總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

藥房上半年工作總結(jié)匯報 藥房半年個人工作總結(jié)篇一

xx年度,，我公司的各級分支機(jī)構(gòu)中,，有區(qū)域經(jīng)理、店長,、見習(xí)店長153名,，實際培訓(xùn)153人，培訓(xùn)率為100%,，平均每人96天/年,；執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人,，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn),；健康咨詢師培訓(xùn)達(dá)到89人。目前在基地培訓(xùn)儲備人員達(dá)159人,。

公司現(xiàn)有500平方電教化培訓(xùn)中心一間,；1個藥師培訓(xùn)基地，2個店長培訓(xùn)基地,，8個健康咨詢師培訓(xùn)基地,；培訓(xùn)教官14名。

xx年秋,，公司的培訓(xùn)基地被杭州市人事局授予“xx市大學(xué)生見習(xí)基地”稱號。xx年4月在中百藥店聯(lián)盟大會上被行業(yè)推廣,，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定,。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習(xí)店長前來學(xué)習(xí)交流。

(一)創(chuàng)新一種模式：實訓(xùn)基地模式

公司的培訓(xùn)一直是每年的重點內(nèi)容,，以往有請進(jìn)來學(xué)校老師的講座,，有行業(yè)協(xié)會的會議，有送出去的昂貴的課程,，但是只是一味的采用“上面講,、下面聽”講座的形式，呆板,、枯燥,，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)得快,、忘得快,；還有一些是“聽聽激動、想想感動,，回到崗位,，無法行動”?；ㄙM(fèi)了大量的人力物力財力,，在實際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓(xùn)的信心,。

在xx年底,，公司領(lǐng)導(dǎo)痛下決心，開展培訓(xùn)改革,，把300平米的古墩店作為實驗田,，改造了電教化的培訓(xùn)中心。陳金良董事長說：“在岸上學(xué)游泳,，永遠(yuǎn)不可能成為游泳健將的,。”我們摸著石頭過河,，采取了實訓(xùn)模式,，邊實驗、邊研究,、邊開發(fā),。教官既是學(xué)習(xí)者，又是實踐者和研究者,。為了更好地落實培訓(xùn)任務(wù),，公司以崗位和技能學(xué)習(xí)相結(jié)合，以實際工作作為培訓(xùn)的出發(fā)點和落腳點,，建立起學(xué)考用實踐培訓(xùn)機(jī)制,，即用什么就學(xué)什么,、考什么。指導(dǎo)思想是培訓(xùn)不是你學(xué)了多少時間,，會了多少內(nèi)容,，而是在工作你會用多少。

(二)態(tài)度技能兩手抓

只有通過培訓(xùn)才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學(xué)工作者,。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學(xué),、肯干、會干,。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面,，“態(tài)度決定一切”。公司結(jié)合源遠(yuǎn)流長的醫(yī)藥文化,、藥學(xué)職業(yè)道德,、企業(yè)使命、管理制度,，對學(xué)員進(jìn)行思想教育,，通過改變態(tài)度來改變行為，強(qiáng)化行為來固定模式,。

關(guān)聯(lián)用藥,、慢性病防治、自我藥療,、處方審核,、健康教育等專業(yè)化的“藥學(xué)服務(wù)”是培訓(xùn)課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的特征就是專業(yè)化,，這就要求所有工作人員尤其是藥學(xué)技術(shù)人員,，必須全面掌握新時期的“藥學(xué)服務(wù)”理念。門店一線培訓(xùn)合格的員工必須達(dá)到初級藥師的考核標(biāo)準(zhǔn),。

(三)主攻三大領(lǐng)域：藥師,、店長、和健康咨詢師

藥師是主要專業(yè)骨干,，作為藥品流向患者的最終把關(guān)者,，藥師的繼續(xù)教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實際招聘來的藥師中,，有很大一部分來源于生產(chǎn)企業(yè),、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過資格認(rèn)定得到職稱的情況,，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則,，從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類管理，從用藥咨詢指導(dǎo)到跟蹤收集不良反應(yīng),、gsp認(rèn)證和實施,，gsp與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關(guān)聯(lián),，醫(yī)療保險政策都有個全新的重新學(xué)習(xí)重新適應(yīng)過程，還有很大一部分藥師專業(yè)知識和技能老化,。

藥房上半年工作總結(jié)匯報 藥房半年個人工作總結(jié)篇二

在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，我們門診藥房全體人員共同努力,、積極配合，順利地完成了本部門的各項工作,，取得了一定的成績,，具體總結(jié)如下：

1、每月組織人員進(jìn)行一次藥品盤點,，嚴(yán)格執(zhí)行操作章程,庫存藥品做到電腦數(shù)與實物數(shù)相符,，如出現(xiàn)盤點的實物數(shù)與電腦數(shù)不相符合時就要查找原因，做到無差錯發(fā)生,。

2,、藥品管理是一個動態(tài)的管理過程。根據(jù)我院藥品品種多,、數(shù)量大,、周轉(zhuǎn)快、用藥季節(jié)性強(qiáng)的特點,，及時調(diào)整藥品的領(lǐng)用計劃,，使藥品不會出現(xiàn)斷貨、積壓的現(xiàn)象,，保證了臨床各部門正常用藥,；在保證藥品供應(yīng)的前提下，盡可能壓低庫存數(shù)量,，既節(jié)約了醫(yī)院有限的資源,，又確保藥品有效期的管理。藥品的有效期是藥品質(zhì)量管理的一個重要組成部分,，藥品應(yīng)遵循先進(jìn)先出的原則,，門診及各部門的搶救車、備用藥品管理是保證臨床用藥安全有效的一個重要環(huán)節(jié),。因此,，定期安排人員去各部門進(jìn)行藥品有效期的檢查，并及時更換批號,，加強(qiáng)搶救藥品的周轉(zhuǎn),，發(fā)現(xiàn)有近期藥品馬上填寫近期藥品催用單并及時報告科主任，同時將半年之內(nèi)的有效期藥品上墻公布,，確保了藥品的質(zhì)量,，也為醫(yī)院杜絕了不必要的浪費(fèi),。

3、遇到藥品信息有變化,，及時通知到臨床各部門,，并在藥房白板上張貼紙條，使藥房翻班人員也能及時了解情況,。

4,、嚴(yán)格執(zhí)行麻藥品、精藥品和貴重藥品的管理制度,，每天按處方核對登記冊,，檢查處方內(nèi)容是否規(guī)范完整，核查藥品庫存,，做到日日帳物相符,，并及時補(bǔ)充好窗口的用藥數(shù)量。

5,、在日常工作中嚴(yán)格按照《處方管理條例》及質(zhì)控檢查要求來做,，在每次檢查時都能從容應(yīng)對,，并獲得檢查組專家的好評,，取得了可喜的成績。

6,、在處理差錯事故方面能做到早發(fā)現(xiàn)早處理,，及時與病人進(jìn)行溝通,，同時尋找事故的根源總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn),、讓大家引以為戒,，避免類似差錯再次發(fā)生。動員藥房全體人員要有相互補(bǔ)臺的意識,，窗口發(fā)生矛盾,、糾紛時，大家要在第一時間主動上前處理,，爭取把問題消滅在萌芽狀態(tài),，在大家的共同努力下，這半年來,，門診藥房的有責(zé)投訴幾乎為零,，這是最令人欣喜的進(jìn)步和成績。

7,、針對門診藥房新進(jìn)人員多,、年輕人多的特點，帶教工作顯得尤為重要。不但要讓他們掌握業(yè)務(wù)知識,，還要教誨他們?nèi)绾巫鍪?、如何做人。帶領(lǐng)實習(xí)生和新同志成功走上藥劑工作崗位,，將所學(xué)理論知識與實踐工作相結(jié)合,，使他們今后成為一名合格的藥學(xué)工作者。平時在日常工作中,，嚴(yán)格要求他們做事一定要加強(qiáng)藥學(xué)理論學(xué)習(xí),，嚴(yán)格按照崗位操作規(guī)范，調(diào)配處方做到“四查十對”,，并養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，在今后的職業(yè)道路上少走彎路,。

8,、在保證藥房日常業(yè)務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時，還重視藥房的精神文明建設(shè),，在醫(yī)院支部書記和科主任的帶領(lǐng)下,，積極參與醫(yī)院黨總支及工會組織的各項活動，創(chuàng)建了“黨員服務(wù)示范崗”,、“團(tuán)員服務(wù)示范崗”,，精心組織、安排人員參與“和諧勞動關(guān)系單位問卷調(diào)查”,、“萬人問卷調(diào)查”等活動,，并以此為契機(jī)，大力推廣“三化二十條”,、“xx市衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明服務(wù)規(guī)范”等內(nèi)容,，不斷提高門診藥房窗口服務(wù)質(zhì)量，有效提升醫(yī)院形象,，切實做到讓病人滿意,。

9、我院舉辦了首屆“xx醫(yī)院讀書節(jié)”,，并創(chuàng)建了“xx講壇”,，開展了一系列讀書活動，門診藥房的同志積極參與讀書活動,，并踴躍投稿,，其中有《道德的力量》讀后感、《再讀紅巖有感》等,。通過參加活動,，激發(fā)了大家對醫(yī)院、對科室的熱愛之情,，并把它化作力量投入到為病人服務(wù)中去,。

在下半年里,，我們將一如既往地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作,，不斷地提高服務(wù)能力,、規(guī)范服務(wù)行為，接受病人的監(jiān)督,，并不斷地完善管理制度,，為患者提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷,、更溫馨的服務(wù),！

藥房上半年工作總結(jié)匯報 藥房半年個人工作總結(jié)篇三

x年上半年，我店全體工作人員團(tuán)結(jié)一致,，遵照《藥品經(jīng)營管理規(guī)范》的規(guī)定,，從各方面嚴(yán)格遵守，達(dá)到了總店的規(guī)定要求,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，完成了初步的銷售任務(wù)。當(dāng)然,，在日常工作中,，也存在很大的差距和不足，對照本店的實際情況,，在此,，把半年來我店工作實施情況總結(jié)如下：

在經(jīng)營方面，在崗人員統(tǒng)一著裝,，佩帶上崗證,，從業(yè)人員都有合格的健康證明和教育培訓(xùn)檔案。營業(yè)場所,、倉儲條件與設(shè)施設(shè)備滿足藥品經(jīng)營的質(zhì)量要求,。各項制度、臺帳資料等內(nèi)容符合gsp要求,。

在提高業(yè)務(wù)水平方面,，我們根據(jù)本店自身實際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn),，提高營業(yè)員的專業(yè)知識和合理推薦藥品的技巧,，提高營業(yè)員的素質(zhì)和專業(yè)水平。把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié),，把這些資源共享,，讓每個顧客買到放心的藥品。

同時保證足夠的貨源和藥品供應(yīng)。對于顧客急需的店內(nèi)暫時沒有的藥品我們可以幫他從總店訂購,，方便了他們的及時用藥,。同時我們做到微笑服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意,，是對我們工作的肯定,，對企業(yè)的好感，為公司贏來更多的效益,。

在上半年里,，在我們公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下,，各部門通力協(xié)作,，通過全體工作人員的共同努力，克服困難,，努力進(jìn)取,，圓滿完成了某某x下達(dá)的銷售任務(wù)。我們的員工能在業(yè)余時間刻苦學(xué)習(xí)醫(yī)藥相關(guān)知識,，結(jié)合工作時間對鄭配藥，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)水平,。

做到依法經(jīng)營,。營業(yè)時間內(nèi)保證有經(jīng)許可的藥學(xué)人員在崗。同時做好藥品的購進(jìn)驗收記錄,，出具的銷售憑證符合相關(guān)要求,。按規(guī)定分類儲存陳列藥品，定期養(yǎng)護(hù)并做好養(yǎng)護(hù)記錄,。4處方藥與非處方藥按規(guī)定銷售,，規(guī)范合理調(diào)配處方藥，已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品,，一律憑處方銷售,，并經(jīng)過駐店藥師審核簽字，保存處方備查,。同時設(shè)立非處方藥品專柜,，貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識。

做到誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

1,、藥品廣告與咨詢服務(wù)方面：遵照執(zhí)行《藥品廣告安全審查辦法》等規(guī)定，不發(fā)布任何未經(jīng)許可審批的各種藥品廣告,。

2,、在藥品銷售中藥師及營業(yè)員正確的介紹藥品的功能、主治、禁忌及注意事項,，并提供咨詢服務(wù),。不夸大藥品療效，不以非藥品按藥品向顧客介紹和推薦,。服務(wù)態(tài)度熱情,，文明用語，禮貌待客,，服務(wù)承諾與便民措施切合實際并有效開展盒落實,。

3、藥品明碼標(biāo)價,，不采取欺騙手段促銷高價或者高利潤的藥品,。保證環(huán)境秩序優(yōu)良。店堂整潔明亮,，沒有與經(jīng)營無關(guān)的物品堆放,，沒有閑雜人員長時間逗留。沒有未經(jīng)許可的坐堂醫(yī)生開展診療服務(wù),。

4,、沒有張貼和散發(fā)未審批的藥械等產(chǎn)品廣告和宣傳畫冊。

藥房上半年工作總結(jié)匯報 藥房半年個人工作總結(jié)篇四

藥房在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),，落實市、區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)相關(guān)文件精神,。嚴(yán)格按照《xx區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生單位實施國家基本藥物制度管理辦法》文件要求,，在各科室的大力支持下，順利完成了各項工作任務(wù)和目標(biāo)?，F(xiàn)將上半年來藥房工作總結(jié)如下：

首先,，為確保滿足臨床需要，藥房根據(jù)醫(yī)院藥品需求合理制定藥品采購計劃,，每月按時上報本期采購計劃量,。其次，嚴(yán)格執(zhí)行藥品入庫驗收程序,，制定落實藥品驗收制度,，認(rèn)真核查藥品的包裝、標(biāo)簽,、說明書以及相關(guān)票據(jù),，與采購計劃進(jìn)行核對，完善入庫驗收登記和簽字等手續(xù),。

藥房工作人員轉(zhuǎn)變用藥觀念和習(xí)慣,，向使用基本藥物品種上轉(zhuǎn)變,。醫(yī)院組織每半年進(jìn)行一次藥品盤點。統(tǒng)計和盤點資料及時留存歸檔,。為保證盤點數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,，確保不耽誤其他工作，盤點工作盡量安排在下午或晚上工作時間,。力求完善信息系統(tǒng),，確保不影響患者就診。

今年在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，藥房增加了空調(diào),、微機(jī)等設(shè)備，確保藥品存放的安全性,，特別是特殊藥品,，終點藥品，存放上嚴(yán)格按照存儲要求存放,，使用上嚴(yán)格控制劑量,、使用人、使用方法,、使用時間等詳細(xì)告知病人,。其次在過期藥品上進(jìn)行嚴(yán)加排查，對到期的藥品排查出庫,，在發(fā)放藥品時盡量按照藥品日期進(jìn)行發(fā)放,，避免造成過期藥品的出現(xiàn)。

今年,，我們加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是上級下發(fā)的各項文件,，進(jìn)行細(xì)致而系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，同時參加院里組織的各項業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，促進(jìn)了藥品管理工作的整體提升,。

1,、工作責(zé)任心還有待加強(qiáng)，有時候在工作中還存在浮躁,、感情用事的現(xiàn)象,；

2、與醫(yī)院各科室的交流配合還存在不足,，醫(yī)務(wù)工作是一個相互合作相互協(xié)調(diào),，共同為患者服務(wù)的行業(yè)，藥房在與各科室的協(xié)調(diào)溝通上,，還需要進(jìn)一步加強(qiáng),；

3,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面還存在差距，藥房由于工作相對單調(diào),，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)存在不重視,，不深入的現(xiàn)象。

以上是藥房工作存在的不足,，我們會在以后的工作中戒驕戒躁,，保持一顆謙虛謹(jǐn)慎的心態(tài)，我們將突出以下幾方面工作：

1,、參加醫(yī)院組織學(xué)習(xí),，鼓勵科室人員參加衛(wèi)生的專業(yè)資格考試。

2,、增強(qiáng)工作責(zé)任心,，藥品存放要整齊并按類放置；發(fā)藥時,，對每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單仔細(xì)查對,，對醫(yī)保用藥要嚴(yán)把醫(yī)保政策關(guān)、問題與醫(yī)生,，杜絕差錯事故的發(fā)生,。

3、嚴(yán)把藥品出,、入庫關(guān),，出、入庫有記錄,，有賬目,，有審核，有明細(xì),。

4,、服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)量,，病人滿意,、滿意及滿意。在平時工作中對病人所需的藥品的采購,，只要是能滿足的要求都盡最大的努力去滿足,。

藥房上半年工作總結(jié)匯報 藥房半年個人工作總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼上半年已過去，回顧這上半年來,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下，在我們xx藥店全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績,。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說,，首先是要有一個專業(yè)的管理者,；三是要有良好的專業(yè)知識做后盾；四是要有一套良好的管理制度,。成本核算是相當(dāng)重要的,對藥店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤化.最重要的一個是要用心去觀察,，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客,這樣的話你就可以做好,。具體歸納為以下幾點：

1.以藥品質(zhì)量為第一,，保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行,時刻考慮公司的利益,，耐心熱情的做好本職工作,，任勞任怨。

2.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

3.做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體,。

4.通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有理放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

5.以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

6.周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,；其次，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求,；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請,，您好,，對不起，謝謝,，再見),，使顧客滿意的離開本店。

7.處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。現(xiàn)在,，門店的管理都是數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴(yán)格,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo),。

8.在本年度雖然業(yè)績不錯,但是還是存在客戶的流失問題.

新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店,。面對明年的工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié).尋找出流失原因,并且改進(jìn).

2.對藥店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤化.

3.加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,；

4.對內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通,加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì),；

5.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著

想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

6.加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個秀的團(tuán)隊,。

藥房上半年工作總結(jié)匯報 藥房半年個人工作總結(jié)篇六

20xx年，藥房各項工作堅持以病人為中心,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行本次樹,、轉(zhuǎn)、促,、教育實踐活動精神和藥政管理的有關(guān)活動法規(guī),。在中心領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切配合下。通過藥房全體人員的共同努力,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、緊緊圍繞中心的工作重點和要求，順利完成了中心交給的各項工作和目標(biāo),。下面就上半年工作總結(jié)如下,；

今年我科加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是上級下發(fā)的各種學(xué)習(xí),，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),。提高科室人員的思想覺悟，增強(qiáng)了法律意識,，做到自覺遵紀(jì)守法,，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)，以質(zhì)量一地,、病人第一的理念,，全心全意為病人服務(wù)，做好一線窗口的藥房服務(wù)工作,。

藥房的工作重點是保證病人及時的藥品供應(yīng),，通過完善工作流程，充分調(diào)動可是人員的積極性,，齊心協(xié)力,，提高工作效率,，有效改變了一到下班病人就無法取藥的困難,，做到病人不走完,，我科不下班，為病人提供方便,。在業(yè)務(wù)上,，認(rèn)真完成各種藥品訂購及項目藥品預(yù)案的制度。對每一批藥品在入庫前,，核實數(shù)量,、外包裝、標(biāo)簽及相關(guān)的票據(jù),。與采購計劃進(jìn)行核對,，完善入庫驗收登記和簽字手續(xù)。做到藥品當(dāng)天到,，當(dāng)天入發(fā)藥電腦系統(tǒng)和藥監(jiān)局系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò),。合理測算藥品的需求量，每天按照藥品,、生物制品管理的要求,，做到記錄兩次室內(nèi)溫度記錄和冷鏈溫度記錄。每天下班后進(jìn)行藥品盤點交班,。每月進(jìn)行一次大盤庫,，報一次項目月報表，做到日清月結(jié),，三個月報一次季度報表及每季度初要制定出下一季度的藥品需求量,，進(jìn)行領(lǐng)藥，并對拆零藥品及時記錄,，上半年共發(fā)放項目藥品乙胺吡嗪利福異煙片,；55920片，異福片,；28590片,，乙胺丁醇；9000片,，sm,、水各30支，組合藥hre,；300板,，生物制品下發(fā)：進(jìn)口狂犬疫苗706支，國產(chǎn)乙肝236支,，乙肝旦白25支,，狂犬蛋白157支，進(jìn)口兒童乙肝84支，進(jìn)口成人乙肝176支,，國產(chǎn)狂犬疫苗3455支,。

嚴(yán)格按照《藥品管理法》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》,、《藥品運(yùn)營質(zhì)量規(guī)范》,，等有關(guān)規(guī)定采購藥品全部向取得執(zhí)照的企業(yè)進(jìn)貨，購進(jìn)藥品依法簽訂合同,，同時注明質(zhì)量條款,，保證臨床患者用藥安全及供應(yīng)及時，即及時了解臨床科室藥品需求動態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋,。確保臨床藥品的合理性,、安全性、患者滿意性供應(yīng),。按照上級和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的新要求,，中心修正和完善了藥監(jiān)藥品入庫系統(tǒng)。

加強(qiáng)藥品貯存管理,，每月不定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查,，并督促科室人員認(rèn)真執(zhí)行各種管理制度，為了進(jìn)一步加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理,，在購進(jìn)驗收,，在庫養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，至少每月月底進(jìn)行一次藥品儲存質(zhì)量,、效期等盤點,。為了不耽誤其它工作，盤點工作盡量安排在鄰近下班及下班后,，為保證保證藥品數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,，幾次三番與每天盤庫相核對，并將檢查結(jié)果以書面形式匯總,，并及時留存歸檔,，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。協(xié)助財務(wù)做好藥品的半年經(jīng)濟(jì)核查工作,?？剖颐總€人要熟記《藥品的基本知識》，嚴(yán)于律己,，確保不發(fā)生責(zé)任事故,。在發(fā)放藥品時盡量按照藥品效期，先進(jìn)先出的原則進(jìn)行發(fā)藥,，避免造成過期藥品的出現(xiàn),，嚴(yán)格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求，從而有效保證了我中心藥品質(zhì)量，保證了患者的用藥安全,。

在上半年的工作中,，還存在許多不是之處，我科會在以后的工作中查找原因,，認(rèn)真制定出完善的方案，減少工作制度和程序的漏洞,，做到更好的為病人服務(wù),，使病人滿意，領(lǐng)導(dǎo)放心,，自己安心是我科的目標(biāo),。

藥房上半年工作總結(jié)匯報 藥房半年個人工作總結(jié)篇七

20xx年上半年，xx藥房在醫(yī)院黨,、政領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，在醫(yī)院各科室的幫助下，通過藥房全體同志發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、開拓創(chuàng)新,，為醫(yī)院取得良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下:

(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)藥學(xué)理論知識,，以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)本職工作,，模范遵守院規(guī)院紀(jì)，服從領(lǐng)導(dǎo),，透明管理,，發(fā)揚(yáng)積極進(jìn)取精神，在員工比較年輕,、工作經(jīng)驗不是很足,、任務(wù)比較重的情況下，調(diào)動她們的工作積極性,，精誠協(xié)作,，牢固樹立院興我榮，院衰我恥的思想,。通過藥房全體人員的共同努力,，截止六月份，藥品銷售總額完成額xxxxx萬元,，比去年同期藥品銷售總額增長xx%,，已完成年初制定的預(yù)期銷售目標(biāo)任務(wù)。

(二)狠抓藥品質(zhì)量,，嚴(yán)把進(jìn)藥渠道,，堅持藥品驗收、領(lǐng)藥、發(fā)藥三把關(guān)制度,，堅持每月一次對藥房上架的藥品進(jìn)行檢查,，保證了所售藥品的質(zhì)量。半年來未發(fā)生任何假劣藥品投訴事件,。

(三)繼續(xù)搞好每天上班前和下班時兩次小盤點,、每周一大盤點，通過去年實施盤點以來,，我們即對藥品的種類,、藥品位置、藥品的多少了如指掌,，也杜絕了少藥,、丟藥的現(xiàn)象發(fā)生。

(四)強(qiáng)化安全管理,，堅持對藥房每半月一次的消防安全,、衛(wèi)生大檢查，消除隱患,，堵絕了各類事故的發(fā)生,，上半年來沒有出現(xiàn)一起安全事故。

(五)積極組織藥房人員的業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)學(xué)習(xí),，提高了全科人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì),。我本人也積極參與市衛(wèi)生局、藥監(jiān)局組織等單位組織的各種法律法規(guī)培訓(xùn)和在職學(xué)習(xí),，大大提高了自身的綜合素質(zhì),。

綜上所述，半年來我們在工作中取得了一定的成績,，但也還存在一些問題,。

(一)實踐經(jīng)驗還有所欠缺，在某些方面的管理欠科學(xué)和規(guī)范,。藥房管理上還不夠大膽,，藥房五名女同事年齡都差不多大，有時礙于面子,，在每個人自身存在的問題上不好意思講,，只要不出什么醫(yī)療糾紛,不與顧客發(fā)生爭吵就行。

(二)藥品供應(yīng)中偶爾有供應(yīng)脫節(jié)現(xiàn)象,，有時忙的時候沒有及時把需要的品種上報,，在補(bǔ)藥的環(huán)節(jié)上有脫勾現(xiàn)象。

(三)藥房對外宣傳上做得還不夠好,，認(rèn)為醫(yī)院藥房不能與外面藥房一樣大做藥品廣告宣傳,，雖然做了一些宣傳,、與院外藥房相比，形式還是比較簡單,，提高藥房知名度做的還不夠,。

(四)自身綜合素質(zhì)還需要進(jìn)一步提高，特別是自己在再學(xué)習(xí)教育方面沒有帶好頭,，自認(rèn)為能把本職的工作干好就行,，沒有長遠(yuǎn)眼光，學(xué)習(xí)上沒有做到傳好幫,、帶好頭,。

下一步改進(jìn)措施:

(一)著重塑造藥房員工形象，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,。重點加強(qiáng)藥房人員的形象意識，在藥房人員中樹立醫(yī)院窗口意識,。進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)用語,，爭做醫(yī)院標(biāo)桿。

(二)加強(qiáng)人員管理,，堅決杜絕各類與顧客發(fā)生摩擦和糾紛,，加強(qiáng)人員的培訓(xùn)，在上半年好的勢頭下,，進(jìn)一步細(xì)化管理制度,，做到醫(yī)院名譽(yù)放在第一位，在工作中堅持原則,，模范帶頭,，嚴(yán)格管理。

(三)及時了解藥品種類,、存貨多少,，隨時上報需要補(bǔ)充和更新的藥品。

(四)在維護(hù)醫(yī)院形象的范圍內(nèi),，加大宣傳力度,，提高知名度，真正讓顧客感受到惠民,，得民心,。

(五)利用休息和下班時間多參加醫(yī)院和衛(wèi)生系統(tǒng)等組織的各類培訓(xùn)，提高自身素質(zhì),，帶動藥房人員,，使藥房更加和諧、健康發(fā)展,。

成績僅代表過去,，我會以此為起點,，謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁,，不斷完善藥房管理,，努力提高業(yè)務(wù)能力，不斷改進(jìn)服務(wù)意識,。在下半年工作中,，決心做到以下五點:

(一)積極參加衛(wèi)生系統(tǒng)和醫(yī)院組織的`各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鼓勵藥房人員參加專業(yè)資格考試,提高自身業(yè)務(wù)水平,。進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)意識,，提高服務(wù)質(zhì)量，做到病人滿意,、領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意,。

(二)保持工作責(zé)任心不變。藥品存放做到整齊并按類放置;處方取藥時做到認(rèn)真負(fù)責(zé),，對每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單做到仔細(xì)查對,，對醫(yī)保用藥要嚴(yán)把醫(yī)保政策關(guān),發(fā)現(xiàn)問題及時與醫(yī)生聯(lián)系，杜絕差錯事故的發(fā)生,。

(三)購藥做到有計劃,、有安排。及時掌握新藥的發(fā)展形勢,常向臨床醫(yī)生了解一些新藥的臨床反應(yīng),，根據(jù)患者用藥的需求,逐步對藥物的品種,、劑型等進(jìn)行更換及更新。深入市場調(diào)研,，全面掌握本市和石家莊市各大藥房的藥品類型,，以便進(jìn)一步完善藥品種類，以最大程度截斷外流處方,。

(四)嚴(yán)把藥品出,、入庫關(guān)，做到藥品出,、入有記錄,有賬目,，有審核，有明細(xì);堅決做到對生產(chǎn)廠家不了解的藥品不進(jìn),，質(zhì)量不好的拒收,，每月對藥品進(jìn)行一次效期及質(zhì)量檢查，確保藥品效期及質(zhì)量,保證臨床用藥的安全;對過期和變質(zhì)的藥品及時上報,按規(guī)定進(jìn)行處理,。

(五)加強(qiáng)安全意識,，對藥房存在的安全隱患做經(jīng)常性排查，夏天來了,，降雨和雷電比較多,，保證每周對藥房設(shè)施進(jìn)行檢查;做好防火,、防盜、防電,，確保安全無事故,。

總之，xx藥房在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在藥房全體人員齊心協(xié)力下,，定能把全年銷售任務(wù)超額完成好，把藥房各項工作做得更好,。謝謝大家!

藥房上半年工作總結(jié)匯報 藥房半年個人工作總結(jié)篇八

在過去的上半年里,，藥劑科各項工作堅持以“科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會”為己任，認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),，在院黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和分管院委的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求,，全科職工以團(tuán)結(jié)協(xié)作,、求真務(wù)實的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務(wù)和目標(biāo)?，F(xiàn)將藥劑工作情況總結(jié)：

全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“解放思想,，開拓創(chuàng)新“,，加強(qiáng)理論與實踐的聯(lián)系,，學(xué)習(xí)和領(lǐng)會醫(yī)院職代會精神和各階段的工作重點，在日常繁忙的工作中,，不拘形式,，結(jié)合科室的實際情況開展學(xué)習(xí)和討論，激勵職工積極參與推進(jìn)醫(yī)院各項改革措施的落實和實施,。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育,，提高了科室人員的思想政治覺悟，增強(qiáng)了法制意識,，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實精神,，做到自覺遵紀(jì)守法，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng),，以提高窗口服務(wù)為己任,，全心全意為病人服務(wù)，做好一線窗口藥學(xué)服務(wù)工作,。

門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口,，如何方便病人、如何提高工作效率,，是藥房工作的重點,。隨著2月份急診綠色通道的開通,，我科通過將中心藥房與急診藥房合并、崗位人員整合等一系列措施,，保證了住院病人及急診病人24小時的藥品供應(yīng),，保障了急診流程的正常運(yùn)作。5月份,，醫(yī)院為站所的醫(yī)保病人開通綠色通道,，安排站所病人在住院部掛號看病交費(fèi)后再前往門診藥房取藥，為避免病人在住院部及門診部間來回奔波,，我科主動將站所病人取藥的工作任務(wù)改由急診藥房承擔(dān),，讓站所病人真正享受到“一條龍”服務(wù)，樹立了醫(yī)院的良好形象,。通過完善工作流程,，合理設(shè)置窗口、機(jī)動配備人員等,，充分調(diào)動全體人員的積極性,，齊心協(xié)力，克服困難,，提高工作效率,，有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象,，為病人提供方便,。

嚴(yán)格執(zhí)行藥品網(wǎng)上采購，保證了購進(jìn)藥品的質(zhì)量,，并密切聯(lián)系臨床,，及時了解各科藥品需求動態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋，通過醫(yī)院信息系統(tǒng)將藥品供應(yīng)信息發(fā)布通知至臨床科室,，保證了臨床藥品的及時供應(yīng),。

為了加強(qiáng)藥品在購進(jìn)驗收、在庫養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理,，我科成立了藥品質(zhì)量監(jiān)控小組,，質(zhì)控小組成員每月不定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查，并督促科室工作人員認(rèn)真執(zhí)行各項管理制度,，每月28日全科召開質(zhì)控會議,，由質(zhì)控員將檢查結(jié)果匯總并制定相應(yīng)整改措施，質(zhì)控小組成員督促整改,。為了進(jìn)一步加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理,，根據(jù)xx市藥監(jiān)局發(fā)關(guān)于《xx市醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求，制定出我院《藥品驗收質(zhì)量管理制度》,、《藥品儲存養(yǎng)護(hù)質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標(biāo)識管理》等一系列管理措施并相繼實施,，從而有效保證了我院藥品質(zhì)量,，保障了患者的用藥安全，且減少了醫(yī)院因藥品過期造成的損失,。

每月末組織全科人員進(jìn)行藥品盤點,，為保證盤點數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，盤點工作盡量安排在臨近下班時間及班后,。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,，三番四次地與信息中心、財務(wù)部,、軟件公司等溝通,，力求完善信息系統(tǒng)，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作,。

我科在實行門診處方評價制度的基礎(chǔ)上,，新開展了臨床藥學(xué)服務(wù)，每周定期委派臨床藥師參與查房,、病例討論等,，進(jìn)一步加強(qiáng)了全院抗生素合理應(yīng)用的有效監(jiān)測，并指導(dǎo)臨床合理用藥,，保障了患者用藥安全,。

將藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測工作轉(zhuǎn)為主動服務(wù)的形式。在日常工作中,，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋,。發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應(yīng)時，協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并查找原因,，如與藥品質(zhì)量有關(guān)的,，及時更換廠家,，以保證臨床用藥安全,。按照藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測“可疑必報”的原則，督促臨床主動填報不良反應(yīng)報告,，我科及時做好藥品不良反應(yīng)事件的網(wǎng)報工作,。

科室每月不定期通過講座、討論,、傳閱等多種方式進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，以提高科室工作人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。2月份,，我科接到2名藥物制劑專業(yè)本科生的畢業(yè)實習(xí)的帶教任務(wù),。我科根據(jù)學(xué)校的實習(xí)要求，制定的該2名實習(xí)生的實習(xí)計劃,，指定專人負(fù)責(zé)帶教及指導(dǎo)其畢業(yè)論文的撰寫,，使該2名實習(xí)生及順利完成實習(xí)任務(wù)及畢業(yè)論文的撰寫,，我科圓滿地完成帶教任務(wù)，借此機(jī)會我科工作人員自身業(yè)務(wù)水平也得到了提高,。

藥房上半年工作總結(jié)匯報 藥房半年個人工作總結(jié)篇九

回顧上半年的工作,，藥店的各項工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的有力領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心，得到了公司相關(guān)部門的大力支持,，得到了全體員工的共同努力,，1月到6月份完成，營業(yè)額427015.40元,，占年營業(yè)額的50.8%,，比去年同期上升18%。

今年5月份我有幸參加集團(tuán)公司組織的拓展訓(xùn)練,，通過訓(xùn)練,，我有兩點深刻的體會：

一、一個單位要想做出一流的業(yè)績,，必須要有一流的團(tuán)隊精神,。

二、要有創(chuàng)新的理念和思維分析,，解決日常遇到的問題,，不能一條道走到黑，要轉(zhuǎn)換思路創(chuàng)新發(fā)展,。展望下半年的工作,，困難重重。

一,、是隨著醫(yī)保政策的改變,，直接影響每月的銷售額。

二,、隨著處方藥品的管理逐漸規(guī)范,，在激烈的市場競爭中留給藥品公司的空間就越來越小。

面對困難只能知難而進(jìn),，我們要用更加勤奮的工作,，上下一心，共同努力,，用更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，開拓新客戶,，留住老客戶,，通過開展各種別開生面的活動，去完成全年的銷售任務(wù)。