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水吧經(jīng)理崗位職責(zé)篇一

規(guī)范水吧接待人員行為,，為看房客戶,、業(yè)主提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，讓客戶感受到一種溫馨、舒適,、高雅的購房環(huán)境,。

適用于俱樂部水吧接待的管理工作

崗位要求

水吧接待人員必須是女性，品行良好,，相貌端正,。

水吧接待人員必須有較強(qiáng)服務(wù)意識和熱愛本職工作，注重自身形象和言行舉止,，熟練掌握服務(wù)的基本知識和技巧,，能為客戶提供滿意的服務(wù)。

準(zhǔn)備工作

上下班在打卡處打考勤卡,，準(zhǔn)時(shí)上崗（8：30分或其它規(guī)定時(shí)間）,，上崗前檢查自身的儀容儀表，按規(guī)定統(tǒng)一穿工作服,，佩帶工作牌,，穿黑色中跟皮鞋，且鞋面無飾物,，穿肉色絲襪,，冬季穿深色短襪，戴頭花,，化淡妝,，從思想上、精神上做好接待服務(wù)準(zhǔn)備（不能帶不愉快的情緒上班）,；

按照洗消程序及標(biāo)準(zhǔn)對使用過的杯具及相關(guān)器具進(jìn)行清洗,，消毒；

做好吧臺及設(shè)施設(shè)備的清潔,、抹試工作,，所有物品均按規(guī)定擺放；

打開飲水機(jī),、熱水器電源,，準(zhǔn)備一定數(shù)量的飲品、茶歇,、茶水等,；

接待服務(wù)

禮貌待客，服務(wù)規(guī)范,；

水吧接待人員應(yīng)儀表整潔,，精神飽滿站立在指位置，當(dāng)有客戶到來時(shí)應(yīng)熱情友好,，主動上前微笑問候并指引客人入座,，詢問客戶喝茶水還是飲料,，當(dāng)客人點(diǎn)完所需飲品后，提示客人xxx請稍后等xxx,，根據(jù)客人喝水的進(jìn)度決定是否上前詢問要不要添加,；

當(dāng)有客人抽煙時(shí)（或已知該客戶抽煙）應(yīng)主動上前遞上煙灰缸，如煙灰缸內(nèi)超過三個(gè)煙頭時(shí)必須更換煙灰缸,；

客戶離開時(shí),，致歡送語：xxx請慢走，提示小心臺階xxx,。

客戶至上,，做好服務(wù)；

時(shí)刻保持愉悅的心情,，做好客戶的接待工作,，做到迎送三聲：xxx來有迎聲，問有答聲,，走有送聲xxx,。

結(jié)束工作

下班前把會所水吧區(qū)所有照明關(guān)閉，關(guān)閉飲水機(jī)和熱水器電源,；

認(rèn)真做好交接班記錄,，并將當(dāng)天消耗的飲品、茶葉等記錄在日消耗表上,；

關(guān)閉好備餐間電器電源,；

工作要求

上班時(shí)間不做與工作無關(guān)的事，按時(shí)輪換崗位,，不得脫崗,、缺崗；

使用規(guī)范的文明用語,，堅(jiān)持說普通話；

3 按指定的位置和規(guī)定的姿勢堅(jiān)守崗位,；

上班時(shí)口袋不能放手機(jī)等物品,；

樹立主動服務(wù)意識，熱情,、大方,、友善地對待每一位客戶，重點(diǎn)體現(xiàn)微笑服務(wù),；

熱愛本職,，忠于職守；

嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提升自身的服務(wù)意識.

水吧經(jīng)理崗位職責(zé)篇二

為了展示服務(wù)人員良好的精神面貌和優(yōu)良的服務(wù)素質(zhì),，體現(xiàn)對客戶的尊敬和熱忱，讓客戶享受尊貴,、崇高的服務(wù),，樹立企業(yè)良好的形象，提升樓盤品牌,，創(chuàng)造優(yōu)雅,、舒適的環(huán)境及保證吧臺內(nèi)物品、設(shè)施的完好,。

1,、按規(guī)定著裝，以規(guī)范,、整潔,、干凈、化淡妝等儀容上崗,；

2,、熟悉售樓中心的整體概況，包括營銷大廳,、洽談區(qū),、vip室、客服中心等,；

3,、掌握必要的禮節(jié)禮貌用語、儀態(tài)和舉止,；

4,、在沒有客戶到洽談區(qū)時(shí)，檢查洽談區(qū)和vip室內(nèi)的物品是否整齊,、完好,，衛(wèi)生狀況是否良好；

5,、當(dāng)有客戶在模型邊上觀看模型時(shí),，及時(shí)送上飲料、咖啡等,；

6,、當(dāng)有客戶在洽談區(qū)或vip室落座時(shí)，送上果盤或糖果和飲料,；

7,、當(dāng)客戶離開時(shí)，及時(shí)整理客戶坐過的桌椅和使用過的物品，保證洽談區(qū)和vip室以最佳的狀態(tài)迎接客戶,；

8,、在沒有客戶的情況下，用毛巾擦拭洽談區(qū)和vip室的物品和桌椅,；

9,、檢查售樓中心的衛(wèi)生狀況，如衛(wèi)生狀況較差,，及時(shí)通知保潔員前來保潔,；

10、 保證水吧臺出品的所有飲品干凈衛(wèi)生,、美味可口,；

11、 統(tǒng)計(jì)水吧臺食品的庫存量,，當(dāng)庫存量不足時(shí),，及時(shí)向駐場主管報(bào)告；

12,、 統(tǒng)計(jì)每天使用的食品的數(shù)量,，做好次日食品采購申請。

1,、發(fā)型文雅,、莊重，梳理齊整,，長發(fā)可用統(tǒng)一頭花梳成發(fā)髻,，不留怪異發(fā)型，頭發(fā)要梳洗整齊,；

2,、化淡妝，但不準(zhǔn)戴手鐲,、手鏈,、戒指（婚戒除外）、耳環(huán)及夸張的頭飾,，面帶微笑,；

3、正確配戴工牌,，工牌佩戴在左胸前，著工裝,，無污染,，無皺折，工裝上有明顯線條,；

4,、指甲不超過指尖三毫米,，涂指甲油時(shí)須自然色，不涂有色指甲油,；

5,、裙裝，著肉色絲襪,，無破損,，襪口不能露在西裝裙外；

6,、鞋子光亮,、清潔；

7,、充足睡眠,，常做運(yùn)動，保持良好精神狀態(tài),，不要在上班時(shí)面帶倦容,；

8、為客戶提供服務(wù)時(shí),，要求站立式服務(wù),；

9、語言親切,、柔和,、清晰，普通話純正,，音量適中,，熟練掌握文明禮貌用語；

10,、熱情大方接受客戶的有關(guān)咨詢,；

11、動作文雅,，熟練掌握常用的手姿,、站姿、鞠躬禮等舉止,；

12,、提供站立式服務(wù)，每次站立服務(wù)時(shí)間不得少于一小時(shí),，但可在沒有客戶的情況下,，休息5-10分鐘；

1、上班后,，與當(dāng)班秩序管理員辦理交接手續(xù),，仔細(xì)檢查水吧臺內(nèi)一切物品和食品，對有殘缺的物品或食品庫存量不符的,，應(yīng)與當(dāng)班保安員核對,，查明原因，匯報(bào)駐場主管,；

2,、做好水吧臺的物品和用具清潔工作，所有要使用的用具和器皿必須用熱水燙過,，以保證衛(wèi)生,；

3、所有接待需要的用具應(yīng)整齊有序地?cái)[放在水吧臺上,，包括：各種器具,、紙杯、容器等,；

4,、當(dāng)水吧臺的衛(wèi)生和物品擺放完成后，應(yīng)用干凈的毛巾擦拭洽談區(qū)和vip室內(nèi)的桌椅,，以最佳的狀態(tài)迎接客戶的到來,；

5、完成了衛(wèi)生和物品準(zhǔn)備工作后,，接待員應(yīng)站立在水吧臺外,，迎接客戶的到來；

6,、當(dāng)有客戶來到水吧臺,，距離水吧臺2-3米時(shí)，接待員應(yīng)向客戶并致語：xxx您好,，有什么可以幫到您,！xxx

7、當(dāng)有客戶在洽談區(qū)或vip室落座時(shí),，送上果盤或糖果和飲料,；

8、當(dāng)客戶離開時(shí),，及時(shí)整理客戶坐過的桌椅和使用過的物品,，保證洽談區(qū)和vip室以最佳的狀態(tài)迎接客戶；

9,、在沒有客戶的情況下,，用毛巾擦拭洽談區(qū)和vip室的物品和桌椅,；

10、 檢查營銷大廳的衛(wèi)生狀況,，如衛(wèi)生狀況較差，及時(shí)通知保潔員前來保潔,；

11,、 保證水吧臺出品的所有飲品干凈衛(wèi)生、美味可口,；

12,、 統(tǒng)計(jì)水吧臺的食品的庫存量，當(dāng)庫存量不足時(shí),，及時(shí)向駐場主管報(bào)告,；

13、 統(tǒng)計(jì)每天使用的食品的數(shù)量,，做好次日食品采購申請,。

14、下班前整理水吧臺用過的器具和器皿,，做好清潔工作后,，將其擺放回原位，用過的毛巾應(yīng)晾曬好,，不得到處亂放,；

15、收拾剩余的水果和飲品,，原則上已切開的水果,、已倒進(jìn)紙杯的汽水、已泡好的奶（涼）茶,，都要處理掉,，不能再用來招待客戶，以保證衛(wèi)生,；

16,、離開前將垃圾袋處理好，并提走,，以免滋生蚊蟲,。

水吧經(jīng)理崗位職責(zé)篇三

在這四個(gè)月里，我在工作和學(xué)習(xí)中逐步成長,、成熟,。首先，學(xué)習(xí)體會公司企業(yè)文化,，把敬業(yè)當(dāng)成習(xí)慣,，把忠誠作為信念,，誠信于企業(yè)，忠誠于領(lǐng)導(dǎo),。自覺加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),，提高修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)批評意見,，以更好地促進(jìn)工作,。隨時(shí)關(guān)注學(xué)習(xí)工作相關(guān)的新知識、新形勢,、新技術(shù),。其次，虛心向身邊的同事們請教,，多聽多看多想多做,，努力提升自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平。現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

1,、負(fù)責(zé)本班次水吧日常營運(yùn)管理,；

2、協(xié)助負(fù)責(zé)各類飲料的調(diào)制,，新品開發(fā),；

3、協(xié)助負(fù)責(zé)掌控本班次水吧飲食的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

4,、協(xié)助負(fù)責(zé)本班次水吧飲食的成本管控

5,、負(fù)責(zé)水吧各類飲品的庫存管理，制作各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表,；

6,、負(fù)責(zé)營運(yùn)中與其他部門的緊密配合，制定并實(shí)施各項(xiàng)工作安排和計(jì)劃,，并確保落實(shí),；

7、負(fù)責(zé)按公司規(guī)范內(nèi)容,，對本部門的新進(jìn)人員進(jìn)行傳幫帶工作,；

8、負(fù)責(zé)水吧各類飲品的庫存管理,，制作各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表,；

9、完成上級交付的工作.

我深知自身還有很多不足,，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足,，業(yè)務(wù)水平和相關(guān)技能還有待提高。今后我將努力做到以下幾點(diǎn),，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)：

1,、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)理論知識，學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，學(xué)習(xí)同事們的優(yōu)點(diǎn)和長處,。

2、克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，主動去工作，在實(shí)踐中,、在一點(diǎn)一滴中完善提高自己。

3,、繼續(xù)提高自身修養(yǎng),，強(qiáng)化工作意識，努力成為一名優(yōu)秀的職員,。

我相信在我今后的工作中,，我還是會一直不斷的努力，不斷的進(jìn)步的,，人生路還有很長,，奮斗的時(shí)間也還有很長，我需要一直不斷的努力下去,，我相信我在今后的工作會更加的努力,，我會為公司的發(fā)展做出我的貢獻(xiàn)！

水吧經(jīng)理崗位職責(zé)篇四

物業(yè)公司年度總結(jié)及計(jì)劃

20xx年的工作已接近尾聲,，在這一年來,，我分別在xx小區(qū)和xx小區(qū)進(jìn)行工作。這一年我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作,，認(rèn)真履行工作職責(zé),，為物業(yè)公司付出自己微薄的力量。

回顧一年來的客服工作,有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：

一,、自覺加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

在20xx年初進(jìn)入安居小區(qū)時(shí),，我初次接觸物業(yè)管理工作,，對物業(yè)工作人員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了能夠盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,。一方面,，在干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握工作方法,，積累工作經(jīng)驗(yàn)。在安居小區(qū)實(shí)際工作中,，我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高工作能力，通過觀察,、摸索和實(shí)踐鍛煉,， 通過在xx小區(qū)的一線進(jìn)行收費(fèi)等工作的鍛煉使我能夠較快地進(jìn)入了實(shí)際工作中，為我在下半年在xx小區(qū)工作的開展打下了良好的基礎(chǔ),。另一方面,，自己通過問書本、問同事,，不斷豐富物業(yè)知識,，掌握工作實(shí)際工作技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會到會,，從不熟悉

到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

水吧經(jīng)理崗位職責(zé)篇五

在這個(gè)月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向,。以前我總是在問自己,，我是誰？我能做什么,？我想成為誰,？我都是一片茫然，在于盧經(jīng)理和扶主管的接觸中我慢慢的明白了一句話：“活在當(dāng)下”,。我只有把眼前的每一件事做好,，那樣我就會慢慢的進(jìn)步。人不能放眼未來,，只有走好每一步,，才能到達(dá)頂峰！在這個(gè)月中我的總結(jié)與計(jì)劃如下：

1,、接待每天前來咨詢的來訪和來電客戶,。

在接待完后,，盧經(jīng)理和扶主管都會給我指出我哪里做的不好，話哪里沒有講好,。我知道那些不好的必須要改正,，而且更要掌握。在每天接待中我們最不足的就是在于客戶交談時(shí)很不自然,、不放松,、有小動作、語氣僵硬等,。我有時(shí)候也不斷的在想為什么會這樣,？為了改變這一現(xiàn)狀，我每天大聲朗讀羊皮卷,，提高我的精神面貌和語氣,，但是效果不佳。

為了更進(jìn)一步的了解,，我解剖自己，我發(fā)現(xiàn)最重要的原因是我沒有自信,，喪失了自信,，如何能做好這行工作？以后也要加強(qiáng)自己的信心,，做好接待,。其實(shí)還有一點(diǎn)，我自己覺得如果領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)了我,，我會信心是倍增的,，干什么都來勁。我記得有人給我說過一句話：“不要怕犯錯(cuò),，大膽去做,，錯(cuò)了就改，以后不要犯第二次”,，對我影響很大,。

2、處理四季花城售后事宜,。

如更名,、2，17,，18號樓的工期解釋,、房產(chǎn)證遲辦說辭等。雖然我了解說辭和流程,，但是在實(shí)戰(zhàn)中還是出了不少的問題,。通過盧經(jīng)理和扶主管的開導(dǎo)我了解到,，在做這些的時(shí)候，一定要了解每句話的意思,；每個(gè)流程的意義,，才能做好！在與客戶交談中一定要發(fā)現(xiàn)問題,，分析問題,，問題目的是什么。這些東西一定要在腦子里飛快的旋轉(zhuǎn),，養(yǎng)成這種好的習(xí)慣,，一定可以吧工作做好！

3,、在新的一個(gè)月里我要做到以下：

在接待完客戶后,，總結(jié)在接待過程中的不足并加以改正；在書寫合同時(shí)一定要細(xì)心,、用心,；加強(qiáng)自己的信心，積極工作,；加強(qiáng)自己說話的內(nèi)涵,，學(xué)習(xí)好待客之道，用好禮貌用語,；遇到問題,，馬上解決。

水吧經(jīng)理崗位職責(zé)篇六

在這四個(gè)月里,，我在工作和學(xué)習(xí)中逐步成長,、成熟。

首先,，學(xué)習(xí)體會公司企業(yè)文化,，把敬業(yè)當(dāng)成習(xí)慣，把忠誠作為信念,，誠信于企業(yè),，忠誠于領(lǐng)導(dǎo)。自覺加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),，提高修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平,。認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)批評意見，以更好地促進(jìn)工作,。隨時(shí)關(guān)注學(xué)習(xí)工作相關(guān)的新知識,、新形勢、新技術(shù)。

其次,，虛心向身邊的同事們請教,，多聽多看多想多做，努力提升自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平,。 現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

一,、努力完成好各項(xiàng)工作

1、負(fù)責(zé)本班次水吧日常營運(yùn)管理,；

2,、協(xié)助負(fù)責(zé)各類飲料的調(diào)制，新品開發(fā),；

3,、協(xié)助負(fù)責(zé)掌控本班次水吧飲食的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

4、協(xié)助負(fù)責(zé)本班次水吧飲食的成本管控

5,、負(fù)責(zé)水吧各類飲品的庫存管理,，制作各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表；

6,、負(fù)責(zé)營運(yùn)中與其他部門的緊密配合,，制定并實(shí)施各項(xiàng)工作安排和計(jì)劃，并確保落實(shí),；

7,、負(fù)責(zé)按公司規(guī)范內(nèi)容，對本部門的新進(jìn)人員進(jìn)行傳幫帶工作,；

8、負(fù)責(zé)水吧各類飲品的庫存管理,，制作各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表,；

9、完成上級交付的工作.

我深知自身還有很多不足,，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足,，業(yè)務(wù)水平和相關(guān)技能還有待提高。今后我將努力做到以下幾點(diǎn),，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)：

水吧經(jīng)理崗位職責(zé)篇七

xxxxx物業(yè)管理有限公司

物業(yè)公司

20xx年度工作總結(jié)及20xx年度工作計(jì)劃

目 錄

序 言 ································· 1

第一節(jié),、20xx年度工作總結(jié) ································ 2

第二節(jié)、20xx年度工作計(jì)劃 ································ 7

第三節(jié),、可行性工作開展建議 ································14

結(jié) 語 ································15

序 言

xxxxx物業(yè)管理有限公司是隸屬于海南濱海集團(tuán)的下屬子公司,，自20xx年11月份組建濱海xxx物業(yè)前期部以來，依托集團(tuán)公司的強(qiáng)大后盾,，物業(yè)公司從無到有,、從小到大逐步發(fā)展，緊緊圍繞集團(tuán)公司提出的各項(xiàng)要求開展具體工作。

濱海xxx正在開發(fā)的是一期11萬平米的項(xiàng)目,，以住宅為主,，以大型會所與部分商業(yè)、社區(qū)居委會,、社區(qū)衛(wèi)生站,、大型地下停車場等為社區(qū)配套。目前此項(xiàng)目是集團(tuán)公司第一個(gè)大型的綜合體地產(chǎn)項(xiàng)目,，一期又是此項(xiàng)目的標(biāo)桿,，從工程施工質(zhì)量到后期物業(yè)管理服務(wù)都務(wù)必精益求精，達(dá)到宣傳推廣效果,。

水吧經(jīng)理崗位職責(zé)篇八

篇一：水吧工作總結(jié)

水吧工作總結(jié)

在這四個(gè)月里,，我在工作和學(xué)習(xí)中逐步成長、成熟,。首先,，學(xué)習(xí)體會公司企業(yè)文化，把敬業(yè)當(dāng)成習(xí)慣,，把忠誠作為信念,，誠信于企業(yè)，忠誠于領(lǐng)導(dǎo),。自覺加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),，提高修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)批評意見,，以更好地促進(jìn)工作,。隨時(shí)關(guān)注學(xué)習(xí)工作相關(guān)的新知識、新形勢,、新技術(shù),。 其次，虛心向身邊的同事們請教,，多聽多看多想多做,，努力提升自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平。 現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

一,、努力完成好各項(xiàng)工作

1,、負(fù)責(zé)本班次水吧日常營運(yùn)管理；

2,、協(xié)助負(fù)責(zé)各類飲料的調(diào)制,，新品開發(fā)；

3,、協(xié)助負(fù)責(zé)掌控本班次水吧飲食的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

4,、協(xié)助負(fù)責(zé)本班次水吧飲食的成本管控

5、負(fù)責(zé)水吧各類飲品的庫存管理，制作各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表,；

6,、負(fù)責(zé)營運(yùn)中與其他部門的緊密配合，制定并實(shí)施各項(xiàng)工作安排和計(jì)劃,，并確保落實(shí),；

7、負(fù)責(zé)按公司規(guī)范內(nèi)容,，對本部門的新進(jìn)人員進(jìn)行傳幫帶工作,；

8、負(fù)責(zé)水吧各類飲品的庫存管理,，制作各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表,；

9、完成上級交付的工作.

我深知自身還有很多不足,，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足,，業(yè)務(wù)水平和相關(guān)技能還有待提高。今后我將努力做到以下幾點(diǎn),，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)：

1,、 自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)理論知識,，學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，學(xué)習(xí)同事們的優(yōu)點(diǎn)和長處。

2,、 克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地，主動去工作,，在實(shí)踐中,、在一點(diǎn)一滴中完善提高自己。

3,、 繼續(xù)提高自身修養(yǎng)，強(qiáng)化工作意識,，努力成為一名優(yōu)秀的職員,。

我相信在我今后的工作中，我還是會一直不斷的努力,，不斷的進(jìn)步的,，人生路還有很長，奮斗的時(shí)間也還有很長,，我需要一直不斷的努力下去,，我相信我在今后的工作會更加的努力，我會為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn)！

篇二：水吧培訓(xùn)心得

水吧培訓(xùn)總結(jié)

20xx年12月20日,，那是一個(gè)不平凡的一天和一個(gè)不平凡的開始,，有史以來半桶水水吧真正意義上的培訓(xùn)正式拉開帷幕。 一店一人,，正式接受水吧專業(yè)的培訓(xùn),，也是對半桶水水吧的一個(gè)重新認(rèn)識。

在這十天里,，我們講了吧臺物品的名稱,，設(shè)施設(shè)備的功能和保養(yǎng)，物品的擺放和儲存方法,，咖啡的功效,，操作時(shí)的流程，如何去推銷產(chǎn)品,，吧臺的開關(guān)檔流程,。

從中也遇到了好多問題，設(shè)施設(shè)備不齊全,，操作不熟練,，配方不統(tǒng)一，不明白如何去做等等,。

經(jīng)過專業(yè)的十天培訓(xùn)之后,，讓我們更深度的了解水吧，咖啡,，飲品等,，制作更專業(yè)，操作更流暢,。

我個(gè)人也增長了許多知識,，從中也明白了許多道理，比如說咖啡是好是壞,，好在哪里,，壞在哪里，如何去做一個(gè)專業(yè)的咖啡師,。這些都是之前沒有接觸過的,，所以今后要一直學(xué)習(xí)不斷地提高自身的專業(yè)水平和自我價(jià)值。

在培訓(xùn)的過程中,，大家都很積極,，努力的學(xué)習(xí)所講的知識，偶爾也會不聽話,，但態(tài)度還是好的,。

培訓(xùn)的時(shí)候我們也遇到了很多阻礙,，但這都不是我們最大的困難，我們還是去積極的面對困難,，從而克服,。 我對這次培訓(xùn)感到非常滿意，因?yàn)閷W(xué)到很多,。

水吧經(jīng)理崗位職責(zé)篇九

20xx年年終工作總結(jié)

大家好,，我是物業(yè)公司的主管 。20xx年已經(jīng)尾聲,，現(xiàn)在我對自己本年度的工作簡單作以總結(jié),。

我的工作主要包括：西安太古城會所接待大廳固定資產(chǎn)的管理，水吧服務(wù)的管理,，保安,、保潔的管理，會所水,、電相關(guān)工作的管理,，以及小區(qū)其它后勤工作等等。

物業(yè)工作是整個(gè)公司正常運(yùn)行的后勤保障系統(tǒng),，工作內(nèi)容雖然龐雜,，但是在同事們的共同努力下，順利的完成了本年度的各項(xiàng)任務(wù),。

1. 接待大廳資產(chǎn)管理：定期清查轄區(qū)的固定資產(chǎn),，對有問題的硬件設(shè)施及時(shí)聯(lián)系維修維護(hù)。為美化大廳環(huán)境,，今年特別更換了花藝擺件,，新增了沙發(fā)墊和小地墊。讓來訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化,。

2. 水吧服務(wù)管理：為了提高水吧的服務(wù)品質(zhì),，今年水吧也做了人員的調(diào)整。干凈,、整潔是水吧的基本要求,。今年以來要求水吧服務(wù)人員必須統(tǒng)一制服，制服需保持整潔,。服務(wù)臺每天至少每天清理三次,，客人離開后及時(shí)清理茶幾，確保休息區(qū)的整潔,。為保證水吧的服務(wù)質(zhì)量制定了《水吧管理制度》,。經(jīng)過今年的調(diào)整和完善,，今年共成功接待客人687人次,，并配合公司多次宣傳接待工作,。

3.保安管理：保安工作是確保公司辦公區(qū)域內(nèi)人員、財(cái)產(chǎn)安全的根本保障,。今年來各保安員嚴(yán)格執(zhí)行《保安管理制度》,，全年內(nèi)沒有出現(xiàn)任何重大安全事故，順利的完成公司本年度的安全保衛(wèi)任務(wù),。

水吧經(jīng)理崗位職責(zé)篇十

時(shí)近月末,，不經(jīng)意間xx月轉(zhuǎn)眼就要過去了。默默地算來,，從參加工作,，來到陽光新城，來到現(xiàn)在的這個(gè)銷售部,，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有半月多的時(shí)間了,。半月的時(shí)間放在以往或許會顯得很漫長，但這半月對于我來說卻是那么的短暫,，仿佛是在眨眼間變消逝而過,。

六月初的我剛剛畢業(yè)，如假包換的一個(gè)毛頭小子,，對于工作而言是懵懵懂懂的,，不知道也不愿意去接觸它，所以我隱藏了自己,，一直藏到大學(xué)畢業(yè),，藏到我無處可藏而必須去面對。社會很現(xiàn)實(shí),，我也很現(xiàn)實(shí),，我在尋找一個(gè)機(jī)會，一個(gè)能讓自己有所發(fā)展的機(jī)會,。

我懷揣著一顆緊張的心開始了應(yīng)聘和面試的過程,。很幸運(yùn)，我來到了陽光新城,。認(rèn)識了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們,。當(dāng)時(shí)對于置業(yè)顧問我沒有任何實(shí)質(zhì)上的認(rèn)識，而房地產(chǎn)對于我來說只不過是中國這幾月經(jīng)濟(jì)增長的重要指標(biāo)之一,，它占有很大的份額,，同時(shí)也帶動了這幾月全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。在案場學(xué)習(xí)的半個(gè)月的時(shí)間是我收獲最大的一段時(shí)間之一,。

領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細(xì)心教導(dǎo),，那些毫不吝嗇的經(jīng)驗(yàn)之談讓我收獲頗豐，逐漸成長,。讓我對于工作有了一個(gè)很美好的認(rèn)識--原來,，和你一起工作的那些人,，不一定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友,。相信我,，是你們平時(shí)工作與生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì),。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運(yùn)的一件事情,。

從七月份開始我就在市區(qū)售樓部上班了，那里是我第一次與購房顧客面對面交流的場所,。雖然工作很單一,，

十月份，我在市區(qū)售樓部與案場之間來回運(yùn)動了一個(gè)月,，期間經(jīng)歷了兩次原來同事的離去,，再一次的提醒我，社會是現(xiàn)實(shí)的,，每個(gè)人也都是現(xiàn)實(shí)的,。每個(gè)人的生活目標(biāo)與理想是不一樣的,，但只要我用心去交換,，不論在哪里大家都是朋友。

離別對于我而言是個(gè)比較禁忌的話題,，因?yàn)椴徽撌窃鯓拥碾x別總會讓我打心底里不自覺的有些難受,，而我不是一個(gè)善于宣泄情感的人,，所以總是憋著。大家都是朋友,，現(xiàn)在是,，將來也是。有同事離開就有新同事加入,，這是一個(gè)快速發(fā)展的社會,，能否融入集體全看一個(gè)人本身的能力，但更重要的,，是你是否一顆想要被這個(gè)團(tuán)體所接納的心,。

十一月我正式上崗了，從開始到十二月底共接待了15組客戶,，雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交,。

很可能是我的回訪邀約做的不夠到位，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實(shí),，沒法像面對面一樣讓自己去放得開,。這是應(yīng)該有所加強(qiáng)的，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應(yīng),，相信自己應(yīng)該可以盡快的去克服這些,，畢竟只是一味的著急去有成績不是長遠(yuǎn)的一個(gè)選擇,。

醒悟吧作文12-25

水吧經(jīng)理崗位職責(zé)篇十一

在這四個(gè)月里，我在工作和學(xué)習(xí)中逐步成長,、成熟。首先,，學(xué)習(xí)體會公司企業(yè)文化,，把敬業(yè)當(dāng)成習(xí)慣，把忠誠作為信念,，誠信于企業(yè),，忠誠于領(lǐng)導(dǎo)。自覺加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),，提高修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平,。認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)批評意見，以更好地促進(jìn)工作,。隨時(shí)關(guān)注學(xué)習(xí)工作相關(guān)的新知識,、新形勢、新技術(shù),。其次,，虛心向身邊的同事們請教，多聽多看多想多做,，努力提升自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平?，F(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

1、負(fù)責(zé)本班次水吧日常營運(yùn)管理,；

2,、協(xié)助負(fù)責(zé)各類飲料的調(diào)制，新品開發(fā),；

3,、協(xié)助負(fù)責(zé)掌控本班次水吧飲食的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

4、協(xié)助負(fù)責(zé)本班次水吧飲食的成本管控

5,、負(fù)責(zé)水吧各類飲品的庫存管理,，制作各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表；

6,、負(fù)責(zé)營運(yùn)中與其他部門的緊密配合,，制定并實(shí)施各項(xiàng)工作安排和計(jì)劃，并確保落實(shí),；

7,、負(fù)責(zé)按公司規(guī)范內(nèi)容，對本部門的新進(jìn)人員進(jìn)行傳幫帶工作,；

8,、負(fù)責(zé)水吧各類飲品的庫存管理,，制作各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表；

9,、完成上級交付的工作,。

我深知自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足,，業(yè)務(wù)水平和相關(guān)技能還有待提高,。

（一）今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)：

1,、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)理論知識，學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，學(xué)習(xí)同事們的優(yōu)點(diǎn)和長處,。

2、克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，主動去工作，在實(shí)踐中,、在一點(diǎn)一滴中完善提高自己,。

3、繼續(xù)提高自身修養(yǎng),，強(qiáng)化工作意識,，努力成為一名優(yōu)秀的職員。

我相信在我今后的工作中,，我還是會一直不斷的努力,，不斷的進(jìn)步的，人生路還有很長,，奮斗的時(shí)間也還有很長,，我需要一直不斷的努力下去，我相信我在今后的工作會更加的努力,，我會為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn),！

為了展示服務(wù)人員良好的精神面貌和優(yōu)良的服務(wù)素質(zhì)，體現(xiàn)對客戶的尊敬和熱忱,，讓客戶享受尊貴,、崇高的服務(wù)，樹立企業(yè)良好的形象,，提升樓盤品牌,，創(chuàng)造優(yōu)雅、舒適的環(huán)境及保證吧臺內(nèi)物品、設(shè)施的完好,。

（二）崗位職責(zé)：

1,、按規(guī)定著裝，以規(guī)范,、整潔,、干凈、化淡妝等儀容上崗,；

2,、熟悉售樓中心的整體概況，包括營銷大廳,、洽談區(qū)、vip室,、客服中心等,；

3、掌握必要的禮節(jié)禮貌用語,、儀態(tài)和舉止,；

4、在沒有客戶到洽談區(qū)時(shí),，檢查洽談區(qū)和vip室內(nèi)的物品是否整齊,、完好，衛(wèi)生狀況是否良好,；

5,、當(dāng)有客戶在模型邊上觀看模型時(shí)，及時(shí)送上飲料,、咖啡等,；

6、當(dāng)有客戶在洽談區(qū)或vip室落座時(shí),，送上果盤或糖果和飲料,；

7、當(dāng)客戶離開時(shí),，及時(shí)整理客戶坐過的桌椅和使用過的物品,，保證洽談區(qū)和vip室以最佳的狀態(tài)迎接客戶；

8,、在沒有客戶的情況下,，用毛巾擦拭洽談區(qū)和vip室的物品和桌椅；

9,、檢查售樓中心的衛(wèi)生狀況,，如衛(wèi)生狀況較差，及時(shí)通知保潔員前來保潔；

10,、保證水吧臺出品的所有飲品干凈衛(wèi)生,、美味可口；

11,、統(tǒng)計(jì)水吧臺食品的庫存量,，當(dāng)庫存量不足時(shí)，及時(shí)向駐場主管報(bào)告,；

12,、統(tǒng)計(jì)每天使用的食品的數(shù)量，做好次日食品采購申請,。

（三）工作要求：

1,、儀容儀表：

（1）發(fā)型文雅、莊重,，梳理齊整,，長發(fā)可用統(tǒng)一頭花梳成發(fā)髻，不留怪異發(fā)型,，頭發(fā)要梳洗整齊,；

（2）化淡妝，但不準(zhǔn)戴手鐲,、手鏈,、戒指（婚戒除外）、耳環(huán)及夸張的頭飾,，面帶微笑,；

（3）正確配戴工牌，工牌佩戴在左胸前,，著工裝,，無污染，無皺折,，工裝上有明顯線條,；

（4）指甲不超過指尖三毫米，涂指甲油時(shí)須自然色,，不涂有色指甲油,；

（5）裙裝，著肉色絲襪,，無破損,，襪口不能露在西裝裙外；

（6）鞋子光亮,、清潔,；

（7）充足睡眠,，常做運(yùn)動，保持良好精神狀態(tài),，不要在上班時(shí)面帶倦容,；

（8）為客戶提供服務(wù)時(shí)，要求站立式服務(wù),；

（9）語言親切,、柔和、清晰,，普通話純正,，音量適中，熟練掌握文明禮貌用語,；

（10）熱情大方接受客戶的有關(guān)咨詢,；

（11）動作文雅，熟練掌握常用的手姿,、站姿,、鞠躬禮等舉止；

（12）提供站立式服務(wù),，每次站立服務(wù)時(shí)間不得少于一小時(shí),，但可在沒有客戶的情況下,，休息5—10分鐘,；

2、工作內(nèi)容：

（1）上班后,，與當(dāng)班秩序管理員辦理交接手續(xù),，仔細(xì)檢查水吧臺內(nèi)一切物品和食品，對有殘缺的物品或食品庫存量不符的,，應(yīng)與當(dāng)班保安員核對,，查明原因，匯報(bào)駐場主管,；

（2）做好水吧臺的物品和用具清潔工作,，所有要使用的用具和器皿必須用熱水燙過，以保證衛(wèi)生,；

（3）所有接待需要的用具應(yīng)整齊有序地?cái)[放在水吧臺上,，包括：各種器具、紙杯,、容器等,；

（4）當(dāng)水吧臺的衛(wèi)生和物品擺放完成后，應(yīng)用干凈的毛巾擦拭洽談區(qū)和vip室內(nèi)的桌椅,，以最佳的狀態(tài)迎接客戶的到來,；

（5）完成了衛(wèi)生和物品準(zhǔn)備工作后，接待員應(yīng)站立在水吧臺外，迎接客戶的到來,；

（6）當(dāng)有客戶來到水吧臺,，距離水吧臺2—3米時(shí)，接待員應(yīng)向客戶并致語：xxx您好,，有什么可以幫到您,！xxx

（7）當(dāng)有客戶在洽談區(qū)或vip室落座時(shí)，送上果盤或糖果和飲料,；

（8）當(dāng)客戶離開時(shí),，及時(shí)整理客戶坐過的桌椅和使用過的物品，保證洽談區(qū)和vip室以最佳的狀態(tài)迎接客戶,；

（9）在沒有客戶的情況下,，用毛巾擦拭洽談區(qū)和vip室的物品和桌椅；

（10）檢查營銷大廳的`衛(wèi)生狀況,，如衛(wèi)生狀況較差,，及時(shí)通知保潔員前來保潔；

（11）保證水吧臺出品的所有飲品干凈衛(wèi)生,、美味可口,；

（12）統(tǒng)計(jì)水吧臺的食品的庫存量，當(dāng)庫存量不足時(shí),，及時(shí)向駐場主管報(bào)告,；

（13）統(tǒng)計(jì)每天使用的食品的數(shù)量，做好次日食品采購申請,。

（14）下班前整理水吧臺用過的器具和器皿,，做好清潔工作后，將其擺放回原位,，用過的毛巾應(yīng)晾曬好,，不得到處亂放；

（15）收拾剩余的水果和飲品,，原則上已切開的水果,、已倒進(jìn)紙杯的汽水、已泡好的奶（涼）茶,，都要處理掉,，不能再用來招待客戶，以保證衛(wèi)生,；

（16）離開前將垃圾袋處理好,，并提走，以免滋生蚊蟲,。

水吧經(jīng)理崗位職責(zé)篇十二

時(shí)光荏苒,，歲月匆匆,，轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將成為歷史,，自20xx年x月x日加入萬閱城項(xiàng)目以來,，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作支持、關(guān)心和照顧,，讓我從中學(xué)得到了很多管理,、技術(shù)等方面的經(jīng)驗(yàn)，為我在萬閱城項(xiàng)目工作做了鋪墊,。在此我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個(gè)機(jī)會?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、回顧調(diào)入公司開展工作所得總結(jié)

1,、自覺加強(qiáng)管理,、技術(shù)知識學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)新的工作環(huán)境

為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,，通過趙經(jīng)理了解項(xiàng)目的基本情況,，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷的了解，為我開展工作掌握了第一手資料,，在熟悉工作的同時(shí),，通過與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)工程土建維修、消防,、排水等知識,，虛心求教各部門經(jīng)理，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，使之盡快融入到工作當(dāng)中,。

2,、嚴(yán)格律己，樹立良好的管理人員形象

物業(yè)管理的項(xiàng)目管理就是現(xiàn)場管理,，在日常工作當(dāng)中,，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以身作則,，工作中認(rèn)真聽取員工的意見,，尊重、團(tuán)結(jié)每一位員工,，不搞一言堂,，不搞特權(quán)，不謀私利,，始終以堂堂正正做人,，踏踏實(shí)實(shí)做事的原則要求自己,，在員工中樹立一個(gè)良好的管理人員形象。

3,、加強(qiáng)日常管理工作,，提升物業(yè)服務(wù)水平

水吧經(jīng)理崗位職責(zé)篇十三

20xx上半年度工作總結(jié)及下半年度

工作計(jì)劃

轉(zhuǎn)眼間保利物業(yè)香檳項(xiàng)目在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20xx年的上半年度。在公司彭總的帶領(lǐng)下,，香檳項(xiàng)目物業(yè)管理工作持續(xù)改進(jìn),，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升。現(xiàn)對2013上半年度的工作全面總結(jié)如下：

一,、組織員工培訓(xùn)

香檳項(xiàng)目結(jié)合地產(chǎn)營銷,、售樓部管理的需要，圍繞售樓這一工作重心,，全面展開員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容涉及有服務(wù)禮儀禮節(jié)、崗位操作規(guī)范等,，培訓(xùn)人員涉及水吧客服,、安防、外包保潔,。

（水吧客服工作形象示范）

（水吧客服服務(wù)禮節(jié)示范）

（安防形象崗工作形象示范）

（安防隊(duì)列齊步培訓(xùn)示范）

二,、協(xié)助開盤與活動支援

為了配合房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作,，以地產(chǎn)營銷,、售樓部的管理、客戶接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作,，順利完成了香檳12#,、13#、14#,、15#四棟樓的開盤,、“客戶生日會”、“大院中國”新聞發(fā)布會等活動圓滿成功,。

（20xx年5月19日大院中國新聞發(fā)布會安徽站）

（20xx年3月16日客戶生日會活動現(xiàn)場）

水吧經(jīng)理崗位職責(zé)篇十四

在過去的一年,，雖然我很少發(fā)言，但為了表示我的忠誠,，在新的20xx年,，特向版主保證：版主的脾氣就是我們的福氣;版主的要求就是我們的追求;版主的鼓勵(lì)就是我們的動力;版主的想法就是我們的做法;版主的酒量就是我們的膽量;版主的表情就是我們的心情;版主的嗜好就是我們的愛好;版主的意向就是我們的方向;版主的小蜜就是我們的秘密;版主的情人就是我們的友人。

水吧經(jīng)理崗位職責(zé)篇十五

根據(jù)建設(shè)單位的要求及服務(wù)協(xié)議的管理指標(biāo),，全面負(fù)責(zé)售樓處,、樣板房管理工作。負(fù)責(zé)售樓處內(nèi),、樣板房管理機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)和人員的合理配置,，負(fù)責(zé)基層人員的選拔,、考核、培養(yǎng)和使用,，做好員工培訓(xùn),、教育，不斷提高員工整體素質(zhì),。

組織健全,、合理的售樓處、樣板房管理體系,，制定和完善重大規(guī)章制度,，制定操作規(guī)章，健全內(nèi)部組織管理系統(tǒng),，加強(qiáng)條線之間的溝通與協(xié)調(diào),，確保管理機(jī)制有序高效運(yùn)作。

協(xié)助售樓處各種會議和活動的籌辦和安排,，催辦和檢查會議決議的實(shí)施情況,。負(fù)責(zé)售樓處人員教育培訓(xùn)工作，做好項(xiàng)目服務(wù)供方和人員的日常管理工作,，并做好與服務(wù)供方的定期溝通聯(lián)絡(luò),。

負(fù)責(zé)配合項(xiàng)目售樓處的對外宣傳、接待工作,，正確處理發(fā)展商,、客戶的投訴，并維持和保證企業(yè)形象,。

配合解答客戶有關(guān)物業(yè)服務(wù)的相關(guān)問題,，代表駐場主管與總部的相關(guān)聯(lián)系，協(xié)調(diào)售樓處,、發(fā)展商及各相關(guān)部門的工作,。

處理客戶投訴，必要時(shí)及時(shí)向公司匯報(bào),，做好記錄并做好投訴處理后的回訪工作,。負(fù)責(zé)收集,、整理項(xiàng)目有關(guān)準(zhǔn)業(yè)主或潛在客戶資料,，整理歸檔妥善保存。

巡查售樓處各項(xiàng)管理運(yùn)作情況,，做好記錄,，遇到特別或嚴(yán)重情況，立即向公司匯報(bào),。完成項(xiàng)目委托方和物業(yè)公司交辦的相關(guān)物業(yè)服務(wù)工作,。

提供水吧服務(wù)工作,，每天負(fù)責(zé)為客戶做到茶水服務(wù)。

門崗保安見有客戶前來,，應(yīng)主動拉門,，必要時(shí)保持常開，同時(shí)向客戶問好“歡迎來到百樂時(shí)代廣場”或“歡迎光臨”,。

客戶進(jìn)門后,，門崗保安將客戶領(lǐng)至銷售接待處，邀請一名銷售人員進(jìn)行接待,。銷售人員帶領(lǐng)客戶至講解區(qū)后,，在未開始講解前，由銷售人員或客服水吧詢問客戶需要飲料,、咖啡還是礦泉水,。在得到客戶回答后，向客戶說：“好的,，請稍等”,，然后退后一步，轉(zhuǎn)身離開回到水吧,，并盡快提供,。如有多個(gè)客戶，應(yīng)一一詢問,，詢問時(shí)應(yīng)使用普通話,，并盡量降低音量，以客戶能挺清楚為準(zhǔn),。并能夠記清每位客戶的需求

水吧客服員在得到廣場維護(hù)員的客戶到達(dá)通知后,，應(yīng)立即著手相關(guān)飲料茶水的準(zhǔn)備工作，飲料茶杯沏至七成滿,。

客戶進(jìn)入接待中心后,，水吧服務(wù)員應(yīng)按照客戶人數(shù)準(zhǔn)備相應(yīng)的空杯子，以便及時(shí)服務(wù),。

在客戶告知需要何種飲料后,，水吧服務(wù)員應(yīng)立即按照客戶的要求為其準(zhǔn)備好相應(yīng)數(shù)量的飲料。并直接負(fù)責(zé)將飲料送至客戶手中或客戶洽談區(qū)茶幾上,。（水吧服務(wù)員應(yīng)牢記每位客戶的選擇）,。同時(shí)對客人輕聲說“請喝xx”。注意避免用手指接觸杯口,。水吧客服送完第一次飲料后,，則因退出洽談區(qū)。之后每隔十分鐘,，應(yīng)巡視一次,，為客戶續(xù)杯,。如客戶落座洽談，應(yīng)再次送上飲料,。并保持每隔十分鐘,，巡視一次，為客戶續(xù)杯,?？蛻綦x開一個(gè)參觀區(qū)域后，應(yīng)通知保潔員,，前來清理,。并將客戶落座位置處之飾品和煙缸等物品，放回原處,?？蛻粜枰x開時(shí)，銷售員送至門口,，門崗保安應(yīng)先一步跨出門外,，使大門保持常開?？蛻艏磳⑻こ龃箝T時(shí),，應(yīng)提醒客戶“慢走”、“小心臺階”,，再見,。雨天應(yīng)為客戶打傘至停車場。如多名客戶同乘一輛車前來,，則應(yīng)協(xié)助廣場維護(hù)員打開車門,，送客戶上車?？蛻羯宪嚭?，關(guān)閉車門的同時(shí)向客戶說：“歡迎再次光臨”。

全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序維護(hù)管理工作,。負(fù)責(zé)售樓處,、樣板房日常防范性的安全治安服務(wù)。負(fù)責(zé)人員控制管理和車輛控制與登記管理,。負(fù)責(zé)道路安全管理和車輛停放管理,。負(fù)責(zé)半軍事化動作培訓(xùn)（走姿、站姿,、敬禮等）,，消防演練與安全管理。負(fù)責(zé)緊急突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的演練,、實(shí)施,。完成現(xiàn)場主管交辦的各項(xiàng)任務(wù)。做好秩序維護(hù)工作相關(guān)記錄,。

工作時(shí)間保持良好的儀容儀表儀態(tài),，微笑服務(wù)，為業(yè)主解決困難,，在任何情況下不準(zhǔn)與業(yè)主客戶發(fā)生不愉快的事情,。

熟悉負(fù)責(zé)安全區(qū)域的地形，地物,，安全設(shè)施的基本業(yè)務(wù)范圍,。制止在現(xiàn)場發(fā)生的不文明不衛(wèi)生行為。

注意發(fā)現(xiàn)消防影患,，衛(wèi)生及其他設(shè)施損壞等問題,。

上班時(shí)間保持高度警惕性責(zé)任感，不做與工作無關(guān)的事情,?？蛻魜韰⒂^時(shí)，為客戶拉門,、敬禮,，并禮貌問候?？蛻綦x開時(shí),，為客戶拉門，敬禮,，并禮貌送客,。應(yīng)熟悉接待中心內(nèi)部水、電開關(guān)位置及控制區(qū)域,；

空調(diào)開關(guān)位置和控制區(qū)域等信息,，便于緊急情況發(fā)生時(shí)能正確及時(shí)處理。

不定時(shí)的對接待中心內(nèi)場進(jìn)行巡視,。巡視時(shí)應(yīng)保持著裝整齊,，行走端正。發(fā)現(xiàn)垃圾應(yīng)立即撿拾,，需要工具清理的應(yīng)及時(shí)通知保潔員前來處理,。

巡視過程中遇見客戶走過，應(yīng)停在一邊,，讓出通道,，讓客戶先行通過。并微笑著向客戶問好。

隨時(shí)關(guān)注接待中心內(nèi)的影音播放設(shè)備,，應(yīng)保持長時(shí)間的開啟狀態(tài),，一旦發(fā)生故障，

能自行解決的,，應(yīng)立即排除故障,，不能自行解決的，應(yīng)上報(bào)現(xiàn)場主管,。

應(yīng)關(guān)注接待中心內(nèi)部電力,，空調(diào)設(shè)備的運(yùn)行情況，一旦發(fā)生異常,，及時(shí)處理,，并匯報(bào)現(xiàn)場主管。

接到停車維護(hù)員通知有客戶到訪后,，立即通知客服人員做好迎接準(zhǔn)備,。

如有多批客戶同時(shí)到達(dá)，應(yīng)協(xié)助客服人員做好水吧接待工作,。

接到其他工作人員（包括客戶,、銷售、停車維護(hù)員,、客服員,、保潔）需要幫助的請求后，應(yīng)立即給予幫助,，不得置若罔聞,。

當(dāng)班過程中發(fā)生的問題應(yīng)及時(shí)匯報(bào)給主管，并詳細(xì)記錄在案,。

負(fù)責(zé)車輛安全有序停放管理和主干道安全通行指揮,。對進(jìn)出車輛及司乘人員進(jìn)行監(jiān)控，巡查,，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理或報(bào)告,。非來公司辦理業(yè)務(wù)的閑雜車輛一律不準(zhǔn)放進(jìn)。維護(hù)停車場公共設(shè)施,，設(shè)備完好及環(huán)境整潔,。有客戶到訪或詢問，停車場維護(hù)員需先行敬禮,，并用普通話問候客戶：“您好,，有什么需要幫助么”客戶如開車到來，應(yīng)先行敬禮,。并指引客戶停放車輛至指定位置,。同時(shí)應(yīng)通過對講機(jī)通報(bào)給內(nèi)場維護(hù)員并注意車內(nèi)人員乘坐情況,。車輛停穩(wěn)后，根據(jù)車內(nèi)人員乘坐情況,，應(yīng)按照：

1）駕駛員右側(cè)后門,；

2）駕駛員右側(cè)前門；

3）駕駛員左側(cè)后門,；

4）駕駛員位置的順序依次為客戶打開車門,。（逢雨天時(shí)應(yīng)打好雨傘）,。

打開右側(cè)車門時(shí),，應(yīng)左手拉門把手，右手伸出至車門框處客人頭頂上方,，防止客人頭部撞上車框,。

打開左側(cè)車門時(shí)，應(yīng)右手拉門把手,，左手伸出至車門框處客人頭頂上方,，防止客人頭部撞上車框。

打開車門的同時(shí),，應(yīng)用普通話向客戶問好“歡迎光臨百樂時(shí)代廣場”,。

客戶下車后，指引客戶走向接待中心大門,。應(yīng)記住車輛型號,，牌號以及客戶的衣著特征，便于客戶離開時(shí)的指引工作,。

如遇有多輛車同時(shí)進(jìn)入,，應(yīng)用手勢示意跟隨車輛減速或臨時(shí)停車控制車輛進(jìn)入節(jié)奏，待先到車輛停穩(wěn)后,，再為后一車輛提供指引,，并在交匯車時(shí)做好引導(dǎo)工作。

在看到客戶進(jìn)入接待中心后,，立即在空車位前等待,，等候引導(dǎo)其他車輛駛?cè)胪＼囄弧＝拥絻?nèi)場維護(hù)員提示客戶結(jié)束參觀的通知后,，應(yīng)站立至客戶到來時(shí)第一順位開門位置,，為客戶提供開門服務(wù)。

客戶入座并隨身衣物均已擺放整齊后,，應(yīng)以適當(dāng)?shù)牧α繛榭蛻絷P(guān)上車門,，同時(shí)向客戶問好“歡迎再次光臨”。

車輛啟動后,，應(yīng)注意路口是否有交匯車,，并負(fù)責(zé)引導(dǎo),。

遇售樓處內(nèi)部人員或車輛進(jìn)出，仍應(yīng)按上述迎接程序進(jìn)行服務(wù),。并向其問候“您好”,。如知道人員姓名和職務(wù)，則應(yīng)問候“xx（職務(wù)名）,，您好”,。遇領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)，應(yīng)立即通知內(nèi)場維護(hù)員和現(xiàn)場主管,。

沒有客戶到訪時(shí),，應(yīng)保持軍姿站立，不得與無關(guān)人員閑聊,，或在崗位附近繞圈游走,，更不能雙手或單手插袋站立。

廣場上如需要幫助或保潔進(jìn)行清潔的,，應(yīng)用對講機(jī)通知內(nèi)場維護(hù)員協(xié)助,，不得離崗。

售樓處外圍的保潔員,，應(yīng)按時(shí)循環(huán)完成售樓處周邊的水景,、盆景、綠化帶,、停車場和地面清潔,。

售樓處室內(nèi)的保潔員，應(yīng)按時(shí)循環(huán)完成售樓處的展廳,、接待廳,、洽談室、辦公室,、儲物間,、衛(wèi)生間、飯廳,、吧臺（包括門窗,、地面、地毯,、樓梯,、花盆、展示物品）等處清潔衛(wèi)生作業(yè),。

1,、地面和墻面：地面每日循環(huán)清掃、拖洗保潔,，做到地面瓷磚光亮,、無污跡,；墻面保持無灰塵、無污漬,；大堂,、門廳大理石、花崗石地面保養(yǎng)每月一次,，保持材質(zhì)原貌,，干凈、有光澤,。

2,、樓梯扶手、欄桿,、窗臺：每日擦抹一次,，保持干凈,、無灰塵,。

3、消防栓,、指示牌等公共設(shè)施：每日擦抹一次,，保持表面干凈、無灰塵,、無污漬,。

水吧經(jīng)理崗位職責(zé)篇十六

20xx年即將過去，我來到xx房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一個(gè)多月的時(shí)間了,。感謝xx房地產(chǎn)公司市場營銷部三位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和信任,，感謝公司為我提供了學(xué)習(xí)和工作的平臺，讓我在學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中不斷地成長和進(jìn)步,?；仡欉^去的這兩個(gè)多月的時(shí)光，那是我從事房地產(chǎn)銷售非常重要的一個(gè)學(xué)習(xí)階段,。

在這段時(shí)間當(dāng)中,，我學(xué)到了很多關(guān)于商品房銷售的很多專業(yè)知識和技巧，不斷的進(jìn)步,，提升自身的素質(zhì)和技能,。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感謝！有你們的協(xié)助才能使我在工作中順利進(jìn)行,；也因有你們的幫助,，我才能順利的完成銷售任務(wù)；真的是你們成就了我的銷售業(yè)績,。下面我就將這兩個(gè)多月工作作一個(gè)簡單匯報(bào)：

一,、通過20xx年11月15日到20xx年11月22日一周的專業(yè)知識的培訓(xùn),，使我學(xué)到了關(guān)于房地產(chǎn)銷售的必備基礎(chǔ)知識。然后舉行了考試,，通過考試進(jìn)行優(yōu)勝劣汰,，擇優(yōu)錄用！我很榮幸被公司錄用,，并留下進(jìn)行為期兩個(gè)月的試用,。

二、在試用期間,，我們很多時(shí)間要外出發(fā)資料和收集客戶信息,，雖然很累很辛苦，但我一直盡職盡責(zé)地去做,；并用心體會這種艱辛,，在值班時(shí)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待客戶，為客戶推薦最適合他的房子,；盡最大努力與客戶達(dá)成購房協(xié)議,，一步一步地完成銷售任務(wù)?！肮Ψ虿回?fù)有心人”,，通過我的不懈努力完成了（上月兩套，本月四套）銷售任務(wù),。

三,、在試用期間，本人團(tuán)結(jié)同事尊敬領(lǐng)導(dǎo),，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，并隨時(shí)保持一顆積極樂觀的心態(tài)，充滿信心和激情地投入學(xué)習(xí)和工作,。在兩位領(lǐng)導(dǎo)和老員工們的指導(dǎo)下,，我學(xué)會了如何與客戶簽定購房合同、辦理按揭和交房等手續(xù),，現(xiàn)在基本上能獨(dú)立完成整個(gè)銷售流程的工作,。到現(xiàn)在為止，我想我能勝任貴公司置業(yè)顧問的工作,。

細(xì)節(jié)決定成敗,，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功。對公司要有責(zé)任心,，對社會要有愛心,，對工作要有恒心，對同事要有熱心,，對客戶要有耐心,，對自己要有信心,！力爭在xx房地產(chǎn)的銷售崗位上做最好的自己！以上就是我對這兩個(gè)多月的銷售月終工作做一個(gè)總結(jié),，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,，希望我能迅速成長，明月能給公司作出更大的貢獻(xiàn),！

水吧經(jīng)理崗位職責(zé)篇十七

為了展示服務(wù)人員良好的精神面貌和優(yōu)良的服務(wù)素質(zhì),，體現(xiàn)對客戶的尊敬和熱忱，讓客戶享受尊貴,、崇高的服務(wù),，樹立企業(yè)良好的形象，提升樓盤品牌,，創(chuàng)造優(yōu)雅,、舒適的環(huán)境及保證吧臺內(nèi)物品、設(shè)施的完好,。

1,、按規(guī)定著裝，以規(guī)范,、整潔,、干凈、化淡妝等儀容上崗,；

2、熟悉售樓中心的整體概況,，包括營銷大廳,、洽談區(qū)、vip室,、客服中心等,；

3、掌握必要的禮節(jié)禮貌用語,、儀態(tài)和舉止,；

4、在沒有客戶到洽談區(qū)時(shí),，檢查洽談區(qū)和vip室內(nèi)的物品是否整齊,、完好，衛(wèi)生狀況是否良好,；

5,、當(dāng)有客戶在模型邊上觀看模型時(shí)，及時(shí)送上飲料,、咖啡等,；

6,、當(dāng)有客戶在洽談區(qū)或vip室落座時(shí)，送上果盤或糖果和飲料,；

7,、當(dāng)客戶離開時(shí)，及時(shí)整理客戶坐過的桌椅和使用過的物品,，保證洽談區(qū)和vip室以最佳的狀態(tài)迎接客戶,；

8、在沒有客戶的情況下,，用毛巾擦拭洽談區(qū)和vip室的物品和桌椅,；

9,、檢查售樓中心的衛(wèi)生狀況,，如衛(wèi)生狀況較差,，及時(shí)通知保潔員前來保潔,；

10,、保證水吧臺出品的所有飲品干凈衛(wèi)生,、美味可口,；

11,、統(tǒng)計(jì)水吧臺食品的庫存量,，當(dāng)庫存量不足時(shí),，及時(shí)向駐場主管報(bào)告；

12,、統(tǒng)計(jì)每天使用的食品的數(shù)量,，做好次日食品采購申請。

1,、發(fā)型文雅,、莊重，梳理齊整,，長發(fā)可用統(tǒng)一頭花梳成發(fā)髻,，不留怪異發(fā)型，頭發(fā)要梳洗整齊,；

2,、化淡妝，但不準(zhǔn)戴手鐲,、手鏈,、戒指（婚戒除外）、耳環(huán)及夸張的頭飾,，面帶微笑,；

3、正確配戴工牌，工牌佩戴在左胸前,，著工裝,，無污染，無皺折,，工裝上有明顯線條,；

4、指甲不超過指尖三毫米,，涂指甲油時(shí)須自然色,，不涂有色指甲油；

5,、鞋子光亮,、清潔；

6,、充足睡眠,，常做運(yùn)動，保持良好精神狀態(tài),，不要在上班時(shí)面帶倦容,；

7、為客戶提供服務(wù)時(shí),，要求站立式服務(wù),；

8、語言親切,、柔和,、清晰，普通話純正,，音量適中,，熟練掌握文明禮貌用語；

10,、熱情大方接受客戶的有關(guān)咨詢；

11,、動作文雅,，熟練掌握常用的手姿、站姿,、鞠躬禮等舉止,；

12、提供站立式服務(wù),，每次站立服務(wù)時(shí)間不得少于一小時(shí),，但可在沒有客戶的情況下，休息5—10分鐘,。

1,、上班后,，仔細(xì)檢查水吧臺內(nèi)一切物品和食品，對有殘缺的物品或食品庫存量不符的,，應(yīng)與當(dāng)班保安員核對,，查明原因，匯報(bào)駐場主管,；

2,、做好水吧臺的物品和用具清潔工作，所有要使用的用具和器皿必須用消毒柜消毒,，以保證衛(wèi)生,；

3、所有接待需要的用具應(yīng)整齊有序地?cái)[放整齊,，包括：各種器具,、紙杯、容器等,；

4,、當(dāng)水吧臺的衛(wèi)生和物品擺放完成后，應(yīng)用干凈的毛巾擦拭洽談區(qū)和vip室內(nèi)的桌椅,，以最佳的狀態(tài)迎接客戶的到來,；

5、完成了衛(wèi)生和物品準(zhǔn)備工作后,，接待員應(yīng)站立在水吧臺外,，迎接客戶的到來；

6,、當(dāng)有客戶來到水吧臺,，距離水吧臺2—3米時(shí)，接待員應(yīng)向客戶并致語：“您好,，有什么可以幫到您,！”；

7,、當(dāng)有客戶在洽談區(qū)或vip室落座時(shí),，送上果盤或糖果和飲料；

8,、當(dāng)客戶離開時(shí),，及時(shí)整理客戶坐過的桌椅和使用過的物品，保證洽談區(qū)和vip室以最佳的狀態(tài)迎接客戶,；

9,、檢查營銷大廳的衛(wèi)生狀況，如衛(wèi)生狀況較差，及時(shí)通知保潔員前來保潔,；

10,、保證水吧臺出品的所有飲品干凈衛(wèi)生、美味可口,；

11,、統(tǒng)計(jì)水吧臺的食品的庫存量，當(dāng)庫存量不足時(shí),，及時(shí)向駐場主管報(bào)告,；

12、統(tǒng)計(jì)每天使用的食品的數(shù)量,，做好次日食品采購申請,。

13、下班前整理水吧臺用過的器具和器皿,，做好清潔工作后,，將其擺放回原位，用過的毛巾應(yīng)晾曬好,，不得到處亂放,；

14、收拾剩余的水果和飲品,，原則上已切開的水果,、已倒進(jìn)紙杯的汽水、已泡好的奶（涼）茶,，都要處理掉,，不能再用來招待客戶，以保證衛(wèi)生,；

16,、離開前將垃圾袋處理好，并提走,，以免滋生蚊蟲,。

1、遵循管理流程,、盡責(zé)職責(zé),，現(xiàn)場工作人員應(yīng)服從上司的指示，一切行動聽從指揮,。派駐現(xiàn)場的工作人員接到派遣通知后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)報(bào)到,，不得借故推托,。

2、現(xiàn)場工作人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，愛崗敬業(yè),，自覺維護(hù)公司利益?，F(xiàn)場工作人員不得從事、參與,、支持,、縱容對甲方有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害,，應(yīng)主動向現(xiàn)場主管匯報(bào),，不得拖延或隱瞞。

3,、現(xiàn)場工作人員須嚴(yán)格執(zhí)行公司頒布的各項(xiàng)制度和現(xiàn)場工作紀(jì)律,，按時(shí)交接班，清點(diǎn)物品,，做好記錄,；除現(xiàn)場負(fù)責(zé)人外，所有工作人員不得在吧臺內(nèi)玩手機(jī),，接聽電話,，不得在工作時(shí)間會客、吃零食,。不得使用售樓處電話,；違反工作紀(jì)律者按相關(guān)規(guī)定處理。

4,、現(xiàn)場工作人員必須嚴(yán)格履行崗位職責(zé),，嚴(yán)格按照各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，展示高素質(zhì)管理水平,，不斷改進(jìn)工作方法,，提高管理服務(wù)質(zhì)量。遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項(xiàng),，應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任,，倡導(dǎo)主動積極地行動，推動工作完成,。在工作緊急和重要的情況下,，現(xiàn)場工作人員不得以分工不明為由推諉。

5,、現(xiàn)場工作人員必須按時(shí)交接班,、不遲到、不早退,，堅(jiān)守崗位,，忠于職守,，不漏班、誤班,；工作期間禁止喝酒,、吸煙、吃東西,、嘻笑打鬧,、打電話、會客,。

6,、現(xiàn)場工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行請假制度，有事需請假要提前向經(jīng)理提出請假申請,，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)返回,。

7、嚴(yán)禁現(xiàn)場工作人員超出售樓配合服務(wù)范圍或業(yè)務(wù)指引的要求,，對客戶做出承諾,。違反規(guī)定誤導(dǎo)購房者購房意愿的，后果由乙方負(fù)責(zé),。

8,、現(xiàn)場工作人不得參與所在樓盤出售的中介活動，如有違反規(guī)定者,，一旦確認(rèn),，均作辭退處理。

9,、未經(jīng)批準(zhǔn),，不得將現(xiàn)場工作物品外借。

10,、現(xiàn)場工作人員有責(zé)任對購房者資料履行保密義務(wù),，未經(jīng)許可不得泄露業(yè)主或客戶的有關(guān)資料。

11,、所有現(xiàn)場人員不得飲用除了水以外的任何飲品,，也不得用營銷中心的紙杯喝水，需要喝水時(shí),，應(yīng)用自己備用的杯子喝水,，并只能在休息室內(nèi)喝水，喝完水后,，應(yīng)馬上回到工作崗位,。

工作規(guī)程：

1、上班早上8：30到崗后開始做白天接待的準(zhǔn)備工作,，各項(xiàng)物品擺放整齊,，檢查器具物料是否變質(zhì),，對講機(jī)保持打開狀態(tài)，核對水吧臺的物品,；對于殘損物品和與庫存數(shù)量不對的食品，應(yīng)記錄在案,，并及時(shí)向駐場主管匯報(bào),。

2、檢查各種食品,，如果數(shù)量不足,，及時(shí)向駐場主管匯報(bào)，以免出現(xiàn)食品不足的情況,。

3,、當(dāng)有客人來到樓盤模型前時(shí)，接待員應(yīng)手托茶盤（茶盤上有多種可供選擇的飲品）,，站在在客戶的右側(cè),，并致語提醒客人：“您好，請問您喝什么飲料”,。

4,、當(dāng)有客人來到洽談區(qū)，距離水吧臺2—3米時(shí),，接待員應(yīng)并致語：“您好,，有什么可以幫到您！”,。

5,、當(dāng)客人落座后，及時(shí)為客人送上糖果或果盤和飲品,，送上飲品時(shí),，應(yīng)致語提醒客人：“打擾一下，請問您喝什么飲料”當(dāng)客人報(bào)出想用的飲品名后,，用右手為客人送上飲品,。

6、當(dāng)客人落坐的時(shí)間比較長時(shí),，每二十分鐘,，接待員應(yīng)上前咨詢是否需要添加飲品，巡場時(shí),，應(yīng)大方地上前詢問客人：“打擾一下,，請問您是否需要加點(diǎn)飲料”如客人沒有特別吩咐，應(yīng)按客人已選擇的飲品,，為其添加同樣的飲品,；如客人有選擇了其他的飲品,，則按客人的要求，為其添加其他的飲品,。

7,、當(dāng)客人離開洽談區(qū)時(shí)，接待員應(yīng)第一時(shí)間整理客人坐過的桌椅和使用過的紙杯,，以最佳的狀態(tài)迎接客人的到來,。

8、在各種物品,、食品不足時(shí),，及時(shí)與駐場主管聯(lián)系補(bǔ)充。

9,、下班前,，處理水吧臺所有用過的物品：器具清潔后放回原處，已切開的水果,，用保鮮膜包好,，或者直接扔掉，已倒在紙杯里的汽水不得再回收,，已泡好的涼茶,、奶茶，沒用完的全部倒掉,。

10,、接待員應(yīng)統(tǒng)計(jì)本日消耗的各種飲品、食品的數(shù)量,，并記錄在案,，并盤點(diǎn)庫存，對于庫存量不足的,，應(yīng)及時(shí)做好采購申請,。

11、清洗,、擺放好用過的毛巾,，清理垃圾桶。

12,、統(tǒng)計(jì)本日消耗的食品,、飲品。

13,、物業(yè)公司任何人不得飲用,、食用營銷中心的飲品、食品（水除外）,，不得使用營銷中心的紙杯,。

14,、除當(dāng)班接待員外，其他任何人（領(lǐng)導(dǎo)巡查外）不得進(jìn)入水吧臺操作,。