當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí)，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)400字篇一

隨著__年這個(gè)銷售年度的結(jié)束,，本人已進(jìn)公司3個(gè)年頭了,！從一個(gè)個(gè)銷售計(jì)劃的完成和實(shí)現(xiàn)，經(jīng)歷了很多也學(xué)到了很多,，隨著每一任新的銷售經(jīng)理上任,，市場(chǎng)的輪換，他們帶來了各自最好的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)體治和運(yùn)營(yíng)方法！從肖經(jīng)理的到來大刀闊斧的改革,，使得我們?cè)诠ぷ髦袑W(xué)到了很多,，從最新的抵觸情緒到最后認(rèn)可接受！比如電子文檔表格的應(yīng)用和建立共享平臺(tái),，使得我們的工作起來更簡(jiǎn)單,，更直觀，目標(biāo)更明細(xì),！接觸更深的是廣告制作流程的應(yīng)用,，給我們帶來更便捷，效率更高,，投放效果最好廣告效果,！少浪費(fèi)很多資源！也讓我這個(gè)對(duì)電腦一竅不通的菜鳥學(xué)會(huì)office文檔辦公軟件最基本的應(yīng)用和郵件的發(fā)送,！

隨著銷售管家的應(yīng)用,，前期雖然系統(tǒng)不穩(wěn)定給我們帶來很多不便，但隨著系統(tǒng)的優(yōu)化和完善,，給我們的工作有很大的幫助,，簡(jiǎn)化了我們拜訪客戶的一些裝備，少了以前的很多的文字工作,，并且對(duì)我們有一個(gè)提醒作用,，有據(jù)可查的那些客戶該去拜訪了！5月份,，公司組織了回__公司參觀,、培訓(xùn)和旅游，使我們很好的了解了__的生產(chǎn)工藝和__的文化,！鞏固了,，加深了我們的產(chǎn)品知識(shí)！使我們明確了公司的大體方針,，在實(shí)施日常工作中更有方向感,，目標(biāo)更明確！更深層次的理解了‘做百年企業(yè),，創(chuàng)百年品牌’的這句話的真實(shí)含義,！加上新同事的到來，也給我們帶來很多挑戰(zhàn)和機(jī)遇,！因?yàn)樗麄兊哪昵嗪统瘹饨o了我們很多感染,！有的是以前的銷售精英，他帶來的是挑戰(zhàn),、拼博和相互學(xué)習(xí),！有的是學(xué)校出來剛畢業(yè)的學(xué)生,，他給我們帶來的是朝氣和年青，也使我們有一種大哥哥先入這行的成就感,！

（二）業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)與客戶分析

__年度已過去,，回首過去，__年是一個(gè)不平凡的一年,，物價(jià)上漲,，房?jī)r(jià)上漲，加上全球自然災(zāi)害泛濫,，使得自然經(jīng)濟(jì)惡性循環(huán),！造成物價(jià)極不平衡！不過,，這也是我們戰(zhàn)勝的一年,！

西鄉(xiāng)以前是個(gè)大市場(chǎng)，是一個(gè)地理面積和終端客戶較多的地方,。渠道網(wǎng)絡(luò)加終端網(wǎng)終共有2300多家,，增長(zhǎng)的空間和新品開發(fā)的空間基數(shù)都相對(duì)很大！__年度共開發(fā)__網(wǎng)點(diǎn)640家,，__網(wǎng)點(diǎn)400家,，__網(wǎng)點(diǎn)480家！以前主要是跟云海和德南這兩個(gè)分銷商,，也謝謝這兩大重點(diǎn)客戶的,，在總年度完成銷售額：125ml中國__37000箱，大__系列5100箱,，__純谷酒系列320箱,，500ml__480箱。在做市場(chǎng)推廣和維護(hù)工作的同時(shí),，有些地方需要做樣板市場(chǎng),，來達(dá)到以點(diǎn)帶面的效果,，來推動(dòng)這塊小片區(qū)產(chǎn)品知曉率的上升,，最后促進(jìn)消費(fèi)和銷量的上升，本年度共打造樣板店家,，做社區(qū)行活動(dòng)次,，產(chǎn)品陳列家。

因深圳市場(chǎng)的復(fù)雜性,，一個(gè)價(jià)格問題比較凌亂,，（主要是受布吉農(nóng)批市場(chǎng)和東莞虎門市場(chǎng)這兩大批發(fā)市場(chǎng)的影響，）使得一些中型賣場(chǎng)供價(jià)普遍較低,，因這些賣場(chǎng)有專門采購部門,，到這兩大批發(fā)市場(chǎng)均有采貨,，這對(duì)一些新品的上架增加了難度和門檻，各供應(yīng)商不愿供貨,，嫌利潤(rùn)低,！希望公司能對(duì)這兩大批發(fā)市場(chǎng)控貨，提高一些供價(jià),！

市場(chǎng)零售價(jià)格不達(dá)標(biāo),，調(diào)價(jià)過后反彈大，主要原因是受釘子客戶影響,，因供貨渠道網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜,，無法控貨，造成調(diào)價(jià)過后不久又降下來了,！建議公司重新考慮渠道客戶,，不走流通客戶，讓業(yè)務(wù)員有控貨的砝碼,，所有供貨網(wǎng)絡(luò)都能被業(yè)務(wù)員抓牢,，控制！讓價(jià)格達(dá)到統(tǒng)一,！

（三）工作中的不足與改進(jìn)

跟其他同事相比,，我所取得的成績(jī)是微不足道的，通過反思這段時(shí)間的得失,，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足,。

1、最近事情比較多,，沒有合理規(guī)劃時(shí)間,，工作條理性不強(qiáng)，就這樣浪費(fèi)了很多時(shí)間,。有時(shí)候很多事情集中到一塊了,，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手,，結(jié)果東一下西一下,，什么都沒做好，還沒有效率,。

2,、工作抓不到重點(diǎn)。有時(shí)候?yàn)榱送瓿晒疽?guī)定的任務(wù),，放下很多原來計(jì)劃好的工作,，結(jié)果預(yù)定的工作沒完成，任務(wù)效果又不好,。在這一點(diǎn)上,，感覺是在被動(dòng)的工作,。

3、開發(fā)新客戶太少,，借不到力,！

4、缺法創(chuàng)新,，知識(shí)跟不上時(shí)代的進(jìn)步,！

針對(duì)以上不足，我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn)：

1,、嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶,，尋找一些有沖勁的批發(fā)商，借助他們自己的客戶資源一并帶進(jìn)終端場(chǎng)上架,，剩下的通過掃樓等方式加強(qiáng)開發(fā),。

2、堅(jiān)持今日事今日畢,，并在下班后做好今天的總結(jié)和明天的規(guī)劃,。這樣總結(jié)就具有針對(duì)性,，哪些事完成了，哪些事還有待改進(jìn)，都一目了然,，縱然第二天事情多,，也不會(huì)找不到頭緒,。

3,、增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性，做事情要分清主次,，盡量不受外界其他因素的干擾,。同時(shí)，還要多與同事溝通,，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn),，彌補(bǔ)自己的不足。

4,、休息時(shí)間多學(xué)習(xí),，看一些專業(yè)書籍，增長(zhǎng)自己的知識(shí)面,！

除了對(duì)工作方面所做的要求和期望外,，在自身素質(zhì)方面,，我認(rèn)為自己還有很大的提升空間,。做業(yè)務(wù)，就要性格開朗一點(diǎn),，多與外界接觸溝通,，而這也是我目前所難以突破的障礙,。__年，我要更加開放自己的思想,，把自己真正融入到集體生活之中,；工作之余，多到外面去走動(dòng)走動(dòng),，開闊自己的視野,，豐富自己的社會(huì)經(jīng)歷和閱歷，這樣對(duì)我自己的成長(zhǎng)是很有幫助的,，也是很有必要的,；更為重要的是，要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主的處理各項(xiàng)事情,，不能什么都過分依賴于別人,，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣。

當(dāng)然,，在新的一年中我還有很多要改進(jìn)和提高的地方,，我將不斷總結(jié)和反省自己，努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求,，實(shí)現(xiàn)更大的突破,。

銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)400字篇二

轉(zhuǎn)眼間，20__年就要揮手告別了,，在這新年來臨之際,，回想自己一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績(jī),，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)，現(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行以下總結(jié),。

一,、工作中的收獲

在這一年多的時(shí)間里有失敗，也有成功,，遺憾的是,；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo),，帶著我前進(jìn),；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,。在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作,。

二、工作明細(xì)

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中,，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累,，與時(shí)俱進(jìn),。

在工作中，我雖有過虛度,，有過浪費(fèi)上班時(shí)間,，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮,，我相信我會(huì)更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒有完美的事情,，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪,，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,，也會(huì)粗心。工作任務(wù)多的時(shí)候,，只希望每個(gè)環(huán)節(jié)都能夠自己去跑,，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),。不斷總結(jié)和改進(jìn),，提高素質(zhì)。

三、自我剖析

以目前的行為狀況來看,，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐,，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出,。沒有突破自身的缺點(diǎn),，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己,，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動(dòng)力；這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功。

四,、工作中出現(xiàn)的問題

不能正確的處理市場(chǎng)信息,，缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),，信息一縱而過,，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓??；缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握,、分析,、處理、提交的,，及時(shí)掌握了信息,，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用,，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性,。

銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)400字篇三

20__年已經(jīng)過去,，在一年里，有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時(shí)候,，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的,?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅(jiān)信_(tái)_地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升,，我和同事們抓緊時(shí)機(jī),，到達(dá)了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī),。

一,、體驗(yàn)分享

1、不做作,，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之，你所說的一切,，都將起到反效果,。

2、了解客戶需求,。第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對(duì)性講解，否則,，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。

3、推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋,，但對(duì)于明顯硬傷,，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒有完美的，要使客戶了解,，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言。

4,、持續(xù)客戶關(guān)系,，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛,，他們會(huì)將喜愛傳遞,，資源無窮無盡,。

5,、確定自己的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤,，都能夠增加客戶的信任度。

6,、團(tuán)結(jié),、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的,。

二,、存在一些需要改善之處

1、有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì),。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任,。

2,、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切，透過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但能夠掌握先機(jī)，操控全局,，而且還能夠增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率。

現(xiàn)今我已來工作半年多了,，在上半年的工作中,，本人的銷售套數(shù)為__套，總銷額為__萬,。在今后的工作中,，我要更加完善自己，提升自己,，增加各方面的知識(shí)和對(duì)__各個(gè)地區(qū)的了解,，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,，開拓新的戰(zhàn)場(chǎng),。

在此，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì),，我也會(huì)更加努力的去工作,，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績(jī)單,。

銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)400字篇四

自己從20__年起開始從事銷售工作,，三年來在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，截止x年x月x日，x年完成銷售額x元,，完成全年銷售任務(wù)的x%,，貨款回籠率為x%,，銷售單價(jià)比去年下降了x%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了x%和x%?，F(xiàn)將x年來從事銷售工作總結(jié)如下：

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，幾年來,，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)情況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下學(xué)習(xí)按時(shí)完成任務(wù),。

總之，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于x系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高,、市場(chǎng)的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳,。

二、明確任務(wù),，主動(dòng)積極,，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

例如：

1,、今年九月份,，x分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸,、重晶石20噸,，而承租人已離開，出于安全方面的考慮,，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料,，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到蒲城分廠,，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸,，在裝車的過程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn),，三輛車裝車結(jié)束后,，約剩10噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,，這樣既節(jié)約了時(shí)間,，又降低了費(fèi)用。

2,、今年八月下旬,，到x出差，x多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購,，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料,，自己深知,，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要,，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手,，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路,，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定,、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ),。

三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí),、妥善解決

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意,。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,，通過自己對(duì)陜北區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,，如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等,，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具,、包弓,、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大,，但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

五,、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析

x區(qū)域大,、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入,，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū),，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%,，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就x區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：

(一)市場(chǎng)需求分析

x區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但x區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,，x供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo),，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局,，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講,，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局,，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而x地區(qū)各縣局隸屬x供電局管理,，故要在x供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫,。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，x供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,，x地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止,。

(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過自己對(duì)區(qū)域的了解，x區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是x(分廠),、x等,，此類企業(yè)進(jìn)入x市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力,，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是x等,，此類企業(yè)進(jìn)入x市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低，x型避雷器銷售價(jià)格僅為80元/支,、prw7-10/100銷售價(jià)格為60元/支,，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

六,、20__年區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，x年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)依據(jù)x年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域,，一是主要做好各縣局自購工作,，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：x做為重點(diǎn)，同時(shí)x已改造結(jié)束三年之久,，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好x油礦的電氣材料采購,，三是在x區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作,。

(二)針對(duì)x地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況,，計(jì)劃對(duì)x供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢,，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作,。同時(shí)計(jì)劃在x尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商,，主要做x有限公司的工作,，以擴(kuò)大銷售渠道。

(三)對(duì)x已形成銷售的x電力局,、x電力局因x年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無用量,，x年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

(四)為積極配合代理銷售,，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能,、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售,。

(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(六)為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。

七、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

(一)20__年銷售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡(jiǎn)意賅,，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù),、費(fèi)用,、考核、獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)20__年應(yīng)在廠,、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格,。

(三)20__年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理,，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式,，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù),，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠,，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃,。

(四)由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,，x年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,，制定出合乎廠情、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格,，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情,。

銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)400字篇五

20__年即將畫上圓滿的句號(hào)，這一年是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會(huì)人士,，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，我開始了自己的追夢(mèng)生涯?；仡欉@一年與__同行的點(diǎn)滴,，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會(huì)總結(jié)如下,。

一,、熟悉業(yè)務(wù)流程

在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過__平臺(tái)收到了很多客戶的訂單,，可惜都是批量小的一些樣品單,，最終因?yàn)橐蛑Ц斗绞讲煌娼K。經(jīng)過初期的產(chǎn)品熟悉,，詢盤回復(fù),，終于有__位客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功,。第一筆外貿(mào)訂單成了,，雖然只是一個(gè)小訂單，卻從中學(xué)會(huì)了很多,。接收款項(xiàng)后,，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運(yùn)快遞,。

二,、參與展會(huì)

__展會(huì)上的客戶基本上都是國外的。其間因展會(huì)上同行較少,，參與競(jìng)爭(zhēng)的不是很多,，這又是我們?cè)摪l(fā)揮的時(shí)候了。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳,，發(fā)名片,，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳,。與外國客戶交流又成了一門技巧,，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品,，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過,。與外國客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品,，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),。

一個(gè)展會(huì)辦下來，臨時(shí)出售了小批量產(chǎn)品,，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶,。展會(huì)過后,，就是分析名片，收發(fā)郵件了,。有經(jīng)驗(yàn)的同事,，接到名片及時(shí)判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠,。也做了一筆數(shù)量的訂單,。其間，我學(xué)會(huì)了要認(rèn)真判斷客戶意向,，了解客戶需求,，才能做到有求有應(yīng)。

三,、收發(fā)郵件

把展會(huì)上的名片整理,，分析，回憶一遍,，把有意向的,，一個(gè)一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)行問候。在發(fā)郵件之前,，產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重要的事,。既然是工廠，產(chǎn)品價(jià)格就有一定的優(yōu)勢(shì),。憑這個(gè)優(yōu)勢(shì),，價(jià)格是沒有很大的問題。其次就是價(jià)格得詳細(xì)程度,，這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟悉程度了,，報(bào)價(jià)單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià),，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性,，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。

四,、工作失誤

前段時(shí)間因?yàn)閳?bào)價(jià)失誤,，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個(gè)客戶,?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報(bào)價(jià),，一個(gè)模組報(bào)給他,。等客戶寄來樣品,，要我報(bào)價(jià)，他的樣品是兩個(gè)模組一套的,。我卻沒有理解好,，還是按一個(gè)模組的價(jià)格報(bào)了出去。其間幾天也沒有溝通好,，相互間理解不當(dāng),。直到客戶過來簽合同才弄明白報(bào)價(jià)嚴(yán)重失誤了，這一點(diǎn),，我覺得自己太大意了,。工作時(shí)需要細(xì)心的，能想到的要盡量想到,，不懂的地方一定要問,。

辭舊迎新，展望未來,。新的一年已經(jīng)開始,，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo),、計(jì)劃,，計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。本人將更認(rèn)真工作,，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階,，堅(jiān)持下去,，好好奮斗！

銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)400字篇六

今年,，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@一年來的成績(jī)與不足,。以下就是本人的工作總結(jié)：

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效,，勇爭(zhēng)一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng),，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,，開展多元化經(jīng)營(yíng),，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施,。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓,，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。

二,、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理,。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動(dòng)中去,，才能出成績(jī)、見效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個(gè)部室的周、月,、季度,、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn),、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí),，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來,，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì),，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn),，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上,，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年,，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個(gè)能上能下,，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

三,、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理,。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn),。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元,，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元,，滿期賠付率為__。成為公司發(fā)展的重要保證,。

四,、工作中的不足工作總結(jié)

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時(shí)難免忙中出錯(cuò),。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時(shí)工作有急躁情緒,，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,。

總結(jié),，一年來，我嚴(yán)于律己,、克己奉公,，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作,，取得了很大成績(jī),。

新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念,，突破自我,，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階,。我相信,，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下,，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟(jì),，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!