“報(bào)告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計(jì)劃，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級寫報(bào)告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

文秘調(diào)查報(bào)告篇一

為掌握文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況，為就業(yè)形勢嚴(yán)峻下的文秘專業(yè)建設(shè)提供參考依據(jù),，本小組成員于 4月進(jìn)行了一次社會(huì)調(diào)查活動(dòng),。此次調(diào)研以文秘專業(yè)學(xué)生們、昆明市地區(qū)各級企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為調(diào)查對象,，了解畢業(yè)生的實(shí)習(xí)就業(yè)情況以及各單位對文秘專業(yè)建設(shè)的意見和建議,。我們主要采取走訪面談和問卷調(diào)查等方式，發(fā)放了《文秘專業(yè)就業(yè)前景調(diào)查問卷》30份,，共計(jì)收回 26份,，具體做法是：以企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為主，通過網(wǎng)絡(luò)傳送的方式發(fā)放調(diào)查問卷,，同時(shí),，采取向企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行訪問的方法，獲取了大量第一手資料。在此基礎(chǔ)之上,，我們對文秘專業(yè)學(xué)生們職位定位以及相應(yīng)單位的用人需求進(jìn)行了較為全面的分析,。

被調(diào)查的26人中，從性別來看,，90%均是女生,，另外90%的學(xué)生們在高中學(xué)習(xí)的都是文科；在對“你對報(bào)考文秘專業(yè)的原因有哪些,？”的選擇題回答中,，只有10%左右的學(xué)生們選“就業(yè)前景廣，就業(yè)容易”,，而與之相悖的是超半比例的學(xué)生們選“不知道”,，這明顯體現(xiàn)學(xué)生們對文秘崗位認(rèn)識的不到位，也說明學(xué)生們沒有自己清晰的擇業(yè)觀,。

展,，要加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，避免空洞的說教,；40%的學(xué)生們認(rèn)為教學(xué)方法要多樣化,；26%的學(xué)生們認(rèn)為課程內(nèi)容更需要具有趣味性；10%的學(xué)生們認(rèn)為要加強(qiáng)師資建設(shè),。由此可見,，教師改變目前的教學(xué)方法是學(xué)生們認(rèn)為要加強(qiáng)的。

從調(diào)查問卷中,，我們分析出計(jì)算機(jī),、外語、人際關(guān)系,、社會(huì)適應(yīng),、團(tuán)隊(duì)協(xié)作是學(xué)生們普遍看重的秘書基本技能，大部分學(xué)生們能夠知道自己所欠缺的秘書職業(yè)技能,，其次比較看重的就是專業(yè)知識與技能,、語言表達(dá)能力、組織管理能力,；可見,，秘書這一崗位需要的是全能的人才。但是能夠真正掌握這些秘書技能的學(xué)生們卻少之又少,。在“求職和工作中最困擾您的因素是”的選擇題回答中,，70%的學(xué)生們認(rèn)為盲目，缺乏就業(yè)指導(dǎo),，缺乏人際交往,、溝通能力；65%的學(xué)生們認(rèn)為對社會(huì)缺乏了解,，自身優(yōu)勢難以發(fā)揮,；30%的學(xué)生們認(rèn)為專業(yè)知識不夠扎實(shí)，語言表達(dá)能力欠缺,。由此,，我們應(yīng)該為自己對秘書崗位這一評價(jià)付出實(shí)際的努力，不要做思想上的巨人,，行動(dòng)上的矮子,。

從調(diào)查問卷中，獲取了學(xué)生們所在單位基本信息,，從單位的性質(zhì)來看：有7家是私營企業(yè),，1家國企，2家是事業(yè)單位,，無外資企業(yè),；從單位規(guī)模來看：50人以下的有4家，50——100人之間的有7家,，100——200人之間的有2家,，200人以上的有1家。從調(diào)查單位的規(guī)模來看90%的用人單位都是中小型企業(yè),，這就要求文秘專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)以各級各類中小型企業(yè)為主,，以滿足中小企業(yè)的人才需求，服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。

對用人單位我們采用的是實(shí)地訪問,，在訪問中，我們獲得的結(jié)果在下圖中有所體現(xiàn),。從下圖我們看到,，90%用人單位非常看重的是秘書工作人員的個(gè)人能力,，這秘書的能力是指秘書工作能力,，能夠有效完成事情的效率；其次我校應(yīng)該努力培養(yǎng)具有性格特點(diǎn)的秘書人才,，高校培養(yǎng)的秘書應(yīng)該是具備高素質(zhì)的復(fù)合型人才,，而不是光好看的“花瓶”，要具有內(nèi)容,。另外用人單位比較看重的就是學(xué)生們在高校的表現(xiàn),，比如獲獎(jiǎng)情況，學(xué)習(xí)情況,，個(gè)人社會(huì)實(shí)踐情況等等,，因此，這就要求學(xué)生們應(yīng)該更加努力豐富自己學(xué)習(xí)和社會(huì)生活，這對他們以后就業(yè)非常有幫助的,。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，各類性質(zhì)的單位數(shù)量不斷增加，每個(gè)企業(yè)因?yàn)楣ぷ餍枰蚨嗷蛏俣紩?huì)引進(jìn)文秘專業(yè)人才,，但是,，相對于其他一些專業(yè)，需求量不是很大,，這為我們的人才培養(yǎng)提供了穩(wěn)定的數(shù)量需求空間,。至于學(xué)歷層次，98% 的企業(yè)認(rèn)為需要大?；虮究埔陨蠈W(xué)歷,，一般不會(huì)選擇中職生。中職生和大專,、本科生相比,，個(gè)人綜合素質(zhì)和知識結(jié)構(gòu)還是有很大差距。目前,，培養(yǎng)綜合素質(zhì)高,、知識結(jié)構(gòu)合理的高學(xué)歷人才是本專業(yè)努力的方向。

在知識面上,，為了適應(yīng)企業(yè)對復(fù)合型文秘人才的需求,，文秘專業(yè)必須拓寬專業(yè)口徑，在課程體系中融入相關(guān)專業(yè)知識,，或者使其成為文秘專業(yè)的一個(gè)方向,。同時(shí)，要注重培養(yǎng)文秘專業(yè)學(xué)生們的自主學(xué)習(xí)能力,，鼓勵(lì)他們跨專業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)課程,，以改善自身的知識結(jié)構(gòu)。

在能力上,，與人交往能力和語言文字表達(dá)能力是文秘工作人員的行業(yè)特定能力,，屬于職業(yè)素質(zhì)范疇；工作適應(yīng)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力是每一位從業(yè)者都應(yīng)該具備的核心能力,，屬于綜合素質(zhì)范疇,。

從訪談?dòng)萌藛挝恢校?6% 的單位將人際溝通協(xié)調(diào)能力放在文秘工作人員能力要求的第一位，說明了用人單位對秘書這一職位協(xié)調(diào)能力的重視,。強(qiáng)化職業(yè)技能訓(xùn)練,，探索多證多能的教學(xué)模式。按照“雙證融通”思想,，將秘書職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)引入專業(yè)教學(xué)中,，強(qiáng)化對學(xué)生們的職業(yè)技能訓(xùn)練,，不僅可以使學(xué)生們獲得從事秘書職業(yè)所需的知識和技能，還可以獲得進(jìn)入秘書職業(yè)所需的秘書職業(yè)技能鑒定證書,。在此基礎(chǔ)之上,，提倡多證多能，以增加學(xué)生們的就業(yè)砝碼,。學(xué)生們?nèi)绯钟卸喾N能力證書,，包括專業(yè)核心證書如普通話證書,，外語四六級,、計(jì)算機(jī)等級證書，汽車駕駛證等,，以及能力拓展證書如會(huì)計(jì)上崗證,、人力資源證、物流師,、跟單員資格證書等,，就業(yè)競爭力就會(huì)大大增強(qiáng)。

業(yè),、奉獻(xiàn),、誠實(shí)、可靠,，耐心,、細(xì)心，善于與他人合作,，有吃苦耐勞精神等,。有較強(qiáng)的寫作能力和口語表達(dá)能力；獨(dú)立的分析與解決問題的能力以及獲取,、整理加工信息的能力,；創(chuàng)造性地貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，為領(lǐng)導(dǎo)者提供最佳工作服務(wù)的能力,。這些基本素養(yǎng)遠(yuǎn)比理論知識與專業(yè)技能重要,。

為此，教師要善于利用專業(yè)教學(xué)深入挖掘職業(yè)精神要素,，并將其融入到課堂教學(xué),、實(shí)訓(xùn)教學(xué)、課外指導(dǎo)和學(xué)生們生活之中,，使學(xué)生們在學(xué)習(xí)過程中自覺不自覺地提高自身的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng),。

（一）在文秘專業(yè)基礎(chǔ)上增加非本專業(yè)知識，如管理,、財(cái)會(huì),、營銷,、國貿(mào)等知識，以拓寬學(xué)生們知識面,，培養(yǎng)復(fù)合型人才,。

（二）可以通過校企合作，將高校的觸角延伸到企業(yè)中去,，以培養(yǎng)學(xué)生們的實(shí)踐動(dòng)手能力和崗位適應(yīng)能力,。

（三）要努力提高學(xué)生們的綜合素質(zhì)，尤其要注重人際交往和溝通能力,、語言表達(dá)能力的培養(yǎng),。

（四）學(xué)生們要利用寒暑假，多參加用人單位的實(shí)習(xí),，增加自己的經(jīng)驗(yàn),。

可見，用人單位對文秘專業(yè)學(xué)生們的要求和希望是知識面更廣,、能力更強(qiáng)和實(shí)踐性更突出,。這三點(diǎn)建議和意見適用于任何專業(yè)，為我們培養(yǎng)企業(yè)一線需要的應(yīng)用型人才指明了方向,。而在文秘專業(yè)教學(xué)中,，注重的是文秘理論知識的教學(xué)，沒有切合實(shí)際讓學(xué)生們?nèi)⒓佑萌藛挝坏膶?shí)習(xí)活動(dòng),。因此,，高校要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生們的社會(huì)實(shí)踐能力培養(yǎng)。

調(diào)查結(jié)果對文秘專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)的啟示通過此次調(diào)研,，我們可以看出企業(yè)對人才的多元化,、多層次立體需求趨勢越來越明顯和強(qiáng)烈，即從掌握的知識面上說要多元化,，從擁有的能力上說要多層次,，包括職業(yè)核心能力、職業(yè)特定能力,、行業(yè)通用能力,、跨行業(yè)能力，從具備的素質(zhì)上說要立體化,，包括綜合素質(zhì)以及在此平臺基礎(chǔ)上的職業(yè)素質(zhì),。

(一)面向企業(yè)、面向基層培養(yǎng)適用性人才,。面向各類所有制企業(yè)辦學(xué),，在辦學(xué)理念、課程設(shè)置,、教學(xué)內(nèi)容,、方式方法等方面向企業(yè)的需求看齊,，建立鮮明的企業(yè)特色人才培養(yǎng)模式。以“校企合作,、工學(xué)結(jié)合”為切入點(diǎn),，圍繞現(xiàn)代企業(yè)所需的財(cái)經(jīng)、商務(wù)秘書類型來組織教學(xué)改革,。強(qiáng)化企業(yè)秘書的綜合職業(yè)技能訓(xùn)練,，將職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)引入到教學(xué)中來，將學(xué)生們培養(yǎng)成為深受現(xiàn)代企業(yè)歡迎的適用性人才,。

(二)以實(shí)際應(yīng)用能力為重點(diǎn),，整合文秘專業(yè)課程內(nèi)容，構(gòu)建實(shí)踐性教學(xué)體系,。在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，了解企業(yè)文秘崗位群的特點(diǎn)和工作流程,，分析提煉崗位群的典型工作任務(wù)和核心能力,，依此進(jìn)行課程設(shè)置。

（三）高校在設(shè)置課程時(shí)要注意：

（1）適當(dāng)精簡專業(yè)基礎(chǔ)必修課程,，以實(shí)用,、夠用為宜。增強(qiáng)課程的應(yīng)用性,，減少課程的理論性,；適當(dāng)增加課程門數(shù)，減少每門課的課時(shí)數(shù),。

（2）適當(dāng)增加專業(yè)方向課程比重,。開設(shè)“秘書 + 商務(wù)”、“秘書 + 財(cái)會(huì)”,、“秘書 + 管理”,、等秘書方向，走復(fù)合化培養(yǎng)道路,。復(fù)合化培養(yǎng)模式有助于強(qiáng)化學(xué)生們的綜合素質(zhì),，拓寬學(xué)生們的就業(yè)渠道。

（3）突顯現(xiàn)代文秘特色,。應(yīng)通過開設(shè)辦公自動(dòng)化,、人力資源、演講與口才,、計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件使用和汽車駕駛技術(shù)等課程,，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)生們的動(dòng)手能力。

（4）增設(shè)選修課程,。選修課的內(nèi)容可以涵蓋人文,、社會(huì),、經(jīng)濟(jì)、管理等學(xué)科,，如企業(yè)文化學(xué),、企業(yè)管理學(xué)、形體,、書法等,，以增強(qiáng)學(xué)生們對社會(huì)、企業(yè)以及個(gè)人的了解,。

（四）學(xué)生們在學(xué)習(xí)課程應(yīng)注意：

（2）注重課余時(shí)間的實(shí)踐練習(xí),，增強(qiáng)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與水平；

（4）不斷提升自身的語言表達(dá)能力,、與人溝通能力,，能夠做到無論在什么樣的環(huán)境下都能夠很好地、全面地展現(xiàn)自己,。

（5）豐富自己的課余愛好,，提升自身文化修養(yǎng)。

本次調(diào)查研究通過對調(diào)查問卷與實(shí)地走訪的統(tǒng)計(jì)分析,，從數(shù)據(jù),、方式、內(nèi)容等方面描述了文秘專業(yè)學(xué)生們存在的問題,，并且結(jié)合了用人單位對文秘人才的建議,，分析調(diào)查的數(shù)據(jù)及調(diào)查過程中獲取了信息。

文秘調(diào)查報(bào)告篇二

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，就業(yè)形勢的日趨嚴(yán)峻,，各行各業(yè)的人員的就業(yè)壓力也在不斷增大，而各行各業(yè)對文秘的要求也在不斷提高,。為了明確文秘專業(yè)學(xué)生將來的就業(yè)取向,，合理地以市場為導(dǎo)向，健全我校專業(yè)分配機(jī)制,，并為引導(dǎo)我校文科學(xué)生提高自身素質(zhì),，增強(qiáng)競爭力提供依據(jù)，特地進(jìn)行了一次社會(huì)調(diào)查,。此次調(diào)查的對象主要是部分大一,、大二、大三學(xué)生,，我們?yōu)榇俗髁诉@次文秘方向就業(yè)情況的調(diào)查,。

為了收集足夠的、真實(shí)的和有效的信息,，及時(shí)了解學(xué)生對文秘就業(yè)取向的認(rèn)識,，我們將采取問卷調(diào)查的方式進(jìn)行調(diào)查,。

1.商務(wù)行政助理方向

本專業(yè)方向培養(yǎng)具有嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)、謙遜誠懇,、耐心細(xì)致,，掌握組織系統(tǒng)日常辦公事務(wù)處理技能的行政助理類高等技能型專門人才。

2.公關(guān)秘書方向

本專業(yè)方向培養(yǎng)具有較強(qiáng)的商務(wù)活動(dòng)策劃和組織能力,，較強(qiáng)的公關(guān)與商務(wù)談判能力,，熟悉公關(guān)工作事務(wù)，能為組織創(chuàng)造良好的公眾形象的高等技能型專門人才,。

3.客戶服務(wù)與管理方向

本專業(yè)方向培養(yǎng)具有較強(qiáng)客戶服務(wù)理念,，較強(qiáng)客戶管理與開發(fā)能力，較強(qiáng)營銷活動(dòng)組織策劃,、人際溝通與現(xiàn)代信息管理能力,，能為所在組織系統(tǒng)創(chuàng)造服務(wù)附加值的高等技能型專門人才。

本次調(diào)查發(fā)出問卷20份,，回收的有效問卷15份,，根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果，可以得出以下結(jié)果,。

1.百分之七十五的同學(xué)在就讀文秘專業(yè)前都不看好本專業(yè),，他們之所選擇本專業(yè),，是因?yàn)槲幕謹(jǐn)?shù)不夠,，被專業(yè)調(diào)劑過來的。但是經(jīng)過長時(shí)間的對本專業(yè)的學(xué)習(xí)后,，大部分人都對本專業(yè)充滿信心,。他們認(rèn)為文秘的就業(yè)前景十分的好，市場需求十分大,，找工作容易,，但是也有一個(gè)不足，就是工資不高,。

2.所有被調(diào)查的對象都的認(rèn)為,，現(xiàn)在社會(huì)對文秘工作者的能力要求都很高。在回答“您認(rèn)為現(xiàn)在社會(huì)對文秘工作者的能力要求有哪些”這一多項(xiàng)選擇時(shí)時(shí),，百分之八十的同學(xué)同時(shí)選擇了a.b.c.d.e所有選項(xiàng),。由此說明，大家對文秘這一專業(yè)的能力有求有足夠的重視,。

3.文秘專業(yè)學(xué)生缺乏社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn),。在調(diào)查問卷，在回答“您有參加多關(guān)于本專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐嗎?”這一問題時(shí)有百分十七十三的同學(xué)的回答是沒有,，剩下百分之二十七的同學(xué)的回答是偶爾,，沒有一個(gè)同學(xué)的回答是經(jīng)常,。由此可以看出，文秘專業(yè)的學(xué)生很少有參加社會(huì)實(shí)踐的,。

1.文秘專業(yè)現(xiàn)在還沒有引起足夠的重視,。很多人認(rèn)為文秘這一專業(yè)學(xué)起來很容易，因此在課外并沒有花多少時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，并且報(bào)考本科專業(yè)的人當(dāng)中有想當(dāng)大的一部分人沒有報(bào)考本專業(yè),。

2.大一的同學(xué)有百分之七十五的人不愿意學(xué)習(xí)文秘這一專業(yè)，但是我們通過對學(xué)習(xí)本專業(yè)兩年半的大三同學(xué)的調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在大三的大部分同學(xué)都很樂意去接受這一專業(yè),，并且有百分之六十的同學(xué)表示，將來愿意從事本專業(yè)的工作,。

3.老板的秘書不僅僅只要聽從于老板,，而且要自己學(xué)會(huì)看事辦事，現(xiàn)在社會(huì)需要的秘書是技術(shù)型的,，創(chuàng)新型的應(yīng)用型的,，只會(huì)聽老板辦事的秘書已經(jīng)不能適用需求。

經(jīng)過對文秘專業(yè)學(xué)生的了解,，針對調(diào)查的結(jié)果顯示,，現(xiàn)給出以下參考意見。

1.多參加一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，提高自己的實(shí)踐能力積極投身于社會(huì)實(shí)踐,，增強(qiáng)溝通表達(dá)能力，為就業(yè)增加砝碼,。

2.多利用課外時(shí)間提高自己的閱讀量,。努力掌握專業(yè)知識與教師心得體會(huì)技能，培養(yǎng)各方面能力,。

3.增強(qiáng)信心,，提高思想認(rèn)識水平，不斷充實(shí)自我,，歷練自己,，伺機(jī)而動(dòng)。

文秘調(diào)查報(bào)告篇三

為了利用好這個(gè)暑假,，于是我毅然踏上尋找實(shí)習(xí)單位的道路,，想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長見識,，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性，同時(shí)，想通過社會(huì)實(shí)踐,，找出自己的不足和差距所在,。

自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,，成了說不完的話題,。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,，可還在校園里面的我們這班學(xué)子的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競爭中的經(jīng)驗(yàn),，鍛煉和提高自己的能力,，以便在以后畢業(yè)后能真真正正地走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢的變化,，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,，我們大學(xué)生必須踏進(jìn)社會(huì)。

7月20日,，我走進(jìn)了xx市xx兒童用品有限公司,，開始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐。實(shí)踐,，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地,。只學(xué)不實(shí)踐,，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合,。另一方面,，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,，接觸的人與事不同,，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐,。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),，在擁有了越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,，中國的經(jīng)濟(jì)越與外面接軌,，對于人才的要求就會(huì)越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,，還要不斷從生活中,，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已,，才能在競爭中突出自已,，表現(xiàn)自已。

在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi),，我有幸在xx公司五金車間擔(dān)任統(tǒng)計(jì)員一職,，每天我都會(huì)很忙，一天工作差不多12個(gè)小時(shí),，主要負(fù)責(zé)編制生產(chǎn)日報(bào)表,，填寫考勤表，對半成品入倉,、出倉的登記,，填寫生產(chǎn)交接表，盤點(diǎn)模具房;統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)工人工資等工作,。雖然我的職務(wù)叫統(tǒng)計(jì)員,，但是我覺得我擔(dān)任的是統(tǒng)計(jì)員兼文員兼?zhèn)}管兼助理。在實(shí)習(xí)開始時(shí),，車間面臨著大量人才的流失,，包括主管、班長,、機(jī)修,、員工等都離職，在新領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)之下,，我們在半個(gè)月內(nèi)已基本整理好好整個(gè)車間,。在我看來，我覺得這是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，我不要大家把我當(dāng)實(shí)習(xí)生看待,，而是一名普通員工，所以我一直享受著工作的氛圍,，每天都大汗淋漓,但收獲讓我很快樂……這些都是在學(xué)校里無法感受到的,，而且很多時(shí)候，我不時(shí)要做一些工作以外的事情,，有時(shí)要做一些清潔的工作,，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么,，明天做些什么，但在這里,，不一定有人會(huì)告訴你這些,，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好,，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評價(jià),。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍,，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所,，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所,，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力,，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭,，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力,。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì),，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠,，盡管是大學(xué)高校,，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè),，接觸各種各樣的客戶,、同事、上司等等,，關(guān)系復(fù)雜,，但我得去面對我從未面對過的一切。

在這次實(shí)踐中,，我感受很深的一點(diǎn)是,，在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多,，而且是多方面的,，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的,，又可能是書本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況?；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡單的問題,，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡單,，但為什么書本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎?也許老師是正確的,，雖然大學(xué)生活不像踏入社會(huì)，但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分,，這是不可否認(rèn)的事實(shí),。但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問題有了課堂上的認(rèn)真消化,，有平時(shí)課后作補(bǔ)充,，會(huì)具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題,，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情,，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐,，社會(huì)實(shí)踐必不可少。

回想這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，我學(xué)到了很多,，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高,，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的,。

在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸,，而是對自己的能力做出肯定,。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信,。其實(shí)有誰一生下來就什么都會(huì)的,，只要有自信，就能克服心理障礙,，那一切就變得容易解決了,。

知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液,。人缺少了血液,，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識,，頭腦就要枯竭,。這次接觸的實(shí)踐活動(dòng)，對我來說很陌生,，要想把工作做好,，就必須了解各方面的知識,，有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中,。

最后,，我用五句話把這次實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來：

第一是真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量,。

第二是溝通：想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi),，盡可能多地學(xué)一些東西，這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通,。

第三是激情與耐心：激情與耐心,，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西,，卻能碰撞出最美麗的火花,。

第四是“主動(dòng)出擊”：當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在

自己手中,。做不了最優(yōu)秀的員工,，但必須做到是最努力的。

第五是要有職業(yè)道德,在一個(gè)公司里面做事,要對自己的工作負(fù)責(zé),對公司的商業(yè)秘密進(jìn)行保密,。

這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸,，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷,，是一生寶貴的財(cái)富,。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識得更多,，使自己在踏入社會(huì)之前就已體會(huì)社會(huì)更多方面,。

文秘調(diào)查報(bào)告篇四

民營企業(yè)是本院文秘專業(yè)學(xué)生的主要就業(yè)方向之一。據(jù)沈建紅先生等人的調(diào)研結(jié)果,，首先作出民營企業(yè)需求文秘專業(yè)人才有關(guān)情況的報(bào)告,。

文秘專業(yè)是一個(gè)傳統(tǒng)的人文類基礎(chǔ)性專業(yè)，隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,，整個(gè)社會(huì)對文秘人才的需求狀況正在發(fā)生深刻的變化,。民營企業(yè)在不斷崛起的過程中，急需中高級文秘人員,。用一位民企老總的話說：像我們這樣規(guī)模較大,、發(fā)展較快的民營企業(yè)要選幾名“像樣”的文秘人員都很難，其他中小企業(yè)更難了,。這說明許多民營企業(yè)都想擁有“像樣”的文秘人才,。

那么，民營企業(yè)究竟需要什么樣的文秘人才?他們急需的文秘人才應(yīng)具備哪些素質(zhì)和職業(yè)能力,、知識結(jié)構(gòu)?高職院校應(yīng)如何順應(yīng)民營企業(yè)的需要培養(yǎng)適用性人才?這些都是高職院校應(yīng)該弄清和考慮的問題,。為配合我校文秘重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)與教學(xué)改革工作,，本課題組于去年下半年起至今年6月,，開展了旨在為文秘專業(yè)改革提供依據(jù)的民營企業(yè)需求情況的調(diào)查活動(dòng),，目標(biāo)是調(diào)研民企對文秘人才的需求，了解民企對文秘人才的綜合素質(zhì),、知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)技能等方面的要求,。此次調(diào)研活動(dòng)以民營企業(yè)為調(diào)查對象，重點(diǎn)走訪了12家民營企業(yè),，主要采取走訪面談,、問卷調(diào)查以及資料調(diào)研等方式，發(fā)放問卷并回收110多份,，在訪談和問卷中獲取了大量的第一手資料,。

通過調(diào)研活動(dòng)得出結(jié)論：文秘人才的需求前景看好，民營企業(yè)對文秘人才的需求十分注重素質(zhì)和能力需要,。因此,，高職文秘專業(yè)的教學(xué)改革應(yīng)以社會(huì)需求為導(dǎo)向，重視人才的綜合素質(zhì),、專業(yè)知識和職業(yè)技能的培養(yǎng),，突出企業(yè)特色和適用性，以增強(qiáng)文秘專業(yè)人才的就業(yè)適應(yīng)性,。

從需求數(shù)量上看,，被調(diào)查的民企 100％均表示需要文秘人才。在回答今后三年平均每年需要文秘專業(yè)畢業(yè)生人數(shù)時(shí),，90％以上的單位選1—2個(gè),，另有近10％的單位選了3—5個(gè)或更多。這說明民企對文秘人才的需求有一定的空間,。

從需求層次上看,，80％以上的單位選擇了大專(高職)畢業(yè)生，只有不到 20％的單位表示需要本科及本科以上的畢業(yè)生,。這顯示,，民企對文秘人才的需求比較注重實(shí)際，一般認(rèn)為受過文秘大專層次教育已夠用,。不少民企認(rèn)為,，他們急需的是文秘專業(yè)方面的適用人才，看重的是文秘人才的專業(yè)素養(yǎng),、技能和事務(wù)能力,，并非僅以學(xué)歷高低為條件。

從需求的秘書類型上看,，65％的單位選了復(fù)合型秘書,，這表明,，當(dāng)前復(fù)合型人才最受歡迎，其次為應(yīng)用型秘書· (15％),、創(chuàng)新型秘書(10％),，另有5％的單位分別選了操作型秘書、技術(shù)型秘書,。

調(diào)查反映,，民營企業(yè)對文秘人才的素質(zhì)需求是多元化的，但都存有“德才兼?zhèn)洹钡膬A向,。據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,，民營企業(yè)注重的文秘專業(yè)畢業(yè)生的綜合素質(zhì)，從高到低依次是：思想和道德素質(zhì) (33％),、文化素質(zhì)(27％),、業(yè)務(wù)素質(zhì) (13％)、心理素質(zhì)(8％),、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和溝通協(xié)調(diào)能力(5％)等,。大部分單位在招聘文秘人員時(shí)最看重的是基本素質(zhì)，如品德修養(yǎng),、靈活程度,、努力程度和知識面等，可以概括為“要素質(zhì)而不求專業(yè)精”,。

素質(zhì)中,，“德”為首，可見“德”在民營企業(yè)的重視程度,。思想和道德素質(zhì)方面選擇較多的是：職業(yè)道德(75％),、事業(yè)心(63％)、良好人際關(guān)系(43％),、吃苦耐勞精神 (38％),、忠于職守(28％)。

文化是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的顯著特征,，其高低在很大程度上影響著個(gè)人的整體工作水平,。因此，民企對文化素質(zhì)的重視程度排第二位,。最注重文秘人員的文化素質(zhì)是從高到低依次是：掌握扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)知識(38％),、掌握寬闊的專業(yè)知識(28％)、了解一般的人文科學(xué)知識(26％),、掌握相關(guān)學(xué)科知識(16％),、了解一般的社會(huì)科學(xué)知識(4％)。

業(yè)務(wù)素質(zhì)往往會(huì)直接影響工作效率，民企注重的文秘畢業(yè)生的業(yè)務(wù)素質(zhì)依次是：獨(dú)立工作能力 (42％),、組織管理能力(35％),、實(shí)際操作能力(28％)、創(chuàng)新能力(23％),、獲取加工和利用信息的能力 (10％),。

良好的心理素質(zhì)也是民企關(guān)注的因素，當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)充滿競爭和挑戰(zhàn)的多元化社會(huì),，文秘人員能否適應(yīng)新時(shí)代并謀求工作的成功,，很大程度上取決于個(gè)人心理素質(zhì)的強(qiáng)或弱。民企最注重畢業(yè)生的心理素質(zhì)是易于投入,、熱情工作的心理(40％)、自信心(37％),、自主主動(dòng)工作(25％),、追求卓越、渴望成功(11％),、開放樂觀(9％),。

值得一提的是，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與溝通協(xié)調(diào)能力越來越為民營企業(yè)所看重,。有位民企的人事主管說,，企業(yè)需要的是溝通能力強(qiáng)、有親和力,，能夠運(yùn)用自己良好的溝通能力與企業(yè)內(nèi)外有關(guān)人員接觸,，能夠合作無間、同心同德,、完成組織的使命和目的的人,。平時(shí)在學(xué)校參加社團(tuán)、組織策劃完成過大型活動(dòng)的學(xué)生最受歡迎,，這些學(xué)生到了工作崗位后,，很快能融入團(tuán)體，順利開展工作,。

調(diào)查顯示,，民營企業(yè)最看重的文秘專業(yè)畢業(yè)生的前五項(xiàng)綜合能力，依次為語言表達(dá)能力,、人際溝通能力,、應(yīng)變能力、實(shí)踐能力,、文字表達(dá)能力,。文秘從業(yè)人員必須具備這五種綜合能力才能適應(yīng)現(xiàn)代民營企業(yè)的要求。認(rèn)為文秘從業(yè)人員應(yīng)該具備的職業(yè)能力,，按重視程度,，依次為職業(yè)道德,、敬業(yè)精神、專業(yè)素養(yǎng),、使用和維護(hù)現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力,。

民營企業(yè)在錄用文秘專業(yè)畢業(yè)生時(shí)最看重的能力因素是“專業(yè)水平”(26％)，其次是反映專業(yè)能力,、溝通能力,、心理素質(zhì)等綜合能力的“面試的第一印象”(19％)；再次是“社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷”(18％),。此外,，“外語水平”(15％)和“計(jì)算機(jī)水平”(9％)，而這兩項(xiàng)也可以視作專業(yè)能力,。專業(yè)水平是民企最看重的素質(zhì),，它是文秘專業(yè)學(xué)生就業(yè)能力的基礎(chǔ)。

另據(jù)問卷調(diào)查顯示,，在被調(diào)查單位中對應(yīng)聘秘書崗位的畢業(yè)生是否獲得秘書職業(yè)資格證書表示重視的占35％,，一部分單位表示不會(huì)十分在意，關(guān)鍵是看是否真正具備秘書的職業(yè)技能,，當(dāng)然有的話最好,；對獲得電腦操作等級證書重視的占55％，但對是否獲得外語等級證書卻100％表示重視,。

在問到文秘專業(yè)畢業(yè)生除了文秘專業(yè)知識外,，最需要掌握的其他知識時(shí)，民企的老總選擇最多的是經(jīng)濟(jì)管理,、科技等方面知識,，會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)和財(cái)務(wù)管理等方面知識以及企業(yè)管理知識,、法律知識等,。

大部分民企認(rèn)為高職學(xué)生最需要進(jìn)一步培養(yǎng)的能力是：敬業(yè)精神、知識能力水平,、文化素養(yǎng)和吃苦耐勞精神,。在問到高職畢業(yè)生與其他重點(diǎn)或名牌學(xué)校的畢業(yè)生在知識能力水平上有否明顯差距時(shí)， 85％的民企單位認(rèn)為有一定差距,，還有的認(rèn)為有明顯差距,。在問到高職生就業(yè)中存在的主要問題，大部分民企單位認(rèn)為是高職院校的人才培養(yǎng)規(guī)格和質(zhì)量目前還難以滿足社會(huì)的需求,，高職生的知識結(jié)構(gòu)還不能完全適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,。

據(jù)調(diào)研顯示，民營企業(yè)對文秘專業(yè)人才的需求有很多的共性，概括起來有四個(gè)特點(diǎn),，一要有良好的工作態(tài)度,，有謙虛好學(xué)的品行；二要肯吃苦耐勞,，學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境,；三是注重情商，善于溝通協(xié)調(diào),、與人共事,；四要一專多能，有能勝任文秘工作的綜合素質(zhì),、能力,，屬復(fù)合型通才。

調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn),，民企需要的文秘人員實(shí)際上是“綜合文秘”,。因單位規(guī)模相對較小，文秘分工不是太細(xì),，文秘人員身兼多職，往往集文秘工作,、財(cái)務(wù),、統(tǒng)計(jì)、人事,、檔案管理等多種工作于一身,，除了必須具備的文秘專業(yè)知識和能力之外，還要掌握其他非文秘專業(yè)的基礎(chǔ)知識,。不僅要具備辦文辦事,、熟悉掌握現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力，還要有熟悉駕馭語言的能力和較強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力,。他們既要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)“門面”,、當(dāng)“窗口”，搞接待,、公關(guān),，還要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策、輔助決策,。

此外,，商務(wù)秘書、涉外秘書將會(huì)成為民營企業(yè)需要的秘書主要類型,。在市場經(jīng)濟(jì)舞臺上,，企業(yè)的秘書不僅要懂得涉外法規(guī)、涉外禮儀、涉外經(jīng)濟(jì),，還要明白商務(wù)方面的信息,，了解企業(yè)的產(chǎn)銷規(guī)律和特點(diǎn)，具有一定的策劃能力和營銷能力,。適應(yīng)民企的客觀需要,，文秘人員要學(xué)習(xí)涉外法規(guī)、現(xiàn)代企業(yè)管理知識和現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù),，掌握相關(guān)信息資料,，學(xué)習(xí)和運(yùn)用法律知識，履行好依法辦事的責(zé)任,，適應(yīng)企業(yè)的新需要,。

民營企業(yè)秘書的參謀咨詢作用相對于其他類型的企業(yè)更為突出。企業(yè)為了在激烈的市場競爭中獲勝,，更需要高層次,、高水平的秘書為自己當(dāng)好參謀，以增強(qiáng)企業(yè)的競爭力,。一個(gè)好的秘書不僅要做好本職的分內(nèi)工作,，還是主管“上司”的好參謀、好助手,，有些事情要替“上司”考慮周全,，甚至在不影響關(guān)系的前提下，有效地引導(dǎo)“上司”開展各項(xiàng)工作,，這是新時(shí)期對民企文秘人員提出的新要求,。

隨著民企經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，民企對文秘人員的文化素養(yǎng)要求越來越高。文秘人員不僅要以“文化”一員的身份參與、促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展,，又要以對外使者的形象去展示企業(yè)文化的理念與內(nèi)涵。要以自己獨(dú)有的專業(yè)特長參與企業(yè)文化建設(shè),。從企業(yè)外在形象來說，從廠房樣式,、環(huán)境裝飾,、標(biāo)語口號到廠徽設(shè)計(jì)、節(jié)假日氛圍布置等,，基本都是靠文秘人員來承擔(dān),。內(nèi)在形象更是無邊無際，從公關(guān),、禮儀,、交流,、會(huì)議、辦案等都是文秘工作的范疇,。

根據(jù)調(diào)研,，對文秘專業(yè)教學(xué)改革提出幾點(diǎn)建議

1．從“行政秘書”模式向“企業(yè)秘書”模式轉(zhuǎn)化。隨著國家機(jī)構(gòu)改革的深入和公務(wù)員制度的全面實(shí)施,，文秘專業(yè)高職生大部分將無可選擇地進(jìn)人企業(yè)就業(yè),。作為一種培養(yǎng)應(yīng)用型專門人才的高職秘書教育，應(yīng)順從秘書工作職業(yè)崗位由行政秘書到企業(yè)秘書的趨勢變化,，面向我國各類所有制企業(yè)特別是廣大民營企業(yè)辦學(xué),，樹立鮮明的企業(yè)特色，圍繞現(xiàn)代企業(yè)所需的秘書類型來組織教學(xué)改革,，無論是在課程設(shè)置還是具體授課內(nèi)容的安排上,，都必須突出企業(yè)特色，并強(qiáng)化企業(yè)秘書的綜合職業(yè)技能訓(xùn)練,，使學(xué)生畢業(yè)就能就業(yè),，成為深受現(xiàn)代企業(yè)歡迎的文秘人才。

2．以“應(yīng)用性”為主旨,，整合文秘專業(yè)課程體系,。對文秘專業(yè)相關(guān)課程進(jìn)行整合。不再強(qiáng)調(diào)學(xué)科的系統(tǒng)性,、完整性,、理論性，而以實(shí)用性,、技能性為特點(diǎn)，刪除陳舊課程,，合并重復(fù)課程,，適當(dāng)精簡必修課程，以實(shí)用,、夠用為主,；增設(shè)選修課程，開設(shè)企業(yè)文化學(xué),、企業(yè)管理學(xué),；兼容公共關(guān)系類課程，設(shè)立社交禮儀,、現(xiàn)代人際關(guān)系學(xué),、商務(wù)談判實(shí)務(wù)等課程；突出現(xiàn)代文秘特色,，設(shè)立辦公自動(dòng)化,、涉外文秘,、外語交際口語、計(jì)算機(jī)文秘應(yīng)用軟件和汽車駕駛技術(shù)等類課程,，補(bǔ)充新興科技的發(fā)展,、世貿(mào)組織對文秘工作的影響和要求等內(nèi)容，以確保教學(xué)內(nèi)容的先進(jìn)性,。

3．注重職業(yè)能力培養(yǎng),，全面實(shí)施素質(zhì)教育。實(shí)行人才培養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)變,，要著眼于對學(xué)生五種素質(zhì)和三種能力的培養(yǎng),。五種素質(zhì)是指德、識,、才,、學(xué)、體五個(gè)方面,，德包括道德品質(zhì),、職業(yè)素養(yǎng)、個(gè)性心理品質(zhì)三個(gè)層次,；識是指見識,；才是指才能；體是指體魄,。三種能力,，一是指語言能力，即要有較強(qiáng)的文字寫作能力,，又要有較好的口語表達(dá)能力,，即精通國語，又諳熟外語,；二是獨(dú)立的分析與解決問題的能力,，不僅要掌握嫻熟的專業(yè)知識和專業(yè)技能，還要掌握獲取信息,、處理與利用信息的能力,。三是創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，是指文秘人員創(chuàng)造性地貫徹領(lǐng)導(dǎo)者的意圖,，為領(lǐng)導(dǎo)者工作提供最佳服務(wù)的能力,。這些基本素養(yǎng)對于將來從事文秘專業(yè)學(xué)生而言可能比理論知識與專業(yè)技能更為重要。特別是要培養(yǎng)良好的人格特質(zhì),，主要包括敬業(yè),、奉獻(xiàn)、誠實(shí),、可靠,，善于與他人合作,、有吃苦耐勞的精神等，這些是民營企業(yè)衡量文秘人才的重要標(biāo)準(zhǔn),，高職院校要加強(qiáng)對文秘專業(yè)學(xué)生這些方面的職業(yè)素養(yǎng)與人格特質(zhì)的教育與培養(yǎng),。

4．強(qiáng)化職業(yè)技能訓(xùn)練，探索多證多能教學(xué)模式,。合理設(shè)置實(shí)踐課程,，精心設(shè)計(jì)課程實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí),、社會(huì)實(shí)踐,，使學(xué)生獲得從事秘書職業(yè)所需的知識和技能，并獲得進(jìn)入秘書職業(yè)所需的秘書職業(yè)技能鑒定證書,。在文秘專業(yè)實(shí)踐體系中,，使秘書基本技能與現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用、人文素養(yǎng),、國家秘書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合,，強(qiáng)化學(xué)生的現(xiàn)代商務(wù)、現(xiàn)代辦公設(shè)備應(yīng)用,、人際交往和企業(yè)管理等職業(yè)技能訓(xùn)練,。提倡多證多能，要求文秘專業(yè)學(xué)生在取得專業(yè)文憑的基礎(chǔ)上,，持有多種能力證書,，如文秘職業(yè)資格證，普通話證書,，外語,、計(jì)算機(jī)等級證書，汽車駕駛證以及電子商務(wù),、報(bào)關(guān)員等資格證書,，提高畢業(yè)生的就業(yè)競爭力。

5．重視人文精神,，強(qiáng)化人文素質(zhì)教育。秘書作為一種綜合性,、服務(wù)性,、文化性很強(qiáng)的職業(yè)，不僅要具備秘書職業(yè)崗位要求的實(shí)際應(yīng)用能力,，又因其服務(wù)過程中包含著豐富的文化內(nèi)涵,，還須具有較高的人文素養(yǎng)。學(xué)?？纱罱ㄎ拿貙I(yè)需要的文化平臺,，結(jié)合學(xué)生社團(tuán),，課內(nèi)與課外結(jié)合，開展利用地方特色文化為載體的人文素質(zhì)教育與實(shí)踐活動(dòng),，讓學(xué)生加深對地方文化的解讀與體味,，促進(jìn)學(xué)生運(yùn)用能力的提高。與地方文化產(chǎn)業(yè)骨干企業(yè)合作,，建立強(qiáng)化人文精神,、創(chuàng)新人文素質(zhì)教育的實(shí)踐基地，組織文秘專業(yè)學(xué)生到企業(yè)去感受企業(yè)精神,，體驗(yàn)企業(yè)文化,，使學(xué)生獲得廣泛的人文知識和技能。

本次調(diào)查我們力求客觀,、真實(shí)地反映民營企業(yè)對文秘人才的需求,，盡力為高職文秘專業(yè)教學(xué)改革、提高文秘專業(yè)學(xué)生就業(yè)適應(yīng)性,、更好培養(yǎng)適應(yīng)民營企業(yè)需求的專門人才提供依據(jù)和建議,。盡管在調(diào)查過程中我們的調(diào)研工作會(huì)存在著局限性，在思考分析中會(huì)出現(xiàn)一些偏差,，但我們相信,，這些具有實(shí)踐應(yīng)用價(jià)值和參考意義的調(diào)查研究成果定會(huì)促進(jìn)高職文秘專業(yè)建設(shè)和教學(xué)改革的健康發(fā)展。

據(jù)《廣州日報(bào)》報(bào)道,，近期珠三角用人單位對秘書的需求量逐漸增大,，秘書職位正在走俏。以東莞市為例,，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明20xx年8月和9月該市的文秘崗位大約達(dá)到1500多個(gè),。

以往只負(fù)責(zé)抄抄寫寫的秘書，往往給人“花瓶”的印象,。如今秘書工作被劃分到行政管理范疇,，主要是幫助經(jīng)理分擔(dān)日常事務(wù)，職責(zé)涉及到文檔信息管理,、會(huì)議和約會(huì)的安排,、起草信函和文件以及內(nèi)部和外部的溝通等各方面，已經(jīng)成為一個(gè)公司,、單位不可或缺的職位,。

同時(shí)，對文秘職位的要求有了提高,。在招聘會(huì)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn),，不少招聘單位要求秘書具備人際交往、文檔管理,、計(jì)算機(jī)運(yùn)用等多方面能力以及靈活性,、獨(dú)立性,、耐心細(xì)致和敬業(yè)精神。

一位企業(yè)負(fù)責(zé)人稱,，在不同規(guī)模的公司,，對秘書人才的要求也不同。一些處于起步階段的公司和人員配備較少的辦事處,，比較青睞多才多藝的“全能型”秘書,；而一些大企業(yè)、大單位,，由于分工細(xì)致,，更需要與專業(yè)對口的“專才”。為了獲得高工資,，文秘可以通過培養(yǎng)額外技能來使自己變得稀缺,，從而提升自己的人力資本價(jià)值。

據(jù)介紹,，文秘培訓(xùn)課程設(shè)置囊括商務(wù)文秘,、企業(yè)管理、職場商務(wù)禮儀,、社交口才,、日常英語、項(xiàng)目代表,、談判技巧,、求職技巧等八大方面。

同時(shí)了解到,，秘書待遇差別甚大,。來自江西的陳小姐表示，雖然她在某公司擔(dān)任秘書一職已近兩年時(shí)間,，但底薪只有千余元,，而且兩年來也未曾有過調(diào)薪。她很想跳槽去待遇好點(diǎn)的企業(yè),，但是在人才市場內(nèi)轉(zhuǎn)過幾圈后發(fā)現(xiàn),，要不就是外企門檻太高，自己的能力達(dá)不到,，要不就是一些簡單性的文書工作,，工資水平和目前相差無幾。

業(yè)內(nèi)人士介紹,，一般來說，秘書職位所需的職業(yè)技能是一種通用性的技能,，因此可替代性較強(qiáng),，由此造成該職位的流動(dòng)性較大,，職員的工資相對不高。但在一些知名企業(yè),，若由普通文員提升為總裁或經(jīng)理的專職秘書,，在待遇方面差別甚大。

文秘調(diào)查報(bào)告篇五

一九九五年世界上第一個(gè)網(wǎng)吧在英國的首都倫敦正式成立,。短短的九年間,，網(wǎng)吧風(fēng)靡世界各地，遍及城鄉(xiāng),?！痢潦小痢羺^(qū)的網(wǎng)吧是一九九七年設(shè)立的，由于網(wǎng)吧溶知識性,、趣味,、娛樂性為一體，迅速受到廣大青少年的歡迎,。因此,，網(wǎng)吧如雨后春筍，蓬勃發(fā)展,，據(jù)××電視臺新聞報(bào)道,，到目前為止，已在××區(qū)工商部門注冊的網(wǎng)吧有×××家,。加上以計(jì)算機(jī)培訓(xùn)實(shí)為網(wǎng)吧的有×××余家,，共計(jì)××城鄉(xiāng)現(xiàn)有×××家?！痢辆用窬幼∠鄬?，70的網(wǎng)吧也集中在主×××，網(wǎng)吧的密度在××市屈指可數(shù),。

在這×××多家網(wǎng)吧中經(jīng)營規(guī)模都比較小,，最大的新華網(wǎng)吧也只有150臺機(jī)器，最小的僅10臺,，平均每家網(wǎng)吧的機(jī)器在30臺左右,。×××家網(wǎng)吧有機(jī)器6240臺,，形成的固定資產(chǎn)×××多萬元,，從業(yè)人員×××余人，人均產(chǎn)值×××萬多元,，每年為地方財(cái)政提供×××余萬元的稅收,，為促進(jìn)××經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

從20xx年6月份北京的網(wǎng)吧發(fā)生嚴(yán)重火災(zāi)事故的一段時(shí)間，××區(qū)一度對網(wǎng)吧審批把關(guān)較嚴(yán),，網(wǎng)吧的發(fā)展比較適度,，當(dāng)時(shí)××區(qū)網(wǎng)吧只有×××多家。但從20xx年以來,，由于當(dāng)?shù)匚幕?、公安、工商等行政部門對網(wǎng)吧的審擬放寬,。因此,，在一年之內(nèi)，新增網(wǎng)吧50,，其增長十分驚人,，超過××經(jīng)濟(jì)增長的4倍，本來網(wǎng)吧已經(jīng)飽和,，“非典”流行期間,，網(wǎng)吧停業(yè)50天，一些黑網(wǎng)吧紛紛誕生,，有的以計(jì)算機(jī)培訓(xùn)為名引誘青少年上網(wǎng),，還有的家庭互聯(lián)網(wǎng)用戶買二手機(jī)，利用他們的互聯(lián)網(wǎng)線路未被切斷的優(yōu)勢,，接起了家庭網(wǎng)吧,，一些職業(yè)玩家和網(wǎng)蟲在網(wǎng)吧停業(yè)后自己購買了計(jì)算機(jī)在家上網(wǎng)，有的學(xué)生家長,，為了不讓自己的孩子到網(wǎng)吧上網(wǎng),，很快購置了計(jì)算機(jī)?！胺堑洹奔铀倭擞?jì)算機(jī)的家庭化進(jìn)程,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“非典”前,，在電信部門辦理互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的每月只有200~×××戶,，而“非典”盛行的20xx年4月—6月份，平均每月達(dá)200×××多戶,，引起電信部門互聯(lián)網(wǎng)容量不夠,，不得不迅速擴(kuò)容。一方面是網(wǎng)吧的數(shù)量在增加,；另一方面,，是家庭計(jì)算機(jī)的超高速發(fā)展，因此,，網(wǎng)吧客戶大幅度減少,，形成了僧多粥少的局面。從此以后，網(wǎng)吧一蹶不振,。

××區(qū)一居民投資×××萬余元,，在紅光路開了一家網(wǎng)吧經(jīng)營，兩個(gè)月就虧損了近萬元,。由于××區(qū)網(wǎng)吧總量失控，多數(shù)網(wǎng)吧都或多或少地發(fā)生了虧損,，有的網(wǎng)吧為了外爭取客戶,，不得不大幅降低網(wǎng)費(fèi)，有的已降到××0×××元/1小時(shí),，盡管如此,，上網(wǎng)客戶仍然沒有明顯增加。

網(wǎng)吧的服務(wù)對象主要是青少年,，據(jù)統(tǒng)計(jì),，到網(wǎng)吧上網(wǎng)的人員中，40歲以上的只有5,，35~40歲的約10,，35歲下占到85，青少年正是長身體學(xué)知識的成長階段,，絕大多數(shù)是學(xué)校在讀生,。盡管學(xué)校行課期間，不允許未成年人入內(nèi),，但仍有網(wǎng)吧老板違規(guī)接納未成年人上網(wǎng),，這將對社會(huì)產(chǎn)生一些負(fù)面影響。時(shí)有家長到網(wǎng)吧找孩子,，為此也造成了有的人對網(wǎng)吧產(chǎn)生偏激的想法,，全面否定網(wǎng)吧對普及計(jì)算機(jī)知識，開發(fā)學(xué)生智力,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，休閑娛樂的積極作用。

針對上述問題,，筆者認(rèn)為：

一是政府行政部門,，特別是文化，公安,、工商,、稅務(wù)等行政執(zhí)法部門應(yīng)嚴(yán)格控制審批新的網(wǎng)吧，堅(jiān)決取締黑網(wǎng)吧,，控制數(shù)量,，提高質(zhì)量，鼓勵(lì)兼并重組，引導(dǎo)網(wǎng)吧穩(wěn)健發(fā)展,。

二是調(diào)整對網(wǎng)吧業(yè)的稅收和行政業(yè)收費(fèi)政策,，減輕網(wǎng)吧經(jīng)營者的負(fù)擔(dān)。

三是引導(dǎo)網(wǎng)吧經(jīng)營者成立協(xié)會(huì),，嚴(yán)格自律,，依法經(jīng)營，防止相互排擠的惡性循環(huán)和其它不正當(dāng)?shù)母偁幮袨?，維護(hù)網(wǎng)吧經(jīng)營者的合法權(quán)益,。

四是加強(qiáng)宣傳密度，引導(dǎo)正確看待網(wǎng)吧業(yè),。一時(shí)間,，網(wǎng)吧成為過街老鼠，人人喊打,。有的學(xué)生家長的孩子因不聽話,，逃學(xué)或出走都怪罪于網(wǎng)吧，這是一種十分偏激的看法,。隨著人類的文化不斷發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已成為21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新趨勢。固然有的青少年進(jìn)網(wǎng)吧沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲之中,，樂不思學(xué),，影響了學(xué)習(xí)，甚至有的千里迢迢出走去找網(wǎng)友,，不辭而別,，給家長造成了精神上和心理上的負(fù)擔(dān)。但是也要看到他們絕大多數(shù)在網(wǎng)吧學(xué)到了不少東西,。筆者在春節(jié)期間碰到一位××第二中學(xué)的女生,。他們老師布置了一道作業(yè)題，通過互聯(lián)網(wǎng)給老師發(fā)一封電子郵件,，她請我?guī)退暾堃粋€(gè)電子郵箱,，我認(rèn)為這位老師引導(dǎo)學(xué)生的思路很正確。對學(xué)生上網(wǎng)采取了疏導(dǎo)的方法,，鼓勵(lì)青少年接觸計(jì)算機(jī),，學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)，使他們懂得了計(jì)算機(jī)知識,，能夠熟練地進(jìn)行操作,。這些都對他們的將來起到了積極作用。將來的社會(huì)是信息化社會(huì),，大家回想一下上個(gè)世紀(jì)80年代,，通訊個(gè)人化還是可望不可及的事,，在短短的20年內(nèi)已變成了現(xiàn)實(shí)。過不了幾年,，計(jì)算機(jī)個(gè)人化也是勢在必行的事,。

因此，我們應(yīng)該通過正確的引導(dǎo),，揚(yáng)長避短,，趨利避害，才是正確方法,。

文秘調(diào)查報(bào)告篇六

隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,，整個(gè)社會(huì)對文秘人員的需求狀況正在發(fā)生深刻的變化。為就業(yè)形勢嚴(yán)峻下的文秘專業(yè)建設(shè)提供參考依據(jù),。

通過問卷調(diào)查了南工院學(xué)生對文秘專業(yè)的了解程度、關(guān)

注程度,，根據(jù)調(diào)查結(jié)果,，提出科學(xué)合理的文秘就業(yè)意見指導(dǎo)。

問卷調(diào)查

四,、 調(diào)查對象：

五,、 南工院全體學(xué)生

六、 調(diào)查地點(diǎn)：

南工院食堂廣場,、宿舍

七,、 調(diào)查時(shí)間：

20xx年3月19日-20xx年3月21日

1、被訪者的性別與“文秘專業(yè)關(guān)注度”的關(guān)系：

圖一：被訪者性別比率圖

從圖一可以看出,，此次的調(diào)查中50位被訪者有54%的為男性46%的為女性,，分別是27人和23人。

2,、被訪者對南工院文秘專業(yè)的了解程度：

圖二：被訪者對文秘專業(yè)的了解程度

加強(qiáng)文秘專業(yè)的活動(dòng)宣傳,。

3. 被訪者對文秘專業(yè)學(xué)歷層次認(rèn)識：

圖三：被訪者對文秘專業(yè)學(xué)歷層次認(rèn)識

圖三中超過一半被訪者認(rèn)為文秘專業(yè)里的學(xué)歷為大專，極少部分人認(rèn)為文秘專業(yè)的的所需學(xué)歷為中專和研究生以上,，絕倒多數(shù)被訪者認(rèn)為文秘專業(yè)的學(xué)歷層次應(yīng)該是大?；蛘弑究啤?/p>

4,、被訪者對文秘工作的認(rèn)識和理解

圖四：被訪者對文秘工作的認(rèn)識和理解

在50名被訪者中只有5人認(rèn)為秘書是比較重要的是領(lǐng)導(dǎo)決策及工作的輔助人員,，由36人認(rèn)為秘書室為領(lǐng)導(dǎo)按排各種事物及行程、收集整理文件資料及分鐘雜事,，還有9人對秘書的工作沒有什么具體地了解和認(rèn)識,。

5、被訪者認(rèn)為社會(huì)對文秘工作者的要求：

圖五：社會(huì)對文秘工作者的要求

50名被訪者中認(rèn)為實(shí)踐能力較重要的人最多為15人,，認(rèn)為應(yīng)變能力和人際溝通能力相近分別為11人和10人,，選擇文字表達(dá)能力的人最少為6人,，8人認(rèn)為語言表達(dá)能力較為重要。

6,、被訪者對文秘工作的前景認(rèn)識：

圖六：被訪者對文秘工作的前景認(rèn)識

圖六中總體顯示這50名被訪者有很大一部分人認(rèn)為文秘專業(yè)的就業(yè)前景不怎么好占到37人,，只有少數(shù)的5個(gè)人認(rèn)為文秘專業(yè)的就業(yè)前景非常好，8個(gè)人認(rèn)為文秘專業(yè)的就業(yè)前景還是不錯(cuò)的,。

文秘調(diào)查報(bào)告篇七

為響應(yīng)學(xué)院有關(guān)大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的號召,，本人積極參加，認(rèn)真的完成了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，現(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況及心得匯報(bào),。

我的家鄉(xiāng)地理位置偏僻，經(jīng)濟(jì)極其不發(fā)達(dá),，沒有什么機(jī)械類工廠可以供我學(xué)習(xí)實(shí)踐,，于是我來到了我的學(xué)校師政部辦公室開始了為期近十幾天的社會(huì)實(shí)踐。

對辦公室的文書工作生活我還不很熟悉,，此次社會(huì)實(shí)踐給予我很大的幫助,。我加深了對社會(huì)的認(rèn)識，漸漸熟悉了辦事程序,，我積極配合辦公室的老師,，認(rèn)真做好本職工作，訂試卷,、整理文件,、我積極配合辦公室的其他老師參加文件處理工作，整理檔案,，并做一些文字修改工作,。通過反復(fù)的計(jì)算機(jī)操作，我已能非常熟練地使用word和excel,。這些使我受益匪淺,。此外，我還積極打掃辦公室的衛(wèi)生,，負(fù)責(zé)收發(fā)辦公室郵件,、傳真，打印復(fù)印材料,，教師工作年終審核,，批閱學(xué)生試卷，參加會(huì)議記錄傳達(dá)消息,，接聽電話并作筆錄,，接待來訪的學(xué)生家長等等。

通過此次社會(huì)實(shí)踐,，我學(xué)到了很多在我這個(gè)專業(yè)上學(xué)不到的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：

第一,，耐心,。辦公人員需要批復(fù)大量文件，簡單重復(fù)的工作是主題,。浮躁缺乏耐心是無法做好工作的,，就比如說訂試卷，每時(shí)每刻都是那樣的工作,，每時(shí)每刻都坐在那里,，這能極大的提高我的耐心，這是我學(xué)到的良好的經(jīng)驗(yàn)之一,，也是我以后從事工作必不可少,。

第二，細(xì)心,。在辦公室學(xué)習(xí)過程中,，學(xué)校老師認(rèn)真細(xì)心的工作態(tài)度和詳實(shí)具體的工作方針給了我很深的印象。就比如說在輸入數(shù)據(jù)時(shí)一不小心就要重新來過,。整理文件時(shí)過于粗心可能會(huì)丟掉一些文件等等,。

第三，待人接物能力有所提高,。

這次實(shí)踐讓我見了世面，開始改掉見人退縮的毛病,，逐步學(xué)會(huì)大方的對待每一個(gè)人,，搞好和同事領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。這是我走向社會(huì)的第一步,，也是最基本的要求,。

第四，工作辦事有條理,，熱心,。

有條不紊的完成各項(xiàng)份內(nèi)工作任務(wù)，積極主動(dòng)的要求其他工作并順利完成,，這是我嘗試接觸實(shí)際工作的一個(gè)成功的開端,。

第五，對新事物的學(xué)習(xí)和接受,。

例如打印復(fù)印文件材料和接受傳真等等是我以前沒有操作過的,，此次實(shí)踐活動(dòng)給了我一個(gè)很好的實(shí)際操作機(jī)會(huì)，我已經(jīng)可以熟練使用這些設(shè)備,。

“千里之行,，始于足下”，這半個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)踐中,，我認(rèn)為對我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用,，過渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟,，對將來走上工作崗位也有著很大幫助,，可以避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象。向他人虛心求教,，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng),。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和老師們的教導(dǎo),，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。

這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的,。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理,，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題,。對于自己這樣一個(gè)即將步入大學(xué)面臨走向社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多,，他們就是最好的老師,，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我可以向他們學(xué)習(xí)很多知識,、道理。

實(shí)踐是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它是我在實(shí)踐中了解社會(huì),，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不道的知識，也打開了視野,，增長了見識,，為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我想,，學(xué)校之所以重視我們大學(xué)生參加實(shí)踐活動(dòng),，就是想讓我們在實(shí)踐中得到鍛煉，在實(shí)踐中得到真正的知識,。

在這次短暫的實(shí)踐活動(dòng)中,，我感受到了自己微薄的力量，以及獻(xiàn)出自己的一點(diǎn)點(diǎn)力量所得到的貢獻(xiàn),。雖然這工作很簡單,，看似只是一點(diǎn)點(diǎn)的體力活，不過,，在這一過程中,，我一方面鍛煉了自己的能力,，增強(qiáng)了自己的口頭表述能力，學(xué)會(huì)了與人交流,，真正走出了課堂,，在實(shí)踐中成長，在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，充實(shí)自我,，讓別人享受到自己的成果，使自己有了收獲后的喜悅,。

這次的實(shí)踐活動(dòng)還讓我懂得了,，我們現(xiàn)在還處于學(xué)習(xí)階段，沒能真正了解到工作的難處和辛苦,，和自己踏入社會(huì)所要面臨的種種問題,。想想現(xiàn)在的我能在這么好的環(huán)境下讀書，我們就更應(yīng)該要學(xué)會(huì)珍惜,，而不應(yīng)該整天在家無所事事?，F(xiàn)在的社會(huì)需要的不僅僅是擁有知識的人，更加需要的是擁有各方面的能力,、綜合素質(zhì)較強(qiáng)的人才,。如果我們光靠在學(xué)校汲取知識，那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，從現(xiàn)在開始,，更重要的是注重自己能力的培養(yǎng)。

我們是在不斷前行中成長起來的,，雖然會(huì)有很多的坎坷，但我們不怕失敗,，我們心中都有著堅(jiān)定的信念,，那就是要克服自己在成長中所遇到的困難，堅(jiān)定不移地朝著自己的奮斗目標(biāo)前進(jìn),。我相信,，只有通過努力，我們的明天才會(huì)彩,。

另外,，在這次的社會(huì)實(shí)踐中，我還深深的感受到了一個(gè)人在自己工作崗位的熱情,，不管工作的高貴還是低賤,，都應(yīng)該用一顆真誠的心去對待。這無形中使我對自己有了一個(gè)更正確的定位,，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力,。也正因?yàn)槿绱?，我才懂得了一個(gè)道理：要?jiǎng)?chuàng)造自己的事業(yè)，就必須付出加倍的努力,。憑著一個(gè)人對工作的執(zhí)著,，堅(jiān)定的信念，那么,，就離成功更近一步了,。

通過這次實(shí)踐引發(fā)我不斷地思考一些實(shí)際問題：該怎樣更廣泛的積累知識以及明確今后的努力方向，我深覺自己有許多不足之處,，在今后的生活中,，我會(huì)朝著自己的目標(biāo)，不斷努力學(xué)習(xí),，彌補(bǔ)不足,，為自己的理想而奮斗！

這次社會(huì)實(shí)踐給我的啟發(fā)實(shí)在是太多了,，我知道了自己要做的事情了,，我知道自己應(yīng)該快速的認(rèn)識到當(dāng)前的形勢了。不是說在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的知識和能力有多少,，而是通過實(shí)踐盡快的找到將來生活的方向,，在將來邁入社會(huì)中能夠盡快的適應(yīng)社會(huì)，這次社會(huì)實(shí)踐是我人生道路上的一次寶貴財(cái)富,！