為確保事情或工作順利開(kāi)展,，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書(shū)面計(jì)劃。方案能夠幫助到我們很多，所以方案到底該怎么寫(xiě)才好呢？下面是小編為大家收集的方案策劃書(shū)范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

醫(yī)院新員工培訓(xùn)方案 酒店新員工培訓(xùn)方案篇一

本方案屬于新員工入職制度之一,在于幫助新入職員工快速融入公司企業(yè)文化,樹(shù)立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念,、行為模式,了解公司相關(guān)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài)、職業(yè)素質(zhì),、為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

1、培訓(xùn)紀(jì)律要求：手機(jī)模式調(diào)成靜音或震動(dòng)狀態(tài),，代表公司歡迎新進(jìn)人員的進(jìn)入,。(視情況定，適合入職人員多的情況)

2,、公司簡(jiǎn)介及教授簡(jiǎn)介：可以在公司文化墻的前面進(jìn)行介紹(公司的主打產(chǎn)品醫(yī)用ct,，安檢機(jī)，軍工用品,，技術(shù)的高科技,。)涉及高科技行業(yè)，和員工保密協(xié)議的簽署,。

3,、組織結(jié)構(gòu)：公司結(jié)構(gòu)的簡(jiǎn)單介紹以及公司經(jīng)理和管理人員的簡(jiǎn)單介紹，年輕的力量和雄厚的技術(shù)支持(總經(jīng)理以及總經(jīng)理對(duì)工作人員的工作要求：效率和忠誠(chéng)),。以及介紹公司的運(yùn)營(yíng)模式流程化,。

4、企業(yè)文化：簡(jiǎn)約,，在思想上更簡(jiǎn)單一點(diǎn),，在物品的使用上更節(jié)約一點(diǎn)。效率第一,。

5,、企業(yè)對(duì)員工的希望：好學(xué)上進(jìn)，懂得優(yōu)勝劣汰的生存道理,，追求個(gè)人能力的進(jìn)步,。公司有各種類(lèi)別的書(shū)籍供全體人員借閱。

6,、未來(lái)展望：突出“開(kāi)拓創(chuàng)新世界一流”的口號(hào),，產(chǎn)品的銷(xiāo)售將打入世界市場(chǎng)，有很美好的前景。

7,、公司所有制度的培訓(xùn)：上班時(shí)間安排,，辦公室著裝禮儀，打卡制度,，會(huì)議制度,，報(bào)銷(xiāo)制度，物品領(lǐng)用制度,，請(qǐng)假制度,，及所有擬定的制度。

8,、新進(jìn)人員的工作職責(zé)及崗位描述：根據(jù)崗位要求對(duì)新進(jìn)人員要做的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹,。

9、新進(jìn)員工實(shí)習(xí)和轉(zhuǎn)正安排：實(shí)習(xí)期根據(jù)實(shí)習(xí)表現(xiàn)來(lái)決定,，一般實(shí)習(xí)期為一個(gè)月,，實(shí)習(xí)期待遇的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和轉(zhuǎn)正后的工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)(底薪+個(gè)人不同的績(jī)效考核獎(jiǎng)+交通補(bǔ)貼+餐補(bǔ))以及公司福利系統(tǒng)(生日禮品獎(jiǎng)+國(guó)家法定節(jié)假日+傳統(tǒng)節(jié)日過(guò)節(jié)費(fèi)+團(tuán)隊(duì)出游聚餐等)。根據(jù)實(shí)習(xí)期的表現(xiàn)測(cè)評(píng)決定是否轉(zhuǎn)正為正式員工,。

10,、成為正式員工安排：簽署勞動(dòng)合同和保密協(xié)議。

1,、入職第一天上午8:30—9:30：公司簡(jiǎn)介和教授簡(jiǎn)介以及對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)的了解,，要求培訓(xùn)人員必須熟悉了解公司資料和教授資料，對(duì)教授和與教授同一領(lǐng)域的重要人物的成就進(jìn)行詳細(xì)介紹,，突出公司的技術(shù)優(yōu)勢(shì),。在人員比較少的階段可以介紹認(rèn)識(shí)公司每位員工，在各個(gè)部門(mén)成立以后介紹每個(gè)部門(mén)的職責(zé)和公司運(yùn)行模式,。培訓(xùn)結(jié)束后給入職人員相關(guān)資料進(jìn)一步熟悉,。

2、入職第一天下午2:00—3:00：企業(yè)未來(lái)展望以及公司對(duì)員工的要求,。要求培訓(xùn)人員要突出公司產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和目前企業(yè)的發(fā)展以及產(chǎn)品的銷(xiāo)售市場(chǎng)是面向世界的,，突出“開(kāi)拓創(chuàng)新世界一流”的口號(hào)。通過(guò)

對(duì)企業(yè)未來(lái)的展望引申到企業(yè)對(duì)員工的要求,。員工必須懂得創(chuàng)新,，優(yōu)勝劣汰的道理，要不斷提升自己,。公司員工的工作時(shí)間,，每天的時(shí)間安排，和各種制度的布置,。突出通過(guò)制度的執(zhí)行實(shí)現(xiàn)公司的美好展望。將公司制定的相關(guān)制度給入職人員進(jìn)行進(jìn)一步熟悉。

3,、入職第二天上午8:30—9:30：企業(yè)理念和企業(yè)文化的培訓(xùn)：簡(jiǎn)約和效率,。“簡(jiǎn)”即簡(jiǎn)單,，公司員工普遍年輕,，在相處上突出簡(jiǎn)單和諧，引申團(tuán)隊(duì)力量的積聚;“約”即節(jié)約,，可以通過(guò)對(duì)名人和總經(jīng)理的節(jié)約事件來(lái)要求新進(jìn)人員在工作中物品使用和領(lǐng)購(gòu)需要保證的節(jié)儉心態(tài),。工作效率的要求必須在短時(shí)間里做最好的結(jié)果。

4,、入職第二天下午2:00—3:00：介紹公司對(duì)實(shí)習(xí)人員和轉(zhuǎn)正后員工的福利待遇,，工資結(jié)構(gòu)和獎(jiǎng)懲制度的簡(jiǎn)單說(shuō)明。以及勞動(dòng)合同的簽署時(shí)間,，和保密協(xié)議的簽訂,。提供獎(jiǎng)懲制度相關(guān)資料的學(xué)習(xí)。

5,、入職后第二天下午4:30—5:00：可以對(duì)入職人員進(jìn)行簡(jiǎn)單培訓(xùn)考核,，通過(guò)考核了解新進(jìn)員工對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的掌握程度，同時(shí)考核培訓(xùn)人員的培訓(xùn)效果,。

6,、入職后第二天下午5:00—5:30：總經(jīng)理或者公司主管向新進(jìn)員工表示歡迎，并激勵(lì)員工辛勤工作,。

7,、入職后第三天上午8:30：將新進(jìn)員工引入各部門(mén)，或相應(yīng)的工作崗位,。

1,、團(tuán)隊(duì)精神公司人員平均年齡是在25—30歲，最有朝氣最有力量的團(tuán)隊(duì)也是最好溝通的團(tuán)隊(duì),。一根繩子的力量是微不足道的但是無(wú)

數(shù)的一根繩子捆綁在一起力量是無(wú)窮的,。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里有個(gè)人不能解決的問(wèn)題要懂得尋求幫助，構(gòu)建和諧的工作模式,，并讓每個(gè)人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化,。

2、空杯精神即歸零心態(tài),，隨時(shí)對(duì)自己擁有的知識(shí)和能力進(jìn)行重整,，清空過(guò)時(shí)的，為新知識(shí),、新能力的進(jìn)入留出空間,，保證自己的知識(shí)與能力總是最新;就是永遠(yuǎn)不自滿(mǎn)，永遠(yuǎn)在學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)在進(jìn)步,，永遠(yuǎn)保持身心的活力,。以最謙卑的心態(tài)去接受公司給你的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

3,、緊迫感羚羊與獅子的故事在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中如果停滯不前,，最終的命運(yùn)就是被吃掉或者餓死。隨時(shí)給自己一些壓力,，提醒自己擔(dān)負(fù)的責(zé)任不被淘汰掉,。

4、堅(jiān)持和毅力小鐵錘和大鐵球(大鐵錘的敲打不能讓鐵球有絲毫滾動(dòng),，但小鐵錘的反復(fù)敲打能讓大鐵球滾動(dòng))成功就是簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,，只有持之以恒地堅(jiān)持下去，成功才會(huì)光顧你,。

醫(yī)院新員工培訓(xùn)方案 酒店新員工培訓(xùn)方案篇二

1,、讓新員工了解集團(tuán)，公司概況,，規(guī)章制度,，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境

2,、讓新員工熟悉新崗位職責(zé),，工作流程，與工作相關(guān)的安全,，衛(wèi)生知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì),。

1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多,，文化層次,，年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)集中時(shí)，由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn),，共同考核,。(不定期)

2、人數(shù)較少,，分散時(shí),，由具體用人單位從中心→具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書(shū)面表確認(rèn)為證,，職校負(fù)責(zé)抽查,。

1、中心(公司)崗前培訓(xùn)——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料,。主要是要對(duì)新來(lái)員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn)組織結(jié)構(gòu),，工作性質(zhì),，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊(cè)或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門(mén)的經(jīng)理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問(wèn)題。

2,、部門(mén)崗位培訓(xùn)——新員工實(shí)際工作部門(mén)負(fù)責(zé),。

介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工;參觀工作部門(mén);介紹部門(mén)環(huán)境與工作內(nèi)容,，部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求,，工作流程，工作待遇,，指定1名老職工帶教新員工;1周內(nèi),，部門(mén)負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見(jiàn)，重申工作職責(zé),，指出新員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,，回答新員工的提問(wèn);對(duì)新員工1周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，給新員工下1步工作提出1些具體要求,。

3,、集團(tuán)整體培訓(xùn)：集團(tuán)職校負(fù)責(zé)——不定期

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》——(簡(jiǎn)述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀，描述東南大學(xué)在南京市地理位置,，交通情況;集團(tuán)歷史與發(fā)展前景,，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念;集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)各部門(mén)職能介紹,，主要服務(wù)對(duì)象,，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;集團(tuán)有關(guān)政策與福利,，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度,，員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問(wèn)題。)

1,、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過(guò)集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核,，并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進(jìn)行的中心(公司)→部門(mén)培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行,。各中心(公司)每培訓(xùn)1批新員工都必須完成1套"新員工培訓(xùn)"表,，部門(mén)→中心(公司)→集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣,，層層確認(rèn)

2,、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量,，所有培訓(xùn)資料注意保存,，并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改，完善,。

3,、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后,，統(tǒng)1發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū);職校對(duì)各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋1次。

1,、召集各中心(公司)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員,，就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會(huì)者意見(jiàn),，完善培訓(xùn)方案,。

2、各中心(公司)盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材,，落實(shí)培訓(xùn)人選,，配合集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。

3,、集團(tuán)內(nèi)部宣傳"新員工培訓(xùn)方案",，通過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)方案，宣傳開(kāi)展新員工培訓(xùn)工作的重要意義,。

4,、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心(公司)集中培訓(xùn)1次,，(培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)中心崗前培訓(xùn));然后再到具體工作部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)部門(mén)崗位培訓(xùn));各中心(公司)可根據(jù)新員工基本情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時(shí)間,，1般情況下，培訓(xùn)時(shí)間為1-3天;根據(jù)新員工人數(shù)集團(tuán)職校不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn),，總體培訓(xùn)時(shí)間1周為宜,，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書(shū)，培訓(xùn)合格名單報(bào)集團(tuán)人力資源部,。

醫(yī)院新員工培訓(xùn)方案 酒店新員工培訓(xùn)方案篇三

為滿(mǎn)足公司發(fā)展需要,打造一支高素質(zhì),高效率,高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì);使公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有較強(qiáng)的生命力,競(jìng)爭(zhēng)能力,特制定本方案.

時(shí)間課時(shí)地點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)目的培訓(xùn)方式培訓(xùn)器材考核方法

第一天上午10：00---11:001小時(shí)公司會(huì)議室1,、培訓(xùn)紀(jì)律要求2、公司簡(jiǎn)介3,、組織架構(gòu)4,、企業(yè)文化;5、未來(lái)展望

樹(shù)立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念,行為模式,了解公司相關(guān)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),職業(yè)素質(zhì).授課投影儀第三天下午筆試

第一天下午14:00---17:003小時(shí)公司會(huì)議室1,、團(tuán)隊(duì)精神2,、忠誠(chéng)乃做人之本樹(shù)立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念,行為模式,了解公司相關(guān)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),職業(yè)素質(zhì).講課投影儀第三天下午筆試

第二天上午10:00---11:001小時(shí)公司會(huì)議室破冰游戲及公司制度培訓(xùn)樹(shù)立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念,行為模式,了解公司相關(guān)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),職業(yè)素質(zhì)講課投影儀第三天下午筆試

第二天下午14:00---17:003小時(shí)公司會(huì)議室1、敬業(yè)精神2,、新員工如何為機(jī)遇做好準(zhǔn)備?3,、新員工如何創(chuàng)造機(jī)遇顯示才華?4、員工行為規(guī)范總則.樹(shù)立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念,行為模式,了解公司相關(guān)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),職業(yè)素質(zhì)講課投影儀第三天下午筆試

第三天上午10:00---11:001小時(shí)生產(chǎn)車(chē)間公司環(huán)境的熟悉,，了解車(chē)位分布盡快熟悉公司講課第三天下午筆試

第三天下午

14:00---17:003小時(shí)生產(chǎn)車(chē)間車(chē)工技能考試,，根據(jù)考試成績(jī)，進(jìn)行分組,，并接受公司流水工序的培訓(xùn),，并對(duì)陣個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核熟悉公司流水工序,，確定工作內(nèi)容，接受培訓(xùn)考試考試

第一天上午10：00——11：00的培訓(xùn)內(nèi)容

1.不可遲到,、早退,，不得請(qǐng)事假(特殊情況除外)，擅自缺席,，視為自動(dòng)離職,。

2.進(jìn)入培訓(xùn)場(chǎng)所，禁止吸煙,，不得吃東西,，不可大聲喧嘩。

3.見(jiàn)到上司要主動(dòng)打招呼,，對(duì)上司要服從，不可當(dāng)面頂撞,。

4.培訓(xùn)時(shí)要保持安靜,，不可竊竊私語(yǔ)，注意力要集中,。

5.培訓(xùn)中同事之間要互相謙讓,、友愛(ài)，不可發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),、打架;不能拉邦結(jié)派,，一切不利于團(tuán)結(jié)的事，一律禁止,。

6.培訓(xùn)期間必須愛(ài)護(hù)公共財(cái)物,，故意損壞公共財(cái)物者除照價(jià)賠償外，還將視情況處罰,。

7.培訓(xùn)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)課,，作好筆記，不得做與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的事,。

1.培訓(xùn)的態(tài)度：也許培訓(xùn)真的很糟糕,，也許真的對(duì)你的工作幫助不大，但你一定要記?。耗呐伦睢盃€”的一堂培訓(xùn)課,，或最“爛”的一本書(shū)籍中，你也能發(fā)現(xiàn)最有價(jià)值的“鉆石”,，關(guān)鍵在于你是否：用心“學(xué)習(xí),，態(tài)度積極。

心若改變,，你的態(tài)度跟著改變,。

態(tài)度改變,，你的習(xí)慣跟著改變。

習(xí)慣改變,，你的性格跟著改變,。

性格改變，你的人生跟著改變,。

2.培訓(xùn)的意義：

①掌握相應(yīng)的工作技能和服務(wù)利益,，職業(yè)道德，從而勝任工作,。

②可學(xué)到新的知識(shí),，多獲得經(jīng)驗(yàn)，從而有機(jī)會(huì)提升,。

③堅(jiān)持接受培訓(xùn),，可減少工作中的安全事故。

④可為增加收入創(chuàng)造條件(新,、生手變?yōu)槭焓?，老手不斷更新工作方法，提高工作效?提高營(yíng)業(yè)收入增加自己的提成,，獎(jiǎng)金),。

⑤會(huì)增強(qiáng)自身對(duì)勝任工作的信心。

⑥增強(qiáng)工作能力,，有利于未來(lái)發(fā)展,。

“浪祺爾”品牌創(chuàng)立于年月日，

四,、香港浪祺爾服飾集團(tuán)公司組織架構(gòu)圖

五,、重慶公司組織架構(gòu)圖：

企業(yè)文化

我們的使命：

我們的成功法則：

◆顧客的101%滿(mǎn)意

我們一切的收入都源自于顧客的惠顧。我們不僅能提供顧客所期待的產(chǎn)品,，而且還能夠提供給顧客令人驚喜的額外收獲,。讓每位光臨我們店鋪的顧客都能夠享受到101%滿(mǎn)意的“美食”體驗(yàn)。

◆股東的信任

只有給企業(yè)帶來(lái)最佳的利潤(rùn),，才能讓投資者愿意支持我們成長(zhǎng),，讓我們擁有更加廣闊的空間來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的理想。

◆員工的誠(chéng)實(shí)和責(zé)任心

誠(chéng)實(shí)是為人之本,，是一切道德的基礎(chǔ);學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的動(dòng)力來(lái)自于責(zé)任心,。這是我們所有員工的價(jià)值觀。

◆合作伙伴(供應(yīng)商)的全力支持

合作伙伴(供應(yīng)商)為我們供應(yīng)最合理價(jià)格的原料來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn),，最佳品質(zhì)的原料來(lái)滿(mǎn)足顧客對(duì)我們的需求,。他們是我們市場(chǎng)開(kāi)拓過(guò)程中的堅(jiān)實(shí)后盾。

◆員工的誠(chéng)實(shí)和責(zé)任心

○相互信任

無(wú)論我們的員工來(lái)自于什么不同的背景，相信所有人都是因?yàn)楣餐哪繕?biāo)走到一起,，共同努力,。

○認(rèn)同鼓勵(lì)

我們衷心為我們的同事獲得的成功而慶祝。

○輔導(dǎo)支持

我們互相輔導(dǎo),、互相支持,。我們首先肯定對(duì)方，再談如何做得更好,。

○務(wù)實(shí)創(chuàng)新

“務(wù)實(shí)”是我們獲得成功的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),，“創(chuàng)新“是我們從成功邁向成功的保障。只有做到這樣,，我們才能不斷取得成功!

○積極主動(dòng)

我們以正面積極的態(tài)度看待問(wèn)題,，積極行動(dòng)。我們痛恨官僚并避免一切無(wú)聊的事情發(fā)生,。

○力爭(zhēng)而合

通過(guò)建設(shè)性的班輪,，不管相聚或分駐各地，我們都實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作,。

○追求卓越

沒(méi)有最好,，只有更好。這樣我們才能不斷提高,，交出一份份越來(lái)越好的成績(jī)單,。

我們的服務(wù)格言：

永遠(yuǎn)為顧客考慮更多——顧客也是人,，他們不可能在任何時(shí)候都正確。但是,，身為提供服務(wù)者的我們,，一定要能夠體諒顧客犯錯(cuò)一定有他的理由，把尊嚴(yán)留給客人,，把“錯(cuò)誤”(工作機(jī)會(huì))留給自己，不斷的檢討改善,，減少讓客人犯錯(cuò)的機(jī)會(huì),，使得所提供的服務(wù)得以圓滿(mǎn)，讓客人真正享受到高質(zhì)量的貼心服務(wù),，這也是我們所有工作的出發(fā)點(diǎn),。

我們的市場(chǎng)價(jià)值觀：

廖記棒棒雞就是劃算!——方便快捷、新鮮衛(wèi)生,、營(yíng)養(yǎng)健康

◆劃算：“劃算“不代表低價(jià),，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力也不完全來(lái)源于價(jià)格，低廉的價(jià)格不能代表高品質(zhì)的服務(wù)。我們?yōu)轭櫩吞峁拔镉兴?，物超所值”的產(chǎn)品以及服務(wù),，讓顧客享受到高品質(zhì)的“美食”體驗(yàn)才是真正的價(jià)值所在。

◆方便快捷,、新鮮衛(wèi)生,、營(yíng)養(yǎng)健康：

除了美味可口的食物，我們所承諾的“劃算”還代表著我們能提供給顧客：方便快捷的服務(wù),，新鮮衛(wèi)生的產(chǎn)品以及營(yíng)養(yǎng)健康的養(yǎng)生之道,。這一切就是“劃算”所代表的真正涵義。

c,、h,、a、m,、p,、s

c：cleanliness美觀整潔的環(huán)境

h：hospitality真誠(chéng)友善的接待

a：accuracy準(zhǔn)確無(wú)誤的供餐

m：maintenance優(yōu)良維護(hù)的設(shè)施

p：productquality高質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品

s：speed快速迅捷的服務(wù)

經(jīng)過(guò)兩萬(wàn)以上人次的調(diào)查結(jié)果顯示，決定一個(gè)人成為成功者最關(guān)鍵的要素中,，80%是屬于個(gè)人自我取向的“態(tài)度”類(lèi)因素,，如積極、努力,、信心,、決心、恒心,、雄心,、愛(ài)心、意志力等;13%是屬于自我修煉的“技巧”類(lèi)因素,，如各種能力;7%是屬于運(yùn)氣、機(jī)遇,、環(huán)境,、時(shí)間、天賦,、背景等所謂“客觀”因素,。

能否具備技巧，是因?yàn)槲覀兊膽B(tài)度,，因?yàn)榧记筛从趹B(tài)度,。

能否駕馭客觀因素，還是因?yàn)槲覀兊膽B(tài)度,，因?yàn)樗从谖覀儗?duì)待客觀因素的態(tài)度以及把握客觀因素的技巧,，而“技巧”已被證明屬于“態(tài)度”。

成功是因?yàn)閼B(tài)度!讓我們記住這一令人吮指回味的結(jié)論，讓我們用這樣的思維方式來(lái)分析過(guò)去,，把握今天,，準(zhǔn)備未來(lái)。

營(yíng)運(yùn)部員工的發(fā)展機(jī)會(huì)：

一級(jí)員工

新員工副店長(zhǎng)店長(zhǎng)分區(qū)經(jīng)理營(yíng)運(yùn)副經(jīng)理營(yíng)運(yùn)經(jīng)理

收銀員

其他更高職位

第一天下午14：00——17：50培訓(xùn)內(nèi)容

服務(wù)的英文是“service”,，除了字面意義,，還有沒(méi)有其他意義呢?

“s”表示微笑待客;

“e”就是精通業(yè)務(wù)上的工作;

“r”就是對(duì)顧客的態(tài)度親切友善;

“v”就是要將每一位顧客都視為特殊的和重要的“大人物”;

“t”就是要邀請(qǐng)每一位顧客下次再度光臨;

“c”就是要為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的服務(wù)環(huán)境;

“e”則是要用眼神表達(dá)對(duì)顧客的關(guān)心。

為了服務(wù)顧客,，為了顧客的滿(mǎn)意,，作為服務(wù)人員必須要了解顧客的需求，特別是心理需求：

(1)安全：怕被盜,、火災(zāi),、被別人傷害等

(2)衛(wèi)生：房間衛(wèi)生、服務(wù)員的個(gè)人衛(wèi)生,、飲食衛(wèi)生等

(3)尊敬：賓客是上帝,，對(duì)賓客的最基本的尊敬應(yīng)該是使用禮貌用語(yǔ)向客人打招呼

(4)高效：賓客最怕的就是浪費(fèi)時(shí)間和推三阻四

(5)舒適。所以說(shuō),，美好的服務(wù)應(yīng)該具備：有禮儀,、有禮貌、有效率和心甘情愿,。

1.儀容儀表;

2.言談;

⑴,、學(xué)會(huì)贊美賓客，給賓客一個(gè)友善的微笑：

①,、找出你確實(shí)欣賞的東西,，但不要盲目肉麻的亂贊美。

②,、請(qǐng)教一些關(guān)于其所在國(guó)家或地方的風(fēng)俗習(xí)慣,、旅游名勝。

③,、不妨一開(kāi)口就問(wèn)對(duì)方是本地客人或是外地客人,，以便找到某些對(duì)方熟悉的話題。

④,、如果知道對(duì)方的職業(yè),，不妨可以贊美對(duì)方的職業(yè)或者行業(yè)。

⑵,、控制說(shuō)話的音量：說(shuō)話的聲音受周?chē)h(huán)境影響,，如空間大小、聲音嘈雜程度等,。最好很配合其他人的音量,。

⑶,、忌諱話題：宗教、政治,、私人事物,、避免任何尷尬的話題。

3.舉止;

個(gè)人風(fēng)度的表現(xiàn)：

⑴,、表現(xiàn)出尊重的態(tài)度：對(duì)長(zhǎng)者,、地位高的人等;

⑵、同其他人友好相處：隨和,，和任何人都能溝通,，以真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人。

⑶,、不要輕易下結(jié)論：在資料不充分的條件下,，保持應(yīng)有的沉默和穩(wěn)重，不要急于做出判斷;

⑷,、同情他人,，以正面積極的態(tài)度對(duì)待他人與事;

⑸、檢點(diǎn)自己的言行：注意自己平時(shí)的言行,、說(shuō)話和做事的分寸,。

工作中容易引起誤解的舉止：

⑴、在有賓客的場(chǎng)所伸懶腰,、伸腿等

⑵,、開(kāi)或關(guān)門(mén)用力過(guò)猛,，以肘推門(mén),、用腳踢門(mén)等

⑶、背對(duì)著客人

⑷,、和賓客交談手勢(shì)過(guò)大

⑸,、說(shuō)話聲音過(guò)大或過(guò)小

⑹,、不時(shí)的看表。

4.禮儀

禮儀就是禮節(jié),、外貌外加儀式,。

禮儀有三層涵義：一是指謙恭有禮的言詞和舉動(dòng)，

二是指教養(yǎng),、規(guī)矩和禮節(jié)，

三是指儀式,、典禮,、習(xí)俗等。

禮儀包涵了以下幾個(gè)方面的基本意思：

第一,，禮儀是一種行為模式或行為規(guī)范,。

第二,，禮儀是帶有“共性”的行為規(guī)范，是人們共同的,，至少一部分人共同的行為準(zhǔn)則,。

第三，禮儀的意義在于實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系的和諧,。

從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看：禮儀是一個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn),，也就是說(shuō)，禮儀即教養(yǎng);

從交際的角度來(lái)看：禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù),，也可以是一種交際方式或交際方法;

從民俗的角度來(lái)看：禮儀既是人際交往中必須遵行的律己敬人的習(xí)慣做法;

從傳播的角度來(lái)看：禮儀是一種在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧;

從審美的角度來(lái)看：禮儀是一種形式美,，它是人的心靈美的必然的外化。通俗地說(shuō)禮儀所表現(xiàn)的是待人的尊敬,、友好,。

第一，遵守的原則,。服務(wù)人員都必須自覺(jué),、自愿地遵守禮儀。

第二,，自律的原則,。要自我要求、自我約束,、自我控制,、自我對(duì)照、自我反省,、自我檢點(diǎn),。

第三，做人的原則,。與交往對(duì)象要互謙互讓?zhuān)プ鸹ゾ?，友好相待，和睦共處?/p>

第四,，寬容的原則,。既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人,，要多容忍他人,，多體諒他人，多理解他人,。

第五,，平等的原則。根據(jù)不同的交往對(duì)象,，采取不同的具體方法,，但尊重交往對(duì)象,，以禮相待，對(duì)任何交往對(duì)象都必須一視同仁,，給予同等程度的禮遇,。

第六，真誠(chéng)的原則,。待人以誠(chéng),，誠(chéng)心誠(chéng)意，誠(chéng)實(shí)無(wú)欺,，言行一致,，表里如一。

第七,，從俗的原則,。入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)的習(xí)慣做法保持一致,。

第八,，適度的原則。注意技巧,，合乎規(guī)范,，特別要注意做到把握分寸，認(rèn)真得體,。

講禮儀首先要樹(shù)立“顧客就是上帝”的觀念,。

“禮多人不怪”，講禮儀贏得“回頭客”,。

禮儀是樹(shù)立企業(yè)形象,、創(chuàng)立企業(yè)品牌的關(guān)鍵。

講禮儀可提高公司工作人員的素質(zhì),，創(chuàng)造企業(yè)文化,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

5.稱(chēng)呼

1.來(lái)者是客,。(無(wú)論買(mǎi)與不買(mǎi))

2.客人如是“上帝”,，我們是“天使”。(定位)

3.客人永遠(yuǎn)都是對(duì)的,。(讓的學(xué)問(wèn))

醫(yī)院新員工培訓(xùn)方案 酒店新員工培訓(xùn)方案篇四

1,、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度,，組織結(jié)構(gòu),，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。

2,、讓新員工熟悉崗位職責(zé),，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì),。

公司所有新進(jìn)員工

新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月,，包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。

1,、脫崗培訓(xùn)：采用集中授課的形式,。

2、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式,。

行政人事部負(fù)責(zé)人,、店面經(jīng)理、助理店長(zhǎng),、在某方面具備專(zhuān)長(zhǎng)和特殊技能的老員工

公司簡(jiǎn)介,、公司管理制度、部門(mén)管理制度,、職位說(shuō)明書(shū),、案例

1、公司概況(歷史,、背景,、經(jīng)營(yíng)理念、愿景,、價(jià)值觀)

2,、組織結(jié)構(gòu)圖

3、公司福利待遇方面(保險(xiǎn),、休假,、請(qǐng)假等)

4、薪酬制度(發(fā)薪日,、發(fā)薪方式)

5,、績(jī)效管理制度

6、職位說(shuō)明書(shū)和具體工作規(guī)范,、工作技巧

7,、內(nèi)部員工的熟悉(本部門(mén)上級(jí)、下級(jí),、同事及合作部門(mén)的'同事等)

8,、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求

1、書(shū)面考核,。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者,。脫崗培訓(xùn)中使用。

2,、應(yīng)用考核,。通過(guò)觀察測(cè)試等方法考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用,。由部門(mén)直接上級(jí)、同事,、行政人事部共同鑒定,。

行政人事部與新員工所在部門(mén)通過(guò)與受訓(xùn)者、教師,、助理店長(zhǎng)直接交流,。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況，逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差,，改進(jìn)培訓(xùn)方式,，以使培訓(xùn)更加富有成效，達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo),。

醫(yī)院新員工培訓(xùn)方案 酒店新員工培訓(xùn)方案篇五

本局所有新進(jìn)員工,。

由人事部制定新員工培訓(xùn)方案和計(jì)劃并組織實(shí)施，采用集中授課的形式,，一般為期1周,。

新員工所在部門(mén)（班組）負(fù)責(zé)人為新員工培訓(xùn)方案實(shí)施指導(dǎo)人，對(duì)其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評(píng)估,，找出差距,，制定新員工培訓(xùn)方案和計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施，人事部跟蹤監(jiān)控,?？刹捎萌粘９ぷ髦笇?dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。

部門(mén)（班組）負(fù)責(zé)人填寫(xiě)新員工培訓(xùn)方案,，評(píng)估,，等輔導(dǎo)表格，定期上報(bào)人事部,。

企業(yè)概況（本局的歷史,，背景，經(jīng)營(yíng)理念,，愿景,，使命，價(jià)值觀）,；組織結(jié)構(gòu)圖,；規(guī)章制度；企業(yè)文化,；職業(yè)道德,，廉政教育；安全生產(chǎn)方針，安全教育及安全法律法規(guī),；《安規(guī)》及安全工器具,；觸電急救；消防知識(shí),；各個(gè)不同崗位的基礎(chǔ)知識(shí),；公務(wù)禮儀，行為規(guī)范,，職業(yè)操守。

培訓(xùn)期考核分書(shū)面考核和應(yīng)用考核兩部分,，脫崗培訓(xùn)以書(shū)面考核為主,；在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主，各占考核總成績(jī)的50%,；

書(shū)面考核考題由各位授課教師提供,，人事部統(tǒng)一印制考卷；

應(yīng)用考核通過(guò)技能考核,，崗位考核,，面試答辯等手段考查新員工在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用及取得的業(yè)績(jī)，由其所在部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo),，有關(guān)部門(mén)人員及人事部共同鑒定,。

人事部與新員工所在部門(mén)通過(guò)與學(xué)員，部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流,，并制定一系列書(shū)面調(diào)查表進(jìn)行新員工培訓(xùn)方案后的跟蹤了解,，逐步減少新員工培訓(xùn)方案和方向的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式,，以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。

人事部根據(jù)新入職員工的具體情況確定培訓(xùn)時(shí)間并擬定培訓(xùn)具體方案；

人事部負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào),，作好培訓(xùn)全過(guò)程的組織管理工作,，包括經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)，人員協(xié)調(diào)組織,，場(chǎng)地的安排布置,，課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)，培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評(píng)估等,；

人事部在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi),，提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報(bào)告，報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)審閱,；

新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后,，分配至相關(guān)部門(mén)崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)（在崗培訓(xùn)），各部門(mén)負(fù)責(zé)人為培訓(xùn)指導(dǎo)人，于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)填寫(xiě)《新員工在崗培訓(xùn)記錄表》報(bào)人事部,；

人事部在新員工上崗培訓(xùn)期間,，應(yīng)不定期派專(zhuān)人實(shí)施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控，并通過(guò)一系列的觀察測(cè)試手段考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)和技巧的運(yùn)用以及行為的改善情況,，以評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果,，調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。

醫(yī)院新員工培訓(xùn)方案 酒店新員工培訓(xùn)方案篇六

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)蒂于人才的競(jìng)爭(zhēng),，而適應(yīng)于社會(huì)發(fā)展的人才來(lái)源于"活到老,，學(xué)到老"理解終生培訓(xùn)的員工之中。認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)的重要性,，并不等于就能做好培訓(xùn)工作,，因?yàn)榕嘤?xùn)工作的完成需依靠于培訓(xùn)方案。有好的培訓(xùn)方案,，不必須有好的培訓(xùn)效果,，但要有好的培訓(xùn)效果，則必須要有好的培訓(xùn)方案,，本文經(jīng)過(guò)對(duì)分析了培訓(xùn)及培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的重要性,，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)需求分析確定培訓(xùn)目標(biāo)，以培訓(xùn)目標(biāo)為指南,，對(duì)培訓(xùn)方案的其它各組成要素進(jìn)行分析,，指出設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案時(shí)應(yīng)從哪些方面研究，根據(jù)具體情景擇優(yōu)處理,，確定一個(gè)初步方案,，再對(duì)培訓(xùn)方案評(píng)估修改，最終制定出一個(gè)有效的新員工培訓(xùn)方案,。

1,、為新員工供給正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息,，鼓勵(lì)新員工的士氣

2,、讓新員工了解公司所能供給給他的相關(guān)工作情景及公司對(duì)他的期望

3、讓新員工了解公司歷史,、政策,、企業(yè)文化，供給討論的平臺(tái)

4,、減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒,，使其更快適應(yīng)公司

5、讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎,，讓新員工體會(huì)到歸屬感

6,、使新員工明白自我工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系

7、培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的本事及供給尋求幫忙的方法

綜合目的是為了讓企業(yè)新員工更快的融入到工作環(huán)境,，進(jìn)入工作狀態(tài),。

1、人數(shù)多,、文化層次,、年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)集中時(shí)，由公司人力資源部同各部門(mén)負(fù)責(zé)人共同培訓(xùn),，共同考核,。(定期：三個(gè)月一次)

2、人數(shù)較少,、分散時(shí),，由具體用人部門(mén)負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書(shū)面表格確認(rèn)為證,。(不定期的培訓(xùn))

1、公司崗前培訓(xùn)——人力資源部準(zhǔn)備培訓(xùn)材料,。主要是要對(duì)新來(lái)員工表示歡迎;按照公司行業(yè)特點(diǎn),、組織結(jié)構(gòu)、工作性質(zhì),，有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊(cè)或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門(mén)的經(jīng)理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)教師;解答新員工提出的問(wèn)題,。

2、部門(mén)崗位培訓(xùn)——新員工實(shí)際工作部門(mén)負(fù)責(zé),。

介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工;參觀工作部門(mén);介紹部門(mén)環(huán)境與工作資料,、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求、工作流程,、工作待遇,，指定一名資深老員工帶新員工;一周內(nèi)，部門(mén)負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見(jiàn),，重申工作職責(zé),，指出新員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn);對(duì)新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估,，給新員工下一步工作提出一些具體要求,。

3、公司整體培訓(xùn)：人力資源部負(fù)責(zé)——不定期

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》——(簡(jiǎn)述公司歷史與現(xiàn)狀,，描述公司地理位置,、交通情景;公司的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念;公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，公司各部門(mén)職能介紹,，主要服務(wù)對(duì)象,、服務(wù)資料，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;公司有關(guān)政策與福利、公司有關(guān)規(guī)章制度,、員工合理化提議采納的渠道;解答新員工提出的問(wèn)題,。)

1、人力資源部制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過(guò)公司總經(jīng)辦審核,，并交人力資源部存檔,，所進(jìn)行人力資源部→部門(mén)培訓(xùn)應(yīng)在公司總經(jīng)辦的指導(dǎo)下進(jìn)行。人力資源部每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格,，部門(mén)→人力資源部的培訓(xùn)要緊密連接,，不要出現(xiàn)培訓(xùn)的空擋。

2,、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格,，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存,，并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改,、完善。

3,、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)人力資源部抽查后,，上報(bào)公司總經(jīng)辦，總經(jīng)辦對(duì)人力資源部及本門(mén)培訓(xùn)新員工培訓(xùn)情景三個(gè)月給人力資源部總結(jié)反饋一次,。

1,、召集各部門(mén)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實(shí)施方案,，征求與會(huì)者意見(jiàn),，完善培訓(xùn)方案。

2,、公司盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材,，落實(shí)培訓(xùn)人選。

3,、公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”經(jīng)過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng),，宣傳開(kāi)展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。

4,、所有新員工在正式上崗前,，都必須在公司集中培訓(xùn)一次，(培訓(xùn)資料見(jiàn)人力資源部崗前培訓(xùn));然后再到具體工作部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)資料見(jiàn)部門(mén)崗位培訓(xùn));公司可根據(jù)新員工基本情景實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時(shí)間,，一般情景下,，培訓(xùn)時(shí)間為1-3天;根據(jù)新員工人數(shù)不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時(shí)間一周為宜,，培訓(xùn)合格名單報(bào)公司人力資源部,。

5,、公司從選定日期開(kāi)始實(shí)施新員工培訓(xùn)方案。

醫(yī)院新員工培訓(xùn)方案 酒店新員工培訓(xùn)方案篇七

本著以“快樂(lè),、學(xué)習(xí),、凝聚、團(tuán)結(jié),、安全,、創(chuàng)新”作為本公司20xx年度員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的基本策略，以“崗位要求”和“員工發(fā)展”配合企業(yè)發(fā)展為中心,，以新穎適用的培訓(xùn)內(nèi)容,、靈活多樣的培訓(xùn)方式、嚴(yán)格規(guī)范的培訓(xùn)過(guò)程管理,，對(duì)員工進(jìn)行知識(shí),、技能、意愿,、觀念,、心理五個(gè)層次的培訓(xùn)與培養(yǎng)。特制定各崗位的培訓(xùn)計(jì)劃,。

1,、讓員工了解公司發(fā)展方向，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度,，組織架構(gòu)，使一線員工清晰的了解公司發(fā)展意向,，同時(shí)也清楚自己的工作環(huán)境及要求,。

2、讓各崗位一線員工熟悉自己崗位職責(zé),、工作流程,，不斷提高崗位技能，對(duì)于換崗的員工進(jìn)行新崗位的技能培訓(xùn),；對(duì)于一部分要求進(jìn)步的員工,，除了不斷提升技能外，還需做綜合素質(zhì)培訓(xùn)以提高自身應(yīng)具備的基本素質(zhì)以提高自己工作的高度,。滿(mǎn)足公司發(fā)展后備梯隊(duì)的需要,。

3、進(jìn)行9s現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn),，使企業(yè)每一位員工都清楚9s管理的目的及實(shí)際內(nèi)容,，并落實(shí)到工作當(dāng)中。

1,、崗前培訓(xùn)：

1）培訓(xùn)對(duì)象：針對(duì)新進(jìn)廠員工（入職第一天上午）

2）培訓(xùn)方式內(nèi)容：首先表示歡迎,；介紹公司概況,，公司的組織架構(gòu)，工作性質(zhì),，公司廠規(guī)廠紀(jì),，工資及福利情況；熟悉員工餐廳,、宿舍,、打卡情況，目的是讓新員工盡快適應(yīng)新環(huán)境,，此項(xiàng)內(nèi)容由人事部培訓(xùn),；其次，指定新員工工作部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)或班組帶領(lǐng)新員工進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng),，培訓(xùn)一線所有崗位的工作流程,，了解設(shè)備名稱(chēng)，然后針對(duì)新員工今后所在崗位的工作內(nèi)容,、崗位責(zé)任制,，崗位操作程序和對(duì)崗位安全教育進(jìn)行詳細(xì)培訓(xùn)。

3）培訓(xùn)時(shí)間：上崗前

2,、在崗培訓(xùn)：

1）培訓(xùn)對(duì)象：一線崗位的老員工及轉(zhuǎn)崗員工

2）培訓(xùn)方式內(nèi)容：利用生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),，讓部門(mén)負(fù)責(zé)人及班組負(fù)責(zé)人，通過(guò)案例分析法,、講授法,，演示法、討論法,，比如：互相交流工作中存在的問(wèn)題,，用質(zhì)量不合格產(chǎn)品做案例，分析原因,，加強(qiáng)崗位員工工藝技能提升,。

3）培訓(xùn)時(shí)間：轉(zhuǎn)崗的上新崗位前，在崗的以班組為單位每月一次,。

3,、技術(shù)培訓(xùn)及特殊工種培訓(xùn)

1）培訓(xùn)對(duì)象：電工、焊工,、鍋爐工,、司機(jī)等技術(shù)性強(qiáng)的特殊工種

2）培訓(xùn)方式：參加特種人員操作證發(fā)放機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)；

3）培訓(xùn)時(shí)間：按通知規(guī)定,。

1,、無(wú)論以何種方式舉行的培訓(xùn)，都要填制員工培訓(xùn)表格,，各部門(mén)環(huán)環(huán)相扣,，層層確認(rèn),。培訓(xùn)工作需要持續(xù)進(jìn)行。

2,、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格,，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存,，并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改,，完善。隨時(shí)根據(jù)公司發(fā)展需要改進(jìn),。

3,、公司可編制崗位操作規(guī)程指導(dǎo)書(shū)之類(lèi)的教材，培訓(xùn)后以書(shū)面考試方式對(duì)培訓(xùn)結(jié)果做匯總,，并由人事部門(mén)結(jié)合工資考核,，對(duì)優(yōu)秀者可在公司領(lǐng)導(dǎo)審批后做適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，作為鼓勵(lì),。

4,、培訓(xùn)的過(guò)程就是為了讓員工在進(jìn)入工作狀態(tài)前對(duì)企業(yè)的工作、生活環(huán)境,、企業(yè)使命,、企業(yè)中遠(yuǎn)期目標(biāo)及企業(yè)精神的精華部分有一個(gè)比較詳細(xì)的理解，讓員工在進(jìn)入工作崗位前找到要將自己的事業(yè)交給企業(yè)的理由,，自然員工的流失率也就降下來(lái),。

醫(yī)院新員工培訓(xùn)方案 酒店新員工培訓(xùn)方案篇八

為了滿(mǎn)足我行發(fā)展需要，打造一支具備高素質(zhì),、高效率,、高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，提升我行在金融市場(chǎng)中的生命力,、競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)對(duì)20xx年新員工進(jìn)行培訓(xùn),，特制定本方案,。

本方案在于幫助新入職員工了解我行相關(guān)規(guī)章制度，盡快融入我行企業(yè)文化,，樹(shù)立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念,，行為模式，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)及職業(yè)素質(zhì),，為崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

入職培訓(xùn)的目的：

1。減少新員工的壓力和焦慮,；

2,。減少啟動(dòng)成本,；

3。降低員工流動(dòng),；

4,。縮短新員工達(dá)到熟練精通程度的時(shí)間,；

5,。幫助新員工學(xué)習(xí)組織的價(jià)值觀，文化以及期望,；

6,。協(xié)助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范；

7,。鼓勵(lì)新員工形成積極的態(tài)度,。

1。公司的發(fā)展歷史,、公司業(yè)務(wù),、公司宗旨、企業(yè)文化及發(fā)展前景,；

2,。公司組織結(jié)構(gòu)圖、權(quán)力系統(tǒng),、各部門(mén)之間的服務(wù)協(xié)調(diào),、部門(mén)職責(zé)及業(yè)務(wù)范圍、主要領(lǐng)導(dǎo)介紹及分管業(yè)務(wù),；

3,。會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)（含基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)化）；

4,。綜合系統(tǒng)操作流程,；

5。公司薪酬程序,、如何發(fā)放及發(fā)放時(shí)間,；

6。職業(yè)發(fā)展信息（如潛在的晉升機(jī)會(huì),，職業(yè)通道,，如何獲得職業(yè)資源信息）；

7,。介紹公司員工手冊(cè),、公司有關(guān)政策、程序,、財(cái)務(wù)制度及相關(guān)流程,；

8,。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入（儀容儀表、服務(wù)流程,、特殊業(yè)務(wù),、晨會(huì)）；

9,。銀行日常安全防范工作,；

10。工作外的活動(dòng)（如工會(huì)活動(dòng),，團(tuán)委活動(dòng),，本行辦的月報(bào)等）

11。參觀公司服務(wù)場(chǎng)所（如餐廳,，會(huì)議室,，各部門(mén)等）；

第二批時(shí)間安排：20xx,。10,。9—20xx。10,。18

組織考試 20xx年x月x日 2,。上交職業(yè)生涯（5年內(nèi)）規(guī)劃

1。不可遲到,、早退,，不得請(qǐng)事假，擅自缺席,，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)將視為自動(dòng)離職,。

2。培訓(xùn)場(chǎng)所禁止吸煙,、吃東西,、大聲喧嘩。

3,。培訓(xùn)要保持安靜,，注意力集中，不可竊竊私語(yǔ),。

4,。同事之間要互相謙讓,、友愛(ài),，不可發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、打架,，不能拉幫結(jié)派,，一切不利于團(tuán)結(jié)的事,，一律禁止。

5,。培訓(xùn)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)課,，作好筆記，不得做與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的事,。

（一）培訓(xùn)的態(tài)度：

積極的態(tài)度已經(jīng)成為當(dāng)今最為稀缺,、珍貴的資源；它是個(gè)人決勝于未來(lái)的最大資本,，是縱橫職場(chǎng)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力,！再平凡的培訓(xùn)，只要你有足夠積極的態(tài)度,，也能從中得到最有價(jià)值的鍛煉,！心若改變，你的態(tài)度跟著改變 態(tài)度改變,，你的習(xí)慣跟著改變 習(xí)慣改變,，你的性格跟著改變 性格改變，你的人生跟著改變

（二）培訓(xùn)的意義：

1,。掌握相應(yīng)的工作技能和服務(wù)利益,，職業(yè)道德，更快的勝任工作,；

2,。學(xué)到新的知識(shí)，獲得經(jīng)驗(yàn),，從而有機(jī)會(huì)提升,；

3。堅(jiān)持接受培訓(xùn),，可減少工作中的安全事故,；

4?？梢栽黾邮杖?，創(chuàng)造更好的工作條件；

5,。會(huì)增強(qiáng)自身對(duì)勝任工作的信心,；

6。增強(qiáng)工作能力,，有利于未來(lái)發(fā)展,；

7。了解角色轉(zhuǎn)變的心態(tài)和能力要求，樹(shù)立正面的職業(yè)心態(tài),。

醫(yī)院新員工培訓(xùn)方案 酒店新員工培訓(xùn)方案篇九

一,、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：醫(yī)教科、護(hù)理,。

二,、培訓(xùn)目的：通過(guò)有效的培訓(xùn)，提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，盡快適應(yīng)我院的工作環(huán)境,，有效的發(fā)揮自己的才能。

二,、培訓(xùn)時(shí)間：報(bào)道后第一日起,，具體時(shí)間以培訓(xùn)通知為準(zhǔn)。

三,、培訓(xùn)地點(diǎn)：門(mén)診部四樓大會(huì)議室,。

四、培訓(xùn)內(nèi)容：

一,、醫(yī)院概況（人力資源培訓(xùn)內(nèi)容）

1,、院訓(xùn)、院徽含義,；

2,、服務(wù)承諾；

3,、醫(yī)院的基本概況（發(fā)展史及遠(yuǎn)景）,；

4、醫(yī)院的行政組織結(jié)架,；

5,、醫(yī)院獎(jiǎng)罰制度；

二,、醫(yī)技人員培訓(xùn)內(nèi)容（建議如下）：

1,、《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》；

2,、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》,；

3、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》,；

4,、《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》；

5,、《中華人民共和國(guó)藥品管理法》,；

6,、《醫(yī)療事故分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》（試行）；

7,、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》；

8,、醫(yī)療核心制度,；

9、住院病例質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則,；

10,、運(yùn)行病例考核標(biāo)準(zhǔn)（建議發(fā)放至個(gè)人）；

11,、終末病例考核標(biāo)準(zhǔn),；

12、新版《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》

13,、常見(jiàn)手術(shù)預(yù)防用抗菌藥物表（發(fā)放至個(gè)人）,；

14、處方評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（發(fā)放至個(gè)人）,；

15,、麻醉品和精神品臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則；

16,、《抗菌素臨床應(yīng)用實(shí)施管理辦法》,；

17、《抗菌素類(lèi)藥物分級(jí)使用管理實(shí)施方案》（試行）,；

1,、醫(yī)院感染相關(guān)概念；

2,、手衛(wèi)生,；

3、醫(yī)療廢物管理制度,；

4,、職業(yè)暴露；

5,、無(wú)菌操作基本常識(shí),；

6、醫(yī)院感染報(bào)告制度,；

7,、醫(yī)院感染暴發(fā)報(bào)告流程；

8,、醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn),；

9、多重耐藥菌醫(yī)院感染管理制度；

10,、多重耐藥菌報(bào)告流程,；

1、傳染病報(bào)告組織機(jī)構(gòu)職責(zé),；

2,、傳染病的報(bào)告制度及報(bào)告流程；

3,、傳染病信息報(bào)告,；

4、傳染病報(bào)告卡填寫(xiě)要求,；

5,、常見(jiàn)傳染病的診斷；

6,、考核與評(píng)估,；

1、心肺復(fù)蘇,；

2,、輸液反應(yīng)。

醫(yī)院新員工培訓(xùn)方案 酒店新員工培訓(xùn)方案篇十

為了讓新員工盡快融入公司,、融入這個(gè)團(tuán)隊(duì),，更快更好的適應(yīng)自己的本職工作，在招收新員工到公司報(bào)到后,，必須進(jìn)行入職培訓(xùn),，培訓(xùn)可以為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及相關(guān)工作崗位信息,，鼓勵(lì)新員工的士氣,，讓新員工了解公司的規(guī)章制度、工作的崗位職責(zé),、公司企業(yè)文化,、績(jī)效制度和獎(jiǎng)懲制度，并讓他們熟悉認(rèn)識(shí)工作中的同事等,，減少新員工初進(jìn)公司的緊張情緒,，使其更快適應(yīng)公司，讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎,，讓新員工體會(huì)到歸屬感

①員工入職第一天,，統(tǒng)一由綜合部對(duì)新員工進(jìn)行脫崗綜合知識(shí)培訓(xùn)，包括公司概況介紹,、企業(yè)文化的講解,、熟悉公司規(guī)章制度,、公司的管理方針與發(fā)展目標(biāo)、公司組織架構(gòu)等

②部門(mén)培訓(xùn)：到部門(mén)報(bào)導(dǎo)后,，由部門(mén)經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái),，向新員工介紹工作環(huán)境、認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工,，提供辦公用品,，介紹部門(mén)工作職責(zé)及部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定并對(duì)新員工進(jìn)行為期一周時(shí)間的崗位職責(zé)及崗位模擬、實(shí)操培訓(xùn)

③公司集中整體培訓(xùn)（每月定期由綜合部及各部門(mén)負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行）：培訓(xùn)為期三天,，培訓(xùn)內(nèi)容如下：

1培訓(xùn)人員及時(shí)了解新員工思想動(dòng)態(tài)，作必要的簡(jiǎn)短溝通,，大部分新員工在約一周的“新鮮期”表現(xiàn)后,，進(jìn)入了表現(xiàn)停頓期。培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)綜合部及時(shí)對(duì)新員工做簡(jiǎn)單的企業(yè)文化考核并與新員工進(jìn)行非正式談話,，談?wù)摴ぷ?、生活中出現(xiàn)的問(wèn)題，正確引導(dǎo)新員工形成一種良好的職業(yè)心態(tài),，正確面對(duì)拒絕和挫折,，并對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估；

2,。部門(mén)崗位職責(zé)技能考核（見(jiàn)各部門(mén)考核細(xì)則）：通過(guò)前幾天的培訓(xùn),，在第七天可以做綜合考核，先由個(gè)人寫(xiě)培訓(xùn)小結(jié)和對(duì)公司的印象感受,。再由部門(mén)進(jìn)行統(tǒng)一的綜合考核,，一方面是對(duì)新員工的摸底考核，檢驗(yàn)新員工在入職培訓(xùn)期間所學(xué)到的知識(shí)和崗位技能,，通過(guò)考核將其安排合適的崗位,，二是對(duì)新員工的心理了解，通過(guò)對(duì)新員工的心理了解可以不斷改善提高培訓(xùn)效果,，打消新員工的心理顧慮,，更好的在自己的工作崗位上發(fā)揮自己崗位培訓(xùn)由各部門(mén)自行進(jìn)行考核，但考核成績(jī)應(yīng)報(bào)綜合部進(jìn)行備案,，對(duì)考核未通過(guò)的員工原則上給予補(bǔ)考機(jī)會(huì),，補(bǔ)考不合格者不予錄用，合格者方可正式上崗,。

3公司整體培訓(xùn)結(jié)束后,，綜合部對(duì)新員工進(jìn)行統(tǒng)一考試，試卷評(píng)分與新員工整體培訓(xùn)時(shí)的課堂表現(xiàn)共同構(gòu)成考試成績(jī),，對(duì)于前三名給予績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì),。

1,、員工試用合格后，本部門(mén)主管提交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)后,，綜合部統(tǒng)一進(jìn)行企業(yè)文化,、應(yīng)知應(yīng)會(huì)等綜合知識(shí)的考試，此部分計(jì)入考核標(biāo)準(zhǔn)的40%

2,、本部門(mén)對(duì)其進(jìn)行部門(mén)崗位職責(zé),、技能考核（見(jiàn)部門(mén)轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)），此部分計(jì)入考核標(biāo)準(zhǔn)的60%

3,、對(duì)轉(zhuǎn)正考核未通過(guò)的員工一周時(shí)間內(nèi)給予補(bǔ)考機(jī)會(huì),，補(bǔ)考不合格者不予轉(zhuǎn)正

安全部新員工崗位職責(zé)技能培訓(xùn)細(xì)則及轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)

一、部門(mén)崗位職責(zé)培訓(xùn)細(xì)則：

1,。主要對(duì)軍姿隊(duì)列,、禮節(jié)禮貌、服務(wù)用語(yǔ),、崗位職責(zé),、器械維護(hù)與使用、消防知識(shí),、應(yīng)急事件處理等進(jìn)行培訓(xùn),，為期兩天，發(fā)現(xiàn)不適合人員及時(shí)勸離

2,。崗位模擬操作,，為期2到3天，安排到相應(yīng)的崗位進(jìn)行實(shí)際操作,，針對(duì)崗位操作可安排優(yōu)秀老員工進(jìn)行幫帶,，可以更好的帶領(lǐng)新員工進(jìn)入工作角色，提高工作質(zhì)量,，以保證質(zhì)量作為前提,，同時(shí)要鼓勵(lì)新員工讓新員工樹(shù)立起工作信心，使其對(duì)工作充滿(mǎn)樂(lè)趣,。在操作不當(dāng)?shù)臅r(shí)候也可以時(shí)時(shí)提醒避免發(fā)生服務(wù)投訴等情況,，如果新員工有什么不明白的地方，允許其發(fā)問(wèn),，等到完全弄明白了再去執(zhí)行,。此時(shí)，培訓(xùn)老師或幫帶的老員工絕對(duì)不能露出不耐煩的神色,，要認(rèn)真聽(tīng),，耐心解答。

以上培訓(xùn)結(jié)束后由部門(mén)進(jìn)行新員工考核（見(jiàn)新員工入職培訓(xùn),、轉(zhuǎn)正考核方案三2）

環(huán)境部新員工崗位職責(zé)技能培訓(xùn)細(xì)則及轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)

一,、部門(mén)崗位職責(zé)技能培訓(xùn)：

1,。主要對(duì)儀容儀表、日常環(huán)境清潔服務(wù),、特種清潔,、清潔劑的使用方法、特殊環(huán)境清潔及梅雨天氣應(yīng)急工作等專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，培訓(xùn)為期兩天

2,。崗位實(shí)操培訓(xùn)：為期3——5天，安排新員工到相應(yīng)的崗位進(jìn)行操作,，針對(duì)崗位操作細(xì)則由老員工進(jìn)行傳幫帶,，學(xué)習(xí)清水樣板房、會(huì)所及精品樣板房的清潔標(biāo)準(zhǔn),，給新員工講解清潔衛(wèi)生時(shí)所需各類(lèi)物品的使用方法和注意事項(xiàng),，要注意及時(shí)對(duì)新員工的工作進(jìn)行統(tǒng)一檢查，看哪里沒(méi)有注意到,、哪里需要改進(jìn),，盡快引導(dǎo)員工進(jìn)入工作角色,。

以上培訓(xùn)結(jié)束后由部門(mén)進(jìn)行新員工考核（見(jiàn)新員工入職培訓(xùn),、轉(zhuǎn)正考核方案三2）

二、轉(zhuǎn)正考核崗位職責(zé)技能標(biāo)準(zhǔn)會(huì)所及精品樣板房清潔標(biāo)準(zhǔn)

1,、門(mén),、框、窗無(wú)積塵,、無(wú)明顯手印

2,、天花板、墻角,、燈具目視無(wú)灰塵,、無(wú)蜘蛛網(wǎng)

3、墻面無(wú)積塵,，便器潔凈無(wú)黃漬,、無(wú)異味、臭味

4,、洗手盆周?chē)鸁o(wú)大量水漬,，不銹鋼水龍頭，紙盒無(wú)灰塵,、無(wú)手印

5,、地面無(wú)積塵、無(wú)污漬,、無(wú)大面積水漬

6,、鏡面光亮

注：新員工轉(zhuǎn)正考核見(jiàn)新員工入職培訓(xùn),、轉(zhuǎn)正考核方案四

客服部新員工崗位職責(zé)技能培訓(xùn)細(xì)則及轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)

一、部門(mén)崗位職責(zé)技能培訓(xùn)：

1,、儀容儀表,、禮儀禮節(jié)、服務(wù)規(guī)范用語(yǔ),、電話禮儀,、物業(yè)服務(wù)方案、統(tǒng)一口徑,、業(yè)主手冊(cè)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，培訓(xùn)為期3天，培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)新員工做簡(jiǎn)單考核

2,、崗位技能培訓(xùn)：客戶(hù)來(lái)訪及投訴接待時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng),，會(huì)所及樣板房接待服務(wù)工作規(guī)程；計(jì)算機(jī)文字錄入速度

二,、轉(zhuǎn)正考核崗位職責(zé)技能標(biāo)準(zhǔn)

1,、會(huì)所接待服務(wù)流程考核事項(xiàng)：

準(zhǔn)備工作

引領(lǐng)

點(diǎn)單

上茶水

席間服務(wù)

送客

2、樣板房接待服務(wù)工作規(guī)程考核事項(xiàng)：

樣板房開(kāi)放接待準(zhǔn)備工作

參觀接待及講解工作

參觀過(guò)程的注意事項(xiàng)

3,、打字錄入速度

醫(yī)院新員工培訓(xùn)方案 酒店新員工培訓(xùn)方案篇十一

讓新員工和能夠全面,，深入的了解公司組織架構(gòu)、企業(yè)文化及規(guī)章制度,，并快速的融入公司的大家庭里,，盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，迅速成長(zhǎng),，不斷發(fā)展,。

入職1-3個(gè)月的新員工。

1,、自我介紹,、相互熟悉。

2,、介紹企業(yè)文化,、企業(yè)的發(fā)展史和公司組織架構(gòu)。

3,、講解公司規(guī)章制度,；重點(diǎn)講解與員工切身利益相關(guān)的規(guī)章制度。

4,、演示并講解公司erp的操作流程,。

5,、駐站erp項(xiàng)目實(shí)施學(xué)習(xí),、總結(jié)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)、方法。

6,、員工提問(wèn)與互動(dòng),。

7,、培訓(xùn)結(jié)束,。

針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容安排以及培訓(xùn)效果，進(jìn)行總結(jié),，不斷完善新員工培訓(xùn),。

醫(yī)院新員工培訓(xùn)方案 酒店新員工培訓(xùn)方案篇十二

新員工入職培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)

摘要：新員工培訓(xùn)不簡(jiǎn)單的是新員工入職的一個(gè)儀式，而是一個(gè)解除新員工心理疑問(wèn),，奠定新員工良好工作習(xí)慣的機(jī)會(huì),。雖然不同的公司有不同的業(yè)務(wù)模式，有不同的崗位職能,，但在新員工的問(wèn)題上有很多共同之處,。因此給出一個(gè)相對(duì)通用和實(shí)用的新員工入職培訓(xùn)方案，可以作為人力資源經(jīng)理進(jìn)行方案設(shè)計(jì)的一個(gè)模板,。

人對(duì)了世界就對(duì)了,，很多管理大師用這句話來(lái)作為管理成功的心得體會(huì)。但從人力資源實(shí)踐來(lái)看,，單純的通過(guò)人員招聘往往很難整體的提高企業(yè)人力資源的水平,，并且會(huì)導(dǎo)致人員素質(zhì)參差不齊。現(xiàn)代企業(yè)非常重視員工培訓(xùn),，通過(guò)員工培訓(xùn)提升整體的素質(zhì),，通過(guò)培訓(xùn)可以貫徹管理者的意圖,，通過(guò)培訓(xùn)具體實(shí)施公司的標(biāo)準(zhǔn)化,，通過(guò)培訓(xùn)可以形成企業(yè)持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)中的員工培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)的工程,，往往針對(duì)不同的情況有不同的培訓(xùn),，本文就新員工入職常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行分析，丟棄一些形而上學(xué)的東西,，試著給出一套有關(guān)新員工入職培訓(xùn)的模式化整體方案,。當(dāng)然所有的方案都會(huì)有它的適用范圍，本文中的方案也不例外,，我們需要先給出三個(gè)假設(shè)條件：

1．公司處于一個(gè)穩(wěn)定期,，有相對(duì)固定的業(yè)務(wù)模式。

2．公司已經(jīng)有比較好的業(yè)務(wù)流程定義,，有比較規(guī)范的作業(yè)指導(dǎo),。

3．公司是一個(gè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的公司。

在上述條件成立的情況下,，首先我們需要明確希望通過(guò)培訓(xùn)解決哪些問(wèn)題,，只有有針對(duì)性的解決問(wèn)題,，才能達(dá)到培訓(xùn)的目的。公司往往會(huì)在年初集中招聘一批新員工,，對(duì)這些新員工來(lái)說(shuō)先不談標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程,，對(duì)他們而言或許有人心里都還在考慮這個(gè)企業(yè)是否值得留下。不同的員工來(lái)自不同的地方,，有過(guò)不同的經(jīng)歷和做事的風(fēng)格與習(xí)慣,，有著不同的愛(ài)好，在將來(lái)的工作中他們或許有著很大的習(xí)慣沖突,?；蛟S有的人對(duì)應(yīng)聘的崗位職能不一定有清晰的認(rèn)識(shí)，在后續(xù)的工作中是否能適應(yīng)崗位要求,。通過(guò)對(duì)以前離職員工的離職原因進(jìn)行分析,，我們發(fā)現(xiàn)所有的問(wèn)題其實(shí)都可以歸結(jié)為如下六個(gè)問(wèn)題，這里我們先將這些問(wèn)題按照新員工面對(duì)的先后順序進(jìn)行排序：

1．這是個(gè)什么樣的公司,，是否可以實(shí)現(xiàn)我的求職意愿,？

這個(gè)問(wèn)題是新員工能安心工作的前提，無(wú)論新員工他的求職意愿是什么,，他都會(huì)首先去權(quán)衡這個(gè)問(wèn)題,。如果他感覺(jué)到很模糊或者得到的答案很閃爍，他就會(huì)一直處于徘徊猶豫的狀態(tài)中,，對(duì)工作的投入也不會(huì)付出全部,，在后續(xù)的工作中只要有一點(diǎn)不盡人意的地方就會(huì)考慮離開(kāi)。

2．這個(gè)公司的產(chǎn)品是否有價(jià)值,？

這個(gè)問(wèn)題其實(shí)是員工對(duì)自身工作的價(jià)值認(rèn)可問(wèn)題,，如果這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有解決，新員工會(huì)一直懷疑自己是否在欺騙客戶(hù),。即使他在努力為公司謀取利益,，他也只是在以謀取個(gè)人工資為出發(fā)點(diǎn)，沒(méi)

有從解決問(wèn)題的角度去處理工作中的矛盾,，并不利于公司的持續(xù)發(fā)展,，只要出現(xiàn)對(duì)他更有利可圖的機(jī)會(huì)，他會(huì)毫不猶豫的離開(kāi)公司,。

3．我在這個(gè)公司有怎樣的發(fā)展途徑,？

這個(gè)問(wèn)題是新員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃問(wèn)題，如果能得到很好的解決,，即使在今后的工作中面臨一些得失他也會(huì)有一個(gè)很好的心態(tài),。

4．我是否真的勝任這份工作，如果有問(wèn)題怎么辦？

這個(gè)問(wèn)題解決新員工對(duì)新環(huán)境的一種焦慮,。對(duì)于已經(jīng)入職的新員工而言,，可以假設(shè)已經(jīng)解決了他的能力素質(zhì)與崗位要求相匹配的問(wèn)題，能否勝任工作的問(wèn)題其實(shí)是他在工作中如果遇到問(wèn)題他是否可以獲得幫助,，解決他的后顧之憂(yōu),，讓他知道他在工作中遇到問(wèn)題有哪些解決途徑。

5．我或者我的工作結(jié)果如何可以獲得認(rèn)可,？

如果新員工在思考這個(gè)問(wèn)題,，可以確定他已經(jīng)認(rèn)可公司了，他在考慮如何可以取得好的發(fā)展,，和在公司中怎樣可以少犯錯(cuò)誤,。

6．我是否可以順利的融入到新的環(huán)境中，或者我是否可以被老員工接納,？

這個(gè)問(wèn)題關(guān)系到新員工是否能快樂(lè)的工作，我們不能指望一個(gè)成天悶悶不樂(lè)的員工會(huì)有很好的工作成績(jī)和一個(gè)穩(wěn)定的工作心態(tài),。

有超過(guò)80%新員工離職是由于上述問(wèn)題沒(méi)有得到很好的解決而導(dǎo)致的,。新員工如果沒(méi)有進(jìn)行很好的新員工培訓(xùn)，會(huì)經(jīng)歷較長(zhǎng)時(shí)間的適應(yīng)期,，而且流失率很大,。通過(guò)新員工培訓(xùn)解決這些問(wèn)題可以起到事半功倍的效果，并且還可以提高員工的忠誠(chéng)度,。

有了對(duì)上述問(wèn)題的整理,，接著應(yīng)該考慮如何去解答這些問(wèn)題了。并且可以將上述問(wèn)題解答作為新員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的主思路,。

應(yīng)該采用什么樣的方式解決上述問(wèn)題呢,？

第一個(gè)問(wèn)題我們需要了解員工的求職意愿，雖然在入職篩選的時(shí)候已經(jīng)過(guò)濾掉求職意愿與我們崗位要求不一致的人,，但留下來(lái)的人求職意愿依然是很多的,，首先我們需要在新員工培訓(xùn)之前就對(duì)新員工的求職意愿做一個(gè)了解,，并逐一整理出來(lái),。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，求職意愿最多的幾種情況是：希望得到一份收入比較高的工作,；希望找到一個(gè)有發(fā)展空間的公司,；希望在公司學(xué)到一定的知識(shí)（技術(shù)、市場(chǎng)或管理之類(lèi)）,；希望在一個(gè)體面的公司工作，等等。但解決第一個(gè)問(wèn)題我們不能去一一的去講述某某的求職意愿公司是怎樣滿(mǎn)足的，這樣就顛倒了公司與員工的位置而本末倒置了,。這里我們可以準(zhǔn)備一個(gè)公司介紹,，這個(gè)介紹不是為了簡(jiǎn)單的介紹和炫耀而堆砌數(shù)字，而是講述公司是如何為了追求某種理

念而逐步發(fā)展的,，讓新員工感受到這是一個(gè)為了理想而執(zhí)著追求的公司,。同時(shí)有針對(duì)性的告訴新員工我們?cè)跒楣镜睦砟疃鴬^斗的過(guò)程中，我們的意愿是可以達(dá)到的,，并且告訴新員工,，詳細(xì)的內(nèi)容（比如績(jī)效考核體系）在后續(xù)的培訓(xùn)內(nèi)容中會(huì)一一解答的。這樣會(huì)讓新員工覺(jué)得安全,。

接著我們需要對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行介紹了,，介紹的過(guò)程中，重點(diǎn)需要介紹我們產(chǎn)品設(shè)計(jì)的理念和我們的市場(chǎng)策略,。這個(gè)部分讓員工感受到公司從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到市場(chǎng)到售后,，都是以客戶(hù)為中心，客戶(hù)至上,。這樣可以從新員工進(jìn)入公司開(kāi)始就建立服務(wù)客戶(hù)的思想,，同時(shí)會(huì)消除進(jìn)入一個(gè)騙子公司的感覺(jué)。讓新員工工作的安心,。

上面兩個(gè)問(wèn)題消除了員工對(duì)公司的疑慮,，接著員工就要考慮自己的發(fā)展問(wèn)題了，這里我們需要根據(jù)本次培訓(xùn)新員工的崗位特點(diǎn)針對(duì)性的介紹公司的崗位職能,，以及這些崗位的發(fā)展路線圖,。同時(shí)在這里需要給新員工一個(gè)與崗位相關(guān)的薪酬范圍和公司統(tǒng)一的績(jī)效評(píng)定制度，并告訴新員工,，具體的績(jī)效評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)在試用期間相關(guān)主管會(huì)進(jìn)行詳細(xì)的培訓(xùn),。

在介紹崗位職能的同時(shí)，需要講述各個(gè)崗位的人員要求和崗位規(guī)范,，同時(shí)要給新員工培訓(xùn)《崗位規(guī)范》使用方法,，在哪里可以獲得自己所在崗位的崗位規(guī)范，崗位規(guī)范中包含哪些內(nèi)容,，崗位規(guī)范中相關(guān)工作的表格在哪里獲取,，工作中的過(guò)程數(shù)據(jù)存放在哪里,。

醫(yī)院新員工培訓(xùn)方案 酒店新員工培訓(xùn)方案篇十三

培訓(xùn)分為五個(gè)階段去完成整個(gè)計(jì)劃，每個(gè)階段為一周,。每周課程的時(shí)間根據(jù)進(jìn)度結(jié)果進(jìn)行調(diào)整,。課節(jié)內(nèi)容安排的主要目的是為了讓員工具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)、普通話意識(shí),、衛(wèi)生意識(shí),、服務(wù)意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)等五大素質(zhì),。

根據(jù)這五個(gè)要求,，培訓(xùn)課程將按以下幾個(gè)步驟進(jìn)行

1、軍訓(xùn)微笑練習(xí)每天8小時(shí)

2,、普通話訓(xùn)練每天1小時(shí)

3,、衛(wèi)生內(nèi)務(wù)每天1小時(shí)

達(dá)到效果的要求：禮貌意識(shí)完成，團(tuán)隊(duì)一致性良好,，個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣意識(shí)已形成,。

1、軍訓(xùn)微笑每天4個(gè)小時(shí)

2,、企業(yè)文化與服務(wù)理念,、普通話〈專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)〉

3、服務(wù)消費(fèi)：心理學(xué),、顧客滿(mǎn)意學(xué)和職業(yè)道德

4,、服務(wù)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)及項(xiàng)目特色每天3個(gè)小時(shí)

5、衛(wèi)生意識(shí)習(xí)慣訓(xùn)練每天1小時(shí)

效果達(dá)到的要求：1,、站,、立、行的已形成良好形態(tài)2,、普通話意識(shí)已形成并開(kāi)始使用,。3、對(duì)本行業(yè)的服務(wù)理念和語(yǔ)言方式已形成并能熟練表達(dá),。

1,、軍訓(xùn)微笑每天4小時(shí)

2、普通話,、專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)流程練習(xí)每天2個(gè)小時(shí)

3,、服務(wù)形象及操作的培訓(xùn)每天3個(gè)小時(shí)

4、考核服務(wù)意識(shí)知識(shí)每天1小時(shí)

5,、衛(wèi)生習(xí)慣訓(xùn)練每天30分鐘

效果達(dá)到的要求,；掌握服務(wù)規(guī)范動(dòng)作和術(shù)語(yǔ)

1、軍訓(xùn)微笑每天2個(gè)小時(shí)

2,、整體服務(wù)形象與動(dòng)作訓(xùn)練每天3個(gè)小時(shí)

3、業(yè)務(wù)知識(shí)流程營(yíng)銷(xiāo)流程訓(xùn)練每天2小時(shí)

4、綜合流程,，崗位模擬訓(xùn)練每天4小時(shí)

5,、衛(wèi)生習(xí)慣訓(xùn)練每天30分鐘

達(dá)到的效果：有組織、有紀(jì)律,、講文明,、懂禮貌；條件反射的行為及思考模式（人性化的服務(wù),、規(guī)范化的操作）

醫(yī)院新員工培訓(xùn)方案 酒店新員工培訓(xùn)方案篇十四

1,、新入職營(yíng)銷(xiāo)人員除參加人事部組織的上崗前培訓(xùn)以外，還需接受7天的強(qiáng)化銷(xiāo)售知識(shí)培訓(xùn);

2,、培訓(xùn)員由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng),，并對(duì)培訓(xùn)效果、考核結(jié)果負(fù)督導(dǎo)責(zé)任;

3,、受訓(xùn)人員如未能經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)考核,，將由部門(mén)出具書(shū)面意見(jiàn)，做延遲轉(zhuǎn)正,、勸退處理;

第一天：熟悉工作環(huán)境,、熟悉團(tuán)隊(duì)、初期磨合;

第二天：掌握基本參數(shù)(,、時(shí)間),、3次傳單(11:00、4:00,、7:00),、書(shū)法基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí);

第三天：基礎(chǔ)接待流程、4次傳單(9:00,、11:00,、4:00、7:00),、每人留資3個(gè),，書(shū)法情景模擬、圍棋專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí);

第四天：接待技巧,、4次傳單,、每人留資3個(gè)，圍棋情景模擬,、國(guó)學(xué)基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí);

第五天：4次傳單,、每人留資3個(gè)，國(guó)學(xué)情景模擬,、美術(shù)基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí);

第六天：掌握銷(xiāo)售技巧與接待流程,、4次傳單,、每人留資3個(gè)，情景模擬,、圍棋助教,、考試驗(yàn)收;

醫(yī)院新員工培訓(xùn)方案 酒店新員工培訓(xùn)方案篇十五

為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息,，鼓勵(lì)新員工的士氣讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望讓新員工了解公司歷史,、政策、企業(yè)文化,，提供討論的平臺(tái)減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒,，使其更快適應(yīng)公司讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感使新員工明白自己工作的職責(zé),、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法

1,、新員工上崗前準(zhǔn)備工作（部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)）

讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái)準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品為新員工指定一位老員工作為新員工的老師準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)

2,、部門(mén)崗位培訓(xùn)（部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)）

到人力資源部報(bào)到,，參加新員工崗前培訓(xùn)（人力資源部負(fù)責(zé)）到部門(mén)報(bào)到，經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工部門(mén)結(jié)構(gòu)與功能介紹,、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定新員工工作描述,、職責(zé)要求討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)

一周內(nèi)，部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話,，重申工作職責(zé),，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn),。對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估,，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間。部門(mén)經(jīng)理與新員工面談,，討論試用期的表現(xiàn),，填寫(xiě)評(píng)價(jià)表人力資源部經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位,，填寫(xiě)試用期考核表,，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系,。

崗位培訓(xùn)反饋表公司整體培訓(xùn)當(dāng)場(chǎng)評(píng)估表公司整體培訓(xùn)考核表新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表新員工試用期績(jī)效考核表

各部門(mén)培訓(xùn)教材,、新員工培訓(xùn)須知、公司整體培訓(xùn)教材

首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”,，通過(guò)多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對(duì)新員工培訓(xùn)的重視程度每個(gè)部門(mén)推薦本部門(mén)的培訓(xùn)講師,。對(duì)推薦出來(lái)的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)，給每個(gè)部門(mén)印發(fā)“新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料每一位新員工必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格,。根據(jù)新員工人數(shù),，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)在整個(gè)公司內(nèi)進(jìn)行部門(mén)之間的部門(mén)功能培訓(xùn),。

培訓(xùn)目的：幫助員工了解企業(yè)概況、工作規(guī)范,、職業(yè)操守等培訓(xùn)的主要內(nèi)容：企業(yè)發(fā)展史,、企業(yè)文化,、企業(yè)組織架構(gòu),、安全生產(chǎn)知識(shí)、紀(jì)律制度（員工行為規(guī)范）,、人事福利制度,、崗位專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)、相關(guān)部門(mén)職責(zé)介紹,、行業(yè)現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析,、公文寫(xiě)作、人際溝通,、商務(wù)禮儀,、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間,，穿插潛能測(cè)試的小游戲活動(dòng),。