人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧,。

乘務(wù)表揚(yáng)信篇一

本人對貴公司7月25日9c8950航班(深圳-上海)乘務(wù)長褚振婷以及整個(gè)乘務(wù)組最優(yōu)秀的評價(jià)和最真誠的感謝!

本人因公出差預(yù)定了7月25日9c8950航班返回上海,，但航班的起飛時(shí)間從原定晚上20:30延誤至00:20.整整延誤了4個(gè)小時(shí)!!航班00:00開始登機(jī)，乘務(wù)組在機(jī)艙門口微笑著歡迎每位乘客“晚上好,，歡迎登機(jī)”,。上機(jī)后發(fā)現(xiàn)整個(gè)機(jī)組的精神面貌都很好，看不出有絲毫的疲倦感,。關(guān)閉艙門后乘務(wù)長對于航班的延誤向旅客廣播致歉,，并要求乘務(wù)員們維持好客艙的正常秩序。同時(shí)注意觀察旅客的需求,，而且不經(jīng)意中聽到乘務(wù)長關(guān)照其他乘務(wù)員要關(guān)注下帶小孩的旅客,。

飛機(jī)在上海虹橋機(jī)場落地后，乘務(wù)長再次對于航班延誤的表示深深的歉意,。 在這個(gè)過程中,，我的.內(nèi)心由著急、焦慮到放松,、平復(fù)再到感恩,、感動(dòng),，貴公司的褚振婷乘務(wù)長給了我們最需要的幫助!她親和的微笑，溫馨的語言安撫我們的情緒,，她采取的方法,、給予的幫助贏得了我們的信任!

我們真的很感動(dòng)，更感謝她,。今特此向褚振婷同志致以我最衷心的感謝!望貴公司能幫助轉(zhuǎn)達(dá),，并對其予以表揚(yáng)。春秋航空有如此心系旅客的員工,，公司怎能不前進(jìn)?!希望今后春秋多些向褚振婷一樣優(yōu)秀員工,，企業(yè)怎能不發(fā)展!祝好人一生平安，也祝春秋航空蒸蒸日上,，興旺發(fā)達(dá),，成為藍(lán)天上最耀眼的明星。

此致

敬禮!

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20xx年x月x日

乘務(wù)表揚(yáng)信篇二

本人在此向各位施禮致謝了!本人今致信專門為感謝貴公司"511"路公交車,，六月三十日約二十點(diǎn)三十分由火車站開往萬山(襄軸)站的'一位,，拾金不昧、并親自把失物(錢包)送至失主居住的居委會(huì),，而且不留名姓的好心師傅,。

六月三十日晚上，我的孫子到襄陽火車站買了兩張火車票(襄陽--武昌;武昌--廣州,，面值600多元),，裝進(jìn)錢包便乘座"511"路公交車返回。據(jù)本人講："在車上他曾經(jīng)打開錢包查看過車票",。"511"路公交車行至萬山(襄軸)站后,，他便下車急速回家，人就沒座下順手去掏錢包,，急了,、我的錢包呢!

頓時(shí)在家的所有人齊上陣尋找，同時(shí)也向公交總公司,、派出所打電話報(bào)失,。即刻速打"的士"到火車站掛失車票。

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xx年x月x日　

乘務(wù)表揚(yáng)信篇三

我是一名年已八十八歲高齡的老漢,，由于家中三個(gè)子女都不在身邊,，而且他們工作也都很忙，不能陪伴我,。

我單獨(dú)一人坐八月十一日昆明鐵路局k166次由昆明開往西安的快速列車，從一上車開始,，就受到了該趟列車以馬,，高兩位列車長為首的列車乘務(wù)人員的熱情關(guān)懷照料,，由于我長期工作和生活在西安，雖是昆明人,，回家探親,，因昆明海拔高度比西安高約1300多米，因而心臟,、血壓都不適應(yīng),，只好提前返西安，故沒有來得及買上臥鋪票,。

上車后,，列車服務(wù)人員不僅優(yōu)先為我補(bǔ)臥鋪，而且因我年邁腿不能下蹲,，特別動(dòng)員八號(hào)有坐便器車廂的旅客為我換位,，使我深為感動(dòng)，他們不僅是雷鋒式的服務(wù)人員,，而且發(fā)揚(yáng)光大了我中華民族助老敬老的'傳統(tǒng)美德,，而且響應(yīng)黨中央創(chuàng)造和諧社會(huì)的號(hào)召，使乘坐該趟列車的旅客都和諧,，互幫互助,，我萬分感動(dòng)，感謝之余,，無以回報(bào),，謹(jǐn)寫此信，表示深深的謝意,。

xx

xxxx年xx月xx日

乘務(wù)表揚(yáng)信篇四

在此,，我僅代表本人對xx次列車乘務(wù)員，尤其是編號(hào)xxx號(hào)乘務(wù)員焦旭波表示我深深的謝意,；同時(shí),，我也向所有鐵路工作者表示我的敬意！事情經(jīng)過是這樣的：國慶期間,，本人去北京度假,，十月四日乘坐由xx西開往xx的xx次列車。剛上xx號(hào)車廂,，這次列車給我的感覺就很整潔,。列車上雖然有很多人，也比較擠,，但列車員還是在擁擠的人群中很輕快的搞衛(wèi)生,，甚至連列車的洗手間都搞得很干凈，沒什么異味,。最讓我感動(dòng)的有兩件事：第一件事是關(guān)于別人的,，車子開動(dòng)以后,，在我旁邊有位年齡較大的婦女，一直都沒有座位,。

不久,，一位列車員便發(fā)現(xiàn)了這種情況，并且發(fā)動(dòng)周圍的群眾,，給他們做思想工作,，讓他們輪流給這位婦女讓座，給整個(gè)車廂營造了一種和諧,、歡快的氛圍,，讓整個(gè)車廂充滿了愛。我們這一群國慶期間的旅客在國慶的旅途中當(dāng)了一回助人為樂的好人,，我想同時(shí),，這么多人也接受一次愛國主義教育。

第二件事是我親身經(jīng)歷的,，座在火車上,，由于是空調(diào)車，空氣不是很流通,，本人身體也不是很好,，所以剛開始有點(diǎn)暈車，到后來情況越來越嚴(yán)重,，直至嘔吐,。幸好本次列車的xx號(hào)乘務(wù)員的及時(shí)幫助，他為我送來了開水和一些藥xxx估計(jì)是找列車上其他乘客要的xxx,，看我情況沒有好轉(zhuǎn),，還把我送到了空氣比較流通的`列車員休息室，這樣我的情況才有所好轉(zhuǎn),，最后使我安穩(wěn)地回到了廣州站,。我對該列車員很是感激，不管以后在茫茫人海能否再次遇見,，我都要說聲“謝謝,，辛苦你了！”,。

雖然我不是經(jīng)常坐火車,，或許我這次的經(jīng)歷也許只是在全國各地奔馳的列車上很平凡的事，但其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴卻銘記在我的心頭,。我要將這些平凡卻讓人感動(dòng)的事讓更多的人知道,，同時(shí)讓我們對那些為社會(huì)為人民所做出了平凡卻又偉大貢獻(xiàn)的列車員及所有列車工作者表示深深敬意和感謝，你們辛苦了,！

此致

敬禮,！

xx

20xx年x月x日

乘務(wù)表揚(yáng)信篇五

一,、記錄旅程--承載夢想一向總認(rèn)為20xx年還長，總以為離20xx年還遠(yuǎn),。一直就只顧埋頭苦干，忙忙碌碌地經(jīng)營著攥在自己手里的那些日子,，甚至沒有來得及抬起頭看看天色的變化,，也沒有來得及側(cè)耳聽聽流水的聲音，20xx年365個(gè)日子的漫漫行程就已告終,，一覺醒來,，才驚訝的發(fā)現(xiàn)，原來我們已經(jīng)跨越了20xx年,！然而在我回想09年所發(fā)生的一切時(shí),，在看著記錄自己09年心情文字的時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己竟是如此的度過09年的每一天,，無論是歡笑還是哭泣,，風(fēng)雨兼程。我應(yīng)該感謝在09年遇到的每一個(gè)人,，感謝你們用自己的方式陪我走過這已經(jīng)逝去的一年依然記得在初始培訓(xùn)時(shí),，乘務(wù)教員說，機(jī)上服務(wù)不是簡單的端茶送水,，不是單一的一個(gè)微笑一句您好,，它是一種考驗(yàn)乘務(wù)員智慧與真誠品格的工作。機(jī)上服務(wù)工作做為旅客乘機(jī)時(shí)整個(gè)服務(wù)工作的重要組成部分,，服務(wù)的好壞,，無疑成為旅客對一個(gè)航空公司評價(jià)的重要標(biāo)準(zhǔn)。乘務(wù)員應(yīng)在四個(gè)工作階段中以自己細(xì)膩,、真誠,、用心的服務(wù)特征詮釋服務(wù)就是市場，服務(wù)就是效益的理念,。結(jié)束培訓(xùn),，帶著無比的興奮和無限的憧憬，08年9月,，我們開始正式跟班飛行了,，以前從沒坐過飛機(jī)的我還沒來得及體味人生中第一次飛翔的感覺，航班上教員嚴(yán)格的要求,、旅客因?yàn)楹桨嘌诱`生氣的質(zhì)詢等等的一切就讓我緊張得連高空暈機(jī)的機(jī)會(huì)都沒有了,，我試著回憶課堂上老師教我的知識(shí)，但是每當(dāng)教員因?yàn)槲夜ぷ鞯貌坏轿簧鷼獾貎裳垡坏蓵r(shí),，就又忘得一干二凈了,。從未受到過批評的我,，有時(shí)忍不住，就只好偷偷跑洗手間擦干眼淚,，對著鏡子告訴自己,，要堅(jiān)強(qiáng)，一路走來那么不容易,，難道這么簡單的服務(wù)都做不好嗎,，一次不行再來一次，記不住就用筆記本,，有做的不當(dāng)?shù)牡胤较麓胃恼　?/p>

短暫的跟班飛行就這樣在汗水與淚水中匆匆過去了,，我開始習(xí)慣了早出晚歸披星戴月的生活，開始喜歡上了飛機(jī)起飛時(shí)緊貼椅背上升的那種感覺,，也漸漸戀上了三萬英尺上的那一片云海藍(lán)天……如今,，常常有朋友問起當(dāng)初我是怎么成為一名空中乘務(wù)員的，我總是笑笑回答：機(jī)遇,？幸運(yùn),？或許是命中注定我和藍(lán)天有個(gè)美麗的約會(huì)吧!

二、旅客的難題--困境成長然而,，通過一段時(shí)間的飛行,，我發(fā)現(xiàn)面對不同的旅客做好服務(wù)工作不是光有這個(gè)想法就能做好的。乘務(wù)員的工作需要我直接面對旅客服務(wù),，每天接觸的客人很多,，而且什么樣的客人都有。雖然在服務(wù)時(shí)很小心,，但有時(shí)仍難免一時(shí)疏忽,，造成對客人的傷害。而且,，細(xì)心的乘務(wù)員會(huì)發(fā)現(xiàn),，在服務(wù)時(shí)雖然所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人完全滿意,。在飛行中,，乘務(wù)員遇到最棘手的事末過于如何為自身修養(yǎng)差，不尊重人的旅客的服務(wù),。一次,，一名旅客在滿客的情況下要求乘務(wù)員為他調(diào)換靠窗的座位，由于沒有空座位,，航線又較短,，乘務(wù)員試著和幾位旅客商量也沒有人愿意換位置。這時(shí)，那個(gè)旅客開始吵鬧,，先責(zé)怪地服員,，又揚(yáng)言要投訴乘務(wù)員辦事不利，讓一些不明實(shí)情的旅客誤解了乘務(wù)員的工作態(tài)度,，造成不良影響,。后來，在乘務(wù)長的幫助下,，這件事才平息,。通過這件事，我們要看到自身的不足,，主動(dòng)的查看一些服務(wù)行業(yè)的相關(guān)書籍，向經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩請教問題,，通過借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)自身的感受來提高服務(wù)技能,。只有通過不斷的學(xué)習(xí)提高自身的綜合素質(zhì)，才能作到想旅客所想,，有針對的為旅客服務(wù),。

多了，就只把飛機(jī)當(dāng)成交通工具而非餐廳,。這時(shí),，我們可以給她輕輕蓋上小毛毯，她就領(lǐng)會(huì)到你的.服務(wù)了,。

的確如此,，飛機(jī)雖是公共場所，但座位卻是旅客的個(gè)人空間,，在不影響飛行安全及他人的情況下,，在個(gè)人空間選擇他們喜歡的旅行方式是他們的權(quán)利，而我們乘務(wù)員只需在此基礎(chǔ)上幫助他們達(dá)到這一愿望就可以獲得旅客滿意,。年青的旅客登機(jī)后一般都自備了旅行書刊,，對于他們只需在光線弱時(shí)及時(shí)為他們打開閱讀燈并送上一杯水，卻不去打擾他們讀書的雅興,；中年旅客在機(jī)上愛打個(gè)小盹,，然后飽餐一頓，于是在他們閉眼前詢問客艙溫度是否合適,，需不需要毛毯,；老年旅客很少把行李打成大包，都是左一個(gè)包右一個(gè)袋子的拎著登機(jī),，乘務(wù)員們盡可能為他們調(diào)換寬敞的位置讓他們把行李放在腳下,，因?yàn)槌鲩T謹(jǐn)慎的心理促使他們不愿把行李放在行李架上。當(dāng)然，旅客的心理是各式各樣的,，總結(jié)出旅客需求以由在機(jī)上吃好喝好而轉(zhuǎn)變成多樣化的方式以后,，就開始著眼于細(xì)微用心去體會(huì)旅客心理，做好每一件看似簡單的服務(wù)工作,。身為一名專業(yè)的空中乘務(wù)員,，一定要了解各種旅客的類型，才能隨機(jī)應(yīng)變,，把握時(shí)機(jī),，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要,，提供最佳的服務(wù),。在平時(shí)必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣,，待人處事的態(tài)度須非常小心,。如發(fā)生不牽扯安全的服務(wù)問題時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐,，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端,，一切以旅客至上為原則。盡量讓客人感覺進(jìn)入所接受的服務(wù)無可挑剔,。工作中服從乘務(wù)長管理,，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，處處以身做則,，嚴(yán)于律已,，自覺地做好本職工作。在航班不正常時(shí),，還要有顧全大局的意識(shí),，一定要做到服飾整齊、儀容端莊,、態(tài)度和藹,、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé),、迅速合作,、誠實(shí)不欺、禮貌周到等要求,，增進(jìn)旅客對公司的理解,，化解旅客的怨氣。

三,、妙語戲如珠--一笑了之曾幾何時(shí)在飛行中經(jīng)常遇到一個(gè)現(xiàn)象：旅客打開手機(jī)玩游戲,，因?yàn)楹骄€太長旅客特別無聊,，我們也能理解和體諒上帝（旅客）而非放任不管，我們非常清楚這當(dāng)然是不利于飛行安全的放縱,。所以,，我將飛機(jī)上最新配備的書報(bào)雜志盡量收集完整送到旅客面前,，請旅客盡情享受機(jī)上娛樂時(shí)光,，對旅客講：千萬不要自己破壞自己的興致,，做一些不利于飛行安全的事,，因?yàn)槲覀兌荚陲w機(jī)上呢！這樣幽默調(diào)侃的語言一出,，旅客會(huì)一笑了之,，而聽從了安排,。我想：只要我們從重視安全的角度出發(fā),，把服務(wù)做到前面,，理所當(dāng)然地會(huì)得到旅客的支持與配合!

每一次航班的平安出行與歸來，每一個(gè)旅客與機(jī)組成員的生命財(cái)產(chǎn)安全,，每一位出行者親人的牽掛,，都是所有民航人共同的責(zé)任。在每一次執(zhí)行航班任務(wù)前,，請記得提醒自己：我們身負(fù)重任，我們的責(zé)任,，與生命相連,。

四、簡單的幸福--睡不夠的覺其實(shí)幸福就是每天準(zhǔn)時(shí)上下班,，下班后能跟愛人一起,，看書、看電視,、聊聊天,，然后一起入眠……看似例行的瑣事，其實(shí)是最幸福的事,。

八點(diǎn)起飛的飛機(jī),，如果普通乘客不想誤機(jī)的話，應(yīng)該在早晨６點(diǎn)半左右起床,。而飛機(jī)上的空中乘務(wù)員雖然就住在機(jī)場,，但他們的起床時(shí)間是早晨５點(diǎn)半。如果起飛時(shí)間更早,，空姐們有時(shí)候必須半夜４點(diǎn)多就起床,，因此，細(xì)心的乘客不難發(fā)現(xiàn),，有的空中小姐雖然面帶笑容但眼睛充血或是帶著黑眼圈,。

當(dāng)然，這種倦容按照有關(guān)規(guī)章制度是不允許的，所以起床后一個(gè)非常重要的工作內(nèi)容就是必須一絲不茍地化妝,。臉色發(fā)黃,？那就刷腮紅，口紅不能使用大紅,、玫紅之外的顏色,，鮮艷的紅色才能使人看上去容光煥發(fā)。手提包內(nèi)除了業(yè)務(wù)手冊,、廣播詞,、圍裙、平底鞋等一些工作必備的物件外,，化妝包和一雙備份的長筒絲襪必不可少,，否則將被扣分。保持美麗端莊的儀容對我們來說是同熱情服務(wù)一樣重要的工作,，穿著破了的絲襪面對乘客便是一種重要失誤,。

起床后，清晨６點(diǎn)３５分,，飛行準(zhǔn)備會(huì)正式開始,。會(huì)上，乘務(wù)長會(huì)根據(jù)當(dāng)天的工作要求按乘務(wù)員的工作能力分配號(hào)位,，考察乘務(wù)員對應(yīng)急設(shè)備的使用掌握情況,，熟悉反劫機(jī)預(yù)案。雖然是例會(huì),，強(qiáng)調(diào)的事項(xiàng)幾乎每天都一樣,，但我們都一絲不茍，在萬米高空,，任何一個(gè)小小的差錯(cuò)都可能釀成災(zāi)難,。因?yàn)槲覀兌忌钪约汉腿珯C(jī)乘客的安危掌握在自己手中,。正因?yàn)榭罩酗w行工作的特殊性,，我們的工作除了乘客們看得見空中飛行的幾小時(shí)外，還有大量的工作時(shí)間都花在了地面上的準(zhǔn)備,、總結(jié)和各種學(xué)習(xí)之中,。

工作4天休息2天，問花樣年華的空中小姐們怎么過業(yè)余生活,，她們無一例外地回答：睡覺,，補(bǔ)足瞌睡。

五,、美好生活--遨游藍(lán)天還記得我們的第一個(gè)老師嗎,？還記得老師和我們說的第一句話嗎,？走向社會(huì)，還記得領(lǐng)導(dǎo)的第一次談話嗎,？還記得曾經(jīng)有過多少次批評與表揚(yáng)嗎,？為了那無數(shù)的第一次，我們蕩起雙槳,，駕駛心的小船,，在大海里拼搏，駛向我們的理想,。幾多付出,，幾多收獲，在他們的幫助下,，小船乘風(fēng)破浪,，理想的莊園終于依稀可見了。一轉(zhuǎn)眼工作已有二三年了,，我感謝同事們對我的幫助,，讓我在懵懂中漸漸成熟，讓我學(xué)會(huì)合作與配合,，讓我學(xué)會(huì)了用欣賞的眼光去看待別人的成功,。

正如歌中所唱：感謝黎明捧出了朝霞，感謝明月照亮了夜空,，感謝蒼穹深藏理想,、幻夢，感謝大地哺育了生靈--感謝這一切一切,，這所有，感謝這美好的所有……是的,，擁有一顆感恩的心,，我會(huì)笑得更燦爛!

展望20xx，要力求活得大氣,，看得恬淡,，做得實(shí)際，想得周到,，干得漂亮,，吃得精致，玩得盡興,，睡得規(guī)律,，學(xué)得充實(shí)。

謹(jǐn)以此文紀(jì)念我的20xx,！!

別了,，我的20xx?。e了,，20xx的我,！!

祈求20xx，心若沒有棲息的地方,，到哪里都是在流浪將成為過去,，而心在哪里，財(cái)富就在哪里得以修成正果!

但愿20xx,，我依然可以微笑的面對一切,。

乘務(wù)表揚(yáng)信篇六

在這里我首先要對你們說謝謝，我要表揚(yáng)貴公司x機(jī)場值機(jī)主任席x,。

我和先生x月x日下午在x乘坐貴公司czxx航班前往x,，換乘x的班機(jī)趕回x。如果一切順利,，換乘時(shí)間正好,。可是沒想到czxx在x因故晚點(diǎn)了40分鐘,，這讓我們著急萬分,，這不是我們的錯(cuò)，因?yàn)轱w機(jī)晚點(diǎn)才造成我們趕不上要換乘的飛機(jī),。本來今夜要趕回x的目的是,，明天上午10點(diǎn)先生要參加有關(guān)重要的會(huì)議，而我也約好了心理咨詢的來訪者?，F(xiàn)在趕不上時(shí)間表示一切都要耽誤失約,，此時(shí)x航空公司的值機(jī)主任席x了解我們的情況之后，安慰我們不要著急,，她幫助我們在航空公司之間來協(xié)調(diào),。由于當(dāng)晚已經(jīng)沒有飛機(jī)飛往x，所以她給我們協(xié)調(diào)了x日早晨最早飛往x的x航空的'班機(jī),，并且安排我們當(dāng)晚的住宿,，詳細(xì)告訴我們第二天如何辦理乘機(jī)手續(xù)等，在她的熱情周到的幫助下,，我們坐上接送的專車住到了免費(fèi)提供的x賓館,，終于安心的睡下。第二天有人叫早,、送早餐,，直接送到機(jī)場，在席主任已經(jīng)交待好的指定柜臺(tái)辦理好了登機(jī)手續(xù),，登上了最早7：40分飛往x的x航空飛機(jī),，9點(diǎn)左右到達(dá)x,，我的先生準(zhǔn)時(shí)出席會(huì)議，我也按時(shí)面見來訪者,，一切都很順利!

在這里,，懇請貴公司要表揚(yáng)席x主任這種急人所急想人所想為人民服務(wù)的優(yōu)秀品質(zhì)，請向席x主任轉(zhuǎn)達(dá)我們真誠的謝意!也祝貴公司蒸蒸日上興旺發(fā)達(dá)!

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20xx年x月x日