心得體會是指一種讀書,、實踐后所寫的感受性文字。那么心得體會該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧,。下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家,。

銷售心得體會300字 銷售心得體會簡短的篇一

第一,，要把握市場，加強對產(chǎn)品的熟悉及了解程度,。銷售任何一件產(chǎn)品,，作為其銷售人員，必須首先掌握其產(chǎn)品性質(zhì)及特點,，除了掌握產(chǎn)品本身之外,，我們還需要將其準確定位，對于產(chǎn)品所對應(yīng)的市場還應(yīng)當有一個相當?shù)牧私?。例如,，保險相較其它儲蓄產(chǎn)品最大的優(yōu)勢在于，在這頻頻加息的時代,，保險產(chǎn)品會隨著銀行加息而增加分紅,，這樣就避免了客戶不用每次加息都要跑到銀行來轉(zhuǎn)存，避免了客戶頻頻跑銀行排隊的麻煩和利息虧損的風(fēng)險,。銀保產(chǎn)品還有一份意外保險的贈送,，這就相當于既做了理財投資，又多了一份人生保障。

第二,，主動銷售,。在辦理業(yè)務(wù)的過程中，如果發(fā)現(xiàn)客戶有閑置資金,，當其確實沒有什么急用之時,，保險銷售的手段就可以派上用場了。這時,，應(yīng)該跟該客戶建議，如“你可以相應(yīng)將自己的一部分閑置資金做個中長期的理財,，使得自己有限的資金得到最大化的收益,。”

在這一過程中,，我感受最深的是,，在充分理解產(chǎn)品的同時，還應(yīng)該充分了解大眾心理,，在與客戶溝通當中,，營造輕松，愜意的談話氛圍外,，盡量以提問的方式迅速了解客戶的需求,、客戶的擔(dān)憂，提問的問題盡量與產(chǎn)品有關(guān),，充分了解他們想要得到什么,？可以怎樣得到？以及得到之后所能給他們帶來的好處,，及時耐心回答客戶疑問,，從而把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標客戶。一般在保險銷售中,，客戶最關(guān)注的是購買的產(chǎn)品是否能保本保息,，其收益是否確實比定期高，保險期限要多長,，是否可以提前支取,，存到多久提前支取不會虧損，保險到期支取是否手續(xù)麻煩等,。如能針對客戶所關(guān)注的每一個關(guān)鍵點逐項攻破,，保險的銷售將達到事半功倍的效果。要是對初次購買保險的'客戶,，也可以建議其部分購買,，做一個嘗試對比定期的收益。這樣也會增加客戶對銷售人員和該產(chǎn)品的信任程度。

盡量站在客戶的角度去銷售,，不要夸大其詞,，要用事實說話，用自己的情緒去感染客戶,，增強客戶對自己的信任,，才能達到說服的效果，這樣做也使得銷售的成功率會大大增高,。

作為銀行從業(yè)人員,，我們每天都要與不同的客戶群打交道，因此一些細節(jié)性的東西,，往往會影響到與客戶的交流,，甚至?xí)?dǎo)致客戶降低對我行業(yè)已建立起來的忠誠度，對于客戶的拒絕應(yīng)當用積極的心態(tài)去看待,，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性,，并對客戶拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進,。

以上即為我在培訓(xùn)中所學(xué)到的,，在日后的工作中我將會學(xué)以致用，使我xx銀行的保險業(yè)務(wù)擁有質(zhì)的飛躍,！

銷售心得體會300字 銷售心得體會簡短的篇二

做了幾年的醫(yī)藥代表,，感慨頗多，也許我們在很多時候也會常說堅持就是勝利,，但是問題在于真正有幾個人能夠堅持到最后呢,？成功的人畢竟在少數(shù)，因為他們能把工作當作是一種習(xí)慣,，始終如一,。

主動。只有主動才會有成功的機會,。剛開始做銷售員的時候,，我每次去藥店拜訪回來，同事或是領(lǐng)導(dǎo)問我為什么沒有簽到單,？我的任務(wù)沒完成,，我總是在找借口，在抱怨環(huán)境惡劣,，別人生意不好之類的,，在我找借口的同時我覺得自己變得越來越消極了。有幾次都對領(lǐng)導(dǎo)說我不想做了,，真的做不下去了,，我的領(lǐng)導(dǎo)也是我的好朋友他就會不厭其煩的教我鼓勵我,，每當我情緒低落的時候，我都會看看他發(fā)給我的那些鼓勵我的信息,，就會暗暗給自已鼓勁,，在內(nèi)心反復(fù)的念著你一定行、你一定行的,，我堅信一點,，只要有付出，就一定會有回報的,。事實證明我比以前進步了,。

始終如一，給自已在不同時期制定一個銷售計劃,。

我剛開始處于一種積極向上的心理狀態(tài),，就把拉單做為一種首要目標，現(xiàn)在想來真可笑,，可以說是一種沒有方向性積極,，最后事倍功半,，得不償失,。爭強好勝的我太急于求成了，最后搞得自己精疲力竭?，F(xiàn)在我不同了,，我為自已設(shè)定一個時間表，一個銷售計劃,，今天我去拜訪哪里,，明天我又要去先做什么，后去做什么,。在對待自已的業(yè)績上,，我以自已上個月的目標來衡量，哪怕在這個月我只增長了幾十塊錢的銷售額,，我也會感到很有成就,，因為我的銷量在不段的增長，只因這樣,，我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對待工作,。在客戶跟進方面，我能站在別人的角度去考慮問題,，別人不可能第一次就與我簽約,，但對我們產(chǎn)品好象感興趣的客戶，我就在本子上做上記號,，作為重點籌劃如何進行下一次的跟進,，可能我定的目標是在第二次的接觸中讓那些在第一次接觸中認為我們產(chǎn)品廣告力度不夠的客戶,，一次又一次的認同了解我們的產(chǎn)品，我深信將帶來的是最終的.成功,。

客戶至上,，要耐心聽客戶的反饋。

作為一個銷售人員,，我們的時間是有限的,，所以我們每去一個地方都是在計劃內(nèi)的，我們不可能對那些點頭的客戶都覺得有希望,，而在一個月的時間里個個不放過,，從而浪費了大量的時間在那些置后合作的客戶身上。但你可以應(yīng)用你空閑的時間來打打電話,，想一些方法和語句來探探風(fēng),，來決定客戶的急迫程度。

三贏思維,，站在公司,，客戶，自身的三方角度上思考問題,。

在整個的銷售過程中,，有時我可以通過言語直接告訴我們的客戶，我們做為一個公司的銷售人員,，我們一定會站在他,、公司與自身的角度，去考慮事情,，這樣對客戶直說,，客戶就會覺得我們坦誠，因為他們最怕一些不誠懇,、不守信用的人,，讓你的客戶加深對你的信任度，那你也就快將要成功了,。

知己知彼,，先理解客戶，再讓客戶來理解我們,。在進行完與客戶第一次接觸后,，我們一定會碰到許多客戶因不理解、誤解產(chǎn)生問題而將我們拒之門外的事,。也會因一些老客戶用了我們的產(chǎn)品后,，因很多主客觀的原因，不愿同我們繼續(xù)合作下去,。當遇到這樣的一些障礙時,，我們不能先去抱怨客戶,，他不夠理解我們。要先了解事情,，難后站在他們角度上想一下問題,，近快把能解決的問題處理好，重新把客戶爭取回來了,。

不斷創(chuàng)新,，不斷超越、不斷成長,！

我們作為一個銷售人員,，一定要有不斷超越的精神，讓自己不斷的成長,！其實除了看書外,，我認為在工作中，用心去學(xué)是相當重要的,，我們能從客戶那里學(xué)到豐富的產(chǎn)品知識及產(chǎn)品美中不足的建議,，我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己,，百戰(zhàn)百勝”,，在競爭中，讓自已處在一個有利的位置,。我們要不斷的超越自已,，在不斷超越自已的同時,，你已經(jīng)超越別人了,。我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對待工作，我相信總有一天會輕松到達頂峰,！

銷售心得體會300字 銷售心得體會簡短的篇三

兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生,，特別是在萬科的案場，嚴格,、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng),。回首過去一步步的腳印,，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點：

堅持不懈,，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功,，但能肯定的是我們正離目標越來越近,。有了頑強的精神，于是事半功倍,。持續(xù)的工作,，難免會令人疲倦,，放松一下是人之常情，在最困難的時候,，再堅持一下也就過去了,；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會,，客戶就流失了,；而再堅持一下、說服一下也就成交了,。往往希望就在于多打一個電話,，多一次溝通。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識,，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶,。

我認為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息,，不能以貌取人,，不應(yīng)當輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”,，導(dǎo)致一些客戶流失,，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息,，把握買房者的心理,，在適當時機，一針見血的,，點中要害,，直至成交。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,，我深信著這一點,。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心,，無論做任何細小的事情都努力做到最好,，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品,，保持熱情,，熱誠的對待客戶；腳踏實地的跟進客戶,，使不可能變成可能,、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績,。同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系,，他們都對我認真的工作和熱情的.態(tài)度都抱以充分的肯定,，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮业墓ぷ鞒煽兡芨弦粚訕?。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富,，也是我最值得驕傲的。

每個人都有過狀態(tài)不好的時候,，積極,、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善,，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程,，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極,、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運,，總是抱怨、等待與放棄,！

龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導(dǎo)向,，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山,，當你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽,、抄捷徑,；一遇挫折就想放棄,，想休息,。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人,，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確,，方法正確,，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上,，反而可以早點抵達終點,。如果領(lǐng)先靠的是機會,，運氣總有用盡的一天。

一直以來我堅持著做好自己能做好的事,，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行,。

銷售心得體會300字 銷售心得體會簡短的篇四

進入xx從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時間里,，通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí),，使自己的銷售能力有了較高的提升。現(xiàn)在就我自身的銷售經(jīng)驗及銷售心得與大家做個分享,。

我們每一天都在面對面的與消費者溝通,，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高,，我們是xx品牌的代言人,，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點、使用方法,、性能等,，以此為基礎(chǔ)，適當?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù),、建議和幫助,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客，才能壓制競爭對手,。

潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生,。同時，我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶,，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達給消費者,，另一方面要把消費者對產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費者,。產(chǎn)品固然重要,，但我們肩負的責(zé)任更重要，因為產(chǎn)品自身是不能與消費者溝通的,，只有我們才可以和消費者之間建立良好的溝通關(guān)系,，把企業(yè)的信息完整、準確的傳達出去,，把“好房子,，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者！

就經(jīng)驗方面來說,，我個人的總結(jié)有以下幾點：

1,、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識。我個人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的`關(guān)鍵,，針對不同的客戶,，為他們提供適合的xx產(chǎn)品是我一直堅持的。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的,，首先你要觀察消費者的需求是什么,，然后找機會向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點,，在此過程中要細心,，耐心，不要急于求成,，從心理上贏得顧客的信任,，讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品。因為作為導(dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費者進行消費,，我們必須對我們的產(chǎn)品的外觀,、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心,，讓顧客在比較不同款式,，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購,，除了要有較強的專業(yè)知識外,，還要把顧客當朋友，跟他們談心,，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售,。

2、具備良好的學(xué)習(xí)能力,。我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力,，只有不斷堅持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識、不斷創(chuàng)新,，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能,，才能樹立品牌形象，提升品牌服務(wù)價值,，我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機會,。家電行業(yè)里競爭激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里,，廚電品牌多達十多種,，兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺,。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思,，我覺得一定要多學(xué)習(xí),，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化,，對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你,，也能使自己的工作干得更好,。對于學(xué)習(xí)，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識,、特性,，同時，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品,，進行詳細的市場分析,，對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式，這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼,，開展工作,。

3、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心,。對產(chǎn)品及自己強大的自信心,，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客,，熱情,、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個崗位取得一些成績的內(nèi)因。更重要的是我能依托xx這個平臺來發(fā)揮自己的專長,，讓自己的工作成為自己的事業(yè),，是我最驕傲的地方。同時要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客,。

4,、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購員,，保持好心態(tài),，永遠用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客，抓住每一次機會,，全力付出,，努力過了，就不會后悔,，同時快樂地營銷,！心態(tài)決定成敗，時刻保持一種積極向上的心態(tài),，設(shè)定階段性目標,，并為達成目標努力。

銷售心得體會300字 銷售心得體會簡短的篇五

今年上半年共銷售ll：227336盒,，比去年同期銷售的140085盒增加87251盒,，為同期的1.62倍；其中20xx年3-6月份銷售190936盒,，比去年同期銷售的115615盒增加75321盒,，為同期的1.65倍。

xx-xx年x-xx月新市場銷售116000盒,，老市場115736盒,。

上半年的主要完成的重點：

1、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面：

新開發(fā)了廣東,、廣西,、云南、湖北,、湖南,、北京、天津,、江蘇,、安徽、遼寧,、河南,、山西、內(nèi)蒙,、浙江,、新疆等省，完成了地區(qū)經(jīng)理的招聘,、考察工作,，達到了網(wǎng)絡(luò)布點的效果，為下半年的點面發(fā)展奠定了一定的基矗

2,、市場控制：

通過公司的大力支持,，關(guān)閉了太和市場，保證了銷售價格的上升,，釋放了市場開拓費用,，基本上遏制了低價沖貨、竄貨,、為市場的進一步發(fā)展提供了保障,，也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心，市場在穩(wěn)定發(fā)展,。

3,、費用與貨款回收：

上半年年公司銷售費用除了一次武漢會議、武漢試點會議費用,、出差費用外,，公司對市場投入較少,，但貨款回收基本上實現(xiàn)了60天內(nèi)90%以上。

xx-xx年全年計劃銷售70萬盒,，力爭100萬盒,，需要對市場問題進行必要的分析,，對進行更細致的劃分,，并進行必要的工作指導(dǎo)和要求，銷售工作計劃《20xx醫(yī)藥銷售工作計劃》,。

目前在全國基本上進行了點的`銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，但因為零售價格過低，18.00元/盒,平均銷售價格在11.74元,共貨價格在3—3.60元,相當于19—23扣,。

營銷計劃：根據(jù)目前市場情況,，應(yīng)該確立以目前地區(qū)經(jīng)理為主要負責(zé)人、網(wǎng)絡(luò)拓展的基礎(chǔ)的整體思想,，仍然將市場定位在otc及農(nóng)村市場上,，必須加強對市場網(wǎng)絡(luò)組建的要求，保障點面的結(jié)合工作,。

三,、市場支持

為了保護好市場，擴大鋪底范圍,，加大對商業(yè)的管理工作,，年底需要完成70萬盒的銷售回款，對市場鋪底必須達到110萬盒2,、在8月底前,，要求全部代表進行必要的招商、招聘工作,，要求在當?shù)卣衅?，費用控制在20xx內(nèi)，公司用貨物支持,，對不能配合的地區(qū)經(jīng)理資格,。對招商業(yè)成功的地區(qū)實行獎勵，凡新開發(fā)的地區(qū),，一次性銷售5件以上,，給予1件的獎勵。

四,、管理建議公司應(yīng)該形成規(guī)范的管理,，絕對避免給業(yè)務(wù)員造成管理混亂、動蕩的錯覺,，明確一切銷售活動都是為公司發(fā)展的觀念,，樹立管理者的威信,，明確目前是市場開發(fā)階段，業(yè)務(wù)員并非能賺取多少利潤的現(xiàn)狀,，讓業(yè)務(wù)員全心投入,；指定公司以otc、會議推廣銷售的網(wǎng)絡(luò)組建模式,，再實現(xiàn)適當?shù)奈⒄{(diào),，而不是放任自流。要求公司做好如下的工作：

所有銷售都是為公司服務(wù),，所有員工都是企業(yè)的資源,，銷售活動是為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。無論銷售公司的什么產(chǎn)品,，都是屬于公司,。而全部的網(wǎng)絡(luò)、人員本身就是公司的資源,，應(yīng)該充分利用此資源,，進行整體營銷售及管理。

成都既然已經(jīng)成立了營銷售中心,，應(yīng)該將整個業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到成都,，所有合同的管理,、合同的審查,、貨款的催收、商業(yè)檔案收集及管理,、發(fā)貨的確定等等,，樂山只能作為特殊合同的審批、和后勤保障工作,。沒有哪個企業(yè)銷售中心根本不知道詳細的發(fā)貨情況,、銷售情況、回款情況的,，這無論對市場的信息反饋還是市場控制都不利,，營銷中心對市場的決策主要信息來源為各種銷售數(shù)據(jù)，如果失去這些數(shù)據(jù),，營銷中心失去意義,。因此，具體要求為：

1,、成都的智能：負責(zé)全部的銷售工作,，樂山應(yīng)該將全部的信息反饋直接轉(zhuǎn)交到成都，成都進行必要的信息處理,，而不是出現(xiàn)許多樂山事先進行處理,、處理不下來后再讓成都處理的局面,，讓業(yè)務(wù)員失去對企業(yè)的信任度。

2,、樂山的智能,；提供每天的銷售信息，發(fā)貨,、回款信息,，應(yīng)該嚴格管理，對重大合同實現(xiàn)審批,。只能作為后勤保障和問題的最終決斷處理,。

1,、召開一次全國地區(qū)經(jīng)理會議,，規(guī)定統(tǒng)一的市場運做模式，加強業(yè)務(wù)員對企業(yè)的信心,，提高對企業(yè)的凝聚能力,。

2、要求對市場進行細分,、進行招商,、招聘，費用有公司采取用藥品沖抵的方法,，減少公司現(xiàn)金的支出,。

3、繼續(xù)加大對市場的保護,，要求統(tǒng)一銷售價格,。加大對市場的支持力度。

4,、加強對合同和商業(yè)的管理,。

附件：

1、分銷商的合同管理

2,、招商的利弊管理

銷售心得體會300字 銷售心得體會簡短的篇六

不經(jīng)意間,，來久居一年已悄然離去，在這一年里,，工作量不大,，要學(xué)的卻不少，時間的步伐帶走了這一年的忙碌,、煩惱,、郁悶，但是掙扎在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位,。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成,，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出,。幸運的是我所在的公司擁有一個和諧的銷售氛圍,，同事之間既有競爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中（即便我們店只有十多人）化解,。正因為有這樣濃厚的公司氛圍和團隊精神，才給了我在久居成長所需的養(yǎng)分,。以下是對去年房地產(chǎn)銷售工作心得：

從自己那些已經(jīng)購房的客戶中,，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得,。在這里拿出來給大家看看,，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下,。

1,、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情,。

2,、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤,。

3,、經(jīng)常性約客戶過來看看房，讓客戶了解我們小區(qū)的動態(tài),。加強客戶的購買信心,，做好溝通工作。

4,、提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的`動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性,，同時也讓客戶更加的想信自己。

5,、多從客戶的角度想問題,，這樣自己就可以針對性的進行看房，為客戶提供最適合他的房子,，解決他的疑慮,，讓客戶可以放心的購房。

6,、學(xué)會運用銷售技巧,，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下決定,。

7、找出并認清自己的目標,，不斷堅定自己勇往直前,、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的,。我堅信只要方向正確,，方法正確，一步一個腳印,，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上,，反而可以早點抵達終點。如果領(lǐng)先靠的是機會,，運氣總有用盡的一天,。

在新的一年里我會用自己的熱情繼續(xù)感染別人，在這個很好的平臺上繼續(xù)努力奮斗,，給自己一個新的目標,，在5、6,、9、10月每月給自己制定兩套銷售任務(wù),，在3,、4、7,、8,、11、12月每月成交一套,。

個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作不可缺的。所以,，在這充滿希望的公司里,，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位,，勤奮工作,，嚴于律己，繼續(xù)學(xué)習(xí),，用激情感染客戶,，用認真的嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動,，為公司創(chuàng)造利潤,。最后希望能和同事在新的一年里業(yè)績更上一層樓,。

銷售心得體會300字 銷售心得體會簡短的篇七

非常感謝酒店管理層給我一個良好的學(xué)習(xí)機會，酒店銷售機會,。學(xué)習(xí)時間雖然很短,，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺,。下面淺談本人幾點想法：

客人對酒店的第一感覺絕對重要,，這主要靠兩個方面來體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當作企業(yè)形象代表人,，形象要得體,、大方、端莊,，每個崗位都要專業(yè),，有星級服務(wù)標準，要求熱愛酒店,、關(guān)愛客人,、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信譽,、滿意,，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整，而不是要顧客來適應(yīng)遵守酒店的制度,，要以消費者為中心,，以小產(chǎn)品做大市場。

（一）產(chǎn)品營造：要有“第一個開發(fā)出自己的新產(chǎn)品,，又第一個淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營觀念,。

（二）環(huán)境營造： 對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有“天天有新意,，月月有新招“的指導(dǎo)思想,。

（三）市場營造： “心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團觀念,，我們要主動征求來自各方面的意見和需求,，通過座談、聽取意見,、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感 情,，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶 市場,。

（四）口碑的營造： “金獎銀獎不如顧客的夸獎,，金杯銀杯不如顧客的口碑”

一個企業(yè)成功的標志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的`美譽度有多高，和對客戶企業(yè)忠誠度的培育,，所以我們必須為此付出相當大的努力,，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受,。

（五）品牌營造 ：品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無形的資產(chǎn),，是生存之本，我們要用“人品決定產(chǎn)品,，產(chǎn)品決定店品”三品合一”經(jīng)營理念,，從提高員工綜合素質(zhì)抓起，建立科學(xué)的培訓(xùn)教育和引導(dǎo)機制,，使每人意識到維護酒店品牌的重要性,，認識到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分。

周密細致做好市場調(diào)查,、市場定位,，我們是什么樣的酒店，消費的群體以哪些為主,，什么樣的產(chǎn)品才能適合他們,？鎖定我們的客源市場，市場不能混亂,，“物以類聚,、人以群分”將酒店產(chǎn)品做成“異、特,、新”,，從酒店特色、員工的服裝,、商品的變化三個方面著手，酒店銷售的理念為“餐飲是窗口,，客房是搖錢樹”所以我們可以從打造特色餐飲為突破口,，帶動酒店整體消費和人氣，客房出租率靠全方位的整個酒店的運作來促動,，客房的改造需加快步代,。歷經(jīng)*年經(jīng)營，我們客房的硬件設(shè)施確實需馬上調(diào)整,，做大做精是一個選擇市場的過程,，先從局部區(qū)域開始調(diào)整，新裝修房間或包房價格在30%范圍內(nèi)緩慢提升,，要給客人以選擇余地,，讓他們能體現(xiàn)自我，市場營銷需圍繞客人需求轉(zhuǎn)，先把客人引進來,，以低價產(chǎn)品帶動消費,，多投入多產(chǎn)出，形成良性循環(huán),、爭占市場占有份額,，以實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。

對酒店有了更深刻的認識,，真正感受到酒店的活力 與魅力,，認識到酒店營銷的藝術(shù)、真正含義以及他的重要性,，在今后的工作當 中,，將通過所學(xué)的知識靈活運用到酒店營銷中，真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營決策的顧問參謀,，是酒店了解市場的信息中心,，是酒店形象宣傳的策劃者、產(chǎn)品銷售的實施者,，讓我們酒店的經(jīng)濟效益,、品牌效益能再創(chuàng)新高。

銷售心得體會300字 銷售心得體會簡短的篇八

我非常有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓(xùn)練活動,。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo),，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力，錘煉自我意志,，建立良好銷售心態(tài)的機會,。在這兩次拓展訓(xùn)練中，我付出了汗水,，收獲了碩果,，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西,。我在此將我的一點心得體會總結(jié)如下：

當然,，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí),，培訓(xùn),。當我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領(lǐng)域定位,。這是一個心,、腦、手并用的智力型工作,，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考,。

鋸用久了會變鈍,，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn),。我們做為一個銷售人員,，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷,。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要,，除了書本外，我認為在工作中,，用心去學(xué)是相當重要的`,，我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識（我習(xí)慣到客人那邊后,，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶,，我都會花點時間，與他交談,。從而學(xué)到點他們行業(yè)的知識,，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累,，我們也會成為各行各業(yè)的行家）那時談此類客戶,，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識,，那樣才能“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”，在竟爭中,，讓自已處在一個有利的位置,。我們要不斷的超越自已，緊記一句話,，不要與你的同事去比較長短,，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散,。與自已比賽吧,，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人,，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰

這是個信念問題,，銷售的壓力很大,，主要就是自身給自己的壓力，時間一長,，會有疲憊的反映,，還有，當業(yè)績領(lǐng)先時，會放松對自身的要求,，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后,，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，,。一定不能輸給自己,，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。思考,、觀察,、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在,，再好的心理素質(zhì)也得在實踐中檢驗,、錘煉、提高,。腦在行動中運轉(zhuǎn),，心在行動中體會，經(jīng)驗在行動中積累,。

這一點至關(guān)重要,，對于新入行的業(yè)務(wù)員，自信,、勤奮是非常重要的,，俗話說得好，自信,、勤奮出天才,，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果,，我們也知道付出就一定有回報,。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己,，讓自己更加勤奮,，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好。

銷售心得體會300字 銷售心得體會簡短的篇九

這個星期趕鴨子上架嘗試著做電話營銷,，和一群沒見過面的老女人和老男人打電話,，到也頗有收獲，說不定可以開發(fā)出電話營銷這門課出來呢,！

剛開始總是不想打,，因為不知道對方會是怎樣的主，總怕被人吼或是會被罵一通,，反正是能拖則拖（主要也是沒有壓力）,，等到拖不過去的時候（我剛開始是拖到十點半后打幾通電話）,，但是越打會越順手、到后面幾天,，客戶說得再惡劣的電話都不會放在心上，心想最多下次不打給你就是了,。當然碰到超惡的，掛完電話后會說上一句“真沒教養(yǎng)”,，再和同事交流幾句,，心情會變得很好（好象和同事的交流更有話題了）,。

千萬不要一上來就滔滔不絕的介紹自己的公司和產(chǎn)品,，而應(yīng)該先聊聊對方感興趣的話題和對方交朋友，說明我們的產(chǎn)品可以帶給客戶的'好處（這些可得重點和難點,，我還在總結(jié)中）,。多問些開放式的問題，全面收集對方的信息,。

開場白,、電話前的準備技巧是需要實際經(jīng)歷去累積的,，（我感覺看書和聽老師講電話營銷課是學(xué)不來的）,。當然,，剛開始你可以將每句要說要問的話寫下來，照本宣科,，慢慢的你就很自然的說出你想說的。

千萬不要因為客戶一次拒絕或者是冷言冷語你就把他列入黑名單,，除非對方非常堅決的告訴你,，以后不要打電話給我了,，我不需要。否則你一定要積極的跟進,，極少有客戶第一次接觸就會跟你確定購買（那錢也太好掙了）,，盡可能的積極跟進打過電話的客戶。當然,，這里面還是有技巧的,，總不能每次跟進的時候干巴巴的問同一個問題，那脾氣再好也會被你煩死,。

如果有前臺小mm轉(zhuǎn)接,，一聽出來是推銷的就直接說不需要然后不客氣的把電話掛上，當然這是別人的工作職責(zé)無可厚非,。

我們可以“靈活”一點（應(yīng)該是連哄帶騙）,，可以跟前臺說找哪位老總,，有的當時就給轉(zhuǎn),，有的會問什么事,，不妨說說是哪位老總的朋友呀或是政府部門的,，反正把前臺弄得摸不著頭腦,，但是還很客氣就對了（是不是有點不太厚道呀）,。

巴金說,，沒有技巧才是最高的技巧,。

電話營銷也是如此吧,。

銷售心得體會300字 銷售心得體會簡短的篇十

第一次接觸家具銷售這個行業(yè)，通過這幾天和親戚朋友以及小區(qū)群眾調(diào)查了解:

產(chǎn)品的質(zhì)量,、價格和顧客對其的了解是決定家具銷售最主要因素,。因此要搞好家具銷售

需具備

1：需要非常熟悉自己產(chǎn)品的風(fēng)格,、結(jié)構(gòu),、材質(zhì)價格,、功能、特性,、內(nèi)涵,、生產(chǎn)工藝、售后服務(wù)

,、品牌影響力等

2：認識顧客需要些什么,。顧客購買家具是一種生活方式，軟件認證一種家庭氣氛,，一種品味......

能掌握顧客消費心態(tài),，是銷售人員必須具備的技能。

3：建立自己的客戶檔案,。要搞好家具銷售必須建立起自己銷售網(wǎng),，只有對客戶了解了才能更好

給他提供家居配套顧問。

4：銷售心態(tài),。一定要精神飽滿,、快樂的心情、我是您的朋友,，把最好的.產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給你,。

現(xiàn)有對家具銷售認識還很淺薄，只有日后不斷的銷售過程中探索完善,。

銷售心得體會300字 銷售心得體會簡短的篇十一

電話是目前最方便的一種溝通方式,，具有省時,，省力，快速溝通的優(yōu)點,，在目前全國3億電話用戶的時代,，電話銷售已經(jīng)越來越顯現(xiàn)出起重要性來。

電話溝通究竟要如何才能做的更好呢,？

在電話銷售的前期必須要做好以下幾個方面的準備,，否則你的電話銷售工作就是一個失敗的過程。

心理準備,，在你撥打每一通電話之前,，都必須有這樣一種認識，那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉(zhuǎn)折點或者是你的現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)折點,。有了這種想法之后你才可能對待你所撥打的每一通電話有一個認真.負責(zé).和堅持的態(tài)度,，才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動力。

內(nèi)容準備,，在撥打電話之前,，要先把你所要表達的內(nèi)容準備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上,，以免對方接電話后,，自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內(nèi)容。另外和電話另一端的對方溝通時要表達意思的每一句話該如何說,，都應(yīng)該有所準備必要的話，提前演練到最佳,。

在電話溝通時,，注意兩點：

1 注意語氣變化，態(tài)度真誠,。

2 言語要富有條理性,，不可語無倫次前后反復(fù)，讓對方產(chǎn)生反感或羅嗦,。

打電話時一定要掌握一定的時機,，要避免在吃飯的時間里與顧客聯(lián)系，如果把電話打過去了,，也要禮貌的征詢顧客是否有時間或方便接聽,。如“您好，王經(jīng)理,，我是***公司的***,，這個時候達打電話給你，沒有打攪你吧,？”如果對方有約會恰巧要外出,，或剛好有客人在的時候,，應(yīng)該很有禮貌的與其說清再次通話的時間，然后再掛上電話,。

如果老板或要找之人不在的話,，需向接電話人索要聯(lián)系方法“請問***先生/小姐的手機是多少？他/她上次打電話/來公司時只留了這個電話,，謝謝你的幫助”,。

撥打業(yè)務(wù)電話，在電話接通后,，業(yè)務(wù)人員要先問好,，并自報家門，確認對方的身份后,，再談?wù)?。例如：“您好，我?**公司,，請問**老板/經(jīng)理在嗎,？**老板/經(jīng)理，您好,，我是***公司的***,，關(guān)于.......

講話時要簡潔明了...

由于電話具有收費，容易占線等特性,，因此,，無論是打出電話或是接聽電話，交談都要長話短說,，簡而言之,，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少說與業(yè)務(wù)無關(guān)的話題,，杜絕電話長時間占線的`現(xiàn)象存在,。

掛斷前的禮貌...

打完電話之后，業(yè)務(wù)人員一定要記住想顧客致謝,，”感謝您用這么長時間聽我介紹,，希望能給你帶來滿意，謝謝,，再見,。”另外,，一定要顧客先掛斷電話,，業(yè)務(wù)人員才能輕輕掛下電話。以示對顧客的尊重,。

掛斷后...

掛斷顧客的電話后,，有許多的業(yè)務(wù)人員會立即從嘴里跳出幾個對顧客不雅的詞匯,，來放松自己的壓力，其實,，這是最要不得的一個壞習(xí)慣,。作為一個專業(yè)的電話銷售人員來講，這是絕對不允許的,。

有時一些顧客圖省力,，方便，用電話也業(yè)務(wù)部門直接聯(lián)系,，有的定貨,，有的是了解公司或產(chǎn)品，或者是電話投訴,，電話接聽者在接聽時一定要注意,，絕對不能一問三不知，或敷衍了事推委顧客,，更不能用不耐煩的口氣態(tài)度來對待每一位打過電話的顧客,。

1： 電話接通后，接電話者要自報家門如：“您好這里是全程管理公司業(yè)務(wù)部”或“您好我是很高興為您服務(wù)”絕對禁止抓起話就問“喂,，喂你找誰呀,；你是誰呀？”這樣不僅浪費時間還很不禮貌,，讓公司的形象在顧客心中大打折扣接聽電話前一般要讓電話響一到二個長音,，切忌不可讓電話一直響而緩慢的接聽。

2,、記錄電話內(nèi)容

在電話機旁最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽電話一邊隨手將重點記錄下來，電話結(jié)束后,，接聽電話應(yīng)該對記錄下來的重點妥善處理或上報認真對待。

3,、重點重復(fù)

當顧客打來電話訂貨時,，他一定會說產(chǎn)品名稱或編號、什么么時間要或取,。這時不僅要記錄下來,，還應(yīng)該得利向?qū)Ψ綇?fù)述一遍，以確定無誤,。

4,、讓顧客等候的處理方法

如果通話過程中，需要對方等待,，接聽者必須說：“對不起,，請您稍等一下”之后要說出讓他等候的理由,，以免因等候而焦急。再次接聽電話時必須向?qū)Ψ降狼福骸皩Σ黄鹱屇玫攘??！比绻寣Ψ降却龝r間較長接聽人應(yīng)告示知理由，并請他先掛掉電話待處理完后再撥 電話過去,。

5,、電話對方聲音小時的處理方法

如果對方語音太小，接聽者可直接說：“對不起請您聲音大一點好嗎,？”我聽不太清楚您講話,。絕不能大聲喊：“喂喂大聲點”；要大聲的是對方,，不是你,。

6、電話找人時的處理方法

苦遇找人的電話,，應(yīng)迅速把電話轉(zhuǎn)給被找者,，如果被找者不在應(yīng)對對方說：“對不起現(xiàn)在出去了，我是xx,，如果方便的話,，可不可以讓我?guī)湍戕D(zhuǎn)達呢？”也可以請對方留下電話號碼,，等被找人回來,，立即通知他給對方回電話。

無論是撥打電話,，還是接聽電話,，都可以反映出一個人或公司的形象。電話是公司對外交流的一個窗口,。一個好的撥打電,、接聽電話過程，傳遞給對方的是一個好的印象,，反之亦

然,，因此在電話方面無論是撥打或接聽，都應(yīng)該特別注意你的言詞與語氣,，一個電話可能可以改變你目前境況甚至是一個人的一生,。

銷售心得體會300字 銷售心得體會簡短的篇十二

從大學(xué)畢業(yè)到現(xiàn)在，除了最開始的半年在賣場直接參與賣貨和簡單的管理,、之后的幾年我的工作基本上都是電話營銷,。作為一個電話銷售人員，需要具備一些素質(zhì),，特別是對于新手,，我給出一些非常中肯的建議,。在所有的銷售類別之中，電話營銷要是做好了,，其他類型的銷售部在話下,。根據(jù)我多年的經(jīng)驗，我總結(jié)了以下幾點：

1,、需要持之以恒,，堅持就是勝利。這是最重要的一條,，他和一個人的心態(tài)有關(guān),。據(jù)不完全統(tǒng)計，一般公司招電話銷售人員,，十個里面有5個會在第一周之后就離職,，能堅持一個月的不到三人，三個月之后能剩下一個人已經(jīng)很不錯了,。因為電話營銷雖然有他的優(yōu)勢,，劣勢也很明顯。顧客見到不人,，只能通過判斷你的聲音和你語氣以及你說所的內(nèi)容來判斷,，也就是電話營銷的拒絕率很高。因此,，電話營銷人員要不怕拒絕,，一切從拒絕開始。

2,、專業(yè)知識,，現(xiàn)在做電話營銷的行業(yè)是越來越多了，互聯(lián)網(wǎng)類的有百度的推廣,，域名,，做網(wǎng)站，還有很多展會的,，工具書的,，還有一些開發(fā)渠道客戶的公司，還有就是向戴爾銷售電腦的等等,。無論你是從事的哪個行業(yè)，都需要對這個專業(yè)知識,，包括產(chǎn)品知識,，行業(yè)現(xiàn)狀都非常的了解。有的新人就說了,，我沒有這方面的經(jīng)驗怎么辦,，那你就需要多花點時間上百度,，谷歌多搜索一些資料。只有你胸有成竹了,，才能在電話中非常自信的和對方談,，不然你在氣勢上就是白了，后面就更不好談了,。

3,、準備工作，客戶資料的搜集,，很多公司會直接給出一些黃頁,，讓你全面撒網(wǎng)，重點捕魚,，不過有些公司可能也需要你自己有能力去查找一些企業(yè)的資料,。

對于前者，優(yōu)點是省下了很多自己找資料的時間,，但是這些電話有很多都是空號,，或者是和你從事的行業(yè)不對口的企業(yè)和單位。對于銷售新人,，最開始需要的是一個電話量,，制定出一個日程表，內(nèi)容涉及到日期,，單位名稱,，企業(yè)電話，溝通效果,，意向客戶等等,。另外就是規(guī)定每天打多少電話，這個是根據(jù)你的項目來確定的,，如果是合作類的一天至少需要打30個以上的電話,，10個有效的客戶（至于什么是有效客戶，意向客戶后面再慢慢介紹）,。如果是消費類的,，需要100以上，比如你每天打電話的時間安排是上午三個小時,。下午三個小時,。那你平均分配一下時間。一般地第一次電話的目的是讓對方了解你的項目和產(chǎn)品,，需要傳真或者郵件發(fā)資料,。第二次的目的是回返電話，探聽需求，把握下單的時機,。

對于后者,，需要自己上網(wǎng)查找一些資料，或者通過報紙雜志,，這個一般是由一定的電話銷售經(jīng)驗的'人通常會自己找資料,，目前最好的方式就是通過上網(wǎng)查找相關(guān)企業(yè)和個人的資料，比如網(wǎng)上黃頁,，行業(yè)網(wǎng)站,，通過搜索引擎來查找客戶資料，這種方法的優(yōu)點是能自己完全篩選有效客戶的電話,，比直接打黃頁上的電話來的更直接一些,，不過缺點是需要花費大量的時間來查找這些資料。另外在搜索的過程中也會涉及到一些技巧,。比如黃頁,，黃頁上的電話有些也是錯的，有些電話不是你要找的部門,，比如人資,，采購等部門?？吹狡髽I(yè)的名字,，然后直接在百度和谷歌搜索企業(yè)，一般好的公司都會有自己的網(wǎng)站,，瀏覽這些網(wǎng)站可以初步了解企業(yè)的需求,，所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆,。然后就是一般的銷售流程了,。

以上這些都是前期的準備工作，準備工作做好了,，后面才能不如正軌,。萬事俱備只欠東風(fēng)。

銷售心得體會300字 銷售心得體會簡短的篇十三

首先感謝公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會,，通過這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售,，人生知識，相信在以后的道路上能給我指引方向,，少走彎路,。

傳統(tǒng)意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去,，把錢收回來,，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，當然沒有戰(zhàn)術(shù),，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機槍在馬路上亂突,，倒下的戰(zhàn)利品,，沒倒下的也不知其所以然。

在現(xiàn)實中,，銷售精英們往往是精準銷售,，有戰(zhàn)術(shù)，有體系,，有制度,，有方法，如同戰(zhàn)爭里面的阻擊手,，往往是一顆子彈干掉一個敵人,。

通過這次培訓(xùn)讓我對銷售有了更深的認識，首先是一個企業(yè)的銷售由三個部分組成,，老板營銷力,，團隊營銷力，和個人營銷力,，老板負責(zé)營銷系統(tǒng),，團隊負責(zé)營銷管理，個人講的是溝通技巧,，一個企業(yè)的銷售應(yīng)該按照這個大方向來執(zhí)行,，這樣銷售才會進入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷得好,，企業(yè)有生命力,。

作為個人應(yīng)該在遵守公司營銷系統(tǒng)和營銷流程外，努力提高個人溝通技巧,，其中溝通技巧主要有兩點需要注意,，第一就是在銷售溝通初期，能夠把銷售目標模糊化,，客戶信息清晰化：第二點是獻殷勤,，其中有個詞語叫做感動，盡量多的給客戶制造意料之外的事情,。老師提到,，營銷有98%是經(jīng)營人性，只有2%經(jīng)營商品,。

如何提高客戶滿意度這一點老師也有全面闡述,，服務(wù)好壞，滿意與期望值有關(guān)，客戶的期望值與承諾有關(guān),，所有要盡可能少的可以給承諾太多,。結(jié)合到現(xiàn)實中，許多客戶對我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四,，服務(wù)如何如何不好,，仔細回想一下和當初的承諾就不難找到原因。

在介紹產(chǎn)品的時候,，我們應(yīng)該把加一些負面信息和數(shù)字信息,，這樣能夠快速提高客戶的興趣，比如某某廠因為環(huán)保超標罰款1000萬rbm,，某廠在海關(guān)被查等等,。

何老師講的銷售翻番的秘訣中，主要是對一些實際個案進行分析講解,，個人形象問題,，基本禮儀問題，站坐行姿勢等,，種種細節(jié)其實是更是我們應(yīng)該注意到的,，在孤島逃生的游戲中，我學(xué)到了在分析客戶心態(tài)中,，客戶所想的其實我們很多并不清楚,，很多時候我們都以為客戶明白，其實客戶并不明白,。在我們現(xiàn)實業(yè)務(wù)中這樣的案子太多了,，行行行，其實什么都不懂,，如歌了解客戶真是心態(tài),，是一門很大的學(xué)問。

何老師認為每一個業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己獨特的魅力,，不管是正派還是歪門邪派,，做業(yè)務(wù)最怕沒個性，這點我認為很對,，現(xiàn)實中個性業(yè)務(wù)太少,，普通業(yè)務(wù)太多，太平凡,，太普通,，很難獨樹一幟，這樣就容易引起客戶視覺疲勞,。在個性培養(yǎng)中我覺得還有很多地方需要提高,。

石老師說人要弄清楚為何而生,，才能明白人生的價值，這個問題是在是個很大的`問題,，我常思索這個問題的答案,，記得周xx曾為中華之崛起而讀書，而我們又是為什么而生活呢,，希望做一個對社會有用的人,，能夠幫助更多需要幫助的人我想應(yīng)該是我的夢想。

學(xué)習(xí)是快樂的,，收獲是愉悅的！再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機會,，我將在今后的生活中學(xué)以致用,，不斷提高業(yè)務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)方法,，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處,！

銷售心得體會300字 銷售心得體會簡短的篇十四

隨著科技的進步我們的工作和生活也發(fā)生了翻天覆地的變化，嶄新的時代帶給了我們更多的挑戰(zhàn)和機遇,。這對于營銷人員來說給我們也帶來了更廣闊的空間,。網(wǎng)絡(luò)營銷、電話營銷等等銷售模式以其簡潔快速,、經(jīng)濟實惠的優(yōu)勢被越來越多的公司所采用,。

特別是電話營銷加上互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的輔助，更能夠發(fā)揮公司各種資源優(yōu)勢,。由于電話營銷是要面對不認識的`客戶,，所以容易造成剛剛開始溝通時四處碰壁。如何解決這個問題,？如何通過電話線與客戶建立起深厚的客戶感情,？

首先我們要知道我們每一次給客戶打電話都是在耽誤別人的生命！你在浪費別人的生命你自己應(yīng)該拿出什么樣的態(tài)度呢,？所以我們要用最短的時間讓客戶感受到你的熱情和歉意,，迅速的拉近與客戶的距離！同時通過一兩句話的對話掌握對方的心理態(tài)度,，如果此人不是很感興趣你說的再多也是沒有用,。這就要求我們要在同客戶溝通時找準相關(guān)的負責(zé)人，只有找準人我們才有可能進行下一步的推廣工作,。初次與客戶溝通時切忌一味的炫耀自己,。因為客戶在不了解你的情況之前，加強這方面的宣傳往往事倍功半,、適得其反,。

要記住我們需要的是長期的客戶關(guān)系,，所以要的是循序漸進的過程，頻繁的電話溝通很容易給客戶造成公司不正規(guī),，業(yè)務(wù)人員素質(zhì)低下,，甚至讓客戶感覺到受到騷擾！

其次我們要讓客戶知道你的優(yōu)勢是什么,，也就是能給他帶來什么樣的好處,。讓客戶感覺到你是很專業(yè)的，只有專業(yè)才值得信賴,！只有在客戶相信你并認同你時才會有合作的機會,！

再次與客戶電話聯(lián)系時，要靈活的掌握對方的性格特征,。比如：聽出對方是哪里的口音可以說：我們還是老鄉(xiāng)呢,！對方是位女士接線員可以夸她：您的聲音真好聽，本人一定非常漂亮吧,？如果是一位領(lǐng)導(dǎo)可以適當?shù)目湟豢渌念I(lǐng)導(dǎo)能力,！但是切忌不真誠的敷衍式拍馬屁！