總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評價(jià)的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

銷售員個(gè)人年終工作總結(jié) 銷售員個(gè)人年終工作總結(jié)(個(gè)人篇一

作為一名銷售人員,，在工作中，我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù),，創(chuàng)新就是超越,，工作就是奉獻(xiàn)”的人生宗旨，用進(jìn)取陽光的心態(tài),，在自我的崗位上認(rèn)真履行自我的職責(zé),，為我們xx汽車的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（一）不斷學(xué)習(xí),，增強(qiáng)職責(zé)心,。在工作之余，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)汽車銷售方面的知識,，經(jīng)過學(xué)習(xí),，我深刻認(rèn)識到了工作無小事，我明白任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果,。

（二）關(guān)注動態(tài),，把握行業(yè)信息。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,，我明白,，信息就是效益。所以,，我密切關(guān)注行業(yè)動態(tài)信息,，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)常化,。經(jīng)過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道。

（三）調(diào)整策略,，適應(yīng)市場變化的銷售模式,。銷售的命脈在于市場，而市場的命脈是變化,。在工作中,，把握市場命脈,，就是能有應(yīng)對市場變化的策略和措施,。我在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫忙下,，能適時(shí)根據(jù)市場變化調(diào)整銷售策略,，個(gè)別情景個(gè)別對待,，只要是有利于我們利益的,，不論大小,，我堅(jiān)決運(yùn)作,，盡全力使它能化為有效的訂單,。

作為一名汽車銷售人員，我深切地明白“客戶至上”的道理,，尤其對我們應(yīng)對的客戶來說,，規(guī)范而細(xì)致的態(tài)度不但能夠促進(jìn)客戶消費(fèi)，還能夠有效提升我們的品牌,。我在工作中時(shí)刻嚴(yán)格要求自我,，規(guī)范每一個(gè)細(xì)節(jié)，用細(xì)心,、耐心,、用心，做到了“腿勤,、手勤,、口勤”。

細(xì)節(jié)決定成敗,。所以,，我注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平,，充分發(fā)揚(yáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專業(yè)精神,，用專業(yè)禮貌用語、服務(wù)態(tài)度,，調(diào)動和激起顧客的購買欲,，有一句話說：“服務(wù)源自真誠”。做到這一點(diǎn)，才能夠到達(dá)“以我真誠心,，贏得客戶情”,。我用真誠去贏得更多的空間和商機(jī)，經(jīng)過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù),，從而提升了我們的形象,。

勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。在工作中,，我以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),。同時(shí)我也一向都十分注重與同事們之間的關(guān)系，善于調(diào)動和發(fā)揮大家進(jìn)取性和創(chuàng)新性,，努力營造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境,。因?yàn)槲蚁嘈拧皥F(tuán)結(jié)就是力量”。僅有團(tuán)結(jié),，我們才能凝心聚力,，整合力量，做好事情,。

天行健,，君子以自強(qiáng)不息；地勢坤,，君子以厚德載物,。我理解這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。思想有多遠(yuǎn),，腳步就能走多遠(yuǎn),，再好的規(guī)劃貴在付之行動，形式代表不了實(shí)質(zhì),，說到不如做到,，今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，掌握做好汽車銷售工作必備的知識與技能,，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,，為xx汽車的發(fā)展,，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銷售員個(gè)人年終工作總結(jié) 銷售員個(gè)人年終工作總結(jié)(個(gè)人篇二

回顧一年來的工作,，自己作為一名xxx的銷售員,，在領(lǐng)導(dǎo)的指示下,，不斷的向著更稿的地方攀升。在工作中,，也經(jīng)歷了不少的事情,。忙碌的工作中，指尖也抓不住時(shí)間的流沙,，轉(zhuǎn)眼間,，這一年已經(jīng)成為了過去！

現(xiàn)在新的一年開始了,，看著過去一年經(jīng)歷和留下的成績,，盡管感到有些不舍，但是我們還是要繼續(xù)前進(jìn),。但是在此之前,，我要對自己這一年來的經(jīng)歷做一個(gè)工作總結(jié)，希望通過自己的總結(jié),，能更好的完成自己在下一年的任務(wù),。我的個(gè)人工作總結(jié)如下：

近年來，公司正處于高速發(fā)展的道路上,。為此,，對作為銷售員的我么,，也在不斷的提高要求,，提高工作目標(biāo)。為了能更好的在過去這一年里完成工作,，我在工作中嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話,，認(rèn)真吸取公司的發(fā)展方向，和目標(biāo),，并在領(lǐng)導(dǎo)安排的培訓(xùn)中努力的發(fā)展自己,，提升自己的工作能力，提升個(gè)人的工作成績,。

在期間,，我還結(jié)合自己的優(yōu)勢，積極的轉(zhuǎn)變自己的工作方式,。為此,，我在工作內(nèi)外都積極的提升自己的，并向優(yōu)秀的同事看齊,。在于同事們的交談學(xué)習(xí)中,，我吸取了很多的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，并通過不斷的實(shí)踐鍛煉,，將適合的經(jīng)驗(yàn)和方法帶入自己的工作,，提升個(gè)人的工作能力,。

在工作外，我努力的通過各種方式提升自己的銷售能力,，除了參加培訓(xùn),，以及和同事們的討論。我還養(yǎng)成了寫總結(jié)的好習(xí)慣,，將自己的不足和優(yōu)勢都記錄總結(jié),，提升個(gè)人的認(rèn)識，并積極的去發(fā)展或改正,。

此外,，我還積極的去了解我們公司產(chǎn)品的詳細(xì)情況，對產(chǎn)品的生產(chǎn)和效果有了更深的了解,，這不僅僅是為了在推銷的時(shí)候能有更多的說法,，也是為了讓自己更加的了解我們的產(chǎn)品，增加自己的信心,。同時(shí),，我還不忘去學(xué)習(xí)業(yè)界同行的產(chǎn)品，互相對比,，找到自己的優(yōu)勢和不足,，為自己的推銷工作做好計(jì)劃。

反思一年來的情況,，自己最大的問題就是在顧客的維護(hù)中沒能做細(xì),。自己一心放在產(chǎn)品和自己的身上卻沒能做好客戶的維護(hù)，這對銷售來說是非常不應(yīng)該的,！為了能在銷售路線上更有突破,，我必須改正自己的錯(cuò)誤！

時(shí)間過去的很快,，作為銷售人員,，我必須更加努力的抓緊時(shí)間，去提升自己,，讓自己進(jìn)步,！這樣才能在激烈的市場競爭中取得自己的一席之地。

一個(gè)合格的銷售員,，不是把東西賣出去就行了,，而是與客戶建立良好的渠道，讓客戶信任,，愿意一直合作,，才知我們銷售人員該做的事情。一錘子買賣是很難長久的,，歐文在工作中也經(jīng)常遇見其他銷售人員銷售產(chǎn)品的時(shí)候?yàn)榱艘粫r(shí)的利益放棄了長遠(yuǎn)的利益,，在銷售產(chǎn)品的時(shí)候虛抬價(jià)格,，甚至做得非常明顯，產(chǎn)品上面有標(biāo)簽,，但是當(dāng)付款的時(shí)候卻要比標(biāo)簽上面的價(jià)格高出一些,，雖然大多受客戶不會看，但是也不是每一個(gè)客戶都是傻子,。

這樣流逝的客戶越來越多,，讓客戶吃虧，最后吃虧的只會是自己,。

我在工作的時(shí)候,，會給客戶想要的，尤其是第一次的客戶,，就是新客戶,，給他們想要的，用事實(shí),，用好的產(chǎn)品,，讓他們知道我們產(chǎn)品的質(zhì)量，吸引他們來我們公司,，同時(shí)也會附贈一些小禮品,，那些小禮品都是一些價(jià)格低廉的，作為贈品賣給客戶,，有的是公司報(bào)銷,，更多的時(shí)候是我自己去購買作為贈品。

這樣的做法收獲的是客戶的好感,，在同一個(gè)銷售地點(diǎn)我的人氣就比較旺,，也更受客戶喜歡,，因?yàn)槲也坏徽妓麄兊谋阋?，還會給他們一些補(bǔ)償，讓他們能夠得償所愿,，而不是一味的盤剝消費(fèi)者,，想要得到必先給予，有舍有得,。

客戶是有感情的人,，不是機(jī)器人，來到店鋪或者商場時(shí),，應(yīng)該給予他們足夠的尊重,，我們的產(chǎn)品不是唯一的，競爭對手非常多,，如果不尊重客戶,，我們的競爭對手一定會非常開心,，因?yàn)樗麄兛梢缘玫礁嗟目蛻簦乙灿羞^被冷落不被尊重的經(jīng)歷所以非常清楚這一點(diǎn),，以前我去一家鞋店,，去買鞋，店主,，在招呼客人,，但是卻沒有在意我，為了討好另一個(gè)客戶,，卻不招待我,，這讓我感到了生氣，我當(dāng)時(shí)的確有需求,，如果店主來的話一定會成交一單,，但是卻錯(cuò)過了，所以我工作的時(shí)候?qū)γ恳粋€(gè)客戶都非常重視,，無論是誰來不管買不買我都要保證不冷落任何一個(gè)客戶,，給予他們足夠的尊重您能夠，雖然有一些不買但是與以往想必買的人更多了,。

銷售員個(gè)人年終工作總結(jié) 銷售員個(gè)人年終工作總結(jié)(個(gè)人篇三

時(shí)間一點(diǎn)點(diǎn)的在指間流逝,，自己在這最后的時(shí)間里拼命的努力！終于在工作中達(dá)到了預(yù)定的成績,，并且額外做出了一筆,，為自己的業(yè)績記錄添上了一筆新高！盡管在這段時(shí)間里也有一定的運(yùn)氣成份,，但是能對自己過去的成績做出突破自己還是很高興,。回首這一年來,，自己不斷的改變,，不斷的提升自己，終于在年末的成績總結(jié)中得到了肯定,，自己也非常的自豪,。

現(xiàn)在，一年的時(shí)間過去了,，自己現(xiàn)在的成績也即將成為過去的歷史,。在這里，我對自己過去一年的工作做出總結(jié),，希望自己能子啊更清楚的了解自己的狀況后,，找到方法進(jìn)一步提升自己。現(xiàn)在,，我將自己的一年來的銷售工作總結(jié)如下：

作為一名銷售,，我將這一年的重點(diǎn)放在增加自己的銷售途徑上,。日常的工作中，我積極的維護(hù)并開闊自己的客戶,，通過加強(qiáng)自己與客戶的關(guān)系,，增加更多潛在的推薦顧客。同時(shí),，自己也不忘通過電話以及其他方式增加顧客,。

而在活動、節(jié)日等有活動的時(shí)候,，我就會更加大力的進(jìn)行推銷,，將活動的各種優(yōu)惠進(jìn)行整理并推薦給顧客，提供更好的咨詢并強(qiáng)化對有意向的顧客的推薦,。

在這一年中,，自己出了做好推銷，也在努力的提升自己的工作能力和水平,。讓自己去了解市場,，了解客戶，更加的強(qiáng)化自己的銷售能力,。

其次,，我也積極的學(xué)習(xí)自己對自己汽車產(chǎn)品的了解，出了基本的配置和性能,，我也在嘗試著去深入學(xué)習(xí)一些關(guān)于設(shè)計(jì)和其他方面的細(xì)節(jié),。這些看似只是小細(xì)節(jié)的地方，往往會引起顧客的們的專注,。為此,，我花費(fèi)了很多的時(shí)間去增加這方面的知識儲備。

一年的工作并不是沒有失敗的地方,，如果沒有,，那我早就成為銷售榜的第一位了。自己在工作中還是有很多的毛病和問題,，盡管有很多都不是自己一朝一夕就能改變的,，但是我還是要讓自己努力的前進(jìn)，學(xué)會去適應(yīng)工作,。

經(jīng)過這一年的努力，自己強(qiáng)化了很多,，但這些終究是正常的成長,，自己想要進(jìn)一步的提升自己，就要對自己進(jìn)行進(jìn)更深一步的突破,。向著其他更加優(yōu)秀的同事們學(xué)習(xí),，努力的改變自己,，讓自己成為更加優(yōu)秀的樣子。

但是,，我也明白這不能急于求成,，我會努力的學(xué)習(xí)，努力的工作,，努力的讓自己去邊的更加優(yōu)秀,！

銷售員個(gè)人年終工作總結(jié) 銷售員個(gè)人年終工作總結(jié)(個(gè)人篇四

各位領(lǐng)導(dǎo)大家好！

20xx年即將過去,，在這段時(shí)間里,，我通過努力的工作，在辛勤付出的同時(shí)我也學(xué)習(xí)到更多,，借此機(jī)會,，我對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好,。

我是xx年xx月xx日來到貴公司工作的,。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我會及時(shí)請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案,，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助,！

通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對市場有了一個(gè)大概的了解,，逐漸的可以清晰,。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的認(rèn)識也有了一定的掌握。

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。現(xiàn)存的缺點(diǎn)：對于市場的了解還是不夠深入,，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，對一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中,，缺乏經(jīng)驗(yàn),。

我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閺V東西部周邊，在銷售過程中,，牽涉問題最多的就是價(jià)格,，客戶對價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握,。

從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷量是3臺,，越野車一臺，轎車一臺,，跑車一臺,，總利潤11500元，凈利潤10016元,，平均每臺車?yán)麧櫴?339元,。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃，今年的年銷量達(dá)到80臺,，利潤達(dá)到160000,，開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的,。我有信心,！

隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機(jī)遇并存,，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的,。

1,、深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場現(xiàn)狀，準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)

2,、與客戶建立良好的合作關(guān)系

3,、不斷的增強(qiáng)專業(yè)知識

4、努力完成現(xiàn)定任務(wù)量

最后,，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺,，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前,。碰到困難不屈不撓,，取其精華，去其糟粕,，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我們共同的努力下,，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉,，霞光萬丈！

銷售員個(gè)人年終工作總結(jié) 銷售員個(gè)人年終工作總結(jié)(個(gè)人篇五

20xx年,，我很幸運(yùn)的成為了一名汽車銷售顧問,，此后日子里在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我在自己原先的基礎(chǔ)上上了一個(gè)大大的臺階,。在這一年中,，通過不斷的接觸各類客戶，慢慢了解了不同客戶的不同需求,，訂單也是慢慢的增加,，并且在待人接物上也有了很大的進(jìn)步。

我談不上有什么大的成功,，工作卻磨練了我的毅力和耐性,，這是我的收獲。雖然我的業(yè)績還有待再提高,，可我一直堅(jiān)信通過自己的努力可以獲得更好的收效,。

在工作中，從更具體的地方來做自我剖析,，我發(fā)現(xiàn),，我在以下方面還有所欠缺：

第一、對于國產(chǎn)車和進(jìn)口車的一些特征及區(qū)別部分還不是很熟悉,；

第二,、在接待客戶時(shí)，有時(shí)候會因?yàn)槭掷锿瑫r(shí)處理幾件事,，而讓客戶等候時(shí)間偏長而造成客戶有情緒波動,，在談價(jià)格的時(shí)候給自己帶來困擾，亦或是客戶詢價(jià)之后,，沒能做到及時(shí)的跟進(jìn),；

針對這樣那樣的不足，我認(rèn)為作為銷售,，應(yīng)該與客戶打好關(guān)系,，及時(shí)溝通,，了解客戶的購買意向，隨時(shí)掌握其最新動態(tài)縮短與客戶之間的距離,。

其次,，可以嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，如在網(wǎng)站平臺發(fā)布與汽車銷售相關(guān)的信息,，或者是借助其他軟件來傳達(dá)出最新優(yōu)惠等等的訊息來吸引客戶進(jìn)店咨詢,。

再次，堅(jiān)持今日事今日畢,，并在下班前做好明天的規(guī)劃,，這樣工作就具有針對性，哪些事完成了,，哪些事還有待改進(jìn),，都一目了然，縱然第二天事情多,，也不會找不到頭緒,。

最后，增強(qiáng)自己工作的主動性,，做事情要分清主次,，盡量不受外界其他因素的干擾。同時(shí),，還要多與同事溝通,，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足,。

銷售員個(gè)人年終工作總結(jié) 銷售員個(gè)人年終工作總結(jié)(個(gè)人篇六

20xx年的x月,，在xxx公司的門前，我邁出了成為xxx員工的第一步,！這一步,，是我走向銷售行業(yè)的第一步，也是我走向?yàn)槲磥淼牡谝徊?！從這一步開始,，我就開始了自己在xxx公司的成長之旅！

一年來,，我在xxx崗位上努力的學(xué)習(xí)和工作,，在xxx領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，不斷的成長,，不斷地改進(jìn)自身的工作能力,，這使我在工作中有許許多多的進(jìn)步，也經(jīng)歷了許多過去沒有的成長,。如今,，年末已經(jīng)到來,，我在此對自己一年來的情況做如下總結(jié)：

這一年來，我從一名普通的大學(xué)畢業(yè)生走上了銷售的道路,。但在剛開始的時(shí)候,，這條道路卻并不順利。我曾以為銷售是一個(gè)非?；A(chǔ),、非常簡單的一份工作,。所以我期望能從這條道路來發(fā)展自己,。但但事實(shí)證明，我還是太小看工作和社會了,。

回顧一年來的工作情況,，在xxx公司銷售部xx經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我和其他許多同事一起開始了在xxx公司的銷售工作,。起初,，我們經(jīng)歷了很長一段時(shí)間的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓我們充分的學(xué)習(xí)了工作的技巧和要求,，隨后才開始了正式的工作,。

說到培訓(xùn)，這次難忘的經(jīng)歷一直牢記在我的心上,，這也是我最初感到工作不易的地方,。在培訓(xùn)的學(xué)習(xí)上，我認(rèn)識到作為一名銷售方,，我們必須對自己的工作,，以及自己的產(chǎn)品要有非常清楚的了解！當(dāng)然,，公司早為我們這樣的新手準(zhǔn)備的好了充分的資料和教導(dǎo),。但回想起那幾周的培訓(xùn)，不僅一次的讓我回想起了高三那幾年的晚上,。那樣拼命的去學(xué)習(xí),，在哪之后還是第一次。

再后來,，當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束后,，我已經(jīng)掌握了建基礎(chǔ)的工作方式。盡管培訓(xùn)確實(shí)非常辛苦,，但帶來的回報(bào)也同樣得非常豐厚,！回想這一年的工作歷程。一開始,，我先是跟著xx領(lǐng)導(dǎo)一起工作,，進(jìn)行了一段短暫的學(xué)習(xí),，后來，便是我獨(dú)自的工作了,。

在工作中,，起初的時(shí)候我經(jīng)歷過很多的失敗，近乎無論怎么嘗試,，都沒有客戶對我的銷售有興趣,，大在經(jīng)歷了眾多失敗之后，我并沒有就這樣放棄,?？粗簧俪晒︿N售的同期同事，我開始思考,，都是一樣的條件,，那么成功與否的原因就一定在我自己身上！

在后來的工作中,，我開始更加主動的學(xué)習(xí),、請教，不再僅靠自己在培訓(xùn)中所學(xué)的知識,，我也在工作中積極的開拓了自己的可能性,。

如今，通過堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)和實(shí)際鍛煉,，我已經(jīng)能在工作中保持穩(wěn)定的成績了,！盡管在我們的團(tuán)隊(duì)中，這還算不上出色的成績,，但這也是我今后的起點(diǎn),！我會從這里開始，在下一年的工作中取得更加出色的成績,，為xxx公司銷售部發(fā)揮自己的光熱,！

銷售員個(gè)人年終工作總結(jié) 銷售員個(gè)人年終工作總結(jié)(個(gè)人篇七

伴隨著新年鐘聲的臨近，一年的工作又將告一段落,，經(jīng)過過去一年的努力,，我們已然有了很大的進(jìn)步，不如來個(gè)總結(jié)以對過去工作做個(gè)總結(jié),。

為提高公司的知名度,，樹立良好的企業(yè)形象,，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流,、溝通、聯(lián)誼平臺的同時(shí),，把更多的客戶吸引到展廳來,，搜集更多的銷售線索,。20xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報(bào)紙硬廣告34篇,、軟文4篇、報(bào)花56次,、電臺廣播1400多次并組織汽車銷售顧問對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷,。公司并在20xx年9月正式提升任命xx為xx廳營銷經(jīng)理,。工作期間xx每日按時(shí)報(bào)送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷工作做出貢獻(xiàn),。

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作,，崗位重要，關(guān)系到xx公司日后對本公司的審計(jì)和xx的驗(yàn)收,，為能很好的完成此項(xiàng)工作,，20xx年5月任命xx為信息報(bào)表員,，進(jìn)行對xx公司的報(bào)表工作,，在工作期間xx任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了xx公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對庫存情況,，對車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn),。

20xx年為完善檔案管理工作，特安排xx為檔案管理員,，主要工作有收集購車用戶檔案,、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)xx公司等,，工作期間xx按照公司規(guī)定,，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。

最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽光進(jìn)行了長時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)汽車銷售工作,，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短,，現(xiàn)對于20xx年的工作計(jì)劃做如下安排：

1,、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件,。

2,、協(xié)調(diào)與xx公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策,。加強(qiáng)我們的市場競爭力,。

3、每日召開晨會,，了解車輛銷售情況,，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解,，相互學(xué)習(xí),。

4、汽車銷售顧問的培訓(xùn),，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能,、團(tuán)對意識,、禮儀等。

5,、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點(diǎn),，制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷售政策，并派駐本公司汽車銷售顧問,，實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展,，使我們的銷售工作更上一層樓。

6,、合理運(yùn)用資金,，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運(yùn)用化,。

7,、根據(jù)xx公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的汽車銷售顧問分配銷售任務(wù),。

8,、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表,。

9,、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好,，日日好才是好,。

最后，在新春到來之際,，請?jiān)试S我代表xx專賣店全體汽車銷售顧問,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助,。在此表示深深的謝意,。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí),。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持,。再次謝謝大家，祝大家新年愉快,，合家幸福,。

銷售員個(gè)人年終工作總結(jié) 銷售員個(gè)人年終工作總結(jié)(個(gè)人篇八

從事燈具銷售三年多了，有一些關(guān)于銷售方面的小技巧,，也許并不能幫到大家,，也不一定總結(jié)的都對，但是我想對于剛?cè)胄械男氯藖碚f一定會很有用,。

這應(yīng)該是每一名邁向成功的門市人員最重要的特質(zhì),。即使本人因?yàn)槠渌氖录蚯闆r，導(dǎo)致情緒不佳,，但每次與顧客進(jìn)行接觸時(shí)，都應(yīng)表現(xiàn)出笑容,、熱情與以及易于溝通,。樂意使前來店咨詢的人從你傳授的知識和建議中獲益。

銷售地點(diǎn)不應(yīng)僅僅局限在燈具門市的接待大廳,，銷售的機(jī)會也不會單單出現(xiàn)在上班的時(shí)候,，應(yīng)該在更為廣闊的時(shí)間和空間從事你的工作，比如餐宴,、酒吧,、俱樂部等一切遇到機(jī)會的場合。

燈具門市人員提包要經(jīng)常隨身攜帶,，里面名片,、本店的燈具宣傳材料、預(yù)約單等齊全接待材料,。更要做到今日事今日畢,，盡量充分的利用晚上或午餐時(shí)間做一些對銷售有補(bǔ)充的工作。

燈具門市人員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品,，作到這些的手段就是使自己成為顧客的顧問,。因此你應(yīng)該努力掌握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢,，使自己逐漸在業(yè)務(wù)方面變得更專業(yè)，和受到顧客更大的尊敬和信任,，這樣一來,，你得到的成功的機(jī)會也將更多，可以引導(dǎo)客戶的需求方向,，才能更好的把自己店里的燈具推銷出去,。

在不了解顧客的真實(shí)想法和顧客對我們產(chǎn)品的疑慮時(shí)，千萬要克制自己不要多說,，也不要做出任何說明與解釋,。應(yīng)該耐心而真誠向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明自己的需求，并且對顧客的意見表示出真誠傾聽的愿望和百問不厭的熱情,。

要對我們的產(chǎn)品充滿信心,，在明白顧客的需要或問題之后，應(yīng)該始終站在顧客的立場說明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由,，并且所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的情況保持一致,。

這樣的話，門市人員就能夠?qū)σ蓡柡彤愐娮龀鲞m當(dāng)?shù)幕卮?，將不同的看法和猜疑轉(zhuǎn)移到服務(wù)對顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來,，并成功定單。

切記千萬不要力圖盡快完成銷售而催促顧客做出決定,。一旦顧客愿意坐下來跟你談或者樂于向你咨詢,，這就已經(jīng)表明顧客對你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣，但是,，從興趣到行為是需要一個(gè)過程的,，要充分給予顧客思考和選擇的時(shí)間，并在這段時(shí)間內(nèi)通過自己的專業(yè)和努力促成顧客的定單,。

要深刻認(rèn)識到顧客的滿意才是你導(dǎo)購工作的價(jià)值,，而不僅僅只是簡單地讓顧客定單。這將加強(qiáng)你是代表顧客利益的顧問形象,，確保你能獲得信譽(yù)和口碑,，并為你的未來帶來更大更多的定單機(jī)會，比如顧客以后再來買燈仍會找到你,，或者為你介紹其它的客戶或業(yè)務(wù),。

門市是一項(xiàng)實(shí)踐性極強(qiáng)的工作，重要的經(jīng)驗(yàn)來自大量的業(yè)務(wù)活動,，來自與顧客無數(shù)次的溝通,，因此要不斷以足夠的謙虛、真誠和好學(xué)的態(tài)度，穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并加以完善,，比如,，善于總結(jié)每一對定單的失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)等。

銷售員個(gè)人年終工作總結(jié) 銷售員個(gè)人年終工作總結(jié)(個(gè)人篇九

在這一年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持下，在銷售商的積極配合與幫助下,，不僅圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，而且在在思想覺悟和整體素質(zhì)方面有了進(jìn)一步的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

正確認(rèn)識自身工作重要性,，增強(qiáng)責(zé)任心和自豪感,；加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐,，保持高漲的工作熱情,；正確處理與客戶之間的關(guān)系，以客戶滿意為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)上,。虛心向經(jīng)理請教,，虛心向同事學(xué)習(xí)，自覺改掉自身存在的不足,，不斷改進(jìn)工作方法,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。

1,、發(fā)揮好公司的優(yōu)勢就能開拓市場,。一方面要堅(jiān)持公司的銷售政策和制度；另一方面也要換位思考,，充分考慮銷售中出現(xiàn)的問題,。以積極的態(tài)度去應(yīng)對，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題,。鑒于這樣的工作理念，每當(dāng)遇工作中遇到特殊情況時(shí),，都發(fā)揮“橋梁”作用,，能主動溝通，去做過細(xì)的工作,。最終總能夠得到經(jīng)銷商的理解和認(rèn)可,，解決問題、完成任務(wù),。

2,、觀察市場，了解變化，順應(yīng)變化,。隨時(shí)掌握市場變化,，在積極向公司反饋的同時(shí)，積極主動幫助經(jīng)銷商進(jìn)行耐心的分析,，尋求應(yīng)對策略,，樹立信心。同時(shí),，向公司提出有利于長遠(yuǎn)發(fā)展意見和建議,。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。

愛崗敬業(yè)是我一慣的工作態(tài)度,。我非常珍惜和熱愛自己的本職工作，能夠正確地,、積極地,、認(rèn)真地對待每一項(xiàng)工作，全身心投入,，熱忱地為大家服務(wù),。認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，高效地利用工作時(shí)間,；始終堅(jiān)守崗位,，經(jīng)常為了完成某項(xiàng)應(yīng)急的工作而加班加點(diǎn)，保證了各項(xiàng)工作都能按時(shí),、按質(zhì)量完成,。

4、作質(zhì)量成績,、效益和貢獻(xiàn),。

開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次,、有先后的按時(shí)完成各項(xiàng)工作,，確保達(dá)到預(yù)期的效果，并不斷提高工作效率,。在工作中鍛煉了自己,，也學(xué)習(xí)到了很多以前不懂的東西，工作水平有了長足的進(jìn)步,，開創(chuàng)了工作的新局面,，為公司及銷售商應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

20xx年已經(jīng)過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。在這一年里,，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候,，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇,，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?？蛻粲兄刂仡檻],，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信xx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,，在稍后的幾個(gè)月里,，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī),，達(dá)到了公司指標(biāo),，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績。

在實(shí)踐工作中,，我又對銷售有了新的體驗(yàn),，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

1、不做作,，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之，你所說的一切,，都將起到反效果,。

2、了解客戶需求,。第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對性講解，否則,，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。

3、推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解,，如果你看到了完美的，那必定存在謊言,。

4,、保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛,，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡,。

5,、確定自己的`身份，我們不是在賣房子,，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價(jià)其它樓盤,，都可以增加客戶的信任度。

6,、團(tuán)結(jié),、協(xié)作，這些是好的團(tuán)隊(duì)所必需的,。

自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：

1,、有時(shí)缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實(shí),，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任。

2,、對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率,。

現(xiàn)今我已來工作一年多了，在這一年的工作中,，本人的銷售套數(shù)為xxx套,，總銷額為x千萬。在今后的工作中,，我要更加完善自己,，提升自己，增加各方面的知識和對xx各個(gè)地區(qū)的了解,，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場,。在此,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會，我也會更加努力的去工作,，去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績單。

自20xx年x月正式入職以來,，在繁忙而充實(shí)的工作中,，不知不覺迎來了20xx年。轉(zhuǎn)眼間來到xx地產(chǎn)集團(tuán)這個(gè)集體已經(jīng)近一年了,，在這期間,，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，參加了xx項(xiàng)目的銷售工作,，加入到充滿熱情的銷售團(tuán)隊(duì)中,，品味先進(jìn)、人性化的公司文化,?；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿激情的工作當(dāng)中,，對過去的一年做如下總結(jié)：

首先,，作為一名20xx年入職的的公司新人,，而且對xx的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解。面對新的環(huán)境,、新的項(xiàng)目，尤其對xx項(xiàng)目非常陌生,，從入職至今,，一年時(shí)間里，邊學(xué)習(xí)公司,、集體以及同事們的經(jīng)驗(yàn),，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足,，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善,。

其次，加入這個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時(shí)間尚短,，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化,，豐富的企業(yè)底蘊(yùn)，還沒有更好的理解和融通,，這需要我在今后的團(tuán)隊(duì)生活中,，更好的體會和把握，豐富自己的知識,，武裝自己的思想,，將這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中。

作為銷售部中的一員,，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任,，作為企業(yè)的窗口、公司的形象,，自己的一舉一動,、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，因此激勵(lì)我從始至終不斷的自我的提高,，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強(qiáng)專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能,，做一個(gè)專業(yè)知識過硬,、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、能夠吃苦耐勞,、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者,。

從入職到20xx年年末，我共銷售出住宅xx套,，總銷售xxx萬元,，占總銷售套數(shù)的xx%,，并取得過其中x個(gè)月的月度銷售冠軍。但作為具有x年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員,，雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短,，這樣的一組數(shù)字對于我個(gè)人而言，還是不夠滿意,，希望在20xx年度,，會有所進(jìn)步，有所突破,，更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,。

新的環(huán)境帶來新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力,，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細(xì)心幫助下,，我才能夠很快的熟悉我們xxx的項(xiàng)目知識,，和了解xx房地產(chǎn)市場的形式。人性化的管理模式,、通暢的部門銜接,、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神……面對這些良好的工作環(huán)境，堅(jiān)定了我作為這個(gè)集體一員的信念,，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心,，激發(fā)了我對于這樣一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)企業(yè),、一個(gè)集體的熱愛,。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上,。

強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力,、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),，即使作為一名普通銷售工作者的我,，也體會到無比的自信，使我在直接面對客戶群體的時(shí)候,，能夠用我的這份自信去感染客戶,，建立客戶對我們企業(yè)、我們項(xiàng)目的信心,，更好的完成一個(gè)個(gè)銷售任務(wù),，更好的完成我們的銷售工作。

20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的,、有收獲的,。x月的成功開盤，使我們xxx成為眾所周知的高檔項(xiàng)目,，也是我們樹立品牌形象的起點(diǎn),。x期的項(xiàng)目全部銷售，給我們x期增加了很多信心,，x期的成功銷售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅,。

在近x個(gè)月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項(xiàng)目,，這使我們銷售團(tuán)隊(duì)都有不同程度的提高和新的認(rèn)識，不但開闊了視野,，而且更多的了解到高端項(xiàng)目的市場需求,，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項(xiàng)目的優(yōu)勢,，以及它的抗跌性和保值性,。通過這些了解，結(jié)合xxx高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀,，讓我更深刻的認(rèn)識到xx土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性,，以及非凡的潛質(zhì)。

在20xx年我們別墅項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷售,，但結(jié)合xxx的整個(gè)市場,，壓力依然很大。

第一,，同比xxx同檔別墅項(xiàng)目,，我們的價(jià)格優(yōu)勢并不明顯；

第二,，建材和建料方面與其它項(xiàng)目相比,，也有一定的劣勢；

第三,，而且同地區(qū)的別墅項(xiàng)目也很多,，勢必會給我們別墅項(xiàng)目得銷售增加一定的壓力。

雖然壓力比較大,，但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下,，在新的一年中一定會有新的突破，新的氣象,，一定能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地。

銷售員個(gè)人年終工作總結(jié) 銷售員個(gè)人年終工作總結(jié)(個(gè)人篇十

充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年即將過去，我們迎來了嶄新的20xx年,。在這一年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下，工作的各方面有一定的進(jìn)步,，同時(shí)我深深的感到銷售工作總結(jié)能總結(jié)我們工作中的特點(diǎn)和不足之處,，為我們帶來新的工作思路和方向：

我于xx年年8月份到公司，20xx年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負(fù)責(zé)金鵬圖語廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作,，任部門經(jīng)理,。六個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下,，工作上取的了一定的成績,。在此將20xx年主要的工作情況述職如下：

全年計(jì)劃完成銷售額1000000元;實(shí)際完成176194.4元，未完成全年銷售計(jì)劃,。

20xx年,，廣告公司的工作是“以天鴻項(xiàng)目為主，積極拓展新的營銷業(yè)務(wù)工作”,。在天鴻項(xiàng)目上,，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項(xiàng)目二期的各項(xiàng)工作，主要有：天鴻二期的認(rèn)籌,、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會,、天鴻房展會、天鴻上海展會,、天鴻招遠(yuǎn)分銷處等工作,。其他項(xiàng)目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會等各項(xiàng)工作，東山,、向陽辦事處圖冊的設(shè)計(jì),、區(qū)政府圖冊的設(shè)計(jì)與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會,、海爾紐約人壽10年頒獎(jiǎng)晚會,、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會,、職業(yè)學(xué)院圖冊,、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開盤等,。同時(shí)積極參加集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn),，對管理大綱、公司規(guī)章制度,、房地產(chǎn)基本知識,、電話營銷、媒介營銷、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握,，從而提升了工作能力,，豐富了經(jīng)驗(yàn)，開闊了視野,，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識,。

20xx年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織,、操作流程及現(xiàn)場布置,，以及活動所能涉及的每一個(gè)細(xì)節(jié)，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗(yàn),，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的分量,，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理,，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗(yàn)既廣且雜,，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗(yàn),。

三、堅(jiān)持“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的理念,，不斷更新服務(wù)手段;鞏固老客戶,，吸納新客源。

20xx年,，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時(shí),，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng),，在一定的程度上,，有效的遏制價(jià)格競爭的趨勢。但是,，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下,，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場，由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動的相關(guān)知識,，盡可能的了解這個(gè)領(lǐng)域的所有問題,，完善自身的素質(zhì)，在專業(yè)知識上于其他的廣告公司,，為公司樹立良好的企業(yè)形象,。

廣告公司的工作比較復(fù)雜，特別是活動方面,，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設(shè)計(jì)、各個(gè)外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系,，以便于開展工作,。加強(qiáng)自身的執(zhí)行力，提高工作效率,。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理,，由于對外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜,，要順利完成工作,，提高工作效率，就必須堅(jiān)守工作流程和公司的各項(xiàng)規(guī)定,，違反制度的事情堅(jiān)持不做,，只要做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé),、為部門負(fù)責(zé),，更是為自己負(fù)責(zé)。

回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先,，在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足,，工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜,、沉著,。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,。再次,，廣告專業(yè)知識方面，需要大量的學(xué)習(xí)的充實(shí)完善自己的知識庫,。這些不足,，有待于下步的工作中加以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。在20xx年的工作中,，我決心做到：首先,，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,，使自己的全面素質(zhì)上升一個(gè)新的層次。其次,，加強(qiáng)責(zé)任與危機(jī)意識,，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的新年度的工作再上新臺階,，更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量,。再次,，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向，一直懸而未決,，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)桎梏,，解決廣告公司發(fā)展方向是09年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計(jì)劃利潤指標(biāo)的完成的大前提,，尋找自有媒體,，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作，有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合,，將是我努力的方向,。

總結(jié)：

“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽,，競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性,。

同時(shí)，市場也是的教練,，不需訓(xùn)練就能教會我們技能和發(fā)展的契機(jī),，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn),。

我們已經(jīng)歷了足夠的市場磨練,，堅(jiān)信通過我們共同的奮斗，找一個(gè)“支點(diǎn)”去撬動市場,，打造“勢能以便放大行銷慣性,，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量!我們就一定能在疲軟、透明度,、市場混亂的廣告行業(yè)里建功立業(yè)!

我們現(xiàn)在的確困難，但我們并不貧窮,，因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見的未來,，因?yàn)槲覀兿嘈拧爸挥衅＼浀乃枷耄瑳]有疲軟的市場”

銷售員個(gè)人年終工作總結(jié) 銷售員個(gè)人年終工作總結(jié)(個(gè)人篇十一

從事燈具銷售三年多了,，有一些關(guān)于銷售方面的小技巧,，也許并不能幫到大家，也不一定總結(jié)的都對,，但是我想對于剛?cè)胄械男氯藖碚f一定會很有用,。

這應(yīng)該是每一名邁向成功的門市人員最重要的特質(zhì)。即使本人因?yàn)槠渌氖录蚯闆r,，導(dǎo)致情緒不佳,，但每次與顧客進(jìn)行接觸時(shí)，都應(yīng)表現(xiàn)出笑容,、熱情與以及易于溝通,。樂意使前來店咨詢的人從你傳授的知識和建議中獲益,。

銷售地點(diǎn)不應(yīng)僅僅局限在燈具門市的接待大廳，銷售的機(jī)會也不會單單出現(xiàn)在上班的時(shí)候,，應(yīng)該在更為廣闊的時(shí)間和空間從事你的工作,，比如餐宴、酒吧,、俱樂部等一切遇到機(jī)會的場合,。

燈具門市人員提包要經(jīng)常隨身攜帶，里面名片,、本店的燈具宣傳材料,、預(yù)約單等齊全接待材料。更要做到今日事今日畢,，盡量充分的利用晚上或午餐時(shí)間做一些對銷售有補(bǔ)充的工作,。

燈具門市人員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品，作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問,。因此你應(yīng)該努力掌握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢,，使自己逐漸在業(yè)務(wù)方面變得更專業(yè)，和受到顧客更大的尊敬和信任,，這樣一來,，你得到的成功的機(jī)會也將更多，可以引導(dǎo)客戶的需求方向,，才能更好的把自己店里的燈具推銷出去,。

在不了解顧客的真實(shí)想法和顧客對我們產(chǎn)品的疑慮時(shí)，千萬要克制自己不要多說,，也不要做出任何說明與解釋,。應(yīng)該耐心而真誠向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明自己的需求，并且對顧客的意見表示出真誠傾聽的愿望和百問不厭的熱情,。

要對我們的產(chǎn)品充滿信心,，在明白顧客的需要或問題之后，應(yīng)該始終站在顧客的立場說明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由,，并且所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的情況保持一致,。

這樣的話，門市人員就能夠?qū)σ蓡柡彤愐娮龀鲞m當(dāng)?shù)幕卮?，將不同的看法和猜疑轉(zhuǎn)移到服務(wù)對顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來,，并成功定單。

切記千萬不要力圖盡快完成銷售而催促顧客做出決定,。一旦顧客愿意坐下來跟你談或者樂于向你咨詢,，這就已經(jīng)表明顧客對你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣，但是,，從興趣到行為是需要一個(gè)過程的,，要充分給予顧客思考和選擇的時(shí)間,，并在這段時(shí)間內(nèi)通過自己的專業(yè)和努力促成顧客的定單。

要深刻認(rèn)識到顧客的滿意才是你導(dǎo)購工作最大的價(jià)值,，而不僅僅只是簡單地讓顧客定單,。這將加強(qiáng)你是代表顧客利益的顧問形象，確保你能獲得信譽(yù)和口碑,，并為你的未來帶來更大更多的定單機(jī)會,，比如顧客以后再來買燈仍會找到你，或者為你介紹其它的客戶或業(yè)務(wù),。

門市是一項(xiàng)實(shí)踐性極強(qiáng)的工作,，重要的經(jīng)驗(yàn)來自大量的業(yè)務(wù)活動，來自與顧客無數(shù)次的溝通,，因此要不斷以足夠的謙虛,、真誠和好學(xué)的態(tài)度，穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并加以完善,，比如,，善于總結(jié)每一對定單的失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)等。

銷售員個(gè)人年終工作總結(jié) 銷售員個(gè)人年終工作總結(jié)(個(gè)人篇十二

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到蓬勃發(fā)展的熱氣和為之拼搏的精神,。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。

在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下,，20xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持,！

忙碌的20xx年,，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題,。

x月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題,，導(dǎo)致xx公司x—x月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生,；xx月份，又因環(huán)電鍍廠問題,，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題,。但因公司及時(shí)查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時(shí)向客人解釋,，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人,，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作,，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系,。但第一次和我們合作的xx客人,，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色，終造成了客人無法正常銷售,，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人,，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時(shí)也使客人打消了與我們長期合作的念頭,，使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶,。

xx月份，xx客人,，由于客人支付貨款不及時(shí),，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對客人失去了信譽(yù),，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn),，同時(shí)造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運(yùn)作,，給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失,。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止,。

對于20xx年發(fā)生的種種異常問題,，使我認(rèn)識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn),，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí)，以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn),，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低,。

20xx年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：

1。對于老客戶,、固定客戶和潛在客戶,，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系,，以取得更好的銷售成績,；

2。在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶,；

3,。發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的國家的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛,；

4,。加強(qiáng)多方面知識學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式,，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合,；

5,。熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹,；

6,。試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

有關(guān)建議：

1,。建議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料,，一方面可對燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料,，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能,、材質(zhì)、優(yōu)勢等,，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實(shí)力,；

2。適應(yīng)東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢,，建議每個(gè)月開發(fā)1款（1個(gè)系列）新產(chǎn)品,，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間,；

隨著xx公司和市場不斷快速發(fā)展,，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣,。為此，我將更加努力學(xué)習(xí),，提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銷售員個(gè)人年終工作總結(jié) 銷售員個(gè)人年終工作總結(jié)(個(gè)人篇十三

時(shí)光飛逝,，又是一年就這樣過去了,，回想起這一年來的工作，成功與失敗并存,，興奮與沮喪同在,，但不管怎么說,，在這一年里我完成了公司下發(fā)的任務(wù),，也完成了這一年的工作計(jì)劃,，收獲巨大。下面是我一面以來的工作總結(jié)：

作為一名銷售,，時(shí)時(shí)刻刻需要學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)公司新的產(chǎn)品，新的用途,，這是一方面,；學(xué)習(xí)不同的銷售技巧，永遠(yuǎn)只有一個(gè)說辭是說服不了很多人的,，只有不斷從書本中找到方法,，從前輩那里感受到他的優(yōu)秀之處，才能不斷提升自己,。實(shí)踐的過程也是對自己學(xué)習(xí)的一個(gè)檢驗(yàn),，你學(xué)到的東西有多少，業(yè)績將答案呈現(xiàn)在大家眼前,。只有學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合,，提高自身素質(zhì)、個(gè)人修養(yǎng),，才能造就成功,。

這一年多以來，思想上不斷進(jìn)步,，緊跟公司的發(fā)展,，積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)給予的指示。在面對日益激烈的市場,，尤其是在開放的大環(huán)境下,，勇于創(chuàng)新，對公司的發(fā)展提出自己的建議,。對于充滿競爭力的市場,，我們公司的產(chǎn)品在質(zhì)量上不輸任何人，但是在新意上,，可能沒有太多的變化,，從這一點(diǎn)出發(fā)，我向客戶提的最多就是使用年限,，有著優(yōu)良的品質(zhì),，是一個(gè)口碑至上的公司。在客戶這一方面,，我聽從前輩的建議,，在根據(jù)自己對于產(chǎn)品的理解，鎖定的一部分人群中，比之之前的銷售有所提升,。

1,、對于銷售，口齒伶俐,，能說會道這一點(diǎn)我還沒有達(dá)到要求,；

2、對自己的反思不夠,，并不擅長自我總結(jié),，總是要同事來提醒哪里做的不好和不對；

3,、工作態(tài)度有時(shí)候不夠端正,，思想認(rèn)識需要加強(qiáng)；

4,、和客戶的溝通不夠深入,，停留在表面，并且對于客戶的具體需求不甚明了,。

首先,，做好新的一年的工作計(jì)劃表，樹立起個(gè)人目標(biāo),。對于自己仍然需要學(xué)習(xí)的地方積極向同事請教,，尋找書籍提升自己的專業(yè)技能。

其次在維護(hù)好老客戶的同時(shí)尋找新的客戶,，尋找機(jī)會將公司的產(chǎn)品進(jìn)一步推銷出去,，不僅僅局限于一部分人。

最后還是要加強(qiáng)思想方面的認(rèn)識,，不忘初心,，牢記使命。

今年是有挑戰(zhàn)的一年,，更是奮斗與拼搏的一年,。我跌倒過，但是又重新爬了起來,，我失敗過,，調(diào)整好心態(tài)不過是再來一次，也有過想放棄的時(shí)候,，卻又一次次振作起來,。我希望在新的一年比之前的一年更加有沖勁，有新的發(fā)展,。