當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識,，明確方向，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

房地產(chǎn)公司年終工作總結說辭篇一

回首xx年，在上級領導的指導關心下,，通過姐妹們的配合支持,，還有我們全體團隊的共同努力下，我從一名員工在xx的搭理培養(yǎng)下,，加上自己的努力,，成了一名副店長，當我接受這一殊榮,，我深感到責任的重大,，我深感到多年的經(jīng)驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸,、歡笑與淚水的滋味,，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們,，使我們的團隊走向頂峰,。

回首過去，我和我的姐妹們精心配合,，通力協(xié)作,，在我們全體員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,，和我自己的不斷的學習和努力,，我成為了xx的一名店長，這是一個責任重大的職務,，當我踏上這個工作崗位的時候,，我的內心是欣喜的，也是忐忑的,。多年的從業(yè)經(jīng)驗,，從一名普通的xx成為一名店長，我有過心酸的淚水,，也有成功的喜悅,。可是,，誰的成長路上是一帆風順的呢,？成功和失敗交替，也讓我的內心逐漸變得強大起來,。

1,、新員工作為xx的重要組成部分,，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響服務質量及團隊建設,。根據(jù)新員工特點及入職情況,，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態(tài),，正視角色轉化,，認識xx行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備,，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒,，加快了融入團隊的步伐。

2,、注重員工的成長,，時刻關注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài),，不定期組織員工進行學習,，并以對員工進行考核，檢查培訓效果,，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補,，并對培訓計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作,，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題,。

3、結合工作實際加強培訓,，目的是為了提高工作效率,，使管理更加規(guī)范有效。并結合日常xx案例分析的形式進行剖析,，使員工對日常服務有了全新的認識和理解,，在日常服務意識上形成了一致。

1,、在工作的過程中不夠細節(jié)化,，工作安排不合理，工作較多的情況下,，主次不是很分明,。

2、部門之間欠缺溝通,，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在,。

3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多,，減少了生氣和活力,。

展望未來,，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力,，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績,。給我們的顧客帶來更好的服務。

房地產(chǎn)公司年終工作總結說辭篇二

江房地產(chǎn)開發(fā)有限公司在20年度的主要工作,，是開發(fā)建設并經(jīng)營門面房一、二期工程,，在園區(qū)黨工委,、政府領導的關心支持下，經(jīng)過全體員工的共同努力,，“門面房”項目各方面工作都取得了很大進展,。為順利完成該項目，努力達到政府的要求,，實現(xiàn)項目的經(jīng)濟效益和社會效益,，總結工作經(jīng)驗，找出工作中的差距,，合理安排來年的工作,，現(xiàn)將20xx年度年度工作情況總結如下：

門面房一期工程已于20xx年峻工，本年度主要是進行銷售和資金回籠工作,，以及交戶后的質量保修回訪工作,；門面房二期工程主要施工內容已于20年基本結束，20xx年主要進行銷售和資金籠工作,，以及門面房門前大理石鋪裝,，和路亮化及廣告牌等其它配套設施的施工，門面房二期工程已于20xx年11月28日舉行了竣工驗收會,；現(xiàn)在已進入全面交戶階段和后期手續(xù)的辦理,。

在項目建設施工過程中，我公司從項目組織管理,、工程質量控制,、現(xiàn)場管理等幾個方面開展工作。

在項目組織管理方面：首先明確項目組織管理體系,、項目工程部主要工作職責,，確定項目管理的目的任務，制定工程四大總體目標質量,、進度,、投資、同事的協(xié)作下,，使得商業(yè)用房工程得以順利進行,，通過工程例會協(xié)調各項工作,、解決日常施工中的矛盾，加強相互之間的溝通,，及時有效地控制好工程的質量,、進度、成本,、安全文明,。

在工程質量控制方面：質量管理上，項目部著重抓了三個環(huán)節(jié)：確立質量目標,、確定質量預控方案,；產(chǎn)品形成的過程控制；驗收控制,。開工前確定質量預控方案,，公司提出“建精品工程、樹形象”的質量目標,，對監(jiān)理及單分包單位明確目標,、驗收標準等。并審定監(jiān)理大綱及施工單位的施工組織設計,。針對監(jiān)理,、施工單位在節(jié)能、智能,、質量通病防治等方面的薄弱環(huán)節(jié)提出改進要求,，協(xié)助其完善施工工藝、措施的制定,。抓好過程質量控制,，在過程控制上，發(fā)揮監(jiān)理在質量管理上的職能,，對監(jiān)理充分授權,、有效監(jiān)督；嚴把原材料質量關,，項目部對進場材料質量,、數(shù)量、規(guī)格驗收,，并監(jiān)督現(xiàn)場取樣送檢,，以檢查到場材料是否符合合同要求。

工程項目部在對于施工單位的質量管理上,，主要抓其質保體系建設,，發(fā)揮質保體系在質量管理上的作用，從思想上重視質量管理,，在日常的管理中重點工作是質量巡查,，質量跟蹤,，并結合施工的階段，組織一些有針對性的質量管理活動,，有效利用工程例會制度,，講問題、提問題,、解決問題?，F(xiàn)場管理中，強調服務意識,，為乙方生產(chǎn)質量優(yōu)質產(chǎn)品創(chuàng)造條件,，提供技術支持、管理支持,。產(chǎn)品的驗收控制中，主要是要求施工方做到自檢,、互檢和交接檢,，嚴格監(jiān)理驗收制度，確保按工序報驗制度執(zhí)行,?？傊T面房工程的施工質量總體是好的,，能較好地按規(guī)范施工,，按規(guī)范驗收，現(xiàn)在門面房二期工程已經(jīng)各級質量監(jiān)督檢驗部門驗收合格,。

在安全與文明現(xiàn)場管理方面：本工程施工場地較小工作面較大,，且在鎮(zhèn)區(qū)主要交通要道占道施工，現(xiàn)場安全較難管理,，工程項目部結合實際情況,，和施工、監(jiān)理研究,，實時調整現(xiàn)場臨時設施,，根據(jù)本工程安全文明項目管理目標,，督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國務院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程,、生產(chǎn)條例和規(guī)定,；為了提升工地形象和安全文明施工,，科學安排,、合理調配使用施工場地,，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調關系,，要求施工單位按安全文明標化工地標準進行施工,；督促監(jiān)理工程師做好安全控制,，目的是保證項目施工中沒有危險,、不出事故,、不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失；督促監(jiān)理工程師和承包商按照有關法規(guī)要求,，使施工現(xiàn)場和臨時用地范圍內秩序井然,，文明安全,，環(huán)境得到保護,，交通暢達,，防火設施完備,，居民不受干擾，場容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求,。

總體銷售狀況：門面房一二期工程應銷售總額為12348萬元,，現(xiàn)已銷售9147萬元，資金已回籠8006萬元,，未銷售部分3201萬元,，另外尚有1140萬元已銷售資金沒有回籠。

項目開發(fā)的最要一環(huán)是銷售,，開發(fā)成功與否,，主要看銷售情況，所以公司采取了多種銷售策略,，多方開源，通過多種渠道,，聯(lián)系多層次客戶。公司在上半年主要是對一期工程交戶后的客戶進行催款，落實二期門面房開發(fā)資金,，對資金困難的客戶，積極聯(lián)系銀行,，動員客戶及時按揭貸款,，以加快公司資金回籠,；在二期工程開發(fā)建設過程中,，對直接分包的分項工程，優(yōu)先考慮購置門面房的施工單位,，以房款抵工程款,，以減小工程建設的支付壓力，如玻璃門工程和室外亮化工程,；另外,，動員地方一些有實力的個體老板購置門面房，以及一些有意投資商鋪的外地老板購買,，動員本項目的施工承包人購買本工程的一處較大的商鋪,，用以抵扣工程款；當然,，還用了其它銷售手段,，比如充分利用戶外廣告宣傳，采用漲價手段,，動員公司員工親朋來購買等,。

20xx年公司開發(fā)項目目前已有初步計劃，主要是將路東側地段進行門面房開發(fā),，總開發(fā)面積約7000平方米,，本段開發(fā)門面房工程，主要是為了提升總體形象改善政府大樓周邊環(huán)境而建,，其經(jīng)濟效益并不高,，本工程擬于20xx年上半年開工建設，并于20年5月份之前完成各項建設前期準備工作,，和各項報批手續(xù),，并擬定于20年年底前建設完成，并完成銷售50%,；

大樓的開發(fā)建設,，開發(fā)面積約14000平方米，該大樓為大樓,，由投資,，我公司開發(fā)建設，并最終銷售給,，該工程開發(fā)時間已初步確定,，但最終開發(fā)時間尚需由國土局確定；

鎮(zhèn)衛(wèi)生院門前門面房開發(fā),，開發(fā)面積約3500平方米,，該處門面房屬于原門面房二期工程，各項手續(xù)齊全,，有現(xiàn)成的施工圖紙,，在協(xié)調好外部關系和補辦一些手續(xù)后可直接施工建設，該處一旦確定開發(fā),，可以在5個月內竣工,，且可以很快完成銷售。

進一步對門面房一二期工程剩余門面房進行銷售,，確保后期開發(fā)項目有充足的流動資金,。

總結門面房一二期工程的開發(fā)建設，存在四個方面的問題：

一是門面房總體開發(fā)利潤并不算高,；

二是銷售不力,，目前門面房銷售相對滯銷；

三是工程建設掃尾工作緩慢,，往往無法及時交戶,；

四是現(xiàn)有管理理念相對落后，開拓進取精神不夠,。針對以上問題,，我們總結出如下工作思路：

1、針對開發(fā)利潤不高的問題,，這里誠然有一個社會效益的方面,，開發(fā)的初衷是為了形象的提高，也包含了路改造的投資,，但其中實際上仍有利潤上的開發(fā)潛力,，比如，在開發(fā)規(guī)劃的初期,，沒有對房地產(chǎn)開發(fā)做全面的調查和研究,，沒有對投資效益做全面的論證，對其中的部分費用沒有充分考慮,，以致于在開發(fā)過程中產(chǎn)生了許多意想不到的開支,，如消防和供電工程等；還有在工程建設的管理上也存在一些問題,，沒有充分協(xié)調質量,、進度和成本之間的關系，致使了工程建設成本有所提高,；另外,，在考慮銷售價格時,，沒有制定嚴謹科學的銷售策略也對整體的利潤有一定的影響；當然還有一些其它方面,，總而言之,，開發(fā)利潤不高的問題不是某一方面或其中幾個方面造成的，這里涉及到一個系統(tǒng)的成本管理,，而系統(tǒng)的成本管理也就是科學的成本管理,，是需要在實際工作當中積累經(jīng)驗并不斷完善的，同時更需要學習,，學習系統(tǒng)的理論和科學的管理方法,。

我們要在今后的工作中，結合房地產(chǎn)業(yè)的實際情況,，制定嚴謹科學的成本管理體制,；要從源頭抓起，從決策規(guī)劃和初步設計到施工圖設計,，到工程施工完畢和最后的竣工決算,，甚至可以延伸到項目的壽命周期，都要有詳細的成本計劃,；要加強學習,，學習先進的成本管理理念，學習大房地產(chǎn)公司的成本管理經(jīng)驗,，努力將房地產(chǎn)開發(fā)的經(jīng)濟效益和社會效益最大化,。

2、針對目前門面房相對滯銷的問題,，盡管目前剩余商鋪量并不大,，但由于總體利潤不高，如不將剩余商鋪盡快銷售出去,，就會導致公司周轉資金量不足,，這對房地產(chǎn)公司來說是非常嚴重的問題，必須要加以解決,。而從市場因素看,，仍有市場空間可供開發(fā)，而放眼整個以及乃至全國,，市場空間更大,，這就需要我們在市場上做好調研，進一步開拓市場,，而不能坐等,；另外在銷售策略上也有文章可做，我們在之前的銷售策略上相對比較呆板和保守，需要在銷售策略上進一步解放思想,。我們將在以后的工作當中進一步拓展思路,，在市場開發(fā)方面，不能只局限于永安洲,，而更應該放眼更大的市場空間,，要做好宣傳廣告工作，可以先在區(qū)域內做好宣傳,，充分利用傳媒力量，在區(qū)域內做廣告宣傳,，吸引有購買力的業(yè)主來投資,，即使沒有投資購買，那也是對的一種宣傳,，對今后的開發(fā)也有長遠意義,；在銷售策略上，要起到刺激市場的效果,，針對目前門面房的銷售現(xiàn)狀,，我們應在原有銷售價格的基礎上適當上調銷售單價，這樣對那些已購買商鋪的業(yè)主是一種安慰,，讓他們感受到房屋升值的理想結果,，同時他們也會對我們開發(fā)建設的門面房做一些間接的宣傳，而對那些持幣觀望的業(yè)主卻是一種強烈刺激,，會促使他們果斷購買,；另外在今后的開發(fā)規(guī)劃上要做足文章，要確定所開發(fā)的項目有充分的市場,，所建房型要能最大限度地滿足用戶的切實需要,，同時還要考慮不同層次的購買力人群，側重于中低收入人群的需求,。

3,、針對目前門面房工程掃尾進度不快的問題，總結的關鍵原因是沒有科學合理的進度計劃和詳細的規(guī)劃設計,，另外在擇優(yōu)選擇施工隊和合同管理方面也存在一些問題,。我們在以后工作中，要抓好各項配套工程的施工,，制定詳細的工作計劃,；抓好工程質量，完善各項竣工驗收資料,，做好工程竣工驗收準備工作,；在以后的項目招標中，要選擇有實力、有信譽的施工單位,。

4,、關于現(xiàn)有管理理念落后和開拓進取精神不夠的問題，我們認為解決問題的關鍵是改革現(xiàn)有運行體制,，要面對市場,，采取純公司化運作；制定公司長遠發(fā)展規(guī)劃,，建立公司人才計劃,，投資計劃，管理計劃,，并建立和完善相應的制度,；要有將公司發(fā)展狀大，做大做強的觀念,，不可坐享其成,；要加強學習，堅持走出去,，引進來,，要將先進的管理理念為我所用。

以上是我公司20年度的工作總結及20年工作計劃和工作思路,，我公司全體員工,，將在到來的20年的工作當中，放眼未來,，著重眼前,，各司其職，做好本職工作,；我們要求公司全體員工要振奮精神,、迎難而上，抓住目前的大好發(fā)展機遇,，開創(chuàng)我們房地產(chǎn)公司的新的未來,；要努力學習，加強自身的素養(yǎng),，埋頭苦干,，扎實工作，提高自身的業(yè)務水平,；用科學發(fā)展的觀點指導我們房地產(chǎn)公司的各項工作,，使房地產(chǎn)公司的各項工作能夠全面、協(xié)調,、可持續(xù)的發(fā)展,。堅持以人為本,，把我們房地產(chǎn)公司做大做強，為經(jīng)濟建設作出應有的貢獻!

房地產(chǎn)公司年終工作總結說辭篇三

不知不覺,，在xx工作已經(jīng)一年有余,，在這期間，工作量不大,，要學的卻很多,，也正因為如此，我才樂此不彼,，越來越喜歡這份工作,。

第一次接觸房地產(chǎn)，有太多對大國地產(chǎn)的企業(yè)文化及公園世家這個項目的相關情況還沒能夠了然于心,，跟客戶介紹的時候不足為企業(yè)和項目展示很好的口碑與形象,，致使客戶對我們的企業(yè)品牌與項目一知半解。我想作為一個大企業(yè)的置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務，更要讓客戶感覺中建無論是從企業(yè)品牌,，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質量以及員工素質各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心,。針對這個問題,，我已經(jīng)與公司前輩們深刻討論過，多學習,，多討教,，從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感，以此感染每個客戶,。

審視自己的不足之處以及對此的改善之道

審視檢查自身存在的問題,，我認為主要是銷售技巧上還有待提高。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性,，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧,，可能跟銷售經(jīng)驗少有關；在接待過程中,，有時太過于熱情,，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個人形象，以及氣質等都有待幫助和提高,。

對于以上不足之處,，經(jīng)過思考擬定了對此的改善方法：

銷售技巧的提升可多向領導學習；有時候多上網(wǎng)或看書學習專業(yè)知識,；盡量多參加市場調查,，來彌補競爭對手說辭的空缺，突顯本項目的核心優(yōu)勢；增加客戶接待量,，從客戶身上現(xiàn)學現(xiàn)賣,；接待客戶后應盡多分析、思考,、總結說辭,；通過這幾點來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力，以期許能為公司帶來更高的效益,。

形象氣質是客戶最看重的第一印象,，如何才能做到一個氣質型的置業(yè)顧問，給客戶一種專業(yè),、愉悅之感,。平時自己在看一些關于女人提升氣質的書籍，來幫助改善不足之處,；也可以通過一些銷售道具的使用,，衣著的整潔等來體現(xiàn)個人的專業(yè)形象，由內到外的改善過程,，也需要從細節(jié)慢慢的去提高,。

以上列舉的不足之處，是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處,，在日后的工作,，也希望領導和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,。

在這一年中,，雖然我沒有很多業(yè)績，但是這段時間卻讓我學到一個真正的置業(yè)顧問重新所必備的能力,！

1.不做作,，以誠相待，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果,。

2.了解客戶需求,，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解,。

3.推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。

4.保持客戶關系,，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛,，

他們就會將喜愛傳遞,。

5.確定自己的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其他樓盤,，都可以增加客戶的信任度。

6.要與同事團結協(xié)作,，這是好的團隊所必須的,。

當然，再好的方法,，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強的地方。我想作為大國房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務,，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務,，讓客戶感覺大國地產(chǎn)無論從質量,，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。

1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。

對公司和產(chǎn)品不了解,，不知道目標市場在那里,，或當客戶問一些有關公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知,。怎么去推銷我們產(chǎn)品,。其實只要對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場在那,，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題,。

2.對市場的了解。

這包括兩個方面,，一個是對目標市場的了解,，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天,，不知天下事,。因為世界上不變的就是“變化”,，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝,。

3.業(yè)務技巧,。

很多客戶都喜歡跟專業(yè)的銷售人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè),，所以談判中可以解決很多問題,，客戶也愿意把置業(yè)交給專業(yè)的銷售人員來負責。當然,，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的,，一切從客戶的需求出發(fā)，在拜訪中,，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍,。

我深知個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以,，在這充滿希望的企業(yè)里,，我必將全力服務公司，熱愛崗位,，勤奮工作,，嚴于律己，認真專研,，繼續(xù)學習,，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè),，為客戶制造感動,，為公司創(chuàng)造利潤！

房地產(chǎn)公司年終工作總結說辭篇四

工作總結,，就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查,、總評價、總分析,、總研究,，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗,?？偨Y是應用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考,?？偨Y與計劃是相輔相成的,，要以工作計劃為依據(jù)，訂計劃總是在總結經(jīng)驗的基礎上進行的,。以下是由成為電器公司的售后服務的技術人員,，以來，我努力工作,，完成了全年任何?，F(xiàn)在對一年來的工作總結如下：

無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術永遠是立足之本,。作為售后技術這一塊雖說不一定要

求的技術要跟研發(fā)人員的那么高,，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題,。一開始我老是說工資怎么那么低,，不過現(xiàn)在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里,，你拿什么來換,。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了,，有時很想回去,，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行,。所以很感悟,，學好技術是重中之重，先立足,，在講發(fā)展,，可持續(xù)發(fā)展。打扎實基建,，才能建得起高樓大夏,。不過,，這些工控自動化產(chǎn)品的技術要想學好也不是那么的容易,，很枯燥，涉及的很廣泛,，還必須有一個對技術有欲望的心,。特別是售后技術這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的,，還要了解它所應用在什么方面,，是什么機械，帶動它的是什么系統(tǒng)等等,。這些不可能一天能夠學的會的,，要想大概的知道,，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學習,、去工作,、去摸索、去思考,。我

相信在這領域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧,。所以我什么都不是，我就是一草根,，需要從新學習,。

做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少的事,，有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍,。還有就是每次出差到現(xiàn)場作業(yè)時我都要有個心理準備，因為客戶的心情不能確定,，畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成一定的損失,，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強,。在這個時候只能小心謹慎的應付了,，我一般只會說“請你放心，我會盡快幫你解決問題的”,。還有出門在外,，說話也要小心，盡量的從客戶的心理出發(fā),，態(tài)度要好,，絕對不能頂撞人家，人家可是我們的上帝,。在與客戶溝通時,，對你從事的技術要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術性的問題,；有時碰到一些不懂的技術問題就很糾結,。如果是“嗯、啊,、哦”的回答的話那就麻煩了,；這樣的問題最好

就不要正面的去回答了，先從自己會的入手,，盡量的轉移到別的地方去,，反正能幫他解決問題就可以了；要不然客戶會對你的人產(chǎn)生懷疑的同時,，也會對公司的形象造成損失,，最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會不會的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦,。所以在和人家溝通時要么不說在現(xiàn)場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話,。

在接到客戶電話時,，必須先了解最具體的情況看能否電話解決，如果要到現(xiàn)場去的話,，那就去分析這個故障到底是什么原因造成的,，然后從分析中知道大概要準備元器件，工具什么的,。俗話說“成功是為有準備的人的” ,。完成任務之后，最好做一下總結,，把現(xiàn)場的情況記下來,，比如：我們機器所應用在什么機械上，用到了哪些參數(shù),，輸入輸出的電壓電流等,。最后分析出出故障的原來，這個是對技術的提高比較好的方法,，也是公司要求我們做的,。

房地產(chǎn)公司年終工作總結說辭篇五

今年，我公司在縣委和建設局的正確領導和支持下,，公司由原有的管理理念轉變?yōu)椤白儎t通,，通則久”的管理方針，督促全體干部職工進一步解放思想,，轉變觀念,，以新的思路解決工作中遇到的新問題。公司全體干部職工團結一致,，扎實苦干,，在新的管理方針的指引下，積極向上,，開拓進取,，各項工作都取得了較好的成績，圓滿地完成了年初制定的各項工作目標?，F(xiàn)將全年的工作情況總結如下：

1,、經(jīng)營指標的完成情況：全年新開發(fā)建筑面積約1.5萬m2,其中商業(yè)街占7300m2,，竣工樓房3棟（33#,、34#、35#）,，竣工面積9000m2,完成建設投資約800萬元,，實現(xiàn)銷售收入1062萬元,，銷售面積9327m2。續(xù)貸900萬元,。減少應付工程款350萬元,。存貨房屋總計約9300m2，其中1-6區(qū)房屋面積為4734m2,，商業(yè)街房屋面積為4566m2,存貨約為1117萬元,，應收款243萬元。公司機關人員工資約40萬元,，銀行利息約90萬元,，辦公費30萬元，招待費17萬元,，小區(qū)物業(yè)公司維修費21萬元,，總費用約每年200萬元。本年度公司經(jīng)營狀況較往年有所好轉,，望全體職工繼續(xù)努力工作,，再接再勵。

2,、小區(qū)的建設情況：今年雅居園小區(qū)新開住宅樓3棟,，建筑面積1.5萬平方米，收尾工程8000平方米,。在工程建設中,，一是抓工程質量，二是抓工程進度,，三是抓安全文明施工,。

雅居園商業(yè)街建設項目，是我公司領導班子經(jīng)過慎重,、周密考察后決定建設的,，位于濟陽新老城結合部，十中以東,，與興化步行街互應,，建成后將成為濟陽商業(yè)領域又一熱賣點。規(guī)劃樓層為二至三層的獨立單體樓房,，建筑面積1萬平方米,，建設投資約800萬元，又可根據(jù)用戶需求在南側自行按照統(tǒng)一規(guī)劃建設,，滿足不同層次的消費者?，F(xiàn)已全面竣工并可以使用。

3、房屋銷售經(jīng)營情況：針對當前我縣住房市場供大于求的實際,，公司一是積極調整銷售價格,，盡最大限度降低售價；二是降低工程建設成本,；三是應客戶需求,，能甩項甩項處理，由住戶自行設計,；同時,，積極利用宣傳單、宣傳牌,、電視臺,、報紙、網(wǎng)絡等多種形式進行宣傳,，宣傳小區(qū)優(yōu)越的位置,、良好的物業(yè)管理及優(yōu)質的售后服務，提高了知名度和社會信譽,。針對頂層樓房銷售難的問題,，公司經(jīng)研究決定降低售價，優(yōu)惠于內部職工,，既解決了部分職工住房困難,，又有利于資金的回收。全年銷售房屋120套,，銷售面積9327平方米,，銷售收入1062萬元，銷售率85%,。

4,、宣傳措施的轉型情況：現(xiàn)今社會是網(wǎng)絡信息迅速發(fā)展的科技時代，公司也充分的認識到了這點,，所以積極開拓新思路,。今年通過辦公室人員的努力，初步架設完成了自己的網(wǎng)站系統(tǒng),，全面立體的展示公司各方面的發(fā)展和業(yè)績,，既節(jié)約了宣傳經(jīng)費的重復投入，又擴大了公司的社會效益和影響力,，對于公司發(fā)展信息的及時傳遞和網(wǎng)絡信息的準確接受提供了便利,。

5、黨務工作：在新的黨支部的所有全體成員以及新一任的支部書記的努力下,，建立健全了黨內各項工作制度,。年內發(fā)展預備黨員2名,，轉正2名。黨支部的各項工作逐步完善,。

6,、物業(yè)管理情況：物業(yè)管理公司是一個自主經(jīng)營自負盈虧的企業(yè),，但多年來一直沒有擺脫圍繞總公司吃飯的不利局面,。去年總公司投入近30萬元的維修費，今年公司又投入了20余萬元的維修費,，鍋爐,、管道年久失修，公司年年往里投錢,，收取的費用不夠開支,，造成連年虧損，入不敷出,。

今年,，為使廣大用戶過一個溫暖舒適的冬天，總公司今年9月下旬就對鍋爐管道維修進行了部署,，成立了專門領導班子,，在人力、物力,、財力上給予了物業(yè)公司最大限度的支持,。并調整了領導班子，由公司副總袁樹忠親自抓,，并印發(fā)了《致雅居園小區(qū)用戶一封信》,，為使廣大居民過一個溫暖祥和的冬天，說明情況,，讓居民知道,，因物價因素、煤炭價格上漲,，今年的取暖費價格較往年有所提高,，敬請廣大用戶予以理解和支持。物業(yè)公司是自負盈虧的企業(yè),，沒有多余的財力來照顧大家,，在取消福利取暖的今天，只能取之于民,，用之于民,，完全是一種市場行為，因此希望各區(qū)居民要顧全大局,，如果你居住的一家停暖,，將給周圍住戶造成很大影響,，使整體熱源受到很大損失，也影響到采暖設施的熱平衡,。為了廣大居民的利益和不影響物業(yè)公司的管理,，歡迎您積極地參與采暖。

作為物業(yè)公司的主管單位—開發(fā)公司,，在今后的冬季供暖工作中,，將進一步深化企業(yè)改革，加強內部管理,，積極消化和克服種種困難,，搞好設備維修和基礎設施建設，最大限度地滿足廣大居民的需求,，為今后取暖做出更大的努力,。

一是年開發(fā)總量少，建設規(guī)模小,，不能適應新形勢的'需要,；

二是資金回籠慢，造成公司經(jīng)營困難,，難以開展大的經(jīng)營活動,；

三是由于國家土地政策至今仍在凍結，公司沒有土地資源來發(fā)展業(yè)務,；

四是企業(yè)改革力度不夠,，真正形成激勵機制的目標還沒有實現(xiàn)；

五是小區(qū)物業(yè)管理人員素質水平和業(yè)務技能不高,，與居民之間存在這樣那樣的矛盾,，經(jīng)營狀況不佳；

六是各分公司的開拓市場意識還不強,，圍著公司轉的經(jīng)營模式仍沒有改觀,；

七是各項工作制度不健全，管理水平不高,；

八是員工的思想還不夠解放,，始終未能真正認識到“變則通，通則久”的管理方針的可行性和持續(xù)性,，思想觀念保守,。

（1）定位好職工的公司形象位置。首先給予全體干部職工一個稱號“公司形象代言人”,，職工個人在公司外面的言行代表著本公司全體,，直接影響著公司的形象和聲譽。因此應從長遠利益和整體利益出發(fā),，采取多種方法樹立公司的自豪感,，產(chǎn)生公司的向心力,，全體職工要自覺地維護公司的聲譽和利益，讓員工隨時感覺到自己的一切行為都代表著公司,，讓員工們真正認識到公司主人翁的重要性所在,，時刻以此來約束自己的行為，來達到改變思想的目的,，正所謂“行為思動”就是這個道理,。

（2）認清企業(yè)的市場形勢，把握好時機尋求發(fā)展,。商場如戰(zhàn)場,，當今社會要想跟上時代的發(fā)展,，要想有立足之地,，要想在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳步，就必須做到“知己知彼”,，所以明年我公司要把市場形勢和發(fā)展動態(tài)明朗化,，通過網(wǎng)絡信息的廣泛搜集充分掌握好市場發(fā)展前景，并隨時傳遞給每一位職工,，讓其真正改變思想觀念,，充分發(fā)揮好自己的職責和能力。

（3）“沒有了鐵飯碗,，擦好自己的吃飯碗,。”大家要明白一個道理：我們搞的是開發(fā)公司,，不是保險公司,，鐵飯碗哪里都沒有了。為什么要加強學習,，提高認識,，認清形式，要努力實現(xiàn)在建設上有創(chuàng)新,。新一輪解放思想,、加快發(fā)展的熱潮正在全縣迅速興起。聚精會神搞建設,，一心一意謀發(fā)展,。務求做到發(fā)展要有新思路，改革要有新突破,，開放要有新局面,，工作要有新舉措。要牢固樹立市場觀念和精品意識,，對每一項建設項目做到精心策劃,，精心施工,，不斷提高城建項目的工程質量、功能質量和藝術水平,。這也就是“擦好自己的吃飯碗”,。

（4）黨的思想政治工作決不是可有可無，無所作為,，而是必不可少,，大有作為的。面對新形勢新情況,，思想政治工作和發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎上,，必須在內容、形式,、方法,、手段、機制等方面努力進行創(chuàng)新和改進,，特別是要在增強時代感,、加強針對性、實效性,、主動性上下功夫,。這要成為今后加強和改進思想政治工作的重點。

（1）加大開發(fā)力度,，制定長遠規(guī)劃,。因國家土地政策從去年至今仍在凍結，使我們的計劃不能實現(xiàn),，我們繼續(xù)等待時機,，一有時機，公司計劃從雅居園小區(qū)以南新征土地200畝,，主要建設雅居園小區(qū)二期工程,。在雅居園經(jīng)五路以南建一個起點高、規(guī)劃好,、功能全,，無論是從整體配套，還是從安全文明,，真正做到用我們的“誠心,、真心、愛心和信心”,，讓購房者“買的放心,，住的安心，感覺舒心,，生活開心,，對未來和城建開發(fā)事業(yè)充滿信心”,。計劃綠化覆蓋率45%以上，各項指標都達到國家標準,，爭創(chuàng)全國優(yōu)秀小區(qū),。

規(guī)劃方案設計新穎、布局合理,、戶型多樣化,，為了方便用戶，根據(jù)各家庭條件的不同和需要,，用戶也可按照小區(qū)規(guī)劃標準自行建設,，但不能影響整體布局，也可兩家或四家一體,，也可獨家獨院,，只要不影響小區(qū)整體規(guī)劃，公司可提供幾套戶型供用戶選購,，用戶自行建設時,，公司可提供水,、電,、暖大配套。計劃用3—4年的時間開發(fā)建筑面積8—10萬平方米,。公司將大力倡導“科技,、健康、人文”的二十一世紀科技住宅新概念,，致力于建設“設計人性化,、環(huán)境生態(tài)化、建設高檔化,、服務舒適化”的精品樓盤，打造城建開發(fā)品牌，為建設縣城,、美化縣城,、服務社會做出積極的貢獻。

（2）加快舊城改造建設,，搶抓短,、平、快項目,。公司在制定長期規(guī)劃的同時,，還要制定一些短、平,、快項目，那就是舊城改造項目,，公司的領導班子要務時高效，選擇有利地型抓住機遇,，不能放過老城區(qū)的任何黃金地段，特別是沿街商業(yè)用房,，要搶占先機，要看的準,、建的快，只有這樣公司才能迅速發(fā)展,。

（3）瞅準時機,，全面迅速啟動富陽新村的建設開發(fā)工作,。公司開發(fā)的富陽新村項目坐落于濟北開發(fā)區(qū)南,，248線西,，距濟南機場8公里,，位于濟陽縣新城規(guī)劃區(qū)中心街,。居住最佳,，兩橋一路通車后,，到濟南只需20分鐘，到機場10分鐘,，是新城區(qū)唯一的黃金地段,。富陽新村項目占地總面積為132畝,，總建筑面積5萬平方米,，其中商務會所7000平方米。新村綠化率45%以上,。富陽新村以聯(lián)體、多體組合為主,，多層,、高層點綴,，是現(xiàn)代生活居住的理想場所,。（富陽新村規(guī)劃設計方案,、總平面圖見附圖）

（4）要有縱橫發(fā)展的戰(zhàn)略思路,。

解放思想、干事創(chuàng)業(yè),、加快發(fā)展,，必須有敢想敢干,、敢闖敢試的精神,，有敢為人先的膽略,，一個國家,、一個地區(qū),、一個單位,，要實現(xiàn)繁榮興旺,，就必須始終保持開拓創(chuàng)新的精神,，不要畏首畏尾,，左顧右盼,，要有發(fā)展的目光，與時俱進,。具體地說公司要想在激烈市場競爭中站穩(wěn)腳,，必須要有縱橫發(fā)展的戰(zhàn)略思想,，就是說濟陽縣城建開發(fā)有限公司要想得到長足發(fā)展,，在保住濟陽大本營的情況下,，要橫向東西,、縱向南北,，說的大一點就是加速企業(yè)融入全球經(jīng)濟一體化。我們無論能否成功,，首先要敢想敢做，只有新思想,，才有新思路，如果連想都不敢想,，怎么去做。所以我們一有機遇,，排除一切干擾和困難，大膽地走出去,。

企業(yè)改制不是萬能的，但根據(jù)公司的實際狀況看,，不規(guī)范完善各項制度也是不行的,。天冷冷在風里,，人窮窮在債里,，公司亂亂在管理上,，沒有好的管理就沒有好的效益,。任何公司運行中,，無論大小都必須有游戲規(guī)則,，沒有游戲規(guī)則就沒有正常的游戲運行,。所以需要規(guī)范完善各項管理制度，規(guī)則制定后,，還要切實地執(zhí)行,。這又要求完善的管理活動,，公司要求生存、求發(fā)展,，無論是管理制度還是管理活力,，都要嚴謹完備,、精益求精,。特別是在當今激烈的市場競爭中,，企業(yè)要贏得競爭力,，就必須具備科學有效的管理,，高速度發(fā)展的社會,，要求企業(yè)必須高效運轉,，因此對于任何一家公司而言,，首先一條是做到各部門之間權,、責分明,，不能相互重疊,，更不能互相推諉,，否則就會導致效率低下。現(xiàn)代公司的組織分工管理制度,，是防止互相扯皮，提高工作效率的唯一正確手段,，為此公司要制定切實可行的、全面的,、相應的各項管理制度,。

由于各分公司經(jīng)營狀況不容樂觀，近幾年來各分公司始終沒有擺脫圍繞前總公司要活吃飯的不利局面,，都有不同程度的虧損,。為進一步深化企業(yè)內部改革,，從20xx年元月1日前將各分公司從總公司都獨立出去,，讓分公司自我發(fā)展,，自負盈虧,。使公司下屬各單位能夠發(fā)揮自身潛在的能力,，找準一條自我發(fā)展的路子，只有這樣才能擺脫舊的觀念,，真正的走出去,?？偣掘v出時間來,，一心一意地搞好開發(fā)建設事業(yè),。

總之,，在過去的一年里取得的成績是鞭策我們奮進的準繩,，過去一年里存在的問題是激勵我們發(fā)展的動力。認清形勢的嚴峻性,，掌握好市場的發(fā)展趨勢,，才能使我們在競爭日益激烈的市場中立于不敗之地,。從目前的形勢看,，公司上下齊心協(xié)力,，干勁十足，職工的精神面貌煥然一新,，對公司今后的發(fā)展都充滿期望和信心，全體干部職工會始終堅持公司確定的“抓住開發(fā)主線,、發(fā)展多種經(jīng)營,、加大改革力度,、提高建筑質量,、內部強化管理、外樹良好形象”的工作思路,，解放思想,、與時俱進,，努力拼搏,，扎實工作,，為打造城建開發(fā)品牌,，為建設縣城,、美化縣城,、服務社會做出積極的貢獻,。

房地產(chǎn)公司年終工作總結說辭篇六

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題,，在過去一年里我學到了很多,，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累,，對于很多工作都能有效的去完成,。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的,，雙十一的當月處理的交接數(shù)據(jù)達到了9800多個,，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望,。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益,，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結如下：

顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服,，客服的一言一行都代表著公司的形象,，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素,。作為售后客服,，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中,，遇到無理的顧客要包容,，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待,，而不是工作對象,。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用

旺旺文字與顧客交流,，面對電腦顧客也看不到我們的表情,，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度,，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片,，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了,。

當顧客來聯(lián)系售后時,，可能是因為收到商品不合適,，商品出現(xiàn)質量問題等因素需要退貨或者換貨,，當我們在為顧客處理問題時,，我們要思考如何更好的為顧客解決問題,，或者將心比心,，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施,。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客,，其中不乏有無理取鬧的,，對待顧客時我們要持一顆平常心,，認真回答顧客的問題,。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務,，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿

足她的要求,，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會,。

公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服,，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求,，當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復顧客,。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身,，關于產(chǎn)品的相關搭配,，也是我們都要了解的,。公司幾乎每周都有定期的新款培訓,，對此培訓我也是比較熱衷的,，新款培訓可以讓我們結合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢,，進而更好的為顧客解決問題,。

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一,，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情,，為此我們設置了各類快捷短語,。在保證回復速度的

基礎上,，我們也要注意溝通技巧,，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半,。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一,，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀,。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系,，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚,，也不適宜在午休時間去電顧客,；其次我們要注意電話溝通技巧,，通話之前我們要了解去電的目的,，在通話途中要吐詞清晰,，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客,，同時要注意控制通話時長,，避免占用太多的工作時間,；打電話時的一定要態(tài)度友善，語調溫和,，講究禮貌,，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話,。

對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度,，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題,，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理,，努力快速解

決顧客的問題,，并將售后成本降到最低,。如果處理得當,，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升,，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。

在過去的一年中我收獲了很多,，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練,，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景,，將產(chǎn)品推銷給顧客,。如果客服熟知了自己產(chǎn)品,，理解一些穿衣搭配知識,，在分析一下顧客的購買心理,，然后找出有效的推銷手段,，這樣成交的機會就大的多,。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后,，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余,，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動,，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù),。

公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際,，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長,，但也收獲了很多,，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交

道,，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的,，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客,，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品,，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程,。也使我明白金牌客服不是一天練成的,，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會,，拓展自己的綜合實力。

在新的一年里我會吸取過去的教訓,，積極參加公司的培訓,，不斷的充實自己,，并努力完成領導給予的各項任務,?？戳斯镜哪甓纫?guī)劃，我也意識到了新的一年我們全體員工所肩負的責任,，但我相信自己的團隊,，也相信我們一定可以做的更好,。新的一年天貓店和淘寶店合二為一,，公司對于員工也有了更嚴格的要求,，在這種氛圍下我也會努力去學更多的知識,，并努力提升自己的各項數(shù)據(jù)，爭取做一名優(yōu)秀的員工,，為公司創(chuàng)造更多的效益。

新的一年,，也希望公司能夠提供更多的培訓機會,，讓我們對公司各個崗位流程有更好的了解，繼而為公司帶來更多的效益,。

房地產(chǎn)公司年終工作總結說辭篇七

公司各部門：

20xx年，是繼20xx年后的又一個房地產(chǎn)“政策年”，也是歷年來國家實施房地產(chǎn)宏觀調控力度最大的一年。為穩(wěn)定房價,，上半年,，國家及地方接連不斷地集中出臺相關調控新政策（新老國八條及七部委意見等）,，房地產(chǎn)市場一度呈現(xiàn)持幣觀望,，成交量大幅放緩的局面,。面對風云變幻、市場動蕩不安的20xx年,，在集團公司董事會的正確領導和決策下,，全體同仁通過進一步轉變觀念,，認真分析當前的形勢，努力克服各種不利因素,，齊心協(xié)力，扎實工作,，基本完成了年初工作目標計劃。現(xiàn)將公司一年來的工作總結如下：

（一）經(jīng)濟指標完成情況：

全年開發(fā)房屋建筑面積170000平方米,，建成房屋面積 150000平方米，完成房地產(chǎn)建設投資20xx0萬元,，實現(xiàn)銷售23500萬元,，銷售面積125000平方米。

（二）項目推進方面：

經(jīng)過一年的艱苦工作,，聚信廣場完成了項目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位,；完成了一期用地范圍內所有建筑物的拆遷,、高壓線路的搬遷手續(xù)及規(guī)劃方案的設計和審批、地質勘探等大量前期工作,，并己進入土石方施工。龍頭寺項目完成了項目的可行性研究,、前期策劃、控規(guī)調整及產(chǎn)品功能定位,；協(xié)調好了用地范圍內五回高壓線的搬遷事宜,；完成了項目土地手續(xù)并取得了部份國土證,；完成了項目用地范圍內各種構建筑物的拆遷；完成了現(xiàn)場施工圍墻的修建及活動棚屋的搭建,；完成了方案設計并通過了方案的審批,；完成了項目融資7000萬元，并己開始售樓部施工,。

但對照年初工作計劃,，兩個項目總體推進進展相對緩慢,。究其原因，主要有以下方面：一是國家實行宏觀調控,，公司領導從戰(zhàn)略上考慮有意放慢進度,；二是在高壓線搬遷上，由于搬遷難度大,，在實際運作中幾經(jīng)周折，影響了項目整體推進時間,；三是在項目產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品定位上反復推敲，花費了時間,；四是在方案的報審上,，由于難度大,，困難多,，致使報審的方案幾經(jīng)反復才通過方案評審,。

盡管項目整體推進時間有所滯后，但對項目下步的運作還是利大于弊,。首先,，項目的產(chǎn)品和功能定位更加準確,， 20xx年整個房地產(chǎn)形勢好轉,，將更利于項目的建設和銷售,。其次是通過努力,，增大了項目建設規(guī)模,，龍頭寺項目通過控規(guī)調整,，建設規(guī)模由原來的22萬平方米增加到了33萬平方米,，增加了10余萬方,，聚信廣場建設規(guī)模從18萬方增加到了21萬方左右,，潛在經(jīng)濟效益可觀,。同時，龍頭寺項目通過協(xié)調和利用政策還節(jié)省了土地成本,。其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙，為項目的下步運作奠定了堅實的基礎,。

（三）企業(yè)管理方面

在今年的工作中,，我們對公司自成立以來在行政管理,、機構設置,、制度建設及運行機制等方面所存在的問題進行認真剖析，經(jīng)過梳理,，針對剖析出的主要問題及時采取措施加以整改,。首先從理順集團的薪酬體系入手，出臺了適合公司發(fā)展并具有競爭力的薪酬分配方案,，并及時制定和完善了員工績效考核管理辦法,。同時,，通過對公司現(xiàn)有的管理制度進行修改,、補充和完善并及時組織全體員工集中學習，以及在工作中進一步加強了管理,，對各種違規(guī)違紀行為嚴格按照制度進行認真處理,，使企業(yè)管理水平有所提高,。

經(jīng)過公司全體同仁的共同努力，集團被授予“重慶市第二屆五十佳誠信房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)”,，同時以其較強的綜合實力和良好的社會效益再次榮膺“重慶市第四屆房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)50強”,，并榮獲市,、區(qū)統(tǒng)計工作“先進集體”,。集團所屬項目也在今年先后獲得渝北區(qū)“優(yōu)秀住宅小區(qū)”,、“園林示范小區(qū)”,，“江北區(qū)十佳建設項目”,，“渝北杯工程獎”等榮譽稱號,。聚信地產(chǎn)品牌正逐漸被業(yè)界和廣大消費者所接受和認同。

上述成績的取得,，是公司全體同仁共同努力的結果，同時,，還涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè)、成績突出的先進集體和先進個人,。

（四）存在的主要問題：

在客觀總結成績和經(jīng)驗的同時，我們也清醒地認識到,，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是員工素質水平和業(yè)務技能參差不齊,，團隊整體創(chuàng)新意識不夠,，企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。

以上問題必須引起高度重視,，并在今后的工作中切實加以改進,，籍以推進集團公司的全面工作。

20xx年1-10月,，全市整體房地產(chǎn)投資額340億元，比去年增長27.8%,，施工面積6466萬平方米,，比去年增長23.5%,，新開工面積1561.43萬平方米,，比去年增長2.3%,，竣工面積1083萬平方米，比去年增長59.4%,，雖然受4月房產(chǎn)新政影響，銷售節(jié)奏一度明顯放緩,，成交量下滑,，特別是4-7月更是相對平緩，但進入8月銷售開始回升并呈逐步上升勢頭,，銷售均價保持穩(wěn)中略升,。 20xx年,，宏觀政策將繼續(xù)調控房地產(chǎn)市場,，政府亦將根據(jù)調控的效果適時推出跟進政策,，以促進房地產(chǎn)市場健康、穩(wěn)定的發(fā)展,。但同時我們也清楚認識到,，市場的發(fā)展及消費者的目趨理性,，已經(jīng)催生了品質時代的來臨,，只有以“品質”作為核心競爭力才能成為末來市場真正的贏家,。面

的對激烈的市場競爭,，能否在新的一年里繼續(xù)保持強盛的發(fā)展勢頭,，實現(xiàn)公司跨越式的發(fā)展，工作再上新臺階,，將是對我們工作的嚴竣考驗。為此,，集團公司經(jīng)慎重討論,，特提出20xx年工作計劃如下：

（一）指導思想

以經(jīng)濟效益為中心,，通過認真研究產(chǎn)品,、研究技術進步,、研究市場，加大創(chuàng)新力度，使項目品質具有前瞻性和差異性,，使公司的經(jīng)濟效益和社會效益得到提升。

（二）目標計劃

計劃全年新開工房屋總建筑面積約15萬平方米（其中：聚信廣場項目約8萬平方米,，龍頭寺項目約7萬平方米）,，計劃實現(xiàn)銷售2億元。

1,、聚信廣場項目：

計劃3月基礎開始施工,，12月底裙房部分竣工并交付使用,，塔樓主體結構基本封頂,。

計劃全年完成一期商業(yè)總面積80%的招商量,。

計劃全年實現(xiàn)銷售收入1.5億元，其中：商業(yè)部分完成一期可售單位70%銷售量,，公寓部分完成可售面積50%的銷售量，c棟住宅完成可售面積70%的銷售量,。

2、龍頭寺項目：

計劃3月開始土石方施工,，6月開始土建基礎施工，12月底前完成因高壓線影響而不能施工外的大部分土建并交驗,，市政道路及中央景觀公園形成，完成住宅部分的規(guī)劃設計,，并積極爭取協(xié)調好高壓線拆遷實施方案。

計劃全年完成市場己建成部分80%的招商量,。

（三）工作措施

1、進一步改革和完善企業(yè)管理體制和經(jīng)營機制,，根據(jù)項目及公司發(fā)展的需要,，及時調整經(jīng)營班子,，合理調整和完善現(xiàn)行機構設置及人員力量的配置,。

2,、以市場為導向，強力推進項目運作,。

“聚信廣場”及“龍頭寺”項目前期工作大的障礙已在20xx年基本掃除。因此,，在20xx年的工作中，我們必須集中精力,，將兩個項目作為公司的形象工程進行打造,，全力以赴抓好項目的建設,、銷售及市場招商工作,，并力爭運作出一兩個亮點出來,，使企業(yè)品牌及公司形象能得到較大提升,。

首先是圍繞項目品質的打造進一步加強對產(chǎn)品的研發(fā)工作，加大與設計單位的碰撞和溝通力度,，并采取各種有效措施加強市場調研究及產(chǎn)品的自身研發(fā),，確保項目品質具有較強的市場競爭力,；其次是要組織強有力的班子,，加強項目施工過程各個環(huán)節(jié)的建設管理，保證項目高質,、高效按計劃推進,；三是要加強和做好市場調研,，制定切實可行的營銷推廣及市場招商方案,，搭建好營銷及招商隊伍,，加強營銷及招商人員的業(yè)務培訓，加大銷售及招商工作力度,，保證項目銷售及招商計劃的順利實現(xiàn)。

3,、切實加強企業(yè)內部管理,，提高企業(yè)整體戰(zhàn)斗力,。

進一步完善企業(yè)規(guī)章制度,，加大企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查的工作力度,，使公司日常工作更加有序，更加有效,。同時，繼續(xù)強化對全體員工的教育和業(yè)務培訓,，切實提高員工的思想意識和業(yè)務技能水平,。

4、加大資本運作力度,，千方百計想辦法盤活資產(chǎn),，爭取在企業(yè)融資上取得大的突破，以保證項目的順利推進,。

總之，20xx年工作,，時間緊,，任務重,，但我們相信，只要公司全體員工能夠統(tǒng)一思想齊心協(xié)力,，與時俱進,、努力拼搏,、扎實工作,，就一定能圓滿完成集團公司下達的全年各項目標工作任務,。

房地產(chǎn)公司年終工作總結說辭篇八

我于20xx年xx月xx 日來到xxx公司上班，有幸成為了××××公司的一員,。進入xx已有一年的時間,，擔任安裝工程師一職，主要負責xx項目安裝工程的管理工作,?；仡?0xx以來，工作總結如下：

（一）,、主要負責××××項目安裝工程管理工作,。

1、對強電,、消防,、給排水分部工程的現(xiàn)場監(jiān)督：

⑴,、在強電、消防,、給排水分部工程的質量方面進行全過程現(xiàn)場監(jiān)督,，特別對使用功能、觀感質量等方面進行重點檢查,，對不符合的地方均要求施工單位進行整改,，即使設計與現(xiàn)場實際情況有相矛盾的地方也在現(xiàn)場協(xié)商解決，最終達到設計要求,，滿足美觀效果,。

⑵、因現(xiàn)場施工操作人員不足,、材料進場時間拖后以及土建施工滯后影響等原因,，致使有的工序施工進度比原計劃嚴重滯后。如：衛(wèi)生間潔具安裝滯后,，強電部分雖然除燈具外現(xiàn)已基本施工完成,，但是也比原計劃有所滯后。

2,、弱電系統(tǒng)安裝的現(xiàn)場監(jiān)督：

⑴,、現(xiàn)場跟蹤檢查各個部位的弱電線纜布置，確保不漏設,。

⑵,、弱電線纜已按計劃敷設完成，待土建及家具安裝后安裝面板,，但是弱電機房土建部分至今還未開始靜電地板施工,，可能會造成最終的施工進度滯后。

3,、空調,、新風系統(tǒng)設備及管道安裝的現(xiàn)場監(jiān)督：

⑴、在空調,、新風系統(tǒng)工程的質量方面進行全過程現(xiàn)場監(jiān)督,，特別對使用功能、安裝標高方面進行重點檢查,，對不符合質量要求的地方均要求施工單位進行整改,，特別在安裝標高上提出了要求，全部設備,、管道必須按最大高度安裝,。

⑵、每臺空調設備進場時均對設備型號進行核實，符合設計及合同要求后方同意進場使用,。

⑶,、現(xiàn)場協(xié)調解決實際施工中與土建工程的配合問題，共同順利完成前階段的安裝工作,?？照{部分施工基本按原計劃完成，但是由于新風機進場時間較晚,，該部分進度稍微滯后?，F(xiàn)待土建天棚施工完成后安裝風口面板。

4,、針對該工程的投資控制

對于該工程現(xiàn)場簽證部分先與施工單位水電負責人現(xiàn)場核實工程量,，并請投資管理部水電安裝專業(yè)造價師到現(xiàn)場復核確認，按程序按制度做好了該工程的投資控制工作,。

（二）,、××××項目前期臨時施工用水、用電的申請工作,。

1,、××××項目施工用水向自來水公司提交申請后,，于x月x日拿到自來水公司提供的施工預算,，經(jīng)投資管理部審核后，待我公司工程款支付后中法公司安排施工用水施工,。

2,、××××項目施工用電申請于x月xx日已遞交供電局，且在xx日會同供電局相關人員到現(xiàn)場進行實地勘察,，待供電局出具施工臨時用電的供電方案,。

在這一年的工作中，接觸了新的專業(yè)知識,，豐富了自己的專業(yè)知識,，提高我的專業(yè)技術。盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如：前階段施工進度較慢，還應及時分析每個環(huán)節(jié)進度滯后原因,，抓好施工單位對每個問題的落實問題,；在個別方面的工作細節(jié)上還有失誤，雖然經(jīng)過現(xiàn)場討論研究彌補了失誤,，但是在今后的工作中應在事前做好控制,，避免返工現(xiàn)象；另外還應加強對各參建單位的組織協(xié)調能力。

雖然現(xiàn)階段天氣炎熱,，對施工人員的工作效率有所影響,，但是公司領導經(jīng)常到現(xiàn)場指導工作、關心生活,，給了我們莫大的支持和鼓勵,。我們爭取以最快的速度完成××××項目裝修工程，讓××××公司早日喬遷新址,。并及時跟蹤××××項目前期臨時施工用水,、用電相關工作，盡快完成施工用水,、用電的安裝,，為××××項目開工提供有利的施工條件。

總之,，經(jīng)過這一年的工作,，雖然學到了一些新技術、提高了專業(yè)技能,，豐富了專業(yè)知識,，積累了工作經(jīng)驗。但要求自己在后面的工作中要改進工作方式,，提高工作態(tài)度,，利用自己專業(yè)知識和工作經(jīng)驗為公司的發(fā)展竭盡全力。以上為我一年來的工作小結,，如有不足之處,，請領導不吝指出，以便我及時改正,，從而能更好地工作,。

房地產(chǎn)公司年終工作總結說辭篇九

公司領導、各位同事：

你們好,！

光陰如梭,，時光荏苒，xx年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內心不禁感慨萬千！轉眼間又將跨過一個年度之坎,，回首過去的一年,，雖沒有很好的業(yè)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。非常感謝星藝公司領導給我這個了解常德裝飾行業(yè)市場規(guī)律的一個良好平臺

即將過去的這一年,，我在星藝工作了九個月，在加強團隊建設,打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊,。作為一個管理者,，對下屬充分做到“察人之長、用人之長,、聚人之長,、展人之長”，充分發(fā)揮員工們的主觀能動性及工作積極性,，提高團隊的整體素質,，樹立起開拓市場、務實高效的星藝形象,。我充分認識到自己既是一個管理者,，更是一個執(zhí)行者。

我是3月16日參加常德星藝團隊的,，一致在市場部負責銷售工作,，當時我為參加常德星藝這個團隊，能來到廣東星藝這個銷售平臺,，我感到非常榮幸,。上班的當天，在公司領導的協(xié)助下,，我就忙著做公司市場部的籌備工作,，緊接著招聘市場部人員，組織培訓,，搞市場調查分析,，行業(yè)分析,，找出公司的特點和賣點,，要求市場部人員每天有日志，周周有計劃,，月月有總結,，多參加一些市場上有關的活動，（如裝飾協(xié)會組織的一些活動,，近期各大樓盤舉行的開盤盛典）收集樓盤相關資料,，了解樓盤市場交房動態(tài)，合理處理好各大樓盤開發(fā)商,、物業(yè)公司,、售樓公司、房管局,、小區(qū)管道煤氣安裝公司的關系,，收集樓盤業(yè)主相關信息，效果明顯，常德星藝公司在4月9日—4月11日常德市第三屆家博會上到場的業(yè)主就有102位,，和設計師接觸咨詢的就有77位,，現(xiàn)場簽單交定金的有一位，（業(yè)主是都市杰作）,，家博會過后公司設計部與市場部之間無形之間產(chǎn)生了一條代溝,，市場部人員跟進在家博會上自己接待的客戶，設計師意見很大,，市場部人員叫設計師去樓盤量房,，做方案，設計師從不理睬,，從此市場部人員對公司失去信心,，人心浮動，有的員工連工資都不要就走了,，當時有幾位員工走時跟我說：高經(jīng)理星藝這個平臺是個好平臺,，現(xiàn)在這個狀況沒得搞頭了，設計師太牛了,，我把員工反應的有些事到上面,，上司罵一頓就完了，設計部的人好像已經(jīng)習慣了,，保持不理就行了,，后來材料商的業(yè)務員跟我說你們星藝的業(yè)務做得好，常德市的樓盤到處都是星藝開的工地,，如柳都水語,、荷塘月色、東方美景,、都市杰作,、金色曉島等樓盤，后來我?guī)I(yè)務員去調查,，都是設計師開的私單,，公司沒開一個，當時我想這次常德星藝被設計師玩完了,，我去找他,，上司就跟我解釋了他的當時處境，我沒辦法,，只有從另一個角度去理解他,，我只好打算離開星藝公司，后來他又給我做了一些工作留下來,。

皎陽似火的7月,，公司改組,，新的領導班子接管，長沙總部來人協(xié)助,，公司加強培訓力度,，市場部又增添了新的活力，公司又重新動了起來,，8份月試營,，市場部人員邀請上門咨詢的客戶就有30多位，9月份僑遷開業(yè),，公司大搞僑遷慶典活動,，公司整個團隊朝氣蓬勃，干勁十足,，團結一致,，客戶流量明顯上升，當天到公司咨詢的客戶就有123位（其中包括一個403隊團購客戶44位）現(xiàn)場還簽了幾單,，全月簽單16個,，開工4個,；整個公司發(fā)生了翻天覆地的變化,，使我重新認識了常德星藝公司,，10月到公司的客戶就有73位，有效咨詢客戶49位,，全月簽單12個,，開工7個；11月到公司的客戶就有43位,，有效咨詢客戶27位,，全月簽單5個，開工8個,；從公司改組,，新的領導班子接管以來公司總的客戶流量是239位，有效咨詢的準客戶為199位,，有效咨詢準客戶率為83.3％,，共計簽單29個，開工19個（不包括12月份）簽單率為14.57％,，開工率為65.5％；數(shù)據(jù)顯示說明,，這個數(shù)據(jù)不是很理想的,，銷售數(shù)據(jù)波動幅度大，銷售狀況不穩(wěn)定,。主要原因是公司部分員工素質差,，各個部門之間配合不協(xié)調,，部門之間不愿溝通，設計師與工程監(jiān)理之間溝通也不是那么的融洽,，客戶變成了設計師與工程監(jiān)理之間傳話的橋梁,，工程質量出問題相互推脫，部分設計師不顧客戶的感受,，公司的形象,，只顧自己目前利益，設法施展行業(yè)潛規(guī)則謀取利益,，市場部要推行的其它的銷售模式推行不了,，導致市場部工程實地營銷這塊欠缺。最后的結果是客戶受到了傷害,，公司受到了損失,，設計師傷失了自己回頭客源，工程監(jiān)理到工地在客戶面前難以做人,，業(yè)務員在客戶面前的企業(yè)印象受損,，嚴重影響了市場拓展，公司這個平臺變成了客戶觀望的陽臺,。公司缺乏職業(yè)道德管理意識,，缺乏全員維護市場管理機制，公司提倡要讓工地說話變成了一句空話,，業(yè)務員把客戶帶到公司之后客服部派給設計師,，遇到好溝通的客戶，業(yè)務員很難了解到自己客戶與設計師溝通過程和溝通的具體情況,，這個單談死了,，死了就死了，設計師給業(yè)務員沒有一個說法的,，業(yè)務員想和設計師溝通一下,，設計師那種傲慢的姿態(tài)叫人難以接受；遇到不好溝通的客戶設計師還是找業(yè)務員協(xié)助,；對于那些簽了單的客戶,，具體什么時間開工，工程進展情況,，裝完了裝飾的效果如何,，客戶反應怎樣，設計師遮遮掩掩的,，業(yè)務員什么都不知道,，工程出了問題，客戶上門要說法才了解一點,，業(yè)務員你們也太不關心你們自己的客戶了吧,！

5,、充分發(fā)揮業(yè)務員的潛力，強調其工作中的過程控制和最終效果,。

1,、電話營銷明年的目標200萬元，市場部電話營銷員,、業(yè)務員接待的客戶,。

2、工程實地營銷明年的目標150萬元,，工程部工程監(jiān)理在工地接待的客戶,。

3、終端銷售明年的目標250萬元,，市場部業(yè)務員在蹲樓盤和在樓盤里搞活動接待的客戶,，包括家協(xié)、房地產(chǎn)開發(fā)商,、材料商舉行的活動接待的客戶,。

4、網(wǎng)絡銷售明年的目標50萬元,，全體員工采用電子商務營銷接待的客戶,。

5、回頭客戶明年的目標150萬元,，客服部接待的上門客戶,。

1、根據(jù)常德市房地產(chǎn)分布示意圖,，各個樓盤的具體位置,，樓盤動態(tài)，交房的具體情況,；把常德市場劃分為三個片區(qū),，業(yè)務員分三個小組，兩人一組負責一個片區(qū),，把明年的目標轉化計劃,，按全年時間分配落實到每一個片區(qū)，每一個樓盤,，每一個小組,，每一個人。

2,、市場部建立樓盤檔案,，樓盤動態(tài)表，交房記錄表,，業(yè)務員跟進進度表,，業(yè)主房子動態(tài)表。各個樓盤產(chǎn)生業(yè)績評定分析,，市場部要及時到樓盤物業(yè)了解,。

3、市場部業(yè)務員每天有日志,，周周有計劃,，月月有總結，季度有市場評審分析,。

4. 市場部明年的具體思路細節(jié),、操作辦法的實施還需公司領導鼎力支持，各個部門緊密配合,，各位同事的協(xié)助,，相信市場部明年是有能力完成目標的。

以上是我在星藝工作一年來耳聞目睹,、親身經(jīng)歷的的一些事或近段時間的觀察,，市場調研寫的一些不成熟的思維和建議，如有不妥之處敬請諒解,。

明年,，希望的常德星藝公司會更好！市場部將迎來一個生機盎然的春天,！

房地產(chǎn)公司年終工作總結說辭篇十

20xx年是繼20xx年后的又一個房地產(chǎn)政策年,，也是歷年來步轉變觀念，認真分析當前形勢,，克服各種不利因素,，齊心協(xié)力、扎實工作,，基本完成了年初的各項目標計劃,，主要工作如下:

(一)、確立項目

集團公司在今年年初在位于xx區(qū)政府xx路東,、xx大道北購得土地十畝,，投資金額1200多萬元，用于房地產(chǎn)開發(fā),，根據(jù)項目的確立在當?shù)毓ど滩块T注冊登記了xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,，同時在建設部門注冊辦理了房地產(chǎn)開發(fā)資質(暫定三級)。

(二),、組建機構

在今年的工作中,，我們在行政管理、機構布置,、制度建設及運行機制等方面進行認真的剖析,、經(jīng)過梳理針對公司管理制度進行修改補充和完善,，并及時組織全體員工集中學習，提高員工在工作中的管理水平,，使企業(yè)的整個管理有所提高,。

房地產(chǎn)公司根據(jù)需要，組建了公司人員機構,，招聘各類技術人員四名,，為公司長期發(fā)展儲備人才，招聘大學生兩名,。為完善各部門的職責,，組建財務部、工程技術部,、預算部,，各部門在經(jīng)理的領導下，部門分工明確,，各負其責,，為公司的發(fā)展打下良好的基礎。

(三),、項目推進方面

經(jīng)過一年的艱苦工作,，完成了的前期策劃及產(chǎn)品功能定位。

(1)完成了用地范圍內的各種雜物的清運工作,，于20xx年4月25日開始――20xx年5月6日結束,。共計清運雜土3萬5千多方。

(2)20xx年5月7日于xx堪察設計院簽訂了合同,。對宗地內的地質進行勘察為設計部門提供詳細的地質資料,，為我們的產(chǎn)品設計打下了良好的基礎。

(3)宗地內原污水管道的遷移工作,，由于宗地內的污水管道直接影響我們的工程施工,。經(jīng)于市政局、市污水處理廠,、市政園林所等相關部門聯(lián)系溝通,，同意我們的遷移方案。于20xx年8月28日于xx市工程公司簽訂了施工合同,，共計遷移100mm管道80米,，40mm管道70米，順利的完成了污水管道的遷移工作,。

(4)用電手續(xù)及審批工作,，我們對施工用電及周邊的線路進行了詳細的考察和了解，xx路的公網(wǎng)線路對我們很有利，抓住這個機遇,，我們和供電部門及時聯(lián)系溝通,，順利的完成和辦理了用電的各項手續(xù)。修建電房及設備已全部到位,。

(5)設計,。為是我們設計的產(chǎn)品高水準,、高要求,、是客戶滿意我們做了大量的工作，通過考察走訪了解選擇設計隊伍,，通過聽取各方意見和建意確定此項目由xx設計院設計,。

(6)前期策劃，控規(guī)調整及產(chǎn)品功能定位,。通過進行各方位專家及有關人士的多次論證,，在設計、使用功能,、合理使用土地,、戶型布置等方面做了大量有效的工作，規(guī)劃方案設計新穎,、布局合理,、戶型多樣化、方便用戶,。圖紙由xx設計院已完成設計并通過了方案的審批,。

(7)完成了項目手續(xù)并取得了土地使用證。辦理了土地規(guī)劃許可證,，辦理了項目環(huán)評手續(xù),，發(fā)改委立項批復等。

(8)監(jiān)理,。監(jiān)理是施工的一項重要環(huán)節(jié),，我們對此項工作非常重視慎重選擇，通過篩選于xx世監(jiān)理有限公司簽訂了合同,。

(9)招標,。此項工作直接關系到甲乙雙方利益問題，我們同樣慎重經(jīng)過與3家招標代理公司考察對比,，最終先定由咨詢事務所簽訂了合同,。

(10)施工單位的確定，經(jīng)過多次考察討證,，確保項目高標準,、高質量，創(chuàng)房地產(chǎn)公司形象。我們先后考察了8家施工企業(yè),，通過篩選最終確定該項目由xx航建施工,，并于施工方簽訂了施工合同，施工方已進入工地按計劃在施工中,。

按照集團公司年初工作計劃,，項目總體推進比較緩慢。究其原因,，主要有以下方面：

(1)國家實行宏觀調控,，建設部門的機構改革，政策性文件出臺是領導在戰(zhàn)略上調整放慢了進度,。

(2)宗地內的污水管道的遷移上,。由于遷移難度大，降水施工論證在實際運行工作中幾經(jīng)周折,，影響了項目整體推進時間,。

(3)在項目產(chǎn)品及產(chǎn)品定位上反復推敲花費了時間。

(4)由于機構的改革使我們的手續(xù)在辦理中難度變大,，直接影響了整個工程施工進度,。

盡管項目整體推進有所滯后，但對項目下一步的運作還是利大于弊,。首先,，我們的項目產(chǎn)品和功能定位準確。根據(jù)xx房地產(chǎn)市場形勢,，房價在升高狀態(tài),，市場需求比較活躍，將更利于項目的建設和銷售,。其次通過努力,，增大了項目規(guī)模，,。項目通過控規(guī)調整,，建設規(guī)模由原來的2.3萬平米增加到4.8萬平米，潛在經(jīng)濟效益可觀,。同時項目通過協(xié)調和利用政策,，還節(jié)省了土地成本。為項目的下一步運作奠定了堅實的基礎,。

新的一年里我們我們必須集中精力,，將項目做為公司的形象工程進行打造。全力全力以赴抓好項目建設,、銷售及市場招商工作,，并力爭運作出一兩個亮點出來,，是企業(yè)品牌及公司形象能得到較大提升。

(1)首先我們要確保項目品質具有較強的市場競爭力,。

(2)是要積極組織強有力的營銷班子,。

(3)加強項目施工過程中各個環(huán)節(jié)的建設管理，保證項目高質,、高效按計劃推進,。

(4)加強和做好市場調研制定切實可行的營銷推廣、市場招商方案,，搭建好營銷及招商隊伍,，加強營銷及招商人員的業(yè)務培訓，加大銷售及招商工作力度,，保證項目銷售及招商計劃的順利實現(xiàn),。

(5)房地產(chǎn)公司應該抓住機遇，搞好銷售及資金回籠工作,。

(6)通過彩頁、電視,、短信等形式加大宣傳力度,，確保項目的資金調配及新項目的運作，實現(xiàn)資金回籠達到百分之――,。

在新的一年里我們要解放思想,，開拓進取、加快發(fā)展,，必須有敢想,、敢干、敢闖,、敢試的精神,，有敢為人先的膽略，要實現(xiàn)繁榮興旺,，就必須保持開拓創(chuàng)新精神,，不要畏首畏尾、左顧右盼,，要有發(fā)展眼光,，與時俱進。具體說公司要在激烈市場競爭中站穩(wěn)腳步必須有縱橫發(fā)展的戰(zhàn)略思想,，就是說我們房地產(chǎn)公司要想得到長足發(fā)展,，首要敢想、敢做只有新思想才有新思路,，如果連想都不敢想怎么去做,。所以我們一有機遇排除一切干擾和困難大膽地走出去。

總之。在過去的一年里取得的成績是鞭策我們奮進的準繩,，過去一年里存在的問題是激勵我們發(fā)展的動力,，認清形勢嚴峻性，掌握好市場的發(fā)展趨勢,，才能使我們在日益激烈的市場中立于不敗之地,。從當前形勢看，我們公司上下齊心協(xié)力,，干勁十足,，職工精神面貌煥然一新，對公司今后的發(fā)展都充滿希望和信心,。全體員工在集團公司領導下,，抓住開發(fā)主線，發(fā)展多種經(jīng)營,、加大改革力度,、提高建筑質量、內部強化管理,、外樹良好形象的工作思路,，解放思想、與時俱進,、努力拼搏,、扎實工作，為打造xx品牌,，為xx的經(jīng)濟建設美化城市,，服務社會做出積極的貢獻。

房地產(chǎn)公司年終工作總結說辭篇十一

大家好!在這個陽光明媚的好日子,，我們即將告別20xx年,，迎來20xx年。過去的一年我們有進步也有不足,，現(xiàn)在請允許我在這做簡單的年終總結,。

20xx年，是繼20xx年后的又一個房地產(chǎn)“政策年”,，也是歷年來國家實施房地產(chǎn)宏觀調控力度最大的一年,。為穩(wěn)定房價，上半年,，國家及地方接連不斷地集中出臺相關調控新政策(新老國八條及七部委意見等),，房地產(chǎn)市場一度呈現(xiàn)持幣觀望，成交量大幅放緩的局面,。面對風云變幻,、市場動蕩不安的20xx年,，在集團公司董事會的正確領導和決策下，全體同仁通過進一步轉變觀念,，認真分析當前的形勢,，努力克服各種不利因素，齊心協(xié)力,，扎實工作,，基本完成了年初工作目標計劃。

(一)經(jīng)濟指標完成情況

全年開發(fā)房屋建筑面積170000平方米,，建成房屋面積150000平方米,，完成房地產(chǎn)建設投資20300萬元，實現(xiàn)銷售23500萬元,，銷售面積125000平方米,。

(二)項目推進方面

經(jīng)過一年的艱苦工作，廣場完成了項目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位;完成了一期用地范圍內所有建筑物的,、高壓線路的搬遷手續(xù)及規(guī)劃方案的設計和審批,、地質勘探等大量前期工作，并己進入土石方施工,。龍頭寺項目完成了項目的可行性研究,、前期策劃、控規(guī)調整及產(chǎn)品功能定位;協(xié)調好了用地范圍內五回高壓線的搬遷事宜;完成了項目土地手續(xù)并取得了部份國土證;完成了項目用地范圍內各種構建筑物的;完成了現(xiàn)場施工圍墻的修建及活動棚屋的搭建;完成了方案設計并通過了方案的審批;完成了項目融資7000萬元,，并己開始售樓部施工。

但對照年初工作計劃,，兩個項目總體推進進展相對緩慢,。究其原因，主要有以下方面：一是國家實行宏觀調控,，公司領導從戰(zhàn)略上考慮有意放慢進度;二是在高壓線搬遷上,，由于搬遷難度大，在實際運作中幾經(jīng)周折,，影響了項目整體推進時間;三是在項目產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品定位上反復推敲,，花費了時間;四是在方案的報審上，由于難度大,，困難多,，致使報審的方案幾經(jīng)反復才通過方案評審。

盡管項目整體推進時間有所滯后,，但對項目下步的運作還是利大于弊,。首先，項目的產(chǎn)品和功能定位更加準確,， 20xx年整個房地產(chǎn)形勢好轉,，將更利于項目的建設和銷售,。其次是通過努力，增大了項目建設規(guī)模,，寺項目通過控規(guī)調整,，建設規(guī)模由原來的22萬平方米增加到了33萬平方米，增加了10余萬方,，聚信廣場建設規(guī)模從18萬方增加到了21萬方左右,，潛在經(jīng)濟效益可觀。同時,，寺項目通過協(xié)調和利用政策還節(jié)省省了土地成本,。其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙，為項目的下步運作奠定了堅實的基矗.

(三)企業(yè)管理方面

在今年的工作中,，我們對公司自成立以來在行政管理,、機構設置、制度建設及運行機制等方面所存在的問題進行認真剖析,，經(jīng)過梳理,，針對剖析出的主要問題及時采取措施加以整改。首先從理順集團的薪酬體系入手,，出臺了適合公司發(fā)展并具有競爭力的薪酬分配方案,，并及時制定和完善了員工績效考核管理辦法。同時,，通過對公司現(xiàn)有的管理制度進行修改,、補充和完善并及時組織全體員工集中學習，以及在工作中進一步加強了管理,，對各種違規(guī)違紀行為嚴格按照制度進行認真處理，使企業(yè)管理水平有所提高,。

(四)存在的主要問題

在客觀總結成績和經(jīng)驗的同時,，我們也清醒地認識到，我們的工作中還存在許多問題和不足,，主要是員工素質水平和業(yè)務技能參差不齊,，團隊整體創(chuàng)新意識不夠，企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠,。

以上問題必須引起高度重視,，并在今后的工作中切實加以改進，籍以推進集團公司的全面工作,。

20xx年x月，全市整體房地產(chǎn)投資額340億元,，比去年增長27.8%,，施工面積6466萬平方米,，比去年增長23.5%，新開工面積1561.43萬平方米,，比去年增長2.3%，竣工面積1083萬平方米,，比去年增長59.4%，雖然受4月房產(chǎn)新政影響,，銷售節(jié)奏一度明顯放緩,，成交量下滑，特別是x月更是相對平緩,，但進入月銷售開始回升并呈逐步上升勢頭,，銷售均價保持穩(wěn)中略升。20xx年,，宏觀政策將繼續(xù)調控房地產(chǎn)市場，政府亦將根據(jù)調控的效果適時推出跟進政策,，以促進房地產(chǎn)市場健康,、穩(wěn)定的發(fā)展。但同時我們也清楚認識到,，市場的發(fā)展及消費者的目趨理性,，已經(jīng)催生了品質時代的來臨，只有以“品質”作為核心競爭力才能成為末來市場真正的贏家,。面對激烈的市場競爭，能否在新的一年里繼續(xù)保持強盛的發(fā)展勢頭,，實現(xiàn)公司跨越式的發(fā)展,，工作再上新臺階，將是對我們工作的嚴竣考驗,。為此,，集團公司經(jīng)慎重討論，特提出20xx年工作計劃如下：

(一)指導思想

以經(jīng)濟效益為中心,，通過認真研究產(chǎn)品,、研究技術進步、研究市場,，加大創(chuàng)新力度,，使項目品質具有前瞻性和差異性,，使公司的經(jīng)濟效益和社會效益得到提升。

(二)目標計劃

計劃全年新開工房屋總建筑面積約15萬平方米(其中：廣場項目約8萬平方米,，龍頭寺項目約7萬平方米),，計劃實現(xiàn)銷售2億元。

1,、廣場項目

計劃3月基礎開始施工,，12月底裙房部分竣工并交付使用，塔樓主體結構基本封頂,。

計劃全年完成一期商業(yè)總面積80%的招商量,。

計劃全年實現(xiàn)銷售收入1.5億元，其中：商業(yè)部分完成一期可售單位70%銷售量,，公寓部分完成可售面積50%的銷售量,，c棟住宅完成可售面積70%的銷售量。

2,、項目：

計劃3月開始土石方施工,，6月開始土建基礎施工，12月底前完成因高壓線影響而不能施工外的大部分土建并交驗,，市政道路及中央景觀公園形成,，完成住宅部分的規(guī)劃設計，并積極爭取協(xié)調好高壓線實施方案,。

計劃全年完成市場己建成部分80%的招商量,。

總之，20xx年工作,，時間緊,，任務重，但我們相信,，只要公司全體員工能夠統(tǒng)一思想齊心協(xié)力,，與時俱進、努力拼搏,、扎實工作,，就一定能圓滿完成集團公司下達的全年各項目標工作任務。

房地產(chǎn)公司年終工作總結說辭篇十二

20xx年是政府針對房地產(chǎn)為主的第次治理,，限價,、限購、限貸成為政府不斷加壓的籌碼,，放棄gdp考核的計量,，放棄單一土地財政的依賴，治理地產(chǎn)絕不放松,。面對如此環(huán)境,，工程管理部在公司各級領導的關心和幫助下,，在同級部門的協(xié)同照顧下，在工程管理部全體同事的艱辛努力和付出下,，取得了些許成績,，完成了部分既定目標，同時也暴露出工作的一些問題,，取得一些寶貴經(jīng)驗,，在此我代表房地產(chǎn)公司工程管理部做如下工作總結匯報：

綜合樓項目按照20xx年公司制定的目標計劃為辦公樓主體封頂，公寓式酒店主體施工至26層,，截至20xx年月日,，辦公樓主體施工至24層，公寓式酒店主體施工至22層,，至春節(jié)前基本能夠完成公司制定的全年工作計劃,。20xx年月日項目被市建筑工程管理局評為“市標準化示范工地”，月日中國建筑業(yè)協(xié)會“全國質量五星級工地”檢查組檢查工地并予以肯定,，證書已發(fā)到八局,。月日，通過省安全文明示范工地評審工作,，月日全市在建工程質量通報會上,，綜合樓項目作為市典型質量較好工程予以全市表彰，也是區(qū)唯一一家受到通報表揚的項目,。同時20xx年綜合樓項目在迎接全市創(chuàng)衛(wèi)生文明城市,，在全市、全區(qū)質量,、安全拉網(wǎng)檢查中都成績優(yōu)異,，受到市、區(qū)各級領導的重視和肯定,。

20xx年將是綜合樓項目最為緊張的一年,，預計20xx年月底完成公寓式酒店的主體封底，全面展開門窗,、外墻,、幕墻、電氣,、水暖、空調等大量土建,、安裝分部工程全面展開,，結合室內精裝修等也將全面展開施工。確保20xx年月綜合樓項目竣工驗收,。

區(qū)綜合服務中心項目按照20xx年公司制定的目標計劃為施工全部完成,，項目在公司領導的重視和幫助下,，客服了典型園中區(qū)建設項目特點，開工施工手續(xù)滯后,，邊施工邊出圖,，幕墻施工圖紙和工序安排不通暢，部分材料組織不便和產(chǎn)地受限等原因,，施工未能按計劃完成,。20xx年月日取得《工程施工許可證》， 月日完成a座主樓主體結構封頂也是完成了全部主體結構施工,，截至20xx年月日,，a座主樓幕墻施工完成2、3層,，獨棟商務別墅b,、c3、c5幕墻施工基本完成,，c1,、c2、c4幕墻玻璃完成,，剩余石材安裝中,。獨棟商務別墅b,、c1,、c3室內精裝修施工基本完成，其余獨棟商務別墅基本完成至70%,。

綜合服務中心項目計劃在節(jié)后全面展開施工,，完成幕墻、裝飾裝修,、電氣,、水暖、空調,、室外景觀,、精裝修等施工，計劃于6月30日全部完工交付使用,。

區(qū)路“兩改”項目,，按照20xx年公司制定的目標計劃為全面開始施工，無具體施工計劃和施工安排,。20xx年是本項目前期工作全面展開的階段,。2#、3#、4#地塊規(guī)劃方案審核完畢,，請照圖因土地轉讓合同事宜未能報審,，土石方施工綠色通道完成市質監(jiān)站的簽字確認，因市安檢站堅持認定高沿線不入地不便施工阻礙正式施工,。施工圖由于地下室車位不足及人防地下室人防設備機房等占用影響車位更加不夠,，新增物業(yè)用房占用網(wǎng)點多次調整，外墻保溫占建筑面積比例的規(guī)劃新規(guī)等影響,，最終在年底才能完成,。1#地塊土地過戶問題、2#地塊內發(fā)現(xiàn)貫通的市政雨污水,、暗渠,，2#地塊南側市政供熱的高溫水管線不能遷移、電線桿影響臨建搭設等受市南建設局影響,，造成延吉路“兩改”項目不能順利開工,。工程部本著協(xié)調各方力量積極推進項目進展，先后多次組織和市南區(qū)政府協(xié)調會,，確認2#3#4#地塊邊坡支護設計方案,，繳費領取邊坡支護專家評審意見，辦理臨時水電接入,，新式建筑施工圍擋的更換,，兩臺施工車輛沖洗機的安裝，場地施工大門的設置,，出入口的地面硬化,，辦理遷移2#地塊電線桿和有線電纜，研究1#地塊單體設計和戶型設計等工作,，做好了施工準備,。

其他內容，住宅樓的售后維修,、技術支持;南京路熱力設施移交;優(yōu)通地塊設計方案聽取匯報等等;

1,、工程咳嗽苯蝦梅峙

工程部共11人(含資料員1名，借調裝飾部1人),，老中青三代,。綜合樓項目配備6人(含資料員，莊工兼區(qū)水暖工程師),。區(qū)項目部配備5人(含莊工兼綜合樓給排水工程師),。路“兩改”項目部配備1人。

2,、堅持工程部例會制度

每周三上午8：15的工程部例會,，將工程部全體人員集合在一起,，對每個項目概況、施工進度等進行匯總,，對工程中出現(xiàn)的問題進行探討和總結。

3,、建立完善的項目管理制度和工程簡報制度

一個項目建設好壞與管理到位與否緊密聯(lián)系,。工程部針對綜合樓項目制定了詳細的制度和獎罰機制，細致到例會,、質量檢查,、監(jiān)理通知、停工令等出現(xiàn)的獎罰制度,，對于工期延誤不同時間段的處理意見等等都做了詳細的規(guī)定,，并嚴格執(zhí)行每月對監(jiān)理、總包單位管理人員的量化考評,。各項制度的嚴格執(zhí)行才能確保了項目質量安全進度的按計劃完成,。工程簡報實施為工程部每月總結提供了較好平臺，將每月工程進展匯報公司領導,，抄送公司各相關部門,，讓公司各部門時時掌握公司各項目情況，通力合作,，保證公司利益,。

4、堅持每周質量,、安全大檢查制度

針對項目質量和安全重要性,，項目部每周二上午9：00對施工現(xiàn)場、工人生活區(qū),、食堂等進行全面檢查,，匯總檢查內容，責任相關單位整改,，確保施工現(xiàn)場質量及安全,。項目部還要求監(jiān)理單位多組織現(xiàn)場協(xié)調會，現(xiàn)場質量會,，技術協(xié)調會等,，解決相關事宜，并針對多次出現(xiàn)的質量問題,，安全問題,，通報相關部門公司領導到現(xiàn)場統(tǒng)一思想，解決問題,，達到了事半功倍的效果,。

5,、針對監(jiān)理資料、施工單位資料及建筑實體的檢查制度

針對監(jiān)理規(guī)劃,、實施細則,、監(jiān)理月報、監(jiān)理日志,、旁站和檢驗批等檢查,，是否交圈等落實監(jiān)理管理，強化監(jiān)理職責和監(jiān)理管理到位,。針對施工單位檢查施工組織設計,、施工專項方案、施工交底,、分包單位資料,、檢驗批等資料，和施工現(xiàn)場的進場材料,、試化驗,、試塊留置、支拆模,、塔吊施工電梯手續(xù)等等檢查結合建筑實體,，全面細致精細化管理。二次結構砌筑施工前,，在主要通道實行實體樣板領路,，指導施工。

6,、針對施工進度的糾偏管理制度

要求監(jiān)理單位對進度糾偏做預警,，根據(jù)關鍵線路工期延誤采取相關措施解決。超過10天提出警告,，超過20天要求施工單位項目部書面提交措施追趕工期,，超過30天約談所在企業(yè)領導，提供切實可行的方案解決工期延誤事宜,。從而較好控制了施工進度,。

1、工程部工作管理還不能成為常態(tài)機制

工程部部分工作還呈現(xiàn)較為浮躁態(tài)勢,，責任心不強,，圖紙審查不夠，不能較好的針對本專業(yè)的性質,，做更為細致的技術論證,、施工管理、可行性分析等工作,，不能較好的協(xié)調相關專業(yè)碰頭會,，商討會,，不能較好的提供合理化建議和可行性分析。對于工程管理還不能較好的把握,，處理問題呆板,，不能及時制止某些質量和有違規(guī)范的時間發(fā)生，造成返工,、變更等工程量增加,，造成質量檢查后的整改工作加大等，不利于項目進展,。

2、工程部工作方式還有待調整和提升

工作方式不同可能影響到最終的建筑質量和建筑品質,。工作的拖拉和滯后,，對于時間點關鍵點的把控不嚴格，對于發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力較弱,，造成工作的被動和解決問題的緩慢,，或者工作方式的和恰當性，技術確認或工作確認時間過長,，都將導致施工被動,。

3、工程部內部交流和溝通還不是很順暢

工程部集合了老中青三代,，每個人的工作方式和工作方法都非常寶貴的經(jīng)驗,，但是工程內部的交流還不多，施工過程中遇到的問題交流少,，存在的問題和解決方式也不溝通,，一人做事一人當，很多工作做到了一個人手里,，很多工作都在摸索中前行,，造成了后續(xù)工作被動。

4,、簽證量多顯示控制力不足

簽證的發(fā)生萬網(wǎng)是前期問題發(fā)現(xiàn)不足,，指令不及時。提前檢查設計文件,，及時洽商及溝通,，仔細研究施工做法，都可以預控后期變更增加簽證發(fā)生,。

5,、工程部制定的制度還不能較好貫徹執(zhí)行

工程部在20xx年制訂了大量的管理制度，針對總包,、監(jiān)理人員的考核機制,，針對工作流程,，合同會簽，意見審核審批,，對外文件審批,、簽字流程審核等進行了約定，在20xx年實際運作效果不理想,，多次出現(xiàn)越級會簽,，越級審核等等問題。

1,、招標技術配合討論制度

工程招投標的設備存在選型和設備匹配度的問題,，特別是綜合樓在20年設計基本完成，對于地源熱泵系統(tǒng)的把握遠沒有目前的技術成熟,，所以在設備選型上需要下大量功夫,，特別是綜合樓涵蓋地源熱泵+可回收新風機組+頂棚輻射、風機盤管,、地暖等較為復雜的空調系統(tǒng),，為后期調試成功奠定較好基礎。設備招投標前的碰頭會極為重要,。

2,、合同會簽走專業(yè)工程師審核制度

很多施工合同牽扯到技術問題、施工順序問題,、施工配合問題,，然而合同會簽避開工程部，項目很多施工合同不經(jīng)工程部會簽造成施工分配不便掌握,，進出場時間和實際施工要求不能有效貫穿,，造成工程在管理過程中施工界限約定不能有效劃分，施工簽證不能較好把握,，合同工期不能實際控制的不利局面,。同樣工程款撥付由專業(yè)工程師會同成本管理部共同運作，完成存檔交圈,，確保工程款撥付及時和準確,。

3、嚴格各部門工作職責,、工作流程,、工作接口

“責權利”的分配是提供工作效率，便于查找問題原因,，落實責任的較好管理方式,，公司已經(jīng)從單一的工程管理部變?yōu)檎袠恕㈩A算,、工程等各負其責的分管部門,，然而在合同會簽,、工程款申請、施工單位遴選,，設備篩選等各種工作中,，誰后期配合，誰主導誰輔助等,，誰簽字誰審核等都沒有很好的理順,，多頭指令多頭回復，不能較好統(tǒng)一,，使工作相互推諉扯皮增加,，工作遲緩。招標采購中心的分包單位確認應及時通報工程部,，并做施工交接,，由工程部發(fā)施工進場通知單，并嚴格按合同質量約定和合同工期執(zhí)行,，并要求進場單位遵從工程部獎罰規(guī)定。

4,、認真履行工程部管理制度

工程部制定了嚴格的獎罰制度和施工進出場制度,，正在完善分包單位進場安全文明施工制度。工程部要求建設單位發(fā)包單位進場繳納文明管理費用,，嚴格遵守工程部,、總包、監(jiān)理的管理制度,，強化自身管理意識,，服從質量管理，嚴格報驗收制度,，為項目管理更加有序做好基本工作,。

建筑市場新材料新技術的應用，《市房屋建筑工地環(huán)境整治精細化管理標準》,，市建筑質量標準化等相關制度的下發(fā),，對工程質量、安全不斷創(chuàng)新的高要求新標準,，都要求工程人員努力提升自己的技術水平,，提升管理水平，工作相互借鑒,，取長補短勢在必行,。

20xx年即將過去，非常感謝在這一年里幫助和支持工程部工作的領導和同事們,，是在你們的奉獻和關注下,，工程部完成了既定的目標和收獲一年的喜悅,。20xx年攻堅戰(zhàn)即將打響，相信在公司領導的正確指引下,，在公司全體同仁的努力下,，我們一定能夠做好各項目統(tǒng)籌安排，克服困難,，交一份滿意的答卷,，創(chuàng)造新的輝煌。

房地產(chǎn)公司年終工作總結說辭篇十三

時間如梭,，轉眼間又跨過一個年度之坎,，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。 年初，****置業(yè)公司經(jīng)營管理模式調整,，財務工作并入財務部;客旅分公司人員分流,，財務工作又并入財務部;新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現(xiàn)，會計核算,、財務管理工作納入財務部,。xx年x月份集團公司推出財務合同管理月，財務部被推向了陣地最前沿;xx年x月份集團公司實際預算管理,，財務部是沖鋒陷陣的先鋒隊,。公司內部，要求管理水平的不斷地提升,，外部,，稅務機關對房地產(chǎn)企業(yè)的重點檢查、稅收政策調整,、國家金融政策的宏觀調控,，在這不平凡的一年里全體財務人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了,，下面總結一下一年來的工作,。

職能發(fā)展 過去的一年，財務部在職能管理上向前邁出了一大步,。

1,、建立了成本費用明細分類目錄，使成本費用核算,、預算合同管理,，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。

2、對會計報表進行梳理,、格式作相應的調整,，制訂了會計報表管理辦法。使會計報表更趨于管理的需要,。 3,、修改完善了會計結算單，推出了會計憑證管理辦法,，為加強內部管理做好前期工作,。

4、設置了資金預算管理表式及辦法,，為公司進一步規(guī)范目標化管理,、提高經(jīng)營績效、統(tǒng)籌及高效地運用資金,，鋪下了良好的基礎最新房地產(chǎn)公司年終總結精選3篇最新房地產(chǎn)公司年終總結精選3篇,。 財務合同管理月總結公司推出 財務、合同管理月活動 ,，說明公司領導對財務,、合同管理工作的重視，同時也說明目前財務管理工作還達不到公司領導的要求,。

為了使財務人員能充分地認識 財務,、合同管理月活動 的重要性，財務總監(jiān)姚總親自給財務部員工作動員,，會上針對財務人員安于現(xiàn)狀、缺乏競爭意識和危機感,，看問題,、做事情缺少前瞻性，進行了一一剖析,，同時提出財務部不是核算部,，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去,，核算的再細也沒用,，核算是基礎，管理是目的,，所以,，做好基礎工作的同時要提高管理意識，要求財務人員在思想上要高度重視財務管理,。如對每一筆經(jīng)濟業(yè)務的核算,，在考慮核算要求的同時，還要考慮該項業(yè)務對公司的現(xiàn)在和將來在管理上和稅收政策上的影響問題,，現(xiàn)在考慮不充分,，以后出現(xiàn)紕漏就難以彌補,。針對 財務、合同管理月活動 進行了工作布置,。

1,、根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性結合公司管理要求對開發(fā)成本、期間費用的會計二級,、三級明細科目進行梳理,，并對明細科目作簡要說明，目的,，一是統(tǒng)一核算口徑,，保證數(shù)據(jù)歸集及分析對比前后的一致性;二是為了便利各責任單元責任人了解財務各數(shù)據(jù)的內容。這項工作本月已完成,，并經(jīng)姚總審核,。目前進入貫徹實施階段。

2,、配合目標責任制,，對財務內部管理報表的格式及其內容進行再調整，目的,，一是要符合財務管理的要求;二是要滿足責任單元責任人取值的要求及內部考核的要求,。財務內部管理報表已經(jīng)多次調整修改，建議集團公司對新調整的財務內部管理報表的格式及其內容進行一次認證,，并于明確,，作為一定時期內相對穩(wěn)定的表式。

3,、針對外地公司遠離集團公司,，財務又獨立設立核算機構，為加強集團公司對外地公司的管理,，保證核算的統(tǒng)一性,、信息反饋的及時性，提出了與駐外地公司財務工作聯(lián)系要求,。xx月份與寧波公司財務進行交流,，將財務核算要求、信息傳遞,、對外報表的審批程序,、上報集團公司的報表都進行了明確。

4,、對各公司進行一次內部審計,，目的，是對各公司經(jīng)營狀況進行一次全面地了解，為今后財務管理做好基礎工作,。

5,、根據(jù)公司的要求對部門職責進行了修改，并制訂了部門考核標準,。

為了使會計核算工作規(guī)范化,，重新提出《財務工作要求》，要求從基礎工作,、會計核算,、日常管理三方面提出，目的是打好基礎內部開展規(guī)范化工作,，從會計核算到檔案管理,，從小處著手，全面開展,，逐步完善財務的管理工作,。 x、會計知識的培訓,，我們從三方面考慮培訓內容,，一是《會計法》，要了解會計知識,，首先要了解這方面的法律知識;二是會計基礎知識,，非專業(yè)人員學習這方面知識的目的要明確，目的是為了看懂會計報表,，為了能看懂報表,，就要了解一些基礎的東西;三是如何看報表，這是會計知識培訓的重點,。 經(jīng)過調研,、溝通、設計,，于xxxx年xx月推出《成本費用明細分類目錄及說明》;于xxxx年xx月xx日推出《會計報表管理試行辦法》;xxxx年x月xx日推出《會計憑證管理試行辦法》。 會計報表推出執(zhí)行x個月后,，從會計報表格式設置上看,，報表格式設置還是比較科學，能比較清晰地反映會計的有關信息,。但房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性,，銷售收入與結算利潤有一個時間上的差異，這樣 損益明細及異動情況表 就無法全面反映出損益情況,，需要增添一個表補充,。

房地產(chǎn)公司年終工作總結說辭篇十四

xxxx江房地產(chǎn)開發(fā)有限公司在20xx年度的主要工作，是開發(fā)建設并經(jīng)營xxxx門面房一、二期工程,，在園區(qū)黨工委,、政府領導的關心支持下，經(jīng)過全體員工的共同努力,，“xxx門面房”項目各方面工作都取得了很大進展,。為順利完成該項目，努力達到xxx政府的要求,，實現(xiàn)項目的經(jīng)濟效益和社會效益,，總結工作經(jīng)驗，找出工作中的差距,，合理安排來年的工作,，現(xiàn)將20xx年度年度工作情況總結如下：

門面房一期工程已于20xx年峻工，本年度主要是進行銷售和資金回籠工作,，以及交戶后的質量保修回訪工作,；門面房二期工程主要施工內容已于20xx年基本結束，20xx年主要進行銷售和資金籠工作,，以及門面房門前大理石鋪裝,，和xxxx路亮化及廣告牌等其它配套設施的施工，門面房二期工程已于20xx年11月28日舉行了竣工驗收會,；現(xiàn)在已進入全面交戶階段和后期手續(xù)的辦理,。

在項目建設施工過程中，我公司從項目組織管理,、工程質量控制,、現(xiàn)場管理等幾個方面開展工作。

在項目組織管理方面：首先明確項目組織管理體系,、項目工程部主要工作職責,，確定項目管理的目的任務，制定工程四大總體目標質量,、進度,、投資、同事的協(xié)作下,，使得商業(yè)用房工程得以順利進行,，通過工程例會協(xié)調各項工作、解決日常施工中的矛盾,，加強相互之間的溝通,，及時有效地控制好工程的質量、進度,、成本,、安全文明,。

在工程質量控制方面：質量管理上，項目部著重抓了三個環(huán)節(jié)：確立質量目標,、確定質量預控方案,；產(chǎn)品形成的過程控制；驗收控制,。開工前確定質量預控方案,，公司提出“建精品工程、樹xxx形象”的質量目標,，對監(jiān)理及單分包單位明確目標,、驗收標準等。并審定監(jiān)理大綱及施工單位的施工組織設計,。針對監(jiān)理,、施工單位在節(jié)能,、智能,、質量通病防治等方面的薄弱環(huán)節(jié)提出改進要求,，協(xié)助其完善施工工藝,、措施的制定。抓好過程質量控制,，在過程控制上,，發(fā)揮監(jiān)理在質量管理上的職能,，對監(jiān)理充分授權,、有效監(jiān)督,；嚴把原材料質量關，項目部對進場材料質量,、數(shù)量,、規(guī)格驗收，并監(jiān)督現(xiàn)場取樣送檢,，以檢查到場材料是否符合合同要求,。工程項目部在對于施工單位的質量管理上，主要抓其質保體系建設,，發(fā)揮質保體系在質量管理上的作用,，從思想上重視質量管理，在日常的管理中重點工作是質量巡查,，質量跟蹤,，并結合施工的階段，組織一些有針對性的質量管理活動,，有效利用工程例會制度,，講問題,、提問題,、解決問題?，F(xiàn)場管理中，強調服務意識,，為乙方生產(chǎn)質量優(yōu)質產(chǎn)品創(chuàng)造條件,，提供技術支持、管理支持,。產(chǎn)品的驗收控制中,，主要是要求施工方做到自檢、互檢和交接檢,，嚴格監(jiān)理驗收制度,，確保按工序報驗制度執(zhí)行?？傊?，門面房工程的施工質量總體是好的，能較好地按規(guī)范施工,，按規(guī)范驗收,，現(xiàn)在門面房二期工程已經(jīng)各級質量監(jiān)督檢驗部門驗收合格。

在安全與文明現(xiàn)場管理方面：本工程施工場地較小工作面較大,，且在鎮(zhèn)區(qū)主要交通要道占道施工,，現(xiàn)場安全較難管理，工程項目部結合實際情況,，和施工,、監(jiān)理研究，實時調整現(xiàn)場臨時設施,，根據(jù)本工程安全文明項目管理目標,，督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國務院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定,；為了提升工地形象和安全文明施工,，科學安排、合理調配使用施工場地,，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調關系,，要求施工單位按安全文明標化工地標準進行施工；督促監(jiān)理工程師做好安全控制,，目的是保證項目施工中沒有危險,、不出事故、不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失,；督促監(jiān)理工程師和承包商按照有關法規(guī)要求,，使施工現(xiàn)場和臨時用地范圍內秩序井然，文明安全,，環(huán)境得到保護,，交通暢達,，防火設施完備，居民不受干擾,，場容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求,。

總體銷售狀況：門面房一二期工程應銷售總額為12348萬元，現(xiàn)已銷售9147萬元,，資金已回籠8006萬元,，未銷售部分3201萬元，另外尚有1140萬元已銷售資金沒有回籠,。

項目開發(fā)的最要一環(huán)是銷售,，開發(fā)成功與否，主要看銷售情況,，所以公司采取了多種銷售策略,，多方開源，通過多種渠道,，聯(lián)系多層次客戶,。公司在上半年主要是對一期工程交戶后的客戶進行催款，落實二期門面房開發(fā)資金,，對資金困難的客戶,，積極聯(lián)系銀行，動員客戶及時按揭貸款,，以加快公司資金回籠,；在二期工程開發(fā)建設過程中，對直接分包的分項工程,，優(yōu)先考慮購置門面房的施工單位,，以房款抵工程款，以減小工程建設的支付壓力,，如玻璃門工程和室外亮化工程,；另外，動員地方一些有實力的個體老板購置門面房,，以及一些有意投資商鋪的外地老板購買,，動員本項目的施工承包人購買本工程的一處較大的商鋪，用以抵扣工程款,；當然,，還用了其它銷售手段，比如充分利用戶外廣告宣傳,，采用漲價手段,，動員公司員工親朋來購買等。

20xx年公司開發(fā)項目目前已有初步計劃,，主要是將xxx路東側地段進行門面房開發(fā),，總開發(fā)面積約7000平方米,，本段開發(fā)門面房工程，主要是為了提升xxx總體形象改善政府大樓周邊環(huán)境而建,，其經(jīng)濟效益并不高，本工程擬于20xx年上半年開工建設,，并于20xx年5月份之前完成各項建設前期準備工作,，和各項報批手續(xù)，并擬定于20xx年年底前建設完成,，并完成銷售50%,；

xxx大樓的開發(fā)建設，開發(fā)面積約14000平方米,，該大樓為xxx大樓,，由xxxx投資，我公司開發(fā)建設,，并最終銷售給xxx,，該工程開發(fā)時間已初步確定，但最終開發(fā)時間尚需由國土局確定,；

鎮(zhèn)衛(wèi)生院門前門面房開發(fā),，開發(fā)面積約3500平方米，該處門面房屬于原門面房二期工程,，各項手續(xù)齊全,，有現(xiàn)成的施工圖紙，在協(xié)調好外部關系和補辦一些手續(xù)后可直接施工建設,，該處一旦確定開發(fā),，可以在5個月內竣工，且可以很快完成銷售,。

進一步對門面房一二期工程剩余門面房進行銷售,，確保后期開發(fā)項目有充足的流動資金。

總結門面房一二期工程的開發(fā)建設,，存在四個方面的問題,，一是門面房總體開發(fā)利潤并不算高；二是銷售不力,，目前門面房銷售相對滯銷,；三是工程建設掃尾工作緩慢，往往無法及時交戶,；四是現(xiàn)有管理理念相對落后,，開拓進取精神不夠。針對以上問題,，我們總結出如下工作思路：

1,、針對開發(fā)利潤不高的問題,，這里誠然有一個社會效益的方面，開發(fā)的初衷是為了xxxx形象的提高,，也包含了xxxx路改造的投資,，但其中實際上仍有利潤上的開發(fā)潛力，比如,，在開發(fā)規(guī)劃的初期,，沒有對房地產(chǎn)開發(fā)做全面的調查和研究，沒有對投資效益做全面的論證,，對其中的部分費用沒有充分考慮,，以致于在開發(fā)過程中產(chǎn)生了許多意想不到的開支，如消防和供電工程等,；還有在工程建設的管理上也存在一些問題,，沒有充分協(xié)調質量、進度和成本之間的關系,，致使了工程建設成本有所提高,；另外，在考慮銷售價格時,，沒有制定嚴謹科學的銷售策略也對整體的利潤有一定的影響,；當然還有一些其它方面，總而言之,，開發(fā)利潤不高的問題不是某一方面或其中幾個方面造成的,，這里涉及到一個系統(tǒng)的成本管理，而系統(tǒng)的成本管理也就是科學的成本管理,，是需要在實際工作當中積累經(jīng)驗并不斷完善的,，同時更需要學習，學習系統(tǒng)的理論和科學的管理方法,。我們要在今后的工作中,，結合房地產(chǎn)業(yè)的實際情況，制定嚴謹科學的成本管理體制,；要從源頭抓起,，從決策規(guī)劃和初步設計到施工圖設計，到工程施工完畢和最后的竣工決算,，甚至可以延伸到項目的壽命周期,，都要有詳細的成本計劃；要加強學習,，學習先進的成本管理理念,，學習大房地產(chǎn)公司的成本管理經(jīng)驗，努力將房地產(chǎn)開發(fā)的經(jīng)濟效益和社會效益最大化。

2,、針對目前門面房相對滯銷的問題,，盡管目前剩余商鋪量并不大，但由于總體利潤不高,，如不將剩余商鋪盡快銷售出去,，就會導致公司周轉資金量不足，這對房地產(chǎn)公司來說是非常嚴重的問題,，必須要加以解決,。而從市場因素看，xxx仍有市場空間可供開發(fā),，而放眼整個xxx以及xxx乃至全國，市場空間更大,，這就需要我們在市場上做好調研,，進一步開拓市場，而不能坐等,；另外在銷售策略上也有文章可做,，我們在之前的銷售策略上相對比較呆板和保守，需要在銷售策略上進一步解放思想,。我們將在以后的工作當中進一步拓展思路,，在市場開發(fā)方面，不能只局限于永安洲,，而更應該放眼更大的市場空間,，要做好宣傳廣告工作，可以先在xxx區(qū)域內做好宣傳,，充分利用傳媒力量,，在xxx區(qū)域內做廣告宣傳，吸引有購買力的業(yè)主來xxx投資,，即使沒有投資購買,，那也是對xxx的一種宣傳，對今后的開發(fā)也有長遠意義,；在銷售策略上,，要起到刺激市場的效果，針對目前門面房的銷售現(xiàn)狀,，我們應在原有銷售價格的基礎上適當上調銷售單價,，這樣對那些已購買商鋪的業(yè)主是一種安慰，讓他們感受到房屋升值的理想結果,，同時他們也會對我們開發(fā)建設的門面房做一些間接的宣傳,，而對那些持幣觀望的業(yè)主卻是一種強烈刺激，會促使他們果斷購買；另外在今后的開發(fā)規(guī)劃上要做足文章,，要確定所開發(fā)的項目有充分的市場,，所建房型要能最大限度地滿足用戶的切實需要，同時還要考慮不同層次的購買力人群,，側重于中低收入人群的需求,。

3、針對目前門面房工程掃尾進度不快的問題,，總結的關鍵原因是沒有科學合理的進度計劃和詳細的規(guī)劃設計,，另外在擇優(yōu)選擇施工隊和合同管理方面也存在一些問題。我們在以后工作中,，要抓好各項配套工程的施工,，制定詳細的工作計劃；抓好工程質量,，完善各項竣工驗收資料,，做好工程竣工驗收準備工作；在以后的項目招標中,，要選擇有實力,、有信譽的施工單位。

4,、關于現(xiàn)有管理理念落后和開拓進取精神不夠的問題,，我們認為解決問題的關鍵是改革現(xiàn)有運行體制，要面對市場,，采取純公司化運作,；制定公司長遠發(fā)展規(guī)劃，建立公司人才計劃,，投資計劃,，管理計劃，并建立和完善相應的制度,；要有將公司發(fā)展狀大,，做大做強的觀念，不可坐享其成,；要加強學習,，堅持走出去，引進來,，要將先進的管理理念為我所用,。

以上是我公司20xx年度的工作總結及20xx年工作計劃和工作思路，我公司全體員工,，將在到來的20xx年的工作當中,，放眼未來,，著重眼前，各司其職,，做好本職工作,；我們要求公司全體員工要振奮精神、迎難而上,，抓住目前xxx的大好發(fā)展機遇,，開創(chuàng)我們房地產(chǎn)公司的新的未來；要努力學習,，加強自身的素養(yǎng),，埋頭苦干，扎實工作,，提高自身的業(yè)務水平,；用科學發(fā)展的觀點指導我們房地產(chǎn)公司的各項工作，使房地產(chǎn)公司的各項工作能夠全面,、協(xié)調,、可持續(xù)的發(fā)展。堅持以人為本,，把我們房地產(chǎn)公司做大做強,，為xxx經(jīng)濟建設作出應有的貢獻,！

房地產(chǎn)公司年終工作總結說辭篇十五

在過去的一年中,，我主要售后商務工作，在公司領導和同事的正確領導和關心支持下,，我本著積極的工作態(tài)度和熱情的服務精神,，盡己所能的工作。但還存在一些不足,，現(xiàn)將這一年來有關工作情況及個人感受做一下總結,，希望能對日后工作有所幫助。

第一,，在行業(yè)學習上的不足,，要想做好做精必須得主動深入其中，體會客戶的心理和行業(yè)的動態(tài),。

第二,，需要主動掌握相關的工作技能和技巧，靈活運用于具體工作,。

第三,，在開展工作之前做好個人工作計劃，合理安排,，及時完成工作,，確

保工作效率高。在工作中，任何細微環(huán)節(jié)的差錯都可能導致整個工作的失敗,。所以要重視每一個環(huán)節(jié),，一絲不茍的做好。學會記錄每一件事和每一個重要環(huán)節(jié),，為今后學習和回顧提供材料和依據(jù),。新一年，新起點,，希望自己能夠更好完善自己,。

努力提高服務質量，做事麻利,，有效率,，不出差錯。服務態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗,，要給客人留下良好印象。接電話時,，也要不斷提高用語技巧,；巧妙的問答客戶。盡量讓每一個客戶滿意,。

加強禮儀知識學習,。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學,。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,，包括坐姿、站姿,、說話口氣,、眼神，以及回答客戶提問技巧等等,。

加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備,，一方面能及時準確地回答客戶的問題,，準確地傳達信息,。如

果有咨詢電話，需在力所能及的范圍內,，簡要回答客戶的問題,，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳,。

努力打造良好的前臺環(huán)境,。要保持好公司的門面形象,，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺,。

保持好一個良好的心態(tài)是每一個售后人員所必備的,。無論客戶的態(tài)度好壞,，我們都應該堅持以良好的工作態(tài)度，真誠的溝通方式為客戶服務,。最大限度的保護客戶的利益，是提高我們銷售產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分,，從而樹立公司形象,，促使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化,。針對上述問題，在今后的工作中要加強專業(yè)技能的學習力爭更大的進步,，同時還要加強將所學到的管理知識運用到工作中去,，發(fā)揮班組團隊的力量,，把工作做得更上一個臺階,。