總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

有關(guān)公司員工的年終個人工作總結(jié)篇一

全年,，原煤產(chǎn)量實際完成656.56萬噸，比上年同期增產(chǎn)17.1萬噸,。精煤產(chǎn)量實際完成361.98萬噸,，比上年同期增產(chǎn)32.12萬噸，其中焦精煤產(chǎn)量完成317.49萬噸,，比上年同期增產(chǎn)28.73萬噸;無煙精煤產(chǎn)量完成44.49萬噸,，比上年同期增產(chǎn)3.39萬噸。精煤產(chǎn)量再創(chuàng)歷史同期最好水平,。商品煤銷量實際完成661.92萬噸,，比上年同期增銷11.12萬噸。營業(yè)收入完成112.35億元,，比上年同期增加65.35億元,。實現(xiàn)利潤總額2.05億元，比上年同期增利1.63億元,。營業(yè)收入和利潤總額均實現(xiàn)了較大幅度增長,，創(chuàng)出了歷史新水平,。原煤全員效率3.013噸/工，比上年同期提高了7.1%,。安全狀況持續(xù)穩(wěn)定,，杜絕了各類重大事故,，百萬噸工亡率0.46,。黨的建設(shè)、思想政治,、企業(yè)文化建設(shè)等工作也取得了新成績,。

回顧全年的工作，主要有以下幾個方面：

一,、強力推進聯(lián)合重組,，深化企業(yè)改革，促進了管理體制機制創(chuàng)新,。按照省委,、省政府和省政府國資委的決策部署，順應(yīng)市場經(jīng)濟規(guī)律和企業(yè)發(fā)展趨勢,，統(tǒng)一思想,，順勢而為，強勢推進,，與金能集團強強聯(lián)合,，組建了冀中能源集團有限職責公司，實現(xiàn)了企業(yè)管理體制上的重大跨越,，標志著企業(yè)改革重組邁出了重要步伐,，為企業(yè)快速發(fā)展、做大做強創(chuàng)造了條件,，開辟了新的道路,。

用心引進戰(zhàn)略投資者，按照省政府批準,、省政府國資委批復(fù)的《改革發(fā)展總體方案》,，與央企中化集團就合資合作進行了洽談，達成了共識,，構(gòu)成了合資合作意向,。神風(fēng)重型機械公司與邯鄲冶金機械廠的重組方案已完成。加快推進中小企業(yè)改革,，累計完成33家中小企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革,，占群眾企業(yè)總數(shù)的82%，進一步理順了產(chǎn)權(quán)關(guān)系和勞動關(guān)系,。深化三項制度改革,。進一步規(guī)范勞動用工，完善勞動合同個性化管理，建立就業(yè)準入制度,，企業(yè)用工結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,。調(diào)整完善了工效掛鉤獎勵政策，工資分配的激勵和約束作用得到增強,。資源枯竭礦井關(guān)掉破產(chǎn)取得新進展,。牛兒莊礦關(guān)掉破產(chǎn)清算、職工分流安置和資產(chǎn)重組工作已完成,。新增關(guān)掉破產(chǎn)項目正在用心申報,。

二、依靠科技進步,，強化生產(chǎn)組織和生產(chǎn)準備,，原煤生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。在礦井采掘銜接緊張,、開采條件日益復(fù)雜等困難狀況下,，堅持依靠科技進步，加強新技術(shù),、新工藝,、新裝備的推廣應(yīng)用，狠抓采掘銜接,，科學(xué)合理組織生產(chǎn),，原煤產(chǎn)量創(chuàng)出歷史同期最好水平，各礦均超額完成了原煤生產(chǎn)任務(wù),。比計劃超產(chǎn)較多的有萬年礦,、梧桐莊礦、薛村礦,、大淑村礦,、黃沙礦。小屯礦膏體充填開采已進入試運轉(zhuǎn)階段,，黃沙礦薄煤綜采工藝三機配套方案已經(jīng)確定,。全年綜采機械化程度到達81.9%，比上年同期提高1.6個百分點;工作面單產(chǎn)和效率分別比上年同期提高3.4%和1.2%,。加強生產(chǎn)準備,，狠抓重點開拓延伸工程建設(shè)，總進尺完成76849米,，比上年同期增加8071米,，其中綜掘進尺到達21928米，比上年同期增加82.6%,。六項重點工程和三項重點采區(qū)準備均超額完成了進尺任務(wù),。羊渠河礦羊東工程五大系統(tǒng)環(huán)節(jié)改造和一水平安裝工程已完工,，副井井筒正在抓緊施工。大力發(fā)展綜掘機和液壓鉆車機械化作業(yè)線,，新裝備了2條巖巷掘進機施工作業(yè)線,，推廣使用了側(cè)卸式和蟹爪式裝煤機，綜掘機械化程度到達28.53%,，比上年同期提高11.07%,，綜合單進比上年同期提高5.5%。加大巷道支護改革力度,，用心推廣應(yīng)用錨注支護,、預(yù)拉力錨桿支護、錨網(wǎng)索支護和錨桿快速安裝技

術(shù)等新技術(shù),、新工藝，改善了巷道支護質(zhì)量,，提高了掘進效率,。

加快新區(qū)資源開發(fā)。磁西區(qū)地質(zhì)鉆探施工正在抓緊進行,。紅格爾礦區(qū)總體規(guī)劃已經(jīng)國家發(fā)改委批復(fù),，并取得了內(nèi)蒙古自治區(qū)政府對煤礦用水、水土持續(xù)方案,、煤礦選址,、環(huán)境影響報告書等批復(fù)文件。查干諾爾礦區(qū)規(guī)劃已上報國家發(fā)改委,，一號井田野外鉆探和首采區(qū)三維地震已完成,。

三、大力實施精煤戰(zhàn)略,，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，精煤產(chǎn)量再創(chuàng)歷史新水平。圍繞全年精煤生產(chǎn)目標,，制定下發(fā)了《關(guān)于20_年精煤產(chǎn)量上臺階,、創(chuàng)水平的決定》和《精煤超產(chǎn)獎勵暫行辦法》，強化入洗煤生產(chǎn)調(diào)運和購入,，全年入洗原煤調(diào)運量完成378萬噸,，比上年同期增加6萬噸，外購入洗煤170萬噸,，比上年同期增加75.2萬噸,。加強入洗煤資源配置，優(yōu)化配煤方案,，完善洗煤系統(tǒng),，焦精煤產(chǎn)量比上年同期增長9.95%,。邯鄲洗選廠、馬頭洗選廠均超額完成了生產(chǎn)任務(wù),。加強洗煤技術(shù)改造,，馬頭洗選廠技改二期工程已完工，孫莊洗選廠擴能技改工程正在抓緊進行,。以市場為導(dǎo)向,，加大高爐噴吹煤、燒結(jié)煤等新產(chǎn)品開發(fā)力度,，無煙精煤產(chǎn)量比上年同期增長8.2%,。萬年礦加強生產(chǎn)環(huán)節(jié)技術(shù)改造，提高塊煤產(chǎn)量,，產(chǎn)塊率到達18%,，促進了經(jīng)濟效益提高。

四,、狠抓重點項目建設(shè),，推進產(chǎn)業(yè)升級，企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型步伐不斷加快,。全年非煤產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值完成19.27億元,，比上年同期增加11.08億元。省重點產(chǎn)業(yè)支撐項目——煤化工一期工程建成投產(chǎn),，10萬噸甲醇項目已完工,。全年生產(chǎn)焦炭41.48萬噸、煤焦油1.3萬噸,，實現(xiàn)營業(yè)收入8.7億元,，實現(xiàn)利潤8285萬元,，取得了顯著的經(jīng)濟效益,。煤化工二期200萬噸焦炭、20萬噸甲醇,、20萬噸醋酸項目開工前的各項準備工作已完成,。兩個年產(chǎn)20萬噸煤氣制甲醇、20萬噸醋酸,、30萬噸煤焦油,、10萬噸粗苯精制等項目已經(jīng)省發(fā)改委批準,。薛村礦矸石電廠、九龍礦矸石電廠二期工程已投產(chǎn)并網(wǎng)發(fā)電。五礦電廠、孫莊電廠強化內(nèi)部管理,，嚴控發(fā)電成本,，實現(xiàn)了扭虧為盈,。大淑村礦8臺瓦斯發(fā)電機組已經(jīng)建成投產(chǎn),。峰峰2×300mw熱電聯(lián)產(chǎn)項目前期支持性文件已基本完成，核準手續(xù)正在用心跑辦,。粉煤灰綜合利用項目技術(shù)論證和實施方案已完成。

五,、創(chuàng)新管理理念,，強化經(jīng)營管理，企業(yè)管理水平進一步提高,。完善集團財務(wù)控制體系,，優(yōu)化財務(wù)資源配置,，用心推行財務(wù)風(fēng)險管理,，有效控制了財務(wù)風(fēng)險,。建立健全財務(wù)管理制度,，全面執(zhí)行《財務(wù)會計業(yè)務(wù)流程》、《財務(wù)會計管理制度》和《會計核算操作手冊》等制度，促進了財務(wù)管理流程的規(guī)范化和制度化,。深化資金需求預(yù)測和預(yù)算調(diào)控,，建立資金統(tǒng)一分配機制，嚴格資金結(jié)算順序,，資金控制力度進一步加大,。全面推進內(nèi)部市場化管理，以信息化為手段,，將內(nèi)部市場化管理與精細化管理有機結(jié)合,，促進了經(jīng)營管理水平的不斷提高。強化成本費用預(yù)算控制,，原煤制造成本比預(yù)算降低7.49元/噸,。以市場為導(dǎo)向，適時調(diào)整營銷策略和精煤價格,，加大對信譽好,、價格高的重點用戶的銷售，促進了增產(chǎn)增銷增收,。進一步完善物供“三集中”管理體制,，用心發(fā)揮物流品牌效應(yīng)，拓寬外部物流市場,，全年物流產(chǎn)業(yè)收入到達47.8億元,，比上年同期增加36.3億元，實現(xiàn)了新的突破,。大力實施節(jié)能減排，按照目標職責要求,，制定下發(fā)了節(jié)能減排工作規(guī)劃,，建立健全了工作機構(gòu)，完善了職責考核制度,。加大資金投入,，加快實施節(jié)能減排工程項目。九龍礦矸石電廠脫硫工程改造已完成;五礦矸石電廠和孫莊礦矸石電廠脫硫工程正在抓緊施工;大淑村礦、梧桐莊礦,、通

順公司礦井水治理利用工程已開工,。

六、強化安全管理,，落實安全職責,，安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定。推行安全生產(chǎn)逐級承諾制,，與二級單位簽訂了安全承諾書,，層層落實了安全職責。強化業(yè)務(wù)保安,，完善《業(yè)務(wù)保安職責考核辦法》,，加大業(yè)務(wù)保安考核力度，促進了安全生產(chǎn)由結(jié)果管理向過程控制的轉(zhuǎn)變,。以“一通三防”和防治水為重點,，加大對安全隱患和危險源排查力度，建立健全安全風(fēng)險預(yù)控體系,，杜絕了各類重大安全事故的發(fā)生,。強化應(yīng)急管理，完善應(yīng)急管理預(yù)案,，開展應(yīng)急預(yù)案演練,，應(yīng)急處置潛力得到提升。深化安全文化建設(shè),，用心開展“安全警示日”,、“六月安全月”等活動，職工安全意識進一步增強,。以開展“保穩(wěn)定,、抓安全、促環(huán)保,、迎奧運”活動為契機,，對煙花爆竹、劇毒化學(xué)品及易制爆化學(xué)品實施了專項整治,。加強安全質(zhì)量標準化和職工安全培訓(xùn),，深入推進班組建設(shè)，安全基礎(chǔ)管理水平不斷提高,。集團公司實現(xiàn)了第二個首季安全季,，梧桐莊礦實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)2618天、產(chǎn)煤1009萬噸,，萬年礦,、小屯礦,、牛兒莊礦實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)1500天以上。所有非煤企業(yè)已連續(xù)四年實現(xiàn)安全生產(chǎn),。

七,、不斷解放思想，著力解決難題,，推動企業(yè)科學(xué)發(fā)展,。按照上級要求，結(jié)合企業(yè)實際,，扎實深入地開展了以“貫徹科學(xué)發(fā)展觀,、促進企業(yè)大跨越”為主題的解放思想大討論和深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。堅持以高起點,、高站位加強組織領(lǐng)導(dǎo),，迅速安排部署;以多渠道、多形式加強學(xué)習(xí)培訓(xùn),，營造濃厚氛圍;以課題式,、項目法廣泛征求意見，開展專題調(diào)研;以新視角,、新思路深入交流研討,，聚焦發(fā)展難題，取得了階段性成果,。集團公司領(lǐng)導(dǎo)班子抓好自身學(xué)習(xí),，分析企業(yè)現(xiàn)狀，借鑒外地經(jīng)驗,，把影響和制約企業(yè)改革發(fā)展的“九個方面難題”作為課題項目,，分解設(shè)置20項調(diào)研課題，由班子成員分項負責,，組織進行專題調(diào)研,，深入查找問題，深挖思想根源,，并透過召開講評會,、懇談會、黨委擴大會等形式,，廣泛征求各界代表的意見和推薦,，構(gòu)成了集團公司領(lǐng)導(dǎo)班子貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀《分析報告》和《整改方案》，明確了解決難題,、推動發(fā)展的指導(dǎo)思想,、主要目標、基本思路和具體措施,，向市委承諾的后備資源開發(fā)、煤化工項目建設(shè)、節(jié)能減排工作和六項民心工程“四件實事”正在用心推進,。各單位對活動的策劃,、實施、考核等環(huán)節(jié)進行程序化控制,，認真落實大討論和學(xué)習(xí)實踐活動各階段工作,，使廣大黨員干部對科學(xué)發(fā)展觀的豐富內(nèi)涵和實踐要求有了

更加深刻的理解和把握，強化了科學(xué),、開放,、創(chuàng)新、統(tǒng)籌,、人本“五種理念”,，進一步增強了深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅定性。

八,、強化教育引導(dǎo),，深化維穩(wěn)工作，營造和諧發(fā)展環(huán)境,。圍繞聯(lián)合重組,，充分發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢，透過召開集團公司領(lǐng)導(dǎo)班子會,、中心組學(xué)習(xí)擴大會,、現(xiàn)場調(diào)研會、領(lǐng)導(dǎo)干部會,、座談會,，組織各級領(lǐng)導(dǎo)班子和廣大干部職工，認真學(xué)習(xí),、深刻領(lǐng)會全省國企改革發(fā)展暨國資監(jiān)管工作會議和全省企業(yè)座談會議精神,，透過編發(fā)宣傳提綱，開展專題教育,，組織交流探討,，發(fā)揮媒體作用，引導(dǎo)干部職工正確看待企業(yè)發(fā)展的大趨勢,，正確把握面臨的形勢和企情,，正確理解聯(lián)合重組的目的和好處，把認識統(tǒng)一到集團公司“強基固本,、引聯(lián)外擴,、以人為本、科學(xué)發(fā)展”的方針上來,，為推進聯(lián)合重組和改革發(fā)展奠定了堅實的思想基礎(chǔ),。廣泛開展“保穩(wěn)定,、抓安全、促環(huán)保,、迎奧運”教育和禮貌建立,、爭先創(chuàng)優(yōu)活動，營造學(xué)習(xí)先進典型,、做好本職工作,，弘揚禮貌新風(fēng)、傳承中華美德的濃厚氛圍,。廣大黨員和干部職工發(fā)揚一方有難,、八方支援的光榮傳統(tǒng)，多出煤,，奪高產(chǎn),，用心支援南方抗擊冰雪災(zāi)害;送溫暖，獻愛心,，踴躍向四川地震災(zāi)區(qū)捐款,，在干部職工捐款239.9萬元的基礎(chǔ)上，黨員交納特殊黨費243.1萬元,，充分展示了煤礦工人,、共產(chǎn)黨員的奉獻精神和良好形象。加強企業(yè)文化建設(shè),，圍繞建塑重點定期進行調(diào)度,，組織考評活動，解決存在問題,，各單位精細化管理

水平進一步提升,。

廣泛開展勞動關(guān)系和諧單位建立活動，保障職工合法權(quán)益,。關(guān)心職工群眾生活,，加大扶貧幫困力度，春節(jié)期間,，集團公司共籌集資金392萬元,，對13653名困難職工進行了慰問和救助;加大再就業(yè)工作力度，全年幫忙93名,、累計幫忙1493名下崗和待業(yè)女工實現(xiàn)了再就業(yè);職工收入又有新的提高,，全年職工人均收入到達14710元，比上年同期增加2733元;10個礦井實現(xiàn)了班中餐配給制,，9個單位實現(xiàn)了工作服公管化,，對40處職工宿舍進行了公寓化改造;薛村礦熱電聯(lián)供、機關(guān)“三園一路”等“民心工程”已經(jīng)開工建設(shè),。加強綠化美化,，集團公司榮獲“全國綠化模范單位”稱號,。狠抓信訪穩(wěn)定工作，制定實施職責追究辦法,，注重加強信訪干部培訓(xùn),，集中開展信訪法制宣傳教育，堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪,、協(xié)調(diào)督導(dǎo)、定期排查,、超前防范,，解決了超多思想矛盾和實際問題。多次召開專題會議,，對北京奧運會期間的信訪穩(wěn)定和治安保衛(wèi)工作進行了重點部署,，組織開展主要領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動，狠抓內(nèi)部治安綜合治理,，持續(xù)了企業(yè)的基本穩(wěn)定,。

九、堅持融入中心,，充分發(fā)揮作用,，推進企業(yè)黨的建設(shè)。以深化“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子建立活動為重要抓手,，把思想政治建設(shè)放在首位,，先后舉辦4期領(lǐng)導(dǎo)干部理論培訓(xùn)班，對332名礦處級領(lǐng)導(dǎo)進行了培訓(xùn),，參培率達95.7%,。繼續(xù)加強民主集中制建設(shè)，狠抓領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變,，領(lǐng)導(dǎo)班子的整體功能得到進一步增強,。按照“融入中心、規(guī)范運行,、探索創(chuàng)新”的思路,，深化黨建質(zhì)量管理體系建設(shè)，在完善融入機制,、推動中心工作方面探索創(chuàng)新,，有效提高了黨建工作的質(zhì)量和水平。組織力量撰寫的《黨建系統(tǒng)質(zhì)量管理體系的建立與實施》一書,，今年四月份由中國標準出版社正式出版,，填補了iso9000族質(zhì)量管理標準的一項空白。廣泛開展“評選樹”活動和“學(xué)報告,、學(xué)黨章,、促發(fā)展,、促和諧”黨建實踐活動，掀起了學(xué)趕先進,、爭創(chuàng)一流,、立足崗位、多做貢獻,，以實際行動向建黨87周年獻禮的熱潮,。對涌現(xiàn)出的11個先進基層黨組織、7個建立“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子先進群眾,、60個先進基層黨支部,、100名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和60名優(yōu)秀黨務(wù)工作者進行了表彰。

加強黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作,，深入學(xué)習(xí)貫徹_屆中央紀委第二次全會精神,，加強反腐倡廉教育，編發(fā)并組織學(xué)習(xí)《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律學(xué)習(xí)手冊》和《黨員干部案例警示教育讀本》,，把廉潔自律教育納入黨校培訓(xùn)資料,，開展形式多樣的廉潔假日活動，健全完善制度規(guī)定,，加大監(jiān)督檢查力度,，促進了領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律。扎實推進廉潔文化建設(shè),，大力建立“本質(zhì)廉潔型企業(yè)”,，著力構(gòu)建“五個體系”，分層次制定領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)行為規(guī)范和崗位勤廉標準,，進一步完善和細化管人,、管錢、管物的工作程序,。按照“四個規(guī)范”要求,，全面推進三級權(quán)力公開透明運行體系建設(shè)，及時征求意見,，整改存在問題,，抓住決策、執(zhí)行,、結(jié)果等主要環(huán)節(jié),，實施動態(tài)公開，較好地落實了職工的知情權(quán),、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán),。圍繞節(jié)能減排、大型工程項目的審批和實施、財務(wù)資金管理等進行效能監(jiān)察,，促進了企業(yè)管理,。明確查辦案件重點，持續(xù)查辦案件力度,，深入開展治理商業(yè)賄賂專項工作,，完善信用體系建設(shè)，實施廉潔合同,，開展自查自糾,，企業(yè)內(nèi)部發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化?？偟膩砜?，全年企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、改革調(diào)整,、安全生產(chǎn)以及黨建、和諧建設(shè)等各項工作均取得了新的成績,，企業(yè)繼續(xù)持續(xù)了平穩(wěn)快速的發(fā)展勢頭,。在充分肯定成績的同時，也務(wù)必清醒地看到工作中存在的

問題,。一是安全狀況還不夠持續(xù)穩(wěn)定,。主要是零打碎敲事故多，從4月15日到5月16日短短一個月時間里連續(xù)發(fā)生了3起工亡事故,，反映了一些單位在安全工作落實上還有差距,，現(xiàn)場管理還不夠深、不夠嚴,、不夠細,，安全管理制度和安全技術(shù)措施在現(xiàn)場還沒有得到很好的貫徹落實。二是經(jīng)營管理還存有漏洞,。突出表現(xiàn)是企業(yè)應(yīng)收賬款,、原煤制造成本上升較快，其主要原因除受政策性增支因素增多,、生產(chǎn)地區(qū)條件變差等客觀因素影響外,，在內(nèi)部管理上也存在必須的差距。在推行內(nèi)部市場化管理方面各單位進展不平衡,，一些單位預(yù)算控制還不夠嚴格,，隨意調(diào)整預(yù)算指標，亂擠亂攤成本,，與精細化管理的要求還有不小的差距,。三是在加強理論學(xué)習(xí)，繼續(xù)解放思想，推動科學(xué)發(fā)展方面還有超多的工作要做;在轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)方面,，還需要進一步加大工作力度;在維護企業(yè)穩(wěn)定方面,，還有超多艱苦細致的工作要做。對于工作中存在的問題和不足,，我們要認真分析研究,，采取更加強有力的措施加以改善和解決。

有關(guān)公司員工的年終個人工作總結(jié)篇二

_區(qū)域分公司始終把以人為本,，人性化管理作為管理目標,。昌里管理處四個小區(qū)成立了業(yè)主委員會。為了使小區(qū)面貌有一個較大的改觀,，給小區(qū)居民一個整潔,、舒適的居住環(huán)境，管理處提出“心系居民,，真情服務(wù)”的服務(wù)口號,。別墅服務(wù)中心緊抓基礎(chǔ)管理，對照服務(wù)中心存在的不足,，一面學(xué)習(xí),，一面改進，通過多種途徑,，多種方式,，提高員工的積極性，提升管理服務(wù)業(yè)務(wù)水平,，從而確保完成了今年的經(jīng)濟指標,。

北上海管理處本年度基本完成了人員整合、精簡,、部門協(xié)調(diào)等預(yù)定目標,，全體員工同心協(xié)力，精誠團結(jié),，克服種.種困難,，出色完成了各項工作，效益明顯突出,。

海關(guān)綜合樓管理處自去年10月進駐洋山深水港海關(guān)綜合樓以來,，強化內(nèi)部管理，從基本制度建設(shè),、員工隊伍建設(shè)和服務(wù)建設(shè)入手,，嚴格按照公司和業(yè)主方的要求，深入細致地對區(qū)域內(nèi)房屋實施標準化,、制度化,、規(guī)范化管理。

一、各部門工作匯報

1,、客服中心

(1)認真落實部門各班的日常管理工作;熱情接待來訪業(yè)主和往來單位;認真,、耐心地辦理業(yè)主的入伙手續(xù)67戶和裝修手續(xù)40戶;配合業(yè)主入住，對房屋進行嚴格的驗房,，發(fā)現(xiàn)問題及時電話及書面報給開發(fā)商進行整改并不斷地追蹤;

(2)嚴抓水電,、公共配套設(shè)施設(shè)備的日常檢查和月度檢查;一期水泵房因變壓器調(diào)試有問題，導(dǎo)致二次供水不能正常供應(yīng),?？头行募皶r制定緊急方案，一邊解決業(yè)主二次供水問題,，一邊督促和協(xié)助外來單位調(diào)試水泵房變壓器,，電工班員工連續(xù)加班協(xié)助調(diào)試并學(xué)習(xí)相關(guān)技能;在大家的共同努力下，小區(qū)二次供水得以正常運行;

(3)公司提供的便民服務(wù)與日常小修服務(wù)為許多業(yè)主,，特別是老人和婦女解決了生活中的難題,，深得業(yè)主的好評;

(4)堅持每日嚴抓裝修管理，保安部上門勤檢查,，保潔班監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時反愧溝通并提出整改意見;

(5)認真做好住戶的投訴登記工作，并派人進行調(diào)查,、核實、處理,、回訪,，至今未有一件重大有效投訴;

(6)監(jiān)督綠化承包員對小區(qū)的花草樹木及時進行養(yǎng)護(澆水、鋤草,、修剪,、施肥、補苗等),，現(xiàn)小區(qū)整體綠化效果有很大的改觀;

(7)安排保潔每周對小區(qū)重點部位進行滅鼠,、殺蟲和消毒;整體衛(wèi)生搞得不錯，得到大部分業(yè)主的一致好評,。保潔班各員工一向厲行節(jié)約,，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，節(jié)約了大量的各種日耗品,，如垃圾袋,、洗衣粉、抹布,、拖把等等,，為公司節(jié)約成本;

(8)客服中心每月制定催款計劃，采取“一電話、二電話,、三書面,、四上門”的催款方式催收拖欠費用的業(yè)主。因前期遺留問題不斷出現(xiàn),，有相當一部份業(yè)主因各種原因據(jù)交物管費,，例如，因開發(fā)商漏水等工程質(zhì)量問題據(jù)交的有8戶,，因前康美物業(yè)糾紛而拒交的有2戶,，無其他正當理由拒交的有3戶，以辦入伙但一直空置并未交費的有16戶,。多次與業(yè)主委員會協(xié)商交涉,，共同努力解決欠款催交工作;

(9)不斷督促_開發(fā)商逐步解決遺留問題(如房屋和外墻漏水、煙道串煙等),，雖有些許成效,，但遺留的問題還得繼續(xù)追蹤;

(10)努力抓好圍墻廣告位的出租和管理，與9家公司簽訂廣告位協(xié)議,，為公司創(chuàng)造收入;

(11)將相關(guān)資料輸入物業(yè)軟件中,，便于管理和存檔，同時緩解人員困境,，提高辦公效率,，實現(xiàn)辦公自動化;

(12)與業(yè)主委員會聯(lián)手成立小區(qū)各社團部：太極拳隊、乒乓球隊,，籃球隊等,，并多次舉行籃球友誼賽和集體晨練太極拳，豐富了業(yè)主的業(yè)余生活;

(13)組織好全體員工為時3個月的物業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)工作,，并根據(jù)培訓(xùn)情況對所有員工進行考核,，全面提高了員工的物業(yè)理論知識和綜合服務(wù)素質(zhì),，使我公司的整體服務(wù)質(zhì)量實質(zhì)性地提高了一個臺階;

(14)不時地與_開發(fā)商就一期房屋接管驗收工作進行溝通和協(xié)商,，并制定出詳細、周密,、具有可行性操作的方案,。同時與其他家裝公司合作，避免我公司人員不足和開發(fā)商不積極交房等造成的工作困難;

(15)積極配合各部其他日常工作,，加強部門員工的節(jié)能降耗意識,、團隊協(xié)作意識、服務(wù)意識,、“主人翁”意識,。

2,、保安部

(1)每日抓好保安員形象，主要是坐姿,、站姿,、禮貌禮節(jié)、言行舉止等方面,，從而提高了物業(yè)公司的形象;

(2)抓好安全,、消防、車輛日常管理工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施進行處理,。并兩次抓獲小區(qū)小偷;

(3)堅持做好保安的隊列訓(xùn)練，并保證訓(xùn)練質(zhì)量,。積極參加公司組織的培訓(xùn)工作,，提升自己的專業(yè)水平;

(4)將消防設(shè)施設(shè)備作為巡查內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施進行處理;

(5)華菱交房期間,，安排保安人員加班,，全力配合公司交房時的安全保衛(wèi)和其他臨時工作，為_業(yè)主交房提供了安全有序的保證;

(6)嚴格抓好了小區(qū)的車輛管理工作,，做到了指揮車輛進出,、停放有序，保證了小區(qū)的日常交通秩序;

(7)做好了公司用車和日常采購工作,，積極配合各部各項工作;

(8)加強節(jié)能降耗意識和團隊協(xié)作意識,、安全意識、服務(wù)意識,、“主人翁”意識,。

3、綜合財務(wù)部

(1)每日對各項收費已進行詳細記錄,，并作好了每日臺賬，在小區(qū)入伙率76.4%,，入住率58%的前提下,，收取20_年1月1日至20_年12月30日的物管費元，廣告位管理費 元,，車位管理費 元;20_年全年現(xiàn)金總支出為_x元;

(2)協(xié)助客服中心不斷追收拖欠的物管費,，并盡力做業(yè)主的思想工作，在不失原則的前提下,，盡可能地滿足業(yè)主的要求;

(3)配合公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放好員工的每月工資和福利待遇;

(4)妥善保管好公司的支票,、現(xiàn)金、財務(wù)憑證和的安全;

(5)每月和銀行,、稅務(wù)局等單位交涉相關(guān)工作;

(6)做好了辦公室的其他日常管理和接待工作;

(7)加強節(jié)能降耗意識和團隊協(xié)作意識,、服務(wù)意識,、“主人翁”意識。

4,、公司

(1)多次與_開發(fā)商老總協(xié)商,，并督促其將消防設(shè)施設(shè)備、電梯內(nèi)/地下停車場安裝攝像頭和電梯門框改造等事宜落實到位;

(2)各項配套設(shè)施設(shè)備(發(fā)電機組,、門鈴系統(tǒng),、監(jiān)控設(shè)施設(shè)備、消防設(shè)施設(shè)備,、排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備等)已部分已損壞,，新天地開發(fā)商督促承包商已逐步解決。我公司向新天地開發(fā)商提出,，希望其盡快將門鈴系統(tǒng),、消防設(shè)施設(shè)備、樓道門,、機電設(shè)施設(shè)備,、給排水系統(tǒng)、水管道等維保單位的維保合同復(fù)印件和工程余款交予物業(yè)公司的統(tǒng)一管理;

(3)協(xié)商并督促金地利開發(fā)商安裝門頭相關(guān)設(shè)施設(shè)備的工作已落實,，物業(yè)公司已作好各項交接驗收準備工作;

(4)多次與金地利開發(fā)商劉董事長交涉華菱融域物業(yè)前期介入相關(guān)事宜;

(5)關(guān)于二期夜間施工問題,，我公司多次與業(yè)主委員會、開發(fā)商,、施工方協(xié)商交涉,，并采取了一系列措施，比如：如有特殊問題需要加夜班,，開發(fā)商,、施工方需提前通知物業(yè)公司和業(yè)主委員會，并出通知告知全體業(yè)主,，但此特殊情況頻率不能過高;若未經(jīng)通知,，擅自施工，開發(fā)商委托物業(yè)公司施行“三呼三拉三開閘”方案,，并對施工進行處罰1500元/次,，此費用用于業(yè)主活動資金;

(6)與_開發(fā)商商量10月30日至11月1日和11月16日至11月18日兩次集體交房的相關(guān)事宜，并制定了詳細周密的可行性方案,，為_小區(qū)業(yè)主順利交房做好了充足的準備,。

(7)妥善周密地安排好各部門和各崗位的具體工作，全力配合華菱開發(fā)商一期集體交房工作,。

二,、各部門在工作中存在的問題

1、崗位責任制沒有落到實處,，管理比較松散,，個別工作進度均比計劃拖延滯后;

2,、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強,，監(jiān)督檢查工作做得不夠細致;

3,、保安形象還有待加強，特別是儀容儀表和言行舉止;

4,、小區(qū)業(yè)主裝修的巡查制度和管理仍有待加強力度;

5,、有償服務(wù)價目表內(nèi)容不完善，應(yīng)重新制定完整的有償服務(wù)價目表;

6,、公共配套設(shè)施設(shè)備,、給排水系統(tǒng)、機電配套設(shè)施設(shè)備的巡查還需進一步加強;

7,、衛(wèi)生死角清掃的不到位,，還需要進一步加強;

8、人員綜合素質(zhì)未能達到要求,，人員素質(zhì)參差不齊,，一專多能的人才不多，專業(yè)知識不夠全面,，如物業(yè)知識,、遇事反應(yīng)、團隊穩(wěn)定性有待加強,。今后將采取培訓(xùn)的方式加以提高;

9,、針對部分無正當理由拒交物管費的業(yè)主，還有待采取其他更有效的措施;

10,、各部門的服務(wù)意識,、主人翁意識、節(jié)能降耗意識還需進一步加強;

11,、對物料的管理,、使用、采購需進行更規(guī)范的管理,，做好節(jié)流的控制,，并保證物品的及時補充。

三,、20_年的預(yù)想

自_年年以來,，_物業(yè)公司的發(fā)展,，一直緊緊圍繞以“對人服務(wù),，對物管理”為指導(dǎo)思想，以“優(yōu)化管理,、管理創(chuàng)新”為核心,，以“增強公司競爭力,，使公司成為競爭中的強者”為目標，勵精圖治,，重管理,，精服務(wù)，控成本,。_公司將在20_年有以下預(yù)想：

1,、有效控制成本，節(jié)約費用開支,，對所有開支進行嚴格的審核把關(guān),，完善采購制度并監(jiān)督執(zhí)行;

2、團結(jié)共進,，加強工作協(xié)調(diào)力,。作為同一個公司員工，應(yīng)該互相學(xué)習(xí),，加強聯(lián)系,，共同合作，做好服務(wù)工作,。為了公司整體發(fā)展這個共同目標,，各員工應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗,，充分發(fā)揮團隊精神,，利用團隊的力量提高公司的整體作戰(zhàn)能力;

3、伴隨著二期收樓及小區(qū)的入住率不斷上升,，物業(yè)公司各崗位的服務(wù)質(zhì)量還需進一步提升;

4,、繼續(xù)跟進目前遺留問題的解決，如車庫的設(shè)置和管理,，智能化系統(tǒng)的投入使用(電梯內(nèi)與地下車場加安攝像頭)等,，解決和提高小區(qū)安防硬件系統(tǒng)的配備和完善;

5、加強員工的主人翁精神,，要時刻以公司的利益為工作開展的出發(fā)點,。在遇事、處事時首先考慮到公司的集體利益為前提;

6,、完善員工培訓(xùn)與激勵制度,，達到了理論和實操同步,，深入地了解到員工的特點和工作能力,，并對其進行合理分工,，實行專人專項責任制,，充分發(fā)揮員工的潛力,，調(diào)動了員工的工作積極性,，提高了工作效率,，令公司的服務(wù)人員面貌一新,，服務(wù)技能也上到一個新的臺階;

7、提高收取物管費等各項費用的技巧,，并創(chuàng)建有效的收費體制;

8,、采取“對人服務(wù)，對物管理”的模式,，配合娛樂設(shè)施的配套服務(wù),，努力創(chuàng)造經(jīng)濟效益。力求把服務(wù),、娛樂做為文化的推廣,，把社團組織組建與實施方案落到實處，把南湖新天地小區(qū)營造成為一個擁有豐富文化底蘊的居住小區(qū);

9,、完善各項管理制度,，建立員工薪酬福利與績效考核掛鉤的管理制度。加強人事流程的規(guī)范管理,，嚴格執(zhí)行公司審定的人員編制,，根據(jù)精干、高效的原則,，結(jié)合各部門工作開展情況進行定崗定員,。對各部門的人員招聘條件重新制訂招聘標準，盡量用下崗職工,，緩解企業(yè)人員成本的支出負荷;

10,、針對員工在物業(yè)服務(wù)過程中出現(xiàn)的典型性問題，進行各類培訓(xùn)工作,。對新員工進行上崗培訓(xùn),，若新員工數(shù)量少，就實行老帶新原則,，若新員工數(shù)量多,，就實行規(guī)模培訓(xùn)計劃;

11、加強團隊建設(shè),，關(guān)心員工,，改善員工福利。加強與員工的溝通,，定時進行員工意見調(diào)查,，對離職員工進行滿意度調(diào)查，了解目前存在的員工生活上,、管理上的問題,，并切實把存在的問題反饋和解決;

12、岳陽湘冶公司綜合財務(wù)部每月與總部綜合財務(wù)部進行財務(wù)核算，確保岳陽湘冶物業(yè)公司財務(wù)工作的規(guī)范性,、準確性，提高財務(wù)工作效率,，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供最準確財務(wù)數(shù)據(jù),。

一份汗水一份收獲!物業(yè)公司全體員工在各領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，雖然取得了一定的成績,，但離工作的目標仍有很大的差距,。這需要我們?nèi)w員工，腳踏實地,，從服務(wù)著手,，逐步把物業(yè)公司的服務(wù)品質(zhì)提升到一個新的高度，邁上一個更高的臺階!我們堅信：20_年,，_x物業(yè)公司將是一個不同凡響的一年!

有關(guān)公司員工的年終個人工作總結(jié)篇三

在這一年的時間里,，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,。回顧過去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)

一,、工作總結(jié)

在從來到鞋店到現(xiàn)在的時間里，先從一名導(dǎo)購慢慢成長為店長,，從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層,，思想上都發(fā)生了絕對性的變化。已不再是站在自己的位置上思考問題,，而是要站在鞋店的立場上和手下員工的立場上思考問題,，想的更全面一些了，會替他人著想了,。

二,、工作中存在的問題

在工作初期，對工作的認知程度不夠,，缺乏全局觀念,，缺乏自信心，對工作定位認知不足,，邏輯能力欠缺,，結(jié)構(gòu)性思維缺乏，不過我相信在以后的工作中,，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考,，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。

對人員的管理能力欠缺，對市場的調(diào)查不夠,，對競爭對手的了解不全面,，從而未能做出最好的針對所在市場的政策方案，以后在工作中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進,，從而使遇到問題都能得到很好的解決,。

三、工作心得

在這一年多的工作與實踐當中,，我參與了許多集體完成的工作,，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識,。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上,，思想統(tǒng)一，行動一致,，這樣的團隊一定會攻無不克,，戰(zhàn)無不勝。

這年的工作中,，所有的工作都是一線二線一起完成的,，在這個過程中大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率,，所有的工作中溝通是最重要的,，一定要把信息處理的及時、清晰,。

領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準細致,，力求精細化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,，能夠積極自信的行動起來是后半年我在心態(tài)方面最大的進步,。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置,，問問自己付出了多少;時刻記住工作內(nèi)容要精細化精確化,，個人得失要模糊計算出了風(fēng)險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔當,。

三人行,，必有我?guī)煟c身邊同事的合作更加的默契,，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵,，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅,，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理,，也非常慶幸在剛上路的時候有他們在身邊,。我一定會跟她們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績,。

四,、工作教訓(xùn)

經(jīng)過這半年的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長還有差距,，主要體現(xiàn)在工作技能,、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方,。仔細總結(jié)一下，自己在店長工作中,，主要有以下幾方面做的不夠好：

缺少對平時工作業(yè)績狀況的總結(jié),。跟員工的關(guān)系好是應(yīng)該的，但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣勢,，“尊重自己就是尊重別人,，別拿自己不當干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的,，尊重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo),。有什么對公司不滿的可以直接向你反映，再著重考慮怎么安撫,、怎么匯報,，平穩(wěn)軍心。此項也作為重點來提高自己,。在以后的工作中,，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，成為一名優(yōu)秀的職業(yè)的店長,。

五、20__年工作計劃

鞋店在日益壯大,，不斷占領(lǐng)新的市場,，開拓新的領(lǐng)域，競爭會比較大,，壓力也會比較大,。要吃苦耐勞，勤勤懇懇,，踏踏實實地做好每一項工作,，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力,，盡快的成長和進步,。其中以下幾點是我下年重點要提高的地方

1、要提高業(yè)績，除了努力完成規(guī)定的任務(wù)額還要超任務(wù)額,，結(jié)果證明一切,。

2、要提高大局觀,，是否能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺,。

3、提高工作的主動性,，做事干脆果斷,，不拖泥帶水。

4,、工作要注重實效,、注重結(jié)果，一切工作要圍繞著目標的完成,。

5,、明年不但做銷售還要做好服務(wù)，精細化工作方式的思考和實踐,。

我相信：天道酬勤,。把自己所有的精力都投入到工作當中，認認真真沉下心去工作,，就是鞋店所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事,，誠信待人。