制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來制定這個計(jì)劃的。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銷售年終總結(jié)個人 銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇一

大家好,！伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年,，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,、充滿希望和激情的20xx年。

一轉(zhuǎn)眼,，20xx年已經(jīng)過去,。在這一年里，市場部門的全體同事盡心盡力,，不辭勞苦,，在工作中發(fā)揚(yáng)了高度的主人公精神，體現(xiàn)了高度的責(zé)任感,，保證了項(xiàng)目優(yōu)質(zhì)高效的進(jìn)行,。在過去3年的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,，和用心培養(yǎng),；感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧,，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝這個業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合,。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,，我從他身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟,。

通過3年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合,，我也更加的認(rèn)識到了，一個銷售人員的知識面,、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力,。為此，通過這3年的工作積累,。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處,。以下我想說二個方面：

1）產(chǎn)品知識方面：加強(qiáng)熟悉自動化產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、和材料特點(diǎn),、

規(guī)格型號,。了解產(chǎn)品的使用方法；了解行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況,；

2）公司知識方面：深入了解本公司的設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等,。

3）客戶需要方面：了解客戶的購買心理,、購買層次,、及對產(chǎn)品的基本要求,。

4）市場知識方面：了解自動化系列產(chǎn)品的市場動向和變化,、不同顧客的購買力情況,，進(jìn)行市場分析,。

5）專業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與自動化有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,，以便更好的合作,。

6）服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細(xì)心,、認(rèn)真,、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞公司信息及獲得信任,。

1）首先謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺,，通過和大家一起工作的機(jī)會，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力,，有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助,。這些都是我財(cái)富的積累,。

2）自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累,，整體上對自己的業(yè)績是很不滿意,，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，目標(biāo)不夠明確,，業(yè)務(wù)技巧有待突破,，市場開發(fā)能力還有待加強(qiáng)，希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧,。

20xx年的展望及規(guī)劃：

20xx馬上就要過去,，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看,，一年之計(jì)在于春,，在新的一年來臨之際，要為自己播好種,，做好規(guī)劃,，期待明年的年終會有更好的表現(xiàn),。

公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理,，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作,。

第一,，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念,，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識,，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二,，意識上：無論在自動化產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習(xí)上,，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處,，學(xué)會與上級,、朋友、同事更加融洽的相處,；最后我希望公司和及個人都有更大的發(fā)展空間,。

第三，業(yè)務(wù)上：首先規(guī)劃好自己的市場區(qū)域,，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo),。合理處理自己的業(yè)務(wù)時間，提高自己的工作效率,。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題,。提前預(yù)測，為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備,，讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步,。

最后，在這新年來臨之際,，祝公司未來發(fā)展一路順風(fēng),！大家事業(yè)有成，心想事成,！

報(bào)告人：郭世雄

20xx-1-11

銷售年終總結(jié)個人 銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇二

不知不覺中,，20xx已接近尾聲，加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間,，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗(yàn),。 20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅,，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里,，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。

學(xué)習(xí)，永無止境,，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實(shí)我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,，甚至可以說是一無所知。來到這個項(xiàng)目的時候,，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是對的,。

剛進(jìn)公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn),，開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥,。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜，更加趨于成熟,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸π涡紊娜撕臀铮獙W(xué)會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。

在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,，由于初次接觸這類知識,，如建筑知識,，所以覺的非常乏味,，每天都會不停的背誦,，相互演練,，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性,。當(dāng)時確實(shí)感覺到苦過累過,，現(xiàn)在回過頭來想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時苦累,，我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實(shí)時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時俱進(jìn)，才不會被時代所淘汰,。

從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位,。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象,，都在于細(xì)節(jié),。看似簡單的工作,，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心,，在整個工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練,。在平時的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助,，及時的化解了一個個問題,，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的,，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實(shí),，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任。

對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則,，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時時關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率,。

20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史,。未來在以后的日子中,，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的最前沿,。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力,。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強(qiáng)壯,?？傊谶@短短半年工作時間里,，我雖然取得了一點(diǎn)成績與進(jìn)步,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

(一) ,、依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群。

(二) ,、針對購買力不足的客戶群中,，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道,。

(三) ,、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢,。

(四) ,、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(五) ,、加強(qiáng)自己思想建設(shè),，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

(六) ,、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識,、營銷知識,、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持) ,。

(七) 、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額,。

今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個人所長,，揚(yáng)長補(bǔ)短,，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!! !

我來公司工作已兩年多時間,，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是x總,、 x總及各位同事的支持與幫助,。我也很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員,。我很慶幸自己來到了xx公司,，來到一個很溫暖的部門,，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，有同事的愛護(hù),，感受到這種集體的氛圍,，來公司我體會很多，也學(xué)到很多,，讓自己成長了很多,。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照，我在工作上也有了突破和改進(jìn),，在以后工作總我會嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作。

銷售年終總結(jié)個人 銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇三

藥品是指用于預(yù)防,、治療,、診斷人的.疾病，有目的地調(diào)節(jié)人的生理機(jī)能并規(guī)定有適應(yīng)癥或者功能主治,、用法和用量的物質(zhì),，下面是小編幫大家整理的20xx藥品銷售年終總結(jié)，希望大家喜歡,。

“學(xué)海無涯,，學(xué)無止境”，只有不斷充電,，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展,。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí),。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座,，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念,，也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會的發(fā)展，知識的更新,，也催促著我不斷學(xué)習(xí),。通過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實(shí)了自己,、豐富了自己的知識和見識,、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作,。今年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展,，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,，大部分是做終端銷售的客戶,，這樣治理起來也很麻煩,，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理,，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很 了解,，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作,，提高公司的總體銷量,，銷售工作總結(jié)《藥品銷售年終總結(jié)》。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏,，但是其中之工作也是很為煩瑣,，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪,，代理商的調(diào)研,，以及客戶日常的瑣事，如查貨,、傳真資料,、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成,。對于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù),，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)高效”,。

反思本年來的工作，在喜看成績的同時,，也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點(diǎn)：

1、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思,。

2,、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo),。

3,、招商工作中沒有自己的理念,，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力,。

4,、工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想,，對工作的積極性不高,，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中,。 “轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣,、作風(fēng)難以改掉,。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力量,，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首,。

總結(jié)今年，總體工作有所提高,，其他的有些工作也有待于精益求精,，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù),。

銷售年終總結(jié)個人 銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇四

一,、做為在一個it公司做銷售，一定要非常地了解公司和公司做的產(chǎn)品,，還有起碼的行業(yè)背景,，特別是做項(xiàng)目的。畢竟做項(xiàng)目的都是先以產(chǎn)品技術(shù)公關(guān)搞定客戶再談商務(wù),，而且有時技術(shù)會成為一個項(xiàng)目的制高點(diǎn),，當(dāng)然了解產(chǎn)品后這也是你以后轉(zhuǎn)換陣地的重要資本之一，多說無益,，多學(xué)有用,；

二、工作一定要勤奮,，勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看,，是讓自己成長的更加快和更加充實(shí)更自信，收獲更加多,。一流的銷售是混業(yè)績,，二流的是混日子，三流的混飯吃，如果我自己定位是一個一流的sales就必須把工作當(dāng)作是自己的事,，認(rèn)真做,，努力做，主動做,；其實(shí)在it圈里混,，因?yàn)閴毫κ潜容^大，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和專業(yè)技術(shù),，就是要想怎么樣去做把銷售業(yè)績做上來,，怎么樣去把利潤提高，這都是要通過勤奮盡快來完成,，其實(shí)我個人認(rèn)為勤奮應(yīng)該可以說是銷售的一種品行,，在我們是說沒有疲軟的市場,，只有疲軟的思想,；

三、當(dāng)你在公司混的時候一定要記得你是在公司,，說話和做事一定都要顧及同事的利益和看法,，即使是在部門里也是一樣，該說的說,，該問的問,，同事不是你的朋友，更加不是你的親人這點(diǎn)一定要記住,。如果需要同事幫忙一定要禮貌,，如果想幫同事一定要在暗地里、公司里的小事細(xì)節(jié)多留心多主動做,。做為一個銷售如果能把公司當(dāng)作是自己的家,，把工作當(dāng)做是自己的事業(yè)，對于打造一個良好的積極銷售心態(tài)就成功了一半,，同時也能在這個公司混的不錯,，只是時間和耐心而已；

四,、請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤,，如果你不行就辭職吧！這是一種心態(tài)問題,，一來你為公司創(chuàng)造的多你自己所得的自然也多,；二來不要總是以為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么一點(diǎn)，因?yàn)闇?zhǔn)確來說能被人利用說明你還是有價值的,，最可悲的是連利用的價值都沒有,，也就是說沒有利潤就等于失業(yè)。如果像我一樣是這個行業(yè)的菜鳥，還挑什么挑呢,，能找到個好公司混個好的領(lǐng)導(dǎo)帶路學(xué)習(xí)就已經(jīng)不錯了,，很多兄弟姐妹在工廠里郁悶了n年還遇不到一個伯樂，所以能成為黃牛是猛牛那是你自己決定的,；

五,、當(dāng)你在和代理商和用戶溝通時一定要記住你不是去求他們推你們的產(chǎn)品和不是來求用戶買你的產(chǎn)品，因?yàn)槟闶莵斫o他們帶里利潤和為用戶解決問題的,，這是一個各有所求的雙贏,，主管說這個非常重要，直接影響了你的工作心態(tài),，我也覺得非常有道理,，如果你去求用戶，他會越覺得你什么都不是,，如果你能給用戶價值和為他解決問題,，用戶也是覺得繼續(xù)和交流或者接待你是值得的。另外老大說也說代理商和廠商,、經(jīng)銷商都是在一個天平上,，誰厲害就把對方翹到天上去，弱勢的只能跟著混飯池,；

六,、做銷售一定要自信，一個銷售,，沒有了自信就會連說話的力氣和打電話的勇氣都沒有,，那就更加不要說出門拜訪和做什么業(yè)績了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心,，有了自信你可以隨機(jī)應(yīng)變地應(yīng)對客戶和代理商的刁難和挑戰(zhàn)困難,，沒有了自信，在公司同事面前都會感覺羞愧,。所以做為一個銷售我覺得即使是在你受到打擊的情況下,，還要唱著歌去上班，并且堅(jiān)持每天都是這樣,，我的老大就是這樣的,，每天進(jìn)公司一定是哼著歌進(jìn)來的，我佩服同事也佩服,；

七,、做銷售的項(xiàng)目，因?yàn)轫?xiàng)目都有一定的運(yùn)作周期,，所以沒必要太急,，但是項(xiàng)目一定要跟緊,，其實(shí)跟緊不是叫你天天追著客戶問，這樣的話客戶和代理會反感的,，但是一定要跟進(jìn),，哪怕客戶反感不給你做這個項(xiàng)目，因?yàn)槭亲鲰?xiàng)目所以如果你不跟進(jìn)的話你的成功率是零,；簡單說跟進(jìn)的話最多就是丟單,，但是不跟進(jìn)就是肯定只有丟單了。另外我個人覺得平時對客戶的真誠關(guān)心也是很重要的,，有次一個客戶住院,，我在交談中記下他說的要住院的日子，在那天發(fā)了個信息過去,，后來客戶感動的不得了,，去到談項(xiàng)目態(tài)度也很好、打電話也很跟我客氣,；

八、要不斷地去創(chuàng)新和努力改進(jìn)自己和修正自己的工作計(jì)劃,，發(fā)現(xiàn)新的不足并且去提高,，這就說到了總結(jié)，很多人說銷售就是思考,，確實(shí)是這樣的做銷售一定要思考，特別是銷售,；部門或者公司可能會下達(dá)一個計(jì)劃和任務(wù)給你,，但是你要根據(jù)自己的實(shí)際情況去調(diào)整，在不同的時間階段和不同的區(qū)域要相應(yīng)做調(diào)節(jié),，這和不要死讀書是同一個道理,，因?yàn)槔蠋熃痰牟灰欢ň褪亲钣杏玫摹．?dāng)銷售在辦公室時最好是多想下自己的工作思路和計(jì)劃,，并且寫成問,，好的還可以貼出來做警示和提醒；

九,、做項(xiàng)目要懂得分析,，很多不都是你看到的那樣的，很多價格不是客戶想要,，很多話也是你不理解的,，當(dāng)你從交談中了解到信息后你首先要懂得去分析，分析了以后還要去驗(yàn)證,，可以通過代理商也可以直接通過用戶單位別的人那里去打聽,，我就比較喜歡在用戶那拜訪了預(yù)約人后和其他的人撤撤蛋（當(dāng)然不是在他面前），如果遇到下班或者是拜訪離開的情況下一定要記得搞到一個人以上的聯(lián)系方式，以便以后發(fā)展“內(nèi)奸”和提供信息,。有時向保安和掃地的阿姨,，甚至是路人問問單位的整體情況也是有必要的，所有的溝通都是為信息收集準(zhǔn)備,，所有的信息收集都是為分析做準(zhǔn)備,，也許這就是所謂的項(xiàng)目把握吧：你掌握的信息越多、你分析的越透你做單的成功率越高,；

十,、一定記住三個字：想 學(xué) 做 tkink study do。這三個字真的很重要,，它也包括了很多的東西在內(nèi),，主管和我說了兩次，我也覺得很有道理,，即使是在任何的情況下,，我覺得都是有必要的，只要是三個條件都能滿足并且能堅(jiān)持,，相信成功只是時間的問題,，銷售是有敏銳的靈性和靈敏嗅覺的，多用思考和分析問題方式去看問題和解決問題,，并且能不斷地學(xué)習(xí)好的和借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)肯定能提升的很快,，做是勤奮的意思；

十一,、作為銷售做事情一定要先做緊急重要的事情重點(diǎn)做,，不太重要的又不緊急的事情大可以不做。最簡單的可以用80/20定律來說明,，一般的銷售的80%業(yè)績是出于20%的單,，所以抓住了重點(diǎn)和大頭，達(dá)成目標(biāo)的幾率就大了,，我們也可以用余世偉的“重要緊急”事情規(guī)劃表來每天提醒自己,，這樣的話不僅能把事情做到僅僅有條還能讓自己的工作更加輕松高效，但是我覺得自己做的不是很好,，要做到可不是那么容易,，銷售的事情有時是突發(fā)的，隨時需要應(yīng)急處理,，再說銷售是沒有固定程序做事,，所以銷售把握好重要事情做是非常重要的；

十二,、做銷售除了一定要勤奮外,，還要有耐心和恒心,，不僅是對代理商還是客戶，甚至是自己,，都要相信堅(jiān)持努力就一定能夠會有收獲,，只是時間問題。我自己一直覺得很郁悶因?yàn)闆]有業(yè)績,，但是當(dāng)主管告訴我他是在進(jìn)了公司9個月后才出第一個單時我又對自己充滿了信心,，而且他還有2年的專業(yè)技術(shù)和3年的工作經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)呢！當(dāng)然耐心和恒心不等同于混日子和等單,，是要我們堅(jiān)持保持上進(jìn)努力去達(dá)成甚至超越自己,，即使你是很差的銷售，但是只要你是一個肯努力的人你總有一天是會成功的,，因?yàn)槟阋呀?jīng)具備的銷售的基本素質(zhì),；

十三、做項(xiàng)目的話會遇到很多的客戶,，但是都是一樣的解決辦法：那就是先技術(shù)公關(guān)再進(jìn)行商務(wù)公關(guān),，商務(wù)公關(guān)也就是回扣等問題，所以在報(bào)價的時候千萬不要隨便報(bào),，因?yàn)槊鲀r格是一個非常重要的東西，千萬不能亂放,，所以遇到用戶或者代理商要價格時一定要懂得忽悠或者是轉(zhuǎn)移話題,，一般就給客戶說：價格最終肯定不是問題，只要誠心合作,！這和上面說的直接問用戶問題是同一個道理,，那就是你說了價格你就會在以后變的很被動,，特別是當(dāng)你還不了解情況的時候,，而往往很多時候即使我們以為很了解情況了,，但是事實(shí)上我們還是不是真的了解項(xiàng)目的真實(shí)情況，如果不說價格呢,，大不了就被客戶轟出去,，但是一般很少遇到這樣的客戶，但是沒亂說價格我們以后要開展工作就靈活多了,，所以說：做項(xiàng)目價格很重要,，千萬不要亂放,，如果還沒把項(xiàng)目弄懂,，放了價格那就是放屁,，不僅有可能沖別人的單還有可能利潤也做到還被人鄙視；

十四,、做項(xiàng)目的一定要堅(jiān)持代理商和用戶兩條腿跑路,，單靠代理商是太被動了，單靠行業(yè)用戶太窄了,，靠代理商時往往被代理商一句話就把你踢出局,，所以一般情況下，一定要親自去見用戶,，并且盡可能通過自己把用戶搞定,，這樣的話你的主動性就大，把握住項(xiàng)目的成功率就高,，同時代理商換品牌的機(jī)會也小,，如果公司有條件自己又懂技術(shù)的話還要堅(jiān)持去給代理商培訓(xùn)產(chǎn)品和銷售引導(dǎo)，只有他們被你了,，他們推的產(chǎn)品一般思維模式才會跟著你走,，這樣的話你為別人做嫁衣的機(jī)會也不會那么的大；

十五,、如果你想成為一個銷售高手,，那請你以后說話要抓住重點(diǎn)，要在和客戶溝通了5句話后就知道客戶是一個怎么樣的人,，需要用什么樣的方式去面對和今天這次溝通應(yīng)該說什么樣的話,、甚至是他關(guān)注什么、想要什么,、背景和個人情況如何等,，俗話說飯可以亂吃，但是話不能亂說就是這個道理,，去到了客戶那我們一般就是一個傾聽者,，而且是做一個客戶喜歡的傾聽者，因?yàn)閮A聽我們可以了解用戶的真實(shí)現(xiàn)狀,，了解清楚后我們才能分析出較真實(shí)的需求,，如果能讓客戶一吐為快又透露給我們所需的信息的交流那是比較成功的；

十六,、如果是做項(xiàng)目的話一定要記住每次和用戶溝通的幾個最重要也是最基本的問題,，那就是：是否有預(yù)算？項(xiàng)目幾時做,？項(xiàng)目的使用者,、決策者,、內(nèi)部關(guān)系是什么？還有競爭對手是誰,？項(xiàng)目的執(zhí)行流程是怎么樣的,？客戶好的代理商關(guān)系是誰？客戶的個人情況和背景等,，但是這些內(nèi)容也許不是一次或者兩次就能了解清楚,，有時需要堅(jiān)持去溝通，不要膽怯和沒害怕被拒絕,、正面不行側(cè)面來,、一處不通多處下手。還有一些話不是能在客戶辦公室能說,，那就一定要想辦法,，或者采取用誠心打動客戶，一定把客戶約出來談,，只要客戶不直接把你轟出去機(jī)會就一定有,。

銷售年終總結(jié)個人 銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇五

在這忙碌的20xx年中xx順利的完成了年度的營業(yè)額，作為店長我非常激動,，這也是對我們工作一種肯定,，收獲就是在不斷的努力工作中達(dá)到的一種效果，在工作當(dāng)中必須要清楚的知道這一點(diǎn),，一年的工作到頭,，回想起來還是非常緊張的，在工作上面一定要做好這些,，實(shí)現(xiàn)自己的一個價值是非常不容易的,，工作是工作不能跟個人的一些不好的習(xí)慣混為一談，想一想年初的時候從虧本的狀態(tài),，到后面扭虧為盈,，這是所有xx員工的共同的努力，作為店長我也背負(fù)著很大的責(zé)任,。

實(shí)現(xiàn)餐廳所有員工團(tuán)結(jié)一致,，我們xx餐廳是一個服務(wù)至上的餐廳，所以一直在培養(yǎng)所有員工的一個高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)狀態(tài),，上到店長，下到普通員工,，這是非常有必要做好的,，為了實(shí)現(xiàn)這這些在這一年的工作當(dāng)中大家都做好了相關(guān)的準(zhǔn)備工作，主要也就是在工作這一塊這些都是一個非常關(guān)鍵的東西,，培養(yǎng)每一個員工的工作積極性,，團(tuán)結(jié)一致,，在工作當(dāng)中有一定的默契度，這當(dāng)然是最好的,，我相信這些都是應(yīng)該去完善好了,，無論是什么事情都要有一顆好的責(zé)任心，回想過去這一年我餐廳在管理制度方面都是做好的,，各員工積極的落實(shí)好每一項(xiàng)制度,，踏實(shí)的做好自己。

面對這忙碌的一年,，我作為一名店長總是在比較關(guān)心每天的營業(yè)額,，年初對于餐廳來講是一個非常大的坎，因?yàn)樾星椴皇呛芎?，過去的這一年第一季度我們?nèi)w員工處在一個低迷工作狀態(tài)下,，也是因?yàn)樯獠皇呛芎茫诘谝患径冗M(jìn)行了裁員,，我知道這是非常不好的,，工作上面我想大家都應(yīng)該是團(tuán)結(jié)一致。無論是什么事情都在養(yǎng)成一個好的習(xí)慣,，過去這一年當(dāng)中因?yàn)榈谝患径鹊奶潛p,，也是讓我壓力非常的大，結(jié)合了很多經(jīng)驗(yàn),，對于內(nèi)部進(jìn)行了一系列的整頓,，在下半年的營業(yè)當(dāng)中，不斷的學(xué)習(xí),，還有做出了一定的推廣,，情況才回轉(zhuǎn)了過來，想一想也是非常的難了,，總是還是度過了一段非常不容易的時期,。

對于20xx年我們餐廳也是做出了一系列的規(guī)劃，不管是在衛(wèi)生上面,，還是在服務(wù)上面都是非常關(guān)鍵的,，餐廳需要做出一些調(diào)整，繼續(xù)保持一個好的裝填去盈利,，但是服務(wù)至上這一點(diǎn)一直不變,，來年的工作一定會更加的充實(shí)，xx餐廳上下一心,，非常堅(jiān)定地做好工作,，更好的去xx服務(wù)，為顧客服務(wù)。

銷售年終總結(jié)個人 銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇六

時光荏苒,，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目。營銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下,，通過內(nèi)部人員的共同努力,，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績，并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組?，F(xiàn)對一年來的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：

一,、白坯銷售狀況：實(shí)際銷售米數(shù)2,440萬米,折合米數(shù)3,265萬米,達(dá)成率90.7%;銷售金額1.37億元，達(dá)成率114.4%,。

二,、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時，成品銷售也取得了一定的成效,，完成銷售米數(shù)36萬米,，銷售額345萬元。

三,、全年銷售15d,、20d布種合計(jì)米數(shù)259萬米，折合米數(shù)556萬米,，銷售額1,960萬元,，占總銷售額的14.3%。

四,、20xx年?duì)I銷科能轉(zhuǎn)變觀念,，將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上，不僅提升了利潤空間,，還超額14.4%完成了銷售額目標(biāo),。

五、我科能及時抓住客戶的重點(diǎn)信息,，例如cnt231001布種,，能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下,，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米,，折合米數(shù)393萬米，銷售金額2,335萬元,。

六,、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作,。

七,、根據(jù)原料價格、市場變化情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價工作,。

八、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作,。

九,、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價及交期的審核工作。

一十,、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求,，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開發(fā)任務(wù)，并對新布種的推廣進(jìn)行管理,。

一,、白坯銷售數(shù)量只完成90.7%，未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo),。

二,、下半年貨款控制力度不夠，導(dǎo)致超期帳款較多,，截止20xx年12月31日全年回款率只達(dá)84%,。

三、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大,。

三,、明年之工作計(jì)劃轉(zhuǎn)眼間，在臺華工作已邁進(jìn)第八個年頭,，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來的信任和培養(yǎng),，也感謝各位同事的支持與幫助。

15年我們營銷部全體成員將同心協(xié)力,，一步一個腳印重點(diǎn)完成以下幾方面的工作：

一,、銷售方面：白坯全年計(jì)劃銷售米數(shù)折合3,600萬米，銷售額1.2億元;成品銷售50萬米,，銷售額500萬元,。

二、銷售重點(diǎn)方面：把精力著重放在訂單型客戶上,，同時在去年的基礎(chǔ)上加大對15d,、20d布種的銷售力度，計(jì)劃銷售米數(shù)折合750萬米,，銷售額2,500萬元,。

三、貨款回收方面：嚴(yán)格控制超期貨款,，減少3-6個月超期款的產(chǎn)生,。

四、人員方面：進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé)，營銷科再細(xì)分小組,，提高各成員的主人翁意識,。

五、客戶維護(hù)方面：每月制定拜訪計(jì)劃,，做到對老客戶的訂單無一遺漏,，同時做好售后服務(wù)及市場信息的收集工作。

六,、制定定織布種價格的核算標(biāo)準(zhǔn),，使報(bào)價更加合理化。

七,、主動收集各業(yè)務(wù)科提報(bào)的信息,，同時結(jié)合市場情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開臺,，并對各布種的庫存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié),。

八、對領(lǐng)導(dǎo)提供的開發(fā)方案要積極參與,，多找信息,，提點(diǎn)子，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項(xiàng),。

一,、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標(biāo)準(zhǔn)。

二,、建議公司進(jìn)一步完善福利制度,，比如醫(yī)療保險(xiǎn)及住房公積金等，讓員工更有歸屬感,。

回顧20xx年是有意義,，有價值，有收獲的一年,，祝愿臺華更加蓬勃發(fā)展,，臺華人的生活更加美好幸福!

銷售年終總結(jié)個人 銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇七

我于20xx年3月1日進(jìn)入xx中聯(lián)水泥有限公司，在這里,，我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)礦山工作的各項(xiàng)事宜,、進(jìn)行前期的水泥市場調(diào)研工作、整理供應(yīng)處的各項(xiàng)供應(yīng)合同資料,。隨后xx水泥xx運(yùn)營管理區(qū)組建營銷中心,，我于20xx年6月17日到達(dá)xx中聯(lián)水泥有限公司，正式進(jìn)入xx運(yùn)營管理區(qū),。根據(jù)公司安排,，我被劃分到xx區(qū)域銷售部,，主要負(fù)責(zé)xx片區(qū)xx袋裝水泥市場的市場調(diào)研——市場開發(fā)——銷售——售后服務(wù)的一系列工作，并且承擔(dān)與xx中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項(xiàng)工作,。下面我就20xx年6月17日至今這6個月的工作向領(lǐng)導(dǎo)作一個簡要的匯報(bào),。

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，我深知欠缺工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識是我最大的軟肋,，并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷售知識和良好的溝通協(xié)調(diào)能力,。為達(dá)到這一要求我十分注意重視學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)應(yīng)該所具備的各項(xiàng)專業(yè)知識,，還學(xué)習(xí)在市場上如何與客戶進(jìn)行溝通、報(bào)價,、銷售,、服務(wù)。由于我是直面市場,，承擔(dān)著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色,，我特別注意時刻樹立自己的形象，提升自己的個人素質(zhì),，展示中聯(lián)水泥的良好形象,。

在剛接觸水泥銷售的時候，我對水泥銷售的渠道,、價格,、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解,，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況,、墊資情況、運(yùn)營情況一無所知,，對各類農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)袋裝水泥市場的需求狀況,、經(jīng)銷商經(jīng)營情況、布局情況,、水泥的使用情況不甚了解,，甚至對所銷售的產(chǎn)品——水泥的各種指標(biāo)(如三天強(qiáng)度、比表面積,、靜漿流動度,、需水量等)知之甚少。但經(jīng)過這六個月的時間,，我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國標(biāo),、銷售渠道的了解和掌握、對經(jīng)銷商的控制,、對商混站的徹底了解,，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作,。由于德陽區(qū)域銷售部處于一個艱苦的銷售環(huán)境，對我的銷售技巧,、銷售能力有著更高,、更嚴(yán)格的要求，所以我還需要不斷地學(xué)習(xí),，以完全勝任xx區(qū)域的銷售工作,。

20xx年7月22日，xx區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū),。我被劃分到xx和xx袋裝水泥市場,，開始一個人獨(dú)立進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售工作。在此,，我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導(dǎo)對我這個銷售片區(qū)的關(guān)心和信任,。正是有了您們的支持，我才有了充足的動力去做這片市場,。這六個月來,，我所做的工作主要有：

1、進(jìn)行了市場調(diào)研,，熟悉了xx鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場需求量,。

2、進(jìn)行了市場開發(fā),，走訪了xx區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商,，并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通，掌握了大量的客戶資料,，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點(diǎn),。

3、進(jìn)行了銷售工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動了xx袋裝水泥市場,，并取得了一定的銷售成績。

4,、輔助市場部,，進(jìn)行了xx袋裝水泥市場的墻體廣告尋找工作，在當(dāng)?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力,。

5,、做好了各類顧客的售后服務(wù)，多數(shù)客戶對我抱有信心,，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴,。

目前xx袋裝水泥市場在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成績,。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛崗敬業(yè),、主動勤奮的工作,，但由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，仍有許多地方需要我去完善,，不斷努力并力求做到更好的地方,，這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對xx區(qū)域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應(yīng),，在競爭上處于滯后狀態(tài),，往往在銷售工作上處于被動。

2,、對于客戶的控制及管理未能真正落實(shí)到位,。在幾次價格變動后，丟失了少部分客戶,。

3,、對于銷售渠道的掌控和市場的規(guī)范還不是很到位，導(dǎo)致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨,。

4、在工作中思想較為單純,，工作方法較為簡單,，看待問題有時比較片面，在處理一些問題上還不夠冷靜,。

總之,，細(xì)節(jié)決定成敗，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功,。對公司要有責(zé)任心,，對社會要有愛心，對工作要有恒心,，對同事要有熱心,，對客戶要有耐心，對自己要有信心!力爭在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對這六個多月的銷售年終工作做一個總結(jié),，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!

銷售年終總結(jié)個人 銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇八

在這忙碌的xxxx年中__順利的完成了年度的營業(yè)額,，作為店長我非常激動,，這也是對我們工作一種肯定，收獲就是在不斷的努力工作中達(dá)到的一種效果,，在工作當(dāng)中必須要清楚的知道這一點(diǎn),，一年的工作到頭，回想起來還是非常緊張的,，在工作上面一定要做好這些,，實(shí)現(xiàn)自己的一個價值是非常不容易的,，工作是工作不能跟個人的一些不好的習(xí)慣混為一談，想一想年初的時候從虧本的狀態(tài),，到后面扭虧為盈,，這是所有__員工的共同的努力，作為店長我也背負(fù)著很大的責(zé)任,。

實(shí)現(xiàn)餐廳所有員工團(tuán)結(jié)一致,，我們__餐廳是一個服務(wù)至上的餐廳，所以一直在培養(yǎng)所有員工的一個高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)狀態(tài),，上到店長,，下到普通員工，這是非常有必要做好的,，為了實(shí)現(xiàn)這這些在這一年的工作當(dāng)中大家都做好了相關(guān)的準(zhǔn)備工作,，主要也就是在工作這一塊這些都是一個非常關(guān)鍵的東西，培養(yǎng)每一個員工的工作積極性,，團(tuán)結(jié)一致,，在工作當(dāng)中有一定的默契度，這當(dāng)然是最好的,，我相信這些都是應(yīng)該去完善好了,，無論是什么事情都要有一顆好的責(zé)任心，回想過去這一年我餐廳在管理制度方面都是做好的,，各員工積極的落實(shí)好每一項(xiàng)制度,，踏實(shí)的做好自己。

面對這忙碌的一年,，我作為一名店長總是在比較關(guān)心每天的營業(yè)額,，年初對于餐廳來講是一個非常大的坎，因?yàn)樾星椴皇呛芎?，過去的這一年第一季度我們?nèi)w員工處在一個低迷工作狀態(tài)下,，也是因?yàn)樯獠皇呛芎茫诘谝患径冗M(jìn)行了裁員,，我知道這是非常不好的,，工作上面我想大家都應(yīng)該是團(tuán)結(jié)一致。無論是什么事情都在養(yǎng)成一個好的習(xí)慣,，過去這一年當(dāng)中因?yàn)榈谝患径鹊奶潛p,，也是讓我壓力非常的大，結(jié)合了很多經(jīng)驗(yàn),，對于內(nèi)部進(jìn)行了一系列的整頓,，在下半年的營業(yè)當(dāng)中，不斷的學(xué)習(xí),，還有做出了一定的推廣,，情況才回轉(zhuǎn)了過來,，想一想也是非常的難了，總是還是度過了一段非常不容易的時期,。

對于xxxx年我們餐廳也是做出了一系列的規(guī)劃,，不管是在衛(wèi)生上面，還是在服務(wù)上面都是非常關(guān)鍵的,，餐廳需要做出一些調(diào)整,，繼續(xù)保持一個好的裝填去盈利，但是服務(wù)至上這一點(diǎn)一直不變,，來年的工作一定會更加的充實(shí),，__餐廳上下一心，非常堅(jiān)定地做好工作,，更好的去__服務(wù),，為顧客服務(wù)。

銷售年終總結(jié)個人 銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇九

1,、經(jīng)營創(chuàng)收,。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道,、推出房提獎勵,、餐飲績效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營措施,，增加了營業(yè)收入,。酒店全年完成營收為 萬元,，比去年超額 萬元,，超幅為 xx%;其中客房收入為 萬元,，寫字間收入為 萬元，餐廳收入 萬元,，其它收入共 萬元,。全年客房平均出租率為 xx%，年均房價 元/間夜,。酒店客房出租率和平均房價,，皆高于全市四星級酒店的平均值。

2,、管理創(chuàng)利,。酒店通過狠抓管理，深挖潛力,，節(jié)流節(jié)支,，合理用工等，在人工成本能源費(fèi)用,、物料消耗,、采購庫管等方面,，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制,。酒店全年經(jīng)營利潤了 萬元,，經(jīng)營利潤率為 xx%，比去年分別增加 萬元和 xx%,。其中,，人工成本為 萬元，能源費(fèi)用為 萬元,，物料消耗為 萬元,，分別占酒店總收入的 xx%、 xx%,、 xx%,。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了 xx%、 xx%,、 xx%,。

3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu),。酒店通過引進(jìn)品牌管理,，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑,、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn),，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象,，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比,，我店僅扣2分,，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅,。此外,，在大型活動的接待服務(wù)中，我店銷售,、前廳,、客房、物業(yè),、餐廳等部門或崗位,，分別收到了來自活動組委的表揚(yáng)信，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障,，使我們能夠圓滿地完成此次活動,。”

4,、安全創(chuàng)穩(wěn)定,。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火,、防盜等“六防”,，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會,，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時,，勤于巡邏,，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下,，群防群控,，確保了各項(xiàng)活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進(jìn)班組,。

希望大家喜歡酒店銷售經(jīng)理年終總結(jié),。

銷售年終總結(jié)個人 銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十

時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年,，回顧xxxx年的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展,，現(xiàn)就xxxx年的工作情況總結(jié)如下：

我認(rèn)為做銷售就好象在讀免費(fèi)的mba課程,，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能。現(xiàn)在的顧客越來越理智,，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品,，更好的說服客戶,，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識,，所以久而久之,，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來,，更不要說成為什么專家了,。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓(xùn)不到位；另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去,，十年以后我依然還是一名平凡的小人物,，成功永遠(yuǎn)與我無緣。在xxxx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn),，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實(shí)自己,，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了,。

作為一名銷售除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外,，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,，更有專家水準(zhǔn),，成交率更高。于是,，我利用業(yè)余時間,，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí),。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的銷售之一。做得比別人多一點(diǎn),，學(xué)得比別人多一點(diǎn),，于是經(jīng)驗(yàn)就會比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長速度也就會比別人快一點(diǎn),，收入就會比別人多一點(diǎn),。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富,、為成功,、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的銷售不但是某些產(chǎn)品的專家,，他的知識也應(yīng)是全方位的,。

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè),、不同的層次,，他們有不同的需求、不同的心態(tài),，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸,，那就需要當(dāng)我們面對失敗,、面對別人說"no"時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色,、眼觀六路,、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉,。

人生何處不行銷,，我覺得任何工作都與銷售有關(guān),，就連美國競選總統(tǒng),，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己,。優(yōu)秀的銷售不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì),，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細(xì)小動作,，每個細(xì)微的面部表情,，分析出顧客的心理變化及需求。

要做一個優(yōu)秀的銷售就必須要要擁有一流的口才,，通過語言才能表達(dá)出自己的思想,，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通,、交流,、介紹產(chǎn)品、久而久之,，口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通,、如何建立信賴,、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會。而我,，充分把握住了這個機(jī)會,，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我,，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備,。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作,，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。

當(dāng)然,，我在工作中還存在許多不足和困難,，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),，不斷改進(jìn)工作中的不足,，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,，服務(wù)好顧客,。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來,，我們的生活才能真正的快樂,。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作，我非常熱愛自己的工作,。新的一年里,，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱,！

銷售年終總結(jié)個人 銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十一

時間過得很快,，馬上就要迎來春節(jié)，在此我現(xiàn)將20xx的工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

我把進(jìn)店的顧客分為兩種：

1,、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售,。

2,、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部,。

3,、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息,。

4,、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存，確保隨時有貨,。

店員除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買的興趣,。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：

1、推薦時要有信心,，向顧客推薦服裝時,，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任。

2,、適合于顧客的推薦,。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,，推薦適合的服裝,。

3、配合手勢向顧客推薦,。

4,、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,，如功能,、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦服裝時,，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5,、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時注意觀察顧客對服裝的反映,，以便適時地促成銷售。

6,、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同,，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。

其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧，重點(diǎn)銷售就是指要有針對性,，對于服裝的設(shè)計(jì),、功能、質(zhì)量,、價格等因素,，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最終銷售成功,。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié),。重點(diǎn)銷售有下列原則：

1,、從穿著時間,、穿著場合、穿著對象,、穿著目的方面做好購買參謀，有利于銷售成功,。

2,、重點(diǎn)要簡短。對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練清楚,，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出,，如有時間再逐層展開,。

3、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況,，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律,，只說：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式,。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜。

4,、營業(yè)員把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢

認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，善待每一位同事,，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時認(rèn)真的計(jì)劃,、學(xué)習(xí)知識,、提高銷售技能，用工作的實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

感謝公司給予我機(jī)會與信任，我一定會積極主動,，充滿熱情,，用更加積極的心態(tài)去工作。

銷售年終總結(jié)個人 銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十二

終端拜訪是營銷活動中很重要的一個環(huán)節(jié),，作為銷售的基礎(chǔ)工作,，歷來被眾多的廠家所重視,，可以說在廠家對銷售人員的考核指標(biāo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn),，日常工作要求中終端拜訪無一列外的被其列入主要和顯目的位置,，這是因?yàn)殇N售促進(jìn)靠它、新品推廣需要它,、客情維護(hù)少不了它、產(chǎn)品陳列和宣傳離不開它……可以說終端拜訪工作的成功與否直接關(guān)系產(chǎn)品銷售及銷售其它工作的好壞,。然而在現(xiàn)實(shí)的銷售工作中我們可以發(fā)現(xiàn)常?？梢钥吹戒N售人員的終端拜訪存在種種眾多的問題，而無法使終端拜訪的效果體現(xiàn)出來,。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.拜訪工作無目的：主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)人員到終端拜訪往往是走過場,，倒過這個終端就可以了或者是只知道在終端點(diǎn)胡侃亂吹，對于自己到終端來干什么一無所知,，存在盲目,。

2.拜訪工作無規(guī)律：有時候兩三天來一趟，有時候七八天來一趟,，而有時候十天半個月甚至更長時間都不見人影,，終端點(diǎn)都認(rèn)為可能這個人消失了。

3.拜訪工作準(zhǔn)備不足：主要表現(xiàn)在事前無準(zhǔn)備或準(zhǔn)備不足,，對于到要拜訪終端點(diǎn)需要解決問題或談事情結(jié)果到了之后發(fā)現(xiàn)資料物品缺這少那或不知該如何解決,，結(jié)果是無功而返。

4.終端拜訪缺方法：很多業(yè)務(wù)人員在眾多的拜訪工作中往往是針對任何點(diǎn)和任何人都只有一種方法,，其拜訪的效果可想而知,。

5.終端拜訪頻率太長：主要表現(xiàn)在終端拜訪的間隔時間太長,，造成終端點(diǎn)的認(rèn)知度下降。

6.終端拜訪缺禮儀：銷售人員作為企業(yè)形象的體現(xiàn)者和載體,，良好的形象和禮貌不僅可以讓終端點(diǎn)對企業(yè)有一個好的認(rèn)識同時也可以讓終端點(diǎn)對你產(chǎn)生好感,，較快的拉進(jìn)雙方的距離，達(dá)成共識,，但在現(xiàn)實(shí)中很多業(yè)務(wù)人員不注重自己衣著,、言行和舉止結(jié)果使終端點(diǎn)對企業(yè)形象的認(rèn)識大打折扣，自己得罪了終端點(diǎn)還不知怎么回事,。

7.終端拜訪不解決問題：主要表現(xiàn)在對產(chǎn)品知識不了解,，對于終端點(diǎn)提出的產(chǎn)品方面的問題無法解答或者是對于終端點(diǎn)提出的問題和異議自己無任何解決辦法和處理意見,。

因而對于營銷人員而言要使自己的終端拜訪卓有成效，就要避免上述問題的存在,，同時結(jié)合個人的銷售實(shí)踐在終端拜訪上有一下方法供大家參考：

1.小恩小惠法：俗話說：“不罵笑臉人,、不打送禮人”在終端拜訪時隨時帶上一些企業(yè)小禮品恭敬送給店員，同時對于店員的生日或節(jié)日送上讓她感到意想不到驚喜已視自己對她們的重視,，筆者在藥品行業(yè)工作期間除隨時采取此方法外有時會在去終端點(diǎn)的路上如夏天賣上幾個冰棒其他季節(jié)則買一包口香糖送給店員通過此法在終端的關(guān)系處理拉近雙方距離上效果不錯,。

2.投其所好法：物以類聚、人已群分,，相同的喜好，最容易使人接近,，通過對終端人員性格,、脾氣、愛好的的了解,，找出共同的話題和喜好來打破雙方中的不協(xié)調(diào)從而拉近雙方的距離,。

3.贊美法：每個人都喜歡別人的贊美，客戶也不例外,，比如說對店員的服裝、發(fā)型誠懇的贊美或者對店老板的生意,、店內(nèi)的裝潢,、貨物品種的夸獎。通過贊美,，這樣拉近了彼此之

間的距離,，拜訪也可以收獲意料之外的碩果。

4.幽默法：通過運(yùn)用幽默的語言或夸張幽默的動作來吸引終端的的注意打破拜訪中被動局面,。比如說一進(jìn)終端店你就夸張的說：哎攸,，老板點(diǎn)錢點(diǎn)的手都累了吧或者擺一個與眾不同的動作，一定會有意想不到的效果,。

5.單刀直入法：初次見面由于終端對銷售人員不認(rèn)識,，這時就需要運(yùn)用該法一進(jìn)店門就向終端說明我是誰、我是那個廠家的業(yè)務(wù)人員,、來這的目的是什么,，以此來尋求終端的支持，同時可以避免終端點(diǎn)將你當(dāng)作消費(fèi)者去做無謂的工作,。

6.換位思考法：即將自己的身份與終端點(diǎn)進(jìn)行對調(diào),，去站在對方的角度去考慮問題，從而再和終端點(diǎn)進(jìn)行溝通時找到更多的話題點(diǎn)和共鳴點(diǎn),，達(dá)到雙方互相理解和有效溝通的目的,。

7.微笑感染法：微笑是人際交往潤滑劑,，人際關(guān)系交往的原則告訴我們，沒有一個人會對愁面苦臉,、心事重重的人產(chǎn)生好感,。所以在終端拜訪是保持自己的微笑，讓自己的情緒去感染終端點(diǎn)的情緒,，讓其覺得跟你打交道很愉快,，這樣就建立了跟終端的聯(lián)系，為今后拜訪工作打下良好的基礎(chǔ),。

8.自我示弱法：有的終端對拜訪中的終端人員往往愛理不理或者認(rèn)為自己高高在上喜歡指手劃腳對于此類為數(shù)不多的終端最好的方法就是滿足其虛榮心和高高在上的感覺,，將自己表現(xiàn)的弱小，必要時再給其架上一把梯子,。

其實(shí),、終端拜訪的方法有很多在現(xiàn)實(shí)的工作中仍需要業(yè)務(wù)人人員在實(shí)踐中不斷的總結(jié)提高，但是在終端拜訪工作中作為身處一線的銷售人員還需要注重以下幾個細(xì)節(jié)：

1.記住客戶的名字,，在拜訪時能叫出他的名字,，并問候他讓他有一種良好的感覺。

2.銷售人員個人需要努力改進(jìn)自己的表達(dá)能力和溝通技巧,，同時掌握企業(yè)情況,，熟知產(chǎn)品知識。

3.了解終端需求,，認(rèn)真對待終端需求對中斷提出的異議和問題要及時回應(yīng)及時解決,。

4.終端拜訪談話要結(jié)合實(shí)際，做一個忠實(shí)的聆聽者讓終端自己說話,，多聽少說認(rèn)真領(lǐng)會,，同時要勤與思于善于學(xué)習(xí)。

5.終端拜訪要先做人后做事,，少些功利多些真誠，寧被視為傻勿被視為精,。

最后,、作為營銷人員在終端拜訪為保證終端拜訪得以成功，取得終端拜訪的的效果,，對每一次的拜訪時要做到以下幾點(diǎn)：

1.針對終端的不同找到合適的“開場白”,。

2.用對方感興趣的話題和終端進(jìn)行溝通。

3.找出話題和思路,，引導(dǎo)對方,。

4.讓對方對拜訪要解決的問題做出敘述。

5.用恰到好處的贊美或表態(tài)式的結(jié)論對拜訪工作進(jìn)行總結(jié)并積極相應(yīng)。

銷售年終總結(jié)個人 銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十三

xxxx年,，注定是不平凡的一年,。原材料成本增加，稅率大調(diào)整,，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下,，外貿(mào)在xxxx年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了,，又到了需要對自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時候了,。

1.對新銷售區(qū)域的拓展。

以xxxx市場為重點(diǎn)開拓市場,，培養(yǎng)了3個新客戶,，到xxxx年底止，總計(jì)銷售金額為28萬美金,。從xxxx年1月起,，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。

2.注重品牌意識,。

一個企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用,。xxxx年成功把xxxx品牌產(chǎn)品銷售到xxxx,，就目前來說，銷售情況良好,。

3.對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

重點(diǎn)為xxxx客戶xxxx和xxxx客戶的跟蹤和服務(wù)。xxxx在xxxx年銷售金額總計(jì)為32萬美金,，面對xxxx年xxxx對eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,，歷時6個月，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決,。

1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高,。

無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏,。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制,。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長,，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。

2.跟單工作的艱難,。

按照公司以往的生產(chǎn)周期,，一般為30-35天。以xxxx年來衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個周期,。我們的推遲交貨,，直接影響到客戶的銷售計(jì)劃，這對公司的信譽(yù)也會造成一定的影響,。尤其是,，每每到發(fā)貨時，不是這種機(jī)器少一臺就是那種機(jī)器少兩臺,，不僅對工作帶來了非常大的麻煩,，客戶那邊更是不好交代。

海外市場的開拓沒有終點(diǎn),，xxxx年對于xxxx年來說只是起點(diǎn),。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,。市場是殘酷的,，xxxx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患,，死于安樂,，如果xxxx年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧,。

我堅(jiān)信,，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!

銷售年終總結(jié)個人 銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！在鞋柜工作差不多快一個多月了.在這將近兩個月里我從中學(xué)會了很多的東西.以前我對鞋店沒有什么了解的,連鞋子的型體都不知道在那里的.在著一個月中我學(xué)會了很多很多的東西,雖然開始我們的業(yè)績不是很理想還經(jīng)常出錯浪費(fèi)了很多時間和精力,我們只能在錯誤中成長不段的學(xué)習(xí),不段的培養(yǎng)自己在各方面的知識和技能盡快的讓我們的銷售提升上去.我雖然不是最好的但一定會做得更好.相信通過我們大家共同的努力一定會做到,。

在鞋柜工作讓我感受大家庭的溫暖,同事之間的團(tuán)結(jié).店與店之間的互助.同時也讓明白買鞋子也是那樣的有意義,讓我從中學(xué)到了銷售的方法.了解顧客心理所需求的從而來銷售鞋子.銷售鞋子首先從鞋的優(yōu)點(diǎn)說起,這款鞋的優(yōu)點(diǎn)不同于其它鞋的優(yōu)點(diǎn).用我們鞋子所在的優(yōu)點(diǎn)來吸引顧客.在工作中我學(xué)會了管理,一個門店要注意的問題,比如說,店面的清潔衛(wèi)生,員工的儀容儀表,賣場和倉庫的陳列,和dpos我們都會操作了一些店面的事情我們現(xiàn)在都會了.大家都很積極的工作。

在這上班作為一名新的成員,我還要努力的學(xué)習(xí),積累工作經(jīng)驗(yàn).這段時間的工作雖然可以看到有一點(diǎn)進(jìn)步但是還不能達(dá)到一個專業(yè)銷售人員的程度.從中讓我明白了這樣的一個道理;對于一個銷售好的零店來說是要有一個專業(yè)的管理者,要有良好的管理制度,用心去觀察用心去與顧客交流,。

嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度.做事首先從公司的利益出發(fā).,及時將公司的信息傳達(dá)給每一位員工.隨時保持著一個良好的心態(tài),不能把情緒帶到工作中來.團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮自己和大家的積極性,發(fā)揮特長,搞好團(tuán)結(jié)發(fā)揮出強(qiáng)大的團(tuán)體力量.了解同行的銷售信息,了解顧客購物的心里.做到細(xì)而快.使工作具有針對性從而增加我們的銷售.銷售靠周到細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,主動,熱情,耐心,周到,店面每天的清潔衛(wèi)生很重要,能,為顧客營造一個良好的購物環(huán)境.積極主動的為顧客服務(wù);盡可能的滿足顧客的需求.并發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌用語.讓顧客滿意的離開本店.歡迎下次在光臨,。

我在工作中許多不足之處會加強(qiáng)改善,努力學(xué)習(xí)各方面的專業(yè)知識.與店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境.拋開不愉快的發(fā)揮最大的工作熱情,讓我們成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

報(bào)告人：xxx

20xx-1-11

銷售年終總結(jié)個人 銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十五

20xx年我們給自己定了九萬方的生產(chǎn)計(jì)劃,，截至20xx年12月5日,，我站共生產(chǎn)混凝土 9。3萬方,，圓滿完成我們初定九萬方的任務(wù),；從20xx年開始我站相繼接了東郡陽城花園六座住宅樓、第一社區(qū)五座住宅樓,、梨鄉(xiāng)嘉園,、濱陽染化,、金榜華庭,、盛世瀚海,、科宇能源陽信實(shí)驗(yàn)中學(xué)、無棣實(shí)驗(yàn)中學(xué),、公安局技術(shù)用房等大工程項(xiàng)目的混凝土供應(yīng),，在供應(yīng)過程中雖然有過機(jī)組出現(xiàn)毛病、工地供應(yīng)不及時的問題,，但是在我們的努力協(xié)調(diào)下都得到了很好的解決,，并且取得了良好的供應(yīng)效果。尤其是在東郡花園的供應(yīng)過程中,，我們采取加強(qiáng)過程檢測,、全程過程跟蹤、中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)的方式,，充分展示了我們中心一體化經(jīng)營的優(yōu)勢,，并且都標(biāo)號的完成了混凝土的供應(yīng)任務(wù)。得到了工地的滿意評價,。相信通過以上大方量工程混凝土供應(yīng)經(jīng)驗(yàn)的積累,，我們會贏得更多的客戶和市場。

20xx年我們陽信混凝土市場面臨著材料供應(yīng)緊張,，價格普遍上漲,，采購困難的局面,，為配合采購部門隨時更換原材料,，解決資金壓力的問題,，我們站采取了加強(qiáng)原材料檢測，加強(qiáng)對新原材料的配合比設(shè)計(jì),，滿足了針對不同的原材料進(jìn)行不同的配合比設(shè)計(jì)的要求,。尤其是在底板等大方量混凝土中，我們前期與工地進(jìn)行溝通采取60天混凝土強(qiáng)度評定,，即降低了混凝土單方中水泥的用量,，也滿足了大體積混凝土水化熱的問題,，得到了所供應(yīng)工程的普遍認(rèn)可,。

20xx年下半年，我們站以降低混凝土單方成本中的人工成本為目的,，進(jìn)行了組織機(jī)構(gòu)改革,。我站從生產(chǎn)一線的角度也對站內(nèi)進(jìn)行的崗位進(jìn)行全面的梳理。首先我們從站內(nèi)工作的需要上，制定或者合并崗位,，對那些人浮于事的崗位進(jìn)行合并處理,。在制定崗位的同時，我們進(jìn)行崗位職責(zé)的制定,，最后根據(jù)崗位職責(zé)制定崗位編制和獎金分配,。從下半年我站頂崗定編的試運(yùn)行情況來看，員工積極主動的意識得到了加強(qiáng),，光出工不出力的現(xiàn)象明顯改善,；而且在20xx年中心新領(lǐng)導(dǎo)班子施行獎金每月執(zhí)行，這一舉措更能增加站內(nèi)對員工的積極性的調(diào)動,。通過20xx年組織機(jī)構(gòu)的改革和獎金及時分配的施行,，站內(nèi)的工作形成了標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程,，讓每個員工更加明白了自己的崗位工作,。

安全生產(chǎn)是企業(yè)永恒的主題，在20xx年我們站加大對安全生產(chǎn)隱患的排查力度,，加大對安全意識的宣傳力度,。通過組織安全生產(chǎn)檢查小組，定期對安全生產(chǎn)中的隱患進(jìn)行全面檢查杜絕了重大安全事故的發(fā)生,。特別是20xx年下半年,，我站組織全站員工進(jìn)行消防安全演練，對全體員工進(jìn)行安全操作知識的培訓(xùn),，增強(qiáng)了員工的安全知識和安全操作的水平?，F(xiàn)在正值冬季，天氣越來越冷,，已經(jīng)進(jìn)入了冬季施工,。為了保證混凝土保質(zhì)保量的供應(yīng)我們公司制定了完善的冬季施工方案。我們公司采用鍋爐燒水,，混凝土運(yùn)輸車加蓋棉被,、提前沙石料囤積保溫等措施，來保證混凝土出機(jī)最低溫度不低于10°,、入模最低溫度不低于5°,。以完成混凝土的冬季施工。所以在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，和我們?nèi)w員工的努力下,，我們站無一質(zhì)量事故發(fā)生。

以上是我站對20xx年工作的總結(jié),，當(dāng)然,，工作中有好多的不足是需要我們繼續(xù)探索改進(jìn)的,。相信通過我們的努力一定可以把我們的企業(yè)建成一個管理更加先進(jìn)的企業(yè)。下面說說我站20xx年的工作計(jì)劃,。

1,、加強(qiáng)對設(shè)備的檢查保養(yǎng)，避免重大設(shè)備故障問題,。

2,、繼續(xù)積累數(shù)據(jù)經(jīng)驗(yàn)，穩(wěn)定混凝土的生產(chǎn)質(zhì)量,，保證混凝土出廠質(zhì)量的合格率,。

3、深化崗位制度的制定,，建立更加詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)的工作流程,。

4、重點(diǎn)配合結(jié)算部門加大對結(jié)算損失和剩退混凝土的過程控制,，把結(jié)算損失和剩退灰率降到最低,。

5、繼續(xù)加強(qiáng)對員工的安全教育和對生產(chǎn)的安全檢查,，尤其是對新入廠員工的安全培訓(xùn)工作,。

我相信20xx年是我們非常期待的一年，因?yàn)樵谶@一年中有好多的夢想等著我們?nèi)?shí)現(xiàn),，我也相信在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在我們混凝土有限公司的全體職工的努力下一定能完成20xx年的生產(chǎn)計(jì)劃，創(chuàng)造出更加輝煌的成就來,。謝謝大家！