“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務(wù),，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導部門的指導,。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告,。下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?
商場保安個人總結(jié)報告篇一
一、工作的職責
疏導后院進出貨物的車輛,，保持后院消防通道的暢通等,，登記工作：登記外來人員進入商場施工的檢查;巡視工作：白天巡視商場內(nèi)有無可疑人員;消防通道是否暢通;消防設(shè)施是否被占用等;晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件,，施工安全隱患是否存在等等;
二,、消防知識
__月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動,，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個能力”“三懂,、三會”從那以后實行貫徹消防局的意見,，從“三個能力”“三懂、三會”發(fā)展到“四個能力,，四懂,，四會”讓我們又學到了好多，緊接著每天的出操,、消防演習,，從中又學了好多知識和問題，在一次消防局的領(lǐng)導來檢查我們的工作,，我們在商場消防演習了,，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導看了之后很贊同認可!
三,、存在的不足和今后的努力方向
回顧20____年來的工作,，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足,。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方,，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,，我們將在今后的工作中痛下決心,，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色,。
今后的工作要求將會更高，難度將會更大,，這就對我們的工作提出了新的更高的要求,。我們一定正視現(xiàn)實，承認困難,，但不畏困難,。我們將迎難而上，做好工作,。具體講,，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”,，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”,。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升,，在自身形象上大提升;最后達到讓公司領(lǐng)導滿意!
以上是我來一年的工作總結(jié),，不到、不妥,、不對之外,，懇請領(lǐng)導批評指正。
商場保安個人總結(jié)報告篇二
光陰似箭日如梭,，轉(zhuǎn)眼間xx年已經(jīng)過去,，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我學到了不少知識和社會經(jīng)驗,，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作,，首先感謝領(lǐng)導對我的指導和栽培，在以后的工作中我會刻苦學習,；不畏困難,；更好的工作來回報上級。xx年在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,，圍繞商場的總體目標,，認真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作,，維護商場的治安秩序,，總結(jié)工作如下：
一、工作的職責
疏導后院進出貨物的車輛,，保持后院消防通道的暢通等,，登記工作：登記外來人員進入商場施工的檢查；巡視工作：白天巡視商場內(nèi)有無可疑人員,；消防通道是否暢通,；消防設(shè)施是否被占用等；晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材,，施工證件,，施工安全隱患是否存在等等；
二,、消防知識
九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動,，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個能力”“三懂,、三會”從那以后實行貫徹消防局的意見,，從“三個能力”“三懂、三會”發(fā)展到“四個能力,，四懂,，四會”讓我們又學到了好多,，緊接著每天的出操、消防演習,，從中又學了好多知識和問題,，在一次消防局的領(lǐng)導來檢查我們的工作，我們在商場消防演習了,，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生,，消防局的領(lǐng)導看了之后很贊同認可！
三,、存在的不足和今后的努力方向
回顧大半年來的工作,，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足,。突出表現(xiàn)在：
1,、由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊,；
2,、我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進；
3,、工作上還存在一些不如人意的地方,。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心,，加以克服和改進,，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色,。
今后的工作要求將會更高,，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求,。我們一定正視現(xiàn)實,，承認困難，但不畏困難,。我們將迎難而上,，做好工作。具體講,，要做到“三個再創(chuàng)新”,，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”,。即：在思想觀念上再創(chuàng)新,，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升,，在自身形象上大提升,；最后達到讓公司領(lǐng)導滿意！
以上是我來一年的工作總結(jié),，不到,、不妥、不對之外,，懇請領(lǐng)導批評指正,。
商場保安個人總結(jié)報告篇三
20xx年即將到來我們感慨萬分，20xx年的工作歷程一幕幕的在我們面前出現(xiàn),，為了更好的做好20xx年工作,，保安部和清潔部向商場作出20xx年在過去一年的工作的總結(jié)，總結(jié)出過去一年來做過的工作成績和不足,。
一,、 加強員工部內(nèi)部管理深化員工管理體制改革。
保安部和清潔部在公司領(lǐng)導和商量場辦公室的領(lǐng)導下,，全體員工始終與商場辦公室在思想上和工作保持高度一致,，協(xié)助商場辦公室好商場的各項工作，如商場的經(jīng)營管理,、鋪位的擺放,、協(xié)調(diào)經(jīng)菅者與顧客間的矛盾、步行街河岸道路改造,，消防設(shè)施的升級改造,，防臺風，室內(nèi)內(nèi)子生等工作,，確保了商場工作的正常運行;在保安和清潔工內(nèi)部管理中
(1)兩個隊長和各班組長在思想統(tǒng)一認識，遇事商量,，在工作上相互配合,，做事講原則，講風格;
(2)對保安的早中晚進行值班調(diào)整,，固定晚班,，專人值班，停車場內(nèi)值班,，人員固定;
(3)重點啟用各班組長,，在工作中讓各班組長大膽認真負責去管去做，讓他們充分發(fā)揮管理能力;
(4)堅持每周招開一次員工班務(wù)會員工參加,，商場辦公室保安主管參加,，小結(jié)上周工作中存在的問題，部置下周工作任務(wù)，和應(yīng)該注意的問題,，特別是消防安全警鐘,，時常敲響，確保了商場一年經(jīng)營運行安全;
(5)在人員缺少招新保安部,，是一大難事,，保安部和清潔部在商場辦公室的指引下，動員員工家屬,、朋友介紹等手段招工,，同時商量場辦公室也在人才市場和宣傳下加大招工力度確保能招到工起了一定效果。
對于來應(yīng)聘的人員,，我們保安部和清潔部耐心細致的講解工作條件,，待遇等，并把好入選頭道關(guān),，認為符合條件的由商場進行應(yīng)聘;(6)提高福利待遇改善生活環(huán)境,，考慮到員在工作時，生活有許多不便,，特別是吃飯問題,，保安部和清潔部建議商場并給員工買兩臺微波粘盧和柜子，讓員工能吃到熱飯,，柜子存放衣服,，使員工能安心工作。
二,、 加強消防知識和消防技能宣傳和培訓,。
消防安全工作是商場的工作重點，保安部和清潔部遵照商場辦公室的消防安全工作指示精神,，常抓不懈,，時刻不放松的原則，經(jīng)常利用下班時間組織員進行消防知識和技能培訓,，同時積極配合商場消防升級設(shè)備維修工作,，不論是在經(jīng)營期間還是夜間維修，保安都有專人負責,，特別是消防改造維修要用電焊,，保安員就提著滅火器守在旁，確保商場的財產(chǎn)安全,，和改造維修順利進行,。
消防工作是商場工作頭等大事，我們每個員工都要牢記這一宗旨,，在頭腦中繃緊這要弦,，20xx年保安部在商場辦公室支持下組織員工進行消防知識和技能培訓12次，派人去東莞市培訓2次，商場牽頭組織商場鋪位消防培訓2次,，建立消防培訓室培訓員工,，通過培訓學習，極大搞高商場員工和鋪位經(jīng)營者的消防知識和撲救初起火災(zāi)的能力,。確保商場的消防安全,。
三、 加強治安巡察力度,，狠狠打擊偷盜份子確保商場正常經(jīng)營秩序,。
商場治安工作是保安部首要任務(wù)，我們保安部去年針對商場鋪位反應(yīng)單車丟失嚴重現(xiàn)象爭求商場辦公室同意把16#門崗移到單車停放處,，重點對單車的年管并監(jiān)督廣場,，通過治安隊便衣和商場監(jiān)控電子眼，狠狠打擊盜車和盜賊收到較好效果,，對鋪位與鋪位之間,，商鋪與顧客之間的糾紛，我們第一時間到達現(xiàn)場,，能處理的及時處理,，不能處理的匯報辦公室以及110進行處理，真正做到全年商場無重大惡性事故發(fā)生,，對商場內(nèi)商鋪變更裝修,，我們都進行及時匯報。
同時加強保安值班交值班檢查工作,，對小偷來商場鋪位進行偷盜,，我們保安部組織保安便衣進行抓捕和驅(qū)逐，并告試各鋪位,，做好自身防犯工作,，據(jù)20xx年統(tǒng)計，保安員在商場鋪位協(xié)助下抓捕小偷20多人次,，繳獲截獲單車13輛,，截獲衣物手機、人民幣等臟物,，狠狠打擊了小偷行為,，保障商場正常經(jīng)營,，同時清潔部也做好商量場的衛(wèi)生工作任務(wù),。
四、 加強地下停車場監(jiān)管力度,，提高車場的服務(wù)質(zhì)量,。
地下停車場是 商場一個配套服務(wù)體系，它的停車規(guī)模和設(shè)施，員工的負責性較好,，每天流動停放車車輛數(shù)百輛,，這就給車場增加很大的壓力，保安部配合商場場辦公室強化了車場管理,，固定了車場人車登記巡察收費人員,。調(diào)整了車場收費標準，加強值班人員的工作責任心,，提高服務(wù)質(zhì)量,，大大地降低車場事故發(fā)生，如車輛被刮,、被撞,，車窗門沒有關(guān)好我們保安都能及時發(fā)現(xiàn)并處理好，特別是個別車主對收費標準不理解與車場收費人員發(fā)生爭吵,，我們就耐心細致的解釋工作,。
20xx年保安和清潔工工作中存在的主要問題：
(1) 由于勞動法實施，部份員工思想的誤解,，部份員工存在出工不出力現(xiàn)象,，同時部份員工工作不認真，偷懶,。
(2) 人在崗位,，心不在崗位，無責任心,，對工作不負責,，出現(xiàn)上班遲到，不聽從部門指揮和服從工作安排,。
(3) 有個別員工在上班時玩弄手機,，存在賭博行為。
為在新的一年里更好地完成以后的工作,，我們各部門要認真地在公司和商場辦公室的領(lǐng)導下,，發(fā)輝我們現(xiàn)有的工作經(jīng)驗，克服我們現(xiàn)有的缺點,，在新一年里做好各項工作,。
機電維修部：
機電部作為商場其中一個較為重要的部門，安全責任時刻不能掉以輕心,，在20xx年內(nèi),，機電維修部在保安部、清潔部的配合下,，年度工作基本達標,。
在20xx年度,，在辦公室的領(lǐng)導下，對商場機電維修部工作匯報如下：
一,、重新定制上班時間表,，優(yōu)化部門員工的作息時間以及值班時間，規(guī)范加班制度,。
二,、強化電工部工作規(guī)章制度，強化電工工作規(guī)范,。在20xx年初,，定制了一系列針對電工、安全方面的制度以及規(guī)范,，進一步加強機電部的工作規(guī)程,，對每日、每月,、每季的日常保養(yǎng)工作進行編制,，合格分配今年內(nèi)的工作;每天按日程進行工作，并作記錄,，嚴格要求做好每日的工作日志記錄,，加強組員的責任心。
三,、商場用電日常工作,。每日按日程內(nèi)容工作，更換以及維修用電設(shè)備,。
四,、完善消防安全工作。保障消防值班室以及消防設(shè)備的監(jiān)控,，對平時消防設(shè)備的故障以及誤報進行修復以及登記;參與每月的消防保養(yǎng)工作以及每月消防檢查工作,。
五、20xx年度商場機電部參與工作,。
1,、商場中央空調(diào)水處理保養(yǎng)
2、中央空調(diào)線路板維修
3,、電梯安全,，電梯毛刷邊加裝
4、商場樓層風機維修
5,、商場消防設(shè)備更換,。
6、商場地下室翻新,，粉刷外墻,、柱。
7,、在商場地下室出入口附近增加防洪沙池,。
8、商場樓頂廣告燈(led)安裝,，以及外墻燈更換
9,、商場廣場三角廣告燈維修更換。
10,、商場廣播系統(tǒng)維修維修護
11,、消防培訓室、孵化基地培訓室裝設(shè)音響投影設(shè)備
回望20xx年的工作情況,，仍有部分不足,，在新的一年內(nèi)完善。其中：
1,、 提升部門形象,，加強機電部與其它部門工作之間的配合。
2,、 進一步強化工作細則,、工作流程和規(guī)范。
3,、 加強消防安全工作,，強化日常檢查制度、維修制度,。
商場保安個人總結(jié)報告篇四
光陰似箭日如梭,，轉(zhuǎn)眼間xx年已經(jīng)過去，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,，我學到了不少知識和社會經(jīng)驗,，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領(lǐng)導對我的指導和栽培,，在以后的工作中我會刻苦學習;不畏困難;更好的工作來回報上級,。xx年在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，圍繞商場的總體目標,，認真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,，積極做好商場的消防安全防范工作,，維護商場的治安秩序，總結(jié)工作如下：
一·工作的職責：
疏導后院進出貨物的車輛,，保持后院消防通道的暢通等,，登記工作和巡視工作;
二·消防知識：
九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動,，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個能力”“三懂,、三會”從那以后實行貫徹消防局的意見,，從“三個能力”“三懂、三會”發(fā)展到“四個能力,，四懂,，四會”讓我們又學到了好多，緊接著每天的出操,、消防演習,，從中又學了好多知識和問題，在一次消防局的領(lǐng)導來檢查我們的工作,，我們在商場消防演習了,，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導看了之后很贊同認可!
三·存在的不足和今后的努力方向
回顧大半年來的工作,，在取得成績的同時,，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。
今后的工作要求將會更高,，難度將會更大,，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實,，承認困難,，但不畏困難。我們將迎難而上,，做好工作,。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”,，“兩個大提升”,，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新,，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達到讓公司領(lǐng)導滿意!
以上是我來一年的工作總結(jié),，不到,、不妥、不對之外,，懇請領(lǐng)導批評指正,。
商場保安個人總結(jié)報告篇五
時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年,，回顧20xx年的工作,，在六安分公司領(lǐng)導的正確指導和全體隊員的大力配合下,，保安隊的各項工作都能夠按部就班的正常開展，特別是人員管理,、車輛管理,、治安管理、消防管理,、車輛管理工作及保安員的崗位紀律形象，禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高,，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下:首先作為保安隊長的我,，在日常的工作中嚴格要求自己，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,，處之身先士卒,，事事以身作則，作為保安隊長始終堅持"打鐵先得自身硬"的要求,，在工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員,，同時不斷加強自我學習，提高自身業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能,，通過不懈努力,， 我們捷成木業(yè)保安隊可以說是成績多多，受益多多,。由于捷成木業(yè)是重點防法火單位,，進入的運輸車輛多，業(yè)務(wù)多,，進出人員復雜,，所以責任重大，為了保質(zhì)保量完成,，履行好我們肩負的使命,，上一年我們重點抓了以下三項工作：
一、抓隊伍建設(shè)：一支過硬的隊伍是做好工作的保證,，所以我認為要做好隊伍建設(shè)就要首先加強隊長隊自身的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)的提高,，隊長作為帶兵人在工作中有著至關(guān)重要的作用，通過我多次自學業(yè)務(wù)知識,，專研業(yè)務(wù)技能,，培養(yǎng)了我領(lǐng)班的模范帶頭作用，提高了我管理水準和處理各類突發(fā)事作的能力,，并每月對全體隊員(特別是新入職隊員)進行不定期培訓,，和他們?nèi)媪私夤酒髽I(yè)文化理念，緊緊圍繞張總提倡的 “客戶是上帝,，服務(wù)是靈魂,，用心服務(wù)”等諸多細節(jié)文化,，由于培訓和教育到位，不僅減少了保安隊的投訴率,，還取得了良好的效果,， 圓滿地完成各項工作任務(wù)，為客戶創(chuàng)建了一個文明,，和諧,，安全的生產(chǎn)，生活的工作環(huán)境,，樹立了我公司良好的形象,。
二、重視客戶單位的安全防范,，善始善終地嚴抓車輛和人員的進出工作,，制定完善的管理制度，每天對外出的車輛和人員 進行檢查,，確保公司的財物不受到損失,，，在 7月17號的晚上12點25分,，從外來了兩個可疑人員,，原來是白天運木材沒有能夠及時結(jié)帳的人員，捷成木業(yè)的承諾是24小時都可以結(jié)帳,，由于當天是星期天晚上,，財務(wù)沒有及時在銀行取現(xiàn)金，所以引起客戶的不滿意,，而且這兩個人是在喝了大量的酒之后來公司,，語言和行為都不理智，當時我們采取了耐心勸說和嚴重聲明了法律法規(guī),， 由于我們堅持原則,，不吭不卑的態(tài)度震懾了兩人的無理取鬧，避免了他們夜間進入公司,，穩(wěn)定了公司的夜間生產(chǎn),，把業(yè)務(wù)糾紛消滅在萌芽之中，同時我們保安隊也對突發(fā)事件有了更多的經(jīng)驗!!處理問題的能力日漸成熟!
三,、重視消防工作,，始終堅持"預(yù)防為主，防消結(jié)合"的原則,，每日定期對生活區(qū)和生產(chǎn)車間的消防設(shè)備設(shè)施進行檢查,，確保其良性運作，同進培養(yǎng)隊員"養(yǎng)兵千日，用兵一時"的指導思想,，成功撲滅生產(chǎn)車間12,。25火災(zāi)， 事情經(jīng)過是這樣的,，12月25日,，我們巡邏到生產(chǎn)車間，發(fā)現(xiàn)設(shè)備冒煙起火,，在及時撥打救火電話的同時,，迅速進行撲火，組織人員撤退,，由于撲救及時,，沒有造成人員傷亡和財產(chǎn)損失，避免了住戶的經(jīng)濟損失,，杜絕了一起重大安全事故的發(fā)生,，得到客戶單位的表揚,，事后作為保安隊長的我還對單位的消防隱患提出了合理的整改建議!最大限度地保護了客戶的合法利益!
四,、培養(yǎng)隊員廉潔奉公，不謀私利的職業(yè)道德思想,，加強隊員的品德教育,，堅決落實保安公司的各項紀律制度：如隊員李 到附近的農(nóng)莊嫖娼，,。我采取堅決果斷的措施,，堅決開除和調(diào)離我捷成木業(yè)保安隊，維護了公司良好形象和聲譽,，在業(yè)主心目中留下了良好口碑,。
五、其他方面:
1,、加強軍事訓練,，提高隊員的軍事素質(zhì)，強化崗位紀律,。
2,、培養(yǎng)隊員集體榮譽感和力爭第一的思想 。3,、積極配合其他部門完成各項工作,，圓滿完成公司領(lǐng)導賦予的各項任務(wù)。
當然,，我們工作中還存在許多不足和困難,，如由于上班路程比較遠，我們上班不能夠及時準時到崗交接班，給公司造成了一定的負面影響,，因此在成績面前我們不能驕傲,，只有不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)訓練和學習,，不斷改進工作中的不足,，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,，服務(wù)好業(yè)主,。在20xx年度，我將團結(jié)全體保安隊員,，堅決落實公司領(lǐng)導的工作指引,，不辜負公司領(lǐng)導對我們的殷切期望。
最后我代表我們捷成木業(yè)保安隊：愿我們的公司在新的一年內(nèi)不斷地成長,，壯大成為安徽乃至是全國的品牌公司,，祝張總及公司各位領(lǐng)導新年快樂!!
商場保安個人總結(jié)報告篇六
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去,?；仡櫸覀儽０碴犜趪H珠寶城半年來的工作，可以說是成績多多,，受益多多,，體會多多，但存在的問題也不少,。為了更好地做好今后的各項工作,，根據(jù)領(lǐng)導的要求，現(xiàn)對半年來保安隊工作總結(jié)如下：
一,、關(guān)于上半年的工作
我們是今年1月9日開始值班的,。由于我們是一支新組建的團隊，而且又是在珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作,，責任重大,，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成,、履行好肩負的使命,，上半年我們重點抓了三項工作。
一是抓隊伍建設(shè),。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備,，一手抓素質(zhì)的提高,。在人員的配備上,，我們從江西警官學校招聘了21名學生隊員;同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員,。通過半年的努力,，我們團隊的人數(shù)從當初的7個人，增加到現(xiàn)在的39人,，是剛開始時的5倍之多,。在隊伍建設(shè)上，我們把“相馬”,、“賽馬”,、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合,。在多渠道引進隊員的同時,，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進來后,，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練,。同時我們還專門邀請**市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能,，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng),，達到上崗的要求。隊員上崗后,，我們還堅持每周2天的技能訓練,，風雨無阻,，冷熱不斷,，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
半年來,，我們保安隊已成為一支拉得出,，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,，能出色完成任務(wù)的隊伍,。
二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序,、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學適用的制度作保證,，“不以規(guī)矩，不成方圓”,。團隊組建后,，我們對值班、交接班,、學習,、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理,，用制度來規(guī)范大家的行為,，用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接;隊員上下班都必須列隊行進,，充分展示軍人的素質(zhì)和風彩,。
三是抓思想建設(shè)。由于我們的隊員來自不同的地方,，不同的崗位,，各人的綜合素質(zhì)、性格,、愛好均不相同,。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛,，這既是我們保安工作的需要,，同時，也是我們在日常工作,、生活中需要注意的,。青年人可塑性很大，但是可變性也很大,。因此,，我們在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終,，緊抓不放,。在工作方法上，我們根椐不同隊員,，不同情 況,，靈活機動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓,，與隊員個別談心,，交心，典型案例教育,，舉行升旗儀式等多種形式,，靈活多樣地實施思想品德的教育,。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員,、拾金不昧的事跡,，組織全體隊員在學習的基礎(chǔ)上，展開“人的價值在哪里?”,、“怎樣做一名政治合格,、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員?”,、“我認為一位合格的保安班長應(yīng)是……”的大討論，每個隊員都能在學習,、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度,、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學習體會落實到具體的行動上,。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯,，我們要求：不得隱瞞，及時上報,，有錯必糾,，有錯必改，懲前治后,，引以為鑒,，強化精神，改進工作,。
形式多樣的思想品德教育,，收到了實實在在的效果。無論在工作上,，還是在日常生活中,，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多,，消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多,，討價還價的無;做好人好事的多，違紀背法的無,。
二,、半年工作的體會
半年來的工作、學習和生活,，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?，也得到了鍛煉和提高,，可以說受益非淺,。主要得益于以下幾個方面：
一是得益于公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和悉心關(guān)懷。首先,，張衍祿主任身為領(lǐng)導,，在各項工作中都能走在前面，干在前,，給廣大隊員樹立了榜樣,，增添了干勁和信心;同時，張主任,、李主任等領(lǐng)導曾多次親臨保安隊,，給隊員講形勢,、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識,，使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動,，張主任等領(lǐng)導，都能親臨現(xiàn)場,，組織指揮,。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證,。
二是得益于工作上的創(chuàng)新,。我們是在國際珠寶城從事保安工作的。國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺,，定位高端,、規(guī)模宏偉，理念先進,，這就要求我們保安工作必須與時俱進,，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面,，先一步,，快一拍，否則就會被動,，就會出問題,。因此，我們在工作中,，盡量不受習慣思維,、習慣經(jīng)驗的干擾，從客觀實際出發(fā),，批判地接受新的思維,，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力,。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新,。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教,，而是把工作層面滲透到生活層面,，從表象滲透到內(nèi)心。當隊員生病,，或遇到困難時,，只要我們知道的，我們都會盡力關(guān)心和幫助的,，只要我們能做到的,，都會全力去做,，做不到的，也盡力想辦法幫助,。如一位隊員的手受傷后,，工作 、生活受到影響,，我們及時去看望他,，給他送去飯菜，幫他洗衣服,，同時,，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷,。當我們了解到隊員過生日時,，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們舉行小型的生日宴會,。這種人性化管理,，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖,，看到希望,。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法,，全力引導隊員不斷地更新觀念,。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的,、有一定說服力和教育作用的正反事例,，我們都組織隊員進行學習，同時,，引導他們多問幾個“為什么?”,，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變,。三是在工作方法上創(chuàng)新,。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求,，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新,，使工作的方法從嚴肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正常化;從說教向談心,，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試,，事實證明是有效的,、成功的,。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想,，從而工作更安心,、更用心。
三是得益于全體隊員的共同努力,。我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學校,，他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓練。他們在工作上,，都能求同存異,，顧全大局，無論工作條件多么艱苦,，生活條件多么簡陋,，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家 都能團結(jié)協(xié)作,，共同拼搏,，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實在感人,。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多,、情況復雜，天氣不利的情況下,，比較出色地完成各項工作任務(wù),，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水,。
三,、存在的不足和今后的努力方向
回顧半年來的工作，在取得成績的同時,，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足,。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方,。所有這些,，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進,，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色。
下半年及今后的工作要求將會更高,，難度將會更大,，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實,，承認困難,，但不畏困難,。我們將迎難而上，做好工作,。具體講,，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”,，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”,。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升,，在自身形象上大提升;最后達到讓公司領(lǐng)導滿意，讓珠寶城領(lǐng)導滿意,，讓來珠寶城的國內(nèi)外領(lǐng)導,、客商，顧客滿意,。
商場保安個人總結(jié)報告篇七
20xx年保安部在商場各級領(lǐng)導的大力支持與關(guān)懷下,，在其他部門的積極配合下，經(jīng)過全體員工的努力,，團結(jié)協(xié)作,，任勞任怨，比較圓滿地完成了商場各項安全保衛(wèi)工作,，以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務(wù),，部門的工作水平也有一定的提高，總體而言,，保安部已逐步邁向正規(guī)化,，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處?，F(xiàn)將一年來我部門的工作向各位領(lǐng)導及同志們做一個匯報,，不足之處，敬請批評指正,！
一,、安全保衛(wèi)工作
保安部做為商場的形象窗口，是商場保持正常運轉(zhuǎn)的樞紐部門,，也是處理商場緊急事務(wù),，和消費者打交道最多的一個部門，同時安全保衛(wèi)工作責任又重于泰山,。20xx年商場陸續(xù)舉行了等大型的戶外活動,，保安部在商場領(lǐng)導的正確指導和安排下，積極配合其他部門，圓滿完成了各項大型活動的安全保衛(wèi)工作,，做到了無一例安全事故,，無一起傷亡事件,，無一起消費者投訴的要求,，在會場開幕式上，受到了到場領(lǐng)導的一致肯定,。
今年在正常的消費者接待中,，我部門員工通過商場視頻監(jiān)控系統(tǒng)，時刻抱著對消費者生命財產(chǎn)安全高度負責的態(tài)度,，高標準嚴要求完成自己的工作任務(wù),。全年未發(fā)生大的失竊、失火事件,。同時,，針對商場地質(zhì)條件復雜多變等情況，在天氣狀況不好的時候,，我們建立了專人巡查制度,，將客房、餐廳,、游道及山體納入我們常規(guī)的監(jiān)測范圍內(nèi),，始終將危險排除在萌芽狀態(tài)。
二,、消防工作
消防工作始終都是商場工作的重點,。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營保駕護航,，我們本著預(yù)防為主的思想,，實行消防安全責任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責任人,。每月組織一次防火檢查,，及時消除火災(zāi)隱患。制定了詳細的檢修計劃,，對各種消防設(shè)施進行檢查,、維護、保養(yǎng),，x年5月份對全商場的滅火器進行了年度檢查及加壓維護,，8月低在開幕之前，對商場的消防應(yīng)急設(shè)施進行了及時的更換和補裝,，確保各項設(shè)備正常運行,。另外，由我部門牽頭，x年的5月和7月份,，對全商場進行了兩次消防知識培訓,。在x年度市區(qū)組織的各項消防大檢查當中，我商場均順利通過,，并受到相關(guān)主管部門的稱贊,。
三、員工素質(zhì)方面
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍,，配合各部門做好對客服務(wù),，一年來保安部積極參與商場組織的集體學習活動，開展了一系列的培訓學習和思想教育活動,，每個星期我們會定時召開部門通氣會,，反復強調(diào)對儀容儀表、文明用語,、行為規(guī)范的要求,，服務(wù)至上的角度出發(fā)，我部門規(guī)定：個人能解決的問題馬上解決,，需要其它部門處理的主動和其他部門聯(lián)系,，不讓客人多跑路，對客人的意見及時反饋給商場領(lǐng)導,，始終笑臉相迎,，當好商場第一道靚麗風景線。
四,、檢票和指揮車輛工作
檢票工作是保安部的基本工作,，也是最重要、最艱巨的的工作之一,。往年,，由于員工自身立場不堅定，加上管理疏忽,，導致每年商場和水上樂園都有逃票的行為,。x年在商場領(lǐng)導的關(guān)心支持下，我們在以前的基礎(chǔ)上實行了更加嚴格的檢票制度,。確實需要免票的消費者我們會告知在商場行政辦公室辦理有關(guān)的準入手續(xù),，其他消費者一律憑票入內(nèi)。另外,，我們還實行輪崗輪班制度,，有效減少了人情票的發(fā)生。應(yīng)該說,，x年保安部的驗票檢票工作較之往年還是有很大的提高,。另外,，商場停車場車位有限，在夏季高峰期,，每天有四五百輛車來來往往,，指揮車輛的工作艱巨而又艱辛，但是我部門員工在其他部門的有效協(xié)助下,，克服困難,，較為出色的完成了這個工作。對此,，我深表感謝,！
五,、存在的不足
保安工作確實存在一定的不足,，主要是以下兩點：
1、員工綜合素質(zhì)有待加強,。由于平常學習培訓的時間較少,，因而部分保安人員的綜合素質(zhì)有所欠缺，普通話不夠標準,，個人形象及穿著不注意,，影響了商場的整體形象，新的一年,，我們將著重強化提高員工的綜合素質(zhì),，通過培訓、集中學習,、部門經(jīng)驗交流會等來帶動工作氛圍,、態(tài)度及個人素質(zhì)的全方位提高。
2,、員工的口頭解釋能力不強,。由于缺乏對商場的了解和相關(guān)的專業(yè)培訓，我部門員工面對消費者的疑問,，口頭解釋能力普遍不強,。有時候＂心有余而力不足＂，好心辦壞事,。新的一年,，我們將建立專門的制度，由部門經(jīng)理帶頭,，學習,、了解商場的相關(guān)知識，力爭用最短的時間把商場各方面的精髓都了解清楚,，爭做商場最熟悉的的＂講解員＂,。
對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點和不足,，我們會高度重視，在接下來的工作中,，結(jié)合部門實際情況,，揚長避短，在樹立商場形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫,，層層抓起,。相信在商場領(lǐng)導的支持下，在部門全體人員的努力下,，來年我們一定會取得更好的成績,，以不辜負各級領(lǐng)導的期望與厚愛。
最后,，在新的一年里,，衷心祝福在座的各位領(lǐng)導和同事們身體健康，萬事如意,，祝愿商場新旺發(fā)達,，財源廣進！
商場保安個人總結(jié)報告篇八
半年來的工作,、學習和生活,，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽儯驳玫搅隋憻捄吞岣?，可以說受益非淺,。主要得益于以下幾個方面：一是得益于公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和悉心關(guān)懷。首先,，張衍祿主任身為領(lǐng)導,，在各項工作中都能走在前面，干在前,，給廣大隊員樹立了榜樣,，增添了干勁和信心;同時，張主任,、李主任等領(lǐng)導曾多次親臨保安隊,，給隊員講形勢、講要求,，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識,，使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動，張主任等領(lǐng)導,，都能親臨現(xiàn)場,，組織指揮。
所有這一切,，都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證,。二是得益于工作上的創(chuàng)新,。我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。商場的特點是：出口多,，人員雜,。怎樣預(yù)防公司的財產(chǎn)、人員受侵害,，怎樣做好消防工作,，自己怎樣把它做好就成了我不斷學習和怎樣改進的目標。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺,，定位高端,、規(guī)模宏偉，理念先進,，這就要求我們保安工作必須與時俱進,，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面,，先一步,，快一拍，否則就會被動,，就會出問題。
因此,，我們在工作中,，盡量不受習慣思維、習慣經(jīng)驗的干擾,，從客觀實際出發(fā),，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新,，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力,。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。
我們工作中,，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教,，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心,。當隊員生病,，或遇到困難時，只要我們知道的,，我們都會盡力關(guān)心和幫助的,，只要我們能做到的，都會全力去做,，做不到的,，也盡力想辦法幫助,。
如一位隊員的手受傷后，工作,、生活受到影響,，我們及時去看望他，給他送去飯菜,，幫他洗衣服,，同時，在工作上幫助調(diào)班,，好讓他安心養(yǎng)傷,。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕,，并準時為他們舉行小型的生日宴會,。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動,，更使全體隊員都能感到溫暖,，看到希望。
其次是思想觀念上的創(chuàng)新,。我們采取典型事例的教育方法,，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上,，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的,、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習,，同時,，引導他們多問幾個“為什么?”，收到了事半功倍的效果,。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變,。
三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵,。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求,，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正?；?從說教向談心,，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試,，事實證明是有效的,、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念,，樹立長期作戰(zhàn)的思想,，從而工作更安心,、更用心。
三是得益于全體隊員的共同努力,。我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學校,，他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓練。他們在工作上,，都能求同存異,，顧全大局，無論工作條件多么艱苦,，生活條件多么簡陋,，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團結(jié)協(xié)作,，共同拼搏,，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實在感人,。
上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多,、情況復雜，天氣不利的情況下,，比較出色地完成各項工作任務(wù),，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水,。
三,、存在的不足和今后的努力方向回顧半年來的工作，在取得成績的同時,，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方,，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方,。
所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心,，加以克服和改進,，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色,。下半年及今后的工作要求將會更高,，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求,。我們一定正視現(xiàn)實,，承認困難，但不畏困難,。我們將迎難而上,，做好工作,。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”,，“兩個大提升”,，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新,，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達到讓公司領(lǐng)導滿意,，讓珠寶城領(lǐng)導滿意,。
商場保安個人總結(jié)報告篇九
20xx年已結(jié)束，仿佛是一條從遠方流淌下來的歲月之河,，在行政部經(jīng)理為核心的領(lǐng)導下順利完成今年的工作,，在公司的安全和各班自身管理方面做出大量工作，確保無事故發(fā)生及順利完成全年工作?，F(xiàn)將20xx年工作予以總結(jié),。
一、日常工作
1,、作為保安隊長,，我嚴格按照部門的工作計劃來完成隊伍管理。每天上班前10分鐘開班前會,，首先檢查本班上崗人員儀容儀表,，對不合格員工當面糾正，總結(jié)前一天工作不足之處,，安排當天崗位值班人員,，之后帶隊接班安全完成當天工作，不指定路線對公司內(nèi)外巡視和各崗位工作情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報當面糾正,，讓崗位人員在實踐工作中掌握上崗知識，以更好的完成在崗工作,。
不斷給員工輸導安全意識,，加強安全教育，在遇到問題時怎樣果斷,、理智處理問題,。班后總結(jié)本班在當天工作中遇到的問題。當面講解,，當面點化,，把問題絕不帶到下一天工作當中去。在平時業(yè)余時間與其它溝通交流，為更好的管理好安保隊伍,，以打下堅實的基礎(chǔ),，按時完成領(lǐng)導所教的各項任務(wù)。本班未能完成的指定任務(wù),，及時傳達到下一個班來完成,，領(lǐng)班就是安保主板的一個副手，要以身作則的負責,，所以我要把工作做好,，做到前面。也是隊員的思想比較穩(wěn)定,，內(nèi)部之間都比較團結(jié),，當班期間能保持警惕。
2,、今年公司也進行了消防實戰(zhàn)演練,，從演練培訓中也學習到了很多經(jīng)驗，有時自己在對安全認識方面有了一定的提升,，特別是一個全新的知識點,，包括對消防知識認識，怎樣去發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患,，同時也提高自己在保安工作方面的不足,，使自己在管理水平和業(yè)務(wù)能力方面有了更高的起點，怎樣才能在一年工作中不斷提高自己的工作水平,。
當然在工作當中也有不足的地方,，對我們這些后來的員工也缺乏溝通，沒有及時掌握自己的思想和動態(tài),，所以有時使我們的工作能力得不到充分的發(fā)揮,，自己的思想意識和責任心不夠強，在制度和紀律方面的工作做得不時很扎實,，工作經(jīng)驗和崗位業(yè)務(wù)急需進一步學習提高,，從交流和溝通中了解新員工，使員工在崗位上能更好的發(fā)揮,。
二。,、加大值班和巡查力度
1,、在重大活動時期，能夠加強對本班值班,，如發(fā)生情況及時到位,，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài),，,。在加強值班的基礎(chǔ)上進一步加強巡邏檢查力度,，確保全面保證商場的全年無安全事故發(fā)生。
2,、加強管理,，要求隊員做到：首先，我們自己必須要做好,。對隊員加強領(lǐng)導,，對每個對選嚴格在崗考核，為提高本班隊員整體素質(zhì),，我要嚴格要求他們,。
3、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,，做好自己本職工作,，管理好本班的各項工作。
4,、做好隊員的思想工作,，首先我要關(guān)心愛護隊員，了解隊員的思想,、工作,、家庭等情況，及時發(fā)現(xiàn)問題,，做到思想上信任,，工作上生活上體貼。
5,、也要不斷提高隊員的自身素質(zhì),，要有計劃的組織隊員學習，使隊員保持良好的工作態(tài)度及狀態(tài),。
6,、堅持查崗、查哨制度,，掌握人員的在崗情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，遇到重大事件及時向上級匯報,。
7,、作為人事領(lǐng)班，首相嚴格按照考勤制度,，公正記錄和管理每天的人員考勤,。
總之，今年的工作即將結(jié)束，我想我不能散漫,，明年新的時期意味著新的機遇,，新的挑戰(zhàn)，自己處處以身作則,，敢打敢拼,，始終把團結(jié)和諧放在工作首位，要在領(lǐng)導英明決策正確領(lǐng)導下,，和各班加強思想交流與學習,，把我們這支保安隊伍做的更加出色。
20xx年即將過去,，我們將滿懷熱情的迎來20xx年,，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn)，“今朝花開勝往昔,，料得明日花更紅”我堅信公司領(lǐng)導英明決策下,，公司的明天會更好，作為公司的一份子,，在明天的工作中我將一如既往全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻自己的一份微薄之力,。
商場保安個人總結(jié)報告篇十
在全體隊員的共同努力下，在各部門的團結(jié)協(xié)作下,，圍繞我市場安全生產(chǎn)標準化的總體目標,，按照“四星級文明規(guī)范市場”要求，認真貫徹“安全第一,，預(yù)防為主,，全員參與，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,，積極做好市場消防安全防范工作，維護市場良好的治安秩序,，較圓滿地完成了公司各項安保任務(wù),。過去的一年，保安部的各項工作基本步入正規(guī),，發(fā)展趨勢良好,，與上一年相比有了很大的提升。但在實際工作中,，不足之處也在所難免,，在規(guī)范部門正規(guī)化建設(shè)的同時，也深刻查找工作中的不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、消防安全
市場安全是市場經(jīng)營的最基本保證，與市場的發(fā)展休戚相關(guān),，消防安全是市場安全的重要組成部分,，消防工作自始至終都是公司工作的重點。為了把消防工作做好,，讓公司領(lǐng)導放心,，我部門根據(jù)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針,，制定了一系列工作計劃和安全應(yīng)急預(yù)案,。每天都要對所有消防器材及設(shè)施進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，保證設(shè)備的合格率及正常運行能力,。
1、隱患排查,。
在公司領(lǐng)導的指導下,，在相關(guān)部門的配合下，實行群防,、群檢,、群治，以確保市場安全萬無一失,。針對重點區(qū)域及重點部位實行重點監(jiān)控,。每天指定專人嚴格執(zhí)行每兩小時防火巡查制度以及每月防火巡查制度。全年累計查處各類消防安全隱患279起,，其中燈未關(guān)144起,，比上一年減少16起，門未鎖68起,，同比上年增加22起,，門縫過大18起，同比上年減少25起,，衣物未收49起,，同比上年增加29起。
加大市場控煙力度,，全年累計查處違規(guī)抽煙21起,，(其中商戶抽煙9起，裝修工人抽煙12起)同比上年減少11起,，開具提示單報市場部處以違約金處理,，累計收取違約金400元整。在總經(jīng)辦牽頭下,，三部門聯(lián)合安全隱患大排查2次,，共查處隱患 138 起,，并全部整改到位，直至復查驗收合格,，確保了市場消防安全,。其他安全隱患排查中，共查處大客戶單位安全隱患5起,，開具安全隱患整改單3份,，壓力不足滅火器37具，發(fā)生故障的應(yīng)急燈2只,。對所有隱患都進行跟蹤整改,，直至隱患消除。全年未發(fā)生火災(zāi)(含未遂火災(zāi)),，完成了上一年度制定的消防安全生產(chǎn)目標——火災(zāi)事故率為零,。
2、裝修監(jiān)管,。
嚴格按照《消防法》相關(guān)條款執(zhí)行監(jiān)管,，杜絕使用易燃材料或三無產(chǎn)品。對進場施工單位進行嚴格管控,，不具有裝修資質(zhì)或無相關(guān)操作證件者,，一律不準進場施工。對符合要求的裝修公司或個體,，實行備案登記,，統(tǒng)一管理，杜絕了無證裝修行為,。截止20xx年x月x日,，保安部共裝修審批144家，驗收合格144家,。裝修留電275批次,，并做好裝修監(jiān)管;動火審批9起。6月x日,，裝修審批交予市場部執(zhí)行,，保安部一如既往做好裝修監(jiān)管工作，確保市場安全,。
3,、設(shè)施設(shè)備。
保安部歷來重視消防設(shè)施設(shè)備的管理,，每天檢查消防設(shè)施設(shè)備完好情況,，由于消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備落后，加之年限已久,，很多消防設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)問題,，影響正常使用,，保安部及時聯(lián)系維保單位進行維修保養(yǎng)，一年來共更換煙感11只,，控制模塊1只,，消火栓手報一只，手動報警按鈕1只,，消防主機回路板1套，充灌干粉滅火器2kg 726 具,，4kg 167 具,。每月定期對消防設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)，每年定期對消防設(shè)施設(shè)備進行年度檢測,。通過對消防設(shè)施設(shè)備的維護,、保養(yǎng)、維修,、更換,，以完善消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備建設(shè)，更好地實現(xiàn)安全生產(chǎn)標準化,，確保了市場自動消防設(shè)施設(shè)備的正常運行,。
4、軟件建設(shè),。
依照消防大隊戶籍化管理制度規(guī)定,，每月定期對市場 “四個能力”建設(shè)進行自查自改，每天更新消防重點單位的電子錄入系統(tǒng),。結(jié)合消防主題月活動,，加強市場消防知識宣傳;增設(shè)各類消防標識，安全出口標志,，消防地貼標識及禁煙標識,，一年來，共更換消防地貼標識275張,，安全警示地貼40卷,，進行消防知識培訓5批次，受益員工或商戶680余人次,。滅火應(yīng)急疏散演練2次,，參與人數(shù)涉及到全體員工及大部分商戶。
二,、治安防范
在防盜方面,，部門也制定了一系列應(yīng)對措施，除了加強市場的巡邏頻次以外,，也充分利用廣播系統(tǒng)及各種溫馨提示,，及時提醒廣大商戶和顧客嚴加防范,。另外，要求各個隊員從思想上引起重視,，時刻繃緊“安全”這根弦,，經(jīng)過全體隊員的共同努力，一年來沒有重大的盜竊案件發(fā)生,。全年共發(fā)生打架事件2起,，比上一年減少2起;報警數(shù)381起，發(fā)案數(shù)101起,，同比上年報警數(shù)減少70起,，下降了16%;發(fā)案數(shù)減少27起，下降21%,。數(shù)字下降了,，但總體不容樂觀，與上一年度治安防范要求相差甚遠,，未完成年初工作計劃,。
在突發(fā)事件處臵方面，保安部制定了詳細的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，加強商貿(mào)城的治安防范,，一年來共有效阻止或報警處臵打架斗毆、酗酒滋事等社會治安案件30余起,。確保了商貿(mào)城四星級文明市場的良好經(jīng)營秩序,。
在應(yīng)對自然災(zāi)害性天氣方面，保安部制定了防臺防汛應(yīng)急預(yù)案,，并讓全體隊員工熟知應(yīng)對程序,，當災(zāi)害性天氣到來時，能夠及時有效地應(yīng)對,，將自然災(zāi)害損失降低到最小程度,。根據(jù)商貿(mào)城建筑結(jié)構(gòu)特點，每逢汛期,，百貨區(qū)漏水現(xiàn)象嚴重,，全體保安做到有備無患，一旦發(fā)生險情,，便能第一時間進行抗洪搶險,，確保商戶的財產(chǎn)免受損失，一年來,，共排除各種險情多次,，出色的搶險救援深得公司領(lǐng)導的認可，以及商戶的高度贊賞,，提高了商貿(mào)城的服務(wù)滿意度,。
三,、車輛管理
商貿(mào)城是下沙開發(fā)區(qū)大型綜合市場，地處黃金地段,，人多車多,，有限的車位難以滿足眾多車輛的需求，這就給我們的停車管理帶來了很大的壓力,。車輛管理始終是保安部日常工作中的一大難題,，但保安部始終都把車輛管理當做一項重大事情來抓，安排專人引導疏散車輛,、合理調(diào)配崗位,，確保東門、西南廣場以及北通道暢通無阻,。
1、嚴格按照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行,，控制市場內(nèi)的車輛,，保證停車場內(nèi)井然有序、消防通道暢通,。
2,、加強保安員引導手勢、語言方面的培訓工作,。
3,、對外來危險品進出車輛實施登記制度，全年危險品車輛進入80余次,，每次都做好進場登記并跟蹤監(jiān)管,。卸貨車入場，幾乎天天都有,，在北通道指定卸貨區(qū)域,，全年無交通事故發(fā)生。
4,、嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度,，尤其對夜間進場施工人員及時查驗出入證件，嚴格按照安全工作條例要求,，做好人員的登記檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。
四,、教育培訓
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍,，服務(wù)好市場廣大經(jīng)營戶，保安部制定了嚴格的管理制度,，定期組織隊員進行學習,，內(nèi)斂素質(zhì),，外樹形象。通過每天的班前訓練及每周的集中培訓,，提高隊員的綜合素質(zhì),。要求做到文明執(zhí)勤，微笑服務(wù),。
1,、按照年初制定的安全培訓計劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行專題培訓,，重點講解管理素質(zhì),、服務(wù)意識、 禮貌待客,、專業(yè)技能,、消防知識、突發(fā)事件分析等,，通過講解,、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升,。
2,、按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作,。通過培訓提高了保安員整體思想素質(zhì),，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。
3,、思想工作是一切工作的生命線,，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進,、提升素質(zhì),、轉(zhuǎn)變觀念。教育安保人員要有緊迫感,、應(yīng)具有上進心,、培養(yǎng)精氣神。通過樹標兵,，激上進,，在日常市場管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣,。
4,、結(jié)合安全生產(chǎn)標準化建設(shè)，對新入職員工進行上崗前崗位培訓及部門培訓，確保新入職員工培訓率100%,，合格率100%,。市場糾紛
我市場地處黃金地段，市場經(jīng)營品種繁多,，每天人流量很大,，市場里出現(xiàn)的各種糾紛也很多。為此,，部門專門組織隊員進行交流,，相互取經(jīng)，學習管理方法,，本著“大事化小,，小事化無”的原則，不論什么原因,，先以勸開雙方為主,，再仔細詢問情況，劃定責任,，盡量使雙方的意見達成一致,。如確實不能處理的，立即報市場部或相關(guān)部門處理,，全年累計參與處理市場糾紛百余起，盡量做到公平,、公正,，讓商戶滿意，讓客戶滿意,。切實體現(xiàn)四星級文明市場的良好購物氛圍,。
總之，一年來,，保安部對市場管理工作常抓不懈,，嚴格按照公司要求進行操作，講安全,、講效率,、講標準，做到了全年無重大安全事故發(fā)生,。雖然取得了一定的成績,，但仍然有很多不足之處，需要我們?nèi)ジ倪M,、去完善,。歸納起來，有以下幾點：
1、新增人員素質(zhì)參差不齊,，服務(wù)意識不足,。今年部門雖然實行了崗位三級培訓，但有些新隊員在工作中沒有盡到自己的責任,，服務(wù)不到位,，在這點上部門沒有及時的進行新員工的思想、服務(wù)規(guī)范的補充教育,。
2,、對于部門日常管理工作中查出的問題，管理的不徹底,、處理不全面,，造成部門在日常工作中，出現(xiàn)的各類問題是此消彼長,，整改措施跟蹤不足,，缺乏力度。
3,、消防工作仍然需要加大力度,，逐步完善消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及消防設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)及更新?lián)Q代工作。
4,、偷盜案件仍然偏高,，給商戶及顧客造成的負面影響難以消除。
5,、控煙管理力度不夠,，市場內(nèi)抽煙現(xiàn)象仍舊嚴重。
商場保安個人總結(jié)報告篇十一
光陰荏苒,，彈指間,，一年又已過去，在過去的一年里,，保安部在公司各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和指導下,，在全體隊員的共同努力下，在各部門的團結(jié)協(xié)作下,，圍繞我市場安全生產(chǎn)標準化的總體目標,，按照“四星級文明規(guī)范市場”要求，認真貫徹“安全第一,，預(yù)防為主,，全員參與，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,，積極做好市場消防安全防范工作,，維護市場良好的治安秩序，較圓滿地完成了公司各項安保任務(wù),。過去的一年,，保安部的各項工作基本步入正規(guī)，發(fā)展趨勢良好,，與上一年相比有了很大的提升,。但在實際工作中，不足之處也在所難免,，在規(guī)范部門正規(guī)化建設(shè)的同時,，也深刻查找工作中的不足。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一,、 消防安全
市場安全是市場經(jīng)營的最基本保證,，與市場的發(fā)展休戚相關(guān)，消防安全是市場安全的重要組成部分,，消防工作自始至終都是公司工作的重點,。為了把消防工作做好，讓公司領(lǐng)導放心,，我部門根據(jù)“預(yù)防為主,，防消結(jié)合”的消防工作方針，制定了一系列工作計劃和安全應(yīng)急預(yù)案,。每天都要對所有消防器材及設(shè)施進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證設(shè)備的合格率及正常運行能力,。
1,、 隱患排查。
在公司領(lǐng)導的指導下,，在相關(guān)部門的配合下，實行群防,、群檢,、群治，以確保市場安全萬無一失,。針對重點區(qū)域及重點部位實行重點監(jiān)控,。每天指定專人嚴格執(zhí)行每兩小時防火巡查制度以及每月防火巡查制度。全年累計查處各類消防安全隱患279起,，其中燈未關(guān)144起,，比上一年減少16起，門未鎖68起,，同比上年增加22起,，門縫過大18起，同比上年減少25起，衣物未收49起,，同比上年增加29起,。
加大市場控煙力度，全年累計查處違規(guī)抽煙21起,，(其中商戶抽煙9起,，裝修工人抽煙12起)同比上年減少11起，開具提示單報市場部處以違約金處理,，累計收取違約金400元整,。在總經(jīng)辦牽頭下，三部門聯(lián)合安全隱患大排查2次,，共查處隱患 138 起,，并全部整改到位，直至復查驗收合格,，確保了市場消防安全,。其他安全隱患排查中，共查處大客戶單位安全隱患5起,，開具安全隱患整改單3份,，壓力不足滅火器37具，發(fā)生故障的應(yīng)急燈2只,。對所有隱患都進行跟蹤整改,，直至隱患消除。全年未發(fā)生火災(zāi)(含未遂火災(zāi)),，完成了上一年度制定的消防安全生產(chǎn)目標——火災(zāi)事故率為零,。
2、裝修監(jiān)管,。
嚴格按照《消防法》相關(guān)條款執(zhí)行監(jiān)管,，杜絕使用易燃材料或三無產(chǎn)品。對進場施工單位進行嚴格管控,，不具有裝修資質(zhì)或無相關(guān)操作證件者,，一律不準進場施工。對符合要求的裝修公司或個體,，實行備案登記,，統(tǒng)一管理，杜絕了無證裝修行為,。截止20xx年x月x日,，保安部共裝修審批144家，驗收合格144家,。裝修留電275批次,，并做好裝修監(jiān)管;動火審批9起,。6月x日，裝修審批交予市場部執(zhí)行,，保安部一如既往做好裝修監(jiān)管工作,，確保市場安全。
3,、設(shè)施設(shè)備,。
保安部歷來重視消防設(shè)施設(shè)備的管理，每天檢查消防設(shè)施設(shè)備完好情況,，由于消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備落后,，加之年限已久，很多消防設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)問題,，影響正常使用,，保安部及時聯(lián)系維保單位進行維修保養(yǎng)，一年來共更換煙感11只,，控制模塊1只,，消火栓手報一只，手動報警按鈕1只,，消防主機回路板1套,，充灌干粉滅火器2kg 726 具，4kg 167 具,。每月定期對消防設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng),，每年定期對消防設(shè)施設(shè)備進行年度檢測。通過對消防設(shè)施設(shè)備的維護,、保養(yǎng),、維修、更換,，以完善消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備建設(shè),，更好地實現(xiàn)安全生產(chǎn)標準化，確保了市場自動消防設(shè)施設(shè)備的正常運行,。
4,、軟件建設(shè)。
依照消防大隊戶籍化管理制度規(guī)定,，每月定期對市場 “四個能力”建設(shè)進行自查自改，每天更新消防重點單位的電子錄入系統(tǒng),。結(jié)合消防主題月活動,，加強市場消防知識宣傳;增設(shè)各類消防標識，安全出口標志,，消防地貼標識及禁煙標識,，一年來,，共更換消防地貼標識275張，安全警示地貼40卷,，進行消防知識培訓5批次,，受益員工或商戶680余人次。滅火應(yīng)急疏散演練2次,，參與人數(shù)涉及到全體員工及大部分商戶,。
二、治安防范
在防盜方面,，部門也制定了一系列應(yīng)對措施,，除了加強市場的巡邏頻次以外，也充分利用廣播系統(tǒng)及各種溫馨提示,，及時提醒廣大商戶和顧客嚴加防范,。另外，要求各個隊員從思想上引起重視,，時刻繃緊“安全”這根弦,，經(jīng)過全體隊員的共同努力，一年來沒有重大的盜竊案件發(fā)生,。全年共發(fā)生打架事件2起,，比上一年減少2起;報警數(shù)381起，發(fā)案數(shù)101起,，同比上年報警數(shù)減少70起,，下降了16%;發(fā)案數(shù)減少27起，下降21%,。數(shù)字下降了,，但總體不容樂觀，與上一年度治安防范要求相差甚遠,，未完成年初工作計劃,。
在突發(fā)事件處臵方面，保安部制定了詳細的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，加強商貿(mào)城的治安防范,，一年來共有效阻止或報警處臵打架斗毆、酗酒滋事等社會治安案件30余起,。確保了商貿(mào)城四星級文明市場的良好經(jīng)營秩序,。
在應(yīng)對自然災(zāi)害性天氣方面，保安部制定了防臺防汛應(yīng)急預(yù)案,，并讓全體隊員工熟知應(yīng)對程序,，當災(zāi)害性天氣到來時，能夠及時有效地應(yīng)對,，將自然災(zāi)害損失降低到最小程度,。根據(jù)商貿(mào)城建筑結(jié)構(gòu)特點,，每逢汛期，百貨區(qū)漏水現(xiàn)象嚴重,，全體保安做到有備無患,，一旦發(fā)生險情，便能第一時間進行抗洪搶險,，確保商戶的財產(chǎn)免受損失,，一年來，共排除各種險情多次,，出色的搶險救援深得公司領(lǐng)導的認可,，以及商戶的高度贊賞，提高了商貿(mào)城的服務(wù)滿意度,。
三,、車輛管理
商貿(mào)城是下沙開發(fā)區(qū)大型綜合市場，地處黃金地段,，人多車多,，有限的車位難以滿足眾多車輛的需求，這就給我們的停車管理帶來了很大的壓力,。車輛管理始終是保安部日常工作中的一大難題,，但保安部始終都把車輛管理當做一項重大事情來抓，安排專人引導疏散車輛,、合理調(diào)配崗位,，確保東門、西南廣場以及北通道暢通無阻,。
1,、嚴格按照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行，控制市場內(nèi)的車輛,，保證停車場內(nèi)井然有序,、消防通道暢通。
2,、加強保安員引導手勢,、語言方面的培訓工作。
3,、對外來危險品進出車輛實施登記制度,，全年危險品車輛進入80余次，每次都做好進場登記并跟蹤監(jiān)管,。卸貨車入場,，幾乎天天都有，在北通道指定卸貨區(qū)域，全年無交通事故發(fā)生,。
4、嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度,，尤其對夜間進場施工人員及時查驗出入證件,，嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決,。
三、 教育培訓
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍,，服務(wù)好市場廣大經(jīng)營戶,，保安部制定了嚴格的管理制度，定期組織隊員進行學習,，內(nèi)斂素質(zhì),，外樹形象。通過每天的班前訓練及每周的集中培訓,，提高隊員的綜合素質(zhì),。要求做到文明執(zhí)勤，微笑服務(wù),。
1,、按照年初制定的安全培訓計劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行專題培訓,，重點講解管理素質(zhì),、服務(wù)意識、 禮貌待客,、專業(yè)技能,、消防知識、突發(fā)事件分析等,，通過講解,、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升,。
2,、按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作,。通過培訓提高了保安員整體思想素質(zhì),，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。
3,、思想工作是一切工作的生命線,，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進,、提升素質(zhì),、轉(zhuǎn)變觀念,。教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進心,、培養(yǎng)精氣神,。通過樹標兵，激上進,，在日常市場管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值,，并感受人生樂趣。
4,、結(jié)合安全生產(chǎn)標準化建設(shè),，對新入職員工進行上崗前崗位培訓及部門培訓，確保新入職員工培訓率100%,，合格率100%,。市場糾紛
我市場地處黃金地段，市場經(jīng)營品種繁多,，每天人流量很大,，市場里出現(xiàn)的各種糾紛也很多。為此,，部門專門組織隊員進行交流,，相互取經(jīng)，學習管理方法,，本著“大事化小,，小事化無”的原則，不論什么原因,，先以勸開雙方為主,，再仔細詢問情況，劃定責任,，盡量使雙方的意見達成一致,。如確實不能處理的，立即報市場部或相關(guān)部門處理,，全年累計參與處理市場糾紛百余起,，盡量做到公平、公正,，讓商戶滿意,，讓客戶滿意。切實體現(xiàn)四星級文明市場的良好購物氛圍,。
總之,，一年來，保安部對市場管理工作常抓不懈，嚴格按照公司要求進行操作,，講安全,、講效率、講標準，做到了全年無重大安全事故發(fā)生,。雖然取得了一定的成績，但仍然有很多不足之處，需要我們?nèi)ジ倪M,、去完善。歸納起來,，有以下幾點：
1,、新增人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)意識不足,。今年部門雖然實行了崗位三級培訓,，但有些新隊員在工作中沒有盡到自己的責任，服務(wù)不到位,，在這點上部門沒有及時的進行新員工的思想,、服務(wù)規(guī)范的補充教育。
2,、對于部門日常管理工作中查出的問題,，管理的不徹底、處理不全面,，造成部門在日常工作中,，出現(xiàn)的各類問題是此消彼長，整改措施跟蹤不足,，缺乏力度,。
3、消防工作仍然需要加大力度,，逐步完善消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及消防設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)及更新?lián)Q代工作,。
4、偷盜案件仍然偏高,，給商戶及顧客造成的負面影響難以消除,。
5、控煙管理力度不夠,，市場內(nèi)抽煙現(xiàn)象仍舊嚴重,。
總結(jié)過去、展望未來,，整改不足之處并制定保安部新一年的提升服務(wù)目標,，以利于來年保安部各項工作更好的全面展開。相信在公司領(lǐng)導的正確引導下，在全體隊員的共同努力下,，商貿(mào)城的安保工作一定會上一個新臺階,。以下是保安部下一年度的工作工作重點：
1、繼續(xù)加強隊員的思想教育及素質(zhì)教育,，注重企業(yè)文化的熏陶,，提升隊員的整體形象。
2,、與公司密切配合,，結(jié)合部門實際情況，有計劃,、有步驟地開展部門各項工作,，有計劃、有落實,、有跟蹤,、有記錄。使部門管理工作切實做到安全生產(chǎn)標準化,，安全生產(chǎn)規(guī)范化,。
3、繼續(xù)加強消防安全管理,，新的一年將對市場的所有消防設(shè)施設(shè)備進行全面隱患排查,，對年久的消防水帶進行整體更換，對感煙探測器進行逐個檢查,，對自動消防系統(tǒng)進行全面檢修,，切實做到自動消防系統(tǒng)無故障運行。
4,、簽訂監(jiān)控系統(tǒng)維保合同,，保障設(shè)備高效正常運轉(zhuǎn)，并準備對設(shè)備進行升級改造,。
5,、加大防盜管理與打擊力度，力爭完成20xx年度公司安全生產(chǎn)責任制目標
商場保安個人總結(jié)報告篇十二
光陰荏苒,，彈指間,，一年又已過去，在過去的一年里,，保安部在公司各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和指導下,，在全體隊員的共同努力下，在各部門的團結(jié)協(xié)作下,，圍繞我市場安全生產(chǎn)標準化的總體目標,，按照“四文明規(guī)范市場”要求,，認真貫徹“安全第一，預(yù)防為主,，全員參與,，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,，積極做好市場消防安全防范工作,，維護市場良好的治安秩序，較圓滿地完成了公司各項安保任務(wù),。過去的一年,，保安部的各項工作基本步入正規(guī)，發(fā)展趨勢良好,，與上一年相比有了很大的提升,。但在實際工作中，不足之處也在所難免,，在規(guī)范部門正規(guī)化建設(shè)的同時，也深刻查找工作中的不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一,、消防安全
市場安全是市場經(jīng)營的最基本保證，與市場的發(fā)展休戚相關(guān),，消防安全是市場安全的重要組成部分,，消防工作自始至終都是公司工作的重點。為了把消防工作做好,，讓公司領(lǐng)導放心,，我部門根據(jù)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針,，制定了一系列工作計劃和安全應(yīng)急預(yù)案,。每天都要對所有消防器材及設(shè)施進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，保證設(shè)備的合格率及正常運行能力,。
1、隱患排查,。
在公司領(lǐng)導的指導下,，在相關(guān)部門的配合下，實行群防,、群檢,、群治，以確保市場安全萬無一失,。針對重點區(qū)域及重點部位實行重點監(jiān)控,。每天指定專人嚴格執(zhí)行每兩小時防火巡查制度以及每月防火巡查制度,。全年累計查處各類消防安全隱患279起，其中燈未關(guān)144起,，比上一年減少16起,，門未鎖68起，同比上年增加22起,，門縫過大18起,，同比上年減少25起，衣物未收49起,，同比上年增加29起,。
加大市場控煙力度，全年累計查處違規(guī)抽煙21起,，(其中商戶抽煙9起,，裝修工人抽煙12起)同比上年減少11起，開具提示單報市場部處以違約金處理,，累計收取違約金400元整,。在總經(jīng)辦牽頭下，三部門聯(lián)合安全隱患大排查2次,，共查處隱患138起,，并全部整改到位，直至復查驗收合格,，確保了市場消防安全,。其他安全隱患排查中，共查處大客戶單位安全隱患5起,，開具安全隱患整改單3份,，壓力不足滅火器37具，發(fā)生故障的應(yīng)急燈2只,。對所有隱患都進行跟蹤整改,，直至隱患消除。全年未發(fā)生火災(zāi)(含未遂火災(zāi)),，完成了上一年度制定的消防安全生產(chǎn)目標——火災(zāi)事故率為零,。
2、裝修監(jiān)管,。
嚴格按照《消防法》相關(guān)條款執(zhí)行監(jiān)管,，杜絕使用易燃材料或三無產(chǎn)品。對進場施工單位進行嚴格管控,，不具有裝修資質(zhì)或無相關(guān)操作證件者,，一律不準進場施工。對符合要求的裝修公司或個體,，實行備案登記,，統(tǒng)一管理,，杜絕了無證裝修行為。截止20__年x月x日,，保安部共裝修審批144家,，驗收合格144家。裝修留電275批次,，并做好裝修監(jiān)管;動火審批9起,。6月x日，裝修審批交予市場部執(zhí)行,，保安部一如既往做好裝修監(jiān)管工作,，確保市場安全。
3,、設(shè)施設(shè)備,。
保安部歷來重視消防設(shè)施設(shè)備的管理，每天檢查消防設(shè)施設(shè)備完好情況,，由于消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備落后,，加之年限已久，很多消防設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)問題,，影響正常使用,，保安部及時聯(lián)系維保單位進行維修保養(yǎng)，一年來共更換煙感11只,，控制模塊1只,，消火栓手報一只,，手動報警按鈕1只,，消防主機回路板1套，充灌干粉滅火器2kg726具,，4kg167具,。每月定期對消防設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)，每年定期對消防設(shè)施設(shè)備進行年度檢測,。通過對消防設(shè)施設(shè)備的維護,、保養(yǎng)、維修,、更換,，以完善消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備建設(shè)，更好地實現(xiàn)安全生產(chǎn)標準化,，確保了市場自動消防設(shè)施設(shè)備的正常運行,。
4、軟件建設(shè),。
依照消防大隊戶籍化管理制度規(guī)定,，每月定期對市場“四個能力”建設(shè)進行自查自改,，每天更新消防重點單位的電子錄入系統(tǒng)。結(jié)合消防主題月活動,，加強市場消防知識宣傳;增設(shè)各類消防標識,，安全出口標志，消防地貼標識及禁煙標識,，一年來,，共更換消防地貼標識275張，安全警示地貼40卷,，進行消防知識培訓5批次,，受益員工或商戶680余人次。滅火應(yīng)急疏散演練2次,，參與人數(shù)涉及到全體員工及大部分商戶,。
二、治安防范
在防盜方面,，部門也制定了一系列應(yīng)對措施,，除了加強市場的巡邏頻次以外，也充分利用廣播系統(tǒng)及各種溫馨提示,，及時提醒廣大商戶和顧客嚴加防范,。另外，要求各個隊員從思想上引起重視,，時刻繃緊“安全”這根弦,，經(jīng)過全體隊員的共同努力，一年來沒有重大的盜竊案件發(fā)生,。全年共發(fā)生打架事件2起,，比上一年減少2起;報警數(shù)381起，發(fā)案數(shù)101起,，同比上年報警數(shù)減少70起,，下降了16%;發(fā)案數(shù)減少27起，下降21%,。數(shù)字下降了,，但總體不容樂觀，與上一年度治安防范要求相差甚遠,，未完成年初工作計劃,。
在突發(fā)事件處臵方面，保安部制定了詳細的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，加強商貿(mào)城的治安防范,，一年來共有效阻止或報警處臵打架斗毆、酗酒滋事等社會治安案件30余起,。確保了商貿(mào)城四文明市場的良好經(jīng)營秩序,。
在應(yīng)對自然災(zāi)害性天氣方面,，保安部制定了防臺防汛應(yīng)急預(yù)案，并讓全體隊員工熟知應(yīng)對程序,，當災(zāi)害性天氣到來時,，能夠及時有效地應(yīng)對，將自然災(zāi)害損失降低到最小程度,。根據(jù)商貿(mào)城建筑結(jié)構(gòu)特點,，每逢汛期，百貨區(qū)漏水現(xiàn)象嚴重,，全體保安做到有備無患,，一旦發(fā)生險情，便能第一時間進行抗洪搶險,，確保商戶的財產(chǎn)免受損失,，一年來，共排除各種險情多次,，出色的搶險救援深得公司領(lǐng)導的認可,，以及商戶的高度贊賞，提高了商貿(mào)城的服務(wù)滿意度,。
三,、車輛管理
商貿(mào)城是下沙開發(fā)區(qū)大型綜合市場，地處黃金地段,，人多車多,，有限的車位難以滿足眾多車輛的需求，這就給我們的停車管理帶來了很大的壓力,。車輛管理始終是保安部日常工作中的一大難題,，但保安部始終都把車輛管理當做一項重大事情來抓，安排專人引導疏散車輛,、合理調(diào)配崗位,，確保東門,、西南廣場以及北通道暢通無阻,。
1、嚴格按照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行,，控制市場內(nèi)的車輛,，保證停車場內(nèi)井然有序、消防通道暢通,。
2,、加強保安員引導手勢、語言方面的培訓工作,。
3,、對外來危險品進出車輛實施登記制度,，全年危險品車輛進入80余次，每次都做好進場登記并跟蹤監(jiān)管,。卸貨車入場,，幾乎天天都有，在北通道指定卸貨區(qū)域,，全年無交通事故發(fā)生,。
4、嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度,，尤其對夜間進場施工人員及時查驗出入證件,，嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決,。
三、教育培訓
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍,，服務(wù)好市場廣大經(jīng)營戶,，保安部制定了嚴格的管理制度，定期組織隊員進行學習,，內(nèi)斂素質(zhì),，外樹形象。通過每天的班前訓練及每周的集中培訓,，提高隊員的綜合素質(zhì),。要求做到文明執(zhí)勤，微笑服務(wù),。
1,、按照年初制定的安全培訓計劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行專題培訓,，重點講解管理素質(zhì),、服務(wù)意識、禮貌待客,、專業(yè)技能,、消防知識、突發(fā)事件分析等,，通過講解,、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升,。
2,、按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。通過培訓提高了保安員整體思想素質(zhì),，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能,。
3、思想工作是一切工作的生命線,，針對保安部的實際情況,，引導保安員與時俱進、提升素質(zhì),、轉(zhuǎn)變觀念,。教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進心,、培養(yǎng)精氣神,。通過樹標兵，激上進,，在日常市場管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值,，并感受人生樂趣。
4,、結(jié)合安全生產(chǎn)標準化建設(shè),，對新入職員工進行上崗前崗位培訓及部門培訓，確保新入職員工培訓率100%,，合格率100%,。市場糾紛
我市場地處黃金地段，市場經(jīng)營品種繁多,，每天人流量很大,，市場里出現(xiàn)的各種糾紛也很多。為此,，部門專門組織隊員進行交流,，相互取經(jīng)，學習管理方法,，本著“大事化小,，小事化無”的原則，不論什么原因,，先以勸開雙方為主,，再仔細詢問情況，劃定責任,，盡量使雙方的意見達成一致,。如確實不能處理的,，立即報市場部或相關(guān)部門處理,，全年累計參與處理市場糾紛百余起，盡量做到公平,、公正,，讓商戶滿意,，讓客戶滿意。切實體現(xiàn)四文明市場的良好購物氛圍,。
總之,，一年來，保安部對市場管理工作常抓不懈,，嚴格按照公司要求進行操作,，講安全、講效率,、講標準,，做到了全年無重大安全事故發(fā)生。雖然取得了一定的成績,，但仍然有很多不足之處,，需要我們?nèi)ジ倪M、去完善,。歸納起來,，有以下幾點：
1、新增人員素質(zhì)參差不齊,，服務(wù)意識不足,。今年部門雖然實行了崗位三級培訓，但有些新隊員在工作中沒有盡到自己的責任,，服務(wù)不到位,，在這點上部門沒有及時的進行新員工的思想、服務(wù)規(guī)范的補充教育,。
2,、對于部門日常管理工作中查出的問題，管理的不徹底,、處理不全面,，造成部門在日常工作中，出現(xiàn)的各類問題是此消彼長,，整改措施跟蹤不足,，缺乏力度。
3,、消防工作仍然需要加大力度,，逐步完善消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及消防設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)及更新?lián)Q代工作。
4,、偷盜案件仍然偏高,，給商戶及顧客造成的負面影響難以消除。
5、控煙管理力度不夠,，市場內(nèi)抽煙現(xiàn)象仍舊嚴重,。
總結(jié)過去、展望未來,，整改不足之處并制定保安部新一年的提升服務(wù)目標,，以利于來年保安部各項工作更好的全面展開。相信在公司領(lǐng)導的正確引導下,，在全體隊員的共同努力下,，商貿(mào)城的安保工作一定會上一個新臺階。以下是保安部下一年度的工作工作重點：
1,、繼續(xù)加強隊員的思想教育及素質(zhì)教育,，注重企業(yè)文化的熏陶，提升隊員的整體形象,。
2,、與公司密切配合，結(jié)合部門實際情況,，有計劃,、有步驟地開展部門各項工作，有計劃,、有落實,、有跟蹤、有記錄,。使部門管理工作切實做到安全生產(chǎn)標準化,，安全生產(chǎn)規(guī)范化。
3,、繼續(xù)加強消防安全管理,，新的一年將對市場的所有消防設(shè)施設(shè)備進行全面隱患排查，對年久的消防水帶進行整體更換,，對感煙探測器進行逐個檢查,，對自動消防系統(tǒng)進行全面檢修，切實做到自動消防系統(tǒng)無故障運行,。
4,、簽訂監(jiān)控系統(tǒng)維保合同，保障設(shè)備高效正常運轉(zhuǎn),，并準備對設(shè)備進行升級改造,。
5、加大防盜管理與打擊力度,，力爭完成20__年度公司安全生產(chǎn)責任制目標,。
