當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識,，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

醫(yī)院年終個(gè)人總結(jié)大標(biāo)題篇一

一、用心進(jìn)行政治,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高職工隊(duì)伍職業(yè)道德素質(zhì)

1,、組織財(cái)務(wù)科會計(jì)人員學(xué)習(xí)預(yù)計(jì)20xx年度將實(shí)施的《醫(yī)院會計(jì)制度》(征求意見稿)，透過學(xué)習(xí)讓會計(jì)人員提前掌握國家關(guān)于醫(yī)院會計(jì)制度的變化,。

2,、參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，如會計(jì)繼續(xù)教育學(xué)習(xí),、審計(jì)繼續(xù)教育學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)后全部考試透過,。

3,、對收費(fèi)員進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)：強(qiáng)調(diào)收費(fèi)員“廉潔自律、誠實(shí)守信”的重要性,，并將醫(yī)院目前正在執(zhí)行的《收費(fèi)辦理制度》《退費(fèi)管理制度》《醫(yī)院關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)收費(fèi)票據(jù)控制與管理的有關(guān)規(guī)定》對收費(fèi)員進(jìn)行了講解,。

二、做好日常工作及財(cái)務(wù)分析,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)收支管理

根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際狀況,，加強(qiáng)醫(yī)療業(yè)務(wù)收支管理。努力增收節(jié)支,，減少醫(yī)療費(fèi)用支出,，充分利用醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備，用心開展醫(yī)療服務(wù),。實(shí)現(xiàn)總收入xx萬元,，其中財(cái)政補(bǔ)助xx萬元，醫(yī)療收入xx萬元,，藥品收入xx萬元,，其他收入xx萬元，總支出xx萬元,、其中醫(yī)療支出xx萬元,，藥品支出萬元，財(cái)政專項(xiàng)支出萬元,，其他支出萬元,，因此本年累計(jì)結(jié)余約xx萬元，實(shí)現(xiàn)了收支平衡,，略有結(jié)余,。

門診收費(fèi)員總計(jì)收費(fèi)單據(jù)xx張，收費(fèi)金額xx萬元,。住院處住院登記xx人次,，收取押金xx萬元，辦理病人結(jié)帳xx人次,。

三,、加強(qiáng)資產(chǎn)管理,，確保醫(yī)院資產(chǎn)安全

1、采用有效的方法和監(jiān)控措施加強(qiáng)貨幣資金管理,，確保資金安全：醫(yī)院每日貨幣資金流動量較大,，為確保資金安全，收費(fèi)處要按下發(fā)的每日收費(fèi)制度執(zhí)行,，出納每日都按時(shí)將現(xiàn)金送交銀行,。由于醫(yī)院的特殊性，經(jīng)常在出納銀行存款后有病人交費(fèi)住院,，造成現(xiàn)金超庫的狀況,，為此財(cái)務(wù)建立了現(xiàn)金報(bào)告制度。醫(yī)院財(cái)務(wù)工作總結(jié)財(cái)務(wù)科對門診收費(fèi)員退費(fèi)進(jìn)行隨機(jī)抽查,，以此監(jiān)督退費(fèi)行為,，但發(fā)現(xiàn)此項(xiàng)工作仍有缺陷，財(cái)務(wù)思考新的管理辦法以堵塞漏洞,，強(qiáng)調(diào)退費(fèi),、報(bào)損、作廢票據(jù)務(wù)必全部上交,，建立了票據(jù)交接機(jī)制,。

2、每半年,、年終組織全科財(cái)務(wù)人員對醫(yī)院物資實(shí)地盤點(diǎn),，對醫(yī)院物資狀況做到心中有數(shù)，以便協(xié)同相關(guān)科室共同管理好醫(yī)院財(cái)產(chǎn)物資,。

3,、今年xx月中旬連同設(shè)備科人員將對全院固定資產(chǎn)進(jìn)行清查。

四,、強(qiáng)化管理,，建立良好的工作秩序

1、用心推進(jìn)新農(nóng)合醫(yī)保醫(yī)療工作的開展,，認(rèn)真了解有關(guān)政策規(guī)定,，配合有關(guān)工作，使醫(yī)院有關(guān)工作開展得越來越順利,，有利于醫(yī)院的發(fā)展,。

2、醫(yī)院物價(jià)方面的工作還有待于進(jìn)一步提高,，就應(yīng)認(rèn)真作好有關(guān)方面的調(diào)查工作,，提出合理化推薦，使得醫(yī)院醫(yī)療收費(fèi)更加合規(guī)合理,，有助于增加醫(yī)院的市場競爭潛力,。

五,、用心配合推進(jìn)醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)以及醫(yī)保軟件接口工作

財(cái)務(wù)科及其所屬部門在醫(yī)院軟件更換，醫(yī)保接口軟件運(yùn)行不暢中,，為醫(yī)院數(shù)字化的早日實(shí)現(xiàn),，并克服了各種困難，用心配合各部門工作作出了努力,。醫(yī)院his系統(tǒng)財(cái)務(wù)有關(guān)管理方面的報(bào)表有怠于進(jìn)一步完善,。

六、用心對外溝通,，加強(qiáng)與相關(guān)部門聯(lián)系,，有序推動工作

1、與發(fā)改委,、財(cái)政局加強(qiáng)聯(lián)系,，使得我院工作有序推進(jìn),，年度財(cái)政撥款到帳以及明年醫(yī)院預(yù)算支出上報(bào)工作完成,。

2、理解了物價(jià)局今年收費(fèi)許可證年審并順利透過,。

3,、醫(yī)院信息卡收費(fèi)申請，因提前與物價(jià)局聯(lián)系,，說明醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)需要,，得到了物價(jià)局支持，使得信息卡收費(fèi)申請及時(shí)得到批復(fù),，保證了醫(yī)院門診醫(yī)生工作站的順利實(shí)施,。

總之，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理,、會計(jì)核算工作在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，保證了醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作的正常開展，對醫(yī)療收支費(fèi)用的管理較好,，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

春去秋來,，時(shí)光荏苒,。

回頭望去，才發(fā)現(xiàn)已在工作的崗位上留下了一年的光景,。自己也由一個(gè)初出茅廬的稚嫩學(xué)生,，轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)中的一員。有幸能將自己的青春和熱血揮灑在xx市中心醫(yī)院這片熱土上,，讓我感到十分的幸運(yùn)和光榮,。若將xx市中心醫(yī)院比作一片直入云霄的蒼天大樹的話,，我這顆小樹苗也在大樹的身高壓渣油泵-

旁努力地成長著。如今,，小樹苗的身上也有了一圈代表著經(jīng)歷的年輪;我,，也對這一年間工作感想做一個(gè)梳理和總結(jié)。

作為一名財(cái)務(wù)人員,，就面臨著長期與貨幣和數(shù)據(jù)打交道;工作中更是要求自己必須努力,，不斷從知識、心智和耐心等各方面進(jìn)行歷練,，不斷思考,，不斷完善。特別對于目前我所從事的績效核算工作和全院職工個(gè)人所得稅核算工作,，其間的數(shù)據(jù)歸集,、數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)核算分析以及數(shù)據(jù)的報(bào)送,，都yhb潤滑油泵需要自己嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,、一絲不茍;我也鍛煉自己對數(shù)字保持高度的靈敏和絕對的真實(shí)，面對事物時(shí)更是要多加考慮和思索,。通過過去的校園學(xué)習(xí)和工作后的學(xué)習(xí)總結(jié),，我也梳理出了一些小小的工作感想和心得體會;其中就包括了“三性”和“四多”。所謂“三性”呢,，既作為財(cái)務(wù)人員,，要保證數(shù)據(jù)要有準(zhǔn)確性、辦事要有依據(jù)性,、口中更是要有嚴(yán)謹(jǐn)性,，這樣才能更好地完成自己的工作?！八亩唷蹦?，就是讓自己在工作中“多聽、多看,、多學(xué),、多做”;處處留心皆學(xué)問，如今的我們就應(yīng)該多積累和學(xué)習(xí)各方面的知識,。古人云,，“三人行必有我?guī)熞印保悦恳晃豢烧{(diào)壓渣油泵前輩都是我的老師;要在向前輩們的不斷學(xué)習(xí)和自我的不斷總結(jié)中,，不斷提升,，不斷進(jìn)步。我也深知，目前的所學(xué)所感離要求還有很長一段距離;我也在業(yè)余時(shí)段鍛煉和提高自己的專業(yè)知識和綜合素質(zhì);今年6月參加了醫(yī)院黨委舉辦的主題為《三好一滿意》的大型演講比賽,，獲得了三等獎(jiǎng);在醫(yī)院的思研會中遞交了題為《創(chuàng)先爭優(yōu)在行動》的論文,，這是向前輩學(xué)習(xí)的難得機(jī)會，也讓自己的心智得到了鍛煉,。

作為中心醫(yī)院kcb齒輪油泵大家庭中的一員,，我們更多的時(shí)間是為臨床科室和醫(yī)護(hù)人員們服務(wù)。他們奮戰(zhàn)在第一線上,，孜孜不倦的為老百姓的身心健康號診把脈,，他們把時(shí)間和精力都獻(xiàn)給了病人。所以,，當(dāng)他們需要我們的時(shí)候,，我更應(yīng)該義不容辭的細(xì)心傾聽，耐心解決;努力把自己最好的一面呈現(xiàn)在他們面前,，努力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);讓他們沒有其他疑慮,，沒有后顧之憂;進(jìn)而能更好的為老百姓的身體健康保駕護(hù)航。

這一年的光景中,，我在一個(gè)全新的平臺上學(xué)習(xí),、實(shí)踐、進(jìn)步,。但我知道,，自己還有許多的不足需要改進(jìn),。我會在今后的工作中繼續(xù)努力;去其糟粕,，取其精華，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展kcb齒輪油泵貢獻(xiàn)自己的一份微薄力量,。

醫(yī)院年終個(gè)人總結(jié)大標(biāo)題篇二

20xx年,，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，設(shè)備科圓滿完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù),，為醫(yī)院的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)匯報(bào)如下：

一、做好全院設(shè)備的管理和維護(hù)

1,、有效的承擔(dān)起全院的醫(yī)療設(shè)備的維修及保養(yǎng)工作,。如：影像科dr x光機(jī)系統(tǒng)安裝，低場核磁階梯放大器以及host—pc的維修,；功能科彩超除aspen更換一塊主板外該科彩超故障全部解決,。檢驗(yàn)科血流辨，全自動生化儀,；放療科的直線加速器直接排除故障十次以上,。使全院的設(shè)備的完好率在95%以上，有效保證臨床的使用。

2,、加強(qiáng)設(shè)備管理制度化,，規(guī)范化建設(shè)，做好設(shè)備的安裝,、調(diào)試,、驗(yàn)收、交付使用等各項(xiàng)工作,，加強(qiáng)制度建設(shè),，建立建全制度和職責(zé)，規(guī)范各種可操作表格,，完善各類報(bào)表和操作流程,。如：設(shè)備資料的完整性，設(shè)備效能評估等,，加強(qiáng)設(shè)備從采購到報(bào)費(fèi)的監(jiān)管,。

3、加強(qiáng)設(shè)備管地市場化,、法制化建設(shè),。在日常工作中樹立效益意識、質(zhì)量意識,、責(zé)任意識,，按要求及時(shí)將強(qiáng)制檢驗(yàn)設(shè)備及部件及時(shí)送檢，對強(qiáng)檢設(shè)備及時(shí)申請檢驗(yàn),。

4,、加強(qiáng)設(shè)備科信息化管理手段，對我院所在地有醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行電腦管理,，提高工作效率

二,、加強(qiáng)對醫(yī)療設(shè)備配件管理

醫(yī)療設(shè)備的一次性配件要及時(shí)更換。如呼吸機(jī)濾芯,、重復(fù)使用配件要勤保養(yǎng)勤宣傳保養(yǎng)知識,，如心電監(jiān)護(hù)導(dǎo)聯(lián)線、血氧線等盡量使配件盡量延長壽命

三,、加強(qiáng)科室人員維修技能與素質(zhì)培訓(xùn)

1,、業(yè)余時(shí)間要多了解醫(yī)療維修知識，努力提高自身維修水平,。

2,、自身素質(zhì)培養(yǎng)，必須作到接到報(bào)修第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場,，及時(shí)解決問題,。

3,、大型醫(yī)療設(shè)備出現(xiàn)故障如當(dāng)時(shí)解決不了要在第一時(shí)間上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

醫(yī)院年終個(gè)人總結(jié)大標(biāo)題篇三

一年來,，在護(hù)士長及同事的支持幫助下,，比較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年的工作和20xx年的展望總結(jié)如下：

一,、思想政治方面

一切以病人為中心,，嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，堅(jiān)持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心,，以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn),，牢固樹立團(tuán)隊(duì)合作精神,。

二、工作態(tài)度方面

作為一名手術(shù)室護(hù)士,，我能做到在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和流程,，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度,，時(shí)刻注意保持無菌觀念,，做到不怕苦累,、全天侯待命以應(yīng)付突發(fā)事件。樹立強(qiáng)烈的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感,，團(tuán)結(jié)同事,，以工作為中心。堅(jiān)持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，與手術(shù)醫(yī)師密切配合,，積極協(xié)作，打造和諧融洽的工作氛圍,，保證手術(shù)順利進(jìn)行和完成,。

三、專業(yè)技能方面

過去的一年里,，我參與了手術(shù)室質(zhì)量管理,，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)方面的工作，在20xx年手術(shù)室開展了“加強(qiáng)手術(shù)器械的管理”項(xiàng)目的cqi工作,。通過一年來的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目開展，手術(shù)室手術(shù)器械管理工作取得了很大進(jìn)步,。

在護(hù)士長布置的專項(xiàng)管理工作中,，能夠做好藥品間、搶救車,、冰箱及溫箱的專項(xiàng)管理,，圓滿完成了各項(xiàng)專項(xiàng)工作任務(wù)。在日常工作中,，能掌握巡回,、洗手護(hù)士的操作流程，并參與手術(shù)科室的多例大手術(shù)配合，保證手術(shù)順利進(jìn)行,。

在工作中能積極參加危重病人的搶救工作,，熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用,。日常做到嚴(yán)格查對,，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，杜絕細(xì)小差錯(cuò)事故的發(fā)生,，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時(shí),，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開展,。

四,、下一步展望

20xx年，在立足拓展現(xiàn)有知識層面的基礎(chǔ)上要多接觸新技術(shù),、新知識,，做到在思想上、知識水平更新方面跟上時(shí)代的發(fā)展需要,。在20xx年度工作中,，準(zhǔn)備立項(xiàng)開展“實(shí)施手術(shù)部位標(biāo)識”工作，提高患者安全保障水平,。

希望在新的一年里,，在護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下與手術(shù)室全體同仁攜手共進(jìn)，以“團(tuán)隊(duì)精神,、品質(zhì)醫(yī)院”為宗旨,，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念,，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),，全心全意為人民服務(wù)。

醫(yī)院年終個(gè)人總結(jié)大標(biāo)題篇四

在過去一年里,，在院領(lǐng)導(dǎo),、科主任及護(hù)士長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神,，并認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水,，也有失敗的辛酸,，但是日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的國優(yōu)國標(biāo)護(hù)士的重要性。在踏實(shí)地學(xué)習(xí)與醫(yī)療護(hù)理工作中,，獲得廣泛病員好評的同時(shí),，也得到各級領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長的認(rèn)可。順利完成了20xx年一年的工作任務(wù),。具體工作總結(jié)如下：

一,、思想道德、政治品質(zhì)方面：

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報(bào)紙,、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀,。在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐過程中,，服從命令，聽眾指揮,。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的,，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作,。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動并能尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)同事。

二,、專業(yè)知識,、工作能力方面：

我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正、頭腦清晰,。我課件下載認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄,，危重護(hù)理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度,，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度,、嚴(yán)格的要求,、嚴(yán)密的方法)。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平,，每月進(jìn)行理論及操作考試,，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正,，“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí),，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí)，覺得是非常幸福的事情,。

三,、在態(tài)度、學(xué)習(xí)方面：

嚴(yán)格要求自己,，憑著對成為一名國優(yōu)國標(biāo)白衣天使的目標(biāo)和知識的強(qiáng)烈追求,，刻苦鉆研，勤奮好學(xué),，態(tài)度端正,，目標(biāo)明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能,，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外,，還注意各方面知識的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識,，從而提高了自身的思想文化素質(zhì),。

四、在生活方面：

養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣,，生活充實(shí)而有條理,，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方,，誠實(shí)守信,，樂于助人，擁有自己的良好出事原則,，能與同事們和睦相處;積極參加各項(xiàng)課外活動,，從而不斷的豐富自己的閱歷,。

在過去的一年中，我感謝每一位和我共事的同事,。感謝你們的善待,，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好,，感謝你們讓我生活在這樣一個(gè)溫暖的大家庭!希望來年,，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗,，共同去創(chuàng)造一個(gè)更加燦爛的未來!

醫(yī)院年終個(gè)人總結(jié)大標(biāo)題篇五

歲月如梭,，光陰似箭!轉(zhuǎn)眼間，我加入到人民醫(yī)院成為一名救死扶傷的護(hù)士,，已經(jīng)一年了,。在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo),、科主任及護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的精神,，并認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中。

過去的一年中,，雖然有過很多挫折和辛酸的體會,，但是，更多的是成功和收獲,。在學(xué)習(xí)和工作各方面,，獲得病員的一致稱贊，得到各級領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長的認(rèn)可,。順利完成了20___年的工作任務(wù)。在過去的一年中,，我主要做了以下工作：

一,、思想認(rèn)識方面

隨著社會的發(fā)展，社會環(huán)境也日趨復(fù)雜,，我深刻認(rèn)識到,，要成為一名優(yōu)秀的護(hù)理人員，首先必須端正思想,，不斷改善人生觀,、世界觀。因此，在平時(shí)的學(xué)習(xí)中,，我都堅(jiān)持認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報(bào)紙,、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀。

在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐過程中,，服從命令,，聽眾指揮。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的,，遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動并能尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事,。

二、工作方面

我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人,，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。我課件下載認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄,，危重護(hù)理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度,、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法),。

護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平,，每月進(jìn)行理論及操作考試,，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正,，“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí),，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí)，覺得是非常幸福的事情,。

三,、學(xué)習(xí)方面

新時(shí)代，是知識的時(shí)代,，機(jī)遇和挑戰(zhàn)要求每個(gè)社會成員的必須認(rèn)真學(xué)習(xí),。為此，我嚴(yán)格要求自己,，憑著對成為一名國優(yōu)國標(biāo)白衣天使的目標(biāo)和知識的強(qiáng)烈追求,，刻苦鉆研，勤奮好學(xué),，態(tài)度端正,，目標(biāo)明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能,，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外,，還注意各方面知識的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識,，從而提高了自身的思想文化素質(zhì),。

四、生活方面

多年來,，我養(yǎng)成了簡樸的生活習(xí)慣,，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，嚴(yán)以律己,，從不奢侈不浪費(fèi),，使生活充實(shí)而有條理。而且,，在對生活中的人或同事方面,，做到熱情大方，誠實(shí)守信，樂于助人,，擁有自己的良好出事原則,，能與同事們和睦相處;積極參加各項(xiàng)課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷,。今后的目標(biāo)：我決心進(jìn)一步振奮精神,，加強(qiáng)個(gè)人世界觀的改造，努力克服自己存在的問題,，做到：

(1)扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí),，保持政治上的堅(jiān)定性。

(2)在院領(lǐng)導(dǎo),、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下，順利完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù),，認(rèn)真履行職責(zé),，愛崗敬業(yè)。

(3)以科室為家,，工作積極主動,，對待病員熱情、耐心,，滿足病人的需求,。

護(hù)理工作是一個(gè)平凡的崗位，而我更是一名平凡的護(hù)理人員,。但是,，在這平凡的崗位上，我充滿了激情,，我能堅(jiān)持用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷,，用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。舊的一年過去了,，雖然在過去的一年中,，我取得了一定的成績，但是,，距領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)和病人的要求,，肯定是還不夠的。

在今后的工作中,，我一定會繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勤懇敬業(yè)，積極投身護(hù)理事業(yè),，為實(shí)現(xiàn)心中的理想,，促進(jìn)醫(yī)院的繁榮發(fā)展，進(jìn)一步做好服務(wù)工作而不斷努力。

醫(yī)院年終個(gè)人總結(jié)大標(biāo)題篇六

去年７月,，我來到了xxxx衛(wèi)生院,，根據(jù)專業(yè)被分到化驗(yàn)室工作。在服務(wù)期間我時(shí)刻牢記志愿者誓詞：盡己所能,，不記報(bào)酬,，幫助他人，服務(wù)社會,。從小事做起,，從我做起，在群眾中樹立新時(shí)期大學(xué)生志愿者的良好形象?，F(xiàn)將一年工作簡要總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，迎難而上,，將理論與實(shí)際相結(jié)合,。

化驗(yàn)室里的大部分項(xiàng)目都是原始的手工操作，許多方法和操作我只是上課聽老師說過怎么做,，而實(shí)習(xí)時(shí),，各個(gè)項(xiàng)目以儀器操作為主，手工操作的項(xiàng)目很少,。為了盡快適應(yīng)工作,，我翻閱了大量的資料和書籍，找到各個(gè)項(xiàng)目的手工操作方法,，并反復(fù)練習(xí),，在最短的時(shí)間里熟練掌握各種手工操作。同時(shí)在現(xiàn)有儀器,、設(shè)備的情況下改進(jìn)工作方法,，使繁瑣的操作簡化，大大提高了工作效率,。

二,、認(rèn)真細(xì)致，精益求精,，不斷提升志愿服務(wù)水平,。

為了避免由于錯(cuò)拿、錯(cuò)看標(biāo)本導(dǎo)致的差錯(cuò)事故,，對于住院病人送檢標(biāo)本,，我嚴(yán)格執(zhí)行“三查三對”制度，從而杜絕了發(fā)生這種事故的可能性,。手工操作的成本低廉,，但費(fèi)時(shí),、費(fèi)力，誤差大,，為了減小誤差,，使報(bào)告結(jié)果真實(shí)、有效,，大部分項(xiàng)目我都會做兩次取平均值報(bào)告,。就拿血常規(guī)來說，手工法是用顯微鏡計(jì)數(shù)細(xì)胞,，做一次要半個(gè)小時(shí),，我都會做兩次取平均值報(bào)告，這樣的話做一個(gè)血常規(guī)就需要一個(gè)小時(shí),?？达@微鏡看久了，再看其他東西老覺得眼前一片白花花的,。對儀器進(jìn)行定期維護(hù),、保養(yǎng)和清理，努力延長使用壽命,。

三、建立,、健全化驗(yàn)室規(guī)章制度,，規(guī)范實(shí)驗(yàn)人員行為。

在我來之前,，化驗(yàn)室并沒有一個(gè)專職的檢驗(yàn)人員,，而是由一個(gè)藥師進(jìn)修之后兼職做的，所以化驗(yàn)室里的各項(xiàng)規(guī)章制度很不健全,，有的根本就沒有,。為了使化驗(yàn)室規(guī)范化，我建立,、健全化驗(yàn)室規(guī)章制度和實(shí)驗(yàn)人員行為準(zhǔn)則,，明確實(shí)驗(yàn)人員的責(zé)任和義務(wù)，同時(shí)規(guī)范報(bào)告方式,。并嚴(yán)格要求自己按規(guī)章辦事,，使化驗(yàn)室逐步走入規(guī)范化。

四,、工作之余,，積極參與各項(xiàng)義務(wù)活動。

去年xx月,，我們自愿組織到xxx五保村看望和慰問五保戶老人,，給老人們帶取歡聲笑語,；和支教的志愿者一起下村走訪貧困生，收集資料,，提供幫助,；和防疫的同事下村打疫苗、發(fā)放糖丸,，將衛(wèi)生防疫保健知識宣傳到千家萬戶,；汶川地震后，協(xié)助縣紅十字會向社會募捐,，支援災(zāi)區(qū),，奉獻(xiàn)愛心。

一年的志愿者生活轉(zhuǎn)瞬即逝,，在基層的艱苦實(shí)踐中履行了職責(zé),、受到了磨練、增長了閱歷,，全面提升了個(gè)人綜合素質(zhì),。在這一年中有失落，有歡笑,，有付出,，也有回報(bào)。用自己一點(diǎn)一滴的付出擁有了我人生中最難忘,、感受最深的時(shí)光,，相信這將是我今后人生道路上一筆最寶貴的精神財(cái)富。相信走過這美麗的.一年,，我將飛的更高,。

醫(yī)院年終個(gè)人總結(jié)大標(biāo)題篇七

尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事：

大家好!

我從20xx年x月份進(jìn)入xx工作以來，在同事們的幫忙下,，很快熟悉了醫(yī)院壞境,，使自我迅速進(jìn)入角色，投入到自我的工作崗位上,。在xx工作的這段時(shí)間里,，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握基本操作技術(shù)和工作流程。始終堅(jiān)持以病“人為中心”的服務(wù)理念,，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識和臨床技能，將專業(yè)知識與臨床操作相結(jié)合,。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對”原則。每周一次政治學(xué)習(xí),，提高醫(yī)護(hù)人員的道德內(nèi)涵和精神素養(yǎng),。在業(yè)余時(shí)間內(nèi)我們還進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)。

x月份我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了護(hù)理文文書的書寫,，在x月份我和醫(yī)院的同事還進(jìn)行了居民健康檔案的整理和裝檔,。此外我們還在xx的帶領(lǐng)下進(jìn)取打掃衛(wèi)生，整理院內(nèi)壞境,。

當(dāng)然在我的工作中仍有不足之處,，需要進(jìn)一步熟練護(hù)理技術(shù)，工作要更加認(rèn)真仔細(xì),，對待病人要面帶微笑,，學(xué)會換位思考，端正工作態(tài)度,，我期望經(jīng)過自我的努力獲得病員廣泛好評,，同時(shí)也得到各位領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可,。

我覺得護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè),，我為自我是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪，在今后工作中,，我將加倍努力,，為醫(yī)院的跨越式發(fā)展奉獻(xiàn)力量。

今年又是異常的一年我們既要準(zhǔn)備等級醫(yī)院的評審工作又要進(jìn)行年終考核,，所以在接下來的時(shí)間里,，我會更加努力做好每一項(xiàng)工作。

醫(yī)院年終個(gè)人總結(jié)大標(biāo)題篇八

轉(zhuǎn)眼之間,，xx醫(yī)院已經(jīng)在郫縣經(jīng)營了一年的時(shí)間了。在一年里,，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了寵物醫(yī)院的各項(xiàng)工作,，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1,、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認(rèn)真貫徹農(nóng)發(fā)局的基本路線方針政策,，通過報(bào)紙,、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)動物診療的相關(guān)法律法規(guī);遵紀(jì)守法,，愛崗敬業(yè),，增強(qiáng)了社會責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

2、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作,。

為了搞好工作，我不怕麻煩,，向同行請教,、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了動物診所的工作,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成動物診所的各項(xiàng)工作,。并且加入了四川省小動物防疫協(xié)會,。

3、xx匯報(bào)專題工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一個(gè)前來就診的患病動物，工作投入,，熱心為廣大人民群眾服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，堅(jiān)守崗位,，完成分內(nèi)工作,。

4、工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻(xiàn),。

在開展每一個(gè)工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力得到了廣大客戶的信賴與認(rèn)可。

5,、在未來的一年里,，我將更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)知識，盡量做到精益求精,。以更加飽滿的熱情為動物的健康保駕護(hù)航,。

醫(yī)院年終個(gè)人總結(jié)大標(biāo)題篇九

作為一名骨科醫(yī)生,，我的工作職責(zé)是投身醫(yī)學(xué)事業(yè)，為人民大眾的醫(yī)療衛(wèi)生,、健康保健貢獻(xiàn)自己畢生精力,。參加工作至今的實(shí)踐工作，我對自己工作有很多的思考和感受,，以下是我今年的工作總結(jié),。

1、努力學(xué)習(xí),，不斷提高政治理論水平和素質(zhì)

在政治思想方面,，充分利用電視、電腦,、報(bào)紙,、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，努力學(xué)習(xí)各種科學(xué)理論知識,，學(xué)習(xí)各種法律,、法規(guī)，保證在實(shí)踐工作上不偏離正確的軌道,，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想,，堅(jiān)持改革、發(fā)展和不斷進(jìn)取,，不斷提高自己的政治理論水平,，積極參加醫(yī)院組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動。

2,、恪盡職守,，重視自身道德修養(yǎng)

在工作中，本人深切的認(rèn)識到一個(gè)合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì),，要做一名好醫(yī)生,，首先要有高度的責(zé)任心和細(xì)心刻苦的作風(fēng)，同時(shí)要對病人有高度的同情心,，術(shù)前多與病人溝通，多細(xì)致詢問病情,，術(shù)后多察看病情變化并及時(shí)處理,。

3、勤學(xué)苦練,，不斷提高專業(yè)技術(shù)

工作以來,，本人深切的認(rèn)識到一個(gè)合格的骨科醫(yī)生除了應(yīng)具備的以上的素質(zhì)外，豐富的理論知識和高超的專業(yè)技術(shù)是做好骨科醫(yī)生的前提,。注重臨床科研工作,，積極參加科內(nèi)各項(xiàng)科研工作并取得相關(guān)成績,，并能堅(jiān)持理論結(jié)合實(shí)際，總結(jié)臨床資料積極撰寫論文,，同時(shí)認(rèn)真完成各院校實(shí)習(xí)生及外院進(jìn)修醫(yī)生的帶教工作,，并能以身作則，積極指導(dǎo)下一級醫(yī)生完成學(xué)習(xí)診治工作,，并負(fù)責(zé)教學(xué)三基培訓(xùn),、講課等，進(jìn)一步提高自身基本理論知識,。

在過去的一年里,，我取得了一定的成績，但離我自己及組織的要求還有一定的差距,。我將繼續(xù)踏實(shí)工作,，不斷提高自身素質(zhì)，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力,，做好本職工作,，不辜負(fù)組織上對我的培養(yǎng)和期望。

醫(yī)院年終個(gè)人總結(jié)大標(biāo)題篇十

20xx年是醫(yī)院實(shí)施“績效考核”,，爭取“收支平衡”,，貫徹“統(tǒng)籌發(fā)展”的關(guān)鍵年。一年來,，圍繞院領(lǐng)導(dǎo)提出的“一條主線,、兩大目標(biāo)、三個(gè)確保,、七項(xiàng)任務(wù)”的總體目標(biāo),，服務(wù)中心統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力,，以“星級服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn),，以落實(shí)、完善,、發(fā)展,、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作,。

一,、服務(wù)落實(shí)

1、抓好服務(wù)臨床工作的落實(shí),。根據(jù)回訪和咨詢受理情況,，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯(lián)系檢查、就醫(yī)等方面問題_個(gè),，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對化驗(yàn)單,、藥品等方面問題_個(gè)，提出醫(yī)院服務(wù)改進(jìn)方面的建議_條,，受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴_起,，加強(qiáng)了醫(yī)患聯(lián)系，促進(jìn)了醫(yī)患溝通,，減少了醫(yī)患矛盾,。

2、抓好宣傳活動配合的落實(shí),。今年以來,，為提高全民的健康保健意識，配合臨床科室開展了科技周,、腫瘤防治周等宣傳活動,，發(fā)放各類專科宣傳材料_余份,。并配合其他部門圓滿完成衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研,、外省惠民醫(yī)院參觀團(tuán)的迎賓、講解等等工作;在各類傳統(tǒng)節(jié)日里,，為出院患者及重點(diǎn)客戶發(fā)送新年賀卡_張,，祝福短信_條;在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中，核實(shí)活動參與者_(dá)人,。

二,、服務(wù)完善

通過今年開展的“滿意一百”及“四個(gè)尋找”活動，客服中心認(rèn)真查找工作中存在的問題,，積極采取一系列改進(jìn)措施,，取得了較為明顯的效果。

1,、明確了自身的工作坐標(biāo)和職能定位,。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管,，人人爭當(dāng)愛管閑事的管家婆;穩(wěn)固市場資源留住客戶,，發(fā)展客戶資源延伸服務(wù)，搞好市場調(diào)查提供數(shù)據(jù),。

2,、實(shí)施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實(shí)現(xiàn)“多勞多得”的激勵(lì)效果,，我們根據(jù)科內(nèi)設(shè)置的導(dǎo)醫(yī)、咨詢,、出院隨訪,、體檢追訪四個(gè)崗位的特點(diǎn)及人員業(yè)務(wù)情況,，制定了具體崗位目標(biāo)和崗位要求，在此基礎(chǔ)上,，大家討論產(chǎn)生了客服中心績效考核辦法,。為確保新辦法公平有效，還預(yù)先進(jìn)行了_個(gè)月的模擬試行,，根據(jù)大家的反饋重新調(diào)整修改后,，于今年_月份正式運(yùn)行。

三,、服務(wù)發(fā)展

幾年來的服務(wù)實(shí)踐使我們深深認(rèn)識到：真正的服務(wù)創(chuàng)新蘊(yùn)藏在病人提出的意見中,，所以從_月份起，醫(yī)院開始向每位出院患者發(fā)放行風(fēng)評議卡,，請大家就住院期間感受到的服務(wù)和醫(yī)務(wù)人員行風(fēng)情況做出評價(jià),，為了讓患者能夠大膽反映、直言問題,，院方指定我科回收評議卡,，并整理患者提出的意見和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)職能部門,。今年以來,，我們共收集整理行風(fēng)評議卡_張，收集服務(wù)方面的表揚(yáng)意見和建議百余條,。這項(xiàng)活動的開展,，對加強(qiáng)醫(yī)患溝通，有針對性的改進(jìn)工作,，提高服務(wù)能力和水平起到積極的促進(jìn)作用,。

四、服務(wù)創(chuàng)新

為病人服務(wù)永無止境,，需要我們在工作中不斷摸索和創(chuàng)新,，雖然有些事十分細(xì)小，只要用心,，就能給病人留下深刻印象,。比如我們?yōu)殚T診糖耐量檢查患者調(diào)配糖溶液，代行動不便患者辦理蓋章等各種手續(xù),。今年_月份起,，在醫(yī)院護(hù)理部、采購中心,、總務(wù)科等部門的大力支持下,，我們還推出了一項(xiàng)便民服務(wù)新舉措——“愛心百貨送床前”活動。客服人員每天固定時(shí)間到各病區(qū)巡回服務(wù),，如患者臨時(shí)有緊急需求,，也可撥打代購電話，醫(yī)院對代購貨品的質(zhì)量,、價(jià)格,、服務(wù)規(guī)范及服務(wù)紀(jì)律等，都制定了嚴(yán)格的規(guī)范監(jiān)督措施,。這項(xiàng)活動開展以來,，已服務(wù)了上千位患者，接受電話預(yù)約送貨服務(wù)_余次,。

在服務(wù)中心全體人員的一致努力下,，今年盡管我們做了一些應(yīng)該做的工作，也取得了一定成績,，但是存在的問題也不容忽視,。

1、在服務(wù)過程中,，還突出的表現(xiàn)在眼界狹窄,、思路保守、知識缺乏,，新意不夠多,，點(diǎn)子不夠多，辦法不夠多,。

2,、客服人員的服務(wù)意識需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

3,、導(dǎo)醫(yī)的培訓(xùn)水平有待提高,。以上這些問題需要我們在以后的工作中逐步改進(jìn)，爭取更大成績,。

醫(yī)院年終個(gè)人總結(jié)大標(biāo)題篇十一

后勤保障是醫(yī)院工作的一個(gè)十分重要環(huán)節(jié),，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，隨著衛(wèi)生改革的不斷深入,，社會主義市場經(jīng)濟(jì)的建立,，后勤工作的改革勢在必行，立足本職,、改變觀念意識,，變醫(yī)院要我服務(wù)為我要為醫(yī)院服務(wù)，抓好以人為本的管理,，是醫(yī)院后勤保障的工作關(guān)鍵,。只有以人為本培養(yǎng)職工的主人翁意識,，有效地發(fā)揮職工的主觀能動性、創(chuàng)造性,，樹立“以病人為中心”的服務(wù)意識,，才能全面提高后勤服務(wù)水平，促進(jìn)后勤與醫(yī)療同步發(fā)展,。

在**年度里，在院部的領(lǐng)導(dǎo)下,，我積極主動的參加院里的政治思想學(xué)習(xí),，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和院、外的各項(xiàng)活動,，并組織本科人員進(jìn)行多次有計(jì)劃的政治學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身思想認(rèn)識和服務(wù)技能，認(rèn)真完成院部下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，熱情服務(wù)于全院各個(gè)部門,，在新的形勢下，立足本職工作,，提高認(rèn)識,、轉(zhuǎn)變觀念，牢記后勤圍著臨床轉(zhuǎn)的原則,，積極主動與我科相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作,。

本年度為節(jié)省開支，物盡所能,，依據(jù)每人的特長和技能,，組織相關(guān)人員，自己動手制作了病案架子,、藥品存放架,、財(cái)務(wù)防盜欄、藥庫防盜欄,、病人急救推車,、電視架、檢查床,、診療床,、醫(yī)療儀器車等，縫制了;手術(shù)衣,、洗手衣,、手術(shù)包布、被,、褥,、枕,、單等床上用品。依據(jù)市場價(jià),，為我院節(jié)約開支今年近兩萬元錢,，在后勤管理工作中，將后勤各部門實(shí)行優(yōu)化組合,，減員增效,。如：原鍋爐房運(yùn)行有xxxx，開水房xxxx,，進(jìn)行組合運(yùn)行,，設(shè)xxxx即可。洗衣房原有兩人,，實(shí)行下收,、下送，在保證清洗質(zhì)量的前提下,，發(fā)現(xiàn)損壞不及時(shí)修補(bǔ),，增加服務(wù)項(xiàng)目，病案人網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)最大文秘資源網(wǎng)員兼管物品帳目,、票據(jù)的管理,，鍋爐管理人員兼物品發(fā)放、供排水系統(tǒng)及機(jī)械等維修工作,，門衛(wèi)兼管醫(yī)療垃圾銷毀及院內(nèi)日常衛(wèi)生等工作,，小車駕駛員在不影響正常出車的情況下參與后勤維修等工作，在全年的動力,、采暖,、供排水、電力等系統(tǒng)的維修,、綜合治理,、治安保衛(wèi)、消防安全,、院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生,、院內(nèi)的綠、美化,、議診,、宣傳、氧氣,、物品供應(yīng),、設(shè)備安裝維修，計(jì)量,、通訊,、車輛管理,、門窗、玻璃,、醫(yī)療廢棄物的管理等各項(xiàng)工作中,，都能以高度的責(zé)任感去落實(shí)各項(xiàng)工作的完成。并參與院總值班和院內(nèi)感染工作,。

同時(shí)協(xié)助院部完成我院感染病房改造工程,、ct室改造、門診樓供,、派水改造,、發(fā)熱病房改造及發(fā)熱門診的隔斷完成，供暖主管道的換管工作,，后院平整場地建設(shè)，對口扶貧阿合別斗鄉(xiāng)也孜庫勒村村民,、哈拉庫木小學(xué)的建設(shè)等工作,，協(xié)助院部完×××上分給我院的各項(xiàng)勞動任務(wù)。

在平時(shí)的工作中,，不計(jì)個(gè)人得失,、任勞任怨、加班加點(diǎn),、隨叫隨到,、愛院如家，但也存在許多問題,，如還沒有完善我院后勤在社會化服務(wù),、量化服務(wù)、人性化服務(wù)的具體方案及實(shí)施細(xì)則,。

在今后的工作中,，還需要克服缺點(diǎn)，更新觀念,，增強(qiáng)創(chuàng)新意識,，為我院的快速健康發(fā)展做出應(yīng)有的努力。

醫(yī)院年終個(gè)人總結(jié)大標(biāo)題篇十二

本人從事醫(yī)療衛(wèi)生工作以來,，在各級主管部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真開展各項(xiàng)醫(yī)療工作，全面貫徹執(zhí)行各級領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項(xiàng)工作和任務(wù),，全面履行了一名基層醫(yī)生的崗位職責(zé),。

在政治思想方面，本人身為xx,，始終堅(jiān)持黨的路線,、方針,、政策，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想,，堅(jiān)持改革,、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己的政治理論水平,，積極參加各項(xiàng)政治活動,，遵守各項(xiàng)法律、法規(guī),、規(guī)章和診療護(hù)理技術(shù)規(guī)范,、常規(guī)，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,。

在醫(yī)療業(yè)務(wù)方面,，本人一貫樹立敬業(yè)精神，遵守職業(yè)道德,，履行職責(zé),，本著為民眾健康服務(wù)的思想，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作,，多次被xx市委組織部授予“專業(yè)技術(shù)拔尖人才”稱號,，并被選舉為xx市衛(wèi)協(xié)會理事。

“救死扶傷,，治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在,，也是社會文明的重要組成部分，醫(yī)療工作的進(jìn)步在社會發(fā)展中具有不可替代的作用,，為此,，我以對歷史負(fù)責(zé)、對患者負(fù)責(zé)的精神,，積極做好各項(xiàng)工作,。關(guān)心、愛護(hù),、尊重患者,、保護(hù)患者隱私；努力鉆研業(yè)務(wù),、更新知識,，提高專業(yè)技術(shù)；積極向社區(qū)民眾宣傳衛(wèi)生保健知識,，對患者進(jìn)行健康教育,；認(rèn)真完成上級布置的各項(xiàng)義務(wù)，如積極配合上級部門參與甲型h1n1流感的監(jiān)測預(yù)防工作等,。

在工作中堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松,。嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程,，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治,，從未出現(xiàn)任何醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛,；認(rèn)真完成繼續(xù)再教育的各期學(xué)習(xí)，并通過了各期的考核,；每年積極參加主管部門舉辦的規(guī)范化培訓(xùn),，聆聽專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座，并經(jīng)常閱讀雜志,、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)信息,，學(xué)習(xí)了大量新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)，從而極大地開闊了視野,，很好地?cái)U(kuò)大了知識面,，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，不斷汲取新的營養(yǎng),，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高；在xx開了醫(yī)學(xué)博客,，整理業(yè)務(wù)理論文章數(shù)十篇,，豐富了自己的理論知識；始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作,，能熟練掌握多種常見病,、多發(fā)病及疑難病癥的診治技術(shù)；熱情接待每一位患者,，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會,，把愛心捧給患者，受到了社會各界的好評,；同時(shí),，嚴(yán)格要求自己，不驕傲自滿,，堅(jiān)持以工作為重,，遵守各項(xiàng)紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，樹立了自身良好的醫(yī)德和公眾形象。

多年來,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事們的支持下,，本人的工作雖然取得了一定成績,，基本上能夠較好地完成作為一個(gè)基層醫(yī)生的各項(xiàng)工作和任務(wù)。但在在今后工作中,，自己尚須進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則，努力克服理論上的不足和實(shí)際能力的不足,，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績,。

醫(yī)院年終個(gè)人總結(jié)大標(biāo)題篇十三

作為一名醫(yī)院客服人員，每天的工作極其瑣碎,，有咨詢分診,，有陪診送診，有溝通協(xié)調(diào),，有電話隨訪,，甚至還有幫患者釘扣子等針頭線腦的小事。雖然,，這些小事都很不起眼,，但是做好了，就能讓患者從中得到極大的方便,、愉悅和欣慰,，進(jìn)而增加對醫(yī)院的好感和信任;做不好就會影響到患者對醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院的整體服務(wù)形象,。

不過工作時(shí)間長了,，一方面有人對客服工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒有技術(shù)含量,，也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,，又瑣碎又辛苦，沒出息;另一方面,，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，服務(wù)人員的激情也很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì),，服務(wù)失去了激情就象人類失去了靈魂,。

找到制約客服工作發(fā)展的最大問題和差距后，我們著力在創(chuàng)新理念和創(chuàng)新制度上做文章,。

一,、樹立新理念，提高客服人員的職業(yè)自豪感和責(zé)任感

其實(shí)做一名合格服務(wù)人員并不容易,，需要具備溝通,、協(xié)調(diào)、共情等各種能力，以及醫(yī)學(xué),、保健,、營銷等各種知識，最重要的是象護(hù)理學(xué)先驅(qū)南丁格爾一樣,，勇于獻(xiàn)身事業(yè),，具有全心全意為病患服務(wù)的精神。

1,、為患者服務(wù),，就要做患者手中一把“金鑰匙”?！敖痂€匙”,，是國際通行的旅館業(yè)授予優(yōu)秀服務(wù)人員的最高榮譽(yù)，他意味著無所不知,、無所不能,，是顧客的一張“綠卡”，是服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量和個(gè)人信譽(yù)的金標(biāo)準(zhǔn),，“金鑰匙”的擁有數(shù)量,，也成為酒店服務(wù)水平的最好注解?？头藛T就猶如醫(yī)院交到患者手中的一把“金鑰匙”：患者來就診,，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動不便,，我們是陪診員;患者對服務(wù)不滿,，我們是協(xié)調(diào)員;對帶孩子的，我們是保育員,，對外來參觀的，我們是解說員,?？傊@把“金鑰匙”,，就是要千方百計(jì)滿足患者需求,，用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者的心門，贏得患者的信任,。

記得有一位邱先生,，因單位有事，出院結(jié)賬后未及時(shí)取走ct片子,，衛(wèi)生員不了解情況,，打掃時(shí)順手清理一空。時(shí)隔數(shù)日，邱先生對我們提及此事,，雖未報(bào)任何希望但遺憾之情溢于言表,，體會到患者的心情和難處，我們進(jìn)行了積極聯(lián)系,，后來在科室主任的全力配合下,，為患者重新洗印了ct片，邱先生對此十分滿意,。

2,、為患者服務(wù)，就要做患者考不倒,、問不住的醫(yī)院“活字典”,。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，我們每天都要接觸到上千名年齡不同,、性格各異的人,，如何讓這些問題形形色色，需求各不相同的人希望而來滿意而歸,，是對客服人員耐心和智慧的最大考驗(yàn),。我們不僅要熟知醫(yī)院的歷史、文化,、特色技術(shù)及設(shè)備力量,，還要熟悉科室的專業(yè)、診治范圍,、特色及專家特點(diǎn),，甚至要了解省會其他醫(yī)院的醫(yī)療特色。當(dāng)我們在非常短的時(shí)間內(nèi),，通過自己得體的言談,，廣博的知識，滿足了他們的需求,，贏得了他們的信任和認(rèn)可,，他們就會用自己就醫(yī)的選擇告訴我們：客服是架起患者與醫(yī)院的橋梁，他們是對醫(yī)院信任和認(rèn)可的,。

記得我們接待一位椎管狹窄病人,，因?yàn)槭鞘自\，我們推薦他到骨科檢查確診,，確診后,，病人不愿意手術(shù)治療，想到別的醫(yī)院看看,，于是我們便介紹了我院的按摩科和中醫(yī)科,，最后病人選擇了按摩治療，一段時(shí)間后療效顯著，病人十分滿意;還有,，一位腎結(jié)石患者欲來我院碎石,，雖然我院沒有碎石設(shè)備，但是我們根據(jù)患者的個(gè)人需求,，向他分別介紹了市內(nèi)名氣最大和離家最近的兩家醫(yī)院,，患者十分認(rèn)可我們這種認(rèn)真求實(shí)的態(tài)度。

3,、為患者服務(wù),，就要做溝通醫(yī)患感情的“連心橋”。由于醫(yī)療服務(wù)的專業(yè)性和特殊性,，以及醫(yī)患信息的不對稱性,，患者容易對醫(yī)護(hù)人員求全責(zé)備，醫(yī)護(hù)人員也會對患者的不理解產(chǎn)生失望,、委屈等情緒,，這個(gè)客服人員能力。到目前為止,，沒有一個(gè)培訓(xùn)客服人員的專門機(jī)構(gòu)或課程,，而客服培訓(xùn)又與醫(yī)療、護(hù)理知識培訓(xùn)要求存在一定區(qū)別,，為了提高客服工作成效,，我們從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間,、考核要求等方面做出了細(xì)化規(guī)定,。

3、完善管理標(biāo)準(zhǔn),，提高客服工作成效,。為了規(guī)范管理，提高客服人員的業(yè)務(wù)水平,，我們制定并實(shí)行了內(nèi)部崗位輪換,、交班和工作日志撰寫等制度，雖然因?yàn)閸徫徊煌?，?zé)任差異,，帶來暫時(shí)的人員業(yè)務(wù)不熟,、管理者任務(wù)加重等困難,，但是我們相信暫時(shí)的困難會帶來長久的效益。

4,、完善考核標(biāo)準(zhǔn),，提高客服工作激情。為打破干多干少干好干壞一個(gè)樣的狀態(tài)，在完善崗位職責(zé),、服務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，我們參考國際通用的平衡計(jì)分卡，制定了兼顧財(cái)務(wù)目標(biāo),、客戶目標(biāo),、管理目標(biāo)及個(gè)人學(xué)習(xí)成長目標(biāo)四方面的考核辦法，目前正在試用階段,。

通過“雙創(chuàng)雙樹”活動的開展,，讓我們在總結(jié)工作的過程中找到了差距，在樹立坐標(biāo)的思考中發(fā)現(xiàn)了價(jià)值,，在創(chuàng)新工作的探索中得到了肯定,全面提升了服務(wù)意識,、服務(wù)能力、服務(wù)形象和思想境界,。