體會是指將學(xué)習(xí)的東西運用到實踐中去,，通過實踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字,，近似于經(jīng)驗總結(jié),。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

職員工作心得體會 職員工作心得體會篇一

一,、會計基礎(chǔ)工作

1、做好基礎(chǔ)工作,，根據(jù)本月發(fā)生的業(yè)務(wù)歸集編制記賬憑證,、編制報表、并且申報納稅,。

2,、采暖期臨近結(jié)束，核對賬目是必做的一項工作,，從中找出漏記、多記的錯誤,，更好的把賬目核對清楚,。

3、透過給我們帶給熱源的河北盛華化工有限公司核對賬目,，我們即時的核對出多記的水費,，并開具出熱費專用發(fā)票，合理的計入成本,。

4,、處理財務(wù)有關(guān)往來問題，并嚴格對審批單進行復(fù)核把關(guān),，對不合理的發(fā)票即時提出,。

二、加強工作水平

1,、認真執(zhí)行《會計法》,，進一步加強對自己財務(wù)基礎(chǔ)工作的水平，規(guī)范記賬憑證的編制,，嚴格對原始憑證的合理性進行審核,，強化會計檔案的管理。

2,、要正確合理的避稅,，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，持續(xù)與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系,，取得他們的支持與指導(dǎo),。

3、勤于學(xué)習(xí),，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)與技能,，用心響應(yīng)兩會的指導(dǎo)路線,，并且學(xué)習(xí)領(lǐng)會兩會給我們企業(yè)帶來的好政策，領(lǐng)悟兩會的精髓,，學(xué)習(xí)營業(yè)稅實行的有關(guān)政策,，認真學(xué)習(xí)財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事,。

4,、透過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,，加強政治思想和品德修養(yǎng),。

5、不斷學(xué)習(xí),、改變自己,、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念,、完善自我,，跟上時代的發(fā)展步伐。

三,、下月計劃

1,、編制報送20__年度報表，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，總結(jié)經(jīng)驗。

2,、整理20__—20__年憑證并裝訂存檔,。

3、采暖期結(jié)束歸集整理采暖費記賬收據(jù)聯(lián)并裝訂,。

4,、用心配合各部門工作，提前做好供熱工程的準備工作,。

5,、合理的調(diào)配和運用資金，使得財務(wù)狀況有條不紊的進行,。

職員工作心得體會 職員工作心得體會篇二

20__,，我從學(xué)校畢業(yè)走向工作崗位，成為建筑工程公司的一名普通員工,。我所從事的主要是關(guān)于企業(yè)法律問題的工作,，由于法律工作是專業(yè)性極強的工作，司法的實質(zhì)就是將法律理論運用于具體的社會實踐,，因而扎實的法學(xué)理論知識是成為一名合格的企業(yè)法律工作者的重要前提,。只有在工作中不斷地加強法學(xué)理論學(xué)習(xí),，才能為自己做好本職工作奠定堅實的基礎(chǔ)。

一,、不斷學(xué)習(xí)提升自己

鑒于公司的企業(yè)性質(zhì),，平時涉及最多的就是《建筑法》、《招投標法》和《合同法》,，我利用工作之外的時間,，更著重進行了強化學(xué)習(xí)，并且靈活運用在工作中,。從事企業(yè)法律工作者,，還要經(jīng)常性的和社會打交道。與各種各樣的人交往,，從某種程度上,，可以決定一個人工作的成功和失敗。

因而,，只有以海納百川的開闊胸懷,，接納吸收各方面的社會知識，才能豐富自己的內(nèi)涵,，拓展自己的視野，促進自己工作的順利開展,。在公司各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的熱心關(guān)懷下,，我的業(yè)務(wù)技能顯著提高，理論素養(yǎng)不斷提升,，通過不懈努力,，取得了公司、省公司多項榮譽,。

二,、理論與實踐結(jié)合

通過這幾年的工作實踐，我深深體會到企業(yè)中的每一個崗位都很重要,，它就像一臺機器中的每個螺絲,，只有將每一個螺絲擰緊，這臺機器才能穩(wěn)定,、快速的運轉(zhuǎn),。企業(yè)的發(fā)展是每個崗位上的每個職工辛勤努力的結(jié)果勵志網(wǎng)/，所以無論在什么時候,，努力干好自己的本職工作,，是頭等重要的，我愿意為公司的發(fā)展貢獻自己微薄的力量,。這讓我想起一句名言：“不積跬步,，無以致千里,。不積小流，無以成江海,?！?/p>

公司的發(fā)展與成長是我們的幸福，我們的提高要以公司成長為依托,，我們的提高是公司發(fā)展的基礎(chǔ),。我們更應(yīng)該珍惜工作本身帶給自己的機遇。艱難的任務(wù)能鍛煉我們的意志,，新的工作能拓展我的才能,，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格，與領(lǐng)導(dǎo)的交流能訓(xùn)練我的品性,。公司是我們成長中的另一所學(xué)校,，工作能夠豐富我們的經(jīng)驗，增長我們的智慧,，在工作中獲得技能與經(jīng)驗,。為公司的發(fā)展作出一份應(yīng)有的貢獻。

職員工作心得體會 職員工作心得體會篇三

虛心學(xué)習(xí),，努力工作,，圓滿完成任務(wù)!

在這一年里，我自覺加強學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理順工作思路，總結(jié)工作方法,。一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為引導(dǎo)，依托工作崗位進行學(xué)習(xí)提高,。通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，能夠準確快速地完成任務(wù),。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，我不斷進步,，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點，成功地抓住了工作中的重點,，同時也成長了自己,。愛崗敬業(yè)、扎實工作,、不怕困難,、勇挑重擔，熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

主要經(jīng)驗和收獲-------要善于溝通。

優(yōu)雅的談吐能夠使自己廣受歡迎,，雄辯的口才更有助于事業(yè)的成功,。表達力對一個人的成功很重要。很多人之所以會成功,，在相當大的程度上歸功于他善于言辭,。無論做什么事情，善于溝通能夠使你事半功倍,，過程順利,。

總結(jié)過去，展望未來,。

自進入公司以來,，身邊很多細節(jié)都深深的感動和吸引著我。20__年夏天,，電機廠搬遷，當卡車一輛接著一輛駛?cè)霃S里的時候,，我才知道原來有三大卡車物資需要安置啊!當一個個的大柜子擺滿了整個樓道,，眼看就要堵住門口，急的我不知道怎么辦才好的時候,，我看到的是各部門的同事們都放下了手中的工作,，一起過來調(diào)度、安置物品,，這時的我才真正的懂得了什么是“眾人拾柴火焰高”,。他們的舉動就像是這炎炎夏日中突然吹來的一陣陣涼爽的清風(fēng)，讓我瞬間又充滿了力量,。最讓我感動的是我們的領(lǐng)導(dǎo)王長也親力親為,，和員工一起安置、搬抬物品。雖然在他看來這是微不足道的小事,，但我覺得我很榮幸有這樣一位領(lǐng)導(dǎo),，一位愿意同員工同甘共苦的好領(lǐng)導(dǎo)。

在電機廠這個大家庭里,，我懂得了怎樣挖掘自己的潛力并實現(xiàn)自身的價值,，懂得了在工作中只要努力付出就能獲得回報，更加懂得了公司越好我才能更好,，只有這樣才能不辜負領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的栽培和期望,。接下來的日子里，我愿與電機廠一起,，一步一個腳印,，走向更加美好的明天。

職員工作心得體會 職員工作心得體會篇四

我叫____,，于__年7月14日進入公司工作,，光陰似箭，一晃一年多的外運生活快過去了,，工作以來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。

思想上,，自覺遵守我司的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓(xùn),。以嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,，曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復(fù)一日而迷惘過,，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性,，同時也積極的向黨組織進行靠攏，于__年的7月1日像黨遞交了申請書,，并時時刻刻接受黨的考查,，希望早日加入中國共產(chǎn)黨。

學(xué)習(xí)上,，嚴格要求自己,，憑著對專業(yè)知識和技能的強烈追求，端正工作態(tài)度,，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外,，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學(xué)科的知識,，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì),，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理,，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),，為人熱情大方，誠實守信,，樂于助人,，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處,。由于我所學(xué)專業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān),，從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)理論的同時，把工作中的實戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識上,，使理論水平變得更簡單,。

工作上，本人自__年7月14日至__年11月4日,，一直負責(zé)報關(guān)申報工作并協(xié)助各崗位同事工作,。一直在操作中心工作，主要負責(zé)資料申報工作和單證客服工作,，不管走到哪里,，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，爭當行家里手,。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握報關(guān)申報,、倉單統(tǒng)計等業(yè)務(wù),，成為資料組的全能的資料員。

記得,，剛進物流行,，為了盡快掌握物流行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個多小時到崗,，除了在工作態(tài)度我盡心盡力，在公司組織的各項活動中我也積極響應(yīng),，經(jīng)常參加單位組織的各類活動以及同事聚會,。

在此，對所從事過的和現(xiàn)正從事的崗位工作作一小結(jié),。操作中心資料員主要負責(zé)報關(guān)資料的登記,、整理、派發(fā)。具體內(nèi)容主要包括四個方面：

1,、報關(guān)單的申報,、打印。

2,、報關(guān)資料的派發(fā),，入倉單的修改、打印,，入倉單的資料補充(商品編碼及副計量),，工作量的統(tǒng)計錄入，經(jīng)海關(guān)審核后的黃單和經(jīng)補充資料后的綠單的派發(fā),。

3,、報關(guān)單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態(tài)轉(zhuǎn)為申報狀態(tài))，應(yīng)客戶后期辦理退稅,、核銷所須打印出報關(guān)單,、入倉單和出倉單。

4,、轉(zhuǎn)關(guān)司機本的登記,、派發(fā)，手冊的簽收,、派發(fā),。

我主要負責(zé)第1方面的工作，期間因工作需要也從事過第3和第4方面的工作,?？偟膩碚f，第2方面的工作較易出現(xiàn)差錯,，尤其是入倉單的資料補充方面,。由于剛開始經(jīng)驗不足，我在工作過程中就曾經(jīng)出現(xiàn)過這些差錯,。比如：報關(guān)單反復(fù)重報,，開始工作時速度較慢等，總體來看,，在為期一年多的資料員崗位工作中,，我經(jīng)過不懈努力取得了一些成績和進步：熟悉掌握了相關(guān)崗位工作的操作程序并積累了一定的經(jīng)驗;對公司的流程有了更為全面更為具體的認識和了解;在工作中鍛煉了發(fā)現(xiàn)單證問題的警覺性并及時加以解決的能力;認真細致地完成工作任務(wù)，協(xié)助單證加速流通,，盡快通關(guān),。

單證客服員主要負責(zé)接收客戶遞交的報關(guān)資料并完成報關(guān)資料的初審或填制工作，審核報關(guān)資料符合報關(guān)單的基本填制要求后,，參照業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù),，對比無誤后進行跟蹤,，再將單證交付審單員審核;對于報關(guān)中出現(xiàn)的任何問題，第一時間與客戶進行溝通,，迅速解決,。在客服工作中，為了能更好的服務(wù)客戶,，針對不同層次,、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù),，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識和廣泛的信息來源,，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達信息的急時性,、準確性,。這些從前所學(xué)到的也就讓我在客服的工作得心應(yīng)手。于此同時加強與同事間的密切配合,、團結(jié)協(xié)作,、彼此之間相互體諒，形成一個團體力量,，這樣更能提高工作的效率和進度,。由于剛到客服工作還有許多業(yè)務(wù)不夠熟悉，從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨立操作,，別人急自己更急?，F(xiàn)在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨立更好的完成一個優(yōu)秀客服員的職責(zé),。

最后,，我想說的是，作為我司的一員,，一直秉承小收獲多奉獻的理念,。今后工作的努力方向：發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦，主動找事干,，做到“眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤”,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志,，增長才干;發(fā)揚孜孜不倦的進取精神,。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐,，博覽群書,，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底,、辯證的思維方法、正確的思想觀點,、踏實的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象,。

職員工作心得體會 職員工作心得體會篇五

20__年過去了,，我進入工商銀行這個大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行,、笛揚支行在過去6個月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機會,。新年伊始，為了給下年的工作打下良好的基礎(chǔ),，我將對過去半年的培訓(xùn)和工作進行總結(jié),。

6月，在市分行一個月新進員工的入行培訓(xùn)過程中,，我們從書面的傳授到模擬銀行的實踐學(xué)習(xí)工行的基本知識,，全面了解了工行的各項業(yè)務(wù)。并掌握了一些臨柜基本技能(單指單張,、多指多張點鈔,，小鍵盤翻打傳票，捆鈔等)為接下來的網(wǎng)點實習(xí)打下了扎實的基礎(chǔ),。在培訓(xùn)期間的朝夕相處,，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的____。

7月19日,，那是一個幸福的日子,。我像是找到了歸宿，初出茅廬的我成為了____笛揚支行的一員,，從那一刻,，我將與年輕的笛揚家人一起成長，一起奮斗……

9月,，帶著期待的心情上柜了,。上柜過程中,，得到了笛揚家人們的真誠指導(dǎo)。徐行長“做事要形成思路”,、陳經(jīng)理“要抓住風(fēng)險點”,、王師傅“一切要按規(guī)矩辦事”、張師傅“隨機應(yīng)變才是能力”,、湯師傅“淡定就是王道”……“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行?！睆摹澳?，請坐”到“請慢走”中學(xué)習(xí)工行服務(wù)標準;從日間對錢箱的清點到日終對帳包憑證的整理中學(xué)習(xí)師傅們?nèi)辗e月累的小技巧;從普通的存取錢到復(fù)雜的掛失業(yè)務(wù)中學(xué)習(xí)交易的考察點。短短的幾個月,，讓我對于工行有了更深入的了解,，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教育幫助,，提升了自己的業(yè)務(wù)技能,，逐漸成為一名獨立的柜員。

3個月的現(xiàn)金柜臺,，3個月的非現(xiàn)金柜臺,。雖然取得了一定的成績，但也不是很完美,。6個月中,，相對于業(yè)務(wù)量較少的情況下，也產(chǎn)生了一筆反交易,，一筆一般差錯,，一筆自發(fā)現(xiàn)差錯，七筆遠程拒絕,。從中得到結(jié)論：工作不僅要做的“好”,，“快”還要“合規(guī)”，“合法”,，不僅要懂的“亡羊補牢”重要的還在于“未雨綢繆”,。

20__年是輝煌的，20__年是充滿挑戰(zhàn)的,。我愿意和笛揚家人共同努力,，為工行的明天，為笛揚支行的明天付出一切…….笛揚支行,，笛蕩激揚……

職員工作心得體會 職員工作心得體會篇六

作為一名公司策劃,，我做了有半年的時間了，說實話,，我從來不認為我是一個專業(yè)的策劃,，但公司領(lǐng)導(dǎo)既然讓我干了,，我就應(yīng)該努力把他干好，反省這半年來,，我有一些活動策劃安排的經(jīng)歷,，當沒有系統(tǒng)的總結(jié)經(jīng)驗，為了更好的開展活動策劃工作,。也為了希望通過我一點點的工作總結(jié)可以讓大家少一點的工作上的彎路。特作以下工作總結(jié)和工作提升要求：

補記：(感謝江總給了我很多工作上的靈感和想提升的沖動,，本次總結(jié)與分享,，得益于和他的聊天，此刻我無任何想表現(xiàn)的想法,，我本人學(xué)佛,，平日也常告誡自己要“因無所住而行于布施，凡有相皆是虛妄,。一切表現(xiàn)性人格最終害的只能是自己”故本次單純只是想能把工作干得更好些,，想把和江總聊天后的感悟記錄下來與大家分享，其次也希望在更嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度中,，能更好的提升一下自我的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能,，也是為了有一天我的女兒長大了，希望我養(yǎng)成的平日扎實工作作風(fēng)可以給她一個無形的榜樣,，俗話說,，身教勝于言教。)

一,、活動策劃以：“效果,、效率、效益”為導(dǎo)向,，提升活動的針對性,、關(guān)聯(lián)性和預(yù)見性。

1,，一場活動做的好還是不好指導(dǎo)標準是什么?一,，讓百姓稱好，口碑來了,，那就是有效果,。，二,，能借船出海,，降低人力，物力,，和時間成本,，那叫有效率,，三，一場活動能事先想到可以拿到很多部門去宣傳,，成為眾多項目資金的重要素材,，那叫有效益。滿足這三點,，就是一場好活動,。

2，零距離做活動的最終目的是什么?我思考兩點：一,，通過活動的宣傳擴大知名度,，信任度，美譽度,。二,，是很多申報項目的素材來源。因此,，一個活動策劃,，要首先知道我們最希望達到的美譽度是什么樣，其次,，要知道,，我們有哪些項目可以申請到費用的，那么目標明確后,，這個活動方案就有有了針對性,。對于各個不同項目點，如何將一個活動去串聯(lián)多個項目,，這就需要我們策劃人員還要有關(guān)聯(lián)性思維,，比如一個公共服務(wù)日，如果順便代上工會的一個宣傳點,，那們關(guān)聯(lián)性就產(chǎn)生了,。其次，對于一些未來一段時間,，地方乃至中央很重視的點是什么?對即將要宣傳的點有個預(yù)見性,，可以提前謀劃，做好素材,，風(fēng)一來到,，就草船借箭，滿載而歸了,。

二,，活動策劃要做到：計劃性，模塊化，迭代化,。

1,，計劃性，根據(jù)各社區(qū)的特點,、特色進行定制式的活動計劃安排,，同時要按季度、月度和周進行分解安排;務(wù)必做到活動計劃要提前,，活動策劃要周詳,，活動預(yù)算要“合理”，活動之前要討論,。

2,，模塊化，按常規(guī)化活動,，節(jié)日活動，來領(lǐng)導(dǎo)參觀時可隨喊的隊伍和節(jié)目活動,，制定一套不同類型的活動方案和區(qū)配人員班子,。分類備案，同類活動模塊化,，大型活動插件式,。平時就每次活動后，不斷找人挑刺,，以期將每一個模塊化的活動逐步打磨直至精品,，乃至極品。

3,，迭代化,，未來最厲害的，就是能不斷升級迭代的,，通過小而美的不斷迭代,，打造活動，也是打造自己,。所謂迭代,，就是把一個活動不斷分解，看分解后的每一個環(huán)節(jié)是否還可以再升級,。

三,、活動內(nèi)容要提升。

內(nèi)容要能兼容并舉,，推陳出新,，圍繞政府的基礎(chǔ)要求不斷進行衍生升華。

活動內(nèi)容多樣化、豐富,、飽滿,，提前預(yù)約合作的商家對接參與活動準備工作，活動宣傳,、積累儲備相關(guān)隊伍資源的召集,，積極吸取發(fā)達城市的優(yōu)秀社會組織的活動內(nèi)容。通過輸出倒逼輸入的方式,，最好可以每周形成活動創(chuàng)新形式的內(nèi)容分享,，以刺激自己對新信息，新形式,，新政策的學(xué)習(xí),。

四、完善檔案建設(shè)：經(jīng)驗的積累在于不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié),，更在于文字資料的儲備,。其中完善檔案建設(shè)就是非常重要工作之一。形成每個團體有檔案,，每個項目有檔案,，每類活動有檔案，每次申報有檔案,，每類群眾有檔案,。如：志愿者檔案(包括單位、特長,、參與情況等),、學(xué)生檔案(學(xué)生本人、家庭,、學(xué)校),、老齡人健康檔案(血壓、脈搏,、血糖,、個性化需求等)、樂團舞蹈隊成員檔案(隊長,、團長等),、活動內(nèi)容文字圖片檔案、參與單位和人員,、物資及費用檔案,、媒體報導(dǎo)檔案等;檔案做到一菜多吃、一檔多用;

五,、學(xué)會良好的自我管理和工作方法,。

1,，pdca閉環(huán)管理：即每一次活動的計劃(plan)——實施(do)——檢查(check)——再行動(優(yōu)化提升)(act)

改善循環(huán)四步驟：

p(計劃)階段：掌握現(xiàn)狀、確定目標,、識別問題;分析問題產(chǎn)生的根本原因;針對問題的根本原因,，確定改進的對策和措施并形成改進計劃(做什么?誰負責(zé)?何時實施或完成?)(“問題”的定義：現(xiàn)狀與目標之間的差距)。

d(實施)階段：按計劃所確定的對策和措施進行實施,。

c(檢查)階段：檢查計劃執(zhí)行的程度并確認所獲得的結(jié)果,。

a(行動)(優(yōu)化)階段：經(jīng)過檢查后，反省計劃的實施狀況,，并采取適當?shù)男袆?。當結(jié)果達到目標時，則對計劃中所確定的對策和措施進行標準化(standardize),，進入下一個控制循環(huán)(sdca);當結(jié)果未達到目標時,，則應(yīng)采取相應(yīng)的對策(包括采取臨時遏制措施，阻止不良后果繼續(xù)惡化),，并進入下一個改善循環(huán)(pdca),，在這個新的改善循環(huán)的計劃(p)階段，需要分析上一個循環(huán)中未達到目標的根本原因,，確定針對此根本原因的糾正措施(correctiveaction),，并制定新的行動計劃(action plan)。

2,，補充：sdca循環(huán)，英文standardization do check action,，sdcacycle,，就是標準化維持。即“標準化,、執(zhí)行,、檢查、總結(jié)(調(diào)整)”模式,，包括所有和改進過程相關(guān)的流程的更新(標準化),，并使其平衡運行，然后檢查過程,，以確

3,，養(yǎng)成復(fù)盤總結(jié)習(xí)慣。

具體指導(dǎo)工作有：

活動任務(wù)需要分解到各門店的,，由店長負責(zé)制配合執(zhí)行,，并對其活動成效進行評估;

4，跟蹤服務(wù)和拓展的探索：通過評估,、調(diào)研,，拓展公益活動內(nèi)容,，使之更加貼近老百姓真實需求，真實可以感動人,，打動老百姓;如：為空巢老人和失能老人上門理發(fā),、社區(qū)親子活動、關(guān)愛貧困和特困家庭等;根據(jù)健康和視力等檢測結(jié)果,，服務(wù)明顯保其精確性,，最后作出合理分析和調(diào)整(總結(jié))使得過程能夠滿足愿望和要求。

有問題的人群,，提供咨詢等服務(wù),，重要活動角色人員的生日問候、特定老齡人群探視等,，積累材料為對接學(xué)校及主管政府部門做準備;這些活動每過一段時間要按以上方法進行一次評估,，經(jīng)驗總結(jié)，反應(yīng)好的,，按控制循環(huán),，制定標準化，保證服務(wù)質(zhì)量不退化,，不會因為疏忽,，或重復(fù)性工作的厭煩情緒而質(zhì)量下降，若評估效果不好的,，就按改善循環(huán)去執(zhí)行,，直至通過討論總結(jié)后，找到優(yōu)化計劃方案,，再行動,。

以上是我今天和江總聊完天后的理解，結(jié)合自己的工作上的一些總結(jié),，寫的一點心得,。我希望我以后可以把我今天總結(jié)的作為方向去要求自己，來逐步提高工作效率,，端正工作態(tài)度,，養(yǎng)成嚴謹認真的工作作風(fēng)。如果分享的好是江總引導(dǎo)的好,，還有楚總,，汪總，胡老師都曾不間斷的給了我很多工作上的指導(dǎo),，非常的感謝!如果分享的不好,，是我自己悟性太差，還需要學(xué)習(xí),。

我相信,，這世上所有的問題都是我的問題,，搞定了自己就搞定了全世界。我年齡至此,，已是老大不小,，對于年輕人還可以多些年個性，多些年懶散,，多些年隨便,，但我已經(jīng)到了不認真就要被淘汰的尷尬年齡，感謝各位同仁平日里對我工作上漏洞的包容,，對我老大年紀內(nèi)心脆弱上的包容,。我很榮幸走進零距離，和大家成為同事,。我希望在我們這個集體,，多些正能量，多些上進好學(xué)的氛圍,，多些批評和自我批評的氛圍,。人都不是完美的，但可以趨于完美,。面對錯誤,，我們不必害怕，不必過于沮喪,，要感謝給我們指出過失的人,，他們是我們的貴人。過去再成功,，再失敗都已是過去,，明天如何，取決于今天我們自己的態(tài)度,。沒有任何人可以決定我們的未來，能決定我們未來的只有我們自己,。有一天我希望我們零距離做大以后,，我們再來看今天的努力，都是充滿驕傲和自豪的,，因為我們,，沒有辜負青春，沒有辜負許多期盼我們的人,。

最后用兩句話結(jié)束我今天的分享：不要讓嘲笑我們的人,，嘲笑的太久，也不要讓期盼我們的人期盼的太久!一萬年太久,，只爭朝夕!

職員工作心得體會 職員工作心得體會篇七

20_年,，醫(yī)務(wù)科在上級主管部門的指導(dǎo)下,，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各科室的積極配合下,，堅持以病人為中心,、以全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題、以建立和諧醫(yī)患關(guān)系為目標,，嚴抓醫(yī)療規(guī)范化管理和醫(yī)療核心制度的落實,，使得全年各項工作得以有序的進行。現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

一,、 醫(yī)療質(zhì)量

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題,。醫(yī)務(wù)科把嚴抓醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量作為首要任務(wù),，經(jīng)過本年度的嚴格管理,、狠抓落實，我院的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作都取得了一定的成效,。

1,、基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量

根據(jù)本院工作實際，健全了醫(yī)療質(zhì)量控制體系,，每月對各科室進行一次醫(yī)療質(zhì)量檢查,，督促各科室進一步加強醫(yī)療質(zhì)量控制的工作落實。加強對各科室核心制度執(zhí)行情況的督導(dǎo)檢查,，對基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進行嚴格把關(guān),，使我院的醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高。

2,、醫(yī)療文書質(zhì)量

嚴格按照新版《病歷書寫規(guī)范》的要求,，對住院病歷的書寫提出進一步規(guī)范化的要求，并督促各科室認真組織學(xué)習(xí),，終末病案要經(jīng)過各科室質(zhì)控醫(yī)師審查,，歸檔后由醫(yī)務(wù)科再次抽查。今年我院甲級病歷合格率雖然較去年有提高,，但其中仍存在很多不足,，在醫(yī)務(wù)科對臨床各科室終末病歷抽查年度總結(jié)中，發(fā)現(xiàn)個別問題反復(fù)存在,，外科病歷書寫較內(nèi)科病歷差,，甚至有乙級病歷出現(xiàn)。

3,、處方質(zhì)量

醫(yī)院嚴格執(zhí)行處方點評管理規(guī)范,，按照處方點評制度開展處方點評工作，并認真總結(jié)和提出改進,。醫(yī)生每天開出的處方,，由藥師首先掌握醫(yī)生的用藥動態(tài),，對發(fā)現(xiàn)的不合理用藥進行及時點評。對無指征用藥,、指征改善后應(yīng)停藥而未停藥的,、違反聯(lián)合用藥原則的、針對性不強的“大包圍”用藥,、無指征超劑量用藥,、不合理使用藥、違反藥物配伍禁忌等進行點評,，并上報醫(yī)務(wù)科,。使得醫(yī)生的責(zé)任意識、風(fēng)險意識和規(guī)范意識都有明顯提高,，門診醫(yī)生能夠遵守首診負責(zé)制,，認真地進行門診登記和門診處方書寫，保證了處方合格率的達標,。

二,、醫(yī)療安全

醫(yī)療安全是醫(yī)療管理的重點。醫(yī)務(wù)科對醫(yī)療安全工作長抓不懈,，把責(zé)任落實到個人,，各司其職，層層把關(guān),，切實做好醫(yī)療安全工作,。

1、繼續(xù)抓好醫(yī)療安全教育及相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí),，依法規(guī)范行醫(yī),，嚴格執(zhí)行人員準入及技術(shù)準入，加強醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全教育,，適時在院內(nèi)舉辦醫(yī)療糾紛防范及處理講座,、培訓(xùn)。

2,、加強醫(yī)療安全防范,，從控制醫(yī)療缺陷入手，嚴格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛,、醫(yī)療事故處理及責(zé)任追究制度》,，對于給醫(yī)院帶來重大影響的醫(yī)療糾紛或醫(yī)療不良事件要進行責(zé)任追究,，著重吸取經(jīng)驗教訓(xùn),。

3、從控制醫(yī)療缺陷入手,，強化疑難,、醫(yī)源性損傷,、特殊、危重,、嚴重并發(fā)癥,、糾紛病人等的隨時報告制度。

4,、定期召開醫(yī)療安全會議,，通報醫(yī)療安全事件及醫(yī)療糾紛的處理情況，總結(jié)經(jīng)驗,。

三,、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作

1、20_年舉辦各種業(yè)務(wù)講座12場次,。主要涉及急診急救相關(guān)知識培訓(xùn),、心肺復(fù)蘇培訓(xùn)、醫(yī)療糾紛防范及處理講座,、內(nèi)外科常見病的治療常識及新進展,、培訓(xùn)抗菌藥物規(guī)范應(yīng)用等內(nèi)容。

2,、本年度我院繼續(xù)開展“崗位練兵技能比武活動”活動,，依據(jù)醫(yī)院工作任務(wù)和各級衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的崗位職責(zé)，努力提高全院醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,。今年我院組織全體醫(yī)療技術(shù)人員進行理論考試一次,、技能操作比武1次，較圓滿的完成了活動的各項要求,，得到承德市衛(wèi)生局年終考核組的肯定,。

3、 完成對醫(yī)療醫(yī)技cme對象112人的學(xué)分登記,，圓滿完成了市繼續(xù)教育辦公室的驗證審驗,。全院二級學(xué)科cme覆蓋率為100%;20_年度學(xué)分達標比例為100%。

四,、科教工作方面

1,、今年我院醫(yī)療技術(shù)人員、經(jīng)濟緊張,，未派出人員到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí);參加各類省級,、國家級學(xué)術(shù)活動多次，為醫(yī)院引進新技術(shù),，新方法和新經(jīng)驗,。全年醫(yī)院發(fā)表論文35篇，科研立項4項。

2,、規(guī)范實習(xí),、轉(zhuǎn)科、進修人員的登記和管理,，安排好實習(xí)及進修醫(yī)生的帶教工作及轉(zhuǎn)科時程,，及時檢查帶教效果。各科室轉(zhuǎn)科結(jié)束時,，由科室主任對實習(xí),、見習(xí)醫(yī)生在本科室的相關(guān)專業(yè)知識進行考核，考核合格后,，到醫(yī)務(wù)科報到,，按照轉(zhuǎn)科安排時間進行下一科室的實習(xí)、見習(xí),。

五,、臨床路徑方面

開展7個單病種的臨床路徑工作，每月由臨床各科室統(tǒng)計完成路徑的人數(shù),，上報醫(yī)務(wù)科,，再由醫(yī)務(wù)科匯總上報衛(wèi)生局。臨床路徑的開展,，切實有效的規(guī)范了醫(yī)療行為,，減輕了患者的經(jīng)濟負擔，在一定程度上也遏制了亂用藥,、亂收費等現(xiàn)象,。

六、藥品管理方面

對麻醉藥品實行每月監(jiān)督檢查制度,，按國家法律法規(guī)對購進,、銷售、保管,、銷毀進行監(jiān)管,，辦理癌癥病人麻醉藥品專用卡35人次，每月按時隨診,、更換,，保證了患者的正常使用，杜絕了非法外流,。醫(yī)務(wù)科兼職藥品不良反應(yīng)站的工作,，對本院藥品不良反應(yīng)進行了嚴密的監(jiān)測，及時完成完成藥品器械不良反應(yīng)的收集,、上報工作,。本年度藥品不良反應(yīng)上報工作受到市藥監(jiān)局的表揚

七、對口支援、下鄉(xiāng)義診與營子鎮(zhèn)衛(wèi)生院,、馬圈鎮(zhèn)衛(wèi)生院、興隆縣北營房鄉(xiāng)衛(wèi)生院,、興隆縣李家營鄉(xiāng)衛(wèi)生院簽訂了對口支援協(xié)議,，認真落實，對基層衛(wèi)生院進行了技術(shù)指導(dǎo)和義診,，受到基層醫(yī)院的歡迎,。

八、完成院里及上級衛(wèi)生行政主管部門指派的其他臨時事務(wù)性工作,。

醫(yī)務(wù)科作為醫(yī)院的職能科室,，許多工作離不開其他科室的支持和幫助，我在此代表醫(yī)務(wù)科向大家表示感謝,，并且希望在新的一年里通過我們共同的努力使醫(yī)院的明天更美好!

職員工作心得體會 職員工作心得體會篇八

因為質(zhì)量競爭主要是服務(wù)競爭,，服務(wù)競爭的核心是人員素質(zhì)的競爭。酒店業(yè)人員的敬業(yè)精神,、技術(shù)水平,、職業(yè)心理素質(zhì)、高級管理人才和技術(shù)人才的組合效應(yīng),，以及形成一支訓(xùn)練有素的人才隊伍等,，都影響酒店業(yè)的競爭力。

要做好前臺這個崗位的話,，就要對前臺工作有重要性的認識,。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以,，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。我覺得,，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力,。

這個月以來，我們做好了以下幾項工作：

一,、組建了前臺工作班子

現(xiàn)在前臺有x人,，實行早中晚三班制輪換。早晚班各一人,，中班兩人,。

二、注重與各部門的協(xié)調(diào)工作，根據(jù)每日房態(tài)進行開房退房工作

酒店就像一個大家庭,，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,，它同餐飲,、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,，如出現(xiàn)問題,，我們都要能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化,，因為大家的共同目的都是為了酒店,，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

三,、解決糾紛,，處理問題，服務(wù)至上

由于酒店一些設(shè)備老化造成客人入住時的一些不便,，時常引起客人投訴,。對于這些出現(xiàn)的糾紛和問題，前廳部沉著應(yīng)對,，積極,、及時、妥善地解決,。對于個別客人的刻意刁難,，我們也做到了忍耐的同時，微笑的賠不是,，時刻以維護酒店的名譽為前提,，盡量使客人能夠滿意。

在取得成績的同時,，我們也要深刻地意識到由于前廳部人員的流動性和不專業(yè)性,，以及其他一些原因,，我們在工作中仍然存在著很多問題。

1、微笑服務(wù)的缺乏

總臺在日常工作中堅持做好“三會”,，即遇到客人時,，會微笑,、會問候,、會溝通。服務(wù)需要微笑,，只有始終向客人投以微笑,，服務(wù)才充滿生機,，客人會感受到我們發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。而當客人一進入賓館時,，主動,、熱情、親切地稱呼客人,，一聲問候與語言的溝通更拉近我們與客人的距離,。但我們的員工還沒有做到時刻把微笑掛在臉上，有時給客人開房也不說普通話,。

2、銷售技巧的缺乏

由于缺乏專業(yè)素養(yǎng),，我們員工在客房銷售技巧方面還有所欠缺,。前臺應(yīng)在酒店優(yōu)惠政策的同時，根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價,。前臺還應(yīng)和保安提前做好溝通,，加深配合默契，堅持“只要到前臺的客人,，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,，由前臺喊高價格，若客人嫌房價太貴轉(zhuǎn)身離開時,，應(yīng)配合上前主動降價留住客人,。

3、財務(wù)交賬的漏洞

由于前臺開房流程都是手寫完成,，其中人為可操作性大;電腦程序也因為可以人為的隨意修改而無法查出實際開房數(shù)量和價格;這其中就存在著很大的漏洞,。所幸我們的員工從不搞小動作，從中貪腐金錢,。但以防萬一,，前臺財務(wù)的漏洞應(yīng)盡快想方設(shè)法的補起來。

為了進一步提高我們的工作質(zhì)量,，配合銷售部完成銷售任務(wù),，提高酒店的散客房銷售價格，更加妥善地處理各種問題,，讓每一個客人都能乘興而來,，滿意而歸，我們還需不停地努力,，做到更好!

職員工作心得體會 職員工作心得體會篇九

不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時間,，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力,，更離不開酒店給我所帶來的培訓(xùn),，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對我的支持,。半年時間里我學(xué)到了好多，“客人永遠是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言,，在這里被發(fā)揮到了極致,。酒店為了達到一定的財務(wù)目標，不但要讓客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求,。所以在做為酒店的經(jīng)營者,，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下,，都會化滿足客人,。所以從入職培訓(xùn)就會為員工灌輸：“客人永遠不會做錯，錯的只會是我們”,，“只有真誠的服務(wù),，才會換來客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理,，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致,。

酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售,、入住登記,、退房及費用結(jié)算，當然,，這當中也包括了為客人答疑,，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù),。酒店的前臺,，工作班次分為早班、中班和通宵班三個班,，輪換工作,，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作,。這樣的.安排比較寬松,，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷,，另一人負責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作,。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明,，不出錯,。最重要的是，這樣的工作方式,，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗,，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo),，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長,。

在這半年我主要做到以下工作：

一,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)

前廳部作為酒店的門面,，每個員工都要直接的面對客人,，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點,。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓(xùn),，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語培訓(xùn),。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高,，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二,、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個大家庭,，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響,。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲,、銷售,、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題,，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決,，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店,，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響,。

三、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤,，保證客人及時結(jié)帳,，令客人滿意。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門,，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù),，而這些問題并非由收銀人員引起，這時,，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人,，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的,，它不但不能彌補過失,，反而讓客人懷疑整個酒店的管理,，從而加深客人的不信任程度。所以,，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能,，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助,。在問題解決之后,，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化,，從而改變最初的不良印象,，甚至?xí)⒂H密和信任的客我關(guān)系。劍雖利,，不礪不斷”,、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行,，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐,，不斷的向前走,，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!

職員工作心得體會 職員工作心得體會篇十

20__年是我加入遠成物流團隊的第一年,，因為我在這個新團隊中充實地工作了三個月的時間,，感覺就像與大家一起奮斗了一整年。

9月份,，那是一段比較輕松的入門培訓(xùn)時期,，每天都有很多新知識要學(xué)習(xí)，同時當天剛學(xué)完的內(nèi)容,，第二天就要馬上實際操作,。常常是學(xué)了這個卻又忘了那個，操作速度也相當?shù)木徛?，自己越是追求速度,，犯下的錯誤越是多。為了提高自己的工作效率,，我也想了一些有效的辦法,，比如：上班之前先復(fù)習(xí)一下以前的學(xué)習(xí)筆記，溫故而知新;問同事借關(guān)于物流方面的書籍,，想看看有什么內(nèi)容可以運用到了我平時工作中;休息的時候還會時不時地回顧一下全天的工作和自己學(xué)習(xí)的新知識,。

__月份，對我最大的挑戰(zhàn)就是客服電話,，特別是第一次接待客戶的來電,。還記得每次我接電話時,，總是有些如坐針氈，在腦袋里反復(fù)默念著培訓(xùn)時的對話內(nèi)容,，并且自己預(yù)想著可能出現(xiàn)的問題,，以及對策。于是就導(dǎo)致了電話過程中往往流于形式,，而忘了客服電話的本質(zhì)與目的,，因此電話也就失去了效果。后來,，我開始留意有經(jīng)驗的同事們接待電話的內(nèi)容,，同時他們對我也進行了幫助和指導(dǎo)，把我從對客服電話的恐懼和錯誤中解救了出來,。俗話說“只要功夫深鐵杵磨成針”,，隨著客服電話越打越多，我也變得越來越熟練起來,，但在“說話的藝術(shù)”這方面我還是有很長的一天道路要走的,。

__月份，我正式轉(zhuǎn)為了客戶部一名正式員工,，已經(jīng)有點厭倦了接聽電話,，這時領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)看出我的心情，把我單獨留了下來,，說來也好笑,，有點像考試不及格被老師留下來訓(xùn)斥的感覺,，領(lǐng)導(dǎo)一針見血的說出了我現(xiàn)在的問題：安于現(xiàn)狀,。其實接待客戶的電話，并不是接聽這么簡單,，通過領(lǐng)導(dǎo)點撥啟發(fā),，回去立馬把每一天客戶的來電匯總成表格，客戶的真正需求在哪,，頓時一目了然?，F(xiàn)在看來真的很慶幸有如此敏銳的領(lǐng)導(dǎo)，這部分的工作慢慢有了一個十分固定的模式,。

__月份,，我學(xué)到了很多，特別是如何培養(yǎng)自己的執(zhí)行力這一點,。眾所周知,，年底是工作匯報的大年，在部門會議中,，大家各自總結(jié)了年度尚未收尾的工作,，在我梳理了自己的工作內(nèi)容之后,，突然發(fā)現(xiàn)自己有很多工作都處在緩慢的進程中。有時候只有當自己急著趕末班車的時候才會反思一些自己的態(tài)度和方式,，并且產(chǎn)生一股由衷的悔意,，但渺小的人類只擁有改變當下的權(quán)限，所以讓自己不再重蹈覆轍,，才能變得強大成熟起來,。

我很感謝遠成物流這個大集體，對于我的栽培,，特別是在人文上,，真心覺得遠成物流是個好企業(yè)，每月都都月慶活動,，還時不時的組織員工出外郊游等活動,，不僅聯(lián)絡(luò)了員工間的情感，也為工作上增加了團結(jié)力做了很好的鋪墊;聽說過年每位員工都有大禮包,，還可以報銷過年回家的車費呢,，嘻嘻!

遠成物流!我的第二家!

職員工作心得體會 職員工作心得體會篇十一

時間飛逝，光陰如梭,，不知不覺20__年已悄然過去,。回顧這一年以來所有的成績,，在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下,，我認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動的履行工作職責(zé),，圓滿順利地完成了20__年的各項工作任務(wù),，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。用這平平淡淡的生活,，平平凡凡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅。現(xiàn)將20__年的工作情況總結(jié)如下：

這一年里,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的銀行員工的標準嚴格的要求自己。

一,、認真學(xué)習(xí)金融法規(guī),，完善自身思想素養(yǎng)。

20__年以來，我始終堅持學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)各種金融法律,、法規(guī),，通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善,，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀,、價值觀。用滿腔熱情積極,、認真,、細致地完成好每一項任務(wù)，發(fā)揚愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神,。

二,、積極鞏固業(yè)務(wù)技能，盡心盡力服務(wù)客戶,。

在這一年的努力下,，我圓滿順利地完成了各項工作指標，具備了較強的工作能力,，能夠從容的接待儲戶的咨詢,。經(jīng)過不斷的摸索，我在業(yè)務(wù)技能,、組織管理,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達能力等方面,，也都有了很大的提高。工作中,，我嚴格按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上，盡心盡力服務(wù)客戶,，給客戶質(zhì)的服務(wù)體驗,。

三,、主動學(xué)習(xí),，高效完成工作任務(wù)。

我熱愛自己的本職工作,，能夠正確,、認真的去對待每一項工作任務(wù)。工作中,，我以嚴格的規(guī)章制度來約束自己,，熱心幫助同事，收獲了團隊友誼，也收獲了不俗的成績,。

四,、不斷彌補自身缺陷，爭取業(yè)務(wù)上更大的進步,。

作為一名銀行從業(yè)人員,，我還存在著業(yè)務(wù)與思想上的不足。在新一年的工作中我一定通過不斷的充實自己,、提高自己來彌補自身的缺陷,，爭取更大的進步。在業(yè)務(wù)上,，我所具備的創(chuàng)造性工作思路還不是很多,，個別工作還不是很完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識,，擴大自己的知識面,。在思想上，在以后的工作中,，我一定夯實理論基礎(chǔ),，深化理論學(xué)習(xí)，以更高的標準來要求自己,。

以上是我20__年的工作總結(jié),。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心,，努力改進,。工作是日復(fù)一日的，我相信“點點滴滴,，造就不凡”,，有今天的積累，就有明天的輝煌,。

職員工作心得體會 職員工作心得體會篇十二

疫情來襲,，感控人員深知其責(zé)。首當其沖,，他們?nèi)σ愿?，隨時做好準備來迎接這場無硝煙的戰(zhàn)斗。

無暇顧及身邊親人,，無福享受正常休息日,。正常的作息規(guī)律被打破，加班加點,，忙碌的永遠是疫情防控的責(zé)任和使命,，陪伴的常常是疫情防控的指令和工作指南。盯緊院感工作的每一個環(huán)節(jié)，牢牢把握,、深刻領(lǐng)會,、認真學(xué)習(xí)各種疫情防控標準。

不知下科多少次督導(dǎo)檢查,，不知修改完善了多少制度流程,，不知參加了多少次疫情防控緊急會議，每次的會議都有新的使命;不知迎接了多少次的上級督導(dǎo),，每次督導(dǎo)院感工作都有明顯提升,，就這樣持續(xù)堅持，不斷整改,、不斷細化,、不斷提高.......

默契是一種合力?？剖业耐君R心協(xié)力,，開動思想，主動加班,、分工協(xié)作,，使集團的疫情防控布局更加嚴密、院感措施落實落細,，確保疫情防控一線安全,，各項工作有序運轉(zhuǎn)。

預(yù)檢分診,、門急診,、發(fā)熱門診、核酸采集點,、疫苗接種點,、普通病區(qū)，醫(yī)療廢物管理,、檢驗科,、影像科……醫(yī)院的各個角落不知留下多少足跡，一次次的督導(dǎo),、一次次的改進：個人防護,、標準預(yù)防、消毒隔離,、醫(yī)療廢物處理……緊扣制度流程,、各種記錄，嚴格標準,、穩(wěn)步實施。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,、全區(qū)隔離點,，不知去了多少次，不斷地培訓(xùn),、不斷地考核,、不斷地整改、不斷地規(guī)范統(tǒng)一,，不斷地強調(diào)防護,、消毒、隔離,，看到這些基層單位疫情防控工作特別是院感工作逐步規(guī)范,，扎實細致有序開展，心里壓著的石頭終于落地,。

疫情就是命令,，感控人員用自己的行動詮釋著初心和使命，用辛勤的付出彰顯著責(zé)任和擔當,。感控人員與集團領(lǐng)導(dǎo),、同事們一起萬眾一心、眾志成城,、同舟共濟,、守望相助，堅決打贏打勝疫情防控阻擊戰(zhàn),。

感控路上任重而道遠,，感控人員不忘初心、牢記使命,、負重前行,，同舟共濟?！耙咔椴煌?，我們不退!”

職員工作心得體會 職員工作心得體會篇十三

不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有x年時間，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨擋一面,，我相信這里面除了我自己的付出與努力,，更離不開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對我的支持,。半年時間里我學(xué)到了好多,，“客人永遠是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致,。酒店為了達到一定的財務(wù)目標,，不但要讓客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求,。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求,，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下,，都會最大化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會為員工灌輸：“客人永遠不會做錯,，錯的只會是我們”,，“只有真誠的服務(wù)，才會換來客人的微笑”,。我一直堅信顧客就是上帝的道理,，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。

酒店前臺的工作主要分成接待,、客房銷售,、入住登記、退房及費用結(jié)算,，當然,，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求,，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù),。酒店的前臺，工作班次分為早班,、中班和通宵班三個班,，輪換工作，其中一人為專職收銀,，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作,。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀,，一人登記推銷,，另一人負責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力,，讓收銀可以做到頭腦清明,，不出錯。最重要的是,，這樣的工作方式,，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo),，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗,，迅速成長。

在這半年我主要做到以下工作：

一,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高自身素質(zhì)

前廳部作為酒店的門面,，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準和管理水平,，因此對員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點,。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓(xùn),，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn),，以及外語培訓(xùn)。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高,，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

二、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個大家庭,，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,，它同餐飲,、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,，如出現(xiàn)問題,，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化,，因為大家的共同目的都是為了酒店,，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

三,、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤,，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門,，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù),，而這些問題并非由收銀人員引起，這時,，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人,，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的,，它不但不能彌補過失,，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度,。所以,，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況,，請求幫助,。在問題解決之后,，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化,，從而改變最初的不良印象,，甚至?xí)⒂H密和信任的客我關(guān)系。劍雖利,，不礪不斷”,、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行,，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐,，不斷的向前走,，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!

職員工作心得體會 職員工作心得體會篇十四

一年過去了,，在這一年里,，我單位主要設(shè)計項目有：__公司、__有限公司,、大__公司等,，設(shè)計完成產(chǎn)品35套，二類壓力容器設(shè)計3臺,，一類壓力容器設(shè)計19臺,，成品優(yōu)良率100%。設(shè)備從制造,、安裝情況上看,，設(shè)計的深度及廣度滿足制造、施工單位要求;設(shè)計結(jié)構(gòu)及選用技術(shù)參數(shù)滿足工藝操作要求;設(shè)計符合國家標準,，未出現(xiàn)設(shè)計錯誤,，安裝及生產(chǎn)單位反映良好。

一,、壓力容器設(shè)計管理工作

1.加強技術(shù)培訓(xùn),，提高技術(shù)素質(zhì)，確保設(shè)計質(zhì)量,。20__年初我公司技術(shù)部設(shè)計人員經(jīng)過理論考核,，成績合格，并對各級壓力容器設(shè)計人員重新進行任命,。為進一步提高我公司各級壓力容器設(shè)計人員的設(shè)計水平,，為壓力容器設(shè)計各級設(shè)計人員舉辦了二次學(xué)習(xí)班及技術(shù)講座，主要內(nèi)容：壓力容器設(shè)計基礎(chǔ)知識講座;設(shè)計中常見病,、多發(fā)病的糾正對策,。加強各級設(shè)計人員學(xué)習(xí)法規(guī),、標準，掌握體系文件的內(nèi)容和有關(guān)要求,，認真貫徹執(zhí)行,，確保壓力容器設(shè)計質(zhì)量體系有效運行。10月份派3人參加北京標準研究院舉辦固定式壓力容器安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)程,，及時掌握標準的更新,。在實際工作中，不單純重視結(jié)果,，做到遇到問題細致的分析理解,，應(yīng)知應(yīng)會,，設(shè)計人員能盡快快掌握相關(guān)的壓力容器的規(guī)定,、標準等技術(shù)規(guī)范，從而迅速提高他們的技術(shù)能力和設(shè)計水平,，確保壓力容器的設(shè)計質(zhì)量,。

2.嚴格執(zhí)行設(shè)計管理制度。結(jié)合本年度質(zhì)量體系運行的需要,，對項目設(shè)計文件的質(zhì)量,，包括設(shè)計接口進行了詳細的復(fù)查。各專業(yè)設(shè)計人員對常用的管理制度,、各項技術(shù)標準,、規(guī)程等都進行了認真的學(xué)習(xí)和貫徹。根據(jù)質(zhì)量體系運行需要,，結(jié)合設(shè)計工作的實際,，化工、機械,、等專業(yè)的標準,、規(guī)范的有效版本清單實施了動態(tài)更新。必備的設(shè)計資料和管理制度做到室存,、個人存,。嚴格按照壓力容器設(shè)計質(zhì)量手冊規(guī)定的控制要點及環(huán)節(jié)、設(shè)計程序去做,，實際運轉(zhuǎn)過程中,，對文件、資料和記錄進行有效的控制,，資料方面有正常的交接記錄,，可追溯，找到第一責(zé)任人,，各種文件發(fā)放回收得到有效控制,，沒有使用過時的《圖紙》,、《規(guī)范》等現(xiàn)象，各種資料交接手續(xù)清楚,，有記錄,，并規(guī)定保存年限及易于檢索，節(jié)省了查找資料的時間,。通過質(zhì)量目標完成情況的考核,，個人和集體的工作成績明顯提高。作到在質(zhì)量控制上,，壓力容器設(shè)計嚴格地遵循質(zhì)量體系文件的要求,，做好每個接口，每個階段的質(zhì)量控制,，使壓力容器設(shè)計成品的合格品率達到100%,。嚴格地執(zhí)行國家各類標準和國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的《壓力容器安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)程》。設(shè)計文件的編制,、校審,、簽署、質(zhì)量評定,、標準化與歸檔等均嚴格按壓力容器設(shè)計管理規(guī)定及質(zhì)保體系的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

3.加強檔案資料的管理。健全設(shè)計資料歸檔,，做到設(shè)計產(chǎn)品,、設(shè)計底圖歸檔有交接手續(xù)，建立臺帳,，完善資料圖書借閱登記手續(xù),、設(shè)計更改、設(shè)計資料提取等工作程序和工作見證,。健全控制表卡單的采用和運行,，應(yīng)用的表卡單填寫內(nèi)容要進一步完善。對新標準進行及時補充,，購買8套固定式壓力容器安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)程,、3套20__年發(fā)行的鋼制管法蘭螺栓墊片緊固件、2套新版壓力容器相關(guān)標準,。

二,、存在的問題。

1.我公司主要是從事化工設(shè)備方面的設(shè)計,，主要是石化設(shè)備,，對裝置的工藝流程、介質(zhì)特性了解少，在這方面技術(shù)水平與專業(yè)設(shè)計院相比,，還存在一定的差距,。

2.由于業(yè)務(wù)領(lǐng)域差別，設(shè)計人員接觸的設(shè)備比較少,，對復(fù)雜的設(shè)備結(jié)構(gòu)不十分清楚,，因此設(shè)計人員的設(shè)計知識覆蓋面還需繼續(xù)提高。3.由于網(wǎng)上交流少,，壓力容器標準化,、資料信息更新得到的信息比較慢。