總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文，方便大家學(xué)習(xí),。
總裁辦工作總結(jié)篇一
在現(xiàn)代職業(yè)中,，總裁秘書(shū)一直是許多年輕小姐向往和追求的，個(gè)中滋味也是仁者見(jiàn)仁,，智者見(jiàn)智,。付小姐，香港某公司總裁秘書(shū),，在同事和與她打過(guò)交道的客人中口碑甚好,，在工作中不斷地學(xué)習(xí)，覺(jué)得更多地受到嚴(yán)謹(jǐn)思維的訓(xùn)練是一件對(duì)自己很有益的事情,。做秘書(shū)是我的第一份工作,。我是學(xué)金融專(zhuān)業(yè)的,，不是研究生。之所以看起來(lái)比較穩(wěn)重,，大概是從工作中鍛煉出來(lái)的,。一年多前，剛到這里工作時(shí),，覺(jué)得千頭萬(wàn)緒,，不知從何下手，挺困難的,。加上那時(shí)年輕,，比較氣盛，很多事情想得難免天真,，現(xiàn)在則成熟進(jìn)步了很多,。
我覺(jué)得這個(gè)工作很鍛煉人。直接在總裁身邊工作,，一下子接觸到這么多人,，這么多事，得到這么好的學(xué)習(xí),、鍛煉機(jī)會(huì),，我感到我自己好幸運(yùn)。做一個(gè)合格的總裁秘書(shū),，首先要做一個(gè)合格的公司職員,。在自己的工作崗位上，從小事做起,。小事做好了,，才能夠做一些比較大的事情。我深切地體會(huì)到總裁秘書(shū)應(yīng)該具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,。首先她要理解總裁的工作意圖,，思維方式和工作方法，才能及時(shí),、準(zhǔn)確,、完整地將政策、措施傳達(dá)給被傳達(dá)人,，比如部門(mén)老總,、下屬各營(yíng)業(yè)部、基層職員,，也就是很好地做到上情下達(dá),。另外一方面，就是與同事之間，與各個(gè)部門(mén)之間,、與各個(gè)老總之間溝通協(xié)調(diào)好,，理解他們的工作意圖、思想建議,，將其向老總匯報(bào),，這可以說(shuō)是下情上達(dá)吧。
做總裁秘書(shū)的再一個(gè)素質(zhì)就是嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,。因?yàn)槊貢?shū)的工作都比較煩瑣、必須沉下去做事情,，才能做到滴水不漏,。有時(shí)候，我就覺(jué)得每天事情多得不得了,。就象****說(shuō)的八個(gè)壺七個(gè)蓋，你要同時(shí)保證每個(gè)茶壺上都有蓋,。當(dāng)然在所有的素質(zhì)中,，最重要是善于學(xué)習(xí)。培養(yǎng)敏銳的觀察能力,，象溝通的能力,、能夠理解總裁意圖，這些能力都是通過(guò)觀察,、學(xué)習(xí)得來(lái)的,。
我就經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)。每天要學(xué)一樣的東西,。每個(gè)人都可能成為我的老師,，并不因?yàn)槲沂强偛妹貢?shū)，就傻地認(rèn)為有多了不起,，因?yàn)楫吘刮覐氖碌倪@個(gè)工作是服務(wù)性質(zhì)的,，而且我的同事，領(lǐng)導(dǎo)們的經(jīng)驗(yàn),，為人處事的作風(fēng)等很多東西都值得我學(xué)習(xí),。也許有的同事業(yè)務(wù)跟我現(xiàn)在的工作沒(méi)有直接的聯(lián)系，也許他們當(dāng)年走過(guò)彎路,，但是我通過(guò)向他們學(xué)習(xí),、向他們請(qǐng)教，可以比較快地達(dá)到目的,。比如這個(gè)人比較誠(chéng)實(shí),，做事情比較本分，向他們學(xué)習(xí)讓我可以避免浮躁。
秘書(shū)工作中棘手的事情確實(shí)很多,，可以說(shuō)突發(fā)事件有時(shí)都意想不到,，包括業(yè)務(wù)方面的，待人接事方面的,，老總的日常事務(wù)方面的,。剛畢業(yè)的時(shí)候，遇到這種情況,，腦袋一下就熱炸了,，不知道怎辦樣才好。現(xiàn)在我就知道,，遇到突發(fā)事件,，頭腦一定要冷靜。然后馬上分析這種事情為什么這樣發(fā)生,，這樣發(fā)生有什么后果,，有沒(méi)有辦法來(lái)彌補(bǔ)，我們?cè)趺礃幼瞿軌蚴箵p失減少到最小,。這就是經(jīng)濟(jì)學(xué)上所說(shuō)的“利潤(rùn)最大化,，損失最小化”吧!
比如昨天，我們老總?cè)ド虾０輹?huì)一位客人,，她已經(jīng)到了機(jī)場(chǎng)了,，突然發(fā)現(xiàn)包里的名片用完了。很多人會(huì)認(rèn)為這是雞毛蒜皮的一件事,，但是對(duì)于我們來(lái)說(shuō),，這是一件大事，因?yàn)榇蟮募瘓F(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)而且總裁見(jiàn)面的時(shí)候,，都有一個(gè)禮節(jié)性的程序,，就是相互交換名片。這是表示對(duì)對(duì)方尊重,，也表明自己身份的舉動(dòng),。她在機(jī)場(chǎng)打電話給我，說(shuō)到了上海馬上就要見(jiàn)客人,。怎么辦?大約有幾秒鐘,，我也非常著急，不知所措,。但很快我就冷靜下來(lái),，將名片傳真給上海營(yíng)業(yè)部，告訴他們無(wú)論花什么代價(jià),，一定要保證老總到了之后就有名片,。再有一種棘手的事情就是替老板擋駕,。如果擋錯(cuò)了，肯定要挨罵,，如果你不擋,，更要挨罵。這就涉及到總裁秘書(shū)另外一種很重要的素質(zhì),，就是在堅(jiān)持原則的前提下,，委婉地靈活應(yīng)變的素質(zhì)。
比如,，有人沒(méi)有提前約好,，就直接找老總。你就要出去見(jiàn)人家,，首先問(wèn)清楚客人的身份,，問(wèn)清身份以后，問(wèn)他的意圖是什么,。一般的客人都會(huì)詳盡地告訴你,，他來(lái)找老總有什么事情。
如果老總正在開(kāi)會(huì),，你就要根據(jù)他所要談的業(yè)務(wù)性質(zhì),，是跟投資業(yè)務(wù)有關(guān)，還是跟研究業(yè)務(wù)有關(guān),，告訴他我們老總正在開(kāi)會(huì)。與其在這里久等,，還不如我介紹您見(jiàn)一下我們主管這方面業(yè)務(wù)的xx副總,。當(dāng)然也有客人情緒比較激動(dòng)，架子比較大,，直接要見(jiàn)老總,。這時(shí)候，作為秘書(shū),，態(tài)度一定要好,，不管客人做得多么不對(duì)，都不是他的錯(cuò),，你的態(tài)度還是要很熱情,，很親切。工作中最頻繁的就是接聽(tīng)電話,，每天的電話多得我應(yīng)接不暇,，現(xiàn)在都有點(diǎn)電話衰弱了。大量的電話肯定不能接進(jìn)去,，因?yàn)樽鳛槊貢?shū),，你要保證她有時(shí)間來(lái)思考一些全局性,、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的問(wèn)題。讓我擋下的電話至少有三分之二,，這倒不是我這個(gè)人故意刁難誰(shuí),，而是這樣對(duì)老總有好處，對(duì)公司有好處,。真希望客人能理解我,，我相信他們也希望我們公司有良好的發(fā)展。
做秘書(shū)的工作,，很難象業(yè)務(wù)部的那樣,，拉一兩個(gè)主承銷(xiāo)，年交易額有多少多少,，做出一種很轟轟烈烈的事情,。做秘書(shū)的可以說(shuō)無(wú)過(guò)就是功。你難將各方面的工作做到滴水不漏,，讓上上下下的工作順利地進(jìn)行,，就是很大的功勞。即使在最低谷的時(shí)候,，也能夠自嘲,，笑得出來(lái)，快樂(lè)得起來(lái),。常伴在老總身邊難免不加班,，我覺(jué)得老板加班的時(shí)候，我也加班是我作為秘書(shū)應(yīng)該做的事情,。她中午一般不休息,，在辦公室批文件。剛來(lái)的時(shí)候,，我有時(shí)餓得想哭,，因?yàn)槟欠N饑餓的感覺(jué)，對(duì)一個(gè)身體非常健康的人來(lái)說(shuō)真地很難受,。好在我們老板是一位女性,，女性的優(yōu)點(diǎn)就在于她除了個(gè)人的魅力和威望之外，她有女性比較細(xì)膩的特點(diǎn),，對(duì)下屬特別體貼,。她經(jīng)常下了班還在這里加班，但是告訴我可以先走了,，讓人感覺(jué)特別好,。
近期三年內(nèi)，我的目標(biāo)還是在本職工作上做好,，精益求精,。我認(rèn)為我的個(gè)人前途與公司的發(fā)展是緊密聯(lián)系在一起的,，公司能夠發(fā)展得好，我自己也才能發(fā)展得好,，我知道我的學(xué)歷不算高,，所以我還自費(fèi)讀在職研究生。我希望能夠朝參謀性,，助手性的高級(jí)秘書(shū)發(fā)展,。不是說(shuō)級(jí)別，而是說(shuō)層次,。最終我會(huì)轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)部門(mén),，我認(rèn)為我目前從事的工作是為我以后打下很好的基礎(chǔ)。我見(jiàn)過(guò)很多老總,，他們從前都是從秘書(shū)做起的,。
現(xiàn)在通過(guò)干這一行，就覺(jué)得自己的職業(yè)有苦有也有樂(lè),。雖然你付出也很多,，但是當(dāng)你的工作做得不錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo),、同事給你很多的理解和關(guān)愛(ài)的時(shí)候,，你得到滿足感就會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于你的付出。在工作中不斷地學(xué)習(xí),，你就會(huì)飛翔起來(lái),。
感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今天的進(jìn)步離不開(kāi)大家的幫助和支持,，是他們的協(xié)同和支持使我成功,。我會(huì)以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí),，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異,，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力!我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)和體察入微服務(wù)對(duì)待客戶,，追求完美，創(chuàng)造卓越!和大家一起齊心協(xié)力,，從新的起點(diǎn)開(kāi)始,，邁向成功!
