人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧,。那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢,？而個人計劃又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

營業(yè)員工作計劃及目標(biāo) 營業(yè)員工作計劃及目標(biāo)移動篇一

“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”,，扎實過硬的思想政治工作是保證創(chuàng)建活動深入持久開展下去的原動力。分公司將積極參加市公司組織的各類理論學(xué)習(xí)和各種培訓(xùn),，同時組織各種自發(fā)的理論學(xué)習(xí)活動,。用先進的思想武裝全體員工頭腦,，教育和引導(dǎo)員工把堅定正確的政治方向放在第一位，把立足點放在本職工作上,，作風(fēng)上跟上時間的步伐,。利用“三.八”、“七.一”,、“十.一”五.一七電信日等重大節(jié)日，組織員工進行愛國知識,、文明禮儀知識競賽,，并對員工進行愛國主義,、集體主義,、社會主義和民族團結(jié)宣傳教育,。

創(chuàng)建“巾幗文明崗”是衡量公司物質(zhì)文明,、精神文明和政治文明建設(shè)成果的重要標(biāo)準(zhǔn)，分公司對創(chuàng)建“巾幗文明崗”高度重視,，創(chuàng)建之初,，就制定了明確的實施方案,，從調(diào)動積極性,、培養(yǎng)責(zé)任感、提高自覺性出發(fā),，建立了長效機制,。明確了工作職責(zé)及工作任務(wù)，形成了人人抓落實,、齊抓共管的好局面,。建立了定期檢查制度,，做到勤檢查，公布了服務(wù)監(jiān)督電話,、意見本，接受各單位和廣大用戶的監(jiān)督,。以強化內(nèi)部約束、加強外部監(jiān)督為著力點,，形成了完善的監(jiān)督約束機制,，有效推動了“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動,。

為深入推進創(chuàng)建活動,，提高創(chuàng)建水平和質(zhì)量,。我們把增強員工的文明意識,，樹立整體文明形象作為創(chuàng)建活動的重點來抓。使員工在思想上自覺樹立了服務(wù)意識,、創(chuàng)新意識和主人翁意識,。營業(yè)廳是移動公司的前沿部門,，是企業(yè)的服務(wù)窗口,，根據(jù)“巾幗文明崗”服務(wù)規(guī)范要求，以“便捷服務(wù),、滿意100”活動為載體，并將服務(wù)宗旨,、服務(wù)承諾、服務(wù)范圍等內(nèi)容公諸于眾;意見本供用戶提出建議,，接受廣大用戶的監(jiān)督，并對提出意見的用戶進行回復(fù);提供休息區(qū),、客戶坐席,、飲水機等設(shè)施方便群眾,。結(jié)合本崗位的工作性質(zhì),，員工們?yōu)樘岣呖蛻魸M意度多次放棄自己中午休息的時間,，及時解決疑難問題，及時準(zhǔn)確的為用戶傳送最新優(yōu)惠政策,，一線營業(yè)員提供客戶個性化的服務(wù)，始終能為客戶著想,。他們對客戶誠摯,、熱情,、周到的服務(wù)?！坝脩糁辽?，用心服務(wù)”的企業(yè)服務(wù)理念在他們發(fā)展業(yè)務(wù)的過程中，得到了真真切切的詮釋,。

營業(yè)員工作計劃及目標(biāo) 營業(yè)員工作計劃及目標(biāo)移動篇二

17年過去了這一年是充滿著機遇與挑戰(zhàn)的一年，日常工作中的每一件小事都蘊藏著快樂與幸福,，只要我們用快樂的心去體會，用幸福的眼去看待,。什么困難和挫折都不會難倒我們的。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過我們自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,。

17年元月—11月銷售額xxx萬元 ，完成全年的80%,。和之前年份間對比 和17年完成情況來看,，17年的銷售情況并不理想,。

1. 因運動會期間含有讓人興奮的的藥品不能銷售,，所以影響了一部分的銷售額。

2. 以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥,，可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號的同時發(fā)一張卡，醫(yī)生開藥時直接就打到卡里,，患者根本就不知道醫(yī)生開的是什么藥,。所以,，之前跑方的藥賣的特別好,，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額?？涩F(xiàn)在一個月也買不了幾盒了。

3. 顧客經(jīng)常反映藥品價格貴,，有的顧客就到別的藥店去買了,。還有缺貨斷貨的情況。

微笑是一種撫慰,，它可以對他人“一笑值千金”,。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光,、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”,。所以要全心全意的為顧客服務(wù),，以禮待人.熱情服務(wù).耐心解答問題,。

補充藥品,。在每天銷售藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化,，對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品,，要盡快補充，做到庫有柜有,。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上,，盡量保證下次報計劃前的銷量,。還要盡可能地將同一品種,、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜,，把毛利高的品種陳列時突出擺放,，以利于顧客選購,。

當(dāng)顧客走進藥店,，首先要根據(jù)對癥買藥的原則，往往要對營業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問,，這就要求營業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識，對顧客熱情作出對癥釋疑,。只有當(dāng)顧客的疑慮全部消除以后,，明白藥物特性和藥效,，以及有關(guān)劑量和服用方法后,，顧客方會由購藥欲望，轉(zhuǎn)向為購藥行為,。

顧客購藥的心愿是藥到病除，而營業(yè)員也希望做到這一點,，說明藥效確實好,，這樣就能留住一定的顧客群,。

加強d類品種的銷售,，對每月下發(fā)的d類明細(xì)單要認(rèn)真的查找,。對毛利高的品種種類要全,，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄,，及時與采購部聯(lián)系。

每月會員日,，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員。

做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體,。

為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;

其次,，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店

認(rèn)真填寫gsp復(fù)查的相關(guān)資料,，藥品陳列做到藥品和非藥品分開,。整理好藥品購進驗收記錄、庫存藥品養(yǎng)護記錄,、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄,。

以上是我對藥店20xx年的工作計劃，請領(lǐng)導(dǎo)看我們的實際行動,，我會努力堅持下去。

營業(yè)員工作計劃及目標(biāo) 營業(yè)員工作計劃及目標(biāo)移動篇三

新的一年到來了,，對于工作充滿了期待，同時也制定新的工作計劃,，希望在新的一年在工作上取得更大的成績。

1,、熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門,；

2,、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況,；

3,、熟悉本樓層的所有專柜,，包括專柜名稱、具體位置,、經(jīng)營商品的性質(zhì),、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。

1,、根據(jù)上一階段的工作，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題,，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題,；

2,、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題,，是否按照相應(yīng)的要求來做好本職工作,；

3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題,，例如燈光照明、商品陳列,、庫存積壓等等。

1,、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題,，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題,；

2、對本樓層的員工進行培訓(xùn),，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作,；

3,、與各專柜溝通協(xié)調(diào),，解決其需要幫助解決的問題,。

具體的日常工作管理上：管理本樓層銷售工作；清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品,、人員情況,；負(fù)責(zé)柜長,、營業(yè)員工作分配,、考勤,、儀容儀表、行為規(guī)范,；幫助下屬解決工作上的問題,；培訓(xùn)下屬并跟進檢查培訓(xùn)效果,；處理顧客投訴,；嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度；及時準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司,；負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光,、道具,、維修、安全,；按時更換、檢查賣場陳列,；跟進公司促銷活動的執(zhí)行、宣導(dǎo),；負(fù)責(zé)每月樓層盤點；定期檢查,、抽盤后倉貨品,；根據(jù)賣場實際情況，做適當(dāng)人員調(diào)備,；負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進度,；負(fù)責(zé)本樓層物料陳列、道具,、管理,；擬定市場調(diào)查工作計劃及實施；對各專柜按公司制度進行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見,；銷售業(yè)績分析工作,。

以上就是本人的工作計劃,，我相信,，只要自已肯用心、肯努力,、肯堅持，就能把工作做到最好,！

營業(yè)員工作計劃及目標(biāo) 營業(yè)員工作計劃及目標(biāo)移動篇四

在過去的20xx，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里,，在公司的重視好和培養(yǎng)下，個人取得了很大的進步,，同時，也覺得有很多的不足之處,。作為一名營業(yè)員深感到責(zé)任的重大，作為公司的一分子,，我要做到以下幾點:

一.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)濟方針，同時將公司的經(jīng)營理念及策略正確并及時的傳達(dá)給每個店員，做好承上啟下的橋梁作用,。

二.做好店員的

思想工作的同時團結(jié)店員,，充分調(diào)動和發(fā)揮店員的工作積極性，了解每位店員的優(yōu)美所在,，并發(fā)揮其特長,，做到另才適用，增加增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集團。

四.以身作則做店員的表帥，不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業(yè)文化,，教育店員要有全局團隊認(rèn)識，凡事要從公司整體利益出發(fā),。

五.以熱烈周到及細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮所有店員的主動性和積極性,，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績!新的一年即將來臨，成績只能代表過去,，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù),，同時在公司的

領(lǐng)導(dǎo)下來治理好我們樅陽店!力爭在20xx年再創(chuàng)佳績!!!

工作計劃

定期在各院系發(fā)放愛心券;

為提高愛心超市的.知名度與方便廣大學(xué)子同愛心超市的交流，計劃在華師bbs上建立一個愛心,，將時刻更新愛心超市的動向,，收集各方對愛心超市的建議和

評價，同時擴大愛心超市的影響,。

20xx年下半年將推出“愛心伴我行--xx節(jié)日”活動，活動期間將對衣物進行

精心搭配,，展賣,。并對參與者發(fā)送由一店

提供的贊助,。將對活動參與者進行現(xiàn)場抽獎活動,，幸運者將獲得愛心超市一店的打折卡。

將定期的與中南財大愛心超市進行溝通交流。形式有走訪,，面談，以及平時的電話

網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系,。為取得更大更多更有效的信息量,，將和中南財經(jīng)政法大學(xué)的愛心超市建立友好的關(guān)系，并友好溝通、交流,，從中獲得愛心超市的改善途徑,。

本年度我有幸成為xx商場的一名營業(yè)員，我明白做好營業(yè)員工作是很重要的,，因此我制定了這份營業(yè)員

工作計劃，希望能夠在接下來的工作中有著不錯的表現(xiàn),。

據(jù)上一階段的工作，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞,，比如是否有本部門無法解決的問題,，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題,；所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程,，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應(yīng)的要求來做好本職工作,；了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題，例如燈光照明,、商品陳列、庫存積壓等等,。

1、主要工作思路

完善工作流程與規(guī)章制度,，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題,；對本樓層的員工進行培訓(xùn)，使其具備所在崗位必備的能力,，并能按公司要求做好本職工作；與各專柜溝通協(xié)調(diào),，解決其需要幫助解決的問題。

2,、具體的日常工作管理

（1）管理本樓層銷售工作；清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品,、人員情況；負(fù)責(zé)柜長,、營業(yè)員工作分配、考勤,、儀容儀表、行為規(guī)范,；幫助下屬解決工作上的問題；培訓(xùn)下屬并跟進檢查培訓(xùn)效果,；處理顧客投訴；嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,；及時準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司,；負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔,、燈光,、道具,、維修,、安全,；按時更換、檢查賣場陳列,。

（2）跟進公司促銷活動的執(zhí)行、宣導(dǎo),；負(fù)責(zé)每月樓層盤點；定期檢查,、抽盤后倉貨品,；根據(jù)賣場實際情況，做適當(dāng)人員調(diào)備,；負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進度,；負(fù)責(zé)本樓層物料陳列、道具,、管理,；擬定市場調(diào)查

工作計劃及實施；對各專柜按公司制度進行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見,；銷售業(yè)績分析工作,。

1、工作立場和心態(tài)：

認(rèn)同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì),，不良情緒不影響工作，愿意用專業(yè)知識為顧客服務(wù),，體現(xiàn)自我價值,。

2,、行為舉止和儀表：

著裝整潔,，工牌端正，發(fā)型美觀得體,，儀表大方，舉止文明,，能使顧客產(chǎn)生信任感,。

3、專業(yè)服務(wù)和態(tài)度：

熱情招呼,，微笑待客,，熟練使用禮貌用語,。咨詢回答專業(yè)、耐心,、細(xì)致、準(zhǔn)確,，使顧客滿意。

4,、銷售藥品：

向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責(zé)任。對常見疾病,，營業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥,。

5,、理解處方：

店員要學(xué)會辨認(rèn)處方,、分析處方,、調(diào)配處方，注意配伍禁忌,。

6：識別藥品真?zhèn)危?/p>

店要學(xué)會如何用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?/p>

7,、負(fù)責(zé)辦理商品進貨驗收和退換,。

8,、做好藥品養(yǎng)護：

掌握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進行養(yǎng)護,。

9、陳列理貨

將到貨商品上架,，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況,，并及時補貨,。

10、執(zhí)行公司的促銷計劃,，檢查價格簽和促銷海報到位情況。

11,、積極參加各種培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì),。

12,、貫徹落實gsp。

1,、營業(yè)前做好柜臺,、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生,，達(dá)到干凈,、整潔、玻璃明亮,。

2、準(zhǔn)備營業(yè)期間所需用品,、用具,。

3,、補充商品,，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全,，有無新貨需及時上柜,。

4、營業(yè)中應(yīng)隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊,，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象,。

5、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足,，不足的須及時填寫“缺貨計劃”并通知補貨,，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。

6,、柜臺到貨須認(rèn)真清點驗收，及時上柜,，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊,。

7、隨時作好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備,，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時，應(yīng)立即上前友善,、真誠地為其提供各種服務(wù)。

7,、觀察銷售環(huán)境,，注意防止商品被盜,。如有可疑情況和突發(fā)事件,，沉著冷靜，迅速通知其他同事協(xié)同處理,。

8、努力提高自身業(yè)務(wù)水平,，做到對所負(fù)責(zé)的每種商品的價格、產(chǎn)地,、規(guī)格及特性都了如指掌,。

9,、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生,。

10、交接班時,，應(yīng)對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清楚,、補貨無重復(fù)。

11,、維護店內(nèi)設(shè)備,、設(shè)施,，愛護公物,。

12、營業(yè)員必須堅守工作崗位,，不得無故串崗,、離崗,，如有事離崗須向店長及其他員工做好委托,。

營業(yè)員工作計劃及目標(biāo) 營業(yè)員工作計劃及目標(biāo)移動篇七

1、 熟悉樓層主管的工作職責(zé),，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門；

2,、 熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況,；

3、 熟悉本樓層的所有專柜,，包括專柜名稱,、具體位置,、經(jīng)營商品的性質(zhì),、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)，營業(yè)員工作計劃,。

1、根據(jù)上一階段的工作,，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞,，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題,；

2,、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程,，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應(yīng)的要求來做好本職工作,；

3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題,，例如燈光照明、商品陳列,、庫存積壓等等。

1,、完善工作流程與規(guī)章制度,，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題,，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題；

2,、對本樓層的員工進行培訓(xùn)，使其具備所在崗位必備的能力,，并能按公司要求做好本職工作；

3,、與各專柜溝通協(xié)調(diào),，解決其需要幫助解決的問題。

以上工作為主要工作思路,，在具體的日常工作管理上須如此進行：

1,、管理本樓層銷售工作；

2,、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況,；

3、負(fù)責(zé)柜長,、營業(yè)員工作分配,、考勤,、儀容儀表、行為規(guī)范,；

4,、幫助下屬解決工作上的問題,；

5,、培訓(xùn)下屬并跟進檢查培訓(xùn)效果,；

6,、處理顧客投訴；

7,、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度；

8,、及時準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司；

9,、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔,、燈光,、道具、維修,、安全,；

10、按時更換、檢查賣場陳列,；

11,、跟進公司促銷活動的執(zhí)行,、宣導(dǎo),；

12、負(fù)責(zé)每月樓層盤點,；

13,、定期檢查,、抽盤后倉貨品；

14,、根據(jù)賣場實際情況,，做適當(dāng)人員調(diào)備；

15,、負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進度,；

16,、負(fù)責(zé)本樓層物料陳列,、道具、管理,；

17、擬定市場調(diào)查工作計劃及實施,；

18,、對各專柜按公司制度進行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見,；

19,、銷售業(yè)績分析工作，工作計劃《營業(yè)員工作計劃》,。