我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會(huì),，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力,。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文,，我們一起來了解一下吧。

寵物醫(yī)院心得體會(huì)篇一

上周在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我懷著一顆感恩的心來到了省人民醫(yī)院參觀學(xué)習(xí),大醫(yī)院有大醫(yī)院的特色，也是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存和發(fā)展,，向管理要效益,，特別是廣東省的三甲醫(yī)院那么多，競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈,，他要打破政策依賴性和缺乏激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)部管理體制,，進(jìn)行人事制度和獎(jiǎng)金制度改革，假如我是其中一家醫(yī)院的一員我會(huì)感到壓力特別大的,，怎樣使醫(yī)院形成學(xué)術(shù)優(yōu)勢(shì),、人才優(yōu)勢(shì)、療效優(yōu)勢(shì),、專業(yè)優(yōu)勢(shì),、價(jià)格優(yōu)勢(shì)和信譽(yù)優(yōu)勢(shì)等等，是我們面臨的一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn),。

首先令我感觸最深的是鐘華蓀老師的歷史經(jīng)歷及護(hù)理前輩們的光榮事跡,，應(yīng)該說是最值得我們學(xué)習(xí)的，我們現(xiàn)在的護(hù)理隊(duì)伍是非常年輕的,，而且缺乏的就是護(hù)理工作的獨(dú)立性,、自主性和自律性，我們現(xiàn)在的護(hù)士文化層次太低,，?？扑教睿痪哂谐钥嗄蛣诘钠焚|(zhì),，加上工資待遇太低等等,，導(dǎo)致工作的積極性下降和護(hù)理隊(duì)伍的不穩(wěn)定因素,。

持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)是我們護(hù)理工作面臨的一個(gè)難點(diǎn)，對(duì)我感觸最深的是省醫(yī)院的層級(jí)管理,，充分發(fā)揮護(hù)理管理委員會(huì)的職能作用來正確實(shí)施護(hù)理管理,、護(hù)理服務(wù)、護(hù)理技術(shù)的決策,，并且他們還制定了病房管理的質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),，制定病房管理小組工作內(nèi)容并能正確的實(shí)施，出現(xiàn)問題后進(jìn)行護(hù)理缺陷分析,，進(jìn)一步提出整改措施,，來不斷提高護(hù)理質(zhì)量。

隨著社會(huì)對(duì)護(hù)理質(zhì)量要求的提高,護(hù)理工作范疇的拓展和細(xì)化,對(duì)護(hù)理人員的數(shù)量和質(zhì)量的要求也發(fā)生了很大變化,。如何在有限的人力資源下保證護(hù)理質(zhì)量,合理配置護(hù)理人員已經(jīng)成為當(dāng)今護(hù)理管理的一個(gè)重要問題,護(hù)理部黃主任的善于管理,，專于管理是我們值得學(xué)習(xí)的，大醫(yī)院的管理是人的管理,，而小醫(yī)院的管理是事情的管理,，這也是我們做不到的，因?yàn)槊總€(gè)醫(yī)院都有自己的院情,。

五常法在我們的工作生活中無處不在,，五常法是提升人素質(zhì)的有效手段。一個(gè)人要工作順利,、生活幸福,，做事就必須有條理，要有清潔的良好習(xí)慣,。嚴(yán)格要求自己按照五常法的精神去處理生活,、工作中的事情，是完善自我,、邁向成功的必經(jīng)之路,。我首先把五常法應(yīng)用到了我的家庭里，營造了一個(gè)良好的家庭氛圍,。我非常感謝老師的精彩講解,，讓我自己改變了許多。

聽了特需病區(qū)崔虹護(hù)士長的講課以及我在臨床工作的經(jīng)驗(yàn)積累,，我真正的認(rèn)識(shí)到了溝通的重要性,，護(hù)士與病人之間的溝通交流，是護(hù)理工作中不可忽視的重要內(nèi)容,，隨著改革開放步伐的日益加快,，新形勢(shì)下的護(hù)理工作也在逐漸完善，以病人為中心,，實(shí)行人性化服務(wù),，對(duì)病人進(jìn)行身心全方位多層次的護(hù)理,，護(hù)士的一言一行、一舉一動(dòng),，都對(duì)病人的心理情緒有著很深的影響,，這就要求護(hù)士必須轉(zhuǎn)變思想，提高護(hù)理服務(wù)意識(shí),，掌握溝通技巧,。通過與病人溝通，拉近護(hù)患間的距離,，了解病人的身心狀況,，使病人在醫(yī)院心情愉快的積極主動(dòng)的接受治療。?在實(shí)踐中,，護(hù)士長要不斷完善自我,，從品格、能力,、感情三方面培養(yǎng)和造就自己的非權(quán)利性影響力,，同時(shí)具有良好的溝通意識(shí)，用知識(shí)武裝頭腦,，用平常人的心理占領(lǐng)思想陣地,，在護(hù)士中樹立良好形象，從而更好地發(fā)揮溝通功能,，提高護(hù)理質(zhì)量和管理水平,。促進(jìn)護(hù)理隊(duì)伍的快速健康發(fā)展,。

總之,，這次的學(xué)習(xí)對(duì)我觸動(dòng)很深，我們營造了一個(gè)和諧的護(hù)理團(tuán)隊(duì),，提高了自身的修養(yǎng),，為以后的工作生活塑造了一個(gè)良好的開端，最后我非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì),，我會(huì)在以后的工作中懷著一顆感恩的心去回報(bào)社會(huì),。

寵物醫(yī)院心得體會(huì)篇二

一、各醫(yī)院情況與黨建特色

(一)中醫(yī)院情況與黨建特色

1,、基本情況：中醫(yī)院是一所以中醫(yī)內(nèi)科為基礎(chǔ),，骨傷、康復(fù)為重點(diǎn)的綜合性中醫(yī)院,，是福建省中醫(yī)臨床,、教學(xué)、科研中心之一,。1995年3月被國家中醫(yī)藥管理局授予全國“示范中醫(yī)醫(yī)院”,、“三級(jí)乙等中醫(yī)醫(yī)院”等稱號(hào),。全院建筑面積3萬平方米，開放床位510張,，現(xiàn)有在職人員600多人,，共產(chǎn)黨員222人，設(shè)置20多個(gè)臨床科室,。醫(yī)院堅(jiān)持開展“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng)，保持中醫(yī)藥特色,，與時(shí)俱進(jìn),，以優(yōu)美的醫(yī)療環(huán)境、優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度,、獨(dú)特的治療方法,、精湛的醫(yī)療技術(shù)為廣大患者服務(wù)，使醫(yī)院的精神文明建設(shè)和醫(yī)療工作獲得同步發(fā)展,。

2,、醫(yī)院與黨建特色：一是注重思考黨員與團(tuán)員隊(duì)伍如何發(fā)揮作用;二是注重黨建管理與業(yè)務(wù)管理結(jié)合與融合,提出圍繞醫(yī)院抓黨建,以黨建帶動(dòng)團(tuán)建,完善大黨建與大政工體系的工作思路;三是環(huán)境清潔衛(wèi)生，制度管理規(guī)范;四是黨政領(lǐng)導(dǎo)互動(dòng),，建立黨政集體研究決策機(jī)制;五是對(duì)中層干部進(jìn)行管理培訓(xùn),，并建立談話制度;六是有設(shè)置職代會(huì)并讓它發(fā)揮作用。七是開展患者就醫(yī)滿意度調(diào)查,。八是鑒于民主黨派人士較多的緣故,，想方設(shè)法與民主黨派競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)取“黨員源”，確保黨員隊(duì)伍新生力量的培育,。

(二)中山醫(yī)院情況與黨建特色

1,、基本情況：中山醫(yī)院創(chuàng)建于1920xx年，醫(yī)院已發(fā)展成為一所集醫(yī)療,、教學(xué),、科研、預(yù)防保健于一體的三級(jí)甲等國家重點(diǎn)大學(xué)附屬醫(yī)院,。醫(yī)院占地100畝,建筑面積6萬多平方米,現(xiàn)有床位1600余張,，教職員工2300余名,黨員760多人。年門,、急診量220萬余人次,，收住病人約4萬人次。設(shè)有33個(gè)臨床學(xué)科,、10個(gè)醫(yī)技科室,、2個(gè)分院，2個(gè)分部,、4個(gè)社區(qū)醫(yī)療中心,。醫(yī)院秉持“自強(qiáng)不息,，止于至善”的校訓(xùn)和“團(tuán)結(jié)、敬業(yè),、求實(shí),、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神，堅(jiān)持“以病人為中心”的宗旨,，在醫(yī)院改革和管理,、精神文明和政治文明建設(shè)方面取得可喜成果，連續(xù)多次被評(píng)為省,、市文明單位,。xx年度被評(píng)為福建省抗擊非典先進(jìn)集體、xx年榮獲全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體,、xx年被評(píng)為全國精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位,、20xx年獲得xx市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)潞透＝ㄊ】拐鹁葹?zāi)先進(jìn)集體等光榮稱號(hào)，20xx年獲福建省第十屆文明單位殊榮,。

2,、醫(yī)院與黨建特色：一是注重黨員隊(duì)伍教育與管理;二是注重黨建管理與業(yè)務(wù)管理結(jié)合與融合問題;三是環(huán)境清潔衛(wèi)生，制度管理規(guī)范;四是完善黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會(huì)議制度,黨委發(fā)揮政治核心作用,服務(wù)醫(yī)院這個(gè)中心的發(fā)展,黨委辦公室改變?yōu)辄h群工作部;五是注重醫(yī)院品牌形象的建立與發(fā)揮作用,。六是注重改善黨務(wù)工作環(huán)境,，關(guān)心培育黨務(wù)干部，促進(jìn)干部健康成長,。

(三)中醫(yī)院情況與黨建特色

1,、基本情況：中醫(yī)院是全國首批示范性中醫(yī)醫(yī)院，一所集中醫(yī)醫(yī)療,、教學(xué),、科研為一體的綜合性中醫(yī)醫(yī)院。現(xiàn)在員工上千人,，設(shè)置病床900張,，科室配置48個(gè),，醫(yī)院占地150畝,，建筑面積9.6萬平方米，年門診量百萬人次,年出院病人1.6萬人次,。

2,、醫(yī)院與黨建特色：一是在中醫(yī)院服務(wù)廳門口便聞到中藥味道，去年中醫(yī)藥業(yè)務(wù)收入占40%,，平均每天開出中藥飲片1噸,這是典型中醫(yī)特色;二是根據(jù)病人需要提供煎藥并快遞服務(wù);三是懂得因地制宜做好急救服務(wù);四是立足對(duì)臺(tái)優(yōu)勢(shì)開展兩岸中醫(yī)交流活動(dòng)而成為中醫(yī)藥對(duì)臺(tái)交流基地;五是注重每季度評(píng)選最滿意科室及最滿意員工并公示一次;六是環(huán)境清潔衛(wèi)生,，制度管理規(guī)范;七是領(lǐng)導(dǎo)互動(dòng)得力，管理成效顯著,。(四)長庚醫(yī)院情況與黨建特色

1,、基本情況：長庚醫(yī)院是臺(tái)塑集團(tuán)在大陸第一家醫(yī)院,，屬于民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)，系與海滄公用事業(yè)發(fā)展有限公司共同投資興建,。醫(yī)院于20xx年5月獲準(zhǔn)設(shè)立,，總投資約13億元人民幣，總建筑面積140萬平方米,，占地面積70萬平方米,。醫(yī)院規(guī)劃床位20xx張，首期500張病床已于20xx年1月15日正式投入使用,。作為一所集醫(yī)療,、保健、頤養(yǎng),、科研于一體的高等級(jí)醫(yī)院,，除了服務(wù)轄區(qū)外，還將輻射福州,、莆田,、泉州、龍巖以及廣東的潮州等地,。

2,、醫(yī)院特色：一是注重人性化服務(wù)設(shè)施的投入;二是注重員工培訓(xùn)與教育管理;三是注重人性化服務(wù);四是環(huán)境清潔衛(wèi)生，制度管理規(guī)范;五是管理實(shí)行業(yè)務(wù)與管理分開,。

二,、學(xué)習(xí)體會(huì)與借鑒

一是黨政領(lǐng)導(dǎo)互動(dòng)，建立科學(xué)決策機(jī)制,。三家公立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)互動(dòng)有力,實(shí)行黨政聯(lián)席會(huì)議制度,對(duì)重大事項(xiàng),、重大投入項(xiàng)目安排、職稱評(píng)定,、大額資金使用時(shí)進(jìn)行黨政領(lǐng)導(dǎo)集體研究與決策,，并進(jìn)行院務(wù)公示，此舉既體現(xiàn)黨內(nèi)民主集中制的貫徹執(zhí)行,，又能充分落實(shí)院務(wù)公平,、公開、公正原則,，有利于領(lǐng)導(dǎo)班子溝通協(xié)調(diào)與增進(jìn)團(tuán)結(jié),，有利于提高醫(yī)院干部群眾參與單位事務(wù)的知情權(quán)、主動(dòng)參與權(quán)與決策建議權(quán)的能力發(fā)揮,，有利于黨的事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展,，結(jié)果才會(huì)讓醫(yī)院業(yè)務(wù)能力持續(xù)增強(qiáng)，推動(dòng)黨建工作扎實(shí)推進(jìn)，才能確保三個(gè)文明建設(shè)卓有成效,。一是實(shí)行黨政分開,，互相配合，共同促進(jìn),。黨委以黨建為主,，主要負(fù)責(zé)黨內(nèi)具體事務(wù)的管理、如精神文明建設(shè),、衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè),、醫(yī)風(fēng)醫(yī)德教育、投訴調(diào)查與處理等,，院長負(fù)責(zé)醫(yī)療業(yè)務(wù)管理為主,，重大事務(wù)經(jīng)黨政領(lǐng)導(dǎo)集體聯(lián)席會(huì)議研究決定。二是注重調(diào)查研究,，著重對(duì)社會(huì)關(guān)注的就醫(yī)環(huán)境與投訴的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題進(jìn)行調(diào)查與研究，提出解決對(duì)策與措施,，及時(shí)加以解決,。三是注重黨政務(wù)公開與公示，以提高員工的知情權(quán),，有利于調(diào)動(dòng)員工積極性,。

二是堅(jiān)持以人為本，注重科學(xué)培養(yǎng)人才,。參觀學(xué)習(xí)的四家醫(yī)院都能夠堅(jiān)持以人為本,，注重人才隊(duì)伍的建設(shè)與培養(yǎng)管理，特別是三家公立醫(yī)院均注意到高職稱隊(duì)伍人才的培育,。一是注重臨床實(shí)踐提練,。通過臨床診斷治療途徑訓(xùn)練專業(yè)技術(shù)人員，以提升他們的專業(yè)技術(shù)水平,，以促進(jìn)專業(yè)技術(shù)人員向更高層次邁進(jìn),。二是注重理論科研教育。通過教學(xué)與科研途徑引導(dǎo)與教育專業(yè)技術(shù)人才要注重專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)研究與內(nèi)涵提升,，及時(shí)掌握前沿專業(yè)理論知識(shí),，有利于提高專業(yè)技術(shù)水平。三是注重打造成長環(huán)境,。為專業(yè)技術(shù)人才提供適宜發(fā)展的環(huán)境與條件,，如專業(yè)進(jìn)修,、課題研究,、外派指導(dǎo)、工作待遇等。四是注重中層干部與黨務(wù)干部的培養(yǎng)與使用管理,，有利于提高后備干部與技術(shù)骨干力量的儲(chǔ)備能力,。

三是始終舍得投入，注意培育品牌形象,。各家醫(yī)院歷來重視對(duì)外形象的樹立與提升,，多年來始終舍得投入時(shí)間、精力,、人力,、物力與資金等要素進(jìn)行管理，并注意到目前醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)壓力大,、病人服務(wù)需求高的形勢(shì)需要,，紛紛結(jié)合本醫(yī)院特色，借助醫(yī)院管理年,、等級(jí)醫(yī)院評(píng)審等載體,，不斷加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，提高管理能力,，努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的醫(yī)院品牌形象,。一是舍得設(shè)備投入。醫(yī)院舍得投入資金購買先進(jìn)檢驗(yàn)檢測(cè)診斷技術(shù)設(shè)備與設(shè)施,，提高醫(yī)院診斷治療水平;二是舍得培育人才,。醫(yī)院舍得從時(shí)間、精力與資金投入培育專業(yè)技術(shù)人才,，各醫(yī)院均注重培養(yǎng)高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才,，碩士、博士,、教授導(dǎo)師等人才層出不窮;三是舍得后勤保障,。醫(yī)院舍得投入管理資金做好后勤保障管理，所有參觀學(xué)習(xí)的醫(yī)院比較重視環(huán)境綠化,、硬化,、美化管理，車輛停放管理比較到位,，內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生非常整潔,，這些充分表明后勤管理很好、很到位,，值得我們學(xué)習(xí),。四是堅(jiān)持科學(xué)管理，醫(yī)院管理績效顯著,。由于醫(yī)院注重制度建設(shè),，管理制度比較完善，工作管理措施有力，工作管理比較到位,，員工隊(duì)伍帶動(dòng)較好,，結(jié)果導(dǎo)致醫(yī)院效益持續(xù)上升，員工福利得到保障,，社會(huì)服務(wù)需求良好的局面,。一是管理制度較健全。各醫(yī)院均制定系列管理規(guī)章制度并上墻張貼,，提醒員工與群眾知曉,，有利于互相監(jiān)督。二是內(nèi)部管理比較到位,。由于醫(yī)院內(nèi)部管理比較到位,，才會(huì)出現(xiàn)醫(yī)院整潔衛(wèi)生、車輛停放有序,，員工文明素質(zhì)較高的現(xiàn)象,。三是注重服務(wù)滿意度調(diào)查。各醫(yī)院注重醫(yī)療環(huán)境,、醫(yī)療質(zhì)量,、文明服務(wù)等方面的建設(shè)與管理，基本上每個(gè)季度均開展對(duì)病患及其家屬的就醫(yī)情況滿意度調(diào)查,，以評(píng)選最優(yōu)秀科室與最優(yōu)秀員工活動(dòng),，有利于提高醫(yī)院管理能力與水平，又能避免醫(yī)患關(guān)系緊張,。四是注重開展人性化服務(wù),。中醫(yī)院發(fā)揮本院煎藥的特色優(yōu)勢(shì)，幫助病患煎藥及快遞送藥服務(wù),，既消除病家煎藥麻煩,，又與病人拉進(jìn)距離，實(shí)現(xiàn)“零距離服務(wù)”,，同時(shí)也穩(wěn)定本院的“病號(hào)源”,，這個(gè)做法是一舉多得的好例子值得借鑒。五是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益雙豐收,。在參觀學(xué)習(xí)過程中得知20xx年中醫(yī)院業(yè)務(wù)收入1.3億元,，中醫(yī)院收入4億元,中山醫(yī)院收入8.5億元，各院方表明業(yè)務(wù)收入均遞增,說明醫(yī)院管理付出得到應(yīng)有的收獲回報(bào),，表明心里比較欣喜與寬慰,，希望借助今年公立醫(yī)院改革浪潮再繼續(xù)開拓創(chuàng)新，再度邁向輝煌,。

寵物醫(yī)院心得體會(huì)篇三

南方的大醫(yī)院工作也是我的夢(mèng)想!可是事與愿違后來分配的醫(yī)院卻是一個(gè)小醫(yī)院,，一晃就是20xx年,，這些年我們醫(yī)院在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的共同努力下突飛猛進(jìn)的發(fā)展,，醫(yī)院的規(guī)模也壯大了,，醫(yī)院的硬件設(shè)施也得到了改善,，我身在其中感到無比的自豪,。

上周在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我懷著一顆感恩的心來到了省人民醫(yī)院參觀學(xué)習(xí),大醫(yī)院有大醫(yī)院的特色,，也是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存和發(fā)展,，向管理要效益，特別是廣東省的三甲醫(yī)院那么多,，競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈,，他要打破政策依賴性和缺乏激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)部管理體制，進(jìn)行人事制度和獎(jiǎng)金制度改革,，假如我是其中一家醫(yī)院的一員我會(huì)感到壓力特別大的,，怎樣使醫(yī)院形成學(xué)術(shù)優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì),、療效優(yōu)勢(shì),、專業(yè)優(yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)和信譽(yù)優(yōu)勢(shì)等等,，是我們面臨的一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn),。

首先令我感觸最深的是鐘華蓀老師的歷史經(jīng)歷及護(hù)理前輩們的光榮事跡，應(yīng)該說是最值得我們學(xué)習(xí)的,，我們現(xiàn)在的護(hù)理隊(duì)伍是非常年輕的,，而且缺乏的就是護(hù)理工作的獨(dú)立性、自主性和自律性,，我們現(xiàn)在的護(hù)士文化層次太低,，專科水平太差,，不具有吃苦耐勞的品質(zhì),，加上工資待遇太低等等，導(dǎo)致工作的積極性下降和護(hù)理隊(duì)伍的不穩(wěn)定因素,。

持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)是我們護(hù)理工作面臨的一個(gè)難點(diǎn),，對(duì)我感觸最深的是省醫(yī)院的層級(jí)管理，充分發(fā)揮護(hù)理管理委員會(huì)的職能作用來正確實(shí)施護(hù)理管理,、護(hù)理服務(wù),、護(hù)理技術(shù)的決策，并且他們還制定了病房管理的質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),，制定病房管理小組工作內(nèi)容并能正確的實(shí)施,，出現(xiàn)問題后進(jìn)行護(hù)理缺陷分析,，進(jìn)一步提出整改措施，來不斷提高護(hù)理質(zhì)量,。

隨著社會(huì)對(duì)護(hù)理質(zhì)量要求的提高,護(hù)理工作范疇的拓展和細(xì)化,對(duì)護(hù)理人員的數(shù)量和質(zhì)量的要求也發(fā)生了很大變化,。如何在有限的人力資源下保證護(hù)理質(zhì)量,合理配置護(hù)理人員已經(jīng)成為當(dāng)今護(hù)理管理的一個(gè)重要問題,護(hù)理部黃主任的善于管理，專于管理是我們值得學(xué)習(xí)的,，大醫(yī)院的管理是人的管理,，而小醫(yī)院的管理是事情的管理，這也是我們做不到的,，因?yàn)槊總€(gè)醫(yī)院都有自己的院情,。

五常法在我們的工作生活中無處不在，五常法是提升人素質(zhì)的有效手段,。一個(gè)人要工作順利,、生活幸福，做事就必須有條理,，要有清潔的良好習(xí)慣,。嚴(yán)格要求自己按照五常法的精神去處理生活、工作中的事情,，是完善自我,、邁向成功的必經(jīng)之路。我首先把五常法應(yīng)用到了我的家庭里,，營造了一個(gè)良好的家庭氛圍,。我非常感謝老師的精彩講解，讓我自己改變了許多,。

聽了特需病區(qū)崔虹護(hù)士長的講課以及我在臨床工作的經(jīng)驗(yàn)積累,，我真正的認(rèn)識(shí)到了溝通的重要性，護(hù)士與病人之間的溝通交流,，是護(hù)理工作中不可忽視的重要內(nèi)容,，隨著改革開放步伐的日益加快，新形勢(shì)下的護(hù)理工作也在逐漸完善,，以病人為中心,，實(shí)行人性化服務(wù)，對(duì)病人進(jìn)行身心全方位多層次的護(hù)理,，護(hù)士的一言一行,、一舉一動(dòng)，都對(duì)病人的心理情緒有著很深的影響,，這就要求護(hù)士必須轉(zhuǎn)變思想,，提高護(hù)理服務(wù)意識(shí)，掌握溝通技巧,。通過與病人溝通,，拉近護(hù)患間的距離,，了解病人的身心狀況，使病人在醫(yī)院心情愉快的積極主動(dòng)的接受治療,。?在實(shí)踐中,，護(hù)士長要不斷完善自我，從品格,、能力,、感情三方面培養(yǎng)和造就自己的非權(quán)利性影響力，同時(shí)具有良好的溝通意識(shí),，用知識(shí)武裝頭腦,，用平常人的心理占領(lǐng)思想陣地,，在護(hù)士中樹立良好形象,，從而更好地發(fā)揮溝通功能，提高護(hù)理質(zhì)量和管理水平,。促進(jìn)護(hù)理隊(duì)伍的快速健康發(fā)展,。

總之，這次的學(xué)習(xí)對(duì)我觸動(dòng)很深,，我們營造了一個(gè)和諧的護(hù)理團(tuán)隊(duì),，提高了自身的修養(yǎng)，為以后的工作生活塑造了一個(gè)良好的開端,，最后我非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì),，我會(huì)在以后的工作中懷著一顆感恩的心去回報(bào)社會(huì)。

寵物醫(yī)院心得體會(huì)篇四

3月22號(hào)我們一行30多名護(hù)士長及護(hù)理骨干來到了河北香河人民醫(yī)院進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),，所見所聞,，印象非常深刻。北方的三月還寒風(fēng)刺骨,，但我們一進(jìn)入醫(yī)院大門就如春風(fēng)拂面,，保安老大爺輕輕幫我們掀起門簾，當(dāng)我們說大爺我們自己來吧,，大爺卻說：不用,，這是我應(yīng)該做的工作。進(jìn)入醫(yī)院大廳第一映入眼簾的是各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)承諾：“病人不滿意,，免收住院費(fèi)”,。還有面帶微笑，彬彬有禮的導(dǎo)診護(hù)士,。給我們的感受是：醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境干凈,，室內(nèi)窗明幾凈，一塵不染,，室外草坪如毯,，古槐成蔭,。人性化的管理，無處不在,，小小細(xì)節(jié),，可以窺其全貌。門診大廳配備免費(fèi)輪椅和手機(jī)自助充電站;所有門診科室都配備了飲水機(jī),，免費(fèi)提供水杯和熱水;為空腹檢查患者常年提供免費(fèi)早餐;為產(chǎn)婦提供產(chǎn)后免費(fèi)餐;各科病房為患者配備冰箱,、微波爐;全院所有衛(wèi)生間都配有免費(fèi)使用的紙巾。這些病人沒想到的和認(rèn)為醫(yī)院做不到的事情,，香河人民醫(yī)院都一一高標(biāo)準(zhǔn)地為患者展現(xiàn)在面前,，全方位地履行著香河人民醫(yī)院的神圣職責(zé)。

在第二屆中國醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展高層論壇上,，香河人民醫(yī)院院長門德志被譽(yù)為中國醫(yī)院最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾的制造者!“患者是來到醫(yī)院最重要的人,，是我們?yōu)橹ぷ鞑豢擅胺傅娜耍切悦嗤?、讓我們成功的人,，患者的需要我們?yīng)當(dāng)百分之一百的滿足，在我們心里患者永遠(yuǎn)是對(duì)的”,，這是香河縣人民醫(yī)院的服務(wù)理念,。因此，醫(yī)院為患者提供“以病人的感受為主導(dǎo)的人本位”的醫(yī)療服務(wù)模式,，為門診及住院患者建立簡要檔案,，各科安排專人定期進(jìn)行電話隨訪。做到：患者入院有人幫,、住院有人辦,、檢查有人陪、出院有人送,、回家有人訪,。讓門診患者五個(gè)知道：知道我得了什么病，應(yīng)該做什么檢查,，怎樣的治療方案,，給我用藥的藥物名稱、用法及注意事項(xiàng),，下次復(fù)診時(shí)間,。護(hù)士實(shí)行走動(dòng)式、站立式,、酒店式服務(wù),。積極為患者提供治療處置、生活護(hù)理和心理護(hù)理,。在香河縣人民醫(yī)院,，無論走到哪里都是家庭般的溫馨,，親人般的呵護(hù)。

香河人民醫(yī)院為什么能把一個(gè)十幾年前技術(shù)水平低,，服務(wù)態(tài)度差,，大病看不了，小病不愿看的全廊坊市十個(gè)縣級(jí)醫(yī)院的倒數(shù)第一,，而今一躍成為全國知名的品牌醫(yī)院,，其中的一個(gè)重要原因是：在他們心中醫(yī)院是貼近廣大百姓的服務(wù)行業(yè)，應(yīng)該以人為本,，醫(yī)院應(yīng)從事業(yè)型轉(zhuǎn)向服務(wù)型,，把醫(yī)療服務(wù)當(dāng)作一門學(xué)問，一門藝術(shù),，給予高度重視,。從服務(wù)設(shè)計(jì)，服務(wù)內(nèi)容,，服務(wù)方式等方面進(jìn)行全面創(chuàng)新,。抓服務(wù),，樹形象,。形象是信譽(yù)，形象是資源,，千變?nèi)f變?yōu)槿嗣穹?wù)的宗旨不能變,。他們認(rèn)為患者可以沒有我們醫(yī)院，而我們醫(yī)院不能沒有患者,，患者就是我們的衣食父母,，醫(yī)院是舟，患者是水,，水可載舟亦可覆舟,，把服務(wù)做到細(xì)處，使病人成為醫(yī)務(wù)人員的第一牽掛,。服務(wù)質(zhì)量的高低主要看護(hù)理,，他們已經(jīng)由單一的生理護(hù)理模式轉(zhuǎn)到“生理-心理-社會(huì)”的護(hù)理模式。他們通過服務(wù)承諾制,，服務(wù)責(zé)任制,，服務(wù)品牌化，服務(wù)特色化,，延伸服務(wù),，拉近了醫(yī)患之間的距離，提高了患者的滿意度,。如今的香河人民醫(yī)院在全縣人民心中樹立了全新的形象,，環(huán)境好,，態(tài)度好，技術(shù)好,，患者感覺好,，方便了，省時(shí)了,，病人舒心了,。

通過這次的參觀學(xué)習(xí)，我們深深的體會(huì)到：責(zé)任重于泰山,，工作就意味著責(zé)任,，在我們所從事的崗位上，沒有不承擔(dān)責(zé)任的工作,，患者生命依托,，責(zé)任就是生命的深刻含義。我們只要有醫(yī)術(shù)之魂：嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)仁為重之心,，我們就能做到像對(duì)待我們自己的親人一樣,，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理和服務(wù)。病人沒想到的,，我們要想到;病人認(rèn)為做不到的,，我們能做到;病人認(rèn)為做得很好的，我們要做得更好,?！毕蛳愫尤嗣襻t(yī)院的醫(yī)護(hù)人員一樣牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，向他們一樣學(xué)習(xí)白求恩同志毫不利己專門利人的精神,，對(duì)工作極端負(fù)責(zé)任,，對(duì)同志對(duì)人民極端的熱情，對(duì)技術(shù)精益求精,，不因個(gè)人利益而犧牲他人利益的高尚人格,。通過對(duì)香河人民醫(yī)院的參觀學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)我們的護(hù)理工作與他們的護(hù)理工作還存在著一定的差距,，如護(hù)理服務(wù),、電話回訪、健康教育等方面還有待改進(jìn),。

根據(jù)差距我們做出以下整改方案

我們要逐步實(shí)行護(hù)理模式的改變,，逐步做到“從生理到心理到社會(huì)”的延伸護(hù)理模式。將我們的服務(wù)范圍從醫(yī)院擴(kuò)展到家庭,、社會(huì),，服務(wù)對(duì)象由患者擴(kuò)展到有潛在問題的健康人，工作范圍由口腔疾病的護(hù)理擴(kuò)展到進(jìn)行口腔健康、預(yù)防宣傳,。在醫(yī)院病區(qū)護(hù)理,，我們準(zhǔn)備采取：將我科的一些單病種,，做成切實(shí)可行的臨床護(hù)理路徑,，設(shè)計(jì)臨床護(hù)理路徑的相關(guān)表格，根據(jù)?？萍膊〔》N的特征制定每天診療護(hù)理計(jì)劃,，護(hù)士嚴(yán)格遵循臨床護(hù)理路徑表格上的時(shí)間順序操作，有計(jì)劃,、有預(yù)見性地進(jìn)行護(hù)理工作,。保證治療項(xiàng)目精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化,、程序化,。病人亦了解自己的護(hù)理計(jì)劃目標(biāo)，主動(dòng)參與護(hù)理過程,，增強(qiáng)病人自我護(hù)理意識(shí)和能力,，達(dá)到最佳護(hù)理效果，護(hù)患雙方相互促進(jìn),，形成主動(dòng)護(hù)理與主動(dòng)參與相結(jié)合的護(hù)理工作模式,。促使患者滿意度不斷上升。

健康教育方面,，我們將采用候診大廳電視滾動(dòng)播放口腔保健宣傳片,，發(fā)放宣傳小冊(cè)子、墻報(bào),，定期召開病人座談會(huì)講授口腔疾病的預(yù)防，走進(jìn)學(xué)校,，走進(jìn)社區(qū),，走進(jìn)社會(huì)，宣傳兒童齲病預(yù)防及窩溝封閉的好處,，成人牙病的預(yù)防,、治療的注意事項(xiàng)、操作方法,、預(yù)后效果,、復(fù)診時(shí)間等等。并做到安排專職護(hù)士做好電話回訪和主動(dòng)打電話預(yù)約復(fù)診病人,。

做好病人的心理護(hù)理,，隨時(shí)掌握病人的心里狀態(tài)、護(hù)理需求。治療前根據(jù)不同的病人存在的心理問題作針對(duì)性的指導(dǎo),，要根據(jù)疾病病種,，病情輕重，預(yù)后不同,，患者的年齡,，性別差異，文化水平,，社會(huì)環(huán)境不同進(jìn)行針對(duì)性的護(hù)理,，達(dá)到消除緊張情緒。我們將采?。?,、心理療法：傾聽患者的訴說，護(hù)士應(yīng)從態(tài)度,、語言和行為表現(xiàn)對(duì)患者關(guān)心和同情,，如友善的微笑，關(guān)切的問候,，讓患者感到親切,、溫暖，感到被接受,，感到有依靠,。積極安慰與開導(dǎo)，向患者說明病情,，勸導(dǎo)患者以樂觀的態(tài)度和行為面對(duì)人生,，面對(duì)疾病，與疾病抗?fàn)?。耐心解釋,、建議和指導(dǎo)，消除患者不必要的顧慮和誤解,，使患者從困惑中解脫出來,。治療中告訴病人我就在您的身邊，請(qǐng)不要緊張,，用自信的目光鼓勵(lì)患者,，給患者安全、信任感,。2,、行為療法：對(duì)患者的尊醫(yī)行為和與疾病斗爭(zhēng)的行為采用獎(jiǎng)勵(lì)法。3,、示范法：如看電視錄像中的患者現(xiàn)身講解等消除患者顧慮,，接受檢查和治療,。4、放松訓(xùn)練法,，有助調(diào)節(jié)緊張,、焦慮和不安，消除疲勞,，鎮(zhèn)定情緒,。通過觀察患者表情、動(dòng)作和交談,，及心理測(cè)驗(yàn)來收集患者心理問題資料,，再通過分析，診斷,，制定出實(shí)施方案,。

我們也要實(shí)行護(hù)士站立式、走動(dòng)式,、酒店式服務(wù),。病人從進(jìn)入我科就診，到治療檢查后出科,，每個(gè)環(huán)節(jié),，每個(gè)場(chǎng)所，我們都要主動(dòng)熱情,，禮貌待人,、面帶微笑耐心回答病人的詢問，正確引導(dǎo)病人到醫(yī)生處就診,。做到無縫隙服務(wù),，實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)也不麻煩的一站式”服務(wù)，遇到老年體弱者要協(xié)助就診,。其實(shí)護(hù)理服務(wù),，就是：一個(gè)微笑，一個(gè)攙扶,，一句問候,，一杯熱水，把這些簡單的,、細(xì)小的事情，把它做精,、做細(xì),，就是一種無微不至的關(guān)懷。

智者行天下,，山高人為峰,，今天，讓我們以香河人民醫(yī)院的服務(wù)精神為榜樣，在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的指導(dǎo)下,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外樹形象，將我科打造成：一流的管理,，一流的技術(shù),，一流服務(wù)的品牌科室。

有一種精神,，穿越時(shí)空,，直抵未來。有一種跨越,，波瀾壯闊,，震撼人心。人的生命只有一次,，生命的價(jià)值因奉獻(xiàn)而升華,，因無悔而永恒。

寵物醫(yī)院心得體會(huì)篇五

在醫(yī)院的安排下,，昨天我們對(duì)縣內(nèi)十家兄弟醫(yī)院進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí),，雖然時(shí)間很短，但卻收獲頗豐,。

總體說來,，每家醫(yī)院都有自己的特點(diǎn)也包括我們自己的醫(yī)院，比如說醫(yī)院建設(shè),、精神風(fēng)貌,、醫(yī)院文化、規(guī)范化管理,、合理工作流程等都給人印象深刻?，F(xiàn)結(jié)合各衛(wèi)生院實(shí)地情況，談一下在參觀學(xué)習(xí)過程中的一些心得體會(huì)：

一是醫(yī)院建設(shè)方面：印象最深的就是諸葛鎮(zhèn)衛(wèi)生院,，雖說僅是一所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,，但一踏入院門給人的感覺卻非同尋常，無論是外部設(shè)計(jì)還是內(nèi)部科室設(shè)置,，讓人感到比縣級(jí)醫(yī)院都要好,，這不僅是外表，也是一種積淀,，讓人感到非常舒心,。

二是精神風(fēng)貌方面：印象最深的是城區(qū)醫(yī)院，從公示欄中發(fā)現(xiàn)城區(qū)醫(yī)院職工的工資與我們相差無幾,，但從職工身上表現(xiàn)出來的那種精神面貌卻是我們所不及的,，出于工作需要,，我專門看了城區(qū)醫(yī)院的公共衛(wèi)生科，已進(jìn)入公共衛(wèi)生工作區(qū),，他們的硬件設(shè)施,、規(guī)范化建設(shè)確實(shí)比我們要強(qiáng)，除此之外,，無論是科室人員著裝打扮,，還是科室內(nèi)的工作氛圍，都讓人感到非同一般,。

三是醫(yī)院文化方面：印象最深的是許家湖醫(yī)院,，醫(yī)院不算大，卻讓人驚喜不斷,，醫(yī)院接待室寬敞明亮,，實(shí)事求是的講，不管以醫(yī)院發(fā)展的怎樣,，一個(gè)醫(yī)院的文化首先是從待人接物體現(xiàn)出來的,，更讓人欣喜的是醫(yī)院設(shè)有職工活動(dòng)室，里面有臺(tái)球桌,、乒乓球桌,，職工是醫(yī)院的核心，是醫(yī)院文化的體現(xiàn)者,，因?yàn)橐庾R(shí)到了這一點(diǎn),，所以覺得他們做得比較好。

四是規(guī)范化管理方面：印象最深的是龍家圈醫(yī)院,，身處縣城駐地,，有沂水中心醫(yī)院、沂水向醫(yī)院等多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)與之競(jìng)爭(zhēng),，如果說5年前,，誰都想不到龍家圈醫(yī)院能在這種環(huán)境下很好的生存，不僅如此,，而且人家還成長的非常茁壯,，靠的是什么?就是規(guī)范化的管理和有效的激勵(lì)機(jī)制，從公示欄上看到他們的績效考核公示,，條目清楚,、是出有規(guī)、賞罰分明,，可想而知他們的管理是多么的規(guī)范,，規(guī)范化的管理不僅是醫(yī)院而且是任何單位發(fā)展的根基，龍家圈醫(yī)院雖其貌不揚(yáng),，但處處都是精華,，角角落落都有值得我們學(xué)習(xí)的地方。

五是合理的工作流程,，印象最深的是四十里衛(wèi)生院,，走近一看，醫(yī)院也沒有高樓大廈,，甚至病房樓都沒其他醫(yī)院的漂亮,，可他們的特點(diǎn)卻非常鮮明，無論是藥房藥庫,、防?？婆c公共衛(wèi)生科還是業(yè)務(wù)科室，一到跟前,，給人的感覺就是非常和諧,，合理的工作流程和工作機(jī)制，在追求便民化服務(wù)的當(dāng)前,，可謂是其他醫(yī)院學(xué)習(xí)的表率,。

這次參觀學(xué)習(xí)，讓我們從整體角度更加全面的看到了兄弟醫(yī)院的發(fā)展情況,，充分認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足之處,，為我院的進(jìn)一步發(fā)展提供了參考，激發(fā)了我們努力拼搏,、奮勇趕超的動(dòng)力,。

寵物醫(yī)院心得體會(huì)篇六

20__年在我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，按照醫(yī)保局安排的工作計(jì)劃,，遵循著“把握精神,，吃透政策，大力宣傳,，穩(wěn)步推進(jìn),，狠抓落實(shí)”的總體思路，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作,，經(jīng)過全院醫(yī)務(wù)人員的共同努力,，我院的醫(yī)保、新農(nóng)合工作取得了一定的成效,，現(xiàn)將我院醫(yī)?？乒ぷ骺偨Y(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,，宣傳力度大

為規(guī)范診療行為,，控制醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長，以低廉的價(jià)格,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，保障醫(yī)療管理健康持續(xù)發(fā)展,，我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，統(tǒng)一思想,，明確目標(biāo),，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了由“一把手”負(fù)總責(zé)的醫(yī)院醫(yī)保管理委員會(huì),。業(yè)務(wù)院長具體抓的醫(yī)保工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。各臨床科室相應(yīng)成立了以科主任為組長，護(hù)士長為副組長的工作小組,，來負(fù)責(zé)本科醫(yī)保,、農(nóng)合工作的全面管理，重點(diǎn)負(fù)責(zé)本科醫(yī)保制度具體實(shí)施及獎(jiǎng)懲制度落實(shí)工作,。

為使廣大干部職工對(duì)新的醫(yī)保政策及制度有較深的了解和全面的掌握,，我們進(jìn)行了廣泛的宣傳教育和學(xué)習(xí)活動(dòng)，一是召開全院職工大會(huì),、中層干部會(huì)議等,，講解新的醫(yī)保政策，利用會(huì)議形式加深大家對(duì)醫(yī)保工作的認(rèn)識(shí),。二是舉辦醫(yī)保知識(shí)培訓(xùn)班,、黑板報(bào)、發(fā)放宣傳資料,、閉卷考試等形式增強(qiáng)職工對(duì)醫(yī)保日常工作的運(yùn)作能力,。三是加強(qiáng)醫(yī)院信息化管理，在醫(yī)院信息中心幫助下,，通過醫(yī)保軟件管理,，能更規(guī)范、更便捷,。大大減少了差錯(cuò)的發(fā)生,。四是通過電視專輯來宣傳醫(yī)保政策，讓廣大醫(yī)保人員,，城鎮(zhèn)居民,、學(xué)生等朋友真正了解到參保的好處，了解二醫(yī)院的運(yùn)作模式,，積極投身到醫(yī)?；顒?dòng)中來。

二,、措施得力,，規(guī)章制度嚴(yán)

為使醫(yī)保、農(nóng)合病人“清清楚楚就醫(yī)，明明白白消費(fèi)”,，我院一是在院外公布了醫(yī)保,、農(nóng)合就診流程圖，醫(yī)保,、農(nóng)合病人住院須知,，使參保病人一目了然。并在大廳內(nèi)安排專職導(dǎo)醫(yī),、負(fù)責(zé)給相關(guān)病人提供醫(yī)保政策咨詢。二是配置了電腦觸摸屏,、電子顯示屏,，將收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、藥品價(jià)格公布于眾,，接受群從監(jiān)督。三是全面推行住院病人費(fèi)用“一日清單制”,，并要求病人或病人家屬在清單上簽字,，并對(duì)醫(yī)保帳目實(shí)行公開公示制度，自覺接受監(jiān)督,。使住院病人明明白白消費(fèi),。在省領(lǐng)導(dǎo)及市物價(jià)局領(lǐng)導(dǎo)來院檢查時(shí)，得到了充分的肯定,。四是由醫(yī)院醫(yī)保管理委員會(huì)制定了醫(yī)保管理處罰條例,，每季度召開醫(yī)院醫(yī)保管理委員會(huì)，總結(jié)分析近期工作中存在的問題,，把各項(xiàng)政策措施落到實(shí)處,。為進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,，從入院登記,、住院治療、出院補(bǔ)償三個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)范醫(yī)保服務(wù)行為,，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究,，從嚴(yán)處理有關(guān)責(zé)任人。五是醫(yī)院職工開展服務(wù),刷卡制度,以文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務(wù),過硬技術(shù)受到病人好評(píng).

為將醫(yī)保工作抓緊抓實(shí),，醫(yī)院結(jié)合工作實(shí)際,，一是我院制訂了醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)的管理規(guī)章制度，有定期考評(píng)醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)(服務(wù)態(tài)度,、醫(yī)療質(zhì)量,、費(fèi)用控制等)工作計(jì)劃，并定期進(jìn)行考評(píng),，制定改進(jìn)措施,。二是加強(qiáng)病房管理,，經(jīng)常巡視病房，進(jìn)行病床邊政策宣傳,，征求病友意見,，及時(shí)解決問題，查有無掛床現(xiàn)象,，查有無冒名頂替的現(xiàn)象,，查住院病人有無二證一卡，對(duì)不符合住院要求的病人,，醫(yī)?？埔宦刹挥鑼徟＜訌?qiáng)對(duì)科室收費(fèi)及醫(yī)務(wù)人員的診療行為進(jìn)行監(jiān)督管理,，督促檢查,，及時(shí)嚴(yán)肅處理，并予以通報(bào)和曝光,。今年我科未出現(xiàn)大的差錯(cuò)事故,，全院無大的違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。

三,、改善服務(wù)態(tài)度,，提高醫(yī)療質(zhì)量。

新的醫(yī)療保險(xiǎn)制度給我院的發(fā)展帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，正因?yàn)閷?duì)于醫(yī)保工作有了一個(gè)正確的認(rèn)識(shí),，全院干部職工都積極投身于此項(xiàng)工作中，任勞任怨,，各司其職,，各負(fù)其責(zé)。

我科分管副科長定期下病房參加晨會(huì),，及時(shí)傳達(dá)新政策和反饋醫(yī)保局審核過程中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)容,，了解臨床醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)保制度的想法，及時(shí)溝通協(xié)調(diào),，并要求全體醫(yī)務(wù)人員熟練掌握醫(yī)保政策及業(yè)務(wù),，規(guī)范診療過程，做到合理檢查,，合理用藥,，杜絕亂檢查，大處方,，人情方等不規(guī)范行為發(fā)生,，并將不合格的病歷及時(shí)交給責(zé)任醫(yī)生進(jìn)行修改。通過狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、規(guī)范運(yùn)作,，凈化了醫(yī)療不合理的收費(fèi)行為,，提高了醫(yī)務(wù)人員的管理、醫(yī)保的意識(shí),，提高了醫(yī)療質(zhì)量為參保人員提供了良好的就醫(yī)環(huán)境,。

在辦理職工醫(yī)療保險(xiǎn)和參合農(nóng)民手續(xù)的過程中，我窗口工作人員積極地向每一位參保職工和參合農(nóng)民宣傳,，講解醫(yī)療保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定,，新農(nóng)合的有關(guān)政策，各項(xiàng)補(bǔ)助措施,，認(rèn)真解答提出的各種提問,，努力做到不讓一位參保患者或家屬帶著不滿和疑惑離開,。始終把“為參保患者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)”放在重中之重,。醫(yī)保運(yùn)行過程中,，廣大參保、參合患者最關(guān)心的是醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償問題,。本著“便民,、高效、廉潔,、規(guī)范”的服務(wù)宗旨,，我科工作人員嚴(yán)格把關(guān)，友情操作,，實(shí)行一站式服務(wù),，當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)用，大大提高了參保滿意度,。

四,、工作小結(jié)

今年在醫(yī)保、農(nóng)合工作中做的比較好的科室有：;做的比較好的醫(yī)生有：

我院醫(yī)保農(nóng)合工作在開展過程中,，得到了市醫(yī)保局,、衛(wèi)生局、合管辦領(lǐng)導(dǎo)及工作人員的大力支持再加上我院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),、全院醫(yī)務(wù)人員的大力配合才使得醫(yī)保農(nóng)合工作得以順利進(jìn)行,。在20__年的工作中雖然取得了一定成績但仍存在一些不足，如：因新農(nóng)合實(shí)施規(guī)定的具體細(xì)則不夠明確,，軟件系統(tǒng)不夠成熟,，問題瑣碎，人員緊張，導(dǎo)致我們?cè)诠ぷ髦斜容^被動(dòng),，溝通協(xié)調(diào)阻力偏大;全院的醫(yī)保工作反饋會(huì)偏少,。

在今后的工作中，需嚴(yán)把政策關(guān),，從細(xì)節(jié)入手,，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善各項(xiàng)制度,，認(rèn)真處理好內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制與對(duì)外窗口服務(wù)的關(guān)系,，規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，簡化手續(xù),，努力更多更好地為醫(yī)保農(nóng)合人員服務(wù),，力爭(zhēng)把我院的醫(yī)保農(nóng)合工作推向一個(gè)新的高度，為全市醫(yī)保農(nóng)合工作順利開展作出貢獻(xiàn),。

寵物醫(yī)院心得體會(huì)篇七

20__年急診科按照醫(yī)院,、護(hù)理部的工作重點(diǎn)制定每月的護(hù)理計(jì)劃，提出具體細(xì)致的措施,，工作中發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決,，不斷改進(jìn)。全年急診科結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動(dòng),，熱心為群眾服務(wù),，保證120出車及時(shí)、搶救及時(shí),、服務(wù)及時(shí),，圓滿的完成了各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)，全年無投訴,，無差錯(cuò)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、全年完成工作量

1.工作量：急診__人,，120出車_次,，各種注射共計(jì)_人，洗胃_人,，留置導(dǎo)尿_人,，灌腸_人，重危搶救_次,，死亡_人,，搶救成功率_﹪，群傷例/人數(shù),，應(yīng)急演練次,。

2.工作達(dá)標(biāo)情況：急救物品完好率達(dá)100%,。消毒滅菌合格率100%。病歷書寫合格率%,。護(hù)理管理分,，服務(wù)態(tài)度滿意度%，護(hù)理技術(shù)操作考核合格率100%,。護(hù)理文件書寫合格率100%,。

二、依法執(zhí)業(yè),，保障護(hù)理質(zhì)量和安全

1.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律,、法規(guī)和規(guī)章。嚴(yán)格貫徹《中華人民共和國護(hù)士管理辦法》,，明確護(hù)士的權(quán)利,、義務(wù)和執(zhí)業(yè)規(guī)則、依法執(zhí)業(yè),，一如既往的做到無一例非法執(zhí)業(yè),。認(rèn)真貫徹落實(shí)法律法規(guī)、規(guī)章制度,。

2.加強(qiáng)法律法規(guī),，規(guī)章制度培訓(xùn)學(xué)習(xí)。每月組織法律法規(guī),、規(guī)章制度、安全知識(shí)及院感相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),，并組織全科護(hù)士進(jìn)行書面考核,，合格率100%。

三,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、提高護(hù)理人員素養(yǎng)

1.由于急診科護(hù)理人員較年輕化，根據(jù)急診科的工作特性,，制定針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,，要求人人掌握急診的流程，院前急救,，如何接急救電話,、掌握急診科所有的急救儀器使用，同時(shí)加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)與考核,，通過培訓(xùn)取得了很好的效果,。科學(xué)排班,，以老帶新,，每個(gè)班次的3個(gè)人員都是新老搭配,，技術(shù)能力強(qiáng)弱搭配，溝通能力強(qiáng)弱搭配,，做到班次不固定,，彈性合理排班，保證護(hù)理小組整體能力優(yōu)異,。

2.根據(jù)護(hù)理部制定的護(hù)理服務(wù)細(xì)則,，組織全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行,，護(hù)士長帶頭并加強(qiáng)檢查,。要求護(hù)士行為規(guī)范，包括著裝,、儀表,、用語、行為等符合要求,，遵章守紀(jì),，認(rèn)真履行職責(zé)，利用每天晨交班時(shí)間檢查,，跟班檢查及節(jié)假日抽查,。違規(guī)人員嚴(yán)格考核。

四,、加強(qiáng)三基培訓(xùn),，提高急救能力

1.急診科制定學(xué)習(xí)制度和計(jì)劃，堅(jiān)持每月組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，護(hù)理操作技能的培訓(xùn)與考核,，全年組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)共12次，完成23項(xiàng)護(hù)理操作技能的培訓(xùn)與考核,，合格率100%,。護(hù)理查房4次，護(hù)理病例討論4次,。

2.堅(jiān)持晨間提問制度,，加強(qiáng)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，扎實(shí)理論基礎(chǔ),，做到有效落實(shí)并做好考核,。

3.派出1名護(hù)士到__省醫(yī)院完成了急診專科護(hù)士學(xué)習(xí),，派出護(hù)士長至__醫(yī)院學(xué)習(xí),，及至__醫(yī)院參加護(hù)士長管理培訓(xùn)。

4.全年共有3篇學(xué)術(shù)論文發(fā)表,。

5.完成臨床實(shí)習(xí)護(hù)生的帶教工作,。

寵物醫(yī)院心得體會(huì)篇八

隨著農(nóng)歷新年的腳步一步步逼近,，20__年已經(jīng)遠(yuǎn)去，感覺這一年自己并沒有做什么,，又感覺自己做了好多事情,，過往的一幕幕在眼前顯現(xiàn)，我也能說一句,，這一年我不后悔,。20__年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，在同事們的關(guān)懷中,，認(rèn)真的做好每一份工作,，將任務(wù)順利完成。

一,、跟隨黨的腳步成為新一代的工作者

這一年來我通過網(wǎng)絡(luò),、雜志、報(bào)紙,、書籍各種渠道學(xué)習(xí)政治理論,，關(guān)注新的政策，端正自己的思想態(tài)度,，愛崗敬業(yè),，認(rèn)真負(fù)責(zé)，以正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀來面對(duì)工作。平時(shí),，我熱愛生活,，積極向上，為建設(shè)美好的社會(huì)主義事業(yè)而努力奮斗,。

二、在認(rèn)真完成工作的同時(shí)努力創(chuàng)新

一成不變的護(hù)理工作指揮使人厭煩,，產(chǎn)生厭倦心里,，為了提高工作的積極性，積極參加醫(yī)院舉辦的各種活動(dòng),，比賽,。在比賽思考工作的新方法，試驗(yàn)性的實(shí)踐,，將有積極作用,、良好效果的運(yùn)用到工作中來。積極開展各項(xiàng)工作,，圓滿的完成了本年度的護(hù)理工作,。認(rèn)真的對(duì)待每一位病人,，一視同仁，迅速,、條理清晰的完成每天的文書任務(wù);仔細(xì)認(rèn)真的照顧好患者,，站在他們的角度上思考，為他們提供舒心的服務(wù),。

三,、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)提升自己

作為一名護(hù)士，對(duì)自身的提高是不能停止的,。在平時(shí)的空閑時(shí)間,，我訂閱各種專業(yè)醫(yī)學(xué)雜志了解在醫(yī)學(xué)行業(yè)出現(xiàn)的新的知識(shí)與技術(shù)。根據(jù)自身學(xué)習(xí)水平請(qǐng)教導(dǎo)師與前輩,，購買專業(yè)知識(shí)課本,，及時(shí)請(qǐng)教不懂的地方。除此之外,，我還在上網(wǎng)廣泛閱讀其他資料,，不間斷的學(xué)習(xí)，拓展自己的知識(shí)面,，從而提高各項(xiàng)素質(zhì),。

四、這一年來沒有做到位的地方

在思想上還有懈怠的地方,，在工作中不時(shí)有偷懶的想法,，不能集中注意力。在工作中存在馬虎的地方,，可能是忘性大,，記得要做的事情下一秒就忘記。在學(xué)習(xí)上容易被其他事物分心,，不能專心致志的學(xué)習(xí),，有時(shí)候會(huì)覺得煩躁。

在過去的20__年里,，我要謝謝那些給予我?guī)椭娜藗?，還有那些給我暖心鼓勵(lì)的人們。就算是為了他們,，為了在新的一年,，我也會(huì)更加努力，更好的為患者服務(wù),，在工作中時(shí)刻銘記自己的責(zé)任,，為醫(yī)院的明天而奮斗。

寵物醫(yī)院心得體會(huì)篇九

時(shí)間流逝,，很快的20__年就這樣結(jié)束了,，在20__年的工作中,，我們得到了更大的發(fā)展，我們醫(yī)院喬遷新址,，我們醫(yī)院的發(fā)展得到了質(zhì)的飛躍,，同時(shí)我們醫(yī)院護(hù)理部的工作也取得了很好的發(fā)展。這些都是我們一直以來不斷努力的成果!總結(jié)20__年的工作,，特寫出一下20__年的工作年終總結(jié)：

一,、定期檢查考核，提高護(hù)理質(zhì)量

質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題,，定期進(jìn)行檢查考核,，是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了提高護(hù)理質(zhì)量,，護(hù)理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，對(duì)各科室護(hù)理臺(tái)帳重新規(guī)劃，重新制定了切實(shí)可行的檢查與考核細(xì)則,，每月重點(diǎn)查,，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進(jìn)行不定期抽查、互查,，共檢查近200次,，合格率95%以上。

在基礎(chǔ)管理,、質(zhì)量控制中各科室護(hù)士長能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用,，能夠根據(jù)護(hù)理部的工作安排做到月有計(jì)劃，周有安排,，日有重點(diǎn),，月底有小結(jié)。

在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上,，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范,，加強(qiáng)檢查，確保落實(shí),。護(hù)理部堅(jiān)持每周兩次護(hù)理質(zhì)量檢查,，對(duì)于檢查中存在的不足之處進(jìn)行詳細(xì)地原因分析，并通過深入細(xì)致的思想教育,，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí),。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施,。及時(shí)改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。

在環(huán)節(jié)質(zhì)量上,，注重護(hù)理病歷書寫的及時(shí)性與規(guī)范性,。__病歷書寫規(guī)范,，內(nèi)涵質(zhì)量較高，被評(píng)為優(yōu)秀護(hù)理病歷,。

在安全管理方面和消毒隔離方面,，內(nèi)1科、內(nèi)干科,、感染性疾病科,、骨科、外科,、兒科,、五官科、急診科,、輸液室,、手術(shù)室、供應(yīng)室,、嚴(yán)格把關(guān),，從點(diǎn)滴做起，全年安全達(dá)標(biāo),、消毒隔離工作符合規(guī)范國,，無差錯(cuò)事故發(fā)生。

全年各科基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到90%以上,。健康教育覆蓋率達(dá)到100%,，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備用狀態(tài),，完好率達(dá)到100%,，全年無差錯(cuò)事故發(fā)生，工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出,，通過組織學(xué)習(xí)討論,，落實(shí)改進(jìn)措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài),。提高了護(hù)理質(zhì)量,。

二、加強(qiáng)思想教育營造“務(wù)實(shí)高效,，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的工作氛圍

在思想教育形式上,，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護(hù)理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進(jìn)行學(xué)習(xí),，強(qiáng)化職工的法律意識(shí),、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量的全面管理,。一年來，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)人物和典型事跡,。

__兩位老護(hù)士長能以自己的實(shí)際行動(dòng)和出色的工作來感染和引導(dǎo)職工,，數(shù)十年如一日忘我工作，視病人如親人,，用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)向人民交上一份滿意的答卷,。__一直勤勤懇懇、盡心盡職,，在平凡的崗位上實(shí)踐著一個(gè)白衣天使的誓言,，深受病人好評(píng)。在年輕護(hù)士長的隊(duì)伍中,，__等能嚴(yán)格要求自己,，以其優(yōu)良的工作作風(fēng)，頑強(qiáng)的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù),，用愛心和強(qiáng)烈的責(zé)任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，成績是肯定的。

門診服務(wù)臺(tái)的__二位主管,，工作嚴(yán)謹(jǐn),，服務(wù)態(tài)度意識(shí)強(qiáng)，她們把真誠的微笑送給患者,，多次親自送病人到病區(qū),，幫助病人取藥，測(cè)血壓無數(shù),，為病人提供簡潔的就醫(yī)程序,，她們熱情周到的服務(wù)成了門診大廳一道最亮麗的風(fēng)景，為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹立了楷模,。

我們充分感受到護(hù)士們的溫情服務(wù),，面對(duì)病人的恐慌，她們用微笑,、提供一流的護(hù)理服務(wù)去緩解;面對(duì)病人的種種狀況她們用耐心去感化,，對(duì)待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動(dòng)、讓我們欣慰,。

三,、以病人為中心，提倡人性化服務(wù),，加強(qiáng)護(hù)患溝通

為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求,，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的社會(huì)形象，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,，我院堅(jiān)持以病人為中心，在尊重,、理解,、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨,、周到的人性化服務(wù),，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求,，以限度地滿足病人的生理及心理需求,，通過方便、快捷,、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。

寵物醫(yī)院心得體會(huì)篇十

秋高氣爽,，碩果累累,，在這個(gè)收獲的金秋里，我們滿載實(shí)踐中獲得的成果回到了久違的學(xué)校,。在這個(gè)充實(shí)的假期里,，我們成功地完成了本假期的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)―利用藥源網(wǎng)或走訪醫(yī)院或藥房來查詢藥品說明書。然而,，成功之果并不容易采摘,，在實(shí)踐過程中我們解決了許多未曾想到的問題，品嘗了許多未曾嘗到的滋味才采擷了成功之果,，回首這有意義的40天,，雖然時(shí)間已經(jīng)悄悄地流逝，但一路走過的酸,、苦,、甜卻仍然使我們回味無窮，久久地激蕩在我們的心中……

在活動(dòng)的開始,，因?yàn)槲覀兠總€(gè)人要調(diào)查的藥品不一樣,，有的調(diào)查抗代謝的，有的調(diào)查抗腫瘤的,，有的調(diào)查醫(yī)學(xué)專用藥,，有的調(diào)查鎮(zhèn)痛藥……所以要去的醫(yī)院或藥房也不一樣，因此每個(gè)人只有單槍匹馬地走訪各個(gè)醫(yī)院或藥房,。在驕陽似火的天氣里,，我行走于各條街道，望著頭頂上的烈日，摸著被汗水浸透的衣服,，雖然很辛苦,，但回頭想一想，我是藥苑學(xué)子,，這項(xiàng)任務(wù)必須圓滿完成,，為了我的未來，再苦再累我都不怕,，“不經(jīng)一番寒徹骨,，哪得梅花撲鼻香”，我一定要堅(jiān)持,，不能退縮,。就這樣，我說服了自己,，勇敢地堅(jiān)持到了最后,。

然而，并不是我不怕苦,，不怕累,，就能手捧鮮花凱旋而歸。因?yàn)檫€有更讓人心酸的事等著我,。在一家私人藥房里,，當(dāng)我說明來意并表示希望得到他們的幫助時(shí)，店內(nèi)的服務(wù)人員只是冷冰冰地說“沒有”,。我在藥房內(nèi)看了一會(huì)兒銷售情況,，發(fā)現(xiàn)由于服務(wù)人員的態(tài)度使許多顧客都“空手而出”。我不禁感嘆,，醫(yī)院和藥房本是救死扶傷的地方,，無論是國家的還是私人的，都應(yīng)該以人民的利益為重,，要以良好的服務(wù)態(tài)度對(duì)待每一名患者,，不應(yīng)該只重視眼前的利益，好的態(tài)度,、好的質(zhì)量才是最好的本錢,。心酸過后，我明白了“服務(wù)第一,，質(zhì)量第一”的重要意義,，作為我們國貿(mào)專業(yè)的學(xué)生更應(yīng)該了解這一點(diǎn)，進(jìn)而當(dāng)我們步人社會(huì)進(jìn)人藥學(xué)領(lǐng)域就要從服務(wù)質(zhì)量上出發(fā)以滿足消費(fèi)者的需求,。

每件事情都像是鏡子,，都有正反兩面,，在服務(wù)上有讓我心酸的事，也有讓我震撼的事,。在調(diào)查中我遇到一個(gè)專業(yè)的服務(wù)人員,，她對(duì)待每一位顧客都耐心地解答他們的問題，一遍遍地解說著各種藥的療效,、用法和禁忌等,，使我折服的不僅僅是她那可親的微笑，更重要的是她對(duì)專業(yè)知識(shí)是那么精通,，每一個(gè)問題都答得那么流利、那么明朗,，此時(shí)的我才知道自己懂的知識(shí)是多么微乎其微,，才看到自己的不足。剛進(jìn)人大學(xué)時(shí),，我幼稚地認(rèn)為我們工商管理學(xué)院的學(xué)生只要學(xué)好經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)就行了，不用懂得關(guān)于藥品的藥理、藥性以及成分等方面的知識(shí),，現(xiàn)在的我才明白自己當(dāng)時(shí)的想法是多么的愚笨,，我終于知道既然選擇了藥學(xué)，無論從事什么事業(yè),，都應(yīng)該努力學(xué)習(xí)藥品的基礎(chǔ)知識(shí),，只有基礎(chǔ)打得牢固，以后的道路才會(huì)越走越寬,，越走越平坦,。

有苦才有甜。我在走訪醫(yī)院和藥房的過程中,，雖遇到很多荊棘,，但得到的成果卻使我受益匪淺。首先,，在知識(shí)方面,，我明白了基礎(chǔ)知識(shí)的重要性，在以后的學(xué)習(xí)中要做到基礎(chǔ)知識(shí)與專業(yè)知識(shí)雙管齊下,，將兩者有機(jī)地結(jié)合到一起,，進(jìn)而達(dá)到雙贏的奇效。其次,，在精神方面,，我品嘗到了堅(jiān)持到底的甜美，體會(huì)到了經(jīng)過自己努力獲得成功的快樂,，同時(shí)也堅(jiān)定了自己的信念,，在以后的學(xué)習(xí),、生活中，要有不怕苦,、不怕累,、不退縮的精神，堅(jiān)信“梅花香自苦寒來”,，經(jīng)過自己的拼搏,，一定會(huì)柳暗花明。最后,，我還了解了一些管理方面的小技巧,，雖然不多，但我相信這對(duì)我以后的工作一定會(huì)有所幫助,。我也會(huì)繼續(xù)積累,，爭(zhēng)取得到更多的經(jīng)驗(yàn)。

在走訪完醫(yī)院和藥房之后,，我又在老師的指導(dǎo)下利用藥源網(wǎng)查找了其他藥品的說明書,，了解了更多藥品的藥理毒理、適應(yīng)癥以及不良反應(yīng)和禁忌,，明白了如何去研究一種藥品,，在以后的工作中應(yīng)該從哪幾方面人手來向患者介紹該藥品，這些極大地提高了我對(duì)藥學(xué)的興趣,，加深了我對(duì)國家藥品的了解程度,。同時(shí)也可以把查到的相關(guān)方面的知識(shí)告訴親人，讓他們也更好地了解藥品,，知道一些注意事項(xiàng),，這對(duì)他們的身體也會(huì)有很大的幫助。同時(shí),，我了解了藥源網(wǎng),，掌握了使用藥源網(wǎng)的方法，這一網(wǎng)站的知曉對(duì)我以后的生活有很大的幫助,，我會(huì)充分利用這個(gè)網(wǎng)站,，拓展自己的眼界，豐富自己的藥學(xué)知識(shí),，為今后自己的事業(yè)發(fā)展打好基礎(chǔ),。

美好的假期己經(jīng)結(jié)束，但這次酸,、苦,、甜的實(shí)踐就像“三昧真火”在我們的心里久久地燃燒著，燃燒著我們的心靈,，燃燒著我們的激情,，那么就讓我們把這次經(jīng)歷化為五彩的回憶永留心底,，繼續(xù)燃燒那份激情來迎接明日的朝陽，爭(zhēng)取在不久的將來在藥學(xué)領(lǐng)域上綻放光彩,，創(chuàng)造輝煌,。

寵物醫(yī)院心得體會(huì)篇十一

今年，神經(jīng)內(nèi)科在院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在兄弟科室的支持下,，全體醫(yī)護(hù)人員精誠團(tuán)結(jié)，埋頭苦干,，取得了一定的成績,。以下是今年的工作總結(jié)。

1,、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)

內(nèi)科作為__醫(yī)院重點(diǎn)?？疲谠侯I(lǐng)導(dǎo)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，培育人文理念，提升人文素質(zhì),。通過各種形式的活動(dòng),，將“以病人為中心”、“一切為了病人,，為了病人的一切,，為了一切病人”的服務(wù)理念貫穿于臨床醫(yī)療服務(wù)工作的始終，積極引導(dǎo)科室員工自覺樹立主動(dòng)服務(wù),、親情服務(wù),、誠信服務(wù)、人道服務(wù),、病人至上五種服務(wù)意識(shí),，開展人性化服務(wù)。

2,、抓安全

安全是頭等大事,，尤其是醫(yī)療安全，沒有安全就沒有一切,，為此我們成立了安全質(zhì)量控制小組,，由科主任擔(dān)任組長，重要檢查醫(yī)療質(zhì)量,，服務(wù)質(zhì)量,，各種醫(yī)療器械使用情況，各種儀器的運(yùn)行情況,。服務(wù)質(zhì)量是安全的先覺條件,，由于服務(wù)質(zhì)量而出現(xiàn)的醫(yī)療事故,、醫(yī)療糾紛是最低級(jí)的錯(cuò)誤。我們始終強(qiáng)調(diào)微笑服務(wù),，隨叫隨到,。由于對(duì)安全的重視，我科一年來無一起醫(yī)療事故及糾紛,。

3,、強(qiáng)技術(shù)

為了提高全體醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，積極參加,、省級(jí)學(xué)術(shù)研討會(huì)及醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)講座。同時(shí)在本科室開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座,，能夠獨(dú)立開展多起神經(jīng)系統(tǒng)疾病的診治具有豐富的臨床治療經(jīng)驗(yàn),，多次搶救成功陷于深昏迷狀態(tài)的危重患者。

4,、重團(tuán)結(jié)

一年來,，我科醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)一致，心往一處想,，力往一處使,。通過制度面前人人平等，嚴(yán)格的考核辦法及獎(jiǎng)懲制度兌現(xiàn),，不遷就不循私,，人人都在公開、公平,、公正的氣氛中心情舒暢地工作,，團(tuán)結(jié)互助尉然成風(fēng)。

5,、求效益

時(shí)刻牢記“一切為了病人,、一切方便病人、一切服務(wù)病人”的宗旨,，救死扶傷,，奉獻(xiàn)愛心，營造優(yōu)美環(huán)境,，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。為了更好地服務(wù)于病人，我們特制定了電話回訪制度,，深入了解患者家庭情況,，盡我們努力解決患者生活困難，為了減輕患者的負(fù)擔(dān),，我們杜絕了大處方,，藥占比明顯下降,，贏得了患者及社會(huì)的認(rèn)可。

新的一年里,，我們將更加努力工作,，強(qiáng)化管理，狠抓安全,，提高技術(shù)及優(yōu)質(zhì)服務(wù),。努力完成好院領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，為__人民的健康作貢獻(xiàn),。

寵物醫(yī)院心得體會(huì)篇十二

時(shí)間流逝,，很快的20__年就這樣結(jié)束了，在20__年的工作中,，我們得到了更大的發(fā)展,，我們醫(yī)院喬遷新址，我們醫(yī)院的發(fā)展得到了質(zhì)的飛躍,，同時(shí)我們醫(yī)院護(hù)理部的工作也取得了很好的發(fā)展,。這些都是我們一直以來不斷努力的成果!總結(jié)20__年的工作，特寫出一下20__年的工作年終總結(jié)：

一,、定期檢查考核,，提高護(hù)理質(zhì)量

質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核,，是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了提高護(hù)理質(zhì)量,，護(hù)理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，對(duì)各科室護(hù)理臺(tái)帳重新規(guī)劃，重新制定了切實(shí)可行的檢查與考核細(xì)則,，每月重點(diǎn)查,，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進(jìn)行不定期抽查、互查,，共檢查近200次,，合格率95%以上。

在基礎(chǔ)管理,、質(zhì)量控制中各科室護(hù)士長能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用,，能夠根據(jù)護(hù)理部的工作安排做到月有計(jì)劃，周有安排,，日有重點(diǎn),，月底有小結(jié)。

在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上,，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范,，加強(qiáng)檢查,，確保落實(shí)。護(hù)理部堅(jiān)持每周兩次護(hù)理質(zhì)量檢查,，對(duì)于檢查中存在的不足之處進(jìn)行詳細(xì)地原因分析,，并通過深入細(xì)致的思想教育，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí),、質(zhì)量意識(shí),。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。及時(shí)改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié),。

在環(huán)節(jié)質(zhì)量上,，注重護(hù)理病歷書寫的及時(shí)性與規(guī)范性。__病歷書寫規(guī)范,，內(nèi)涵質(zhì)量較高,，被評(píng)為優(yōu)秀護(hù)理病歷。

在安全管理方面和消毒隔離方面,，內(nèi)1科,、內(nèi)干科、感染性疾病科,、骨科,、外科、兒科,、五官科,、急診科、輸液室,、手術(shù)室,、供應(yīng)室、嚴(yán)格把關(guān),，從點(diǎn)滴做起,，全年安全達(dá)標(biāo)、消毒隔離工作符合規(guī)范國,，無差錯(cuò)事故發(fā)生,。

全年各科基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到90%以上。健康教育覆蓋率達(dá)到100%,，在急診藥品管理中,，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備用狀態(tài)，完好率達(dá)到100%,，全年無差錯(cuò)事故發(fā)生,，工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學(xué)習(xí)討論，落實(shí)改進(jìn)措施,，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài),。提高了護(hù)理質(zhì)量。

二,、加強(qiáng)思想教育營造“務(wù)實(shí)高效,，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的工作氛圍

在思想教育形式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護(hù)理人員的模范帶頭作用,，不定期組織各科室進(jìn)行學(xué)習(xí),，強(qiáng)化職工的法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí),，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理,。一年來,，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)人物和典型事跡。

__兩位老護(hù)士長能以自己的實(shí)際行動(dòng)和出色的工作來感染和引導(dǎo)職工,，數(shù)十年如一日忘我工作,，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)向人民交上一份滿意的答卷,。__一直勤勤懇懇,、盡心盡職，在平凡的崗位上實(shí)踐著一個(gè)白衣天使的誓言,，深受病人好評(píng),。在年輕護(hù)士長的隊(duì)伍中，__等能嚴(yán)格要求自己,，以其優(yōu)良的工作作風(fēng),，頑強(qiáng)的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù)，用愛心和強(qiáng)烈的責(zé)任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，成績是肯定的,。

門診服務(wù)臺(tái)的__二位主管,，工作嚴(yán)謹(jǐn),，服務(wù)態(tài)度意識(shí)強(qiáng)，她們把真誠的微笑送給患者,，多次親自送病人到病區(qū),，幫助病人取藥，測(cè)血壓無數(shù),，為病人提供簡潔的就醫(yī)程序,，她們熱情周到的服務(wù)成了門診大廳一道最亮麗的風(fēng)景，為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹立了楷模。

我們充分感受到護(hù)士們的溫情服務(wù),，面對(duì)病人的恐慌,，她們用微笑、提供一流的護(hù)理服務(wù)去緩解;面對(duì)病人的種種狀況她們用耐心去感化,，對(duì)待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動(dòng),、讓我們欣慰。

三,、以病人為中心,，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通

為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求,，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷,，樹立良好的社會(huì)形象，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,，我院堅(jiān)持以病人為中心,，在尊重、理解,、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上,，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù),，尊重病人的人格尊嚴(yán),，重視病人的人格心理需求，以限度地滿足病人的生理及心理需求,，通過方便,、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨,。

提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)的理念,，從服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā),，開展護(hù)理服務(wù)，以尊重病人,，服務(wù)于病人,，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施,。

首先,，責(zé)任護(hù)士要熱情接待病人，并把病人送至床邊,，主動(dòng)向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境,，作息時(shí)間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時(shí)發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡,，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求,。

其次，交待特殊用藥,、飲食的種類以及各種檢查注意事項(xiàng),、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過,、臥位,、放置管道的注意點(diǎn)及撥管時(shí)間，安慰鼓勵(lì)病人,，盡的努力解決病人的后顧之憂,。

第三，提供規(guī)范化服務(wù),，做到“送藥到手,，看服入口，服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中,，用充滿人愛的親情去慰藉患者,，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復(fù),。

加強(qiáng)護(hù)患溝通是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件,，護(hù)理部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用，無形中督促了各科護(hù)士主動(dòng)去觀察病情,，又增加了護(hù)患溝通,。縮短了護(hù)患之間的距離,，有效地預(yù)防差錯(cuò)事故的發(fā)生,。為更好地開展護(hù)理工作起到良好的促進(jìn)作用。

護(hù)理部實(shí)行的一提倡三禁忌,，提倡就是“見什么人說什么話”禁說三句“忌語”“我不知道,，我正忙著，等一會(huì)兒再說”,。有效地促進(jìn)了護(hù)士與病人溝通的語言技巧,。使催款這個(gè)很敏感的話題，不再成為醫(yī)護(hù)合作不愉快的導(dǎo)火線,。

四,、重視提高護(hù)士整體素質(zhì),，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展,，社會(huì)的需求，人們觀念的改變，對(duì)護(hù)士的整體素質(zhì)提出了更高的要求,。一個(gè)合格的護(hù)士不僅需要技術(shù)精湛,，動(dòng)作敏捷，富有同情心,，護(hù)士的行為與盡職精神對(duì)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用,。因此，護(hù)理部重點(diǎn)從三個(gè)方面著手抓,。

1,、提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平：

為了做好護(hù)士的在職繼續(xù)教育工作，護(hù)理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次,，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次,，遇有專家講學(xué)，也積極組織大家旁聽,，參學(xué)率98%,。護(hù)理部定期組織全院護(hù)理人員加強(qiáng)第四版"三基"理論學(xué)習(xí)，全年組織三基理論考核二次,，實(shí)行a,、b卷兩場(chǎng)，既保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，又保證了考核質(zhì)量,，全院護(hù)士考核合格率達(dá)100%。其中：__等在三基考核中取得優(yōu)秀成績,。

在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí),，注重操作技能的提高，根據(jù)工作計(jì)劃安排,，操作考核始終貫穿于日常工作中,。對(duì)新分配、新調(diào)入的護(hù)理人員全年培訓(xùn)共十六項(xiàng),，由經(jīng)驗(yàn)豐富,、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腳_四位老師親自示教，不厭其煩,，直到學(xué)員合格為止,。其中，___操作規(guī)范,，考核中取得好的成績,。考核的參與率為100%,，合格率為100%,。

每季度進(jìn)行個(gè)案護(hù)理查房一次,，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進(jìn)了護(hù)士在工作之余去查閱資料,，增加了她們的學(xué)習(xí)熱情,。提高了她們的理論技術(shù)水平。

2,、人才培養(yǎng)：

護(hù)理部嚴(yán)格抓好進(jìn)修實(shí)習(xí)人員的安排,、培訓(xùn)、考核及管理工作,，各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護(hù)理人員帶教,，使實(shí)習(xí)人員圓滿地完成了任務(wù)，如：__等在專職帶教中受到實(shí)習(xí)同學(xué)的好評(píng),。護(hù)理部還有計(jì)劃地選派護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)分別是：icu2人,，外周靜脈置管2人，同時(shí)組織大部份護(hù)士長到外地參觀考察,，短期培訓(xùn),，拓展她們的視野，學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫進(jìn)修小結(jié),，或者學(xué)習(xí)心得,，將好的經(jīng)驗(yàn)、方法及時(shí)反饋,，改進(jìn)我們工作,，對(duì)新技術(shù)、新項(xiàng)目及時(shí)運(yùn)用臨床,。

3,、提高護(hù)士應(yīng)急能力和急救水平：

11月份護(hù)理部分別在外科、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場(chǎng)觀摩,，提高了?？谱o(hù)理救治能力，張__院長親自參加并給予高度評(píng)價(jià),。護(hù)理部還組織人員對(duì)呼吸機(jī),、心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀,、心電除顫機(jī)等進(jìn)行學(xué)習(xí),。

五、強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)說話實(shí)行量化管理

全年護(hù)理人員共發(fā)表論文_篇,，省級(jí)論文_篇,，市級(jí)論文_篇。

全年各科室累計(jì)共輸血2578人次,，輸液90100人次,，靜脈推注39042人次,，各種注射46648人次，灌腸1878人次,，口腔護(hù)理6380人次，導(dǎo)尿1993人次,，吸氧3039人,，心電監(jiān)護(hù)2476人次，褥瘡護(hù)理1368人次,，會(huì)陰側(cè)切縫合術(shù)872例,，為病人取藥896人次，換藥室換藥9200人,。