總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高，趨利避害,，避免失誤,?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

圖書業(yè)務員工作總結篇一

20xx年,，xx縣圖書館遵循縣文體局的指導,，立足大局，服務讀者,，傳播文化,，弘揚文明。積極開展服務宣傳,、讀書活動,、業(yè)務交流和崗位培訓等重點業(yè)務工作，落實農家書屋建設等重點項目,，努力探索圖書館事業(yè)發(fā)展的新路子,，為xx縣的文明建設添磚加瓦，取得較好效果,，得到讀者和社會各界的贊譽?，F(xiàn)將本年度的工作簡要匯報如下。

1,、認真做好圖書,、報刊、各種資料的分類編目,、流通,、管理等。

2,、認真做好館內報刊到館登記工作,。主要期刊報紙裝訂成冊，并全部編目上架,，以便讀者借閱,。同時，及時做好圖書的整理,、修補,、上架工作。

3,、新購進紙質圖書3000多冊,并認真進行分類,、編目，登記，及時上架流通,。新添置設備書架,、報紙架等。新訂閱讀者喜聞樂見的報刊雜志142份,。尤其是采購了收藏價值極高的精裝本《二十四史》,。

4、今年5月,，在上級領導的關心支持和全館工作人員的`共同努力下,，順利通過了國家二級圖書館的評估定級。

5,、為認真貫徹落實省委文明辦《關于印發(fā)的通知》,，推動全民閱讀，引領廣大未成年人“多讀書,、讀好書,、會讀書”，繼續(xù)全面推進未成年人課外閱讀基地建設,。

在我縣文體局大力支持下,，我館積極落實國家相關政策,，重點強化“公共電子閱覽室”建設,。一方面，積極與省級負責人員聯(lián)絡跟進“公共電子閱覽室”項目落實情況,，虛心求教相關技術人員;另一方便,，獨立探索,，根據(jù)我縣讀者實際情況，建立較為完善的管理制度,。此外,，我館十分注重加強電子閱覽的宣傳工作，推廣電子閱覽室,。

如今,，xx縣圖書館電子閱覽室每日擁有較為固定的人流量，擴大了在讀者群眾中的影響力,。特別是在清明節(jié)網(wǎng)上祭英烈活動,，積極響應省里的號召，發(fā)揮了重要作用,。各種管理制度和設施的改善,，也進一步開拓了圖書館向數(shù)字化發(fā)展，文化信息服務資源全民共享的新局面,。

2、清明期間，積極組織未成年人參加網(wǎng)上祭英烈活動,，引導孩子們緬懷先輩,，教育他們牢記歷史，熱愛黨,，熱愛祖國,，熱愛家鄉(xiāng)，激發(fā)廣大未成年人的愛國主義熱情,。據(jù)統(tǒng)計,，三天假期一共有30名未成年人到該館參加活動。對于由于天氣等各種原因不能到館參加活動的人,，xx縣圖書館還通過該讀專門的讀者群進行公告,，并發(fā)送活動鏈接網(wǎng)頁給各個讀者,方便他們在家參加活動。

3,、四月份,，組織“世界讀書日”活動，展出共建生態(tài)文明縣城等四個宣傳板;開展《品讀經(jīng)典光亮人生》系列講座和《如何提高閱讀速度》等講座,。

4,、五月份，開展圖書館服務宣傳月活動,，以“汲取知識共建快樂圖書館”為活動主題,，參與組織xx縣“田園風光、生態(tài)之城”詩歌征集評選活動,。聯(lián)合xx縣殘聯(lián)共建福樂愛心書屋,，讓更多的殘疾人走進圖書館、了解圖書館,，在圖書館里享受到愛的溫暖,、獲得知識的力量。舉辦了妙趣少兒世界繪畫比賽,。

5,、九月份起，組織了八閩閱讀讀后感征文活動,。

6,、十月份，舉辦了“重陽佳節(jié)書香敬老”活動,?；顒臃譃槔夏耆俗x報沙龍和讀者座談會兩個活動場次，近30名讀者參加,，現(xiàn)場活動氛圍濃烈,。老人們一邊品嘗圖書館工作人員精心準備的瓜果，一邊互相交流讀書讀報心得,，其樂融融,。

以上這些活動,，體現(xiàn)了我館聯(lián)系群眾、服務讀者,、弘揚文明的宗旨,。受到了群眾的熱烈歡迎和新聞界的關注,。關于我館的各種宣傳報道先后登上閩南日報,、圖書館報,、光明網(wǎng)廈門網(wǎng)、漳州新網(wǎng)等各家媒體，起到較好的宣傳效果，成功擴大了我館的知名度，提高了我館的社會影響力,。

為了更好地提高圖書館現(xiàn)代化管理和服務的水平,，提高工作人員的服務素質,，彰顯窗口行業(yè)形象,，我館組織了多次的學習活動和培訓活動,。

1,、加強業(yè)務學習,。全館館員利用業(yè)余時間，積極進行電子閱覽室管理系統(tǒng),、文獻采集等業(yè)務學習。組織參加各類專業(yè)培訓,，全面提高了館員的技術服務水平,。

2、為加強圖書館的消防安全教育,。6月19日,，全體館員參加了文體局組織的安全消防培訓與演練。8月20日,在館內舉辦了公共消防安全百日行動推進會,。

3,、為加強服務群眾的意識，我館組織學習了有關加強群眾路線教育的有關文件,，聯(lián)系工作實際,，進行對照、查找,，擺正位置,，改進作風,。

4、重視工作研究。積極參加省,、市圖工委組織的各項工作研討活動,，開展圖書館工作交流及研究。以圖書館發(fā)展為契機，積極思考圖書館現(xiàn)代化管理建設,，開展課題研究,，通過工作研究來促進館員學習業(yè)務、提高業(yè)務，從而改進圖書館工作,，提升館員素質,。

回顧一年的工作,，在取得成績的同時,，我們也看到工作中還面臨許多困難和問題,，如館藏資源還需增加,，與讀者還要加強溝通，作為窗口行業(yè),，作風建設還需加強,。為提高服務水平，學術研究水平亟待進一步提高,。我們會認真看待取得的成績和將來發(fā)展道路,，更加團結一致，積極努力,，與時俱進,，為xx縣的文明建設作出應有的貢獻。

圖書業(yè)務員工作總結篇二

轉眼間,，20xx年就要揮手告別了,，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，沒有太多的業(yè)績,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。

進入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群,。在市場開發(fā)和實際工作中,，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些,，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習,，積累，與時俱進,。

在工作中,，我雖有過虛度，有過浪費上班時間,，但對工作我是認真負責的,。經(jīng)過時間的洗禮,，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪,，或者不會花時間去檢查，也會粗心,。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，,、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識,，學習接受,。不斷總結和改進，提高素質,。

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員,，本身談吐,，口才還不行，表達能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚，心理素質不過關,，這根本不象是我自己,，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍,。在我的內心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力,；這份信念一直儲藏在胸中,，隨時準備著爆發(fā)，內心一直渴望成功,?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己,。,。,。。,。,。“我對自己說,。

依據(jù)10年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是,；對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系,。二,；在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三,；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能相結合。

1,、每月要增加1個以上的新客戶,，還要有幾個潛在客戶。

2,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

3,、要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料,，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法。

4,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

5、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務,。

6、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

1,、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：

沒有抓??；

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中,，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用,，加強處理信息的能力,，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性,。

3,、缺乏計劃，缺少保障措施,。

4,、對客戶的任何信息要及時響應并回復；對客戶的回復不能簡單的一問一答,，要盡可能全面,、周到，但不可啰嗦,。語言盡顯專業(yè)性與針對性,，否則失去繼續(xù)交談的機會。

5,、報價表,，報價應報得恰如其分，不能過低,，也不能過高,；好東西不能賤賣,，普通的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,，并同時判斷你對產品的熟悉程度,；如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來,，這說明誠實性不夠,，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會,。

以上是個人一年以來的工作總結,，如有不足之處，望批

評指正,。

感謝公司的培養(yǎng),，感謝我的老板和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動,，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作。

圖書業(yè)務員工作總結篇三

我于xxxx年進入xx圖書館,，作為圖書館成員的一分子,，本人積極發(fā)揮自己的主觀能動性，認真履行自己的工作職責,，并于?年?月被聘任為助理館員,。不僅每年能較好的完成年初制定的工作目標，為圖書館總體目標的實現(xiàn),，作出了自己應有的貢獻,，而且我不斷努力、創(chuàng)新工作,，得到了領導和廣大讀者的好評和贊譽?，F(xiàn)將任職以來的工作一、不斷以科學的政治自任職以來,，積極參加單位的學習,，幾年中沒有缺席一次，真正把學習作為提高自己理論水平的極好機會,，學習時能按要求準備發(fā)言提綱,，提高學習的效果。平時也能注重時政的學習,，了解國際國內的大事,，只有信息準確，理解對路，才能與黨中央,、于上級保持一致,，才能將理論付諸實踐，才能更好地為讀者服務,，為大眾服務,，為基層服務。

二,、不斷銳意創(chuàng)新，工作取得一定實效,。

自參加工作以來,，根據(jù)分工我主要在借閱部工作，負責圖書館的日常外借,、歸還以及搜集,、整理館藏工作。涉及工作點多,、面廣,、陣線長，有時因為忙連家都顧不上,。即使這樣,，我沒有發(fā)過一次火，叫過一次累,，而是積極努力,，始終如一，一次次完成了領導交給的任務,。

三,、借閱工作。

借閱工作包括借閱證的辦理,、退和換發(fā)手續(xù)以及圖書報刊的搜集整理,、保存完善等。它所涉人群廣,，有機關干部,，有普通市民，更多面對的是不同等級的學生,。他們流動性大,，而且一次借閱量大，很容易造成書籍丟失和借閱秩序混亂,，為此,，我們作了大量調研，以此滿足不同層次讀者的需求，從而擴大閱讀面,，擴大閱讀群,。我們的工作得到了廣大市民和學生的好評，同時也為我市文化建設,、文化擴面作出了積極的貢獻,。

借閱工作千頭萬緒，枯燥繁瑣,。然而,，工作的責任心要求自己耐心耐心、再耐心,。幾年來,，我經(jīng)辦的借閱證就有幾千份，涉及人數(shù)上萬人,。還通過“世界讀書日”,、“圖書服務宣傳周”等形式作好圖書館的宣傳工作，吸引更多更廣的人群走進圖書館,、走進知識,、走進未來。深入基層搞調研,，為老干部宣講新政策,、新時勢，撰寫調研報告?篇;深入農村為農民兄弟送去致富書籍上千冊和致富信息上百條;深入學校,，介紹圖書館情況,，向他們推薦優(yōu)秀書籍和新書，引導他們多讀書,、讀好書,、好讀書。

四,、不斷加強業(yè)務學習,，工作進一步提升。

圖書館是服務部門也是業(yè)務部門,，由于服務的需要,，所以對業(yè)務要求也很高，同時由于現(xiàn)代技術的發(fā)展以及它在圖書館中的應用,，我越來越認識到在圖書館工作中必須提高圖書館的業(yè)務知識水平,，于是努力鉆研業(yè)務，并積極研究,，幾年來閱讀有關書籍和文獻?余篇,，撰寫論文,、本人還積極參加現(xiàn)代技術的學習，除參加圖書館組織的計算機基礎知識培訓外,，還參加館外計算機課程的學習,，并獲得計算機應用能力考試合格證書。還注意漢語言文學和英語學習,，平時有針對性地閱讀有關書籍,，努力使自己能跟上時代發(fā)展的潮流。

幾年來,，無論在政治上,、領導交辦的各項工作任務，得到了領導和同志們的一致好評,。今后,，我將繼續(xù)保持謙虛謹慎的態(tài)度。

圖書業(yè)務員工作總結篇四

轉眼間,，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際,，回想自己半年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群,。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的,，應該不斷的學習,，積累，與時俱進,。

在工作中,，我雖有過虛度，有過浪費上班時間,，但對工作我是認真負責的,。經(jīng)過時間的洗禮,，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪,，或者不會花時間去檢查，也會粗心,。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，,、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識,，學習接受,。不斷總結和改進，提高素質,。

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員,，本身談吐,，口才還不行，表達能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚，心理素質不過關,，這根本不象是我自己,，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍,。在我的內心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,，隨時準備著爆發(fā),，內心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的.男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己?！拔覍ψ约赫f,。

20xx年工作設想

依據(jù)10年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是;對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能相結合。

1,、每月要增加1個以上的新客戶,，還要有幾個潛在客戶。

2,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

3,、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書,，上網(wǎng)查閱相關資料,，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法,。

4,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

5,、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務。

6,、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1,、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：

缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中，應采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用,，加強處理信息的能力，加強溝通交流,，能夠正確判斷信息的準確性,。

2、在年初工作中,，因為自身業(yè)務水平較低,、經(jīng)驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒,，屢次失敗,。問題究竟出在哪里面對多次失敗的教訓，查找自身原因,、,，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習,，提高自身能力,。

3、缺乏計劃,，缺少保障措施,。

4、對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答,，要盡可能全面,、周到，但不可啰嗦,。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會,。

5,、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低,，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不能報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠,，根本不懂這一行,，自然而然客人不會再理會,。

以上是個人一年以來的工作總結，如有不足之處,，望批評指正,。

感謝公司的培養(yǎng),，感謝我的老板和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導,，我一定會以積極主動,，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作,。

圖書業(yè)務員工作總結篇五

您好，我是本公司職員xxx。于xx年4月8日進入本公司以來，一直在杜郎口基地任職,。值此本學年工作即將結束之際我將近9個月的工作情況向您做簡單匯報,，請領導過目,。

回首過去的9個月大致上可以分為五個階段：

xx年4——6月份正值本公司在杜郎口舉行會議的時候,，我被招聘到本公司杜郎口基地工作,，前兩個月的主要參加圖書銷售工作，同時接觸大量來校參觀老師,。對圖銷售和業(yè)務有了初步的了解,，同時積極進課堂聽課、會議報告和研修班報告等等,。對杜郎口的模式以及杜郎口模式背后的管理及文化內容深感興趣,。在見識了崔校長、李站長的超長個人魅力的同時,，深感我等工作的長遠意義所在,。并暗自做定了將高效課堂模式推廣作為自己事業(yè)主線的目標。結合當下中國傳統(tǒng)課堂的種種弊端,，深感把自己的余生用于教育事業(yè),，用于推廣和應用高效課堂是非常有意義的。這一階段,，也就是我來杜郎口的第一階段,，被我們公司、杜郎口中學的魅力和推行高效課堂的意義深深地打動,。課改勢在必行!

xx年6月——8月份主要配合張兆科同志帶研修班,，做一些事務性具體工作。借此機會我更加深的進入到杜郎口的課堂,，研修班的報告當中,。并對杜郎口的課堂教學模式和背后的管理、理念等有了更深的了解,，此時正巧遇上我公司舉辦的《高效課堂22條》讀后感征文活動并積極投稿,。承蒙領導厚愛獲得三等獎。之后暑假到了,，我與徐會曉,、于凱麗等同志負責天卉會議的招生和躍華中學招生事宜直至8月份.我把它看成第二階段，由驚訝與震撼走向深入了解,。

xx年9月——10月新學期開始了,，這學期一開始由我主帶研修班，除了做好事物性工作以外我積極要求做研修班的開班報告,，因為做一個教育的“思考著”與“宣講著”一直以來是我的夢想和追求,。直到現(xiàn)在這都是令我沾沾自喜的一份差事,，“多幸福啊，一個剛畢業(yè)的毛頭小孩子,，就可以在臺上每周給那么多來自全國的領導和老師講解我心中的杜郎口和我們的高效課堂。是公司給了我這樣的平臺,，對于我的一生而言這樣的機會絕對是支點性的,。”我常常對自己這樣說,。但平臺是有了,，我是否已經(jīng)是一個稱職的“宣講者”了嗎?回答是否定的。這便是我所定義的第三階段,。盡管我在講,，我講我心目中的杜郎口，講我的想法,、我的“理論”,。但是總是不能令自己和領導滿意。原因在于我講的并不是一線教師所迫切需要的,。這期間研修班從86期也辦到了90期,。

xx年10月——xx年11月，91期我突然知道一線來研修的老師想要的是什么了,。正巧這期研修班只有一位學員,，我就把自己的想法和他交流了幾次，他本人也是感覺非常好,。于是我整理自己的思路,，在沈黎同志的大力支持之下便有了我自己的研修班開班課件，雖然期期都有修改,，但大致主體思路一直沿用至今,，并受到全國各地領導、老師的好評,，于是92期“我終于知道該說些什么了,。”這是走下講臺我的第一句感言,。其中10月18——20日出差重慶兩縣市,。在與仁沙中學領導交流的時候我學到了很多，“當你為別人搬開絆腳石的同時可能恰恰給自己鋪了路,?！睂Υ宋矣猩钌罡杏|。在此期間與學校中層領導的關系越走越近,，因為能幫助他們的地方我總是想盡一切辦法,，直到他們滿意,。這是第四階段，我知道學員,、老師們想要的是什么,，并令他們滿意。

在22日臨作報告之前我突然知道我應該給我的學員們的是什么了,。并當即對報告內容做了大幅修改,，在場老師們的熱情與初來乍到的時候有了巨大的變化。一開始可能他們以為自己付了錢,，總是用挑剔的眼光看我們,，但是后來就不一樣了。使我深感有自己的專業(yè)與專利是多么的有價值,。有了公司和杜郎口的堅強后盾才有了我的登臺機會,。讓我感受最深的是“發(fā)展才是最大的尊嚴!”“學生的積極性調動不起來，配套的管理落實不到位,，導學案編出花來也是中看不中用,。”這是我在 96期開班報告上的原話,，于是我發(fā)現(xiàn)更多的時候是我們把學員引入了誤區(qū),。與此同時我發(fā)現(xiàn)，剛來杜郎口的老師打個不恰當?shù)谋扔骶拖裎覀兂赡耆藥Ш⒆庸涑幸粯?，他們想要的不一定就適合他們,，他們不能買二鍋頭回家喝。這便是第五階段,，切入點問題：我總結了一系列杜郎口的切入點,，譬如說“小展示”、“爬黑板”,、 “小組建制”,、“開會”。并按照實際的轉化情況介紹一些一般情況下高效課堂推行路線圖,。這一階段,，老師們感覺也找到了回去開展工作的下手點。在此期間,，杜郎口的老師因為工作繁忙便將自己顧及不了的報告,、交流交給我來打理，這是多么大的信任啊!印象最深刻的當屬甘肅教育廳的那次,，講完之后在場的老師因為要考走課件,，各式各樣的u盤當場交給我不下三十余個。

本學年即將結束,，但我們的工作還在并還將繼續(xù),，我看到更多的學校學習杜郎口的困難不在學習的本身,，而困難在他們的意識當中。因此改變老師乃至校長,、教育部門領導的觀念已成當務之急,。因此下一步的報告重點要向改變傳統(tǒng)的觀念上轉變?！凹埳系脕斫K覺淺,，緣知此事要躬行?！弊呱险n堂是我這一年來的夙愿，因此明年的第二個目標就是獲得上課的機會并把握它,。

相信公司領導的英明引領下我們將繼往開來,，相信每天多努力一點點我們的輝煌就會早一天到來。我們晚上睡的更晚一點,，就越接近中國教育的明天!百年中國,，世界中心，而四十年后的國家主人們正在坐我們的課堂里——我們中國名校共同體的高效課堂里……我責無旁貸!

以上是我本年度的大致進程,，雖成績平平,，但我會努力趕上，請領導監(jiān)督,。至此新春佳節(jié)即將到來之際,，祝領導身體健康，闔家歡樂,，萬事如意!祝我們的事業(yè)猴年虎虎生威!

圖書業(yè)務員工作總結篇六

轉眼間,，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際,，回想自己半年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群,。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些,，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習,，積累,，與時俱進。

在工作中,，我雖有過虛度,，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的,。經(jīng)過時間的洗禮,，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪,，或者不會花時間去檢查，也會粗心,。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，,、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識,，學習接受,。不斷總結和改進，提高素質,。

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員,，本身談吐,，口才還不行，表達能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚，心理素質不過關,，這根本不象是我自己,，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍,。在我的內心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員,，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中,，隨時準備著爆發(fā),，內心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己。,。,。。,。,。“我對自己說,。

依據(jù)10年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域,，一是,；對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系,。二；在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。三,；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合,。

1,、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶,。

2,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

3,、要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料,，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法。

4,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

5、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務,。

6、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

1,、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：

沒有抓??；

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中,，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用,，加強處理信息的能力,，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性,。

3,、缺乏計劃，缺少保障措施,。

4,、對客戶的任何信息要及時響應并回復；對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面,、周到,，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性,，否則失去繼續(xù)交談的機會,。

5、報價表,，報價應報得恰如其分,，不能過低，也不能過高,；好東西不能賤賣,，普通的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,，并同時判斷你對產品的熟悉程度,；如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來,，這說明誠實性不夠,，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會,。

以上是個人一年以來的工作總結,，如有不足之處，望批

評指正,。

感謝公司的培養(yǎng),，感謝我的老板和關心我的跟人對我言傳身教的'悉心指導,，我一定會以積極主動,，自信，充滿激情的心態(tài)去工作,。