從某件事情上得到收獲以后,，寫一篇心得體會,，記錄下來,，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。我們想要好好寫一篇心得體會,，可是卻無從下手嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

導(dǎo)購員的心得體會和感悟篇一

學(xué)會忍受。作為85后的大學(xué)生,，我們中間有相當(dāng)一部分同學(xué)是獨生子女,，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母長輩包容了我們很多的缺點和錯誤;在學(xué)校,，同學(xué)之間也能夠有所忍讓,。但在外面做事時，當(dāng)你的勞動和付出用金錢進行定價后,，不要指望別人還會包容你,，這時候我們就要學(xué)會忍受。尤其是做促銷員的,，遇到的人三六九等什么樣的都有,，有的顧客素質(zhì)低無理取鬧雞蛋里跳骨頭，甚至是罵罵咧咧的,，這時我們要能承受委屈,，學(xué)會忍受。作為新手,，在剛開始做促銷員的時候,，我們肯定會有很多東西不懂，會犯一些錯誤,，在面對正式促銷員批評我們的時候,，要虛心接受，學(xué)會忍受不要一點委屈都受不了,，跟正式促銷員發(fā)生沖突,。總之,，在剛開始上班的時候,，盡量夾著尾巴做人。

在不知不覺中,，忙忙碌碌地度過了20xx年,。但是我依然清晰的記得，當(dāng)時思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場,，要讓思嬌在海南扎根落腳,，則需要一個艱辛的過程。我感覺壓力很大,，要克服很多困難,，需要付出更多的努力,。公司安排我在海口最大的海秀超市,，面對激烈的競爭,，我有些懷疑，自已是否有能力挑起這幅重擔(dān),?？吹剿紜僧a(chǎn)品包裝新穎，品種齊全,，心想既來之則安之,。輕裝上陣，一心投入工作中,，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù),。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月,。半年后,，看到越來越多的顧客認可了思嬌，使我特別開心,。讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景,，使我將信心百倍地與思嬌同仁一起并肩奮戰(zhàn)。

這一年來,，經(jīng)過堅持不懈地努力工作,，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量,。除五月份外,，其它月份銷量均在6000~9000元之間。

要做好促銷工作,，我體會深刻有三點：

第一,、始終保持良好的心態(tài)。比如說,，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功,，我們很容易泄氣，情緒不好,，老想著今天太倒霉等等,。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢,，信心不足,，影響銷售。反過來,，稍微想一下為什么一連推薦失敗,，即刻調(diào)整心態(tài),，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力,。

第二,、察言觀色，因人而異,，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如,，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品,。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心,?？上群唵谓榻B一下產(chǎn)品，然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭,，需要注意些什么問題等,。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等,，可增強她對你的信任度,。最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高,。

第三,、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌多,，促銷員更多，促銷語言大同小異,。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好,，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任,。事實上,，顧客只有信任了你，接受了你這個人,，才會接受你所介紹的產(chǎn)品,。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題,，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的.

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點,，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等,。在以后的工作中,，不斷學(xué)習(xí),，取長補短，做出更好的成績,。

導(dǎo)購員的心得體會和感悟篇二

服裝導(dǎo)購員,，簡單說來就是在賣場指導(dǎo)消費者購買服裝的人，大部分服裝導(dǎo)購員工作不太穩(wěn)定,具備短期性,而且難以管理,。

此外,，服裝導(dǎo)購員不僅是推銷員,她們在賣場中不僅僅推銷商品,統(tǒng)計銷量,而且要對消費者的行為進行觀察,分析,對對手的信息反饋,對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等.

所以，服裝導(dǎo)購員的能力提升直接關(guān)系著服裝企業(yè)的發(fā)展,，但是多數(shù)企業(yè)缺乏服裝導(dǎo)購員培訓(xùn)心得,，企業(yè)對導(dǎo)購員的培訓(xùn)都是在摸著石頭過河，今天小編為大家總結(jié)了一下服裝導(dǎo)購員培訓(xùn)心得的思路,，希望對服裝企業(yè)店主們有一定的幫助：

心得一：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員的職業(yè)規(guī)劃

由于很多企業(yè)對通路導(dǎo)購存在短期性,做為企業(yè)對從事服裝導(dǎo)購工作的朋友就應(yīng)當(dāng)對他們今后的工作有長遠的打算進行引導(dǎo),服裝導(dǎo)購工作兼容統(tǒng)計,推銷,陳列,市調(diào)等,是復(fù)合性銷售人才,導(dǎo)購工作是培訓(xùn)市場部經(jīng)理最好的學(xué)校,有了明確的人生目標,對導(dǎo)購員來說就不是一份短期的工作了,通過從事導(dǎo)購工作,可以學(xué)習(xí)到很多的產(chǎn)品知識,行業(yè)知識.此外,你還會感受到企業(yè)文化,企業(yè)的歷史背景,如果你是國際品牌的導(dǎo)購,那樣你還會學(xué)習(xí)到更多的知識,甚至于學(xué)習(xí)終端管理的科學(xué)方法,在你職業(yè)人生中會重重地寫下一筆.

心得二:培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員對不同服裝類型的把握

我們在很多賣場發(fā)現(xiàn),大多數(shù)企業(yè)在招聘導(dǎo)購人員時,都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事導(dǎo)購工作,這是不正確的,因為不同的服裝類型需要不同性別的導(dǎo)購人員,包括年齡的選擇.試想一下,如果讓一個女孩去導(dǎo)購男式,。因此,企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類型來選擇不同的導(dǎo)購員.如年齡段,性別等的選擇.

心得三:培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員的細心程度

1.導(dǎo)購員的工作日報不能僅僅只記錄一天賣出去多少,而是要非常細化的對賣場的人流量,服裝的銷量等進行記錄,對來這里的人消費行為特點,風(fēng)俗習(xí)慣,甚至于對消費者在購物前的心理變化的記錄與分析,記錄一切與銷售與關(guān)聯(lián)的事情,間接的與直接的都要記錄,越祥細越好,這不但能及時反饋到公司,幫助公司研究開發(fā)產(chǎn)品,制定銷售政策,就是對自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助,所以觀察與分析對一名導(dǎo)購員來說事關(guān)重要.

2.一般在賣場我們看到的都是導(dǎo)購員對一天的銷量的統(tǒng)計,因為這是與導(dǎo)購員有著直接的效益掛鉤,但是做為企業(yè)對導(dǎo)購員的工作日記應(yīng)當(dāng)進行更高的要求,導(dǎo)購員的統(tǒng)記工作它應(yīng)該包含幾個方面,不光是銷量的統(tǒng)計,筆者曾見過一本導(dǎo)購工作筆記,它記錄著一位導(dǎo)購員負責(zé)的十米貨架,大致是這樣的,它記錄著每天有多少位消費者光臨這里,有多少消費者買了多少什么樣的產(chǎn)品,有多少消費者摸過多少什么樣的產(chǎn)品,有多少消費者來這里說過多少什么樣的話,無論對產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來.這些是非常珍貴的商業(yè)資料,是很有價值的.

3.理貨工作對導(dǎo)購員來說是一門必修課,產(chǎn)品的陳列有橫向,縱向的,水平的,垂直的排列等,在賣場有效生動的產(chǎn)品陳列是向消費者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫.所以理貨工作要一絲不茍地去完成

4.做為一名導(dǎo)購員一定要有敏銳的觀察力,要有火眼金星,一位優(yōu)秀的導(dǎo)購員,它能對大部分來光臨賣場的消費者做出很有效的判斷,她可以通過消費的衣著,年齡,說話,行為,大致猜測到此消費者的文化層次,收入水平,以及他應(yīng)當(dāng)適合于消費什么樣檔次的產(chǎn)品,我們試想一下,一位開著“奔馳”車來購物的消費者,你向他推銷10元錢5雙的打折襪子,或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶,這樣能合適嗎?觀察與了解,這樣才能更有效地做好導(dǎo)購工作.

導(dǎo)購員的心得體會和感悟篇三

任何新鮮食物對我都有致命的吸引力。在超市工作,，讓我感到很新奇,。能在工作之余，看到琳瑯滿目的食物或生活用品,，的確是件很大的享受,。但是，工作就是工作,，即使是在銀行國庫上班,，你也必須對工作負責(zé)，而不是對錢,。超市的前輩對我說,，上班要多做事，少說話!認認真真,，顧客就是上帝,。話雖簡單，但真正做起來就不簡單了,，我還真遇到了挺多笑困難,。

超市隨小，但是不論是管理體系,，員工班制,，商品銷售，都有其策略,，謀劃,。萬事周全，這是超市經(jīng)營的不二理念,，也是一個超市經(jīng)營成功與否的關(guān)鍵,。

正所謂“不以規(guī)矩不能成方圓”,。超市作為一個經(jīng)營單位，自然有自己的規(guī)矩,。例如不許篡位,，不許隨意換崗，不許隨意閑逸聊天等等,，這都是我來上班第一天聽長輩教訓(xùn)的最多的話,。像我，是負責(zé)在食品區(qū)的餅干區(qū)站崗的,，就不能跑去生活用品區(qū),，更不能與同崗位的同事無視客人而侃侃而談。在超市工作,，必須有一個嚴謹?shù)男呐c一份嚴謹?shù)膽B(tài)度。首先,，這就表現(xiàn)在嚴格固定的上班時間,。我的上班時間是早上8點到中午12點半，晚上是7點到10點半,。超市服務(wù)員的工作看似簡簡單單地站站就可以了,，但是，只有真正從事這份工作后才知其艱辛,。早上必須一早起床,，睡眼惺忪地就要開始到達上班地點站崗了，而且一站就是幾個小時,，從小雖并不嬌慣,，但這幾個小時下來，腳都有點顫抖了,，發(fā)軟了,。唯一休息的時間，也就是上廁所的時間,。而且,，作為一個合格的超市服務(wù)員，不能只是呆呆地站著,，還必須適當(dāng)?shù)难a貨,。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架就有空位置了,，這是,，我們就得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話,，不能只顧著補貨,，要看著點的,，防止小偷的偷竊行為。當(dāng)然,，不是每時每刻都有貨上的,。有時，貨架上的貨物都補齊了,，人就比較閑,，但是這個閑不能表現(xiàn)出來，必須找別的事情做,。超市是不允許養(yǎng)一個懶惰的員工的,。所以，這個時候還得負責(zé)所在位置的清潔工作,，要貨架與食物看起來時刻都那么地光鮮亮麗,，所以我還要不時的情節(jié)貨架地板等，來保持超市的清潔,，這樣客人才有購買欲,。除此之外，員工還必須掌握所負責(zé)區(qū)域的相關(guān)知識,。比如我負責(zé)的是餅干區(qū),，那么我就必須掌握餅干的相關(guān)知識，包括熱量,，價格,，味道等等。顧客就是上帝,，當(dāng)顧客問到相關(guān)問題時,，我們就能答得上話，盡忠盡職了,，做到一切服務(wù)號顧客這一標準,。

在超市工作，不要以為超市就是賣一堆商品,，偶爾做做促銷的集聚地,。其實，超市是個很好的校外課堂,，在自己的親身實踐中,，體會到許許多多隱藏在其中的經(jīng)濟學(xué)道理，方便以后運用到社會中去,。

平時,，大家都很喜歡看到超市中某個商品大特價，然后就瘋狂地進超市買自己想要的特價商品，這樣,，顧客就覺得自己賺到了,。但其實，真的是這樣么?超市把商品降價了就沒利潤了?答案很明了,，即使降價了,，超市依然是賺錢的，試想超市要是不賺錢拿來那么大的利潤呢,。而這種商家通過折扣等優(yōu)惠手段吸引顧客的手段,，就是經(jīng)濟學(xué)上名為合理化煙霧的手段，這也是廣大商家最愛用的手段之一,，既吸引了顧客,，又促銷產(chǎn)品。理化對于的是顧客,，顧客覺得商品價格和質(zhì)量的合理,，而煙幕就是商家對消費者產(chǎn)生的煙幕!用簡單的話來說，就是商家用一些看似“虧本”的手段,，讓消費者認為劃算而去購買,，從而盈利!實際上賣家通過大量銷售獲得的利潤遠比之前的多得多，可以從中大撈一把,。舉個例子，本來100塊的電飯鍋,，商家提升到200塊,，然后打出“7折大減價”的口號，然后令商品上架,。其實合理化煙幕是一種很常見的營銷手法,。它就存在與我們身邊，多多留意你就會發(fā)現(xiàn)了!

再說說超市為什么會經(jīng)常招工,，甚至整年都掛出個招正式員工或假期員工的牌子呢?難道超市真的需要這么多人手?還是說總有一些員工愛玩跳槽?的確,，超市的員工流動量比一般其他企業(yè)要大，雖然會有跳槽等行為發(fā)生,，但這并不是超市經(jīng)常招工的主要理由,。這里，就又要引出另一個隱藏在超市的經(jīng)濟學(xué)道理了,，也是我的最新發(fā)現(xiàn),，這就是鯰魚效應(yīng)。先解釋一下鯰魚,，他一種生性好動的魚類,，并沒有什么十分特別的地方。然而自從有漁夫?qū)⑺米鞅ＷC長途運輸沙丁魚成活的工具后,，鯰魚的作用便日益受到重視,。 沙丁魚,，生性喜歡安靜，追求平穩(wěn),。對面臨的危險沒有清醒的認識,，只是一味地安逸于現(xiàn)有的日子。

漁夫,，聰明地運用鯰魚好動的作用來保證沙丁魚活著,，在這個過程中，他也獲得了最大的利益,。鯰魚效應(yīng)對于“漁夫”來說,，在于激勵手段的應(yīng)用。漁夫采用鯰魚來作為激勵手段,，促使沙丁魚不斷游動,，以保證沙丁魚活著，以此來獲得最大利益,。同樣在經(jīng)營中,，企業(yè)管理中，管理者要實現(xiàn)管理的目標,，同樣需要引入鯰魚型人才,，以此來改變企業(yè)相對一潭死水的狀況。當(dāng)一個組織的工作達到較穩(wěn)定的狀態(tài)時,，常常意味著員工工作積極性的降低,，“一團和氣”的集體不一定是一個高效率的集體，這時候“鯰魚效應(yīng)”將起到很好的“醫(yī)療”作用,，這真是一個有用的辦法,。一個組織中，如果始終有一位“鯰魚式”的人物,，無疑會激活員工隊伍,，提高工作業(yè)績。鯰魚效應(yīng)”是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層激發(fā)員工活力的有效措施之一,。主要表現(xiàn)在企業(yè)要不斷補充新鮮血液,，把那些富有朝氣、思維敏捷的年輕生力軍引入職工隊伍,，給原先因循守舊的老員工帶來競爭壓力,。這正是為什么超市經(jīng)常招工的原因。而在招新員工時,，超市高層管理人員偏愛在讀大學(xué)生或剛畢業(yè)的大學(xué)生,。因為這個時候的大學(xué)生們最有朝氣，對新鮮事物持有新鮮感，而且雄心勃勃,，工作態(tài)度嚴謹,。這無疑給那些在超市工作比較久的“老油條”們一份無形的壓力,，從而刺激了整個超市員工團隊,，提高工作效率與素質(zhì)，這些都是經(jīng)驗了,，我在超市學(xué)到的還挺多,，尤其是這些經(jīng)營之道。

除了上述隱藏在超市的經(jīng)濟學(xué)道理外,，還有更多的生活經(jīng)濟學(xué)等著我去探索與學(xué)習(xí),。這個暑假在超市打工，對于我來說是一個小小的成功,，也讓我學(xué)到了理論與實習(xí)聯(lián)系的學(xué)習(xí)方式,，使我受益匪淺。作為大學(xué)生,，不能一味把自己鎖在溫室般的象牙塔里,，要開始學(xué)會走進社會，融入社會,。因為,，社會是現(xiàn)實的，不會因為一個人而改變,，而我們,，則要去學(xué)會適應(yīng)社會，奮斗出自己的一條路!

還有一點值得說的就是如何與顧客交流,，讓他們購買超市的商品，先做了一系列的努力去引發(fā)顧客的興趣,，下一步就是激發(fā)顧客的購買欲望,。在這一階段，總體來說是銷售人員和顧客進行的是一場心里戰(zhàn),。開動腦筋,，迅速而準確地把握住顧客的心理，在適當(dāng)?shù)臅r機點破顧客的疑慮是相當(dāng)重要的,，顧客沒有疑慮后自然就會購買商品,，經(jīng)營利潤就是這么一點一滴提升上來的。

這次事件真讓我有很多體會和感想,，人生就在于這么一點點積累,，笑的溪流方能匯集成大海的浩瀚。

①、市場營銷活動體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù),。企業(yè)開展營銷活動都是為了得到消費者的承認和接受,，只有這樣才能達到生產(chǎn)的目的。

②,、作為零售企業(yè),，營業(yè)人員接觸消費者的機會非常多，各個消費者的個性不盡相同,，營業(yè)人員需要更多的耐心來對待顧客,，盡量做到百問不厭。

③,、企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標市場,，就要盡可能地滿足目標消費者的需求。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)該積極“跟蹤”研究目標顧客的消費特征及其變化,。面對消費者個性的變化,，企業(yè)應(yīng)及時的更新產(chǎn)品，進一步滿足更高的需求,。

其實在這7天的工作里,，在我腦海中始終盤旋著“責(zé)任”兩個字工作一定要認真負責(zé)。企業(yè)要為顧客負責(zé)任,，我們也承擔(dān)著對自己的責(zé)任,。這次實習(xí)是一次難得的檢驗我們理論基礎(chǔ)知識是否扎實的大好機會。實踐是檢驗真理的唯一標準,。所以我們應(yīng)該盡可能地抓住這樣的機會,，主要為的是對自己負責(zé)任，讓自己不至于在以后的實踐中慌了手腳,，暑假后的大二,，我也會在課余不斷充實自己的生活，工作局勢,。

導(dǎo)購員的心得體會和感悟篇四

進入從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有兩年多了,，在這兩年時間里，通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí),，使自己的銷售能力有了較高的提升?，F(xiàn)在就我自身的銷售經(jīng)驗及銷售心得與大家做個分享。

我們每一天都在面對面的與消費者溝通,，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象,，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高，我們是xx品牌的代言人,，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點,、使用方法,、性能等，以此為基礎(chǔ),，適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù),、建議和幫助，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客,，才能壓制競爭對手,。

潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時,，我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶,，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè),，以便更好的服務(wù)于消費者,。產(chǎn)品固然重要，但我們肩負的責(zé)任更重要,，因為產(chǎn)品自身是不能與消費者溝通的,，只有我們才可以和消費者之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完整,、準確的傳達出去,，把“好房子，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者!

就經(jīng)驗方面來說,，我個人的總結(jié)有以下幾點：

1,、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識,。我個人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵,，針對不同的客戶，為他們提供適合的產(chǎn)品是我一直堅持的,。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的,，首先你要觀察消費者的需求是什么，然后找機會向顧客推薦自己的產(chǎn)品,，突出自己產(chǎn)品的特點,，在此過程中要細心，耐心,，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任,，讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品,。因為作為導(dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費者進行消費，我們必須對我們的產(chǎn)品的外觀,、功能,、技術(shù)參數(shù)爛熟于心,，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品,。作為一名導(dǎo)購,，除了要有較強的專業(yè)知識外，還要把顧客當(dāng)朋友,，跟他們談心,，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。

2,、具備良好的學(xué)習(xí)能力,。我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力，只有不斷堅持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識,、不斷創(chuàng)新,，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象,，提升品牌服務(wù)價值,，我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機會。家電行業(yè)里競爭激烈,，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里,，廚電品牌多達十多種，兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺,。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思,，我覺得一定要多學(xué)習(xí)，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化,，對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你,，也能使自己的工作干得更好。對于學(xué)習(xí),，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識,、特性，同時,，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品,，進行詳細的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式,，這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼,，開展工作。

3,、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心,。對產(chǎn)品及自己強大的自信心，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好,。用自信及熱情去感染顧客,，熱情,、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個崗位取得一些成績的內(nèi)因。更重要的是我能依托這個平臺來發(fā)揮自己的專長,，讓自己的工作成為自己的事業(yè),，是我最驕傲的地方。同時要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客,。

4,、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購員,，保持好心態(tài),，永遠用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客，抓住每一次機會,，全力付出,，努力過了，就不會后悔,，同時快樂地營銷!心態(tài)決定成敗,，時刻保持一種積極向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標,，并為達成目標努力,。

導(dǎo)購員的心得體會和感悟篇五

我是三層女裝部“”品牌店長，我很榮幸在這次商場12月份月度評選中,，被評為“優(yōu)秀導(dǎo)購員”,，獲此殊榮，這讓我十分激動,，這不僅是一項崇高的集體榮譽,，更是對我今后工作的莫大鼓舞和鞭策。下面我將自己工作中的一點心得體會寫下來,，望領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予批評指正,。

一明白自己店長的職責(zé)：

1不斷要求自己多學(xué)習(xí)，讓自己具有更多的知識來加強店內(nèi)管理,，自己個人能力強了店里的執(zhí)行力和團隊管理才能好,。

2做自我榜樣;用于承擔(dān)店里責(zé)任。

3和同事們一起快樂的工作,，在銷售中不斷總結(jié)經(jīng)驗,，互相學(xué)習(xí)。

4將自己定格成一名導(dǎo)購,，我常觀察我的同事,，但發(fā)現(xiàn)同事在打招呼、顧客服務(wù),、時不夠主動,，或在服務(wù)推銷時說話錯誤及身體語言呆板，在顧客離開立即給這位同事指出幫助其改正,，并觀察下一次情況,。

二力爭讓自己能做到給顧客帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)的稱職導(dǎo)購,。下面是我在做銷售時一些真實感受。

1賣銷售、是幫助別人解決她的問題

2賣衣服就是賣“感覺”給顧客塑造讓她舒服的感覺,，凡是你只給顧客賣的是產(chǎn)品，你的銷售過程一定很辛苦,。

3顧客不接受你的產(chǎn)品,，其實是顧客不接受你這個人。

4做銷售,、要多用自己的微笑,、把客人留住。

5做銷售,、首先多關(guān)心顧客比先介紹商品重要,。

6做銷售、不但要會說,、更要會看,、會聽。

7做銷售,、不要怕被拒絕,，要想到被拒絕證明，我還有機會,，拒絕的多,，你的成功越近

以上就是我的關(guān)于導(dǎo)購員學(xué)習(xí)的心得體會，希望對你們有用!

導(dǎo)購員的心得體會和感悟篇六

在經(jīng)歷這幾個月的導(dǎo)購實踐,，認為自己變了很多,。無論是從心思仍舊對勞動的主動和疇昔有了很大的分歧。固然在這段實踐的日子里很專注的學(xué)習(xí),，很全力的勞動,。但也存在不敷之處，為了更好的適宜新的處境,，更好的完成實踐職分,。進步自己的本事，填充自己的不敷?，F(xiàn)將實踐時期做一,，期盼能在陸續(xù)的和反思之后能有更大的前進。希望這篇導(dǎo)購員實習(xí)報告可以供大家作為參考范文,。

在實踐中,，我學(xué)習(xí)到了很多在學(xué)校的書籍里學(xué)不到的用具,，格外是我的店長(李婷婷)教會了很多做人的原理，對勞動的態(tài)度等等,。 結(jié)果談一談我對美特斯邦威的企業(yè)文化知識的懂得,，美特斯邦威的企業(yè)文化是一個進步的企業(yè)文化，能影響到公司每一個員工為配合的目的去斗爭,，這是我進公司后的感想,。

美特斯邦威的意思便是俊美特殊聚合在此揚國邦之威固國邦之威，團體的主題代價觀是誠信正直,、一心專注,、活力時尚、擁抱轉(zhuǎn)變,、追求完備,，主題競爭力是品牌力、商品力,、終端力,、信息物流力、人力,，這些都是進步的企業(yè)文化的展現(xiàn),。美特斯邦威的職責(zé)與愿景是成為環(huán)球成衣，為環(huán)球花費者提供新時尚的生存體驗,。企業(yè)理念是不走普通路,，做大眾不想做的事，耐得住寂寞,，耐得住勾引;做大眾未做過的事,，勇于創(chuàng)新，陸續(xù)超過,。

杰出的企業(yè)文化吸引著很多的結(jié)業(yè)大門生前來成長,，在這個品牌走向光輝的歷程中進獻自己一份氣力，也為成績個體的人生代價而全力拼搏,。在公司實踐的歷程中我還學(xué)習(xí)了產(chǎn)物知識,、店肆任事禮節(jié)、陳設(shè)知識,、任事十步曲,、色彩基本知識、基本面料知識,、打扮工藝等,，這些天感想自己每天都過得很充足，由于學(xué)習(xí)到那么多的知識，也因此發(fā)生對衣飾的喜好,，感想自己對這方面仍舊有一些天資的,，因此要掌握住時機去實現(xiàn)自己的志愿，成績我自己的職業(yè)企業(yè),。

我剛到美邦時做的是打扮導(dǎo)購,，為什么我而今做的是堆棧治理那是由于當(dāng)導(dǎo)購可以學(xué)到很多用具治理知識,，而不是由于當(dāng)導(dǎo)購有壓力也許其他什么，實在當(dāng)導(dǎo)購有壓力,，由于每月要完成指定的職分和目的,。原來不管做哪行都離不開對勞動的認真認真和對勞動小心謹慎。

要做好每一件事是很困難的,，固然我現(xiàn)在做的是導(dǎo)購,，但是對其他導(dǎo)購來說我或者回從容一點，但是在從容中我也感覺到勞動的壓力,，勞動使我每天都得到了充足,，也使我更快的懂得到出來社會勞動基礎(chǔ)分歧于疇昔的想象，出來勞動是不或者偷懶,，不或者給你時機犯大謬誤的。也知道了勞動里不克由于太辛勞就粗心完成,，也不克企圖舒服,，把辛勞的勞動留給別人,，也許徐徐來完成,。

應(yīng)該不怕困難，主動加入勞動,，在勞動中充足,、錘煉自己并全力進步勞動效果，主要是在最短的時間里,，適宜美特斯邦威這種氣氛。這使我領(lǐng)會到了日后踏入社會對人對勞動的態(tài)度,。

我的職位是導(dǎo)購,，因此這是一個不簡單的差事，由于店肆導(dǎo)購要做的服務(wù)是每一個人都要做好的事我們不僅要完成每一天的指標還要做好自己的業(yè)績.美斯邦威實踐的過程中，很多的事變讓我深刻記,，也讓我覺得踏入社會的艱難與窮苦,，白到了勞動的重要性，我的目的是當(dāng)一位好的治理員,，既然有機緣,，我們就要掌握住，因此在以后的勞動中我會陸續(xù)全力去斗爭,，讓以后的每一天活的更精美!

導(dǎo)購員的心得體會和感悟篇七

從學(xué)?；貋硪院?我在縣城找了份工作,在一家衣服專賣店做導(dǎo)購員,雖然我學(xué)的是護理專業(yè),可能用不上,但總覺得多嘗試一些,多實踐一些,多些經(jīng)驗總是對以后會有幫助的.

記得第一天上班,出于對初次工作的羞澀,總覺得無所適從,當(dāng)看到其他的同事忙得不亦樂乎的時候,自己卻幫不上什么忙,真的恨不得找個地洞鉆進去心中無數(shù)次給自己打氣說,有什

么好怕的呢,但自己始終放不開,只好在門口招呼客人,以前逛街的時候,無數(shù)次經(jīng)過專賣店,從來沒注意那些站在門口的店員們是如何做好她們的工作的,可如今自己站在這個崗位上,親身體會工作的滋味,后悔自己的當(dāng)初,幸運的是,同事們對我挺照顧的,店長是一個充滿活力的小伙子,他給我講解了許多招呼顧客的辦法,有什么應(yīng)付不了的,他總是和我配合,把工作做好,還有小貝她們,詳細地給我介紹了各種款式適合哪些人穿等等.中間我學(xué)到了許多經(jīng)驗,譬如要有耐性,要學(xué)會隨機應(yīng)變,顧客是我們的上帝,順隨他們的脾氣,像還價等不合理要求要婉言拒絕,作為一個小店員還要勤快，要始終面帶微笑等等. 其實作為一個護理人員也需要有這樣的素質(zhì),。

雖然我只是大一,但離真正參加工作也不遠了,從我進大學(xué)以后,覺得時間過得真快,恐怕自己還趁早學(xué)就再也沒有機會了,我的很多的同學(xué)有的已經(jīng)踏入社會,有的結(jié)婚生子,有的還在復(fù)讀,苦苦的熬.我深感到,我進入大學(xué)并不是人生的終點,只有多吃苦,才知道生活的艱辛,不易.雖然只是兩個星期的短短的時間,我卻覺得像經(jīng)歷數(shù)年,自己長大了許多.

店里各式各樣式顧客,有有錢的,穿得很氣派,也有一些貧寒的,進來看看.看到心儀的衣服,卻苦于囊中羞澀,專賣店里的衣服一般價格不菲,像一般的人很難接受,但還是經(jīng)?？吹揭恍┐┲啒愕母改笌е⒆觼碣I件新衣過年.曾看到一位貧窮的母親在門前徘徊半天,在特賣的衣服堆中翻出一件處理的童裝牛仔上衣欣喜的付了錢,只為上面也有oniy的品牌,看了很讓人心酸.

店里的的士高音樂很大,年前的生意也特別好,整天送往迎來,推銷自己的產(chǎn)品,口才,待客態(tài)度,還有熱情的招呼都讓顧客享受到了專賣店里專業(yè)的服務(wù).店長曾經(jīng)說,專賣店里不只是專門賣衣服,顧客來這是花錢買服務(wù),買我們的信譽.我銘記在心,看到許多回頭客最終在我們手中買走我們品牌的衣服時,心中的無限的欣喜,驕傲,成功的喜悅難以言表,我很慶幸自己選擇了一個好的鍛煉空間,謝謝店長他們給了我這個機會讓我學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的東西，謝謝!

社會實踐的時間并不長,，可它使我認識到：人的一生中,，校園并不是永遠的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個,，那就是社會,。一周的實踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多東西,，而這些東西也將讓我終身受用,。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命,。社會是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到體現(xiàn),，為將來打下堅實基礎(chǔ),。我會不斷實踐，在實踐中鍛煉,，在實踐中得真知,。在今后的學(xué)習(xí)生活中會更加努力，端正思想,，明確方向,，在不斷完善中求發(fā)展。

導(dǎo)購員的心得體會和感悟篇八

20xx年已經(jīng)過去,，新的一年又在展開,，作為一名服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)及心得總結(jié)如下，希望大家能夠予以指導(dǎo)建議,。

導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用,，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進程,，而導(dǎo)購員要做好導(dǎo)購工作,，除了對商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心,，并掌握一些服裝銷售技巧,。一般來說，導(dǎo)購員只有對商品有了很好的了解,，才能去介紹給顧客,，而導(dǎo)購員在給客戶介紹產(chǎn)品時，一定要耐心解說,，因為客戶也希望買到最稱心的東西，同時,，導(dǎo)購員還需要掌握以下技巧,。

導(dǎo)購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說明外,，還要能向顧客推薦服裝,，以引起顧客購買的興趣，在推薦服裝時,，我們可以運用以下幾點：

1.推薦時要有信心,。向顧客推薦服裝時，導(dǎo)購員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任感,。

2.適合于顧客餓推薦。對顧客提示商品和進行說明時,，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件推薦適合的服裝,。

3.配合手勢向顧客推薦。

4.配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征,，如功能、設(shè)計,、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦時，要著重強調(diào)服裝的不同特征,。

5.把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映,，以便適時地促成銷售,。

6.準確地說出各類服裝的優(yōu)點，對顧客進行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同,，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。

其次,，要注意重點銷售的技巧,。重點銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設(shè)計,、功能,、質(zhì)量、價格等因素,，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功,，在極短的時間內(nèi)讓顧客具有購買的信念,，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)，重點銷售有下列環(huán)節(jié)：

1.從4w上著手,。從穿著時間,、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀,，有利于銷售成功,。

2.重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練清楚,，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,，如有時間再逐層展開,。

3.具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,，隨機應(yīng)變,，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”,、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式，對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜,。

4.導(dǎo)購員要把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢,。

以上是我這段時間做服裝導(dǎo)購的總結(jié),，在以后的導(dǎo)購中，我將會及時做好計劃及總結(jié),，以便更好地做好服裝導(dǎo)購工作,。

導(dǎo)購員的心得體會和感悟篇九

通過這次實習(xí)，使我認識到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性,。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系,，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的能力,。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個人價值的體現(xiàn),，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟行為更是一種生命力更強的、創(chuàng)造價值更高的經(jīng)營要素,。

3個月的實習(xí)生活,，十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷,，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的,，感覺自己真的是很幸運。在這里,，我能夠有機會通過實踐來加深自己的服裝專業(yè)知識,，學(xué)會了如何合理的把所學(xué)的知識運用于實際操作中,，讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性,，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉,。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法,，學(xué)會了和善待人，也學(xué)會了時刻勉勵自己,，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情,，了解到生存的艱辛，工作的辛苦,，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài),，也明白了社會的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會,，適應(yīng)社會,，融入社會，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識,，在實踐中合理的將其運用,，不斷地提高自己的素質(zhì),，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地,。

此時此刻;即將面臨畢業(yè),，最深切的感受就是，無論從何處起步,，無論具體從事哪種工作,，認真細致和踏實的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。

導(dǎo)購實習(xí)心得體會總結(jié)

在新百實習(xí)的第二個月,，我輪到了導(dǎo)購的崗位,，起初并沒有覺得這個崗位對我有什么挑戰(zhàn)性，就是與顧客接觸,，介紹商品,，然后努力成交。但當(dāng)我切身的在導(dǎo)購這個崗位上的時候我才深切的領(lǐng)悟到導(dǎo)購的工作并沒有我想象的那么簡單,。導(dǎo)購員在銷售過程中有著不可代替的作用,，其在一線與顧客直接接觸，能夠?qū)蝾櫩偷南M趨向,。導(dǎo)購員在賣場里扮演的是個推銷員的角色,，但不僅僅是推銷商品、統(tǒng)計銷量,，還要對消費者的行為進行觀察,、分析，對競爭對手進行信息反饋,，給顧客優(yōu)質(zhì)服務(wù)等,。而導(dǎo)購員的身份也不僅僅是一名導(dǎo)購，那是我們整個品牌的形象和代表,。

在姬龍雪專柜近一個月的實習(xí),，基本熟悉了導(dǎo)購員的工作流程和店鋪的運營流程。我所學(xué)習(xí)并感悟到的包括以下幾個方面：

一,，商品的基本知識,。作為一名導(dǎo)購，必須對商品有了很好的了解,，才能去介紹給顧客,，進一步才能察覺到顧客的購買欲望，最后達成銷售;同樣對作為一名商場的管理者來說,，只有對商品知識有了熟悉的了解,，才能有形成更為敏銳的市場嗅覺，才能在與供應(yīng)商談判的時候更有底氣,。商品的基本知識包括很多方面,，如商品的價格,、款式，商品的功能,、設(shè)計,、品質(zhì)的特征，商品的面料以及商品的保養(yǎng)等,。例如,，姬龍雪專柜，箱包風(fēng)格以時尚休閑為主,，加上各種不同的皮革加工工藝,，達到質(zhì)量與外在的完美融合;針對皮革的保養(yǎng)，用專業(yè)的清潔膏清潔,，并涂上適當(dāng)?shù)膶I(yè)保護油,，切忌儲存前要將包用填充物撐好然后放入防潮袋保存。 二,，商品的陳列技巧,。專柜內(nèi)優(yōu)秀的商品陳列，能夠第一眼吸引到顧客,，將商品的最佳效果展現(xiàn)給顧客,，使消費者對商品產(chǎn)生印象，引導(dǎo)顧客消費,，并讓顧客順利隨意的觀察到他所想要的商品;一個好的商品陳列也能讓顧客清楚的看出店鋪的風(fēng)格主題,，.同時還有裝飾店面，美化賣場的作用.

通過這段時間的實習(xí),，我學(xué)習(xí)到很多臆想外的知識,，也認識到什么工作都不是那么簡單的，都需要有相印的專業(yè)知識,，任何工作都容不得我們怠慢,，我們要時刻有一顆謙虛求知的心才能不斷取得進步!

導(dǎo)購員的心得體會和感悟篇十

我從年月進入商場從事家具導(dǎo)購員工作,，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場工作1年6個月時間了,。轉(zhuǎn)眼今年上半年的工作，我收獲很大,，總結(jié)如下：

第一,，將所有進店客戶作為我們的親人和朋友招待。

這是我家具導(dǎo)購員關(guān)于心態(tài)的工作技巧,。試想一下,，當(dāng)自己的親戚朋友或是朋友進來購買自己的家具，我們將如何接受他們,。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客,，顧客也會猶然感到親切,。

第二，關(guān)注客戶,，真誠表揚客戶,。

真誠表揚客戶也是重要的導(dǎo)購工作技巧，真誠表揚客戶也能夠使得銷售有所增加,，不僅能夠提升銷量,，也能夠使得導(dǎo)購、商場在客戶中形成良好印象,。

第三,，報價過程當(dāng)中的計算器使用技巧。

家具導(dǎo)購員的報價過程需要通過反復(fù),、精確計算,。在接待客戶之前，要配備計算器,，鋼筆,，紙張進行記錄、計算,。這些都可以證明你是一個專業(yè)的導(dǎo)購員,。

第四，愉快的接待心情,。

試圖讓自己成為一個熱情開朗的人,。在接待顧客過程當(dāng)中，想一些快樂的日子,，讓自己的開朗心情感染給顧客,，使銷售達到良好效果。

第五,，不斷更新自己的問候方式,。

很多時候，導(dǎo)購員一個禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進入商店選購,。最常見的問候方式是“歡迎光臨,，請進”，也可以適當(dāng)有所改變,，如“請進我們店里挑選挑選吧”,，“歡迎光臨，請問您有什么需要”等,。

導(dǎo)購員的心得體會和感悟篇十一

進入從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有x年了,，在這x年時間里，通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí),，使自己的銷售能力有了較高的提升?，F(xiàn)在就我自身的銷售經(jīng)驗及銷售心得與大家做個分享,。

我們每一天都在面對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象,，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高,，我們是xx品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點,、使用方法,、性能等，以此為基礎(chǔ),，適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù),、建議和幫助，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客,，才能壓制競爭對手,。

潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時,，我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶,，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè),，以便更好的服務(wù)于消費者,。產(chǎn)品固然重要，但我們肩負的責(zé)任更重要,，因為產(chǎn)品自身是不能與消費者溝通的,，只有我們才可以和消費者之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完整,、準確的傳達出去,，把“好房子，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者!

就經(jīng)驗方面來說,，我個人的總結(jié)有以下幾點：

1,、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識,。我個人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵,，針對不同的客戶，為他們提供適合的產(chǎn)品是我一直堅持的,。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的,，首先你要觀察消費者的需求是什么,，然后找機會向顧客推薦自己的產(chǎn)品,，突出自己產(chǎn)品的特點，在此過程中要細心,，耐心,，不要急于求成,，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品,。因為作為導(dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費者進行消費,，我們必須對我們的產(chǎn)品的外觀、功能,、技術(shù)參數(shù)爛熟于心,，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品,。作為一名導(dǎo)購,，除了要有較強的專業(yè)知識外，還要把顧客當(dāng)朋友,，跟他們談心,，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。

2,、具備良好的學(xué)習(xí)能力,。我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力，只有不斷堅持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識,、不斷創(chuàng)新,，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象,，提升品牌服務(wù)價值,，我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機會。家電行業(yè)里競爭激烈,，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里,，廚電品牌多達十多種，兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺,。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思,，我覺得一定要多學(xué)習(xí)，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化,，對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你,，也能使自己的工作干得更好。對于學(xué)習(xí),，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識,、特性，同時,，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品,，進行詳細的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式，這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼,，開展工作,。

3、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心,。對產(chǎn)品及自己強大的自信心,，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客,，熱情,、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個崗位取得一些成績的內(nèi)因。更重要的是我能依托這個平臺來發(fā)揮自己的專長,，讓自己的工作成為自己的事業(yè),，是我最驕傲的地方。同時要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客,。

4,、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購員,，保持好心態(tài),，永遠用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客，抓住每一次機會,，全力付出,，努力過了，就不會后悔,，同時快樂地營銷!心態(tài)決定成敗,，時刻保持一種積極向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標,，并為達成目標努力,。

我堅信只有多點付出，才能多點收獲,。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情,，而做導(dǎo)購就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導(dǎo)購工作中獲得了樂趣,。當(dāng)我每賣出一件產(chǎn)品時,，都會有一份成就感。我會一直從事這份我熱愛的工作,，通過自己的努力,，使xx年的銷售業(yè)績得到更好的提升，并做到“以此為樂,，以此為業(yè),，以此為生”!愿與同成長!

導(dǎo)購員的心得體會和感悟篇十二

我從年月進入商場從事家具導(dǎo)購員工作,，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場工作1年6個月時間了。轉(zhuǎn)眼今年上半年的工作,，我收獲很大,，總結(jié)如下：

第一,，將所有進店客戶作為我們的親人和朋友招待,。

這是我家具導(dǎo)購員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下,，當(dāng)自己的親戚朋友或是朋友進來購買自己的家具,，我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客,，顧客也會猶然感到親切,。

第二，關(guān)注客戶,，真誠表揚客戶,。

真誠表揚客戶也是重要的導(dǎo)購工作技巧，真誠表揚客戶也能夠使得銷售有所增加,，不僅能夠提升銷量,，也能夠使得導(dǎo)購、商場在客戶中形成良好印象,。

第三,，報價過程當(dāng)中的計算器使用技巧。

家具導(dǎo)購員的報價過程需要通過反復(fù),、精確計算,。在接待客戶之前，要配備計算器,，鋼筆,，紙張進行記錄、計算,。這些都可以證明你是一個專業(yè)的導(dǎo)購員,。

第四，愉快的接待心情,。

試圖讓自己成為一個熱情開朗的人,。在接待顧客過程當(dāng)中，想一些快樂的日子,，讓自己的開朗心情感染給顧客,，使銷售達到良好效果。

第五,，不斷更新自己的問候方式,。

很多時候，導(dǎo)購員一個禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進入商店選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨,，請進”,，也可以適當(dāng)有所改變，如“請進我們店里挑選挑選吧”,，“歡迎光臨,，請問您有什么需要”等。

導(dǎo)購員的心得體會和感悟篇十三

當(dāng)時懷揣著對青春的追夢來到丹姿公司,，最先熟悉的是尹姐【尹慧】,，那時我還是一個督導(dǎo)。她為人隨和體貼,，就像我們工作和生活上的良師益友,，工作不到一個月她沒做了。接著熟悉了葉總,，一開始,、我很怕和葉總碰面交談，可時間長了,，感覺他很親切,，很有隨和。他愛他的員工,，愛他的事業(yè),，他愿意幫他的員工承擔(dān)壓力，是由于在我的概念中老總都是很嚴厲很自以了不起的人,?？蓵r間長了、他不是我以前上班的那些公司看到的很嚴厲自以了不起的領(lǐng)導(dǎo),。在他的強力重視中,，我成為了一業(yè)務(wù)員，在他的領(lǐng)導(dǎo)下,，我會學(xué)到很多的實戰(zhàn)經(jīng)驗和快速完成公司分配工作的技巧,，這些經(jīng)驗在以后的工作和生活中都很受用;半年的時候，公司又添了一位年輕有為的男經(jīng)理,，主要負責(zé)我們業(yè)務(wù)員銷售,，也是現(xiàn)在我的張經(jīng)理，他陽光中布滿,，成熟中布滿自信,，博思中布滿干練，他為人也和藹和親,，同時也會接納你對工作的想法,，為你排憂解難,，為你的前程考慮。能在在他的帶領(lǐng)下工作,，我感到很幸運;都說老板就是愛板著面孔的人,，可是見到兩位領(lǐng)導(dǎo)，這些說法都不成立了,，他很親切,，很有魅力，而且還有一點魔力,，感覺他就象挖金人,，他總能在任何人身上挖掘到發(fā)光點,，在他眼里任何人都是包著黃金的石頭,，而他就是那個剝離石頭展現(xiàn)黃金魅力的匠人。在漫長的職業(yè)生涯中,，感謝這兩位領(lǐng)導(dǎo)的支持和庇護,。

記得五月份，我在大冶賣場做補水站活動,。那時賣場只有一個促銷員,，當(dāng)然葉總也從公司安排了一個人過來幫忙。這是我進公司中第一次擔(dān)任補水站活動,，緊張中有點害怕,。緊張是由于這是我進公司來第一次接到的重任，害怕是由于沒做到最好的成績回到公司怕被批評,。在這幾天緊張和害怕的日子中我感到了快樂,，應(yīng)為每當(dāng)我給自己的產(chǎn)品推出往后感到特別的欣慰和自豪。由于我自以為那幾天的銷售還算是很滿足的,。

做完了大冶賣場的補水站活動又緊接著來到黃石店做活動,，至于黃石店是個什么樣銷售的賣場我想領(lǐng)導(dǎo)自己心里是有底的。在黃石賣場做活動只有我和一名促銷員主持,，很欣慰的是幾天的活動下來在這樣的賣場中銷售能達到一萬多,。在我得知這個產(chǎn)品在這個賣場里還是第一次突破這個數(shù)字時，雖說在工作中的確是累不可言但我還是很興奮,。由于別人沒做到的,、我做到啦。

當(dāng)然,、有興奮必有難過嘛,。那是十一放長假，我也沒被假期打亂方寸,。我個人安排了在黃石文化宮店做起了店面小型活動,，當(dāng)然也只有一個促銷員,，我要求請了一個零促。零促只做三天接下來的兩天里我和促銷員兩人主持,，這個月來下來的銷售雖說沒有20xx年的十月銷售好,。在20xx年的十一我在思嬌公司也正在文化宮店主持活動，那時丹姿也在做補水站活動而且還是在四五個人的主持下做了半個月的活動,，當(dāng)然銷售是比20xx年十月的銷售僅僅只高出兩千,。

自以為這次會在會議上被領(lǐng)導(dǎo)表揚兩句的，可讓給我失看中懂得了很多平時我沒有學(xué)到過的東西,。我想說的是我在公司工作的日子里我學(xué)到了很多,，明白了很多，也知道了自己的很多不足,。但不管怎么樣都已經(jīng)過往了,，我要在接下來的工作中完成公司的各項任務(wù)，讓我與公司的間隙越來越小,，默契越來越高,，這是我首先應(yīng)該做到的，其次我會緊跟公司領(lǐng)導(dǎo)的步伐一步一個腳印的,、腳踏實地的工作,，讓工作失誤爭取為零。

而我本身又是公司的一員,，在工作中也經(jīng)歷了很多,，公司所有的同胞姐妹們都是非常棒的，他們每個人都是那么的優(yōu)秀,，每個人身上都有那么多的閃光點,，每個人身上都有我需要學(xué)習(xí)的地方。他們將來一定是丹姿公司的優(yōu)秀,，一定會創(chuàng)造了一個又一個的奇跡,。做為他們的同事我很自豪，他們一直是讓我布滿了感動和學(xué)習(xí)的那群人,。由于我們有著這么好的一個公司,，有著這么好的一個和親和藹的領(lǐng)導(dǎo)，有著這么人性化的一個葉總,，我們公司一定會在未來的日子留下一個圓滿的句號,。

20xx年過往了，這些日子里有苦,、有痛,、有樂也有甜，有成績也有失誤,。

20xx年我要做的就是,，增加決斷力與行動力,，注重與公司成員的交流，增加親和力;生活中,，需要學(xué)會容忍自己的感情,，而不是逃避自己的感情，同時也會往容忍別人的情感,，不要讓情感被理性分析所取代;工作中,，不能過于自負、不愿意往依靠他人,，要學(xué)會接受突發(fā)情況,，學(xué)會往冒險，往求助,，往讓私下的夢想變成現(xiàn)實,。往表現(xiàn)自己、支持完成重要的項目,，并且把它們公之于眾,，讓自己的成果被他人看見,。這些要做的改變,，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下、同事的相互幫助中,，我相信我一定會在20xx年為丹姿公司添出色的圖案,。

導(dǎo)購員的心得體會和感悟篇十四

一名內(nèi)衣合格的導(dǎo)購員首先要做到以下基本幾點：

1.微笑(微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的)

2.贊美顧客(一句贊美的話可能留住一位顧客,，可能會促成一筆銷售,，也可能改變顧客的壞心情)

3.注重禮儀(禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購員)

4.注重形象(導(dǎo)購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前,，不但可以改進工作氣氛,，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的服飾,、舉止姿態(tài),、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn),，能給顧客帶來良好的感覺)

5.傾聽顧客說話(認真傾聽顧客意見,，是導(dǎo)購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一，同樣顧客也很尊重那些能夠認真聽取自己意見的導(dǎo)購員)

以上是對導(dǎo)購員來講十分重要也是最基本的注意事項,，是必須做到的,。

針對貨品銷售方面，我們導(dǎo)購人員還必須注意以下幾點：

1,，熟悉自己店內(nèi)的貨品,，能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客,，估到每件衣服都能記在心里，做到客人進廳能推薦對衣服,，吃的準衣服類型風(fēng)格,。

2，掌握顧客心理,，這一點是最難的,，通過顧客進店時的穿著和進店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的衣服,，從而有助于自己的推薦,。

3，專業(yè)度的撐握,，做到專業(yè)的建議和搭配,，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的服裝,。我們不僅要做他的生意,，還要做他身邊朋友的生意，不僅做他今天的生意,，還要做他永久的生意,，如果抱著這種心態(tài)去服務(wù)，那樣我們的品牌只會越做越好,。

4,，增加自己的知識面，多掌握與自己工作有關(guān)或與顧群相對有關(guān)的知識,，和顧客聊天的時候能找到共同話題,，顧客有形形色色，想和他們能融入到一起,，聊到一起,，因此這方面也是相當(dāng)?shù)闹匾駝t對于和他們之間的溝通就有了阻礙,，從而也影響了銷售,。

5，建立顧客檔案,，留下顧客的資料,，最好能記住顧客的姓名，記得他買過的衣服,，也體現(xiàn)了我們這個品牌對他的重視,，這樣子他也感到很有面子很開心，他有了面子,，我們就有了票子,，票子的來源是顧客,，因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使，即便有時天使也有不開心無理取鬧,，也許是我們的服務(wù)沒有到位,，也許是我們的溝通出現(xiàn)了問題，總之多從自身方面找原因,，多問自己幾個為什么,，我相信世界上每個天使的心靈原本都是美麗的。

我們遐逸品牌衣服款式相當(dāng)多,，顏色也相當(dāng)豐富,，目前庫存有約3000件，雖然貨品讓我們眼花繚亂,，但是我們都要求自己盡量記得衣服的貨號,、色號和價格，在客人指向一款衣服的時候,，我們以最快的速度從倉庫拿出他所需要穿的號碼,，并引領(lǐng)到試衣間試穿，這也涉及到導(dǎo)購員的三厚之一,，“腳皮厚”,，不厭其煩的很客人試穿，當(dāng)顧客定下幾件要購買的衣服時,，要以最快的速度把票開好,，而不是將客人穿在身上的衣服吊牌從里面拉出來，這樣對客人也很不禮貌,，因此熟悉貨品是非常重要的。

現(xiàn)在的生意真的都很難做,，相對以前,，現(xiàn)在的款式越來越多，品牌也越來越多,，競爭十分的激烈,，因此抓住每一位客人是相當(dāng)重要的。顧客形形色色,，有的客人性格比較開朗,，也很容易接近，這些客人每個導(dǎo)購員都很喜歡做他們的生意,，但是一旦遇到比較“悶”的客人,，主動招呼后看沒什么反應(yīng)就自動放棄或者是干脆直接放棄溝通的，有很多很多,，這又涉及到另外三個字“臉皮厚”,。下面可以提供一些我們在銷售過程中總結(jié)的一些接近客人的方法：

一,、提問接近法

您好，有什么可以幫您的嗎?

這件衣服很適合您!

請問您穿多大號的?

您的眼光真好,，這是我公司最新上市的產(chǎn)品,。