在現(xiàn)在社會(huì),，報(bào)告的用途越來(lái)越大，要注意報(bào)告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

服務(wù)的實(shí)踐報(bào)告 服務(wù)實(shí)踐報(bào)告1500字篇一

實(shí)習(xí)時(shí)間：***

今年*月份,，我來(lái)到了***酒店進(jìn)行為期**個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我在酒店實(shí)習(xí)的客房部分為客務(wù)部和房務(wù)部,。房務(wù)部又由三個(gè)部分組成：樓層,、洗衣部和pa部。樓層服務(wù)主要是由216套客房組成,?？头糠?wù)設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目：獨(dú)立控制中央空調(diào)、私人衛(wèi)浴,、彩色遙控電視機(jī)及衛(wèi)星頻道節(jié)目,、國(guó)內(nèi)及國(guó)際直撥電話(huà)、冰箱及迷你酒吧,、室內(nèi)私人保險(xiǎn)箱,、寬帶上網(wǎng)及數(shù)據(jù)接口、語(yǔ)音留言,、擦鞋服務(wù),、喚醒服務(wù)、托嬰服務(wù),、24小時(shí)送餐服務(wù),、洗衣服務(wù)、醫(yī)療服務(wù),、兒童活動(dòng)室,、地下車(chē)庫(kù)、酒店車(chē)隊(duì)服務(wù),、商務(wù)服務(wù)中心等,。其中客房的分布及特點(diǎn)：11樓—26樓共24層，18樓設(shè)有兒童活動(dòng)室,，25樓設(shè)有閱覽室,，23樓為無(wú)煙樓層，24,、25,、26樓為行政樓層，客房?jī)?nèi)均提供免費(fèi)寬帶上網(wǎng),。11樓—23樓的客房情況：每層樓有17間客房,，01、21號(hào)房為商務(wù)單人房，02,、05,、06、08,、18,、19、20房為高級(jí)雙人房,，07為豪華雙人房,，12、15,、16,、17為商務(wù)雙人房，10為豪華套房（其中11,、15,、17樓的10房為豪華雙人套房,，12,、16、18樓—23樓的10房為豪華單人套房）,，11為高級(jí)套房（與豪華套房類(lèi)同）,。01房—10房朝向北面，11房—21房朝向南面,，變換著的摩天輪是最耀眼的風(fēng)景線(xiàn),，特別是夜景，將長(zhǎng)沙的繁華盡收眼底,。

在酒店里所有的工作人員都是主人,，所有的賓客來(lái)到飯店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴(lài)，除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識(shí),，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助,。因此，我們可以說(shuō),，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所,。于是，在這里工作的人們必須更有知識(shí),、文化和涵養(yǎng),。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí),，包括起源,、流傳、特色,、新意等等,，不僅更增添了品菜的樂(lè)趣,，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行,。

1,。服務(wù)質(zhì)量

對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,，是企業(yè)的生命線(xiàn),。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠螅瑸槠湓俅喂馀R打下基礎(chǔ),。而且能夠使顧客倍感尊榮,，為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。在天璽我們看到,，酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,，即使對(duì)于我們短期實(shí)習(xí)生，也必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗,。對(duì)老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),，不斷提高和改善他們的業(yè)

務(wù)素質(zhì)和水平。部門(mén)經(jīng)理和主管經(jīng)常對(duì)我們說(shuō)：“你的一舉一動(dòng)都代表了我們天璽,，你的形象就是我們天璽的形象,。”“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),，錯(cuò)的只會(huì)是我們,。”“只有真誠(chéng)的服務(wù),，才會(huì)換來(lái)客人的微笑,。”

2,。酒店文化

飯店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化,、禮儀文化、地域文化,、飲食文化,、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人,，所有的賓客來(lái)到飯店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴(lài),，除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助,。因此,，我們可以說(shuō)，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是,，在這里工作的人們必須更有知識(shí),、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式,，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí),，包括起源、流傳,、特色,、新意等等，不僅更增添了品菜的樂(lè)趣,，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息,，讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,，規(guī)范的操作,、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶,。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分,，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng),。新到一處，客人落腳飯店,，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀(guān)特色,。飯店人對(duì)此都應(yīng)非常熟悉,，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下,，他才有了厚重的底蘊(yùn),，有了文化的背景。對(duì)于外地客人而言,，他們來(lái)到這里或者為了這個(gè)地方的景觀(guān)特色,，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來(lái),。因此飯店需要有一種功能,，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn),。這樣,，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱(chēng)之為“解困文化”,，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力,，金鑰匙文化就是典型，滿(mǎn)意加驚喜,，完成不可能完成的任務(wù),。

4。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

互聯(lián)網(wǎng)給酒店?duì)I銷(xiāo)帶來(lái)了什么,？它是一個(gè)很好的信息平臺(tái),。在信息量豐富、實(shí)時(shí)溝通,、市場(chǎng)呈加速度變化的資訊時(shí)代,，酒店再也不能以昨天的方式來(lái)思考或解決今天的問(wèn)題，不能以過(guò)去（）傳統(tǒng)的手法來(lái)操作今天的事業(yè),?；ヂ?lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要,，誰(shuí)先一步掌握信息,，誰(shuí)就領(lǐng)先于市場(chǎng)。酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象,，比以往的宣傳方式更快捷,、更清晰、更全面,、更互動(dòng),，使無(wú)形服務(wù)有形化。酒店可以利用多媒體技術(shù),，把酒店整體的設(shè)施設(shè)備,、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)地表現(xiàn)出來(lái),?？腿丝梢愿臁⒏憬莸?/p>

了解酒店,，他們足不出戶(hù)便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺(jué)上的形象化的享受,，獲得身臨其境的感覺(jué)。酒店可以更細(xì)致,、更周到地在第一時(shí)間反饋客人所需要的信息,，雙方達(dá)成互動(dòng),。但酒店在宣傳的同時(shí)，要做到“誠(chéng)實(shí)”,。酒店在網(wǎng)上的圖片,、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望,。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價(jià)格要與在其它各個(gè)途徑的報(bào)價(jià)保持一致,，讓客人對(duì)酒店產(chǎn)生信任感。

它為酒店增加了一種富有競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷(xiāo)手段,。酒店的網(wǎng)站,，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)窗口，類(lèi)似于傳統(tǒng)名片的作用,，但又是一個(gè)比傳統(tǒng)的雜志,、電視、報(bào)紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式,。酒店集團(tuán)的網(wǎng)站,，可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團(tuán)不同地區(qū)各個(gè)酒店的情況，了解每個(gè)酒店的客房及價(jià)格信息,，進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂,，為集團(tuán)提供的“一站式服務(wù)”而感到滿(mǎn)意，集團(tuán)各酒店更是可以達(dá)到網(wǎng)上資源共享,?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)單體酒店的幫助更大。在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)之前,，連鎖酒店有分布在全球各地的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),，有其獨(dú)立的訂房系統(tǒng)，在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢(shì),。此時(shí),，單體酒店缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，但有了互聯(lián)網(wǎng),，單體酒店可以通過(guò)跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實(shí)現(xiàn)資源共享,，利益共享,。另外，單體酒店能在面對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)表現(xiàn)得更靈活,，能根據(jù)市場(chǎng)的變化快速調(diào)整應(yīng)對(duì)策略,。相對(duì)連鎖酒店雖然有整體的營(yíng)銷(xiāo)模式和策略，能形成轟動(dòng)效應(yīng),，但它不可能適合所有的市場(chǎng),，往往容易患“水土不服綜合癥”,。

它讓酒店看到很多新的機(jī)會(huì)?；ヂ?lián)網(wǎng)的到來(lái),，給酒店帶來(lái)了很多便利。它效率更高,、成本更低,、信息更準(zhǔn)確、溝通變得更互動(dòng),?；ヂ?lián)網(wǎng)有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻?hù)市場(chǎng)，使全球營(yíng)銷(xiāo)成為可能,?；ヂ?lián)網(wǎng)打破了時(shí)間和空間的限制，覆蓋了整個(gè)世界,。酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地,。世界各地的客戶(hù)也可以通過(guò)網(wǎng)上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息,，甚至立即完成網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi),。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)擴(kuò)大了酒店的市場(chǎng)范圍,，大大提高了酒店的營(yíng)銷(xiāo)能力,。

我通過(guò)這次為期六個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，使我比較全面地直觀(guān)地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程,，認(rèn)識(shí)到管理實(shí)踐的重要性,。為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅(jiān)實(shí)礎(chǔ)。同時(shí),，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,，也結(jié)識(shí)了很多同事和朋友。

服務(wù)的實(shí)踐報(bào)告 服務(wù)實(shí)踐報(bào)告1500字篇二

xx華僑豪生大酒店是由xx兩個(gè)房地產(chǎn)巨頭—xx銀億房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司,、金貿(mào)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司,，聯(lián)合按照白金五星標(biāo)準(zhǔn)修建，國(guó)際酒店管理品牌豪生集團(tuán)全權(quán)管理的酒店,，酒店于20xx年x月試營(yíng)業(yè),，到20xx年x月快兩年半時(shí)間了，在這期間,，酒店從一個(gè)默默無(wú)聞的新人,，一躍寄身xx市最優(yōu)秀酒店行列，這并不是天方夜譚,，這正是華僑人不懈努力的最好佐證,。

有這樣一個(gè)案例,，一位游客只身來(lái)到xx，出飛機(jī)場(chǎng)后要求出租車(chē)司機(jī)推薦一家好的酒店,，出租車(chē)司機(jī)說(shuō),，沒(méi)問(wèn)題！包在我的身上,，保證讓你滿(mǎn)意,，我推薦的酒店，設(shè)備豪華,，服務(wù)一流,。車(chē)快駛近酒店的時(shí)候，由于酒店周?chē)际悄甏眠h(yuǎn),，有些破爛的房子（始終不知道為什么市中心會(huì)出現(xiàn)這么多與城市格格不入的房子）,，客人開(kāi)始質(zhì)疑出租車(chē)司機(jī)所講的，司機(jī)說(shuō),，您給我兩分鐘時(shí)間,，如果酒店不是我所描述的那樣，如果你到了酒店,，有一個(gè)人不熱情的給你問(wèn)好,，有一個(gè)人不熱情的為你服務(wù)，今天的車(chē)費(fèi)我就不收了,。

話(huà)語(yǔ)間,，車(chē)已經(jīng)到了酒店大門(mén)，客人首先看到的是一幢金碧輝煌的大樓,，豪華,、大氣。這時(shí),，門(mén)童熱情的為客人開(kāi)了車(chē)門(mén)并向客人問(wèn)好,，又熱情的幫客人拿行李，進(jìn)入酒店后,，到處都充滿(mǎn)了笑臉,，無(wú)論是打掃衛(wèi)生的阿姨還是工程部的大叔，所有人都熱情的向客人問(wèn)好,，客人感到一切都是如此滿(mǎn)意,，好像整個(gè)酒店都為他開(kāi)的一樣，他不僅給了車(chē)費(fèi),，還多給了很多，這件事也成了xx酒店和出租車(chē)司機(jī)們之間的一段佳話(huà),。

學(xué)校對(duì)我們的實(shí)習(xí)要求是,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，虛心求教，把我們的理論知識(shí)帶過(guò)去,，把強(qiáng)硬的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)學(xué)回來(lái),，在最大限度的為酒店帶來(lái)利益的情況下，熟練掌握各種技術(shù)技能,，圓滿(mǎn)完成實(shí)習(xí),，安全返校。

在學(xué)校學(xué)習(xí)了兩年的理論知識(shí),，現(xiàn)在終于有機(jī)會(huì)步入社會(huì),，試試自己的拳腳了。20xx年的x月,，我們?nèi)嗤瑢W(xué)來(lái)到了xx,，真正走出實(shí)習(xí)生活的第一步，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的面試,，我們被拆開(kāi)分配到各個(gè)部門(mén),，而我被安排到了酒店迎來(lái)送往客人最重要的一個(gè)部門(mén)--禮賓部。

為期三天的培訓(xùn)讓我們大致了解了酒店結(jié)構(gòu)以及我的工作范圍,，xx華僑豪生大酒店坐落于繁華的市中心,，位于xx著名的柳汀街和長(zhǎng)春路的交匯處，鬧中取靜,，于繁華處享清閑,，酒店向東可以欣賞比鄰的月湖之美景，背靠中國(guó)最古老的藏書(shū)閣天一閣,，離購(gòu)物中心天一廣場(chǎng)火車(chē)站飛機(jī)場(chǎng)都很近,，交通十分便利。

酒店分為a,、b兩座大樓,，b座樓層較低以面向長(zhǎng)住客市場(chǎng)的公寓樓為主，a座為主樓,，樓高22層,，地下負(fù)2層，酒店共有450間客房,，酒店設(shè)有中餐廳,、咖啡廳、西餐廳以及日本料理餐廳x個(gè)餐廳,，商務(wù)中心會(huì)議室健身中心配套齊全,，總的來(lái)說(shuō)，酒店給我們的感覺(jué)就是豪華氣派,。

在別的酒店中,，禮賓部又被細(xì)分為行李部酒店代表部行李房部等等,。各自不一，而我們酒店為了正合,，合理利用資源,，整齊劃一，統(tǒng)籌禮賓部,，這樣以前各個(gè)小部門(mén)的工作現(xiàn)在都統(tǒng)一一起做,，看似工作復(fù)雜，其實(shí)這樣減少了很多不必要的麻煩,，大大提高了工作效率,。

20xx年x月xx日，我們?nèi)嗤瑢W(xué)的實(shí)習(xí)就宣告結(jié)束了,，在感嘆放松的同時(shí),，我不禁回首過(guò)去的這半年時(shí)間。每天認(rèn)真上班,，保持了全勤的紀(jì)錄,，每一次行李的迎來(lái)送往，每一次接送機(jī)服務(wù)都做到有理有節(jié),，幾乎沒(méi)有出過(guò)一次差錯(cuò),，我努力參加酒店的活動(dòng)，分別在酒店的啤酒節(jié),、圣誕節(jié)上有優(yōu)異的表現(xiàn),，同時(shí)，我努力為酒店銷(xiāo)售各個(gè)餐廳的消費(fèi)券,，獲得不錯(cuò)的成績(jī),，由于我工作踏實(shí)熱情，曾被評(píng)為“最佳溫馨服務(wù)”,，并順利獲得酒店頒發(fā)的實(shí)習(xí)合格證書(shū),。

在禮賓部實(shí)習(xí)半年時(shí)間以來(lái)，我了解到酒店管理構(gòu)架和酒店的環(huán)境設(shè)施,，同時(shí),，進(jìn)行我的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)鞏固我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在實(shí)踐中尋找理論知識(shí)和實(shí)際操作的契合點(diǎn),。在禮賓部工作,，需要和各個(gè)相關(guān)部門(mén)的同事密切配合處理部門(mén)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，如信息查詢(xún),、顧客咨詢(xún)和接送機(jī)服務(wù),、vip服務(wù)等等。

經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我不僅鞏固了專(zhuān)業(yè)知識(shí),，把專(zhuān)業(yè)知識(shí)運(yùn)用到工作中,，也從工作中體會(huì)到實(shí)踐與理論的諸多不同之處，在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，發(fā)現(xiàn)自身經(jīng)驗(yàn)上的嚴(yán)重不足和酒店經(jīng)營(yíng)管理上的一些漏洞，希望自己能在日后的學(xué)習(xí)工作中迎頭趕上,，半年的實(shí)習(xí)時(shí)間,，讓我獲得了不少良好的人緣，得到了上司,、同事的幫助和好評(píng),，結(jié)交了很多良師益友。

通過(guò)實(shí)踐,，我們獲益匪淺,。我在實(shí)踐中學(xué)會(huì)了很多技巧，包括溝通技巧,、交際技巧,、銷(xiāo)售技巧等等；體驗(yàn)到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性,，得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富,；了解到自身的不足。我們要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，在以后的學(xué)習(xí)生活中明確自己努力的方向,，不斷自己增值，為以后策劃自己的職業(yè)生涯奠定基礎(chǔ),。

總的來(lái)說(shuō),，這次實(shí)習(xí)很圓滿(mǎn)，在大海中搖曳的船只終于靠岸了,。但有一點(diǎn)要向?qū)W校提出,，其實(shí)很多同學(xué)實(shí)習(xí)結(jié)束以后還想回學(xué)校上課，出于各種理由,，有的想再次體驗(yàn)來(lái)之不易的大學(xué)生活,，有的想利用在校時(shí)間補(bǔ)充自己在實(shí)習(xí)時(shí)發(fā)現(xiàn)的不足，有的是想為在校的同學(xué)“現(xiàn)身說(shuō)法”,，不管出于什么理由,，對(duì)學(xué)校對(duì)我們都是利大于弊，在酒店實(shí)習(xí)的其他學(xué)校已經(jīng)實(shí)行這樣的制度,，所以,，我們希望學(xué)校能慎重考慮這個(gè)問(wèn)題！

服務(wù)的實(shí)踐報(bào)告 服務(wù)實(shí)踐報(bào)告1500字篇三

但我從讀大學(xué)之前，我都沒(méi)能有機(jī)會(huì)去實(shí)踐一下打工的滋味,，爸爸媽媽的不允許,，也許覺(jué)得我還年幼，不放心讓我一個(gè)人出去外面工作?，F(xiàn)在不同了,，我都已經(jīng)是大學(xué)生了，爸爸媽媽都知道大學(xué)生一定要學(xué)會(huì)自立自強(qiáng),，獨(dú)立生活,，不能再做溫室里的花朵。他們知道是時(shí)候讓我學(xué)會(huì)獨(dú)立自主,，自力更生了,。

所以當(dāng)大一第一學(xué)期過(guò)后，學(xué)校要求我們利用寒假時(shí)間出去外面打一下工,，讓我們?cè)谏鐣?huì)上鍛煉一下我們的實(shí)踐能力,，讓我們體驗(yàn)一下什么是社會(huì)的時(shí)候，爸爸媽媽無(wú)條件地接受學(xué)校的安排,，還非常欣喜地贊揚(yáng)學(xué)校教育的全方位,。我當(dāng)然也很高興，因?yàn)槲乙恢庇凶约河H自去工作的想法,，且腦子里一直認(rèn)為出去社會(huì)工作是件很好玩的事,。

可是，當(dāng)我真正出到外面工作的時(shí)候,，才發(fā)現(xiàn)自己之前的想法是多么天真,，多么無(wú)知，才發(fā)現(xiàn)打工是件很不容易的事,，也不是什么好玩的事,，但我明白工作里所學(xué)到的會(huì)是另一種美好的形式的存在。在找工作與工作期間,，我的思想有了很大的變遷,，懂得了很多，也感悟了不少,。下面就是我找工作,，工作和工作后的經(jīng)歷與感受，這是我人生很珍貴且十分美好的財(cái)富與收獲……

爸爸媽媽放手讓我一個(gè)人到社會(huì)上實(shí)踐,，當(dāng)然他們是不會(huì)幫我找工作讓我去工作的,，他們要我真正從零開(kāi)始，讓我明白找工作是工作的第一步,。我之前什么都覺(jué)得簡(jiǎn)單容易,，所以自認(rèn)為自己是大學(xué)生找個(gè)工作還不容易嘛！誰(shuí)知道處處碰壁……才知道中國(guó)大學(xué)生的現(xiàn)在就業(yè)狀況很?chē)?yán)峻，我上網(wǎng)搜索到很多有關(guān)大學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題的信息,，從中了解到和認(rèn)識(shí)到很多大學(xué)生就業(yè)的現(xiàn)存問(wèn)題,，讓我明白很多書(shū)本上沒(méi)有學(xué)到的東西。經(jīng)過(guò)上網(wǎng)的搜索,，我知道了現(xiàn)在大學(xué)生就業(yè)的不容易,，很多大學(xué)生不愿意從事基層工作，認(rèn)為自己畢竟是大學(xué)生,，不應(yīng)該從事服務(wù)生,，清潔工這些工作。經(jīng)過(guò)深思,，我從中明白了自己不能以自己是大學(xué)生自居，應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)地學(xué)好書(shū)本上的知識(shí)和認(rèn)認(rèn)真真對(duì)待每一份工作,！

所以我去應(yīng)聘了一份服務(wù)生的工作,，是在酒店里端盤(pán)端菜的。一開(kāi)始覺(jué)得很不習(xí)慣,，覺(jué)得自己去端飯端菜給人家吃,，心里覺(jué)得特別扭。當(dāng)然難免會(huì)有點(diǎn)羞澀,，畢竟這是第一次,。但在慢慢的工作中我知道自己會(huì)調(diào)整好心態(tài)，讓自己克服自身的心理障礙,，更好地被社會(huì)接納,。在酒店經(jīng)理的安排與指點(diǎn)下，我懂得了這工作也是有技巧的,。我們要懂得一些基本的禮節(jié)與儀態(tài),，要懂得與賓客交流，要抱著“顧客是上帝”的服務(wù)信念,，才能讓酒店的生意越來(lái)越好,！信譽(yù)越來(lái)越高！所以,，我從中明白酒店里的服務(wù)意識(shí)一定要強(qiáng),！為我在以后的工作道路上增加了更好的籌碼，相信不但會(huì)對(duì)自己日后的工作會(huì)有幫助,，而且讓自己的社會(huì)服務(wù)意識(shí)增強(qiáng),，這是社會(huì)需要的。我們要做社會(huì)需要的人,！

在工作的前幾天,，由于還不夠熟悉店里的環(huán)境與熟練地招待客人和接待盤(pán)碟，有時(shí)不小心走錯(cuò)桌位和打爛了碟碗，在眾人面前出錯(cuò),，覺(jué)得很丟臉和害怕,；有時(shí)有些客人素質(zhì)不是很好，會(huì)罵人,，我心里直發(fā)毛,；有時(shí)由于出錯(cuò)，經(jīng)理會(huì)批評(píng),，心里不是滋味,，覺(jué)得很委屈，覺(jué)得自己已經(jīng)很努力很盡力了,，卻還是做不好,，還是會(huì)被批評(píng)。一連串這樣的事,，開(kāi)始真的有點(diǎn)吃不消,，心里覺(jué)得很不舒服，但慢慢地,，我發(fā)現(xiàn)自己做的確實(shí)還不夠,，還需好好改進(jìn)，所以在接下來(lái)的工作中,，我更加努力做好,，慢慢自己的熟練程度也上去了，心里也很欣慰,，動(dòng)力大增,，就算受批評(píng)，心里也平靜了很多,，學(xué)會(huì)了接受很多,，這也許就是成長(zhǎng)吧，要知道出門(mén)在外是要有好的心態(tài)接受不能接受的,，要學(xué)會(huì)丟臉,，這樣把臉皮磨得厚一點(diǎn)，才能更好地立足于社會(huì),！所以,，我從中可以學(xué)到：我們的心里承受能力一定要增強(qiáng)，要學(xué)會(huì)抗壓與減壓,，要有寬容的心態(tài)去接納挫折,，克服挫折，才能讓自己的人生道路更寬闊,！

在這次的工作中,，我的人際交往方面有了不小的擴(kuò)展,，我學(xué)會(huì)了與自己一起工作的人打交道，與他們有了不淺的交情,，他們對(duì)我很照顧,，在工作上幫了我很多，教會(huì)了我很多我以前都沒(méi)認(rèn)識(shí)過(guò)的東西,，在工作下也教我很多出到社會(huì)要懂得的問(wèn)題技巧和做人方式,，與他們一起工作的日子很美好，很單純,。是他們讓我懂得更多人際交往中所需要的知識(shí),，也是他們讓我懂得我們應(yīng)該學(xué)會(huì)感恩。所以,，無(wú)論在哪,，都應(yīng)有顆感恩的心，這樣才能在人際交往中更好地交流與真實(shí),。

在酒店里與客人的交流中,，有時(shí)會(huì)碰到外國(guó)的來(lái)客，這些外國(guó)來(lái)客不懂我們國(guó)語(yǔ)的情況下,，這時(shí)我們需要用英語(yǔ)來(lái)接待，這時(shí)也是在鍛煉了我的口語(yǔ),。我是學(xué)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的,，這專(zhuān)業(yè)是需要我們具有更好更強(qiáng)的英語(yǔ)口語(yǔ)能力，因?yàn)槿蘸蟮纳虅?wù)工作很需要一口流利的口語(yǔ),，特別是在外貿(mào)中,。但平時(shí)在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活中，真正用英語(yǔ)交流投入生活中真的很少,，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，只有把學(xué)到的英語(yǔ)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生活中才顯得更有意義。所以學(xué)校安排我們?cè)诤僦袑?shí)踐下是對(duì)我們的成長(zhǎng)和見(jiàn)識(shí)是非常有其道理的,，所以我們要好好把握和好好珍惜,。在酒店里與外國(guó)客人的交流真的對(duì)提高自己的口語(yǔ)能力有很大幫助，我從中認(rèn)識(shí)到自己口語(yǔ)的不足與缺陷,，我又從中補(bǔ)習(xí)自己的不足和增強(qiáng)自己的口語(yǔ)交流能力,，對(duì)自己的口語(yǔ)真的十分有利。有次,，竟被幾個(gè)外國(guó)客人稱(chēng)贊自己的口語(yǔ)好,，當(dāng)時(shí)心里很開(kāi)心，但也知道自己應(yīng)該更努力把英語(yǔ)學(xué)好,，更好地運(yùn)用到交流中,，增強(qiáng)自己的表達(dá)能力與外語(yǔ)能力,！就目前的前景看，似乎是學(xué)好英語(yǔ),，走到哪里都不怕,。我很感謝這次當(dāng)服務(wù)生的工作，讓自己的口語(yǔ)得到提煉和交流能力得到提高,，這是一個(gè)不錯(cuò)的平臺(tái),。

這工作挺辛苦的，我每天干完活都會(huì)累得半死,，特別是手,，酸痛得要命！有時(shí)候真的想放棄不干了,，但轉(zhuǎn)念間又覺(jué)得不能這么輕易地放棄,，想想，才短短的半個(gè)月都堅(jiān)持不下去,，更何況以后的漫漫人生路,，“我不能夠放棄，我要堅(jiān)持下去”的信念支撐我干下去,。從中我明白,，很多時(shí)候只要你堅(jiān)持一下，會(huì)得到你意想不到的好結(jié)果,！所謂“堅(jiān)持就是勝利”,！堅(jiān)持是很重要的，持之以恒才能抵達(dá)勝利的彼岸,。每當(dāng)想起在外面為我的大學(xué)學(xué)費(fèi)和大學(xué)伙食而辛苦工作的父母,，我這點(diǎn)苦又算得了什么呢！父母為我們堅(jiān)持了十幾二十年,，我短短的半個(gè)月又算得了什么呢,！所以，再累也要堅(jiān)持,！堅(jiān)持是我們的資本,，使我們永恒的財(cái)富！

在這次的工作中感悟挺多的,，明白工作的不容易,，明白工作的艱辛，也了解和體會(huì)到爸爸媽媽工作的艱辛,，讓自己明白應(yīng)該好好珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)與時(shí)間,。從這次的實(shí)踐中，我知道我們不能只會(huì)死讀書(shū)而不懂得親身實(shí)踐,，社會(huì)不需要只會(huì)讀書(shū)而不會(huì)靈活運(yùn)用知識(shí)到實(shí)際生活中的人,，他們遲早會(huì)被社會(huì)所摒棄的,，我們不能做這樣的人，我們要做社會(huì)需要的人和有用的人,。雖然這次的社會(huì)實(shí)踐是在酒店里幫忙端盤(pán)端菜,，貌似沒(méi)什么知識(shí)收獲，但在里面學(xué)到的東西卻是很多的,，且十分的有價(jià)值與有意義,。不但鍛煉了我的動(dòng)手能力，還磨練了我的意志,。這也許是為以后出去工作作鋪墊的少少經(jīng)驗(yàn),，人就是在經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中不斷成長(zhǎng)的，精神財(cái)富也是從中一點(diǎn)點(diǎn)累積的,，沒(méi)有什么是一蹴而就的,，也沒(méi)有什么是不勞而獲的，我們要想收獲那就得付出,，正所謂“一分耕耘,，一分收獲”！

其實(shí)平時(shí)在學(xué)校里學(xué)到的知識(shí),，在日后的工作中或許不一定能用得上,，但所謂“學(xué)到老，活到老”,，相信學(xué)到的知識(shí)總會(huì)有用武之地的,。利用暑假寒假進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，可以增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)和見(jiàn)聞,，讓自己在日后出到社會(huì)有很大的幫助，畢竟我們都要走進(jìn)社會(huì),，了解社會(huì),，融入社會(huì)。所以我們要好好學(xué)習(xí)和掌握書(shū)本上的知識(shí),，運(yùn)用好學(xué)校提供給我們的平臺(tái),，讓自己做個(gè)社會(huì)需要的有能力的人才！很多東西只有在自己親身實(shí)踐體驗(yàn)過(guò)才更顯得可貴與更值得珍惜,，人生財(cái)富才更顯得寶貴,。

餐飲部是度假村的第一大部門(mén)、第一大營(yíng)業(yè)營(yíng)收部門(mén),，餐飲部的員工也是最辛苦的,，工作時(shí)間最長(zhǎng)、工作強(qiáng)度,、繁瑣事務(wù)最多,。她們的工作除了迎賓,、擺臺(tái)、折口布,、傳菜,、上菜、撤臺(tái)外,，也得兼職勤雜工,，扛桌子椅子、洗杯子等一些臟活,、重活,，但是這兩周我過(guò)的非常充實(shí)。在這兩周期間,，我分別在宴會(huì)廳,、咖啡廳、淮揚(yáng)廳和豐華樓二層進(jìn)行實(shí)習(xí),。