當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認(rèn)識,，明確方向，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

銷售人員年終工作總結(jié)個人 銷售人員年終工作總結(jié)篇一

1,、整個市場的銷售情況不理想沒有達到預(yù)期的目標(biāo)，跟自身業(yè)務(wù)能力有莫大的關(guān)系,。下半年將加強自身各方面知識的學(xué)習(xí),，整理工作的套路，總結(jié)以前的各種經(jīng)驗并分析希望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法,。

2,、工作中很多細節(jié)沒有把握好，導(dǎo)致很多工作都做了無用功,。爭取以后把每個細節(jié)落到實處,，不好高騖遠，不急不躁,，一步一個腳印地把每一個小事做好,。

3、在工作過程當(dāng)中沒有把工作當(dāng)著是自己的一份事業(yè)來經(jīng)營,，導(dǎo)致在工作過程中有些思想方面的停滯以及行動方面的懶惰,。下半年調(diào)整好心態(tài)，理好思路,，按照公司的指導(dǎo)思路去調(diào)整,。將以一個積極主動的心態(tài)去面對工作，去迎接接下來的挑戰(zhàn),。

4,、隨著工作時間的推移我學(xué)到了很多的東西,，也體會了很多東西,。但是還遠遠的不夠，各方面的能力還很欠缺,，對市場的把握還不夠,，對人情的關(guān)系建立還不到位。多了解行業(yè)相關(guān)的一些信息,，了解市場的動向,，競品的相關(guān)信息,，以及人與人怎么處理關(guān)系的方法。

1,、第三季度：主要是做好市場網(wǎng)點的開發(fā)以及現(xiàn)有商場銷售的推動,，為讓其能夠持續(xù)的銷售打好基礎(chǔ)。

(1),、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的開發(fā)力度,，增加跑市場的時間，盡量少待在公司,，提升市場開發(fā)的成功率,。

(2)、蒲江,、仁壽前期以我們帶動銷售為主,，就以擺展做活動的形式。就是金堂前期一樣,，一有機會我們就過去擺展做活動,，讓其促銷員認(rèn)識我們，認(rèn)同我們,，喜歡我們,。讓其能夠正常的銷售。

(3),、金堂,、資陽應(yīng)做好相應(yīng)的服務(wù)(售前、中,、后)與聯(lián)系,，保持高密度的聯(lián)系與溝通。并把感情進一步加深,，時不時做些獎勵政策或者一些客情關(guān)系,。

(4)、在九月初就定好中秋與國慶(中秋為9月30號與國慶很近)的活動方案,。所有現(xiàn)有商家做一次統(tǒng)一的活動,，達到整個市場一盤棋，以點帶面的效果,，借機宣傳我們的品牌以及產(chǎn)品,。

2、第四季度：為銷售旺季,，在第三季度的銷售情況下提升百分之50的銷量,。并做好市場的強勢推廣以及各項服務(wù)的跟進。

(1),、借助我們現(xiàn)有商場在當(dāng)?shù)氐挠绊懥εc號召力,，加大對其周邊地區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的輻射,。達到以點帶面，面面相連的效果,。

(2),、分析第三季度各個地區(qū)的銷售情況，針對不同的情況作出相應(yīng)的調(diào)整方案,，為旺季的銷售打好基礎(chǔ),，達到壓貨最大化的目的。

(3),、與商場和工廠一起做好市場的推廣和服務(wù),，加強商場終端形象的建設(shè)為旺季的銷售打好基礎(chǔ)。

(4),、各種相關(guān)流程的完善,，建立公司與商場良好的進銷通路。

3,、緊跟公司的發(fā)展戰(zhàn)略步伐,，以公司目標(biāo)為最終工作目標(biāo)。并加強自身業(yè)務(wù)能力的提升,，以期跟上公司的發(fā)展所需,。

4、積極開動思想,，創(chuàng)造性思維把工作的每一個細節(jié)每一環(huán)節(jié)都爭取都做好,。以期把工作做好做細做活。并和公司以及商場建立良好的溝通,，充分體現(xiàn)自我價值,。

銷售人員年終工作總結(jié)個人 銷售人員年終工作總結(jié)篇二

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，作為經(jīng)典企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到經(jīng)典企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，經(jīng)典人之拼搏的精神,。

在以后的歲月里,，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯,，這對我是必須要要求的,，我對自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力,！

提起工作我就會想起曾經(jīng)的我是多么的努力,，不過現(xiàn)在的我已經(jīng)沒有當(dāng)年的盡頭了,，我想我會在現(xiàn)有崗位上積極努力工作,，來回報工廠對我的信任,，我相信我能夠做好的，我會為工廠的未來發(fā)展貢獻出自己的努力,！

我相信在公司全體領(lǐng)導(dǎo)職工的集體努力下,，我們公司的業(yè)績一定會較去年去的長遠的進步，公司的明天也會更加的美好,、強大,！我也會在不斷的學(xué)習(xí)中進步，幫助公司實現(xiàn)夢想,，也不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的期望,！回想20xx年的工作情況，找差距,、比貢獻,，工作中還存在著這樣或那樣的缺點，如各種學(xué)習(xí)還不夠好,，服務(wù)質(zhì)量還不是很高,，思想認(rèn)識還有待進一步提高。在以后的工作中,，我將不斷加強學(xué)習(xí),，提高自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀,，克服困難,，力爭上游，改正缺點,，搞好服務(wù),，加強團結(jié)，遵守紀(jì)律,，按時上下班,，不早退、不遲到,，誠心實意接受批評,。工作中要和局里同志搞好團結(jié)，協(xié)調(diào)工作,，強化安全意識和服務(wù)意識,，把安全責(zé)任落到實處，愛崗敬業(yè),，一絲不茍,，盡職盡責(zé)完成各項工作任務(wù)，爭取做一名稱職合格的好職工。

春風(fēng)春雨春燦爛,，新年新歲新起點,。20xx年將是xx公司在建筑業(yè)的改革之年，創(chuàng)新之年,，奮進之年,。新的征途已經(jīng)指明，新的戰(zhàn)斗已經(jīng)開始,。藍圖已繪,，戰(zhàn)鼓已響，航建鐵軍定將不負使命,，再譜新篇,，共同創(chuàng)造昆明公司美好的明天。

在接下來的學(xué)期,，工作中必然免不了有些挫折和缺陷,，但我會盡力做好每一件事情，不斷完善自己,。如果同學(xué)們對我的工作有什么不滿意的地方,，也希望同學(xué)們幫我指正，讓我們一起把工作做到,，讓我們每個人都擁有一個健康的心靈,。

展望20xx年，我將在中心和報社領(lǐng)導(dǎo)的決策和帶領(lǐng)下,，繼續(xù)努力,、扎實工作、務(wù)實開拓,、奮發(fā)進取,，圍繞新一年的中心工作思路和報社工作重點，與各位同事團結(jié)一心,，和諧合作,，爭取在新的一年取得新的更大的成績，更希望推動報社乃至中心工作在新的一年取得更大發(fā)展,。

銷售人員年終工作總結(jié)個人 銷售人員年終工作總結(jié)篇三

上半年的時間過得非常的匆忙,，在銷售的這個崗位上，這上半年安排的非常的充實,，雖然說對于20xx年來說,，上半年注定是一個需要決心和毅力的階段，但是這個階段于我來說,，也有著非常大的意義,，所以不管上半年有了多少的成績,，我也想在這次年中，為自己上半年的工作好好的總結(jié)一次,，也為下半年工作的開啟開創(chuàng)一個彩頭,。

作為一名企業(yè)的銷售人員，我們的壓力是巨大的,，我們作為第一陣線的伙伴，首先要給公司帶來首要的利益,，其次才能讓整個團隊進行運轉(zhuǎn),，所以這一切也是看在我們的表現(xiàn)上的。我在上半年這一個時間段里,，不斷的去提升自己的業(yè)務(wù)能力以及綜合素養(yǎng),。我意識到了這一點的重要性，也認(rèn)識到了這一點首先是需要我們銷售員去提升和實現(xiàn)的,。所以我也通過各個方面的學(xué)習(xí)和借鑒,，不斷的提升了自己的一些能力，也多了一些更加可靠的想法,，支撐著我一路向前,。

機會，是每個人都應(yīng)該去爭取和把握的,。如果說這次沒有把握住,，極有可能就會給自己帶來莫大的后悔。所以上半年即使在水深火熱之中,，我也從來沒有停止去爭取學(xué)習(xí)的機會,，從來沒有放棄去學(xué)習(xí)和探索。一直都在非?？炭嗟倪M行訓(xùn)練和學(xué)習(xí),，在這段學(xué)習(xí)的時間里，我一直都非常積極,，非常主動,，我會主動向那些優(yōu)秀的銷售同事學(xué)習(xí)，我也會通過在網(wǎng)絡(luò)上或者參加培訓(xùn)提升自己的思想和行動力,。

其實銷售這一份工作,，最重要的就是要懂得自我規(guī)劃，那么自我規(guī)劃也就要從每天的計劃開始,，到每天的總結(jié)結(jié)束,。這個過程當(dāng)中，比較重要的兩個點就是要去總結(jié)和計劃,，而總結(jié)和計劃當(dāng)中最重要的一部分就是要學(xué)會自我檢討和反思,，這一點之所以這么重要是因為這一點可以幫助我去改變現(xiàn)有狀態(tài)，改變我自己的一些缺陷，能夠起到一個查漏補缺的作用,。所以對于這一點,，我一直都是很看中的，我也一直都有在堅持,。常常會反省和檢討自己,，讓自己清楚我現(xiàn)在所處的一個狀態(tài)，讓自己明白未來的道路到底該怎么走,，這些都是很重要的事情,。

下半年注定是一個逆風(fēng)翻盤的好時機，我會抓住這次機會,，把自己最好的一面淋漓盡致的展示出來,，希望可以為自己這份工作，以及為我們企業(yè)帶來一些新的東西,，我會為之努力的!

銷售人員年終工作總結(jié)個人 銷售人員年終工作總結(jié)篇四

開拓市場,，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,，以市場為導(dǎo)向,，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇,，銷售部全體人員團結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

20xx年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的楊邁牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解,。20xx年度老板給銷售部定下6000萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額5900萬元,，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%。

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產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達3000財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在北京市營銷通科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識,，提升技術(shù)職能和自我增值,。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn),，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識,、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐,，其顯示效果是滿意的。

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麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場,、培育新市場、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以廊坊本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

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隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機,，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢,；建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集,；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

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回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去,，展望未來，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大,，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動性、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

神龍迎春,，祝我們xxx公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏,。

銷售人員年終工作總結(jié)個人 銷售人員年終工作總結(jié)篇五

伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年,，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,、充滿期望和活力的20xx年,。

一轉(zhuǎn)眼，來xx公司已經(jīng)過了大半年了,?；仡欉@一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸,。在過去的一年的時間里,，首先感激公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng),；感激經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促,。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步,。其次感激這個業(yè)務(wù)團隊,，感激同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,，我從他她們身上學(xué)到了不少知識,，讓自我更加的成熟。

經(jīng)過一年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進行磨合,，我也更加的認(rèn)識到了,，一個銷售人員的知識面,、社交本事和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售本事,。為此，經(jīng)過這一年的工作積累,。我認(rèn)識到自我現(xiàn)有的不足和長處,。以下我想說二個方面：

（1）產(chǎn)品知識方面：加強xx系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點,、規(guī)格型號,。了解產(chǎn)品的使用方法；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情景,。

（2）公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)本事、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情景及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等。

（3）客戶需要方面：了解客戶的購買心理,、購買層次,、及對產(chǎn)品的基本要求。

（4）市場知識方面：了解xx系列產(chǎn)品的市場動向和變化,、顧客購買力情景,，進行不一樣產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場分析,。

（5）專業(yè)知識方面：進一步了解與xx產(chǎn)品有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不一樣的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,，了解不一樣行業(yè),，不一樣公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作,。

（6）服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié),，細心、認(rèn)真,、迅速地處理客戶狀況,；有效地傳遞公司信息及獲得信任。

（1）工作中的心里感言,。多謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺,，經(jīng)過和大家一齊工作的機會，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判本事,，有了這些經(jīng)驗做鋪墊,，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感激大家在工作中的給予幫忙,。這些都是我財富的積累,。

（2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從清晨睜開第一眼開始,，每一天早上我都會從自我定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比誠信，比服務(wù),。

（3）客戶的開發(fā)與維護,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶,，僅有這樣才能有收效,，等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上,。

（4）自我工作中的不足,。經(jīng)過這么長時間的工作積累，整體上對自我的業(yè)績是很不滿意,，主要表此刻業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富,，目標(biāo)不夠明確。韌性本事和業(yè)務(wù)技巧有待突破,，市場開發(fā)本事還有待加強,，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強勢,，還有對自我現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心。期望能夠盡快的提高自我的不足,，發(fā)揮自我的優(yōu)勢,，能更好的為自我以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),，提高自我的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧,。

20xx立刻就要過去，雖然對自我的工作狀況不是很滿意,，但人要往前看,，一年之計在于春，在新的一年來臨之際,，要為自我播好種,，做好規(guī)劃，期待明年的年終會有更好的表現(xiàn),。公司在發(fā)展過程中,，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調(diào)整自我的理念,，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的'發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開展工作。

第一,，從理念上：我應(yīng)當(dāng)和公司堅持一致的經(jīng)營思想,、經(jīng)營理念,，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識,，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二,，意識上：無論在xx產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習(xí)上,，摒棄自私、強勢,、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處,，學(xué)會謙虛,，學(xué)會與上級、朋友,、同事更加融洽的相處,；最終我期望公司和及個人都有更大的發(fā)展空間,。

第三，業(yè)務(wù)上：首先規(guī)劃好自我的市場區(qū)域,，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo),。經(jīng)過了解客戶的資料、興趣愛好,、家庭情景等,，挖掘客戶需求，投其所好,，這樣才能更好的服務(wù)客戶,。其次要看重市場行業(yè)的拓展。異常是一些新興行業(yè),，這些行業(yè)的發(fā)展空間相對更廣,；利潤空間相對更高。再次,，把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急,。合理處理自我的業(yè)務(wù)時間，提高自我的工作效率,。最終還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題,。提前預(yù)測，為面臨的機遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備,，讓自我永遠都比別人快一步,。

最終，在這新年來臨之際,，祝公司未來發(fā)展一路順風(fēng),！大家事業(yè)有成，心想事成,！

銷售人員年終工作總結(jié)個人 銷售人員年終工作總結(jié)篇六

20xx年即將悄然離去,，20xx年步入了我們的視野，回顧20xx年工作歷程,。整體來說有酸甜苦辣,。回憶起我11年6月24日進的公司一直到現(xiàn)在,，已經(jīng)工作有了1年多,。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解,，成功合作的客戶也是日積月累,，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進,。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進,。

看著自己成功客戶量慢慢多起來,，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶,，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的,。客戶雖然已經(jīng)簽下來了,，之前感覺萬事大吉了,，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作,，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題,。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的,，比如我有20個老客戶,，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周,。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,，也是對自己一個工作上的認(rèn)可。因此這點我得把目光放長遠,。

對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好,。確實報表就是每天辛苦勞作的種子,，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營,，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢,。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo),。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃,，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水,。

今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少,，這點值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶,。而自己今年開拓的新客戶量不多,，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃,，讓自己的時間分配的合理,。達到兩不誤的效果。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進,，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人,，所以同樣的錯誤我不會再犯,，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我,。一個人有錯誤不怕,，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改,，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點,。

銷售人員年終工作總結(jié)個人 銷售人員年終工作總結(jié)篇七

這一周隨著氣溫的上升。萬物復(fù)蘇,，大地在春天溫暖,。我們紅蜻蜓專賣店的銷售也隨著溫暖，開始了緊張,、有秩序的勤奮和繁忙的工作,。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。今天的社會工作也被深入引導(dǎo)和教導(dǎo),。在積極工作的基礎(chǔ)上,，首先具有思想取向，即明確的意識觀和積極的工作態(tài)度,，才開始努力實踐,。把工作做一半，取得好成績,。

回顧這一周,，自己的工作情況，向自己提問,，直率地總結(jié)了,。在很多方面都有不足之處。因此,，要更及時地加強自己的工作思想,，糾正意識,，提高專賣方法技能和業(yè)務(wù)水平。

首先,，在不足點方面,，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專賣店的銷售員，我們的首要目標(biāo)是建立連接我們商品和顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造業(yè)務(wù)實績,。在這個方向的指導(dǎo)下，如何用銷售的技術(shù)和語言打動顧客的心,，激發(fā)購買欲望是很重要的,。因此，在今后的銷售業(yè)務(wù)中,，必須努力說服顧客,，強化感動購買心理的技術(shù)。同時,，理論與實踐相結(jié)合,，在下一階段的工作中積累寶貴的經(jīng)驗。

其次,，要注意自己銷售工作的詳細情況,，在銷售理論中記住顧客是上帝的至理名言。用自己誠實的笑容,，清晰的語言,，細致的介紹，體貼的服務(wù)征服消費者的心靈,，使之感動,。讓來我們紅蜻蜓專賣店的所有客人都感興趣，滿意地走吧,。樹立了我們紅蜻蜓專賣店員工優(yōu)秀的精神風(fēng)貌,，樹立了我們紅蜻蜓優(yōu)秀的服務(wù)品牌。

再一次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉各鞋的貨物編號、大小,、顏色和價格,。盡量熟悉。面對不同的顧客,，學(xué)會采用不同的介紹技巧,。為了讓每一位顧客都能買到自己喜歡的商品,，以增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績?yōu)槟繕?biāo),。

最后，端正好自己心態(tài),。那份心情的調(diào)整,，讓我明白了無論做什么都要盡全力。有沒有這種精神,，一個人可以決定將來事業(yè)的成功和失敗,，但是在我們的專賣工作中更是如此。一個人認(rèn)識到通過全力工作免除工作辛苦的秘訣,，他就掌握了成功的原理,。只要在任何地方都能以自主、努力的精神工作,，在任何銷售崗位都能豐富自己的人生經(jīng)驗,。

也就是說，通過理論總結(jié)自己這周的工作,，發(fā)現(xiàn)了很多不足之處,。還為自己積累了未來銷售的經(jīng)驗。 整理了思路,，弄清了方向,。在未來的工作中，我以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo),，融合自己的工作能力和公司的具體環(huán)境,，利用自己精力充沛、勤奮有干勁的優(yōu)勢,，接受業(yè)務(wù)訓(xùn)練,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高銷售意識,。踏踏實實地進取,，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己的力量!

銷售人員年終工作總結(jié)個人 銷售人員年終工作總結(jié)篇八

務(wù)實求進的恒安銷售同仁在剛剛奮戰(zhàn)“上半場”中留下不少足痕：直面市場,、積極思考,、冷靜分析、迅速行動,、沉著應(yīng)戰(zhàn),，取得許多可喜的成績。也存在不少的問題,，為了在下半年市場競爭的進攻與防守中把握主動權(quán),。我們要認(rèn)真總結(jié)上半年得與失,，備戰(zhàn)下半年，讓我們能夠在20xx年“下半場”再多進“球”,，再創(chuàng)銷售佳績,。

20xx年國家繼續(xù)實行積極的財政政策和穩(wěn)健的貨幣政策，投資繼續(xù)保持較快增長,，整個宏觀經(jīng)濟形勢良好,，國內(nèi)消費繼續(xù)保持較高水平的穩(wěn)定增長，1-5月份累計社會消費品零售總額16289.6億,，比上年同期增長8.6%,。城鎮(zhèn)居民需求新一輪消費熱點初步顯現(xiàn)。

經(jīng)濟的持續(xù)增長,，致使對消費品的需求亦有強勁增長,，對高品質(zhì)產(chǎn)品的需求亦有增加。但同時快速消費品市場競爭在20xx年尤為激烈,，表現(xiàn)在：

1,、衛(wèi)生巾市場進入成熟期，生產(chǎn)能力迅速增長,，需求相對不足,，價格競爭白熱化。品質(zhì)提升,、技術(shù)創(chuàng)新,、降低成本成為競爭的焦點。中,、高檔產(chǎn)品市場份額擴大,，從ac尼爾森近期數(shù)據(jù)顯示：20xx年中、高檔衛(wèi)生巾產(chǎn)品零售市場份額比同期增長2%,。特別是在城鎮(zhèn)市場消費基本飽和,，消費量增長放慢，消費檔次提高,，護翼衛(wèi)生巾逐漸取代直條型衛(wèi)生巾;而中高檔衛(wèi)生巾市場從護翼型衛(wèi)生巾向超薄型,、功能型、概念型產(chǎn)品發(fā)展。

2、衛(wèi)生護墊市場處于成長期和成熟期之間,，消費量和市場滲透率提高較快,。但是更多新的制造商的加入,，產(chǎn)量迅速增長，促銷價格戰(zhàn)層出不窮，利潤率下降,。ac尼爾森近期數(shù)據(jù)表明：護墊零售市場份額比同期增長40%,，而零售價格小于0.20元/片占衛(wèi)生護墊總體零售市場份額的48%,。

3、嬰兒紙尿褲市場發(fā)展較快,，但因今年二,、三月份天氣早熱，而且隨著外資的進入和國內(nèi)原有企業(yè)擴大再生產(chǎn)以及新的制造商加入,，新上生產(chǎn)線較多,，在部分地區(qū)出現(xiàn)供大于求的局面,，市場競爭十分激烈,。特別是價格較高的高檔產(chǎn)品市場銷售不暢，相關(guān)制造商采取的營銷策略是降低售價,，推出各種經(jīng)濟型尿褲,，簡易包裝和大包裝，比較前一年降價的幅度大約10%,。

在整個快速消費品市場競爭環(huán)境中,，新型業(yè)態(tài)發(fā)展進一步加快，終端銷售在不久將來成為日用消費品的決勝地,，在這種新的市場形勢,、新的競爭態(tài)勢下，我們要提高快速的市場反應(yīng)能力,，提升核心競爭力,，加快應(yīng)變速度，迎接新一輪的市場競爭┉┉

面對日益激烈的市場環(huán)境,，面對你爭我搶,、品牌戰(zhàn)、概念戰(zhàn),、價格戰(zhàn),、促銷戰(zhàn)的綜合競爭行為，在銷售部,、市場部與各附屬公司(經(jīng)營部)緊密配合,，共同努力下，恒安20xx年上半年取得不俗的銷售業(yè)績：集團上市產(chǎn)品的銷售整體因品類不一,，有升有降,，非上市產(chǎn)品則繼續(xù)保持上揚勢頭。1-6月份,，上市產(chǎn)品銷58182.20萬元,，比去年同期63106.8萬元下降7.8%，心相印銷售27697.19萬元,，比去年同期220xx.64萬元增長25.82%,。

其中：

安樂銷售11668.53萬元,，比去年同期14617.95萬元下降20.18 %;

安樂護翼銷售2897.14萬元，比去年同期1960.27萬元增長47.79%;

安爾樂銷售20783.03萬元,，比去年同期21823.28萬元下降4.77%;

安爾樂護墊銷售7339.53萬元,，比去年同期7216.98萬元增長1.7 %;

安兒樂紙尿褲銷售8131.13萬元，比去年同期9366.4萬元下降13.19 %;

安兒樂紙尿片銷售3107.08萬元,，比去年同期3158.31萬元下降1.62%;

安而康銷售579.3萬元,，比去年同期439.37萬元增長31.85 %。

實力是勝利的保證,，要想取得成功,，必須迅速打造新的競爭優(yōu)勢，因為真正的競爭優(yōu)勢是不斷創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢,。根據(jù)集團20xx年工作會議精神,，集團銷售部在各附屬公司、閩粵分部,、北京,、上海、昆明經(jīng)營部的緊密配合下,，為實現(xiàn)打造銷售競爭優(yōu)勢與提升銷售業(yè)績并重開展如下工作：

1,、加強培訓(xùn)、片區(qū)整合,、強化武裝,，提升銷售隊伍自身管理與建設(shè)水平

“工欲善其事、必先利其器”,，現(xiàn)代市場競爭講究的不再僅僅是人海戰(zhàn)術(shù)的銷售網(wǎng)絡(luò),，更需裝備精良的復(fù)合人才及最佳的資源配置。

(1)為了打造新競爭優(yōu)勢,，集團銷售部聯(lián)合人事部于20xx年12月底-20xx年1月底舉辦全國經(jīng)營部經(jīng)理,、辦事處主任培訓(xùn)，于5月19日~21日舉辦全國銷售經(jīng)理零售重點客戶管理培訓(xùn),，并取得非常好的效果,。此期培訓(xùn)使大家更新了銷售經(jīng)營理念、掌握新的銷售管理技能,，提升零售終端的經(jīng)營能力,，為銷售骨干武裝充電的同時也為公司的可持續(xù)發(fā)展打下堅固的基石。

(2)為儲備及培育人才,，與華僑大學(xué)聯(lián)辦的恒安集團營銷班第二期41名學(xué)員已完成學(xué)業(yè)并奔赴銷售第一線,，為恒安全國銷售網(wǎng)絡(luò)注入新鮮血液。

(3)片區(qū)整合，優(yōu)化資源,，提升銷售,。1+1>2的能量來自于資源整合的威力，根據(jù)集團公司的要求,，按市場特點,、地理因素、團隊管理等因素,，年初對山西,、呼和浩特、包頭,、海南,、茂名等片區(qū)進行整合優(yōu)化了公司的銷售網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)已初顯效果,。

2,、改進b&c類市場的鋪貨與分銷

根據(jù)“變革與進攻”的銷售思路，以及swot戰(zhàn)略分析,，結(jié)合銷售與分銷cft銷售排障程序，銷售部確定：改進b,、c類市場鋪貨分銷,，提高b、c類市場出樣率,、布點率和占有率,。并相應(yīng)制定《改進b&c類市場鋪貨分銷運作方案》，于三月十九日至三月二十六日分別完成對湖南,、廣西,、四川、孝感,、江西,、安徽、河南,、天津,、撫順、陜西,、濰紡,、浙江附屬公司b&c類市場鋪貨分銷的部署。抵制跨國品牌及區(qū)域品牌進一步向b&c類市場滲透,，大部分銷售片區(qū)積極響應(yīng),，確定了基礎(chǔ)狀況，因地制宜地制定投入與產(chǎn)出運作方案，確定目標(biāo)狀況,，分階段實施,、落實責(zé)任人，層層推進,。尤其是孝感,、天津、湖南附屬公司,，通過制定詳細的運作方案,，使得b&c類市場鋪貨分銷初見成效，孝感附屬公司五月銷售比四月份銷售增長44%,，天津附屬公司1-6月份銷售比同期增長37.13%,。

3、加快零售重點客戶運作,，提升經(jīng)營績效

“在未來的3至5年內(nèi),，中國零售業(yè)60%的零售市場將由3至5家世界級零售巨頭控制，30%的市場將由國家級零售巨頭控制,，剩下不到10%的市場零頭則掌握在區(qū)域性零售商場手中,。”這是著名的咨詢公司麥肯錫在廣州扔給中國零售業(yè)的一番盛世危言,。不管這是醒世名言,、還是有點言之過早，零售重點客戶重要性已不可忽視,。為此集團銷售部及銷售cft在上半年重點收集20家零售重點客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和檔案;確定《零售重點客戶運作方案》;初選終端管理專員;對全國業(yè)務(wù)經(jīng)理及零售終端管理專員進行培訓(xùn);要求各銷售片區(qū)建立相應(yīng)的當(dāng)?shù)刂攸c客戶管理;并全面接觸零售重點客戶談判工作,。目前零售重點客戶中簽訂全國合同的有家樂福、大潤發(fā)及北京華聯(lián),。而上海華聯(lián),、上海世紀(jì)聯(lián)華、麥德龍,、歐尚,、沃爾瑪(南區(qū))也在商談之中。相信通過對零售重點客戶的專業(yè)化管理,，將大幅度提升我司在該市場的經(jīng)營績效,，打造出新的渠道競爭優(yōu)勢。

4,、加快外貿(mào)市場拓展

隨著中國加入wto及歐美和東南亞經(jīng)濟的逐步恢復(fù),，出口環(huán)境有所改善。據(jù)統(tǒng)計,，今年1-5月我國外貿(mào)進出口同比增長12.10%,。其中，出口1159.9億美元，增長13.2%,。

恒安系列產(chǎn)品在出口銷售取得較大進步,，20xx年上半年完成出口業(yè)務(wù)額761390.80美元，比去年同期329397.62美元增長131%,。主要強化內(nèi)部管理機制,，建立外貿(mào)管理小組。在上半年業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上積極拓展新業(yè)務(wù),。目前在洽談的客戶包括韓國,、澳大利亞、尼日利亞,、德國等新市場的客戶,。改變單一產(chǎn)品銷售格局，從紙尿褲業(yè)務(wù)拓展到紙巾,、衛(wèi)生巾系列的出口工作也在洽談之中,。希望能將系列產(chǎn)品帶入出口業(yè)務(wù)。這些新的舉措,，使我司外貿(mào)市場拓展邁向新的臺階,。

5、協(xié)同市場部貫徹,、落實產(chǎn)品研發(fā),、整合、推廣實施進程

因應(yīng)市場變化,，真正將公司打造“以市場、消費者為導(dǎo)向”的企業(yè),，把握消費者消費需求,，銷售部協(xié)同市場部在產(chǎn)品進行整合、推廣,、實施方面做了如下工作：

(1)根據(jù)市場變化及安爾樂衛(wèi)生巾銷售表現(xiàn),，3月份以來對安爾樂衛(wèi)生巾產(chǎn)品、價格進行整合,，刪除a99110,、a99210、e9105,、e9205等品種;整合a8,、a9系列衛(wèi)生巾，將a8,、a9系列衛(wèi)生巾“十送二”中包袋改換成十片中包袋,，并調(diào)整了價格;調(diào)整安爾樂護墊系列產(chǎn)品的價格，推廣大包裝，針對競爭對手在終端促銷情況,，及時進行跟進,。為了提升安爾樂護墊品牌形象及滿足個性化需求，適時推出定位為高端純棉護墊,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行市場部推廣方案,，整體提高安爾樂品牌的核心競爭力。

(2)大力推廣衛(wèi)生巾中低端產(chǎn)品,，豐滿及延長安樂系列產(chǎn)品,，提升安樂品牌的品質(zhì)。陸續(xù)推出安樂護翼標(biāo)準(zhǔn)干爽型及超薄型,，部分銷售區(qū)域已初見成績,。如：山東、廣西附屬公司于四月份推出安樂護翼標(biāo)準(zhǔn)干爽型衛(wèi)生巾,，現(xiàn)平均每月銷售分別為20xx箱和10000箱;四川附屬公司于四月份推出安樂護翼超薄,，平均每月銷售10000箱。該產(chǎn)品的推廣,，有利于b,、c類市場鋪貨，提高安樂系列產(chǎn)品向農(nóng)村市場滲透及出樣率;有利抑制安樂產(chǎn)品銷售下滑的局面,，從而提升市場份額,。

(3)隨著越來越多新的紙尿褲制造商加入，紙尿褲市場競爭進一步加劇,，出現(xiàn)紙尿褲銷售增長乏力,，部分片區(qū)出現(xiàn)被動局面，高端產(chǎn)品銷售不暢,，新品推廣不力,。面對這種現(xiàn)狀，集團銷售部與市場部及時做出市場與銷售策略調(diào)整決定,，調(diào)整安兒樂系列產(chǎn)品的價格,。對紙尿褲發(fā)展方向進行再定位，加快真正高品質(zhì)產(chǎn)品研發(fā),，改善產(chǎn)品質(zhì)量,，加強和提升安兒樂品牌核心競爭力。

(4)加強零售終端銷售促進,，打擊競爭品牌：以安爾樂柔爽超薄,、七度空間衛(wèi)生巾、護墊,、安兒樂紙尿褲為主導(dǎo),，結(jié)合各銷售區(qū)域的主打品項,，抓住元旦、春節(jié),、三八,、五一等節(jié)日銷售有利時機，在全國范圍內(nèi)以大賣場,、商場,、連鎖超市為主、士多店,、食雜店為輔,，因地制宜地開展各種促銷活動。特別是推出適應(yīng)賣場需要安爾樂組合裝及安兒樂“買二送一”等促銷活動有利地打擊了其它競爭品牌,。如：1-6月份共調(diào)撥3a8105(5+1)+a8210+b8020計23020實際箱,。

6、加強改進履行客戶訂單合格率

根據(jù)年初工作會議精神指示：加強物流管理,。銷售與分銷cft及銷售部共同制定改進履行客戶訂單合格率低排障方案,，初步制定產(chǎn)成品的安全庫存，完善倉庫管理員的管理制度,，加強貨物的管理,，落實責(zé)任人。實行運價動態(tài)管理,，降低物流成本,，堅持先聯(lián)運(水陸聯(lián)運)后鐵運，再汽運的原則,。運價按市場價格,，制定基本運價，具體價格隨行就市,。今年集團1-6月份的運費比同期下降25 %,。

7、在銷售管理中貫徹,、學(xué)習(xí)tct管理方法

沒有一成不變的事物，同樣也沒有一成不變的管理,。通過將tct行之有效的管理方法內(nèi)部化,，提高銷售管理水平。在集團銷售部內(nèi)部實行“80/20原則及aip管理”的工作方法,，并將aip管理原則轉(zhuǎn)化為適合于各銷售區(qū)域?qū)︿N售團隊進行管理的一種管理方法,，編制了并統(tǒng)一印制《銷售跟蹤報告手冊》，用于指導(dǎo)銷售人員做到每周工作計劃,、客戶走訪報告,、每周小結(jié),，運用時間管理、計劃管理來檢查銷售工作完成情況,，并及時發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題。

同樣建立高效的銷售網(wǎng)絡(luò)需全體銷售人員長期不斷的努力,。奮斗無止境,，成功的關(guān)鍵在于及時的發(fā)現(xiàn)問題和馬上解決問題。以便于更上一層樓,，20xx年上半年歸納起來主要存在如下問題：

1,、銷售人員觀念、意識有待于進一步的提高：市場以前所未有的變化及速度發(fā)展著,，面對這樣的變化,，一些片區(qū)銷售人員還在“以經(jīng)驗談經(jīng)驗”，沒有意識到市場已發(fā)生了變化應(yīng)相應(yīng)調(diào)整自己,，提升自己,，轉(zhuǎn)換思維。使自己思維方式能夠適應(yīng)市場變化速度,，特別是能夠推動改革的進程,。

2、分銷商的管理方面：面對傳統(tǒng)渠道仍占公司一半多的銷售份額,，分銷商管理就顯得特別重要,，但是我們這一方面不是加強而是削弱。分銷商檔案,、銷售歷史數(shù)據(jù)等資料不全,，對分銷商引導(dǎo)、規(guī)范管理,、發(fā)展方向沒有系統(tǒng)指導(dǎo)策略,，分銷商管理水平有待進一步加強。

3,、產(chǎn)品線缺損,，應(yīng)變慢：面對市場的變化和“安樂”衛(wèi)生巾、a8,、a9系列安爾樂衛(wèi)生巾銷售下降,，我們反應(yīng)能力太差，產(chǎn)品創(chuàng)新速度乏力,。面對消費者新的消費行為,，我們應(yīng)對太慢。政府官員慢半拍尚可檢討,，推托交學(xué)費,，企業(yè)慢半拍--就要變被動,，被動就會在競爭中挨打。

4,、對終端建設(shè)不重視,，產(chǎn)品表現(xiàn)力不佳：零售終端建設(shè)越來越重要，對于這一點,，大家基本認(rèn)同,，但實際操作中差距太大：品種越來越少、陳列展示不好,、實際運作老套,、終端活動不搞，這就是有些片區(qū)的真實寫照,。一方面銷售增長乏力,，一方面終端拉動沒有跟進。面對護舒寶,、蘇菲,、嬌爽終端環(huán)節(jié)上的超常進攻，我們的終端活動頻率太低,，導(dǎo)致中高檔產(chǎn)品表現(xiàn)力不佳,。

5、b,、c類市場分銷通路堵塞：相關(guān)資料顯示,，一批中小企業(yè)的產(chǎn)品在b、c類市場表現(xiàn)活躍,，侵蝕我們的市場,。恒安附屬公司有些片區(qū)的分銷網(wǎng)絡(luò)不斷萎縮，縣級市場份額丟失不少,。這里有產(chǎn)品策略,、價格策略、渠道策略的問題,，更有我們各級業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識問題,。

6、新品推廣方面：部分新品推廣不力,，缺乏明確的市場賣點及足夠的市場支持,，使得上市后銷售業(yè)績不佳。例如：安兒樂舒薄棉柔紙尿褲由于市場定位不清,、賣點不明、市場支持不足,，使得上市后勁不足,、市場拉升不力,，在相當(dāng)程度上影響高端紙尿褲市場份額的提升。

“千里之行,，始于足下”,，明天的百年偉業(yè)得靠今日的日積月累。改革是振奮人心,，因為改革給公司注入新的活力,、帶來了新的希望;同時改革又是任重道遠，因為世上沒有一個改革是一帆風(fēng)順的,。20xx年底中國加入wto,，中國在5年內(nèi)將放寬對外資公司的種種限制，各大跨國公司在中國也將從嘗試性投資轉(zhuǎn)變成戰(zhàn)略性投資,，中國與全球一體化步伐已經(jīng)來臨,。今年上半年競爭表明，中國快速消費品行業(yè)的競爭已開始重新洗盤,，誰能在新的市場環(huán)境里擁有競爭優(yōu)勢,，誰將主導(dǎo)整個市場。

面對難得的變革機遇及日新月異的市場競爭,，為了提升恒安集團整體營銷水平,、不斷的創(chuàng)造出新的競爭優(yōu)勢，集團領(lǐng)導(dǎo)要求各大片區(qū),、各部門之間轉(zhuǎn)變思維,、響應(yīng)變革、抓住機遇,、迎接挑戰(zhàn),，樹立整體作戰(zhàn)觀念，對傳統(tǒng)通路與現(xiàn)代通路兩手都要抓,，兩手都要硬,。

總之，在下半年的時間里,，銷售部著重抓好：

(1)零售重點客戶的經(jīng)營績效,，確定20家零售重點客戶目標(biāo)狀況，從分銷組合,、促銷拉動兩方面為主,，從分銷售區(qū)域零售終端管理及pcc的培訓(xùn)、完善零售重點客戶組織架構(gòu)作為支持來提升銷售業(yè)績;

(2)繼續(xù)推進b&c類市場鋪貨分銷改進,，提升市場份額,，細化投入與產(chǎn)出方案，將b&c類市場鋪貨分銷作為一項長期工作來抓,，強化分銷商管理及培訓(xùn);

(3)提升新品的銷售業(yè)績,，下半年將陸續(xù)推出安樂超薄和護墊,，安爾樂棉柔“七度空間”等新品，應(yīng)加強新品上市準(zhǔn)備工作,，加強業(yè)務(wù)人員對新品感性認(rèn)識及縮短產(chǎn)品與客戶接觸的周期時間,，跟進新品銷售情況，做好終端銷售拉動;

(4)加強終端促銷,。首先,，各級領(lǐng)導(dǎo)要提高認(rèn)識，這是市場競爭的需要,，促進銷售的需要,，提升品牌的需要;第二，針對消費者的終端活動必須開展,，而且要長期進行,，通過終端活動，提高恒安中,、高檔產(chǎn)品滲透力,、表現(xiàn)力;第三，有重點,、分步驟按“二八法則”進行;第四,，嚴(yán)格投入產(chǎn)出，要有基礎(chǔ)狀況,，要有目標(biāo)狀況,，要有責(zé)任人;

(5)搭建外貿(mào)工作流程，拓展外貿(mào)客戶群,，充實外貿(mào)人員,。加強與市場部溝通，提升核心競爭力及市場應(yīng)變速度;將tct管理方法及銷售與分銷的工作成果內(nèi)部化等,。

各附屬公司,、閩粵分部、上海,、北京,、昆明經(jīng)營部務(wù)必認(rèn)真洞察、分析,、總結(jié)市場發(fā)生的變化,，在實戰(zhàn)中群策群力、勇于拼搏,、勇于變革,，扎扎實實地落實集團戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)布置，出色地打好20xx年“下半場”,，力爭完成本年度的銷售指標(biāo),，共同創(chuàng)造恒安集團更輝煌的明天。

銷售人員年終工作總結(jié)個人 銷售人員年終工作總結(jié)篇九

不知不覺中,，20xx已接近尾聲，加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間,，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動,，一份喜悅,，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷,?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里,，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。

學(xué)習(xí)，永無止境,，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候,，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是對的,。

剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點無聊甚至枯燥,。但一段時間之后,，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜,，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。

在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,，由于初次接觸這類知識，如建筑知識,，所以覺的非常乏味,，每天都會不停的背誦，相互演練,，由于面對考核,，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時確實感覺到苦過累過,，現(xiàn)在回過頭來想一下,，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時苦累,，我們不照樣堅持下來了嗎,？當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因,。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰,。

從接客戶的第一個電話起,，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位。來訪客戶,，從一不起眼的動作到最基本的禮貌,，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié),?？此坪唵蔚墓ぷ鳎鋵嵏枰毿暮湍托?，在整個工作當(dāng)中,，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練,。在平時的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助,，及時的化解了一個個問題,，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的,，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實,，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任。對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則,，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò),，時時關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機,，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率,。

20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史,。未來在以后的日子中,，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的最前沿,，。俗話說“客戶是上帝”,，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力,。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯,。總之,，在這短短半年工作時間里,，我雖然取得了一點成績與進步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距

銷售人員年終工作總結(jié)個人 銷售人員年終工作總結(jié)篇十

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為xx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到某某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，某某人之拼搏的精神,。某某是xx銷售部門的一名普通員工，剛到xx時,，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，某某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員,，該同志深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,，某某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了xx的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高xx整體的xx,。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)xx公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議,。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細了解商大xx,。

xx擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負責(zé)網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,，通過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳擴大影響力,，并及時準(zhǔn)確的把xx的動態(tài)、新聞發(fā)布出去,，讓更多的人了解xx,，同時我們提出新的xx網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后xx網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

1,、對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少,；

2,、對會議信息得不到及時的了解

3、在接待工作中有時不夠仔細,，在一些細節(jié)上不太注意,，考慮的問題也不夠全面。

4,、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確,；影響了xx整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細致,，盡量避免,，能夠做到及時的溝通,，從而減少工作失誤、

謝謝,！

銷售人員年終工作總結(jié)個人 銷售人員年終工作總結(jié)篇十一

如果讓我選擇一個詞來形容20xx年,，我一定會選擇“動蕩”。之所以選擇“動蕩”,，是由于今年的x個項目有點無可奈何,，也有點困難和那無形的壓力。年初當(dāng)我剛得到通知接任xx項目經(jīng)理的時候,，感覺到茫然和無處著手,，這個項目的前期我并不熟悉，開發(fā)商方面的溝通也不太順暢,，但憑這公司對我的這份信任,，我接受了這個“挑戰(zhàn)”。很慶幸成功完成了這個挑戰(zhàn),，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

由于開發(fā)商前期的廣告力度不夠,、市內(nèi)售樓點不突出等原因，導(dǎo)致前來咨詢的客戶非常少,。雖然x月份在x都市報做了1/2版的廣告,，登記了約有xx組的咨詢電話，但時間拖得太長（x月份才開始對外銷售）,，許多客戶都遺忘了這個項目或是已在其它樓盤購買了住宅,。為此，公司與開發(fā)商進行討論,，決定為迎合“五一”黃金周x廣場房展會,，推出x套特價房吸引購房者并發(fā)放金卡，結(jié)果當(dāng)天在展會現(xiàn)場就有x%的房源被意向定購,，這也為xx的公開認(rèn)購積累了客戶,，x月份成功認(rèn)購住宅x套，簽合同x套,。

另一個項目是別墅項目,，對于該項目我們做了十分系統(tǒng)的客戶資料分析，從成交客戶的職業(yè)背景,、認(rèn)知途徑,、成交原因及未成交原因等多個角度進行了歸納總結(jié)，具體如下：

1,、成交客戶的職業(yè)背景分析：目前的成交客戶中以x及x占大多數(shù),，兩者之和占總數(shù)近x%的比例。

2,、成交客戶的認(rèn)知途徑分析：主要的認(rèn)知途徑還是朋友介紹及廣告媒體,，兩者占到x%,。因此，本項目今后還要加大客戶維系力度,，多與客戶進行溝通,。此外，上網(wǎng)了解的也占到一定比例,，但比例太小,，建議今后須加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，畢竟本案的目標(biāo)客戶層次較高,，網(wǎng)絡(luò)對他們的影響力會比較大,。

3、成交原因分析：“x平方米花園”及“有綠化環(huán)境”是項目吸引客戶的兩大重要原因,。同時,，相對不高的價格，極高的性價比是吸引投資者的重要因素,。

4,、未成交原因分析：離x市區(qū)較遠及周邊生活配套不完善一直是本項目的劣勢，此次分析也充分反映了這一點,。

馬上就要到20xx年年末了,，掐指一算，我到公司已經(jīng)有一年的時間,?；叵雱傔Mx的時候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。一年的時間公司在不斷的發(fā)展,，不斷的壯大。

20xx年x月x日,，第一次踏入百年這個“大家庭”,，感到的是稀奇和新鮮；第一次從事房地產(chǎn)行業(yè),，由認(rèn)識到熟悉,，感到的是一種對工作的沖勁與激情；第一次到外地工作,，感到了一點點的茫然和一點點的興奮,；第一次與客戶進行溝通、交流感到了一點點的膽怯與陌生,。20xx年是我學(xué)習(xí)的一年,，學(xué)習(xí)接受新的事物和信息，學(xué)習(xí)與人溝通,，學(xué)習(xí)“微笑服務(wù)”,，自我感覺成績不錯,。我堅信20xx年我會創(chuàng)造更好的成績，會交出一份合格,、滿意的答卷,。

20xx年雖然“動蕩”，但我感覺非常充實,。相比去年,，今年的我思想更加成熟，思考問題更全面,，在現(xiàn)場管理方面,、房地產(chǎn)銷售方面等有了一定的提高。在擔(dān)任x的項目經(jīng)理時,，我根據(jù)自己的想法并結(jié)合市場動態(tài)及需求,，制定了一份xx的定價報告和x的認(rèn)購程序。雖然寫得不是很專業(yè),，但這是我第一次嘗試寫東西,，而在這之前我所做的只是負責(zé)好銷售現(xiàn)場的工作。通過寫報告,，我明白用心去了解項目,，用心去參與項目每一個環(huán)節(jié)，嘗試著用心去寫每一個與項目有關(guān)的方案,，才能完全融入到這個項目,，了解其真正的賣點。

當(dāng)然,，有所收獲就必然也有教訓(xùn),。在x別墅的銷售過程中，由于銷售部與工程部聯(lián)系不緊密,，造成房屋朝向更改,、位置變動卻亳不知情，結(jié)果在推銷過程中沒有按實際情況介紹,，導(dǎo)致客戶要求退房,。雖然通過我們的努力，客戶最終沒有退房,，但這件事,，卻讓我明白銷售經(jīng)理的職責(zé)重大，對己對銷售員都不能一絲一毫的放松,。

在總結(jié)過去工作的不足之處時,，也為新的一年制定了工作計劃及目標(biāo)。

1,、在20xx年x月x日之前,，x別墅一期收盤,，銷售率達到x%以上。

2,、與策劃師一起多與開發(fā)商進行溝通,、交流，盡早簽定x別墅x,、x期的代理合同,，為公司拓展業(yè)務(wù)。

3,、培訓(xùn)銷售人員,，為公司培養(yǎng)出更多的有用之才。

4,、加強業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習(xí),，補充能量，為迎接下一個挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備,。

走過“動蕩”的20xx年,，迎來“輝煌”的20xx年。x的每位成員都強烈感受到公司在改變,，公司在壯大,。首先是公司增加了新的“血脈”，讓公司更加強大,；其次是公司的運行體制也變得更加完善,，從以前的銷售與策劃結(jié)合不夠緊密，到現(xiàn)在每個項目都有固定的策劃師跟盤,，公司總部還增設(shè)了拓展部與招商部,；最重要的是百年由代理變?yōu)殚_發(fā)成功轉(zhuǎn)型。種種的變化都讓我們?nèi)杠S不已,，在未來的歲月里,，愿我們與成功有約，與快樂有約,。

銷售人員年終工作總結(jié)個人 銷售人員年終工作總結(jié)篇十二

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問題,，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。

回顧整個十一月,，我學(xué)會了很多：在遇見困難時,，我學(xué)會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候,，我學(xué)會了去堅強地抬頭,；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,，我學(xué)會了思考和總結(jié)；

在公司形象受到破壞的時候,，我學(xué)會了如何去維護,；在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流,。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己,，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn),；在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人,。

1,、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息,；

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單,，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程,，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品,；

3,、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳,，及時將開票資料寄到財務(wù)處,，做好開票的事項，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排,；

4,、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要,。

1,、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤,；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低,；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進程。

2,、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平,。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計,，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威（盛豐）單撞釘,，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利,、穿透力不夠強，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪,、打斷,、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失,。

經(jīng)過協(xié)調(diào),，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒；邦威（圣?。﹩蔚墓ぷ挚?，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆,、鈕面變形,、顏色不統(tǒng)一。

這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面,?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑,。

他們覺得我們沒有一點誠意,。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。

在以后的工作中,，我會更好努力，做好銷售工作計劃,，爭取將各項工作開展得更好,。

銷售人員年終工作總結(jié)個人 銷售人員年終工作總結(jié)篇十三

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了,，在這新年來臨之際,，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。

在這xx個月多的時間里有失敗,，也有成功,，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的,，有經(jīng)驗的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理。

從x月開始進入公司,，不知不覺中,，一年的時間一晃就過了，在這段時間里,，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細：

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點是遠遠不夠的,，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累,，與時俱進。

在工作中,，我雖有過虛度,，有過浪費上班時間，但對工作我是認(rèn)真負責(zé)的,。經(jīng)過時間的洗禮,，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪,，或者不會花時間去檢查，也會粗心,。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，,、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識,，學(xué)習(xí)接受,。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì),。

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐,，口才還不行，表達能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān),，這根本不象是我自己,，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍,。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功,。“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己“我對自己說,。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)xx年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，

一是;對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。

三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

1,、每月要增加1個以上的新客戶,，還要有幾個潛在客戶。

2,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

3,、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

4,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

5,、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù),。

6,、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

1,、不能正確的處理市場信息,，具體表現(xiàn)在：

缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會,，信息一縱而過,，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;

缺少處理市場信息的能力,，有效的信息是靠把握,、分析、處理,、提交的,，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;

缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用,，加強處理信息的能力，加強溝通交流,，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性,。

2、在年初工作中,，因為自身業(yè)務(wù)水平較低,、經(jīng)驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒,，屢次失敗,。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因,、,，找出了自己的不足,。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力,，

3,、缺乏計劃，缺少保障措施,。

4,、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面,、周到,，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性,，否則失去繼續(xù)交談的機會。

5,、報價表,，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低,，也不能過高;好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位,，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠,，根本不懂這一行,，自然而然客人不會再理會。

以上是個人一年以來的工作總結(jié),，如有不足之處,，望批評指正。

感謝公司的培養(yǎng),，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導(dǎo),，我一定會以積極主動，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作,。

銷售人員年終工作總結(jié)個人 銷售人員年終工作總結(jié)篇十四

逝去的是青澀，贏來的是苦澀;漫漫飛雪訴說著年關(guān)邁進,，20x猶那江水已去不復(fù);20x以銳不可擋之勢席卷而來——備戰(zhàn),，在路上!

20xx年xx地區(qū)實現(xiàn)銷售xx萬;其中主力品牌：xx牌子xx萬、xx牌子xx萬;較2018年xx增幅xx%,、xx增幅xx%;與20xx年相比整體持平的主要因素是xx,、xx等整體萎縮,，另xx國xx、xx庫存的轉(zhuǎn)代銷沖抵銷售等,。

1,、市場競爭白熱化：20xx年是冰洗行業(yè)競爭急速白熱化的一年，也是洗牌元年;各廠家紛紛跳水,，一二線品牌亦是;直接導(dǎo)致三四線品牌生存壓力加劇;例如：xx的部分型號利潤空間可達到xx余元,，而且零售價位并不高。

2,、促銷活動拉升年：20xx年是“惠民”年,，各種富有創(chuàng)意、吸引力的促銷活動方案收獲了大量銷售;搞活動生,，搞有創(chuàng)意,、與政府關(guān)聯(lián)的活動更是活的無比滋潤;不搞活動就死，而且死的很慘;例如：xx通過與xx合作,，一場活動銷售xx冰箱xx余臺,、xx洗衣機xx余臺!

3、渠道變革加速：20xx年渠道變革迅速加速,，縣級賣場,、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場;通過各種模式進行掌控，雖然哪一種模式能夠持續(xù)生存，我們拭目以待;但確確實實給我們代理商提出了一個全新的課題;例如：我們的xx市場xx、xx區(qū)域連鎖模式,，xx縣家電協(xié)會的成立。

4,、核心店品牌主推：通過觀察我司品牌、及競品的銷售,，我們可以發(fā)現(xiàn)核心店的建設(shè)非常重要,，形成核心店品牌主推，銷售立竿見影;例如：xx冰箱通過xx一場“惠民”活動銷售就達到我司一年在該地區(qū)的銷量,，xx冰箱在xx20xx年的銷量將近xx萬,。

1、團隊建設(shè)：團隊建設(shè)我首要討論的是“統(tǒng)一思想”只有思想統(tǒng)一,、認(rèn)識一致,，才有資格講執(zhí)行力;而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人;思想統(tǒng)一、具有執(zhí)行力和銷售激情的團隊才是有戰(zhàn)斗力的團隊,，才可以做大做強三四線品牌;我們可以借鑒參考一下xx的銷售團隊!

2,、規(guī)則優(yōu)化：規(guī)則的力量是一種隱性的力量，自古就是規(guī)則定方圓;我們所期望的任何高端愿望，總是依靠規(guī)則來實現(xiàn)的;規(guī)則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個崗位：業(yè)務(wù),、內(nèi)勤,、行政、財務(wù),、倉管物流,、各級領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)、責(zé),、利;應(yīng)避免多頭領(lǐng)導(dǎo),、權(quán)責(zé)不明，利用經(jīng)濟手段直接考量各崗各職,，調(diào)動員工主觀能動性,，使其全力以赴解碼、達成公司高端愿望,、實現(xiàn)銷售;建立簽字責(zé)任制非常有必要,，誰簽字誰就要承擔(dān)責(zé)任;同時我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則，參與直至制定行業(yè)規(guī)則,，這是一項長期工作;但,，一定要有意識的去關(guān)注、去引領(lǐng),，這方面我覺得xx是所有子公司的榜樣!

3,、品牌架構(gòu)：針對xx這樣一個年輕的公司來說,，品牌架構(gòu)還遠遠沒有完成,，合資品牌、規(guī)?；放剖悄壳氨容^急需的;長期來看,，想要在xx這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必形成高、中,、低的冰洗格局,，才可以在行業(yè)中掌握話語權(quán)，成為行業(yè)規(guī)則制定者;此后才有資格有能力引進其他品相,，形成規(guī)?；\營;成為xx地區(qū)家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠。

4,、應(yīng)對措施：市場白熱化表明充滿著機遇,，同時極具挑戰(zhàn);隨著洗牌的開始，接下來就是撕牌,，我們能否成為幸存者,，就看我們所采取的措施!應(yīng)該來說我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢還是相當(dāng)明顯的，因為與我們合作的廠家都有著自身不可替代的優(yōu)勢,，都處于品牌上升期,，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢,，通過我們團隊全力以赴的耕耘，機會遠大于挑戰(zhàn)!

具體來說,，運用好會議營銷及時搶占客戶的資金和倉位是第一步;其次,，用有力的促銷手段跟進消化渠道庫存，搶占市場份額,，形成良性循環(huán),，活動務(wù)必多搞尤其針對核心網(wǎng)點核心賣場;再三，務(wù)必確保經(jīng)銷商的合理利潤,，使其有利可圖;第四,，針對部分市場渠道變革加速的特點，首先穩(wěn)住陣腳,，因為所有的模式僅僅是一種探索,，并不一定適合市場，我們應(yīng)了解并消除渠道經(jīng)銷商心中的困惑,、顧慮,，尋找切機不應(yīng)放棄和消極對待。

20xx年褪去了年少,，成熟了心智;這一載順與不順都告知了自己,，這一載的平凡也只有自己知曉，這一載的得失皆已過往云煙;波動的是心境,，有助的是未來,，不變的是夢想;懂得了應(yīng)該更好的了解本性、了解自我,，并需要努力克服與生俱來的缺陷;融入社會,、融入團隊中去，不僅需要保持自有的個性,，也要參考社會的標(biāo)準(zhǔn);俗語有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子;不能一步登天,，那么就需要一步步腳踏實地的去實現(xiàn)自己年輕的夢想;謙遜、和氣,、包容,、樂學(xué)、勤奮,、堅定,、果斷等等都是比不可少的優(yōu)良品性，務(wù)必時時提醒自己;浮得起,、藏得住,，聽的了掌聲、忍得住委屈;人的成長總是要經(jīng)歷起起伏伏，過去的一年真的教會了我許多,、也參悟了許多,。

來年——即便道路依舊泥濘崎嶇，相信我可以走的更加堅定,、更加沉穩(wěn)!

來年——也堅信我們所處的團隊可以更好的駕馭市場,，實現(xiàn)更輝煌的銷售!

來年——我們依舊在路上!