總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

服裝銷售工作總結(jié)500字 服裝銷售工作總結(jié)篇一

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已,，所以我們在掌握產(chǎn)品知識(shí)的以后,，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1,、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備,。

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),，就會(huì)給顧客一種積極的,、有活力的、上進(jìn)的氛圍,，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶,，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染,，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間,，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,，具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員,，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值,，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,，所以銷售人員素質(zhì)的提升,，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,，成交的機(jī)率大很多,。

2、身體的準(zhǔn)備,，

如果我們有一個(gè)好的身體,，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作,。這段時(shí)間,，在賣場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊,，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體,，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的,。

3,、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。

在接待顧客的時(shí)候,，由于我對產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉,，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的衣服拿給顧客,，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào),，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長把中號(hào)的衣服拿給顧客,，銷售結(jié)束后,，店長告訴我毛衣32號(hào)是小號(hào)，34號(hào)是中號(hào),，36號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí),，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂,，顧客就不會(huì)和你購買,。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的,。

4,、對顧客的準(zhǔn)備。

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候,，就是我們掌握銷售的第一部,，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格,，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多,，我們就能更能把握顧客的心理,，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境,，善于傾聽顧客的每一句話,，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服,。

在實(shí)習(xí)中店長的一次銷售,，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后,，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來,，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺,，讓顧客對店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人,，才能做好銷售的的銷售技巧,。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評價(jià)，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客,，如果這樣穿出來,，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適,，然后給顧客一個(gè)購買的理由,，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。

服裝銷售工作總結(jié)500字 服裝銷售工作總結(jié)篇二

在今年,，服裝商場緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開工作,，在加強(qiáng)管理、強(qiáng)化意識(shí),、開展活動(dòng)等方面取得了顯著成績,，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn)。

自從xx年開業(yè)以來,，服裝商場時(shí)刻以發(fā)展為前提,，進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu),，合理利用平效……使得商場能夠快步,、穩(wěn)定地發(fā)展。

在今年,，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及xx年全年工作計(jì)劃開展工作,。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察,、調(diào)研，反復(fù)推敲升級改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則,，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念,，合理利用平效，成果非常明顯,。特別值得肯定的是,，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴(kuò)大,，品牌升級,，貨位調(diào)整，店堂改造,，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施,，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力,，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升,。

我回顧xx年的工作,，可以概括為以下幾大方面：

服裝商場全年計(jì)劃任務(wù)4400萬，實(shí)際完成萬元,；毛利計(jì)劃330萬,，實(shí)際完成萬元，費(fèi)用,。

今年新增收了新品費(fèi),、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬余元,。取得良好的經(jīng)營業(yè)績,，我們采取了如下做法：

1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動(dòng),，不放過任何銷售機(jī)會(huì),。

根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動(dòng)中,，我商場都能圍繞活動(dòng)主題,，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷售,。在新發(fā)周年店慶,、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益,，最高日銷超百萬,。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)備工作,，積極與廠家聯(lián)系貨源,，增加適銷品種，靈活促銷,，保底扣點(diǎn),，力保雙贏。

2,、擴(kuò)大經(jīng)營面積,，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌,。

品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則,，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷售超百萬的專柜有10余家,。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升,。

升級改造時(shí)，馮總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究,、精心策劃,，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓,，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級,。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家,，引進(jìn)了培羅成,、雅戈?duì)枴⒕拍镣?、花花公子,、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運(yùn)動(dòng)品牌匡威,、kappa入駐我商場,；并引進(jìn)了七匹狼、匹克,、康踏,、哥侖布、貴人鳥,、豪健等國內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及威鵬,、佩吉、勁都人、旗牌王,、伊韻兒等中性休閑品牌20余家,，順利完成了今年升級改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評,。

升級改造后,，男裝、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn),，平均增長了2%——3%,。租金、管理費(fèi),、人（ ）員工資等增加純利潤11萬余元,，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎(chǔ)。

為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要,，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí),，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個(gè)，并引進(jìn)了卡琪露茜,、雅諾,、芙奈爾、蒂澌凱瑞,、熱度,、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌,。順利地完成了今年的升級改造任務(wù),，為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎(chǔ)。

我們改善不合理的經(jīng)營布局,，利用一切可利用的空間出平效,，服飾區(qū)進(jìn)行了小規(guī)模的調(diào)整，新引進(jìn)了嘉得利,、金鑫飾品,、金雨綺、美甲,、傲詩曼時(shí)尚女包等專柜,，商場的年利潤增加了14萬余元。由于利用空間合理,，得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評,。

3、管理上精益求精,，查找自身管理工作存在的不足,，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案。

我們將實(shí)際工作中遇到的問題進(jìn)行討論，尋求解決方法并予以實(shí)施,，逐步完善了商場的管理制度,。今年升級改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動(dòng),。在工作中我們發(fā)現(xiàn),，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對這一情況,，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購員的作息時(shí)間,，將早班下班時(shí)間由原來的下午1：30分調(diào)整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯,，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象,。既避免了中午顧客購物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象,，又避免了顧客購物時(shí)沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象,，進(jìn)而提高銷售業(yè)績。

要求柜長各負(fù)其責(zé),，每天記錄本柜組的銷售情況,，月末進(jìn)行匯總，計(jì)算出柜組本月的銷售利潤及費(fèi)用情況,，做到心中有數(shù),，商場無論需要哪個(gè)數(shù)據(jù)，柜長都能及時(shí)準(zhǔn)確地提供出來,。做到人人懂經(jīng)營,、會(huì)算帳，個(gè)個(gè)會(huì)管理,。

4,、全方位培養(yǎng)人才，關(guān)心員工生活,，增強(qiáng)凝聚力和核心力,。

我服裝商場現(xiàn)有自營職工86人,，廠方員工300余人,。一年來，提高員工素質(zhì),、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、加大管理力度，向管理要效益,。舉辦了店堂運(yùn)動(dòng)會(huì),、模擬購物、演講比賽、百日銷售競賽,、pop大賽和模特表演等多項(xiàng)活動(dòng),。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團(tuán)體總分第一名,。安踏專柜榮獲現(xiàn)場模擬購物演示第二名,。增強(qiáng)了員工的凝聚力，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁,。

⑴,、增強(qiáng)員工素質(zhì)，向管理要效益,。

本次升級改造,，在不閉店不影響正常營業(yè)的情況下，商場領(lǐng)導(dǎo)班子成員們以身作則,，不怕臟不怕累,，獻(xiàn)工獻(xiàn)時(shí)，事事起到模范帶頭作用,。僅用了40余天,，就完成了三層樓的升級改造任務(wù)。

從提高自身素質(zhì)做起,，柜長精通導(dǎo)購員和收銀員的業(yè)務(wù),，現(xiàn)在無論是哪個(gè)專柜人員短缺，還是大型活動(dòng)中顧客排隊(duì)交款,，每名柜長都可以替補(bǔ)到基層工作崗位中去,。在方便顧客的同時(shí)，提高商場的經(jīng)濟(jì)效益,。

柜長素質(zhì)的提高,，帶動(dòng)了柜組成員。隨著員工素質(zhì)的整體提高,，樹立品牌意識(shí),，銷售業(yè)績不斷攀升，取得了利潤比去年翻一翻的好成績,。

⑵,、全方位培養(yǎng)人才，各項(xiàng)工作領(lǐng)先其他部門,。

發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點(diǎn),，并善加利用，使她們都有“用武之地”,。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊(duì),，培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報(bào)道員,，并經(jīng)常有文章見于《今日歐亞》。

商廈無論下達(dá)的是促銷任務(wù)還是舉辦活動(dòng),，我們都能超額完成或取得領(lǐng)先的成績,。目前我商場已培養(yǎng)出一支不計(jì)得失，不計(jì)報(bào)酬,、過得硬的員工隊(duì)伍,，多次受到了商廈領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的表揚(yáng)。

⑶,、建立員工檔案,，了解員工家庭狀況，關(guān)心員工生活,。

通過建立員工檔案,，了解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工予以照顧,，動(dòng)員員工關(guān)心和幫助他們,。主動(dòng)從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工；員工家里蓋房子,，我們發(fā)動(dòng)員工利用個(gè)人時(shí)間去她家?guī)兔?；員工的弟弟出了車禍,，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂,。在我們的帶動(dòng)下,，我商場目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣,。

5,、發(fā)揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費(fèi)用,，節(jié)約挖潛,，壓縮不合理開支。

我商場在勤儉善持上,，人人有責(zé),。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員,，壓縮人頭工資,。原一層樓四個(gè)清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員,，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名,，現(xiàn)兩層樓兩個(gè)清潔員,。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元,。

因商場大,，費(fèi)用高，我們將可利用的東西修修補(bǔ)補(bǔ),，凡是能用的,，可修補(bǔ)的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多,，長途電話及傳真較多,，費(fèi)用較高。我們與廠方溝通,。動(dòng)員各廠家自己安裝電話,，降低商場管理費(fèi)用。

0x年的工作已近尾聲,，我們會(huì)把今年取得的工作成績當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn),。總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，針對不足,，在求實(shí)、做細(xì),、落實(shí)上下功夫,。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按照10年的工作計(jì)劃開展工作：

1,、10年,，在經(jīng)營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進(jìn)行工作,。在續(xù)約10年新合同的同時(shí),，將部分專柜基礎(chǔ)扣點(diǎn)提高2———3個(gè)百分點(diǎn)，初步預(yù)計(jì)增加年租金15萬余元,，調(diào)整人員工資3萬余元,。

2、積極配合商廈做好1月15日和“4·15”兩個(gè)店慶的準(zhǔn)備工作,，我們將把兩次店慶作為10年上半年工作的重點(diǎn),。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績，給10年的工作開個(gè)好頭,，我們將提前組織貨源,，認(rèn)真布署店慶期間工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，現(xiàn)場管理人員加大力度,。力爭在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,，刷新我商場自開業(yè)以來日銷的最高銷售記錄，成為10年的工作的良好開端,。

3,、5月份,，我商場將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營布局及品牌結(jié)構(gòu)。本著以名優(yōu)商品為主,、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進(jìn)行升級改造,。目前根據(jù)商場的經(jīng)營面積，初步擬定借鑒國商的經(jīng)營格局,，將以往的中島改建為側(cè)邊廳,。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾,、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實(shí)顧客群,，并組織新品牌，調(diào)整10————15個(gè)有競爭力,、有影響力,、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學(xué)性,、合理性,。

在調(diào)整女裝的同時(shí)，不忘兼顧男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營狀況,。采取末位淘汰的原則,，淘汰一些效益差的男裝和運(yùn)動(dòng)休閑中小品牌，合理進(jìn)行調(diào)整,，在不影響銷售的同時(shí),，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性，保證10年的升級改造的順利完成,。

4,、在經(jīng)營環(huán)節(jié)上，要求商場管理人員定期考察調(diào)查市場,，具備預(yù)知市場行情變化的能力,，熟練業(yè)務(wù)知識(shí)，研究商品流行趨勢,，掌握第一手資料,，分析知名品牌的經(jīng)營規(guī)模，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他先進(jìn)企業(yè)的管理方法,，查找自身管理工作存在的不足,，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案等，提高商場領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力,，向商廈領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議,。加大管理力度，向管理要效益,。在總結(jié)今年經(jīng)驗(yàn)與不足的基礎(chǔ)上,，拓展新思路,，努力挖掘創(chuàng)造利潤的新途徑。

加強(qiáng)員工培訓(xùn),，提高員工的整體素質(zhì),。通過組織豐富多彩的活動(dòng),，增強(qiáng)員工的凝聚力,。力爭在經(jīng)營和管理方面，明年能夠再上一個(gè)新臺(tái)階,。

5,、在x年的工作重點(diǎn)是抓銷售，提高利潤,。將明年的銷售計(jì)劃落實(shí)到各柜組,，并由柜長落實(shí)到各專柜及個(gè)人，增強(qiáng)全員的緊迫感和責(zé)任感,。每月按計(jì)劃任務(wù)考核各專柜的銷售情況,，對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布，激發(fā)員工的競爭意識(shí),，鼓勵(lì)員工提高銷售業(yè)績,；對銷售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找原因,，采取相應(yīng)措施,，進(jìn)而提高銷售業(yè)績，對確無提高的專柜將予以淘汰,。

我們針對貨品不實(shí)和賣場空的現(xiàn)象,，我們將在充實(shí)貨品種類和數(shù)量上下工夫，以柜組為單位,，采取分片包干的原則,。柜長主抓貨源，有針對性地與貨源不足的廠家和供應(yīng)商進(jìn)行溝通,，充實(shí)貨源,，配合導(dǎo)購員做好銷售的準(zhǔn)備工作。憑借多樣化,，多品種的商品留住各種層次的消費(fèi)人群,。

6、節(jié)約挖潛,，壓縮不合理的開支,。降低各項(xiàng)費(fèi)用，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,。能省一分錢,，絕不多花半分錢,。

我們知道老百姓離不開“衣、食,、住,、行”，可見服裝在人們心目中的重要性,。服裝是引領(lǐng)時(shí)尚的必需品,。新發(fā)的市場定位是品牌時(shí)尚店，我們深感自己的責(zé)任重大,。雖然目前我們的銷售還不是最理想的,，但我們深信服裝商場是歐亞新發(fā)最有潛力最有發(fā)展的商場，為此服裝商場的全體員工向著這一目標(biāo)共同努力,。相信隨著經(jīng)營和管理的不斷深化,，在10年的工作中我們將以更加扎實(shí)有效的措施，更加合理高效的方法,，將明年工作真正落到實(shí)處,，配合商廈領(lǐng)導(dǎo)超前完成明年的工作計(jì)劃。

服裝銷售工作總結(jié)500字 服裝銷售工作總結(jié)篇三

近期業(yè)績明顯下滑,，現(xiàn)雖然處于抹胸內(nèi)衣銷售淡季但同行采取價(jià)格或依靠其自身的知名度及具竟?fàn)巸?yōu)勢,；所處商圈選對店鋪的選址，對于門店能否盈利至關(guān)重要,，專賣的品牌經(jīng)營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力,，以其新穎的款式、統(tǒng)一的門戶設(shè)計(jì),、賞心悅目的購物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認(rèn)可,。通過這種模式的經(jīng)營，既擴(kuò)大了品牌的影響力又提高了銷售額,。但目前多種形式的經(jīng)營模式的存在在價(jià)格具有優(yōu)勢有甚者以稍高批發(fā)價(jià)的價(jià)格出售,，現(xiàn)對該區(qū)域的情況總結(jié)如下：

金峰基本情況：轄區(qū)面積29.88平方公里，常住人口7.2萬人,。xx年晉升為福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn),，xx全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元，上繳稅收近9000萬元,。草根工業(yè)”發(fā)源地,，福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)。__年完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元,；農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬元,，財(cái)政收入7523萬元；農(nóng)民人均純收入7500元。商貿(mào)業(yè)發(fā)達(dá),，現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3500多家,，消費(fèi)人群近30萬人，日客流量5萬人,，社會(huì)消費(fèi)品日銷售額達(dá)700萬元,。主要有化纖、棉紡,、緯編,、經(jīng)編、機(jī)織,、染整等6大項(xiàng),。目前,，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū),，正大力進(jìn)行舊城改造和市政新區(qū)建設(shè)，舊城改造總規(guī)劃面積700畝,，首期42畝已進(jìn)入建設(shè)階段,。

所在商圈分析：同行男裝銷售分布區(qū)域集中，由于舊觀念和收入水平的限制形成當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣傾向節(jié)儉,；在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費(fèi)需求偏向低消費(fèi),，同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價(jià)格獲取同樣的效用，當(dāng)然,，年輕的消費(fèi)群體更傾向新鮮的別出心裁的事物,，我店鋪趨向于邊緣；吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客,。

消費(fèi)特征及市場需求分析：將0—19歲和50歲以上人群定義為儲(chǔ)蓄人口,，20—50歲人群定義為消費(fèi)人口，并借鑒統(tǒng)計(jì)局公布的人口年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn),、農(nóng)村居民衣著消費(fèi)數(shù)據(jù),，25—29歲、35—45歲人群具備最強(qiáng)的衣著消費(fèi)需求,，由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境,、社會(huì)保障制度以及消費(fèi)環(huán)境存在較大差異，農(nóng)村居民在衣著方面的消費(fèi)需求顯著低于城鎮(zhèn)居民,。即使是農(nóng)村中的高收入人群,，其收入絕對值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當(dāng)，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群,；“越有錢的人在服裝方面的消費(fèi)會(huì)越多”的觀念與實(shí)際情況并不相符,，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對較高、收入高的居民相對較低，而且這一比值不會(huì)無限地縮小或者擴(kuò)大,，證明了服裝的一般消費(fèi)品屬性,。對于收入水平較低的人群來說，服裝更接近于非必需品,；對于收入水平較高的人群來說,，服裝則更接近于必需品。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進(jìn)程,，大致都會(huì)經(jīng)歷：制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移,、制造業(yè)萎縮、零售商居主導(dǎo)→零售商以服務(wù)和快速反應(yīng)參與市場競爭的過程?，F(xiàn)已處于第二階段,，服裝行業(yè)即將進(jìn)入下一個(gè)黃金十年。那么,，服裝市場需求的大小,、居民消費(fèi)的特征也對建立競爭優(yōu)勢有一定的參考價(jià)值。雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間,，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見不鮮的價(jià)格促銷活動(dòng),；造成一定程度的沖擊。

競爭對手及價(jià)格分析：

cabben：cabben相對wolfzone在此區(qū)域具有較高的知名度,，有相對穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài),，服裝的款式較少簡單同樣缺少需求較多的七分褲，裝修布局寬敞整潔,；價(jià)格區(qū)間：[299—399]u[399—459]在價(jià)格上不具備競爭優(yōu)勢,。

美特斯邦威：所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段，陳列緊湊能夠適時(shí)推出適應(yīng)大眾化需求,，推出同類牛仔褲較薄相比之下略有不足之處,，同類及市場需求之間劃出空白區(qū)；部分折扣5折—7折不等,、兩件8.8折,，折扣價(jià)格有較大的吸引力，價(jià)格較實(shí)惠,，質(zhì)量一般也有保證,，則既有品牌優(yōu)勢、又有批發(fā)市場的優(yōu)惠價(jià)格,，價(jià)格區(qū)間：

不足之處：

1,、周邊沒有明顯標(biāo)志建筑物，廣告牌不是很清楚,；

廣告指示因周圍環(huán)境條件限制很難重復(fù)的刺激消費(fèi)者對該品牌印象的清晰,，像麥當(dāng)勞的標(biāo)識(shí)在一百米外依然清晰可見引導(dǎo)刺激作用,。

2、牛仔褲系列的面料厚度和當(dāng)?shù)氐男枨蠛土?xí)慣相悖,，對銷量構(gòu)成嚴(yán)峻的態(tài)勢,；

適應(yīng)這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數(shù)量并不多。

3,、銷售人員態(tài)度消極缺乏熱情,，亟待改進(jìn)。

4,、缺少相應(yīng)的活動(dòng),，相對而言cabben也面臨同樣的形勢；

但其已具備相對品牌信任的顧客群,。

計(jì)劃：

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作,。

千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù),；努力完成銷售中的各項(xiàng)要求；積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào),；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,；完成其它工作,。

二、明確任務(wù),，主動(dòng)積極

積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善

三,、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工,，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展,。由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑,，認(rèn)真考察并綜合市場行情的信息反饋,，激發(fā)銷售熱情。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

服裝銷售工作總結(jié)500字 服裝銷售工作總結(jié)篇四

通過這時(shí)間的學(xué)習(xí),，我對服裝銷售的一些基本知識(shí)有了一定的了解,，同時(shí)，我通過實(shí)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解。現(xiàn)對20_年銷售心得總結(jié)如下：

1,、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要,，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買興趣，讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受,，比如：有很多顧客一進(jìn)店就說貴,，我們就會(huì)給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服,，試衣途中我們就會(huì)和顧客聊天,，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離,，同時(shí)也給顧客連貫性的搭配,，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴;

2,、其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧,，重點(diǎn)銷售就是指要有針對性，對于服裝的設(shè)計(jì),，功能,，質(zhì)量，價(jià)格等因素,，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功,。(重點(diǎn)要簡短,，對顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練而清楚,，內(nèi)容易懂,，服裝商品的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間在逐成展開);

3,、店里的員工在銷售上也比較積極,，大家都為同一個(gè)目標(biāo)，但做得不足的地方也還有很多,，比如銷售,，陳列等等都還有待提高。

20_年是承上啟下的一年,，我將會(huì)帶領(lǐng)店員深刻總結(jié),，將我們這一年做的不好的地方及時(shí)改正,，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，為20_年的工作做鋪墊,。

20_年計(jì)劃

新的一年掀開新的一頁,，20_年年度計(jì)劃如下：

1：品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去,，首先自我和員工的形象,，要讓顧客對我信任，才能推其品牌;

2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔,，商品的陳列及擺放;

3：服務(wù)：現(xiàn)在服裝品牌越來越多,，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務(wù)方式,，服務(wù)質(zhì)量,，服務(wù)態(tài)度，要在以后的工作中不斷的改變和提升;

4：心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天,，溝通,，了解其想法，及時(shí)的把事情解決好,，隨時(shí)給員工傳遞正能量;

5：對新老vip的維護(hù)：這點(diǎn)是我們20_年中重點(diǎn)的一個(gè)工作,，爭取把做得不到位的地方做得更好;

6：加強(qiáng)自我和員工的銷售能力，加大對新員工的培訓(xùn)力度;

7：人員管理：發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力;

8：晨會(huì)的堅(jiān)持：這不僅僅是一個(gè)簡單的會(huì)議，更重要是激勵(lì)員工的士氣;

在20_年,，我們將不斷的學(xué)習(xí),，不斷總結(jié)，增強(qiáng)各方面的專業(yè)知識(shí),，新的一年，新的希望,，新的起點(diǎn),，讓我們把壓力變成動(dòng)力，爭取在20xx年中突破目標(biāo),，再創(chuàng)業(yè)績新高,。

服裝銷售工作總結(jié)500字 服裝銷售工作總結(jié)篇五

時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年,，回顧20xx年的工作,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展,，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費(fèi)的mba課程,，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明,，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品,，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多,，更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí),，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家,，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來,，更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面培訓(xùn)不到位,；另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識(shí)太差,。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物,，成功永遠(yuǎn)與我無緣,。在20xx年我參加了好幾次組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來充實(shí)自己,，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng),、皮膚護(hù)理的專家了。

作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外,，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的知識(shí),，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，工作總結(jié)更有專家水準(zhǔn),，成交率更高,。于是，我利用業(yè)余時(shí)間,，大量參與其它部門的工作,，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,，讓我成為銷售業(yè)績的導(dǎo)購之一,。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn),，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn),，這樣我的成長速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn),。學(xué)習(xí)是為自己,、為財(cái)富、為成功,、為快樂,、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家,，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。

在工作中每天都與行行的人打交道,，他們來自不同的行業(yè),、不同的層次，他們有不同的需求,、不同的心態(tài),，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西,，都能讓顧客滿意而歸,，那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說“no”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì),。所以我要感謝工作,，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路,、耳聽八方的本領(lǐng),，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

人生何處不行銷,，我覺得任何工作都與銷售有關(guān),，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講,，銷售自己,。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家,，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作,，每個(gè)細(xì)微的面部表情，出顧客的心理變化及需求,。

要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才,，通過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中,，我每天都要與不同的顧客溝通,、交流、介紹產(chǎn)品,、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道,，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴,、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會(huì),。而我,，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友,，讓各種各樣的顧客都能喜歡我,，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識(shí)到這些,，工作只是為了工作,，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。

當(dāng)然,，我在工作中還存在許多不足和困難,，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情,，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于,，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過的,，只有使工作真正的快樂起來,，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作,，我非常熱愛自己的工作,。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中,，為貢獻(xiàn)出我的光和熱,！

服裝銷售工作總結(jié)500字 服裝銷售工作總結(jié)篇六

xx年上半年銷售數(shù)據(jù)完成得不是很理想，同等對比業(yè)績不升反降,。

①人員占很重要原因（管理不到位）

②貨品沒有很好的規(guī)劃,。上下柜時(shí)間及店鋪的商品陳列混亂。

③活動(dòng)申請更換時(shí)間沒有銜接好,。

④沒有很好的利用vip顧客（上半年vip使用率10%）,。

⑤周邊品牌今年的活動(dòng)相對于往年力度要大很多。

①希望加強(qiáng)對終端店鋪人員的培訓(xùn)機(jī)制和晉升制度,。有效的提高員工的積極性,，銷售采取優(yōu)勝劣汰的原則。同時(shí)對于個(gè)別銷售業(yè)績差且表現(xiàn)不好的員工采取辭退方式予以解雇,。

②加強(qiáng)對商品的數(shù)據(jù)分析并及時(shí)有效的退,、補(bǔ)貨。例：每半月對店堂貨品進(jìn)行陳列大調(diào)一次,，每周小調(diào)一次,，有利于加強(qiáng)顧客對商品的新鮮感,，也能避免店鋪的暢、滯銷貨品的增多,。同時(shí)在淡季也能讓每位員工都能參與進(jìn)來,，加強(qiáng)員工的貨品熟悉度和對店鋪工作的參與感、集體感,。

③及時(shí)根據(jù)天氣增補(bǔ)貨品,，例：現(xiàn)階段增補(bǔ)了些12年春裝。有效的彌補(bǔ)了天氣突變的情況下保證店鋪有貨品銷售,，同時(shí)也能保證我司品牌的價(jià)格優(yōu)勢和對春裝庫存的清理,，減少庫存對公司的壓力。

④每周進(jìn)行一次其它品牌調(diào)查,，及時(shí)的根據(jù)競品的貨品,、活動(dòng)、人員的分析并及時(shí)的提交至公司相關(guān)人員再根據(jù)公司政策做進(jìn)一步改變,。

品類銷售數(shù)據(jù)分析（1—6月）

①茄克,、棉服、褲類,、t恤,、襯衫銷售量和金額占比較大，西裝次之,，其中毛衫占比較少,，前期有通過對顧客和員工的了解到，店鋪所在當(dāng)?shù)丶竟?jié)更替較快,，其中突出冬季比較寒冷,，毛衫穿者較少。其次我司毛衫價(jià)格比較偏貴也是一個(gè)原因,，后期店鋪會(huì)針對毛衫特別增補(bǔ)貨品,，價(jià)格做到適中即可。希望能提高毛衫的銷售占比,。

②冬季貨品折扣較低,，但業(yè)績占比較高。

服裝銷售工作總結(jié)500字 服裝銷售工作總結(jié)篇七

2月份已經(jīng)過去,，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年月一號(hào)來到某某某某專賣店工作的,，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn),，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。

為了迅速融入到某某某某這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來,，到店之后，一切從零開始,，一邊學(xué)_某某品牌的知識(shí),，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)_某某品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。

同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)： 對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對某某某某的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1,、在店長的帶領(lǐng)下,，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo),。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們在下個(gè)月完成十七萬營業(yè)額的前提,。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。,。

4,、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù),，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,，每日;以每周 ,，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為我們某某某某專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解,。

服裝銷售工作總結(jié)500字 服裝銷售工作總結(jié)篇八

工夫飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭,，回首20xx年這一個(gè)年頭,，可以跟自己輕微安心的說句，這一年沒有是一個(gè)收獲頗多,，讓自己感覺較為踏實(shí)的一年,。

20xx年3月自己有幸加入了sunwin這個(gè)大家庭,，負(fù)責(zé)matalan的跟單，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生,，毅然還是有種好奇和忐忑,，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開始了這一年的生活,。

今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨,，有緊張，有感慨,，更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步,，是闖三關(guān),。

作為一個(gè)普普通通的merchandiser,首先第一個(gè)重要的任務(wù)便是跟牢工廠，保證大貨交期,。

還記得客人在20xx年4月8號(hào)下了一大批訂單,，有幾百個(gè)之多，因?yàn)槭浅鮼碚Φ?，很多東西都是不懂,，一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍(matalan訂單很碎，每個(gè)訂單的數(shù)量相對較小,，導(dǎo)致每年有一千多個(gè)訂單)如果說一個(gè)新手,，在沒有經(jīng)歷過如此多的訂單的情況下如果內(nèi)心不慌，那是騙人的,，當(dāng)時(shí)自己內(nèi)心同樣壓力很大,，再加上跟老員工的交接也是在很短的工夫內(nèi)完成，很多東西也只是了解很少,，并且很多故事都不明白,，以至一些流程都不是很認(rèn)識(shí)，一下子怎樣安全度過大貨高峰期這個(gè)艱巨的任務(wù)便擺在了我們這個(gè)team每一個(gè)人的面前,，帶著一顆惶恐的心開始了摸索之路,。

很慶幸maggie、pbobby,、karen的指導(dǎo),，后來直接領(lǐng)導(dǎo)frank的到來更是緩解了壓力。

跟著bobby到工廠學(xué)習(xí)跟工廠的溝通,，跟著karen學(xué)習(xí)跟客人的交流,，心里面逐漸踏實(shí)了很多。使自己能夠靜下心來思考手里面的單子,，曾經(jīng)跟老同學(xué)說過每天像打仗一樣,，都要闖很多關(guān),，每次眼瞅著就要闖不過去了，為了船期跟工廠糾紛過,，以至因?yàn)檎也坏絠ts的測試負(fù)責(zé)人而憤慨過,，因?yàn)檫M(jìn)倉的事情去倉庫搬過貨…也就是經(jīng)歷了很多，讓自己明白了一點(diǎn)：無論什么問題,，學(xué)會(huì)追根溯源,，無論什么問題，多留一個(gè)心眼,，小到工廠寄一個(gè)大貨樣,，并不是你發(fā)了郵件，打了電話就ok了,，中間有可能工廠的人忘記了,，導(dǎo)致無法及時(shí)寄大貨樣等等。

闖過了大貨這一關(guān)讓我對一句話有了更深的理解：無事時(shí)如有事般提防,方可消意外之變;有事時(shí)如無事般鎮(zhèn)靜,，才能解局中之危,。

如果是僅僅的接到訂單，安排給工廠,，然后出貨,，那么外貿(mào)每天也就沒有什么故事發(fā)生了。

一次qa驗(yàn)貨到工廠驗(yàn)貨,，下周一要進(jìn)倉了,，結(jié)果工廠說沒訂衣架，等給工廠從別的工廠掉來衣架,，qa驗(yàn)出貼紙工廠弄丟,，工廠在沒通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂(matalan指定香港的輔料商)，發(fā)現(xiàn)后,，第一工夫給工廠訂,，將本來需要十五天的工夫跟香港多次溝通縮短到五天。

這讓自己認(rèn)識(shí)到了平時(shí)在跟工廠溝通的過程中,，要事先通過郵件,，電話等方式跟他們溝通，不能過于相信工廠,，更不能拖延,，從而避免一些不必要的事情發(fā)生。

最后要說的是,，通過近一年的學(xué)習(xí),，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情,，從開發(fā)的過程中,，到接到訂單跟工廠核對,，送測，提交產(chǎn)前樣,，大貨樣,，到訂艙等等，這些所有的每一步都要想好,，腦子里面有一個(gè)總體的框架,，肯定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。

最后希望在新的一年里,，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),，希望自己能夠跟同仁同心協(xié)力，努力讓自己的工作做得更好,。

服裝銷售工作總結(jié)500字 服裝銷售工作總結(jié)篇九

當(dāng)顧客走進(jìn)專賣店時(shí),，我們應(yīng)點(diǎn)頭、微笑,、同顧客的眼神接觸，用溫和輕柔的聲音有禮貌地說：“歡迎光臨”“請隨便參觀”,。雙手自然地置于身體前面,，同顧客保持適當(dāng)距離，不宜太早近顧客,，避免給顧客造成壓迫和產(chǎn)生警戒心,，應(yīng)選定合適的時(shí)機(jī)接近顧客。在接近顧客之前,，不要以追趕似的眼光盯著顧客,，應(yīng)以巡視店內(nèi)環(huán)境，整理零亂商品,，保持自然,、微笑的態(tài)度。

當(dāng)聽到顧客召喚,，或看到具有購物情緒時(shí),，首先要以明確的聲音，說：“馬上來”,，并以正確的行走方式,，快速接近，同時(shí)表現(xiàn)出愉快的工作態(tài)度,，使顧客也能感到愉悅的購物氣氛,。當(dāng)客人正細(xì)看某一件貨品時(shí)，我們可用“這是今年最流行的款式”或“這個(gè)款式共有3個(gè)顏色”等語言打開話題,。

商場營業(yè)員在接待顧客時(shí)要上身挺直,，目光柔和,，面帶微笑，一般不要低頭哈腰,，左顧右盼或緊盯客人,，行走不能“拖泥帶水”，也不能腳跟蹭地,，在顧客選購商品時(shí),，顧客之間的距離要保持在1。5米左右,，不可過近,，也不能太遠(yuǎn)。

步伐要干凈利索,，有鮮明的節(jié)奏感,，使顧客感到服務(wù)人員既親切熱情，又講究辦事效率,，有責(zé)任感,，值得信賴。

1,、抓住最佳時(shí)機(jī),，采取響應(yīng)招呼方式

進(jìn)入店內(nèi)顧客分為三類：

（1）實(shí)現(xiàn)既定購買目的的顧客，一般進(jìn)店中目光集中,，腳步輕快,，徑直走向某件商品，主動(dòng)提出購買要求,，營業(yè)人員應(yīng)在顧客臨近貨品前,，主動(dòng)輕聲招呼，介紹商品,。

（2）前來巡視商品銷售行情的顧客,，一般進(jìn)店后步子緩慢，神情自若,，環(huán)視商品,，營業(yè)人員應(yīng)該讓顧客在輕松自由的氣氛中觀賞，當(dāng)他對某商品流露出滿意時(shí)再打招呼,。

a,、顧客輕摸一下商品或見什么都摸一下，目光游移不定,，表明他對商品興趣一般,，目標(biāo)不明確，營業(yè)人員還應(yīng)耐心觀察其變化,。

b,、若顧客手摸商品仔細(xì)欣賞,，一邊尋找同類商品或相關(guān)商品比較，說明顧客興趣程度較深,，營業(yè)人員應(yīng)機(jī)巧地及時(shí)接近,，招呼問候，強(qiáng)調(diào)該商品優(yōu)點(diǎn),，促成購買,。

過早打招呼，會(huì)沖淡顧客購買頭緒與興趣,，甚至使顧客產(chǎn)生緊張情緒和戒備壓迫心理,，過晚招呼則可以使顧客產(chǎn)生冷淡心理，應(yīng)看準(zhǔn)時(shí)機(jī),，主動(dòng)招呼,。

（3）參觀或看熱鬧顧客，一般進(jìn)店后,，行走自若,，談笑風(fēng)生，無意停止,，有的進(jìn)店行為拘謹(jǐn),，徘徊觀望。對這類顧客不臨近就主動(dòng)招呼,、若突然停止觀看，或店內(nèi)轉(zhuǎn)一圈,，又來看某商品,，營業(yè)人員應(yīng)適時(shí)接觸。

2,、接近時(shí)機(jī)因顧客年齡,、性別而異

對待男性或年紀(jì)稍大顧客要早些接觸，對待女性或年輕顧客宜晚些接觸,。

3,、分析顧客神情，采取不同接觸介紹方式

（1）顧客觸摸某一商品,，并抬頭尋視營業(yè)員,，應(yīng)主動(dòng)為其詳細(xì)介紹服務(wù)。

（2）顧客停下腳步,，營業(yè)人員就顧客注視的商品,，簡要做一介紹。

（3）當(dāng)顧客長久在某類商品前搜尋時(shí),，營業(yè)人員應(yīng)結(jié)合顧客要求,，做為選擇性推薦,。

（4）顧客與營業(yè)員眼光相碰時(shí)，營業(yè)員應(yīng)點(diǎn)頭問好,，或說“您需要什么,，我可以給您介紹?！?/p>

為了促成顧客購買我們的貨品,，店員應(yīng)盡快地了解顧客的需要，向顧客提出問題,，引導(dǎo)他們說出所需款式,，并細(xì)心聆聽他們的回答，構(gòu)思現(xiàn)在存貨中有哪些符合他們要求,。留意顧

客的年齡,、愛好、偏向,，留意顧客對什么款式有興趣,。

□店員要快樂、明朗地推薦,，例如：“我想這一款較適合您”,。

□展示貨品的優(yōu)良質(zhì)料，并用雙手將衣服交給顧客試穿,。

□對顧客及周圍的人進(jìn)行感情訴求，贊揚(yáng)其穿著得體,、大方，使其產(chǎn)生聯(lián)想空間?！醢杨櫩筒幌矚g的服裝拿開,，拿其特別留意的服裝呈現(xiàn)出來。

□將顧客中意的服裝并列在一起,，由顧客選擇并詢問顧客“是喜歡這一件,，還是喜歡那一件”。

1,、服裝介紹原則

a,、名牌商品著重介紹產(chǎn)地和企業(yè)信譽(yù)；

b,、新品種要著重介紹其特點(diǎn),；

c、對高檔服裝著重介紹其質(zhì)量和保養(yǎng)知識(shí),。

2,、結(jié)合顧客不同需求，在款式,、面料,、做工,、色彩和價(jià)格方面做出重點(diǎn)說明。

3,、推薦、引導(dǎo)顧客的方式

a,、實(shí)事求是介紹,；

b,、投其所好介紹,；

c,、服裝比較說服顧客。

1,、可以促成購買的幾種時(shí)機(jī),；

a、顧客將話題集中在某個(gè)品種時(shí),；

b,、顧客在不斷發(fā)問不再講話而若有所思時(shí)；

c,、顧客一邊看服裝一邊面露滿意神色,；

d、顧客開始注意服裝價(jià)格時(shí),；

e,、顧客反復(fù)試穿某一服裝；

f,、顧客開始關(guān)心售后服務(wù)的問題,。

2、使顧客實(shí)施購買的技巧

a,、請求購買

歸納服裝的特點(diǎn)和顧客得到的售后服務(wù),，抓住時(shí)機(jī)，幫助抉擇,；

b,、選擇商品法

用含蓄的.方式，就顧客選擇的品種稍加提示,，幫助抉擇,；

c、假設(shè)購買法

當(dāng)顧客對某一服裝興趣濃厚,，營業(yè)員應(yīng)先準(zhǔn)備包裝物,，促使顧客購買；

d,、揚(yáng)長避短

顧客列舉幾點(diǎn)擔(dān)心事項(xiàng)時(shí),，營業(yè)員應(yīng)將這些擔(dān)心排除，并用其長處說服顧客,，顧客只看短處時(shí),，應(yīng)推崇其長處優(yōu)點(diǎn),；

e、調(diào)動(dòng)顧客贊譽(yù)法

根據(jù)顧客身體,、膚色、著力強(qiáng)調(diào)顧客最佳適用度,，贊賞顧客,；

f、肯定顧客贊譽(yù)法

肯定顧客的選擇,，贊美顧客的審美眼光與文化素質(zhì),；

g、最后機(jī)會(huì)法

某一時(shí)裝存貨不多時(shí),，應(yīng)采用錯(cuò)過機(jī)會(huì)很難買到介紹,，促使購買；

h,、時(shí)尚介紹

針對季節(jié)暢銷流行品種,，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)時(shí)的消費(fèi)時(shí)尚化。

當(dāng)客人決定購買時(shí),，對于有關(guān)連的商品也一并推薦會(huì)有意想不到的雙重效果,。

□對顧客已決定購買的商品，如果有相關(guān)連的產(chǎn)品并在此時(shí)以推薦的話,，那這種相關(guān)的商品也很容易地被賣出,。

□此時(shí)縱使不賣這相關(guān)商品的話，商品也給顧客留下印象,，下次來店時(shí)一定有機(jī)會(huì)推銷出去,。

每一位店員都應(yīng)利用說明的方法來掌握顧客的心理，使其購買我們的產(chǎn)品,，同時(shí)應(yīng)尊重顧客,，使其愉快地購物是每一位店員的職責(zé)，在同顧客交談時(shí),，應(yīng)注意如下幾點(diǎn)：

□盡量避免使用命令式語氣,，而應(yīng)多用請求式。如不能用“這個(gè)款式給您試一下,?！倍鴳?yīng)說：“這個(gè)款式您能試一下嗎？”

□少用否定句,，多用肯定句,。如：顧客問：“有__款嗎？”我們不能回答“沒有”而應(yīng)回答“我們現(xiàn)有__款式”,。

□要用請求式語句說出拒絕的話,。如：顧客問“這件襯衫有折扣嗎,？”我們應(yīng)回答“對不起，這件襯衫是今年最新款式,，沒有折扣,。”

□要一邊說話,，一邊觀察顧客的反應(yīng),，依照顧客的反應(yīng)作出正確的應(yīng)對，避免自言自語而顧客已對商品失去購買欲,。

□要運(yùn)用負(fù)正法,，可以使用缺點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)的介紹方式。例如：顧客因商品價(jià)格高,，猶豫不決時(shí),，導(dǎo)購員可使用負(fù)正法解說，如“價(jià)格雖然稍高一點(diǎn),，但是這件襯衫面料是目前最好的,。”

□導(dǎo)購員在從事銷售工作時(shí),，應(yīng)注意言詞要生動(dòng),，語氣應(yīng)委婉多說贊美、感謝的話,，如“您的審美眼光高,。”

如果你在招呼顧客的時(shí)候,，有別的顧客走近你,，或者向你提出詢問時(shí)，你應(yīng)該：□第一向他微笑,，點(diǎn)頭打招呼,，表示你已注意到他；

□在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間,，盡快找同事幫助,；

□同事也招呼顧客走不開時(shí)，我們應(yīng)說聲“對不起,，請稍候,。”

顧客的性格形形色色,，對顧客的性格作不同程度的分類,，以下舉幾個(gè)典型的例子，并解說應(yīng)對方法,。

□脾氣暴躁的顧客,，營業(yè)員可能只是讓他稍微的等待,，也可能讓他馬上生氣。對這樣的顧客盡可能的快速處理,，使他覺得你做事很有效率,。

□不想說話的顧客，營業(yè)員就須從顧客的動(dòng)作,、表情中判斷他對什么比較有興趣,。在詢問時(shí)，盡可能的以具體方式來誘導(dǎo),，使他能以簡單的方式來回答。

□愛說話的顧客,，如果中途打斷他的話題,，他會(huì)很不舒服。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),，將話題轉(zhuǎn)到商品上,，是很重要的。

□猶豫不決的顧客,，在他目光轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去,，很難決定的時(shí)候，營業(yè)員必須適時(shí)給予決定性的建議,，幫助顧客下購買決心,。

□比較喜歡擺架子的顧客，營業(yè)員須以較恭敬的態(tài)度,，在不傷大雅的情況下,，拍顧客馬屁也是必須的。

□容易起疑心的顧客,，營業(yè)員須對顧客的疑問加以明確的說明,，絕對不可有曖昧的說話。

□博學(xué)多聞的顧客,，營業(yè)員必須找話題與他相呼應(yīng),，然后再將商品有順序地詳細(xì)地加以說明。

1,、收付款禮儀要求

a,、收到顧客付款后應(yīng)把金額報(bào)清；并重申服裝應(yīng)付款項(xiàng),。

b,、找零時(shí)，將數(shù)目報(bào)清,；

c,、找零時(shí),，最好用新鈔，切不可用臟爛鈔票,；

d,、找零和購物發(fā)票雙手交給顧客；

e,、找零給顧客應(yīng)說“請您點(diǎn)好”,；

f、找零時(shí)重復(fù)確認(rèn)數(shù)目,，不可要回零鈔重?cái)?shù),。

2、服裝包裝要求

a,、折疊衣物應(yīng)置于干凈無雜物柜臺(tái)上包裝,；

b、配齊各種配件,，填寫必要的售后服務(wù)卡,；

c、裝前在合格證（信譽(yù)卡）上填寫售出日期和經(jīng)手人姓名,。

d,、用手提袋或罩袋將衣物裝好，力求美觀,、牢固,、便于攜帶。

e,、對毛料服裝應(yīng)說明只能干洗,；

f、對售后服務(wù),，退換貨期限重復(fù)說明,；

g、包裝袋交付顧客時(shí)要鄭重,，切不可隨意置于柜上,。

1、顧客離柜或離店后,，營業(yè)員應(yīng)禮貌道別“再見,，您走好”、“歡迎再來”,；

2,、如顧客攜物品多時(shí)，要留意是否有困難，幫助顧客送到門口并代為叫車,；

3,、營業(yè)員應(yīng)在顧客離開整理其它物品。

1,、對待挑剔型顧客：

禮貌相待,，做到心境平靜，有針對性介紹說明,，或者滿足顧客一定的自我感較強(qiáng)的心理,，使其緩和氣氛。

2,、對待態(tài)度粗暴顧客：

一是不禮貌,，急于購買者；二是性格暴躁,，看問題偏激者,；三是屬于品質(zhì)惡劣，作風(fēng)粗痞者,。要掌握不同的說服方式，克制自己情緒,，力爭感染對方,，或使對方自慚自愧，切不可置之不理,，或以牙還牙,。

3、對待不符合退換貨的顧客：

不能以生硬態(tài)度說“不能退換”,，以禮相待,，請顧客諒解，并說明原則性規(guī)定,，解釋話不宜太多,，如說“按規(guī)定您所購服裝已超過期限，不可以退換,，請您諒解,，實(shí)在對不起”,、“服裝有一定壽命期,，公司的退換規(guī)定也是參照服裝行業(yè)慣例,，是科學(xué)的界定,，還請您能夠諒解”

4,、當(dāng)同店?duì)I業(yè)員發(fā)生糾紛時(shí)：

一旦發(fā)生糾紛,，同柜營業(yè)員應(yīng)及時(shí)從中調(diào)解,，將發(fā)生爭吵的營業(yè)員勸一邊,，然后代向顧客道歉，耐心聽取顧客說完,，待其情緒穩(wěn)定,，給予必要、耐心的解釋和說明,，使矛盾緩和,。當(dāng)顧客不滿意的時(shí)候

1、只有4%不滿意的顧客就其不滿意的問題,，會(huì)向管理部門投訴,。

這表示你每聽到一個(gè)投訴，就有24個(gè)你未聽到的投訴,。你正在失去使顧客滿意的機(jī)會(huì),，而竟懵然不知！

2,、需要有12次好的經(jīng)驗(yàn)才能抵消一次負(fù)面的經(jīng)驗(yàn),。

3、如果投訴被妥善快速解決,，95%的顧客仍舊回來,。

4、如果顧客的投訴得到正確處理,，顧客們會(huì)將他們受到正面對待的情況至少告訴5個(gè)人,。

5、9%的顧客因?yàn)閾Q工作,、搬家,、意外而不再回來。

6,、9%的顧客因?yàn)橄矚g競爭對手的產(chǎn)品而不再回來,。

7、xx%的顧客因?yàn)椴幌矚g我們的產(chǎn)品而不再回來,。

8,、68%的顧客認(rèn)為服務(wù)員不關(guān)心他們的問題而不再回來。

例如一位顧客因?yàn)榉?wù)員不關(guān)他所購買衣服的顏色,、質(zhì)地,、價(jià)格、大小,、售后服務(wù)等問題發(fā)生不愉快而不再回來,。

我們?yōu)椴少弳T、銷售員免費(fèi)提供采購管理,、采購流程,、合同范本,、銷售管理、銷售技巧,、營銷策劃資料,；為采購員、銷售員提供免費(fèi)采購培訓(xùn)班,、免費(fèi)銷售培訓(xùn)班,、珠三角采購論壇交流；為小企業(yè)個(gè)體戶提供298元網(wǎng)站建設(shè),、網(wǎng)站制作

專賣店售后服務(wù)及退換（僅供參考）

1,、七日內(nèi)可退換。

（退換的貨物不能影響二次銷售）

2,、人為改動(dòng)的服裝不能退換,。

（包括：裁過褲邊，掛破,，磨爛,，紐扣拆卸移動(dòng)的，以及對衣長,，衣寬修改過的,，燙燒傷等）

3、半年內(nèi)有嚴(yán)重質(zhì)量問題無法修理的予以換貨,。

（包括：起泡,、起球、縮水,、不均勻退色的）

4、保修半年,。

（包括：里襯劃絲,、開線、活動(dòng)腰壞的,、掉扣子,、掉墊肩的）

5、免費(fèi)洗滌三次,，時(shí)間不限,，也可洗滌同樣面料的其它品牌服裝，但若發(fā)生質(zhì)量問題不予負(fù)責(zé),。并且每年可享受免費(fèi)定期清洗服務(wù),。

6、終身免費(fèi)熨燙,。

（包括：本店所售服裝以及非本店售服裝）

7,、作價(jià)處理和由于人為因素造成質(zhì)量問題的商品不予受理。

服裝銷售工作總結(jié)500字 服裝銷售工作總結(jié)篇十

時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年,，回顧xxxx年的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展,，現(xiàn)就xxxx年的工作情況總結(jié)如下：

一,、在xxxx年的工作中努力拓展自己知識(shí)面。

我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費(fèi)的mba課程,，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明,，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品,，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多,，更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí),，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家,，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來,，更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識(shí)太差,。

我想如果這樣繼續(xù)干下去,，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無緣,。在xxxx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn),，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來充實(shí)自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng),、皮膚護(hù)理的專家了,。

作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí),，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高,。于是,，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門的工作,，向同事學(xué)習(xí),。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一,。

做得比別人多一點(diǎn),，學(xué)得比別人多一點(diǎn),，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn),，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn),。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富,、為成功,、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家,，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的,。

二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì),。

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè),、不同的層次，他們有不同的需求,、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸,，那就需要當(dāng)我們面對失敗,、面對別人說“no”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作,，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路,、耳聽八方的本領(lǐng),，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉,。

三、用心鍛煉自己的銷售基本功,。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān),，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講,，銷售自己,。優(yōu)秀的

的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家,，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情,，分析出顧客的心理變化及需求,。

四、口才方面有了大幅提升,。

要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才,，通過語言才能表達(dá)出自己的思想,，在日常的工作中,，我每天都要與不同的顧客溝通,、交流,、介紹產(chǎn)品、久而久之,，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

五,、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率,。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通,、如何建立信賴,、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì)。而我,，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友,，讓各種各樣的顧客都能喜歡我,，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識(shí)到這些,，工作只是為了工作,，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備,。

當(dāng)然,，我在工作中還存在許多不足和困難,，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲,，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),，不斷改進(jìn)工作中的不足,，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,，服務(wù)好顧客,。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來,，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作,，我非常熱愛自己的工作。新的一年里,，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!

服裝銷售工作總結(jié)500字 服裝銷售工作總結(jié)篇十一

通過這時(shí)間的學(xué)習(xí),，我對服裝銷售的一些基本知識(shí)有了一定的了解,，同時(shí),，我通過實(shí)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解。現(xiàn)對20x年銷售心得總結(jié)如下：

1,、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要,，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣,，讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受,，比如：有很多顧客一進(jìn)店就說貴,，我們就會(huì)給他說明原因,，然顧客試穿我們的衣服,，試衣途中我們就會(huì)和顧客聊天，了解顧客的心理,，也拉近我們之間的距離，同時(shí)也給顧客連貫性的搭配,，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴;

2,、其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧,，重點(diǎn)銷售就是指要有針對性,，對于服裝的設(shè)計(jì)，功能,，質(zhì)量，價(jià)格等因素,，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,，最終銷售成功。(重點(diǎn)要簡短,，對顧客說明服裝特性時(shí),，要做到語言簡練而清楚，內(nèi)容易懂,，服裝商品的特點(diǎn)要首先說出,，如有時(shí)間在逐成展開);

3,、店里的員工在銷售上也比較積極,，大家都為同一個(gè)目標(biāo),，但做得不足的地方也還有很多,，比如銷售，陳列等等都還有待提高,。

20x年是承上啟下的一年，我將會(huì)帶領(lǐng)店員深刻總結(jié),，將我們這一年做的不好的地方及時(shí)改正,，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng),，為20x年的工作做鋪墊,。

20x年計(jì)劃

新的一年掀開新的一頁,，20x年年度計(jì)劃如下：

1：品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作,，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去,，首先自我和員工的形象,，要讓顧客對我信任,，才能推其品牌;

2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔,，商品的陳列及擺放;

3：服務(wù)：現(xiàn)在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式,，還有服務(wù)方式,，服務(wù)質(zhì)量,，服務(wù)態(tài)度,，要在以后的工作中不斷的改變和提升;

4：心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天,，溝通,，了解其想法,，及時(shí)的把事情解決好，隨時(shí)給員工傳遞正能量;

5：對新老vip的維護(hù)：這點(diǎn)是我們20x年中重點(diǎn)的一個(gè)工作,，爭取把做得不到位的地方做得更好;

6：加強(qiáng)自我和員工的銷售能力，加大對新員工的培訓(xùn)力度;

7：人員管理：發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力;

8：晨會(huì)的堅(jiān)持：這不僅僅是一個(gè)簡單的會(huì)議，更重要是激勵(lì)員工的士氣;

在20x年,，我們將不斷的學(xué)習(xí),，不斷總結(jié),，增強(qiáng)各方面的專業(yè)知識(shí)，新的一年,，新的希望,，新的起點(diǎn),，讓我們把壓力變成動(dòng)力,，爭取在x年中突破目標(biāo),，再創(chuàng)業(yè)績新高,。

服裝銷售工作總結(jié)500字 服裝銷售工作總結(jié)篇十二

現(xiàn)在做服裝銷售,，特別是女裝,，競爭激烈，不管你什么檔次的服裝,，這行業(yè)都是感覺入門檻低，但是倒閉起來也快,，曾經(jīng)我注意到做服裝的一些經(jīng)驗(yàn)之談寫的這幾句話，‘人無我有,，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變,，人變我快’簡單的十六個(gè)字充分概括了服裝的一個(gè)銷售策略和方法，三分貨,，七分賣,，每個(gè)環(huán)節(jié)都是顯示的那么重要 ,。就這一個(gè)月的服裝銷售工作做總結(jié)如下：

這句話不難理解,，就是說做你的競爭對手沒有的,，在這個(gè)環(huán)節(jié)上，考驗(yàn)開店人員的拿貨眼光和服裝趨勢的預(yù)判能力,，這個(gè)需結(jié)合你開店的地理位置和環(huán)境,，消費(fèi)層次決定,，你拿貨的眼光決定了你和競爭對手的競爭,，你所賣的是別人沒有的同時(shí)又是適合你主要消費(fèi)人群的貨,，這樣，你做到人無我有,，在貨上面就可以搶的先機(jī)，就有了競爭的優(yōu)勢,，在注重自己的銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的同時(shí),，留意你競爭對手的狀況同樣重要

這句話的理解是在服裝銷售的過程中，出現(xiàn)和你競爭對手出現(xiàn)了同樣的款和同樣的貨的時(shí)候,，你就需要在你的經(jīng)營策略上采取主動(dòng)，不能變?yōu)楸粍?dòng),，價(jià)格戰(zhàn)是兩敗懼傷,，在實(shí)際的經(jīng)營過程中,，衣服撞版和價(jià)格戰(zhàn)是常有的事情,，這個(gè)時(shí)候,，我們銷售衣服的時(shí)候必須以我為主，衣服相同,，但是銷售人的不同可以去改變你的被動(dòng)局面，想辦法在銷售環(huán)境和氛圍去創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)化的環(huán)境,，從你的服務(wù),，售后，溝通,，銷售環(huán)境上去解決和處理，讓顧客記得你的店,，用真誠去銷售，用心去交流,，讓顧客感覺你的店的實(shí)在,，客人買的舒心,，也就對你的店產(chǎn)生好的效應(yīng),，在競爭中利于不敗之地，這個(gè),，做好了的話,。有時(shí)候感覺別人家的衣服便宜,，但顧客還是用心的去買和用心的去幫襯你的生意

同樣,，在你進(jìn)行一個(gè)良好的氛圍進(jìn)行銷售的同時(shí)，或許你的對手也在力求著改變和優(yōu)化,，這個(gè)時(shí)候，你必須在變字上下好功夫,，變的方式和方法有很多,，比如在你的服裝款式和風(fēng)格，銷售策略的重新調(diào)整,。

這點(diǎn)說明在服裝經(jīng)營上面對待所面臨的問題要果斷，快速,，包括你的衣服，在貨的流通與銷售上要掌握快的原則,，特別是女裝，店的服裝要出的快,，換版快,，這樣,，就會(huì)更加贏的顧客的進(jìn)店率,。

xx月份已經(jīng)過去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。我是今年xx月一號(hào)來到xx男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn),，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。

為了迅速融入到xx男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場,，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案,，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通,，因此對市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。

同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,，對xx男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人,。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1.在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友,，和大家建立一個(gè)相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo),。

2.嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們在下個(gè)月完成十七萬營業(yè)額的前提,。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3.養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4.銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗,，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為我們xx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解。

服裝銷售工作總結(jié)500字 服裝銷售工作總結(jié)篇十三

zz月份已經(jīng)過去,，在這zz個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。我是今年zz月一號(hào)來到zz服裝店工作的,，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn),，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。

為了迅速融入到zz這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來,，到店之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)zz品牌的知識(shí),，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案,，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通,，因此對市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)zz品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。

同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)： 對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對zz的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人,。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1、在店長的帶領(lǐng)下,，團(tuán)結(jié)店友,，和大家建立一個(gè)相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo),。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。這是我們在下個(gè)月完成十七萬營業(yè)額的前提,。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4,、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù),，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,、每日,、以每周,、每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為我們zz服裝店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解。

服裝銷售工作總結(jié)500字 服裝銷售工作總結(jié)篇十四

現(xiàn)在做服裝銷售,，特別是女裝,，競爭激烈，不管你什么檔次的服裝,，這行業(yè)都是感覺入門檻低,，但是倒閉起來也快，曾經(jīng)我注意到做服裝的一些經(jīng)驗(yàn)之談寫的這幾句話,，‘人無我有,，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變,，人變我快’簡單的十六個(gè)字充分概括了服裝的一個(gè)銷售策略和方法,，三分貨，七分賣,，每個(gè)環(huán)節(jié)都是顯示的那么重要,。

這句話不難理解，就是說做你的競爭對手沒有的,，在這個(gè)環(huán)節(jié)上,，考驗(yàn)開店人員的拿貨眼光和服裝趨勢的預(yù)判能力，這個(gè)需結(jié)合你開店的地理位置和環(huán)境,，消費(fèi)層次決定,，你拿貨的眼光決定了你和競爭對手的競爭，你所賣的是別人沒有的同時(shí)又是適合你主要消費(fèi)人群的貨,，這樣,，你做到人無我有，在貨上面就可以搶的先機(jī),，就有了競爭的優(yōu)勢,，在注重自己的銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的同時(shí)，留意你競爭對手的狀況同樣重要

這句話的理解是在服裝銷售的過程中,，出現(xiàn)和你競爭對手出現(xiàn)了同樣的款和同樣的貨的時(shí)候,，你就需要在你的經(jīng)營策略上采取主動(dòng),，不能變?yōu)楸粍?dòng)，價(jià)格戰(zhàn)是兩敗懼傷,，在實(shí)際的經(jīng)營過程中,，衣服撞版和價(jià)格戰(zhàn)是常有的事情，這個(gè)時(shí)候,，我們銷售衣服的時(shí)候必須以我為主,，衣服相同，但是銷售人的不同可以去改變你的被動(dòng)局面,，想辦法在銷售環(huán)境和氛圍去創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)化的環(huán)境,，從你的服務(wù)，售后,，溝通,，銷售環(huán)境上去解決和處理，讓顧客記得你的店,，用真誠去銷售，用心去交流,，讓顧客感覺你的店的實(shí)在,，客人買的舒心，也就對你的店產(chǎn)生好的效應(yīng),，在競爭中利于不敗之地,，這個(gè)，做好了的話,。有時(shí)候感覺別人家的衣服便宜,，但顧客還是用心的去買和用心的去幫襯你的生意

同樣，在你進(jìn)行一個(gè)良好的氛圍進(jìn)行銷售的同時(shí),，或許你的對手也在力求著改變和優(yōu)化,，這個(gè)時(shí)候，你必須在變字上下好功夫,，變的方式和方法有很多,，比如在你的服裝款式和風(fēng)格，銷售策略的重新調(diào)整,。

這點(diǎn)說明在服裝經(jīng)營上面對待所面臨的問題要果斷,，快速，包括你的衣服,，在貨的流通與銷售上要掌握快的原則,，特別是女裝，店的服裝要出的快,，換版快,，這樣,，就會(huì)更加贏的顧客的進(jìn)店率。

服裝銷售工作總結(jié)500字 服裝銷售工作總結(jié)篇十五

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭,，回首20xx年這一個(gè)年頭，可以跟自己稍微安心的說句,，這一年沒有是一個(gè)收獲頗多,，讓自己感覺較為踏實(shí)的一年。

20xx年3月自己有幸加入了sunwin這個(gè)大家庭,，負(fù)責(zé)matalan的跟單,，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑,，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心,，開始了這一年的生活。

今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨,，有緊張,，有感慨，更多的是喜悅,。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步,，是闖三關(guān)。

第一關(guān),，批量大貨關(guān),。

作為一個(gè)普普通通的merchandiser,首先第一個(gè)重要的任務(wù)便是跟牢工廠，保證大貨交期,。

還記得客人在20xx年4月8號(hào)下了一大批訂單,，有幾百個(gè)之多，因?yàn)槭浅鮼碚Φ?，很多東西都是不懂,，一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍(matalan訂單很碎，每個(gè)訂單的數(shù)量相對較小,，導(dǎo)致每年有一千多個(gè)訂單)如果說一個(gè)新手,，在沒有經(jīng)歷過如此多的訂單的情況下如果內(nèi)心不慌，那是騙人的,，當(dāng)時(shí)自己內(nèi)心同樣壓力很大,，再加上跟老員工的交接也是在很短的時(shí)間內(nèi)完成，很多東西也只是了解很少,，并且很多故事都不知道,，甚至一些流程都不是很熟悉，一下子怎樣安全度過大貨高峰期這個(gè)艱巨的任務(wù)便擺在了我們這個(gè)team每一個(gè)人的面前，帶著一顆惶恐的心開始了摸索之路,。

很慶幸maggie,、笪總﹑bobby、karen的指導(dǎo),，后來直接領(lǐng)導(dǎo)frank的到來更是緩解了壓力,。

跟著bobby到工廠學(xué)習(xí)跟工廠的溝通，跟著karen學(xué)習(xí)跟客人的交流,，心里面逐漸踏實(shí)了許多,。使自己能夠靜下心來思考手里面的單子，曾經(jīng)跟老同學(xué)說過每天像打仗一樣,，都要闖很多關(guān),，每次眼瞅著就要闖不過去了，為了船期跟工廠糾紛過,，甚至因?yàn)檎也坏絠ts的測試負(fù)責(zé)人而憤慨過,，因?yàn)檫M(jìn)倉的事情去倉庫搬過貨…也就是經(jīng)歷了許多，讓自己明白了一點(diǎn)：無論什么問題,，學(xué)會(huì)追根溯源,，無論什么問題，多留一個(gè)心眼,，小到工廠寄一個(gè)大貨樣,，并不是你fa了郵件，打了電話就ok了,，中間有可能工廠的人忘記了，導(dǎo)致無法及時(shí)寄大貨樣等等,。

闖過了大貨這一關(guān)讓我對一句話有了更深的理解：無事時(shí)如有事般提防,方可消意外之變;有事時(shí)如無事般鎮(zhèn)定,，才能解局中之危。

第二關(guān)：處理危機(jī)能力

如果是僅僅的接到訂單,，安排給工廠,，然后出貨，那么外貿(mào)每天也就沒有什么故事fa生了,。

一次qa驗(yàn)貨到工廠驗(yàn)貨,，下周一要進(jìn)倉了，結(jié)果工廠說沒訂衣架,，等給工廠從別的工廠掉來衣架,，qa驗(yàn)出貼紙工廠弄丟，工廠在沒通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂(matalan指定香港的輔料商),，fa現(xiàn)后,，第一時(shí)間給工廠訂，將本來需要十五天的時(shí)間跟香港多次溝通縮短到五天。

這讓自己認(rèn)識(shí)到了平時(shí)在跟工廠溝通的過程中,，要事先通過郵件,，電話等方式跟他們溝通，不能過于相信工廠,，更不能拖延,，從而避免一些不必要的事情fa生。

第三關(guān),，宏觀把握問題的能力,。

最后要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí),，總結(jié),，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情，從開fa的過程中,，到接到訂單跟工廠核對,，送測，提交產(chǎn)前樣,，大貨樣,，到訂艙等等，這些所有的每一步都要想好,，腦子里面有一個(gè)總體的框架,，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。

最后希望在新的一年里,，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),，希望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力，努力讓自己的工作做得更好,。