總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

公司前臺工作總結(jié)及心得 公司前臺工作總結(jié)個人簡短篇一

1、負責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接,，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,，做到不遺漏，不延誤,。

2,、負責(zé)公司會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈,。

行政工作是繁瑣的,，小到復(fù)印、掃描,、傳真,、發(fā)快件、印名片,、文件的保管,、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印、整理,、裝訂標(biāo)書等,，每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗。

1,、落實相關(guān)人事管理制度公司的.考勤統(tǒng)計工作由我負責(zé),，在執(zhí)行過程中，嚴格遵守公司的規(guī)章制度,，做到實事求是的統(tǒng)計考勤,，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務(wù)制作工資表,。

2,、人事相關(guān)資料嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，填寫《應(yīng)聘登記表》《入職簡歷表》等做好,、入職員工的檔案管理,。填寫《派車單》《請假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn),。針對這兩個月工作中存在的不足,，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：

1,、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作,。注意辦公室內(nèi)的清潔、保潔,；注意打印機,、復(fù)印機等辦公設(shè)備的保養(yǎng)；努力做好自己自己的本職工作,。

2,、在日常工作中注意收集信息,，以備不時只需。例如快遞公司的名片等,。

3,、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項規(guī)章管理制度,，使公司趨于規(guī)范化的管理,。

4、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，深入了解公司的產(chǎn)品,，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。

作為一名前臺行政工作人員,，需要掌握的知識還很多,，在以后的工作中，我會努力向身邊的同事學(xué)習(xí),，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個工作平臺，是我有機會和大家共同提高,、共同進步,；感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱情幫助。雖然我還有許多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,，但我相信,，勤能補拙，只要我們彼此多份理解,、多份溝通,，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好,。

公司前臺工作總結(jié)及心得 公司前臺工作總結(jié)個人簡短篇二

不知不覺,，我加入公司已經(jīng)一年多的時間了、在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工,，學(xué)到了更多的知識技能,，各方面都有了的提升、在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下,，較好的完成了自己的本職工作,、很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長,，不斷學(xué)習(xí),，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總?cè)缦拢?/p>

前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真,、郵件,、報紙，維護辦公設(shè)備,、送水,、接待不同的來訪人員等,、剛接觸工作時,，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂,、雖然完成了工作,，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理,、效率也就低了下來,、

經(jīng)過不斷的摸索和總，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好,，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài),，提高效率,、只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作,、現(xiàn)在,，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當(dāng),、爭取給大家最到位的支持和服務(wù),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的.標(biāo)準(zhǔn)時刻要求自己,、同時,，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點,、

人低為王,，地低為海、行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作,，尤其是前臺接待,、當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作,，要了解到每個人的需求,，適時地為大家服務(wù)、在接待其他人員，如送報,、送水,、來訪人員的司機，也要服務(wù)周到,，體現(xiàn)出公司的良好的形象,、

只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量,、在工作過程中,，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責(zé),，時刻把自己的位置放到一個合適的高度,，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中、這也是一個行政人員必備的素養(yǎng),、

溝通,，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力、前臺工作需要對內(nèi),、對外和各部門以及社會上很多人士打交道,、溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要,、在這一年的工作中,，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題,、當(dāng)一件事情發(fā)生時,，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性、總是花費時間在去想這件事上,，而不是及時的去了解,、溝通，在處理事情時略顯被動,、因此,，也浪費了一些時間，降低了工作效率,、這是很不專業(yè)的一面,、

遇事積極主動，在第一時間去解決問題,、不僅可以把工作更好的完成,，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前,、負責(zé)到底的品質(zhì),、在今后的工作中,，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更出色,、

公司是一個整體,，每個員工都是組成這個整體的一部分、無論我們身在哪個崗位,，開展什么樣的工作,，始終都離不開同事之間的配合、這就要求我們要有團隊協(xié)作精神,、在良好溝通的基礎(chǔ)上,，和同事積極配合，團協(xié)作,，才能把工作做好,、這點在工作中也深有感觸、我也將一如既往的認真協(xié)作,、積極配合，同時嚴格要求自己,，把各項工作都做好,、

走出學(xué)校，初入職場,，在能力和閱歷方面都很不足,、經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行,，但是還欠缺很多,、我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí),，培養(yǎng)自己的各項能力,、

目前，我通過———學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識,，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升,、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容,、財務(wù)會計方面的知識也很欠缺,，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識、通過這些學(xué)習(xí),，使自己的技能有了一定程度的提高,，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能,、

在平常的工作中,，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí),，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方,、工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的,，有時候也需要吸取別人身上的精華、

辦公設(shè)備,、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲,、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善;每日巡檢,、各項檢修維護順利進行;各類賬目報銷流程規(guī)范;其他服務(wù),、跟進工作有序進行、

(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細,，但有很多地方我還沒有做到這一點,、在服務(wù)支持上，會議室,、茶水間,、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題,，更談不上及時解決、招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題,，沒有給大家提供方便的服務(wù),、

(2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時,，往往在執(zhí)行上會有卡殼,、這跟自己對任務(wù)和指示的認識、和自身對問題變通,、行動都有關(guān)系,、

(3)工作效率低下：由于自身知識構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去,、如一些文件的整理上,，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成、還有其他他一些專業(yè)性較強的工作也是如此,、

以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決,、

一年的工作中，著實學(xué)到了很多,，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持,，讓我得以有這樣的機會工作學(xué)習(xí)，不斷成長,，再接下來的工作中,，我定會再接再厲,，爭取做得更出色。

公司前臺工作總結(jié)及心得 公司前臺工作總結(jié)個人簡短篇三

在20××年度,，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團結(jié)合作下,，在部門員工努力工作下，認真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé),，熱情接待業(yè)主,，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時,、服務(wù)周到,，報修、投訴,、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善,，順利完成了年初既定的各項目標(biāo)及計劃。

以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀錄》,，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項,，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋,、電話回訪業(yè)主,。累計已達上千項。

本年度,，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約xx多次。運用短x群發(fā)器發(fā)送通知累計xx條,，做到通知擬發(fā)及時,、詳盡，表述清晰,、用詞準(zhǔn)確,，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

在20××年x月xx日之前共發(fā)出xx份遺漏工程維修工作聯(lián)系單,，開發(fā)公司工程部維修完成回單xx份,，完成率xx%。x月xx日以后共遞交客戶投訴信息日報表xx份,，投訴處理單xx份,。開發(fā)公司工程部維修完成回單xx份，業(yè)主投訴報修維修率xx%,。我部門回訪xx份,，回訪率xx%，工程維修滿意率xx%,。

在20××年x月x日地下室透水事故共造成xx戶業(yè)主財產(chǎn)損失,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判,，并發(fā)放置換物品及折抵補償金,。

我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中,，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議,，不斷提高xx新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到20××年xx月xx日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調(diào)查走訪xx戶,，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表xx份,。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達xx%，接待電話報修的滿意率達xx%,，回訪工作的.滿意率達xx%,。

已完善及更新業(yè)主檔案xx份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案,。

協(xié)助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進行人口普查工作,。

為xx戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。

在物業(yè)公司x經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下,，我部門從前臺人員最基本的形象建立,，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧,，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作,，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。

部門員工由一個思想認識不足,、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊,；把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊,。

公司前臺工作總結(jié)及心得 公司前臺工作總結(jié)個人簡短篇四

入職三個月了。在這里,，我從學(xué)校的一名學(xué)生走上了員工的崗位,，學(xué)到了更多的知識和技能，各方面都有所提高,。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下,，我很好地完成了工作。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺,，讓我在工作中不斷成長學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)。現(xiàn)在,，我三個月的工作總結(jié)如下:

1.把事情做得細致,、有序,、規(guī)范。

前臺的工作很瑣碎,，收發(fā)傳真,，郵件，報紙,，維護辦公設(shè)備,，送水，接待不同的訪客,。剛接觸工作的時候,，有時候事情湊在一起就應(yīng)付不來，顯得手忙腳亂,。

雖然工作已經(jīng)完成,，但是在工作的過程中還沒有注意到一些細節(jié)，事情顯得雜亂無章,。效率也低,。經(jīng)過不斷的探索和總結(jié)，我意識到,，要想高質(zhì)量地完成這些任務(wù),，首先要對工作進行整體規(guī)劃，然后從細節(jié)入手,，保持良好的工作狀態(tài),，提高效率。只有不斷提升自己,，才能勝任看似簡單的行政工作,。

現(xiàn)在，我們已經(jīng)能夠更好地統(tǒng)籌安排工作,，并盡力妥善處理工作的細節(jié)。為大家爭取最到位的支持和服務(wù),，不斷提升自己的專業(yè)水平,，時刻按照專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己。同時規(guī)范化也需要加強,，我在以后的工作中會更加關(guān)注這一點,。

2.保持良好的工作狀態(tài)。

低者為王,，低地為海,。行政本身就是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待,。當(dāng)有客戶來訪或公司有大型會議時,，前臺會負責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作,，以便了解大家的需求，及時為大家服務(wù),。接待其他人的司機,，如送報、送水,、訪客等,，也要提供周到的服務(wù)，體現(xiàn)公司的良好形象,。只有保持良好的工作狀態(tài),，才能提高服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中,，我要求自己避免負面情緒,，牢記自己的工作職責(zé)，時刻把自己的.位置放在適當(dāng)?shù)母叨?，以服?wù)他人,、提升自我的態(tài)度投入到工作中。這也是一個管理者必備的素質(zhì),。

3.學(xué)會溝通

學(xué)會溝通,，學(xué)會團隊溝通，是一個人在這個社會生存不可或缺的能力,。前臺需要和內(nèi)外部門以及社會上很多人打交道,。溝通，良好有效的溝通尤為重要,。在這三個月的工作中,，各種溝通基本順暢，但本身也有很多問題,。

當(dāng)有事發(fā)生的時候,，很多情況下，我缺乏溝通的積極性和主動性,?？偸腔〞r間去思考，而不是及時去了解和溝通,，處理事情略顯被動,。所以浪費了一些時間，降低了工作效率,。這是非常不專業(yè)的,。盡快主動解決問題。不僅能更好的完成工作，還能幫助自己養(yǎng)成不逃避,、勇于前行,、負責(zé)到底的品質(zhì)。在以后的工作中,，我會用這個標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，努力更好的完成工作。

公司是一個整體,，每個員工都是這個整體的一部分,。無論我們在什么崗位上，做什么工作,，都離不開同事們的配合,。這就要求我們要有團隊精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上,，只有積極配合同事,，團結(jié)協(xié)作，才能做好工作,。這一點在工作中也深有感觸,。我會一如既往的認真積極配合，同時嚴格要求自己做好各項工作,。

初出校門,，初入職場，能力和閱歷都有所欠缺,。經(jīng)過三個月的學(xué)習(xí)和積累,，我們已經(jīng)能夠保證這個崗位的正常運轉(zhuǎn)，但是還有很多不足,。我也在工作中尋找不足,，努力學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的能力,。目前學(xué)習(xí)了相關(guān)的專業(yè)知識,，包括前臺的專業(yè)素質(zhì)和能力提升，檔案管理,，行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容,。會計知識也欠缺，正在學(xué)習(xí)這些知識,。通過這些學(xué)習(xí)，我的技能得到了一定程度的提高,，希望在以后的工作中能有機會參加相關(guān)的培訓(xùn),，更大程度的提高自己的工作技能。在平時的工作中,，看到同事的一些好的工作方法,，我也會努力學(xué)習(xí),，也真切地感受到身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是各有所長的老師，每個人都有我可以借鑒的地方,。有時候工作技能不僅僅是從書本上學(xué)來的或者做出來的,，還需要吸收別人的精華。

1,、工作成績,、辦公設(shè)備、大桶水等,。,，各種臺賬已經(jīng)建立完整；餐飲,、酒店,、預(yù)訂等服務(wù)基本完善；日常檢查,，各種維護順利進行,；各類賬戶報銷流程規(guī)范；其他服務(wù)和后續(xù)工作有序開展,。

2.存在的問題

(1)工作不夠精細:前臺工作比較貴,，但是有很多地方我還沒有做到這一點。在服務(wù)保障方面,，二樓會議室,、茶水間、前臺大廳,、辦公大廳衛(wèi)生狀況差,，出現(xiàn)問題不能及時發(fā)現(xiàn)，更談不上及時解決,。招待用的杯子和一些服務(wù)方向也有問題,，沒有給大家提供方便的服務(wù)。

(2)執(zhí)行力不足:在接到領(lǐng)導(dǎo)的指令完成某項工作時,，往往會出現(xiàn)執(zhí)行卡殼的情況,。這跟自己對任務(wù)和指令的理解，以及自己在問題和行動上的靈活性有關(guān)系,。

(3)工作效率低:由于自身的知識結(jié)構(gòu)和工作技能,，有些工作效率跟不上。比如一些文檔由于缺乏辦公軟件的知識和技能,，無法保質(zhì)保量的完成,。其他專業(yè)工作也是如此。

上述問題將在20xx年的工作中得到解決。在三個月的工作中,，我真的學(xué)到了很多東西,。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們的包容和支持，讓我能有這樣一個工作,、學(xué)習(xí),、不斷成長的機會。在接下來的工作中,，我會再接再厲,，做得更好。

當(dāng)然,，在過去的三個月里,，我發(fā)現(xiàn)我的工作有很多不足之處。我不善于總結(jié)經(jīng)驗,，從錯誤中學(xué)習(xí),，尋找更便捷的解決問題的方法，追求效率,。所以希望在以后的日子里,，在自己的努力和大家的幫助下，慢慢提升自己,。在此,，我也向xx總經(jīng)理匯報近三個月的工作情況如下:

一、負責(zé)相關(guān)費用的申報,。如果發(fā)生部門或公司活動產(chǎn)生的費用,，需要填寫費用單以抵消或預(yù)領(lǐng)預(yù)收款單，并將相關(guān)詳細信息附在費用單后面的財務(wù)部,。報銷分為現(xiàn)金,、匯款和核銷。這些需要在備注欄注明,。所附明細分為發(fā)票,、收據(jù)、憑證,。發(fā)票和收據(jù)不能放在同一個費用單上,，所以應(yīng)該分開填寫。所有提交的費用單據(jù)都需要在賬本上詳細登記,，費用報銷后也需要在賬本上相應(yīng)注明,。認真填寫費用表，并妥善登記,。

二,、相關(guān)群文的歸檔和部門文的張貼,，宣傳欄的日常維護，宣傳內(nèi)容的及時更新,。每期《湘報》都要盡快貼出，直到下一期《湘報》更換為止,?；顒庸嬉话阍诨顒咏Y(jié)束后撕掉，普通字跡三天后撕掉,。表揚信可以張貼一周,。

三、每期包廂的發(fā)行和歸檔,。首先,，打印包廂的信封。xxx報紙是xxxxx與客戶溝通的重要方式之一,。每次發(fā)報紙都需要一系列的準(zhǔn)備工作,。首先，打印發(fā)送的信封,。每次打印前我都會和各部門電話溝通,，確定是否需要更新數(shù)據(jù)，調(diào)整郵寄名單,；然后鏈接發(fā)送數(shù)據(jù),，準(zhǔn)備好相應(yīng)的信封。接下來,，做好報紙的包裝工作,，分類統(tǒng)計不同地區(qū)寄出的信封數(shù)量，是工作的重點之一,。根據(jù)不同的送貨區(qū)域分類并登記,。一般需要劃分的區(qū)域是廣州、番禺,、從化,、花都、省內(nèi)其他市和省外,。

四,、制作、印刷和分發(fā)員工生日,、婚禮,、產(chǎn)假和養(yǎng)老金賀卡。確保清單得到確認并簽字,。

五,、負責(zé)安排企業(yè)各類會議,，通知相關(guān)部門會議工作調(diào)試設(shè)備和播放歡迎詞，會議室的日常使用和管理,，日常檢查和擺放,。除臨時會議外，所有準(zhǔn)備工作都應(yīng)提前一天做好,。

六,、職工和諧家園規(guī)劃及相關(guān)圖書借閱管理。

七,、企業(yè)文化活動計劃和文化室的管理,。

八、每月群組展示內(nèi)容收集更新,，我的工作主要是收集適應(yīng)公司文化的勵志語句,。

九、準(zhǔn)備和協(xié)助集團的宣傳材料和活動,。

十,、相關(guān)傳真的傳送

十一、重要會議和活動的接待和禮儀,。

十二,、做好各期培訓(xùn)檔案的歸檔和數(shù)據(jù)的更新。

十三,、完成xx主管安排的臨時工作

這就是我過去三個月所做的一切,。

xxxx是我畢業(yè)后的另一所學(xué)校，是我學(xué)習(xí),、經(jīng)歷,、成長的地方。但是我知道我不能把公司完全當(dāng)成學(xué)校,。雖然能學(xué)到很多東西,，但還是要為公司做貢獻。

以后希望大家多提寶貴意見,，讓我從量的積累上有一個質(zhì)的飛躍,。最后，感謝您在百忙之中審閱我的工作總結(jié),。

公司前臺工作總結(jié)及心得 公司前臺工作總結(jié)個人簡短篇五

前臺是展示公司的形象,、服務(wù)的起點。對于每一位來訪萬達的客人來說,，前臺是他們接觸我們公司的第一步,，是對公司的第一印象，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,，公司對來訪客人的服務(wù)，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作,。

一,，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽每一個電話,，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的'要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人,，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證,。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待,。巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎、耐心細致,、溫馨

提示等,。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓(xùn),，我堅持每一節(jié)課都去參加,，在那里認真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電,，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。

二，努力打造良好的前臺環(huán)境,。要保持好公司的門面形象,，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺,。

三， 以大局為重,，不計較個人得失,。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配,，我將服從安排,，積極去配合，不找理由推脫,。作為萬達的一員,，我將奉獻自己的一份力量為公司效命,。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

做前臺工作也快一年了,，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少,。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠,，會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺,，我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事,。為公司做的多些,。

在xx年我要不斷提高自身形象，做好xx年工作計劃,，提高工作質(zhì)量,、效率。還有責(zé)任心.

(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量,，做事麻利,，有效率，不出差錯,。服務(wù)態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象,。接電話時,，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意,。

(2)加強禮儀知識學(xué)習(xí),。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué),。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,，包括坐姿、站姿,、說話口氣,、眼神、化妝,、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課,，講的知識都是很實用的,，上了課后會讓人更自信,，令一個人有氣質(zhì)。

(3)加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題,，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣傳,。

雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好,。所以我都會用心的去做每一件事,。在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作!

公司前臺工作總結(jié)及心得 公司前臺工作總結(jié)個人簡短篇六

行政部前臺試用期工作總結(jié)在行政部從事前臺三個多月以來,，工作主要能夠總結(jié)總結(jié)如下：

1認真做好來電的接聽、訪客的接待工作,，做好訂水工作;

2做好每月的考勤工作;

3做好倉庫的管理工作;

4做好公司的檔案管理工作;

5做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作;

6協(xié)助做好招聘工作;

7完成領(lǐng)導(dǎo)交待的.各項臨時任務(wù),。

總的來看，這三個月我是盡職的,，但也有不少的遺憾;工作的確不夠飽和,，時有不知該干什么的感覺。今后的日子里我要發(fā)奮提高服務(wù)質(zhì)量,，做事麻利,，有效率，不出差錯,。服務(wù)態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象,。接電話時,，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意,。加強禮儀知識領(lǐng)悟;加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作資料，有了這些知識儲備,，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知道某個部門沒人,，會提醒來電方,，并簡要說明可能什么時刻有人,，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題,，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣傳,。發(fā)奮打造良好的前臺環(huán)境。要持續(xù)好公司的門面形象,，不僅僅要注意自身的形象,，還要持續(xù)良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺,。在今后的日子里我期望做得更好,！

公司前臺工作總結(jié)及心得 公司前臺工作總結(jié)個人簡短篇七

“中國聯(lián)通”在我沒有加入聯(lián)通公司前，印象里就是服務(wù)最廣,，是中國客戶群最大的聯(lián)通運營企業(yè),。同時自己也是多年的中國聯(lián)通老用戶，對聯(lián)通公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M意,，一個很偶然的機會,，我成為了一名聯(lián)通新員工。我熱愛我的工作,。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作,，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系,。

在此之前我是做傳媒的,，在報社和雜志社做過記者和編輯，之后,，經(jīng)朋友介紹我正式進入職場,，就在湖南聯(lián)通郴州分公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個工作,，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力,，不怕與人接觸，抗壓性高,。我在工作中,，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣,。作為一名剛進聯(lián)通公司的新員工,，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進聯(lián)通公司接受服務(wù),，感受聯(lián)通公司上帝般的感覺,，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對我可以說是一個很大的.人生挑戰(zhàn),。

我的工作主要是與聯(lián)通客戶直接面對面溝通,。也就是要幫助客戶可以順利使用聯(lián)通公司的服務(wù)。聯(lián)通的客戶分布甚廣,，各行各業(yè)的都有,，甚至還有國家機關(guān)，像國稅局,、工商局等,。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗,，這也成為我工作上另一項樂趣,。營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性,，看不到有形的成績,，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶,?？措娨暋㈦娪?，念書時,，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑,，但面對客戶的反應(yīng)，很多時候有理說不清,，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨,，甚至是謾罵的字眼。剛開始我也常想,，聯(lián)通公司又不是我家開的,，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我,，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已,。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。

記得我在做營業(yè)員的營業(yè)員終究是要解決問題的,，除了親切之外,，還得要學(xué)會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走,。有時候客戶會說不清楚問題在哪里,，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。由于營業(yè)員的工作很瑣碎,，往往挫折感大于成就感,，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性,，如果你是個比較自我的人,，很難樂在其中。有人問我,，你一個大男人什么不好干,，偏要跑到聯(lián)通做營業(yè)員，公司到底給我什么我覺得公司給我一個工作的舞臺,，一個繼續(xù)深造的機會,。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較,，那就太辜負任用你的公司,，也辜負了這個機會。我自己平時在個人形象上沒有太多的要求,，什么自然啊,、親切啊、微笑啊,，感覺不是那么重要,。進入聯(lián)通公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單,，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說,，站要直、衣要整,、語要勤,，所有的一切都代表聯(lián)通公司的形象，通過自己的工作,，讓自己真正融入到聯(lián)通公司,，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難,，難的是要如何堅持!說話是我們天天都離不了的,，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù),，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的,。“您好!歡迎光臨!”,、“您好!交費是嗎您請坐,，請報號碼”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語,，卻代表了聯(lián)通公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會我要如何為人處事,，如何做一個真誠的人!

通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高,，也讓我感受到聯(lián)通公司不光光是一個服務(wù)型的企業(yè),，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色,。我的打字水平一直以來是我的弱項,，也沒有太多的重視，進入公司后,，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了,，于是就天天練習(xí)、摸索,，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意,，但相比以前，不知快了多少,，我相信通過努力,，我一定會達到公司要求，這對我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的,。

工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意,，我要怎么為客戶提供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何,。首先,，我以“用戶快樂所以我快樂”當(dāng)作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁,。同時,，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要，它能幫助我不斷地提高自己,。另外，我會經(jīng)常閱讀一些勵志書籍,，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求,。我覺得這個檢視自我能力的方法還[聯(lián)通營業(yè)員年度總結(jié)范文(共2篇)]不錯。對我來講,，我的人生不會比進金融業(yè),、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富,，因為在營業(yè)員這個工作崗位上,，可以學(xué)到很多東西。

人的一生，總是離不開工作的?，F(xiàn)在的我雖忙碌,，卻很快樂，很滿足,。盡管現(xiàn)在,，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱,，真正發(fā)揮自己的潛能,，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步,，能與聯(lián)通共成長,，見證聯(lián)通公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!

公司前臺工作總結(jié)及心得 公司前臺工作總結(jié)個人簡短篇八

20xx已經(jīng)過去,，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近一年,，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷,、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大,、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位,，領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的必要性,。通過思考,，我認為,，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。在這一年的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作,，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進,，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。

1,、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，20xx年x月入職至x月以來，從我嚴格按照公司要求,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,，禮貌相迎并把其留下的實用名片,、宣傳冊整理歸檔,，以便于以后工作的不時之需，近一年來,，共計接待用戶x人次左右,。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接,、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認真接聽任何來電,，準(zhǔn)確率達到x%；能夠委婉并合理對待騷擾電話,，提高工作效率,；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰,。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否,，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員,。

3,、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫_人家送水。前臺所需物品不夠時,，會及時申請購買如：紙巾,、復(fù)印紙、一次性紙懷等,。打印機沒有墨時,，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時,，提前去營業(yè)廳預(yù)存,。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈,，會及時打電話給國企物業(yè),，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝,；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。

1,、房間,、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂,；到目前為止累計訂票x張左右,。對于來xx出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂,，預(yù)訂前一天會我與員工確認時間,，生日當(dāng)天告訴x在x上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕x個,。

2,、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來,；辦事處新購買的書籍會讓x先蓋章,，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理,，現(xiàn)辦事處書籍累計已有x本,；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū),、插座等）也都有詳細登記,，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

3,、考勤統(tǒng)計每月x號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細,，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總,，都能夠按時發(fā)給xx,。

4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去_活動,，通過活動提高大家團隊意識,，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷,，愿意出去的活動人數(shù)也在減少,，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想,，這也是一方面以后需要改進的'地方,。

在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作,。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔,；協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品,，制作標(biāo)書等,。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

1,、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃,，想得不夠全面,，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心,，多操心,。

2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤,，雖然當(dāng)時已改正過來,，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性,，考勤做出來后,，一定要仔細檢查一遍，確認準(zhǔn)確后再發(fā)出去,，還有一些同類型的信件也是一樣,，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾,，但也一定要盡量避免,。

3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好,，中間也與xx商量一起在室內(nèi)活動,，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動,，并組織實施過,，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中,。

1,、提高自身的主動性及溝通能力，多用心,，細心,，各方面周全考慮，以便更好地完成工作,。

2,、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備,，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,；或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡要回答客戶的問題。

在過去的將近一年中,，我特別要感謝_對我的幫助,，她熱心耐心教我許多,，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸,，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，新的一年即將來臨,，在這一年里我要腳踏實地,，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力,！

公司前臺工作總結(jié)及心得 公司前臺工作總結(jié)個人簡短篇九

不知不覺已經(jīng)加入一年了,，剛開始我對的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容,，自己的職責(zé)所在，點點滴滴都讓我在工作中進步,，受益匪淺,。在過去的一年里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也取得了一定的進步?，F(xiàn)就進入以來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報：

1、負責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接,，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,，做到不遺漏，不延誤,。

2,、負責(zé)會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈,。

行政工作是繁瑣的,，小到復(fù)印、掃描,、傳真,、發(fā)快件、印名片,、文件的保管,、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印、整理,、裝訂標(biāo)書等,，每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗。

1,、落實相關(guān)人事管理制度的考勤統(tǒng)計工作由我負責(zé),，在執(zhí)行過程中,，嚴格遵守的規(guī)章制度，做到實事求是的統(tǒng)計考勤,，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表,，并及時交由財務(wù)制作工資表。

2,、人事相關(guān)資料嚴格執(zhí)行的規(guī)章制度,，填寫《應(yīng)聘登記表》《入職簡歷表》等做好、入職員工的檔案管理,。填寫《派車單》《請假條》等做好規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行,。

新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。針對這兩個月工作中存在的不足,，在新一年的工作中,，我需要做好以下幾個方面的工作：

1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作,。注意辦公室內(nèi)的清潔,、保潔；注意打印機,、復(fù)印機等辦公設(shè)備的保養(yǎng),；努力做好自己自己的本職工作。

2,、在日常工作中注意收集信息,，以備不時只需。例如快遞的名片等,。

3,、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項規(guī)章管理制度,，使趨于規(guī)范化的管理,。

4、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，深入了解的`產(chǎn)品,，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。

作為一名前臺行政工作人員,，需要掌握的知識還很多,，在以后的工作中，我會努力向身邊的同事學(xué)習(xí),，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個工作平臺，是我有機會和大家共同提高、共同進步,；感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱情幫助,。雖然我還有許多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信,，勤能補拙,，只要我們彼此多份理解、多份溝通,，加上自己的不懈努力,，相信明天會更好。

公司前臺工作總結(jié)及心得 公司前臺工作總結(jié)個人簡短篇十

20xx已經(jīng)過去,，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù),、營銷,、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻、直接,，但公司既然設(shè)了這個崗位,，領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的必要性。通過思考,，我認為,，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作,，都詩司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心助下,，順利完成了相應(yīng)的工作,，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié),。

1,、前臺接待。

接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，從20xx年4月入職至12月以來,，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片,、宣傳冊整理歸檔,，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右,。

2,、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā),。

認真接聽任何來電,，準(zhǔn)確率達到98%；能夠婉并合理對待騷擾電話,，提高工作效率,；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰,。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否,，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員,。

3,、臨時事件處理。

飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫河人家送水,。前臺所需物品不夠時,，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙,、一次性紙懷等,。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨,。辦公電話費用快用完時,，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān),，衛(wèi)生間燈,，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因,，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝,；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等,?？傊龅絾栴}都會及時想辦法解決,。

1,、房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂,。

項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù),，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右,。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂,，預(yù)訂前一天會我與員工確認時間,，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個,。

2,、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記。

從項目部人員接手的培訓(xùn)資料,、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來,；辦事處新購買的.書籍會讓張利先蓋章，再進行編號,，以便于資產(chǎn)管理,，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本,、光驅(qū),、插座等）也都有詳細登記,，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記,。

3、考勤統(tǒng)計,。

每月25號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細,，不清楚的地方發(fā)郵件與家核對，再進行統(tǒng)計匯總,，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩,。

4、組織員工活動,。

每周三下午5點組織員工去農(nóng)活動,，通過活動提高家團隊意識，并很好的鍛煉了身體,，近段天氣較冷,，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽,，但效果是不是特別理想,，這也是一方面以后需要改進的地方。

在完成本職工作的同時,，也協(xié)助配合完成其它部門的工作,。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品,，制作標(biāo)書等,。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

1,、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃,，想得不夠全面，只看到眼前缺的,，這點需要自己以后多用心,，多操心。

2,、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤,，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成的影響,，但是這也提醒了我細心的重要性,，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍,，確認準(zhǔn)確后再發(fā)出去,，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心意的人,，雖然這種錯誤只是偶爾,，但也一定要盡量避免。

3,、臨近冬天組織室外活動的效果很不好,，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給家提供象棋,、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動,，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果,，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中,。

1、提高自身的主動性及溝通能力,，多用心,，細心，各方面周全考慮,，以便更好地完成工作,。

2、加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備,，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,；或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡要回答客戶的問題。

在過去的將近一年中,，我特別要感謝張利對我的助,，她熱心耐心教我許多，也對我很信任,，我為有這樣的同事而感到榮幸,，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，辭20xx迎20xx,，現(xiàn)在已是新的一年,，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作,，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力,！

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多,，看到公司的迅速發(fā)展,，我深感驕傲，在今后的工作中,，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補工作中的不足，在新的.學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量,！

公司前臺工作總結(jié)及心得 公司前臺工作總結(jié)個人簡短篇十一

尊敬的老師,，親愛的同學(xué)們：

大家好!

“池塘邊的榕樹上，知了在聲聲叫著夏天……”在伴隨著羅大佑的《童年》的歌聲中,，真正的童年已經(jīng)悄然離去了,。熬過了這個百無聊賴的夏天，我終于迎來了我的初中生活,。

石室初中是個團結(jié)的大家庭,，而我也是赴往青龍戰(zhàn)場消滅考卷怪獸的勇者之一。剛剛來到前線,，我確實有些不適應(yīng),。像超市也要刷飯卡之類的，小學(xué)哪兒有這么多規(guī)矩?

以前我是走讀生,，現(xiàn)在成了住讀生,，感覺新鮮得很,，一回寢室就和寢友們擺起了龍門陣，嘰里呱啦嘰里呱啦鬧個不停,?？偢杏X柜子不夠用，要裝的東西太多;總感覺時間不夠用,，要做得事太多,。晚上半夜三更，我經(jīng)常偷偷溜下床,，洗衣服,、剪指甲、包書皮,，什么事都輕手輕腳地做,，雖然不打擾他人，但第二天下午總比上午精神,。

每位老師上課都很精彩,。語文老師陳老師的課嚴謹卻又輕松;數(shù)學(xué)老師李老師的課開放，沒有太多的拘束;英語老師徐老師的課親切,，沒有太多的拘束;體育老師于老師的.課,，嘿!距今為止我們還沒正式上過一節(jié)呢!不是下雨上不了，就是老師沒空;音樂老師趙老師的課很有說服力,，讓那些調(diào)皮搗蛋的男生們乖乖就范;歷史老師張老師的課讓人耳目一新,，把我本以為要死記硬背的歷史上得生動起來;生物老師劉老師，她的自我介紹讓全班哄堂大笑;實習(xí)老師祝老師,，她的書法課規(guī)矩太多,，但威懾力不夠，每次都鬧哄哄的……不過我最喜歡的還是地理老師李老師的課,，她操一口標(biāo)準(zhǔn)的川普,，用古怪的講課語氣，無不使每一節(jié)地理課都在笑聲中渡過,。

食堂的飯菜還不賴,，只是有一點值得我們探討。我的下鋪說：“是不是食堂的土豆買多了?”的確,，幾乎每頓飯都有土豆!土豆絲,，狼牙土豆，土豆燒肉,，土豆回鍋肉,，土豆片，土豆肉片……整個食堂,，土豆無處不在!

童年已經(jīng)離開,，我也在悄悄成熟,。初中的第一周好似一個承上啟下的過渡句，承接了小學(xué)中一個個燦爛的稚嫩的笑臉,，卻又把我們引向更美好的未來!

公司前臺工作總結(jié)及心得 公司前臺工作總結(jié)個人簡短篇十二

20xx已經(jīng)過去,，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近一年，前臺沒有像公司業(yè)務(wù),、營銷,、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接,，但公司既然設(shè)了這個崗位,，領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的必要性。通過思考,，我認為,，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這一年的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作,，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將202x年的工作作以下總結(jié),。

1,、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年xx月入職至—月以來,，從我嚴格按照公司要求,，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室,，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔,，以便于以后工作的不時之需,，近一年來,，共計接待用戶xx人次左右,。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接,、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認真接聽任何來電,，準(zhǔn)確率達到—%；能夠委婉并合理對待騷擾電話,，提高工作效率,；發(fā)傳真時注意對方有無收到,，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否,，避免復(fù)印資料缺漏,。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。

3,、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫xx人家送水,。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾,、復(fù)印紙,、一次性紙懷等。打印機沒有墨時,，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨,。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存,。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān),，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè),，讓物業(yè)師傅查看原因,，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,，電話線路有問題求助電信局解決等,。總之,，遇到問題都會及時想辦法解決,。

1、房間,、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂

項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù),，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程,；到目前為止累計訂票—張左右,。對于xx來出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認酒店詳細信息,；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂,，預(yù)訂前一天會我與員工確認時間，生日當(dāng)天告訴—在—上發(fā)生日祝福,，202x年累計訂生日蛋糕—個,。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓(xùn)資料,、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來,；辦事處新購買的書籍會讓xx先蓋章,，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理,，現(xiàn)辦事處書籍累計已有xx本,；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū),、插座等）也都有詳細登記,，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

3,、考勤統(tǒng)計每月—號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細,，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總,，都能夠按時發(fā)給xx,。

4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去活動,，通過活動提高大家團隊意識,，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷,，愿意出去的活動人數(shù)也在減少,，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想,，這也是一方面以后需要改進的地方,。

在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作,。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔,；協(xié)助營銷部xx，與他一起給客戶送禮品,，制作標(biāo)書等,。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

1,、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃,，想得不夠全面，只看到眼前缺的,，這點需要自己以后多用心,，多操心。

2,、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤,，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響,，但是這也提醒了我細心的重要性,，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍,，確認準(zhǔn)確后再發(fā)出去,，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人,，雖然這種錯誤只是偶爾,，但也一定要盡量避免。

3,、臨近冬天組織室外活動的.效果很不好,，中間也與—商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋,、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動,，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果,，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中,。

1、提高自身的主動性及溝通能力,，多用心,，細心，各方面周全考慮,，以便更好地完成工作,。

2、加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題,。

在過去的將近一年中,，我特別要感謝xx對我的幫助，她熱心耐心教我許多,，也對我很信任,，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲,，新的一年即將來臨,，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力,！