計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。計劃書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,，希望大家能夠喜歡!

營銷中心下半年工作計劃 營銷人員下半年工作計劃篇一

目前,，市場經(jīng)理,、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，部分人員對行業(yè)政策,、工作流程,、分析卷煙銷售走勢、客戶指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對較低,，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求,。為適應(yīng)新的的形式，客觀上必然要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營銷隊伍,。

1,、加強(qiáng)行業(yè)及涉外知識的學(xué)習(xí)、著力提高營銷人員的綜合能力,。針對目前營銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀,，營銷部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn),、知識競賽,、演講比賽、自學(xué)等,。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策,、營銷知識、法律法規(guī)之外,，重點(diǎn)要求營銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營銷知識,，社交禮儀、語言溝通等;時間上提供較為充足的空間,，充分發(fā)揮早晚例會,、業(yè)余時間，保證每個工作人員有一個較為寬余的學(xué)習(xí)時間,。使每個營銷人員的才智在市場,、工作中得到較好的發(fā)揮,。

一是自6月份總量浮動管理實(shí)施以來,，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后,，客戶對自主提報需求的意識大大降低,，客戶對市場的真實(shí)需求和總量浮動管理的認(rèn)識產(chǎn)生了誤區(qū),，導(dǎo)致在市場調(diào)研的過程中,，發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動和自主提報需求認(rèn)識出現(xiàn)偏差。既有客戶認(rèn)識方面的問題,、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問題,。使市場的真實(shí)需求沒有在訂單預(yù)報中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領(lǐng)會,，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問題,。針對存在的問題將從以下方面進(jìn)行著手整改。

1,、營銷人員,、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的、清醒的認(rèn)識并加以區(qū)別開來,。在今年的下半年里,，將該項工作做為客戶經(jīng)理考核的一項重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶的知曉率,、檢查客戶訂單的自主提報數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù),。

2、穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作,?？蛻艚?jīng)理預(yù)測準(zhǔn)確率的考核，重點(diǎn)以市場真實(shí)需求,，前20個全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌評價結(jié)果,，新品牌的投放、銷售,、分析和預(yù)測等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核,，提高客戶經(jīng)理把握市場的能力。由原來的總量預(yù)測準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測準(zhǔn)確率上面來,，特別是前20個全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌,。在保證去年同期銷售量的前提下，力爭單條價較去年的元/條,，增長 元/條,，增長個百分點(diǎn)。

3,、從“總量浮動管理”工作總體運(yùn)行情況來看,，客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中，客戶經(jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的把握,，產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小,，在實(shí)際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落,，甚至個別客戶不能及時訂購到實(shí)際銷售的卷煙狀況,。針對目

前的這種狀況，客戶經(jīng)理在總量保持不變的情況下,，進(jìn)一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量,。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況,。落實(shí) “市場需求基本滿足,，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應(yīng)市場的能力,。按照蘭州公司貨源供應(yīng),、緊俏卷煙供應(yīng)管理辦法，對零售戶訂貨實(shí)行總量浮動管理,，可合理控制銷量上限,，但不得規(guī)定銷量下限，也不得按規(guī)格約定銷量;細(xì)分零售戶對不同品牌(品類)的需求數(shù),，形成對每一類零售戶科學(xué)的合理定量并根據(jù)市場變化情況及時維護(hù)調(diào)整,。通過合理定量，促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高,，體現(xiàn)以市場為導(dǎo)向的投放原則,。

4、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展,?？h營銷部要求客戶經(jīng)理對管轄客戶的商圈類型、客戶類別,、銷售狀況等基本情況為重點(diǎn)去了解,，為很好的把握客戶的真實(shí)需求掌握第一手資料。做為日?？己丝蛻艚?jīng)理的`一項日常工作,。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來。實(shí)行“總量浮動管理”是落實(shí)“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑,。

為進(jìn)一步建立良好的客我之間關(guān)系,，如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞,、贏利水平,、情親化服務(wù)、及時有效的貨源等;如何加強(qiáng)客戶的守法意識,、配合程度,、忠誠度等;需要我們營銷人員用心去呵護(hù),、去營造。

1,、強(qiáng)化服務(wù),，進(jìn)一步營造良好的市場環(huán)境。心與心的交流,，需要用行動來實(shí)現(xiàn)，使客戶感覺到煙草公司關(guān)懷,就要求我們的營銷人員充分領(lǐng)會差異化的管理和服務(wù)理念,?？蛻舻姆?wù)是全方位的，節(jié)日問候,、生日祝福等情親化的服務(wù);供貨信息按時傳遞到客戶;行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時間得到等問題的存在導(dǎo)致客戶無法及時訂購到適銷對路的卷煙,，對客戶經(jīng)理的依賴度大大降低。下半年,，營銷部要求有有條件的客戶經(jīng)理對轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務(wù),，在縣城、重點(diǎn)市場等有條件的地方首先展開,，“飛信”覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳遞,、客戶情親化服務(wù)提升的一個重要指標(biāo)來考核，在第一時間對轄區(qū)的客戶提供高效,、快捷的有效信息,。解決客戶經(jīng)理不能及時傳遞相關(guān)信息的問題。該項工作的落實(shí)在9月底之前完成,。重點(diǎn)是城中客戶服務(wù)部,。

2、加強(qiáng)轄區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營指導(dǎo),，提高客戶的贏利水平,。全年要求客戶經(jīng)理對客戶的卷煙經(jīng)營指導(dǎo)面達(dá)到60以上，有效指導(dǎo)達(dá)到80%以上,，對以前沒有趕上經(jīng)營指導(dǎo)進(jìn)度的客戶經(jīng)理進(jìn)行重點(diǎn)的幫扶和要求,。市場經(jīng)理對客戶經(jīng)理的考核重點(diǎn)放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上，市場經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理的經(jīng)營指導(dǎo),，采取實(shí)地調(diào)查的方式進(jìn)行落實(shí),、以提高贏利水平、高升銷售結(jié)構(gòu),、強(qiáng)化客戶認(rèn)可度等方面進(jìn)行評估,，達(dá)到服務(wù)與提升的目的。

3,、加強(qiáng)80%協(xié)同管理客戶的管理,，提高客戶的守法與配合意識,。客戶經(jīng)理協(xié)同管理的80%的卷煙零售戶數(shù)量,，是一個相對數(shù)目較大的群體,，客戶經(jīng)理對客戶的管理不能僅僅放在盤查庫存、檢查卷煙條碼上,，更主要如何把握客戶的卷煙銷售走勢,、異常情況方面，更加注意卷煙條,、盒的零售指導(dǎo)價的落實(shí)情況,，開展有效的管理，但不能做為有效的處罰手段,。

營銷中心下半年工作計劃 營銷人員下半年工作計劃篇二

目前,。局部人員對行業(yè)政策、工作流程,、分析卷煙銷售走勢,、客戶指導(dǎo)等方面掌握能力和水平相對較低，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求,。為適應(yīng)新的形式,，客觀上肯定要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營銷隊伍。

營銷部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn),、知識競賽、演講競賽,、自學(xué)等,。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營銷知識,、法律法規(guī)之外,，1加強(qiáng)行業(yè)及涉外知識的學(xué)習(xí)、著力提高營銷人員的綜合能力,。針對目前營銷人員素質(zhì)整齊不齊的現(xiàn)狀,。重點(diǎn)要求營銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營銷知識，社交禮儀,、語言溝通等,；時間上提供較為充分的空間，充分發(fā)揮早晚例會,、業(yè)余時間,，保證每個工作人員有一個較為寬余的學(xué)習(xí)時間。使每個營銷人員的才智在市場,、工作中得到較好的發(fā)揮,。

保證各項工作的順利開展,。隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn)，2狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,。營銷人員的工作質(zhì)量的高低,、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開展,。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓(xùn)和考試,，重點(diǎn)以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的熟練操作,、法律法規(guī),、行業(yè)政策、供貨政策為重點(diǎn),。

一是自6月份總量浮動管理實(shí)施以來，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后,，客戶對自主提報需求的意識大大降低,，客戶對市場的真實(shí)需求和總量浮動管理的認(rèn)識發(fā)生了誤區(qū)，導(dǎo)致在市場調(diào)研的過程中,，發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動和自主提報需求認(rèn)識出現(xiàn)偏差,。既有客戶認(rèn)識方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問題,。使市場的真實(shí)需求沒有在訂單預(yù)報中充分發(fā)揮作用,。二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領(lǐng)會，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問題,。針對存在問題將從以下方面進(jìn)行著手整改,。

將該項工作做為客戶經(jīng)理考核的一項重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶的知曉率,、檢查客戶訂單的自主提報數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù),。

1營銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的清醒的認(rèn)識并加以區(qū)別開來,。今年的下半年里,。

重點(diǎn)以市場真實(shí)需求，

2穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作,?？蛻艚?jīng)理預(yù)測準(zhǔn)確率的考核。前20個全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌評價結(jié)果,，新品牌的投放,、銷售、分析和預(yù)測等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核,，提高客戶經(jīng)理掌握市場的能力,。由原來的總量預(yù)測準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測準(zhǔn)確率上面來,，特別是前20個全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌。保證去年同期銷售量的前提下,，力爭單條價較去年的元/條,，增長元/條，增長個百分點(diǎn),。

客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中,，

3從“總量浮動管理”工作總體運(yùn)行情況來看?？蛻艚?jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的掌握,，發(fā)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小，實(shí)際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初,、月末銷售大起,、大落，甚至個別客戶不能及時訂購到實(shí)際銷售的卷煙狀況,。針對目前的這種狀況,，客戶經(jīng)理在總量堅持不變的情況下，進(jìn)一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量,。杜絕月末局部客戶無量無法訂貨,，月初供貨量增幅過大的狀況。落實(shí)“市場需求基本滿足,，零售客戶有所選擇”訂單供貨基本要求,，不時提高適應(yīng)市場的能力。依照公司貨源供應(yīng),、緊俏卷煙供應(yīng)管理方法,，對零售戶訂貨實(shí)行總量浮動管理，可合理控制銷量上限,，但不得規(guī)定銷量下限,，也不得按規(guī)格約定銷量；細(xì)分零售戶對不同品牌（品類）需求數(shù),，形成對每一類零售戶科學(xué)的合理定量并根據(jù)市場變化情況及時維護(hù)調(diào)整,。通過合理定量，促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高,，體現(xiàn)以市場為導(dǎo)向的投放原則,。

營銷中心下半年工作計劃 營銷人員下半年工作計劃篇三

1、堅持周期性的進(jìn)行市場調(diào)查研究并分析,，關(guān)注市場變化及賓客需求,，與與時俱進(jìn)地對酒店產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，從而提高酒店利潤率,，使酒店產(chǎn)品利益最大化,；

2,、對競爭對手客源、會議單位,、宴會等調(diào)查,，收集信息，提供體驗,，爭取客源,；

3、建立商務(wù)及市場信息收集統(tǒng)計機(jī)制,，定人,、定期進(jìn)行收集統(tǒng)計和學(xué)習(xí)。根據(jù)客戶需求及行業(yè)發(fā)展趨勢,，開展客源開拓,；

4、及時根據(jù)客人對酒店產(chǎn)品及服務(wù)的意見反饋,，對酒店整體服務(wù)品質(zhì)及經(jīng)營提出提升的創(chuàng)新建議,。

1、建立健全客戶檔案,。對賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類別適時聯(lián)系跟進(jìn),，詳細(xì)記錄客戶所在單位，聯(lián)系人姓名,，地址,，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立和保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,，各企事業(yè)單位,，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，

2,、堅持大客戶維護(hù)方案的實(shí)行，鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外,，在節(jié)假日及客戶生日，通過各種形式進(jìn)行拜訪和慰問,。

3,、舉辦客戶答謝會，以加強(qiáng)與客戶感情交流,，聽取客戶意見,。

1,、建立周期性的節(jié)日營銷活動策劃，如建軍節(jié),、七夕情人節(jié),、教師節(jié)、國慶節(jié),、中秋節(jié)等,；

2、對酒店新的營銷舉措及新品進(jìn)行系統(tǒng)的推廣宣傳（如客房產(chǎn)品,、新菜品等）,；

3、加強(qiáng)主題營銷活動策劃,，體現(xiàn)企業(yè)文化,，提升賓客對酒店的認(rèn)知度及酒店品牌影響力；

4,、加強(qiáng)與各部門間的溝通,，征求各部門意見，相互學(xué)習(xí),，集思廣益,，把策劃做到有創(chuàng)意有效益。

5,、在做策劃書時,，把策劃活動細(xì)節(jié)落實(shí)，在實(shí)施過程中及時把控,，對活動效果及時統(tǒng)計分析,，適時調(diào)整，活動結(jié)束后實(shí)行數(shù)據(jù)評估和成本核算,，將實(shí)際活動效果與預(yù)期效果做對比,，提高活動策劃水平。

6,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，通過對競爭酒店的走訪學(xué)習(xí)，開闊視野,，加強(qiáng)活動創(chuàng)意和廣告創(chuàng)意的學(xué)習(xí)與運(yùn)用,。

7、增強(qiáng)對酒店營銷理念和酒店市場的了解,，制作出更為符合酒店產(chǎn)品和定位宣傳制品,。

8、拓展宣傳渠道，結(jié)合營銷活動,，大力展開推廣活動,，充分利用路牌、公告欄,、短信平臺,、網(wǎng)站、《明宇會》,、微博,、led、大堂視頻,、包房電視畫面等宣傳平臺,，全方位開展宣傳。

1,、市場

（1）20xx年酒店主要目標(biāo)市場仍應(yīng)確立為以商務(wù)市場為主導(dǎo)（包括商務(wù)散客,、商務(wù)會議、宴會）,。通過開發(fā)商務(wù)市場及成都,、重慶、周邊客源市場,，維護(hù)回頭客,，保持顧客的忠誠度及開發(fā)政務(wù)市場來逐漸增加其它客源

（2）著力拓展商務(wù)會議團(tuán)隊，增加團(tuán)隊在整個營業(yè)收入中所占的比例,；

（3）加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的合作,，并及時將酒店各類促銷信息與訂房網(wǎng)聯(lián)系，并根據(jù)客人需求及房價對網(wǎng)絡(luò)訂房房型進(jìn)行更新,，網(wǎng)絡(luò)訂房和旅行社訂房已成為酒店提高開房率的一個重要輔助來源。

（4）其它客源補(bǔ)充：酒店寫字樓長租,，參加商業(yè),、貿(mào)易會展的商務(wù)客人；機(jī)會客源：節(jié)假日,、重要企業(yè)慶功會和慶祝會,，黃金節(jié)假日的旅游團(tuán)隊、高考團(tuán)隊等,，均可成為有效的客源補(bǔ)充,。

2、策略

（1）擴(kuò)大分銷渠道：加大周邊五縣一市及成渝等地酒店,、旅行社的合作,，實(shí)行階梯式返傭模式；

（2）根據(jù)東方花園酒店改造因素，發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢,，盡快接收吸納其客戶群體,；

（3）制定常客積分獎勵方案：大力發(fā)展大客戶及長住客戶,，開展定期的,，持續(xù)性的大客戶回饋活動；

（4）增加協(xié)議及大客戶指定消費(fèi),，根據(jù)消費(fèi)額度靈活處理折扣及其它事宜,；

（5）根據(jù)市場發(fā)展，對價格適時的進(jìn)行調(diào)整,，并準(zhǔn)備好相應(yīng)的輔助措施,，提升酒店贏利能力。

3,、產(chǎn)品

（1）根據(jù)市場及客戶需求調(diào)整的酒店產(chǎn)品（客房,、餐飲、棋牌等）,；

（2）對酒店現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行更新,，適應(yīng)不斷變化的市場形式（如會務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行改造更新：話筒、座椅,、投影幕布,、餐廳器皿、包房環(huán)境等）,；

（3）對大客戶消費(fèi)實(shí)行階梯獎勵制度,；

以酒店預(yù)算管理目標(biāo)為導(dǎo)向，根據(jù)市場及酒店經(jīng)營情況及時進(jìn)行核查和針對性的調(diào)整,。

（1）對銷售目標(biāo)和任務(wù)要及時進(jìn)行評估,，做到每周一小結(jié)，每月一總結(jié),，分析原因,，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，及時找出原因和研究好對策,。對酒店營業(yè)狀況進(jìn)行周及月度分析,、總結(jié)，向酒店及各層管理人員進(jìn)行匯報,，各營銷代表對本月及下周工作進(jìn)行總結(jié)和安排,；

（2）年度銷售任務(wù)計劃完成控制：將銷售任務(wù)按月度進(jìn)行劃分，逐月評估計劃指標(biāo)是否實(shí)現(xiàn),，通過進(jìn)行銷售分析,、競爭對手分析,、客戶態(tài)度分析及其他比率的分析來衡量計劃實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量；

（3）盈利性控制：通過對產(chǎn)品,、銷售區(qū)域,、目標(biāo)市場、銷售渠道等分析以加以控制,，檢查贏利情況,；

（4）戰(zhàn)略性控制：由營銷部負(fù)責(zé)，通過核對營銷清單來檢查是否抓住最佳營銷機(jī)會,，檢查產(chǎn)品,、市場、銷售總體情況及整體營銷活動情況,。

1,、績效管理：配合酒店20xx年度新的經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)20xx年度市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則,，激發(fā),、調(diào)動營銷人員的銷售積極性和主動性。督促營銷代表,，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理；對于客戶宴請,、贈送標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范性限制,；建立一套穩(wěn)健、公平的管理機(jī)制,，明確任務(wù),，賞罰分明；

2,、團(tuán)隊建設(shè)：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神,，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助,，營造一個和諧、積極的工作團(tuán)隊,；

3,、業(yè)務(wù)技能：根據(jù)市場形勢及時調(diào)整營銷方案。安排專人收集,，了解旅游業(yè),，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)得信息，掌握其營銷活動和接待服務(wù)動向,，為酒店總經(jīng)理室提供全面,，真實(shí)，及時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的營銷方案,；

4、協(xié)調(diào)合作：與酒店其他部門做好協(xié)調(diào)配合工作,。主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益,。

5,、公關(guān)形象：加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度，爭取公眾單位對酒店的支持和合作,。

6,、崗位培訓(xùn)：制定年度培訓(xùn)計劃。通過培訓(xùn),，提高銷售人員的自身及業(yè)務(wù)素質(zhì),。不僅提升銷售人員的產(chǎn)品推銷能力，同時提升人員在酒店產(chǎn)品策劃宣傳方面的能力,。20xx年,，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù),，成為一支開拓創(chuàng)新,，團(tuán)結(jié)拼搏，吃苦耐勞的營銷隊伍,，為酒店樹立更好的形象,，創(chuàng)造更高的利潤。