總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

公司銷售人員個人工作總結(jié)格式及要求篇一

在實踐工作中,，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與大家分享：

（一）不做作,，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之，你所說的一切,，都將起到反效果,。

（二）了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,，否則，所說的一切都是白費時間,。

（三）推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理,，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言,。

（四）保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛,，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡,。

（五）確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度,。

（六）團結(jié),、協(xié)作，好的團隊所必需的,。

自己也還存在一些需要改進之處：

一,、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實,，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任。

二,、對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機,，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率,。

現(xiàn)今我已來工作半年多了,，在一整年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套,，總銷額為6千萬,。在今后的工作中,，我要更加完善自己，提升自己,，增加各方面的知識和對xx各個地區(qū)的了解,，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,，開拓新的戰(zhàn)場,。

在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機會,，我也會更加努力的去工作,，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單,。

公司銷售人員個人工作總結(jié)格式及要求篇二

總結(jié)的標(biāo)題有種種形式,，最常見的是由單位名稱、時間,、主要內(nèi)容,、文種組成，如《xx市xx局20xx年工作總結(jié)》,、《xx廠xx年上半年工作總結(jié)》,。

有的總結(jié)標(biāo)題中不出現(xiàn)單位名稱，如《創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結(jié)》,、《20xx年教學(xué)工作總結(jié)》,。

有的總結(jié)標(biāo)題只是內(nèi)容的概括，并不標(biāo)明“總結(jié)”字樣,，但一看內(nèi)容就知道是總結(jié),，如《一年來的談判及前途》等。

還有的總結(jié)采用雙標(biāo)題,。正標(biāo)題點明文章的.主旨或重心,，副標(biāo)題具體說明文章的內(nèi)容和文種，如《構(gòu)建xxx的新機制——xxx的實踐與總結(jié)》,、《加強醫(yī)德修養(yǎng)樹立醫(yī)療新風(fēng)——xxx精神文明建設(shè)的經(jīng)驗》,。

和其他應(yīng)用文體一樣，總結(jié)的正文也分為開頭,、主體,、結(jié)尾三部分,，各部分均有其特定的內(nèi)容,。

1.開頭

總結(jié)的開頭主要用來概述基本情況,。包括單位名稱、工作性質(zhì),、主要任務(wù),、時代背景,、指導(dǎo)思想，以及總結(jié)目的,、主要內(nèi)容提示等,。作為開頭部分，要注意簡明扼要,，文字不可過多,。

2.主體

這是總結(jié)的主要部分，內(nèi)容包括成績和做法,、經(jīng)驗和教訓(xùn),、今后打算等方面。這部分篇幅大,、內(nèi)容多,，要特別注意層次分明、條理清楚,。

主體部分常見的結(jié)構(gòu)形態(tài)有三種,。

第一，縱式結(jié)構(gòu),。就是按照事物或?qū)嵺`活動的過程安排內(nèi)容,。寫作時，把總結(jié)所包括的時間劃分為幾個階段,，按時間順序分別敘述每個階段的成績,、做法、經(jīng)驗,、體會,。這種寫法的好處是事物發(fā)展或社會活動的全過程清楚明白。

第二,，橫式結(jié)構(gòu)。按事實性質(zhì)和規(guī)律的不同分門別類地依次展開內(nèi)容,，使各層之間呈現(xiàn)相互并列的態(tài)勢,。這種寫法的優(yōu)點是各層次的內(nèi)容鮮明集中。

第三,，縱橫式結(jié)構(gòu),。安排內(nèi)容時，即考慮到時間的先后順序,，體現(xiàn)事物的發(fā)展過程,，又注意內(nèi)容的邏輯聯(lián)系，從幾個方面總結(jié)出經(jīng)驗教訓(xùn),。這種寫法,，多數(shù)是先采用縱式結(jié)構(gòu),，寫事物發(fā)展的各個階段的情況或問題，然后用橫式結(jié)構(gòu)總結(jié)經(jīng)驗或教訓(xùn),。

主體部分的外部形式,，有貫通式、小標(biāo)題式,、序數(shù)式三種情況,。

貫通式適用于篇幅短小、內(nèi)容單純的總結(jié),。它像一篇短文,，全文之中不用外部標(biāo)志來顯示層次。

小標(biāo)題式將主體部分分為若干層次,，每層加一個概括核心內(nèi)容的小標(biāo)題,，重心突出，條理清楚,。

序數(shù)式也將主體分為若干層次,，各層用“一、二,、三……”的序號排列,，層次一目了然。

3.結(jié)尾

結(jié)尾是正文的收束,，應(yīng)在總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，提出今后的方向、任務(wù)和措施,，表明決心,、展望前景。這段內(nèi)容要與開頭相照應(yīng),，篇幅不應(yīng)過長,。有些總結(jié)在主體部分已將這些內(nèi)容表達過了，就不必再寫結(jié)尾,。

公司銷售人員個人工作總結(jié)格式及要求篇三

光陰似箭,，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時間已經(jīng)過去,，20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，我們公司的“量、價,、款”,，三項基本考核指標(biāo)都達到了預(yù)期目標(biāo)?；仡櫼荒甑臅r間,，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指點及同事的真誠幫助下,，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾,，總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺,，計劃明年的工作思路，為20xx年做一個初步的規(guī)劃,。

通過這兩年的工作,，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變化,。與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了,，生活等方面也都到了很大改善，當(dāng)然生活方面不是最重要的,。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進步,，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中知道：做什么,、如何做,、做的對與錯?！颁N售管理制度化”了,，從業(yè)務(wù)出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時,，今年以來,，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”，提高了我們工作的激情,，保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤,。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。如此以來,，平時的工作有條理了,，感到工作更輕松了，這是公司的進步,，也讓我在流程的指引中,，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多，進步更快,。

（1）業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括，記錄臺賬,、催收貨款,、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月底對賬,、市場調(diào)研等,。在這過程中,，由于個人不細心，不操心,，臺賬記錄不及時,，致使預(yù)付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度,，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動地位,。

（2）過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗,。兩年以來,，自我記錄習(xí)慣沒有養(yǎng)成，在日常業(yè)務(wù)中,，臺賬記錄不清楚,，對于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點記錄和標(biāo)記，尤其是三角貿(mào)易,，調(diào)賬不及時,。在這些看似細小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬,、結(jié)算困難,，給公司的整體管理拖后腿。

（3）今年年初,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點工程部,，其目的是保證做好唯一的一個重點項目服務(wù)工作，作為重點工程部的一員,，我沒有盡到應(yīng)盡義務(wù),。第一、三角貿(mào)易采購基地水泥運費財務(wù)掛賬不及時,，錯誤頻出,，重點項目發(fā)票送達沒有及時督促，影響當(dāng)月貨款回收,。第二,、沒有和我們團隊相互幫助，共同努力,，個別客戶個別月,，對賬數(shù)字三方賬務(wù)不清楚。第三,、服務(wù)重點項目的業(yè)務(wù)員工作量不平衡,，沒有做到及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報調(diào)整，造成后期重點項目出現(xiàn)了更大問題。第四,、作為重點工程部的一名小小負責(zé)人,。一年來一致處于懵懂狀態(tài)，深感壓力重重,，無所適從,，對自己沒有信心，瞻前顧后,，有沒利用這樣的機會去鍛煉自我,。在重點工程業(yè)務(wù)中沒有做好公司領(lǐng)到與項目經(jīng)理溝通的中間人，是我工作中的最大的失誤,，失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉機會也是我最大遺憾,。

（1）從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟責(zé)任意識淡薄，對賬單模糊,，運輸發(fā)票掛賬錯亂,，建議針對具體業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓(xùn)指導(dǎo),，增強團隊業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心,。

（2）今年前期個別標(biāo)段代理商自行開具運輸發(fā)票,，運費沒能及時掛賬，造成后期運費付款困難,，給公司帶來不好影響,，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運費必須每月掛賬,。如果客戶要求自行開具運輸發(fā)票（自提）,，簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協(xié)議書，從管理上避免公司責(zé)任,。

（3）明年和政xx水泥將于6月份前后投產(chǎn),，面對強大的競爭對手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價格,，掌握市場信息,，建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上,，為應(yīng)對明年xx水泥對市場的沖擊,，建議從新整合人力，針對兩個區(qū)域每個區(qū)域至少有一個人去調(diào)研市場,，收集市場信息,，儲存潛在客戶,，以應(yīng)對明年下半年及以后強大的競爭對手。

（4）兩年的工作經(jīng)歷,，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺賬，安排的事情做筆記,，是一件很重要的事情,，對有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來,，業(yè)務(wù)陋習(xí)凸顯,，日常工作中“愛忘記”，效率低,。為了提高我們的工作效率,，加強執(zhí)行力，我個人認為,，從明年起每個區(qū)域建立工作日志,，每天記錄工作中要做的事情，如對調(diào)研市場,、對賬,、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡潔的記錄，說明執(zhí)行結(jié)果,?？梢杂晒绢I(lǐng)導(dǎo)下達任務(wù)，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督,，做到出車有名,，到廠有收獲，避免在工作中沒有計劃的盲跑,、亂跑,，沒有效率。

我害怕失敗,，但我更渴望進步,，一年以來，深刻的認識到自己的不足,，工作中出現(xiàn)的錯誤不止上面羅列的幾點,。20xx年希望自己能夠突破、完善自己,，不給公司拖后腿,。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺,，凡事一定得躬行,，20xx年已經(jīng)來臨,，新的一年意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),，希望我們的團隊在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進一步。