學(xué)習(xí)中的快樂,，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已,。我們想要好好寫一篇心得體會(huì)，可是卻無從下手嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

導(dǎo)購員的心得體會(huì)總結(jié) 導(dǎo)購員的心得體會(huì)和感悟篇一

學(xué)會(huì)忍受,。作為85后的大學(xué)生,，我們中間有相當(dāng)一部分同學(xué)是獨(dú)生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”,，父母長輩包容了我們很多的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤;在學(xué)校,，同學(xué)之間也能夠有所忍讓。但在外面做事時(shí),，當(dāng)你的勞動(dòng)和付出用金錢進(jìn)行定價(jià)后,，不要指望別人還會(huì)包容你，這時(shí)候我們就要學(xué)會(huì)忍受,。尤其是做促銷員的,，遇到的人三六九等什么樣的都有，有的顧客素質(zhì)低無理取鬧雞蛋里跳骨頭,，甚至是罵罵咧咧的,，這時(shí)我們要能承受委屈，學(xué)會(huì)忍受,。作為新手,，在剛開始做促銷員的時(shí)候，我們肯定會(huì)有很多東西不懂,，會(huì)犯一些錯(cuò)誤,，在面對(duì)正式促銷員批評(píng)我們的時(shí)候，要虛心接受,，學(xué)會(huì)忍受不要一點(diǎn)委屈都受不了,，跟正式促銷員發(fā)生沖突?？傊?，在剛開始上班的時(shí)候，盡量夾著尾巴做人,。

在不知不覺中,，忙忙碌碌地度過了20xx年。但是我依然清晰的記得,，當(dāng)時(shí)思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng),，要讓思嬌在海南扎根落腳,，則需要一個(gè)艱辛的過程。我感覺壓力很大，要克服很多困難,，需要付出更多的努力,。公司安排我在海口最大的海秀超市,，面對(duì)激烈的競(jìng)爭,，我有些懷疑，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān),?？吹剿紜僧a(chǎn)品包裝新穎，品種齊全,，心想既來之則安之,。輕裝上陣，一心投入工作中,，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù),。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月,。半年后,，看到越來越多的顧客認(rèn)可了思嬌，使我特別開心,。讓我看到了思嬌會(huì)有很好的發(fā)展前景,，使我將信心百倍地與思嬌同仁一起并肩奮戰(zhàn)。

這一年來,，經(jīng)過堅(jiān)持不懈地努力工作,，成績突出有兩個(gè)月,，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量,。除五月份外，其它月份銷量均在6000~9000元之間,。

要做好促銷工作,，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：

第一,、始終保持良好的心態(tài)。比如說,，工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功,，我們很容易泄氣，情緒不好,，老想著今天太倒霉等等,。這樣注意力會(huì)不集中,，再看到顧客也會(huì)反映慢，信心不足,，影響銷售,。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗,，即刻調(diào)整心態(tài),，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力,。

第二,、察言觀色，因人而異,，對(duì)不同顧客使用不同促銷技巧,。例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品,。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,，我們則需要有耐心?？上群唵谓榻B一下產(chǎn)品,，然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等,。講這些使她覺得你比較專業(yè),。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度,。最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品,，如此成功率較高。

第三,、抓到顧客后,，切記不要一味的說產(chǎn)品。現(xiàn)在品牌多,，促銷員更多,，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說產(chǎn)品如何好,，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去,，使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上,，顧客只有信任了你,，接受了你這個(gè)人，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品,，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題,，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的.

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠,，銷售技巧和美容知識(shí)欠佳等,。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，做出更好的成績。

導(dǎo)購員的心得體會(huì)總結(jié) 導(dǎo)購員的心得體會(huì)和感悟篇二

服裝導(dǎo)購員,，簡單說來就是在賣場(chǎng)指導(dǎo)消費(fèi)者購買服裝的人，大部分服裝導(dǎo)購員工作不太穩(wěn)定,具備短期性,而且難以管理,。

此外,，服裝導(dǎo)購員不僅是推銷員,她們?cè)谫u場(chǎng)中不僅僅推銷商品,統(tǒng)計(jì)銷量,而且要對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行觀察,分析,對(duì)對(duì)手的信息反饋,對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等.

所以，服裝導(dǎo)購員的能力提升直接關(guān)系著服裝企業(yè)的發(fā)展,，但是多數(shù)企業(yè)缺乏服裝導(dǎo)購員培訓(xùn)心得,，企業(yè)對(duì)導(dǎo)購員的培訓(xùn)都是在摸著石頭過河，今天小編為大家總結(jié)了一下服裝導(dǎo)購員培訓(xùn)心得的思路,，希望對(duì)服裝企業(yè)店主們有一定的幫助：

心得一：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員的職業(yè)規(guī)劃

由于很多企業(yè)對(duì)通路導(dǎo)購存在短期性,做為企業(yè)對(duì)從事服裝導(dǎo)購工作的朋友就應(yīng)當(dāng)對(duì)他們今后的工作有長遠(yuǎn)的打算進(jìn)行引導(dǎo),服裝導(dǎo)購工作兼容統(tǒng)計(jì),推銷,陳列,市調(diào)等,是復(fù)合性銷售人才,導(dǎo)購工作是培訓(xùn)市場(chǎng)部經(jīng)理最好的學(xué)校,有了明確的人生目標(biāo),對(duì)導(dǎo)購員來說就不是一份短期的工作了,通過從事導(dǎo)購工作,可以學(xué)習(xí)到很多的產(chǎn)品知識(shí),行業(yè)知識(shí).此外,你還會(huì)感受到企業(yè)文化,企業(yè)的歷史背景,如果你是國際品牌的導(dǎo)購,那樣你還會(huì)學(xué)習(xí)到更多的知識(shí),甚至于學(xué)習(xí)終端管理的科學(xué)方法,在你職業(yè)人生中會(huì)重重地寫下一筆.

心得二:培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員對(duì)不同服裝類型的把握

我們?cè)诤芏噘u場(chǎng)發(fā)現(xiàn),大多數(shù)企業(yè)在招聘導(dǎo)購人員時(shí),都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事導(dǎo)購工作,這是不正確的,因?yàn)椴煌姆b類型需要不同性別的導(dǎo)購人員,包括年齡的選擇.試想一下,如果讓一個(gè)女孩去導(dǎo)購男式,。因此,企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類型來選擇不同的導(dǎo)購員.如年齡段,性別等的選擇.

心得三:培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員的細(xì)心程度

1.導(dǎo)購員的工作日?qǐng)?bào)不能僅僅只記錄一天賣出去多少,而是要非常細(xì)化的對(duì)賣場(chǎng)的人流量,服裝的銷量等進(jìn)行記錄,對(duì)來這里的人消費(fèi)行為特點(diǎn),風(fēng)俗習(xí)慣,甚至于對(duì)消費(fèi)者在購物前的心理變化的記錄與分析,記錄一切與銷售與關(guān)聯(lián)的事情,間接的與直接的都要記錄,越祥細(xì)越好,這不但能及時(shí)反饋到公司,幫助公司研究開發(fā)產(chǎn)品,制定銷售政策,就是對(duì)自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助,所以觀察與分析對(duì)一名導(dǎo)購員來說事關(guān)重要.

2.一般在賣場(chǎng)我們看到的都是導(dǎo)購員對(duì)一天的銷量的統(tǒng)計(jì),因?yàn)檫@是與導(dǎo)購員有著直接的效益掛鉤,但是做為企業(yè)對(duì)導(dǎo)購員的工作日記應(yīng)當(dāng)進(jìn)行更高的要求,導(dǎo)購員的統(tǒng)記工作它應(yīng)該包含幾個(gè)方面,不光是銷量的統(tǒng)計(jì),筆者曾見過一本導(dǎo)購工作筆記,它記錄著一位導(dǎo)購員負(fù)責(zé)的十米貨架,大致是這樣的,它記錄著每天有多少位消費(fèi)者光臨這里,有多少消費(fèi)者買了多少什么樣的產(chǎn)品,有多少消費(fèi)者摸過多少什么樣的產(chǎn)品,有多少消費(fèi)者來這里說過多少什么樣的話,無論對(duì)產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來.這些是非常珍貴的商業(yè)資料,是很有價(jià)值的.

3.理貨工作對(duì)導(dǎo)購員來說是一門必修課,產(chǎn)品的陳列有橫向,縱向的,水平的,垂直的排列等,在賣場(chǎng)有效生動(dòng)的產(chǎn)品陳列是向消費(fèi)者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫.所以理貨工作要一絲不茍地去完成

4.做為一名導(dǎo)購員一定要有敏銳的觀察力,要有火眼金星,一位優(yōu)秀的導(dǎo)購員,它能對(duì)大部分來光臨賣場(chǎng)的消費(fèi)者做出很有效的判斷,她可以通過消費(fèi)的衣著,年齡,說話,行為,大致猜測(cè)到此消費(fèi)者的文化層次,收入水平,以及他應(yīng)當(dāng)適合于消費(fèi)什么樣檔次的產(chǎn)品,我們?cè)囅胍幌?一位開著“奔馳”車來購物的消費(fèi)者,你向他推銷10元錢5雙的打折襪子,或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費(fèi)者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶,這樣能合適嗎?觀察與了解,這樣才能更有效地做好導(dǎo)購工作.

導(dǎo)購員的心得體會(huì)總結(jié) 導(dǎo)購員的心得體會(huì)和感悟篇三

任何新鮮食物對(duì)我都有致命的吸引力。在超市工作,，讓我感到很新奇,。能在工作之余，看到琳瑯滿目的食物或生活用品,，的確是件很大的享受,。但是，工作就是工作,，即使是在銀行國庫上班,，你也必須對(duì)工作負(fù)責(zé)，而不是對(duì)錢,。超市的前輩對(duì)我說,，上班要多做事，少說話!認(rèn)認(rèn)真真,，顧客就是上帝,。話雖簡單，但真正做起來就不簡單了,，我還真遇到了挺多笑困難,。

超市隨小，但是不論是管理體系，員工班制,，商品銷售,，都有其策略，謀劃,。萬事周全,，這是超市經(jīng)營的不二理念，也是一個(gè)超市經(jīng)營成功與否的關(guān)鍵,。

正所謂“不以規(guī)矩不能成方圓”,。超市作為一個(gè)經(jīng)營單位，自然有自己的規(guī)矩,。例如不許篡位,，不許隨意換崗，不許隨意閑逸聊天等等,，這都是我來上班第一天聽長輩教訓(xùn)的最多的話,。像我，是負(fù)責(zé)在食品區(qū)的餅干區(qū)站崗的,，就不能跑去生活用品區(qū),，更不能與同崗位的同事無視客人而侃侃而談。在超市工作,，必須有一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男呐c一份嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,。首先，這就表現(xiàn)在嚴(yán)格固定的上班時(shí)間,。我的上班時(shí)間是早上8點(diǎn)到中午12點(diǎn)半,，晚上是7點(diǎn)到10點(diǎn)半。超市服務(wù)員的工作看似簡簡單單地站站就可以了,，但是,，只有真正從事這份工作后才知其艱辛。早上必須一早起床,，睡眼惺忪地就要開始到達(dá)上班地點(diǎn)站崗了,，而且一站就是幾個(gè)小時(shí)，從小雖并不嬌慣,，但這幾個(gè)小時(shí)下來,，腳都有點(diǎn)顫抖了，發(fā)軟了,。唯一休息的時(shí)間,，也就是上廁所的時(shí)間。而且,，作為一個(gè)合格的超市服務(wù)員,，不能只是呆呆地站著，還必須適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貨。貨架上的貨物被顧客買走了,，貨架就有空位置了,，這是，我們就得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去,。如果超市的顧客很多的話,，不能只顧著補(bǔ)貨，要看著點(diǎn)的,，防止小偷的偷竊行為,。當(dāng)然，不是每時(shí)每刻都有貨上的,。有時(shí),，貨架上的貨物都補(bǔ)齊了，人就比較閑,，但是這個(gè)閑不能表現(xiàn)出來,，必須找別的事情做。超市是不允許養(yǎng)一個(gè)懶惰的員工的,。所以，這個(gè)時(shí)候還得負(fù)責(zé)所在位置的清潔工作,，要貨架與食物看起來時(shí)刻都那么地光鮮亮麗,，所以我還要不時(shí)的情節(jié)貨架地板等，來保持超市的清潔,，這樣客人才有購買欲,。除此之外，員工還必須掌握所負(fù)責(zé)區(qū)域的相關(guān)知識(shí),。比如我負(fù)責(zé)的是餅干區(qū),，那么我就必須掌握餅干的相關(guān)知識(shí)，包括熱量,，價(jià)格,，味道等等。顧客就是上帝,，當(dāng)顧客問到相關(guān)問題時(shí),，我們就能答得上話，盡忠盡職了,，做到一切服務(wù)號(hào)顧客這一標(biāo)準(zhǔn),。

在超市工作，不要以為超市就是賣一堆商品,，偶爾做做促銷的集聚地,。其實(shí)，超市是個(gè)很好的校外課堂，在自己的親身實(shí)踐中,，體會(huì)到許許多多隱藏在其中的經(jīng)濟(jì)學(xué)道理,，方便以后運(yùn)用到社會(huì)中去。

平時(shí),，大家都很喜歡看到超市中某個(gè)商品大特價(jià),，然后就瘋狂地進(jìn)超市買自己想要的特價(jià)商品，這樣,，顧客就覺得自己賺到了,。但其實(shí)，真的是這樣么?超市把商品降價(jià)了就沒利潤了?答案很明了,，即使降價(jià)了,，超市依然是賺錢的，試想超市要是不賺錢拿來那么大的利潤呢,。而這種商家通過折扣等優(yōu)惠手段吸引顧客的手段,，就是經(jīng)濟(jì)學(xué)上名為合理化煙霧的手段，這也是廣大商家最愛用的手段之一,，既吸引了顧客,，又促銷產(chǎn)品。理化對(duì)于的是顧客,，顧客覺得商品價(jià)格和質(zhì)量的合理,，而煙幕就是商家對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生的煙幕!用簡單的話來說，就是商家用一些看似“虧本”的手段,，讓消費(fèi)者認(rèn)為劃算而去購買,，從而盈利!實(shí)際上賣家通過大量銷售獲得的利潤遠(yuǎn)比之前的多得多，可以從中大撈一把,。舉個(gè)例子,，本來100塊的電飯鍋，商家提升到200塊,，然后打出“7折大減價(jià)”的口號(hào),，然后令商品上架。其實(shí)合理化煙幕是一種很常見的營銷手法,。它就存在與我們身邊,，多多留意你就會(huì)發(fā)現(xiàn)了!

再說說超市為什么會(huì)經(jīng)常招工，甚至整年都掛出個(gè)招正式員工或假期員工的牌子呢?難道超市真的需要這么多人手?還是說總有一些員工愛玩跳槽?的確,，超市的員工流動(dòng)量比一般其他企業(yè)要大,，雖然會(huì)有跳槽等行為發(fā)生，但這并不是超市經(jīng)常招工的主要理由,。這里,，就又要引出另一個(gè)隱藏在超市的經(jīng)濟(jì)學(xué)道理了,，也是我的最新發(fā)現(xiàn)，這就是鯰魚效應(yīng),。先解釋一下鯰魚,，他一種生性好動(dòng)的魚類，并沒有什么十分特別的地方,。然而自從有漁夫?qū)⑺米鞅ＷC長途運(yùn)輸沙丁魚成活的工具后,，鯰魚的作用便日益受到重視。 沙丁魚,，生性喜歡安靜,，追求平穩(wěn)。對(duì)面臨的危險(xiǎn)沒有清醒的認(rèn)識(shí),，只是一味地安逸于現(xiàn)有的日子,。

漁夫，聰明地運(yùn)用鯰魚好動(dòng)的作用來保證沙丁魚活著,，在這個(gè)過程中,，他也獲得了最大的利益。鯰魚效應(yīng)對(duì)于“漁夫”來說,，在于激勵(lì)手段的應(yīng)用,。漁夫采用鯰魚來作為激勵(lì)手段，促使沙丁魚不斷游動(dòng),，以保證沙丁魚活著,，以此來獲得最大利益。同樣在經(jīng)營中,，企業(yè)管理中，管理者要實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo),，同樣需要引入鯰魚型人才,，以此來改變企業(yè)相對(duì)一潭死水的狀況。當(dāng)一個(gè)組織的工作達(dá)到較穩(wěn)定的狀態(tài)時(shí),，常常意味著員工工作積極性的降低,，“一團(tuán)和氣”的集體不一定是一個(gè)高效率的集體，這時(shí)候“鯰魚效應(yīng)”將起到很好的“醫(yī)療”作用,，這真是一個(gè)有用的辦法,。一個(gè)組織中，如果始終有一位“鯰魚式”的人物,，無疑會(huì)激活員工隊(duì)伍,，提高工作業(yè)績。鯰魚效應(yīng)”是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層激發(fā)員工活力的有效措施之一,。主要表現(xiàn)在企業(yè)要不斷補(bǔ)充新鮮血液,，把那些富有朝氣,、思維敏捷的年輕生力軍引入職工隊(duì)伍，給原先因循守舊的老員工帶來競(jìng)爭壓力,。這正是為什么超市經(jīng)常招工的原因,。而在招新員工時(shí)，超市高層管理人員偏愛在讀大學(xué)生或剛畢業(yè)的大學(xué)生,。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候的大學(xué)生們最有朝氣,，對(duì)新鮮事物持有新鮮感，而且雄心勃勃,，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn),。這無疑給那些在超市工作比較久的“老油條”們一份無形的壓力，從而刺激了整個(gè)超市員工團(tuán)隊(duì),，提高工作效率與素質(zhì),，這些都是經(jīng)驗(yàn)了，我在超市學(xué)到的還挺多,，尤其是這些經(jīng)營之道,。

除了上述隱藏在超市的經(jīng)濟(jì)學(xué)道理外，還有更多的生活經(jīng)濟(jì)學(xué)等著我去探索與學(xué)習(xí),。這個(gè)暑假在超市打工,，對(duì)于我來說是一個(gè)小小的成功，也讓我學(xué)到了理論與實(shí)習(xí)聯(lián)系的學(xué)習(xí)方式,，使我受益匪淺,。作為大學(xué)生，不能一味把自己鎖在溫室般的象牙塔里,，要開始學(xué)會(huì)走進(jìn)社會(huì),，融入社會(huì)。因?yàn)?，社?huì)是現(xiàn)實(shí)的,，不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)人而改變，而我們,，則要去學(xué)會(huì)適應(yīng)社會(huì),，奮斗出自己的一條路!

還有一點(diǎn)值得說的就是如何與顧客交流，讓他們購買超市的商品,，先做了一系列的努力去引發(fā)顧客的興趣,，下一步就是激發(fā)顧客的購買欲望。在這一階段,，總體來說是銷售人員和顧客進(jìn)行的是一場(chǎng)心里戰(zhàn),。開動(dòng)腦筋，迅速而準(zhǔn)確地把握住顧客的心理,，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)點(diǎn)破顧客的疑慮是相當(dāng)重要的,，顧客沒有疑慮后自然就會(huì)購買商品,，經(jīng)營利潤就是這么一點(diǎn)一滴提升上來的。

這次事件真讓我有很多體會(huì)和感想,，人生就在于這么一點(diǎn)點(diǎn)積累,，笑的溪流方能匯集成大海的浩瀚。

①,、市場(chǎng)營銷活動(dòng)體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù),。企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)都是為了得到消費(fèi)者的承認(rèn)和接受，只有這樣才能達(dá)到生產(chǎn)的目的,。

②,、作為零售企業(yè)，營業(yè)人員接觸消費(fèi)者的機(jī)會(huì)非常多,，各個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性不盡相同,，營業(yè)人員需要更多的耐心來對(duì)待顧客，盡量做到百問不厭,。

③,、企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標(biāo)市場(chǎng)，就要盡可能地滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求,。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)該積極“跟蹤”研究目標(biāo)顧客的消費(fèi)特征及其變化,。面對(duì)消費(fèi)者個(gè)性的變化，企業(yè)應(yīng)及時(shí)的更新產(chǎn)品,，進(jìn)一步滿足更高的需求,。

其實(shí)在這7天的工作里，在我腦海中始終盤旋著“責(zé)任”兩個(gè)字工作一定要認(rèn)真負(fù)責(zé),。企業(yè)要為顧客負(fù)責(zé)任,，我們也承擔(dān)著對(duì)自己的責(zé)任。這次實(shí)習(xí)是一次難得的檢驗(yàn)我們理論基礎(chǔ)知識(shí)是否扎實(shí)的大好機(jī)會(huì),。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),。所以我們應(yīng)該盡可能地抓住這樣的機(jī)會(huì)，主要為的是對(duì)自己負(fù)責(zé)任,，讓自己不至于在以后的實(shí)踐中慌了手腳,，暑假后的大二,，我也會(huì)在課余不斷充實(shí)自己的生活,，工作局勢(shì)。

導(dǎo)購員的心得體會(huì)總結(jié) 導(dǎo)購員的心得體會(huì)和感悟篇四

進(jìn)入從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有兩年多了,，在這兩年時(shí)間里,，通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí)，使自己的銷售能力有了較高的提升?，F(xiàn)在就我自身的銷售經(jīng)驗(yàn)及銷售心得與大家做個(gè)分享,。

我們每一天都在面對(duì)面的與消費(fèi)者溝通,，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高,，我們是xx品牌的代言人,，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法,、性能等,，以此為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù),、建議和幫助,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客，才能壓制競(jìng)爭對(duì)手,。

潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生,。同時(shí)，我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶,，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者,，另一方面要把消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者,。產(chǎn)品固然重要,，但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要，因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的,，只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系,，把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去,，把“好房子,，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費(fèi)者!

就經(jīng)驗(yàn)方面來說，我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

1,、了解顧客的需求,，熟記產(chǎn)品知識(shí)。我個(gè)人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵,，針對(duì)不同的客戶,，為他們提供適合的產(chǎn)品是我一直堅(jiān)持的。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的,，首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么,，然后找機(jī)會(huì)向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn),，在此過程中要細(xì)心,，耐心，不要急于求成,，從心理上贏得顧客的信任,，讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品,。因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，我們必須對(duì)我們的產(chǎn)品的外觀,、功能,、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式,，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品,。作為一名導(dǎo)購，除了要有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)外,，還要把顧客當(dāng)朋友,，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售,。

2,、具備良好的學(xué)習(xí)能力。我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力,，只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識(shí),、不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能,，才能樹立品牌形象,，提升品牌服務(wù)價(jià)值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì),。家電行業(yè)里競(jìng)爭激烈,，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場(chǎng)里，廚電品牌多達(dá)十多種,，兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺,。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思，我覺得一定要多學(xué)習(xí),，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化,，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好,。對(duì)于學(xué)習(xí),，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識(shí)、特性,，同時(shí),，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品，進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)分析,，對(duì)核心的競(jìng)爭對(duì)手做出策略性的應(yīng)對(duì)方式,，這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼,，開展工作,。

3,、對(duì)產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對(duì)產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心,，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好,。用自信及熱情去感染顧客，熱情,、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個(gè)崗位取得一些成績的內(nèi)因,。更重要的是我能依托這個(gè)平臺(tái)來發(fā)揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業(yè),，是我最驕傲的地方,。同時(shí)要用充滿激情的心態(tài)對(duì)待每一位顧客。

4,、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ),。作為導(dǎo)購員，保持好心態(tài),，永遠(yuǎn)用最真誠的態(tài)度去面對(duì)工作和顧客,，抓住每一次機(jī)會(huì)，全力付出,，努力過了,，就不會(huì)后悔，同時(shí)快樂地營銷!心態(tài)決定成敗,，時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài),，設(shè)定階段性目標(biāo)，并為達(dá)成目標(biāo)努力,。

導(dǎo)購員的心得體會(huì)總結(jié) 導(dǎo)購員的心得體會(huì)和感悟篇五

1,、選擇一家國際大公司

加盟公司前，要做好代理品牌的市調(diào),，否則就是方向不對(duì),，努力白費(fèi)。

因?yàn)樵诨瘖y品行業(yè),，你拿著一款陌生品牌,，想大規(guī)模引導(dǎo)當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣，開單難上加難,，咱們只能順應(yīng)消費(fèi)習(xí)慣,，做錦上添花的事情，根本做不了雪中送炭的推介!

如果加盟一家化妝品公司,，僅僅是維護(hù)終端,，搞一搞節(jié)日促銷安排，平時(shí)充當(dāng)理貨員，這類工作不是開疆拓土式的銷售,，提成有限,，建議慎重加入。所以在黃金行業(yè),，選擇公司太重要了,，直接決定你的收入

2、只做優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

公司選產(chǎn)品五個(gè)原則：a,、中高端品牌;b,、產(chǎn)品在當(dāng)?shù)刂雀?c,、有大量用戶群;d、質(zhì)量可靠效果好;e、當(dāng)?shù)赜幸欢ㄊ褂脷v史,。

3,、崗位是跑渠道招商和加盟;

一線城市攻略：一線城市北上廣深,，多以廠家和大批發(fā)商為主;

4、公司支持力度大,，重視服務(wù)，信譽(yù)度高,。

二三級(jí)城市攻略：多以代理商為主,，越大的代理商越有機(jī)會(huì)拿到市場(chǎng)未來可能暴紅的品牌，建議以品牌為市調(diào)重點(diǎn),，通過市調(diào)預(yù)測(cè)品牌未來趨勢(shì),，再順藤摸瓜找到有機(jī)會(huì)或正在代理該品牌的公司，爭取加盟,，把握好致富時(shí)機(jī);

大代理商攻略：市場(chǎng)爆紅品牌有時(shí)可遇而不可求,，在市場(chǎng)暫時(shí)沉默期，咱們可退而求次,，因?yàn)樵诙€城市,，大牌廠家多是委托大代理商為其招聘區(qū)域營運(yùn)人員，待遇不菲;

做好準(zhǔn)備，以大牌廠家的業(yè)務(wù)目標(biāo)來切進(jìn)行業(yè)。

5、進(jìn)軍化妝品行業(yè)，要做到四個(gè)積累

結(jié)交行業(yè)牛人,，幾個(gè)牛人抱團(tuán)一起做事

a、積累人脈資源：

主動(dòng)結(jié)交線上線下各路銷售渠道;行業(yè)牛人;廠家oem代加工等人脈。前期特別要交往各省市數(shù)一數(shù)二的日化店、美容院老板和店長以及有影響力的ba老師等,。尤其應(yīng)該單爆一個(gè)省的渠道人脈，后期代理產(chǎn)品能很快鋪貨,，創(chuàng)收。

b積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：

·掃一眼產(chǎn)品,，便能知道產(chǎn)品成本、進(jìn)貨價(jià),、市面價(jià),、原材料品質(zhì),、包裝是否暢銷,，了解年度流行趨勢(shì)，信息靈通,，有貨源優(yōu)勢(shì);

·有打造“爆款”的能力,，一個(gè)應(yīng)季爆款，能帶來幾十萬利潤;

·成長為店面銷售,、招商和在線銷售三合一高手,。

c、積累投資：

化妝品行業(yè)創(chuàng)業(yè),，要有投資,，白手起家不太現(xiàn)實(shí)。

d,、積累行業(yè)技能優(yōu)勢(shì)：

行業(yè)最重要的是服務(wù),，特別是受電商沖擊后，拓展和留住客戶更加需要;

自學(xué)或請(qǐng)教高手,，學(xué)習(xí)化妝品美容保養(yǎng)技法,，無論是打工還是創(chuàng)業(yè)，都能在銷售過程中為客戶提供增值服務(wù),。

6,、注意：提防拿我們的努力當(dāng)炮灰。

不論是代理境外還是國內(nèi)化妝品牌,，要提防廠家取消我們代理資格,，或每年都有新廠家冒出來，我們代理新品猛打猛沖,，然而開拓一個(gè)市場(chǎng)很難,，沒打開市場(chǎng)，則賠錢陪時(shí)間;打開市場(chǎng),，就怕廠家見錢眼開,，舍掉一個(gè)商，招來100個(gè)商,，當(dāng)炮灰不值當(dāng),。

a如果沒有廠家的人脈，盡量不要做代理商,，除非有賺快錢的機(jī)會(huì),。

b如果想加盟美容連鎖店創(chuàng)業(yè)

c如果自身沒有優(yōu)勢(shì)，請(qǐng)不要投資作美容院或養(yǎng)生館;

d如果沒有數(shù)量級(jí)的粉絲群,，在“淘寶”開化妝品店鋪,，賺錢難，因?yàn)殡娚滔麥缌吮├?，銷售模式又不起量,，長此以往,，非“創(chuàng)業(yè)”上策。

導(dǎo)購員的心得體會(huì)總結(jié) 導(dǎo)購員的心得體會(huì)和感悟篇六

20xx年已經(jīng)過去,，新的一年又在展開,，作為一名服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)及心得總結(jié)如下,，希望大家能夠予以指導(dǎo)建議,。

導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用，它不但代表著商家的外在形象,，也加速了銷售的進(jìn)程,，而導(dǎo)購員要做好導(dǎo)購工作，除了對(duì)商品非常熟悉外,，還要具有足夠的耐心,，并掌握一些服裝銷售技巧。一般來說,，導(dǎo)購員只有對(duì)商品有了很好的了解,，才能去介紹給顧客，而導(dǎo)購員在給客戶介紹產(chǎn)品時(shí),，一定要耐心解說,，因?yàn)榭蛻粢蚕ＭI到最稱心的東西，同時(shí),，導(dǎo)購員還需要掌握以下技巧,。

導(dǎo)購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說明外,，還要能向顧客推薦服裝,，以引起顧客購買的興趣,，在推薦服裝時(shí),，我們可以運(yùn)用以下幾點(diǎn)：

1.推薦時(shí)要有信心。向顧客推薦服裝時(shí),，導(dǎo)購員本身要有信心,，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

2.適合于顧客餓推薦,。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí),，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件推薦適合的服裝。

3.配合手勢(shì)向顧客推薦,。

4.配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設(shè)計(jì),、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。

5.把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,，以便適時(shí)地促成銷售。

6.準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),，對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí),，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。

其次,，要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售是指銷售要具有針對(duì)性,。對(duì)服裝的設(shè)計(jì),、功能、質(zhì)量,、價(jià)格等因素,，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,，最終銷售成功,，在極短的時(shí)間內(nèi)讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),，重點(diǎn)銷售有下列環(huán)節(jié)：

1.從4w上著手,。從穿著時(shí)間、穿著場(chǎng)合,、穿著對(duì)象以及穿著目的等方面做好購買參謀,，有利于銷售成功。

2.重點(diǎn)要簡短,。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí),，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出,，如有時(shí)間再逐層展開。

3.具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況,，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”,、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式，對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜,。

4.導(dǎo)購員要把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢(shì),。

以上是我這段時(shí)間做服裝導(dǎo)購的總結(jié)，在以后的導(dǎo)購中,，我將會(huì)及時(shí)做好計(jì)劃及總結(jié),，以便更好地做好服裝導(dǎo)購工作,。

導(dǎo)購員的心得體會(huì)總結(jié) 導(dǎo)購員的心得體會(huì)和感悟篇七

在經(jīng)歷這幾個(gè)月的導(dǎo)購實(shí)踐,，認(rèn)為自己變了很多,。無論是從心思仍舊對(duì)勞動(dòng)的主動(dòng)和疇昔有了很大的分歧,。固然在這段實(shí)踐的日子里很專注的學(xué)習(xí)，很全力的勞動(dòng),。但也存在不敷之處,，為了更好的適宜新的處境,，更好的完成實(shí)踐職分,。進(jìn)步自己的本事,，填充自己的不敷。現(xiàn)將實(shí)踐時(shí)期做一,，期盼能在陸續(xù)的和反思之后能有更大的前進(jìn),。希望這篇導(dǎo)購員實(shí)習(xí)報(bào)告可以供大家作為參考范文。

在實(shí)踐中,，我學(xué)習(xí)到了很多在學(xué)校的書籍里學(xué)不到的用具,，格外是我的店長(李婷婷)教會(huì)了很多做人的原理，對(duì)勞動(dòng)的態(tài)度等等,。 結(jié)果談一談我對(duì)美特斯邦威的企業(yè)文化知識(shí)的懂得,，美特斯邦威的企業(yè)文化是一個(gè)進(jìn)步的企業(yè)文化，能影響到公司每一個(gè)員工為配合的目的去斗爭,，這是我進(jìn)公司后的感想,。

美特斯邦威的意思便是俊美特殊聚合在此揚(yáng)國邦之威固國邦之威，團(tuán)體的主題代價(jià)觀是誠信正直,、一心專注、活力時(shí)尚,、擁抱轉(zhuǎn)變,、追求完備，主題競(jìng)爭力是品牌力、商品力,、終端力,、信息物流力、人力,，這些都是進(jìn)步的企業(yè)文化的展現(xiàn),。美特斯邦威的職責(zé)與愿景是成為環(huán)球成衣，為環(huán)球花費(fèi)者提供新時(shí)尚的生存體驗(yàn),。企業(yè)理念是不走普通路,，做大眾不想做的事，耐得住寂寞,，耐得住勾引;做大眾未做過的事,，勇于創(chuàng)新，陸續(xù)超過,。

杰出的企業(yè)文化吸引著很多的結(jié)業(yè)大門生前來成長,，在這個(gè)品牌走向光輝的歷程中進(jìn)獻(xiàn)自己一份氣力，也為成績個(gè)體的人生代價(jià)而全力拼搏,。在公司實(shí)踐的歷程中我還學(xué)習(xí)了產(chǎn)物知識(shí),、店肆任事禮節(jié)、陳設(shè)知識(shí),、任事十步曲,、色彩基本知識(shí)、基本面料知識(shí),、打扮工藝等,，這些天感想自己每天都過得很充足，由于學(xué)習(xí)到那么多的知識(shí),，也因此發(fā)生對(duì)衣飾的喜好,，感想自己對(duì)這方面仍舊有一些天資的，因此要掌握住時(shí)機(jī)去實(shí)現(xiàn)自己的志愿,，成績我自己的職業(yè)企業(yè),。

我剛到美邦時(shí)做的是打扮導(dǎo)購，為什么我而今做的是堆棧治理那是由于當(dāng)導(dǎo)購可以學(xué)到很多用具治理知識(shí),，而不是由于當(dāng)導(dǎo)購有壓力也許其他什么,，實(shí)在當(dāng)導(dǎo)購有壓力，由于每月要完成指定的職分和目的,。原來不管做哪行都離不開對(duì)勞動(dòng)的認(rèn)真認(rèn)真和對(duì)勞動(dòng)小心謹(jǐn)慎,。

要做好每一件事是很困難的，固然我現(xiàn)在做的是導(dǎo)購,，但是對(duì)其他導(dǎo)購來說我或者回從容一點(diǎn),，但是在從容中我也感覺到勞動(dòng)的壓力,，勞動(dòng)使我每天都得到了充足，也使我更快的懂得到出來社會(huì)勞動(dòng)基礎(chǔ)分歧于疇昔的想象,，出來勞動(dòng)是不或者偷懶,，不或者給你時(shí)機(jī)犯大謬誤的。也知道了勞動(dòng)里不克由于太辛勞就粗心完成,，也不克企圖舒服,，把辛勞的勞動(dòng)留給別人，也許徐徐來完成,。

應(yīng)該不怕困難,，主動(dòng)加入勞動(dòng)，在勞動(dòng)中充足,、錘煉自己并全力進(jìn)步勞動(dòng)效果,，主要是在最短的時(shí)間里，適宜美特斯邦威這種氣氛,。這使我領(lǐng)會(huì)到了日后踏入社會(huì)對(duì)人對(duì)勞動(dòng)的態(tài)度,。

我的職位是導(dǎo)購，因此這是一個(gè)不簡單的差事,，由于店肆導(dǎo)購要做的服務(wù)是每一個(gè)人都要做好的事我們不僅要完成每一天的指標(biāo)還要做好自己的業(yè)績.美斯邦威實(shí)踐的過程中,，很多的事變讓我深刻記，也讓我覺得踏入社會(huì)的艱難與窮苦,，白到了勞動(dòng)的重要性,，我的目的是當(dāng)一位好的治理員，既然有機(jī)緣,，我們就要掌握住,，因此在以后的勞動(dòng)中我會(huì)陸續(xù)全力去斗爭，讓以后的每一天活的更精美!

導(dǎo)購員的心得體會(huì)總結(jié) 導(dǎo)購員的心得體會(huì)和感悟篇八

進(jìn)入從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有兩年多了,，在這兩年時(shí)間里,，通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí)，使自己的銷售能力有了較高的提升?，F(xiàn)在就我自身的銷售經(jīng)驗(yàn)及銷售心得與大家做個(gè)分享,。

我們每一天都在面對(duì)面的與消費(fèi)者溝通，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象,，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高,，我們是xx品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn),、使用方法,、性能等，以此為基礎(chǔ),，適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù),、建議和幫助,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客,，才能壓制競(jìng)爭對(duì)手,。

潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時(shí),，我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶,，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者，另一方面要把消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè),，以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者,。產(chǎn)品固然重要，但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要,，因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的,，只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完整,、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去,，把“好房子，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費(fèi)者!

就經(jīng)驗(yàn)方面來說,，我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

1,、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識(shí),。我個(gè)人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵,，針對(duì)不同的客戶，為他們提供適合的產(chǎn)品是我一直堅(jiān)持的,。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的,，首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么，然后找機(jī)會(huì)向顧客推薦自己的產(chǎn)品,，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn),，在此過程中要細(xì)心，耐心,，不要急于求成,，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品,。因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi),，我們必須對(duì)我們的產(chǎn)品的外觀、功能,、技術(shù)參數(shù)爛熟于心,，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品,。作為一名導(dǎo)購,，除了要有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)外,，還要把顧客當(dāng)朋友，跟他們談心,，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售,。

2、具備良好的學(xué)習(xí)能力,。我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力,，只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識(shí)、不斷創(chuàng)新,，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能,，才能樹立品牌形象，提升品牌服務(wù)價(jià)值,，我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì),。家電行業(yè)里競(jìng)爭激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場(chǎng)里,，廚電品牌多達(dá)十多種,，兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思,，我覺得一定要多學(xué)習(xí),，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握的越多就能讓顧客更信任你,，也能使自己的工作干得更好,。對(duì)于學(xué)習(xí)，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識(shí),、特性,，同時(shí)，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品,，進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)分析,，對(duì)核心的競(jìng)爭對(duì)手做出策略性的應(yīng)對(duì)方式，這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼,，開展工作,。

3、對(duì)產(chǎn)品和自己要有高度的自信心,。對(duì)產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心,，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客,，熱情,、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個(gè)崗位取得一些成績的內(nèi)因。更重要的是我能依托這個(gè)平臺(tái)來發(fā)揮自己的專長,，讓自己的工作成為自己的事業(yè),，是我最驕傲的地方,。同時(shí)要用充滿激情的心態(tài)對(duì)待每一位顧客。

4,、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ),。作為導(dǎo)購員，保持好心態(tài),，永遠(yuǎn)用最真誠的態(tài)度去面對(duì)工作和顧客,，抓住每一次機(jī)會(huì),，全力付出,，努力過了，就不會(huì)后悔,，同時(shí)快樂地營銷!心態(tài)決定成敗,，時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標(biāo),，并為達(dá)成目標(biāo)努力,。

我堅(jiān)信只有多點(diǎn)付出，才能多點(diǎn)收獲,。只有從事自己喜歡的工作才會(huì)有熱情,，而做導(dǎo)購就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導(dǎo)購工作中獲得了樂趣,。當(dāng)我每賣出一件產(chǎn)品時(shí),，都會(huì)有一份成就感。我會(huì)一直從事這份我熱愛的工作,，通過自己的努力,，使20xx年的銷售業(yè)績得到更好的提升，并做到“以此為樂,，以此為業(yè),，以此為生”!愿與同成長!

導(dǎo)購員的心得體會(huì)總結(jié) 導(dǎo)購員的心得體會(huì)和感悟篇九

通過這次實(shí)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)生命的重要性,。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系,，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強(qiáng)了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的能力,。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn),，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是一種生命力更強(qiáng)的、創(chuàng)造價(jià)值更高的經(jīng)營要素,。

3個(gè)月的實(shí)習(xí)生活,，十分感謝公司對(duì)我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷,，無論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的,，感覺自己真的是很幸運(yùn),。在這里，我能夠有機(jī)會(huì)通過實(shí)踐來加深自己的服裝專業(yè)知識(shí),，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中,，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志,，得到了真正的鍛煉,。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人,，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己,，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛,，工作的辛苦,，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性,。為了能更加了解社會(huì),，適應(yīng)社會(huì)，融入社會(huì),，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí),，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì),，鍛煉自己的能力,，使自己在激烈的競(jìng)爭中立于不敗之地。

此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè),，最深切的感受就是,，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作,，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ),。

導(dǎo)購實(shí)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)

在新百實(shí)習(xí)的第二個(gè)月，我輪到了導(dǎo)購的崗位,，起初并沒有覺得這個(gè)崗位對(duì)我有什么挑戰(zhàn)性,，就是與顧客接觸，介紹商品,，然后努力成交,。但當(dāng)我切身的在導(dǎo)購這個(gè)崗位上的時(shí)候我才深切的領(lǐng)悟到導(dǎo)購的工作并沒有我想象的那么簡單。導(dǎo)購員在銷售過程中有著不可代替的作用,，其在一線與顧客直接接觸,，能夠?qū)蝾櫩偷南M(fèi)趨向。導(dǎo)購員在賣場(chǎng)里扮演的是個(gè)推銷員的角色，但不僅僅是推銷商品,、統(tǒng)計(jì)銷量,，還要對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行觀察、分析,，對(duì)競(jìng)爭對(duì)手進(jìn)行信息反饋,，給顧客優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。而導(dǎo)購員的身份也不僅僅是一名導(dǎo)購,，那是我們整個(gè)品牌的形象和代表,。

在姬龍雪專柜近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，基本熟悉了導(dǎo)購員的工作流程和店鋪的運(yùn)營流程,。我所學(xué)習(xí)并感悟到的包括以下幾個(gè)方面：

一,，商品的基本知識(shí)。作為一名導(dǎo)購,，必須對(duì)商品有了很好的了解,，才能去介紹給顧客，進(jìn)一步才能察覺到顧客的購買欲望,，最后達(dá)成銷售;同樣對(duì)作為一名商場(chǎng)的管理者來說，只有對(duì)商品知識(shí)有了熟悉的了解,，才能有形成更為敏銳的市場(chǎng)嗅覺,，才能在與供應(yīng)商談判的時(shí)候更有底氣。商品的基本知識(shí)包括很多方面,，如商品的價(jià)格,、款式，商品的功能,、設(shè)計(jì),、品質(zhì)的特征，商品的面料以及商品的保養(yǎng)等,。例如,，姬龍雪專柜，箱包風(fēng)格以時(shí)尚休閑為主,，加上各種不同的皮革加工工藝,，達(dá)到質(zhì)量與外在的完美融合;針對(duì)皮革的保養(yǎng)，用專業(yè)的清潔膏清潔,，并涂上適當(dāng)?shù)膶I(yè)保護(hù)油,，切忌儲(chǔ)存前要將包用填充物撐好然后放入防潮袋保存。 二,，商品的陳列技巧,。專柜內(nèi)優(yōu)秀的商品陳列，能夠第一眼吸引到顧客,，將商品的最佳效果展現(xiàn)給顧客,，使消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生印象,，引導(dǎo)顧客消費(fèi)，并讓顧客順利隨意的觀察到他所想要的商品;一個(gè)好的商品陳列也能讓顧客清楚的看出店鋪的風(fēng)格主題,，.同時(shí)還有裝飾店面,，美化賣場(chǎng)的作用.

通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我學(xué)習(xí)到很多臆想外的知識(shí),，也認(rèn)識(shí)到什么工作都不是那么簡單的,，都需要有相印的專業(yè)知識(shí)，任何工作都容不得我們怠慢,，我們要時(shí)刻有一顆謙虛求知的心才能不斷取得進(jìn)步!

導(dǎo)購員的心得體會(huì)總結(jié) 導(dǎo)購員的心得體會(huì)和感悟篇十

進(jìn)入從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有x年了,，在這x年時(shí)間里，通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí),，使自己的銷售能力有了較高的提升?，F(xiàn)在就我自身的銷售經(jīng)驗(yàn)及銷售心得與大家做個(gè)分享。

我們每一天都在面對(duì)面的與消費(fèi)者溝通,，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象,，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高，我們是xx品牌的代言人,，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn),、使用方法、性能等,，以此為基礎(chǔ),，適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù)、建議和幫助,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客，才能壓制競(jìng)爭對(duì)手,。

潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生,。同時(shí)，我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶,，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者,，另一方面要把消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者,。產(chǎn)品固然重要,，但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要，因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的,，只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系,，把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去，把“好房子,，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費(fèi)者!

就經(jīng)驗(yàn)方面來說,，我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

1、了解顧客的需求,，熟記產(chǎn)品知識(shí),。我個(gè)人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵，針對(duì)不同的客戶,，為他們提供適合的產(chǎn)品是我一直堅(jiān)持的,。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的，首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么,，然后找機(jī)會(huì)向顧客推薦自己的產(chǎn)品,，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，在此過程中要細(xì)心,，耐心,，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任,，讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品,。因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，我們必須對(duì)我們的產(chǎn)品的外觀,、功能,、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式,，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購,，除了要有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)外,，還要把顧客當(dāng)朋友，跟他們談心,，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售,。

2、具備良好的學(xué)習(xí)能力,。我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力,，只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識(shí)、不斷創(chuàng)新,，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能,，才能樹立品牌形象，提升品牌服務(wù)價(jià)值,，我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì),。家電行業(yè)里競(jìng)爭激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場(chǎng)里，廚電品牌多達(dá)十多種,，兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺,。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思，我覺得一定要多學(xué)習(xí),，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化,，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好,。對(duì)于學(xué)習(xí),，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識(shí)、特性,，同時(shí),，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品，進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)分析,，對(duì)核心的競(jìng)爭對(duì)手做出策略性的應(yīng)對(duì)方式,，這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼，開展工作,。

3,、對(duì)產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對(duì)產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心,，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好,。用自信及熱情去感染顧客，熱情,、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個(gè)崗位取得一些成績的內(nèi)因,。更重要的是我能依托這個(gè)平臺(tái)來發(fā)揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業(yè),，是我最驕傲的地方,。同時(shí)要用充滿激情的心態(tài)對(duì)待每一位顧客。

4,、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ),。作為導(dǎo)購員，保持好心態(tài),，永遠(yuǎn)用最真誠的態(tài)度去面對(duì)工作和顧客,，抓住每一次機(jī)會(huì)，全力付出,，努力過了,，就不會(huì)后悔，同時(shí)快樂地營銷!心態(tài)決定成敗,，時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài),，設(shè)定階段性目標(biāo),，并為達(dá)成目標(biāo)努力。

我堅(jiān)信只有多點(diǎn)付出,，才能多點(diǎn)收獲,。只有從事自己喜歡的工作才會(huì)有熱情，而做導(dǎo)購就是我所喜歡的一份事業(yè),，我從導(dǎo)購工作中獲得了樂趣,。當(dāng)我每賣出一件產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)有一份成就感,。我會(huì)一直從事這份我熱愛的工作,，通過自己的努力，使xx年的銷售業(yè)績得到更好的提升,，并做到“以此為樂,，以此為業(yè)，以此為生”!愿與同成長!

導(dǎo)購員的心得體會(huì)總結(jié) 導(dǎo)購員的心得體會(huì)和感悟篇十一

一,、銷售的觀念與心態(tài)

那如何成為最優(yōu)秀的導(dǎo)購員呢?有關(guān)專家分析：95%心態(tài)+5%技巧=成功,，所以心態(tài)很重要，那作為一個(gè)優(yōu)秀導(dǎo)購員需要什么樣的心態(tài)來從事自己的工作呢?

1,、積極的心態(tài)

人有兩種思維,，一種是積極思維，另一種是消極思維,。積極的思維會(huì)產(chǎn)生正面的效應(yīng),，而消極的思維會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的效應(yīng)。下面講一個(gè)故事來說明這個(gè)道理,。 有兩個(gè)推銷員到非洲一個(gè)小島上推銷鞋子,。一位推銷員來到小島上一看，馬上就回去了,，他對(duì)老總說：“那里人都不穿鞋子,，沒有市場(chǎng)?！倍硪晃煌其N員來到小島上一看，興奮得不得了,，趕緊拍了封電報(bào)回去,，對(duì)老總說：“這里市場(chǎng)太大了，這里人都沒有鞋子穿!”

同樣的市場(chǎng),，由于推銷員的思維不一樣,，其結(jié)果就天差地別，所以我們應(yīng)培養(yǎng)自己積極的心態(tài),，凡事做正面思考,、可能性思考,，這樣我們才有正確的結(jié)果。

2,、學(xué)習(xí)的心態(tài)

1,、空杯的心態(tài)：

有兩個(gè)杯子，一杯盛著茶水,，一杯盛著咖啡,，如果你想把咖啡倒進(jìn)裝茶水的杯子里，你首先要把茶水倒掉,，否則,，你喝到的是咖啡茶，或者是茶咖啡,，而不能喝到純正的咖啡,，同樣的我們只有空杯的心態(tài)才能學(xué)到更多的東西。

2,、學(xué)習(xí)的內(nèi)容：

a,、專業(yè)知識(shí)?！獙＜也攀勤A家,，所以我們對(duì)皮具的面料知識(shí)要精通，只有這樣才能更好地為顧客服務(wù),。

b,、禮儀知識(shí)。

c,、公司狀況,、店鋪管理(制度)

d、服務(wù)方法與技巧,。

3,、學(xué)習(xí)方法：

a、 參加培訓(xùn),。

b,、 看有關(guān)書籍、上網(wǎng)查找,。

c,、 請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)者。

d,、 實(shí)踐,。

3、服務(wù)的心態(tài)

這是個(gè)越來越注重服務(wù)的時(shí)代,，誰的服務(wù)對(duì)象多,，誰占領(lǐng)市場(chǎng)份額就大,，誰的服務(wù)質(zhì)量好，誰就贏得顧客心,。

舉個(gè)例子來說吧,，成龍和史泰龍誰的功夫好?有人也許會(huì)說是成龍大哥，可是成龍?jiān)谙愀鄣钠曜罡呤且磺f港幣,，而史泰龍?jiān)诤萌R塢最高的片酬是一千五百萬美金,。原因在哪里?因?yàn)槌升堅(jiān)谙愀鄯?wù)對(duì)象是東南亞地區(qū)，而史泰龍?jiān)诤萌R塢服務(wù)對(duì)象是全世界,。所以服務(wù)對(duì)象越多,，獲得財(cái)富也就越多。

再說說服務(wù)質(zhì)量,。舉個(gè)例子,，同樣一杯茶，在三星級(jí)賓館也許是五十元,，而到了五星級(jí)賓館卻需要八十元,，這是為什么呢?這就是服務(wù)的質(zhì)量體現(xiàn)價(jià)值。所以我們要不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，也許我們的商品存在某些不足,，但我們可以通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來彌補(bǔ)。想想看如果是三星級(jí)賓館,，卻有五星級(jí)的服務(wù)水準(zhǔn),，那顧客感覺會(huì)如何呢?

4、感恩的心態(tài)

在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,，我們常常聽到抱怨之聲,，總是在說別人的不適，好像自己受到莫大的委屈,。其實(shí)這是自私的表現(xiàn),，我們總是渴望獲得，而不愿付出,。當(dāng)我們的索取得不到回應(yīng)時(shí)就產(chǎn)生抱怨,，因此我們要改變自己的心態(tài)，要懂得換位思考,，當(dāng)我們渴望獲得時(shí),，首先想想自己付出多少。我們要常懷感恩之心對(duì)待他人,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己付出實(shí)在太少，而獲得實(shí)在太多,。我們要學(xué)會(huì)感謝,。

二,、銷售的方法與技巧

導(dǎo)購是一門有效的和別人交流的藝術(shù)。下面分析一個(gè)故事來說明方法與技巧的重要性,。

從前,，有一戶人家生產(chǎn)梳子，戶主年齡大了想把衣缽傳承給兒子,，他有三個(gè)兒子,，究竟讓誰來繼承呢?他想了一個(gè)辦法。一天,，他把三個(gè)兒子叫到身邊,，對(duì)他們說，前面有座寺廟,，你們每人拿上幾把梳子去賣給見面和尚,，誰賣掉了誰就是我的衣缽傳人。三個(gè)兒子遵命而去,，走到半路上,，大兒子想：和尚不留頭發(fā)怎么會(huì)買梳子呢?這不是白費(fèi)力氣嗎?想到這里，悻悻然掉頭往回走,。二兒子來到寺廟,，看到和尚就問：“師父要買梳子嗎?”和尚摸了摸自己的光頭，說：“阿彌陀佛,，施主

不要見笑,。”然后走了,。接連碰了幾次壁,，二兒子也灰心喪氣地回去了。三兒子想：既然父親讓我們到寺廟賣梳子,，肯定有賣出去的方法,。這時(shí)候，他把目光轉(zhuǎn)移到香客身上,，不由得眼睛一亮,，于是起身來到方丈室，對(duì)方丈說：“大師,，你想不想讓你們寺廟的香火更旺啊?”“當(dāng)然想呀!”大師回答,。“那我給你提個(gè)建議,，”三兒子對(duì)他說：“我看很多香客千里迢迢來這里拜佛,，一路風(fēng)塵仆仆，頭發(fā)凌亂,，這時(shí)如果能在神龕前放幾把梳子,，一來可以方便香客梳理,，二來是對(duì)佛祖的尊重?！狈秸陕犃擞X得很有道理,，就買下了三兒子的梳子。

從這個(gè)故事當(dāng)中說明一個(gè)道理：顧客的需求是永遠(yuǎn)存在的,，關(guān)鍵是你如何激發(fā)他的需求,，讓他愉快地作出購買決定。這就需要我們懂得顧客心理,，使用一些方法技巧促成交易,。

了解顧客的購買動(dòng)機(jī)

消費(fèi)心理學(xué)家們發(fā)現(xiàn)，顧客的購買動(dòng)機(jī)有：

1,、想得到快樂——每個(gè)人都有尋求快樂的欲望,。以運(yùn)動(dòng)為例，由運(yùn)動(dòng)來求得快樂的人有兩種：一種親身參與運(yùn)動(dòng)而求得快樂;另一種則是喜歡看別人運(yùn)動(dòng),，像運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的拉拉隊(duì),。

2、想擁有漂亮的東西——人總是喜歡漂亮的東西,，以滿足視覺;愛聽美妙的音樂,，以滿足聽覺。這就是人們買新的,、漂亮的東西之理由,。

3、想滿足自尊心——每個(gè)人都有希望得到別人贊美他的欲望,，也就是希望別人把他看成是一個(gè)優(yōu)秀而有價(jià)值的人,，因此，只要推銷員稍加贊美,，顧客就會(huì)樂而忘形的購買商品,。

4、有模仿心和競(jìng)爭心——很多人都有優(yōu)越感,，這乃是因?yàn)樗麄冇心７滦暮透?jìng)爭心的緣故;剛開始,，他們極力模仿別人，等到認(rèn)為自己已經(jīng)可以與之并駕齊驅(qū)后,，便產(chǎn)生競(jìng)爭心理,，凡事都要優(yōu)于別人，所以,，別人擁有的東西,，自己怎么可以沒有呢?

5、有表現(xiàn)欲和占有欲——有錢的人想表現(xiàn)氣派，沒有錢的人打腫臉充胖子這是許多人都有的心理,，所以,，大家都想買一些足以表現(xiàn)自己的身份，甚至想超越自己身份的物品來表現(xiàn)自己的購買能力,。

6、集體心理——?jiǎng)e人有的東西,，我怎么可以沒有?所以當(dāng)推銷員舉出顧客所熟識(shí)的人都已擁有這一商品時(shí),，顧客怎能不動(dòng)心呢?

導(dǎo)購員的心得體會(huì)總結(jié) 導(dǎo)購員的心得體會(huì)和感悟篇十二

進(jìn)入從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時(shí)間里,，通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí),，使自己的銷售能力有了較高的提升。現(xiàn)在就我自身的銷售經(jīng)驗(yàn)及銷售心得與大家做個(gè)分享,。

我們每一天都在面對(duì)面的與消費(fèi)者溝通,，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高,，我們是xx品牌的代言人,，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法,、性能等,，以此為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù),、建議和幫助,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客，才能壓制競(jìng)爭對(duì)手,。

潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生,。同時(shí)，我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶,，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者,，另一方面要把消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者,。產(chǎn)品固然重要,，但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要，因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的,，只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系,，把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去,，把“好房子,，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費(fèi)者!

就經(jīng)驗(yàn)方面來說，我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

1、了解顧客的需求,，熟記產(chǎn)品知識(shí),。我個(gè)人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵，針對(duì)不同的客戶,，為他們提供適合的產(chǎn)品是我一直堅(jiān)持的,。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的，首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么,，然后找機(jī)會(huì)向顧客推薦自己的產(chǎn)品,，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，在此過程中要細(xì)心,，耐心,，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任,，讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品,。因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，我們必須對(duì)我們的產(chǎn)品的外觀,、功能,、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式,，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品,。作為一名導(dǎo)購，除了要有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)外,，還要把顧客當(dāng)朋友,，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售,。

2,、具備良好的學(xué)習(xí)能力。我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力,，只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識(shí),、不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能,，才能樹立品牌形象,，提升品牌服務(wù)價(jià)值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì),。家電行業(yè)里競(jìng)爭激烈,，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場(chǎng)里，廚電品牌多達(dá)十多種,，兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺,。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思，我覺得一定要多學(xué)習(xí)，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化,，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好,。對(duì)于學(xué)習(xí),，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識(shí),、特性,，同時(shí)，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品,，進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)分析，對(duì)核心的競(jìng)爭對(duì)手做出策略性的應(yīng)對(duì)方式,，這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼,，開展工作。

3,、對(duì)產(chǎn)品和自己要有高度的自信心,。對(duì)產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好,。用自信及熱情去感染顧客,，熱情,、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個(gè)崗位取得一些成績的內(nèi)因。更重要的是我能依托這個(gè)平臺(tái)來發(fā)揮自己的專長,，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方,。同時(shí)要用充滿激情的心態(tài)對(duì)待每一位顧客,。

4、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ),。作為導(dǎo)購員,，保持好心態(tài)，永遠(yuǎn)用最真誠的態(tài)度去面對(duì)工作和顧客,，抓住每一次機(jī)會(huì),，全力付出，努力過了,，就不會(huì)后悔,，同時(shí)快樂地營銷!心態(tài)決定成敗，時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài),，設(shè)定階段性目標(biāo),，并為達(dá)成目標(biāo)努力。

導(dǎo)購員的心得體會(huì)總結(jié) 導(dǎo)購員的心得體會(huì)和感悟篇十三

打造鮮明的服務(wù)品牌,，是提高核心競(jìng)爭力的有效手段,，是化妝品銷售工作總結(jié)的一部分內(nèi)容，特別是在商品同質(zhì)化的今天,，顧客的購買行為更受到以品牌,、質(zhì)量、價(jià)格,、服務(wù),、功能、形象等為核心的商品的綜合實(shí)力的影響,，化妝品連鎖店不僅要使顧客滿意,，更要取悅于顧客，打動(dòng)顧客,，發(fā)揮顧客口碑傳播的最大效應(yīng),。那么根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)，如何來提高顧客的滿意度呢?

1,。根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出預(yù)測(cè)顧客需求的發(fā)展趨勢(shì),。預(yù)測(cè)顧客需求的發(fā)展趨勢(shì)，可以為化妝品連鎖店的經(jīng)營者們提供借鑒,，以保證化妝品連鎖店能在現(xiàn)在以至將來都能為顧客提供讓他們滿意的服務(wù),。根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出當(dāng)前顧客的消費(fèi)需要主要有以下幾種趨勢(shì),。

(1)根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出追求心理上的自我滿足。經(jīng)濟(jì)界曾經(jīng)分析顧客的需求并將其發(fā)展大致分為三個(gè)階段：

①數(shù)量滿足階段,，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有商品,。。

②質(zhì)量滿足階段,，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有優(yōu)質(zhì)的商品,。

③感情滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有商品所帶來的心理上的滿足,。

目前,，中國各行業(yè)終端的顧客已從質(zhì)量滿足階段跨向感情滿足階段，中國消費(fèi)者已經(jīng)開始看重商品和服務(wù)的心理價(jià)值,?；瘖y品銷售工作總結(jié)得出這種趨勢(shì)表現(xiàn)在中國的消費(fèi)文化上，如衣,、食,、住、行等各個(gè)領(lǐng)域中,，更多地用“飲食文化”,、“茶文化”、“服飾文化”,、“居室文化”等全新的概念來理解消費(fèi),。消費(fèi)的品位已向更高的層次提升了，因而對(duì)于終端經(jīng)營者來說,，也要適應(yīng)這種提升，為創(chuàng)造各種文化而提供不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

(2)化妝品銷售工作總結(jié)向提高消費(fèi)質(zhì)量和水平靠攏,。當(dāng)前中國的消費(fèi)者，已開始由過去的那種生存型消費(fèi)向享受型消費(fèi)轉(zhuǎn)化,，表現(xiàn)為不滿足于生活現(xiàn)狀,，而追求“吃要營養(yǎng)，穿要漂亮,，用要高檔”,。

在商品方面的消費(fèi)質(zhì)量不斷提高，化妝品連鎖店品牌消費(fèi)已成為大眾化的消費(fèi)需求,，一切都在向國際化看齊,。在這方面所表現(xiàn)出來的是，一方面各種中高檔化妝品連鎖店消費(fèi)品越來越受到消費(fèi)者的青睞;另一方面,，各種物美價(jià)廉的護(hù)膚品店商品仍然具有廣闊的市場(chǎng),。

(3)根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出消費(fèi)向個(gè)性化,、多樣化發(fā)展。有人說：“當(dāng)今的潮流就是沒有潮流”,，這話一點(diǎn)不假,。中國消費(fèi)者在經(jīng)過了十多年的逐波追潮之后，已經(jīng)開始向個(gè)性化和多樣化邁進(jìn),，追求與眾不同已成為新的潮流,。根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出這主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

①追求品位，根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié),，消費(fèi)者已開始追求與自己的身份,、地位、生活習(xí)慣,、文化修養(yǎng)相一致的化妝品連鎖店商品,，把它視為個(gè)性的延伸，以體現(xiàn)自己的生活品位,。

②追求個(gè)性,，根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)，消費(fèi)者在選擇商品時(shí),，越來越多地揉進(jìn)自己的個(gè)人風(fēng)格,，對(duì)那些可以展示自己個(gè)性、表現(xiàn)自己價(jià)值的商品情有獨(dú)鐘,。

③追求過程,，一位日本專家曾經(jīng)提出，在成熟的市場(chǎng)上,，消費(fèi)者的消費(fèi)行為已經(jīng)由“目的消費(fèi)”轉(zhuǎn)為“手段消費(fèi)”,。盡管就目前國內(nèi)化妝品連鎖店市場(chǎng)本身狀態(tài)而言，還談不上成熟但是就一些正在形成的消費(fèi)觀念和提升的欣賞水平而言,，國內(nèi)消費(fèi)者已經(jīng)開始懂得消費(fèi)過程本身的價(jià)值及心理意義,。追求優(yōu)雅的購物環(huán)境，安然舒適的購物氛圍,，熱情周到的化妝品連鎖店導(dǎo)購服務(wù),，已經(jīng)成為人們?cè)谙M(fèi)中努力追求的必然部分。

總之,，根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié),，對(duì)顧客需要及發(fā)展趨勢(shì)的了解，還有顧客心理分析,，將是終端化妝品連鎖店提升服務(wù)質(zhì)量的契入點(diǎn)和前提,。只有全面掌握顧客的心理需求和需求趨向，才能及時(shí)地推進(jìn)令顧客滿意的服務(wù),。

導(dǎo)購員的心得體會(huì)總結(jié) 導(dǎo)購員的心得體會(huì)和感悟篇十四

我從年月進(jìn)入商場(chǎng)從事家具導(dǎo)購員工作,，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場(chǎng)工作1年6個(gè)月時(shí)間了,。轉(zhuǎn)眼今年上半年的工作，我收獲很大,，總結(jié)如下：

第一,，將所有進(jìn)店客戶作為我們的親人和朋友招待。

這是我家具導(dǎo)購員關(guān)于心態(tài)的工作技巧,。試想一下,，當(dāng)自己的親戚朋友或是朋友進(jìn)來購買自己的家具，我們將如何接受他們,。以這樣一份親昵的態(tài)度面對(duì)顧客,，顧客也會(huì)猶然感到親切。

第二,，關(guān)注客戶,，真誠表揚(yáng)客戶。

真誠表揚(yáng)客戶也是重要的導(dǎo)購工作技巧,，真誠表揚(yáng)客戶也能夠使得銷售有所增加,，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導(dǎo)購,、商場(chǎng)在客戶中形成良好印象,。

第三，報(bào)價(jià)過程當(dāng)中的計(jì)算器使用技巧,。

家具導(dǎo)購員的報(bào)價(jià)過程需要通過反復(fù),、精確計(jì)算。在接待客戶之前,，要配備計(jì)算器,，鋼筆，紙張進(jìn)行記錄,、計(jì)算,。這些都可以證明你是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購員。

第四,，愉快的接待心情。

試圖讓自己成為一個(gè)熱情開朗的人,。在接待顧客過程當(dāng)中,，想一些快樂的日子，讓自己的開朗心情感染給顧客,，使銷售達(dá)到良好效果,。

第五，不斷更新自己的問候方式,。

很多時(shí)候,，導(dǎo)購員一個(gè)禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進(jìn)入商店選購,。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請(qǐng)進(jìn)”,，也可以適當(dāng)有所改變,，如“請(qǐng)進(jìn)我們店里挑選挑選吧”，“歡迎光臨,，請(qǐng)問您有什么需要”等,。

導(dǎo)購員的心得體會(huì)總結(jié) 導(dǎo)購員的心得體會(huì)和感悟篇十五

談起內(nèi)衣店導(dǎo)購員(也稱為促銷員或者店內(nèi)顧問等)，所有的銷售人員都不陌生,，因?yàn)榻^大部分企業(yè)/廠家/公司在銷售終端都安置有相應(yīng)的導(dǎo)購員,，尤其是在ka賣場(chǎng)/超市更能體現(xiàn)出來，一個(gè)ka賣場(chǎng)/超市的導(dǎo)購員的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過該賣場(chǎng)/超市的正式員工,，很多賣場(chǎng)的理貨工作基本上就是各個(gè)廠家的導(dǎo)購員來完成的,，而作為廠家的導(dǎo)購員，是廠家終端銷售的一線銷售人員,，是直接代表廠家的,，各廠家對(duì)導(dǎo)購員的培訓(xùn)也是很重視，導(dǎo)購員的重要性就不言而喻了,，做銷售的人員人人皆知,。而就是這樣一個(gè)目前比較龐大的且很重要的導(dǎo)購員隊(duì)伍，她們/他們的工作現(xiàn)狀讓人擔(dān)心讓人憂,。

一,、大部分為女性，女性的特征導(dǎo)致了導(dǎo)購員工作的不穩(wěn)定性

現(xiàn)在的導(dǎo)購員大部分都是女性,，結(jié)過婚的可能相對(duì)會(huì)好一些,，而更多沒有結(jié)婚的女性，在其工作的過程中,，難免要結(jié)婚,，生子，而一旦她們結(jié)婚,，就會(huì)很容易辭退工作,，跟著老公回其老公的家鄉(xiāng)工作或者生活; 而有些結(jié)婚后很快就要生小孩子，這樣的情況下,，導(dǎo)購員就會(huì)辭退工作,，這些女性生理上的特征導(dǎo)致了導(dǎo)購員這個(gè)群體工作的不穩(wěn)定型，所以很多公司也很無奈,，不得不面臨這樣的狀況。

在一個(gè)a賣場(chǎng)的導(dǎo)購員，工作非常賣力,，非常積極主動(dòng),，不論與門店的客情關(guān)系或自己對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)，還是自己的推銷服務(wù)技能方面都是一流的,，門店的銷售也是第一的,，在公司工作3年多了，一直都被評(píng)為公司的優(yōu)秀促銷員,，但是有一天突然接到該導(dǎo)購員的辭職申請(qǐng),，原因很簡單，她們家是外地的(省外的),，她需要回老家結(jié)婚,，且自己的對(duì)象家在外地，結(jié)婚后就不會(huì)再回到這里上班了,。對(duì)于公司,，這么好一個(gè)導(dǎo)購員，就是因?yàn)榭陀^原因而無法繼續(xù)工作,，對(duì)公司來講是一個(gè)損失和遺憾,。這樣類似的情況數(shù)不勝數(shù)，所以對(duì)于未結(jié)婚生子的女性(導(dǎo)購員)來講,，自身的特征注定了今后的工作的不穩(wěn)定性

二,、大部分為低學(xué)歷，低學(xué)歷的特點(diǎn)導(dǎo)致了導(dǎo)購員工作的局限性

大部分導(dǎo)購員的學(xué)歷只有高中學(xué)歷,，相當(dāng)一部分只有初中甚至小學(xué)學(xué)歷,，這種情況，只能靠自己更多的體力來獲取薪酬,，當(dāng)然了,，這里講的都是相對(duì)的，不是絕對(duì)的,，也不是說低學(xué)歷的導(dǎo)購員就沒有前途,，只是機(jī)會(huì)很小，且只有很少一部分人,。這里談的都是相對(duì)來講的多數(shù),。

這部分導(dǎo)購員的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能力差，公司對(duì)其培訓(xùn)的效果會(huì)大大折扣,，這些人基本上對(duì)工作方面的文字總結(jié)能力較差,，相當(dāng)一部分人都不會(huì)對(duì)工作進(jìn)行文字總結(jié)，這樣就限制了其自身的發(fā)展,。當(dāng)然了若是能靠自己后天的努力勤奮刻苦的學(xué)習(xí),，善于總結(jié)，善于思考,，還是很有機(jī)會(huì)的,，但是這樣的導(dǎo)購員少之又少?；谝陨犀F(xiàn)狀,，導(dǎo)購員的薪酬一般都會(huì)偏低，拿不到好的薪酬,，工作自然沒有激情,，沒有激情就會(huì)陷入消極的工作狀態(tài)，這樣就導(dǎo)致了其工作的局限性,。

有一個(gè)廠家的促銷員學(xué)歷低,，但是也在公司工作了3年多了，自己也沒有什么追求,，反正每個(gè)月都拿這樣的工資,，自己就慢慢的學(xué)會(huì)了耍“油條”,，沒事的時(shí)候就找很多理由向公司請(qǐng)假,，甚至有時(shí)候欺騙公司(自己根本沒有到賣場(chǎng)上班，而等公司打電話或者到賣場(chǎng)走店時(shí)問其他促銷員時(shí),，其他人都會(huì)說該導(dǎo)購員去洗手間了等等諸如此類的借口),，而該廠家的銷售人員又很少到該門店去巡查，所以該導(dǎo)購員到現(xiàn)在還是這樣情況,，經(jīng)常不來上班,，欺騙公司。

三,、非正式員工,，工作無發(fā)展前途，導(dǎo)致導(dǎo)購員不思進(jìn)取

大部分公司對(duì)優(yōu)秀導(dǎo)購員最多也是給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或者精神獎(jiǎng)勵(lì),，但是很少給予導(dǎo)購員一個(gè)發(fā)展或者提升的機(jī)會(huì),，這就會(huì)造成了導(dǎo)購員在一定程度上不思進(jìn)取，做一天和尚撞一天鐘-得過且過,。導(dǎo)購員說的好聽些是企業(yè)/公司在終端一線的銷售人員,，但是很多企業(yè)/公司根本就沒有把導(dǎo)購員當(dāng)成是自己公司的正式在職員工，基本上都是委托第三方進(jìn)行管理和考核的,，這一點(diǎn)就注定了導(dǎo)購員的職業(yè)發(fā)展沒有太大的機(jī)會(huì),，而作為導(dǎo)購員，其實(shí)她們也很清楚公司都沒有把她們當(dāng)成是公司的正式員工,，或者至少和負(fù)責(zé)她們的公司銷售人員的隸屬性質(zhì)一樣(都屬于公司的正式員工),，所以她們從一進(jìn)入該公司就沒有考慮過自己的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃,，而是能做就做，畢竟自己的學(xué)歷,，自己的家庭出身(相當(dāng)一部分來自農(nóng)村,，都是出來短暫打工的)也注定了公司不會(huì)給自己太多的機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。

無三金保障(養(yǎng)老/醫(yī)療/失業(yè)),，大部分企業(yè)/公司都是委托第三方或者自己的經(jīng)銷商進(jìn)行導(dǎo)購員考核和管理,，根本不會(huì)給導(dǎo)購員繳納相應(yīng)的三金(社保等)，這樣對(duì)于導(dǎo)購員來講就沒有相應(yīng)的保障,。

無用的培訓(xùn),。說這句話的時(shí)候我也是講的相對(duì)，而不是絕對(duì),，因?yàn)榇蟛糠謱?dǎo)購員對(duì)于公司各種各樣的形式的培訓(xùn)不感興趣,，即使有一部分導(dǎo)購員培訓(xùn)時(shí)挺感興趣的，過后也起不到相應(yīng)的作用,，非常簡單,，自己再怎么努力，再怎么進(jìn)取,，自己在公司沒有發(fā)展前途,，很少聽說哪個(gè)公司給促銷員設(shè)定了一個(gè)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃(如:導(dǎo)購員-理貨員-銷售代表-城市主管-城市經(jīng)理-區(qū)域經(jīng)理-大區(qū)經(jīng)理-營銷from 總監(jiān))，至少作為筆者來講,，很少聽說,，講的悲觀一點(diǎn)，就從沒有真正見到哪個(gè)公司有這樣對(duì)導(dǎo)購員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。在這種情況下,，導(dǎo)購員也都有自知自明，你公司再對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn),，其目的也無非就是想讓我們工作進(jìn)取一些,，銷售多提升一些，即使有些培訓(xùn)對(duì)其人生態(tài)度/生活的啟發(fā)進(jìn)行專題培訓(xùn),，其實(shí)結(jié)合到她們自己現(xiàn)實(shí)的實(shí)際生活和工作,，意義也不大，因?yàn)樗齻兊暮芏嘧陨硪蛩睾蜕鐣?huì)因素注定了她們不可能如培訓(xùn)師想象中的那樣,。

為什么這樣說,，因?yàn)楣P者四年前也是這樣認(rèn)為:只要對(duì)導(dǎo)購員進(jìn)行一系列的，系統(tǒng)的專業(yè)/專題培訓(xùn)(工作技能/產(chǎn)品知識(shí)/人生哲理/為人處世/生活態(tài)度等等),，導(dǎo)購員一定會(huì)發(fā)揮巨大的效應(yīng),，而經(jīng)過近1年的無數(shù)次的，各種各樣的培訓(xùn),，其效果還是不大,，老的導(dǎo)購員按部就班,，該怎樣還怎樣，新促銷員可能會(huì)相對(duì)好一點(diǎn),，但是時(shí)間一長也和老的導(dǎo)購員一樣,。唯一的辦法，就是讓各企業(yè)/公司對(duì)導(dǎo)購員從本質(zhì)上重視起來,，給予其一個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì)和合理的發(fā)展空間，再加上各種培訓(xùn),，可能才會(huì)有一定的效果,。

當(dāng)然了，也不是任何培訓(xùn)一點(diǎn)用途也沒有,，只是沒有公司/培訓(xùn)師們想象中的那么好而已,。對(duì)于導(dǎo)購員的考核和管理更多的也需要一個(gè)合理的制度來完善。

四,、工作強(qiáng)度過大,，導(dǎo)致導(dǎo)購員頻頻跳槽

現(xiàn)在導(dǎo)購員的工作強(qiáng)度大是公認(rèn)的事實(shí)，而強(qiáng)度大,，主要大在了導(dǎo)購員幫助商場(chǎng)完成非自己品牌產(chǎn)品的工作,，也就是說廠家的導(dǎo)購員身不由己，20%的時(shí)間給廠家工作,，其余至少80%的時(shí)間為商場(chǎng)工作,，商場(chǎng)為的是給自己節(jié)省人員開支，這樣一來,，商場(chǎng)每日盤點(diǎn),，每周盤點(diǎn)，每月盤點(diǎn),，每個(gè)季度大盤,，都是導(dǎo)購員極其不愿意上班的時(shí)間，因?yàn)樵诒P點(diǎn)期間,，基本上都是通宵達(dá)旦,，且商場(chǎng)不給導(dǎo)購員任何加班費(fèi)和補(bǔ)貼，甚至有些商場(chǎng)連到了凌晨的夜宵費(fèi)用都沒有,，導(dǎo)購員的工作強(qiáng)度可見一斑,，平時(shí)商場(chǎng)動(dòng)不動(dòng)就要調(diào)整貨架布局，這也是導(dǎo)購員最害怕的一件事,，商品需要搬來搬去,，價(jià)格便簽需要重新打印張貼……

很多新上崗的促銷員，往往工作不到3天就因無法忍受巨大的工作壓力而提出離職,，這也是導(dǎo)致其頻頻跳槽的主要原因之一,。

工作強(qiáng)度過大，因?yàn)樽约旱膶W(xué)歷低等客觀原因,，自己也愿意忍受,，可是有些導(dǎo)購員就是無法忍受商場(chǎng)那些正式員工對(duì)她們的那種態(tài)度，在很多商場(chǎng)里面,，商場(chǎng)的正式員工往往不把導(dǎo)購員當(dāng)人看,，把導(dǎo)購員喚來喚去的，稍不順從就破口大罵,，甚至有些會(huì)被投訴到廠家,，或者要求你離職……在這種情況下導(dǎo)購員也會(huì)選擇從事其他行業(yè)。而這樣一來就造成了現(xiàn)在導(dǎo)購員頻頻跳槽,，工作極其不穩(wěn)定的現(xiàn)狀。

以上幾點(diǎn)僅僅是導(dǎo)購員的工作現(xiàn)狀的掠影,，其實(shí)還有很多很多，而導(dǎo)購員的工作現(xiàn)狀不容樂觀,，這也就造成了很多企業(yè)/公司挖空心思尋找對(duì)導(dǎo)購員的培訓(xùn)方法/方式,，,，而這些都不能治本,，要想真正的實(shí)現(xiàn)導(dǎo)購員的個(gè)人價(jià)值，要從每個(gè)人銷售人員開始,，人人來關(guān)注導(dǎo)購員,，人人來關(guān)心導(dǎo)購員，公司來關(guān)心導(dǎo)購員,，把導(dǎo)購員的發(fā)展納入到公司的體系中來，真正的為導(dǎo)購員的職業(yè)發(fā)展給予一定的規(guī)劃,，讓這個(gè)群體看到希望的曙光,，看到自己的價(jià)值被公司/銷售負(fù)責(zé)人所認(rèn)可，所肯定,。真誠的來關(guān)懷我們的這些終端的一線銷售人員;另外那些商場(chǎng)/商場(chǎng)負(fù)責(zé)任/商場(chǎng)正式員工也要真心來關(guān)懷導(dǎo)購員這個(gè)群體,，沒有她們，你們的人員成本就會(huì)大幅提升,，沒有她們的辛苦工作,，哪有你們的輕松,，不要不把她們當(dāng)人看，而是要真正當(dāng)成自己的兄弟姐妹來看待,，人人平等,，相互尊重，和廠家一起謀劃導(dǎo)購員的職業(yè)發(fā)展,，對(duì)導(dǎo)購員的貢獻(xiàn)給予肯定,，只有我們解決了“本”的問題，才能真正的起到治本的作用,。

最后筆者再次呼吁廣大企業(yè)/廠家/商場(chǎng)和銷售負(fù)責(zé)人,，我們所有的人一起來關(guān)注導(dǎo)購員，關(guān)心導(dǎo)購員,，真正的為導(dǎo)購員的利益去考慮，讓她們的人生價(jià)值得到認(rèn)可和肯定,，我們一起攜手,，共創(chuàng)美好的未來。向工作在一線的導(dǎo)購員表示衷心的感謝,，也再次祝愿所有導(dǎo)購員今后的工作會(huì)越來越好,。

導(dǎo)購員的心得體會(huì)總結(jié) 導(dǎo)購員的心得體會(huì)和感悟篇十六

本著鍛煉自己，不落人后的想法,，我也定下了暑期打工自己賺錢旅游的計(jì)劃,，能到伊利這種國內(nèi)有相當(dāng)知名度的企業(yè)當(dāng)一名臨時(shí)的促銷員我覺得相當(dāng)幸運(yùn)，

促銷員工作心得

,。不知不覺在伊利公司做臨促員已經(jīng)臨近一個(gè)月了,，這期間我學(xué)到了很多，成長了很多,。

看過一個(gè)報(bào)道,，財(cái)富榜上百分之九十的富豪都從事過促銷的職業(yè)，當(dāng)促銷員說來人人可做,，卻也并不是人人都能做得好,。在家潤多千禧店第一天做事，懷著滿腔熱情,，急功近利的我就做錯(cuò)事了,，把贈(zèng)品送錯(cuò)了出去，遭到長促的狠批,，這是第一次被除家長,、老師之外的人罵，心里著實(shí)不是滋味,。但我知道長促周姐其實(shí)是個(gè)心地很好的人,，雖然她每天都會(huì)罵我,。做伊利促銷真的難啊，被長促監(jiān)督得絲毫不能偷懶,，也擔(dān)心出點(diǎn)差錯(cuò)幸苦賺的錢就給扣掉了,，我也體會(huì)到什么叫管理嚴(yán)密了。一個(gè)好的企業(yè),，就是要員工從上到下的一條心,。

第二天工作的時(shí)候，就被蒙牛的促銷員給嗆聲了,，“你站過去點(diǎn)”蒙牛的促銷員用狠不好的口氣說,。我又想著做伊利的臨促真艱難啊，不僅要被長促使喚,，還要被蒙牛的促銷員排擠,。同是國內(nèi)兩大奶業(yè)，在超市的位置也只一米相隔,，競(jìng)爭是理所當(dāng)然,，總覺得蒙牛和伊利的促銷員隨時(shí)都可能吵起來。這期間也讓我學(xué)會(huì)了如何做人,，協(xié)調(diào)與對(duì)手的關(guān)系,。

就家潤多千禧店來說，我覺得蒙牛牛奶擺放的地理位置要比我們的好,，客人從樓道出來或進(jìn)去第一眼看到的一定是蒙牛的牛奶堆,，伊利的兒童奶旁邊是日用品，也就是說通常買日用品的人會(huì)常經(jīng)過,，而不是專門想買食品的人買牛奶的人,。這幾個(gè)周末來看兒童奶的顧客不太多，可能是天氣熱的關(guān)系吧,。

在做促銷員的這些日子里,，我學(xué)會(huì)了察言觀色，與人溝通,，遇事要常保樂觀心態(tài),，冷靜平和的面對(duì)。不光如此,，與超市里許多同齡的大學(xué)生同事都結(jié)成了君子之交,，受益匪淺。現(xiàn)在我做促銷做得是越來越順手了,，也褪去了初有的羞澀,，我想我會(huì)更努力的，讓暑假過得充實(shí)，讓人生活得有意!

導(dǎo)購員的心得體會(huì)總結(jié) 導(dǎo)購員的心得體會(huì)和感悟篇十七

我是三層女裝部“”品牌店長,，我很榮幸在這次商場(chǎng)12月份月度評(píng)選中,，被評(píng)為“優(yōu)秀導(dǎo)購員”，獲此殊榮,，這讓我十分激動(dòng),，這不僅是一項(xiàng)崇高的集體榮譽(yù)，更是對(duì)我今后工作的莫大鼓舞和鞭策,。下面我將自己工作中的一點(diǎn)心得體會(huì)寫下來,，望領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予批評(píng)指正。

一明白自己店長的職責(zé)：

1不斷要求自己多學(xué)習(xí),，讓自己具有更多的知識(shí)來加強(qiáng)店內(nèi)管理,，自己個(gè)人能力強(qiáng)了店里的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)管理才能好。

2做自我榜樣;用于承擔(dān)店里責(zé)任,。

3和同事們一起快樂的工作,，在銷售中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí),。

4將自己定格成一名導(dǎo)購,，我常觀察我的同事，但發(fā)現(xiàn)同事在打招呼,、顧客服務(wù),、時(shí)不夠主動(dòng),，或在服務(wù)推銷時(shí)說話錯(cuò)誤及身體語言呆板,，在顧客離開立即給這位同事指出幫助其改正，并觀察下一次情況,。

二力爭讓自己能做到給顧客帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)的稱職導(dǎo)購,。下面是我在做銷售時(shí)一些真實(shí)感受。

1賣銷售,、是幫助別人解決她的問題

2賣衣服就是賣“感覺”給顧客塑造讓她舒服的感覺,，凡是你只給顧客賣的是產(chǎn)品，你的銷售過程一定很辛苦,。

3顧客不接受你的產(chǎn)品,，其實(shí)是顧客不接受你這個(gè)人。

4做銷售,、要多用自己的微笑,、把客人留住。

5做銷售,、首先多關(guān)心顧客比先介紹商品重要,。

6做銷售、不但要會(huì)說,、更要會(huì)看,、會(huì)聽,。

7做銷售、不要怕被拒絕,，要想到被拒絕證明,，我還有機(jī)會(huì)，拒絕的多,，你的成功越近

以上就是我的關(guān)于導(dǎo)購員學(xué)習(xí)的心得體會(huì),，希望對(duì)你們有用!

導(dǎo)購員的心得體會(huì)總結(jié) 導(dǎo)購員的心得體會(huì)和感悟篇十八

一名內(nèi)衣合格的導(dǎo)購員首先要做到以下基本幾點(diǎn)：

1.微笑(微笑能傳達(dá)真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的)

2.贊美顧客(一句贊美的話可能留住一位顧客,，可能會(huì)促成一筆銷售,，也可能改變顧客的壞心情)

3.注重禮儀(禮儀是對(duì)顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購員)

4.注重形象(導(dǎo)購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前,，不但可以改進(jìn)工作氣氛,，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的服飾,、舉止姿態(tài),、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn),，能給顧客帶來良好的感覺)

5.傾聽顧客說話(認(rèn)真傾聽顧客意見,，是導(dǎo)購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一，同樣顧客也很尊重那些能夠認(rèn)真聽取自己意見的導(dǎo)購員)

以上是對(duì)導(dǎo)購員來講十分重要也是最基本的注意事項(xiàng),，是必須做到的,。

針對(duì)貨品銷售方面，我們導(dǎo)購人員還必須注意以下幾點(diǎn)：

1,，熟悉自己店內(nèi)的貨品,，能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客，估到每件衣服都能記在心里,，做到客人進(jìn)廳能推薦對(duì)衣服,，吃的準(zhǔn)衣服類型風(fēng)格。

2,，掌握顧客心理,，這一點(diǎn)是最難的，通過顧客進(jìn)店時(shí)的穿著和進(jìn)店后的瀏覽,，判斷出顧客想要什么樣的衣服,，從而有助于自己的推薦。

3,，專業(yè)度的撐握,，做到專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的服裝,。我們不僅要做他的生意,，還要做他身邊朋友的生意，不僅做他今天的生意,，還要做他永久的生意,，如果抱著這種心態(tài)去服務(wù)，那樣我們的品牌只會(huì)越做越好,。

4,，增加自己的知識(shí)面，多掌握與自己工作有關(guān)或與顧群相對(duì)有關(guān)的知識(shí),，和顧客聊天的時(shí)候能找到共同話題,，顧客有形形色色，想和他們能融入到一起,，聊到一起,，因此這方面也是相當(dāng)?shù)闹匾駝t對(duì)于和他們之間的溝通就有了阻礙,，從而也影響了銷售,。

5，建立顧客檔案,，留下顧客的資料,，最好能記住顧客的姓名，記得他買過的衣服,，也體現(xiàn)了我們這個(gè)品牌對(duì)他的重視,，這樣子他也感到很有面子很開心，他有了面子,，我們就有了票子,，票子的來源是顧客,，因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使,，即便有時(shí)天使也有不開心無理取鬧，也許是我們的服務(wù)沒有到位,，也許是我們的溝通出現(xiàn)了問題,，總之多從自身方面找原因，多問自己幾個(gè)為什么,，我相信世界上每個(gè)天使的心靈原本都是美麗的,。

我們遐逸品牌衣服款式相當(dāng)多，顏色也相當(dāng)豐富,，目前庫存有約3000件,，雖然貨品讓我們眼花繚亂，但是我們都要求自己盡量記得衣服的貨號(hào)、色號(hào)和價(jià)格,，在客人指向一款衣服的時(shí)候,，我們以最快的速度從倉庫拿出他所需要穿的號(hào)碼，并引領(lǐng)到試衣間試穿,，這也涉及到導(dǎo)購員的三厚之一,，“腳皮厚”，不厭其煩的很客人試穿,，當(dāng)顧客定下幾件要購買的衣服時(shí),，要以最快的速度把票開好，而不是將客人穿在身上的衣服吊牌從里面拉出來,，這樣對(duì)客人也很不禮貌,，因此熟悉貨品是非常重要的。

現(xiàn)在的生意真的都很難做,，相對(duì)以前,，現(xiàn)在的款式越來越多，品牌也越來越多,，競(jìng)爭十分的激烈,，因此抓住每一位客人是相當(dāng)重要的。顧客形形色色,，有的客人性格比較開朗,，也很容易接近，這些客人每個(gè)導(dǎo)購員都很喜歡做他們的生意,，但是一旦遇到比較“悶”的客人,，主動(dòng)招呼后看沒什么反應(yīng)就自動(dòng)放棄或者是干脆直接放棄溝通的，有很多很多,，這又涉及到另外三個(gè)字“臉皮厚”,。下面可以提供一些我們?cè)阡N售過程中總結(jié)的一些接近客人的方法：

一、提問接近法

您好,，有什么可以幫您的嗎?

這件衣服很適合您!

請(qǐng)問您穿多大號(hào)的?

您的眼光真好,，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。