總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié) 個(gè)人政風(fēng)行風(fēng)總結(jié)篇一

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)工作責(zé)任。我局高度重視民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作,，按照區(qū)糾風(fēng)辦和市安監(jiān)局的統(tǒng)一部署,，緊密結(jié)合“機(jī)關(guān)服務(wù)年”活動(dòng)，認(rèn)真組織開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作,。局領(lǐng)導(dǎo)班子和黨支部多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，研究制定民主評(píng)議工作實(shí)施方案,，及時(shí)成立了局評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)民主評(píng)議各項(xiàng)活動(dòng)的組織開(kāi)展工作,。形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作格局,，確保了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的順利開(kāi)展,。

(二)做好發(fā)動(dòng)工作，提高思想認(rèn)識(shí),。及時(shí)召開(kāi)了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì),。局全體干部職工、各街道安監(jiān)中隊(duì)長(zhǎng)共50余人參加了動(dòng)員大會(huì),。會(huì)議宣讀了越秀區(qū)安監(jiān)局《20xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》,從5月份開(kāi)始至10月底,，分組織動(dòng)員、自查自評(píng),、綜合評(píng)議,、總結(jié)提高四個(gè)階段全面深入開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。出國(guó)留學(xué)網(wǎng)

陳錫鴻局長(zhǎng)作了動(dòng)員講話(huà),，要求全體安監(jiān)人員要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),，充分認(rèn)識(shí)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的重要性，要通過(guò)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng),，使我區(qū)安監(jiān)系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)工作切實(shí)收到“六個(gè)明顯成效”(服務(wù)理念明顯增強(qiáng),，依法行政水平明顯提高，工作風(fēng)氣明顯好轉(zhuǎn),，監(jiān)管機(jī)制明顯加強(qiáng),，服務(wù)質(zhì)量明顯改善，服務(wù)水平明顯進(jìn)步),、形成“五種良好風(fēng)氣”(刻苦學(xué)習(xí)的良好風(fēng)氣,，勤奮工作的良好風(fēng)氣，團(tuán)結(jié)和諧的良好風(fēng)氣,，秉公執(zhí)法的良好風(fēng)氣,，廉潔自律的良好風(fēng)氣)。

(三)加大宣傳力度,，營(yíng)造良好氛圍,。我局結(jié)合安全生產(chǎn)監(jiān)管工作特點(diǎn)，采取多種形式,，大力宣傳民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作,。一是按照區(qū)糾風(fēng)辦的要求，在區(qū)政務(wù)網(wǎng)站設(shè)立了我局《行風(fēng)評(píng)議》專(zhuān)題共享文件夾,，把我局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)實(shí)施方案,、領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)員講話(huà)等文件材料，以及開(kāi)展民主評(píng)議活動(dòng)的動(dòng)態(tài)信息等圖文資料及時(shí)放到文件夾，作為加強(qiáng)與有關(guān)單位交流溝通,，接受各方面監(jiān)督的措施;二是在局辦公樓內(nèi)開(kāi)設(shè)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作專(zhuān)題墻報(bào),，定期宣傳政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作動(dòng)態(tài)等情況;三是加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)工作，把我局有關(guān)工作制度,、廉政制度,、辦事指南等制度公開(kāi)張掛在辦公樓走廊的墻壁上。

通過(guò)這些措施,，積極營(yíng)造民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的良好氛圍,，使全體干部職工充分認(rèn)識(shí)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作是加強(qiáng)民主監(jiān)督的重要形式，是推進(jìn)安監(jiān)系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要手段,。通過(guò)廣泛宣傳,，進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí),，端正了態(tài)度,，增強(qiáng)了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的責(zé)任感和使命感，并把政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議作為今年的一項(xiàng)重要工作,，切實(shí)抓緊抓好抓實(shí),。

(四)廣泛征求意見(jiàn)，認(rèn)真查找問(wèn)題,。一是召開(kāi)征求意見(jiàn)座談會(huì),，聽(tīng)取有關(guān)單位和企業(yè)的意見(jiàn)。6月中旬,，我局先后邀請(qǐng)區(qū)安委會(huì)部分成員單位和轄區(qū)部分企業(yè)負(fù)責(zé)人,，分別召開(kāi)了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)征求意見(jiàn)座談會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取有關(guān)部門(mén)和服務(wù)對(duì)象對(duì)區(qū)安監(jiān)系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)的意見(jiàn)和建議,。會(huì)上,，局領(lǐng)導(dǎo)介紹了我局開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的基本情況，希望與會(huì)單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我局政風(fēng)行風(fēng)和廉政建設(shè)工作多提寶貴意見(jiàn)和建議,，以進(jìn)一步促進(jìn)和加強(qiáng)我局政風(fēng)行風(fēng)和廉政建設(shè),。

與會(huì)人員對(duì)我局在履行職責(zé)、完成任務(wù),、行政執(zhí)法,、工作效率、服務(wù)質(zhì)量和廉政建設(shè)等方面取得的成績(jī)給予了充分肯定,，認(rèn)為我局在安全生產(chǎn)監(jiān)管工作中領(lǐng)導(dǎo)重視,、措施得力、依法辦事,、廉潔自律,，對(duì)維護(hù)我區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)起到了積極的作用,。同時(shí)，也對(duì)我區(qū)基層安監(jiān)隊(duì)伍建設(shè),、安全培訓(xùn)方式方法等方面提出了很有建設(shè)性的意見(jiàn)和建議。二是以問(wèn)卷調(diào)查形式,，廣泛征求區(qū)安委會(huì)成員單位和機(jī)團(tuán),、企業(yè)的意見(jiàn)。

為廣泛了解區(qū)屬單位及企業(yè)對(duì)我局工作的評(píng)價(jià),，6月中旬,，我們通過(guò)各種渠道進(jìn)行政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議問(wèn)卷調(diào)查，廣泛征求各方面對(duì)我局安全監(jiān)管,、依法行政,、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率,、廉政建設(shè)等方面的意見(jiàn)和建議,，共發(fā)出調(diào)查表近400份，收回312份,，評(píng)議的各項(xiàng)內(nèi)容的滿(mǎn)意率均達(dá)93%以上,。

(五)深入基層調(diào)研，解決實(shí)際問(wèn)題,。針對(duì)部分街道反映安監(jiān)中隊(duì)人員工作任務(wù)重,、壓力大，且福利待遇普遍較低,，出現(xiàn)思想工作不穩(wěn)傾向,，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，作為這次民主評(píng)議工作重點(diǎn)解決的突出問(wèn)題之一,，由局長(zhǎng)帶隊(duì),，分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室干部一起，先后深入各街道進(jìn)行調(diào)研,，全面了解基層安監(jiān)人員的思想狀況及存在的實(shí)際問(wèn)題,，并與街道領(lǐng)導(dǎo)共同協(xié)商，謀求解決問(wèn)題的辦法,，穩(wěn)定街道安監(jiān)隊(duì)伍,。經(jīng)過(guò)溝通協(xié)商并得到街道領(lǐng)導(dǎo)的理解重視，大部分街道已采取措施解決問(wèn)題,。

通過(guò)開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng),，提高了全局干部職工對(duì)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)重要意義的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了為民辦事,、服務(wù)基層的意識(shí)和自覺(jué)性,，提升了依法行政的工作水平,。

(一)服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化。

全體干部職工思想認(rèn)識(shí)普遍提高,，依法行政意識(shí),、服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。立足本職崗位,，保持蓬勃朝氣,，加快工作節(jié)奏、簡(jiǎn)化辦事程序,，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，盡心盡力做好本職工作,。進(jìn)一步主動(dòng)深入企業(yè),，幫助解決安全生產(chǎn)工作中遇到的困難和問(wèn)題，主動(dòng)向企業(yè)宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī),，使其進(jìn)一步了解自身在安全生產(chǎn)工作中的責(zé)任,、義務(wù)和權(quán)利。

(二)工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn),。

全體干部職工工作積極性和工作熱情大大提高,，精神面貌煥然一新，學(xué)習(xí)氛圍濃厚,，能夠自覺(jué)相互學(xué)習(xí),，積極交流，工作上相互支持,，團(tuán)結(jié)協(xié)作;認(rèn)真履行職責(zé),，高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。工作紀(jì)律明顯好轉(zhuǎn),，自覺(jué)執(zhí)行規(guī)章制度,，杜絕辦事拖拉、紀(jì)律散漫,、遲到早退等不良現(xiàn)象,。提高了辦事效率。建立了節(jié)假日值班制度,，確保非工作日急,、難、重的事項(xiàng)隨時(shí)得以處理,。

(三)基層隊(duì)伍建設(shè)得到加強(qiáng),。

通過(guò)深入調(diào)研，了解街道安監(jiān)隊(duì)伍不穩(wěn)的狀況;積極與區(qū)財(cái)政,、各街道進(jìn)行溝通協(xié)商,，逐步爭(zhēng)取增加對(duì)街道安監(jiān)隊(duì)伍的經(jīng)費(fèi)投入,，完善其辦公條件和設(shè)備，調(diào)動(dòng)了他們的工作熱情,，確保了基層安監(jiān)隊(duì)伍穩(wěn)定和安全生產(chǎn)監(jiān)察巡查工作的正常開(kāi)展,。

(四)執(zhí)法監(jiān)察水平日漸提高。

一是安全生產(chǎn)監(jiān)管力度得到強(qiáng)化,，日常執(zhí)法巡查與專(zhuān)項(xiàng)聯(lián)合執(zhí)法相結(jié)合取得良好成效,。加強(qiáng)了與安委會(huì)各成員單位的溝通與聯(lián)系，完善安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),，充分發(fā)揮了我局安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管、協(xié)調(diào)作用,，形成齊抓共管局面,。二是依法行政的意識(shí)和能力大大提高，大力推行執(zhí)法行為規(guī)范化,、執(zhí)法監(jiān)督經(jīng)?；瑘?zhí)法程序完善,，執(zhí)法手段有所創(chuàng)新,，切實(shí)推進(jìn)公正執(zhí)法、文明執(zhí)法,，提高了執(zhí)法水平和效率,，保證了執(zhí)法質(zhì)量。三是嚴(yán)格執(zhí)法和熱情服務(wù)相統(tǒng)一,，提高了安全生產(chǎn)行政執(zhí)法的社會(huì)公信力,，得到相關(guān)部門(mén)、企業(yè)對(duì)安全生產(chǎn)工作的理解,、關(guān)注,、配合和支持，對(duì)加強(qiáng)和完善行政執(zhí)法工作,，營(yíng)造大安全氛圍和意識(shí)起著及其重要的作用,。

(五)宣傳教育方式不斷創(chuàng)新。

采取了制作教學(xué)光盤(pán)免費(fèi)發(fā)放給生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位,、依附市的安全教育平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)考試等靈活多樣的形式,，方便企業(yè)、方便群眾,，一定程度上改善了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位與安監(jiān)部門(mén)的對(duì)立抵觸情緒,，減輕了街道的培訓(xùn)壓力和工作負(fù)擔(dān)。不斷尋找新的切入點(diǎn),，運(yùn)用新載體,，推陳出新,，充實(shí)、豐富教育培訓(xùn)的形式和內(nèi)容,，寓學(xué)于教,，寓教于治，以學(xué)促治,，良性互動(dòng),，在探索我區(qū)安全生產(chǎn)宣傳教育高效模式和方法上取得了較好成效。

我局在這次民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)中,，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查,、座談會(huì)等形式，廣泛征求意見(jiàn),，并以科學(xué)發(fā)展觀的要求進(jìn)行對(duì)照檢查,。區(qū)行評(píng)團(tuán)在充分肯定我局在安全生產(chǎn)監(jiān)管方面取得的成績(jī)的同時(shí)，也客觀地指出了我們?cè)诠ぷ鞣绞?、?duì)伍建設(shè),、經(jīng)費(fèi)投入等方面存在的不足：

一是服務(wù)方式與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位對(duì)安全生產(chǎn)工作的要求存在差距。少數(shù)干部自身要求不夠嚴(yán),，缺乏為基層企業(yè)服務(wù)的主動(dòng)性,，服務(wù)意識(shí)與水平、辦事效率有待進(jìn)一步提高;規(guī)章制度執(zhí)行不夠堅(jiān)決;某些監(jiān)督管理職能存在交叉或脫節(jié)現(xiàn)象,，綜合監(jiān)管辦法不夠靈活;某些領(lǐng)域的安全生產(chǎn)管理工作存在協(xié)調(diào)不夠,、執(zhí)法力度缺乏、有時(shí)監(jiān)管不到位的情況,。

二是基層安監(jiān)隊(duì)伍的穩(wěn)定性和執(zhí)法能力有待提高,。我局執(zhí)法監(jiān)察大隊(duì)成立時(shí)間短，專(zhuān)業(yè)技術(shù)不強(qiáng),，工作實(shí)踐未能及時(shí)采用最新技術(shù)成果;街道安監(jiān)隊(duì)伍均為聘用合同制,，由于經(jīng)費(fèi)少，工資待遇低,，加之工作于一線(xiàn),，監(jiān)管任務(wù)重壓力大，人員流動(dòng)頻繁,，導(dǎo)致部分人員消極散漫,，直接造成街道安監(jiān)隊(duì)伍穩(wěn)定性不夠;隊(duì)伍穩(wěn)定的需求與人員流動(dòng)的矛盾在一定程度上影響了街道安全監(jiān)管工作的長(zhǎng)期有效開(kāi)展。

三是安全生產(chǎn)工作專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)投入總體不足,。每年區(qū)財(cái)政對(duì)安全生產(chǎn)的專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)投入不足100萬(wàn)元,，居全市各區(qū)之后，主要用于執(zhí)法監(jiān)察,、設(shè)備更新,、事故處理,、考核獎(jiǎng)勵(lì)等方面。安全生產(chǎn)經(jīng)費(fèi)不足導(dǎo)致教育培訓(xùn)方式滯后,，為支付培訓(xùn)師資,、教材等費(fèi)用，市下達(dá)的各種教育培訓(xùn)項(xiàng)目都要按照市規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取一定的培訓(xùn)費(fèi),，在一定程度上增加了街道的工作難度和企業(yè)負(fù)擔(dān),，以致部分街道、企業(yè)產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒,。

針對(duì)區(qū)行評(píng)團(tuán)指出的問(wèn)題,，我局領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了專(zhuān)題研究，并制定了如下改進(jìn)措施：

(一)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),，提高工作效率,。

一是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)干部職工的管理，強(qiáng)化各項(xiàng)規(guī)章制度,，切實(shí)提高全局人員的綜合素質(zhì)和辦事效率。圍繞區(qū)委,、區(qū)政府的工作中心,，以開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，深入基層開(kāi)展調(diào)查研究,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握我區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)管面臨的新情況,、新問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的新舉措,。

二是強(qiáng)化安全生產(chǎn)的監(jiān)管力度,，加大對(duì)安全隱患的排查整治，確保我區(qū)安全生產(chǎn)不發(fā)生較大以上等級(jí)的生產(chǎn)安全事故,，各項(xiàng)指標(biāo)控制在市下達(dá)的規(guī)定范圍內(nèi),，為建設(shè)“首善之區(qū)”典范提供有力保障。

三是加強(qiáng)廉政自律教育,，嚴(yán)格執(zhí)行黨的紀(jì)律,，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的法律、法令及各項(xiàng)規(guī)章制度,，時(shí)時(shí)處處注重自身形象,，不利用工作之便接收企業(yè)禮物和宴請(qǐng)。四是認(rèn)真貫徹落實(shí)機(jī)關(guān)公共服務(wù)行為規(guī)范,，大力開(kāi)展愛(ài)崗敬業(yè),、職業(yè)信譽(yù)和職業(yè)道德教育，切實(shí)樹(shù)立為基層,、為企業(yè),、為群眾服務(wù)的思想,，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，真正做到秉公辦事,，文明執(zhí)法,。

(二)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高執(zhí)法監(jiān)察水平,。

一是增強(qiáng)法制意識(shí),，堅(jiān)持執(zhí)法為民。努力學(xué)習(xí)國(guó)家,、省,、市有關(guān)安全生產(chǎn)的方針政策和安全生產(chǎn)法律法規(guī)，熟悉和了解企業(yè)的基本情況及生產(chǎn)工藝,，用法律來(lái)規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者,、管理者、從業(yè)人員和安全監(jiān)管人員的行為,。

二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育,。著力打造一支“政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)精良,、作風(fēng)清廉,、紀(jì)律嚴(yán)明、行動(dòng)快捷”的安監(jiān)執(zhí)法專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍,。

三是加強(qiáng)制度建設(shè),。進(jìn)一步完善和健全各項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)察制度和規(guī)程，嚴(yán)格依法行政,，規(guī)范執(zhí)法程序,，規(guī)范自由裁量，不斷提高執(zhí)法質(zhì)量,，防止執(zhí)法主體錯(cuò)位,、執(zhí)法程序違規(guī)和亂作為的現(xiàn)象，在執(zhí)法中做到公平,、公開(kāi),、公正，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)讓企業(yè)和群眾滿(mǎn)意,。四是增加經(jīng)費(fèi)投入,，穩(wěn)定街道安監(jiān)隊(duì)伍,。

積極建議區(qū)財(cái)政及各街道辦事處增加對(duì)安監(jiān)工作的經(jīng)費(fèi)投入,，進(jìn)一步完善辦公條件，增加辦公設(shè)備,，不斷提高街道安監(jiān)隊(duì)伍人員的工資福利，避免人員過(guò)多流動(dòng),，確保隊(duì)伍穩(wěn)定,，確保安全生產(chǎn)監(jiān)察巡查任務(wù)的實(shí)施。

(三)改變培訓(xùn)方式,，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),。

要采取多種形式，廣泛宣傳安全生產(chǎn)知識(shí),，提高從業(yè)人員安全意識(shí),。在市安監(jiān)局同意的前提下，可改變培訓(xùn)方式,，向?yàn)槠髽I(yè)指導(dǎo),、服務(wù)轉(zhuǎn)變，針對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的特點(diǎn),，制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃,，區(qū)分生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位種類(lèi)確定培訓(xùn)課程、內(nèi)容,、時(shí)間,，增加特種設(shè)備、有毒有害作業(yè),、職業(yè)安全保障以及指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展安全檢查等內(nèi)容,。

政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而漸進(jìn)的工作，隨著形勢(shì)的發(fā)展,，還將面臨新的問(wèn)題。我局將以本次政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)為契機(jī),，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，改進(jìn)工作，進(jìn)一步貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，以解放思想為引領(lǐng),，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以安全發(fā)展為目的,，努力抓好安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作,，全面提升我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)水平。

政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié) 個(gè)人政風(fēng)行風(fēng)總結(jié)篇二

為進(jìn)一步建立健全民評(píng)工作機(jī)制,，深化我司政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),，根據(jù)福州市xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作部署與要求，我司以群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī),，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定,，堅(jiān)持不懈糾正“四風(fēng)”，認(rèn)真開(kāi)展以解決群眾利益的熱點(diǎn),、難點(diǎn)為目的,，以人民群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)的政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)?，F(xiàn)將上半年工作的進(jìn)展情況和取得的成效匯報(bào)如下：

(一)確定機(jī)構(gòu)，制定方案,。根據(jù)市糾風(fēng)辦的部署與要求,，確定民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自?huà)鞄?并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況制定了公司2014年度民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作方案,，研究解決2013年度民評(píng)工作中存在的問(wèn)題和群眾提出的意見(jiàn)與建議,，抓好選項(xiàng)工作，重新抽取了覆蓋四城區(qū)200位供水用戶(hù)服務(wù)對(duì)象,，接受市民評(píng)議,。

(二)組織動(dòng)員，提高認(rèn)識(shí),。在全司范圍內(nèi)召開(kāi)了動(dòng)員部署大會(huì),，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要轉(zhuǎn)變思路，增強(qiáng)民評(píng)工作的使命感和責(zé)任感,。進(jìn)一步提升廣大職工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，以群眾的滿(mǎn)意度為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng),，著力解決供水服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié),。以更大的決心、更高的標(biāo)準(zhǔn)和更嚴(yán)的要求,，讓我司的供水服務(wù)工作和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作登上一個(gè)新臺(tái)階,。

(三)加強(qiáng)溝通，促進(jìn)工作,。為確保民評(píng)工作更好地開(kāi)展,，我司加強(qiáng)與市民評(píng)代表的溝通聯(lián)系。邀請(qǐng)市民評(píng)代表參加我司監(jiān)督員會(huì)議和動(dòng)員大會(huì),，參觀了解供水生產(chǎn)與服務(wù)工作,，并匯報(bào)我司政風(fēng)行風(fēng)工作開(kāi)展情況，時(shí)時(shí)將我司開(kāi)展的各項(xiàng)工作,、活動(dòng)以簡(jiǎn)報(bào)的形式上報(bào),，時(shí)常與市民評(píng)代表聯(lián)系聽(tīng)取意見(jiàn)，改進(jìn)工作,，促進(jìn)我司民評(píng)各項(xiàng)工作扎實(shí)有效地開(kāi)展,。

(四)權(quán)責(zé)明晰，確保落實(shí),。為更好的貫徹落實(shí)民評(píng)工作,，我司嚴(yán)格執(zhí)行問(wèn)責(zé)制。從公司領(lǐng)導(dǎo)、高管到基層單位都明確了各自的職責(zé),，并確定了對(duì)外公開(kāi)事項(xiàng)的負(fù)責(zé)部門(mén)與負(fù)責(zé)人,。為進(jìn)一步提高辦事效率,提升民評(píng)工作滿(mǎn)意度起到了很好的監(jiān)督保證作用，真正做到讓政府放心,，讓群眾滿(mǎn)意,。

(一)多元化推動(dòng)戶(hù)表改造進(jìn)度。

今年,，我司在擴(kuò)大宣傳力度,、加強(qiáng)與社區(qū)、物業(yè)配合的基礎(chǔ)上,，強(qiáng)化主動(dòng)戶(hù)改的力度,，實(shí)行用戶(hù)自愿申請(qǐng)與福州市小區(qū)綜合整治工程相結(jié)合的方式，加快推進(jìn)戶(hù)表改造,，進(jìn)一步提高供水安全,，讓用戶(hù)盡早喝上放心水。上半年完成一戶(hù)一表改造7926戶(hù),，地面管改造6474戶(hù),，余下戶(hù)數(shù)力爭(zhēng)在年底前完成。

(二)抓好管網(wǎng)維修服務(wù)水平,。

公司合理布局維修點(diǎn),，加大設(shè)備投入，增添人員配置,，積極采用新工藝,、新技術(shù)，最大限度縮短停水時(shí)間,，提高搶修及時(shí)率,。上半年，我司累計(jì)完成小區(qū)管網(wǎng)及供水設(shè)施維修任務(wù)15992項(xiàng);管線(xiàn)管理所累計(jì)完成市政管網(wǎng)維修任務(wù)4938項(xiàng),，二者維修及時(shí)率均達(dá)98.5%。

(三)做好供水服務(wù)評(píng)級(jí)工作,。

為強(qiáng)化企業(yè)管理,，提升公司整體供水服務(wù)品質(zhì)，2014上半年,，我司作為發(fā)起單位正式加入中國(guó)供水服務(wù)促進(jìn)聯(lián)盟,，并根據(jù)中國(guó)供水服務(wù)評(píng)級(jí)指標(biāo)體系(1.1 版)的規(guī)范要求，開(kāi)展2014年度供水服務(wù)評(píng)級(jí)工作,。目前已完成第一階段自評(píng)工作,，中國(guó)水網(wǎng)聯(lián)盟專(zhuān)家組于7月3日蒞臨我司，開(kāi)展評(píng)定前指導(dǎo)工作。

通過(guò)評(píng)級(jí)工作可直觀了解我司在運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題和潛在風(fēng)險(xiǎn),，逐步建立和完善自我發(fā)展,、自我約束的機(jī)制，在“以評(píng)促改,，以評(píng)促建,、以評(píng)促管、評(píng)建結(jié)合”的基礎(chǔ)上,，提升供水服務(wù)水平,，豎立行業(yè)標(biāo)桿，重塑行業(yè)品牌,，實(shí)現(xiàn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展,。

(四)加大違章用水查處力度，規(guī)范用水次序,。

加大違章用水有獎(jiǎng)舉報(bào)宣傳力度,，對(duì)外公布舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)電話(huà)、獎(jiǎng)勵(lì)條款,，提高違章行為的曝光和查處,。加強(qiáng)對(duì)《福州市城市供水管理辦法》等供水法律法規(guī)的宣傳，充分運(yùn)用法律武器規(guī)范用水次序,。上半年,，我司共查處違章用水案件74起，累計(jì)追繳違章爆管索賠552.71萬(wàn)元,。

(五)加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),，為我市的安全優(yōu)質(zhì)供水提供保障。

1,、水廠建設(shè)方面：造福福州人民的飛鳳山水廠建設(shè)已完成立項(xiàng)現(xiàn)著手土地報(bào)批及土地征收前期準(zhǔn)備,。新義序水廠完成選址、總平,、建筑設(shè)計(jì)方案,，現(xiàn)進(jìn)入招投標(biāo)階段。兩水廠建成后將解決江南,、江北水廠分布不合理,，江南片區(qū)供水能力不足，特別是福灣片區(qū)奧體中心水量,、水壓無(wú)法滿(mǎn)足需求的問(wèn)題,，為海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)的跨越式發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

東南區(qū)水廠鰲江引水原水管道工程已完成沿線(xiàn)巖土勘察和地下管線(xiàn)探測(cè)任務(wù),，下穿鐵路涵洞的初步設(shè)計(jì),，并進(jìn)入安全評(píng)估階段和可研審批程序,。該項(xiàng)目工程完成后，東南區(qū)水廠將成為我市第一個(gè)雙水源供水廠,，進(jìn)一步提升水質(zhì)應(yīng)急處理能力,，確保該片區(qū)安全優(yōu)質(zhì)供水。

2,、市政管網(wǎng)改造工程方面：上半年公司投資完成溫泉支路,、觀海路、洪山橋過(guò)河管聯(lián)絡(luò)管改造等5條小街巷改造項(xiàng)目,，總長(zhǎng)1363米,。配合完成地鐵1號(hào)線(xiàn)東街口二期給水管道遷改工程、六一南路(南江濱-三高路)給水管道改造工程等6條市政管道改造項(xiàng)目,，總長(zhǎng)1523米,。改造后有效緩解周邊小區(qū)的供水壓力;解決了部分地區(qū)由于舊管埋設(shè)太深而導(dǎo)致的管道嚴(yán)重漏水卻無(wú)法維修的問(wèn)題。

(六)加大宣傳力度,，提升企業(yè)形象,。

1、我司建立首次同新聞媒體的專(zhuān)項(xiàng)合作關(guān)系,，首家定點(diǎn)媒體單位為福州晚報(bào)社,，合作事宜包括以下幾個(gè)方面：確定停水通知的媒體定點(diǎn)發(fā)布事宜;同福州晚報(bào)熱線(xiàn)968800建立協(xié)作對(duì)接機(jī)制;供水服務(wù)定期正面專(zhuān)版宣傳;同福州晚報(bào)社聯(lián)合組織策劃各項(xiàng)便民及宣傳工作。讓更多用戶(hù)了解供水行業(yè),，促進(jìn)我司品牌形象的提升,。

2、為了讓市民關(guān)注水,、認(rèn)知水,，使他們更加了解福州市自來(lái)水有限公司各項(xiàng)工作。3月份我司組織開(kāi)展了2014年第二屆供水聯(lián)合開(kāi)放日活動(dòng),，邀請(qǐng)了近60 名來(lái)自各行各業(yè)的市民代表和數(shù)家新聞媒體記者參觀了北區(qū)水廠,，實(shí)地了解城市供水的制水工藝流程、水質(zhì)管理和水質(zhì)安全情況,，通過(guò)組織講解,、演示、參觀,、互動(dòng)問(wèn)答等活動(dòng)環(huán)節(jié),，建立了公眾與供水企業(yè)間的溝通渠道，讓市民們親身感受到了生命之源的珍貴,。

通過(guò)零距離的接觸,，切身感受到福州自來(lái)水的安全與優(yōu)質(zhì),。同時(shí),，我司還和福州閩江學(xué)院附中共同開(kāi)展了“學(xué)雷鋒·節(jié)水月”活動(dòng)暨雷鋒班交接啟動(dòng)儀式,，倡導(dǎo)環(huán)境保護(hù)和節(jié)約用水兩大主題，并組織中學(xué)生走進(jìn)西區(qū)水廠,，近距離地觀察自來(lái)水的生產(chǎn)過(guò)程,，提高他們保護(hù)水源地，節(jié)約水資源的意識(shí),。

(七),、結(jié)合黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)建設(shè),。

我司始終堅(jiān)持以“為民務(wù)實(shí)清廉”為主題,，以“確保安全供水，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提升企業(yè)形象”為發(fā)展目標(biāo),，大力弘揚(yáng)“馬上就辦、辦就辦好”的優(yōu)良傳統(tǒng),，深入貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定,，緊緊抓住反對(duì)“四風(fēng)”這個(gè)重點(diǎn)，把教育實(shí)踐活動(dòng)與破解企業(yè)改革發(fā)展矛盾和難題緊密結(jié)合起來(lái),，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的“四風(fēng)”突出問(wèn)題和切身利益問(wèn)題,，切實(shí)做到剎“四風(fēng)”、樹(shù)形象,、解難題,、促發(fā)展。

1,、公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各自黨建目標(biāo)聯(lián)系分工點(diǎn),，下基層召開(kāi)15場(chǎng)黨內(nèi)外職工群眾座談會(huì)，在公司兩級(jí)班子“四風(fēng)”方面存在的問(wèn)題,、關(guān)系職工群眾切身利益方面的突出問(wèn)題,、企業(yè)基層黨組織建設(shè)方面、對(duì)開(kāi)展好群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)等四個(gè)方面征求職工的意見(jiàn),，共收集職工意見(jiàn),、建議168條，其中歸納整理后65條,，為領(lǐng)導(dǎo)班子決策提供重要參考,，促進(jìn)了企業(yè)的改革與發(fā)展。

2,、公司行政服務(wù)中心窗口嚴(yán)格執(zhí)行禮儀規(guī)范,，努力提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平，供水服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)零投訴,、零差錯(cuò),，各項(xiàng)供水服務(wù)工作得到了市行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定,。4月份我司在市行政服務(wù)中心的營(yíng)業(yè)窗口獲得福州市行政服務(wù)中心先進(jìn)窗口稱(chēng)號(hào)。

3,、公司與司屬各基層單位紛紛以黨員活動(dòng)日,、團(tuán)員活動(dòng)日、志愿者活動(dòng)日等形式,，深入社區(qū)開(kāi)展便民服務(wù)45次218人(次),，為群眾答疑解惑、排憂(yōu)解難,，宣傳供水政策,、節(jié)水意識(shí)。半年來(lái),，我司共收到用戶(hù)送來(lái)的錦旗17面,，感謝信22封。

(八)內(nèi)外結(jié)合,、糾建并舉,，強(qiáng)化對(duì)民評(píng)工作的監(jiān)督檢查。

1,、公司紀(jì)委監(jiān)察不定期對(duì)基層單位,，尤其是對(duì)外服務(wù)窗口單位進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出,，并要求他們限期整改,。

2、要求機(jī)關(guān)各職能部門(mén)每季度不少于2次主動(dòng)為基層服務(wù),，并上交下基層服務(wù)卡,，列入部室季度考核。加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)部室的監(jiān)管,，提高他們主動(dòng)服務(wù)意識(shí),。

3、每年召開(kāi)公司內(nèi)部黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督員會(huì)議,，針對(duì)公司管理機(jī)制,、職工福利、企業(yè)文化等方面征求職工的建議,，供領(lǐng)導(dǎo)班子決策,、參考。在機(jī)關(guān)大樓報(bào)刊欄上方設(shè)意見(jiàn)箱,，接受廣大職工群眾的監(jiān)督,。

4、五月中旬,，我司召開(kāi)供水服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員會(huì)議,，邀請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員,、市民評(píng)代表參加，認(rèn)真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)與建議,。會(huì)議共征集意見(jiàn)與建議12條，為我司的改革與發(fā)展提出了寶貴的建議,。

半年的工作取得了一定成效,，但我司在客服管理模式、二次供水維護(hù)管理和戶(hù)表改造工作等方面有待進(jìn)一步創(chuàng)新,。下一階段,，我司將繼續(xù)從全面優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量入手，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)客戶(hù)的分類(lèi),、管理模式等基礎(chǔ)管理,，加強(qiáng)二次供水維護(hù)管理和加快戶(hù)表改造步伐，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),，優(yōu)化辦事流程,。

要堅(jiān)持糾、評(píng),、建并舉,，把民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作與本單位(部門(mén))各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，把解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題作為主線(xiàn)貫穿于民主評(píng)議全過(guò)程,，不斷研究新情況,，解決新問(wèn)題，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn),，使之適應(yīng)群眾的新需求,、新期待，為把我市建設(shè)成為“百姓富,、生態(tài)美”的文明城市做出貢獻(xiàn),。

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