總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
培訓(xùn)主管年終個人工作總結(jié) 培訓(xùn)主管工作描述篇一
堅持把學(xué)習(xí)擺在重要位置,，始終勤奮學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取，努力提高自我,，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，通過多看、多問,、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。利用空閑時間學(xué)習(xí)《應(yīng)用文寫作大全》,、《秘書學(xué)》和各種行業(yè)報刊雜志,，以此提高自身素質(zhì)和能力。
2,、立足本職,，完成各項文書工作
完成公司年度總結(jié)、目標(biāo)完成情況和下年度工作安排的起草,、報送,、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草,、處理和文印工作,，全年收轉(zhuǎn)、傳遞,、報送各種請示,、報告318份。校對,、印發(fā)黨委,、行政、工會,、團(tuán)委各類文件共198份,。向市建委上報各種文字材料163份,，做到了及時、準(zhǔn)確,、規(guī)范,，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象,。
3,、熱情細(xì)心，完成接聽接待工作
耐心接聽,、解答用戶來電,，全年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢、反映問題,、投訴電話2860余個,，收發(fā)傳真材料500余份，接聽率100%,，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷,，大量用戶出現(xiàn)用水問題，每天辦公室接聽用戶來電80余個,，都能夠及時,、耐心的為用戶解答。接受,、處理,、反饋市建委12319服務(wù)平臺，市消費(fèi)者協(xié)會12315,、市長信箱,、市人大、政協(xié)提案,，累計40余份,。按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待,、安排和招待任務(wù),，一年來共接待來訪53次。業(yè)務(wù)招待煙,、酒,、會務(wù)用品均按公司標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格做好登記,、領(lǐng)用,、報銷工作。
4,、積極主動,，做好城市綜合整治工作
根據(jù)上級工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實施方案,，分別于20xx年4月,、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動?；顒悠陂g每天收集整理活動開展情況,，填寫綜合整治日報表，堅持一日一報,，節(jié)假日不間斷,，及時將整治情況上報市建委。
5,、認(rèn)真負(fù)責(zé),，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作編寫、制定了公司20xx年行風(fēng)建設(shè)實施方案,、公司行風(fēng)建設(shè)匯報材料,、20xx年度公司行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)，以及行風(fēng)建設(shè)工作的整改報告,。監(jiān)
督,、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求,，為用戶提供方便快捷的服務(wù),。由于工作扎實，成績突出,，在今年一月份糾風(fēng)辦對公司測評中,，獲得了滿分。
6,、多方聯(lián)系,，做好水價調(diào)整工作
積極配合公司做好水價調(diào)整相關(guān)工作，多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系,，了解相關(guān)信息,，掌握最新水價動態(tài)。
7,、積極投稿,，多方面宣傳供水工作
及時向各類報刊投稿，全年個人在全國各類供水報刊網(wǎng)站上發(fā)表文章52篇,，其中在《中國供水節(jié)水》,、《中國水星》、《河南供水》等報紙網(wǎng)站發(fā)表文章40篇,，《中源水務(wù)》報發(fā)表稿件12篇,。
8,、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)
加強(qiáng)本崗位員工培訓(xùn)教育,，制訂學(xué)習(xí)計劃,，重點學(xué)習(xí)本崗位工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程,、各種制度,、專業(yè)知識等。通過多種形式,，多種渠道的培訓(xùn)活動,，提高了員工整體素質(zhì)。
9,、參加活動,，樹立公司良好形象
積極參加各種活動，代表公司參加了新鄉(xiāng)市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工會華電杯職工羽毛球比賽,，獲得團(tuán)體第三名;參加了公司慶建國六十周年籃球比賽,，獲得亞軍;參加公司迎國慶書畫攝影展。積極響應(yīng)公司號召,，參與扶貧濟(jì)困一日捐活動,，以微薄之力向困難群眾、職工獻(xiàn)出一片愛心,。
存在不足及努力方向
1,、自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊,業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫作能力有待于進(jìn)一步提高。
2,、同領(lǐng)導(dǎo),、部門之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠，還需進(jìn)一步加強(qiáng)交流,。
在新的`一年里,，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，通過多看,、多寫進(jìn)一步提高寫作水平。積極主動做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，利用各種方式加強(qiáng)同各部門之間聯(lián)系溝通,，提高工作效率。
取得的成績離不開我們辦公室團(tuán)隊的支持,，我們?nèi)藛T雖少,，但個個優(yōu)秀，大家各盡其責(zé)，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務(wù),。在此我要特別感謝他們,，我為有這樣的團(tuán)隊感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切,，雖然目前還面臨困境,，但更要求我們互相協(xié)作,，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績來推動公司的發(fā)展,，將公司的興衰存亡的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來，心懷感恩,，共同迎接中源水務(wù)輝煌時刻的到來,。
培訓(xùn)主管年終個人工作總結(jié) 培訓(xùn)主管工作描述篇二
本年度工作重點：
一、日常培訓(xùn)工作的組織,。
二,、完成中層管理系列培訓(xùn)的組織。
三,、培訓(xùn)體系相關(guān)制度的落實及完善工作,。
四、公司培訓(xùn)資料制作及管理工作,。
靜靜守侯歲月,，默默努力工作。20xx年就要過去了,，在深圳xx公司人力資源部這個優(yōu)秀的團(tuán)隊里,，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和同事的幫助，我學(xué)到了很多,，也成長了很多,。20xx年，我的主要工作是負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理?，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
一,、認(rèn)真完成日常培訓(xùn)工作的組織
作為一位培訓(xùn)主管，基本的職責(zé)就是制訂公司每年的培訓(xùn)計劃,，根據(jù)審批的'培訓(xùn)計劃實施培訓(xùn),，并按照實際情況及時做出相應(yīng)的調(diào)整。
1,、組織實施新員工入職培訓(xùn)： 2月至12月,，新員工入職培訓(xùn)共組織實施了41期，參培員工726人,，平均每期參加18人,，入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%,。
2,、 零售終端員工培訓(xùn)：2月至12月培訓(xùn)共實施20場，培訓(xùn)人數(shù)為548人,，重點內(nèi)容是店鋪日常管理,、服務(wù)禮儀和銷售技巧、店鋪貨品陳列基本技巧等,，采取案例分析,、優(yōu)秀員工交流及聘請外培授課等形式培訓(xùn)，受到參培員工的普遍肯定,取得較好的培訓(xùn)效果,。
2,、圓滿完成中層管理系列培訓(xùn)的組織
今年3月起， 共組織中層管理人員培訓(xùn)16個場次,，其中計劃內(nèi)培訓(xùn)12場,，新增培訓(xùn)4場，培訓(xùn)總時長超過70個學(xué),，培訓(xùn)計劃達(dá)成率98.76%,，綜合滿意度超過90%，得到公司的參培人員普遍好評,。 主要培訓(xùn)課程《企業(yè)管理與領(lǐng)導(dǎo)力》,、《公司部門團(tuán)隊建設(shè)》、《iso14001管理》,、《企業(yè)績效管理》,。
3、培訓(xùn)體系相關(guān)制度的落實及完善工作,；
進(jìn)行20xx年度培訓(xùn)計劃安排表的編制,，并嚴(yán)格按培訓(xùn)計劃和制度執(zhí)行了各項培訓(xùn)流程，并進(jìn)一步完善了《培訓(xùn)審批制度》,、《培訓(xùn)組織實施流程》,、《外訓(xùn)審批流程》，建立了公司相關(guān)培訓(xùn)臺賬,。
4,、 完成公司培訓(xùn)資料制作及管理工作。
制作,、完善陳列ppt共8次,；完善改進(jìn)銷售技巧ppt共9次；制作團(tuán)隊項目（拓展）培訓(xùn)ppt共18次,；制作完善管理ppt共8次,；制作完善營銷活動ppt共4次,；制作完善內(nèi)訓(xùn)師ppt、word,、excel共6次,；制作其它方案、文件共8次,。制作資料主要用于內(nèi)部及移動,、商家培訓(xùn)，并發(fā)送相關(guān)人員使用,。 大區(qū),、運(yùn)營非統(tǒng)一資料支持平均
6.6次/月，全年共75次左右,。
二,、 20xx年工作的改進(jìn)措施
20xx年我將從以下方面改進(jìn)自己的工作：
培訓(xùn)主管年終個人工作總結(jié) 培訓(xùn)主管工作描述篇三
回顧半年的培訓(xùn)工作，人力資源科秉承持之以恒貫徹落實建設(shè)學(xué)習(xí)型公司,、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹立“培訓(xùn)是公司的長效投入,，是發(fā)展的最大后勁,，是員工的最大福利”的思想觀念，為公司發(fā)展,、員工進(jìn)步作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)對半年來的培訓(xùn)工作，做出以下總結(jié)：
20xx年共舉行內(nèi)訓(xùn)xx項,，其中質(zhì)量管理意識培訓(xùn)占xx%,，專業(yè)技能培訓(xùn)占xx%，規(guī)章制度與安全xx%,，管理意識及方法xx共計xx場,、xx課時，并為所有新入職員工做了入職培訓(xùn),。
培訓(xùn)課程設(shè)置主要集中為以下幾類：
1,、員工必修類：新員工入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn),。所有新入職的員工均參加了員工入職培訓(xùn),；
2、行政部及各部門組織的內(nèi)訓(xùn),。其中,，行政部及各部門共計組織培訓(xùn)16次；
3,、外請老師做內(nèi)訓(xùn),。今年x月和x月共計組織了兩次大型銷售內(nèi)訓(xùn)；
4、根據(jù)需要外出培訓(xùn),。今年共計外訓(xùn)6次,，其中品控部3次、考核辦1次,、行政部1次,、設(shè)備部1次。
20xx年培訓(xùn)費(fèi)用(含內(nèi)訓(xùn)老師車費(fèi))總計為xx元,。其中大型內(nèi)訓(xùn)2次xx元,，外訓(xùn)6次xx元。
(一)取得的成績
1,、20xx年度的培訓(xùn)工作與20xx年度相比,，從培訓(xùn)項目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù),、接受訓(xùn)練的人次等方面,，均取得了一定的增長；
2,、建立制度性培訓(xùn)體系,。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度,，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱,，培訓(xùn)資金無保證，員工培訓(xùn)意識差,，培訓(xùn)工作開展十分困難,。今年在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)管理流程,，進(jìn)一步完善了培訓(xùn)制度,。重點加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析，并加大了內(nèi)訓(xùn),、外培力度,，在多次征求各部門意見后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化,、體系化管理,；
3、在20xx年公司通過外審,，逐步掌握與國際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序,，預(yù)計在下一階段建立和完善職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的質(zhì)量保證和效果評價體系；
4,、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,，積極探索新的培訓(xùn)模式,，制定并下發(fā)了《培訓(xùn)考核制度》。
(二)存在的問題和不足
1,、培訓(xùn)工作考核少,，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)好學(xué)孬一個樣”的'消極局面,，打消了員工學(xué)習(xí)的積極性,，導(dǎo)致培訓(xùn)工作非常的被動；
2,、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新,。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式,，呆板,、枯燥，提不起學(xué)員的興趣,，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中,，影響了培訓(xùn)效果；
3,、原則性不強(qiáng),。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼,，不能按章辦事，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈,、秩序較亂的主要原因,；
4,、在全年所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁,，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn),，這是一個不容回避的問題,。作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識,，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)缺少互動性,，更是需要20xx年去大力改善的；
5,、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高,，有待提高,，制作課件水平不足,，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以,，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理,，提升內(nèi)部講師授課水平,，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊伍勢在必行,。
(一)有利條件
1、公司的快速發(fā)展,，急需提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能,。因此企業(yè)文化的再建及各個崗位技能技巧的提高,，必然是下一階段的工作重點,，培訓(xùn)工作的任務(wù)也必將增加,，與此同時良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視,；
2,、《培訓(xùn)考核制度》的發(fā)布,，公司培培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束,，將大大的有利于20xx年培訓(xùn)工作的展開,。
(二)具體措施
1,、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作
《培訓(xùn)考核制度》雖已發(fā)布,，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難,，還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充,。同時還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材(話筒、電腦,、耳機(jī),、演講臺,、dv機(jī))的配置,，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),；
2,、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò),，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源,。公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門培訓(xùn)需求的廣泛性,。為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求,，選擇合適的培訓(xùn)課程,，培訓(xùn)講師,，合理配置的培訓(xùn)資源,，我們必須要取得大量及時、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息,，擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系,，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò),。特別是要積極與比較強(qiáng)勢的專業(yè)機(jī)構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，及時掌握前沿的動態(tài)信息,，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求,，調(diào)整思路，并就某些具體項目達(dá)成合作協(xié)議,。同時要積極探索新的培訓(xùn)模式,，改進(jìn)培訓(xùn)方式,，提高培訓(xùn)效率,；
3、嚴(yán)肅課堂秩序,，嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定,，對違反者進(jìn)行嚴(yán)厲處罰,，根除培訓(xùn)紀(jì)律松懈,、秩序較亂的不良現(xiàn)象；
4、做好20xx年培訓(xùn)需求調(diào)查工作,，讓培訓(xùn)內(nèi)容切實體現(xiàn)公司發(fā)展及員工自我充電的需要。從x月底至x月中旬,，人力資源科共計走訪8個部門，面談x次,，培訓(xùn)問卷調(diào)查xx人，收獲了大量培訓(xùn)需求及合理化建議,；
5,、重點建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊,。培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出,。建立一支富有實踐經(jīng)驗,，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊就變的越來越重要了,。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),，其次,，為公司培養(yǎng)了一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家,，再次，也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣,，激發(fā)員工對學(xué)習(xí)的興趣,。幾次實踐表明，企業(yè)管理人員對企業(yè)經(jīng)營認(rèn)識之深刻,、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解,，應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級主管都為培訓(xùn)工作做出表率,。在具體措施上，重點加強(qiáng)對管理人員各項培訓(xùn)的同時,，也從制度上明確,、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理,、激勵,、考核制度,。
培訓(xùn)主管年終個人工作總結(jié) 培訓(xùn)主管工作描述篇四
回顧流逝的時光,，不經(jīng)意間,，來已經(jīng)一年多了，在這段時間里,，我接觸了人力資源各方面的工作,，最后培訓(xùn)逐漸轉(zhuǎn)移成為了工作的重點,，在一邊工作一邊摸索的過程中我認(rèn)識到，“培訓(xùn)是公司的長效投入,，是發(fā)展的后勁，是員工的福利”,。在此主要是對過去培訓(xùn)工作做一個總結(jié)：
截至到20xx年x月x日,，本年度共舉行培訓(xùn)xx余場次,，參與人數(shù)達(dá)xx人次,。其中企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)占比xx%以上,，外部培訓(xùn)以及集團(tuán)總公司組織的培訓(xùn)占比xx%左右,，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)達(dá)xx元，培訓(xùn)范圍包含了專業(yè)知識培訓(xùn),、新員工入職培訓(xùn),、在崗培訓(xùn)等多個方面,。年度培訓(xùn)計劃完成率達(dá)xx%以上,。
1、新員工入職培訓(xùn)：隨著公司新產(chǎn)品的申報,，新車間的投建，規(guī)模逐漸擴(kuò)大,，每月都有新員工入職,，按照培訓(xùn)相關(guān)要求，每月定期組織新員工入職培訓(xùn),，培訓(xùn)主要涉及企業(yè)文化,、規(guī)章制度;安全教育,；微生物基礎(chǔ)知識,；gmp基礎(chǔ)知識,；薪資福利制度以及社保基礎(chǔ)知識,。培訓(xùn)由相關(guān)部門提供課件支持,，并由相關(guān)人員講授,，最后會對培訓(xùn)進(jìn)行現(xiàn)場考核,，以到達(dá)及時反饋培訓(xùn)效果。此類培訓(xùn)工作是每月都會進(jìn)行的常規(guī)性培訓(xùn),。
2、專業(yè)知識培訓(xùn)：產(chǎn)品的質(zhì)量靠公司全體人員的努力,，但在職人員的專業(yè)素質(zhì)參差不齊,，為了保證對產(chǎn)品質(zhì)量每一步進(jìn)行把關(guān)，同時響應(yīng)國家藥監(jiān)部門及集團(tuán)公司相關(guān)號召，公司投入大量人力,、物力、財力開展制藥研究,，生產(chǎn)質(zhì)量相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn),，以提升員工的專業(yè)素質(zhì),，保障生產(chǎn)出來的是合格的',，精良的產(chǎn)品,。培訓(xùn)主要涉及工藝研究分析,、新藥研究分析、質(zhì)量控制等方面,。
3、在崗培訓(xùn)：此類培訓(xùn)涉及到的層面比較廣泛,，(例如：崗位sop培訓(xùn)、gmp相關(guān)文件培訓(xùn),、設(shè)備操作培訓(xùn),、衛(wèi)生管理培訓(xùn),、安全生產(chǎn)培訓(xùn)等等)它是整個培訓(xùn)體系中占比的一部分,，月均培訓(xùn)次數(shù)20場次左右,，同時此類培訓(xùn)會根據(jù)實際情況以及培訓(xùn)需要進(jìn)行相關(guān)的考核,。
4,、部門內(nèi)部培訓(xùn)：新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后,，將新員工安排至新的崗位,，由部門根據(jù)實際情況安排各種實際性培訓(xùn),，這類培訓(xùn),，主要是更具部門工作的需要來進(jìn)行安排組織的培訓(xùn),。
1、取得的成績
a：順利完成了20xx年度注射劑二車間gmp認(rèn)證需要的培訓(xùn)方面的支持工作,；
b：順利完成了索法酮新藥項目檢查需要的培訓(xùn)方面的支持工作；
c：基本順利的完成了20xx年度培訓(xùn)計劃里面的相關(guān)培訓(xùn),。
2、存在的不足
a：自身對專業(yè)培訓(xùn)方面了解的不夠,，導(dǎo)致在培訓(xùn)需求規(guī)劃,、培訓(xùn)課程設(shè)計,、培訓(xùn)執(zhí)行等方面做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,；
b：培訓(xùn)執(zhí)行方面,，大部分員工對培訓(xùn)工作還是比較支持的,，但少數(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)及員工對培訓(xùn)認(rèn)識不夠,，覺得培訓(xùn)耽誤工作時間,，可有可無，對培訓(xùn)支持力度不夠,；
c：培訓(xùn)講師的責(zé)任心不高,，部分培訓(xùn)存在一個問題，就是講師在上面講自己的,，不管參訓(xùn)著是否理解或者聽懂，對著培訓(xùn)資料照本宣科,，忽略了培訓(xùn)互動的原則,；
d：原則性不強(qiáng)或者說沒有相應(yīng)培訓(xùn)獎懲制度,，不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼,，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因,；
e：內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高,，制作課件水平不足,，自主研發(fā)課程能力有所欠缺,，所以,，需要改善并進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理,，提升內(nèi)部講師授課水平,，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊伍,；
f：按照相關(guān)資料對培訓(xùn)的要求，一個完整的培訓(xùn),，必須要包含的資料之一就是培訓(xùn)現(xiàn)場的圖片或視頻，從而督促培訓(xùn)工作落到實處,，切實符合實際的執(zhí)行下去,。
根據(jù)過去一年的工作存在的不足,，在新的一年中,，我將會主要從以下幾個方面入手，逐步的對培訓(xùn)工作進(jìn)行優(yōu)化,，并合理化的執(zhí)行：
a：從各種渠道去了解，學(xué)習(xí)培訓(xùn)專業(yè)知識,，并根據(jù)實際情況去解讀分析,，將自身專業(yè)水平提高,，從而成為一個合格的培訓(xùn)人員乃至講師。
b：切實了解,，分析員工對于培訓(xùn)的實際需求,，真正做到培訓(xùn)為員工而做。
c：加強(qiáng)與各部門的溝通交流,，使培訓(xùn)工作得到各方面的充分理解和支持,。
d：培訓(xùn)以年度計劃為方向，每月監(jiān)督執(zhí)行,，完成后必須提供相關(guān)的資料包括現(xiàn)場視頻或者圖片,，讓培訓(xùn)落到實處，員工切實受益,，不再僅僅成為各項檢查的附庸,。
整個年度我都在從事著培訓(xùn)以及人力資源的各方面日常性工作,，逐步的加深了我對該行業(yè)的了解,，同時更加深刻的知道自身的不足,。在此要感謝部門領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作中的指導(dǎo),，專業(yè)領(lǐng)域方面的滲透,，能讓自己了解到該行業(yè)廣闊的的前景，讓我在今后的工作當(dāng)中能更好的找到自己的定位,，并為之努力的方向。在新的一年中,，在做好培訓(xùn)相關(guān)工作的同時,，我會努力的學(xué)習(xí)專業(yè)方面的知識,，增進(jìn)同行以及同事之間的溝通交流,，取長補(bǔ)短,，促使自己在新的一年當(dāng)中能有長足的進(jìn)步,。
培訓(xùn)主管年終個人工作總結(jié) 培訓(xùn)主管工作描述篇五
任職以來已有五個多月,，在五個多月的時間里,，工作與學(xué)習(xí)并存。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心及指導(dǎo)下，熟悉了工作環(huán)境,，結(jié)識了工作同事，掌握了崗位職責(zé),，充實了工作內(nèi)容，完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)就這五個多月來開展的主要工作做簡要總結(jié),，匯報如下：
一,、培訓(xùn)情況
1.1 組織實施新員工入職培訓(xùn)：嚴(yán)格按照新員工入職培訓(xùn)流程,， 7月至11月，新員工入職培訓(xùn)共組織實施了40期,，受教育員工668人，平均每期參加17人,，入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理,、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。
1.2 關(guān)于公司級及單位培訓(xùn)：7月至11月公司級培訓(xùn)共實施15場,，培訓(xùn)人數(shù)為436人，重點落在機(jī)動部組織的點檢技能與案例分析,、設(shè)備維護(hù)及檢修操作規(guī)程培訓(xùn),，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案,、煤氣防護(hù)相關(guān)知識培訓(xùn)以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓(xùn);7月至11月各單位培訓(xùn)實施107場,，培訓(xùn)人數(shù)為4688人,，各單位的培訓(xùn)重點落在安全環(huán)保,、工藝質(zhì)量,、技能操作等方面,。
1.3 特種作業(yè)人員培訓(xùn)考證情況：在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，7月組織煉鋼廠鍋爐培訓(xùn)考證,，人數(shù)為10人;9月組織動力廠報考鍋爐三級考證,，人數(shù)為20人,，報名完畢,，等待對方培訓(xùn)考證通知;10月組織煉鐵,、燒結(jié)行車人員考證,，人數(shù)為10人,。與此同時，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，組織實施了在7月接收的平沙鍋爐班學(xué)員20人來公司實操,，待實操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了16人; 8月接收了平沙行車班學(xué)員29人來公司實操,，待實操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了21人,，及時填補(bǔ)了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口,。
二,、常規(guī)培訓(xùn)管理情況
2.1 培訓(xùn)設(shè)施管理情況：所有培訓(xùn)南水培訓(xùn)教室7月-11月使用83場,，培訓(xùn)設(shè)施依舊保持原樣,，教室每次培訓(xùn)結(jié)束之后都有要求單位進(jìn)行清掃衛(wèi)生,，并且每星期都有去檢查實施情況，教室在使用期間,，通過對各單位的協(xié)調(diào)溝通,，沒有發(fā)生一起在時間上有沖突的情況;409培訓(xùn)教室的使用,，除了每周二,、周五定期的新員工入職培訓(xùn)外,，還用于了其余單位的培訓(xùn),、考試及會議,，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進(jìn)行打掃;關(guān)于電腦和投影儀的借用,，由于培訓(xùn)設(shè)備欠缺,，在十分必要的'情況下,，有單位需要借用培訓(xùn)設(shè)備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導(dǎo)簽字的申請單,，至今沒有發(fā)生培訓(xùn)設(shè)備異?，F(xiàn)象,。
2.2 培訓(xùn)資料收集情況：每次培訓(xùn)結(jié)束之后,，都會及時催交各單位培訓(xùn)資料,，7月-11月,，共收集培訓(xùn)資料紙制版52份,，見表：
培訓(xùn)資料收集時,，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進(jìn)行的,，這是提交資料的不足之處;同時，各單位提交資料時,，沒有要求其提供電子版，這是今后一定要進(jìn)行改善的地方,。
2.3 關(guān)于特種作業(yè)臺賬的管理：自從8月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來之后,，依據(jù)臺賬的信息,，都及時通知了單位需要復(fù)審的人員進(jìn)行復(fù)審,，沒有因為一人由于通知不及時導(dǎo)致證書失效的情況發(fā)生,。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動之中,，因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的信息發(fā)來匯總，等到20xx年,，即將由兩個月提交一次新臺賬改為到一個月提交一次,，以便更及時的掌握公司特種作業(yè)人員信息。
三,、培訓(xùn)工作開展中出現(xiàn)的問題及對策
第一,，年度培訓(xùn)計劃落實不到位的問題。對于公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計劃,，一般情況下應(yīng)該按照計劃執(zhí)行,，若不能執(zhí)行，應(yīng)該提前告知并用紙制材料說明原因,，這方面不少單位沒有這樣做,。在20xx年，培訓(xùn)管理員將加大對年度培訓(xùn)計劃的落實監(jiān)督力,，每月月初將通知有計劃的單位進(jìn)行計劃的落實,，如不能落實年度培訓(xùn)計劃,，將要求其提供書面說明材料以備查驗。
第二,，培訓(xùn)資料提交不完整的問題,。至目前為止，不少單位提交的培訓(xùn)資料并未完全按照規(guī)定要求提交,，這也于單位培訓(xùn)管理員換人速度比較快有關(guān)系,。2xxx年,，將加大力度對這方面的管理，按照年檢的要求,，一步一步教會單位培訓(xùn)管理員怎么裝訂合格的培訓(xùn)資料,，提交怎么樣合格的電子版培訓(xùn)資料。
第三,，特種作業(yè)臺賬信息待進(jìn)一步改善問題,。首先是臺賬中沒有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的定員,，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動態(tài);然后是臺賬以后應(yīng)該由各單位每兩個月提交一次改為每一個月提交一次,，然后每月都進(jìn)行匯總，匯總時將體現(xiàn)三個月內(nèi)復(fù)審的信息,，另制表格,，最后將匯總的臺賬信息每月提交領(lǐng)導(dǎo)一份以供參詳。
四,、新年的展望
在新的一年里,，將重點解決好培訓(xùn)中2xxx年出現(xiàn)的不足，不斷精細(xì)化完善好培訓(xùn)管理
制度,，不斷加強(qiáng)對各單位培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的提高,，不斷吸收對培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進(jìn)，與此同時,，以一個積極向上的心態(tài),，提高個人綜合能力，加強(qiáng)培訓(xùn)相關(guān)人員的密切聯(lián)系,，想千方設(shè)百計,，以達(dá)到最終促進(jìn)工作高效開展之目的。
網(wǎng)友們,，培訓(xùn)經(jīng)理年度工作總結(jié)就到此為大家介紹完畢了,，在這里祝大家都能早日寫出一篇好的文章。
培訓(xùn)主管年終個人工作總結(jié) 培訓(xùn)主管工作描述篇六
任職以來已有五個多月,，在五個多月的時間里,，工作與學(xué)習(xí)并存。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心及指導(dǎo)下,，熟悉了工作環(huán)境,，結(jié)識了工作同事，掌握了崗位職責(zé),，充實了工作內(nèi)容,，完成了工作任務(wù)。現(xiàn)就這五個多月來開展的主要工作做簡要總結(jié)，匯報如下：
1,、組織實施新員工入職培訓(xùn)：嚴(yán)格按照新員工入職培訓(xùn)流程,，x月至x月，新員工入職培訓(xùn)共組織實施了xx期,，受教育員工xx,，平均每期參加xx人，入職培訓(xùn)規(guī)章制度,、質(zhì)量管理,、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。
2 ,、關(guān)于公司級及單位培訓(xùn)：x月至x月公司級培訓(xùn)共實施xx場，培訓(xùn)人數(shù)為xx人,，重點落在機(jī)動部組織的點檢技能與案例分析,、設(shè)備維護(hù)及檢修操作規(guī)程培訓(xùn)，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案,、煤氣防護(hù)相關(guān)知識培訓(xùn)以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓(xùn),；x月至x月各單位培訓(xùn)實施xx場，培訓(xùn)人數(shù)為xx人,，各單位的培訓(xùn)重點落在安全環(huán)保,、工藝質(zhì)量、技能操作等方面,。
3 ,、特種作業(yè)人員培訓(xùn)考證情況：在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，x月組織煉鋼廠鍋爐培訓(xùn)考證,，人數(shù)為x人,；x月組織動力廠報考鍋爐三級考證，人數(shù)為xx人,，報名完畢,，等待對方培訓(xùn)考證通知；x月組織煉鐵,、燒結(jié)行車人員考證,，人數(shù)為x人。與此同時,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，組織實施了在x月接收的平沙鍋爐班學(xué)員xx人來公司實操，待實操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了xx人,；x月接收了平沙行車班學(xué)員x人來公司實操,，待實操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了xx人，及時填補(bǔ)了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口,。
1,、培訓(xùn)設(shè)施管理情況：所有培訓(xùn)南水培訓(xùn)教室x月-x月使用xx場，培訓(xùn)設(shè)施依舊保持原樣,，教室每次培訓(xùn)結(jié)束之后都有要求單位進(jìn)行清掃衛(wèi)生,，并且每星期都有去檢查實施情況，教室在使用期間,，通過對各單位的協(xié)調(diào)溝通,，沒有發(fā)生一起在時間上有沖突的情況;xx培訓(xùn)教室的使用，除了每周二,、周五定期的新員工入職培訓(xùn)外,，還用于了其余單位的培訓(xùn)、考試及會議,，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進(jìn)行打掃;關(guān)于電腦和投影儀的借用,，由于培訓(xùn)設(shè)備欠缺，在十分必要的情況下,，有單位需要借用培訓(xùn)設(shè)備,，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導(dǎo)簽字的申請單，至今沒有發(fā)生培訓(xùn)設(shè)備異?，F(xiàn)象,。
2、培訓(xùn)資料收集情況：每次培訓(xùn)結(jié)束之后,，都會及時催交各單位培訓(xùn)資料,，x月-x月，共收集培訓(xùn)資料紙制版xx份,，見表：培訓(xùn)資料收集時,，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進(jìn)行的，這是提交資料的不足之處;同時,，各單位提交資料時,，沒有要求其提供電子版，這是今后一定要進(jìn)行改善的地方,。
3 ,、關(guān)于特種作業(yè)臺賬的管理：自從x月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來之后，依據(jù)臺賬的信息,，都及時通知了單位需要復(fù)審的人員進(jìn)行復(fù)審,，沒有因為一人由于通知不及時導(dǎo)致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動之中,，因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的信息發(fā)來匯總,，等到20xx年，即將由兩個月提交一次新臺賬改為到一個月提交一次，以便更及時的掌握公司特種作業(yè)人員信息,。
第一,，年度培訓(xùn)計劃落實不到位的問題。對于公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計劃,，一般情況下應(yīng)該按照計劃執(zhí)行,，若不能執(zhí)行，應(yīng)該提前告知并用紙制材料說明原因,，這方面不少單位沒有這樣做,。在20xx年，培訓(xùn)管理員將加大對年度培訓(xùn)計劃的落實監(jiān)督力,，每月月初將通知有計劃的單位進(jìn)行計劃的`落實,，如不能落實年度培訓(xùn)計劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗,。
第二,，培訓(xùn)資料提交不完整的問題。至目前為止,，不少單位提交的培訓(xùn)資料并未完全按照規(guī)定要求提交,，這也于單位培訓(xùn)管理員換人速度比較快有關(guān)系,。20xx年,，將加大力度對這方面的管理，按照年檢的要求,，一步一步教會單位培訓(xùn)管理員怎么裝訂合格的培訓(xùn)資料,，提交怎么樣合格的電子版培訓(xùn)資料。
第三,，特種作業(yè)臺賬信息待進(jìn)一步改善問題,。首先是臺賬中沒有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的定員,，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動態(tài);然后是臺賬以后應(yīng)該由各單位每兩個月提交一次改為每一個月提交一次,，然后每月都進(jìn)行匯總，匯總時將體現(xiàn)三個月內(nèi)復(fù)審的信息,，另制表格,，最后將匯總的臺賬信息每月提交領(lǐng)導(dǎo)一份以供參詳。
在新的一年里,，將重點解決好培訓(xùn)中2xxx年出現(xiàn)的不足,，不斷精細(xì)化完善好培訓(xùn)管理
制度,，不斷加強(qiáng)對各單位培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的提高,，不斷吸收對培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進(jìn)，與此同時,，以一個積極向上的心態(tài)，提高個人綜合能力,，加強(qiáng)培訓(xùn)相關(guān)人員的密切聯(lián)系,，想千方設(shè)百計，以達(dá)到最終促進(jìn)工作高效開展之目的,。
培訓(xùn)主管年終個人工作總結(jié) 培訓(xùn)主管工作描述篇七
20xx年已接近尾聲,，回顧自己在剛升為副主管的這一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在同事的幫助和鼓勵下,，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)就分管的培訓(xùn)工作，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
一,、培訓(xùn)工作情況
20xx年我部與培訓(xùn)部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓(xùn)xx期,，共xx人，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)xx%以上,，基本達(dá)到了目標(biāo)要求;內(nèi)部員工培訓(xùn)8次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓(xùn)x次,，員工消防知識x次，消防實戰(zhàn)練習(xí)了x次,，參訓(xùn)人員達(dá)xx人次,。
二、培訓(xùn)工作分析
1,、20xx年的培訓(xùn)工作比起20xx年相比有了較大的進(jìn)步,，無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。
2,、完整了培訓(xùn)計劃：建立了制度性培訓(xùn)體系,，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱,，員工培訓(xùn)意識差,，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓(xùn)部經(jīng)過多次溝通,，改變了原有的培訓(xùn)模式,，將“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”融入到整個公司培訓(xùn)工作中來，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗基礎(chǔ)上,，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性,，重點加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理,。前期工作重心在xx,，時間原因,，未能及時將xx部分市場開拓，這些區(qū)域市場的工業(yè)產(chǎn)業(yè)密集度低,，在消費(fèi)水平和餐飲業(yè)的發(fā)展也較遜色,相對產(chǎn)品品牌競爭的程度上也明顯的低,，從戰(zhàn)略的角度上，這些區(qū)域宜早開發(fā),，作為待機(jī)市場,先入為主,。
3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,，積極探索新的培訓(xùn)模式：20xx年的培訓(xùn)工作,，我們主要采取幻燈片、實踐訓(xùn)練和理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作,，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識,，在投入工作。
三,、培訓(xùn)工作存在的問題與不足
1,、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣,，學(xué)好與學(xué)孬一個樣”的消極局面,，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動性；
2,、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新,，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式,，呆板,、枯燥,，提不起員工的興趣,，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果,；
3,、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時間與課時的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來,；
4,、作為部門的培訓(xùn)副主管，個人的不高,、制作課件水平不足,、知識面也需要亟待提高。
四,、除了分管的培訓(xùn)工作外,，還協(xié)助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作,，并進(jìn)入到全公司前五名之列
面對領(lǐng)導(dǎo)及同事的期許，我滿懷信心,，一定能把工作做得更好,，名副其實地成為一名真正的人。加強(qiáng)護(hù)患溝通,，定期組織召開工休座談會,，聽取患者及家屬的`建議，以便護(hù)理工作的開展和改進(jìn),，真正做到想病人所想急病人所急;最后,，主管護(hù)師是科室的理財人，應(yīng)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德,，杜絕浪費(fèi);我要求全體醫(yī)護(hù),、工勤人員，從節(jié)約每一度電,、每一滴水,、每一張紙開始，從我做起,，嚴(yán)格控制科室支出,，對一切浪費(fèi)的現(xiàn)象，及時提出批評,，必要時輔以經(jīng)濟(jì)處罰,，雖然這樣或許會得罪一些人，但我知道,，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,，降低醫(yī)療護(hù)理成本，講究經(jīng)濟(jì)效益與醫(yī)療護(hù)理效果,，都是主管護(hù)師必須做到的,。
五、由于本身經(jīng)驗尚淺,，對于一些突發(fā)事件的處理和應(yīng)對顯得有點舍本逐末,。在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響
為了避免在拉貨過程中防止貨物堆放過高導(dǎo)致貨物發(fā)生倒塌事件,要求所有包材供應(yīng)商卸貨后的堆碼尺度不能超過限高2米,并相應(yīng)要求所有包材卸貨后用拉伸膜進(jìn)行打包防護(hù),。設(shè)備,、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對以上幾個問題,，在20xx年工作中,，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,，把工作做得更好,。干好工作要處理好大家與小家的關(guān)系,。由于工作忙，不顧家,，取得家里人的理解,，爭取全家人的支持也是干好工作的前提，這也算是我的一點收獲,。當(dāng)然,，取得以上幾點經(jīng)驗微不足道，也有許多讓我深思和檢討的地方,，在日常工作中,，我還缺乏積極主動性，這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向,。從參加工作開始到上半年結(jié)束,，我擔(dān)任班主任xx年了，運(yùn)氣一直很好,，所帶班級成績一直走在年級前列,，所以班主任當(dāng)上癮了，突然這學(xué)期不當(dāng)班主任了,，前幾個月還真有些不適應(yīng),，心里空落落的。
培訓(xùn)主管年終個人工作總結(jié) 培訓(xùn)主管工作描述篇八
1,、注重學(xué)習(xí),，努力提升工作能力
堅持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，始終勤奮學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取,，努力提高自我，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，通過多看,、多問、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。利用空閑時間學(xué)習(xí)《應(yīng)用文寫作大全》,、《秘書學(xué)》和各種行業(yè)報刊雜志,，以此提高自身素質(zhì)和能力。
2,、立足本職,，完成各項文書工作
完成公司年度總結(jié)、目標(biāo)完成情況和下年度工作安排的起草,、報送,、印發(fā)工作,。做好公司日常公文起草、處理和文印工作,，全年收轉(zhuǎn),、傳遞、報送各種請示,、報告318份,。校對、印發(fā)黨委,、行政,、工會、團(tuán)委各類文件共198份,。向市建委上報各種文字材料163份,，做到了及時、準(zhǔn)確,、規(guī)范,，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象,。
3,、熱情細(xì)心，完成接聽接待工作
耐心接聽,、解答用戶來電,，全年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢,、反映問題、投訴電話2860余個,，收發(fā)傳真材料500余份,，接聽率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷,，大量用戶出現(xiàn)用水問題,，每天辦公室接聽用戶來電80余個，都能夠及時,、耐心的為用戶解答,。接受、處理,、反饋市建委12319服務(wù)平臺,，市消費(fèi)者協(xié)會12315、市長信箱,、市人大,、政協(xié)提案,，累計40余份,。按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待,、安排和招待任務(wù),，一年來共接待來訪53次。業(yè)務(wù)招待煙,、酒,、會務(wù)用品均按公司標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格做好登記,、領(lǐng)用,、報銷工作。
4,、積極主動,，做好城市綜合整治工作
根據(jù)上級工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實施方案,，分別于20xx年4月,、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動?；顒悠陂g每天收集整理活動開展情況,，填寫綜合整治日報表，堅持一日一報,，節(jié)假日不間斷,，及時將整治情況上報市建委。
5,、認(rèn)真負(fù)責(zé),，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作編寫、制定了公司20xx年行風(fēng)建設(shè)實施方案,、公司行風(fēng)建設(shè)匯報材料,、20xx年度公司行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)，以及行風(fēng)建設(shè)工作的整改報告,。監(jiān)
督,、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求,，為用戶提供方便快捷的服務(wù),。由于工作扎實，成績突出,，在今年一月份糾風(fēng)辦對公司測評中,，獲得了滿分。
6,、多方聯(lián)系,，做好水價調(diào)整工作
積極配合公司做好水價調(diào)整相關(guān)工作，多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系,，了解相關(guān)信息,，掌握最新水價動態(tài)。
7,、積極投稿,，多方面宣傳供水工作
及時向各類報刊投稿，全年個人在全國各類供水報刊網(wǎng)站上發(fā)表文章52篇,，其中在《中國供水節(jié)水》,、《中國水星》、《河南供水》等報紙網(wǎng)站發(fā)表文章40篇,，《中源水務(wù)》報發(fā)表稿件12篇,。
8、加強(qiáng)培訓(xùn),，提高員工整體素質(zhì)
加強(qiáng)本崗位員工培訓(xùn)教育,，制訂學(xué)習(xí)計劃，重點學(xué)習(xí)本崗位工作職責(zé),、業(yè)務(wù)流程,、各種制度、專業(yè)知識等,。通過多種形式,，多種渠道的培訓(xùn)活動，提高了員工整體素質(zhì),。
9,、參加活動，樹立公司良好形象
積極參加各種活動,，代表公司參加了新鄉(xiāng)市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工會華電杯職工羽毛球比賽,，獲得團(tuán)體第三名;參加了公司慶建國六十周年籃球比賽，獲得亞軍;參加公司迎國慶書畫攝影展,。積極響應(yīng)公司號召,，參與扶貧濟(jì)困一日捐活動，以微薄之力向困難群眾,、職工獻(xiàn)出一片愛心,。
存在不足及努力方向
1、自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊,業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫作能力有待于進(jìn)一步提高。
2,、同領(lǐng)導(dǎo),、部門之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠，還需進(jìn)一步加強(qiáng)交流,。
在新的`一年里,，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，通過多看,、多寫進(jìn)一步提高寫作水平。積極主動做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，利用各種方式加強(qiáng)同各部門之間聯(lián)系溝通,，提高工作效率。
取得的成績離不開我們辦公室團(tuán)隊的支持,，我們?nèi)藛T雖少,，但個個優(yōu)秀，大家各盡其責(zé),，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務(wù),。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團(tuán)隊感到驕傲,。另外我還要感謝公司給予我們的一切,，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協(xié)作,，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績來推動公司的發(fā)展,，將公司的興衰存亡的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來，心懷感恩,，共同迎接中源水務(wù)輝煌時刻的到來,。
培訓(xùn)主管年終個人工作總結(jié) 培訓(xùn)主管工作描述篇九
回顧半年的培訓(xùn)工作，人力資源科秉承持之以恒貫徹落實建設(shè)學(xué)習(xí)型公司,、培育學(xué)習(xí)型員工的精神,，牢固樹立“培訓(xùn)是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁,，是員工的最大福利”的思想觀念,，為公司發(fā)展、員工進(jìn)步作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)對半年來的培訓(xùn)工作,，做出以下總結(jié)：
20xx年共舉行內(nèi)訓(xùn)xx項，其中質(zhì)量管理意識培訓(xùn)占xx%,，專業(yè)技能培訓(xùn)占xx%,，規(guī)章制度與安全xx%,，管理意識及方法xx共計xx場、xx課時,，并為所有新入職員工做了入職培訓(xùn),。
培訓(xùn)課程設(shè)置主要集中為以下幾類：
1、員工必修類：新員工入職培訓(xùn),、崗前培訓(xùn),。所有新入職的員工均參加了員工入職培訓(xùn),；
2,、行政部及各部門組織的內(nèi)訓(xùn)。其中,，行政部及各部門共計組織培訓(xùn)16次,；
3、外請老師做內(nèi)訓(xùn),。今年x月和x月共計組織了兩次大型銷售內(nèi)訓(xùn),；
4、根據(jù)需要外出培訓(xùn),。今年共計外訓(xùn)6次,，其中品控部3次、考核辦1次,、行政部1次,、設(shè)備部1次。
20xx年培訓(xùn)費(fèi)用(含內(nèi)訓(xùn)老師車費(fèi))總計為xx元,。其中大型內(nèi)訓(xùn)2次xx元,，外訓(xùn)6次xx元。
(一)取得的成績
1,、20xx年度的培訓(xùn)工作與20xx年度相比,，從培訓(xùn)項目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù),、接受訓(xùn)練的人次等方面,，均取得了一定的增長；
2,、建立制度性培訓(xùn)體系,。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度,，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱,，培訓(xùn)資金無保證，員工培訓(xùn)意識差,，培訓(xùn)工作開展十分困難,。今年在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，優(yōu)化了培訓(xùn)管理流程，進(jìn)一步完善了培訓(xùn)制度,。重點加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析,，并加大了內(nèi)訓(xùn)、外培力度,，在多次征求各部門意見后,，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化、體系化管理,；
3,、在20xx年公司通過外審，逐步掌握與國際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序,，預(yù)計在下一階段建立和完善職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的質(zhì)量保證和效果評價體系,；
4、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,，積極探索新的培訓(xùn)模式,，制定并下發(fā)了《培訓(xùn)考核制度》。
(二)存在的問題和不足
1,、培訓(xùn)工作考核少,，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)好學(xué)孬一個樣”的'消極局面,，打消了員工學(xué)習(xí)的積極性,，導(dǎo)致培訓(xùn)工作非常的被動；
2,、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新,。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式,，呆板,、枯燥，提不起學(xué)員的興趣,，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中,，影響了培訓(xùn)效果；
3,、原則性不強(qiáng),。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼,，不能按章辦事,，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因,；
4,、在全年所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn),，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn),，這是一個不容回避的問題,。作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識,，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電,。而培訓(xùn)缺少互動性，更是需要20xx年去大力改善的,；
5,、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高,，制作課件水平不足,，自主研發(fā)課程能力有所欠缺,，所以,，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平,，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊伍勢在必行,。
(一)有利條件
1、公司的快速發(fā)展,，急需提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能,。因此企業(yè)文化的再建及各個崗位技能技巧的提高，必然是下一階段的工作重點,，培訓(xùn)工作的任務(wù)也必將增加,，與此同時良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視；
2,、《培訓(xùn)考核制度》的發(fā)布,，公司培培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于20xx年培訓(xùn)工作的展開,。
(二)具體措施
1,、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作
《培訓(xùn)考核制度》雖已發(fā)布，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難,，還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整,。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充,。同時還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材(話筒,、電腦、耳機(jī),、演講臺,、dv機(jī))的配置,，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)；
2,、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò),，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門培訓(xùn)需求的廣泛性,。為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求,，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師,，合理配置的培訓(xùn)資源,，我們必須要取得大量及時、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息,，擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系,，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強(qiáng)勢的專業(yè)機(jī)構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系,，及時掌握前沿的動態(tài)信息,，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求，調(diào)整思路,，并就某些具體項目達(dá)成合作協(xié)議,。同時要積極探索新的培訓(xùn)模式，改進(jìn)培訓(xùn)方式,，提高培訓(xùn)效率,；
3、嚴(yán)肅課堂秩序,，嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定,，對違反者進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，根除培訓(xùn)紀(jì)律松懈,、秩序較亂的不良現(xiàn)象,；
4、做好20xx年培訓(xùn)需求調(diào)查工作,，讓培訓(xùn)內(nèi)容切實體現(xiàn)公司發(fā)展及員工自我充電的需要,。從x月底至x月中旬，人力資源科共計走訪8個部門,，面談x次,，培訓(xùn)問卷調(diào)查xx人，收獲了大量培訓(xùn)需求及合理化建議,；
5,、重點建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊,。培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾,，已經(jīng)越來越突出,。建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊就變的越來越重要了,。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊,，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，其次,，為公司培養(yǎng)了一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家,，再次，也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣,，激發(fā)員工對學(xué)習(xí)的興趣,。幾次實踐表明，企業(yè)管理人員對企業(yè)經(jīng)營認(rèn)識之深刻,、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解,，應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級主管都為培訓(xùn)工作做出表率。在具體措施上,，重點加強(qiáng)對管理人員各項培訓(xùn)的同時,，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師,。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理,、激勵、考核制度,。
