時間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的計劃嗎？這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學習。

物業(yè)保潔部工作報告 物業(yè)保潔部工作總結和工作計劃篇一

您們好!本人自今年6月29日入職擔任物業(yè)部保潔經(jīng)理,。工作職責為負責鉆石星座項目保潔服務管理,、沈北新區(qū)售樓處和外府保潔項目的培訓工作。管理范圍較寬,，人員分布較散,，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情,，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會,。下面將今年以來工作情況匯報如下:

1、自本人來到新工物業(yè)保潔部后,，是從零開始抓起,，發(fā)現(xiàn)保潔員情緒很大，開展工作十分困難,，為此和保潔員多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，同時對外招聘人員,，部門定人,、定崗、責任到人,。根據(jù)大廈的實際情況,，依據(jù)每位員工的工作能力和特長，劃區(qū),，做到了人人有責任區(qū),。耗材統(tǒng)計和請領，制定各項工作計劃,，完成了大廈衛(wèi)生清理,、擦試工作。

2,、通過對保潔員的對話逐步的了解到了保潔員的日常需求及實際工作的難點問題,，對于發(fā)現(xiàn)的問題逐步解決。本人為了團結每一位員工,，以自己的形像力和行動去影響每一位保潔員,，在對她們嚴格要求的同時，有困難及時幫助她們,，讓保潔員把勁力都一心一意撲在工作上,。完成了保潔人員編制及工作模式;完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作;完成對新入住樓層的開荒工作;完成各大廈電梯內地毯清洗和更換工作;完成大廈垃圾的清運工作,。

以相關的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則,，讓每位員工都能認識到自己的不足之處,，并積極尋求改進和進取。我根據(jù)各崗位衛(wèi)生情況不同,，調整了工作量和時間,。事事想在前，件件做在前,，樓上樓下來回跑,。同時兼管的管理，不怕苦,，不怕累,，盡心盡職，基本完成了大廈的質量標準,。部門人員又做了調整,，再原來的基礎上減了2個人，每年為公司節(jié)省了10000多元,，保潔員缺崗時一直是由我本人來頂崗,，沒有因保潔員缺崗而影響大廈的衛(wèi)生狀況。

3,、狠抓了保潔員的儀容儀表和員工的禮節(jié)禮貌,。根據(jù)公司的要求，統(tǒng)一著裝,，每天檢查員工的儀容儀表,，著裝整齊、精神飽滿,、真正做到微笑服務;還根據(jù)劃分的責任區(qū)情況,，每天進行檢查，我發(fā)現(xiàn)問題立即指出,，現(xiàn)場糾正,，始終保持各區(qū),、各樓的衛(wèi)生干凈,、整潔。讓住戶和公司滿意,。

4,、非常重視上級的定期和不定期的檢查。公司要求嚴,，標準高,。對此情況,，我本人高度重視，及時組織人力和物力每周兩次大清理,，確保大廈衛(wèi)生標準達標,，讓業(yè)主滿意讓公司滿意，維護公司的形像,。

5,、我能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性,，目的性,，做情況報告到有條不亂，無遺漏,。逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理,，抓節(jié)能降耗，人員培訓,。在節(jié)能降耗上采取了,，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把,，先用東西綁扎好,，拖布用釘子釘好加固，精心維護,，盡可能延長設備的使用壽命,，袋子，抹布等,，精心使用,，能用三次，決不只用二次,。在每月報領保潔用品時,，按計劃請領，從不多領,，為公司節(jié)約開支,。

6、實行工作檢查制度,，包括:自查,、主管檢查、抽查等檢查手段,。堅持每天巡視大廈區(qū)域,，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導保潔工作，落實項目會議制度,。也通過與主管的溝通,，相互監(jiān)督通報，以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀,。同客服部密切配合,，上門處理多起保潔問題投訴，并及時做了相應的處理措施,，舉一反三,，避免再次出現(xiàn)同樣問題，得到業(yè)主的好評,。

7,、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，安排人員進行滅蚊消殺,，達到了應有的效果,。逐步改善了大廈內蚊蟲多的環(huán)境問題。

8,、垃圾清運

垃圾清運,，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加,，和裝修戶的增多,，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場清運工作,。在十月起,，因施工方戶內保潔撤場，我保潔部在人員緊張的情況下,，在兩個月的時間內累計清潔施工后垃圾,、入戶內打掃衛(wèi)生達到70多次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過100次,，保證了施工結束后,，業(yè)主入住前戶內及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

對保潔員進行清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓,，結合工作中的實際情況著重了以下培訓:清潔劑的分類和使用,，清潔程序，擦拭玻璃,，電梯的清潔保養(yǎng),，墻面地面的清潔，角線的清潔,，垃圾桶的清理,，常用的塵推、毛刷,、刮刀,。對于藥劑的使用，也進行了充分的講解和演練培訓工作,。其中我們重點要求了保潔員對于堿性,、酸性、中型藥劑的正確使用,，多次強調了堿性藥劑不能使用到木材及天然纖維類物品上,，酸性藥劑不能使用在大理石、水磨石等區(qū)域,，以及有機溶劑會對瀝青、天然橡膠、表面噴涂有損害作用,。使保潔員掌握保潔工作知識,，達到商務兩用大廈保潔工作的要求。

目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,。經(jīng)過不斷的培訓與磨合,，保潔員已適自查報告應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

項目注重搞好與甲方的關系,。特別注重搞好與甲方的關系。深知搞好與甲方的關系，是工作開展的基礎，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的溝通,，征求甲方的意見,，增進感情,。對于提出的問題，及時整改。

外府項保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大,，文化水平低,，人員流動性大等問題,。我同保潔自身工作制度的培訓交叉、循環(huán)培訓,。并進行保潔工具實操,，清潔技巧知識培訓,，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰,，確保每個人都能盡快的有所提高,。同樣在保潔員的日常工作期間，對于他們的休息,、吃飯問題等多加關心,，使大家能夠安心工作。

回顧這半年多的工作,，大廈保潔工作步入正軌,。但與公司各級領導的要求還有一定差距,，在管理水平、溝通能力上還有欠缺,，遇事時有時不夠冷靜,，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學習,，用所學知識指導自己的工作,，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面:

加強業(yè)務知識和企業(yè)文化的學習和提高,，創(chuàng)新工作方法,，完善各種管理規(guī)定。與外府項目主管加強溝通提高保潔服務質量,、工作效率,，加強培訓工作。

以上報告請領導給予監(jiān)督和指正,。

物業(yè)保潔部工作報告 物業(yè)保潔部工作總結和工作計劃篇二

尊敬的公司領導及各位同事：

大家好,！

時光如梭，歲月如流,，轉眼一個月的工作已經(jīng)結束,，新的工作以悄然開始，維護隊一班在職人員18人：新入職2人,，2人因個人原因離職,，沒有影響到班上的工作,。在這個月里嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，落實好公司下達的工作任務，做好本職工作。

1：協(xié)同維護二班、保潔部共同清掃38#車庫,，騰出更多的使用車位,，從而規(guī)范38#39#樓摩托車和小車的停放，

2：在李經(jīng)理的帶領下本班人員積極參與清掏一期化糞池,，解決了長時間的化糞池堵塞問題，展現(xiàn)了盛達人不怕臟、不怕累、不怕苦的優(yōu)良作風,。

3：因15#16#車庫內車輛定位器大量損壞,，地釘裸露出地面,，給行人和車輛都帶來不便,，我班已將壞定位器的地釘進行全部拔出,。

4：為提高小區(qū)生活質量，小區(qū)內路面改造成柏油路,，在鋪路過程中實行交通管制,，引導車輛進出，杜絕路面停車,，耐心給業(yè)主解釋,。

在8月份工作中，加強服從意識,，提升服務質量，增強團隊的凝聚力,，處理了18#樓1單元5層樓水管爆裂,，及時將水關閉未照成大的損失，解救多其電梯困人事件等...突發(fā)情況,。人員這個月工作中的不足：時有巡邏不到,，車庫崗指引車輛不到位，這個月工作中的不足將在下個月里及時糾正,。

1：嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,，完成好隊長安排下來的工作任務，規(guī)范自己的工作態(tài)度和行為，為其他隊員做好榜樣,，管理好全班的各項工作,。

2： 禁止消防通道停車，車庫崗人員要求做到來車就有人指引,，跟蹤到位檢查清楚,，確保車庫車輛擺放有序。

3：結合部門實際情況對本班人員的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌,、行為規(guī)范進行引導和監(jiān)督，掌握隊員的思想動態(tài),，了解他們思想狀況,，做好溝通工作，提高全員落實制度的自覺性,。

4：對新入職的隊員進行崗位職責培訓,，搞高其服務意識和團隊理念，盡快的融入到公司這個大家庭里面來,。

尊敬的公司領導及各位同事大家好,！

在這酷熱的炎夏，烈日當空伴隨我們度過了8月,！維護隊一班在職人員13人：新入職2人,，無離職人員。在這個月里協(xié)助班長,，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，落實好公司下達的工作任務，做好本職工作,，加大值班和巡邏檢查力度,，不斷提高隊員的業(yè)務素質。

1：嚴格執(zhí)行盡崗盡職,，責任落實到個人,，加強串崗脫崗的監(jiān)察力度,加強了車庫崗檢查車輛的詳細登記。

2：每天下班全班集合開總結會,，把工作中發(fā)現(xiàn)的新問題及時解決和糾正,。

3：在班長的帶領下，統(tǒng)計和安裝一二三期損壞的消防栓玻璃,。

4：16號樓3-1家違規(guī)裝修,，沙石亂堆亂放導致下雨時樓頂排水的雨水管堵塞，水流從3樓樓道流出,，3樓樓層以下全是積水,，電梯進水，在李經(jīng)理、楊主任的安排帶領下,，和工程部同事共同努力,，通過清理沙子疏通下水口，漏水及時得到制止,，未給公司造成重大損失,。

5：人員工作態(tài)度和素質得到資的提升，例如包順榮同志在三期拾得錢包等,、好人好事,。

在8月份工作中，通過全班共同進取,，在工作上有了新的進步,，但是工作中還是承在很多不足，尤其在突發(fā)情況的處理上,應急安排上,，很茫然不知該怎么做,，分工不明確，各崗位都沒得到合理安排,。這個月工作中的不足將在下個月里不斷學習,、完善進取。

1：學習消防知識,，熟悉小區(qū)內消防閘閥,，水電閘閥開關的位子。備份應急預安,，學習處理突發(fā)情況下應急安排,。

2：加強新隊員的崗位培訓，提高其工作能力和服務質量,。

3：協(xié)助班長督促各崗位工作,，執(zhí)行好公司的規(guī)章制度，主抓上班時工作態(tài)度,、儀容儀表,、服務質量、人員在崗情況,。

物業(yè)保潔部工作報告 物業(yè)保潔部工作總結和工作計劃篇三

尊敬的各位領導,，各位同事，大家好!我是來自xxx管理處的保潔主管,。我于20xx年1月，榮幸的成為我們公司中的一員,，至今已整整一年,。在此衷心感謝公司領導特別是城建管理處的經(jīng)理，給我的機會和對我的信任。在這一年的時間里,，我在我們張經(jīng)理的正確指導下,，在我們單位員工的大力支持下，本著“一個中心,，兩個途徑,，三個必到”的工作思路，圓滿的完成了20xx年的整體工作,，現(xiàn)將我平時的一些工作簡單總結如下：

作為一名普通的保潔主管,，我始終牢固樹立“公司興旺,，予我榮耀”的思想,，堅決把公司形象和公司利益放到第一位，從不做不利于公司的事,，從不說不利于公司的話,，時時刻刻牢記公司的服務宗旨和我們的企業(yè)精神，不斷追求公司的質量目標,，為公司的蓬勃發(fā)展貢獻自己的一份力量!

1,、以身作則，真抓實干

“其身正,，不令而行;其身不正，雖令不從”,。作為一個主管首先要自身端正，身體力行,，敢于吃苦,，這樣員工們才會跟著行動起來;相反，如果我們自身不端正,，懶散拖沓,，縱然三令五申，員工也不會服從的,。還記得剛到公司時,，可謂人生地不熟,，面對一群大媽級的員工困難可想而知,。有一次檢查到一個洗手間,，看到地面很臟，我就讓負責的保潔拖干凈,，但她卻說已經(jīng)拖了很多遍了,，擦不下來了。我沒有和她爭執(zhí),，而是換上工作服,，拿起拖把埋頭干起來。20分鐘后,，當她看到干凈明亮的地面和滿頭大汗的我時,，臉紅了，一個勁地對我說“不好意思,，陳主管,，以后我會認真打掃的??”從那以后，所有保潔都知道,，她們的主管能干真干,，不能糊弄。因此“以身作則,，真抓實干”,，為員工樹立一個良好的榜樣，這是開展工作的重要途徑,。

2,、嚴格要求，賞罰分明

公司的各種規(guī)章制度要嚴格遵守,，嚴格要求,，否則主管“松一尺，員工就能松一長,?！币荒陙恚诮?jīng)理的指導下,，在全體保潔員的擁護下,，我始終嚴格要求，我們的員工從沒有違紀違法現(xiàn)象,。按照公司要求,，我按時上報計劃，根據(jù)崗位的實際情況劃點,、劃片,、劃區(qū)、定人定崗定位,，做到人人崗位清,，處處有人管,，時時檢查到。隨時隨地對保潔員進行培訓并檢查她們的儀表儀容,，做到有功必賞，有過必罰,，處處維護公司形象,，確保師生有一個良好的學習環(huán)境。

1,、每周的例會必到,。自從加入公司，和各位同事一樣,，每周的例會我是必到的,，無論春夏還是秋冬，從未遲到或早退,。因為公司離家比較遠,，每周例會我都會早早的從家出發(fā)，有時候孩子還在夢鄉(xiāng),，作為母親的我就已經(jīng)在去公司的路上了,。愛人和孩子會理解我，領導和同事也會理解我,。為了更好的完成工作,，我義不容辭。

2,、我所負責的每個區(qū)域每天必到,。

我所負責的崗位多而分散，但我每天都堅持巡視至少一遍,，現(xiàn)場督導,，保證每個區(qū)域都一塵不染。今年恰逢學院的活動比較多,，因此學院領導檢查的次數(shù)也很多,，標準也很高，但我所負責的崗位從未出現(xiàn)紕漏,，也得到了領導的高度贊揚,。

3、哪里出現(xiàn)問題必到哪里,。

身為保潔主管,，哪里出現(xiàn)問題我必到哪里。前段時間由于學院供水不足,，導致個別地方斷水,，我就和保潔員一塊用水桶提水進行清理,。有一次，我值夜班,，碰到校外的`一些小攤販違章在樓下擺攤,，我及時過去進行制止，好說歹勸,，終于把商販勸走,。雖然我是一個小女子，但我知道,，身后的員工在看著我,，公司在支持著我，我沒有理由做不好,。

我深知：有了公司的發(fā)展,，才有我個人的發(fā)展，我將自己的前途與公司的前途綁在了一起,。我相信在公司領導及張經(jīng)理的指導下,，工作開展的會越來越好，我將繼續(xù)發(fā)揚團結奮斗的精神,，以身做則,、克服不足，不斷提升自身能力,，爭取在下一年的工作中取得更好的成績!也真心祝愿各位領導,、同事身體健康，闔家幸福,，祝愿我們明德物業(yè)明天更好!

謝謝大家,。

物業(yè)保潔部工作報告 物業(yè)保潔部工作總結和工作計劃篇四

20xx年馬上過去，大家在盤點一年中收獲的同時,，又寄希望與新的未來,。不知不覺中，我在新的崗位上結束了一年的工作,，現(xiàn)總結如下：

在領導和全體同志的關懷,、幫助、支持下,，緊緊圍繞保潔為中心工作,，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法,，提高工作效率,，以服從領導、團結同志,、認真學習,、扎實工作為準則,，始終堅持高標準、嚴要求,，始終把安全第一放在首位,。嚴格執(zhí)行六大禁令，堅決杜絕習慣性違章,。較好地完成了各項工作任務,。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫,。

一、一年來的工作表現(xiàn)

(一)強化形象,，提高自身素質,。為做好班組基礎工作，我堅持嚴格要求自己,，注重以身作則,，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻,。我正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂，得與失,、個人利益和集體利益的關系,，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),，二是錘煉技能講提高,。經(jīng)過一年的學習和鍛煉，細心學習他人長處,，改掉自己不足,，并虛心向領導、工程師和同事請教,，在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高,。

(二)嚴于律已，不斷加強作風建設,。一年來我對自身嚴格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則,，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致,、扎實,、求實腳踏實地埋頭苦干上,。在工作中，以制度,、紀律規(guī)范自己的一切言行,，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領導,，團結同志,，謙虛謹慎，不斷改進工作作風;堅持做到不利于班組事不做,。與班組成員心往一處想,，勁往一處使，不會計較干得多,，干得少,，只希望把所有工作圓滿完成。

二,、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴,，學習,、技術上還不夠努力，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，在今后工作中,，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足,，努力把工作做得更好,。及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考，確保站場的安全生產,，平穩(wěn)供氣,。

總之，一年來,，我做了一定的工作,，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識不強,，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。多關心同事,，團結班組所有成員共同努力工作，不辜負領導和同志們對我的期望,。

物業(yè)保潔部工作報告 物業(yè)保潔部工作總結和工作計劃篇五

尊敬的公司領導：

您們好!本人自今年6月29日入職擔任物業(yè)部保潔經(jīng)理,。工作職責為負責鉆石星座項目保潔服務管理、沈北新區(qū)售樓處和外府保潔項目的培訓工作,。管理范圍較寬,，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度,，但并沒有改變我對工作的熱情,，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況匯報如下：

1,、自本人來到新工物業(yè)保潔部后,，是從零開始抓起，發(fā)現(xiàn)保潔員情緒很大,，開展工作十分困難,，為此和保潔員多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，同時對外招聘人員,，部門定人、定崗,、責任到人,。根據(jù)大廈的實際情況,，依據(jù)每位員工的工作能力和特長，劃區(qū)，做到了人人有責任區(qū)。耗材統(tǒng)計和請領,，制定各項工作計劃,，完成了大廈衛(wèi)生清理,、擦試工作。

通過對保潔員的對話逐步的了解到了保潔員的日常需求及實際工作的難點問題,，對于發(fā)現(xiàn)的問題逐步解決。本人為了團結每一位員工,，以自己的形像力和行動去影響每一位保潔員,，在對她們嚴格要求的同時，有困難及時幫助她們,，讓保潔員把勁力都一心一意撲在工作上,。完成了保潔人員編制及工作模式;完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作;完成對新入住樓層的開荒工作;完成各大廈電梯內地毯清洗和更換工作;完成大廈垃圾的清運工作。

以相關的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準則,，讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進和進取,。我根據(jù)各崗位衛(wèi)生情況不同,，調整了工作量和時間,。事事想在前，件件做在前,，樓上樓下來回跑,。同時兼管的管理，不怕苦,，不怕累,，盡心盡職，基本完成了大廈的質量標準,。部門人員又做了調整,，再原來的基礎上減了2個人，每年為公司節(jié)省了10000多元,，保潔員缺崗時一直是由我本人來頂崗,，沒有因保潔員缺崗而影響大廈的衛(wèi)生狀況。

2,、狠抓了保潔員的儀容儀表和員工的禮節(jié)禮貌,。根據(jù)公司的要求，統(tǒng)一著裝,，每天檢查員工的儀容儀表,，著裝整齊、精神飽滿,、真正做到微笑服務;還根據(jù)劃分的責任區(qū)情況,，每天進行檢查，我發(fā)現(xiàn)問題立即指出,，現(xiàn)場糾正,，始終保持各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈,、整潔,。讓住戶和公司滿意。

4,、非常重視上級的定期和不定期的檢查,。公司要求嚴，標準高,。對此情況,，我本人高度重視，及時組織人力和物力每周兩次大清理,，確保大廈衛(wèi)生標準達標,，讓業(yè)主滿意讓公司滿意，維護公司的形像,。

5,、我能及時做好月度和周工作計劃,。使工作做到有計劃性，目的性,，做到有條不亂,，無遺漏。逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理,，抓節(jié)能降耗,，人員培訓。在節(jié)能降耗上采取了,，從一點一滴的小事做起,，新領拖布掃把，先用東西綁扎好,，拖布用釘子釘好加固,，精心維護，盡可能延長設備的使用壽命,，袋子,，抹布等，精心使用,，能用三次,，決不只用二次。在每月報領保潔用品時,，按計劃請領,，從不多領，為公司節(jié)約開支,。

6,、實行工作檢查制度，包括：自查,、主管檢查,、抽查等檢查手段。堅持每天巡視大廈區(qū)域,，有效制止各種違章現(xiàn)象,，現(xiàn)場督導保潔工作，落實項目會議制度,。也通過與主管的溝通,，相互監(jiān)督通報，以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀,。同客服部密切配合，上門處理多起保潔問題投訴,，并及時做了相應的處理措施,，舉一反三,，避免再次出現(xiàn)同樣問題，得到業(yè)主的好評,。

7,、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，安排人員進行滅蚊消殺,，達到了應有的效果,。

逐步改善了大廈內蚊蟲多的環(huán)境問題。

8,、垃圾清運

垃圾清運,，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加,，和裝修戶的增多,，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場清運工作,。在十月起,，因施工方戶內保潔撤場，我保潔部在人員緊張的情況下,，在兩個月的時間內累計清潔施工后垃圾,、入戶內打掃衛(wèi)生達到70多次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過100次,，保證了施工結束后,，業(yè)主入住前戶內及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

對保潔員進行清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓,，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用,，清潔程序，擦拭玻璃,，電梯的清潔保養(yǎng),，墻面地面的清潔，角線的清潔,，垃圾桶的清理,，常用的塵推、毛刷,、刮刀,。對于藥劑的使用，也進行了充分的講解和演練培訓工作,。其中我們重點要求了保潔員對于堿性,、酸性、中型藥劑的正確使用,，多次強調了堿性藥劑不能使用到木材及天然纖維類物品上,，酸性藥劑不能使用在大理石,、水磨石等區(qū)域，以及有機溶劑會對瀝青,、天然橡膠,、表面噴涂有損害作用。使保潔員掌握保潔工作知識,，達到商務兩用大廈保潔工作的要求,。

目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成。經(jīng)過不斷的培訓與磨合,，保潔員已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

( )項目注重搞好與甲方的關系,。特別注重搞好與甲方的關系,。深知搞好與甲方的關系，是工作開展的基礎,，便于我們工作,。經(jīng)常與甲方的溝通，征求甲方的意見,，增進感情,。對于提出的問題，及時整改,。

外府項保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大,，文化水平低，人員流動性大等問題,。我同保潔自身工作制度的培訓交叉,、循環(huán)培訓。并進行保潔工具實操,，清潔技巧知識培訓,，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰,，確保每個人都能盡快的有所提高,。同樣在保潔員的日常工作期間，對于他們的休息,、吃飯問題等多加關心,，使大家能夠安心工作。

回顧這半年多的工作,，大廈保潔工作步入正軌,。但與公司各級領導的要求還有一定差距,，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜,，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作,，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

加強業(yè)務知識和企業(yè)文化的學習和提高,，創(chuàng)新工作方法,，完善各種管理規(guī)定。與外府項目主管加強溝通提高保潔服務質量,、工作效率,，加強培訓工作。

以上報告請領導給予監(jiān)督和指正

物業(yè)保潔部工作報告 物業(yè)保潔部工作總結和工作計劃篇六

尊敬的公司領導及各位同事：

大家好,！

本人xx于20xx年2月1日有幸加入圣沅佳理物業(yè)公司,，擔任唐人街項目保潔主管職務，在20xx年5月25日因工作需要,，調回成都后花園二期擔任保潔主管職務,，同年11月，接受公司領導安排,，全面管理后花園二期保潔和綠化工作,，在接近兩年的時間里，我在工作中嚴格要求自己,，努力學習公司制度和相關的物業(yè)管理知識,，對公司現(xiàn)在的基本狀況和組織結構，以及企業(yè)理念,、服務模式都有了比較全面的了解與認識,，對成都圣沅房產未來的發(fā)展和前景充滿信心。

在日常的工作中,，我秉承著圣沅：佳理物業(yè)----因為您的需要而存在,，因為您的滿意而精彩的服務宗旨，為了給成都后花園二期業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)良的居住環(huán)境,。我在網(wǎng)上和保潔專業(yè)管理書籍中查閱了大量保潔綠化管理的專業(yè)知識,，進一步提升了自己的管理能力和處理突發(fā)事件能力。帶領著部門員工共同努力,，圓滿完成了公司下達的各項計劃指標和工作任務,。

環(huán)境管理工作是普通的，卻是物業(yè)服務管理行業(yè)中不可缺少的重要環(huán)節(jié),，它體現(xiàn)著物業(yè)企業(yè)的最基本和最直觀的企業(yè)形象,，同時也能通過良好的外部環(huán)境，讓業(yè)主、客戶從視覺感觀上留下第一好的印象,。俗話說：進門看環(huán)境衛(wèi)生,，坐前摸摸板凳是否有灰塵。這就是人們審視環(huán)境衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài),。為了企業(yè)形象和業(yè)主的基本需求,，我部門制定了以下的工作標準：

把不同的工作區(qū)域，不同的工作崗位進行責任劃分,，明確責任人,，這樣更能提高工作質量，提高對各區(qū)域衛(wèi)生和綠化責任人的考核標準,。

為了達到提高我部員工以后的工作質量和自身素質的目的,，在以往每周培訓一次的工作基礎上，我通過日常的工作的總結和以往結累的工作經(jīng)驗,，制定了以下培訓方案：

1.按標準培訓,，在崗為部門員工做示范，推行理論聯(lián)系實際的在崗操作的方法進行培訓,。安排骨干人員在崗手把手教導員工,，讓員工熟練專業(yè)的操作技能，發(fā)揚傳,、幫,、帶優(yōu)良傳統(tǒng)，充分發(fā)揮部門骨干的業(yè)務技,，進一步加強員工的自我學習,、自我提高的意識。這樣做受培訓者也容易接受和掌握,，即提高了各崗位的操作技能,，又拉近了同事間的距離，一舉兩得,，相互得益,。嚴把培訓關，講清操作要領要點,，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細,，一步到位，人走物清(即：一次做徹底,，人走垃圾,、雜物、工具全帶走),。

2.按標準去做,將各崗落實到責任人,，室內,、總坪、樓道,、及各區(qū)域按照部門制定的崗位操作流程去做,。

3.按標準去查。不走過場,，杜絕一糊二混,，發(fā)現(xiàn)問題即時提出，注意問題的輕重,，在處理問題上,，盡量做到說服教育為主，懲罰為輔,，多方協(xié)助，達到預期管理之目的和要求,。標準不放棄,。做到每日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施,，只有這樣,，環(huán)境管理工作也才能贏得業(yè)主和客戶的滿意和認可。

在工作的實踐中,，我一直提醒和要求大家,，不利于團結的話不說(背后不議論別人長短);不利于團結的話不傳，不做長嘴婆,，管好自己的嘴;不利于團結的事不做,，在值班期間和交接班過程中，不耍小聰明,，不敷衍了事,，不糊弄同伴，做到上清下接,，和諧相處,。談正氣，歪風邪氣難存在了;講正氣,，減少了猜疑心理,。團結出心情、團結出精神,。拿員工們的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢,，吃點苦受點累心甘情愿，這樣一來,，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理,，雖然是很微不足道,，但是，它體現(xiàn)了普通員工高的精神和境界,，更加重要的是,，提高了員工團隊意識。讓員工以積極主動的心態(tài),，主動完成公司下達各項任務,。

在人們的想象中，做保潔是最普通不過了,，掃地嘛誰都能做,。但是，保潔工作的辛苦與責任,，為企業(yè)帶來的榮譽,，不一定每一個人都會用心去感受。用一句最通俗的話說：“做的飯吃了,，掃的地臟了”,，為此，可能有人會認為保潔沒有什么門道,，有人不理解保潔,。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境,，當大姐們剛把地掃完拖完就會亂丟煙頭垃圾,。對此，我們的大姐深有感觸,，對這些人,，說也無用，勸而無功,，他們反而會說,，不給你找點事,你們沒事干。說者輕巧,，聽者難受,。面對這些遭遇，我們只能搖頭苦笑,，嘆息無奈,。

在今年夏天暴雨季節(jié)，公司2號3號地下室,，電梯井,，特別是2號地下室業(yè)主房間都相繼淹水，我們在公司領導安排指導下各部門配合掃水,、排水,、抽水,，誰知第一次將所有積水都處理完后，相隔幾天又一場大暴雨襲擊2號3號地下室又被水淹,，這次淹水比上次還要嚴重,，經(jīng)過接近3天才將積水處理完。過后又是相繼的雨,，我記得張經(jīng)理安排我們每個部門在那幾天得有人在場值守,，以防暴雨的襲擊，有一天我下班回家后不久,，天色突變,，接著又開始下暴雨，我擔心地下室又遭淹,，冒雨趕回后花園,，幸好那場暴雨持續(xù)時間不長，沒有造成損失,。

連續(xù)的降雨造成綠化草坪嚴重的遭到病,、蟲害，草坪大片大片的枯死,，我知道如果不馬上想辦法恢復，將會給后花園的整體環(huán)境帶來不良的影響,，在找綠化負責人商量解決方法后,，及時補種草坪，并播撒農藥,，在短時間內,，綠化逐漸恢復，大家揪著的心才放下來,。

俗話說女人感性,，我部門基本都是女性易情緒，工作當中是有波動;工資她們較關心,，遇事愛計較,。當遇到這樣的事，我會組織部門開會,，有什么事一起商議,，一起解決。這樣我部門就不會存在什么勾心斗角,。我提倡的是,，我們上班要開開心心上班，不要心里有什么不愉快,，有什么就當面說出來,，我解決不了的問題,，報公司解決。

我們環(huán)境綜合部的全體員工,，在政府倡導的創(chuàng)建和諧社區(qū)的精神指導下,，在公司的領導下，聽從指揮下,，服從安排,，一如既往地做好本職工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美的生活環(huán)境,。

為圣元佳理增光添彩,，是我們一如既往的目標和追求!