總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤,。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

醫(yī)院年度總結(jié)個(gè)人篇一

通過(guò)工作總結(jié),，使零星的，膚淺的,，表面的感性認(rèn)識(shí)上升到全面的,，系統(tǒng)的，本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，尋找出工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律。你會(huì)寫(xiě)醫(yī)院年度總結(jié)嗎?下面小編給大家?guī)?lái)醫(yī)院年度總結(jié),，希望大家喜歡!

在市衛(wèi)生局黨組正確領(lǐng)導(dǎo)下,，著力深化醫(yī)院改革，以進(jìn)一步提高干部職工整體素質(zhì),，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，打造服務(wù)品牌，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展能力,，提高“兩個(gè)效益”為目的,，強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè)，突出醫(yī)院特色,，提高醫(yī)療質(zhì)量,，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保醫(yī)療安全,，改變醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境,，增加業(yè)務(wù)用房,，更新醫(yī)療設(shè)備，創(chuàng)建和諧醫(yī)院為重點(diǎn),，手足口病救治,、甲型h1n1流感防治和醫(yī)院規(guī)范化管理等項(xiàng)工作，取得了較好的成績(jī),，現(xiàn)回顧總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)政治思想工作

上半年，我院按照市委,、市政府和衛(wèi)生局黨組的安排與要求,，召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)，按照要求認(rèn)真完成每一個(gè)規(guī)定的“動(dòng)作”,，并聯(lián)系醫(yī)院實(shí)際認(rèn)真開(kāi)展了實(shí)踐活動(dòng),。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，認(rèn)真進(jìn)行了動(dòng)員部署,，進(jìn)行了廣泛宣傳發(fā)動(dòng),，組織了黨員解放思想大討論、院領(lǐng)導(dǎo)班子按照要求深入進(jìn)行了調(diào)查研究,，落實(shí)了調(diào)研課題,，撰寫(xiě)了調(diào)研報(bào)告。進(jìn)入分析檢查階段后,，黨總支召開(kāi)了專題,。會(huì)上，班子成員分別根據(jù)醫(yī)院和自身實(shí)際,，認(rèn)真開(kāi)展了批評(píng)和自我批評(píng),，大家態(tài)度認(rèn)真，坦誠(chéng)地談問(wèn)題,、找原因,、提建議、提改進(jìn)措施以及今后努力的方向,。隨后,，醫(yī)院黨總支在召開(kāi)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真組織討論,，廣泛聽(tīng)取各支部,、黨員群眾的意見(jiàn)，不少同志提出了改進(jìn)意見(jiàn)和建議,，希望醫(yī)院能按照要求,，全面、協(xié)調(diào),、可持續(xù)發(fā)展,，使醫(yī)院又好又快發(fā)展,，統(tǒng)籌兼顧做好每一件事情，加快醫(yī)院病房綜合樓的建設(shè),，保證質(zhì)量,、提高技術(shù)，讓群眾滿意放心,，保證醫(yī)療安全，突破瓶頸,，跨越式發(fā)展,。

二、繼續(xù)辦好惠民醫(yī)院,，傳遞政府溫暖

20__年,，我們繼續(xù)堅(jiān)決執(zhí)行各項(xiàng)惠民政策，保證低保特困就醫(yī)對(duì)象得到優(yōu)質(zhì),、高效,、低價(jià)的醫(yī)療服務(wù)。繼續(xù)做到堅(jiān)持開(kāi)展全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù);堅(jiān)持執(zhí)行“五項(xiàng)保證”的服務(wù)承諾;嚴(yán)格控制醫(yī)療費(fèi)用,，確實(shí)優(yōu)惠特困患者;堅(jiān)持落實(shí)“住院病人費(fèi)用一日清單制”,。自開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在，并采取靈活的運(yùn)行機(jī)制,，嚴(yán)格執(zhí)行惠民醫(yī)療政策,，大大降低了低收入群眾的醫(yī)療費(fèi)用，得到了百姓的交口稱贊,。20__年1—11月,，共接診特惠患者4870人次，發(fā)生醫(yī)藥費(fèi)用248.1萬(wàn)元,，減免醫(yī)療費(fèi)用99.2萬(wàn)元,，減免比例達(dá)到40%。其中：門(mén)診就診人次為3687人次,，門(mén)診發(fā)生醫(yī)療費(fèi)用202972元,，減免99545元，減免比例達(dá)49%,，接診住院患者1183人,，發(fā)生住院醫(yī)療費(fèi)用2278155元，減免892908元,，減免比例達(dá)40%,，較好地向社會(huì)弱勢(shì)群體傳遞了政府溫暖。

三,、提高醫(yī)療質(zhì)量,，強(qiáng)化醫(yī)療安全,，確保醫(yī)療水平和業(yè)務(wù)量的不斷提高

醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全是醫(yī)院各項(xiàng)管理工作的核心內(nèi)容,，是醫(yī)院的生命線,，也是管理成效的關(guān)鍵所在。今年,，我院結(jié)合醫(yī)院管理年,、醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)和醫(yī)院管理等級(jí)評(píng)審要求，把醫(yī)療工作的重點(diǎn)在全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控與管理,，以醫(yī)院管理等級(jí)評(píng)審的千分標(biāo)準(zhǔn)為指針,，全面加強(qiáng)醫(yī)療安全，不斷提高醫(yī)護(hù)診療水平,。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控,，不斷完善規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，著重強(qiáng)調(diào)病歷,、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范,，嚴(yán)格醫(yī)療操作規(guī)范。強(qiáng)化安全教育及醫(yī)療機(jī)構(gòu)技術(shù)人員準(zhǔn)入制度,、醫(yī)院感染制度,。院醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持每周對(duì)各病區(qū)進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量抽檢，月底進(jìn)行綜合考評(píng)并將考評(píng)結(jié)果通報(bào)全院,，按照醫(yī)護(hù)質(zhì)量量化考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則,，嚴(yán)格與獎(jiǎng)懲掛鉤。各臨床科室與醫(yī)院簽訂醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任狀,，各科室質(zhì)控小組,從根本上杜絕了不安全隱患,。經(jīng)過(guò)一系列外樹(shù)形象，內(nèi)練素質(zhì)的標(biāo)本兼治,，全面提升了醫(yī)療,、護(hù)理水平，在全院醫(yī)護(hù)人員的共同努力下,，醫(yī)療業(yè)務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)較去年同期都有了大幅度的上升,。

為了使業(yè)務(wù)水平穩(wěn)步提高，結(jié)合我院的實(shí)際情況,，為保證業(yè)務(wù)隊(duì)伍的知識(shí)不斷更新和梯隊(duì)建設(shè),，我們繼續(xù)采用高位嫁接尖端人才、培訓(xùn)業(yè)務(wù)骨干,、組織全院技術(shù)培訓(xùn),、開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等形式全面提升醫(yī)療業(yè)務(wù)隊(duì)伍的整體素質(zhì)。截止到11月份,，我院引進(jìn)副高以上的學(xué)科帶頭人1名,，選送7名業(yè)務(wù)骨干到襄樊等地的三甲醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),，選派十余人次參加了短期學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。在醫(yī)院內(nèi)部堅(jiān)持每月舉辦1—2次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，由學(xué)科帶頭人進(jìn)行授課,，科室每周一次，醫(yī)院每月考核一次,，累計(jì)參加人次達(dá)2800人次,。深化三基訓(xùn)練，醫(yī)院組織開(kāi)展醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范及處方書(shū)寫(xiě)規(guī)范的培訓(xùn),，并積極進(jìn)行考核,，開(kāi)展病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量競(jìng)賽活動(dòng)，確保了甲級(jí)病案率達(dá)95%,，杜絕了丙級(jí)病歷的出現(xiàn)。使醫(yī)院的醫(yī)技報(bào)告,、門(mén)診日志及處方的書(shū)寫(xiě)規(guī)范化,、正規(guī)化。全面提高了醫(yī)技隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì),，同時(shí)積極鼓勵(lì)和要求科主任和業(yè)務(wù)骨干要不斷學(xué)習(xí)新的醫(yī)療技術(shù)及先進(jìn)的管理理念,，全面帶動(dòng)本科室和全院的醫(yī)療水平的進(jìn)一步提高。

四,、職工待遇落實(shí)情況

金年,，我院對(duì)在職人員、離退休人員及內(nèi)退人員的工資保證了按時(shí)發(fā)放從不拖欠,，截止11月份(工資發(fā)放至11月份),，在職人員人均工資為1000元。職工的醫(yī)療保險(xiǎn),、養(yǎng)老保險(xiǎn)金每月按時(shí)足額繳納,，保證了正常運(yùn)轉(zhuǎn)。另外,，我院還對(duì)聘用人員購(gòu)買(mǎi)了相應(yīng)的保險(xiǎn),，從而解除了職工的后顧之憂。

五,、業(yè)務(wù)收支情況

截止到11月底共完成業(yè)務(wù)收入1274萬(wàn)元,，醫(yī)療收入完成780萬(wàn)元，藥品收入完成420萬(wàn)元,，醫(yī)療支出781萬(wàn)元;完成門(mén)診人次30444人次,，入院病人7423人次，出院總計(jì)7423人次,，病床使用率達(dá)80%,。

六,、基礎(chǔ)建設(shè)、內(nèi)涵建設(shè)和業(yè)務(wù)開(kāi)展等工作情況

今年,，我們?cè)诨A(chǔ)建設(shè),、內(nèi)涵建設(shè)和業(yè)務(wù)開(kāi)展等方面上做了以下工作：

1、進(jìn)一步加大招商引資工作的力度,，積極和珠?；蒽`有限公司聯(lián)系，爭(zhēng)取讓他們加大對(duì)醫(yī)院的投入(包括病房綜合樓建設(shè)資金),。

2,、為滿足日益增加的病人住院治療的要求，徹底解決我院病房不夠和布局不合理的局面,，在院大門(mén)南側(cè)建十二層病房綜合樓一棟,，目前已破土動(dòng)工。

3,、積極開(kāi)展新業(yè)務(wù),，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。在業(yè)務(wù)建設(shè)上,，上半年組建了疼痛科,，成功開(kāi)展了臭氧溶栓治療腰椎間盤(pán)突出的新技術(shù)，成功率達(dá)98%,。成功救治一例心臟貫通傷患者,，市二醫(yī)院在急診搶救技術(shù)方面上了一個(gè)新臺(tái)階。繼續(xù)與河南林縣醫(yī)院強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手打造鄂西北食管癌治療強(qiáng)勢(shì)?？?，從根本上解決了鄂西北食管癌病人外出就醫(yī)難的問(wèn)題。

4,、為進(jìn)一步緩解廣大患者看病難的問(wèn)題,，更好地為患者服務(wù)，下半年成立了三內(nèi)科(呼吸內(nèi)科),。在設(shè)備建設(shè)上,，引進(jìn)了臭氧治療儀、進(jìn)口腹腔鏡等先進(jìn)設(shè)備,。

七,、加強(qiáng)醫(yī)院管理、行風(fēng)建設(shè)及醫(yī)院文化建設(shè)

20__年,，我們堅(jiān)持以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，以醫(yī)院管理等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，努力提高工作效率和工作熱情,，把追求社會(huì)效益,，維護(hù)群眾利益，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,，搞好醫(yī)院文化建設(shè),，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系作為醫(yī)院工作的主要內(nèi)容。

1,、為了讓更多的老百姓能夠看得起病,、吃得起藥，真正做到讓利于患者,，我們繼續(xù)對(duì)門(mén)診就診的觀察費(fèi),、注射費(fèi)、檢查費(fèi)等實(shí)行低價(jià)收費(fèi),，對(duì)門(mén)診藥品價(jià)格實(shí)行平價(jià)價(jià)出,，使門(mén)診藥品價(jià)格在全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)中處于最底。同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)管理,，落實(shí)院長(zhǎng)責(zé)任,，實(shí)行主任負(fù)責(zé)制，提高了醫(yī)院管理效能和工作效率,，并規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、嚴(yán)格收費(fèi)管理,、加強(qiáng)評(píng)價(jià)監(jiān)督,，探索建立醫(yī)院規(guī)范管理和醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)的長(zhǎng)效機(jī)制。

2,、加強(qiáng)人事制度改革,，制定了相關(guān)的人事管理制度，繼續(xù)對(duì)中層干部實(shí)行競(jìng)聘上崗,，實(shí)行雙向選擇和淘汰,。醫(yī)院對(duì)科室簽訂責(zé)任狀，并將工作任務(wù)核算到人,，提高工作人員的工作積極性,。

3、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),，糾正行業(yè)不正之風(fēng),。今年，按照衛(wèi)生局的要求,，為進(jìn)一步樹(shù)立“忠于職守,、執(zhí)業(yè)為民、樂(lè)于奉獻(xiàn)、廉潔行醫(yī)”的行業(yè)新風(fēng)尚,，切實(shí)緩解群眾“看病難,、看病貴”問(wèn)題，我院認(rèn)真開(kāi)展了20__年醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作,。在全院召開(kāi)了全院動(dòng)員大會(huì),，使“人人都是評(píng)議對(duì)象、個(gè)個(gè)代表行業(yè)形象”的觀念成為每一個(gè)職工的共識(shí),。并制定《實(shí)施方案》和成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，對(duì)照“十查十看十糾”內(nèi)容按照行評(píng)的幾個(gè)階段，堅(jiān)持廣泛宣傳發(fā)動(dòng),，自查自糾與整改相結(jié)合,，第三方評(píng)估與集中評(píng)議相結(jié)合認(rèn)真開(kāi)展落實(shí)，以確保此項(xiàng)工作的穩(wěn)步有序地向前開(kāi)展,，保證了評(píng)議工作去得了實(shí)實(shí)在在的效果,。

4、美化院容院貌,，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),。為改變醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境和提升全體員工的精神風(fēng)貌和文化修養(yǎng)，我們對(duì)院內(nèi)環(huán)境重新進(jìn)行了綠化,、美化,、硬化。并在職工中提倡愛(ài)崗敬業(yè),，無(wú)私奉獻(xiàn)的醫(yī)院文化精神,，在病區(qū)、門(mén)診對(duì)象征醫(yī)院精神的文化俗語(yǔ),、宣傳標(biāo)語(yǔ)和圖標(biāo)進(jìn)行了更新和完善,。并積極利用電視等新聞媒體的影響力，結(jié)合市場(chǎng)開(kāi)發(fā),、下鄉(xiāng)義診等活動(dòng),，大力宣傳政府的惠民醫(yī)療優(yōu)惠政策、醫(yī)院過(guò)硬的技術(shù)力量,、優(yōu)勢(shì)的?？啤⑾冗M(jìn)的醫(yī)療設(shè)備和全院職工的精神風(fēng)貌,，讓全社會(huì)真正了解,、認(rèn)識(shí)和認(rèn)同黨的惠民政策和醫(yī)院的業(yè)務(wù)實(shí)力。上半年與電視臺(tái)合作制作了專題片《走進(jìn)二醫(yī)》并進(jìn)行播放,，收到了明顯的效果,。在醫(yī)院內(nèi)部開(kāi)展文明服務(wù)活動(dòng),，要求醫(yī)務(wù)人員在工作中自覺(jué)使用溫馨語(yǔ)言，把病人當(dāng)朋友,，把病人當(dāng)客人,。把醫(yī)院文化精髓貫穿和體現(xiàn)到平時(shí)工作的每一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作、語(yǔ)氣和笑容中去,，讓病人在我院就診看病不會(huì)有陌生感和緊張感,。

八、其他方面的工作

今年,，我院認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)《傳染病防治法》,，加強(qiáng)傳染病防治工作及疫情直報(bào)網(wǎng)絡(luò)的管理工作，結(jié)合開(kāi)展手足口病,、甲型h1n1流感防控,、防治工作，我們積極搞好宣傳和預(yù)防工作,，對(duì)醫(yī)院防疫保健工作的各項(xiàng)制度,、科室設(shè)置及工作流程進(jìn)行了完善和加強(qiáng)，從源頭上控制了傳染病的蔓延,，從而保證了傳染病的及時(shí)發(fā)現(xiàn),、登記、處理和及時(shí)上報(bào),。保證疫情報(bào)告的及時(shí)性,、準(zhǔn)確性。

在計(jì)劃生育工作方面,，我院在襄樊市和市計(jì)生局領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下,，按照計(jì)劃生育的考核細(xì)則堅(jiān)持一把手負(fù)總責(zé)，積極開(kāi)展工作,，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)醫(yī)院存在的不足,，進(jìn)一步加強(qiáng)整改,，將責(zé)任細(xì)化落實(shí)到個(gè)人，保證了出現(xiàn)的問(wèn)題不再發(fā)生,。

工會(huì)工作今年認(rèn)真履行工會(huì)職責(zé),，繼續(xù)開(kāi)展醫(yī)院職工的維權(quán)活動(dòng)，進(jìn)一步深化平等協(xié)商集體合同制度,，加強(qiáng)女職工專項(xiàng)權(quán)益保護(hù),，簽訂“女職工專項(xiàng)權(quán)益保護(hù)”合同，實(shí)行院務(wù)公開(kāi)制度,，維護(hù)職工合法權(quán)益,，關(guān)心職工生活，組織開(kāi)展形式多樣的送醫(yī)送藥義診活動(dòng)和文體活動(dòng)。

其他方面如共青團(tuán),、女工,、社會(huì)治安綜合治理及財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì),、病案管理工作都較去年取得了較大的進(jìn)步,。

回顧一年來(lái)的工作，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到存在的問(wèn)題,，一是仍缺少專業(yè)技術(shù)人員及學(xué)科帶頭人;二是部分醫(yī)療設(shè)備跟不上新的診療需求發(fā)展的需要;三是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的范圍和力度有待進(jìn)一步拓寬和加強(qiáng),，四是社區(qū)群眾的醫(yī)療服務(wù)有待加強(qiáng)和提高;五是管理工作的科學(xué)性經(jīng)營(yíng)工作理念性有待進(jìn)一步提高和改進(jìn)。所以,，20__年在原有工作的基礎(chǔ)上加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作,。

一、認(rèn)真繼續(xù)推行中層干部競(jìng)聘上崗和末位淘汰機(jī)制,，每季度考核一次,，每半年由職工代表評(píng)議中層干部，增加危機(jī)感,，責(zé)任感,。加強(qiáng)中層干部領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)、管理水平的不斷更新,，保障醫(yī)院發(fā)展的后勁,。

二、繼續(xù)抓好培養(yǎng),、引進(jìn)和任用人才三個(gè)環(huán)節(jié),，采用高位嫁接領(lǐng)軍人才、培養(yǎng)自己的后備人才等方式保證醫(yī)療水平的不斷提高,。

三,、加強(qiáng)專科,、單病種的建設(shè)和診療水平的提高,。與河南林縣食管癌專家聯(lián)手打造食管癌強(qiáng)勢(shì)專科,，使我市及周邊地區(qū)的食管癌患者不用外出,，治療就在家門(mén)口。

四,、加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度,，通過(guò)報(bào)紙、電視等新聞媒體大力宣傳我院的優(yōu)勢(shì),，變被動(dòng)為主動(dòng),，同時(shí)開(kāi)展社區(qū)互動(dòng),、城鄉(xiāng)互動(dòng)模式，積極開(kāi)拓醫(yī)療市場(chǎng),。

五,、多方籌資，加快醫(yī)院病房綜合樓的建設(shè),。

以上是我院20__年的工作情況及20__年的工作打算,，我們深信在衛(wèi)生局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮聯(lián)合辦院的優(yōu)勢(shì),，銳于進(jìn)去,，踏實(shí)工作，在20__年力爭(zhēng)各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階,，為我市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

醫(yī)院從3月份接手至今，無(wú)論是門(mén)診量還是營(yíng)業(yè)額都一破再破記錄,，尤其是3至5月份,，我們以最快的速度搶占了市場(chǎng)，業(yè)績(jī)也得到了集團(tuán)其他醫(yī)院的贊賞和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定,。

但我們必須清楚地認(rèn)識(shí)到,，初入醫(yī)院，我們的處境如同發(fā)展初期的共產(chǎn)黨軍隊(duì),，沒(méi)有知名度,，更缺乏老百姓的認(rèn)識(shí)，這也正好驗(yàn)證了“任何事物的發(fā)展都得有個(gè)過(guò)程”的道理,。盡管醫(yī)院現(xiàn)在的發(fā)展還沒(méi)有呈現(xiàn)我們預(yù)想的良好狀態(tài),，但這都是正常的，符合事物發(fā)展的規(guī)律,，所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解,。

每日更新，如果有找不到的文章,，請(qǐng)到商務(wù)問(wèn)答中心提出,。我了解得知，我們的醫(yī)護(hù)人員大多來(lái)自不同的地方,，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，有的醫(yī)護(hù)人員忍受著和家人,、親人,、愛(ài)人分處異地的思念，還有的處在花枝招展的年齡,，也忍受著和男女朋友分離的痛苦,。大家無(wú)論是在那個(gè)崗位,，你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的，我代表醫(yī)院代表集團(tuán)對(duì)大家的辛苦努力表示由衷的感謝,，大家辛苦啦,。

在肯定大家的同時(shí)，我也不得不提出,，在5月份的基礎(chǔ)上,，醫(yī)院6月份的各項(xiàng)工作都沒(méi)有新的突破和進(jìn)展，初診量和業(yè)績(jī)都有所下滑,，各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問(wèn)題,，這正是我所擔(dān)心的，同時(shí)也是我們召開(kāi)本次總結(jié)大會(huì)的必要之所在,。

我曾經(jīng)無(wú)數(shù)次說(shuō)過(guò),，一個(gè)醫(yī)院能否長(zhǎng)久發(fā)展,，不在于它服務(wù)過(guò)多少患者,，而在于它服務(wù)好了多少患者，如果這家醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量跟不上,，那么這家醫(yī)院接診的患者越多,，就死得越早,，這個(gè)道理我相信大家都懂。

更令我痛心疾首的是,，總結(jié)過(guò)去一個(gè)月的工作,，各科室都出現(xiàn)了不同程度的問(wèn)題：

一、導(dǎo)醫(yī)臺(tái),。

導(dǎo)醫(yī)臺(tái)是醫(yī)院的前言窗口,，導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)態(tài)度和言談舉止直接影響著患者對(duì)醫(yī)院的印象，導(dǎo)醫(yī)的工作是醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)銷的第一站,，導(dǎo)診工作出了問(wèn)題就會(huì)影響到患者的就診情緒,，但導(dǎo)醫(yī)臺(tái)在6月份的工作中仍然出現(xiàn)上班時(shí)間讀書(shū)看報(bào)的情況，患者走進(jìn)大廳,，走到導(dǎo)醫(yī)的面前導(dǎo)醫(yī)才知道的情況,，時(shí)有發(fā)生。做一名導(dǎo)醫(yī)很容易,，但要做好導(dǎo)醫(yī)的工作的確有很多的學(xué)問(wèn),。導(dǎo)醫(yī)是一個(gè)新型的崗位，學(xué)校里面沒(méi)有開(kāi)設(shè)這個(gè)?？坪拖嚓P(guān)課程,，這就要求我們不斷去摸索去創(chuàng)新，多思考多總結(jié),。

二,、輸液室,。

盡管我們有規(guī)章制度，盡管我們?cè)?jīng)三申五令,，但輸液室還是出現(xiàn)上班時(shí)間閑聊,、吃東西、明顯表現(xiàn)拒診情緒,、工作積極性不強(qiáng)等問(wèn)題,，輸液室的護(hù)士有的剛走出校門(mén)，也許我們應(yīng)該理解她們的年輕和幼稚,，但我試問(wèn)下,，我們的患者能因?yàn)槲覀兪莿傋叱鲂ｉT(mén)的護(hù)士，就理解和包容我們嗎?還是那句話多思考多總結(jié),。

三,、收費(fèi)處。

在之前的工作中,，收費(fèi)處也不止一次出現(xiàn)收費(fèi)出錯(cuò)的情況,，此事我們也做過(guò)溝通和協(xié)調(diào)，收費(fèi)處工作人員也不斷改進(jìn),，工作有了新的進(jìn)展,。我對(duì)收費(fèi)處還有兩個(gè)要求：一是準(zhǔn)二是快，準(zhǔn)是指收費(fèi)準(zhǔn)確無(wú)誤,，快是指不斷提高業(yè)務(wù)技能,，以最快的速度為患者收費(fèi)劃價(jià)。

四,、藥房,。

藥房的工作之前存在如下幾個(gè)問(wèn)題：

一是不按醫(yī)生處方抓藥，醫(yī)生開(kāi)膠囊,，藥房發(fā)片劑,，忽視兩種藥品在屬性和價(jià)格上的差別，導(dǎo)致患者退費(fèi)的情況,，對(duì)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會(huì)效應(yīng)都造成極大損失,。

二是醫(yī)生開(kāi)出處方患者取藥時(shí)，藥房才告之沒(méi)有該藥片,，同樣對(duì)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會(huì)效應(yīng)造成極大損失,。我希望類似的問(wèn)題以后不再發(fā)生，藥房,、藥庫(kù)及時(shí)清點(diǎn)藥品,，新藥到貨馬上告知醫(yī)生，藥品缺貨也得馬上告知醫(yī)生。

五,、檢驗(yàn)科、b超室,。

兩個(gè)科室都配備有電腦,，但電腦不是用來(lái)玩游戲的，之前的工作中兩個(gè)科室的電腦都有用來(lái)玩游戲的情況,，有實(shí)習(xí)生玩,、本科室人員玩、還有其他科室串崗去玩,，大家可能會(huì)說(shuō),，患者少?zèng)]有事情做，所以玩玩游戲,，我實(shí)在不能明白,，在眾目睽睽之下，我們的相關(guān)人員為什么玩游戲也能處之泰然,，同時(shí)我也想請(qǐng)大家捫心自問(wèn)一下,，上班玩游戲的人能不能算得上一名有執(zhí)業(yè)道德的合格的員工，上班都在玩游戲的醫(yī)院如何在患者心中留下良好的口碑,，我們的患者如何能夠滿意我們,。

六、后勤,。

后勤的工作也存在工作積極性差,，其他科室移交的工作一拖再拖的情況，再則就是紀(jì)律松散,。收費(fèi)處門(mén)口明顯寫(xiě)著“無(wú)關(guān)人員禁止入內(nèi)”,，但還是能看見(jiàn)后勤部分人員很坦然地進(jìn)出收費(fèi)處，盡管三令五申,，但收費(fèi)處,、輸液室、診療大廳仍能看見(jiàn)部分人員與醫(yī)護(hù)人員打鬧的身影,。

七,、最后不得不提的是部分科室的脫崗串崗問(wèn)題。

盡管我曾經(jīng)不止一次提出,，上班時(shí)間請(qǐng)不要串崗,、集眾閑聊，那樣不僅影響你自己的形象,，更加影響醫(yī)院的形象,，但還是有脫崗串崗的情況發(fā)生。也許大家會(huì)說(shuō),，我們是在溝通工作,，但我想請(qǐng)問(wèn),，上班時(shí)間是我們集眾溝通工作的時(shí)間;也許大家也會(huì)說(shuō)，患者少無(wú)聊嘛,，也就玩玩游戲啦,，那我舉個(gè)不很恰當(dāng)?shù)睦樱粋€(gè)部隊(duì)在行軍作戰(zhàn)的過(guò)程中,，走的多了累了,，士氣必然大減，這個(gè)時(shí)侯他們以沒(méi)有敵人為理由,，坐地休息放松睡覺(jué),，那是如果這個(gè)時(shí)侯敵人突然出現(xiàn)，等待他們的將是什么呢?我認(rèn)為那將是全軍覆沒(méi)的結(jié)局,。同樣的道理,，我們患者不多，但不是沒(méi)有患者來(lái)就診,，那患者到醫(yī)院時(shí),，一方面在大家集眾聊天，另一方面找不到醫(yī)生,，等待我們又將是什么呢?是患者對(duì)我們醫(yī)生我們醫(yī)院的極不信任,，長(zhǎng)此以往，等到我們的更將是醫(yī)院的破滅,。

同志們,，我把各科室存在的問(wèn)題給大家提了出來(lái)，并不是否認(rèn)大家的辛苦付出,，我剛才說(shuō)過(guò),，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，我們成了一家人,，一家人那就不說(shuō)兩家人的話,，是一家人就好聽(tīng)的話要說(shuō)，做的不對(duì)的地方也要指出來(lái),，其目的只有一個(gè),，那就是進(jìn)一步改進(jìn)自我的工作，保證以后的工作不斷完善和規(guī)范,。

人無(wú)完人,，孰能無(wú)過(guò)。犯錯(cuò)不可怕,，可怕的是知錯(cuò)而不改,，今天我把工作中的問(wèn)題提出來(lái)，同時(shí)也把改錯(cuò)的機(jī)會(huì)給了大家，如果大家仍舊我行我素,，那就意味著你沒(méi)有責(zé)任心,，意味這你沒(méi)有把醫(yī)院當(dāng)成自己的家，那么這樣的員工不是我們所能接納的,，更不是我們的患者所能滿意的,。

同志們，我們?cè)谧挠械囊呀?jīng)工作了多年,，有的剛踏如社會(huì)不久，但不管在哪里工作,，對(duì)我們而言,，最重要的無(wú)非是，我們是否工作開(kāi)心,，是否在工作中看見(jiàn)了自己的成長(zhǎng)與進(jìn)步,，是否能一天比一天更能接受更有挑戰(zhàn)性的工作;另外大家也得認(rèn)真考慮，在這里上班,，是我用自己的工作不認(rèn)真負(fù)責(zé),、做事粗心大意拖累了醫(yī)院，還是我用自己的認(rèn)真負(fù)責(zé)辛勤付出支持著醫(yī)院,，這將是兩種不一樣的結(jié)果,，一種的醫(yī)院的破滅，另一種則是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開(kāi)心,。只要大家都抱定堅(jiān)定的信念和信心,，萬(wàn)事不自我設(shè)相，萬(wàn)事都問(wèn)問(wèn)自己,，我真的認(rèn)真了嗎?我已經(jīng)很用心了嗎?我的工作不能做得再好了嗎?如果這樣,，等待我們的必然是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開(kāi)心。

最后不得不提的是,，一個(gè)醫(yī)院要發(fā)展,，靠個(gè)人力量肯定是不行的，要求大家不串崗,，但并不是要求大家對(duì)其他科室漠不關(guān)心,，該溝通要溝通，但不是上班時(shí)間在科室里面溝通,，而是在我們的會(huì)議室里面暢所欲言,，只有靠團(tuán)隊(duì)的力量，考大家的齊心協(xié)力才能打工作做好的,。

改正同樣的錯(cuò)誤我們只給一次機(jī)會(huì),，希望大家也都只需要一次。我相信在大家的齊心協(xié)力、共同努力之下,，醫(yī)院將長(zhǎng)期立足,，大家都將能安心地在這里工作。

報(bào)告的最后,，我對(duì)下一階段的工作做出如下調(diào)整,，請(qǐng)相關(guān)科室認(rèn)真落實(shí)：護(hù)士長(zhǎng)：任免__為醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)，分管醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)臺(tái),、輸液室,、治療室、手術(shù)室護(hù)理及培訓(xùn)各項(xiàng)工作,，相關(guān)科室有事請(qǐng)按程序先找護(hù)士長(zhǎng),，解決不了再逐級(jí)反映。

后勤工作：后勤的工作多而雜亂,，各科室涉及后勤的問(wèn)題先直接找后勤科長(zhǎng),，再由總務(wù)科長(zhǎng)分配至后勤各相關(guān)人員。

品牌管理中心：涉及到醫(yī)院品牌管理中心的工作,，交由__負(fù)責(zé),，其他人員在沒(méi)有得到準(zhǔn)許的情況下不予受理。

藥房：藥房的工作暫由__負(fù)責(zé),，涉及藥房的工作先找__溝通,，溝通無(wú)果請(qǐng)及時(shí)上報(bào)。

醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)溝通交流會(huì)：事實(shí)證明,，不開(kāi)會(huì)不溝通,，工作必然出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，所以每周的醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)溝通交流會(huì)照常召開(kāi),，時(shí)間定為每周周五下午6點(diǎn),，請(qǐng)之前任免的相關(guān)科室負(fù)責(zé)人做好一周的工作總結(jié)，準(zhǔn)時(shí)參會(huì)匯報(bào),，其目的是有問(wèn)題提出問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題,，沒(méi)有問(wèn)題也多溝通多協(xié)調(diào)，做到醫(yī)院的和諧發(fā)展,。

一,、醫(yī)院感染管理部分

1、亮點(diǎn)：手術(shù)室和分娩室清潔,，衛(wèi)生院一甲綜合醫(yī)院評(píng)審情況反饋,。

2、不足之處：

(1)管理人員未參加過(guò)醫(yī)院感染管理培訓(xùn)學(xué)習(xí),，無(wú)上崗證;醫(yī)務(wù)人員醫(yī)院感染控制意識(shí)薄弱,，相關(guān)知識(shí)欠缺,。

(2)手術(shù)室和分娩室洗手設(shè)施及空氣消毒設(shè)施欠完善

(3)消毒容器及器械未嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)院消毒技術(shù)規(guī)范》

(4)未進(jìn)行生物監(jiān)測(cè)，無(wú)自查及持續(xù)改進(jìn)措施,。

(5)醫(yī)療廢物分類處置不完善

3,、改進(jìn)建議：

(1)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)院感染控制相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，提高基礎(chǔ)知識(shí),。

(2)進(jìn)一步完善分娩室及手術(shù)室空氣消毒設(shè)施,，認(rèn)真執(zhí)行《醫(yī)院消毒技術(shù)規(guī)范》;

(3)加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理。

(4)加強(qiáng)質(zhì)控督查,、管理力度,。

二、醫(yī)院管理部分

1,、亮點(diǎn)：法律,、法規(guī)、規(guī)章和診療護(hù)理常規(guī)文本齊全,，培訓(xùn)學(xué)習(xí)落實(shí)到位。

2,、不足之處：

(1)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人未參加管理知識(shí)培訓(xùn);

(2)醫(yī)院中長(zhǎng)期發(fā)展未明確具體的目標(biāo)和實(shí)施步驟,，近期工作目標(biāo)不明晰。

(3)應(yīng)急物資儲(chǔ)備不齊,。

3,、改進(jìn)建議：制定明晰的醫(yī)院中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)職代會(huì)審議后組織實(shí)施,。

三,、感染性疾病管理部分

1、亮點(diǎn)：制度齊全,、資料完整,，按時(shí)完成傳染病培訓(xùn)，專人負(fù)責(zé)傳染病疫情報(bào)告,，報(bào)告率100%,。

2、建議：完善出院病人督查工作,。

四,、后勤保障管理部分：

1、亮點(diǎn)：資料裝檔有序,，制度職責(zé)健全上墻規(guī)范,，標(biāo)識(shí)醒目清楚，室內(nèi)外衛(wèi)生清潔舒適,、地面明亮,。設(shè)有后勤科并有后勤專職管理人員,，后勤保障落實(shí)到位。

2,、不足之處：無(wú)設(shè)備設(shè)施臺(tái)賬及維護(hù),、維修、保養(yǎng)登記,，有組織培訓(xùn),、無(wú)培訓(xùn)記錄。

3,、建議：完善各項(xiàng)表冊(cè)登記和組織培訓(xùn)記錄,，加強(qiáng)后勤保障規(guī)范管理，確保臨床工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

五,、藥事管理部分：

1、亮點(diǎn)：有藥學(xué)專業(yè)人員,，各種制度資料齊全,、整潔、完善,，藥品擺放整齊,。

2、不足之處：藥庫(kù),、藥房面積不足,，無(wú)除濕、防潮等設(shè)備,、設(shè)施;無(wú)陰涼庫(kù),，溫濕度登記記錄欠規(guī)范，藥品儲(chǔ)存條件不足;近效期藥品管理落實(shí)不到位;不合格處方比例高,，抗菌藥物分級(jí)管理不到位;未開(kāi)展抗菌藥物臨床合理應(yīng)用監(jiān)督管理與評(píng)價(jià),。

3、改進(jìn)建議：改善藥品儲(chǔ)存基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);建議按《處方管理辦法》規(guī)范處方管理;嚴(yán)格執(zhí)行抗菌藥物分級(jí)管理,，建議開(kāi)展抗菌藥物的監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià)以及加強(qiáng)近效期藥品管理,。

六、病人安全目標(biāo)部分：

1,、亮點(diǎn)：各種管理制度健全,，資料規(guī)范，有序存檔,。

2,、不足之處：管理制度未完全落實(shí)到位，個(gè)別醫(yī)護(hù)人員對(duì)圍手術(shù)期管理工作流程熟悉程度差,。

3,、整改建議：科室人員應(yīng)加強(qiáng)病人安全目標(biāo)管理相關(guān)制度的學(xué)習(xí),，各種制度要真正落實(shí)到位，做到人人熟悉,。

七,、醫(yī)療質(zhì)量體系及管理部分：

1、亮點(diǎn)：醫(yī)院質(zhì)量管理組織齊全,，各管理委員會(huì)人員構(gòu)成合理,，崗位職責(zé)明確，定期對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行考核,，有檢查,、分析、整改措施及總結(jié),，資料完整,，歸檔整潔。

2,、不足之處：__年來(lái)的持續(xù)性資料欠完善,，無(wú)新技術(shù)應(yīng)用檔案資料。

3,、整改建議：醫(yī)院各管理委員會(huì)要繼續(xù)認(rèn)真開(kāi)展工作,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，做好記錄并規(guī)范存檔,，如有新技術(shù)開(kāi)展,，要做好相關(guān)檔案資料,。

八,、護(hù)理管理部分：

1、亮點(diǎn)：人員配置相對(duì)合理,。

2,、不足之處：思路不清晰，資料不齊,，歸檔凌亂;無(wú)護(hù)理人員三基培訓(xùn),、考核記錄;無(wú)護(hù)理質(zhì)量考核、評(píng)價(jià)記錄;分級(jí)護(hù)理落實(shí)不到位;無(wú)危重患者護(hù)理質(zhì)量檢查,、反饋,、統(tǒng)計(jì)記錄;搶救藥品、物品,、儀器設(shè)備不齊全,，未處于備用狀態(tài)，無(wú)定期檢查記錄,。

3,、整改建議：認(rèn)真熟悉醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則;完善護(hù)理管理組織;定期進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量考核,、評(píng)價(jià);加強(qiáng)各項(xiàng)管理措施的落實(shí);加強(qiáng)護(hù)理人員三基培訓(xùn)、考核及搶救藥品,、物品,、儀器設(shè)備管理設(shè)備。

九,、病人服務(wù)部分：

1,、亮點(diǎn)：醫(yī)院流程清晰，健康宣傳開(kāi)展好,，病人可隨時(shí)獲得相關(guān)診療信息,，患者就醫(yī)環(huán)境清潔舒適，各種警示及溫馨標(biāo)識(shí)規(guī)范,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng),、病人投訴與糾紛處理工作細(xì)致扎實(shí)。

2,、不足之處：在架病歷中無(wú)病人病情評(píng)估;知情同意告知不到位;無(wú)專人負(fù)責(zé)壓力容器操作維護(hù),，操作人員無(wú)相關(guān)資質(zhì);病室病床之間無(wú)布簾隔斷，不能很好保護(hù)病人隱私,。

3,、整改建議：按規(guī)定及時(shí)完成住院病人病情評(píng)估工作，認(rèn)真落實(shí)知情同意告知制度,，做好病人隱私保護(hù)工作,。

十、 財(cái)務(wù)管理部分：

1,、亮點(diǎn)：無(wú)

2,、不足之處：財(cái)會(huì)人員屬兼職無(wú)資質(zhì);無(wú)成本核算，無(wú)成本效益分析;制定的年初工作計(jì)劃不符合醫(yī)院實(shí)際,，年初預(yù)算不詳細(xì),，缺少年末財(cái)務(wù)分析;沒(méi)有對(duì)重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)的決策和實(shí)施權(quán)限實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)制度，沒(méi)有重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)的決策與實(shí)施跟蹤記錄,，重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)的集體討論缺少參會(huì)人員簽字;沒(méi)有醫(yī)院內(nèi)部?jī)r(jià)格管理制度,，雖然有兼職醫(yī)藥價(jià)格管理人員，但未建立醫(yī)藥價(jià)格管理人員崗位職責(zé);缺少藥品及耗材招標(biāo)相關(guān)資料;價(jià)格公示牌懸掛過(guò)高,，字體過(guò)小,，無(wú)法看清。

一,、主要工作及成效

20__年__衛(wèi)生局進(jìn)一步加大了對(duì)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管,，強(qiáng)化了民營(yíng)醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，增強(qiáng)了民營(yíng)醫(yī)院的工作責(zé)任心,、服務(wù)意識(shí),，質(zhì)量意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，促進(jìn)了民營(yíng)醫(yī)院管理水平邁向新的臺(tái)階,。

規(guī)范了民營(yíng)醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為。嚴(yán)禁民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)聘用非衛(wèi)生技術(shù)人員,，各民營(yíng)醫(yī)院要嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)業(yè)地點(diǎn),、診療科目開(kāi)展診療活動(dòng)，禁止了發(fā)布非法,、虛假醫(yī)療廣告行為,。

衛(wèi)生局每季度召開(kāi)一次全縣民營(yíng)醫(yī)院監(jiān)管工作會(huì)議、通報(bào)對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的階段檢查情況,。各醫(yī)院針對(duì)管理檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，制定出切實(shí)可行的整改措施，保證整改落實(shí)到位,，并建立合理的自律機(jī)制,。

給足政策，大力扶持,，保障了民營(yíng)醫(yī)院在科研立項(xiàng),，職稱評(píng)定，繼續(xù)教育,，醫(yī)保定點(diǎn)和雙向轉(zhuǎn)診等方面與公立醫(yī)院享受同等待遇,，對(duì)其在服務(wù)準(zhǔn)入，監(jiān)督管理等方面一視同仁,，確保民營(yíng)醫(yī)院健康發(fā)展,。

在民營(yíng)醫(yī)院開(kāi)展了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)。__所民營(yíng)醫(yī)院通過(guò)市衛(wèi)生局驗(yàn)收合格的有__所,，達(dá)標(biāo)率50%,。上半年民營(yíng)醫(yī)院工作存在的不足：只重視硬件建設(shè),，不重視軟件管理,，普遍存在著資料不完整等問(wèn)題;特別是安全生產(chǎn)、行風(fēng)建設(shè),、文化建設(shè)等方面,，資料不全或沒(méi)有資料;疾病控制工作中門(mén)診日志登記不規(guī)范，未落實(shí)傳染病報(bào)告制度;醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)氛圍仍不夠濃厚,。在今后的工作中努力整改,。

二、下半年工作打算

加大民營(yíng)醫(yī)院管理工作力度,。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，規(guī)范職業(yè)道德行為,，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量，為群眾提供安全,、有效,、方便的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),，以醫(yī)學(xué)會(huì)為平臺(tái),，在民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中營(yíng)造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，并保證培訓(xùn),、交流,、學(xué)習(xí)的經(jīng)常化,、制度化,。

一年來(lái)，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨,，在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在全科護(hù)士姐妹的共同努力下,，走過(guò)了忙忙碌碌的20__年,，圓滿完成了年初工作計(jì)劃，現(xiàn)將我科一年來(lái)工作總結(jié)如下：

一,、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理

在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及護(hù)理部的指導(dǎo)下,，透過(guò)規(guī)范臨床護(hù)理工作，優(yōu)化護(hù)理工作模式,，實(shí)施護(hù)理層級(jí)管理,，落實(shí)床位職責(zé)到人，保證了病人各項(xiàng)診療措施切實(shí)有效落實(shí)到位,，扎實(shí)推進(jìn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開(kāi)展,，病人滿意度不斷提高，真正到達(dá)患者滿意,、社會(huì)滿意,、政府滿意、護(hù)士滿意的效果,。

1,、優(yōu)化護(hù)理模式，落實(shí)護(hù)理職責(zé)透過(guò)加強(qiáng)全員培訓(xùn),，充分認(rèn)識(shí)護(hù)理改革重要性,，在全科營(yíng)造推行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的良好工作氛圍，優(yōu)化工作流程，改革工作模式,，實(shí)行扁平化管理,，護(hù)理組長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)落實(shí)本組護(hù)理工作;職責(zé)護(hù)士掌握病人病情、落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理措施,，全面了解病人需求,。護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)患者病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求,，按照能級(jí)對(duì)應(yīng)關(guān)系,，將病情輕重不同的患者分配給不同能級(jí)的護(hù)士進(jìn)行護(hù)理，平均每名職責(zé)護(hù)士負(fù)責(zé)10名左右患者,，從而在保證護(hù)理質(zhì)量的同時(shí)充分體現(xiàn)護(hù)士自身價(jià)值,，讓護(hù)士看到了職業(yè)發(fā)展的前景。

2,、護(hù)士長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理,，“五查房”取得顯著效果早查房：上班后重點(diǎn)查夜間護(hù)理質(zhì)量;醫(yī)囑下達(dá)后查房：重點(diǎn)查醫(yī)囑執(zhí)行和護(hù)理措施落實(shí)狀況;午查房：上午下班前查看病人就餐及治療飲食是否貼合治療要求;下午上班后查房：查看連續(xù)工作狀況;晚查房：下午下班前查看病危、手術(shù),、輸血等病人的交接記錄狀況,。透過(guò)“以病人為中心，以解決問(wèn)題為根本”的“五查房”現(xiàn)場(chǎng)管理模式督導(dǎo)基礎(chǔ)護(hù)理工作的執(zhí)行和落實(shí)狀況,，及時(shí)拾遺補(bǔ)漏,，關(guān)注病人、環(huán)境,、設(shè)備,、醫(yī)囑等問(wèn)題;建立了“要事交接本”，到達(dá)全程,、全面,、專業(yè)的無(wú)縫隙服務(wù)。

3,、落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提高護(hù)理內(nèi)涵定期收集病人反饋意見(jiàn)，并在護(hù)士站公示分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn);強(qiáng)化宣教探視時(shí)間及探視制度,，保證專業(yè)照護(hù),，優(yōu)化病房秩序。實(shí)施個(gè)性化護(hù)理,，充分發(fā)揮患者的自主性,、參與性,。管床護(hù)士始終守護(hù)在病人身邊,，貼近病人，突出?？谱o(hù)理特色,，做好圍手術(shù)期的健康指導(dǎo),。落實(shí)核心制度，建立健全病區(qū)安全警示標(biāo)識(shí),。重視首次溝通,，加強(qiáng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)溝通，建立和諧醫(yī)患,、護(hù)患,、醫(yī)護(hù)關(guān)系。

4,、推行彈性排班,，完善績(jī)效考核為挖掘人力資源潛力，滿足實(shí)際工作需要和患者需求,，推行了護(hù)理人員彈性排班制,。護(hù)士長(zhǎng)建立了“班次預(yù)約本”征求護(hù)士意愿，在治療,、護(hù)理高峰時(shí)段或護(hù)理工作量激增時(shí)護(hù)士長(zhǎng)啟動(dòng)“緊急狀況下護(hù)士調(diào)配預(yù)案”調(diào)整護(hù)士班次,，保障緊急狀態(tài)下護(hù)理安全與護(hù)理質(zhì)量。實(shí)行工作質(zhì)量與績(jī)效考核掛鉤,，調(diào)動(dòng)了護(hù)士工作用心性,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理安全潛在問(wèn)題，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),。

二,、護(hù)理安全管理

骨科病人臥床時(shí)間長(zhǎng)，易并發(fā)功能障礙及各種合并癥,，且部分為晚期骨轉(zhuǎn)移病人,，所以骨科成為醫(yī)療糾紛率較高發(fā)科室，護(hù)理安全管理是工作的重點(diǎn),，細(xì)節(jié)管理滲透到每一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中,。

1、保證護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改善,，成立以護(hù)十長(zhǎng)為首的健康教育,、護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)、消毒隔離,、基礎(chǔ)護(hù)理4個(gè)科室質(zhì)量管理小組,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄、總結(jié),。理解每月護(hù)理部,、感控科質(zhì)量檢查小組的不定期檢查，每月全院護(hù)士長(zhǎng)檢查小組中、晚,、夜查,，重視檢查結(jié)果。護(hù)士長(zhǎng)深人病房,，跟班檢查,，對(duì)一系列檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全分析會(huì)，針對(duì)護(hù)理缺陷,、差錯(cuò),，分析原因、制定整改措施并督促落實(shí),，保證護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改善,。

2、重點(diǎn)時(shí)段,、重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)人員、特殊病人的管理

重點(diǎn)時(shí)段是指交接班時(shí)間,、午班,、夜班、休息日,、節(jié)假日,。這些時(shí)段工作人員少。護(hù)士易出錯(cuò),?；颊咭桩a(chǎn)生不滿情緒。重點(diǎn)環(huán)節(jié)是術(shù)前,、術(shù)后,、危重、搶救等較繁忙,、處置較多環(huán)節(jié),。重點(diǎn)人員是指危重病人、手術(shù)病人,、病情特殊變化病人,，還有新護(hù)士、進(jìn)修實(shí)習(xí)護(hù)士,、常出現(xiàn)差錯(cuò)護(hù)士;特殊病人是指轉(zhuǎn)科和轉(zhuǎn)院的病人,、有醫(yī)療糾紛或有意見(jiàn)的病人、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)照的病人,、本院職工認(rèn)識(shí)的病人等,。實(shí)踐證明,，這些人員身上往往存在不安全因素。護(hù)士長(zhǎng)要加強(qiáng)跟蹤檢查,，合理調(diào)配護(hù)理人力資源,，以保證各個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量,。

三,、消毒隔離、醫(yī)院感染控制工作

定期對(duì)科內(nèi)醫(yī)生,、護(hù)士進(jìn)行消毒隔離培訓(xùn),，醫(yī)療廢物的分類、收集,、貯存,、包裝、運(yùn)送,、交接登記等做到規(guī)范管理,，嚴(yán)防因醫(yī)療廢物管理不善引起感染暴發(fā)。并不定期進(jìn)行工作質(zhì)量檢查,。

四,、規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，強(qiáng)化護(hù)理法制意識(shí)

組織全科護(hù)理人員反復(fù)認(rèn)真學(xué)習(xí)甘肅省護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范要求,，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際狀況,，按新省標(biāo)具體執(zhí)行三測(cè)單、長(zhǎng)臨時(shí)醫(yī)囑單,、護(hù)理記錄單、手術(shù)及轉(zhuǎn)科交接單,、病室護(hù)理交班報(bào)告記錄方法,。使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)的好處，規(guī)范了護(hù)士的行為,，簡(jiǎn)化了護(hù)理書(shū)寫(xiě),，把時(shí)間還給了護(hù)士，把護(hù)士換給了病人,，提高了護(hù)理質(zhì)量,。

五、增收節(jié)支,、提高經(jīng)濟(jì)效益

增收方面：遵循“社會(huì)效益最大化,、經(jīng)濟(jì)效益合理化”的經(jīng)營(yíng)理念，熟練掌握各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，開(kāi)展護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目,，如動(dòng)靜脈足泵等。另外,，盡量減少水電,、各種一次性耗材及藥品的浪費(fèi)，個(gè)性注意科室醫(yī)療設(shè)備的維修與保養(yǎng),，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為科室創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。

六,、病房管理

護(hù)士參與病房管理，是交接班制度的資料與要求,。這項(xiàng)工作,，我們將作為明年的工作重點(diǎn)在計(jì)劃中提出，并對(duì)護(hù)士提出具體工作要求,。

一年來(lái),，保衛(wèi)科在院黨支部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，院領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心,，各科室協(xié)調(diào)配合,，全體保衛(wèi)人員的艱難工作，充分發(fā)揮了保衛(wèi)科職能作用,，協(xié)助公安機(jī)關(guān)打擊和預(yù)防各種犯罪活動(dòng),，確保醫(yī)院轄區(qū)案少，秩序好,，為職工創(chuàng)造了一個(gè)安定的工作環(huán)境,，做出了積極的工作，受到了院領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)的好評(píng),，現(xiàn)將一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一,、政治理論學(xué)習(xí)

全體保衛(wèi)人員能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義，積極參加院辦組織的集體活動(dòng),，遵紀(jì)守法,，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的崇高品德,，一年來(lái)通過(guò)保衛(wèi)人員的不斷努力學(xué)習(xí),，觀后覺(jué)悟，為更好的完成保衛(wèi)工作打下了良好基礎(chǔ),。

二,、加強(qiáng)治安管理

我院保衛(wèi)科只要職責(zé)是維護(hù)本院社會(huì)治安和院區(qū)消防設(shè)施管理，一年來(lái),，全體保衛(wèi)人員在工作中,，以不計(jì)個(gè)人得失，兢兢業(yè)業(yè)的工作,，不怕苦,，不怕累,，勇于同違法犯罪做斗爭(zhēng)，確保我院治安良好安寧和諧的生活環(huán)境,，一年來(lái)共處理各類情況：

1,、酒后x起，比上年增加x起(包括病人家屬糾紛),。

2,、醫(yī)鬧x起，比上年增加x起,。

3,、摩托車(chē)被盜x起,，比上年增加x起(未停放在制定位置),。

4、住院部被盜x起,，比上年減少x起,。

5、協(xié)助交警找到肇事人員x起,。

三,、科室管理

我科現(xiàn)有保衛(wèi)人員x人，每日實(shí)行x小時(shí)值班制,，分早,、中、夜三個(gè)班,，每班x小時(shí)值班制,，全科人員能遵守上、下班制度,，做好交接班工作,，一年來(lái)，出勤率x%,，組織并堅(jiān)持政治思想學(xué)習(xí),，及時(shí)傳達(dá)院務(wù)精神，積極完成院領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況,，嚴(yán)格保守秘密，做好消防工作,，同時(shí),，每日做好消防器材的檢查及登記，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理或上報(bào),，堅(jiān)持每日設(shè)施檢查,，以防丟失,、損壞，加強(qiáng)對(duì)科室人員的管理,。由于對(duì)科室管理不善,，造成我科室人員對(duì)工作態(tài)度責(zé)任心不強(qiáng)，不積極主動(dòng),，造成院區(qū)車(chē)輛混亂,，嚴(yán)重影響了醫(yī)院的工作次序，受到了院辦的處罰,。經(jīng)過(guò)此次教訓(xùn),，我科人員將引以為戒，在下一年里努力做好各方面工作,。

總之,，一年來(lái)，通過(guò)全體保衛(wèi)人員的共同努力,，在新的一年里,，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的工作作風(fēng)，努力學(xué)習(xí)法律,、法規(guī),，提高自身素質(zhì)，提高警惕,，保衛(wèi)好醫(yī)院及家屬區(qū),，為創(chuàng)造“平安和諧醫(yī)院”做出貢獻(xiàn)。

歲末將至,，總結(jié)一年來(lái),，在科主任領(lǐng)導(dǎo)和全體醫(yī)護(hù)人員的努力下，自己取得了一些進(jìn)步,，也存在許多不足,，總結(jié)過(guò)去，放眼未來(lái),，爭(zhēng)取來(lái)年更大的發(fā)展,。

一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面：

嚴(yán)格按照醫(yī)師的道德規(guī)范要求自己,，遵守醫(yī)療流程,，維護(hù)患者尊嚴(yán)和隱私，不收受患者的紅包,。工作精益求精,。全年根據(jù)科室的工作規(guī)律，以醫(yī)院和顧客利益為重,，經(jīng)常加班工作,。全年無(wú)一例醫(yī)療事故和差錯(cuò),。

1、退還顧客感謝“老玉手鐲”一個(gè),。(證明人：黨辦;護(hù)士長(zhǎng)和許春娥)

2,、醫(yī)院組織到梁平縣醫(yī)院支農(nóng)一次，獲得好評(píng),。完成當(dāng)?shù)丶す庖焕?，手術(shù)顧客二例。

二,、為醫(yī)院獲得榮譽(yù)：

1,、參加20__年度重慶醫(yī)科大學(xué)校際運(yùn)動(dòng)會(huì)，代表重醫(yī)附屬口腔醫(yī)院獲得教職員工組1500米跑第五名;跳遠(yuǎn)第三名的成績(jī),。

2,、參加20__年度重慶市“招行杯”羽毛球比賽，代表重醫(yī)附屬口腔醫(yī)院獲得16名,。

三,、招商引資項(xiàng)目：

20__年在醫(yī)院的大力支持下,，成功引進(jìn)世界,，國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的“聚焦超聲減脂系統(tǒng)”，目前已完成設(shè)備調(diào)試,，操作培訓(xùn)和臨床應(yīng)用,。

四醫(yī)療及業(yè)務(wù)培訓(xùn)：

在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，按時(shí)完成醫(yī)療任務(wù),。作為醫(yī)務(wù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人,，堅(jiān)持主持全年周二的醫(yī)療部門(mén)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，堅(jiān)持全年早查房,，并對(duì)查房中每日專業(yè)常見(jiàn)術(shù)式,，對(duì)醫(yī)師和護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和討論。

在手術(shù)方面,，全年開(kāi)展了：

1,、顏面部綜合整形術(shù)，

2,、乳房綜合整形和假體隆胸術(shù);

3,、全身脂肪抽吸塑身術(shù)

4、自體脂肪移植顏面及乳房整形術(shù)

5,、面部和小腿除皺及瘦小術(shù);

6,、各種注射填充物顏面部整復(fù)術(shù);

7、聚焦超聲減肥技術(shù)的臨床操作和培訓(xùn);

8,、藥物美白皮膚方面的應(yīng)用;

9,、點(diǎn)陣像素激光結(jié)合自體成纖維細(xì)胞移植治療面部座瘡的臨床應(yīng)用;

10,、協(xié)助頜面外科王濤教授在本中心手術(shù)及新技術(shù)的開(kāi)展(1，頜面正畸手術(shù),，2,，肋軟骨髂骨瓣在頜面手術(shù)中的應(yīng)用)。

五,，參加學(xué)術(shù)會(huì)議：

1,、20__年度中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)西南整形美容工作委員會(huì)學(xué)術(shù)會(huì)(成都)委員

2、20__年度中國(guó)中西醫(yī)學(xué)會(huì)乳房專家委員會(huì)學(xué)術(shù)會(huì)(成都)委員

3,、20__年度中國(guó)醫(yī)師學(xué)會(huì)整形與美容分會(huì)年會(huì)(北海)

4,、20__年度中華醫(yī)學(xué)會(huì)全國(guó)乳房手術(shù)規(guī)范培訓(xùn)及學(xué)術(shù)研討會(huì)(廣州)

5、20__年度中國(guó)醫(yī)師學(xué)會(huì)整形與美容重慶分會(huì)年會(huì)(重慶長(zhǎng)壽)

六,，學(xué)術(shù)會(huì)議論文：

1,、應(yīng)用a型和雙美膠原蛋白面部年輕化的臨床分析

徐鐸;劉策勵(lì);張勁

2，切皮重瞼成形術(shù)治療腫泡眼236例經(jīng)驗(yàn)

徐鐸;劉策勵(lì);張勁

參加20__年度中國(guó)醫(yī)師學(xué)會(huì)整形與美容分會(huì)年會(huì)(北海)會(huì)議論文,。

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醫(yī)院年度總結(jié)個(gè)人篇二

現(xiàn)代護(hù)理管理模式,，不僅是護(hù)士對(duì)病人管理，同時(shí)更體現(xiàn)在護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士的管理水平,。

護(hù)士長(zhǎng)必須具備較高的思想素質(zhì)：護(hù)士長(zhǎng)的思想及素質(zhì)的高低將直接影響到護(hù)士的素質(zhì),，在科里起到主導(dǎo)作用。護(hù)士長(zhǎng)必須熱愛(ài)護(hù)理專業(yè),，把病人的利益放在第一位,，時(shí)刻以病人為中心，樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的思想,，對(duì)事業(yè)忠誠(chéng),，實(shí)事求是，有科學(xué)的工作態(tài)度,，有辛勤勞動(dòng),，埋頭苦干，勇于獻(xiàn)身護(hù)理事業(yè)的精神,，團(tuán)結(jié)同志,，搞好醫(yī)護(hù)患三者的關(guān)系，共同為病人做好服務(wù),。作為護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)保持護(hù)理人員的本色,，工作中遇到不正常現(xiàn)象,，必須以身作則,，嚴(yán)格執(zhí)行工作制度，違背各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的事情堅(jiān)決不做。

①在工作中不斷自學(xué)理論知識(shí),，參加各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，組織本科的業(yè)務(wù)講課。

②護(hù)士長(zhǎng)組織護(hù)理查房是提高護(hù)士長(zhǎng)理論水平和服務(wù)能力的好方法,，通過(guò)查房和護(hù)士口述業(yè)務(wù)理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)與護(hù)士共同提高,。

③每日對(duì)病人進(jìn)行健康教育知識(shí)宣教，由護(hù)士和護(hù)士長(zhǎng)共同完成,，組織?？谱o(hù)理科普知識(shí)講座，從護(hù)理角度給護(hù)理人員和病人講解相關(guān)知識(shí),，即提高了病人對(duì)自身疾病的治療,，對(duì)護(hù)理的了解，取得他們的配合,，又提高護(hù)士長(zhǎng)本身的理論水平,。

④護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常檢查各科護(hù)理記錄單出院病例，了解醫(yī)生對(duì)護(hù)理工作的意見(jiàn),，密切醫(yī)護(hù)關(guān)系,，提高業(yè)務(wù)理論水平。

醫(yī)院年度總結(jié)個(gè)人篇三

1.強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)質(zhì)量,。

堅(jiān)持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點(diǎn),。如要求護(hù)士聽(tīng)到救護(hù)車(chē)的鳴聲后要迅速推車(chē)到急診室大門(mén)接診病人;為病人提供面巾紙,，紙杯和開(kāi)水;為無(wú)人陪的老弱病人代掛號(hào)、取藥;每個(gè)急診住院病人均有護(hù)士或護(hù)工護(hù)送入院;為了解決夏天夜間輸液病人多,，實(shí)行彈性排班，加派夜間上班人數(shù)等,。

這些措施得到病人的好評(píng),。特別是在有醫(yī)患糾紛時(shí)，甚至打罵我們醫(yī)務(wù)人員時(shí),，我們的護(hù)理人員做到盡力合理解釋,，打不還手，罵不還口,，受到醫(yī)院的表?yè)P(yáng),。

2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)高素質(zhì)隊(duì)伍,。

急診科制定學(xué)習(xí)制度和計(jì)劃,，加強(qiáng)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。開(kāi)展急救專業(yè)培訓(xùn)，選送護(hù)士到麻醉科,、手術(shù)室學(xué)習(xí)氣管插管,，要求急診八大件操作人人過(guò)關(guān)。與醫(yī)生一同學(xué)習(xí)心肺復(fù)蘇新進(jìn)展,、急性冠脈綜合癥的急診處置,、創(chuàng)傷急救。提高了急診急救水平和搶救反應(yīng)速度,。全科人員自覺(jué)學(xué)習(xí)尉然成風(fēng),，目前有8名護(hù)士參加全國(guó)高等教育護(hù)理大專班和本科自學(xué)考試。兩位工作一年的護(hù)士參加護(hù)士執(zhí)業(yè)考試均通過(guò),。指派高年資的護(hù)士外出學(xué)習(xí)《急救護(hù)理新概念與急診模擬急救培訓(xùn)》,。

3.做好新入科護(hù)士及實(shí)習(xí)生的帶教工作。

根據(jù)急診科的工作特性,，制定了新入科護(hù)士三個(gè)月的培訓(xùn)計(jì)劃,，要求其三個(gè)月內(nèi)掌握急診的流程，院前急救,，如何接急救電話,、掌握急診科所有的儀器使用，同時(shí)加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)與考核,。在實(shí)施培訓(xùn)第一年時(shí),，取得了很好的效果。對(duì)于實(shí)習(xí)生做到放手不放眼,，每周實(shí)行小講課,。

4.關(guān)愛(ài)生命，爭(zhēng)分奪秒,。

這是急診科努力的方向,，也是做好“急”字文章的。如20xx年11月7日送到急診科的高處墜落傷的患者,，既無(wú)陪人而且神志不清,，躁動(dòng)不安，呼之不應(yīng),，口腔內(nèi)血性液體溢出,，雙下肢開(kāi)放性骨折。當(dāng)班護(hù)士見(jiàn)狀即給氧,、靜脈注射,，并果斷采用氣管插管，氣管內(nèi)吸痰,，吸氧等處理,，同時(shí)開(kāi)通綠色通道，為搶救患者贏得寶貴時(shí)間。

5.做好急救藥品及急救儀器的管理,。

急救藥品準(zhǔn)備及各種急救設(shè)備的調(diào)試是急診工作的基礎(chǔ),，現(xiàn)已施行每項(xiàng)工作專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人,，做到班班清點(diǎn),、定期檢查，這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作,。

醫(yī)院年度總結(jié)個(gè)人篇四

自從我來(lái)到醫(yī)院之后,，我就一直保持一個(gè)嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，也常常在工作上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題改正問(wèn)題,，絕不把一些矛盾留到今后,。所以這一路上我成長(zhǎng)的非常快,，也已經(jīng)有了很多的收獲,。這一年又過(guò)完了，回首望去,，發(fā)現(xiàn)自己的努力也收獲了一些回報(bào),，更是不愧于這身白袍。我很欣慰這一年的成績(jī),，也很期待接下來(lái)一年的創(chuàng)造,。在此，我想為這一年的工作好好的總結(jié)一次,，也希望可以給將來(lái)的工作打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

對(duì)于這份工作而言，我自認(rèn)為自己是一個(gè)非常努力也很上進(jìn)的人,。進(jìn)入工作之后,，我再一次正確認(rèn)識(shí)了護(hù)士的職責(zé)，我也很清楚護(hù)士這份職業(yè)所承擔(dān)的是什么,，我更清楚作為真正的一名醫(yī)務(wù)工作人員,，我應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任并且不斷前行。所以這一路上,，我一直在想辦法提升自己，我常常跟隨各個(gè)前輩跑病房,，學(xué)習(xí)知識(shí),。平時(shí)有空的時(shí)候就會(huì)自學(xué)，多看書(shū),，也多實(shí)踐,。

我相信這樣下去一定會(huì)有一個(gè)答案的。所以也就帶著自己內(nèi)心的那一抹希望，就這樣的開(kāi)始了我的職業(yè)之旅,。這一年的工作我表現(xiàn)的更加沉穩(wěn)一些了,，我也有了更多的一些感慨。在這份事業(yè)上,，有時(shí)候確實(shí)非常的艱難,，也有很多不容言語(yǔ)的辛酸，但是我熱愛(ài)這份光輝的事業(yè),，我也愿意一直追隨下去,！

我對(duì)待工作的態(tài)度一向是非常認(rèn)真的，因?yàn)槲覀€(gè)人而言是有一些完美主義的,，我做事情比較喜歡循序漸進(jìn),，我不喜歡那種太跳脫的做事風(fēng)格，所以我個(gè)人的話一直都是比較的穩(wěn)重的,，我相信護(hù)士長(zhǎng)和身邊的同事也能夠感受得到,。

我認(rèn)為護(hù)士這份工作最需要的就是我們的責(zé)任感，如果一名護(hù)士都沒(méi)有責(zé)任感的話,，將病人放置一旁,，哪還有何“白衣天使”之稱呢？這份事業(yè)有這樣榮譽(yù)的稱號(hào),，是千千萬(wàn)萬(wàn)同事一路堅(jiān)持而來(lái)的,，我們作為其中的一員，也更應(yīng)當(dāng)保持一個(gè)好的態(tài)度,，在這條路上繼續(xù)前進(jìn),，繼續(xù)創(chuàng)造更大的光輝啊,！

在醫(yī)院的日子里,，我一直都比較的忙碌，有些時(shí)候忙到可以忘記吃飯睡覺(jué),。我是一個(gè)事業(yè)心很重的人,，所以在生活上也比較的嚴(yán)肅，但是和同事們相處起來(lái)也比較的隨和,。這一點(diǎn)也是大家比較認(rèn)同的一點(diǎn),。這樣的我給大家的感覺(jué)才是靠譜的，才是有力量的,，我希望能夠稱為大家身邊可以依靠的人,，我也希望自己能夠變得更有能力，可以幫助更多的人,！

醫(yī)院年度總結(jié)個(gè)人篇五

現(xiàn)代護(hù)理管理模式,，不僅是護(hù)士對(duì)病人管理,，同時(shí)更體現(xiàn)在護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士的管理水平。護(hù)士長(zhǎng)必須具備較高的思想素質(zhì)：護(hù)士長(zhǎng)的思想及素質(zhì)的高低將直接影響到護(hù)士的素質(zhì),，在科里起到主導(dǎo)作用,。護(hù)士長(zhǎng)必須熱愛(ài)護(hù)理專業(yè)，把病人的利益放在第一位,，時(shí)刻以病人為中心,，樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的思想，對(duì)事業(yè)忠誠(chéng),，實(shí)事求是,，有科學(xué)的工作態(tài)度，有辛勤勞動(dòng),，埋頭苦干,，勇于獻(xiàn)身護(hù)理事業(yè)的精神，團(tuán)結(jié)同志,，搞好醫(yī)護(hù)患三者的關(guān)系,，共同為病人做好服務(wù)。

作為護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)保持護(hù)理人員的本色,，工作中遇到不正?，F(xiàn)象，必須以身作則,，嚴(yán)格執(zhí)行工作制度,，違背各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的事情堅(jiān)決不做。

①在工作中不斷自學(xué)理論知識(shí),，參加各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，組織本科的業(yè)務(wù)講課。

②護(hù)士長(zhǎng)組織護(hù)理查房是提高護(hù)士長(zhǎng)理論水平和服務(wù)能力的好方法,，通過(guò)查房和護(hù)士口述業(yè)務(wù)理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)與護(hù)士共同提高,。

③每日對(duì)病人進(jìn)行健康教育知識(shí)宣教，由護(hù)士和護(hù)士長(zhǎng)共同完成,，組織?？谱o(hù)理科普知識(shí)講座，從護(hù)理角度給護(hù)理人員和病人講解相關(guān)知識(shí),，即提高了病人對(duì)自身疾病的治療,，對(duì)護(hù)理的了解，取得他們的配合,，又提高護(hù)士長(zhǎng)本身的理論水平,。

④護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常檢查各科護(hù)理記錄單出院病例，了解醫(yī)生對(duì)護(hù)理工作的意見(jiàn),，密切醫(yī)護(hù)關(guān)系,，提高業(yè)務(wù)理論水平。

醫(yī)院年度總結(jié)個(gè)人篇六

按照“程序最簡(jiǎn),、效率最快,、時(shí)間最短、服務(wù)最優(yōu)”的要求,，簡(jiǎn)化就醫(yī)環(huán)節(jié),，縮短醫(yī)療流程，提升工作效率,，使就醫(yī)流程井然有序,、順達(dá)通暢；開(kāi)設(shè)急診急救綠色通道,，實(shí)行24小時(shí)急診服務(wù)和檢驗(yàn)檢查結(jié)果限時(shí)報(bào)告制,，門(mén)診實(shí)行義務(wù)導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診服務(wù),，確?；颊呔歪t(yī)方便、快捷,。

針對(duì)部分醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),、與患者溝通不到位的、服務(wù)態(tài)度生硬等問(wèn)題,，我們不斷加強(qiáng)對(duì)職工的教育和培訓(xùn),，增強(qiáng)職工的服務(wù)意識(shí)，引導(dǎo)職工加強(qiáng)醫(yī)患溝通,。我院分別組織召開(kāi)了全院醫(yī)師大會(huì)和護(hù)士大會(huì),，院領(lǐng)導(dǎo)分別在會(huì)上分析了醫(yī)院當(dāng)前面臨的形勢(shì)和任務(wù)，要求全體醫(yī)護(hù)人員牢固樹(shù)立“以病人為中心”的理念,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),，改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式，尊重每一位患者,，多與患者進(jìn)行講技巧,、知內(nèi)容、會(huì)方法,、有質(zhì)量的溝通,，贏得患者的信任和理解，緩解醫(yī)患矛盾,，建立和諧醫(yī)患關(guān)系,，提高患者滿意度。鼓勵(lì)大家在工作中要培養(yǎng)積德行善的欣慰感,、救死扶傷的自豪感,、為病人服務(wù)的幸福感,、自我實(shí)現(xiàn)的成就感和多彩人生的快樂(lè)感。

同時(shí),，我們針對(duì)個(gè)別醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差的問(wèn)題,，采取集體幫教的形式做好思想工作。如病人在新農(nóng)合報(bào)銷時(shí),，反映我院一名工作人員服務(wù)態(tài)度差的問(wèn)題,，院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)找這名工作人員做工作，經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的教育溝通,，使其最終認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤,，接受了批評(píng)，并表示今后決不出現(xiàn)類似的問(wèn)題,。

一是繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)療管理理念，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量工作,，牢固樹(shù)立質(zhì)量意識(shí),，不斷提高醫(yī)療整體水平；結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際,，進(jìn)一步完善了13項(xiàng)醫(yī)院醫(yī)療制度要求醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)執(zhí)行首問(wèn)醫(yī)師負(fù)責(zé)制,、三級(jí)醫(yī)師查房制、術(shù)前討論和疑難危重病例討論制,、三查七對(duì)等醫(yī)療護(hù)理重要制度,。

二是督促、檢查及監(jiān)督,。經(jīng)常深入各科室,，督促、檢查各項(xiàng)規(guī)章制度及診療操作規(guī)范的執(zhí)行情況,。如依法執(zhí)業(yè),、知情告知、三級(jí)查房制度,、手術(shù)安全核查,、麻醉前后訪視、危重病人搶救,、各種病例討論,、會(huì)診、醫(yī)師交接班制度等等,。建立安全排查制度和三班工作查對(duì)制度,，重點(diǎn)檢查科室存在的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。

三是規(guī)范醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě),，提高病歷質(zhì)量,。督促各級(jí)醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真落實(shí)《山東省病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范（20xx年版）》、《護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范》,。

四是組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)的衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療核心制度,，提高醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí),、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí),，加強(qiáng)醫(yī)療安全知識(shí)和業(yè)務(wù)技能教育培訓(xùn),。

活動(dòng)實(shí)施方案，召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)及活動(dòng)的實(shí)施計(jì)劃,。強(qiáng)化了以病人為中心的.服務(wù)理念,，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改進(jìn)護(hù)理服務(wù)措施,，進(jìn)一步規(guī)范了臨床護(hù)理工作,，提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

為進(jìn)一步加強(qiáng)管理,，確保醫(yī)療安全,，貫徹“二甲”評(píng)審的內(nèi)涵建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，滿足醫(yī)療過(guò)程持續(xù)改進(jìn)的要求,，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入科室開(kāi)展“三個(gè)一”活動(dòng),，即每月“一次科早會(huì)、一次科務(wù)會(huì),、一次志愿者活動(dòng)”,。

一、加強(qiáng)院務(wù)公開(kāi),，讓患者明白消費(fèi),。針對(duì)新農(nóng)合報(bào)銷流程和比例、藥品價(jià)格等熱點(diǎn)問(wèn)題,，我院在門(mén)診大廳和門(mén)診收費(fèi)處,、住院收費(fèi)處、新農(nóng)合報(bào)銷窗口等醒目位置,，利用電子顯示屏或展板對(duì)社會(huì)全面公示,，公開(kāi)了藥品、檢查,、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),；門(mén)診、急診,、住院,、輸液等就醫(yī)流程,。

二、一年來(lái),，從各科室認(rèn)真篩選了40余名積極上進(jìn),、愛(ài)鉆研業(yè)務(wù)的技術(shù)骨干到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。專業(yè)涉及內(nèi),、外,、婦、兒,、影像等多個(gè)專業(yè),。通過(guò)深造學(xué)習(xí)，逐漸接受先進(jìn)服務(wù)理念,，不斷提升醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平,，將逐漸培養(yǎng)成為醫(yī)院今后的特色科室業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人。

病人入院時(shí)加強(qiáng)安全告知,，提醒病人注意個(gè)人財(cái)物安全,，加強(qiáng)巡視，盡量減少偷盜現(xiàn)象發(fā)生,，加強(qiáng)與公安部門(mén)的溝通聯(lián)系,，共同維護(hù)好醫(yī)院的安全環(huán)境，創(chuàng)建平安醫(yī)院,。

（一）基本醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)療安全

我院認(rèn)真組織實(shí)施全員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn),，定期進(jìn)行考核，通過(guò)各種形式督促業(yè)務(wù)人員加強(qiáng)技能學(xué)習(xí),，不斷提高基本技能和理論水平,，較好完成今年基本醫(yī)療服務(wù)工作，全年門(mén)診就診xx人次,，比去年增加了xx人次,，住院xx人次，比去年增加了xx人次,，業(yè)務(wù)收入xx元,，比去年增加了xx元，病歷書(shū)寫(xiě)合格率達(dá)100%,，處方書(shū)寫(xiě)合格率達(dá)xx%,。全年全院無(wú)醫(yī)療事件發(fā)生。

（二）新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作

繼續(xù)開(kāi)展了及時(shí)住院報(bào)銷和門(mén)診統(tǒng)籌匯總工作,，嚴(yán)格執(zhí)行就診審核程序,，及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送各種信息，做好宣傳和公示工作。xx年我院住院xx人次,，報(bào)銷資金xx元,；門(mén)診報(bào)銷xx次，報(bào)銷資金xx元,，較好完成了今年新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作,。

（三）我院內(nèi)部開(kāi)展活動(dòng)情況

為認(rèn)真開(kāi)展好“三好一滿意”活動(dòng)。做到服務(wù)好,、質(zhì)量好,、醫(yī)德好，群眾滿意,，我們將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與醫(yī)院開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)結(jié)合帶來(lái),，在院內(nèi)組織全體職工學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡；學(xué)習(xí)全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)關(guān)于開(kāi)展好“三好一滿意”活動(dòng)的重要精神,，結(jié)合我院的實(shí)際，狠抓責(zé)任目標(biāo)的落實(shí)與醫(yī)院規(guī)章制度的落實(shí),。在具體工作中,，成立了考核小組，每周對(duì)全院的工作實(shí)行一次大檢查,，每月對(duì)責(zé)任目標(biāo)完成情況實(shí)行考核,，將考核與績(jī)效工資掛鉤。實(shí)行月會(huì)制度,，每月組織全體職工學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),、規(guī)章制度、通報(bào)當(dāng)月考核工作存在的問(wèn)題,，及下月的工作要求,。通過(guò)以上措施，院容院貌得到了明顯的改善,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)一步得到體現(xiàn),，舉報(bào)、投訴明顯減少,。

（四）綜合管理

xx年,，本院無(wú)干部、職工上訪事件,；單位無(wú)刑事案件,、治安案件和重特大安全事故發(fā)生；本院無(wú)“兩非”案件發(fā)生,；沒(méi)有開(kāi)具假計(jì)生證明,；本院職工無(wú)政策外生育；出生實(shí)名制登記齊全；能夠及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件精神,，不折不扣地完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù),。

（五）評(píng)價(jià)與監(jiān)督

xx年，我院加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和服務(wù)水平的監(jiān)督,。全面推行院務(wù)公開(kāi)制度：醫(yī)院的服務(wù)流程,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、行風(fēng)建設(shè)等向社會(huì)公開(kāi),；醫(yī)院的重大決策,、財(cái)務(wù)收支情況等向院內(nèi)職工公開(kāi)。加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，對(duì)群眾反映的問(wèn)題指定專人進(jìn)行處理,，限期解決，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督,。嚴(yán)格落實(shí)住院患者各項(xiàng)知情同意制度,，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，規(guī)范醫(yī)生用藥,，堅(jiān)決杜絕“開(kāi)單提成”和“大處方”現(xiàn)象的發(fā)生,。每季度定期召開(kāi)一次患者及群眾座談會(huì)，開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查,，努力達(dá)到社會(huì)公眾滿意,、單位職工滿意。

（六）財(cái)務(wù)管理

我們嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算制度和會(huì)計(jì)制度,，所有現(xiàn)金均按規(guī)定的使用范圍使用,；業(yè)務(wù)收入均存入專戶，使用財(cái)政統(tǒng)一票據(jù),，做到當(dāng)日發(fā)生,，當(dāng)日入帳，并定期結(jié)算,，收費(fèi)使用統(tǒng)一票據(jù),，票款相符，大額資金使用均通過(guò)院務(wù)會(huì)討論執(zhí)行民主決策,；固定資產(chǎn)的購(gòu)置,、變賣(mài)、報(bào)廢均嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)批制度,。

（七）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和紀(jì)檢工作

本院嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)規(guī)定,，堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，無(wú)收受患者紅包行為發(fā)生,；認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作,，切實(shí)抓好黨員干部黨風(fēng)黨紀(jì)教育,，對(duì)藥品集中采購(gòu)、招投標(biāo),，設(shè)備采購(gòu),，各項(xiàng)公共資金運(yùn)作等沒(méi)有出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)情況。

我院績(jī)效考核工作,，在衛(wèi)生局正確指導(dǎo)下,，正有條不紊地穩(wěn)步推進(jìn)，取得了一些成績(jī),，但還存在著一些問(wèn)題,，在新的的一年里我們將工作目標(biāo)計(jì)劃書(shū)進(jìn)行一次梳理，對(duì)已完成和未完成的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行備案,。

我們堅(jiān)信：全院干部職工團(tuán)結(jié)一心,，克服困難，團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，開(kāi)拓進(jìn)取,，在下一年工作中就一定能取得更大成績(jī)。

醫(yī)院年度總結(jié)個(gè)人篇七

1,、工作量：急診x人次,。參加搶救x人次。配合急診手術(shù)例,。護(hù)理留觀病人x人次。出車(chē)x車(chē)次,。處理突發(fā)事件x次,。

2、工作達(dá)標(biāo)情況：急救物品完好率達(dá)x,。無(wú)菌物品合格率x,。病歷書(shū)寫(xiě)合格率x。護(hù)理綜合滿意度x,。護(hù)理技術(shù)操作考核合格率x,。

1、強(qiáng)化服務(wù)理念全科護(hù)士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動(dòng),，不斷進(jìn)行禮儀行為培訓(xùn),、規(guī)范常用禮貌用語(yǔ)及操作過(guò)程中的交流用語(yǔ)，并使用在實(shí)際工作中,。不斷就溝通技巧方面問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論,，培養(yǎng)護(hù)理人員對(duì)糾紛苗頭的預(yù)見(jiàn)性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧,，共同構(gòu)建護(hù)患之間互相信任感,，全年實(shí)現(xiàn)0投訴,，綜合滿意度達(dá)99.1%。

2,、以人為本,，充分滿足病人的就診需求不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設(shè)施,，提供紙巾,、水杯、無(wú)陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù),。不斷優(yōu)化就診流程,，及時(shí)進(jìn)行分診，對(duì)急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費(fèi)取藥等措施,，減少候診取藥的時(shí)間,。并通過(guò)環(huán)境的衛(wèi)生督促、護(hù)理巡視及健康宣教等工作來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量,。重視三無(wú)人員的病情處理,、基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食、及時(shí)了解其情況,、幫忙聯(lián)系家屬或救助站,，今年救助此類病人達(dá)人，通過(guò)身份證聯(lián)系省外家屬人,。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許,。對(duì)患者的意見(jiàn)及在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論整改，不斷提高服務(wù)形象,。

1,、通過(guò)分組區(qū)域管理，進(jìn)行分組連續(xù)性排班,，減少交接班次數(shù),，有效利用人力資源，通過(guò)高年資護(hù)士的動(dòng)態(tài)質(zhì)控,，減輕年輕護(hù)士的工作壓力和減少護(hù)理隱患,，保證各班的護(hù)理質(zhì)量。

2,、對(duì)質(zhì)控員進(jìn)行明確分工,，專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理,，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題,，及時(shí)反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量,。切實(shí)履行績(jī)效考評(píng)制度,，如實(shí)反饋人員層級(jí)能力,，使護(hù)理質(zhì)控落實(shí)到位。

3,、通過(guò)一年時(shí)間調(diào)整,，護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分,，基本上按個(gè)人工作能力定崗,，基本實(shí)現(xiàn)護(hù)士層級(jí)管理，達(dá)到人員的合理分配使用,。

4,、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率,。對(duì)于各種急,、危、重癥病人就診時(shí),，合理利用綠色通道的措施,，為搶救贏得了寶貴時(shí)間。

5,、不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案,。

6、制定各區(qū)域詳細(xì)工作指引及各區(qū)域工作告知事項(xiàng),，新入科人員工作注意要點(diǎn)等,，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護(hù)士更好地完成護(hù)理工作。

1,、全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次,，病歷討論次，操作培訓(xùn)項(xiàng)

2,、第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn)，操作考核人人過(guò)關(guān),，全科護(hù)士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高,。

3、全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護(hù)士急救藥品知識(shí),，全部合格,，達(dá)標(biāo)率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作,，全部達(dá)標(biāo),。成績(jī)良好。

4,、基本完成全年護(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃,，安排了護(hù)士到icu進(jìn)修學(xué)習(xí)危重病人護(hù)理,，安排年輕護(hù)士到兒科注射室進(jìn)行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平,。外派多名護(hù)士外出短期學(xué)習(xí),，并將新的護(hù)理理念帶回科室。全年完成了名輪科護(hù)士的急診培訓(xùn)工作,。

5,、每季度進(jìn)行三人、兩人配合搶救演練,，通過(guò)演練不斷加強(qiáng)護(hù)士的應(yīng)急應(yīng)變能力,，反復(fù)加強(qiáng)急救技能的訓(xùn)練。

6,、根據(jù)護(hù)理部要求進(jìn)行微型培訓(xùn),，培訓(xùn)年輕護(hù)士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時(shí)段進(jìn)行小組病例討論及護(hù)理查房,。效果良好,。

7、制定急診崗位培訓(xùn)小本子,，組織人員對(duì)科室人員層級(jí)能力評(píng)定,，指定輔導(dǎo)老師，實(shí)施一對(duì)一輔導(dǎo)教育,。要求每人每季度完成護(hù)理病例個(gè)案分析一例,，通過(guò)案例分析培養(yǎng)護(hù)士評(píng)判性思維，提高護(hù)理人員素質(zhì),，保證護(hù)理質(zhì)量,。

學(xué)生帶教工作進(jìn)一步規(guī)范，小講課,、操作示范,、教學(xué)查房、搶救配合演練等教學(xué)工作的實(shí)施,，取得了較好效果,，尤其是搶救配合演練的教學(xué)方法收到全體實(shí)習(xí)生的一致好評(píng)。今年順利完成人次的實(shí)習(xí)帶教任務(wù),。

?？瓢l(fā)展調(diào)整原辦公室建簡(jiǎn)易監(jiān)護(hù)病房留觀病人逐漸增多，護(hù)理方面加強(qiáng)落實(shí)留觀病人的病歷書(shū)寫(xiě),、基礎(chǔ)護(hù)理和健康教育等,，同時(shí)安排人員到icu進(jìn)修危重病人護(hù)理，腰穿配合,、胸腔閉式引流等管道護(hù)理,。

20xx年護(hù)理工作方面雖然取得了一定的成績(jī),，但也存在不足之處，未能順利完成護(hù)理研究課題,，個(gè)別人員在培訓(xùn)中存在消極,、被動(dòng)的態(tài)度。在為患者服務(wù)過(guò)程中,，個(gè)別人員語(yǔ)氣較冷淡,、生硬容易引起患者的不滿情緒等。新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn),，醫(yī)療市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),，流動(dòng)人口減少等，我們將不斷努力,，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍的建設(shè),，提高護(hù)理人員綜合素養(yǎng)，培養(yǎng)專業(yè)護(hù)士,，提高服務(wù)質(zhì)量,，完成新一年的工作計(jì)劃。

醫(yī)院年度總結(jié)個(gè)人篇八

一是按照二甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程,，保證護(hù)理質(zhì)量逐步提升；二是落實(shí)護(hù)理管理工作制度,，在規(guī)范護(hù)理查房,、護(hù)理會(huì)診等方面拓寬護(hù)理工作內(nèi)涵，保證護(hù)理工作規(guī)范,、有序地進(jìn)行,；三是改善基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，滿足病人多元化的護(hù)理服務(wù)需求,，改變目前護(hù)士重視完成治療任務(wù),，輕視病人的生活護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理的狀況,，逐步實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生部提出的`護(hù)理工作“貼近病人,、貼近臨床、貼進(jìn)社會(huì)”的目標(biāo)要求,；四是繼續(xù)落實(shí)《護(hù)士條例》的要求，繼續(xù)加強(qiáng)各重點(diǎn)?？祁I(lǐng)域護(hù)士技能培訓(xùn)工作,，積極組織開(kāi)展護(hù)理管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，開(kāi)展護(hù)士崗位技能培訓(xùn),，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和考核,，以提高醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍的基本素質(zhì),；五是加強(qiáng)醫(yī)療和護(hù)理溝通，以減少因溝通不足帶來(lái)的不必要的矛盾,。

icu是危重病人進(jìn)行搶救和嚴(yán)密監(jiān)測(cè)的場(chǎng)所,，要求病房環(huán)境合理、簡(jiǎn)潔,、方便,，利于觀察和搶救，病房的搶救設(shè)施齊全,，在原有icu病房的簡(jiǎn)陋條件和設(shè)施下,，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，完善了各項(xiàng)設(shè)施和儀器,，一年當(dāng)中,，增設(shè)了一臺(tái)美國(guó)鷹牌便攜式呼吸機(jī)，兩臺(tái)雙道注射泵,，兩臺(tái)輸液泵,，兩臺(tái)腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)泵以及各種醫(yī)療用品。使icu的病房條件逐步達(dá)到二甲醫(yī)院的要求標(biāo)準(zhǔn),。完善的設(shè)施離不開(kāi)有效的管理,，這一年中制定了貴重儀器管理制度,，病房消毒措施,。做到物品定點(diǎn)定位放置，固定了儀器管理人員,，藥品管理人員和物資管理人員,。一年來(lái),，有效的病房管理保證了icu的日常工作。

icu在本院屬新建科室,，收集全院各科室以及外院的危重病人,，病種復(fù)雜，護(hù)理任務(wù)繁重,，而我科的護(hù)理人員均年齡較輕,，資歷淺，工作責(zé)任心不夠強(qiáng),，且icu護(hù)理人員流動(dòng)較大,，因此在日常管理工作中要謹(jǐn)慎耐心，并不斷加強(qiáng)年輕護(hù)士的工作責(zé)任心,，并注重細(xì)節(jié)管理,。以保證icu的護(hù)理工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)， 本年度在原有工作草案中不斷完善和修改，增加了各項(xiàng)護(hù)理操作常規(guī),，急救藥品毒麻藥品每日每班清點(diǎn)制,，無(wú)菌物品管理制度，護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃,，消毒隔離制度等,，制定的同時(shí)督促，檢查執(zhí)行情況,，各項(xiàng)制度常規(guī)保證了各項(xiàng)工作有章可循,，從而使icu秩序井然，忙而不亂,，其工作效能得以充分發(fā)揮,。

由于icu的工作性質(zhì)及嚴(yán)格要求，護(hù)士始終處于病人治療及觀察的第一線,。因此,，護(hù)理人員的素質(zhì)如何，將直接關(guān)系到icu的工作效率,。這一年來(lái),，icu護(hù)士的培訓(xùn)工作是我工作之重點(diǎn)，在icu護(hù)士的后續(xù)教育中,，我采取了在職培訓(xùn),，自學(xué)與考核相結(jié)合等辦法，并結(jié)合醫(yī)院定期舉辦院內(nèi)業(yè)務(wù)講座,，嚴(yán)格按照進(jìn)行培訓(xùn)并考核,，全科護(hù)理人員均參加了護(hù)理專科或本科的在職教育,，一年的培訓(xùn)使得icu護(hù)士能勝任日常工作,，大多數(shù)護(hù)士成為icu熟練人才。 要做好icu護(hù)士姐妹的領(lǐng)頭雁,，不加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)是不行的,，在繁忙的工作之余，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和熟練把握操作技能,，并在媒體和網(wǎng)絡(luò)上查閱icu相關(guān)資料,，學(xué)習(xí)和探索，以提高自己的治理水平和業(yè)務(wù)水平,。

醫(yī)院年度總結(jié)個(gè)人篇九

大家好,，現(xiàn)在我就這一年來(lái)?yè)?dān)任護(hù)士一職的相關(guān)工作，做以下幾點(diǎn)總結(jié)：

1,、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé),，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象,。

2,、堅(jiān)持了查對(duì)制度：

（1）要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1—2次,，并有記錄,；

（2）護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì)；

（3）堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡,，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò),。

3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī),，堅(jiān)持填寫(xiě)了各種信息數(shù)據(jù)登記本,，配備五種操作處置盤(pán)。

4,、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理,，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

1,、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核,，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排,、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施,，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，開(kāi)展工作。

2,、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次,，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),，并提出相應(yīng)的整改措施,，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料,。

3,、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋,，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平,。

4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀,，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后,，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào),。

1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范,，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)50句,。

2、分別于6月份,、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館,、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓(xùn)。

3,、繼續(xù)開(kāi)展健康教育,，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測(cè)評(píng)）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施,，評(píng)選出了最佳護(hù)士。

4,、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次,，征求病人意見(jiàn)，對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿足,。

5,、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度,、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí),、專科知識(shí),、護(hù)理技術(shù)操作考核,，合格者給予上崗。

1,、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn),，并組織理論考試。

2,、與醫(yī)務(wù)科合作,，聘請(qǐng)專家授課，講授骨科,、內(nèi),、外科知識(shí),，以提高專業(yè)知識(shí)。

3,、各科室每周晨間提問(wèn)1—2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)。

4,、三八婦女節(jié)舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽（無(wú)菌操作）,，并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)（吳蔚蔚）、二等獎(jiǎng)（李敏丹,、唐海萍）、三等獎(jiǎng)（周莉君）分別給予了獎(jiǎng)勵(lì),。

5,、12月初，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液,、吸氧,；急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧,、洗胃,；手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作,。

6,、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理,。

7,、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對(duì)護(hù)理診斷,、護(hù)理措施進(jìn)行了探討,，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。

8,、9月份至11月份對(duì)今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn),，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與專科護(hù)理知識(shí),，組織護(hù)士長(zhǎng)每人講一課,，提高護(hù)士長(zhǎng)授課能力。

9,、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試,，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,。

2,、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng),，對(duì)高?？剖蚁募救缡中g(shù)室、門(mén)診手術(shù)室,，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng),，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jī)。

3,、科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室,、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄,，每周對(duì)紫外線燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理,，并記錄，每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè),。

4,、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室,、急診室均能及時(shí)毀形,，浸泡，集中處理,，并定期檢查督促,，對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。

5,、各病區(qū)治療室,、換藥室均能堅(jiān)持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房?jī)?nèi)定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進(jìn)行了終末消毒（清理床頭柜,，并用消毒液擦拭）,。

6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求,，無(wú)菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑,。

7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測(cè)記錄本,，對(duì)每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測(cè),。

醫(yī)院年度總結(jié)個(gè)人篇十

1、工作質(zhì)量成績(jī),、效益和貢獻(xiàn),。

在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面,，為醫(yī)院及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2,、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想、醫(yī)學(xué)教,，育網(wǎng)鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想。堅(jiān)持“以病人中心”的臨床服務(wù)理念,，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神,，立足本職崗位，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療服務(wù)工作,。

3,、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作,。

能?chē)?yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,，刻苦嚴(yán)謹(jǐn)，視病人為上帝,，始終把他們的利益放在第一位,。能及時(shí)準(zhǔn)確的完成病歷、病程錄的書(shū)寫(xiě),，對(duì)一些常見(jiàn)疾病能獨(dú)立診斷,、治療。較好的完成了自己的本職工作,。遇到問(wèn)題能在查閱相關(guān)書(shū)籍仍不能解決的情況下,，虛心的向上級(jí)醫(yī)生請(qǐng)教，自覺(jué)的做到感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)相結(jié)合,，從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,。

4,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。

熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤,，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象,，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成,。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。

在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

醫(yī)生的天職就是治病,，這些基本工作我這么多年來(lái)一直在進(jìn)步,，雖然質(zhì)變還是沒(méi)有發(fā)生，不過(guò)相信量變積累到一定程度,，我就會(huì)迎來(lái)自己的質(zhì)變和升華,。我在不斷的提升我的思想素質(zhì)和工作能力，我相信只要我做到了這一切,，我就會(huì)迎來(lái)一個(gè)美好的未來(lái)!