總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評價(jià)的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

銷售助理年度工作總結(jié) 銷售助理年度工作總結(jié) 個(gè)人篇一

1.我是x月份到公司的，x月份,，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理,，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到國內(nèi)部之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊盡我本職,，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識,，從接單到發(fā)完貨,，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確,，不受損!但我也有做得不好的地方,，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題,，但是請教了經(jīng)理跟同事后,，之后慢慢的我能夠清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的潛力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!

2.自x月底到此刻，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,，我調(diào)動到了x辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的狀況大概如下：

1)財(cái)務(wù)方面，我天天都做好日記賬,，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款,，我把好關(guān).督促銷售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面，因?yàn)橹皼]接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教,，把工作做得更出色!

2)至于倉庫的治理,，天天認(rèn)真登記出庫狀況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,，但有時(shí)因?yàn)槭韬?，零庫存訂?造成斷貨的現(xiàn)象,，這點(diǎn)我會細(xì)心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時(shí)候,，跟客戶洽談.接下訂單!這方面主要表此刻電話,，還有qq上~!因?yàn)橹霸趪鴥?nèi)部擔(dān)任助理時(shí).與客戶的溝通得到了鍛煉.此刻跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!但是前幾天因?yàn)槲掖中?客戶要貨，我忘記跟銷售員說.導(dǎo)致送貨不及時(shí).客戶不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發(fā)生,。

4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,，協(xié)助上司交代完成的工作!

3.以下是存在的問題

1)總公司倉庫期望能把嚴(yán)點(diǎn)，自辦事處開辦以來,，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò).已經(jīng)提議多次了.之后稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號!

2)返修貨不及時(shí).給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表此刻銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。x辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有x個(gè),，加上沒有記錄的概括為x個(gè),，x個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算x個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量x個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。以上是我的總結(jié).有不對之處，還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!

銷售助理年度工作總結(jié) 銷售助理年度工作總結(jié) 個(gè)人篇二

回顧這一月來,，自己的工作情況,，捫心自問，在諸多方面還存在有不足,。因此,，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動其購買心理的技巧,。作為我們某某的一名銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一座連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要,。

因此，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn),。

謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。俗話說，細(xì)節(jié)決定成敗,，每一句話,，每一個(gè)動作消費(fèi)者都聽在心里，看在眼里,。這會影響消費(fèi)者對我們銷售員和我們品牌的評價(jià),，以致影響銷售結(jié)果。

所以要用自己真誠的微笑,，清晰的語言,，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心,。讓所有來到我們某某專柜的顧客都乘興而來,，滿意而去。樹立起我們某某工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們某某的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

如果自己都不熟悉每一款機(jī)子的功能，怎么可能向消費(fèi)者講解,，怎能打動消費(fèi)者的芳心,，也不會獲得銷售的成功。所以要熟悉每一款手機(jī)的型號,，配置,，功能，價(jià)位,。做到爛熟于心,。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績,。

心態(tài)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力。

經(jīng)過這一個(gè)月的努力還是有收獲的：首先是和整個(gè)某某二區(qū)的銷售員們建立了良好的關(guān)系,，以后我會慢慢培養(yǎng)她們的團(tuán)隊(duì)意識,，使她們認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)的重要性。

在銷售方面懂得了要想賣出去一部手機(jī),，應(yīng)該對顧客意圖的充分把握,，要先經(jīng)過一系列的詢問了解顧客的基本需求。然后就是良好的銷售態(tài)度,，一切以顧客為主導(dǎo),，滿足顧客的要求，不要有那種你們愛買不買的心理,，也不要向顧客喋喋不休的推薦,。

還有就是和顧客差不多年紀(jì)大的我更容易和顧客親近，把握顧客的心理,，能充分和他們互動,，從他們的角度出發(fā)，激發(fā)他們的興趣,。把手機(jī)的主要性能優(yōu)勢說出,，能夠給他們更好的介紹，讓他們更詳細(xì)的了解自己要購買的手機(jī),。

繼續(xù)對每一款機(jī)型加強(qiáng)了解,，更加熟悉一些常用的功能，摸索其他一些不太常用的功能,，在以后的銷售過程中要做到讓顧客在體驗(yàn)中了解我們的機(jī)子,，把每一款手機(jī)出色的地方總結(jié)出來以此吸引顧客的注意力。

加強(qiáng)銷售技巧的學(xué)習(xí),，由于經(jīng)驗(yàn)的欠缺在這方面一直做的不怎么好,，這也是今后重點(diǎn)努力的方向，在下班之后多去網(wǎng)上找一些關(guān)于銷售的案例,、資料來學(xué)習(xí),。然后在銷售過程中漸漸把握住顧客的心理，了解顧客的心理活動,。調(diào)整好自己的心態(tài),，既然選擇了銷售行業(yè)，就應(yīng)該把心沉在當(dāng)前的工作中,，調(diào)整好以前浮躁的心態(tài),。

銷售助理年度工作總結(jié) 銷售助理年度工作總結(jié) 個(gè)人篇三

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為x的銷售助理工作取得了一定的成績,，基本上完成了公司的既定目標(biāo),，但也存在不少的問題，為了更好的完成項(xiàng)目的營銷工作,、實(shí)現(xiàn)雙贏,，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的銷售人員工作進(jìn)行總結(jié),。

剛到x時(shí),，對x方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其x市場,。作為銷售部中的一員,，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

此外,，還要廣泛了解整個(gè)x市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,，力爭盡快成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

針對今年一年的銷售助理工作,，從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

營銷部銷售人員比較年青,，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作,，銷售人員從能力和對項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高,，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位,，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,，這一問題已得到了解決,。

由于協(xié)調(diào)不暢,，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象,，這一方面作為x公司的領(lǐng)導(dǎo),，我有很大的責(zé)任。

協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性,，我們正在積極著手這方面的工作,，力求目標(biāo)一致、簡潔高效,。

但在營銷部工作的責(zé),、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限,，只履行銷售程序,，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低,，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響,，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確,、工作程序清晰的制度,，是我們下一步工作的重中之重。

會議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想,，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過專題會議,、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式,，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題,，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好,，這樣會更有利于問題的解決。

前一階段由于工作集中,、緊迫,，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理,，這潛伏了很大的危機(jī),，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強(qiáng)內(nèi)部管理,、完善管理制度和思想上多交流,，了解真實(shí)想法來避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。

以上只是粗略的工作總結(jié),，由于時(shí)間倉促會有很多不是之處,，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視,，并會及時(shí)解決,，最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功,。

銷售助理年度工作總結(jié) 銷售助理年度工作總結(jié) 個(gè)人篇四

20xx年即將過去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終,，我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對今年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

1、我是20xx年2月份到公司的,，20xx年4月份,，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到國內(nèi)部之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊盡我本職，擔(dān)任期間,，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識,，從接單到發(fā)完貨,，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確,，不受損,！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中,，我不能很快的回復(fù)客戶的問題,，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,！

2、自20xx年5月份月底到現(xiàn)在,，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,，我調(diào)動到了北京辦事處擔(dān)任后勤！這幾個(gè)月我完成的情況大概如下：

1）財(cái)務(wù)方面,，我天天都做好日記賬,，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄！上交總公司,。應(yīng)收賬款,，我把好關(guān)。督促銷售員及時(shí)收回賬款,！財(cái)務(wù)方面,，因?yàn)橹皼]接觸過。還是有很多地方不懂,。但是我會虛心討教,，把工作做得更出色！

2）至于倉庫的治理,，天天認(rèn)真登記出庫情況,，鋪貨登記！庫存方面一般都是最低庫存訂貨,，但有時(shí)因?yàn)槭韬?，零庫存訂貨。造成斷貨的現(xiàn)象,，這點(diǎn)我會細(xì)心,。避免再有零庫存訂貨的發(fā)生

3）幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題,，銷售員不在的時(shí)候，跟客戶洽談,。接下訂單?。ó?dāng)然價(jià)格方面是咨詢過銷售員的！）這方面主要表現(xiàn)在電話,，還有qq上,！因?yàn)橹霸趪鴥?nèi)部擔(dān)任助理時(shí)。與客戶的溝通得到了鍛煉?，F(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了,！不過前幾天因?yàn)槲掖中摹,？蛻粢?，我忘記跟銷售員說。導(dǎo)致送貨不及時(shí),?？蛻舨粷M足！接下來的日子,。我會盡量避免此類事情的發(fā)生,。

4）認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作,！

3,、以下是存在的問題

1）總公司倉庫希望能把嚴(yán)點(diǎn)，自辦事處開辦以來,，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò),。已經(jīng)提議多次了。后來稍微了有了好轉(zhuǎn),。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號！

2）返修貨不及時(shí),。給客戶留下不好的印象,。感覺我們的售后服務(wù)做得不到位！

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個(gè),，加上沒有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量20個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。以上是我的總結(jié)。有不對之處,，還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn),！

不知不覺就又半年過去了，這半年我做了很多事,，當(dāng)然我也加入了xx集團(tuán),，成為了一名置業(yè)顧問。說到xx集團(tuán),，公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭,，融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工,、物業(yè)管理,、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司，是我們公認(rèn)的自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開發(fā)商,，實(shí)力非常雄厚,，所以我很榮幸自己能加入我們銷售——代表集團(tuán)形象直接面對客戶的這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

很多成功的前輩都說,，銷售這個(gè)行業(yè)是最鍛煉人的工作，因?yàn)樽约旱哪贻p和經(jīng)驗(yàn)不足,，所以更需要鍛煉自己,！今天我的年終總結(jié)是對上半年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動的這樣一個(gè)總結(jié)。

上半年來我們的銷售成績是有目共睹的,，完成的非常棒,，這些歸功于我們的前輩。那我呢,？其實(shí)我踏入這個(gè)行業(yè)算是比較晚的,，沒有什么明顯的成績出來，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非?？春?，可以說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者！了,，所以相對來說,，作為銷售人員選對這樣一個(gè)展現(xiàn)自己的工作平臺也是很重要的，當(dāng)然我選對了,！

在這段時(shí)間與客戶的交流中我是深深的體會到房產(chǎn)的重要性,，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的責(zé)任,，做自己的工作不僅要對自己的工資負(fù)責(zé)，更要對自己的顧客負(fù)責(zé),?？梢赃@樣說，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣,，不僅是買賣,，更是對自己的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開始,，而這些,，就是我們置業(yè)顧問的天職。

其實(shí)像我們談客戶是具有很大的競爭力的,，雖然我們的房子質(zhì)量好,，綠化好，位置好,，環(huán)境好,，服務(wù)好，但是作為顧客來講究是該多比較多對比之后再來決定的,，所以這個(gè)時(shí)候我們的工作能力就表現(xiàn)出來了,，如何讓讓顧客買我們集團(tuán)的房子呢？當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢,，價(jià)格,、位置、環(huán)境,、檔次都成了考慮的因素,，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合,。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：

1,、主觀認(rèn)識不足，談客戶時(shí)思路不夠清晰,；

2,、自身沒有足夠的意志，對自己的銷售欲望不夠堅(jiān)定,；

3,、計(jì)劃制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際,，盲目尋找客戶,，有時(shí)候會錯(cuò)過很多準(zhǔn)客戶。

4,、對房子的講解不到位,，談客戶執(zhí)行的過程不到位,。

5、對競爭對手的跟蹤分析不深入,，市場反應(yīng)速度滯后,。

6、來自于競爭對手的強(qiáng)大壓力,，使自身的優(yōu)勢不能突顯,。

以上都是作為我們在工作中所要不斷改進(jìn)的部分，所以對于消費(fèi)者的心理,、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以做到從容面對,。

總結(jié)不僅要回顧過去，還要展望未來,。對當(dāng)前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀深入的分析：

1,、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預(yù)測,、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展,、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠度總體評價(jià),。

2,、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性,、企業(yè)在產(chǎn)品,、價(jià)格、促銷,、品牌等資源方面的匹配程度。

3,、自身現(xiàn)狀分析,。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念,、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距,。

通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇,。從而對困難有清醒的認(rèn)識和深刻的分析,，找到解決困難的方法，對機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力,，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備,。

沒有人會隨隨便便成功，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力,。認(rèn)真分析取得成績的原因,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ),。

成績固然要全面總結(jié),，對于未來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力,，拜訪更多的客戶,，更大程度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù)，并且制定適合自己的任務(wù)標(biāo)的,，同時(shí)改善自己的銷售成績,，要做到：

1、明確工作的主要思路,。戰(zhàn)略決定命運(yùn),，思路決定出路，良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐,。否則人就變成了無頭蒼蠅,，偏離了方向和軌道，就會越走越遠(yuǎn),；

2,、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)；

3,、完成計(jì)劃的具體方法,，與客戶關(guān)系親密程度加強(qiáng)、及時(shí)反映顧客的新資訊,。

做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路,，銷售行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自己落伍,，更不能讓自己淘汰,，所以我把下半年當(dāng)做一個(gè)新開始，努力做成功,，完成目標(biāo),，讓自己成為最偉大的推銷員！

銷售助理年度工作總結(jié) 銷售助理年度工作總結(jié) 個(gè)人篇五

1,、倉庫產(chǎn)品的實(shí)際數(shù)量跟erp數(shù)量還沒能夠完全準(zhǔn)確的對上數(shù),。

2、返修貨的處理還不得當(dāng),，經(jīng)常拖欠客戶的,，導(dǎo)致給客戶留下售后服務(wù)不到位的印象。

3、產(chǎn)品的擺放比較混亂,。積壓庫存的產(chǎn)品,，

4,、與總公司洽談還不到位,。包裝跟一些產(chǎn)品價(jià)格還沒洽談好。

5,、自己的能力跟素質(zhì)不夠高,。

1、對于實(shí)際庫存與erp賬面庫存的問題,，我會采用”一帳一人一事”的方法解決這個(gè)問題,。

2、返修貨問題,，我會與總公司有關(guān)部門協(xié)商,。洽談，盡快將這個(gè)問題落實(shí)解決,。

3,、產(chǎn)品的擺放，接下來新的一年里我會盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通,，使得這邊倉庫整潔規(guī)范,。這個(gè)問題解決之后。對于庫存方面會更好,?？梢苑奖闱宄闹滥男┊a(chǎn)品銷量大，庫存不足,，哪些產(chǎn)品積壓庫存,。對于積壓庫存產(chǎn)品還是較少的，我會及時(shí)每月請點(diǎn)一遍,，如有積壓庫存產(chǎn)品,，我會及時(shí)與總公司有關(guān)部門協(xié)商，或者與北京部這邊的銷售人員協(xié)商,，想辦法清理掉這些產(chǎn)品。

4,、產(chǎn)品價(jià)格方面跟一些產(chǎn)品包裝問題,，我會多跟總公司有關(guān)部門溝通，公司產(chǎn)品價(jià)格的升降能夠爭取在第一時(shí)間知道,，將最新的信息傳達(dá)給北京部的銷售員,，使得公司產(chǎn)品的銷量更好！

5,、對于自己能力的問題,。我會虛心討教,，自己在業(yè)余時(shí)間報(bào)讀一些培訓(xùn)班。加強(qiáng)鍛煉,，讓自己自身的能力得到提高,。素質(zhì)也能夠進(jìn)一步提高！

1,、財(cái)務(wù)方面,。

（1）繼續(xù)做好我天天的日常工作，手工帳跟電腦帳,，

（2）20xx年的應(yīng)收賬款把握的不是很好,。這一年我會把嚴(yán)，盡量的避免風(fēng)險(xiǎn),。

（3）及時(shí)準(zhǔn)確登記銀行,、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié),。

（4）做好辦事處職工的工資,、補(bǔ)助的統(tǒng)計(jì)匯總，做好工資,、補(bǔ)助的發(fā)放工作,。另外。我現(xiàn)在在這邊已經(jīng)穩(wěn)定下來了,。我在打算報(bào)讀一些培訓(xùn)班,。加強(qiáng)一下，到時(shí)假如條件不答應(yīng)的話,，我也會買一些書來自己自習(xí),！

2、倉庫的治理,。

剛接手的時(shí)候是有點(diǎn)茫然,。有了幾個(gè)月的鍛煉,，雖然有了好轉(zhuǎn),，但是現(xiàn)在還是不完善。

下一年：

（1）我將做到及時(shí)填寫建立產(chǎn)品分類帳,，核準(zhǔn)產(chǎn)品等,，做到帳目清楚,，可查。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào),，改正,。達(dá)到了帳物一致。

（2）庫存方面。盡量做到不積壓太多的庫存,！因?yàn)榻?jīng)常有客戶反映我們總是缺貨,，所以這一年，我會跟總公司那邊協(xié)商,，避免缺貨現(xiàn)象發(fā)生,！

（3）認(rèn)真登記出庫入庫產(chǎn)品數(shù)量，避免庫存數(shù)量發(fā)生混亂,！凱哥也有兩年多的倉庫治理經(jīng)驗(yàn),。不懂的我會多向他討教，爭取把北京倉治理好,，同樣也希望各位銷售員能夠配合我,。共同把北京辦事處做好！

我主要的計(jì)劃就這些,。另外我還會協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo),。總之,。大家一起努力,，將北京辦事處做到更好！在不久的將來,。北京辦事處一定會比其他部門成長的更加快,！

銷售助理年度工作總結(jié) 銷售助理年度工作總結(jié) 個(gè)人篇六

一、員工的考勤管理我公司的考勤管理,，現(xiàn)在的基本情況如下：①經(jīng)理直接管理人員的請假,、調(diào)班、加班等工作,；②前臺,、業(yè)務(wù)部、督導(dǎo),、xx在平時(shí)的工作中對專賣店人員的工作情況和考勤狀況進(jìn)行監(jiān)督并反饋,；③平時(shí)由我不定期地采用電話和視頻監(jiān)控抽查各專賣店店長以及店員的出勤情況，并給予登記,；④到每個(gè)月底由各專賣店店長上報(bào)該店的考勤,，我用表格的形式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，此工作過去由前臺來完成,。在日常的考勤抽查中,，主要存在以下問題：

1. 店長在沒有上報(bào)公司的情況下任意調(diào)整上班時(shí)間，如：把早班換成中班,；2. 有的店長利用正常上班時(shí)間來總公司辦理事物（停休除外）；3. 個(gè)別店長有遲到、早退的現(xiàn)象,；4. 店長在沒有請假的情況下外出辦理私事,；5. 個(gè)別店長在接近下班的時(shí)候到銀行辦理業(yè)務(wù)。由于我公司專賣店日益增多,，規(guī)模不斷擴(kuò)大,，專賣店分布廣，每個(gè)專賣店只有2-6人,，因此,，在人員管理上存在較大的困難；另外,，公司從20xx年至今已經(jīng)成功地在上海開了x家專賣店,，將來還要繼續(xù)擴(kuò)大門店的數(shù)目，為給以后門店的擴(kuò)張打下良好的基礎(chǔ),，對員工進(jìn)行有效地日常管理已經(jīng)成為不容忽視的問題,，而其中店長的管理尤為重要，做為專賣店的店長,，他是直接連接公司與各店的橋梁,，如果店長不能以身作則，將會直接影響整個(gè)專賣店的人員管理,，針對目前的情況,，現(xiàn)提出以下方案：

⑴、每個(gè)月全勤者（沒有請病假,、事假,、遲到、早退）拿全額獎(jiǎng)金,；⑵,、非全勤者拿本月80%的獎(jiǎng)金，并且有事假,、病假,、遲到、早退的按小時(shí)累計(jì)扣除工資,；⑶,、事假、病假,、遲到,、早退沒有提前向公司人事部請假的按小時(shí)累計(jì)雙倍扣除工資；⑷,、店長來公司對帳或辦理公事,，原則上不能用上班日,，如必須用上班時(shí)間來公司辦理業(yè)務(wù)，則須到公司人事部簽到,，公司按正常上班出勤對待,；⑸、此外,，店長在上班時(shí)間需外出（公司除外）辦理業(yè)務(wù)的,，不能占用上、下班時(shí)間,。（如：某店長上班時(shí)間為7：30—20：30,，7：30 必須到門店，然后再外出辦理事物,，上班中途外出辦理事物的,，必須在下班時(shí)間之前返回）；若有特殊原因不能按上述辦法辦理事物的,，必須事先向公司人事部說明原由,，公司根據(jù)其實(shí)際情況按全勤對待；若理由不充分或沒有事先向公司人事部說明原因,，則按上述第⑵條辦法辦理,；⑹、店長不得隨意更改上班時(shí)間以及班次,，若需要調(diào)整的必須事先向公司人事部說明情況,；⑺、此辦法從20xx年2月3日開始執(zhí)行,。

包括：店員及店長的考勤,、服裝、個(gè)人衛(wèi)生,、微笑服務(wù),、勞動紀(jì)律等。

1,、 員工的招聘從我公司人員錄用和離職情況來看,，20xx年6月1日至8月23日，新錄用人數(shù)為44人,，期間辦理離職人數(shù)為22人,，離職率相對而言比較高，分析其原因主要表現(xiàn)為：錄用人員在試用期不符合公司用人要求,、員工違反勞動紀(jì)律,、上班地點(diǎn)離家遠(yuǎn)、員工晉升機(jī)會小等,，到8月份出現(xiàn)招聘淡季,，應(yīng)聘人員明顯減少,，針對此情況，公司的解決辦法是在招聘高峰期錄用大批新員工做為備用人才,，由此解決月餅銷售高峰期人員不足問題,，除此之外，公司還可以拓寬招聘渠道,，如校園招聘、職業(yè)介紹所,、網(wǎng)上招聘等,，招聘對象除本地人，外地人也可適當(dāng)聘用,，因?yàn)橥獾厝艘灿凶陨淼膬?yōu)勢：①辦理綜合保險(xiǎn)比辦理小城鎮(zhèn)保險(xiǎn)費(fèi)用低,；②外地人對社保的期望不高，如果是上海本地人,，則有的人會希望找一家能辦理城保的公司,。以上僅僅從招聘成本來進(jìn)行比較，當(dāng)然外地人也有明顯的不足之處,，比如語言不通,，這就需要在招聘的時(shí)候?qū)φZ言交流能力進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。

2,、 試用期員工的考核我公司目前對試用期人員的考核,，主要是由店長直接把意見反饋給人事部或由人事部打電話到門店聽取店長的意見，從這三個(gè)月的考核情況來看,，主要有以下情況：①,、 店長對試用期人員的考核缺少主動性，不能主動地,、及時(shí)地反映情況,，如x店就發(fā)生過試用期人員在快滿三個(gè)月時(shí)，因不符合公司用人要求被辭退,，員工對此不滿,，從而發(fā)生一些糾紛；②,、 有的店長對從哪幾個(gè)方面來考核員工不太清楚,，對人員的評價(jià)僅僅只限于“還可以”；針對以上情況,，建立系統(tǒng)的考核制度和流程,，加強(qiáng)公司和各店長的溝通和聯(lián)系成為必要。

方案：建立系統(tǒng)的考核制度和流程,。

1） 試用期員工進(jìn)入專賣店一周后,，由店長直接對其進(jìn)行考核,，考核項(xiàng)目包括：商品條形碼的熟記程度、對商品成分性質(zhì)的了解情況,、工作態(tài)度,、勞動紀(jì)律等，考核結(jié)果由店長直接向人事部反映,，對于不合格者給予交流指導(dǎo),、警告或直接辭退。

2） 試用期員工進(jìn)入專賣店一個(gè)月后,，由店長直接對其進(jìn)行考核,，考核項(xiàng)目包括：收銀情況、進(jìn)貨,、退貨,、輸單子、對帳,、盤貨能力,、勞動衛(wèi)生、服務(wù),、工作態(tài)度,、人際關(guān)系、勞動紀(jì)律等,，考核結(jié)果由店長直接向人事部匯報(bào),，人事部可根據(jù)店長的意見多渠道地了解員工情況，對于不合格者給予交流指導(dǎo),、警告或直接辭退,。

3） 試用期接近三個(gè)月時(shí)，提前10天對員工進(jìn)行考核,，考核項(xiàng)目包括：員工的自我評價(jià),、店長評價(jià)意見，然后由人事部決定是否給予錄用,。

以上每一個(gè)步驟,，人事部都必須同各店長進(jìn)行有效的溝通，讓他們熟知自己在人員考核方面的工作內(nèi)容,、工作流程及工作責(zé)任,。

1） 無論什么培訓(xùn)都必須有需求，否則就沒有做培訓(xùn)的必要,，因此培訓(xùn)需求分析是整個(gè)培訓(xùn)工作的核心,。我公司現(xiàn)階段需要做什么培訓(xùn)，可以結(jié)合市場需要,、給員工發(fā)放培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)表,、員工的日常管理工作這三種途徑來獲得從市場需求來看,，我公司的營業(yè)員主要還是要提高服務(wù)質(zhì)量，舉個(gè)簡單的例子,，我們到麥當(dāng)勞或肯德基去消費(fèi)時(shí),，都會有一種感覺：無論是到他們的任何一家專賣店，他們的服務(wù)都很好,，服務(wù)模式都是一樣的,。可以說他們的員工培訓(xùn)工作是做得相當(dāng)好的,，有句話說得很好：沒有服務(wù)的商品是冰冷的,。為了提高我們自身的競爭力，員工的培訓(xùn)工作勢在必行,，員工在工作時(shí)的語言、手勢,、面部表情,、眼神都非常重要，而目前公司的營業(yè)員在這方面的表現(xiàn),，差距還是很大的,，包括一些店長也不能達(dá)到這一要求，如果店長不能做好這一點(diǎn),，他所培養(yǎng)出的新員工,，同樣也是不合格的。另外,，盡管公司是百年老店,，我們就是閉上眼睛也會有人來買我們的月餅，但是,，我們始終要牢記自己的規(guī)劃藍(lán)圖和夢想,，為了實(shí)現(xiàn)過去所有的夢想，就要把每一個(gè)細(xì)節(jié)做好,，一點(diǎn)一點(diǎn)去實(shí)現(xiàn)它,。

給員工發(fā)放培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)表是采用問卷調(diào)查的方式進(jìn)一步了解員工的培訓(xùn)需求，我公司的基層管理人員也可以從優(yōu)秀的營業(yè)員當(dāng)中通過選拔,、培訓(xùn)來獲得,。當(dāng)然這種途徑有利有弊，有利的一面是此類員工忠誠度高,、熟悉公司的業(yè)務(wù),，而且對其他員工具有激勵(lì)的作用；不利的一面是此類員工缺少創(chuàng)造性,，易造成近-親繁殖,，從而阻礙公司的發(fā)展,，而且還存在員工之間公平競爭的問題。企業(yè)采用這種用人途徑,，需要結(jié)合實(shí)際情況,，是需要穩(wěn)定發(fā)展還是變革，找好公司用人要求的真正目的從員工的日常管理來看,，員工違反公司規(guī)章制度的現(xiàn)象比較多,，因此公司的規(guī)章制度同樣需要進(jìn)行培訓(xùn)，無論老員工還是新員工,。

2） 制定企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo),，包括長期目標(biāo)、中期目標(biāo),、短期目標(biāo),、在職員工培訓(xùn)以及新員工的上崗培訓(xùn)，讓公司的培訓(xùn)工作有步驟,、有目的地進(jìn)行,。

3） 為員工制定職業(yè)規(guī)劃。有的人會問：營業(yè)員需要什么職業(yè)規(guī)劃呀,？職業(yè)規(guī)劃本身也是近年來流行的新鮮名詞,，各個(gè)企業(yè)為趕時(shí)髦，都紛紛效仿,，趕時(shí)髦不完全都是壞事情,，關(guān)鍵是對員工有沒有幫助，現(xiàn)在企業(yè)的競爭就是人才之間的競爭,，企業(yè)以人為本,，關(guān)心員工的未來，這樣才能吸引更多的人才來我公司應(yīng)聘,。就算不能幫助他們實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo),，但畫餅充饑也算是一種精神食糧，尤其對校園招聘是非常有幫助的,，剛畢業(yè)的學(xué)生可塑性很強(qiáng),，可以給他們做職業(yè)規(guī)劃：從營業(yè)員到帶班、從帶班到店長,、從店長到公司基層管理人員,，從基層管理人員到中層管理、從中層管理到自己做老板,。前途是光明的,，道路是曲折的。

4） 做培訓(xùn)還有一個(gè)不得不考慮的問題就是培訓(xùn)時(shí)間必須避開公司的業(yè)務(wù)高峰期，同時(shí)還要采納員工的意見,。

人力資源是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,，如何更好的開展工作，還必須得結(jié)合企業(yè)的具體情況和發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),，逐步完善公司的組織規(guī)劃,、招聘與錄用、培訓(xùn)與開發(fā),、薪酬福利,、績效考核、勞動關(guān)系,，從而增強(qiáng)市場競爭力,，讓x公司與時(shí)俱進(jìn)，蒸蒸日上,。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索。

銷售助理年度工作總結(jié) 銷售助理年度工作總結(jié) 個(gè)人篇七

我公司的考勤管理,，現(xiàn)在的基本情況如下：

①經(jīng)理直接管理人員的請假,、調(diào)班、加班等工作,；

②前臺、業(yè)務(wù)部,、督導(dǎo),、xx在平時(shí)的工作中對專賣店人員的工作情況和考勤狀況進(jìn)行監(jiān)督并反饋；

③平時(shí)由我不定期地采用電話和視頻監(jiān)控抽查各專賣店店長以及店員的出勤情況,，并給予登記,；

④到每個(gè)月底由各專賣店店長上報(bào)該店的考勤，我用表格的形式進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，此工作過去由前臺來完成,。在日常的考勤抽查中，主要存在以下問題：

1.店長在沒有上報(bào)公司的情況下任意調(diào)整上班時(shí)間,，如：把早班換成中班,；

2.有的店長利用正常上班時(shí)間來總公司辦理事物（停休除外）；

3.個(gè)別店長有遲到,、早退的現(xiàn)象,；

4.店長在沒有請假的情況下外出辦理私事；

5.個(gè)別店長在接近下班的時(shí)候到銀行辦理業(yè)務(wù),。

由于我公司專賣店日益增多,，規(guī)模不斷擴(kuò)大，專賣店分布廣，每個(gè)專賣店只有2-6人,，因此,，在人員管理上存在較大的困難；另外,，公司從20xx年至今已經(jīng)成功地在上海開了x家專賣店,，將來還要繼續(xù)擴(kuò)大門店的數(shù)目，為給以后門店的擴(kuò)張打下良好的基礎(chǔ),，對員工進(jìn)行有效地日常管理已經(jīng)成為不容忽視的問題,，而其中店長的管理尤為重要，做為專賣店的店長,，他是直接連接公司與各店的橋梁,，如果店長不能以身作則，將會直接影響整個(gè)專賣店的人員管理,，針對目前的情況,，現(xiàn)提出以下方案：

案一：進(jìn)一步完善公司的考勤制度，獎(jiǎng)懲分明,，并與薪酬掛鉤,。

⑴、每個(gè)月全勤者（沒有請病假,、事假,、遲到、早退）拿全額獎(jiǎng)金,；

⑵,、非全勤者拿本月80%的獎(jiǎng)金，并且有事假,、病假,、遲到、早退的按小時(shí)累計(jì)扣除工資,；

⑶,、事假、病假,、遲到,、早退沒有提前向公司人事部請假的按小時(shí)累計(jì)雙倍扣除工資；

⑷,、店長來公司對帳或辦理公事,，原則上不能用上班日，如必須用上班時(shí)間來公司辦理業(yè)務(wù),，則須到公司人事部簽到,，公司按正常上班出勤對待；

⑸、此外,，店長在上班時(shí)間需外出（公司除外）辦理業(yè)務(wù)的,，不能占用上、下班時(shí)間,。（如：某店長上班時(shí)間為7：30-20：30,，7：30必須到門店，然后再外出辦理事物,，上班中途外出辦理事物的,，必須在下班時(shí)間之前返回）；若有特殊原因不能按上述辦法辦理事物的,，必須事先向公司人事部說明原由,，公司根據(jù)其實(shí)際情況按全勤對待；若理由不充分或沒有事先向公司人事部說明原因,，則按上述第⑵條辦法辦理,；

⑹、店長不得隨意更改上班時(shí)間以及班次,，若需要調(diào)整的必須事先向公司人事部說明情況,；

⑺、此辦法從20xxxx年2月3日開始執(zhí)行,。

案二：每個(gè)區(qū)域選一個(gè)自律性強(qiáng),、表現(xiàn)優(yōu)秀的店長做為區(qū)域組長（兼職），專門負(fù)責(zé)管理和指導(dǎo)所在區(qū)域?qū)Ｙu店店長及店員的日常管理,。包括：店員及店長的考勤,、服裝、個(gè)人衛(wèi)生,、微笑服務(wù)、勞動紀(jì)律等,。

1,、員工的招聘

從我公司人員錄用和離職情況來看，20xx年6月1日至8月23日,，新錄用人數(shù)為44人,，期間辦理離職人數(shù)為22人，離職率相對而言比較高,，分析其原因主要表現(xiàn)為：錄用人員在試用期不符合公司用人要求,、員工違*紀(jì)律、上班地點(diǎn)離家遠(yuǎn),、員工晉升機(jī)會小等,，到8月份出現(xiàn)招聘淡季，應(yīng)聘人員明顯減少，針對此情況,，公司的解決辦法是在招聘高峰期錄用大批新員工做為備用人才,，由此解決月餅銷售高峰期人員不足問題，除此之外,，公司還可以拓寬招聘渠道,，如校園招聘、職業(yè)介紹所,、網(wǎng)上招聘等,，招聘對象除本地人，外地人也可適當(dāng)聘用,，因?yàn)橥獾厝艘灿凶陨淼膬?yōu)勢：①辦理綜合保險(xiǎn)比辦理小城鎮(zhèn)保險(xiǎn)費(fèi)用低,；②外地人對社保的期望不高，如果是上海本地人,，則有的人會希望找一家能辦理城保的公司,。以上僅僅從招聘成本來進(jìn)行比較，當(dāng)然外地人也有明顯的不足之處,，比如語言不通,，這就需要在招聘的時(shí)候?qū)φZ言交流能力進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。

2,、試用期員工的考核

我公司目前對試用期人員的考核,，主要是由店長直接把意見反饋給人事部或由人事部打電話到門店聽取店長的意見，從這三個(gè)月的考核情況來看,，主要有以下情況：①,、店長對試用期人員的考核缺少主動性，不能主動地,、及時(shí)地反映情況,，如x店就發(fā)生過試用期人員在快滿三個(gè)月時(shí)，因不符合公司用人要求被辭退,，員工對此不滿,，從而發(fā)生一些糾紛；②,、有的店長對從哪幾個(gè)方面來考核員工不太清楚,，對人員的評價(jià)僅僅只限于"還可以"；

針對以上情況,，建立系統(tǒng)的考核制度和流程,，加強(qiáng)公司和各店長的溝通和聯(lián)系成為必要。

案：建立系統(tǒng)的考核制度和流程,。

1)試用期員工進(jìn)入專賣店一周后,，由店長直接對其進(jìn)行考核,，考核項(xiàng)目包括：商品條形碼的熟記程度、對商品成分性質(zhì)的了解情況,、工作態(tài)度,、勞動紀(jì)律等，考核結(jié)果由店長直接向人事部反映,，對于不合格者給予交流指導(dǎo),、警告或直接辭退。

2)試用期員工進(jìn)入專賣店一個(gè)月后,，由店長直接對其進(jìn)行考核,，考核項(xiàng)目包括：收銀情況、進(jìn)貨,、退貨,、輸單子、對帳,、盤貨能力,、勞動衛(wèi)生、服務(wù),、工作態(tài)度,、人際關(guān)系、勞動紀(jì)律等,，考核結(jié)果由店長直接向人事部匯報(bào),，人事部可根據(jù)店長的意見多渠道地了解員工情況，對于不合格者給予交流指導(dǎo),、警告或直接辭退,。

3)試用期接近三個(gè)月時(shí)，提前10天對員工進(jìn)行考核,，考核項(xiàng)目包括：員工的自我評價(jià),、店長評價(jià)意見，然后由人事部決定是否給予錄用,。

以上每一個(gè)步驟,，人事部都必須同各店長進(jìn)行有效的溝通，讓他們熟知自己在人員考核方面的工作內(nèi)容,、工作流程及工作責(zé)任,。

在試用期三個(gè)月里,，員工培訓(xùn)工作我還沒有接觸過,，從這幾個(gè)月的觀察中，對于公司的員工培訓(xùn),，我也有一些個(gè)人的看法：

1)無論什么培訓(xùn)都必須有需求,，否則就沒有做培訓(xùn)的必要,，因此培訓(xùn)需求分析是整個(gè)培訓(xùn)工作的核心。我公司現(xiàn)階段需要做什么培訓(xùn),，可以結(jié)合市場需要,、給員工發(fā)放培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)表、員工的日常管理工作這三種途徑來獲得.

從市場需求來看,，我公司的營業(yè)員主要還是要提高服務(wù)質(zhì)量,，舉個(gè)簡單的例子，我們到麥當(dāng)勞或肯德基去消費(fèi)時(shí),，都會有一種感覺：無論是到他們的任何一家專賣店,，他們的服務(wù)都很好，服務(wù)模式都是一樣的,?？梢哉f他們的員工培訓(xùn)工作是做得相當(dāng)好的，有句話說得很好：沒有服務(wù)的商品是冰冷的,。為了提高我們自身的競爭力,，員工的培訓(xùn)工作勢在必行，員工在工作時(shí)的語言,、手勢,、面部表情、眼神都非常重要,，而目前公司的營業(yè)員在這方面的表現(xiàn),，差距還是很大的，包括一些店長也不能達(dá)到這一要求,，如果店長不能做好這一點(diǎn),，他所培養(yǎng)出的新員工，同樣也是不合格的,。另外,，盡管公司是百年老店，我們就是閉上眼睛也會有人來買我們的月餅,，但是,，我們始終要牢記自己的規(guī)劃藍(lán)圖和夢想，為了實(shí)現(xiàn)過去所有的夢想,，就要把每一個(gè)細(xì)節(jié)做好,，一點(diǎn)一點(diǎn)去實(shí)現(xiàn)它。

銷售助理年度工作總結(jié) 銷售助理年度工作總結(jié) 個(gè)人篇八

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同仁：

大家好,！首先給各位拜個(gè)早年。預(yù)祝各位在20xx年工作順利,，合家歡樂,！也忠心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓,，取的更大的成績！

雖然我們相處的只是短暫的幾個(gè)月,，擔(dān)任管理的也只是短暫的3個(gè)月,，我深感管理的難度越來越大?？简?yàn)也越來越嚴(yán)峻,。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事，及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望,，我感到責(zé)任重大,，唯有通過加陪努力與公司共同進(jìn)步來回報(bào)關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo),。

今天,，我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,，分析我們的不足,。不斷鞭策自己，使我們工作越來越好?，F(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下：

雖然本人上任不是多久,，接觸這份事業(yè)也不是很長，但也不足以可忽略所存在的問題,，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查,，問題之明顯，整改之必要,，主要體現(xiàn)反映以下幾條：

1,、客服意識不強(qiáng)，客史檔案的不健全,。

2,、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位,。

3,、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。

4,、硬件改造,、設(shè)備維保力度不夠，進(jìn)度太慢,。

5,、滿足現(xiàn)狀的大有人在

6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

反復(fù)出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工,，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動,，接待服務(wù)不周到,，處理應(yīng)變不靈活。此外,，清潔衛(wèi)生不仔細(xì),，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量,。

新年工作發(fā)展總結(jié)計(jì)劃：

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式,，以團(tuán)隊(duì)合作精神作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ)，以及時(shí)快速溝通作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng),，帶頭樹立良好的工作作風(fēng),，積極營造精誠團(tuán)結(jié)的合作氛圍，堅(jiān)決反對“事不關(guān)已,、高高掛起”的工作態(tài)度,，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象,。

作好日常經(jīng)營的同時(shí),，深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié)，全面提升服務(wù)檔次,，以客人為中心,，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事,，真情服務(wù),，注重細(xì)節(jié)，追求完美”的宗旨,，視客人為上帝,，牢記‘客人永遠(yuǎn)是對的’觀念，突出個(gè)性化和細(xì)微化服務(wù),，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色,。

針對熟客加強(qiáng)關(guān)注度、加大回訪率,，加強(qiáng)對生客的關(guān)注度,，建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進(jìn)行電話拜訪,，及時(shí)掌握客人的消費(fèi)動態(tài),，深入了解賓客消費(fèi)后的感受和意見，及時(shí)將客人意見反饋,，并積極采取措施,，適時(shí)整改,。

通過對工作的回顧和總結(jié)，激勵(lì)鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神,、扎實(shí)工作,、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、奮發(fā)進(jìn)取,、更正缺點(diǎn),、揚(yáng)長避短，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,，為實(shí)現(xiàn)新一年的管理目標(biāo),、業(yè)務(wù)業(yè)績指標(biāo)和工作計(jì)劃而努力奮斗。

自從本人20xx年加入周大福珠寶以來也有1年的時(shí)間了,。在這一年的工作中,，我不斷的`挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度,，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高,。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的,，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在20xx年的7月讓我擔(dān)任主管一職,，這是對我工作的最大肯定,。回首自己一年愛經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,，我做出如下工作總結(jié)：

通過報(bào)紙,，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉,。

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

銷售是一門藝術(shù),，作為珠寶銷售員,，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面,；1認(rèn)真的接待顧客做到3米問好,，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵,，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品,，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈,，常言道,；“滿意！”是顧客最好的廣告,。3促進(jìn)成交,，由于珠寶首飾價(jià)值相對較高，因此,，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴,，保養(yǎng),，使用，產(chǎn)地,，質(zhì)量,。5售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情,，期待二次消費(fèi)的發(fā)生,。6抓住每一次銷售的機(jī)會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來,，注重自己的外表,，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝,。

總結(jié)一年來的工作,，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如,，對珠寶首飾的了解還不夠,，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識,，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極,，這是要不得地,，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠,，每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾,？等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長,，就像一個(gè)帶兵打仗的班長,，沖在第一線影響，感染成員很重要,，作為柜長首先要起到表率,，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺就是一個(gè)集體,，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量,。互相學(xué)習(xí),，互相進(jìn)步,。

總之，在這一年里我工作并快樂著,！

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了,，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限,，但還是想把自己的一些東西寫出來,，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方,，完善自己的銷售水平,。

經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售,，整個(gè)的銷售過程都開始熟悉了,。在接待客戶當(dāng)中,，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識,。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中,，在對他們進(jìn)行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得,。在這里拿出來給大家看看,，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下,。

第一,、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情,。

第二,、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤,。做好銷售的前期工作,，有于后期的銷售工作,，方便展開,。

第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房,，了解我們樓盤的動態(tài),。加強(qiáng)客戶的購買信心，做好溝通工作,，并針對客戶的一些要求,，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售,，使客戶的選擇性大一些,，避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自己的銷售,。

第四,、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài),。在面對客戶的時(shí)候就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己,。從而促進(jìn)銷售,。

第五、多從客戶的角度想問題,，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解,，為客戶提供最適合他的房子,，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房,。

第六,、學(xué)會運(yùn)用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。

第七、無論做什么如果沒有一個(gè)良好的心態(tài),，那肯定是做不好的,。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí),，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念,。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力,、經(jīng)驗(yàn)的不完善,，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極,、悲觀者則怪罪于機(jī)遇,、環(huán)境的不公，總是抱怨,、等待與放棄,！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。

第八,、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心,，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力?，F(xiàn)實(shí)生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機(jī)會的人,。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑,；一遇挫折就想放棄,，想休息。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確,，方法正確,，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn),。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會,，運(yùn)氣總有用盡的一天,。

對工作保持長久的熱情和積極性,，更需要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神,。所以這半年來我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累,，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行,。

銷售助理年度工作總結(jié) 銷售助理年度工作總結(jié) 個(gè)人篇九

20xx年即將成為昨天的歷史，20xx年翹首祈盼新的一頁,！不知不覺中我已經(jīng)在xxxx度過了完整的一年,，從最開始的懵懂到現(xiàn)在工作思路、方法,、素養(yǎng)的不斷提高,，回顧本年度我所從事的工作，可以說是發(fā)展的一年,，是不斷學(xué)習(xí)工作技能,、改進(jìn)工作方法的一年，現(xiàn)分別從項(xiàng)目參與,、商務(wù)工作等兩方面總結(jié)如下：

1,、項(xiàng)目參與方面

（1）,、xxxxxxxxxxxx

（2）、xxxxxx測評

包括業(yè)務(wù)的開展xxxxxxxxxxxx,、前期的資料收集,、過程中方案的準(zhǔn)備。

（3）,、主要客戶的關(guān)系維護(hù)

針對xxxxxx等主要客戶進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)系維護(hù),，保持常態(tài)有效溝通，了解,、分析,、滿足客戶需求。

參與公司日常的客戶關(guān)系維護(hù)活動,。

2,、商務(wù)方面

（1）、xxxxx資質(zhì)申請過程中協(xié)助同事一起準(zhǔn)備所需的商務(wù)材料,。

（2）,、質(zhì)量管理體系迎審中的材料準(zhǔn)備

（3）、項(xiàng)目所需設(shè)備的采購

（4）,、xxxxxxxxx

我自覺在工作中出現(xiàn)不少錯(cuò)誤,，例如文檔準(zhǔn)備時(shí)會犯低級錯(cuò)誤，做事不思前因后果,，考慮事情不夠周全,，工作無序沒有連貫性等，遇到問題得不到解決便止步不前,，沒有想靠自己去解決問題的覺悟,，很多自己可以做決定的地方并沒有有意識的拿出解決方案，對專業(yè)部分的認(rèn)知度還不夠,，缺乏主動意識,，這些都是我亟需改進(jìn)的地方，我會總結(jié)原因,，在新的一年里,，針對自身不足努力改進(jìn)，不斷完善,，不斷進(jìn)步,。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)

針對xxxxxx等重點(diǎn)客戶,，保持每周一次的拜訪,，及時(shí)關(guān)注客戶動態(tài)及項(xiàng)目需求。

針對合作較少的客戶,，保持半月一次的常態(tài)溝通,，盡量創(chuàng)造業(yè)務(wù)合作機(jī)會,。

2、提高商務(wù)談判能力

在設(shè)備采購流程中,，從詢價(jià)到商務(wù)條款（價(jià)格,、帳期申請、備貨期）的商定,，有意識的加強(qiáng)溝通,、學(xué)習(xí)，不斷提高與供應(yīng)商的談判能力,。

3,、提高專業(yè)知識水平

加強(qiáng)熟悉xxxxxxx等公司日常所涉及的所有設(shè)備的品牌知識

及基本配置參數(shù)，能夠及時(shí)了解到客戶的采購需求,，更好的開展業(yè)務(wù),。

4、熟悉監(jiān)理業(yè)務(wù)

熟悉xxx整套項(xiàng)目流程,，消化xxxx項(xiàng)目資料,，為xxxxxx之后的xxxx項(xiàng)目打好業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，在以后的xxxx項(xiàng)目中能順利開展工作,。

銷售助理年度工作總結(jié) 銷售助理年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為xx的銷售人員工作取得了一定的成績,，基本上完成了公司的既定目標(biāo),，但也存在不少的問題，為了更好的完成項(xiàng)目的營銷工作,、實(shí)現(xiàn)雙贏,，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的銷售人員工作進(jìn)行總結(jié),。

剛到xx時(shí),，對xx方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，很快了解到公司的性質(zhì)及其xx市場,。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

此外,，還要廣泛了解整個(gè)xx市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,，力爭盡快成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

針對今年一年的銷售工作,，從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

營銷部銷售人員比較年青,，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作,，銷售人員從能力和對項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高,，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合,，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位,，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決,。

由于協(xié)調(diào)不暢,，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象,，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo),，我有很大的責(zé)任。

協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性,，我們正在積極著手這方面的工作,，力求目標(biāo)一致、簡潔高效,。

但在營銷部工作的責(zé),、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限,，只履行銷售程序,，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響,，這樣營銷部工作就會很被動,，建立一種責(zé)權(quán)明確,、工作程序清晰的制度,，是我們下一步工作的重中之重,。

會議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想,，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會議,、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式,，有針對性的解決這一問題,，另外可以不在會上提議的問題,，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決,。

前一階段由于工作集中,、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事,，太多靠大家的自覺性來完成的,，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī),，有些人在思想上和行動上都存在了問題,。以后我們會通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流,，了解真實(shí)想法來避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生,。

以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時(shí)間倉促會有很多不是之處,，希望貴公司能給于指正,，我們會予以極大的重視，并會及時(shí)解決,，最后祝雙方合作愉快,、項(xiàng)目圓滿成功。

銷售助理年度工作總結(jié) 銷售助理年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十一

進(jìn)入福滿花園項(xiàng)目已有一年了,。20xx年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷售部,。經(jīng)過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績,。為了提高自己的工作能力和效率,，找出工作中的不足之處，現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：

銷售部于20_年_月份開始組建,，至今銷售人員6人，管理人員2人,，策劃人員1人,。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗(yàn)和房地產(chǎn)知識,，工作開展進(jìn)度很慢，在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計(jì)劃后,，協(xié)助王經(jīng)理開展培訓(xùn)工作?，F(xiàn)銷售人員接待工作有所提高，對日常銷售部的工作已能基本完成,。

20xx年度到訪客戶共記850人次,。客戶來訪的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次,，詳細(xì)記錄來訪時(shí)間,、意向戶型、電話等,，為將來的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作,。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題，客戶的數(shù)據(jù)不清晰,，多數(shù)客戶的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫,，對后期的宣傳工作有一定影響，經(jīng)過銷售部周會提出此問題后,，現(xiàn)階段對客來訪數(shù)據(jù)已有所改善,。

在20xx年_月_日開展的vip卡活動，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種,。到20xx年_月_日選房活動后,，對已銷售的商品房的認(rèn)購書檔案、商鋪（vip增值確認(rèn)書）,、款申請書,、退款確認(rèn)書統(tǒng)一管理，按房號進(jìn)行分區(qū),。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新,。

銷控管理分為對外和對內(nèi)兩種，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式,。對內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān),，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡單的房號控制,，電子檔案對已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄,，包括客戶資料、面積,、價(jià)格,、已付款等等。所有房號需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購書，確保不出現(xiàn)一房兩賣的情況,。

按排銷售人員的日常值班,，針對每個(gè)銷售期隨時(shí)調(diào)整值班人員和值班時(shí)間，配合策劃部進(jìn)行各項(xiàng)宣傳活動?，F(xiàn)場管理由王經(jīng)理主持每周召開例會,，進(jìn)行日常工作安排，銷售人員在會議中交流意見和經(jīng)驗(yàn),，項(xiàng)目的優(yōu)劣勢共享,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，對客戶提出的主要問題進(jìn)行統(tǒng)一解答,，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性,。

雖然20xx年銷售部取得良好的成績，但銷售工作也不有許多不足之處,。在一期參與了價(jià)格體系的制定,，從中看到了自己知識面的不足之處；戶型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專業(yè)知識還需要進(jìn)一步的提升,，自己的工作能力需要加強(qiáng)提高,。首先就是工作的積極性和主動性,，很多時(shí)候都是都是陸總的提醒才去做的工作,，在20xx年要改正,，學(xué)會自己去找事做,。對數(shù)據(jù)和圖紙要加強(qiáng)理解和分析，讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場,。自身的寫作能力也是需要提高的一個(gè)重點(diǎn),。

我相信在新的一年里,，通過大家的努力,，我們會做得更好,。希望20xx年的銷售成績比20xx年的成績更上一個(gè)臺階,。

銷售助理年度工作總結(jié) 銷售助理年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十二

員工是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石,，一個(gè)企業(yè)的問題一般都可歸結(jié)到人的問題,。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊(duì)伍往往成為困擾管理者的難題,。而對于我們來說講,，做一名銷售員容易，但要做一名優(yōu)秀的銷售員就難了。

1,、耐心細(xì)致:工作看似輕松簡單，實(shí)則不然,。比如:我們每天都要出去跑市場當(dāng)中我們要求的數(shù)量和質(zhì)量以及客戶的各種反應(yīng)等。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏忽和紕漏，都會直接影響單位及工作伙伴的切身利益。這些都是看似簡單的小事，但工作正是由這樣一些細(xì)微瑣碎的小事串結(jié)而成,，所以只有養(yǎng)成耐心細(xì)致的工作作風(fēng)，才能讓客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，從而為雙方建立互信平臺營造一個(gè)和諧的氛圍,。

2、寬容平和“寬容比原諒更重要”,，這是我的工作心得,。在某些時(shí)候，我們常常會受到客戶的指責(zé)和質(zhì)問,，我們應(yīng)該以寬容之心對待，不能老想著自己的無辜和委屈,。如果我們將心比心、換位思考的話，就會明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態(tài)，以為自己是在包容對方的過錯(cuò)，長此以往，就會形成一種惡性循環(huán),，從而直接影響服務(wù)質(zhì)量和同事之間的親密關(guān)系。

3、復(fù)雜的人際關(guān)系在服務(wù)活動中，最主要的兩種人際關(guān)系是客戶關(guān)系和同事關(guān)系。建材市場是一個(gè)復(fù)雜多變的環(huán)境，我們面對的是層次不同,、素養(yǎng)程度不同、人本身性格也存在很大差異的人群,，由于服務(wù)行業(yè)職業(yè)的需要，即使遇到歪曲事實(shí),、情緒激動、甚至責(zé)罵的客戶，我們也要全身心地投入,，保持冷靜平和、理解的心態(tài)，并幫助解決問題，以維護(hù)良好的關(guān)系。但這也無疑會使工作壓力增加,。

北京華千新技術(shù)有限公司的客戶數(shù)額月月增加,、市場的占有率已由原來的華北地區(qū),、東北地區(qū)、西南地區(qū);開始策劃向華東,、西北地區(qū)拓展,。華千產(chǎn)品銷售和華千灌漿料的品牌在國內(nèi)信譽(yù)大大提高，為華千公司在國內(nèi)的市場拓展作了良好的鋪墊,。由于主客觀因素,，與公司的要求尚有相當(dāng)距離。公司在總結(jié)某某年度工作基礎(chǔ)上,，決心圍繞某某年度公司目標(biāo),，堅(jiān)持以“內(nèi)抓管理、外拓市場”的方針,，并以“目標(biāo)管理”方式,，認(rèn)真扎實(shí)地落實(shí)各項(xiàng)工作。

膠晶部門在公司的領(lǐng)導(dǎo),、幫助和大力支持下,，膠晶部門已具有初步規(guī)模。某某年部門在溫總和劉總兩位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，已經(jīng)開始了市場的拓展和新客戶的開辟,，華千的n3---600、n3----700,、n3---800的生態(tài)膩?zhàn)釉诒本┮研纬缮钌畹挠绊?。銷售額雖然還比不上其他部門，但我們有信心做得更好。

我們常常困惑于智慧到底從何處來,，到何處去,，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡,。我們也常常困惑,，人的力量從何處來，到何處去,，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措,，無從觀察。能夠回答這些問題,，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí),。

列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠,?！彼自捳f“活到老，學(xué)到老”,，即使已經(jīng)參加工作了,，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反,，作為企業(yè)員工,，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍,，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn),，大有好處。聰明的人,，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦,。去年我看了幾本如何做銷售的書如《細(xì)節(jié)決定成敗》、《自動自發(fā)》,、《沒有任何借口》等,，使讓我受益匪淺。新年伊始,，我部就形成了學(xué)習(xí)“五本書”的熱潮，我站的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行,。學(xué)以致用,，2月份，通過對《解放軍精神》一書的認(rèn)真學(xué)習(xí),，經(jīng)過幾天深刻的反思,，我已查找出自身存在的缺點(diǎn)和不足。雖然，我們也許已沒有機(jī)會成為解放軍,，但是,，我愿意也已下定決心要以解放軍的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，使自己成為象解放軍一樣優(yōu)秀的人,，即使我做不到那么好,，但是，我深信,，只要我努力了,，就是進(jìn)步，就有成功的可能,。

下面,，就是我在學(xué)習(xí)之后對自己提出的幾點(diǎn)要求，希望籍此可以重新塑造一個(gè)全新的自己,，成為一名優(yōu)秀的員工,。

既然我們選擇了工作，就沒有理由不把它做好,。一個(gè)人一生中除去休息的時(shí)間以及不具備勞動能力的時(shí)間,，剩下的大部分時(shí)間都是在勞動中度過的，可以說,，工作等于一個(gè)人一生的價(jià)值,。如果一個(gè)員工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能滿腔熱情的去工作,，那么他成功的機(jī)會就非常渺茫,。對于絕大多數(shù)具有上進(jìn)心的員工來講，工作絕對不僅僅是為了生存,，工作更應(yīng)該是天職,，是神圣的使命。

然而,，現(xiàn)實(shí)中,，常常聽到有人抱怨自己被人忽視、沒有被安排在好的工作崗位上,、沒有高工資,、沒有得到高度的重視等怨言，一副很受委屈的樣子,。其實(shí),，你有沒有認(rèn)真的審視過自己：你真的應(yīng)該被安排在那個(gè)你所認(rèn)為的重要位置、領(lǐng)到你所期望的工資,、得到別人的重視嗎?不勞無獲,，一切都不是理所當(dāng)然的,，沒有付出就沒有理由索取，當(dāng)你伸手向企業(yè),、向領(lǐng)導(dǎo)要這要那的時(shí)候,，你有沒有認(rèn)真的審視過自己，你為企業(yè)付出了什么,。你把企業(yè)當(dāng)成自己的家,、與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn),，全心全意的干好自己的本職工作了嗎?如果沒有,，那就沒有資格埋怨別人，要怪只能責(zé)怪你自己;如果沒有,，你就應(yīng)該摒棄埋怨,，積極進(jìn)取，努力培養(yǎng)主人翁意識,，熱愛你所在的企業(yè),，熱愛你所從事的工作，盡你的努力,，盡可能的發(fā)揮自己的才能,，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)，相信總有一天,，大家會看到你的努力,，你也會得到所期盼的一切。

企業(yè)是一個(gè)嚴(yán)密的組織,，不是一個(gè)自由的組合體,。它是一個(gè)有組織、有紀(jì)律,、有制度,、有目標(biāo)的合成體。在這個(gè)組織里,，個(gè)人不能也不允許自由散漫,，不服從管理。服從是天職,，也是企業(yè)對員工的一項(xiàng)基本要求,，即使領(lǐng)導(dǎo)的某個(gè)安排你內(nèi)心無法接受，也要告訴自己丟掉不滿情緒,，因?yàn)槠髽I(yè)不只有你一個(gè)人,，它是一個(gè)大集體。個(gè)人往往習(xí)慣于從自己的角度出發(fā),，考慮問題往往先考慮自己,，你所看到的、你所關(guān)注的也許只是你個(gè)人或者是所在小組的利益,，這就有很大的局限性,。而領(lǐng)導(dǎo)則不同，他所考慮的是全局,、是整體,。所以，對于領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù),，我們一定要不折不扣地去執(zhí)行,。很多時(shí)候，很多我們開始并不能夠理解的事情,，在實(shí)施的過程中,，自斷后路、義無返顧地去執(zhí)行,，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解,，從而激發(fā)了個(gè)人的主觀能動性，反而促成工作任務(wù)的圓滿完成,。

“工欲善其事,，必先利其器”。這就是說,，一個(gè)人要想真正成就一番事業(yè),，離不開過硬的基本功。還記得上大學(xué)時(shí),，老師對我們說過的一句話：“關(guān)系是泥飯碗,，是會碎的;文憑是鐵飯碗，是會銹的;本事是金飯碗,，是會升值的,。”當(dāng)今社會的競爭愈來愈烈,，做任何事情都需要技能?，F(xiàn)代企業(yè)最需要的、最緊缺的就是敬業(yè)的員工,，就是具有專業(yè)能力的員工,。在實(shí)際的工作中，對待自己,，對待工作,，一定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，不要滿足于已經(jīng)掌握的,，這個(gè)世界是大變,、多變、快變的,，要努力尋求更好,、更快、更富成效的專業(yè)技能和技巧,，提高自身競爭力,，唯有如此，才有可能創(chuàng)造出更好的成績,，才有可能從一個(gè)勝利走向另一個(gè)勝利,。

在現(xiàn)代社會，在專業(yè)分工越來越細(xì),、市場競爭越來越激烈的前提下,，單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過去，合作變的越來越重要,。團(tuán)隊(duì)的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個(gè)個(gè)單獨(dú)的優(yōu)秀人才的力量,。所以，現(xiàn)代企業(yè)招聘員工,，雖然都有一套很嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),，但是，最重要的條件就是要有團(tuán)隊(duì)精神,。就算這個(gè)人是天才,，如果其團(tuán)隊(duì)精神比較差，這種人也沒有企業(yè)愿意用,。不能與同事友好合作,，沒有團(tuán)隊(duì)意識的人，即使有很好的能力,，也難以把自己的優(yōu)勢在工作中淋漓盡致的發(fā)揮出來,，甚至，由于其自高自大,、排斥他人,，反而會把事情弄糟。一個(gè)人能力再強(qiáng),，總有能力不能達(dá)到之處,，團(tuán)結(jié)才有力量，團(tuán)隊(duì)成員之間相互取長補(bǔ)短,，精誠合作,，會把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果,，這就是1+12的道理,。

現(xiàn)實(shí)生活中,，我們做事之所以會半途而廢，往往不是因?yàn)槭《艞?，而是因?yàn)槭チ俗孕哦?。?chuàng)造出奇跡的人，憑借的都不是最初的那點(diǎn)勇氣,，而是一種自信樂觀的精神，在這種精神的支持下,，向前邁一步,，再邁一步，終會達(dá)到成功的顛峰,。人的敵人不是別人,，而是自己，凡事都不會是一帆風(fēng)順,，一馬平川的,，總會有這樣那樣的困難阻擋我們前行的腳步，不要被設(shè)想的困難嚇倒,，要相信自己,，鼓勵(lì)自己，要有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣,。如果你沒有做今天這件事情,，也許你就永遠(yuǎn)不會知道給自己一些壓力之后，你能夠做到些什么,。一個(gè)人覺得最自豪的事情,，是做那些做起來最艱難的事情。一個(gè)人應(yīng)該自信而不自負(fù),，執(zhí)著而又不僵化,。人生必須背負(fù)重?fù)?dān)，一步一步慢慢的走,，穩(wěn)穩(wěn)的走,，總有一天，你會發(fā)現(xiàn),，自己是那個(gè)的最遠(yuǎn)的人,。

“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后”這是我們在小學(xué)就接受的教導(dǎo),。謙虛是美德,，人類如果失去謙虛，那么自信就會變成自大,。自大就是自滿,，自滿就會失敗,。或許因?yàn)槲覀冞€年輕,，沒有多少經(jīng)驗(yàn),，所以比較容易驕傲和急躁，辦事也總是急于求成,。但是,，要知道，沒有一個(gè)人有驕傲的資本,，因?yàn)椴徽撨^去你取得了多少驕人的成績,，即使是在某一方面的造詣很深，也不能說是已經(jīng)徹底精通,，因?yàn)橹R是無窮的,。誰也不能夠認(rèn)為自己已經(jīng)達(dá)到了境界而停步不前，趾高氣揚(yáng),。如果是這樣的話,，則必將很快就被同行趕上和超過。所以,，在實(shí)際的工作中,，我們一定要謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁,，求真務(wù)實(shí),，腳踏實(shí)地的做好每一件事。

但是,，我們也不應(yīng)該滿足于現(xiàn)在,，不思進(jìn)取，停滯不前,。而是應(yīng)該可能的發(fā)揮主觀能動性,，要勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn),，把一切好的主見即刻付諸行動,。天下沒有場外的舉人，凡事都要敢于嘗試,，如果不試一試,，誰也不知道自己的斤兩。雖然也許最后試出自己的重量不過二三斤,，但我們也會得到自己的東西,。哪怕是小小的進(jìn)步，我們也算是取得了成效。