從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會,，記錄下來,，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步,。我們想要好好寫一篇心得體會,，可是卻無從下手嗎,？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

導(dǎo)購員的心得體會和感悟篇一

學(xué)會忍受,。作為85后的大學(xué)生,，我們中間有相當(dāng)一部分同學(xué)是獨(dú)生子女,，在家里是“小皇帝”“小公主”,，父母長輩包容了我們很多的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤;在學(xué)校,，同學(xué)之間也能夠有所忍讓,。但在外面做事時(shí),，當(dāng)你的勞動和付出用金錢進(jìn)行定價(jià)后,，不要指望別人還會包容你,，這時(shí)候我們就要學(xué)會忍受。尤其是做促銷員的,，遇到的人三六九等什么樣的都有,，有的顧客素質(zhì)低無理取鬧雞蛋里跳骨頭,，甚至是罵罵咧咧的,，這時(shí)我們要能承受委屈,，學(xué)會忍受,。作為新手,，在剛開始做促銷員的時(shí)候，我們肯定會有很多東西不懂,，會犯一些錯(cuò)誤,，在面對正式促銷員批評我們的時(shí)候,，要虛心接受,，學(xué)會忍受不要一點(diǎn)委屈都受不了，跟正式促銷員發(fā)生沖突?？傊趧傞_始上班的時(shí)候,，盡量夾著尾巴做人。

在不知不覺中,，忙忙碌碌地度過了20xx年。但是我依然清晰的記得,，當(dāng)時(shí)思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場,，要讓思嬌在海南扎根落腳,，則需要一個(gè)艱辛的過程。我感覺壓力很大,，要克服很多困難,，需要付出更多的努力。公司安排我在?？谧畲蟮暮Ｐ愠?，面對激烈的競爭，我有些懷疑,，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?？吹剿紜僧a(chǎn)品包裝新穎，品種齊全,，心想既來之則安之。輕裝上陣,，一心投入工作中,，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù),。就這樣拼搏完成了一個(gè)月,，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月,。半年后,，看到越來越多的顧客認(rèn)可了思嬌,，使我特別開心,。讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景,，使我將信心百倍地與思嬌同仁一起并肩奮戰(zhàn),。

這一年來,，經(jīng)過堅(jiān)持不懈地努力工作，成績突出有兩個(gè)月,，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量,。除五月份外,，其它月份銷量均在6000~9000元之間。

要做好促銷工作,，我體會深刻有三點(diǎn)：

第一,、始終保持良好的心態(tài),。比如說,，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功,，我們很容易泄氣,，情緒不好,，老想著今天太倒霉等等,。這樣注意力會不集中,，再看到顧客也會反映慢,，信心不足,，影響銷售,。反過來,，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài),，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,，再繼續(xù)努力。

第二,、察言觀色,，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧,。例如,，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品,。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心,?？上群唵谓榻B一下產(chǎn)品，然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭,，需要注意些什么問題等,。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等,，可增強(qiáng)她對你的信任度,。最后快速針對其推薦產(chǎn)品,，如此成功率較高。

第三,、抓到顧客后,，切記不要一味的說產(chǎn)品。現(xiàn)在品牌多,，促銷員更多,，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說產(chǎn)品如何好,，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去,，使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上,，顧客只有信任了你,，接受了你這個(gè)人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品,。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品,，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的.

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn),，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等,。在以后的工作中,，不斷學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，做出更好的成績,。

導(dǎo)購員的心得體會和感悟篇二

服裝導(dǎo)購員，簡單說來就是在賣場指導(dǎo)消費(fèi)者購買服裝的人,，大部分服裝導(dǎo)購員工作不太穩(wěn)定,具備短期性,而且難以管理,。

此外，服裝導(dǎo)購員不僅是推銷員,她們在賣場中不僅僅推銷商品,統(tǒng)計(jì)銷量,而且要對消費(fèi)者的行為進(jìn)行觀察,分析,對對手的信息反饋,對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等.

所以,，服裝導(dǎo)購員的能力提升直接關(guān)系著服裝企業(yè)的發(fā)展,，但是多數(shù)企業(yè)缺乏服裝導(dǎo)購員培訓(xùn)心得，企業(yè)對導(dǎo)購員的培訓(xùn)都是在摸著石頭過河,，今天小編為大家總結(jié)了一下服裝導(dǎo)購員培訓(xùn)心得的思路,，希望對服裝企業(yè)店主們有一定的幫助：

心得一：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員的職業(yè)規(guī)劃

由于很多企業(yè)對通路導(dǎo)購存在短期性,做為企業(yè)對從事服裝導(dǎo)購工作的朋友就應(yīng)當(dāng)對他們今后的工作有長遠(yuǎn)的打算進(jìn)行引導(dǎo),服裝導(dǎo)購工作兼容統(tǒng)計(jì),推銷,陳列,市調(diào)等,是復(fù)合性銷售人才,導(dǎo)購工作是培訓(xùn)市場部經(jīng)理最好的學(xué)校,有了明確的人生目標(biāo),對導(dǎo)購員來說就不是一份短期的工作了,通過從事導(dǎo)購工作,可以學(xué)習(xí)到很多的產(chǎn)品知識,行業(yè)知識.此外,你還會感受到企業(yè)文化,企業(yè)的歷史背景,如果你是國際品牌的導(dǎo)購,那樣你還會學(xué)習(xí)到更多的知識,甚至于學(xué)習(xí)終端管理的科學(xué)方法,在你職業(yè)人生中會重重地寫下一筆.

心得二:培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員對不同服裝類型的把握

我們在很多賣場發(fā)現(xiàn),大多數(shù)企業(yè)在招聘導(dǎo)購人員時(shí),都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事導(dǎo)購工作,這是不正確的,因?yàn)椴煌姆b類型需要不同性別的導(dǎo)購人員,包括年齡的選擇.試想一下,如果讓一個(gè)女孩去導(dǎo)購男式。因此,企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類型來選擇不同的導(dǎo)購員.如年齡段,性別等的選擇.

心得三:培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員的細(xì)心程度

1.導(dǎo)購員的工作日報(bào)不能僅僅只記錄一天賣出去多少,而是要非常細(xì)化的對賣場的人流量,服裝的銷量等進(jìn)行記錄,對來這里的人消費(fèi)行為特點(diǎn),風(fēng)俗習(xí)慣,甚至于對消費(fèi)者在購物前的心理變化的記錄與分析,記錄一切與銷售與關(guān)聯(lián)的事情,間接的與直接的都要記錄,越祥細(xì)越好,這不但能及時(shí)反饋到公司,幫助公司研究開發(fā)產(chǎn)品,制定銷售政策,就是對自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助,所以觀察與分析對一名導(dǎo)購員來說事關(guān)重要.

2.一般在賣場我們看到的都是導(dǎo)購員對一天的銷量的統(tǒng)計(jì),因?yàn)檫@是與導(dǎo)購員有著直接的效益掛鉤,但是做為企業(yè)對導(dǎo)購員的工作日記應(yīng)當(dāng)進(jìn)行更高的要求,導(dǎo)購員的統(tǒng)記工作它應(yīng)該包含幾個(gè)方面,不光是銷量的統(tǒng)計(jì),筆者曾見過一本導(dǎo)購工作筆記,它記錄著一位導(dǎo)購員負(fù)責(zé)的十米貨架,大致是這樣的,它記錄著每天有多少位消費(fèi)者光臨這里,有多少消費(fèi)者買了多少什么樣的產(chǎn)品,有多少消費(fèi)者摸過多少什么樣的產(chǎn)品,有多少消費(fèi)者來這里說過多少什么樣的話,無論對產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來.這些是非常珍貴的商業(yè)資料,是很有價(jià)值的.

3.理貨工作對導(dǎo)購員來說是一門必修課,產(chǎn)品的陳列有橫向,縱向的,水平的,垂直的排列等,在賣場有效生動的產(chǎn)品陳列是向消費(fèi)者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫.所以理貨工作要一絲不茍地去完成

4.做為一名導(dǎo)購員一定要有敏銳的觀察力,要有火眼金星,一位優(yōu)秀的導(dǎo)購員,它能對大部分來光臨賣場的消費(fèi)者做出很有效的判斷,她可以通過消費(fèi)的衣著,年齡,說話,行為,大致猜測到此消費(fèi)者的文化層次,收入水平,以及他應(yīng)當(dāng)適合于消費(fèi)什么樣檔次的產(chǎn)品,我們試想一下,一位開著“奔馳”車來購物的消費(fèi)者,你向他推銷10元錢5雙的打折襪子,或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費(fèi)者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶,這樣能合適嗎?觀察與了解,這樣才能更有效地做好導(dǎo)購工作.

導(dǎo)購員的心得體會和感悟篇三

任何新鮮食物對我都有致命的吸引力,。在超市工作,，讓我感到很新奇。能在工作之余,，看到琳瑯滿目的食物或生活用品,，的確是件很大的享受,。但是，工作就是工作,，即使是在銀行國庫上班,，你也必須對工作負(fù)責(zé)，而不是對錢,。超市的前輩對我說,，上班要多做事，少說話!認(rèn)認(rèn)真真,，顧客就是上帝,。話雖簡單，但真正做起來就不簡單了,，我還真遇到了挺多笑困難,。

超市隨小，但是不論是管理體系,，員工班制,，商品銷售，都有其策略,，謀劃,。萬事周全，這是超市經(jīng)營的不二理念,，也是一個(gè)超市經(jīng)營成功與否的關(guān)鍵,。

正所謂“不以規(guī)矩不能成方圓”。超市作為一個(gè)經(jīng)營單位,，自然有自己的規(guī)矩,。例如不許篡位，不許隨意換崗,，不許隨意閑逸聊天等等,，這都是我來上班第一天聽長輩教訓(xùn)的最多的話。像我,，是負(fù)責(zé)在食品區(qū)的餅干區(qū)站崗的,，就不能跑去生活用品區(qū)，更不能與同崗位的同事無視客人而侃侃而談,。在超市工作,，必須有一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男呐c一份嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。首先,，這就表現(xiàn)在嚴(yán)格固定的上班時(shí)間,。我的上班時(shí)間是早上8點(diǎn)到中午12點(diǎn)半，晚上是7點(diǎn)到10點(diǎn)半。超市服務(wù)員的工作看似簡簡單單地站站就可以了,，但是,，只有真正從事這份工作后才知其艱辛。早上必須一早起床,，睡眼惺忪地就要開始到達(dá)上班地點(diǎn)站崗了,，而且一站就是幾個(gè)小時(shí)，從小雖并不嬌慣,，但這幾個(gè)小時(shí)下來,，腳都有點(diǎn)顫抖了，發(fā)軟了,。唯一休息的時(shí)間,，也就是上廁所的時(shí)間。而且,，作為一個(gè)合格的超市服務(wù)員,，不能只是呆呆地站著，還必須適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貨,。貨架上的貨物被顧客買走了,，貨架就有空位置了，這是,，我們就得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去,。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補(bǔ)貨,，要看著點(diǎn)的,，防止小偷的偷竊行為。當(dāng)然,，不是每時(shí)每刻都有貨上的,。有時(shí),，貨架上的貨物都補(bǔ)齊了,，人就比較閑，但是這個(gè)閑不能表現(xiàn)出來,，必須找別的事情做,。超市是不允許養(yǎng)一個(gè)懶惰的員工的。所以,，這個(gè)時(shí)候還得負(fù)責(zé)所在位置的清潔工作,，要貨架與食物看起來時(shí)刻都那么地光鮮亮麗，所以我還要不時(shí)的情節(jié)貨架地板等,，來保持超市的清潔,，這樣客人才有購買欲。除此之外，員工還必須掌握所負(fù)責(zé)區(qū)域的相關(guān)知識,。比如我負(fù)責(zé)的是餅干區(qū),，那么我就必須掌握餅干的相關(guān)知識，包括熱量,，價(jià)格,，味道等等。顧客就是上帝,，當(dāng)顧客問到相關(guān)問題時(shí),，我們就能答得上話，盡忠盡職了,，做到一切服務(wù)號顧客這一標(biāo)準(zhǔn),。

在超市工作，不要以為超市就是賣一堆商品,，偶爾做做促銷的集聚地,。其實(shí)，超市是個(gè)很好的校外課堂,，在自己的親身實(shí)踐中,，體會到許許多多隱藏在其中的經(jīng)濟(jì)學(xué)道理，方便以后運(yùn)用到社會中去,。

平時(shí),，大家都很喜歡看到超市中某個(gè)商品大特價(jià)，然后就瘋狂地進(jìn)超市買自己想要的特價(jià)商品,，這樣,，顧客就覺得自己賺到了。但其實(shí),，真的是這樣么?超市把商品降價(jià)了就沒利潤了?答案很明了,，即使降價(jià)了，超市依然是賺錢的,，試想超市要是不賺錢拿來那么大的利潤呢,。而這種商家通過折扣等優(yōu)惠手段吸引顧客的手段，就是經(jīng)濟(jì)學(xué)上名為合理化煙霧的手段,，這也是廣大商家最愛用的手段之一,，既吸引了顧客，又促銷產(chǎn)品,。理化對于的是顧客,，顧客覺得商品價(jià)格和質(zhì)量的合理，而煙幕就是商家對消費(fèi)者產(chǎn)生的煙幕!用簡單的話來說,，就是商家用一些看似“虧本”的手段,，讓消費(fèi)者認(rèn)為劃算而去購買,，從而盈利!實(shí)際上賣家通過大量銷售獲得的利潤遠(yuǎn)比之前的多得多，可以從中大撈一把,。舉個(gè)例子,，本來100塊的電飯鍋，商家提升到200塊,，然后打出“7折大減價(jià)”的口號,，然后令商品上架。其實(shí)合理化煙幕是一種很常見的營銷手法,。它就存在與我們身邊,，多多留意你就會發(fā)現(xiàn)了!

再說說超市為什么會經(jīng)常招工，甚至整年都掛出個(gè)招正式員工或假期員工的牌子呢?難道超市真的需要這么多人手?還是說總有一些員工愛玩跳槽?的確,，超市的員工流動量比一般其他企業(yè)要大,，雖然會有跳槽等行為發(fā)生，但這并不是超市經(jīng)常招工的主要理由,。這里,，就又要引出另一個(gè)隱藏在超市的經(jīng)濟(jì)學(xué)道理了，也是我的最新發(fā)現(xiàn),，這就是鯰魚效應(yīng),。先解釋一下鯰魚，他一種生性好動的魚類,，并沒有什么十分特別的地方,。然而自從有漁夫?qū)⑺米鞅ＷC長途運(yùn)輸沙丁魚成活的工具后，鯰魚的作用便日益受到重視,。 沙丁魚,，生性喜歡安靜，追求平穩(wěn),。對面臨的危險(xiǎn)沒有清醒的認(rèn)識,，只是一味地安逸于現(xiàn)有的日子。

漁夫,，聰明地運(yùn)用鯰魚好動的作用來保證沙丁魚活著,，在這個(gè)過程中，他也獲得了最大的利益,。鯰魚效應(yīng)對于“漁夫”來說,，在于激勵(lì)手段的應(yīng)用,。漁夫采用鯰魚來作為激勵(lì)手段,，促使沙丁魚不斷游動，以保證沙丁魚活著,，以此來獲得最大利益,。同樣在經(jīng)營中，企業(yè)管理中，管理者要實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo),，同樣需要引入鯰魚型人才,，以此來改變企業(yè)相對一潭死水的狀況。當(dāng)一個(gè)組織的工作達(dá)到較穩(wěn)定的狀態(tài)時(shí),，常常意味著員工工作積極性的降低,，“一團(tuán)和氣”的集體不一定是一個(gè)高效率的集體，這時(shí)候“鯰魚效應(yīng)”將起到很好的“醫(yī)療”作用,，這真是一個(gè)有用的辦法,。一個(gè)組織中，如果始終有一位“鯰魚式”的人物,，無疑會激活員工隊(duì)伍,，提高工作業(yè)績。鯰魚效應(yīng)”是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層激發(fā)員工活力的有效措施之一,。主要表現(xiàn)在企業(yè)要不斷補(bǔ)充新鮮血液,，把那些富有朝氣、思維敏捷的年輕生力軍引入職工隊(duì)伍,，給原先因循守舊的老員工帶來競爭壓力,。這正是為什么超市經(jīng)常招工的原因。而在招新員工時(shí),，超市高層管理人員偏愛在讀大學(xué)生或剛畢業(yè)的大學(xué)生,。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候的大學(xué)生們最有朝氣，對新鮮事物持有新鮮感,，而且雄心勃勃,，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)。這無疑給那些在超市工作比較久的“老油條”們一份無形的壓力,，從而刺激了整個(gè)超市員工團(tuán)隊(duì),，提高工作效率與素質(zhì)，這些都是經(jīng)驗(yàn)了,，我在超市學(xué)到的還挺多,，尤其是這些經(jīng)營之道。

除了上述隱藏在超市的經(jīng)濟(jì)學(xué)道理外,，還有更多的生活經(jīng)濟(jì)學(xué)等著我去探索與學(xué)習(xí),。這個(gè)暑假在超市打工，對于我來說是一個(gè)小小的成功,，也讓我學(xué)到了理論與實(shí)習(xí)聯(lián)系的學(xué)習(xí)方式,，使我受益匪淺。作為大學(xué)生,，不能一味把自己鎖在溫室般的象牙塔里,，要開始學(xué)會走進(jìn)社會,，融入社會。因?yàn)?，社會是現(xiàn)實(shí)的,，不會因?yàn)橐粋€(gè)人而改變，而我們,，則要去學(xué)會適應(yīng)社會,，奮斗出自己的一條路!

還有一點(diǎn)值得說的就是如何與顧客交流，讓他們購買超市的商品,，先做了一系列的努力去引發(fā)顧客的興趣,，下一步就是激發(fā)顧客的購買欲望。在這一階段,，總體來說是銷售人員和顧客進(jìn)行的是一場心里戰(zhàn),。開動腦筋，迅速而準(zhǔn)確地把握住顧客的心理,，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)點(diǎn)破顧客的疑慮是相當(dāng)重要的,，顧客沒有疑慮后自然就會購買商品，經(jīng)營利潤就是這么一點(diǎn)一滴提升上來的,。

這次事件真讓我有很多體會和感想,，人生就在于這么一點(diǎn)點(diǎn)積累，笑的溪流方能匯集成大海的浩瀚,。

①,、市場營銷活動體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)開展?fàn)I銷活動都是為了得到消費(fèi)者的承認(rèn)和接受,，只有這樣才能達(dá)到生產(chǎn)的目的,。

②、作為零售企業(yè),，營業(yè)人員接觸消費(fèi)者的機(jī)會非常多,，各個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性不盡相同，營業(yè)人員需要更多的耐心來對待顧客,，盡量做到百問不厭,。

③、企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標(biāo)市場,，就要盡可能地滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求,。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)該積極“跟蹤”研究目標(biāo)顧客的消費(fèi)特征及其變化。面對消費(fèi)者個(gè)性的變化,，企業(yè)應(yīng)及時(shí)的更新產(chǎn)品,，進(jìn)一步滿足更高的需求。

其實(shí)在這7天的工作里,，在我腦海中始終盤旋著“責(zé)任”兩個(gè)字工作一定要認(rèn)真負(fù)責(zé),。企業(yè)要為顧客負(fù)責(zé)任，我們也承擔(dān)著對自己的責(zé)任,。這次實(shí)習(xí)是一次難得的檢驗(yàn)我們理論基礎(chǔ)知識是否扎實(shí)的大好機(jī)會,。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。所以我們應(yīng)該盡可能地抓住這樣的機(jī)會,，主要為的是對自己負(fù)責(zé)任,，讓自己不至于在以后的實(shí)踐中慌了手腳，暑假后的大二,，我也會在課余不斷充實(shí)自己的生活,，工作局勢。

導(dǎo)購員的心得體會和感悟篇四

進(jìn)入從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有兩年多了,，在這兩年時(shí)間里,，通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí)，使自己的銷售能力有了較高的提升?，F(xiàn)在就我自身的銷售經(jīng)驗(yàn)及銷售心得與大家做個(gè)分享,。

我們每一天都在面對面的與消費(fèi)者溝通，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象,，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高,，我們是xx品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn),、使用方法,、性能等，以此為基礎(chǔ),，適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù),、建議和幫助，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客,，才能壓制競爭對手,。

潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時(shí),，我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶,，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者，另一方面要把消費(fèi)者對產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè),，以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者,。產(chǎn)品固然重要，但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要,，因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的,，只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完整,、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去,，把“好房子,，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費(fèi)者!

就經(jīng)驗(yàn)方面來說，我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

1,、了解顧客的需求,，熟記產(chǎn)品知識。我個(gè)人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵,，針對不同的客戶,，為他們提供適合的產(chǎn)品是我一直堅(jiān)持的。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的,，首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么,，然后找機(jī)會向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn),，在此過程中要細(xì)心,，耐心，不要急于求成,，從心理上贏得顧客的信任,，讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品。因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi),，我們必須對我們的產(chǎn)品的外觀,、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心,，讓顧客在比較不同款式,，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購,，除了要有較強(qiáng)的專業(yè)知識外,，還要把顧客當(dāng)朋友，跟他們談心,，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售,。

2、具備良好的學(xué)習(xí)能力,。我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力,，只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識、不斷創(chuàng)新,，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能,，才能樹立品牌形象，提升品牌服務(wù)價(jià)值,，我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會,。家電行業(yè)里競爭激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里，廚電品牌多達(dá)十多種,，兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺,。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思，我覺得一定要多學(xué)習(xí),，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化,，對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好,。對于學(xué)習(xí),，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識,、特性,，同時(shí)，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品,，進(jìn)行詳細(xì)的市場分析,，對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式，這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼,，開展工作,。

3、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心,。對產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心,，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客,，熱情,、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個(gè)崗位取得一些成績的內(nèi)因。更重要的是我能依托這個(gè)平臺來發(fā)揮自己的專長,，讓自己的工作成為自己的事業(yè),，是我最驕傲的地方。同時(shí)要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客,。

4,、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購員,，保持好心態(tài),，永遠(yuǎn)用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客，抓住每一次機(jī)會,，全力付出,，努力過了，就不會后悔,，同時(shí)快樂地營銷!心態(tài)決定成敗,，時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標(biāo),，并為達(dá)成目標(biāo)努力,。

導(dǎo)購員的心得體會和感悟篇五

我是三層女裝部“”品牌店長,，我很榮幸在這次商場12月份月度評選中，被評為“優(yōu)秀導(dǎo)購員”,，獲此殊榮,，這讓我十分激動，這不僅是一項(xiàng)崇高的集體榮譽(yù),，更是對我今后工作的莫大鼓舞和鞭策,。下面我將自己工作中的一點(diǎn)心得體會寫下來，望領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予批評指正,。

一明白自己店長的職責(zé)：

1不斷要求自己多學(xué)習(xí),，讓自己具有更多的知識來加強(qiáng)店內(nèi)管理，自己個(gè)人能力強(qiáng)了店里的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)管理才能好,。

2做自我榜樣;用于承擔(dān)店里責(zé)任,。

3和同事們一起快樂的工作，在銷售中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，互相學(xué)習(xí),。

4將自己定格成一名導(dǎo)購，我常觀察我的同事,，但發(fā)現(xiàn)同事在打招呼,、顧客服務(wù)、時(shí)不夠主動,，或在服務(wù)推銷時(shí)說話錯(cuò)誤及身體語言呆板,，在顧客離開立即給這位同事指出幫助其改正，并觀察下一次情況,。

二力爭讓自己能做到給顧客帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)的稱職導(dǎo)購,。下面是我在做銷售時(shí)一些真實(shí)感受。

1賣銷售,、是幫助別人解決她的問題

2賣衣服就是賣“感覺”給顧客塑造讓她舒服的感覺,，凡是你只給顧客賣的是產(chǎn)品，你的銷售過程一定很辛苦,。

3顧客不接受你的產(chǎn)品,，其實(shí)是顧客不接受你這個(gè)人。

4做銷售,、要多用自己的微笑,、把客人留住。

5做銷售,、首先多關(guān)心顧客比先介紹商品重要,。

6做銷售、不但要會說、更要會看,、會聽,。

7做銷售、不要怕被拒絕,，要想到被拒絕證明,，我還有機(jī)會，拒絕的多,，你的成功越近

以上就是我的關(guān)于導(dǎo)購員學(xué)習(xí)的心得體會,，希望對你們有用!

導(dǎo)購員的心得體會和感悟篇六

在經(jīng)歷這幾個(gè)月的導(dǎo)購實(shí)踐，認(rèn)為自己變了很多,。無論是從心思仍舊對勞動的主動和疇昔有了很大的分歧,。固然在這段實(shí)踐的日子里很專注的學(xué)習(xí)，很全力的勞動,。但也存在不敷之處,，為了更好的適宜新的處境,，更好的完成實(shí)踐職分,。進(jìn)步自己的本事，填充自己的不敷?，F(xiàn)將實(shí)踐時(shí)期做一,，期盼能在陸續(xù)的和反思之后能有更大的前進(jìn)。希望這篇導(dǎo)購員實(shí)習(xí)報(bào)告可以供大家作為參考范文,。

在實(shí)踐中,，我學(xué)習(xí)到了很多在學(xué)校的書籍里學(xué)不到的用具，格外是我的店長(李婷婷)教會了很多做人的原理,，對勞動的態(tài)度等等,。 結(jié)果談一談我對美特斯邦威的企業(yè)文化知識的懂得，美特斯邦威的企業(yè)文化是一個(gè)進(jìn)步的企業(yè)文化,，能影響到公司每一個(gè)員工為配合的目的去斗爭,，這是我進(jìn)公司后的感想。

美特斯邦威的意思便是俊美特殊聚合在此揚(yáng)國邦之威固國邦之威,，團(tuán)體的主題代價(jià)觀是誠信正直,、一心專注、活力時(shí)尚,、擁抱轉(zhuǎn)變,、追求完備，主題競爭力是品牌力,、商品力,、終端力、信息物流力、人力,，這些都是進(jìn)步的企業(yè)文化的展現(xiàn),。美特斯邦威的職責(zé)與愿景是成為環(huán)球成衣，為環(huán)球花費(fèi)者提供新時(shí)尚的生存體驗(yàn),。企業(yè)理念是不走普通路,，做大眾不想做的事，耐得住寂寞,，耐得住勾引;做大眾未做過的事,，勇于創(chuàng)新，陸續(xù)超過,。

杰出的企業(yè)文化吸引著很多的結(jié)業(yè)大門生前來成長,，在這個(gè)品牌走向光輝的歷程中進(jìn)獻(xiàn)自己一份氣力，也為成績個(gè)體的人生代價(jià)而全力拼搏,。在公司實(shí)踐的歷程中我還學(xué)習(xí)了產(chǎn)物知識,、店肆任事禮節(jié)、陳設(shè)知識,、任事十步曲,、色彩基本知識、基本面料知識,、打扮工藝等,，這些天感想自己每天都過得很充足，由于學(xué)習(xí)到那么多的知識,，也因此發(fā)生對衣飾的喜好,，感想自己對這方面仍舊有一些天資的，因此要掌握住時(shí)機(jī)去實(shí)現(xiàn)自己的志愿,，成績我自己的職業(yè)企業(yè),。

我剛到美邦時(shí)做的是打扮導(dǎo)購，為什么我而今做的是堆棧治理那是由于當(dāng)導(dǎo)購可以學(xué)到很多用具治理知識,，而不是由于當(dāng)導(dǎo)購有壓力也許其他什么,，實(shí)在當(dāng)導(dǎo)購有壓力，由于每月要完成指定的職分和目的,。原來不管做哪行都離不開對勞動的認(rèn)真認(rèn)真和對勞動小心謹(jǐn)慎,。

要做好每一件事是很困難的，固然我現(xiàn)在做的是導(dǎo)購,，但是對其他導(dǎo)購來說我或者回從容一點(diǎn),，但是在從容中我也感覺到勞動的壓力，勞動使我每天都得到了充足,，也使我更快的懂得到出來社會勞動基礎(chǔ)分歧于疇昔的想象,，出來勞動是不或者偷懶,，不或者給你時(shí)機(jī)犯大謬誤的。也知道了勞動里不克由于太辛勞就粗心完成,，也不克企圖舒服,，把辛勞的勞動留給別人，也許徐徐來完成,。

應(yīng)該不怕困難,，主動加入勞動，在勞動中充足,、錘煉自己并全力進(jìn)步勞動效果,，主要是在最短的時(shí)間里，適宜美特斯邦威這種氣氛,。這使我領(lǐng)會到了日后踏入社會對人對勞動的態(tài)度,。

我的職位是導(dǎo)購，因此這是一個(gè)不簡單的差事,，由于店肆導(dǎo)購要做的服務(wù)是每一個(gè)人都要做好的事我們不僅要完成每一天的指標(biāo)還要做好自己的業(yè)績.美斯邦威實(shí)踐的過程中,，很多的事變讓我深刻記，也讓我覺得踏入社會的艱難與窮苦,，白到了勞動的重要性,，我的目的是當(dāng)一位好的治理員，既然有機(jī)緣,，我們就要掌握住,，因此在以后的勞動中我會陸續(xù)全力去斗爭,，讓以后的每一天活的更精美!

導(dǎo)購員的心得體會和感悟篇七

從學(xué)?；貋硪院?我在縣城找了份工作,在一家衣服專賣店做導(dǎo)購員,雖然我學(xué)的是護(hù)理專業(yè),可能用不上,但總覺得多嘗試一些,多實(shí)踐一些,多些經(jīng)驗(yàn)總是對以后會有幫助的.

記得第一天上班,出于對初次工作的羞澀,總覺得無所適從,當(dāng)看到其他的同事忙得不亦樂乎的時(shí)候,自己卻幫不上什么忙,真的恨不得找個(gè)地洞鉆進(jìn)去心中無數(shù)次給自己打氣說,有什

么好怕的呢,但自己始終放不開,只好在門口招呼客人,以前逛街的時(shí)候,無數(shù)次經(jīng)過專賣店,從來沒注意那些站在門口的店員們是如何做好她們的工作的,可如今自己站在這個(gè)崗位上,親身體會工作的滋味,后悔自己的當(dāng)初,幸運(yùn)的是,同事們對我挺照顧的,店長是一個(gè)充滿活力的小伙子,他給我講解了許多招呼顧客的辦法,有什么應(yīng)付不了的,他總是和我配合,把工作做好,還有小貝她們,詳細(xì)地給我介紹了各種款式適合哪些人穿等等.中間我學(xué)到了許多經(jīng)驗(yàn),譬如要有耐性,要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變,顧客是我們的上帝,順隨他們的脾氣,像還價(jià)等不合理要求要婉言拒絕,作為一個(gè)小店員還要勤快，要始終面帶微笑等等. 其實(shí)作為一個(gè)護(hù)理人員也需要有這樣的素質(zhì),。

雖然我只是大一,但離真正參加工作也不遠(yuǎn)了,從我進(jìn)大學(xué)以后,覺得時(shí)間過得真快,恐怕自己還趁早學(xué)就再也沒有機(jī)會了,我的很多的同學(xué)有的已經(jīng)踏入社會,有的結(jié)婚生子,有的還在復(fù)讀,苦苦的熬.我深感到,我進(jìn)入大學(xué)并不是人生的終點(diǎn),只有多吃苦,才知道生活的艱辛,不易.雖然只是兩個(gè)星期的短短的時(shí)間,我卻覺得像經(jīng)歷數(shù)年,自己長大了許多.

店里各式各樣式顧客,有有錢的,穿得很氣派,也有一些貧寒的,進(jìn)來看看.看到心儀的衣服,卻苦于囊中羞澀,專賣店里的衣服一般價(jià)格不菲,像一般的人很難接受,但還是經(jīng)?？吹揭恍┐┲啒愕母改笌е⒆觼碣I件新衣過年.曾看到一位貧窮的母親在門前徘徊半天,在特賣的衣服堆中翻出一件處理的童裝牛仔上衣欣喜的付了錢,只為上面也有oniy的品牌,看了很讓人心酸.

店里的的士高音樂很大,年前的生意也特別好,整天送往迎來,推銷自己的產(chǎn)品,口才,待客態(tài)度,還有熱情的招呼都讓顧客享受到了專賣店里專業(yè)的服務(wù).店長曾經(jīng)說,專賣店里不只是專門賣衣服,顧客來這是花錢買服務(wù),買我們的信譽(yù).我銘記在心,看到許多回頭客最終在我們手中買走我們品牌的衣服時(shí),心中的無限的欣喜,驕傲,成功的喜悅難以言表,我很慶幸自己選擇了一個(gè)好的鍛煉空間,謝謝店長他們給了我這個(gè)機(jī)會讓我學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的東西，謝謝!

社會實(shí)踐的時(shí)間并不長,，可它使我認(rèn)識到：人的一生中,，校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個(gè),，那就是社會,。一周的實(shí)踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多東西,，而這些東西也將讓我終身受用,。社會實(shí)踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野,，增長了才干,，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn)，為將來打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。我會不斷實(shí)踐,，在實(shí)踐中鍛煉，在實(shí)踐中得真知,。在今后的學(xué)習(xí)生活中會更加努力,，端正思想，明確方向,，在不斷完善中求發(fā)展,。

導(dǎo)購員的心得體會和感悟篇八

20xx年已經(jīng)過去，新的一年又在展開,，作為一名服裝導(dǎo)購員,，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)及心得總結(jié)如下，希望大家能夠予以指導(dǎo)建議,。

導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用,，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進(jìn)程,，而導(dǎo)購員要做好導(dǎo)購工作,，除了對商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心,，并掌握一些服裝銷售技巧,。一般來說，導(dǎo)購員只有對商品有了很好的了解,，才能去介紹給顧客,，而導(dǎo)購員在給客戶介紹產(chǎn)品時(shí)，一定要耐心解說,，因?yàn)榭蛻粢蚕ＭI到最稱心的東西,，同時(shí)，導(dǎo)購員還需要掌握以下技巧,。

導(dǎo)購員除了能將服裝展示給顧客,，并加以說明外，還要能向顧客推薦服裝,，以引起顧客購買的興趣,，在推薦服裝時(shí)，我們可以運(yùn)用以下幾點(diǎn)：

1.推薦時(shí)要有信心,。向顧客推薦服裝時(shí),，導(dǎo)購員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任感。

2.適合于顧客餓推薦,。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí),，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件推薦適合的服裝。

3.配合手勢向顧客推薦,。

4.配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設(shè)計(jì),、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時(shí),，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。

5.把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時(shí)注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售,。

6.準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),，對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同,，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。

其次，要注意重點(diǎn)銷售的技巧,。重點(diǎn)銷售是指銷售要具有針對性,。對服裝的設(shè)計(jì)、功能,、質(zhì)量,、價(jià)格等因素，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功,，在極短的時(shí)間內(nèi)讓顧客具有購買的信念,，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)銷售有下列環(huán)節(jié)：

1.從4w上著手,。從穿著時(shí)間,、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀,，有利于銷售成功,。

2.重點(diǎn)要簡短,。對顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清楚,，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開,。

3.具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變,，不可千篇一律,，只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式,，對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜,。

4.導(dǎo)購員要把握流行的動態(tài),、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢,。

以上是我這段時(shí)間做服裝導(dǎo)購的總結(jié),，在以后的導(dǎo)購中，我將會及時(shí)做好計(jì)劃及總結(jié),，以便更好地做好服裝導(dǎo)購工作,。

導(dǎo)購員的心得體會和感悟篇九

通過這次實(shí)習(xí)，使我認(rèn)識到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性,。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系,，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強(qiáng)了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的能力,。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn),，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是一種生命力更強(qiáng)的、創(chuàng)造價(jià)值更高的經(jīng)營要素,。

3個(gè)月的實(shí)習(xí)生活,，十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷,，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的,，感覺自己真的是很幸運(yùn)。在這里,，我能夠有機(jī)會通過實(shí)踐來加深自己的服裝專業(yè)知識,，學(xué)會了如何合理的把所學(xué)的知識運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性,，磨練了自身的意志,，得到了真正的鍛煉,。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會了和善待人,，也學(xué)會了時(shí)刻勉勵(lì)自己,，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛,，工作的辛苦,，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的復(fù)雜和多樣性,。為了能更加了解社會,，適應(yīng)社會，融入社會,，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識,，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì),，鍛煉自己的能力,，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。

此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè),，最深切的感受就是,，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作,，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ),。

導(dǎo)購實(shí)習(xí)心得體會總結(jié)

在新百實(shí)習(xí)的第二個(gè)月，我輪到了導(dǎo)購的崗位,，起初并沒有覺得這個(gè)崗位對我有什么挑戰(zhàn)性,，就是與顧客接觸，介紹商品,，然后努力成交,。但當(dāng)我切身的在導(dǎo)購這個(gè)崗位上的時(shí)候我才深切的領(lǐng)悟到導(dǎo)購的工作并沒有我想象的那么簡單。導(dǎo)購員在銷售過程中有著不可代替的作用,，其在一線與顧客直接接觸,，能夠?qū)蝾櫩偷南M(fèi)趨向。導(dǎo)購員在賣場里扮演的是個(gè)推銷員的角色,，但不僅僅是推銷商品,、統(tǒng)計(jì)銷量，還要對消費(fèi)者的行為進(jìn)行觀察,、分析，對競爭對手進(jìn)行信息反饋,，給顧客優(yōu)質(zhì)服務(wù)等,。而導(dǎo)購員的身份也不僅僅是一名導(dǎo)購,，那是我們整個(gè)品牌的形象和代表。

在姬龍雪專柜近一個(gè)月的實(shí)習(xí),，基本熟悉了導(dǎo)購員的工作流程和店鋪的運(yùn)營流程,。我所學(xué)習(xí)并感悟到的包括以下幾個(gè)方面：

一，商品的基本知識,。作為一名導(dǎo)購,，必須對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客,，進(jìn)一步才能察覺到顧客的購買欲望,，最后達(dá)成銷售;同樣對作為一名商場的管理者來說，只有對商品知識有了熟悉的了解,，才能有形成更為敏銳的市場嗅覺,，才能在與供應(yīng)商談判的時(shí)候更有底氣。商品的基本知識包括很多方面,，如商品的價(jià)格,、款式，商品的功能,、設(shè)計(jì),、品質(zhì)的特征，商品的面料以及商品的保養(yǎng)等,。例如,，姬龍雪專柜，箱包風(fēng)格以時(shí)尚休閑為主,，加上各種不同的皮革加工工藝,，達(dá)到質(zhì)量與外在的完美融合;針對皮革的保養(yǎng)，用專業(yè)的清潔膏清潔,，并涂上適當(dāng)?shù)膶I(yè)保護(hù)油,，切忌儲存前要將包用填充物撐好然后放入防潮袋保存。 二,，商品的陳列技巧,。專柜內(nèi)優(yōu)秀的商品陳列，能夠第一眼吸引到顧客,，將商品的最佳效果展現(xiàn)給顧客,，使消費(fèi)者對商品產(chǎn)生印象，引導(dǎo)顧客消費(fèi),，并讓顧客順利隨意的觀察到他所想要的商品;一個(gè)好的商品陳列也能讓顧客清楚的看出店鋪的風(fēng)格主題,，.同時(shí)還有裝飾店面，美化賣場的作用.

通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我學(xué)習(xí)到很多臆想外的知識,，也認(rèn)識到什么工作都不是那么簡單的,，都需要有相印的專業(yè)知識，任何工作都容不得我們怠慢,，我們要時(shí)刻有一顆謙虛求知的心才能不斷取得進(jìn)步!

導(dǎo)購員的心得體會和感悟篇十

我從年月進(jìn)入商場從事家具導(dǎo)購員工作,，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場工作1年6個(gè)月時(shí)間了。轉(zhuǎn)眼今年上半年的工作,，我收獲很大,，總結(jié)如下：

第一，將所有進(jìn)店客戶作為我們的親人和朋友招待,。

這是我家具導(dǎo)購員關(guān)于心態(tài)的工作技巧,。試想一下，當(dāng)自己的親戚朋友或是朋友進(jìn)來購買自己的家具,，我們將如何接受他們,。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客，顧客也會猶然感到親切,。

第二,，關(guān)注客戶，真誠表揚(yáng)客戶,。

真誠表揚(yáng)客戶也是重要的導(dǎo)購工作技巧,，真誠表揚(yáng)客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量,，也能夠使得導(dǎo)購,、商場在客戶中形成良好印象。

第三,，報(bào)價(jià)過程當(dāng)中的計(jì)算器使用技巧,。

家具導(dǎo)購員的報(bào)價(jià)過程需要通過反復(fù)、精確計(jì)算,。在接待客戶之前,，要配備計(jì)算器，鋼筆,，紙張進(jìn)行記錄,、計(jì)算。這些都可以證明你是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購員,。

第四,，愉快的接待心情。

試圖讓自己成為一個(gè)熱情開朗的人,。在接待顧客過程當(dāng)中,，想一些快樂的日子，讓自己的開朗心情感染給顧客，使銷售達(dá)到良好效果,。

第五,，不斷更新自己的問候方式,。

很多時(shí)候,，導(dǎo)購員一個(gè)禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進(jìn)入商店選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨,，請進(jìn)”,，也可以適當(dāng)有所改變，如“請進(jìn)我們店里挑選挑選吧”,，“歡迎光臨,，請問您有什么需要”等。

導(dǎo)購員的心得體會和感悟篇十一

進(jìn)入從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有x年了,，在這x年時(shí)間里,，通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí)，使自己的銷售能力有了較高的提升?，F(xiàn)在就我自身的銷售經(jīng)驗(yàn)及銷售心得與大家做個(gè)分享,。

我們每一天都在面對面的與消費(fèi)者溝通，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象,，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高,，我們是xx品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn),、使用方法,、性能等，以此為基礎(chǔ),，適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù),、建議和幫助，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客,，才能壓制競爭對手,。

潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時(shí),，我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶,，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者，另一方面要把消費(fèi)者對產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè),，以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者,。產(chǎn)品固然重要，但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要,，因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的,，只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去,，把“好房子,，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費(fèi)者!

就經(jīng)驗(yàn)方面來說，我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

1,、了解顧客的需求,，熟記產(chǎn)品知識。我個(gè)人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵,，針對不同的客戶,，為他們提供適合的產(chǎn)品是我一直堅(jiān)持的。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的,，首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么,，然后找機(jī)會向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn),，在此過程中要細(xì)心,，耐心，不要急于求成,，從心理上贏得顧客的信任,，讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品。因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi),，我們必須對我們的產(chǎn)品的外觀,、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心,，讓顧客在比較不同款式,，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購,，除了要有較強(qiáng)的專業(yè)知識外,，還要把顧客當(dāng)朋友，跟他們談心,，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售,。

2、具備良好的學(xué)習(xí)能力,。我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力,，只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識、不斷創(chuàng)新,，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能,，才能樹立品牌形象，提升品牌服務(wù)價(jià)值,，我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會,。家電行業(yè)里競爭激烈,，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里，廚電品牌多達(dá)十多種,，兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺,。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思，我覺得一定要多學(xué)習(xí),，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化,，對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好,。對于學(xué)習(xí),，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識、特性,，同時(shí)，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品,，進(jìn)行詳細(xì)的市場分析,，對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式，這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼,，開展工作,。

3、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心,。對產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心,，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客,，熱情,、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個(gè)崗位取得一些成績的內(nèi)因。更重要的是我能依托這個(gè)平臺來發(fā)揮自己的專長,，讓自己的工作成為自己的事業(yè),，是我最驕傲的地方。同時(shí)要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客,。

4,、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購員,，保持好心態(tài),，永遠(yuǎn)用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客，抓住每一次機(jī)會,，全力付出,，努力過了，就不會后悔,，同時(shí)快樂地營銷!心態(tài)決定成敗,，時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài),，設(shè)定階段性目標(biāo)，并為達(dá)成目標(biāo)努力,。

我堅(jiān)信只有多點(diǎn)付出,，才能多點(diǎn)收獲。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情,，而做導(dǎo)購就是我所喜歡的一份事業(yè),，我從導(dǎo)購工作中獲得了樂趣。當(dāng)我每賣出一件產(chǎn)品時(shí),，都會有一份成就感,。我會一直從事這份我熱愛的工作，通過自己的努力,，使xx年的銷售業(yè)績得到更好的提升,，并做到“以此為樂，以此為業(yè),，以此為生”!愿與同成長!

導(dǎo)購員的心得體會和感悟篇十二

我從年月進(jìn)入商場從事家具導(dǎo)購員工作,，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場工作1年6個(gè)月時(shí)間了。轉(zhuǎn)眼今年上半年的工作,，我收獲很大,，總結(jié)如下：

第一，將所有進(jìn)店客戶作為我們的親人和朋友招待,。

這是我家具導(dǎo)購員關(guān)于心態(tài)的工作技巧,。試想一下，當(dāng)自己的親戚朋友或是朋友進(jìn)來購買自己的家具,，我們將如何接受他們,。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客，顧客也會猶然感到親切,。

第二,，關(guān)注客戶，真誠表揚(yáng)客戶,。

真誠表揚(yáng)客戶也是重要的導(dǎo)購工作技巧,，真誠表揚(yáng)客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量,，也能夠使得導(dǎo)購,、商場在客戶中形成良好印象。

第三,，報(bào)價(jià)過程當(dāng)中的計(jì)算器使用技巧,。

家具導(dǎo)購員的報(bào)價(jià)過程需要通過反復(fù)、精確計(jì)算,。在接待客戶之前,，要配備計(jì)算器,，鋼筆，紙張進(jìn)行記錄,、計(jì)算,。這些都可以證明你是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購員。

第四,，愉快的接待心情,。

試圖讓自己成為一個(gè)熱情開朗的人。在接待顧客過程當(dāng)中,，想一些快樂的日子,，讓自己的開朗心情感染給顧客，使銷售達(dá)到良好效果,。

第五,，不斷更新自己的問候方式。

很多時(shí)候,，導(dǎo)購員一個(gè)禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進(jìn)入商店選購,。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請進(jìn)”,，也可以適當(dāng)有所改變，如“請進(jìn)我們店里挑選挑選吧”,，“歡迎光臨,，請問您有什么需要”等。

導(dǎo)購員的心得體會和感悟篇十三

當(dāng)時(shí)懷揣著對青春的追夢來到丹姿公司,，最先熟悉的是尹姐【尹慧】,，那時(shí)我還是一個(gè)督導(dǎo)。她為人隨和體貼,，就像我們工作和生活上的良師益友,，工作不到一個(gè)月她沒做了。接著熟悉了葉總,，一開始,、我很怕和葉總碰面交談，可時(shí)間長了,，感覺他很親切,，很有隨和。他愛他的員工,，愛他的事業(yè),，他愿意幫他的員工承擔(dān)壓力，是由于在我的概念中老總都是很嚴(yán)厲很自以了不起的人,?？蓵r(shí)間長了,、他不是我以前上班的那些公司看到的很嚴(yán)厲自以了不起的領(lǐng)導(dǎo)。在他的強(qiáng)力重視中,，我成為了一業(yè)務(wù)員,，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，我會學(xué)到很多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和快速完成公司分配工作的技巧,，這些經(jīng)驗(yàn)在以后的工作和生活中都很受用;半年的時(shí)候,，公司又添了一位年輕有為的男經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)我們業(yè)務(wù)員銷售,，也是現(xiàn)在我的張經(jīng)理,，他陽光中布滿，成熟中布滿自信,，博思中布滿干練,，他為人也和藹和親，同時(shí)也會接納你對工作的想法,，為你排憂解難,，為你的前程考慮。能在在他的帶領(lǐng)下工作,，我感到很幸運(yùn);都說老板就是愛板著面孔的人,，可是見到兩位領(lǐng)導(dǎo)，這些說法都不成立了,，他很親切,，很有魅力，而且還有一點(diǎn)魔力,，感覺他就象挖金人,，他總能在任何人身上挖掘到發(fā)光點(diǎn)，在他眼里任何人都是包著黃金的石頭,，而他就是那個(gè)剝離石頭展現(xiàn)黃金魅力的匠人,。在漫長的職業(yè)生涯中，感謝這兩位領(lǐng)導(dǎo)的支持和庇護(hù),。

記得五月份,，我在大冶賣場做補(bǔ)水站活動。那時(shí)賣場只有一個(gè)促銷員,，當(dāng)然葉總也從公司安排了一個(gè)人過來幫忙,。這是我進(jìn)公司中第一次擔(dān)任補(bǔ)水站活動，緊張中有點(diǎn)害怕,。緊張是由于這是我進(jìn)公司來第一次接到的重任,，害怕是由于沒做到最好的成績回到公司怕被批評。在這幾天緊張和害怕的日子中我感到了快樂,，應(yīng)為每當(dāng)我給自己的產(chǎn)品推出往后感到特別的欣慰和自豪,。由于我自以為那幾天的銷售還算是很滿足的,。

做完了大冶賣場的補(bǔ)水站活動又緊接著來到黃石店做活動，至于黃石店是個(gè)什么樣銷售的賣場我想領(lǐng)導(dǎo)自己心里是有底的,。在黃石賣場做活動只有我和一名促銷員主持,，很欣慰的是幾天的活動下來在這樣的賣場中銷售能達(dá)到一萬多。在我得知這個(gè)產(chǎn)品在這個(gè)賣場里還是第一次突破這個(gè)數(shù)字時(shí),，雖說在工作中的確是累不可言但我還是很興奮,。由于別人沒做到的、我做到啦,。

當(dāng)然,、有興奮必有難過嘛。那是十一放長假,，我也沒被假期打亂方寸,。我個(gè)人安排了在黃石文化宮店做起了店面小型活動，當(dāng)然也只有一個(gè)促銷員,，我要求請了一個(gè)零促,。零促只做三天接下來的兩天里我和促銷員兩人主持，這個(gè)月來下來的銷售雖說沒有20xx年的十月銷售好,。在20xx年的十一我在思嬌公司也正在文化宮店主持活動,，那時(shí)丹姿也在做補(bǔ)水站活動而且還是在四五個(gè)人的主持下做了半個(gè)月的活動，當(dāng)然銷售是比20xx年十月的銷售僅僅只高出兩千,。

自以為這次會在會議上被領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)兩句的,，可讓給我失看中懂得了很多平時(shí)我沒有學(xué)到過的東西。我想說的是我在公司工作的日子里我學(xué)到了很多,，明白了很多，也知道了自己的很多不足,。但不管怎么樣都已經(jīng)過往了,，我要在接下來的工作中完成公司的各項(xiàng)任務(wù)，讓我與公司的間隙越來越小,，默契越來越高,，這是我首先應(yīng)該做到的，其次我會緊跟公司領(lǐng)導(dǎo)的步伐一步一個(gè)腳印的,、腳踏實(shí)地的工作,，讓工作失誤爭取為零。

而我本身又是公司的一員,，在工作中也經(jīng)歷了很多,，公司所有的同胞姐妹們都是非常棒的，他們每個(gè)人都是那么的優(yōu)秀,，每個(gè)人身上都有那么多的閃光點(diǎn),，每個(gè)人身上都有我需要學(xué)習(xí)的地方,。他們將來一定是丹姿公司的優(yōu)秀，一定會創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的奇跡,。做為他們的同事我很自豪,，他們一直是讓我布滿了感動和學(xué)習(xí)的那群人。由于我們有著這么好的一個(gè)公司,，有著這么好的一個(gè)和親和藹的領(lǐng)導(dǎo),，有著這么人性化的一個(gè)葉總，我們公司一定會在未來的日子留下一個(gè)圓滿的句號,。

20xx年過往了,，這些日子里有苦、有痛,、有樂也有甜,，有成績也有失誤。

20xx年我要做的就是,，增加決斷力與行動力,，注重與公司成員的交流，增加親和力;生活中,，需要學(xué)會容忍自己的感情,，而不是逃避自己的感情，同時(shí)也會往容忍別人的情感,，不要讓情感被理性分析所取代;工作中,，不能過于自負(fù)、不愿意往依靠他人,，要學(xué)會接受突發(fā)情況,，學(xué)會往冒險(xiǎn)，往求助,，往讓私下的夢想變成現(xiàn)實(shí),。往表現(xiàn)自己、支持完成重要的項(xiàng)目,，并且把它們公之于眾,，讓自己的成果被他人看見。這些要做的改變,，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下,、同事的相互幫助中，我相信我一定會在20xx年為丹姿公司添出色的圖案,。

導(dǎo)購員的心得體會和感悟篇十四

一名內(nèi)衣合格的導(dǎo)購員首先要做到以下基本幾點(diǎn)：

1.微笑(微笑能傳達(dá)真誠,，迷人的微笑是長期苦練出來的)

2.贊美顧客(一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情)

3.注重禮儀(禮儀是對顧客的尊重,，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購員)

4.注重形象(導(dǎo)購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前,，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴,。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的服飾,、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài),、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn),，能給顧客帶來良好的感覺)

5.傾聽顧客說話(認(rèn)真傾聽顧客意見，是導(dǎo)購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一,，同樣顧客也很尊重那些能夠認(rèn)真聽取自己意見的導(dǎo)購員)

以上是對導(dǎo)購員來講十分重要也是最基本的注意事項(xiàng),，是必須做到的。

針對貨品銷售方面,，我們導(dǎo)購人員還必須注意以下幾點(diǎn)：

1,，熟悉自己店內(nèi)的貨品，能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客,，估到每件衣服都能記在心里,，做到客人進(jìn)廳能推薦對衣服，吃的準(zhǔn)衣服類型風(fēng)格,。

2,，掌握顧客心理，這一點(diǎn)是最難的,，通過顧客進(jìn)店時(shí)的穿著和進(jìn)店后的瀏覽,，判斷出顧客想要什么樣的衣服，從而有助于自己的推薦,。

3,，專業(yè)度的撐握，做到專業(yè)的建議和搭配,，讓顧客選到不僅自己滿意,，包括周圍朋友都要滿意的服裝。我們不僅要做他的生意,，還要做他身邊朋友的生意，不僅做他今天的生意,，還要做他永久的生意,，如果抱著這種心態(tài)去服務(wù)，那樣我們的品牌只會越做越好,。

4,，增加自己的知識面，多掌握與自己工作有關(guān)或與顧群相對有關(guān)的知識，和顧客聊天的時(shí)候能找到共同話題,，顧客有形形色色,，想和他們能融入到一起，聊到一起,，因此這方面也是相當(dāng)?shù)闹匾?，否則對于和他們之間的溝通就有了阻礙，從而也影響了銷售,。

5,，建立顧客檔案，留下顧客的資料,，最好能記住顧客的姓名,，記得他買過的衣服，也體現(xiàn)了我們這個(gè)品牌對他的重視,，這樣子他也感到很有面子很開心,，他有了面子，我們就有了票子,，票子的來源是顧客,，因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使，即便有時(shí)天使也有不開心無理取鬧,，也許是我們的服務(wù)沒有到位,，也許是我們的溝通出現(xiàn)了問題，總之多從自身方面找原因,，多問自己幾個(gè)為什么,，我相信世界上每個(gè)天使的心靈原本都是美麗的。

我們遐逸品牌衣服款式相當(dāng)多,，顏色也相當(dāng)豐富,，目前庫存有約3000件，雖然貨品讓我們眼花繚亂,，但是我們都要求自己盡量記得衣服的貨號,、色號和價(jià)格，在客人指向一款衣服的時(shí)候,，我們以最快的速度從倉庫拿出他所需要穿的號碼,，并引領(lǐng)到試衣間試穿，這也涉及到導(dǎo)購員的三厚之一,，“腳皮厚”,，不厭其煩的很客人試穿，當(dāng)顧客定下幾件要購買的衣服時(shí),，要以最快的速度把票開好,，而不是將客人穿在身上的衣服吊牌從里面拉出來，這樣對客人也很不禮貌，因此熟悉貨品是非常重要的,。

現(xiàn)在的生意真的都很難做,，相對以前，現(xiàn)在的款式越來越多,，品牌也越來越多,，競爭十分的激烈，因此抓住每一位客人是相當(dāng)重要的,。顧客形形色色,，有的客人性格比較開朗，也很容易接近,，這些客人每個(gè)導(dǎo)購員都很喜歡做他們的生意,，但是一旦遇到比較“悶”的客人，主動招呼后看沒什么反應(yīng)就自動放棄或者是干脆直接放棄溝通的,，有很多很多,，這又涉及到另外三個(gè)字“臉皮厚”。下面可以提供一些我們在銷售過程中總結(jié)的一些接近客人的方法：

一,、提問接近法

您好,，有什么可以幫您的嗎?

這件衣服很適合您!

請問您穿多大號的?

您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品,。