總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文,，方便大家學(xué)習(xí),。
業(yè)務(wù)實(shí)踐業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇一
暑假兩個(gè)月正是大學(xué)生們有機(jī)會(huì)在社會(huì)里得到鍛煉的時(shí)期，機(jī)會(huì)不是每次都有的,，錯(cuò)過(guò)了就永遠(yuǎn)失去了,，所以為了不讓眼前的機(jī)會(huì)白白的從身邊溜走，我下定決心一定要在最短的時(shí)間內(nèi)找到一份差不多的工作,，不管是什么,，累與不累，只要是能發(fā)展自己的平臺(tái),，能讓自己收獲的平臺(tái),，我們都應(yīng)該去嘗試，作為未來(lái)的創(chuàng)業(yè)青年,，我們應(yīng)該高瞻遠(yuǎn)矚,，累永遠(yuǎn)是最后一位，勇氣是頭,，我們是先鋒,，放大膽，鼓起勇氣去嘗試一見(jiàn)自己從未做過(guò)的事,，無(wú)論成與敗都會(huì)收獲不小,。
我從家附近先找起，發(fā)現(xiàn)墻上貼的招聘啟示,，業(yè)務(wù)員和店員,，我毫不猶豫選擇了業(yè)務(wù)員這分工作,，我由于有一定的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)加上自己自信的態(tài)度很快贏得了別人對(duì)我信任，就這樣他們答應(yīng)我去上班,，每個(gè)月只有800,，50塊的電話補(bǔ)助和50塊車(chē)補(bǔ)，100塊生活補(bǔ)助,，加起來(lái)也就1000，也許車(chē)費(fèi)都不夠,，但我答應(yīng)了,，他們用一下午給我講些有關(guān)產(chǎn)品和推銷(xiāo)方面得知識(shí)，第二天我就開(kāi)始工作了,。
由于天氣熱,，我選擇了每天早上6：00到11：00，下午4：00到7：00,，這個(gè)時(shí)間才出去工作,，因?yàn)闃I(yè)務(wù)員的時(shí)間是自由支配的，只要你能完成一定量的業(yè)務(wù)量,，不管你怎樣跑,，你最起碼要給老板帶去一定的收益，人家才會(huì)充分信任你,，肯定你,，自己才會(huì)感到自己存在的價(jià)值，我每天6：00準(zhǔn)時(shí)起,，搭公交去城市的每個(gè)可能接受我們產(chǎn)品的地方,，小超市，衛(wèi)生用品商店,，一戶(hù)戶(hù)的進(jìn)去推銷(xiāo),，游說(shuō)，直到讓顧客相信我,，相信我們的產(chǎn)品,，當(dāng)然，成功與失敗并存,，失敗的時(shí)候我夜里都會(huì)反復(fù)的琢磨,，反想，自己怎樣才能讓自己變的更有說(shuō)服力,，商家為什么不要自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品,，存在什么問(wèn)題，怎樣才能很好的解決,，以后基本上每天晚上我都會(huì)積累下一點(diǎn)小小的經(jīng)驗(yàn),，憑借這些寶貴的財(cái)富,，業(yè)務(wù)這一行我開(kāi)始干的得心應(yīng)手，慢慢變的老練了,，失敗沒(méi)有挫傷我,，反而使我越挫越勇，給了我更多的動(dòng)力,。拿到訂單的每一份成功的喜悅也讓我更有信心干好其他每件事,。
每天這兩個(gè)時(shí)段跑，中將的時(shí)間我又不回家,，不能白白浪費(fèi)啊,，晚上7：00到9：00街上人一般比較多，于是我又萌發(fā)了一個(gè)想法,，擺個(gè)零時(shí)地?cái)?，二話沒(méi)說(shuō)，第二天,，我就找爸借了200塊去康復(fù)路進(jìn)了點(diǎn)皮帶,，時(shí)尚而個(gè)性符合現(xiàn)在青年人的喜好，第一天就不出所料的為我創(chuàng)造了35塊錢(qián)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,，以后的每一天也在此基礎(chǔ)上略有起伏,，一根皮帶進(jìn)價(jià)在5元左右，而我基本賣(mài)9塊到10塊,，一個(gè)月下來(lái)也有1000多的利潤(rùn),，加上業(yè)務(wù)員工資800，一月的“闖蕩”讓我賺了近xx元,。
當(dāng)boss雙手遞給我那份工資時(shí),，我看見(jiàn)他欣賞和挽留的目光，“合作愉快,！值,！”當(dāng)讓這是最終的結(jié)局，而期間的麗變,，心酸苦辣只有當(dāng)事人我最知其中滋味,，萬(wàn)事開(kāi)頭難，要踏出第一步,，這是需要何等得勇氣啊,。
然后我在工作結(jié)束后，我做了如下的總結(jié)：
勇者無(wú)畏,，要敢于走出第一步,，敢闖才敢贏。
要善于溝通。你說(shuō)話的言語(yǔ),，言談舉止往往給別人產(chǎn)生一定影響,，它回讓人看出你個(gè)人的各方面素質(zhì)。如果你言語(yǔ)流暢用詞得當(dāng),，別人會(huì)樂(lè)意和你繼續(xù)交談,，成功也就成為可能。反之,，會(huì)因厭惡而趕你走,。
要有耐心和熱情。在工作的時(shí)候要經(jīng)常微笑,，這樣會(huì)（20xx年度暑假飯店打工社會(huì)實(shí)踐報(bào)告）讓那些生意人感覺(jué)很舒心,，大家一起做生意也就很開(kāi)心，人家才有可能買(mǎi)你的產(chǎn)品,，要不厭其煩，態(tài)度溫和,，陽(yáng)光熱情的向別人解釋分析比較產(chǎn)品帶給他們的利益,。
要勤勞踏實(shí)，要堅(jiān)持,。如果我們偷懶那任務(wù)是很難完成的,，也不會(huì)得到別人的贊許，如果因累苦而放棄,，那只會(huì)有一個(gè)結(jié)果,，徒勞無(wú)功，所以要做就做好,，認(rèn)真做,。
態(tài)度要好。對(duì)工作要像做自己的事一樣努力認(rèn)真,，對(duì)顧客,，要誠(chéng)實(shí)，要誠(chéng)信,。
要多想,，多思考，多積累,。
短期的社會(huì)實(shí)踐,，一晃而過(guò)，在這其中,，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西都將會(huì)讓我終生受用。回到家時(shí)爸爸媽媽也說(shuō)我真的變了好多,，變得懂事多了,，孝順多了，脾氣也變好多了,。學(xué)校讓我們?nèi)ド鐣?huì)實(shí)踐真的很有作用,，會(huì)讓我們從中收益匪淺。社會(huì)實(shí)踐讓我知道了，掙錢(qián)真的很不容易,，也明白工作的辛苦，以后也不會(huì)再浪費(fèi)錢(qián)了,。
社會(huì)實(shí)踐拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干。社會(huì)和大學(xué)一樣也是一個(gè)學(xué)習(xí)和受教育的地方，在那片廣闊的天地里,，我們?yōu)閷?lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
總之，我一直相信：兵到最后是皇后,。
業(yè)務(wù)實(shí)踐業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇二
今年過(guò)了個(gè)別樣的暑假,，第一次"觸摸"了工作這個(gè)詞語(yǔ),，第一次讓自己成為了上班族中的一員,，第一次感受到了社會(huì)的忙碌,。
1.了解企業(yè)的用工情況,，爭(zhēng)取讓需要招工的企業(yè)委托我們招聘,。
在工作中我體會(huì)感受領(lǐng)悟到了許多,。
在工作中我體會(huì)到了失敗的辛酸,也感受到了成功的喜悅.拿著江蘇金壇卿卿針織廠的招工簡(jiǎn)章和介紹信來(lái)到我們高粱鎮(zhèn)政府。我向負(fù)責(zé)勞務(wù)輸出的張鎮(zhèn)長(zhǎng)請(qǐng)教是否現(xiàn)在鎮(zhèn)上有剩余勞動(dòng)力愿外出打工,，他就讓我去找社保處問(wèn)問(wèn),。來(lái)到社保處，我把招工要求一說(shuō),，結(jié)果這里沒(méi)有符合招工要求年齡段的人,。通過(guò)他們的指點(diǎn)，我又找到了農(nóng)辦主任處,。他的話讓我大受挫折,，不過(guò)也頗受教育。現(xiàn)在農(nóng)村能夠外出務(wù)工的,，大部分都出去了,，留下小孩沒(méi)人看管，老人沒(méi)人照顧,，耕地?zé)o人耕,。不過(guò)迫于生計(jì)，也無(wú)賴(lài)啊,。不過(guò)我還得出一個(gè)結(jié)論就是：我們這里沒(méi)法幫你招工,，農(nóng)辦主任說(shuō),。由于趙經(jīng)理說(shuō)這事先不急，給我另外分配了招勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)學(xué)員的事,，所以就暫時(shí)擱置下了,。不過(guò)哪里跌倒,，哪里爬起。我就第二次找到農(nóng)辦主任,，不過(guò)這是是為了招收勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)學(xué)員的事,。這次他聽(tīng)了我的介紹，很支持我們的工作,。不過(guò)事情可沒(méi)這么好辦,，光是他支持可不成。我又找到了張鎮(zhèn)長(zhǎng),，經(jīng)過(guò)一番"苦戰(zhàn)",，終于拿到了他的"親筆文書(shū)",內(nèi)容如下："傳魏東(農(nóng)辦主任)與各村聯(lián)系，是否有愿意參訓(xùn)者,，如有請(qǐng)盡量組織,。何遠(yuǎn)明 7.24"。心中快要成功帶來(lái)幸福感油然而升.不過(guò)這只是勝利的苗頭.一周之后,經(jīng)過(guò)農(nóng)辦主任的辛勤工作,我拿到了培訓(xùn)人員的匯總表,總算成功的解決了,。心里的的喜悅之情無(wú)法言喻,。
在工作中看到了自己某些方面的不足,也看到了自己的價(jià)值。記得去福建亞通塑膠有限責(zé)任公司分公司了解用工情況那一次,自己雖是拿到了他們委托我們招聘機(jī)械工,攪拌工的單子.可走時(shí),一男一女(好象是推銷(xiāo)的)進(jìn)來(lái)時(shí)的場(chǎng)景,讓我感到自己是做得多么不得體. 他們一進(jìn)來(lái),那位女士就微笑著并雙手和經(jīng)理握手問(wèn)好.回想剛才自己,一張苦瓜臉給人死氣沉沉的感覺(jué).說(shuō)話聲音又小,讓人覺(jué)得自己底氣不足.居然讓那位經(jīng)理一而再的讓我重復(fù)剛才說(shuō)的話.現(xiàn)在人們常常提到的要給人好的印象,而我也深知這個(gè)道理可我卻沒(méi)有做到.可能是因?yàn)樽约旱谝淮纬鰜?lái)工作的緣故,就有點(diǎn)拘謹(jǐn),緊張.而且面對(duì)對(duì)方提出的我們公司人才庫(kù)是什么情況時(shí),我避開(kāi)了回答。經(jīng)過(guò)這次的教訓(xùn),，我就去更加深入的了解了公司的情況，不至于回答不出對(duì)方想了解的且我也應(yīng)該知道的公司的有關(guān)情況,。第二次去宜化化工有限責(zé)任公司了解用工情況的時(shí)候,，就沒(méi)那么拘謹(jǐn)，更自信了,。也不在害怕對(duì)方提出的問(wèn)題,。一促而成的事少之又少，都必須經(jīng)過(guò)探索,、思考,、改進(jìn)，少了磨練是不行的,。
在工作中遭到了和人交流時(shí)的冷面孔,也飽嘗了大家共同流汗,，相互微笑的甜蜜滋味。不可能人人都會(huì)那么友善的對(duì)待你的,，就算遇到冷面孔也不要讓灰心,，爭(zhēng)取讓別人改變對(duì)你的態(tài)度才是最重要的。雖然有遭遇冷面孔的不開(kāi)心,，可公司這個(gè)大家庭也會(huì)給你慰藉,。我們公司在和恩緯西照明有限公司的籃球聯(lián)誼賽中，我感受到了公司的整體之所在,，也是一個(gè)大家庭,。不管是在場(chǎng)上拼搏的，還是在下面吶喊助威的,，都把公司的榮譽(yù)和自己緊緊的綁在一起,。當(dāng)勝利的那一刻，大家相互微笑,，汗水也不在是咸的而是甜甜的蜜,。大家都為這個(gè)集體而自豪著。
雖然這次社會(huì)實(shí)踐,，不是與專(zhuān)業(yè)知識(shí)緊密聯(lián)系的,，但它對(duì)我是有不可磨滅的作用，從中學(xué)到的東西也會(huì)讓我終生受用,。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情,，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,，增長(zhǎng)了才干,，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)實(shí)踐使同學(xué)們找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。尤其是我們學(xué)生,，只重視理論學(xué)習(xí),，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié)，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想,。通過(guò)實(shí)踐所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)得到鞏固和提高,。就是緊密結(jié)合自身專(zhuān)業(yè)特色，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平,。通過(guò)實(shí)踐,，原來(lái)理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償,，加深了對(duì)基本原理的理解和消化,。
另外也讓我體會(huì)到了，工作不是那么好做的,，認(rèn)識(shí)到了自己的學(xué)識(shí)真的比較淺薄,。我們大學(xué)生還是應(yīng)該多放些時(shí)間在學(xué)習(xí)上，只有學(xué)好了基礎(chǔ)知識(shí),，掌握好了理論,，才能更好的服務(wù)于實(shí)踐。
希望以后還有更多的機(jī)會(huì),，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉,。
業(yè)務(wù)實(shí)踐業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇三
炎炎夏日，漫漫暑假,，09年7月至8月,，是我們這群日漸成熟的孩子們步入大學(xué)的第一個(gè)暑假。富有活力的我們腦海中總是充滿(mǎn)著各種計(jì)劃,，而其中的目的卻只有一個(gè),，就是好好利用一下這個(gè)暑假，以及如何讓這個(gè)暑假過(guò)得快樂(lè),，充實(shí),，富有意義。
但是,，一次偶然的機(jī)會(huì),，我跟著表嫂踏入了一片充滿(mǎn)機(jī)遇的土地------中國(guó)小商品之城------浙江·義烏------有著“小商品的海洋，購(gòu)物者的天堂”之稱(chēng),。這里營(yíng)銷(xiāo)著幾百萬(wàn)種小商品,，每天有無(wú)數(shù)的商品從這里銷(xiāo)往世界各地，各國(guó)商人也到此采購(gòu)他們所需要的商品,。
剛到義烏的時(shí)候,，心里滿(mǎn)是新奇,。同時(shí)，也有了在此躍躍一試的計(jì)劃,。第一次的嘗試是做手工活,，5元一小時(shí)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新包裝,。做了一天,，機(jī)械化的拆包裝，重裝,，貼標(biāo)簽。重復(fù)又重復(fù),，一天下來(lái)又累又無(wú)聊,。
后來(lái)，表哥在網(wǎng)上看到一則電子商務(wù)外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)的招聘信息,。覺(jué)得這份工作很適合我所學(xué)的專(zhuān)業(yè),。于是，讓我寫(xiě)一份簡(jiǎn)歷,，并在和公司取得聯(lián)系后,，讓我去面試。當(dāng)然,，對(duì)于一個(gè)大一的學(xué)生來(lái)說(shuō),，承擔(dān)這份工作是力不能及的?？墒?，為了讓自己能夠了解更多的工作知識(shí)，我便謊稱(chēng)自己是大三的實(shí)習(xí)生,。由于公司人手比較緊缺,，老板在沒(méi)有了解太多的情況下聘用了我，并通知我第二天就開(kāi)始上班,。于是,，我僥幸的得到了這份工作。,。
剛開(kāi)始上班,，由于是新手，什么也不懂,。所以剛開(kāi)始的幾天,，只是向公司的前輩討教，了解公司的產(chǎn)品,，上網(wǎng)查看別人做這份工作的感想,。看到網(wǎng)上大多數(shù)人都在抱怨，說(shuō)已經(jīng)工作三個(gè)月了,，可是卻沒(méi)有一份訂單,，讓我不由開(kāi)始擔(dān)心起來(lái)，擔(dān)心自己也會(huì)拿不到任何訂單就要離開(kāi),?？墒菦](méi)有嘗試就沒(méi)有希望，幾天以后我便開(kāi)始自己慢慢摸索,，慢慢熟悉工作：開(kāi)始操作阿里巴巴國(guó)際網(wǎng)站,，發(fā)布產(chǎn)品。幸運(yùn)又一次降臨到我的頭上,，一天以后,，我得到了第一個(gè)詢(xún)盤(pán)。以為來(lái)自阿拉伯的客戶(hù)想訂購(gòu)一批公司的產(chǎn)品,。興奮之余,，我有的更多的是擔(dān)憂。畢竟是個(gè)人的第一個(gè)詢(xún)盤(pán),，如何拿下這一單,，讓我無(wú)從下手。在公司前輩的指點(diǎn)下,，我便開(kāi)始從回盤(pán)開(kāi)始,，一點(diǎn)一點(diǎn)的與客戶(hù)交談，力爭(zhēng)讓客戶(hù)早日下單,，為公司的銷(xiāo)售額增添自己的一份力量,，也為證明自己的能力而努力。
每天,，我都小心的回復(fù)客人的詢(xún)問(wèn),，同時(shí)不斷向老板詢(xún)問(wèn)有關(guān)產(chǎn)品的問(wèn)題，小心翼翼的做著,，生怕丟失了這一個(gè)機(jī)會(huì),。可是所有的一切并不是一帆風(fēng)順的,，由于客戶(hù)那邊要貨要得很急,，公司也有其他貨在生產(chǎn)，無(wú)法在客戶(hù)理想的時(shí)間內(nèi)交貨,，導(dǎo)致這一筆單夭折在襁褓之中,。
可是，隨著我在網(wǎng)站上面發(fā)布的產(chǎn)品越來(lái)越多,，詢(xún)盤(pán)的與日俱增,，雖然很多在第一次回盤(pán)以后就沒(méi)有了消息,，可是想下單的客戶(hù)也不少。于此同時(shí),，為了增加業(yè)績(jī),，我在阿里巴巴中文網(wǎng)站也申請(qǐng)了一個(gè)賬號(hào)。做國(guó)外單的同時(shí)帶著國(guó)內(nèi)單一起做,。一段時(shí)間以后國(guó)際站有了穩(wěn)定的客戶(hù),，國(guó)內(nèi)站的業(yè)績(jī)更是讓人可喜。
記得做成的第一筆單子是以為來(lái)自杭州的客戶(hù),。由于他所經(jīng)營(yíng)的酒吧要進(jìn)行裝修,，所以需要公司的一種產(chǎn)品。在網(wǎng)上和他談妥之后,，小心謹(jǐn)慎的他抽時(shí)間來(lái)到了公司,，查看公司的情況，工廠的生產(chǎn)能力,，以及產(chǎn)品質(zhì)量,。當(dāng)他確認(rèn)了所有項(xiàng)目以后,，覺(jué)得還很滿(mǎn)意,，很快的就下單了。隨后的時(shí)間我就不斷的詢(xún)問(wèn)工廠生產(chǎn)狀況,，希望能早日完成這一筆單子,。可是心越急,，就越容易出錯(cuò),。在最后進(jìn)行交付的`時(shí)候，由于我不了解公司的出貨程序是先付款后交貨,，于是在客戶(hù)還沒(méi)有打款過(guò)來(lái)時(shí)就把貨給發(fā)了,。不過(guò)，好在老板發(fā)現(xiàn)的及時(shí),，在發(fā)貨之前告訴了我出貨程序,，于是在和客戶(hù)取得聯(lián)系后，叫對(duì)方先打款過(guò)來(lái)了才進(jìn)行發(fā)貨,。還好沒(méi)有造成嚴(yán)重的什么錯(cuò)誤,，老板也看在我是新手，平時(shí)也很認(rèn)真努力的份上沒(méi)有追究我的責(zé)任,。
當(dāng)然，在實(shí)習(xí)期間,，也有遇到難纏的客戶(hù),。當(dāng)時(shí)客戶(hù)要求定一批貨,，并且和公司簽訂了合同，于是我就通知工廠開(kāi)始生產(chǎn),。到了第二天,，客戶(hù)要求看產(chǎn)品樣品，于是我就拍了照片過(guò)去,，結(jié)果客戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品不滿(mǎn)意,，要求更改產(chǎn)品尺寸,?？墒歉某叽缇鸵硗膺M(jìn)行生產(chǎn)。而之前的產(chǎn)品就廢了,，于是老板跟我說(shuō)要求客戶(hù)付違約款,。然而,，客戶(hù)確認(rèn)為是我們沒(méi)有事先征求他的意見(jiàn)而進(jìn)行了生產(chǎn)，拒絕付款,。雙方也因此爭(zhēng)執(zhí)不休,。于是,，我覺(jué)得整個(gè)事件的錯(cuò)誤在于我,，十分的自責(zé)。老板知道后告訴我,，這是對(duì)方的責(zé)任,，是對(duì)方不按照合約進(jìn)行，所以責(zé)任不在于我們,。最后,，在老板的調(diào)節(jié)下，雙方各退了一步,，糾紛也由此解決了,。事后，老板還告訴了我不少解決類(lèi)似糾紛的方法,，并不斷的鼓勵(lì)我,，叫我好好做。與此同時(shí),，也將公司的國(guó)內(nèi)與國(guó)外阿里巴巴主賬號(hào)交到我手中,。由此體現(xiàn)了老板對(duì)我的認(rèn)可,。于是，為了不辜負(fù)老板對(duì)我的認(rèn)可,，我更加的努力工作了,，一次來(lái)回報(bào)老板對(duì)我的重視。
可是,，時(shí)間畢竟不會(huì)停留,。兩個(gè)月的假期在繁忙的工作中匆匆而過(guò)。到了開(kāi)學(xué)之際,，我不得不向老板說(shuō)出實(shí)情,，并離開(kāi)了公司。令人意外的是,，老板并沒(méi)有對(duì)我的謊言有太多的責(zé)怪,，反而叫我好好學(xué)習(xí)，以后有機(jī)會(huì)再去公司工作,。
1. 作為公司新人,，不要有太多的擔(dān)憂。剛進(jìn)崗位時(shí)所要做的是多多向前輩討教,，多多了解自己的職責(zé),，任務(wù)。同時(shí),，更重要的是多多了解自己的公司,，以及與公司同事建立一個(gè)良好的關(guān)系,。這樣可以為自己以后長(zhǎng)留公司打好基礎(chǔ),。
2. 作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員,，我們?cè)谂c國(guó)外客戶(hù)打交道的同時(shí),，不僅僅是向?qū)Ψ酵扑]自己的產(chǎn)品，更重要的是能了解國(guó)外的生活方式,，思考方式,，以及處理問(wèn)題的方式,。以西方人為例，他們重視的是時(shí)間,，所以在與他們進(jìn)行交談的時(shí)候,，不要浪費(fèi)時(shí)間，盡量減少錯(cuò)誤,。當(dāng)然,，基本的交往禮節(jié)也是必不可少的。
3. 并不是每一個(gè)客戶(hù)都是上帝,，當(dāng)遇到難纏的客戶(hù)的時(shí)候,，我們一定要在保證自己及公司的利益條件下,，理智的處理對(duì)方提出的苛刻條件。如果與客戶(hù)簽有合同,，那么一定要抓住對(duì)自己有利的條款,，據(jù)理力爭(zhēng)。將難纏的客戶(hù)轉(zhuǎn)化為跟著自己走的客戶(hù),。
4. 有一定的口才能力,，能說(shuō)會(huì)道。緊要關(guān)頭,，千萬(wàn)不能讓自己吃虧,；有一定的良好的人際關(guān)系。不管是在工作上,，還是生活上,，有難之時(shí)，一定要有一個(gè)較可靠的人能夠幫助自己,。
總之,，通過(guò)這次的暑期實(shí)踐，我學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的東西,。但是,，更重要的是通過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我知道了,，我還有哪些知識(shí)欠缺,。以便讓我回到學(xué)校后有一個(gè)明確的目標(biāo)。當(dāng)然,，這次的實(shí)踐也增加了我的社會(huì)閱歷,，了解了什么叫做真正的社會(huì)。之前的我們都是在父母,，老師的庇護(hù)下成長(zhǎng)著,，同學(xué)之間也總是互相關(guān)照著，沒(méi)有太多的心機(jī),。然而,，真正的社會(huì)并不是如學(xué)生時(shí)代那樣的簡(jiǎn)單，那樣的無(wú)邪,。人與人之間,，牽扯了更多的金錢(qián)，利益關(guān)系,。所以,，也讓我更加的珍惜為數(shù)不多的學(xué)生時(shí)代了?？偠灾?，一句話,，這次的實(shí)踐讓我受益匪淺。我會(huì)在接下來(lái)的時(shí)間里更加的努力學(xué)習(xí),，充實(shí)自己,。
業(yè)務(wù)實(shí)踐業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇四
因?yàn)槲腋缭谀枪纠锸亲鰳I(yè)務(wù)的，所以我也去跟著做業(yè)務(wù),。我們所做的業(yè)務(wù)就是關(guān)于投資理財(cái)?shù)?，就是廣泛的吸取社會(huì)閑散資金發(fā)展公司的產(chǎn)業(yè)。必須明確的是,，首先,，你出去做業(yè)務(wù)就得宣傳(他們稱(chēng)之為展業(yè))，展業(yè)就得有對(duì)象,，我們的客戶(hù)主要來(lái)自60歲以上的老年人,。為什么這么說(shuō)呢?一個(gè)原因是退休的老人有充裕的時(shí)間，能參加其他公司及單位的一些相關(guān)活動(dòng),，并且喜歡和老年朋友們一起出去玩,。比如文娛以及公益活動(dòng)。而年輕人就不同了,，他們整天忙于工作及應(yīng)酬很少有時(shí)間參加這樣的活動(dòng);另一個(gè)原因是因?yàn)槔夏耆送诵萦幸徊糠滞诵萁?，而且在生活上花費(fèi)又不大，而年輕人要么沒(méi)錢(qián),，要么就是把錢(qián)用于事業(yè)以及家庭上而很少用于投資,。所以我們就報(bào)老年人做為我們的主要客戶(hù)對(duì)象。
阿姨(叔叔),，您好,，我們是個(gè)瑞環(huán)保的，我們今天(或*天)在**地方**時(shí)間舉行了一個(gè)關(guān)于環(huán)保的公益宣傳活動(dòng),，主要宣傳一些關(guān)于環(huán)保和中老年保健的知識(shí),，時(shí)候想使命發(fā)放環(huán)保購(gòu)物袋,，您可以帶上一張我們的邀請(qǐng)卷(你地給他(她)一張邀請(qǐng)卷)去了解了解這方明的知識(shí),，順便領(lǐng)一個(gè)環(huán)保購(gòu)物袋回去用用，那是一個(gè)綠色可重復(fù)使用的挎提兩用的袋子,。如果你非常確定他們回來(lái)參加活動(dòng)你就不用叫他們給你在邀請(qǐng)卷上填寫(xiě)資料,。否則就說(shuō)：為了體現(xiàn)我們的責(zé)任，請(qǐng)你幫我們填寫(xiě)一個(gè)資料,，我們會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng),，作為對(duì)熱心環(huán)保事業(yè)的市民的獎(jiǎng)勵(lì)。如果他們說(shuō)**天沒(méi)有時(shí)間,，你就可以說(shuō)：請(qǐng)您填寫(xiě)一下您的聯(lián)系方式,，如果以后有這樣的活動(dòng)我再打電話通知你,，好嗎?這樣他們就會(huì)很高興的寫(xiě)下聯(lián)系方式。
其中應(yīng)注意的是,，出面帶微笑外,，要說(shuō)**單位而不說(shuō)**公司，因?yàn)橐恍┤藢?duì)公司很反感,，那么他們的興趣就會(huì)大打折扣,，說(shuō)**單位顯得更正式一些。要做到主題明確,，概念模糊,。對(duì)不是很確定來(lái)的客戶(hù)要想方設(shè)法的留到聯(lián)系方式，以便以后邀約,，因?yàn)樗麄兒苋菀拙头砒澴?不來(lái)),。
對(duì)于當(dāng)天沒(méi)來(lái)的客戶(hù)的邀約：“為你好請(qǐng)問(wèn)是**阿姨嗎?我是那天在**地方給你發(fā)邀請(qǐng)卷的格瑞環(huán)保的***啊，是這樣的,，明天我們?cè)?*地方舉辦了一關(guān)于環(huán)保的和保健知識(shí)的公益活動(dòng),。。,。,。。,。(和上面的話術(shù)一樣)”,。同時(shí)你還要問(wèn)他們：“那天給你的邀請(qǐng)卷還在嗎?” “是的還在?！薄澳悄阒苯訋е鴣?lái)就是了,，我會(huì)來(lái)接你的?！比绻f(shuō)不在了就說(shuō)：“那你到前臺(tái)登記時(shí)就說(shuō)找**部的**就是了,，到時(shí)有人來(lái)接你的，一定到哦,，我等你,。”其中應(yīng)注意的是要有誠(chéng)意面帶微笑,，因?yàn)槲⑿﹄m然不能聽(tīng)到,，但他們一定感覺(jué)得到。同樣要用到主題明確,，概念模糊,。當(dāng)邀請(qǐng)時(shí)一定要重復(fù)說(shuō)明他們來(lái)時(shí)找誰(shuí)幾部的。這樣就能避免你約上來(lái)的客戶(hù)被別人給搶走應(yīng)為那是關(guān)系到錢(qián)的問(wèn)題。
那么,，客戶(hù)約上來(lái)了以后又該怎樣陪同呢?接下來(lái)要說(shuō)的就是客戶(hù)的陪同,，什么端茶遞水，噓寒問(wèn)暖都要做好,，只有一個(gè)目的,，就是在和他們聊天時(shí)了解他們的家庭和經(jīng)濟(jì)條件?！鞍⒁?叔叔),，你今年高壽啊?”“快70了?！薄安粫?huì)吧,，快70了，我怎么看您也就65,，您一定是很懂得保養(yǎng)哦,，值得我們學(xué)習(xí)埃”“您以前是哪個(gè)單位的啊?”“是鐵路局的”“哦喲,，那可是鐵飯碗哦,。”“什么鐵飯碗哦,，勉強(qiáng)糊口,。”“那你的工資待遇及福利一定是很可觀的哦,，怕有五六千吧?”“哪有那么多啊,，也就兩千多而已?！薄澳且膊诲e(cuò)啊,，至少花不忘嘛。你有幾個(gè)子女啊?”“有兩個(gè)兒子一個(gè)女兒,?！薄芭叮悄忝珊门?，老來(lái)享福哦,。”“享啥福哦,，勉勉強(qiáng)強(qiáng)過(guò)得去,。”“你是和兒子們住呢,，還是自己分開(kāi)住啊?”“和兒子們住(分開(kāi)住)。”等等,。就是很他們拉家常,。其中你不能直接問(wèn)他們有多少錢(qián)，收入怎樣,。因?yàn)槿硕加幸环N防范心理,，誰(shuí)都不會(huì)輕易地告訴一個(gè)素不相識(shí)的人，相信你也不會(huì),。只有通過(guò)慢慢的“套出”,。還有就是一定要問(wèn)是否和兒子們住，如果和兒子們住的話,，就不好做業(yè)務(wù)了,，因?yàn)閮鹤觽冇锌赡芤驗(yàn)椴焕斫饣蛞驗(yàn)槔先藗儧](méi)有把錢(qián)用來(lái)支持他們的事業(yè)而反對(duì)。和兒子們分開(kāi)住的話就很有可能不和兒子們商量,，不被反對(duì),，等等，容易成功,。以后服務(wù)時(shí)也可以上門(mén)服務(wù),，顯得更有誠(chéng)意。
我們機(jī)子的方式是以會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)過(guò)的方式開(kāi)展的,，我們有專(zhuān)門(mén)的人進(jìn)行上課,，介紹公司的相關(guān)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展?jié)摿?，管大的市?chǎng)需求,，政府的大力支持，以及說(shuō)明客戶(hù)怎樣與公司合作,，合作期限,，合作回報(bào)，以及原始股等等,?？蛻?hù)聽(tīng)課時(shí)，你要隨時(shí)注意客戶(hù)的聽(tīng)課情況,，以及做筆記情況,，以便了解他們是否感興趣。等等,。
當(dāng)客戶(hù)聽(tīng)完了之后,，就該與客戶(hù)談單了，也就是促成客戶(hù)與公司合作,?！鞍⒁?，你覺(jué)得我們**總監(jiān)的課件的怎樣?”“很好?！薄澳悄阌X(jué)得我們的項(xiàng)目怎樣啊?”“很好的,。”“您覺(jué)得我們公司的產(chǎn)業(yè)以及各方面都有很大的發(fā)展?jié)摿?，而且你也相信我們公司,，那你初次就少和我們合作一點(diǎn)，您看是合作三萬(wàn)還是五萬(wàn)?”果斷的以及有錢(qián)的就會(huì)馬上答應(yīng)合作多少萬(wàn),。這種就很好做,，但還有一種就是猶豫型的，下面是一些話術(shù),。對(duì)于猶豫型的：可以以公司的發(fā)展?jié)摿σ约皩?duì)它們自身的好處 “您看我們的回報(bào)比銀行利息高幾倍,，而且很有保障，這是你的最好選擇”,。也可以用激將法，“你看人家多和我們合作了10萬(wàn)”,。也可找老客戶(hù)幫忙說(shuō)服等等,。對(duì)于猶豫型的客戶(hù)：如果他們說(shuō)要考慮考慮，你就問(wèn)他們有什么地方不明白,，并加以說(shuō)明,，反復(fù)問(wèn)反復(fù)說(shuō)明，知道他們無(wú)話可說(shuō)為止,。也可以站在他們的利益點(diǎn)上出發(fā),。也可趙老客服幫忙說(shuō)服,。還可以找其他業(yè)務(wù)員或財(cái)務(wù)幫忙做配合,，故意把話說(shuō)給他們聽(tīng)，刺激他們與公司合作,，也可以說(shuō)：“對(duì)于一個(gè)有出息的男人是不會(huì)有事就和老婆商量的,，”等等,。其中,，就是要運(yùn)用不同的方法對(duì)待不同的客戶(hù)，靈活運(yùn)用,，方顯神效,。只有一個(gè)目標(biāo)就是促成客戶(hù)與公司合作。
客戶(hù)與公司合作了并不代表業(yè)務(wù)的結(jié)束,，同時(shí)也要包客戶(hù)服務(wù)好,，服務(wù)客戶(hù)是非常重要的，這也是其他業(yè)務(wù)的開(kāi)始,。把客戶(hù)服務(wù)好了,，取得他們的深沉次的信任，往往會(huì)增加與共識(shí)的合作或給你帶來(lái)新的客戶(hù),。這樣你的業(yè)績(jī)就會(huì)做得非常好,，當(dāng)然你的.工資就會(huì)很高了。當(dāng)然,，對(duì)于有錢(qián)而沒(méi)有投資意向的或沒(méi)錢(qián)而又投資意向的準(zhǔn)客戶(hù)來(lái)說(shuō),，更要服務(wù)好，這也是你好也就的來(lái)源,，從某種意義上說(shuō),，服務(wù)客戶(hù)不是業(yè)務(wù)的結(jié)束二是業(yè)務(wù)的真正開(kāi)始。
以上的這些就是做業(yè)務(wù)的基本技巧,，具備了這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)說(shuō)不上是一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員,，同時(shí)，還要具備以下幾個(gè)方面的素質(zhì)：第一,，專(zhuān)業(yè)化的知識(shí),。第二，職業(yè)化的素質(zhì),。第三,，敬業(yè)話的態(tài)度。這樣就可稱(chēng)得上一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員了,。
這就是我在格瑞環(huán)保工程有限公司做業(yè)務(wù)時(shí)所學(xué)所用的,。
在做業(yè)務(wù)時(shí)我說(shuō)后了很多，有金錢(qián)方面的,，有能力方面的,，自己的社會(huì)經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)豐富了,，口才得到了鍛煉，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，能力得到了提升,。也學(xué)到了幾個(gè)名詞?！皥F(tuán)隊(duì)”和“團(tuán)伙”,。“團(tuán)隊(duì)”的“團(tuán)”就是由“口”和“才”構(gòu)成的,。而“對(duì)”就是由“人”和“耳”構(gòu)成,，“耳”就是耳朵的意思。合起來(lái)解釋就是：一個(gè)有口才的人對(duì)著一群有耳朵會(huì)聽(tīng)話的人,。強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的作用以及隊(duì)員的相互合作與幫助,。這樣才稱(chēng)得上“團(tuán)隊(duì)”。而已“團(tuán)伙”就可理解為：“一個(gè)有口才的人對(duì)著一群有火氣的人,?！焙苋菀拙湍芘c之和“犯罪團(tuán)伙”聯(lián)系起來(lái)?！昂戏Y”與“非法集資”,。非法集資的表現(xiàn)有：第一，沒(méi)有相關(guān)的政府批文,，第二,，沒(méi)有相關(guān)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體和產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)，第三,，以高額回報(bào)做利誘,，第四，資金流向不明確,?！百嶅X(qián)”、“掙錢(qián)”,、和“苦錢(qián)”,。“苦錢(qián)”是昆明的地方說(shuō)法,，其形象地說(shuō)明了錢(qián)的來(lái)之不易,，一個(gè)“哭”字可謂是說(shuō)的經(jīng)典，這個(gè)詞我認(rèn)為有點(diǎn)老實(shí)或沒(méi)有一技之長(zhǎng)的意思,，要不為什么干那么苦的工作,，這個(gè)詞用在農(nóng)民工或建筑工地上的工人是最貼切不過(guò)了?！皰赍X(qián)”的“掙”是由“手”和“爭(zhēng)”構(gòu)成的,，提手就是“手”嘛,，就是用手去和人家爭(zhēng)錢(qián)，同樣說(shuō)明了錢(qián)的來(lái)之不易,。而“賺錢(qián)”就不同了,，“賺錢(qián)”的“賺”就是由“貝”和“兼”構(gòu)成的?！柏悺甭锞褪怯糜幸患贾L(zhǎng),，“兼”就是到許多地方做兼職，有位哲人也說(shuō)過(guò)：有一技之長(zhǎng)的人可以處處涉足,。說(shuō)的就是這個(gè)意思,。所以其錢(qián)就來(lái)的就特別容易而且特別的多,。這就是這幾個(gè)詞的區(qū)別,。這些都是不曾在書(shū)本上學(xué)到。
這次暑期中所經(jīng)歷的事中除了幫家里干農(nóng)活以外,，其中我領(lǐng)悟最深刻的就是,，社會(huì)才是一個(gè)真正的大課堂。在這個(gè)大課堂里學(xué)到的東西和學(xué)校里學(xué)到的同等重要,，學(xué)校里學(xué)到的東西多是純理論的,，與實(shí)踐結(jié)合得很少，有些還是還是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物,，而且還落后于社會(huì),，因?yàn)樯鐣?huì)上所產(chǎn)生的新知識(shí)要經(jīng)過(guò)加工編寫(xiě)成教材至少的一兩年。所以在學(xué)校里學(xué)到的東西雖然是經(jīng)過(guò)篩選的經(jīng)典的東西,，但只有勇于社會(huì)這個(gè)大課堂才能發(fā)揮其最大的威力,，這樣你才能從兩個(gè)課堂里學(xué)到更多的東西。這就是說(shuō)理論要聯(lián)系實(shí)際,，與時(shí)俱進(jìn),。
業(yè)務(wù)實(shí)踐業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇五
炎炎夏日，漫漫暑假,，09年7月至8月,，是我們這群日漸成熟的孩子們步入大學(xué)的第一個(gè)暑假。富有活力的我們腦海中總是充滿(mǎn)著各種計(jì)劃,，而其中的目的卻只有一個(gè),，就是好好利用一下這個(gè)暑假，以及如何讓這個(gè)暑假過(guò)得快樂(lè),，充實(shí),，富有意義。
但是,，一次偶然的機(jī)會(huì),，我跟著表嫂踏入了一片充滿(mǎn)機(jī)遇的土地------中國(guó)小商品之城------浙江·義烏------有著“小商品的海洋,，購(gòu)物者的天堂”之稱(chēng)。這里營(yíng)銷(xiāo)著幾百萬(wàn)種小商品,，每天有無(wú)數(shù)的商品從這里銷(xiāo)往世界各地,，各國(guó)商人也到此采購(gòu)他們所需要的商品。
剛到義烏的時(shí)候,，心里滿(mǎn)是新奇,。同時(shí)，也有了在此躍躍一試的計(jì)劃,。第一次的嘗試是做手工活,，5元一小時(shí)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新包裝,。做了一天,，機(jī)械化的拆包裝，重裝,，貼標(biāo)簽,。重復(fù)又重復(fù)，一天下來(lái)又累又無(wú)聊,。
后來(lái),，表哥在網(wǎng)上看到一則電子商務(wù)外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)的`招聘信息。覺(jué)得這份工作很適合我所學(xué)的專(zhuān)業(yè),。于是,，讓我寫(xiě)一份簡(jiǎn)歷，并在和公司取得聯(lián)系后,，讓我去面試,。當(dāng)然，對(duì)于一個(gè)大一的學(xué)生來(lái)說(shuō),，承擔(dān)這份工作是力不能及的,。可是,，為了讓自己能夠了解更多的工作知識(shí),，我便謊稱(chēng)自己是大三的實(shí)習(xí)生。由于公司人手比較緊缺,，老板在沒(méi)有了解太多的情況下聘用了我,，并通知我第二天就開(kāi)始上班。于是,，我僥幸的得到了這份工作,。。
剛開(kāi)始上班，由于是新手,，什么也不懂,。所以剛開(kāi)始的幾天，只是向公司的前輩討教,，了解公司的產(chǎn)品,，上網(wǎng)查看別人做這份工作的感想?？吹骄W(wǎng)上大多數(shù)人都在抱怨,，說(shuō)已經(jīng)工作三個(gè)月了，可是卻沒(méi)有一份訂單,，讓我不由開(kāi)始擔(dān)心起來(lái),，擔(dān)心自己也會(huì)拿不到任何訂單就要離開(kāi)?？墒菦](méi)有嘗試就沒(méi)有希望,，幾天以后我便開(kāi)始自己慢慢摸索，慢慢熟悉工作：開(kāi)始操作阿里巴巴國(guó)際網(wǎng)站,，發(fā)布產(chǎn)品,。幸運(yùn)又一次降臨到我的頭上，一天以后,，我得到了第一個(gè)詢(xún)盤(pán)。以為來(lái)自阿拉伯的客戶(hù)想訂購(gòu)一批公司的產(chǎn)品,。興奮之余,，我有的更多的是擔(dān)憂。畢竟是個(gè)人的第一個(gè)詢(xún)盤(pán),，如何拿下這一單,，讓我無(wú)從下手。在公司前輩的指點(diǎn)下,，我便開(kāi)始從回盤(pán)開(kāi)始,，一點(diǎn)一點(diǎn)的與客戶(hù)交談，力爭(zhēng)讓客戶(hù)早日下單,，為公司的銷(xiāo)售額增添自己的一份力量,，也為證明自己的能力而努力。
每天,，我都小心的回復(fù)客人的詢(xún)問(wèn),，同時(shí)不斷向老板詢(xún)問(wèn)有關(guān)產(chǎn)品的問(wèn)題，小心翼翼的做著,，生怕丟失了這一個(gè)機(jī)會(huì),。可是所有的一切并不是一帆風(fēng)順的,，由于客戶(hù)那邊要貨要得很急,，公司也有其他貨在生產(chǎn),，無(wú)法在客戶(hù)理想的時(shí)間內(nèi)交貨，導(dǎo)致這一筆單夭折在襁褓之中,。
可是,，隨著我在網(wǎng)站上面發(fā)布的產(chǎn)品越來(lái)越多，詢(xún)盤(pán)的與日俱增,，雖然很多在第一次回盤(pán)以后就沒(méi)有了消息,，可是想下單的客戶(hù)也不少。于此同時(shí),，為了增加業(yè)績(jī),，我在阿里巴巴中文網(wǎng)站也申請(qǐng)了一個(gè)賬號(hào)。做國(guó)外單的同時(shí)帶著國(guó)內(nèi)單一起做,。一段時(shí)間以后國(guó)際站有了穩(wěn)定的客戶(hù),，國(guó)內(nèi)站的業(yè)績(jī)更是讓人可喜。
記得做成的第一筆單子是以為來(lái)自杭州的客戶(hù),。由于他所經(jīng)營(yíng)的酒吧要進(jìn)行裝修,，所以需要公司的一種產(chǎn)品。在網(wǎng)上和他談妥之后,，小心謹(jǐn)慎的他抽時(shí)間來(lái)到了公司,，查看公司的情況,，工廠的生產(chǎn)能力,，以及產(chǎn)品質(zhì)量,。當(dāng)他確認(rèn)了所有項(xiàng)目以后,，覺(jué)得還很滿(mǎn)意,，很快的就下單了。隨后的時(shí)間我就不斷的詢(xún)問(wèn)工廠生產(chǎn)狀況,，希望能早日完成這一筆單子,。可是心越急,，就越容易出錯(cuò)。在最后進(jìn)行交付的時(shí)候,，由于我不了解公司的出貨程序是先付款后交貨,，于是在客戶(hù)還沒(méi)有打款過(guò)來(lái)時(shí)就把貨給發(fā)了,。不過(guò),，好在老板發(fā)現(xiàn)的及時(shí)，在發(fā)貨之前告訴了我出貨程序,，于是在和客戶(hù)取得聯(lián)系后,，叫對(duì)方先打款過(guò)來(lái)了才進(jìn)行發(fā)貨,。還好沒(méi)有造成嚴(yán)重的什么錯(cuò)誤,，老板也看在我是新手,，平時(shí)也很認(rèn)真努力的份上沒(méi)有追究我的責(zé)任。
當(dāng)然,，在實(shí)習(xí)期間，也有遇到難纏的客戶(hù),。當(dāng)時(shí)客戶(hù)要求定一批貨,，并且和公司簽訂了合同,，于是我就通知工廠開(kāi)始生產(chǎn),。到了第二天,，客戶(hù)要求看產(chǎn)品樣品,，于是我就拍了照片過(guò)去,，結(jié)果客戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品不滿(mǎn)意,，要求更改產(chǎn)品尺寸?？墒歉某叽缇鸵硗膺M(jìn)行生產(chǎn)。而之前的產(chǎn)品就廢了,，于是老板跟我說(shuō)要求客戶(hù)付違約款,。然而，客戶(hù)確認(rèn)為是我們沒(méi)有事先征求他的意見(jiàn)而進(jìn)行了生產(chǎn),，拒絕付款,。雙方也因此爭(zhēng)執(zhí)不休。于是,，我覺(jué)得整個(gè)事件的錯(cuò)誤在于我,，十分的自責(zé)。老板知道后告訴我,，這是對(duì)方的責(zé)任,，是對(duì)方不按照合約進(jìn)行，所以責(zé)任不在于我們,。最后,，在老板的調(diào)節(jié)下，雙方各退了一步,，糾紛也由此解決了。事后,，老板還告訴了我不少解決類(lèi)似糾紛的方法,，并不斷的鼓勵(lì)我，叫我好好做,。與此同時(shí),，也將公司的國(guó)內(nèi)與國(guó)外阿里巴巴主賬號(hào)交到我手中,。由此體現(xiàn)了老板對(duì)我的認(rèn)可。于是,，為了不辜負(fù)老板對(duì)我的認(rèn)可,，我更加的努力工作了，一次來(lái)回報(bào)老板對(duì)我的重視,。
可是,，時(shí)間畢竟不會(huì)停留。兩個(gè)月的假期在繁忙的工作中匆匆而過(guò),。到了開(kāi)學(xué)之際,，我不得不向老板說(shuō)出實(shí)情，并離開(kāi)了公司,。令人意外的是,，老板并沒(méi)有對(duì)我的謊言有太多的責(zé)怪，反而叫我好好學(xué)習(xí),，以后有機(jī)會(huì)再去公司工作,。
1. 作為公司新人，不要有太多的擔(dān)憂,。剛進(jìn)崗位時(shí)所要做的是多多向前輩討教,，多多了解自己的職責(zé)，任務(wù),。同時(shí),，更重要的是多多了解自己的公司，以及與公司同事建立一個(gè)良好的關(guān)系,。這樣可以為自己以后長(zhǎng)留公司打好基礎(chǔ),。
2. 作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，我們?cè)谂c國(guó)外客戶(hù)打交道的同時(shí),，不僅僅是向?qū)Ψ酵扑]自己的產(chǎn)品,，更重要的是能了解國(guó)外的生活方式，思考方式,，以及處理問(wèn)題的方式,。以西方人為例，他們重視的是時(shí)間,，所以在與他們進(jìn)行交談的時(shí)候,，不要浪費(fèi)時(shí)間，盡量減少錯(cuò)誤,。當(dāng)然,，基本的交往禮節(jié)也是必不可少的。
3. 并不是每一個(gè)客戶(hù)都是上帝,，當(dāng)遇到難纏的客戶(hù)的時(shí)候,，我們一定要在保證自己及公司的利益條件下,，理智的處理對(duì)方提出的苛刻條件。如果與客戶(hù)簽有合同,，那么一定要抓住對(duì)自己有利的條款,，據(jù)理力爭(zhēng)。將難纏的客戶(hù)轉(zhuǎn)化為跟著自己走的客戶(hù),。
4. 有一定的口才能力,，能說(shuō)會(huì)道。緊要關(guān)頭,，千萬(wàn)不能讓自己吃虧,；有一定的良好的人際關(guān)系。不管是在工作上,，還是生活上,，有難之時(shí)，一定要有一個(gè)較可靠的人能夠幫助自己,。
總之,，通過(guò)這次的暑期實(shí)踐，我學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的東西,。但是,，更重要的是通過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我知道了,，我還有哪些知識(shí)欠缺,。以便讓我回到學(xué)校后有一個(gè)明確的目標(biāo)。當(dāng)然,，這次的實(shí)踐也增加了我的社會(huì)閱歷,，了解了什么叫做真正的社會(huì)。之前的我們都是在父母,，老師的庇護(hù)下成長(zhǎng)著,，同學(xué)之間也總是互相關(guān)照著，沒(méi)有太多的心機(jī),。然而,，真正的社會(huì)并不是如學(xué)生時(shí)代那樣的簡(jiǎn)單，那樣的無(wú)邪,。人與人之間,，牽扯了更多的金錢(qián)，利益關(guān)系,。所以,，也讓我更加的珍惜為數(shù)不多的學(xué)生時(shí)代了?？偠灾?，一句話，這次的實(shí)踐讓我受益匪淺,。我會(huì)在接下來(lái)的時(shí)間里更加的努力學(xué)習(xí),，充實(shí)自己。
業(yè)務(wù)實(shí)踐業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇六
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告是進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐后需要完成的報(bào)告,是指有目的,、有組織,、有計(jì)劃的深入實(shí)際、深入社會(huì),對(duì)完成的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的一個(gè)總結(jié)報(bào)告,。下面是小編整理的業(yè)務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告,，希望對(duì)你有所幫助！
暑假兩個(gè)月正是大學(xué)生們有機(jī)會(huì)在社會(huì)里得到鍛煉的時(shí)期,，機(jī)會(huì)不是每次都有的,，錯(cuò)過(guò)了就永遠(yuǎn)失去了，所以為了不讓眼前的機(jī)會(huì)白白的從身邊溜走,，我下定決心一定要在最短的時(shí)間內(nèi)找到一份差不多的工作，不管是什么,，累與不累,，只要是能發(fā)展自己的平臺(tái)，能讓自己收獲的平臺(tái),，我們都應(yīng)該去嘗試,，作為未來(lái)的創(chuàng)業(yè)青年，我們應(yīng)該高瞻遠(yuǎn)矚,，累永遠(yuǎn)是最后一位,，勇氣是頭，我們是先鋒,，放大膽,，鼓起勇氣去嘗試一見(jiàn)自己從未做過(guò)的事，無(wú)論成與敗都會(huì)收獲不小,。
我從家附近先找起,，發(fā)現(xiàn)墻上貼的招聘啟示，業(yè)務(wù)員和店員,，我毫不猶豫選擇了業(yè)務(wù)員這分工作,，我由于有一定的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)加上自己自信的態(tài)度很快贏得了別人對(duì)我信任，就這樣他們答應(yīng)我去上班,，每個(gè)月只有800,，50塊的電話補(bǔ)助和50塊車(chē)補(bǔ)，100塊生活補(bǔ)助,，加起來(lái)也就1000,，也許車(chē)費(fèi)都不夠,，但我答應(yīng)了，他們用一下午給我講些有關(guān)產(chǎn)品和推銷(xiāo)方面得知識(shí) ,，第二天我就開(kāi)始工作了,。
由于天氣熱，我選擇了每天早上6：00到11：00,，下午4：00到7：00,，這個(gè)時(shí)間才出去工作，因?yàn)闃I(yè)務(wù)員的時(shí)間是自由支配的,，只要你能完成一定量的業(yè)務(wù)量,，不管你怎樣跑，你最起碼要給老板帶去一定的收益,，人家才會(huì)充分信任你,，肯定你，自己才會(huì)感到自己存在的價(jià)值,，我每天6：00準(zhǔn)時(shí)起,，搭公交去城市的每個(gè)可能接受我們產(chǎn)品的地方，小超市,，衛(wèi)生用品商店,，一戶(hù)戶(hù)的進(jìn)去推銷(xiāo)，游說(shuō),，直到讓顧客相信我,，相信我們的產(chǎn)品，當(dāng)然,，成功與失敗并存,，失敗的時(shí)候我夜里都會(huì)反復(fù)的琢磨，反想,，自己怎樣才能讓自己變的更有說(shuō)服力,，商家為什么不要自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品，存在什么問(wèn)題,，怎樣才能很好的解決,，以后基本上每天晚上我都會(huì)積累下一點(diǎn)小小的經(jīng)驗(yàn)，憑借這些寶貴的財(cái)富,，業(yè)務(wù)這一行我開(kāi)始干的得心應(yīng)手,，慢慢變的老練了，失敗沒(méi)有挫傷我,，反而使我越挫越勇,，給了我更多的動(dòng)力。拿到訂單的每一份成功的喜悅也讓我更有信心干好其他每件事。
每天這兩個(gè)時(shí)段跑,，中將的時(shí)間我又不回家,，不能白白浪費(fèi)啊，晚上7：00到9：00街上人一般比較多,，于是我又萌發(fā)了一個(gè)想法,，擺個(gè)零時(shí)地?cái)偅挍](méi)說(shuō),，第二天，我就找爸借了200塊去康復(fù)路進(jìn)了點(diǎn)皮帶,，時(shí)尚而個(gè)性符合現(xiàn)在青年人的喜好,，第一天就不出所料的為我創(chuàng)造了35塊錢(qián)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，以后的每一天也在此基礎(chǔ)上略有起伏,，一根皮帶進(jìn)價(jià)在5元左右,，而我基本賣(mài)9塊到10塊，一個(gè)月下來(lái)也有1000多的利潤(rùn),，加上業(yè)務(wù)員工資800,，一月的“闖蕩”讓我賺了近xx元。
當(dāng)boss雙手遞給我那份工資時(shí),，我看見(jiàn)他欣賞和挽留的目光,，“合作愉快！值,！”當(dāng)讓這是最終的結(jié)局,，而期間的麗變，心酸苦辣只有當(dāng)事人我最知其中滋味,，萬(wàn)事開(kāi)頭難,，要踏出第一步，這是需要何等得勇氣啊,。
然后我在工作結(jié)束后,，我做了如下的總結(jié)：
勇者無(wú)畏，要敢于走出第一步,，敢闖才敢贏,。
要善于溝通。你說(shuō)話的言語(yǔ),，言談舉止往往給別人產(chǎn)生一定影響,，它回讓人看出你個(gè)人的各方面素質(zhì)。如果你言語(yǔ)流暢用詞得當(dāng),，別人會(huì)樂(lè)意和你繼續(xù)交談,，成功也就成為可能。反之，會(huì)因厭惡而趕你走,。
要有耐心和熱情,。在工作的時(shí)候要經(jīng)常微笑，這樣會(huì)讓那些生意人感覺(jué)很舒心,，大家一起做生意也就很開(kāi)心,，人家才有可能買(mǎi)你的產(chǎn)品，要不厭其煩,，態(tài)度溫和,，陽(yáng)光熱情的向別人解釋分析比較產(chǎn)品帶給他們的利益。
要勤勞踏實(shí),，要堅(jiān)持,。如果我們偷懶那任務(wù)是很難完成的，也不會(huì)得到別人的贊許,，如果因累苦而放棄,，那只會(huì)有一個(gè)結(jié)果，徒勞無(wú)功,，所以要做就做好,，認(rèn)真做。
態(tài)度要好,。對(duì)工作要像做自己的事一樣努力認(rèn)真,，對(duì)顧客，要誠(chéng)實(shí),，要誠(chéng)信,。
要多想，多思考,，多積累,。
短期的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò),，在這其中,，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會(huì)讓我終生受用,?；氐郊視r(shí)爸爸媽媽也說(shuō)我真的變了好多，變得懂事多了,，孝順多了,，脾氣也變好多了。學(xué)校讓我們?nèi)ド鐣?huì)實(shí)踐真的很有作用,，會(huì)讓我們從中收益匪淺,。社會(huì)實(shí)踐讓我知道了，掙錢(qián)真的很不容易，也明白工作的辛苦,，以后也不會(huì)再浪費(fèi)錢(qián)了,。
社會(huì)實(shí)踐拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,，增長(zhǎng)了才干,。社會(huì)和大學(xué)一樣也是一個(gè)學(xué)習(xí)和受教育的地方，在那片廣闊的天地里,，我們?yōu)閷?lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
總之，我一直相信：兵到最后是皇后,。
今年過(guò)了個(gè)別樣的暑假,，第一次“觸摸”了工作這個(gè)詞語(yǔ)，第一次讓自己成為了上班族中的一員,，第一次感受到了社會(huì)的忙碌。
1.了解企業(yè)的用工情況,，爭(zhēng)取讓需要招工的企業(yè)委托我們招聘,。
在工作中我體會(huì)感受領(lǐng)悟到了許多。
在工作中我體會(huì)到了失敗的辛酸,也感受到了成功的喜悅.拿著江蘇金壇卿卿針織廠的招工簡(jiǎn)章和介紹信來(lái)到我們高粱鎮(zhèn)政府,。我向負(fù)責(zé)勞務(wù)輸出的張鎮(zhèn)長(zhǎng)請(qǐng)教是否現(xiàn)在鎮(zhèn)上有剩余勞動(dòng)力愿外出打工,，他就讓我去找社保處問(wèn)問(wèn)。來(lái)到社保處,，我把招工要求一說(shuō),，結(jié)果這里沒(méi)有符合招工要求年齡段的人。通過(guò)他們的指點(diǎn),，我又找到了農(nóng)辦主任處,。他的話讓我大受挫折，不過(guò)也頗受教育?，F(xiàn)在農(nóng)村能夠外出務(wù)工的,，大部分都出去了，留下小孩沒(méi)人看管,，老人沒(méi)人照顧,，耕地?zé)o人耕。不過(guò)迫于生計(jì),，也無(wú)賴(lài)啊,。不過(guò)我還得出一個(gè)結(jié)論就是：我們這里沒(méi)法幫你招工，農(nóng)辦主任說(shuō),。由于趙經(jīng)理說(shuō)這事先不急,，給我另外分配了招勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)學(xué)員的事，所以就暫時(shí)擱置下了。不過(guò)哪里跌倒,，哪里爬起,。我就第二次找到農(nóng)辦主任，不過(guò)這是是為了招收勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)學(xué)員的事,。這次他聽(tīng)了我的介紹,，很支持我們的工作。不過(guò)事情可沒(méi)這么好辦,，光是他支持可不成,。我又找到了張鎮(zhèn)長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)一番“苦戰(zhàn)”,，終于拿到了他的“親筆文書(shū)”,內(nèi)容如下：“傳魏東(農(nóng)辦主任)與各村聯(lián)系，是否有愿意參訓(xùn)者,，如有請(qǐng)盡量組織,。何遠(yuǎn)明 7.24”。心中快要成功帶來(lái)幸福感油然而升.不過(guò)這只是勝利的苗頭.一周之后,經(jīng)過(guò)農(nóng)辦主任的辛勤工作,我拿到了培訓(xùn)人員的匯總表,總算成功的解決了,。心里的的喜悅之情無(wú)法言喻,。
在工作中看到了自己某些方面的不足,也看到了自己的價(jià)值。記得去福建亞通塑膠有限責(zé)任公司xx分公司了解用工情況那一次,自己雖是拿到了他們委托我們招聘機(jī)械工,攪拌工的單子.可走時(shí),一男一女(好象是推銷(xiāo)的)進(jìn)來(lái)時(shí)的場(chǎng)景,讓我感到自己是做得多么不得體. 他們一進(jìn)來(lái),那位女士就微笑著并雙手和經(jīng)理握手問(wèn)好.回想剛才自己,一張苦瓜臉給人死氣沉沉的感覺(jué).說(shuō)話聲音又小,讓人覺(jué)得自己底氣不足.居然讓那位經(jīng)理一而再的讓我重復(fù)剛才說(shuō)的話.現(xiàn)在人們常常提到的要給人好的印象,而我也深知這個(gè)道理可我卻沒(méi)有做到.可能是因?yàn)樽约旱谝淮纬鰜?lái)工作的緣故,就有點(diǎn)拘謹(jǐn),緊張.而且面對(duì)對(duì)方提出的我們公司人才庫(kù)是什么情況時(shí),我避開(kāi)了回答,。經(jīng)過(guò)這次的`教訓(xùn),，我就去更加深入的了解了公司的情況，不至于回答不出對(duì)方想了解的且我也應(yīng)該知道的公司的有關(guān)情況,。第二次去xx宜化化工有限責(zé)任公司了解用工情況的時(shí)候，就沒(méi)那么拘謹(jǐn),，更自信了,。也不在害怕對(duì)方提出的問(wèn)題,。一促而成的事少之又少，都必須經(jīng)過(guò)探索,、思考,、改進(jìn)，少了磨練是不行的,。
在工作中遭到了和人交流時(shí)的冷面孔,也飽嘗了大家共同流汗,，相互微笑的甜蜜滋味。不可能人人都會(huì)那么友善的對(duì)待你的,，就算遇到冷面孔也不要讓灰心,，爭(zhēng)取讓別人改變對(duì)你的態(tài)度才是最重要的。雖然有遭遇冷面孔的不開(kāi)心,，可公司這個(gè)大家庭也會(huì)給你慰藉,。我們公司在和恩緯西照明有限公司的籃球聯(lián)誼賽中，我感受到了公司的整體之所在,，也是一個(gè)大家庭,。不管是在場(chǎng)上拼搏的，還是在下面吶喊助威的,，都把公司的榮譽(yù)和自己緊緊的綁在一起,。當(dāng)勝利的那一刻，大家相互微笑,，汗水也不在是咸的而是甜甜的蜜,。大家都為這個(gè)集體而自豪著。
雖然這次社會(huì)實(shí)踐,，不是與專(zhuān)業(yè)知識(shí)緊密聯(lián)系的,，但它對(duì)我是有不可磨滅的作用，從中學(xué)到的東西也會(huì)讓我終生受用,。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離,，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命,。社會(huì)實(shí)踐使同學(xué)們找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn),。尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí),，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié),，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過(guò)實(shí)踐所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)得到鞏固和提高,。就是緊密結(jié)合自身專(zhuān)業(yè)特色,，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平。通過(guò)實(shí)踐,，原來(lái)理論上模糊和印象不深的得到了鞏固,，原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償，加深了對(duì)基本原理的理解和消化,。
另外也讓我體會(huì)到了,，工作不是那么好做的,，認(rèn)識(shí)到了自己的學(xué)識(shí)真的比較淺薄。我們大學(xué)生還是應(yīng)該多放些時(shí)間在學(xué)習(xí)上,，只有學(xué)好了基礎(chǔ)知識(shí),，掌握好了理論，才能更好的服務(wù)于實(shí)踐,。
希望以后還有更多的機(jī)會(huì),，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。
業(yè)務(wù)實(shí)踐業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇七
暑假兩個(gè)月正是大學(xué)生們有機(jī)會(huì)在社會(huì)里得到鍛煉的時(shí)期,，機(jī)會(huì)不是每次都有的,，錯(cuò)過(guò)了就永遠(yuǎn)失去了，所以為了不讓眼前的機(jī)會(huì)白白的從身邊溜走,，我下定決心一定要在最短的時(shí)間內(nèi)找到一份差不多的工作,，不管是什么，累與不累,，只要是能發(fā)展自己的平臺(tái),，能讓自己收獲的平臺(tái)，我們都應(yīng)該去嘗試,，作為未來(lái)的創(chuàng)業(yè)青年,，我們應(yīng)該高瞻遠(yuǎn)矚，累永遠(yuǎn)是最后一位,，勇氣是頭,，我們是先鋒，放大膽,，鼓起勇氣去嘗試一見(jiàn)自己從未做過(guò)的事,，無(wú)論成與敗都會(huì)收獲不小。
我從家附近先找起,，發(fā)現(xiàn)墻上貼的招聘啟示,，業(yè)務(wù)員和店員，我毫不猶豫選擇了業(yè)務(wù)員這分工作,，我由于有一定的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)加上自己自信的態(tài)度很快贏得了別人對(duì)我信任,，就這樣他們答應(yīng)我去上班，每個(gè)月只有800,，50塊的電話補(bǔ)助和50塊車(chē)補(bǔ),，100塊生活補(bǔ)助，加起來(lái)也就1000,，也許車(chē)費(fèi)都不夠,，但我答應(yīng)了，他們用一下午給我講些有關(guān)產(chǎn)品和推銷(xiāo)方面得知識(shí) ,，第二天我就開(kāi)始工作了,。
由于天氣熱,，我選擇了每天早上6：00到11：00，下午4：00到7：00,，這個(gè)時(shí)間才出去工作,，因?yàn)闃I(yè)務(wù)員的時(shí)間是自由支配的，只要你能完成一定量的業(yè)務(wù)量,，不管你怎樣跑,，你最起碼要給老板帶去一定的收益，人家才會(huì)充分信任你,，肯定你,，自己才會(huì)感到自己存在的價(jià)值，我每天6：00準(zhǔn)時(shí)起,，搭公交去城市的每個(gè)可能接受我們產(chǎn)品的地方,，小超市，衛(wèi)生用品商店,，一戶(hù)戶(hù)的進(jìn)去推銷(xiāo),，游說(shuō)，直到讓顧客相信我,，相信我們的產(chǎn)品,，當(dāng)然，成功與失敗并存,，失敗的時(shí)候我夜里都會(huì)反復(fù)的琢磨,，反想，自己怎樣才能讓自己變的更有說(shuō)服力,，商家為什么不要自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品,，存在什么問(wèn)題，怎樣才能很好的解決,，以后基本上每天晚上我都會(huì)積累下一點(diǎn)小小的經(jīng)驗(yàn)，憑借這些寶貴的財(cái)富,，業(yè)務(wù)這一行我開(kāi)始干的得心應(yīng)手,，慢慢變的老練了，失敗沒(méi)有挫傷我,，反而使我越挫越勇,，給了我更多的動(dòng)力。拿到訂單的每一份成功的喜悅也讓我更有信心干好其他每件事,。
每天這兩個(gè)時(shí)段跑,，中將的時(shí)間我又不回家，不能白白浪費(fèi)啊,，晚上7：00到9：00街上人一般比較多,，于是我又萌發(fā)了一個(gè)想法,，擺個(gè)零時(shí)地?cái)偅挍](méi)說(shuō),，第二天,，我就找爸借了200塊去康復(fù)路進(jìn)了點(diǎn)皮帶，時(shí)尚而個(gè)性符合現(xiàn)在青年人的喜好,，第一天就不出所料的為我創(chuàng)造了35塊錢(qián)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,，以后的每一天也在此基礎(chǔ)上略有起伏，一根皮帶進(jìn)價(jià)在5元左右,，而我基本賣(mài)9塊到10塊,，一個(gè)月下來(lái)也有1000多的利潤(rùn)，加上業(yè)務(wù)員工資800,，一月的"闖蕩"讓我賺了近xx元,。
當(dāng)boss雙手遞給我那份工資時(shí)，我看見(jiàn)他欣賞和挽留的目光,，"合作愉快!值!"當(dāng)讓這是最終的結(jié)局,，而期間的麗變，心酸苦辣只有當(dāng)事人我最知其中滋味,，萬(wàn)事開(kāi)頭難,，要踏出第一步，這是需要何等得勇氣啊,。
然后我在工作結(jié)束后,，我做了如下的總結(jié)：
勇者無(wú)畏，要敢于走出第一步,，敢闖才敢贏,。
要善于溝通。你說(shuō)話的言語(yǔ),，言談舉止往往給別人產(chǎn)生一定影響,，它回讓人看出你個(gè)人的各方面素質(zhì)。如果你言語(yǔ)流暢用詞得當(dāng),，別人會(huì)樂(lè)意和你繼續(xù)交談,，成功也就成為可能。反之,，會(huì)因厭惡而趕你走,。
要有耐心和熱情。在工作的時(shí)候要經(jīng)常微笑,，這樣會(huì)(20xx年度暑假飯店打工社會(huì)實(shí)踐報(bào)告)讓那些生意人感覺(jué)很舒心,，大家一起做生意也就很開(kāi)心，人家才有可能買(mǎi)你的產(chǎn)品,，要不厭其煩,，態(tài)度溫和,，陽(yáng)光熱情的向別人解釋分析比較產(chǎn)品帶給他們的利益。
要勤勞踏實(shí),，要堅(jiān)持,。如果我們偷懶那任務(wù)是很難完成的，也不會(huì)得到別人的贊許,，如果因累苦而放棄,，那只會(huì)有一個(gè)結(jié)果，徒勞無(wú)功,，所以要做就做好,，認(rèn)真做。
態(tài)度要好,。對(duì)工作要像做自己的事一樣努力認(rèn)真,，對(duì)顧客，要誠(chéng)實(shí),，要誠(chéng)信,。
要多想，多思考,，多積累,。
短期的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò),，在這其中,，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會(huì)讓我終生受用,?；氐郊視r(shí)爸爸媽媽也說(shuō)我真的變了好多，變得懂事多了,，孝順多了,，脾氣也變好多了。學(xué)校讓我們?nèi)ド鐣?huì)實(shí)踐真的很有作用,，會(huì)讓我們從中收益匪淺,。社會(huì)實(shí)踐讓我知道了，掙錢(qián)真的很不容易,，也明白工作的辛苦，以后也不會(huì)再浪費(fèi)錢(qián)了,。
社會(huì)實(shí)踐拉近了我與社會(huì)的距離,，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干,。社會(huì)和大學(xué)一樣也是一個(gè)學(xué)習(xí)和受教育的地方,，在那片廣闊的天地里,，我們?yōu)閷?lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總之,，我一直相信：兵到最后是皇后,。
業(yè)務(wù)實(shí)踐業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇八
因?yàn)槲腋缭谀枪纠锸亲鰳I(yè)務(wù)的，所以我也去跟著做業(yè)務(wù),。我們所做的業(yè)務(wù)就是關(guān)于投資理財(cái)?shù)?，就是廣泛的吸取社會(huì)閑散資金發(fā)展公司的產(chǎn)業(yè)。必須明確的是,，首先,，你出去做業(yè)務(wù)就得宣傳(他們稱(chēng)之為展業(yè))，展業(yè)就得有對(duì)象,，我們的客戶(hù)主要來(lái)自60歲以上的老年人,。為什么這么說(shuō)呢?一個(gè)原因是退休的老人有充裕的時(shí)間，能參加其他公司及單位的一些相關(guān)活動(dòng),，并且喜歡和老年朋友們一起出去玩,。比如文娛以及公益活動(dòng)。而年輕人就不同了,，他們整天忙于工作及應(yīng)酬很少有時(shí)間參加這樣的活動(dòng);另一個(gè)原因是因?yàn)槔夏耆送诵萦幸徊糠滞诵萁?，而且在生活上花費(fèi)又不大，而年輕人要么沒(méi)錢(qián),，要么就是把錢(qián)用于事業(yè)以及家庭上而很少用于投資,。所以我們就報(bào)老年人做為我們的主要客戶(hù)對(duì)象。
阿姨(叔叔),，您好,，我們是個(gè)瑞環(huán)保的，我們今天(或*天)在**地方**時(shí)間舉行了一個(gè)關(guān)于環(huán)保的公益宣傳活動(dòng),，主要宣傳一些關(guān)于環(huán)保和中老年保健的知識(shí),，時(shí)候想使命發(fā)放環(huán)保購(gòu)物袋，您可以帶上一張我們的邀請(qǐng)卷(你地給他(她)一張邀請(qǐng)卷)去了解了解這方明的知識(shí),，順便領(lǐng)一個(gè)環(huán)保購(gòu)物袋回去用用,，那是一個(gè)綠色可重復(fù)使用的挎提兩用的袋子。如果你非常確定他們回來(lái)參加活動(dòng)你就不用叫他們給你在邀請(qǐng)卷上填寫(xiě)資料,。否則就說(shuō)：為了體現(xiàn)我們的責(zé)任,，請(qǐng)你幫我們填寫(xiě)一個(gè)資料，我們會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng),，作為對(duì)熱心環(huán)保事業(yè)的市民的獎(jiǎng)勵(lì),。如果他們說(shuō)**天沒(méi)有時(shí)間，你就可以說(shuō)：請(qǐng)您填寫(xiě)一下您的聯(lián)系方式，如果以后有這樣的活動(dòng)我再打電話通知你,，好嗎?這樣他們就會(huì)很高興的寫(xiě)下聯(lián)系方式,。
其中應(yīng)注意的是，出面帶微笑外,，要說(shuō)**單位而不說(shuō)**公司,，因?yàn)橐恍┤藢?duì)公司很反感，那么他們的興趣就會(huì)大打折扣,，說(shuō)**單位顯得更正式一些,。要做到主題明確，概念模糊,。對(duì)不是很確定來(lái)的客戶(hù)要想方設(shè)法的留到聯(lián)系方式,，以便以后邀約，因?yàn)樗麄兒苋菀拙头砒澴?不來(lái)),。
對(duì)于當(dāng)天沒(méi)來(lái)的客戶(hù)的邀約：“為你好請(qǐng)問(wèn)是**阿姨嗎?我是那天在**地方給你發(fā)邀請(qǐng)卷的格瑞環(huán)保的***啊,，是這樣的，明天我們?cè)?*地方舉辦了一關(guān)于環(huán)保的和保健知識(shí)的公益活動(dòng),。,。。,。,。。(和上面的話術(shù)一樣)”,。同時(shí)你還要問(wèn)他們：“那天給你的邀請(qǐng)卷還在嗎?” “是的還在,。”“那你直接帶著來(lái)就是了,，我會(huì)來(lái)接你的,。”如果說(shuō)不在了就說(shuō)：“那你到前臺(tái)登記時(shí)就說(shuō)找**部的**就是了,，到時(shí)有人來(lái)接你的,，一定到哦，我等你,?！逼渲袘?yīng)注意的是要有誠(chéng)意面帶微笑，因?yàn)槲⑿﹄m然不能聽(tīng)到,，但他們一定感覺(jué)得到,。同樣要用到主題明確，概念模糊,。當(dāng)邀請(qǐng)時(shí)一定要重復(fù)說(shuō)明他們來(lái)時(shí)找誰(shuí)幾部的,。這樣就能避免你約上來(lái)的客戶(hù)被別人給搶走應(yīng)為那是關(guān)系到錢(qián)的問(wèn)題,。
那么，客戶(hù)約上來(lái)了以后又該怎樣陪同呢?接下來(lái)要說(shuō)的就是客戶(hù)的陪同,，什么端茶遞水，噓寒問(wèn)暖都要做好,，只有一個(gè)目的,，就是在和他們聊天時(shí)了解他們的家庭和經(jīng)濟(jì)條件?！鞍⒁?叔叔),，你今年高壽啊?”“快70了?！薄安粫?huì)吧,，快70了，我怎么看您也就65,，您一定是很懂得保養(yǎng)哦,，值得我們學(xué)習(xí)埃”“您以前是哪個(gè)單位的啊?”“是鐵路局的”“哦喲,，那可是鐵飯碗哦,?！薄笆裁磋F飯碗哦，勉強(qiáng)糊口,。”“那你的工資待遇及福利一定是很可觀的哦,，怕有五六千吧?”“哪有那么多啊,，也就兩千多而已?！薄澳且膊诲e(cuò)啊,，至少花不忘嘛。你有幾個(gè)子女啊?”“有兩個(gè)兒子一個(gè)女兒,?！薄芭叮悄忝珊门?，老來(lái)享福哦,。”“享啥福哦,，勉勉強(qiáng)強(qiáng)過(guò)得去,。”“你是和兒子們住呢,，還是自己分開(kāi)住啊?”“和兒子們住(分開(kāi)住),?！钡鹊取＞褪呛芩麄兝页?。其中你不能直接問(wèn)他們有多少錢(qián),，收入怎樣。因?yàn)槿硕加幸环N防范心理,，誰(shuí)都不會(huì)輕易地告訴一個(gè)素不相識(shí)的人,，相信你也不會(huì)。只有通過(guò)慢慢的“套出”,。還有就是一定要問(wèn)是否和兒子們住,，如果和兒子們住的話，就不好做業(yè)務(wù)了,，因?yàn)閮鹤觽冇锌赡芤驗(yàn)椴焕斫饣蛞驗(yàn)槔先藗儧](méi)有把錢(qián)用來(lái)支持他們的事業(yè)而反對(duì),。和兒子們分開(kāi)住的話就很有可能不和兒子們商量，不被反對(duì),，等等,，容易成功。以后服務(wù)時(shí)也可以上門(mén)服務(wù),，顯得更有誠(chéng)意,。
我們機(jī)子的方式是以會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)過(guò)的方式開(kāi)展的，我們有專(zhuān)門(mén)的人進(jìn)行上課,，介紹公司的相關(guān)產(chǎn)業(yè),，發(fā)展?jié)摿Γ艽蟮氖袌?chǎng)需求,，政府的大力支持,，以及說(shuō)明客戶(hù)怎樣與公司合作，合作期限,，合作回報(bào),，以及原始股等等?？蛻?hù)聽(tīng)課時(shí),，你要隨時(shí)注意客戶(hù)的聽(tīng)課情況，以及做筆記情況,，以便了解他們是否感興趣,。等等。
當(dāng)客戶(hù)聽(tīng)完了之后,，就該與客戶(hù)談單了,，也就是促成客戶(hù)與公司合作?！鞍⒁?，你覺(jué)得我們**總監(jiān)的課件的怎樣?”“很好,。”“那你覺(jué)得我們的項(xiàng)目怎樣啊?”“很好的,?！薄澳X(jué)得我們公司的產(chǎn)業(yè)以及各方面都有很大的發(fā)展?jié)摿Γ夷阋蚕嘈盼覀児?，那你初次就少和我們合作一點(diǎn),，您看是合作三萬(wàn)還是五萬(wàn)?”果斷的以及有錢(qián)的就會(huì)馬上答應(yīng)合作多少萬(wàn)。這種就很好做,，但還有一種就是猶豫型的，下面是一些話術(shù),。對(duì)于猶豫型的：可以以公司的發(fā)展?jié)摿σ约皩?duì)它們自身的好處 “您看我們的回報(bào)比銀行利息高幾倍,，而且很有保障，這是你的最好選擇”,。也可以用激將法,，“你看人家多和我們合作了10萬(wàn)”。也可找老客戶(hù)幫忙說(shuō)服等等,。對(duì)于猶豫型的客戶(hù)：如果他們說(shuō)要考慮考慮,，你就問(wèn)他們有什么地方不明白，并加以說(shuō)明,，反復(fù)問(wèn)反復(fù)說(shuō)明,，知道他們無(wú)話可說(shuō)為止。也可以站在他們的利益點(diǎn)上出發(fā),。也可趙老客服幫忙說(shuō)服,。還可以找其他業(yè)務(wù)員或財(cái)務(wù)幫忙做配合，故意把話說(shuō)給他們聽(tīng),，刺激他們與公司合作,，也可以說(shuō)：“對(duì)于一個(gè)有出息的男人是不會(huì)有事就和老婆商量的，”等等,。其中,，就是要運(yùn)用不同的方法對(duì)待不同的客戶(hù)，靈活運(yùn)用,，方顯神效,。只有一個(gè)目標(biāo)就是促成客戶(hù)與公司合作。
客戶(hù)與公司合作了并不代表業(yè)務(wù)的結(jié)束,，同時(shí)也要包客戶(hù)服務(wù)好,，服務(wù)客戶(hù)是非常重要的，這也是其他業(yè)務(wù)的開(kāi)始,。把客戶(hù)服務(wù)好了,，取得他們的深沉次的信任，往往會(huì)增加與共識(shí)的合作或給你帶來(lái)新的客戶(hù),。這樣你的業(yè)績(jī)就會(huì)做得非常好,，當(dāng)然你的工資就會(huì)很高了,。當(dāng)然,，對(duì)于有錢(qián)而沒(méi)有投資意向的或沒(méi)錢(qián)而又投資意向的準(zhǔn)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，更要服務(wù)好,，這也是你好也就的來(lái)源,，從某種意義上說(shuō)，服務(wù)客戶(hù)不是業(yè)務(wù)的結(jié)束二是業(yè)務(wù)的真正開(kāi)始,。
以上的這些就是做業(yè)務(wù)的基本技巧，具備了這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)說(shuō)不上是一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員,，同時(shí)，還要具備以下幾個(gè)方面的素質(zhì)：第一,，專(zhuān)業(yè)化的'知識(shí),。第二，職業(yè)化的素質(zhì),。第三，敬業(yè)話的態(tài)度,。這樣就可稱(chēng)得上一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員了。
這就是我在格瑞環(huán)保工程有限公司做業(yè)務(wù)時(shí)所學(xué)所用的,。
在做業(yè)務(wù)時(shí)我說(shuō)后了很多,，有金錢(qián)方面的，有能力方面的,，自己的社會(huì)經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)豐富了，口才得到了鍛煉,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，能力得到了提升,。也學(xué)到了幾個(gè)名詞,?！皥F(tuán)隊(duì)”和“團(tuán)伙”?！皥F(tuán)隊(duì)”的“團(tuán)”就是由“口”和“才”構(gòu)成的。而“對(duì)”就是由“人”和“耳”構(gòu)成,，“耳”就是耳朵的意思。合起來(lái)解釋就是：一個(gè)有口才的人對(duì)著一群有耳朵會(huì)聽(tīng)話的人,。強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的作用以及隊(duì)員的相互合作與幫助,。這樣才稱(chēng)得上“團(tuán)隊(duì)”,。而已“團(tuán)伙”就可理解為：“一個(gè)有口才的人對(duì)著一群有火氣的人?！焙苋菀拙湍芘c之和“犯罪團(tuán)伙”聯(lián)系起來(lái),?！昂戏Y”與“非法集資”,。非法集資的表現(xiàn)有：第一,，沒(méi)有相關(guān)的政府批文,，第二，沒(méi)有相關(guān)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體和產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu),，第三,，以高額回報(bào)做利誘，第四,，資金流向不明確,。“賺錢(qián)”,、“掙錢(qián)”,、和“苦錢(qián)”?！翱噱X(qián)”是昆明的地方說(shuō)法,，其形象地說(shuō)明了錢(qián)的來(lái)之不易，一個(gè)“哭”字可謂是說(shuō)的經(jīng)典,，這個(gè)詞我認(rèn)為有點(diǎn)老實(shí)或沒(méi)有一技之長(zhǎng)的意思,，要不為什么干那么苦的工作，這個(gè)詞用在農(nóng)民工或建筑工地上的工人是最貼切不過(guò)了,?！皰赍X(qián)”的“掙”是由“手”和“爭(zhēng)”構(gòu)成的，提手就是“手”嘛,，就是用手去和人家爭(zhēng)錢(qián)，同樣說(shuō)明了錢(qián)的來(lái)之不易,。而“賺錢(qián)”就不同了，“賺錢(qián)”的“賺”就是由“貝”和“兼”構(gòu)成的,?！柏悺甭锞褪怯糜幸患贾L(zhǎng),，“兼”就是到許多地方做兼職,，有位哲人也說(shuō)過(guò)：有一技之長(zhǎng)的人可以處處涉足。說(shuō)的就是這個(gè)意思,。所以其錢(qián)就來(lái)的就特別容易而且特別的多,。這就是這幾個(gè)詞的區(qū)別。這些都是不曾在書(shū)本上學(xué)到,。
這次暑期中所經(jīng)歷的事中除了幫家里干農(nóng)活以外,，其中我領(lǐng)悟最深刻的就是,，社會(huì)才是一個(gè)真正的大課堂,。在這個(gè)大課堂里學(xué)到的東西和學(xué)校里學(xué)到的同等重要，學(xué)校里學(xué)到的東西多是純理論的,，與實(shí)踐結(jié)合得很少，有些還是還是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物,，而且還落后于社會(huì),，因?yàn)樯鐣?huì)上所產(chǎn)生的新知識(shí)要經(jīng)過(guò)加工編寫(xiě)成教材至少的一兩年。所以在學(xué)校里學(xué)到的東西雖然是經(jīng)過(guò)篩選的經(jīng)典的東西,，但只有勇于社會(huì)這個(gè)大課堂才能發(fā)揮其最大的威力,，這樣你才能從兩個(gè)課堂里學(xué)到更多的東西。這就是說(shuō)理論要聯(lián)系實(shí)際,，與時(shí)俱進(jìn),。
