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2023年項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)模板(5篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-04-03 18:30:32
2023年項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)模板(5篇)
時(shí)間:2023-04-03 18:30:32     小編:zdfb

總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,,它可以促使我們思考,,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,,僅供參考,,大家一起來(lái)看看吧。

項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇一

一,、經(jīng)營(yíng)管理情況

完善各項(xiàng)規(guī)章制度,,建立內(nèi)部管理機(jī)制,管理處經(jīng)營(yíng)班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平,、擴(kuò)大服務(wù)范圍,、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在,為此,,我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度,,并加大檢查落實(shí)力度,使各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有方法,、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時(shí),,堅(jiān)持“以人為本,,誠(chéng)信服務(wù)”的原則,改善服務(wù)態(tài)度,,提高服務(wù)質(zhì)量,,“想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急”,,各類服務(wù)人員認(rèn)真履行職責(zé),,恪盡職守,熱情主動(dòng),,文明禮貌,,公正廉潔,及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修及投訴等事項(xiàng),,維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益,。

針對(duì)沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況,制定了一系列服務(wù)辦法,,堅(jiān)持按照全市最低物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)0.2元/㎡/月向住戶收取費(fèi)用,,并且物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況公開,。對(duì)于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作,施工單位維修不到位的,,管理處也都無(wú)償給予及時(shí)修繕,,物業(yè)報(bào)修電話公開。管理處嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務(wù),,規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi),,提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù),杜絕“收費(fèi)不規(guī)范,、承諾不兌現(xiàn),、服務(wù)不到位”等現(xiàn)象,提高行業(yè)誠(chéng)信度,。

二,、物業(yè)管理費(fèi)用收取情況

管理處上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),服務(wù)意識(shí)顯著提高,,物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量,,才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,,樹立良好的企業(yè)形象,。通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌,__小區(qū)上半年的工作扎實(shí)而富有成效,,__年度共收取物業(yè)管理費(fèi)用_萬(wàn)余元,,其中__小區(qū)二期住宅的物業(yè)費(fèi)收取率超過(guò)70%,網(wǎng)點(diǎn)的物業(yè)費(fèi)收取率也超過(guò)了50%,,物業(yè)管理人員深入到每家每戶,,認(rèn)真聽取住戶的意見與建議,積極采納并完善,。

三,、具體維修工作情況

在小區(qū)的基本建設(shè)及維護(hù)方面,管理處維修班積極響應(yīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司的指導(dǎo)方針,,努力地把每一項(xiàng)任務(wù)完成,,認(rèn)真地對(duì)待臨時(shí)出現(xiàn)的問題。在即將過(guò)去的這一年里,,管理處辦公室的報(bào)修電話每天接連不斷,,然而,維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心,,沒有因?yàn)樾菁俣O率种械墓ぷ?,也沒有因?yàn)樘鞖庋谉岫诱`工作進(jìn)程,大家不分上班還是下班,不論白天還是黑夜,,都是盡早趕到現(xiàn)場(chǎng)并認(rèn)真完成,。在工作中,他們無(wú)論多臟多累,,干到多晚,,卻毫無(wú)怨言,。一年來(lái),,維修班處理各類維修共計(jì)_余項(xiàng),保證了小區(qū)業(yè)戶有一個(gè)舒適安全的生活的環(huán)境,。

20__年是公司快速發(fā)展,、碩果累累的一年,無(wú)論是經(jīng)營(yíng)效益還是企業(yè)品牌,,都充分得到社會(huì),、市場(chǎng)、業(yè)戶的認(rèn)可,,公司領(lǐng)導(dǎo)也因?yàn)樗麄冏吭降呢暙I(xiàn)得到社會(huì)的高度評(píng)價(jià),。作為__物業(yè)的員工,我們深感自豪和信心,,當(dāng)然我們也倍感壓力,,那就是公司快速發(fā)展對(duì)管理處的要求、公司品牌對(duì)物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求,。

新的目標(biāo),、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn),。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn),,我們有理由相信在公司的支持、關(guān)愛,、幫助下,,通過(guò)全體員工的精誠(chéng)努力,協(xié)同奮進(jìn),,開拓進(jìn)取,,__小區(qū)管理處未來(lái)發(fā)展前程似錦,在跟隨公司發(fā)展的同時(shí)元豐物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展,,實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的最大化,,實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇二

2021年我服從公司的安排,,承接擔(dān)任了由___集團(tuán)開發(fā)的建筑面積達(dá)二十萬(wàn)余平方米,、工程總造價(jià)七千余萬(wàn)元的“__商住樓”工程項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。資金上的壓力,,施工技術(shù)上的難度及項(xiàng)目部主要管理人員的組織等一系列難題亟待解決,。任何一點(diǎn)出現(xiàn)差錯(cuò)將對(duì)工程項(xiàng)目的順利完成帶來(lái)不可估計(jì)的壓力,。“事以人為本”特別是主要工程施工管理人員的選擇都是經(jīng)過(guò)精心挑選,,在技術(shù)上都能獨(dú)當(dāng)一面,,而且具有相當(dāng)豐富的現(xiàn)場(chǎng)施工管理經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目部主要管理人員的優(yōu)化組合,,是完成工程項(xiàng)目的有力保證,。

任何一項(xiàng)項(xiàng)目工程都是由:人員、資金,、物力三個(gè)方面組成,,任何一方面的不足都將給工程的質(zhì)量、安全,、進(jìn)度埋下隱患,。“萬(wàn)事人為本”施工班組的選擇是我重點(diǎn)考慮的問題,,在各工種施工班組的組織過(guò)程中,,班組長(zhǎng)的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)、安全質(zhì)量意識(shí)是關(guān)鍵,,他們是各工種在施工過(guò)程中的領(lǐng)頭“雁”,,他們整體素質(zhì)的好壞對(duì)整個(gè)工程起到中流砥柱的作用。

資金的投入量和資金的到位率是保證建筑產(chǎn)品質(zhì)量,、保證安全生產(chǎn),,如期完成的晴雨表,只有足量的資金投入才能保證質(zhì)量,,確保安全生產(chǎn),,才能按計(jì)劃進(jìn)度如期完工。但就目前的情況看,,建筑行業(yè)已是一個(gè)微利行業(yè),,再加上有的建設(shè)方資金到位率低,這更加重了我們經(jīng)濟(jì)壓力,。但不管資金怎么緊張,,我項(xiàng)目部民工及管理人員的工資還是按月到時(shí)發(fā)放,從沒有因資金緊張而克扣,、拖欠民工工資現(xiàn)象發(fā)生,。

“百年大計(jì),質(zhì)量第一”在日常施工中,,我們嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),,為使每道工序質(zhì)量得到保證,項(xiàng)目部配有專職質(zhì)量員,對(duì)施工操作過(guò)程作全方位的跟蹤,,從不因資金困難而影響質(zhì)量,。工程總體質(zhì)量受到業(yè)主及有關(guān)方面的好評(píng)和肯定。安全是企業(yè)的效益;安全是職工的生命!這不是一句簡(jiǎn)單的口號(hào),?!鞍踩c質(zhì)量并舉”,“信譽(yù)與效益并存”,,這是我項(xiàng)目部的工程項(xiàng)目管理宗旨,。

2021年的工作中,我負(fù)責(zé)的工程盡管有一定的成績(jī),,但是仍然存在很多不足,,需要繼續(xù)總結(jié)和完善,。新的一年中,,我要進(jìn)一步重點(diǎn)作好3個(gè)方面的管理:一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者,,項(xiàng)目管理人員不能松懈,,只有全體管理人員密切配合,各負(fù)其責(zé),,才能作到施工各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,,整體工作才能井然有序。二是物的管理,。也就是材料的管理,。2021年,我將繼續(xù)在項(xiàng)目管理中作好限額領(lǐng)料制度,,并且進(jìn)一步細(xì)化,,定期與工程預(yù)算量進(jìn)行對(duì)比分析,找出不足,,制定對(duì)策,。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理,。在公司各項(xiàng)預(yù)防措施的基礎(chǔ)上,,結(jié)合工程實(shí)際特點(diǎn),進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn),,形成一套行之有效的施工方法,,以便于指導(dǎo)施工和工人操作。

項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇三

自20__年進(jìn)入___物業(yè)公司工作以來(lái),,我們一直都是認(rèn)真工作,,努力學(xué)習(xí),積極思考。伴隨著__物業(yè)公司管理團(tuán)隊(duì)的不斷壯大,,做為我們個(gè)人也在不斷成長(zhǎng)和升級(jí),。我所主管的工程部作為公司的__部門非常重要,前期物業(yè)介入的每一個(gè)細(xì)節(jié),,每一項(xiàng)系統(tǒng)工程都決定著小區(qū)建成后的運(yùn)行成本,。所以,我們?cè)趯?shí)際工作中,,時(shí)時(shí)以物業(yè)公司的利益出發(fā),,從源頭把握好成本關(guān)。

此外,,火車跑的快還靠車頭帶,,由于剛來(lái)___,無(wú)論從工作能力,,還是從思想上都存在許多的不足,。在這些方面我們都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和幫助,在公司的關(guān)懷下,,多次外出進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)(《物業(yè)管理》與《__管理》),,多次到其他小區(qū)參觀學(xué)習(xí),使我們的工作能力提高很快,,,。從而,對(duì)我們的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ),。在這一年的時(shí)間里,,工程部主要工作表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

一、參與公司規(guī)章制度的制定與修改

《___物業(yè)公司工程部表單,、流程圖》,、《___物業(yè)公司工程部崗位職責(zé)》、《___物業(yè)公司工程部管理方案》等,,對(duì)公司其它規(guī)章制度(《業(yè)主手冊(cè)》,、《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主入住房屋驗(yàn)收交接單》,、《裝修須知》等)提出合理化建議,。

二、物業(yè)公司辦公室的裝修

協(xié)助圖紙?jiān)O(shè)計(jì),、材料采購(gòu),、設(shè)施跟進(jìn)(水電、有線,、煤氣),、設(shè)備維護(hù)(空調(diào))等,。辦公室由___裝飾公司施工,在_月份的時(shí)候搬進(jìn)新居辦公,,使物業(yè)公司辦公走向正規(guī)化,。

三,、業(yè)主房屋裝修審批、監(jiān)督檢查以及違章處理與驗(yàn)收

業(yè)主室內(nèi)裝修圖紙會(huì)審包含墻體拆除、水管移位,、地面鋪貼材料,、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水試驗(yàn),、挑窗滲水,、工程遺留問題等;給施工單位或業(yè)主頒發(fā)施工許可證、室內(nèi)裝修注意事項(xiàng),、水管走向平面示意圖等,。監(jiān)督檢查重點(diǎn)在于外墻違章打孔、違規(guī)拆墻,、衛(wèi)生間防水層破壞,、屋面躍層違章作業(yè)(天溝另作它用、土坯過(guò)高,、栽樹過(guò)大過(guò)高,、違規(guī)設(shè)立景點(diǎn)等),、外墻設(shè)立雨篷,、晾衣架、花盆臺(tái)等,。耐心的向業(yè)主解釋室內(nèi)裝修應(yīng)注意的事項(xiàng),,對(duì)那些違反裝修管理協(xié)議的業(yè)主和裝修公司,發(fā)現(xiàn)一處,,整改一處,,情節(jié)特別嚴(yán)重的扣除違約金(__家左右)。

四,、業(yè)主室內(nèi)工程建設(shè)遺留問題處理

工程建設(shè)遺留問題包含挑窗滲水,、外墻開裂滲水、躍層滲水,、玻璃破損,、防盜門問題、室內(nèi)水管破損漏水,、墻面頂面高低不平,、衛(wèi)生間滲水等。對(duì)業(yè)主提出的問題一一落實(shí)到位,,特別辣手的問題報(bào)__公司批準(zhǔn)后由業(yè)主自行解決或物業(yè)公司派人處理(費(fèi)用由房產(chǎn)公司支付),。但也有不盡人意的地方,,需要我在以后的工作中出處理。特別是雙方交叉施工的地方(如挑窗滲水,、躍層室內(nèi)墻邊滲水),,老是得不到解決,還有部分施工單位不及時(shí)維修,,讓我們的工作很被動(dòng),。

五、及時(shí)解決業(yè)主合理的要求

水壓過(guò)低,、室內(nèi)開關(guān)跳閘,、排水不暢通、聯(lián)系有線電視電話煤氣施工人員,、樓上樓下裝修相互影響(樓上滲水漏水,、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等),、業(yè)主合理的賠償(工程遺留問題,、水管跑水等)。做到事事心中有數(shù),,及時(shí)解決業(yè)主的心中疑惑,,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工程遺留問題上,,我們既要維護(hù)業(yè)主的合理要求,,也要了解開發(fā)商的難處,協(xié)調(diào)事情還要多鉆研,、多咨詢,,多方配合才會(huì)做得游刃有余。

六,、___花園設(shè)備設(shè)施運(yùn)行

電梯基本正常運(yùn)行,,__公司進(jìn)行二次維保,有針對(duì)性的維修多次,,年底要進(jìn)行_次大檢修確保_節(jié)電梯的安全運(yùn)行,。、生活水泵運(yùn)行正常,,問題較少,,泵房配套設(shè)施還須完善。臨時(shí)用電現(xiàn)已不能滿足小區(qū)正常運(yùn)行,,我們加班加點(diǎn)值守,,確保小區(qū)業(yè)主能正常使用,年底保證業(yè)主正常供電,。雖然十月份已通自來(lái)水,,但是高層_樓,、商場(chǎng)多層_、_樓以及會(huì)所多層_樓反映水壓過(guò)小,,我們報(bào)房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后準(zhǔn)備年前確保業(yè)主用水正常,。

七、設(shè)備設(shè)施資料與業(yè)主裝修資料的收集以及設(shè)備設(shè)施安裝跟進(jìn)

電梯資料,、生活水泵資料,、消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)資料、小區(qū)戶型圖紙,、業(yè)主裝修驗(yàn)收資料,、防水層破壞申請(qǐng)資料、防盜窗安裝申請(qǐng)資料,、安全欄桿改動(dòng)承諾書,、屋面躍層改動(dòng)承諾書、業(yè)主裝修進(jìn)度表等,。由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝后置原因,,配電資料與建筑資料暫未收集齊,不過(guò)在來(lái)年的工作中,,我們會(huì)整理收集到位的,。小區(qū)的生活水泵、集水井潛污泵,、電梯,、自飲水設(shè)備、排煙風(fēng)機(jī),、消防控制室聯(lián)動(dòng)主機(jī),、消防水泵、配電設(shè)備(變壓器,、高低壓配電屏、控制屏),、排水設(shè)施(化糞池,、排水、污井,、管道),、給水設(shè)施(自來(lái)水管網(wǎng)、閥門,、減壓閥,、水箱、管道)等已基本到位,,由于綠化,、電力,、消防配套在施工,就會(huì)對(duì)已有的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行產(chǎn)生影響,,我們會(huì)對(duì)正在施工的項(xiàng)目提供合理化的建議,,協(xié)助開發(fā)商完成配套設(shè)施的安裝、調(diào)試與運(yùn)行,。

八,、配合財(cái)務(wù)部對(duì)常用工具與材料的采購(gòu)與保管

沖擊鉆、手電鉆,、手磨機(jī),、疏通機(jī)、鋁合金梯,、皮工具袋,、熱熔機(jī)、鋼絲鉗,、尖嘴鉗,、起子、卷尺,、電筆,、管子鉗、扳手,、鉆子,、錘子、電工刀與美工刀,、燈泡,、雨具、潤(rùn)滑油等,。小工具已發(fā)放到人,,個(gè)人領(lǐng)用工具品種根據(jù)工種發(fā)放,工具由個(gè)人負(fù)責(zé)使用,、保管,,共用工具存放在值班室,由專人負(fù)責(zé)保管,。由于人為因素所造成的工具發(fā)生丟失,、損毀由責(zé)任人按工具價(jià)值賠償。

九,、配合開發(fā)商的工作

上半年解決業(yè)主裝修臨時(shí)用水用電,,為__提供裝修水電管理,地下室臨時(shí)排水管理,,為各施工隊(duì)(建筑單位,、消防,、暖通、裝飾裝修,、移動(dòng),、電力、自來(lái)水,、電信,、有線電視、煤氣,、直飲水,、電梯等)提供施工水電,得到__公司的一致好評(píng),。特別在臨時(shí)水電上面,,我們工程部人員夜以繼日地工作,確實(shí)保證了小區(qū)供水供電基本正常,。

十,、對(duì)部門員工進(jìn)行合理化的管理

在了解員工的同時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們的長(zhǎng)處與不足,要善于運(yùn)用他們的長(zhǎng)處,,幫助他們改掉不良習(xí)慣,,使我們小集體整體水平得到提高。對(duì)優(yōu)秀員工要及時(shí)給與獎(jiǎng)勵(lì)(_名員工獲得 “__之星”),,嚴(yán)懲工作三心二意的,,必要時(shí)給與辭退(有_名員工),保持我們工程部的戰(zhàn)斗力,。

在新的一年里,,我們會(huì)更進(jìn)一步大挖潛力,提高員工的積極性,,把工程部的工作做細(xì),、流程化;讓部門的每一個(gè)員工工作有條不紊,我們會(huì)從以下幾個(gè)方面著手規(guī)劃:

1,、現(xiàn)行工作值班制度做局部調(diào)整,,根據(jù)小區(qū)設(shè)備設(shè)施實(shí)際運(yùn)行情況安排人員輪流值晚班,確保晚上十一點(diǎn)前有兩人值班,,十一點(diǎn)到天亮一人值班。

2,、實(shí)行維修保養(yǎng)崗位責(zé)任制度,,各種設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)責(zé)任到人,簽許《___設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)責(zé)任狀》,,實(shí)行主管監(jiān)督機(jī)制,,根據(jù)員工的實(shí)際能力選擇合適的崗位,。

項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇四

20__年在忙忙碌碌中,在與業(yè)主的頻繁溝通中,,漸漸的就要過(guò)去了,,回首這一年的工作,感覺到苦辣酸甜各在其中,。這一年的工作中,,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,同事們的支持下和員工的配合下,,自己能夠格盡職守,,思想堅(jiān)定,基本完成了屬于自己的本質(zhì)工作和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作,,現(xiàn)將我們項(xiàng)目部,,20__年這一年的工作全面的回顧一下,具體有以下幾點(diǎn):

一,、安全工作

在這一年里各方面人員沒有出現(xiàn)任何安全事故,,唯獨(dú)垃圾車出現(xiàn)一些故障,當(dāng)時(shí)是在3號(hào)樓前裝垃圾,,裝完垃圾要走時(shí),,控制器失靈,造成電瓶車停不住,,撞倒了停在旁邊車,,人員沒有受傷,當(dāng)時(shí)我們就想了各種辦法及時(shí)解決了,,把損失降到了最低,。作為一個(gè)項(xiàng)目最擔(dān)心的就是安全的問題,如果各方面人員平時(shí)不注重安全,,就會(huì)造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失,。在項(xiàng)目部無(wú)論是例會(huì)還是培訓(xùn),第一件事強(qiáng)調(diào)得就是安全問題,,希望大家都要重視,,尤其是外圍的人員和清理垃圾人員還有維修人員每時(shí)每刻都要注重安全。

二,、環(huán)境衛(wèi)生工作

在這一年里我們衛(wèi)生方面的工作整體還是受到了業(yè)主的表?yè)P(yáng),,尤其是衛(wèi)生城復(fù)檢的那段時(shí)間,組織了各方面人員加強(qiáng)巡視,、努力工作,,各方面領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作還是滿意的。因?yàn)轫?xiàng)目部這塊是一級(jí)站,來(lái)檢查和參觀的領(lǐng)導(dǎo)比較多,,大概每個(gè)月就能迎接三四次檢查,,有時(shí)全天都迎接檢查。每次接到站里領(lǐng)導(dǎo)的電話時(shí),,說(shuō)有檢查團(tuán),,我們就安排各方面人員,快速行動(dòng),,提高衛(wèi)生質(zhì)量,,男衛(wèi)生間和站臺(tái)安排安保員看抽煙。因?yàn)槊看蝸?lái)檢查的,,都非常重視地面的煙頭,。

記得今年有兩次來(lái)檢查,由于車站這塊隊(duì)員去其它項(xiàng)目支援,,沒有人員看抽煙的,,檢查團(tuán)提出地面有煙頭,說(shuō)扣項(xiàng)目部的分,。當(dāng)時(shí)業(yè)主把這樣問題通知我,,讓我們想想辦法,應(yīng)該怎樣做,,我聽了業(yè)主說(shuō)的問題,,我心里覺的非常不舒服,必定是咱們的工作不到位造成的,,因?yàn)槟嵌螘r(shí)間暗訪的人員很多,。后來(lái)想了一個(gè)辦法讓男衛(wèi)生間保潔員帶上禁止吸煙的標(biāo)志,看有吸煙的隨時(shí)招呼一下,,前后站臺(tái)讓保潔員每天要勤掃幾遍,,因?yàn)轫?xiàng)目部這個(gè)區(qū)域要想做到一個(gè)煙頭沒有,非常有困難,,必定是客流量大的地方,。

每隔2個(gè)月組織維修員、保潔員進(jìn)入男衛(wèi)生間清理頂子和墻磚,。我觀察了一段時(shí)間這個(gè)辦法很好,,抽煙的少多了,衛(wèi)生間的異味也比以前好多了,。每次我碰到站長(zhǎng)去男衛(wèi)生間出來(lái)時(shí),,我都先問一下男衛(wèi)生間衛(wèi)生怎么樣,站長(zhǎng)還是滿意的,,雖然簡(jiǎn)單的一句話,,讓我對(duì)衛(wèi)生保潔這塊更有了信心,。這也是我們項(xiàng)目部,,這幾年在工作中積攢的各方面經(jīng)驗(yàn),,所取得的成績(jī)。因?yàn)楸嵾@塊必須做到勤檢查,、勤監(jiān)督,、勤指導(dǎo)、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,。不能等檢查團(tuán)或是公司行政部下來(lái)檢查在做,,那跟本做不過(guò)來(lái),必須打持久戰(zhàn),,經(jīng)常保持,。

做物業(yè)這個(gè)行業(yè)也沒有太大的難度,只要項(xiàng)目部全體員工行動(dòng)起來(lái),,明白業(yè)主就是上帝,,因?yàn)槲覀兪杖I(yè)主的物業(yè)費(fèi),業(yè)主提出的問題,,就是我們?nèi)w員工存在的問題,。從哪方面有問題,要從哪方面想辦法解決,,不能找任何理由和借口,,或是拒決業(yè)主提出的問題,有困難我們自己克服,,給業(yè)主一個(gè)滿意合理的答復(fù),,讓業(yè)主滿意、讓業(yè)主放心,,讓業(yè)主對(duì)我們有一個(gè)好的評(píng)價(jià),,這就是我對(duì)我們最大的獎(jiǎng)賞。

三,、維修養(yǎng)護(hù)工作

項(xiàng)目部項(xiàng)目最讓我頭疼的一項(xiàng)工作,,尤其是商戶的業(yè)主,他們分不清哪些工作是公共部位,,哪些是自用部位,。不管是哪方面的工作,只要是打電話,,就的立馬倒位,,如果有其它工作沒有及時(shí)去。他們就在電話里不停抱怨,,說(shuō)我們服務(wù)不好,,交物業(yè)費(fèi)都管做什么,還的耐心的給業(yè)主解釋,遇到通情打理的還好說(shuō),,如果不明是非的人,,說(shuō)話很難聽,每次遇到這方面的問題,,想到了忍一下就會(huì)過(guò)去的,,不要和業(yè)主計(jì)較。畢竟每天都要和這些人打交道,,如果鬧僵了,,物業(yè)費(fèi)也不好收,影響公司的利益,。

由于項(xiàng)目部這塊商廳開飯店的很多,,排水堵的平凡,基本每天都要通下水道,,有時(shí)一兩天時(shí)間排水都通不開,。為了不影向業(yè)主正常營(yíng)業(yè),就得用污水泵黑白的抽,,一直抽到管道暢通為止,。有時(shí)候接到電話就得立馬安排人員去維修,如果稍晚一點(diǎn),,業(yè)主就不滿意,。總之這一年當(dāng)中,,維修方面的工作盡可能都讓業(yè)主滿意,,盡可能在安排工作時(shí)分清工作的性質(zhì),如果急需維修的要馬上去,,比如跑水,、或是電路有問題,不太著急的活往后推一下,,可以緩一緩在去,。只有這樣商戶對(duì)我們的工作安排基本就滿意了。

四,、保安工作

在這一年里安保工作有時(shí)做的還不到位,,尤其是公寓樓的私堆亂放、路邊的小廣告,,沒有及時(shí)的清到位,。今年的上半年老隊(duì)員離職,基本全是新來(lái)的隊(duì)員,,區(qū)域熟悉的很慢,,有些問題鬧不明白,,這就需要我們耐心的指導(dǎo)、檢查,、監(jiān)督,。要告訴他們對(duì)業(yè)主說(shuō)話要注意什么、巡崗要注意什么,,因?yàn)檐囌具@快商戶隨意性很大,。如果物業(yè)對(duì)公共區(qū)域的私堆亂放管得緊,他們就不隨意亂放,,如果你有幾天不去管理,他們就把物品放在公共區(qū)域,,這一年因?yàn)檫@些問題也跟業(yè)主發(fā)生過(guò)爭(zhēng)吵,,有的業(yè)主無(wú)論你怎么說(shuō),他們都不當(dāng)回事,,沒有辦法,,只有先把物品拿走替他們保存,等他們想通了再取回,,以后業(yè)主就不讓公共區(qū)域隨便亂放了,,我們的管理工作也好做了,環(huán)境也能有所改變,。

五,、綠化工作

今年的綠化工作做的還可以,春季把所有的柳樹的樹頭截掉,,讓重新發(fā)芽,。今年8月份站前廣場(chǎng)修地下通道,占了部分綠地,,綠地里有部分樹木需要挪,,最后組織相關(guān)人員將所有樹木挪到了指定的位置。冬季澆水時(shí),,由于天氣很冷,,一旦斷水水管容易凍裂,所以只能晝夜輪流加班澆水,,大概一周左右,,終于把所有的草坪澆完。又組織了人員把所有的柳樹刷了白灰,,安排人員把所有澆綠地自來(lái)水井的地下總閥門關(guān)掉,,把水泄了,以面冬季天冷,,把自來(lái)水管道凍壞,,明年影響澆綠地,,今年的綠化工作告一段落。

六,、收費(fèi)工作

今年的收費(fèi)工作不是很樂觀,,距離收費(fèi)總額還差很多,這讓我們很著急,。收費(fèi)不樂觀,,有很多方面因素,有的業(yè)主房屋沒租出去,,不繳費(fèi),。有的業(yè)主電話號(hào)換的頻繁,聯(lián)系不上,,上門去收費(fèi)又不知道家庭住址,。聯(lián)系上的業(yè)主,打電話時(shí)說(shuō)的非常好,,說(shuō)過(guò)幾天來(lái)繳費(fèi),,就一直拖著不來(lái)。有的業(yè)主把收費(fèi)用的電話號(hào)都記下來(lái)了,,打電話跟本就不接,,盡管是接了,聽到是物業(yè)的電話,,什么都不說(shuō)就把電話給掛了,。還有部分商廳和公寓沒有和物業(yè)簽合同,他們不認(rèn)可物業(yè)服務(wù),。還有部分業(yè)主房屋已經(jīng)出售了,,以前的物業(yè)費(fèi),現(xiàn)在的業(yè)主不認(rèn)可,,找原業(yè)主去要,。

項(xiàng)目部整體無(wú)論是商廳還是公寓,無(wú)論是簽合同的,、還是未簽合同的,,物業(yè)基本都在服務(wù),公共區(qū)域的工作一直都在做,。比如外圍的清掃,、生活垃圾的清運(yùn)、排水管道,、化糞池的清理,。這些工作每天都在做,如果不做的話,,影響繳費(fèi)的業(yè)主,。給他們服務(wù),,他們不積極的繳費(fèi),有時(shí)候也非常氣憤,,不繳費(fèi)的業(yè)主不給他們服務(wù),,但又一想如果不服務(wù),就形成惡性循環(huán),,就更不好收費(fèi)了,。這讓我們的工作又是著急、又是氣憤,,還沒有太好的辦法,,只能靠法律手段維護(hù)我們的利益。

七,、生活垃圾

項(xiàng)目部的生活垃圾非常多,,以前有部分商廳沒有開業(yè),還好一點(diǎn),,現(xiàn)在基本都開業(yè)了。每天的垃圾都能達(dá)到七八車,,有的業(yè)主亂扔垃圾,,遇到刮風(fēng)時(shí),垃圾滿大街亂飛,。影響保潔質(zhì)量,,給保潔員增加了工作量,尤其是上級(jí)下來(lái)檢查時(shí),,無(wú)論是城管或是街道的,,都要提前打電話說(shuō)垃圾一定要清到位??傊@一年里,,為了把垃圾能及時(shí)的清理干凈,讓業(yè)主滿意,,想了各種辦法,。尤其臨時(shí)工老王這塊非常辛苦,平時(shí)沒有休班,,有時(shí)起早或貪晚,,只有春節(jié)安排調(diào)休幾天回家過(guò)年。但他從來(lái)沒有一點(diǎn)怨言,,也沒有過(guò)抱怨,。

20__年這一年的工作,讓我體會(huì)到了做物業(yè)行業(yè)的苦處和難處,。尤其是擔(dān)任項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人,,這一年經(jīng)歷了許許多多這樣那樣的問題,,讓我真正感受到身心疲憊,酸甜苦辣,,每天的工作壓力很大,。就怕是稍有疏忽,業(yè)主對(duì)我們的工作就不滿意,。但又一想,,不要過(guò)于擔(dān)心,每天要對(duì)自己工作有信心,,讓員工對(duì)工作有信心,,就能順利的完成各項(xiàng)工作,取得一定的成績(jī),。

八,、新一年計(jì)劃

20__年的工作雖然取得了成績(jī),也得到了業(yè)主的認(rèn)可,,但是還有不足之處,,在20__年把不足之處想辦法彌補(bǔ)回來(lái),一切工作圍繞服務(wù)與業(yè)主這個(gè)中心思想來(lái)開展工作,,想業(yè)主所想,,急業(yè)主所急,與業(yè)主之間的關(guān)系越來(lái)越和諧,,越來(lái)越融洽,,繼續(xù)完成本項(xiàng)目各項(xiàng)工作,達(dá)到公司和業(yè)主的各方面要求,。我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn),,不斷創(chuàng)新,做好管理工作,,要不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),,吸取教訓(xùn),具體有以下幾點(diǎn),。

1.嚴(yán)格自律,、樹立公司良好形象,在日常工作中,,首先要嚴(yán)格要求自己,,以身作則,認(rèn)真聽取公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各部門業(yè)主的意見和建議,。尊重領(lǐng)導(dǎo),,團(tuán)結(jié)同事,善待員工,,在每天的工作中都要行動(dòng)起來(lái),,發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理,,及時(shí)糾正,不留后患,。

2.要對(duì)各方面員工嚴(yán)格要求,,在工作中不能含糊其詞,每天項(xiàng)目部安排的工作要保質(zhì)保量的去完成,。讓保潔員要全天保潔,,保證自己的區(qū)域干凈無(wú)雜物,還要注重個(gè)方面細(xì)節(jié)工作,,給業(yè)主創(chuàng)造良好的衛(wèi)生環(huán)境,。安保員在工作中要注意形象,語(yǔ)言溝通,,所管的區(qū)域堆堆亂放現(xiàn)象,,跑、冒,、堵水電等等方面的工作要加強(qiáng)管理,,每一天的工作要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。維修人員要注意工作態(tài)度,,跟業(yè)主溝通時(shí)要講究方式,,日常工作中要做保質(zhì)保量。達(dá)到業(yè)主滿意率高的水平,,讓業(yè)主相信我們的工作做得會(huì)更好。

3.以上方面的問題,,在20__年我們項(xiàng)目部要嚴(yán)格對(duì)待,。首先要讓員工明白我們公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,尤其是新入職的員工,,要把各方面的相關(guān)事宜對(duì)他們講明白,,如果不適應(yīng)這份工作可以走人,如果適應(yīng)了就要好好工作,。要每周無(wú)論是例會(huì)還是培訓(xùn)要跟大家講明白工作的重要性,、和市場(chǎng)的挑戰(zhàn)性,如果每個(gè)人不努力工作,,沒有上進(jìn)心,,工作馬馬虎虎,抱著僥幸心理,,終究會(huì)淘汰的,。

4.就是安全工作要嚴(yán)抓、嚴(yán)查,、嚴(yán)管,、不留任何安全隱患,,讓本項(xiàng)目所有員工都行動(dòng)起來(lái)重視安全工作、主要是業(yè)主安全,、他人安全,、個(gè)人安全。

5.在工作中每個(gè)人要雷厲風(fēng)行,,辦事不能拖拖拉拉,,今天的問題拖到明天去做,或是拖很長(zhǎng)時(shí)間去做,。這種工作習(xí)慣,,如果有人存在的話,一定要改正,,給業(yè)主和項(xiàng)目部叫一個(gè)滿意的答案,。

6.以上這幾個(gè)方面,光靠每天監(jiān)督指導(dǎo)是不行的,,因?yàn)橛行﹩T工,,工作責(zé)任心不強(qiáng)。無(wú)論你說(shuō)什么他都不往心里去,,心里在想我干一天活掙一天錢,,根本就不做長(zhǎng)久打算,這方面的人員就的利用制度,,讓他們吸取教訓(xùn),。

項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

過(guò)去的一年在工作方面我認(rèn)真負(fù)責(zé),完成__和__兩個(gè)項(xiàng)目,,雖然取得了一定的成績(jī),,但還是可以有進(jìn)一步的提高,我也相信在這一階段的工作當(dāng)中,,能夠做的個(gè)更好一點(diǎn),,作為一名項(xiàng)目經(jīng)理,我深知自己的職責(zé)是什么,,在這方面也從來(lái)都不敢怠慢,,我也是比較用心的在做好,我相信在未來(lái)的工作當(dāng)中,,在這一點(diǎn)上面我還是應(yīng)該做的更好一點(diǎn)的,,在這方面我是深有體會(huì)的,我始終都堅(jiān)信這一點(diǎn)的,,對(duì)于過(guò)去一年來(lái)的工作我也需要總結(jié)一下,,在這一點(diǎn)上面我是深有體會(huì),我深深的知道自己各方面的能力是一個(gè)很大的提高,所以我也是深刻的了解到了這一點(diǎn),,對(duì)于這一年來(lái)我也有很多的收獲我需要總結(jié)一下,。

回想過(guò)去的一年在工作當(dāng)中,我也是有足夠多的成長(zhǎng),,在這方面我也是比較清楚的,,現(xiàn)在我也是深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn),在這一點(diǎn)上面我確實(shí)是深有體會(huì),,作為一名項(xiàng)目經(jīng)理我對(duì)自己各個(gè)方面是深有體會(huì)的,,現(xiàn)在回想起來(lái)還是感觸深刻的,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我確實(shí)是深刻的意識(shí)到了這些,,在這一點(diǎn)上面,,我現(xiàn)在感觸的還是非常深刻的,在這一點(diǎn)上面,,在這一點(diǎn)上面我是抱有很大的感悟,,我現(xiàn)在也是深刻的理解到了這一點(diǎn),過(guò)去一年來(lái)我還是覺得自己有所進(jìn)步的,,作為一名項(xiàng)目經(jīng)理我現(xiàn)在感觸很深刻,,在這一點(diǎn)上面我認(rèn)為自己在工作方面還是有一定的進(jìn)步的,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,,我也是積累了很多的工作經(jīng)驗(yàn)的,,我始終都相信這對(duì)我個(gè)人能力是一個(gè)很大的提高。

現(xiàn)在回顧起來(lái)的時(shí)候,,我也是感覺自己,,在很多方面都是有所進(jìn)步的,我清楚的意識(shí)都了這一點(diǎn),,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,,作為一名項(xiàng)目經(jīng)理,在這方面我還是深有體會(huì)的,,我認(rèn)真的完成好自己分內(nèi)的職責(zé),我在這一點(diǎn)上面我還是感覺自己的進(jìn)步很大的,,有些事情還是應(yīng)該要認(rèn)真的去維持下去,,現(xiàn)在我也是深刻的體會(huì)到了這一點(diǎn),這對(duì)我而言也是需要去做好的,,在這方面我也是對(duì)自己這方面有著非常深刻的理解到了這一點(diǎn),,我始終都是對(duì)自己各個(gè)方面抱有很大的信心,現(xiàn)在回顧起來(lái)的時(shí)候,,我清楚的意識(shí)到了這一點(diǎn),,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,我還是對(duì)自己深有體會(huì)的,我也是能夠主動(dòng)一點(diǎn)去做好自己分內(nèi)的職責(zé),,當(dāng)然在過(guò)去的一年也是有一些做的不夠好的地方,,我也一定會(huì)繼續(xù)去調(diào)整好。

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