隨著個人素質(zhì)的提升,，報告使用的頻率越來越高,，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎,？下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

銀行年度述職報告 銀行年度述職報告?zhèn)€人總結(jié)篇一

您好!時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我又與xx銀行共同走過了一個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進xx銀行的情形油然在目,。入行以來,，我一直在一線柜面工作，在xx銀行的以“激人奮進,，逼人奮進”管理理念的氛圍中,，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干,。在xx銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的路上,，勤奮自律,，愛崗如家，步伐將更加堅定,，更加充滿信心,。

進入xx銀行伊始，可以說是從零開始,，業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難,，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,，要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業(yè)務(wù),、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”，功夫不負有心人,，經(jīng)過長期刻苦地練習,，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。xx銀行是一家年輕的銀行,，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,，從每件小事做起,。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了xx銀行的形象,，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,，耐心細致的解答客戶的問題,，面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對,，不傷和氣;而對客戶的稱贊,，則謙虛謹慎，戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言“不”,，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦,，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想,。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳、幫,、帶的作用,，主動、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā),，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作,。

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓,，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中,，綜合成績始終保持在一二名,。

在xx銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作,，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會,。在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,，牢固樹立“服務(wù)是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè),、愛崗,、務(wù)實、奉獻”的精神為動力,，不斷進取,，扎實工作，同xx銀行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加美好的明天,。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

銀行年度述職報告 銀行年度述職報告?zhèn)€人總結(jié)篇二

尊敬的領(lǐng)導：

新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了,，回顧一年來的所有工作令人欣慰,。在支行各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導和同事們匯報如下,，不到之處，請領(lǐng)導和同事們批評指正,。

一年來本人通過集中學習和自學相結(jié)合的方式,，學習金融法律法規(guī)知識及支行文件精神,，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高,；在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學習，特別是學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,，增強了自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，不斷提高工作效率和質(zhì)量。

我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象,。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心,，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作,，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問,，急客戶之所急,，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來,，滿意而歸,。

做好存款攬收工作，全面完成支行下達的各項業(yè)務(wù)指標,。我是一名新同志,，在新的環(huán)境，新的單位工作,，我的一切從零開始,，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下,，通過我自身的努力,，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。

業(yè)務(wù)要發(fā)展,，安全是基礎(chǔ),，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時,，時刻不忘安全第一,。工作中能夠堅持及時上下班，進出偏后門做到即開即鎖,，隨手關(guān)門,。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中,，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù),，及時做到庫款，帳,，證,，表，卡的安全,，堅持做到一日三碰庫,，堅決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時避免了業(yè)務(wù)操作風險,，我作為atm機的管理員,，能夠做到班前，班中,，檢查atm機安全,，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量,，使業(yè)務(wù)操作安全有效,。

主要是業(yè)務(wù)學習不夠，時代在變,，環(huán)境在變,，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生,，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，還缺乏學習的緊迫感和自覺性。再加上xx銀行即將股改上市,，更是給我們一線員提出了新的更高的要求,，因此學習新業(yè)務(wù)，掌握新理論,，適應(yīng)新要求,，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標,。

總之,，一年來的工作取得了一定的成績,，但還存在諸多不足之處，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，我要在今后的工作學習中磨練自己,，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處,，彌補不足,。在新的一年講制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，向先進學習,，向同事學習，取長補短,，共同進步,，為朝陽路支行的明天而盡心盡責。

銀行年度述職報告 銀行年度述職報告?zhèn)€人總結(jié)篇三

20xx年9月,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了紅旗嶺分理處,，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝，來紅旗嶺分理處已經(jīng)25個年頭了,，我始終保持著良好工作狀態(tài),，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光,，貢獻一份熱,。忙忙碌碌的20xx年即將過去，回顧一年來的所有工作令人欣慰,，在支行分理處各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下,，我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務(wù)，現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導和同事們匯報如下：

一,、加強業(yè)務(wù)知識學習,。特別是學習《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等。增加自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，不斷提高工作效率和質(zhì)量,。

二、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提高窗口服務(wù)質(zhì)量,，我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象，因此,，我時刻提醒我自己在工作中一定要認真細心,，嚴格按規(guī)章制度進行操作，同時盡最大努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問,，急客戶之所急,，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來,，滿意而歸,。

三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種,，積極營銷中間業(yè)務(wù),，全面完成分理處下達的各項業(yè)務(wù)指標，營銷正德保險32萬元,，太平洋保險3,。4萬元，辦理網(wǎng)銀開戶85戶,，借記卡開戶388戶,，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。

四,、增加安全意識,，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故,，業(yè)務(wù)要發(fā)展,，安全是基礎(chǔ)，工作中能夠堅持及時上下班,，進出門能做到即開即鎖隨手關(guān)門,，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業(yè)務(wù),，及時避免業(yè)務(wù)操作風險,。回顧20xx,，展望20xx,，在新的一年里我會加緊學習，更好地充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。 銀行柜員年度述職報告2

20xx年對我來說，是加強學習,，克服困難,，開拓業(yè)務(wù),，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大,。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年,，從21團支行調(diào)至焉耆分理處，接觸到了主出納以及交換業(yè)務(wù),。在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導下,，我學到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導在工作的各個方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點,，但是領(lǐng)導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上,，進而能夠更有針對性的學習,、改進，并不斷進步,。

現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

首先,，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習農(nóng)行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我,。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教,，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面,，我有強烈的事業(yè)心和責任感,，我能夠任勞任怨，不挑三揀四,，認真落實領(lǐng)導分配的每一項工作與任務(wù),。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意,，通過自身的努力來維護好每一位客戶,。

其次,，在技能方面，我個人也能夠積極投入,，訓練自己,，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的農(nóng)行員工的標準嚴格的要求自己,，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。

對我個人而言,，點鈔技能已經(jīng)基本達標,，但是abis與熟練的同事相比還有一定的距離，因此,，我利用一點一滴的時間加緊練習,，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準確的服務(wù)。

第三,，在日常的工作生活中,，我能夠及時地融入到農(nóng)行這個大家庭中，積極面對工作,，與大家團結(jié)協(xié)作,，相互幫助。在實際工作中,，無論從事哪個行業(yè),，哪個崗位，都離不開同事之間的配合,，因為一滴水只有在大海中才能生存,。只有不同部門之間、同事之間相互溝通,、相互配合,、團結(jié)一致，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。

第四,，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品外,，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn),，由此可見,，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作,、保護金融消費者利益,，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽,、增強綜合競爭實力的需要。 每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿腔熱情所打動,，農(nóng)行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在農(nóng)行工作過程中,，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,，更是銀行服務(wù)的宗旨,，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求,。銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情,；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解,。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作,，力求做好每一個小細節(jié),，精益求精，激情與耐心互補促進,，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到最好。

做好銀行服務(wù)工作,、取得客戶的信任,，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ),；細心、耐心,、熱心是關(guān)鍵,。我認為，真正做到“以客戶為中心”,，僅有上述條件還不夠,，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,，又要深入到客戶內(nèi)心世界中,，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章,。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提前想到,，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。現(xiàn)在社會日益進步,，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,，多擺幾把椅子、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù),，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識,，切實為不同的客戶提供最有效,、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵,。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識,，而不能被動、機械地應(yīng)付客戶,，要時刻把客戶放在內(nèi)心,，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時,、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要,，要能急客戶之所急，想客戶之所想,。不同的客戶需求心理不同,，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶,、細分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可,，比如大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語,；對于vip客人,，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題,。為客戶服務(wù)除了及時,、準確、到位之外,，還要能激發(fā)客戶需求,。 在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險,，在服務(wù)過程中,，要嚴格把握適度原則，服務(wù)流程,、手段一定要依法合規(guī),，防止過頭服務(wù)。

最后,，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素,，柜臺營銷是我的一個弱點。在領(lǐng)導的指導和同事們的幫助下,，我的個人營銷技巧有所提高,。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩,。麻煩越多,，朋友就越多；朋友越多,，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多,。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧,，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會,，做好日常營銷工作。 20xx年已經(jīng)過去,，在新的一年中,，我會一直保持“空杯心態(tài)”，虛心學習,，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點：

一,、樹立愛崗敬業(yè),、無私奉獻的精神。比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來,，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,，我就會無比興奮和激動?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè),？又是什么創(chuàng)造了他的財富？是責任與激情,！我認為責任是一種人生態(tài)度,，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn),，而激情則是責任心的完美體現(xiàn),，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣,，讓我們走在崗位的前列,，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè),。責任促進發(fā)展,，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起,，從現(xiàn)在做起,，將責任扛上雙肩，將激情填滿我的工作,，奮力拼搏,，收獲更多的精彩和奇跡！

二,、加強業(yè)務(wù)知識學習,、提升合規(guī)操作意識。身為網(wǎng)點一線員工,，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風險防范能力,，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù),，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。因此，在臨柜工作中,，堅持要做一個“有心人”,。 “沒有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話,。有時,，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,，細細想來,，其實不然，各項規(guī)章制度的建立,，不是憑空想象出來產(chǎn)物,，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事,，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力,。

三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識,。規(guī)章制度的執(zhí)行與否,，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌,，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言,，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù),，認真審核每張票據(jù),，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,，做好相互制約，相互監(jiān)督,，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧,。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來,，我們的制度才得于實施,，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,，如果不能得到好的執(zhí)行,，那也將走向它的反面。

我相信,，機遇總是垂青有準備的人,，終身學習才能不斷創(chuàng)新,。知識造就人才，崗位成就夢想,。有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,，我愿我所從事的農(nóng)業(yè)銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達,！

銀行年度述職報告 銀行年度述職報告?zhèn)€人總結(jié)篇四

年初以來,，雖然在黨風廉政建設(shè)方面強化了一些有效措施，取得了必須實際效果,，但是,，由于受方方面面因素的影響，也存在著一些問題,。

就工作而言,，由于抓得不細、不夠具體,，導致一些工作抓的不到位,，全局性工作進展還沒有到達預(yù)期目的。之所以出現(xiàn)上述問題,，經(jīng)過反思剖析和自糾,，我認為，一是主觀意識存在必須問題,。主要是從事領(lǐng)導崗位時間比較長,，有一貫性和經(jīng)常性，憑工作經(jīng)歷,、經(jīng)驗和習慣做事,。二是工作抓的不夠緊，有過得去的思想,。三是監(jiān)督檢查工作做的比較少,。主要是深入基層單位開展調(diào)研工作沒有堅持經(jīng)常化,，致使解決一些實際問題缺乏相應(yīng)整治措施,，工作力度還有待于進一步加強。針對上述問題,，我將在今后的工作中努力克服和加以解決,。

20xx年，盡管我行黨風廉政建設(shè)工作取得了一些成績,，但與市委要求還有必須差距,，在今后的工作中,，我行要繼續(xù)堅持從嚴治黨、從嚴治行,，以這次述廉評議為動力,，不斷探索做好新形勢下黨風廉政建設(shè)工作的新路子，著重在抓鞏固,、抓深入,、抓完善、抓提高上下功夫,，進一步把黨風廉政建設(shè)工作抓緊抓好,、抓出成效,，以黨風廉政建設(shè)和反工作的實際成果,，為全市經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。

要與支行部門經(jīng)理,、各處所的負責人,，主要職責者進一步明確黨風廉政建設(shè)職責和任務(wù),，把主要精力放在整頓工作作風、加強治理,、改善經(jīng)營,、提高效益上來，發(fā)揮領(lǐng)導干部攻堅克難的表率作用,，樹立“腳踏實地,、埋頭苦干”的工作作風，身先士卒,，深入基層,，深入客戶，靠前指揮,，現(xiàn)場辦公,，高度負責地帶領(lǐng)大家把工作做好，盡快把工作抓好,、抓實,、抓出成效。

隨著農(nóng)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的不斷深入,，提高員工隊伍素質(zhì)已經(jīng)成為尤為緊迫的任務(wù),。從農(nóng)行生存與發(fā)展的戰(zhàn)略高度看，牢固樹立“人力資源是第一資源”的經(jīng)營理念,，把員工當成發(fā)展的根本而不是發(fā)展的成本,，采取多種形式為員工帶給學習的機會，采取各種有效式,，組織引導廣大員工學習市場經(jīng)濟,、現(xiàn)代金融,、法律法規(guī)等新知識、新業(yè)務(wù),。非凡是重點加大對財會治理人員,、監(jiān)管人員、重要崗位人員的培訓力度,，切實提高員工素質(zhì),。

在加強黨風廉政建設(shè)工作上，堅持高標準,，嚴要求,，作為工作的出發(fā)點和落腳點，使我行的黨風廉政建設(shè)到達一個新水平,。進一步強化治理措施，加強黨性修養(yǎng)和世界觀改造,，牢固樹立公仆意識和宗旨意識,。同時把廉潔自律作為領(lǐng)導班子、干部隊伍建設(shè)的一項根本措施,，經(jīng)常抓,、反復(fù)抓，使黨風廉政建設(shè)取得明顯實效,。

對重點部位,、重點窗口，加強檢查,，規(guī)范員工工作行為,。果斷杜絕吃、拿,、卡,、要、報等不良問題在我行發(fā)生,。

銀行年度述職報告 銀行年度述職報告?zhèn)€人總結(jié)篇五

各位領(lǐng)導,、同志們：

根據(jù)市分行黨委和銀監(jiān)部門的工作安排，現(xiàn)將xx年xx支行工作履職情況向各位領(lǐng)導和同志們匯報如下,，不妥之處,，敬請批評指正。

作為支行行長,，我負責支行全面工作,。過去的xx年在省、市分行的正確領(lǐng)導下,，在銀監(jiān)部門的有效監(jiān)管下,，我們認真貫徹落實市行經(jīng)營與內(nèi)控工作會議精神,，一手抓發(fā)展，一手抓內(nèi)控,，經(jīng)過全行員工團結(jié)拼搏,，克難制勝，收到了較好的效果：內(nèi)控機制進一步健全,，風險防范進一步增強,，各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，經(jīng)營效益不斷提升,。各項工作取得了可喜的成績：共取得了一個全省第一,、一個全省第二、五個全市第一,、一個全市第二,、兩個全市第三；獲得了xx省分行授予的“先進支行”榮譽稱號,、“xx大街十強支行”,、xx市分行授予的“xxxxx”第一名、“xxx”,、“xxx支行先進集體”以及xxx人次的“先進生產(chǎn)工作者”等,。具體完成指標情況如下：

——業(yè)務(wù)收入完成xx萬元，完成計劃的xx%,，比去年同期增加xx%,。

——儲蓄余額達到xxx萬元，累計凈增xxx萬元,，完成計劃的xx%,，全市排名第xxx，全省排名第x,。

——活期比例x%,，較年初增加x%，全市排名第xx,，活期占比全省排名第xx,。

——公司業(yè)務(wù)共開戶xx戶，余額達到xx元,，完成計劃的xx%,，日均余額達到xx萬元，全省排名第x,。

——個人商務(wù)貸款累計發(fā)放x筆,，金額x萬元，完成全年計劃的x%,，全市排名第x,，全省排名第x,。

——小額信貸業(yè)務(wù)累計發(fā)放x筆，余額x萬元,，完成指導性計劃x%,，累計發(fā)放全市排名第x，全省排名第x,。,。

——電話銀行業(yè)務(wù)累計完成x筆，完成計劃的x%,，全市排名第x,。

——保險完成x萬元，完成一臺階計劃的x%,，全市排名第x,。

——代銷基金完成x萬元，完成一臺階計劃的x%,，全市排名第x,。

——代銷理財完成x萬元，完成一臺階計劃的x%,，全市排名第x。

我們支行能夠取的這樣的成績,，做到全年安全無事故,，這主要歸功于全行員工的默默勞作和辛勤奉獻。在此,，我向大家表示衷心的感謝,！

（一）加強自身修養(yǎng)，提高管理水平

作為一級支行的行長,，我深知不斷學習,，提高自身修養(yǎng)的重要性，因此一方面堅持學習掌握國家的方針,、路線,、政策，深刻領(lǐng)會上級分行的戰(zhàn)略部署和要求,，積極參與每周全行員工的集體學習,，開闊視野，豐富知識,；另一方面系統(tǒng)學習管理理論和案例,，并親自深入經(jīng)營生產(chǎn)一線，在實踐中提高自身管理能力,。自學與集中學習相結(jié)合,，理論與實際并舉,，思想素質(zhì)和實際管理水平得到明顯提升。

（二）以客戶為中心,，加快業(yè)務(wù)發(fā)展

xx年,，我行堅持以客戶為中心，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，進一步加大營銷力度,，經(jīng)過一年的不懈努力，各項指標順利完成,。

負債業(yè)務(wù)：

儲蓄存款增長迅速,。我行秉承“存款立行”的理念，根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展狀況,，確立客戶目標,，開展形式多樣的宣傳、營銷活動,，結(jié)合本行特色業(yè)務(wù),，強化員工營銷理念，發(fā)動全員爭存攬儲,，年末吸儲金額達xx萬元,。

公司業(yè)務(wù)業(yè)績突出。我行公司業(yè)務(wù)成立以來便樹立了以“發(fā)展新客戶為目標,，維護存量客戶為重點”的賬戶管理理念,，大力做好新開戶存款工作，同時高度重視存量客戶的維護,，盡可能地為客戶提供更多的方便,。在營銷過程中，立足縣域經(jīng)濟環(huán)境,，不斷加強與當?shù)卣毮懿块T聯(lián)系,、溝通，及時捕捉信息,，從源頭上解決客戶資源不足問題,，不斷拓寬營銷渠道，確定營銷目標,，充分發(fā)揮我行結(jié)算的優(yōu)勢,，積極與財政稅務(wù)部門取得聯(lián)系、三番五次的上門營銷,，正是靠扎實有效的工作作風和良好的敬業(yè)精神,，贏得了客戶的認可，并最終使新成立的xx銀行在四大國有商業(yè)銀行競爭激烈的xx占據(jù)了一席之地。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：

資產(chǎn)業(yè)務(wù)是支行長期發(fā)展的生命線,，貸款作為支行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的重中之重,，是我行收入的主要來源之一，我們高度重視此項工作,，把其作為重點對象來抓,。

1、小額信貸作為我行資產(chǎn)的基礎(chǔ)性產(chǎn)品,，我親自掛帥,，成立了信貸專職營銷隊伍，帶頭對本縣的小額信貸市場份額進行了詳細的調(diào)研并進行摸底分析,，篩選優(yōu)質(zhì)的客戶,，組織信貸人員利用節(jié)假日期，在人口密集的商業(yè)區(qū)域散發(fā)傳單,、利用手機群發(fā)短信的平臺,、電臺飄字幕、在街道兩旁做燈箱廣告,，在營業(yè)大廳設(shè)立了信貸咨詢受理專席等利用多種渠道進行多方位的營銷,，特別是三季度以來，市分行組織開展了小額信貸量質(zhì)并重持久戰(zhàn),，支行多次召開小額貸款專題會,，更加加快小額信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展。

2,、個人商務(wù)貸款是小額貸款的延伸產(chǎn)品,，自從5月份開辦以來，我支行細分小企業(yè)貸款市場,，尋找目標客戶，有的放矢,，宣傳營銷,，逐步培育我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)客戶。把符合產(chǎn)業(yè)政策,、有發(fā)展前景的小企業(yè)作為重點支持對象,。通過散發(fā)宣傳資料和電視廣

播、報紙雜志,、短信,、條幅、墻體廣告,、軟新聞等多種方式加強宣傳推廣,，擴大個商貸款在社會上的認知度，樹立良好的品牌形象。三季度,，市分行組織開展了個人商務(wù)貸款強勢推進突破戰(zhàn),，號召信貸員主動出擊，堅持規(guī)?；l(fā)展,，打響品牌，提升市場競爭力,，確保個人商務(wù)貸款快速發(fā)展,。同時認真學習我市分行出臺的《xx年個人商務(wù)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法的通知》、《xx銀行xx市分行xx年個人商務(wù)貸款業(yè)務(wù)獎勵辦法的補充通知》等辦法,，調(diào)動員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,。通過全行的努力取得了較好的業(yè)績。

在資產(chǎn)規(guī)模大幅增長的情況下,，仍然保持資產(chǎn)質(zhì)量的高效,，至年末無一筆逾期，無一筆不良,。

中間業(yè)務(wù)：

強化管理,，多途徑拓展中間業(yè)務(wù)

1、促進商易通業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,，xx支行開展了郵政儲蓄“商易通”業(yè)務(wù)競賽活動,，篩選高端客戶，進行上門營銷,，三季度,，xx市分行在全行范圍內(nèi)開展了“12345”競賽活動，并制定了較高的獎勵政策,，商易通（華商聯(lián)盟）是競賽項目之一,，支行全體員工認真學習抓住機遇搶占市場積極主動營銷，取得了全市第一的好成績,。

2,、電話銀行是提升競爭力，建設(shè)現(xiàn)代商業(yè)銀行的需要,，通過電話銀行能夠拓展服務(wù)渠道,，有效緩解柜面壓力，滿足客戶更新更高的需求,。開辦電話銀行以來,，我們高度重視95580電話銀行的宣傳推廣工作，大力提高電話銀行的交易量,，逐步樹立95580品牌形象和社會知名度,，有力地促進了電話銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

3、發(fā)展交警罰沒款的代收業(yè)務(wù),，在柜面代收的同時,，還積極與客戶進行了理財業(yè)務(wù)的營銷工作，既擴大了市場份額,，又提高了中間業(yè)務(wù)收入,。增加單位代發(fā)工資的開戶，針對有意向的客戶,，一戶一戶地進行公關(guān),，至目前已有6個單位在我行開立了代發(fā)工資戶。

4,、確保保險任務(wù)的完成,，由于能夠積極與保險公司爭取并聯(lián)合制定季度競賽方案，組織業(yè)務(wù)培訓和合理安排柜員柜面營銷,，使代理保險業(yè)取得了較好的成績,。

5、穩(wěn)推理財業(yè)務(wù),。今年各層上級行把理財業(yè)務(wù)作為提高xx銀行經(jīng)營效益的重要業(yè)務(wù)來抓,。對此，我行也加大了宣傳力度,，制定了代銷基金及理財產(chǎn)品的發(fā)展考核辦法,，今年三月份設(shè)立了理財經(jīng)理，通過廣大職工的共同努力取得了全市第一的好成績,，為下一步該項業(yè)務(wù)的發(fā)展做好了鋪墊,。

（三）堅持以人為本，強化內(nèi)控管理

銀行業(yè)是經(jīng)營風險的特殊行業(yè),，突出強調(diào)的是風險管控能力,，要求一切經(jīng)營活動都要在風險可控下進行。

xx年我從自身做起,，加強自律意識,，堅定不移抓管理，加強整改出成績,。一是創(chuàng)新基礎(chǔ)工作管理方法，制定了相應(yīng)的規(guī)章制度,，深入開展“12345工程”,。采取審計人員蹲點式幫扶整改措施，使“橋西街二級支行”網(wǎng)點的內(nèi)控管理質(zhì)量穩(wěn)步提高,。二是加快核算一體化改革進程,，將營銷和管理分開，分別配上了包片風險經(jīng)理和駐點風險經(jīng)理，使網(wǎng)點資源得到整合,，競爭能力得到提升,。三是加大對安全保衛(wèi)的環(huán)節(jié)、細節(jié)清理的整改,，確保不留死角,。四是對各業(yè)務(wù)實行了每月定點定期檢查，真正為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護航,。

堅定不移強內(nèi)控,，建立安防保資金。一是牢固樹立“安全就是效益”的責任意識,，以預(yù)防和懲治案件為著力點,，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，6月份組織全體xx從業(yè)人員開展了警示教育活動,，進一步落實案件防范工作責任制,。認真做到防搶劫、防盜竊,、防詐騙,，確保我行工作安全有序進行。二是深入開展部門自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察,，重點加強防范各個層面,、各個環(huán)節(jié)的以權(quán)謀私、以權(quán)謀貸的腐敗行為,，加強對貸款業(yè)務(wù)以及大宗物品購建制度,、風險資產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況的檢查，加大案件防范力度和查處力度,。

（四）廉潔自律,，爭做企業(yè)楷模。

作為支行負責人,，我嚴格要求自己,，深入學習“科學發(fā)展觀”，提高自身的政治覺悟,，在工作中做到刻苦攻讀xx業(yè)務(wù)章程和各類業(yè)務(wù)處理規(guī)則等知識,；在生活中做到關(guān)心職工，經(jīng)常深入生產(chǎn)一線,，體察民情,，慰問職工的生產(chǎn)生活情況，了解職工的思想動態(tài),，為職工盡心盡力辦實事,，謀實得,，春節(jié)、端午節(jié),、中秋節(jié)為職工發(fā)放了白面,、食油、大米,、紅棗,、姜米等。在思想上做到克己奉公,，不以權(quán)謀私,、不以職謀利，堅持黨政領(lǐng)導干部廉潔自律的原則,；在執(zhí)行上認真貫徹落實省市分行的工作部署,，進一步樹立現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營理念，深化改革,，夯實基礎(chǔ),，加速轉(zhuǎn)型，突出發(fā)展,，提升效益,。在全行認真開展“合規(guī)管理年”和“制度執(zhí)行年”活動，理順運行機制,，提升管理水平,，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，呈現(xiàn)了xx支行平穩(wěn),、健康,、較快的發(fā)展局勢。

工作中的不足

一是員工整體培訓力度比較薄弱,，以至于在具體的業(yè)務(wù)操作中效率相對低下,。二是儲蓄業(yè)務(wù)存款雖然今年增存形勢較好，但其增存的結(jié)構(gòu)不合理,，儲蓄存款增存的穩(wěn)定性較差,。三是自己在業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)型的步伐太小。四進一步加強自我素質(zhì)的提高,。五是風險防控水平還需進一步提高,，全員風險意識需要不斷增強。

xx年是機遇也是挑戰(zhàn),，做好全年的各項工作,，對支行當前乃至今后的發(fā)展都具有十分重要的意義。

xx年工作的指導思想：以黨的十七屆四中全會精神為指導,，按照總行,、省、市分行的總體部署,，深入學習實踐科學發(fā)展觀,，堅持“穩(wěn)步負債、突出信貸,、強化內(nèi)控,、提升效益”的十六字方針，牢固樹立“以利潤為導向”的經(jīng)營發(fā)展理念,，扎實開展“案件防控攻堅年”活動,，不斷強化市場營銷能力、風險防控能力,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力,、制度執(zhí)行能力、攻堅克難能力,，為實現(xiàn)xx支行快速發(fā)展而努力奮斗,。

經(jīng)營目標：

——全年業(yè)務(wù)收入突破xx萬元——全年實現(xiàn)利潤xx萬元

謝謝大家！

銀行年度述職報告 銀行年度述職報告?zhèn)€人總結(jié)篇六

尊敬的領(lǐng)導：

20xx年,，在支行領(lǐng)導和同志們的幫助和指導下,，本人能夠認真貫徹支行工作部署，堅持“增存就是增效”經(jīng)營理念,，把組織存款,、壓降不良貸款放作為中心工作，發(fā)揮自己在本職崗位上應(yīng)有的作用,，和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務(wù),，為全行扭虧為盈做出了貢獻。現(xiàn)將20xx年度工作述職如下：

1,、思想上能從嚴從高要求自己,，自覺加強政策理論和管理知識的學習，努力提高政治理論水平和管理能力,。一年來,，我思想認識有了較大提高，充實了理論知識,、開闊了工作思路,，豐富了領(lǐng)導經(jīng)驗，對我們xx銀行改革的前景更加充滿了信心,。

2,、學習上能不斷充實自己，自覺加強基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識的學習,，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力,。為更好地為xx銀行奉獻自己的聰明才智,，自入行以來，我刻苦學習,，掌握了較為全面的理論知識和專業(yè)知識,。尤其是組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應(yīng)新的崗位,，進入角色,，我不斷完善自身，提高業(yè)務(wù)水平,，擴大知識面,。

一是不管工作有多忙，堅持反復(fù)學習業(yè)務(wù)書籍,，認真閱讀金融法規(guī),、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作辦法，以提高自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)能力,。二是參加總行組織的xx的貸款調(diào)研活動,，并參與了xx等制度的起草工作。三是親自組織支行網(wǎng)上銀行,、外匯知識,、保險業(yè)務(wù)培訓班，與全行員工一起學習,、探討業(yè)務(wù),，共同發(fā)展。一年來,，通過自己的努力,，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進一步的提高。

3,、作風上能嚴格要求自己,，不斷增強法制觀念，按章辦事,，廉潔自律,。我主持客戶部工作后，作為一個部門的帶頭人,，我以客戶經(jīng)理的標準嚴格要求自己,，工作走在前頭，講求奉獻,，廉潔奉公,。對情況復(fù)雜，政策性、敏感性強的問題,，我能夠加強請示匯報,，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況；針對客戶部門的工作特點,，能切實按要求對部門員工進行依法辦事,、廉潔自律的教育，堅持經(jīng)常性的制度學習,，平時注意加強部門管理，加強內(nèi)控管理和信貸檔案管理,；能夠嚴格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度,，檢查和督促各項規(guī)章制度的落實、執(zhí)行情況,。

在職業(yè)活動中,，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶放在首位,，有了這種心境,，與網(wǎng)點、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài),，許多事情便迎刃而解,。大家都知道，我們客戶部與機關(guān)保障部門相比,，多了經(jīng)營的職能,，與營業(yè)網(wǎng)點相比，多了管理的職能,，我們既要管理,、又要經(jīng)營，上對省行所有的業(yè)務(wù)部門,，下對所有網(wǎng)點,，外對重點客戶，對于僅有x名客戶經(jīng)理,，要管理近xx億存款,、x億貸款的客戶部門來說，我們的任務(wù)是相當繁重的,、責任也是相當大的,。20xx年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：

1,、以大戶目標管理為核心,，抓好存款組織工作。針對我行存款連年大幅增長，面臨的困難和問題更多,、更為嚴峻的形勢,。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經(jīng)營理念，認真做好年度工作計劃和考核方案,，定期或不定期走訪xx個目標大戶,，積極為客戶解決遇到的困難和問題；積極拓展市場,，全力以赴做好xx的公關(guān),，發(fā)展了xx等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簟Ｍ瑫r,，認真處理客戶抱怨,，降低了客戶的投訴率，維護了我行的社會形象,。

2,、以清收壓降不良貸款為重點，抓好信貸資產(chǎn)的管理,，不良貸款占比較年初下降了x個百分點,。我主持客戶部工作后，針對由于歷史原因,，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象,，一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況，對信貸客戶進行分類排隊,。二是深入xx等信貸企業(yè),，了解生產(chǎn)、經(jīng)營,、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用情況,。

3、以網(wǎng)上銀行為突破口,，以代理業(yè)務(wù)為重點,，積極推動全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是以網(wǎng)上銀行為突破口,，為xx企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行,，同時做好xx的維護，促進了我行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

本人經(jīng)過總結(jié)回顧,，認為自己一年來的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗有待豐富,，工作系統(tǒng)性不夠強,；今后本人將一步加強學習，虛心求教，克服不足,，將工作做得更好,。

1、放下思想包袱,，扎扎實實做好本職工作,，當一名合格的客戶部經(jīng)理。作為客戶部負責人,，不同于其他保障部門和營業(yè)網(wǎng)點,，承擔管理和經(jīng)營的雙重職能，工作擔子是很重的,，需要具備把握宏觀全局,、處理微觀事物的能力，今后本人一定會放下思想包袱,，放開手腳，積極主動協(xié)助主管行長抓好工作,，當好助手,，按照“三個規(guī)范”要求管理業(yè)務(wù)，發(fā)展業(yè)務(wù),。

2,、刻苦學習，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻聰明才智,。今后，我要進一步加強學習,，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力,，要經(jīng)常深入網(wǎng)點，走訪客戶,，抓好大戶目標管理,，做好客戶維護，加大產(chǎn)品營銷力度,，積極拓展優(yōu)良客戶,，抓好不良貸款清收，切實提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，提高我行的綜合實力,。

3、嚴格要求,，廉潔自律,，做一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。作為信貸業(yè)務(wù)的負責人，我一定要保持清醒頭腦,，嚴格要求自己,，廉潔自律，絕不干有損于國家集體和人民的事情,，清清白白做人,，堂堂正正辦事，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色,。

銀行年度述職報告 銀行年度述職報告?zhèn)€人總結(jié)篇七

20xx年已經(jīng)過去,，回顧一年來的學習、工作時間并不算太長,，上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦,、事后監(jiān)督等工作，在工作中我一絲不茍,，謹慎的處理好手中的每一筆業(yè)務(wù),，既講求速度又保證準確，力求作到盡善盡美,，得到了領(lǐng)導同志們的信任和一致好評,。

7月14日我接受支行的任命擔任xx分理處的坐班主任一職，在支行領(lǐng)導的信任和同事們的關(guān)心,、幫助下我很快的適應(yīng)了新的工作崗位,，在任分理處坐班主任的工作中，我認真履行職責,，較好的完成了支行下達的各項任務(wù),，保證了20xx年會計工作任務(wù)的順利完成。

在任職期間我具體做了以下幾個方面的工作

1,、根據(jù)abis系統(tǒng)實施細則,，對現(xiàn)有人員具體分工進行明確劃分，嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責范圍,，界定了柜員和主管職責,，為明確責任、加強內(nèi)控制度管理提供了保障,。

2,、根據(jù)實際情況，對柜員簽到,、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定,，并強調(diào)了柜員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到,、簽退及時交接,、監(jiān)交有紀錄,。

3、突出主管審核和授權(quán)管理的規(guī)定,，確保對部分重要柜臺業(yè)務(wù)必須實時復(fù)核,，其余業(yè)務(wù)可以分批復(fù)核，當日帳務(wù)日終必須復(fù)核完畢,。

4,、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用范圍,，記載內(nèi)容和保管要求,，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容的真實和完整性。

5,、強調(diào)柜員密碼管理,，要求按旬定期更換密碼，并進行登記管理,。

6,、對日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯、掛帳,、抹帳,、沖帳、掛失等特殊業(yè)務(wù)進行了詳細的記載和監(jiān)督,。對會計憑證的簽章,、整訂,、歸檔情況進行每日監(jiān)督,。

7、對現(xiàn)金業(yè)務(wù)的帳務(wù)核對,，雙人核對現(xiàn)金實物,，雙人加鎖入庫保管的工作監(jiān)督執(zhí)行。堅持每旬定期查庫工作,。

8,、規(guī)范了自助設(shè)備的操作流程，詳細進行記載,，及時處理突發(fā)事件,。

1、根據(jù)支行統(tǒng)一安排,，組織人員認真學習,，確保了安全認證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)的順利進行。

2,、拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，對xx網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的上線和開通后的業(yè)務(wù)處理,，進行了具體的安排和規(guī)范，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的順利開展,。

1,、堅持業(yè)務(wù)學習，利用例會時間及時學習和傳達上級行有關(guān)業(yè)務(wù)文件,、業(yè)務(wù)理論知識,，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能，做到既能熟練的辦理業(yè)務(wù)又能圓滿解答客戶的業(yè)務(wù)詢問,。

2,、積極推行綜合柜員制的實行，為使綜合柜員制能順利開展,，我傾自己之所知,，不厭其煩，努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項業(yè)務(wù)的綜合柜員,，在短短半年時間里,，我分理處的柜員業(yè)務(wù)知識得到了很大提高，前臺柜員均掌握了各項業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識,。

3,、組織員工認真學習各項規(guī)章制度，讓辦理各種業(yè)務(wù)的程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來,，警鐘長鳴,，防患于未燃，防止經(jīng)濟案件的發(fā)生,。

總之,，在任職期間，我盡自己所能認認真真的完成各項業(yè)務(wù),，取得了一些成果,，但還存在許多不足，成績屬于過去,，未來屬于自己,，作為一名年輕人，我知道我的工作才剛剛開始,，我唯有勇于領(lǐng)導,、親愛的同事們：

大家好!

20xx年已經(jīng)過去了，我在支行領(lǐng)導的關(guān)心下,，在同事們的幫助中,，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績,，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進步,，個人營銷能力也得到極大提高,，現(xiàn)匯報個人工作情況如下：

首先，工作業(yè)績方面,，我在支行領(lǐng)導指導下,，努力營銷對公客戶，成功主辦了支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù),，截至20xx年末,，實現(xiàn)總授信額度億元，帶動對公存款多萬元,，實現(xiàn)利息收入多萬元,，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元。個人管戶企業(yè)成功申報為總行級重點客戶,，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導積極營銷一批下游企業(yè),。在小企業(yè)營銷方面，也成功營銷了一家企業(yè),，利用交叉營銷,，實現(xiàn)年末新增對私存款萬元。在對公客戶經(jīng)理小指標考核方面,，我的成績排在全分行前5位,。

其次，通過向領(lǐng)導學習,、向產(chǎn)品經(jīng)理學習,、向書本學習，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識,。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解,，通過一年的學習,，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素,，能夠通過跟客戶交流,，根據(jù)客戶財務(wù)狀況、擔保狀況和業(yè)務(wù)特點,，為客戶設(shè)計合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品,。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時,，我積極學習光大銀行信貸風險控制措施,，作為一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過,。在分行舉辦的合規(guī)征文中,，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎,。

最后，在業(yè)務(wù)營銷過程中,，認真學習,、點滴積累，努力提高個人營銷能力,。作為一名客戶經(jīng)理,，其職責是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面，要明白客戶要什么,，尤其是后一方面重要,，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足,。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶,、滿足客戶。因此,，在與客戶交流的過程中,，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣,，特長,，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題,。

過去的一年對于我來說是充實的一年,，是進步的一年，同時,，這些個人成績的取得與支行領(lǐng)導的關(guān)心,、指導、鞭策是分不開的,。當然,，在過去一年里，我也犯過錯誤,，有些不足,，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面,，我做的還不足,，這也正是我將來需要努力的。

20xx年在工作上的計劃,，首先是在目前信貸緊張的狀況下,，努力維護現(xiàn)有授信客戶,，用好資源，做好客戶營銷,，實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化,。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色,，開拓專業(yè)市場,，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭取得成績,。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力,，營銷對公存款，方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門服務(wù)力度,。第四是大力拓展支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶,。第五是加強交叉營銷，與對私客戶經(jīng)理一起,，全方位服務(wù)客戶,。

20xx年已經(jīng)來臨，我決心更踏實工作,，努力學習,，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。

謝謝大家!

銀行年度述職報告 銀行年度述職報告?zhèn)€人總結(jié)篇八

在剛剛過去的xx年里,，我作為負責xx行全面工作的行長，在xx農(nóng)村商業(yè)銀行的領(lǐng)導下,，認真履行工作職責,，帶領(lǐng)全行干部員工，努力做好各項工作,，業(yè)務(wù)經(jīng)營得到了健康,、有效、快速地發(fā)展?，F(xiàn)將履職情況匯報如下：

作為支行的支部書記,、行長，我始終以“三個代表”重要思想,、十七屆四中全會精神和科學發(fā)展觀作為行動的指南,，保持一個黨員干部應(yīng)有的品德和品格,，思想過硬,，作風正派，清正廉潔,，積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導作用,。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職,，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎(chǔ),。一是積極學習掌握黨和國家的方針,、路線、政策,，深刻領(lǐng)會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求,，通過政治理論的學習，不斷提高自身的思想素質(zhì),。二是時刻以黨員干部的標準嚴格要求自己,，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位,，不謀私利,。三是做到抓好黨風廉政建設(shè)工作責任制的落實，把黨風廉政建設(shè)工作始終放在首位,，切實在落實上下功夫,，在實際行動中求成效。

xx年,，我行堅持以任務(wù)為目標,，進一步加大市場攻堅力度，經(jīng)過一年的不懈努力,，各項經(jīng)營指標完成情況良好,。一是把存款與發(fā)卡、pos相結(jié)合,，鞏固老客戶,，發(fā)展新客戶，深挖儲源,，廣籌資金,，做好發(fā)展一戶，鞏固一戶,。年末,，xx行各項存款余額xx萬元，較年初上升xx萬,。二是以國家的政策為導向,，調(diào)整思路，細分市場,，不斷調(diào)整信貸結(jié)構(gòu),。xx行根據(jù)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)發(fā)展的新特點，探索靈活多樣的貸款方式，大力支持區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展,，年末,，xx行各項貸款余額xx萬元，較年初上升xx萬元,，一定程度推動了區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展,。三是大力清收不良貸款，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，減輕農(nóng)商行成立的包袱,。xx行及時掌握不良貸款戶的經(jīng)濟狀況和賬戶活動情況，綜合分析后分別采取公告催收,、依法訴訟等多種行之有效的措施,，全年累計收回不良貸款xx萬元，超額完成xx農(nóng)商行下達的xx萬元的盤活任務(wù),。四是加大收息力度,，各項收入應(yīng)收盡收，年我行全年各項收入xx萬元,。年,，因我行任務(wù)完成較好，被總部評為“xxxx先進單位”,。

為確?！叭椪位顒印比骈_展，我行制訂了本行的活動方案及領(lǐng)導小組,，領(lǐng)導小組各司其職,，各負其責，深入細致地對各項貸款進行了清理排查,。排查中未發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作行為,，未發(fā)現(xiàn)“三名貸款”，不良貸款反映真實,。

結(jié)合“三項整治活動”,，xx行深入開展了“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動”，活動對信貸領(lǐng)域的風險,、內(nèi)控制度執(zhí)行力,、“防范操作風險13條意見”的落實情況進行了排查，從而強化制度執(zhí)行力度,，大力推進全面風險的管理,，筑牢風險防范和案件防控的堤壩。

對于安全保衛(wèi)工作常抓不懈,，時刻做到警鐘常鳴,。我行每月召開一次保衛(wèi)工作會議,，每日的晨會也將安全保衛(wèi)規(guī)章制度作為學習的重點,。通過例會,、晨會與職工的自學相結(jié)合,，員工掌握了各項安全防范規(guī)章制度,，并切實貫徹執(zhí)行到工作的各個環(huán)節(jié),，如支行負責人定期或不定期的對各個網(wǎng)點的安全保衛(wèi)情況進行檢查,，按要求出入通勤門,、規(guī)范營業(yè)場所的交接及運鈔接款送款按要求操作,，各類與安全保衛(wèi)工作有關(guān)的臺帳登記情況等等,。

對于總部統(tǒng)一制訂的`各項安全防范規(guī)章制度及處置突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案，我行不僅僅組織職工認真學習,，還組織員工進行實際的演練,，從而提高了全體員工安全防范水平和能力。

工作中存在不足

一,、存款不穩(wěn)定,。一是我行存款中對公存款占比較大，存款不穩(wěn)定,，波動較大,，我行存款年全年一直完成較好，但是第四季度時,，幾個大戶陸續(xù)用款,，致使存款大幅下滑。

二,、一級支行對二級支行的工作抓得不夠緊,，二級支行未能完成xx行分配的存款任務(wù)、發(fā)卡任務(wù),。

三,、部分二級支行門面較小，其他商業(yè)銀行相比仍有一定的差距,。

下一步工作計劃 針對以上存在的問題,，我準備采取如下措施予以解決：一是做好以貸引存及黃金客戶工作。通過加大宣傳攻關(guān)力度,，主動走訪企業(yè),、工廠、居民,，廣泛捕捉信息,，積極開拓新的存款來源，穩(wěn)定存款,。二是繼續(xù)樹立職工的主人翁意識,，加大對各個網(wǎng)點的考核力度，工資與效益掛鉤，加大獎懲力度,，做到獎罰分明,。三是把存款與發(fā)行金農(nóng)卡、卡均余額,、布放pos相結(jié)合,，爭取新客戶。四是現(xiàn)在房地市場不明朗,、股市低迷,、民間借貸風險較大，我們要深入到客戶家中,，認真細致做好客戶的思想工作,，將客戶的資金從股市、房市,、民間借貸中爭取過來,。

傳統(tǒng)業(yè)務(wù)依然占絕對比重，中間業(yè)務(wù)拓展緩慢,。目前我行各項收入依然以貸款利息收入為主要來源,，我行中間業(yè)務(wù)全年僅收入7萬元。因此作為農(nóng)村商業(yè)銀行,，我們要尋找尋找新的經(jīng)濟增長點,，把存款、收入與發(fā)行金農(nóng)卡,、布放pos機相結(jié)合,，有條件的情況下開展代收代付業(yè)務(wù)，擴大中間業(yè)務(wù)收入的來源,。

加強企業(yè)文化建設(shè),，樹立良好社會形象，做好“雙建”工作,。xx年,，我行計劃把企業(yè)文化建設(shè)、“雙建”與改革,、發(fā)展,、管理有機結(jié)合起來，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)檔次,，不斷滿足廣大客戶的金融服務(wù)需求,。繼續(xù)做好打基礎(chǔ)、抓規(guī)范工作,，加強內(nèi)控制度的執(zhí)行力度,，積極申報“xx標準基層社”,。

總結(jié)過去一年的工作，我既取得了一定的成績,，也存在著一定的差距和不足,。新的一年，我將結(jié)合實際認真落實科學發(fā)展觀,，進一步樹立信心,，振奮精神，扎實工作,，按照上級的要求部署,，完成xx年各項任務(wù)目標,，努力開創(chuàng)xx農(nóng)村商業(yè)銀行xx行的新局面,。

銀行年度述職報告 銀行年度述職報告?zhèn)€人總結(jié)篇九

伴隨著皚皚白雪的落下，冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身邊,，這也意味著我們就要向20xx年揮手告別了,，新的一年就要來到了?；厥走^去的一年,，我們每一個興業(yè)人都緊緊圍繞著興業(yè)這個大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中,，踐行著我們的諾言,，通過我們努力的工作和積極向上的精神，收獲著興業(yè)帶給我們的成長與希望,。

下面我將對20xx年度的工作做以下總結(jié),，并為即將到來的20xx年的工作做出以下的規(guī)劃：

工作方面：20xx年對于我來說是一個十分重要的一年，這一年度我是在xxx銀行xxx支行工作的第一個整年,，這一年我學習到了很多新的知識,，也收獲了我職業(yè)生涯的一個轉(zhuǎn)折。20xx年我從柜員走到了中級柜員的序列,，這對我來說是一個挑戰(zhàn),，也是一個實踐自我的過程，每天似乎都有新的業(yè)務(wù)需要我學習,，在這一年里,，我特別感謝我的領(lǐng)導和同志們，是你們的鼓勵和支持才使我有今天的進步,，剛來西大直支行時,，對公業(yè)務(wù)的辦理以及辦理后各種系統(tǒng)的錄入，還有與分行的交接,，我總是理不出一個比較好的頭緒,，通過主管和同志的幫助,，我漸漸的理出了自己的規(guī)律，對公業(yè)務(wù)也漸漸的上手了,，現(xiàn)在也可以幫助其他同志學習一些對公業(yè)務(wù),，俗話說“熟能生巧”，也正因為如此,，我也可以有更多的時間學習其他新的業(yè)務(wù),。在這一年中，反洗 錢的工作就是對我的一個挑戰(zhàn),，隨著興業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大,，反洗 錢這項工作也突顯出了它的重要性，剛開始時,，我們就通過簡單的一個系統(tǒng)反顯來判斷該客戶業(yè)務(wù)的發(fā)生,，現(xiàn)在，每一個客戶辦理的業(yè)務(wù)我們都要通過系統(tǒng)查詢該客戶的年齡,，工作單位,，職業(yè)等，更有的我們需要查詢其網(wǎng)銀限額和交易流水,，有時還需要和客戶進行溝通才能了解其賬務(wù)發(fā)生的真正目的,，雖然這個過程有些枯燥，但我還是仔細的去作,，我只想用我的努力更好的完成我的工作,；我還負責atm清機和加鈔，以及后臺的`打印和各種查詢工作,，這些都是我以前從未接觸過的,，通過這些業(yè)務(wù)的學習，讓我自己有了更大的提高,；銀行工作者尤其是會計工作人員的技能也是我們不斷要提升的,，在今年的技能大賽上，我和我的同志獲得了團體第二名的成績,，也讓我們體會到了,，只要肯付出就會有回報。

在思想生活方面,，在xx的這段日子里,，感覺就像是在一個大家庭一樣，溫馨和睦,，行里時時為我們著想,，同樣的，我也要嚴格要求自己,，通過參加黨員生活會,，也讓我思想上得到了一個質(zhì)的飛躍,，作為一名黨員，應(yīng)在單位起到先鋒代頭作用,，時時要以一名黨員的身份要求自己,，遇到困難，不能躲避,，而是要迎難而上,，和這些優(yōu)秀的同志在一起，是沒有什么困難可以難到我們的,，積極參加行里舉行的各種學習,，自己也在業(yè)余時間學習一些在單位中學不到的知識，希望能用到工作中去,。

第一,，技能還需提高，只有這樣,，才能提升我們辦業(yè)務(wù)的速度,，才能讓客戶滿意,；

第二,，注重服務(wù)禮儀，這是我最應(yīng)注意的一個問題,?！胺?wù)源自真誠”，這是我們興業(yè)的服務(wù)理念,，我應(yīng)謹記于心,，有時微笑服務(wù)漸漸不自覺的變成了機械服務(wù)，微笑沒了,，真誠也缺少了,，所以我要讓這種真誠源自心底，在廳堂主任的幫助下去真正的踐行“服務(wù)源自真誠”這句話,。

第三,，業(yè)務(wù)知識應(yīng)繼續(xù)提高，有些知識學的不扎實,，因此遇到問題會有“抓不準”的時候,，這就要求我在新的一個年度中，繼續(xù)學習相關(guān)的知識和業(yè)務(wù),，以期自己有一個全面,、扎實的業(yè)務(wù)能力。

有人會問：工作代表著什么,？對于這個問題,，每個人都會有不同的答案,，我是這樣看待工作的，工作是我人生價值實現(xiàn)的最好途徑,，工作是我家庭生活的好伙伴,，同時，工作也是提升個人魅力的有效工具,，因此在新的一年里,，我不會辜負領(lǐng)導對我寄予的厚望以及同志給予我的幫助，我會改進自己的不足,，繼續(xù)以一種學習的心態(tài)對待工作,，在工作中保持嚴謹?shù)乃季S、謙虛互助,、腳踏實地,，落實興業(yè)的服務(wù)理念，爭取做一名優(yōu)秀的興業(yè)人,。

銀行年度述職報告 銀行年度述職報告?zhèn)€人總結(jié)篇十

按照區(qū)分行績效考核管理辦法要求,，現(xiàn)將本人在20xx年度擔任xx市分行黨委委員、xx區(qū)支行行長一職期間的履職情況報告如下,。20xx年,，在市分行黨委的正確領(lǐng)導下，在各位同事的大力支持和幫助下,，認真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī),，緊密結(jié)合實際工作，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營這一核心,，以業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營作為全行工作的出發(fā)點和落腳點,，不斷加強學習和思想觀念更新，全面貫徹落實總分行20xx年工作會議的各項部署,，堅持以客戶為中心,，以“創(chuàng)新發(fā)展，轉(zhuǎn)型發(fā)展,，跨境發(fā)展”為指引,，堅持把開拓支行業(yè)務(wù)發(fā)展作為首要任務(wù)，緊密結(jié)合xx市經(jīng)濟,、社會發(fā)展實際,，緊密結(jié)合本行的實際情況，我和班子成員帶領(lǐng)全行員工勤奮工作,，頑強拼搏,，全力以赴，搶抓機遇,，力拼市場,，大力發(fā)展存款,、貸款和中間業(yè)務(wù)，全面實施“12345”重點工作,。截至20xx年11月末,，各項人民幣存款余額為xxx萬元，較上年末增加了xx萬元,，其中,，公司存款新增xx萬元，儲蓄存款下降xx萬元（含理財后增長xx萬元）,。本外幣授信資產(chǎn)余額為xx萬元,，較上年末增長xx萬元。其中：公司貸款為xx萬元,，較上年末增加xx萬元,；

消費貸款為xx萬元，較上年末增加xx萬元,；

銀行承兌匯票貼現(xiàn)為xx萬元,，新開企業(yè)網(wǎng)銀xx戶，累計辦理貼現(xiàn)xx筆,，xx萬元,，利息收入xx萬元，辦理轉(zhuǎn)貼現(xiàn)xx筆,，xx萬元,，新開個人網(wǎng)銀xx戶。現(xiàn)將本人一年來的工作述職如下：

當前,，金融市場競爭日益加劇，為了能夠進一步做好本職工作,，勝任支行行長一職,，我不斷加強業(yè)務(wù)學習，隨著工作的需要,，我給自己安排學習了業(yè)務(wù)知識和與業(yè)務(wù)密切相關(guān)的法律知識,，細化地跟蹤掌握了相關(guān)的一線業(yè)務(wù)流程操作，做到管理心中有數(shù),。同時,，為防止思想觀念掉隊，我時刻注重學習區(qū)分行和市分行的重大經(jīng)營決策和工作思路,，學習總行和區(qū)分行領(lǐng)導的講話思想精神,，以確保我對支行發(fā)展思路的理解不脫離區(qū)分行和市分行的軌跡，在充分理解的基礎(chǔ)上,，貫徹到員工的思想中,，貫徹到工作落實中,，確保整個隊伍思想不掉隊。

一）,、成功實現(xiàn)了支行新辦公樓和xx支行的搬遷,。今年我行舉全行之力，在區(qū)行和市行的大力支持下,，全行員工克服各種困難,，全力以赴，順利完成搬遷任務(wù),，并實現(xiàn)慶典圓滿成功,。

二）、突出業(yè)務(wù)發(fā)展主線,，夯實業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)

1,、緊緊圍繞“12345”重點工作作為支行全年工作主線，即：“突出一條主線—網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,；

深挖兩大領(lǐng)域客戶群—公司金融客戶群,、個金金融客戶群；

拓寬三項主業(yè)—負債業(yè)務(wù),、資產(chǎn)業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)；

抓好四個亮點--國際結(jié)算,、信用卡,、理財業(yè)務(wù)、投資銀行,；

實現(xiàn)五大提升—經(jīng)營效益,、市場份額、內(nèi)控水平,、員工素質(zhì),、品牌形象”。我和支行班子成員一起樹立信心,、奮力拼搏,，拓寬思路、拼搶市場,，深入xx區(qū)各個廠礦企業(yè)一線,，積極開展高層營銷和“一把手”營銷，千方百計大力拓展公司,、個金優(yōu)質(zhì)客戶,，為支行業(yè)務(wù)發(fā)展夯實基礎(chǔ)。

2、存款工作突出“早動手”,，落實“全員營銷”,。結(jié)合市分行存款競賽活動，支行都做了盡早安排,，組織部門,、員工召開存款動員大會，將目標任務(wù)層層分解,，積極落實“全員營銷”,。

3、主動出擊搶抓xx區(qū)落戶主項目：先后及時跟進成功營銷了陸港經(jīng)濟開發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)引導基金和目前xx區(qū)最大的開工項目,，投資110億元的xx有限公司,、xx光伏電站等一批在當?shù)赜休^大影響力的招商項目在我行開戶。產(chǎn)業(yè)引導基金先后將引進的x家公司在我行開立了基本賬戶,，xx特鋼及其x家分公司先后在我行開戶；

同時我們又緊盯了一些前期的開工項目,，比如賽林硅業(yè)等,，也要力爭營銷成功。

4,、打通信息通道,。由于歷史原因，政府引進的項目都在建行和工行開立了賬戶,，很少光顧x行,。今年支行在加強與市行的互動和聯(lián)動營銷外，積極主動貼近地方政府主要經(jīng)濟管理部門,，大力開展營銷,，終于取得了很好的效果。我們經(jīng)常走訪xx區(qū)招商局,、發(fā)改委,、兩個管委會、工商局注冊科,、會計師事務(wù)所，并定期拜訪區(qū)上相關(guān)領(lǐng)導,，為我行第一時間獲取信息資料開展營銷創(chuàng)造了良好的條件,。及時抓住xx區(qū)煤炭市場綜合整治機遇，大力營銷煤炭商戶,，為夯實我行存款打下一定基礎(chǔ),。

5、狠抓資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為支行經(jīng)營效益和鞏固客戶關(guān)系打下堅實基礎(chǔ),。今年支行加大營銷力度,，下大力氣走訪篩選一批企業(yè)，發(fā)揮我行強大的產(chǎn)品組合優(yōu)勢,，由公司條線牽頭,，加強各條線之間的整體聯(lián)動營銷，扎實落實網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,，實施公司業(yè)務(wù)的下沉,，大力拓展我行目標授信客戶，并將目標客戶逐戶分解至每位客戶經(jīng)理,。截止到11月末,，全年儲備項目xx戶，新上報授信客戶xx戶,，現(xiàn)已批準的授信項目x個,，預(yù)發(fā)放的授信項目x個。截止今年11月30日,，本外幣授信資產(chǎn)余額為xx萬元,，較上年末增長xx萬元。其中：公司貸款為xx萬元,，較上年末增加xx萬元,；

消費貸款為xx萬元，較上年末增加xx萬元,；

銀行承兌匯票貼現(xiàn)為xx萬元,。

以企業(yè)文化建設(shè)為載體，抓好職工隊伍建設(shè),，通過各種形式培訓和的活動,，外聘專業(yè)老師來行開展了禮儀授課，組織職工開展了業(yè)務(wù)技能訓練,、體能鍛煉等活動,；

抓好“文明示范窗口”、“青年文明號”,、“精神文明”先進單位建設(shè)活動的同時,，推動“兩個文明”共同發(fā)展。

安保工作是全行各項工作中的重中之重,，對全行的工作有一票否決權(quán),，全行堅持“安全第一、預(yù)防為主”的原則,，把工作的重點放在安全教育和案件預(yù)防上,，有效地杜絕了各類事故的發(fā)生,。加強員工教育，就是提高防范意識和防范技能,；

認真落實安全檢查制度,，加強安保、消防硬件設(shè)施的檢查力度,，對存在的安全隱患實施全面整改,，及時反饋更換，把安全隱患壓制在萌芽狀態(tài),。我對總分行的安全規(guī)章制度和安全要求,、提示文件總會在第一時間及時傳達到每個部門，在規(guī)定的時間里做好安全檢查工作,；

每逢重要節(jié)假日,，我都會組織召開專題會議，做好專項防范安排,。確保了全年無“四類”案件的發(fā)生,，全年安全生產(chǎn)運營無事故，保障了各項工作順利進行,。

從整體來看,，xx區(qū)支行的公司、個金的客戶群極其薄弱,，有效客戶的積累嚴重不足,，xx區(qū)支行整體公司、個金的客戶群極其薄弱,，有效客戶的積累嚴重不足,，造成今年的業(yè)務(wù)發(fā)展后勁不足，加上今年支行辦公樓的搬遷和人員變動因素,，部分業(yè)務(wù)指標推進不理想,，存款起伏波動較大，對大戶的依賴性非常強,，穩(wěn)定性較差,。

在工作中，由于管理經(jīng)驗不足,，還存在解決問題的思路放不開,，處理一些不和諧因素辦法不多，處理事務(wù)考慮不夠全面等問題,，注重業(yè)務(wù)發(fā)展多,，關(guān)注成員及員工壓力少，對員工的市場營銷觀念引導地還不夠,。有些事情溝通不足，交流溝通方式單一。在工作中與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)不夠到位,，對工作抓落實的力度還不夠,。群眾意識、服務(wù)意識和大局意識在實際工作中還有一定差距,，這些都是我要在今后的工作中需要改進的地方,。

要積極大力推進公司業(yè)務(wù)發(fā)展，落實xx個授信儲備項目,，促進公司,、個金板塊業(yè)務(wù)的聯(lián)動，交叉營銷,，在做好公司授信業(yè)務(wù)的同時,，努力從企業(yè)中篩選中高收入群，大力拓展個人存款,、理財,、貸記卡等業(yè)務(wù)，重點擴大代發(fā)薪客戶群,，穩(wěn)定客戶來源,；

做好網(wǎng)點業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型工作，加快全功能網(wǎng)點建設(shè),，把公司業(yè)務(wù)下沉做實,、做強；

堅持以客戶為中心,，實施客戶分層營銷,，擴大客戶群體，篩選中高端優(yōu)質(zhì)客戶實施重點營銷,；

要強化員工培訓,，全面提升員工素質(zhì)，為業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展奠定堅實的人力資源基礎(chǔ),；

切實提高柜臺服務(wù)水平,，使客戶在我行能夠享受到高水準、專業(yè)化的服務(wù),，提高客戶的滿意度和認可度,。把消費信貸業(yè)務(wù)作為拉動個人金融業(yè)務(wù)的重要動力源，通過投資經(jīng)營類,、車貸,、個人消費信貸篩選優(yōu)質(zhì)客戶群，實施貸記卡,、貴賓卡,、個人網(wǎng)銀,、電話銀行的捆綁營銷和全面服務(wù)，提高客戶的忠誠度和回報率,。加大績效考核力度,，有效利用二次考核優(yōu)勢，充分調(diào)動全員工作的積極性,；

加大對中層工作的督辦力度,，有效提升工作執(zhí)行力；

繼續(xù)加大對xx區(qū)招商局,、發(fā)改委,、兩個管委會、工商局注冊科等地方政府主要經(jīng)濟管理部門和會計師事務(wù)所的營銷,，做好當?shù)卣猩添椖柯鋺粑倚小?/p>

以上是我的年度述職,，不妥之處請大家批評指正。謝謝,！

xx

20xx年x月x日

銀行年度述職報告 銀行年度述職報告?zhèn)€人總結(jié)篇十一

尊敬的銀行領(lǐng)導,、親愛的同仁們：

自從來到xx銀行分行以后，我主要負責的是柜臺的工作,，在我入職的這段時間里,，在各位領(lǐng)導的正確指導和同事的支持幫助下，我取得了一些進步,，學到了很多知識?，F(xiàn)在我將入職以來的主要工作情況總結(jié)匯報如下，請各位領(lǐng)導批評指正,。

在進入銀行之前盡管我已經(jīng)熟悉了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程,，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學習為主。所以我首先的工作就是加強技能訓練,，熟悉整個柜員的詳細流程,，在遇到不明白的地方時，我就積極的向周圍的領(lǐng)導和同事請教,，向他們學習具體操作方法,。

在工作中我對每一個人都以禮相待，保持著熱情的微笑,，耐心地接待顧客,，對遇到的問題自己不能解決的，我向領(lǐng)導同事請教后,，積極給予解決,。遇到比較刁鉆的客戶時，我都耐心地和他們溝通,，避免和他們產(chǎn)生矛盾,，影響公司形象,。

我對領(lǐng)導的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行,。以堅持到“最后一分鐘“的心態(tài)去工作,，一如既往地做好每天的職責，對于自己不會的工作我也主動的去承擔,，爭取能夠更多的為領(lǐng)導和同事分擔工作，快速的提高自己,，勝任自己的崗位,。

在這段時間的工作中，我也清醒的認識到自己的不足之處,，主要表現(xiàn)在：

1,、工作時間短，工作經(jīng)驗不足,，沒有建立有效的工作方法,；

2、自己的理論水平和經(jīng)驗還趕不上工作的要求,，亟待提高,；

3、理論聯(lián)系實際不夠,，不能及時將在學校學到的專業(yè)知識和實踐工作進行有效的結(jié)合,，需要更多的磨練和實踐。

雖然我在工作中還存在很多的不足之處,，但我自己決心認真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平,，為公司做強做大，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量,。所以今后我將努力做到以下幾點：

1,、自覺加強學習，在學好專業(yè)知識的同時,，還要積極的去學習我們工作所涉及到的不同專業(yè)的知識,，擴寬知識面，全面的提升自己,；

2,、克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己,；

3,、提高自己的履崗能力，堅決的在最短的時間內(nèi)單獨完全勝任自己崗位的所有工作,，并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的合格員工,。

雖然我工作時間僅僅兩個多月，存在很多的不足之處,，但我時刻以嚴格的標準來要求自己,，以領(lǐng)導和同事為榜樣去提醒自己，爭取能在銀行這個大舞臺上展示自己,，為分行的輝煌奉獻自己的一份力量,。

謝謝大家！

述職人：

20xx年xx月xx日

銀行年度述職報告 銀行年度述職報告?zhèn)€人總結(jié)篇十二

尊敬的領(lǐng)導：

您好!時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我又與xx銀行共同走過了一個春秋,。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進xx銀行的情形油然在目,。入行以來,，我一直在一線柜面工作，在xx銀行的以“激人奮進,，逼人奮進”管理理念的氛圍中,，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干,。在xx銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的路上,，勤奮自律,，愛崗如家，步伐將更加堅定,，更加充滿信心,。

進入xx銀行伊始，可以說是從零開始,，業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,，要做就要做得最好,。平日積極認真地學習新業(yè)務(wù)、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”,，功夫不負有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習,，我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行,，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,，從每件小事做起。我的崗位是一個小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了xx銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮,，巧妙應(yīng)對,，不傷和氣;而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎,，戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題,，急客戶之所急,，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳、幫,、帶的作用,，主動、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗,，我注意引導他們從賬理出發(fā),，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓,，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中,，綜合成績始終保持在一二名,。

在xx銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作,，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會,。在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務(wù)是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè)、愛崗,、務(wù)實,、奉獻”的精神為動力，不斷進取,，扎實工作,，同xx銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天,。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

銀行年度述職報告 銀行年度述職報告?zhèn)€人總結(jié)篇十三

尊敬的領(lǐng)導：

您好!到xx參加工作已一年,，來xx支行也近一年，我的人生也經(jīng)歷了較大的改變,，告別了學生時代,，無論是工作、學習,，還是思想都漸漸成熟起來?，F(xiàn)將近一年的銀行柜員工作向大家做如下述職報告。

這一年來有規(guī)律的工作學習,，我已經(jīng)轉(zhuǎn)變了以前的學生角色，遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和行里,，按照員xx為手冊和業(yè)務(wù)規(guī)范流程辦事,，思想和行為有了較大改變，成為了一名正式的銀行職場人士,。

首先,，作為一名新入行員工，在各方面都很欠缺,，我深知必須虛心求教,，這一年我不斷加強對業(yè)務(wù)知識和技能的學習;其次，要求自己要有強烈的事業(yè)心和責任心,，任勞任怨,，積極工作;最后，堅持對自己高標準,，嚴要求,，按照操作流程和指南辦事。

進行的時的員工座談會和xx支行開業(yè)前員工大會上,，行長等行領(lǐng)導強調(diào)在xx這個特殊的環(huán)境下,，要在確保安全經(jīng)營的前提下，推進跨越式發(fā)展。我也深知,，銀行是經(jīng)營貨幣,，同時也是經(jīng)營風險的行業(yè)，業(yè)務(wù)要發(fā)展,，安全是基礎(chǔ),，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全,。在抓業(yè)務(wù)的同時,，時刻不忘安全第一。班前班后及時檢查安全,，在辦理業(yè)務(wù)過程中,，嚴格按規(guī)章制度及操作流程辦理，及時做到現(xiàn)金,、帳,、證以及重空的安全。

經(jīng)過這一年的工作學習,，我發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足和問題,。第一、銀行理論知識和業(yè)務(wù)技能水平不足,，許多理論知識還模糊不清;第二,、學習還不夠，時代在變,，環(huán)境在變,，銀行工作時刻在變，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，還缺乏學習的緊迫性和自覺性;第三,、工作還不夠耐心細致，偶爾還會犯一些錯誤,。

作為一名銀行前臺工作人員,，需要以客戶為中心，進一步對新理論知識的學習和提升業(yè)務(wù)技能,，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平,，強化風險意識，嚴格按照操作流程辦事,。同時,，克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，積極主動,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己,。最后,，在xx工作，需要不斷加強對政治理論學習,，不斷提高自身政治修養(yǎng),。

青春是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志,，精力充沛,，因為敢拼敢闖，活力四射,，因為有太多的夢想和希望!但我認為青春的寶貴還有不懈的追求與團隊融合,，崇高的道德修養(yǎng)，堅強的意志,，耐得住平凡,，勇于奉獻!今天，我把青春獻給平凡的xx崗位,，正值青春時期的xx支行,，一步一步向前邁進，在她的年輪上,，必將深深烙下我青春的的印記,。我作為一名成長中的青年，只有把個人理想與xx支行的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能發(fā)揮自己的積極性,、主動性和創(chuàng)造性，才能在xx支行蓬勃發(fā)展中實現(xiàn)個人價值!

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

銀行年度述職報告 銀行年度述職報告?zhèn)€人總結(jié)篇十四

尊敬的領(lǐng)導：

20xx年,，無論是對x支行還是對我個人來說，都是不平常的一年,?？梢杂孟旅嫠木湓拋砀爬ㄟ@一年我行工作：自加壓力、迎難而上;凝聚人心,，振奮精神;盡職盡責,，不失斗志;超越自我，不辱使命,。一年來,，我和班子成員認真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī)，緊密結(jié)合實際工作,，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營這一核心,，以效益作為全行工作的出發(fā)點和落腳點,，我和班子成員帶領(lǐng)全行員工勤奮工作，頑強拼搏,，大力開展增存活貸,，積極搶占市場份額，在極其困難的條件下,，實現(xiàn)了各項考核計劃,。下面就一年以來的工作進行述職。

沒有規(guī)矩,，無以成方圓,，沒有一個好的領(lǐng)導班子，就談不上發(fā)展,。在班子建設(shè)上我以思想建設(shè)為根本,、能力建設(shè)為重點、作風建設(shè)為基礎(chǔ),、制度建設(shè)為保證的要求,，努力建立一支“政治素質(zhì)好、經(jīng)營能力強,、制度執(zhí)行嚴”的高效領(lǐng)導班子,。工作中我一貫堅持從嚴治行，本著求效,、務(wù)本,、求實、創(chuàng)新的原則,，加強內(nèi)部綜合治理和隊伍建設(shè),，強化內(nèi)控制度，防范和化解經(jīng)營風險,，收效甚佳,。在加強黨風廉政建設(shè)和三防一保工作等方面，我行也做了大量細致認真的工作,，建立了有效的責任制管理,，通過抓落實保證了全年安全經(jīng)營無事故。經(jīng)過員工的共同努力,，全行上下團結(jié)一心,，氣氛和諧，精神振奮,，為各項工作的開展創(chuàng)造了一個良好的工作環(huán)境,。

我行僅一年歷史，資金尚未形成規(guī)模,，07年初我行存款余額為15億,，如何壯大存款總量并再攀新高,，是擺在面前的一個亟待解決的問題。為此,，我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來抓,，按照“穩(wěn)定，增長;再穩(wěn)定,，再增長”的步驟,，穩(wěn)健前行。

1.穩(wěn)定存款,。20xx年建行后,，半年的啟動期和年底的沖刺雖然使存款達到一定高度，但其穩(wěn)定性較弱,，發(fā)展必須建立在穩(wěn)定的基礎(chǔ)之上,，每個腳印走實才能堅持的久遠。因此我行將一,、二季度定為存款鞏固期,，存款要穩(wěn)定在15億，同時去尋找新的存源,。到二季度末,，我行存款已穩(wěn)定于15億8千萬，日均15億元,，為下一個存款目標20億的實現(xiàn)打下了良好的基礎(chǔ),。

⒉規(guī)模增長。三季度,，我開發(fā)的新客戶中國網(wǎng)通5億存款加盟后,，我的個人存款已達到10億元，同時我行的存款規(guī)模也晉升到一個新的階段20億,。這成為我行發(fā)展道路上的一個轉(zhuǎn)折,，對公、儲蓄業(yè)務(wù)的開展都呈現(xiàn)蓬勃之態(tài),，今年管理部工作轉(zhuǎn)型,，大力開展個人業(yè)務(wù)，我行上下響應(yīng),，采取個人業(yè)務(wù)批量做的方法，全力將儲蓄存款由年初的1億元增長為1億9千萬元,。經(jīng)過全行上下的艱苦努力,，20xx年末，各項存款的增長創(chuàng)歷史新高,，存款余額穩(wěn)定于20.1億元,，較年初凈增5億元,，日均存款額19.2億元，較年初增長10億元,，分行下達的各項指標均超額完成,。

20xx年，也是我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的一年,，單位貸款和個人貸款都有較為明顯的增長,。貸款工作中我行既重數(shù)量，也重質(zhì)量,，嚴格貸款條件,，把好貸款投放關(guān)，貸后跟進工作從未松懈,，信貸資產(chǎn)質(zhì)量較高,，從未出現(xiàn)過逾期和不良。當然,，信貸仍是我行的薄弱環(huán)節(jié),，明年信貸工作將是我行重點要發(fā)展的項目。

20xx年初,，我行的財務(wù)形勢比較嚴峻,，困難十分突出。一方面由于我行地處黃金地段,，經(jīng)營成本非常高,，這就意味著要實現(xiàn)利潤計劃，需要付出更多的努力;另一方面,，我行處于初期發(fā)展階段,，尚未形成規(guī)模效益，行政經(jīng)營費用較低,，僅夠支付行內(nèi)日常開銷,，拓展費用少之又少。面對困境,，我堅持節(jié)支,、效益的原則，實行兩手抓：一手抓開源,，各項業(yè)務(wù)搞上去,，利潤和效益自然上去;另一手抓節(jié)流，全行上下牢固樹立“過緊日子”的思想,，在按時支付員工各項費用的同時,，控制管理成本，制訂了一系列有效的辦法,，如加強對車輛費用,，水電郵等營運費用的控制,，加強對業(yè)務(wù)招待費和公雜費的管理，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上,。網(wǎng)點無效益的事不干,，無效益的費用不花，全方位增收節(jié)支,。經(jīng)過全體員工的共同努力,，我行全年實現(xiàn)利潤1340萬元，完成管理部下達的1000萬利潤指標的110%,。創(chuàng)利水平1500萬元,，人均利潤達670萬元，同05年相比,，有了一定的發(fā)展,。在財政上，我行不僅還清用于行慶的借款,，每月還能留存一定公共費用用于發(fā)展客戶,。

總之，過去的一年,，我行的物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)都取得了豐碩的成果,。成績的取得令人欣慰，成績的背后,，凝聚著全體員工的心血和汗水,，是全行上下集體智慧的結(jié)晶。沒有班子成員的大力支持,，沒有全體員工的不懈努力,，就不會取得一定的成績。在此,，我向上級行領(lǐng)導,、班子成員、全體員工表示真誠的感謝與崇高的敬意!

銀行年度述職報告 銀行年度述職報告?zhèn)€人總結(jié)篇十五

尊敬的領(lǐng)導：

新年伊始,，萬象更新,。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有工作令人欣慰,。在支行各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下,，我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務(wù)。現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導和同事們匯報如下,，不到之處,，請領(lǐng)導和同事們批評指正。

一年來本人通過集中學習和自學相結(jié)合的方式，學習金融法律法規(guī)知識及支行文件精神,，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高；在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學習,，特別是學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,，增強了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量,。

我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心,，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫助客戶,，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問,，急客戶之所急，想客戶之所想,，使客戶能夠高興而來,，滿意而歸。

做好存款攬收工作,，全面完成支行下達的各項業(yè)務(wù)指標,。我是一名新同志，在新的環(huán)境,，新的單位工作,，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高,，在新的環(huán)境下,，通過我自身的努力，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入,。

業(yè)務(wù)要發(fā)展,，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù),，一手抓安全,。在抓業(yè)務(wù)的同時，時刻不忘安全第一,。工作中能夠堅持及時上下班,，進出偏后門做到即開即鎖，隨手關(guān)門,。班前班后及時檢查安全,。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時做到庫款,，帳,，證，表,，卡的安全,，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務(wù),，及時避免了業(yè)務(wù)操作風險,，我作為atm機的管理員，能夠做到班前,，班中,，檢查atm機安全，班后營業(yè)終了加鈔,，保證了工作質(zhì)量,，使業(yè)務(wù)操作安全有效。

主要是業(yè)務(wù)學習不夠,，時代在變,，環(huán)境在變，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現(xiàn),，新的情況發(fā)生,，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學習的緊迫感和自覺性,。再加上xx銀行即將股改上市,，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學習新業(yè)務(wù),，掌握新理論,，適應(yīng)新要求，不斷提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標,。

總之，一年來的工作取得了一定的成績,，但還存在諸多不足之處,，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學習中磨練自己,，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己,，發(fā)揚長處，彌補不足,。在新的一年講制定出我新的奮斗目標,，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學習，向同事學習,，取長補短,，共同進步，為朝陽路支行的明天而盡心盡責,。

銀行年度述職報告 銀行年度述職報告?zhèn)€人總結(jié)篇十六

年初以來,，雖然在黨風廉政建設(shè)方面強化了一些有效措施，取得了必須實際效果,，但是，由于受方方面面因素的影響,，也存在著一些問題,。

就工作而言，由于抓得不細,、不夠具體,，導致一些工作抓的不到位，全局性工作進展還沒有到達預(yù)期目的,。之所以出現(xiàn)上述問題,，經(jīng)過反思剖析和自糾，我認為,，一是主觀意識存在必須問題,。主要是從事領(lǐng)導崗位時間比較長，有一貫性和經(jīng)常性,，憑工作經(jīng)歷,、經(jīng)驗和習慣做事。二是工作抓的不夠緊,，有過得去的思想,。三是監(jiān)督檢查工作做的比較少。主要是深入基層單位開展調(diào)研工作沒有堅持經(jīng)?；?，致使解決一些實際問題缺乏相應(yīng)整治措施，工作力度還有待于進一步加強,。針對上述問題,，我將在今后的工作中努力克服和加以解決。

20xx年,，盡管我行黨風廉政建設(shè)工作取得了一些成績,，但與市委要求還有必須差距，在今后的工作中,，我行要繼續(xù)堅持從嚴治黨,、從嚴治行，以這次述廉評議為動力，不斷探索做好新形勢下黨風廉政建設(shè)工作的新路子,，著重在抓鞏固,、抓深入、抓完善,、抓提高上下功夫,，進一步把黨風廉政建設(shè)工作抓緊抓好、抓出成效,，以黨風廉政建設(shè)和反工作的實際成果,，為全市經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。

要與支行部門經(jīng)理,、各處所的負責人,，主要職責者進一步明確黨風廉政建設(shè)職責和任務(wù)，把主要精力放在整頓工作作風,、加強治理,、改善經(jīng)營、提高效益上來,，發(fā)揮領(lǐng)導干部攻堅克難的表率作用,，樹立“腳踏實地、埋頭苦干”的工作作風,，身先士卒,，深入基層，深入客戶,，靠前指揮,，現(xiàn)場辦公，高度負責地帶領(lǐng)大家把工作做好,，盡快把工作抓好,、抓實、抓出成效,。

隨著農(nóng)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的不斷深入,，提高員工隊伍素質(zhì)已經(jīng)成為尤為緊迫的任務(wù)。從農(nóng)行生存與發(fā)展的戰(zhàn)略高度看,，牢固樹立“人力資源是第一資源”的經(jīng)營理念,，把員工當成發(fā)展的根本而不是發(fā)展的成本，采取多種形式為員工帶給學習的機會,，采取各種有效式,，組織引導廣大員工學習市場經(jīng)濟、現(xiàn)代金融,、法律法規(guī)等新知識,、新業(yè)務(wù),。非凡是重點加大對財會治理人員、監(jiān)管人員,、重要崗位人員的培訓力度,，切實提高員工素質(zhì)。

在加強黨風廉政建設(shè)工作上,，堅持高標準,，嚴要求，作為工作的出發(fā)點和落腳點,，使我行的黨風廉政建設(shè)到達一個新水平,。進一步強化治理措施，加強黨性修養(yǎng)和世界觀改造,，牢固樹立公仆意識和宗旨意識,。同時把廉潔自律作為領(lǐng)導班子、干部隊伍建設(shè)的一項根本措施,，經(jīng)常抓、反復(fù)抓,，使黨風廉政建設(shè)取得明顯實效,。

對重點部位,、重點窗口,，加強檢查，規(guī)范員工工作行為,。果斷杜絕吃,、拿,、卡、要,、報等不良問題在我行發(fā)生,。