隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,，報(bào)告不再是罕見的東西，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報(bào)告。下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

大堂經(jīng)理實(shí)踐報(bào)告 大堂經(jīng)理實(shí)踐總結(jié)篇一

銀行大堂經(jīng)理助理,，到底是做什么的？有什么樣具體的要求,？需求量大嗎,？這一天，我來(lái)到市區(qū)南部的一個(gè)交行支行,，開始了一天的見習(xí)崗位體驗(yàn),。

先簡(jiǎn)單介紹一下大堂經(jīng)理助理見習(xí)崗位：

工作地點(diǎn)：交通銀行市中心某支行營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)

工作內(nèi)容：配合大堂經(jīng)理做好對(duì)客戶的分流工作，維護(hù)大廳秩序并解決一般客戶糾紛,。指導(dǎo)客戶正確填寫各類業(yè)務(wù)流程單,，向有需求的客戶介紹營(yíng)銷交行各類中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，向客戶解答各類關(guān)于交行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問題,。

任職條件：?？埔陨?有一定的金融知識(shí)基礎(chǔ)。五官端正,普通話標(biāo)準(zhǔn),上海話流利,。和人溝通能力強(qiáng),健談,容易近人,。對(duì)工作有責(zé)任心,有職業(yè)道德,能為客戶保密,不泄露銀行商業(yè)秘密。

我們見習(xí)的體驗(yàn)

從字面上來(lái)看,，這樣地工作顯然是沒有什么技術(shù)含量的，更談不上什么發(fā)展前景了,。因此在體驗(yàn)之前,，在我聽到這個(gè)崗位的第一感覺就是：“沒技術(shù)含量！”不過,，一天下來(lái),，除腳酸以外，最大的體驗(yàn)是：做好這個(gè)崗位真是不容易,！

第一,，這個(gè)崗位可以成為銀行知識(shí)的全才

做好這個(gè)崗位需要全面的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)。我的帶教老師說(shuō)，這個(gè)崗位接觸的業(yè)務(wù)知識(shí)覆蓋面可能是最大的,。首先要熟悉銀行的柜面業(yè)務(wù),。象我們熟知的存取款這些現(xiàn)金業(yè)務(wù)就屬于柜面業(yè)務(wù)，包括對(duì)私人民幣儲(chǔ)蓄柜臺(tái),、外幣柜臺(tái),、vip柜臺(tái)、個(gè)人理財(cái)服務(wù)柜臺(tái),、企業(yè)出納柜臺(tái),、自主銀行等。其次,，要熟悉銀行的中間業(yè)務(wù),。例如基金就屬于中間業(yè)務(wù)，另外還有保險(xiǎn),，國(guó)債以及各種信托產(chǎn)品,。

第二，這個(gè)崗位是銀行服務(wù)產(chǎn)品的講解員

你得配合大堂經(jīng)理做好對(duì)各類金融產(chǎn)品(中間業(yè)務(wù))的營(yíng)銷介紹,。眾所周知,，銀行的基本業(yè)務(wù)是存貸款，而如今隨著資本市場(chǎng)的不斷發(fā)展,，銀行的混業(yè)經(jīng)營(yíng)是大勢(shì)所趨,。各種中間業(yè)務(wù)的收入占了銀行業(yè)務(wù)比重的很大一部分。目前每家銀行都不斷推出新的服務(wù)產(chǎn)品,，這就得有人去發(fā)現(xiàn)潛在的客戶,，營(yíng)銷服務(wù)產(chǎn)品，這是大堂經(jīng)理助理另一工作內(nèi)容,，這也是銀行越來(lái)越重視這個(gè)崗位的資格能力的重要原因,！作為助理需要協(xié)助大堂經(jīng)理進(jìn)行本行金融理財(cái)產(chǎn)品的講解和推介.就交通銀行而言，目前主要產(chǎn)品包括：開放式的基金,；各類中長(zhǎng)期的國(guó)債,；各種分紅型的保險(xiǎn)；以及人民幣和外幣的信托理財(cái)計(jì)劃等,。

第三,，這個(gè)崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變能力

隨時(shí)隨地做好應(yīng)付突發(fā)事件的準(zhǔn)備，這也是該崗位特性的又一要求,。在日常的營(yíng)業(yè)大廳,，往往有幾十上百的客戶，難免會(huì)發(fā)生摩擦,，這時(shí)就是考慮崗位能力的時(shí)候了,。當(dāng)天中午，銀行大廳內(nèi)的叫號(hào)機(jī)出了故障，這個(gè)時(shí)候是銀行辦理業(yè)務(wù)的高峰,，再加上天氣有熱,，頓時(shí)大廳一片里混亂，埋怨聲充斥著整個(gè)大廳,。帶教老師快速地走到人群中,，非常和諧的向客戶解釋，目的是維護(hù)好大廳的秩序,。有時(shí)還會(huì)遇到個(gè)別情緒激烈的客戶,，這時(shí)候，能力強(qiáng)的大堂經(jīng)理助理和能夠差的助理,，一下就對(duì)比出了差異,。我不得不佩服大堂經(jīng)理良好的應(yīng)變能力足以讓人欽佩。

推薦見習(xí)的價(jià)值：

第一,、未來(lái)需求很大

隨著銀行服務(wù)的擴(kuò)張,，對(duì)私業(yè)務(wù)成為中資銀行的關(guān)鍵發(fā)展方向(國(guó)外的各大銀行早以有了幾十年的經(jīng)驗(yàn),所占銀行的業(yè)務(wù)收入比重很大)。由于服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)迅速增加,，因此各大銀行對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)崗位的各類需求隨之上升,。然而，能夠從事這類崗位的現(xiàn)成人才非常緊缺,各類銀行間只能通過相互挖人才能暫時(shí)填補(bǔ)空缺,。就拿交通銀行來(lái)講,，全市100多個(gè)網(wǎng)點(diǎn),現(xiàn)有的大堂經(jīng)理遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)這個(gè)數(shù)，如果加上四大國(guó)有銀行(中,農(nóng),建,工)的近xx個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),整個(gè)銀行系統(tǒng)對(duì)大堂經(jīng)理的人才需求量應(yīng)該是巨大的,。然而,，一個(gè)合格的大堂經(jīng)理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養(yǎng)的。因此,，如果你想進(jìn)入金融業(yè),，可以先行進(jìn)入交行的大堂經(jīng)理助理崗位見習(xí)，通過在6個(gè)月見習(xí)期,，開始自己新的職業(yè)生涯,。

第二、 是成為金融英才的臺(tái)階

另外通過這段見習(xí)的經(jīng)歷,對(duì)有意向從事銷售工作的學(xué)員來(lái)說(shuō)也是很有幫助的,尤其是想從事證券,保險(xiǎn),期貨以及信托工作的學(xué)員.銀行是如今中國(guó)資本市場(chǎng)上的老大,所占的比例是最大的,有過銀行工作經(jīng)歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司歡迎的,就勞動(dòng)力市場(chǎng)而言,這種復(fù)合型人才是最為缺乏的,。我們也期望更多的青年,，通過一次良好的見習(xí)機(jī)會(huì)，提供自己一次快速成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)!

必須要有的準(zhǔn)備：

不過,，跟任何工作一樣，成功的見習(xí)需要學(xué)員足夠正確的態(tài)度,。在見習(xí)過程中不可避免的會(huì)遇到各種困難,，關(guān)鍵在于大家是否能堅(jiān)定目標(biāo)，堅(jiān)持見習(xí)。就拿我來(lái)說(shuō),，一開始面對(duì)客戶的最大障礙就是“緊張”,，別人盯著自己，就難免有點(diǎn)不自信,。另外,，如果空的時(shí)候，還會(huì)覺得很無(wú)聊,，如果忙的時(shí)候,，又會(huì)感覺累得不得了。不過,，帶教老師說(shuō),，每個(gè)人都有這么一個(gè)過程，關(guān)鍵問題還在于對(duì)銀行業(yè)務(wù)的不熟悉,，還有就是你的學(xué)習(xí)方法對(duì)不對(duì),。整個(gè)見習(xí)過程中，帶教老師不可能一直陪著我,，所以善于觀察,，主動(dòng)理解，不斷嘗試,，是使自己快速獨(dú)立的好辦法,。每個(gè)學(xué)習(xí)工作都有一個(gè)過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的,?！皥?jiān)持”就是每個(gè)學(xué)員走向成功的基石。

大堂經(jīng)理實(shí)踐報(bào)告 大堂經(jīng)理實(shí)踐總結(jié)篇二

實(shí)習(xí)人：xxxx學(xué)院人文科學(xué)系05xxx

實(shí)習(xí)時(shí)間：xxxx年x月至x月

實(shí)習(xí)單位：xxx市xxx飲食娛樂有限責(zé)任公司

實(shí)習(xí)目的：鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)知識(shí),，提高實(shí)際操作技能,，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能,，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作,。主要實(shí)習(xí)情況報(bào)告如下：我擔(dān)任的是大堂經(jīng)理一職，這是一個(gè)很大的挑戰(zhàn),，我是剛剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生,，公司里面有很多工齡較長(zhǎng)的、工作經(jīng)驗(yàn)很豐富的前輩,，我作為一個(gè)新人,，初來(lái)乍到，沒有任何的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，對(duì)于這份工作也很不了解,，一瞬間真的很迷茫,，但是，前輩們都很有耐心的幫助我,，才讓我在接下來(lái)的工作中不至于手足無(wú)措,。大堂經(jīng)理工作描述：大堂經(jīng)理就是酒店或餐飲行業(yè)中受總經(jīng)理委托并代替總經(jīng)理處理客人對(duì)公司一切設(shè)備、設(shè)施,、人員,、服務(wù)等方面的投訴，監(jiān)督各部門的運(yùn)作,，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系,，保證公司以正常的秩序向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的中層管理人員。他們是公司的神經(jīng)中樞,，是溝通公司和客人之間的橋梁,，在實(shí)習(xí)期間，我大致的工作范圍包括：

維護(hù)大堂秩序和客人安全,，保持大堂肅靜,、優(yōu)雅和文明； 妥善安排當(dāng)日工作,，監(jiān)督檢查前臺(tái),、服務(wù)員的工作質(zhì)量； 處理客人投訴,，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門處理在公司內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件,； 解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù)； 每天做巡視工作,，監(jiān)督公司工作人員的儀容儀表,、衛(wèi)生狀況、設(shè)備運(yùn)行,、以及安全等情況,。 大堂經(jīng)理除了起橋梁和紐帶的作用之外，還是監(jiān)督公司工作質(zhì)量的“法眼”,。大堂經(jīng)理一般要求大專以上學(xué)歷,，專業(yè)不限，接受過服務(wù)管理,、企業(yè)管理的培訓(xùn),，懂得公關(guān)禮儀、心理學(xué),，管理學(xué)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),；熟悉公司的各項(xiàng)管理工作流程和管理規(guī)范，具有較強(qiáng)的組織,、管理和協(xié)調(diào)能力,；具備相當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)能力,，應(yīng)變能力也要很強(qiáng)。我在學(xué)校學(xué)習(xí)了關(guān)于管理的知識(shí),，在書本上也看過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂,，但從未付諸實(shí)習(xí)過,，也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí)，才會(huì)體會(huì)到難度有多大,；我們?cè)诶蠋熌抢锘驎旧峡吹竭^很多精彩的談判案例,，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏,。實(shí)習(xí)結(jié)果：實(shí)習(xí)這三個(gè)月期間,，我次把理論用于實(shí)習(xí)當(dāng)中，才感覺到兩者的不同,，在剛開始的工作中,，我真的很難適應(yīng)，許多老員工都對(duì)我保持懷疑的態(tài)度,，都不相信我一個(gè)黃毛丫頭,、一個(gè)剛剛畢業(yè)的學(xué)生怎么能勝任那么繁重和復(fù)雜的事務(wù)，而我,，更是努力讓自己盡快去適應(yīng)這里的工作,。無(wú)論在員工管理方面還是在組織協(xié)調(diào)方面都堅(jiān)持一定的原則。我在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,，遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決,，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人,，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。前輩們也被我的虛心求教的精神所打動(dòng),，在工作中總是給我很多意見和建議,，這些意見、建議對(duì)于我是非常寶貴的,，我從別人的意見中找到了自己的不足,，從別人的建議中總結(jié)出了一套有效的工作方法，使工作事半功倍,，而我總結(jié)的工作方法讓老員工對(duì)我刮目相看,，漸漸的，我在謙虛學(xué)習(xí)努力工作的同時(shí),，也融入了這個(gè)大集體,，拓寬了視野,，增長(zhǎng)了見識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn),，禰補(bǔ)自己的不足。實(shí)習(xí)體會(huì)：這是次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,，開始了與以往完全不一樣的生活,。“天下英雄皆我輩,，一入江湖立馬催,。” 從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,，身邊接觸的人也完全換了角色,，老師變成老板，同學(xué)變成同事,，相處之道完全不同,。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨,，迷茫,，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。常言道：

工作一兩年勝過十多年的讀書,。三個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng),，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人,，做事,，做學(xué)問。這次實(shí)習(xí)順利結(jié)束了,，但我明白：今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西,，這些東西會(huì)給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)，因此,，我堅(jiān)信：只要我用心去發(fā)掘,，勇敢地去嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)的,，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn),。以上是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。

大堂經(jīng)理實(shí)踐報(bào)告 大堂經(jīng)理實(shí)踐總結(jié)篇三

我在大學(xué)的專業(yè)是金融管理,，這是一個(gè)看著很好的專業(yè),，其實(shí)也不怎么樣，現(xiàn)在全國(guó)各地的大學(xué)生都很難找工作,，就算專業(yè)再好,，工作也還是難找,。

我是充分意識(shí)到這個(gè)問題了，我不想畢業(yè)后就失業(yè),，所以我在大學(xué)期間我爭(zhēng)取多出去實(shí)習(xí)一下,，在學(xué)校期間就把我的能力提高到可以直接畢業(yè)后參加工作的水平，而不用再去慢慢的融入社會(huì),。

終于找到一個(gè)實(shí)習(xí)的地方,，而且是在銀行實(shí)習(xí)。

轉(zhuǎn)眼間,，為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)即將結(jié)束。首先感謝分行給我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我進(jìn)入這個(gè)集體,，在泰興支行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)是我走出校門,，踏入社會(huì)的第一步，這個(gè)階段是我從學(xué)生步入職場(chǎng)的重要的過渡,，對(duì)我來(lái)說(shuō)有很大幫助,，為我將來(lái)走上工作崗位大俠堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)雖然苦點(diǎn),，累點(diǎn),，這些都無(wú)所謂，重要的是通過實(shí)習(xí)我有了一定的收獲,。實(shí)習(xí)讓我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié),，了解了什么是工作，工作是怎么一回事,，怎么樣的工作適合自己,，以及如何處理復(fù)雜而微妙的社會(huì)人際關(guān)系。通過實(shí)習(xí),，讓我又全面的了解了自己一次,，對(duì)自己的職業(yè)生涯有了設(shè)計(jì)、補(bǔ)充和調(diào)整,。

我的感受是：在學(xué)校里,，我學(xué)習(xí)的是理論知識(shí)；在銀行里,，支行的每一位員工都是我的師傅,。我要虛心學(xué)習(xí)師傅們的工作經(jīng)驗(yàn)，將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái),，多發(fā)現(xiàn),，多分析，多比較,，多思考,，多總結(jié),，多請(qǐng)教，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性,。

我的實(shí)習(xí)崗位是大堂經(jīng)理,，頭幾天站下來(lái)確實(shí)感覺不大適應(yīng)，不但腰酸背痛的,，而且面對(duì)客戶的咨詢疑問三不知,，感覺自己這個(gè)大堂經(jīng)理是十分不夠格的，不但對(duì)業(yè)務(wù)很不熟悉,，而且對(duì)于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無(wú)措,。通過這一個(gè)月的鍛煉，我覺得在這些方面有了很大的改善,，客戶的咨詢基本上都能解答,，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻簦龊米约旱墓ぷ鳌?/p>

實(shí)習(xí)的時(shí)間是有限的,，雖然只有短短的一個(gè)月,，但是我感覺我的收獲還是很大的。在這里我要感謝我的師傅們,，當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到什么不懂的問題請(qǐng)教他們時(shí),，他們都會(huì)悉心幫我解答，使我大大提高了對(duì)銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度,，而且通過這一個(gè)月的過渡,，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融入了這個(gè)集體里,。而今后的工作中,，我將加倍努力，把工作做的更好,。

馬上就要走向工作崗位了,，這一個(gè)月的實(shí)習(xí)將是我職業(yè)生涯中很重要的一個(gè)過程。最后再次感謝支行各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的重視和關(guān)心,，以及各位師傅們的悉心指導(dǎo),。

這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我看到我于社會(huì)的距離和我存在的差距和缺點(diǎn),，在實(shí)習(xí)中者被無(wú)限的放大,，有時(shí)候令我尷尬不已。不過正是有了這么多問題的出現(xiàn),，我才充分的意識(shí)到我的問題,，在以后的學(xué)習(xí)生活中我會(huì)積極努力的改正自己的。

社會(huì)真是一個(gè)大熔爐，可以把你的生活完全的改變,，我感覺自己已經(jīng)沒有了已在在學(xué)校園的那種稚氣了,，開始變的成熟穩(wěn)重了，這是我的改變,，我很欣喜我的改變,。

我相信在我以后工作后，這一次實(shí)習(xí)還會(huì)對(duì)我產(chǎn)生巨大影響,，我會(huì)一輩子都記住這次實(shí)習(xí)的,，我要以這次實(shí)習(xí)為媒介，為我以后的成功鋪墊好路子,，我相信我能夠做到,。

大堂經(jīng)理實(shí)踐報(bào)告 大堂經(jīng)理實(shí)踐總結(jié)篇四

工作內(nèi)容：配合大堂經(jīng)理做好對(duì)客戶的分流工作，維護(hù)大廳秩序并解決一般客戶糾紛,。指導(dǎo)客戶正確填寫各類業(yè)務(wù)流程單,，向有需求的客戶介紹營(yíng)銷交行各類中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，向客戶解答各類關(guān)于交行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問題,。

第一、做好這個(gè)崗位需要全面的銀行業(yè)務(wù)知識(shí),。

我的帶教老師是說(shuō),，這個(gè)崗位接觸的業(yè)務(wù)知識(shí)覆蓋面可能是最大的。首先要熟悉銀行的柜面業(yè)務(wù),。象我們熟知的存取款這些現(xiàn)金業(yè)務(wù)就屬于柜面業(yè)務(wù),，包括對(duì)私人民幣儲(chǔ)蓄柜臺(tái)、外幣柜臺(tái),、vip柜臺(tái),、個(gè)人理財(cái)服務(wù)柜臺(tái)、企業(yè)出納柜臺(tái),、自主銀行等,。

其次，要熟悉銀行的中間業(yè)務(wù),。例如基金就屬于中間業(yè)務(wù),，另外還有保險(xiǎn)，國(guó)債以及各種信托產(chǎn)品,。

第二,、這個(gè)崗位是銀行服務(wù)產(chǎn)品的講解員

你得配合大堂經(jīng)理做好對(duì)各類金融產(chǎn)品(中間業(yè)務(wù))的營(yíng)銷介紹。眾所周知,，銀行的基本業(yè)務(wù)是存貸款,，而如今隨著資本市場(chǎng)的不斷發(fā)展，銀行的混業(yè)經(jīng)營(yíng)是大勢(shì)所趨。各種中間業(yè)務(wù)的收入占了銀行業(yè)務(wù)比重的很大一部分,。目前每家銀行都不斷推出新的服務(wù)產(chǎn)品,，這就得有人去發(fā)現(xiàn)潛在的客戶，營(yíng)銷服務(wù)產(chǎn)品,，這是大堂經(jīng)理助理另一工作內(nèi)容,，這也是銀行越來(lái)越重視這個(gè)崗位的資格能力的重要原因！作為助理需要協(xié)助大堂經(jīng)理進(jìn)行本行金融理財(cái)產(chǎn)品的講解和推介.就交通銀行而言,，目前主要產(chǎn)品包括：開放式的基金,；各類中長(zhǎng)期的國(guó)債；各種分紅型的保險(xiǎn),；以及人民幣和外幣的信托理財(cái)計(jì)劃等,。

第三、崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變能力

隨時(shí)隨地做好應(yīng)付突發(fā)事件的準(zhǔn)備,，這也是該崗位特性的又一要求,。

在日常的營(yíng)業(yè)大廳，往往有幾十上百的客戶,，難免會(huì)發(fā)生摩擦（多指和銀行）,，這時(shí)就是考慮崗位能力的時(shí)候了。當(dāng)天中午,，銀行大廳內(nèi)的叫號(hào)機(jī)出了故障,，這個(gè)時(shí)候是銀行辦理業(yè)務(wù)的高峰，再加上天氣有熱,，頓時(shí)大廳一片里混亂,，埋怨聲充斥著整個(gè)大廳。帶教老師快速地走到人群中,，非常和諧的向客戶解釋,，目的是維護(hù)好大廳的秩序。說(shuō),，有時(shí)還會(huì)遇到個(gè)別情緒激烈的客戶,，這時(shí)候，能力強(qiáng)的大堂經(jīng)理助理和能夠差的助理,，一下就對(duì)比出了差異,。我不得不佩服大堂經(jīng)理良好的應(yīng)變能力足以讓人欽佩。

第一,、未來(lái)需求很大

隨著銀行服務(wù)的擴(kuò)張,，對(duì)私業(yè)務(wù)成為中資銀行的關(guān)鍵發(fā)展方向(國(guó)外的各大銀行早以有了幾十年的經(jīng)驗(yàn),所占銀行的業(yè)務(wù)收入比重很大)。由于服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)迅速增加,，因此各大銀行對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)崗位的各類需求隨之上升,。然而,，能夠從事這類崗位的現(xiàn)成人才非常緊缺,各類銀行間只能通過相互挖人才能暫時(shí)填補(bǔ)空缺。就拿交通銀行來(lái)講,，全市100多個(gè)網(wǎng)點(diǎn),現(xiàn)有的大堂經(jīng)理遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)這個(gè)數(shù),，如果加上四大國(guó)有銀行(中,農(nóng),建,工)的近20xx個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),整個(gè)銀行系統(tǒng)對(duì)大堂經(jīng)理的人才需求量應(yīng)該是巨大的。然而,，一個(gè)合格的大堂經(jīng)理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養(yǎng)的,。因此，如果你想進(jìn)入金融業(yè),，可以先行進(jìn)入交行的大堂經(jīng)理助理崗位見習(xí),，通過在6個(gè)月見習(xí)期，開始自己新的職業(yè)生涯,。

第二,、是成為金融英才的臺(tái)階

另外通過這段見習(xí)的經(jīng)歷,對(duì)有意向從事銷售工作的學(xué)員來(lái)說(shuō)也是很有幫助的,尤其是想從事證券,保險(xiǎn),期貨以及信托工作的學(xué)員.銀行是如今中國(guó)資本市場(chǎng)上的老大,所占的比例是最大的,有過銀行工作經(jīng)歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司歡迎的,就勞動(dòng)力市場(chǎng)而言,這種復(fù)合型人才是最為缺乏的。我們也期望更多的青年,，通過一次良好的見習(xí)機(jī)會(huì),，提供自己一次快速成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)!

就拿我來(lái)說(shuō)，一開始面對(duì)客戶的最大障礙就是“緊張”,，別人盯著自己,，就難免有點(diǎn)不自信。另外,，如果空的時(shí)候,，還會(huì)覺得很無(wú)聊，如果忙的時(shí)候,，又會(huì)感覺累得不得了。不過,，帶教老師說(shuō),，每個(gè)人都有這么一個(gè)過程，關(guān)鍵問題還在于對(duì)銀行業(yè)務(wù)的不熟悉,，還有就是你的學(xué)習(xí)方法對(duì)不對(duì),。整個(gè)見習(xí)過程中，帶教老師不可能一直陪著我,，所以善于觀察,，主動(dòng)理解，不斷嘗試,，是使自己快速獨(dú)立的好辦法,。每個(gè)學(xué)習(xí)工作都有一個(gè)過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的,?！皥?jiān)持”就是每個(gè)學(xué)員走向成功的基石。

我被安排在客戶服務(wù)部工作，主要在柜臺(tái)跟著xx學(xué)習(xí),。我從以下幾個(gè)方面來(lái)介紹下我的實(shí)習(xí)生活：

首先,，每天早晨8：30之前到公司，8：30---9：00晨讀,，主要在大戶室讀報(bào),，有《中國(guó)證券報(bào)》、《證券時(shí)報(bào)》等,。主要了解國(guó)家的宏觀經(jīng)濟(jì)政策,、財(cái)經(jīng)要聞、以及證券市場(chǎng)最新信息,，如上市公司信息披露等公告,，主要是分析市場(chǎng)熱點(diǎn)和讀一些股評(píng)。

其次,，晨讀結(jié)束后,，我就開始忙著準(zhǔn)備下前臺(tái)開戶要用的東西，因?yàn)榍芭_(tái)主要的工作就是開戶,，再加上現(xiàn)在的股市一直牛得要死,，導(dǎo)致越來(lái)越多的人熱衷于炒股，于是開戶的人變得異常的多,。開戶是證券公司最一般也是最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù),，因此對(duì)于開戶流程，我們都要進(jìn)行詳細(xì)的了解和認(rèn)真的學(xué)習(xí),。下面就簡(jiǎn)單的介紹下個(gè)人開戶的'流程：

1,、個(gè)人開戶需提供身份證原件及復(fù)印件，深,、滬證券賬戶卡原件及復(fù)印件,；若是代理人，還需與委托人同時(shí)臨柜簽署《授權(quán)委托書》并提供代理人的身份證原件和復(fù)印件,；

2,、填寫開戶資料并與證券營(yíng)業(yè)部簽訂《證券買賣委托合同》；

大堂經(jīng)理實(shí)踐報(bào)告 大堂經(jīng)理實(shí)踐總結(jié)篇五

xxxx學(xué)院人文科學(xué)系05xxx

xxxx年x月至x月

xxx市xxx飲食娛樂有限責(zé)任公司

鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)知識(shí),，提高實(shí)際操作技能,，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能,，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作,。

主要實(shí)習(xí)情況報(bào)告如下：我擔(dān)任的是大堂經(jīng)理一職，這是一個(gè)很大的挑戰(zhàn),，我是剛剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生,，公司里面有很多工齡較長(zhǎng)的,、工作經(jīng)驗(yàn)很豐富的前輩，我作為一個(gè)新人,，初來(lái)乍到,，沒有任何的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于這份工作也很不了解,，一瞬間真的很迷茫,，但是，前輩們都很有耐心的幫助我,，才讓我在接下來(lái)的工作中不至于手足無(wú)措,。

大堂經(jīng)理工作描述：大堂經(jīng)理就是酒店或餐飲行業(yè)中受總經(jīng)理委托并代替總經(jīng)理處理客人對(duì)公司一切設(shè)備、設(shè)施,、人員,、服務(wù)等方面的投訴，監(jiān)督各部門的運(yùn)作,，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系,，實(shí)習(xí)保證公司以正常的秩序向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的中層管理人員。他們是公司的神經(jīng)中樞,，是溝通公司和客人之間的橋梁,，在實(shí)習(xí)期間，我大致的工作范圍包括：

（1）維護(hù)大堂秩序和客人安全,，保持大堂肅靜,、優(yōu)雅和文明；

（2）妥善安排當(dāng)日工作,，監(jiān)督檢查前臺(tái),、服務(wù)員的工作質(zhì)量；

（3）處理客人投訴,，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門處理在公司內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件,；

（4）解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù)；

（5）每天做巡視工作,，監(jiān)督公司工作人員的儀容儀表、衛(wèi)生狀況,、設(shè)備運(yùn)行,、以及安全等情況。

（6）大堂經(jīng)理除了起橋梁和紐帶的作用之外,，實(shí)習(xí)還是監(jiān)督公司工作質(zhì)量的“法眼”,。

大堂經(jīng)理一般要求大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限,，接受過服務(wù)管理,、企業(yè)管理的培訓(xùn),，懂得公關(guān)禮儀、心理學(xué),，管理學(xué)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),；熟悉公司的各項(xiàng)管理工作流程和管理規(guī)范，具有較強(qiáng)的組織,、管理和協(xié)調(diào)能力,；具備相當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)能力，應(yīng)變能力也要很強(qiáng),。

我在學(xué)校學(xué)習(xí)了關(guān)于管理的知識(shí),，在書本上也看過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂,，但從未付諸實(shí)踐過,，也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí)，才會(huì)體會(huì)到難度有多大,；我們?cè)诶蠋熌抢锘驎旧峡吹竭^很多精彩的談判案例,，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏,。

實(shí)習(xí)這三個(gè)月期間,，我第一次把理論用于實(shí)踐當(dāng)中，才感覺到兩者的不同,，在剛開始的工作中,，我真的很難適應(yīng)，許多老員工都對(duì)我保持懷疑的態(tài)度,，都不相信我一個(gè)黃毛丫頭,、一個(gè)剛剛畢業(yè)的學(xué)生怎么能勝任那么繁重和復(fù)雜的事務(wù)，而我,，更是努力讓自己盡快去適應(yīng)這里的工作,。無(wú)論在員工管理方面還是在組織協(xié)調(diào)方面都堅(jiān)持一定的原則。

我在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,，遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決,，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人,，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。

前輩們也被我的虛心求教的精神所打動(dòng),，在工作中總是給我很多意見和建議,，這些意見、建議對(duì)于我是非常寶貴的,，我從別人的意見中找到了自己的不足,，從別人的建議中總結(jié)出了一套有效的工作方法,，使工作事半功倍，而我總結(jié)的工作方法讓老員工對(duì)我刮目相看,，漸漸的,，我在謙虛學(xué)習(xí)努力工作的同時(shí)，也融入了這個(gè)大集體,，拓寬了視野,，增長(zhǎng)了見識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn),，禰補(bǔ)自己的不足。

這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,，開始了與以往完全不一樣的生活,。“天下英雄皆我輩,，一入江湖立馬催,。”

從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,，身邊接觸的人也完全換了角色,，老師變成老板，同學(xué)變成同事,，相處之道完全不同,。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨,，迷茫,，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。

常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書,。三個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng),，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人,，做事,，做學(xué)問。

這次實(shí)習(xí)順利結(jié)束了,，但我明白：今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西,，這些東西會(huì)給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)，因此,，我堅(jiān)信：只要我用心去發(fā)掘,，勇敢地去嘗試,，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)的,，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn),。

以上是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。