在平日里，心中難免會有一些新的想法,，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想,。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

年度銀行員工作心得體會篇一

一,、抓好自身建設,，全面提高素質

工作責任重大，一年來,，我努力按照政治強、業(yè)務精,、善管理的復合型高素質的要求對待自己,，加強政治理論與業(yè)務知識學習，堅持時時事事與銀行保持高度一致,，全面提高自己的政治,、業(yè)務和管理素質，對上切實理解上級的精神,，對下深入了解基層實際,，增強自身執(zhí)行力。公平公正,、潔身自好,，清正廉潔，做到愛崗敬業(yè),、履行職責,，吃苦在前，享樂在后,，自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督,，嚴格遵守_的政治紀律和組織紀律，全力實踐“團結,、務實,、嚴謹、拼搏,、奉獻”的時代精神,，以端正的工作態(tài)度和嚴謹的工作作風,，積極努力地做好各項管理工作。

二,、做好服務工作,，奉獻自己力量

優(yōu)質文明服務是金融行業(yè)永恒的話題，在工作崗位上,，做好服務工作是關鍵,。我上任后，把自己看作是_行的普通一兵,，開動腦筋,，想方設法，搞好服務,，獲得大家的滿意,，一心一意搞好工作，全面提升會計工作質量,。

1,、擺正位置，靠服務贏得客戶,，靠客戶吸收存款,，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足,，徹底更新了觀念,，以客戶滿意為標準，自覺規(guī)范自己的行為,，認真落實我行各項服務措施,。

2、把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度,，苦練基本功,，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤,，把握質量,。

3、努力學習新業(yè)務知識大力拓展業(yè)務領域,，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務”：

一是給客戶服好務,，本著“客戶就是上帝”的意識,，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情,，我都是帶著禮物主動上門,，最終看到的都是客戶滿意的笑臉,。就這樣，有的客戶甚至已經和我交上了朋友,，也成為了建行的忠實客戶,。

二是給網點柜員服好務，不論柜員業(yè)務,、設備出現(xiàn)了問題,，我都能主動解決，柜員身體不適,、家庭不順心,，我都能主動關心和幫助。

三是給網點服好務,，工作中不論網點因設備問題或業(yè)務問題找到我,，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設法的幫助他們解決。

三,、抓好隊伍建設,，全力做好工作

首先，我切實擔負好管理職工的責任,，牢固確立“以人為本”的管理理念,，認真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸,，共命運,，加快各項工作發(fā)展,。同時,，我以自己的率先垂范、辛勤努力,、廉潔清正和勤儉樸素,，充分調動每個職工的工作積極性，提高職工的綜合素質,，一年來,，我始終堅守崗位，每日早堅持晨會,，及時組織傳達業(yè)務知識,，學習培訓、制定崗位職責,，使大家團結一致,，齊心協(xié)力，把各項會計工作搞好,。

四,、強化內控管理,，提升合規(guī)經營水平

作為銀行網點的主管，主要履行會計監(jiān)督及防范風險的職能,。我嚴格執(zhí)行以經濟資本為核心的風險和效益約束機制,、以經濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業(yè)務發(fā)展和風險控制的內在統(tǒng)一,。堅持“標本兼治,、綜合治理、懲防并舉,、注重預防”的方針,，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生,。加強合規(guī)教育,，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī),、盡職維護合規(guī)的工作目標,。使每個人加強警惕，做好內控管理,，防范金融風險,，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯。

年度銀行員工作心得體會篇二

只要經濟還在發(fā)展和進步,，那我們的工作就不會停下,。作為___銀行__支行的一名的員工，在服務中,，我積極且熱情,，在工作上，我仔細又嚴謹,，一步步的在過去的20__年里,，緊跟著的__支行的腳步，走出了自己的工作道路!在這一年的工作中,，我在工作上嚴格遵守著銀行的紀律和領導的安排,，并對自身的工作及時且積極的完成，取得了領導和客戶們的信賴,。如今,，我反思這一年的工作，將自身的工作情況做如下總結：

一,、個人服務

作為銀行前廳的大堂經理,，在工作中，我們要最直接的去面對客戶,，面對整個大廳中的所有人,。為此,，在工作中是容不得一絲一毫的懈怠的。

在對客戶的服務上,，我總是保持著極高的熱情,，但卻不會過于“積極”，我會在工作中及時的觀察,，對有明確目的客戶,，禮貌問候，并稍加引導,。但更主要的目標,，卻是那些不熟悉的銀行業(yè)務的新客戶或是有幫助需要的人們。他們多是老年人或是一些剛走上社會的青年,，對于這類客戶,，我在崗位上更要注意，并準備好應對咨詢和引導,。

二,、工作的思想與態(tài)度

作為銀行的服務人員，在工作上,，我么一直保持著對服務的追求和改進,。為此，思想和態(tài)度上也一直積極的追求自身的發(fā)展,。

在過去的工作中,，我一直以來都堅持以最積極的態(tài)度面對客戶，并在工作中學會了調整自己,，保持微笑,，用熱情的服務和態(tài)度去面對客戶的需求，急客戶所急,，想客戶所需,，讓客戶能感受到__支行的服務,，滿意__支行的服務,。

三、工作的反思和不足

就我這一年的經歷來看,，盡管在工作中一直保持著最積極熱情的工作態(tài)度,，但客戶萬千，我也遇上過一些不好服務的客戶,，并沒有讓自己的服務取得客戶的滿意,。對此，我很遺憾,。

后來,，經過反思和自省,，我漸漸的也意識到，這并非是客戶的問題,，作為服務者我們無法選擇自己的客戶,，也無法讓客戶對我們每一個服務都感到滿意，但是,，我們卻能面對不同的客戶,，卻相應的改變自己的態(tài)度和行動，通過自己的改變,，讓再不同的客戶也能同樣滿意我們的服務,，并信賴___銀行的工作!

新一年的工作就要開始了，在這一年里,，我會將熱情更加的提高,，讓自己能為__支行的工作做出更多有利的貢獻!

年度銀行員工作心得體會篇三

轉眼間，今年已經過去,，在這期間擔任出納一職,。隨著不斷的工作和學習，我對本職工作有了更深刻的認識,，解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程,。

出納的工作主要就是現(xiàn)金及銀行兩方面。現(xiàn)金方面,，我每天都會接觸到大量的現(xiàn)金,，一部分是公司日常的各項費用支出，以及提取日常的備用金;另一部分是各項目的現(xiàn)金支出,，要求在支付現(xiàn)金是要仔細認真,，確保正確及時支付。銀行方面,，主要是各項目款項的收支工作,，以及各項銀行業(yè)務的辦理。在使用網銀,、支票,、銀行電匯單等方式付款時，要求收款人,、金額填制無誤,。

我的工作內容可以說既簡單又繁瑣，而且對工作質量要求非常高,，可以說不容出一點差錯,，對每項工作都必須準確、細心、耐心地要求自己及時完成,。在過去的半年里,，在不斷學習不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

1,、配合__部門(項目)人員完成各款項的收支,，并正確、及時登記入賬,，確保資金控制有效,。

2、在公司日常業(yè)務支出方面,，保證手續(xù)齊全后付款,，如遇到特殊情況，需事先得到公司領導同意后,，方可支付,，事后及時補簽票據，手續(xù)齊全的票據及時轉交會計做賬,。

3,、在收付款后整理所有票據，及時登記現(xiàn)金及銀行存款日記賬,，做到各賬戶賬目清晰,，并編制各銀行賬戶流水電子表格，及時將信息反饋給會計,。

4,、在公司日常現(xiàn)金報銷方面,，做到正確支付,，并定時盤點現(xiàn)金，出具現(xiàn)金盤點表,。

5,、日常及時取回各銀行賬戶的回單，確保各銀行業(yè)務登記正確及時,，沒有遺漏,。

6、保管庫存現(xiàn)金及保險柜鑰匙,、公司財務用人名章,、各類支票及銀行票據,，并做好票據的使用及領取的登記工作,。

7、完成領導臨時安排的事項,。

在日常工作中,，出納工作看似簡單,，但是非常繁瑣，要求自己做到耐心,、謹慎,、認真的對待工作，并在工作中掌握財務人員應該掌握的原則,。并且還要與其他部門相關人員進行溝通,，協(xié)助辦理相關事項。

反思自己在上半年工作中的不足之處：

1,、一些細節(jié)方面做的還不夠好,，有一些不必要的錯誤，導致耽誤時間,，影響下一步的工作,。

2、知識面還不夠寬,，學習還不夠深刻,、系統(tǒng)，有的工作不知道該怎么做,，還有待繼續(xù)努力學習,，同時工作方法還有待繼續(xù)學習和改善。

基于這半年來自己工作中存在的不足,，現(xiàn)對下半年的工作計劃如下：

1,、在細節(jié)方面嚴格要求自己，調整好工作心態(tài),，不急不燥,，認真及時的完成日常基本工作,。

2,、加強學習，虛心請教領導和同事,，不斷提高自己各方面的水平,，進一步提高工作效率，更好的完成各項工作,。

3,、增強工作的創(chuàng)造性，根據工作需要,，不斷調整自己的思維方式,，改善工作方法和技巧。

在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，揚長避短,，克服不足,，找準工作的突破口，更好的完成本職工作,。

最后,，我非常感謝領導和各位同事在工作和生活中給予我的關心和支持。

年度銀行員工作心得體會篇四

轉瞬之間自己在__銀行又結束了一年的工作,，來到這里也有比較長的一段時間了,。一年的時間過得好快，在這一年中自己也有了很多的收獲,，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足,。我想在下一年的工作開始之前自己是需要做一個總結的，這樣才能夠在明年的工作中有更好的發(fā)展,。我覺得自己在這一年的表現(xiàn)是比較的不錯的,，但我也清楚自己是有比較多的進步的空間的。我將從以下幾個方面對自己這一年的工作做一個總結：

一,、工作態(tài)度

在這一年中自己是保持著一個很好的工作態(tài)度的,，在上班時間就應該要努力的去做好自己的工作。我是一直都很用心的在花時間和精力想要去把自己的工作給完成好的,，在工作中若是遇到了問題我也會努力的去解決,，向領導或者同事去請教解決問題的辦法。我知道在遇到問題之后只有積極的解決才能夠讓自己有進步,，這才是對自己的個人的發(fā)展會有幫助的做法,。

二、個人表現(xiàn)

在休息的時間我是會去思考怎樣才能夠更好的完成自己的工作的,，反思自己之前的工作中是否有可提高之處,，在之后就能夠更加完美的完成工作。我會花時間去記憶銀行的所有理財產品的相關知識,，只有自己了解了才能夠給顧客介紹適合的產品,，自己的工作成績也會提高一些。在面對顧客的時候我一直保持著一個好的態(tài)度,，不管他們對我是有著怎樣的態(tài)度的,，我都應該要用自己的狀態(tài)去為他們辦理業(yè)務。

三,、不足之處

自己在這一年的工作中也是犯了一些錯誤的,，但在犯錯之后我是會對自己進行一次反思的，找到自己犯錯的原因,，這樣之后就不會再做出同樣的錯誤的事情了,。自己的工作能力還是算不上很好的,，完成一個同樣工作的速度比其它人是要慢一些的，雖然這樣是能夠保證自己不會出現(xiàn)差錯的,，但還是需要去提高自己的速度的,。

四,、努力方向

在今年是有了一些進步的,，但我知道自己還是有更多的空間是可進步的，所以在新的一年中自己是會繼續(xù)的保持認真用心的態(tài)度的,。在工作中自己要努力的去提高自己完成工作的速度,，同時也要保證自己是不會在工作中出現(xiàn)很大的紕漏的。我會花時間去學習更多的知識的,，同時也向身邊優(yōu)秀的同事學習,，讓自己能夠有更好的工作能力，在這個崗位上有更好的發(fā)展,。

年度銀行員工作心得體會篇五

經歷過了這一年的工作時光,，我也是在自己的工作崗位上付出了極大的心血，同時也是得到了不小的收獲,，當然各方面的表現(xiàn)也是極為不錯,。對于這一年的時光，我便是認真的分析總結如下：

一,、工作進程方面

在這一年的工作上我都是有端正自己的心態(tài),，讓自己以的姿態(tài)在迎接每天的生活，對此我也是非常用心地在完成每一份工作,。身為員工我在自己的崗位上沒有一刻鐘的松懈,，更是努力地做好自己該做的任務，讓領導看到我的成長,，以及對于工作的付出,。在銀行柜員的崗位上，我都是堅持著自己的本分,，盡可能地為每一位顧客服好務,，為他們解答疑難，做好各項工作,。對此我更是有多多的學習,，就希望我能夠在如今的工作崗位上做好需要做的事情，同時讓我的工作能力得到提升,，更是讓個人的能力能夠在這樣的情境下得到改變,。

二、服務態(tài)度方面

作為柜員,，每天都是要面對完全不同客戶,，并且為客戶做到的服務,，讓他們更能夠對銀行的各項業(yè)務有更加深刻的理解，和明白自己下一步應該要如何去做,。不管怎么說,，在面對幾乎方面，我都是有非常的用心,，并且十分耐心地與他們進行講解,，同時擺正每一位顧客的事項都能夠被較好的解決。我相信只要我用真心與誠心去面對每一位顧客,，那么他們也是能夠對我們的工作有好的印象,，也是能夠讓我更有動力在這份工作上去堅守。

三,、個人的不足

其實在面對顧客上我確實還是經驗不足,，有時候甚至會曲解顧客的意思，更是在與其進行溝通的過程中,，沒有辦法達成一致的思想,，這也就是我在與人溝通的方式上還是需要更多的注意。在這就是我的工作速度還是比較慢,，整體的效率不夠高,，這也是我個人在工作上的問題，是我之前都沒有注意這方面的情況,。

面對即將到來的新的一年,，我更是需要擺正自己的思想，讓自己在工作崗位上去堅守,，同時以個人的能力來讓自己收獲到更多的成長,。身為銀行的柜員，我真正的在自己的崗位上做好了一切的工作,，同時也真正的讓自己明白了下一階段我所需要付出的努力與成長,。面對接下來的生活，我便是需要擺正自己的思想,，在工作上去用心的對待,，以更好的狀態(tài)去面對工作，真正的讓自己以真心來面對工作,，來促成自己在工作上的更好發(fā)展,。我相信只要在接下了來的時光中，我都擺正自己的思想,，便是一定可以在自己的工作上做好自己的工作,，也是能夠真正的讓自己有能力做好這份工作。

年度銀行員工作心得體會篇六

時光荏苒,，光陰似箭,，來到寧夏銀行光華支行支行工作已經半年了,，在這半年的工作期間，我完成了兩個方面的轉變,，一是基本完成了由象牙塔到社會大課堂的轉變,，所扮演的角色從一個以書本為中心的學生到能夠獨立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員，二是學習方法和方式的轉變,，在學校的學習生活中更多的是以理論學習為主,，在現(xiàn)實工作中更多的是強調學習的實用性，更加偏向理論與實踐聯(lián)系的.緊密性,。我很慶幸在光華支行領導和同事的關心和照顧下,，基本完成了以上的轉變,，在半年的時間里,，我對寧夏銀行的日常運作以及相關崗位的操作規(guī)則有了較為深刻的了解，在業(yè)務技能上,，我也取得了巨大的收獲,，但也存在不足之處，現(xiàn)總結如下：

一,、業(yè)務技能方面,。

在這半年的時間里，我的絕大部分時間傾注在綜合柜臺工作上,，深刻地理解了儲蓄業(yè)務的重要性,，可以說儲蓄業(yè)務是銀行最基本最重要最核心的業(yè)務，它是其他一切業(yè)務的基礎,，為銀行的其他業(yè)務提供強有力的支撐,，在這半年里，我從最開始對儲蓄業(yè)務的理論知識到現(xiàn)在已經能夠獨立完成操作,，我努力熟悉業(yè)務流程,，積極主動地與老柜員交流溝通，并虛心向他們學習,，深刻領悟到每一筆業(yè)務須注意的地方以及可能存在的風險,，基本做到了業(yè)務無較大差錯，無客戶投訴,。在工作之余,，我不斷的學習寧夏銀行對公復雜業(yè)務知識，現(xiàn)在對批量發(fā)放工資,，對公開銷戶,，對公賬戶維護等業(yè)務有了很好的掌握。從工作的第一天起,，我就嚴格的給自己定下了一個工作目標：嚴格要求自己,，不斷提高自己的業(yè)務技能,，不斷擴充拓展自己的業(yè)務知識面，親切高效的為每一個顧客服務,，成為一名基本功扎實,、業(yè)務知識全面、服務規(guī)范從容的多面手,。雖然現(xiàn)在的水平離這個目標還相差甚遠,，但我會堅持不懈、毫不放棄地朝著這個目標奮斗,。

二,、在服務態(tài)度方面。

牢牢把握“用心服務,，成就客戶,，為光華支行加油”的精神，深刻理解到銀行金融服務業(yè)的競爭已經不再僅僅停留在硬件設備的競爭上,，更重要的是在服務意識和服務態(tài)度上的競爭,，這種軟實力之間的競爭往往更能體現(xiàn)出一個銀行的核心競爭力，在這半年的平凡工作中,，我不僅對工作滿腔熱情,，更有顆追求完美的心，堅持不懈,、韌勁十足的不斷提高自己的專業(yè)技能和服務水平,，以求真務實、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務,，以自然豁達,、和善寬容的心境接待每一位顧客，以團結互助,、平和謙遜的態(tài)度與領導和同事一起為寧夏銀行光華支行發(fā)展貢獻自己的一份力量,，并從中我深刻的領略到了服務的魅力，體會到了什么叫著“真誠結伴”的真正內涵以及做到“顧客就是上帝”的重要性,，因此,，在平日的工作中，我始終把“三看三笑”的服務規(guī)范貫穿到日常的工作中去,，不斷規(guī)范服務禮儀,，在具體服務過程中加強與客戶的溝通，做到了顧客零投訴;我始終以發(fā)自內心的微笑為每一個顧客熱情的服務,，以真誠自然地微笑讓他們倍感親切,。在工作之余，也與個別客戶成為了朋友,。

三,、在團隊合作方面,。

這半年雖然主要從事銀行綜合儲蓄柜臺的業(yè)務，但還是深刻感受到團隊合作的重要性,，只有團隊有效合作才能把最有效率的把工作做好,，例如我們7號柜就代理售電業(yè)務，有時客戶會因為排錯號而心情緒不好,，這時大堂經理就會安撫客戶到其他柜臺辦理,，避免客戶等待時間過長。再比如,，在日常的工作中,，我們五個柜員都分好了相關的責任和工作，在獨立完成自己本職工作的情況,，更強調工作的協(xié)同性,，如對外與對內的明確分工，即保證了工作速度,，也提高了我們的工作效率,。

四,、在工作生活方面。

在這半年的工作生活中,，我深切地感受到了集體的溫暖和力量,。初來寧夏銀行光華支行的我，不免有點生疏感,，剛離開美好校園的我，也難免有點失落感,，是領導和同事給予了我莫大的鼓勵,，是他們的熱情溫暖了我,，是他們的信任感動了我,，是他們的支持激勵了我，是他們給予的很多機會鍛煉了我,，在我們這個集體中,，業(yè)余生活豐富多彩,，極大地增進了我與同行人員的交流,、溝通和學習,，在此，我真誠的感謝他們,。同時,，我也感受到了人際交往的重要性，在生活上和同事互幫互助,，和諧共處,。

當然，我也存在工作上的不足之處,，一是對貸記卡業(yè)務的不熟悉,，導致有時對客戶提出的疑問沒有捉到很好的解釋工作，但我一定會在工作之余勤奮學習,，掌握這些業(yè)務知識,。二是對產品營銷的不到位，由于對產品本身沒有深刻的認識以及缺乏相關的營銷經驗導致理財產品的營銷不理想,，這也將是我下一步努力工作的方向,。

展望20__，新的一年新的開始,，在不斷夯實業(yè)務技能的前提下,，重點要做好以下幾方面工作：

一是思考好自己未來的崗位方向，入行近半年,，對銀行的各個崗位也有了一定的認識,，因此要結合自己的性格和知識結構等思考好未來的定崗的崗位方向，這樣在日常工作之余就可以多學習相關崗位的知識,，以便以后定崗后能在自己的崗位上盡快上手,。

二是繼續(xù)提高風險意識，銀行本質上是一個經營風險的特殊的機構,，同時面臨著市場風險,、利率風險、操作風險和聲譽風險等風險,，因此在實際的工作中一定要繼續(xù)提高風險意識,，加強對風險的把控能力，在具體操作中,，應按照相關操作守則規(guī)范操作,，多檢查多核對，確保操作規(guī)范正確,。

三是不斷加強自己的學習能力,，銀行業(yè)處在金融業(yè)的核心地位，而金融業(yè)的知識更新?lián)Q代的速度是非常迅速的，期貨期權以及其他金融衍生品的流行使得金融業(yè)豐富多彩的同時,，也提出了對從業(yè)人員更高的要求,，因此我們只有不斷的學習和創(chuàng)新，才能跟得上時代腳步,，做一個合格的銀行從業(yè)人員,。

總之，在這半年的工作中,，我學到了很多知識,，工作能力有所提高，具備了一定的獨立操作業(yè)務的能力,，但業(yè)務知識還不夠全面扎實,，在今后的工作當中，我會努力克服缺點,，發(fā)揮自身的優(yōu)勢,，為取得更好的工作成績而努力。

年度銀行員工作心得體會篇七

注重營銷方法講究營銷策略 ――對于如何提高市場營銷能力的幾點思考 隨著全球經濟一體化的不斷深入,，金融業(yè)的競爭顯得尤為激烈,。市場營銷能力的強弱直接關系到一家銀行的成敗與發(fā)展。筆者以為在市場營銷的過程中關鍵是做到“整合資源配置,、細化客戶類別,、注重營銷方法、講究營銷策略”,。

一,、整合資源配置。在現(xiàn)有的人力和硬件資源下如何充分挖掘潛力,。

1、選對人,、用好人,。將一批真正想干事、能干事,、會干事的人充實到客戶經理營銷隊伍中來,。把那些不想干事、干不成事人請出營銷隊伍,。業(yè)績是衡量的最好標淮,。真正做到以崗定人，以人定責,，進行調整,，用其所長，盡其所能，突出業(yè)績導向,，更好地發(fā)揮個人潛能,。 2、著力構建全員營銷體系,。加強全體員工的營銷理念教育,。創(chuàng)建“人人參與營銷、個個積極營銷”的新型營銷文化氛圍,。市場營銷不僅僅是銀行高層管理者和客戶經理的工作,，要使市場營銷的觀念成為全體員工的共識，培育全員營銷意識,，并轉化為每位員工的自覺行動,。保證上下通暢，左右協(xié)調,，形成立體營銷網絡,。

3、制定相關學習培訓計劃,。著力提高營銷人員業(yè)務素質及營銷技能,，支行每周安排一個下午進行業(yè)務培訓及現(xiàn)場演示，使其熟練掌握新興業(yè)務,，便于更好地開展營銷工作,。

4、充分發(fā)揮各網點為營銷功能,。各網點可以利用自身優(yōu)勢通過進懸掛橫幅,、散發(fā)宣傳資料和積極參與本行、地方政府的文明創(chuàng)建活動等形式,，擴大本網點影響力,。每逢節(jié)日可以舉辦活動，向客戶贈送一些小紀念品,，吸引客戶,。

5、網點組織進社區(qū)活動,。網點周邊居民往往是分理處重要而以穩(wěn)定的客戶群,。進社區(qū)活動可以提升網點美譽度，并可適時推出我行新產品,。筆都者認為這是一項重要舉措,，至少可以讓周邊老百姓知道有這么一處網點存在。

二,、細化客戶類別,。不同的客戶有不同的需求，有針對性的對不同等級客戶實行差別營銷。

1,、建立客戶檔案,，邀請優(yōu)質客戶進行座談，充分發(fā)揮以點帶面的作用,。建立客戶關系管理臺帳,，對客戶信息進行搜集、積累,、分析,、整理，建立客戶信息數據倉庫,，并適時對客戶資源信息的價值,、貢獻度、成本,、效益進行分析評價,，為市場開拓與業(yè)務營銷提供決策參考。 2,、成立長期性的目標客戶調研小組,。利用客戶資源管理與價值分析評判機制，每月選定幾個單位作為營銷目標,，對每一客戶進行可行性分析后,，找到營銷的重點和難點，針對不同的客戶采取靈活的營銷方式,，確定攻關客戶經理和分管行級領導，制定了一對一的營銷方案,，再次是相關部門密切配合,。

三、注重營銷方法,。共享客戶資源 強化聯(lián)動營銷,。這是部門間相互協(xié)作，獲取信息的重要途徑,。

1、在市場營銷過程中,，全面整合公司與個人客戶資源，加強個人金融業(yè)務與公司業(yè)務部的合作,，發(fā)揮整體資源優(yōu)勢和營銷功能，充分挖掘和發(fā)現(xiàn)個人優(yōu)質客戶,，不斷創(chuàng)新服務手段,，建立公,、私客戶經理聯(lián)手制，實行一攬子服務,，以公司業(yè)務帶動個人業(yè)務,、以整合營銷推動市場拓展，積極競爭優(yōu)質客戶,，確保客戶質量,。

2,、個人業(yè)務科努力打造我行具有特色的品牌，在前期品牌形象宣傳推廣的基礎上,，有計劃地開發(fā),、策劃，組織形式多樣的市場活動,，及時了解和滿足客戶需求,，擴大品牌內涵，吸引優(yōu)質客戶,，為優(yōu)質客戶提供全方位,、高質量的服務。在服務的過程中同樣可以把優(yōu)質客戶后面的企業(yè)反饋給公司科,，相互協(xié)調發(fā)展,。四是講究營銷策略。對不時期,、不同地點開展有針對性的營銷活動,。

3、在開學前,，積極宣傳“匯款直通車,、同城匯款、e時代等業(yè)務”,，大力宣傳教育儲蓄,，定期一本通業(yè)務，可以有力地促進儲蓄存款和中間業(yè)務的增長,。在我行網點所不能觸及到的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中,，開展網上銀行,、電話銀行等宣傳。

4,、展開強大的宣傳營銷攻勢,，積極搶占業(yè)務市常充分利用電視臺、電臺,、報社等新聞媒體和印刷宣傳資料,，通過宣傳報道、郵政廣告,、柜面資料,、街頭咨詢等手段，全方位進行宣傳,、介紹特色業(yè)務品種,，宣傳我行近年來所取得的成就，有效提升我行的社會知名度和影響力,，有力地推進業(yè)務市場的擴張,。 總而言之，只要全行上下人人都做有心人,，依托各項優(yōu)勢積極參與整合營銷,、分層營銷、出國留學一體化營銷的策略,，想方設法做好優(yōu)質客戶的維護工作,，營銷成果一定會轉化為經營結果，工行的明天一定會更輝煌,。

年度銀行員工作心得體會篇八

11月10日,，我們參觀了工行組織的銀行業(yè)反腐倡廉警示教育展覽,。展覽中黨和國家各級領導人關于反腐倡廉的精辟論述及被查處的近百個發(fā)生在銀行業(yè)中形形色色的違法犯罪典型案例資料,，深深地教育了我們，給我們以強烈的震撼,，使我們受益良多,。

這次展覽活動是銀監(jiān)會黨委為加強銀行業(yè)從業(yè)人員和監(jiān)管人員廉潔從業(yè)教育，筑牢拒腐防變的思想防線深化銀行業(yè)黨風建設和反腐倡廉工作的一項重要舉措,。集中反映了黨的三代領導集體和以為的黨中央關于黨風廉政建設和反腐敗工作的重要論述,，充分展示了改革開放以來銀行業(yè)在推進反腐倡廉建設所取得的成績，一一列舉了近年來銀行業(yè)發(fā)生的各類違法違紀案例,。展覽內容豐富,、資料翔實、圖文并茂,，發(fā)人深省,，是難得一見的反腐倡廉警示教材。通過這次參觀警示教育展覽,，我們深刻體會到,，在今后的工作中和生活中應做到以下幾個方面：

1、認真學習交行的責任文化,，積極參與責任交行責任人主題教育活動,，提高自身職業(yè)道德水平，打造責任文化的現(xiàn)實要求,。深刻認識自身崗位,、職務的職責，真正達到增強責任意識,，提高責任能力,，規(guī)范責任行為的目標。盡到看管職責和忠誠義務,，忠誠于交行事業(yè),，以交行和團隊的利益為重，以責任心證明自己的人品,，決不做損害交行利益甚至引發(fā)重大風險和違紀違規(guī)問題的行為,。

2、加強學習,，不斷提高自身修養(yǎng),，錘煉道德意志，提升道德境界,，提升自己的廉潔自律意識,，增強辯別是非的能力。只有堅持把思想政治學習常抓不懈,，增強黨性觀念,，才能擁有較高理論水平和豐富實踐經驗，才能不斷提高自身的政治素質和把握政策的能力,，才能始終保持正確的政治方向,、政治立場和政治觀點，才能樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀、權力觀,、地位觀,、利益觀和社會主義的榮辱觀。同時我們還要向先進典型和模范人物學習,，通過學習他們的先進事跡,，時時刻刻記住自己是一名黨員干部,，要用高標準嚴格要求自己，筑牢拒腐防變的思想道德防線,。時刻保持一種淡泊寧靜的心理狀態(tài),，剔除名利思想和追求物質享受的觀念，自重,、自省,、自警、自勵,，常修為政之德,，常思貪欲之害，常懷律己之心,，真正做到清清白白,、堂堂正正做人，干干凈凈做事,，樹立黨員干部的良好形象,。

3、樹立了廉潔從業(yè),、守規(guī)操作的職業(yè)操守,。遵守員工行為規(guī)范，增強了“合規(guī)創(chuàng)造價值”,、“違規(guī)引發(fā)風險”的風險理念,，建立了有責擔責，盡職免責的責任思維,，反對放松管理求發(fā)展,，充分認識到違紀違規(guī)經營的危害性，以及違規(guī)行為應承擔的責任和應受到的懲戒,，對發(fā)生的違規(guī)違紀行為絕不姑息縱容,。增強自身遵紀守法的意識，營造依法經營,、守規(guī)操作,、廉潔從業(yè)的良好氛圍，保障各項業(yè)務又好又快發(fā)展,。

4,、加強風險防范工作，防范各類案件和責任事故的發(fā)生,。落實本部門承擔的科技和銀行風險防范的職能,，從制度防范、科技防范,、人員防范,、排查防范和追究防范等方面入手,，把這兩個條線的風險防控的具體措施落到實處，防止風險的發(fā)生,。

通過這次參觀,，我們深深感到，這是一次極為難得的展覽,，是一次警鐘長鳴、防微杜漸的教育,，也是一次發(fā)人深省,、啟迪心智的靈魂課堂。對于我們今后進一步增強反腐倡廉意識,，增強做好廉政建設工作責任感和緊迫感,，走好未來人生道路每一步，都具有十分重要的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義,。讓我們從一點一滴做起,，培育高尚的心靈，以這些案例做警示,，遠離職務犯罪,，做到廉潔從業(yè)守規(guī)操作，促進各項業(yè)務健康發(fā)展,，在本職崗位上奉獻誠摯的愛心,、履行自己的使命，以務實的精神,，廉潔的作風,、正義的形象、優(yōu)良的業(yè)績共同創(chuàng)造我社更加輝煌的明天,。

年度銀行員工作心得體會篇九

光陰荏苒,，日月如梭，轉眼一年的時間就匆匆過去了,。,在上級領導的正確指導與監(jiān)督下,，我緊緊圍繞公司制定的目標開展工作，通過公司各部門的密切配合,，較好地完成了行政推廣崗位的各項工作任務,，取得了一定成績。現(xiàn)就20__年的工作總結匯報如下：

一,、認真學習,，提高業(yè)務工作水平

認真學習了公司的《經紀業(yè)務公文處理細則》、《零售經紀模塊業(yè)務及管理事項審批權限一覽表》等各項行政制度,。積極參加公司組織的各項業(yè)務培訓,，并把所學的知識靈活運用到實際工作中,，提高了公文檔案管理水平，為自己做好本職工作打下堅實的基礎,。

二,、努力工作，完成各項工作任務

忠實履行崗位職責,，認真負責電子流程審批分發(fā)工作,，包括統(tǒng)一接收各營業(yè)部向公司各業(yè)務主管部門報送的各類公文材料;督導營業(yè)部上報公文的流轉，及時,、主動掌握各部室承辦公文的情況;負責本部門公文的歸檔,，配合經紀業(yè)務綜合室執(zhí)行公文流轉及管理工作。全年,，共完成66家營業(yè)部的報批審核工作,，最后將約5000多件的報批資料進行認真細致整理，按照公司檔案管理要求進行歸擋,，以便日后查閱使用,。積極協(xié)助經紀業(yè)務部門一些大型活動的組織，較好地完成了20__年應屆畢業(yè)大學生見面會,、經紀業(yè)務各項會議等各項活動的協(xié)助任務,。

三、明年工作安排與打算

針對以上存在的問題,，在明年,，我部將在市行黨委的領

導下，從我部實際出發(fā),，進一步深化各項改革,，力求工作平穩(wěn)快速發(fā)展?；竟ぷ魉悸肥牵?/p>

重點做好各項業(yè)務指標的發(fā)展工作,。發(fā)揮好營業(yè)部大客戶較多的優(yōu)勢，以公司業(yè)務為突破點,，促進存款,、中間業(yè)務的開展;以大客戶貸款業(yè)務為龍頭，拓展新的形勢下的綜合理財業(yè)務,，提升我行競爭力;以vip客戶,、個人理財業(yè)務促進個人存款的增長;以提升、穩(wěn)定服務水平為手段穩(wěn)定個人存款,。具體措施有：

(一)繼續(xù)狠抓存款工作不放松,，確保我部存款工作

穩(wěn)步攀升。公司存款以抓新開戶為重點，個人存款以保持穩(wěn)定年初存款余額和發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務為重點,。

(二),、提高員工服務意識，優(yōu)化服務環(huán)境,，推動服務工作向縱深發(fā)展,。

(三)、繼續(xù)強化風險防范工作,，確保各項業(yè)務健康發(fā)展,。

年度銀行員工作心得體會篇十

在__銀行工作已經一個星期，這是我第一次進銀行工作,。在經過一個星期的努力工作,，雖然到目前為止，我還沒有簽下自己的第一單,，但也有了一點的收獲。現(xiàn)在對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。

在工作之前我只聽說過pos機，并不是很了解銀行的這項業(yè)務,，而且對市場也毫不了解,。但在接受銀行的培訓和向有經驗的同事請教之后對該項業(yè)務有了進一步的了解。在經過一個星期的團隊合作和一邊學習產品,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我們及時向領導請教,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。

通過團隊合作和不斷地學習產品知識,，收取同行業(yè)之間的信息,，尋找市場、收集市場信息和積累市場經驗,，現(xiàn)在對市場有了一定的認識和了解,。在與客戶溝通方面也有了一定的進步，現(xiàn)在我已經可以清晰明了地向客戶介紹我們的產品,，對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應對自如,，能與客戶作進一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料。

在一個星期的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多的不足：對于市場了解的還不夠深入;對該業(yè)務還不能全面把握,，且對與此業(yè)務相關的其他業(yè)務還不夠了解,，造成不能十分清楚地向客戶解釋;在與客戶溝通時還不夠熱情，并且不能明確地把握客戶的意向,。

現(xiàn)在對接下來的工作做一個計劃：

1,、積極尋找市場，了解市場,。

2,、多方面地了解客戶，見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,，與客戶進行有效溝通，及時整理客戶資料,，對意向客戶進行及時跟進,，保持與客戶的聯(lián)系，盡力全力幫客戶解決問題,，給客戶一個良好的形象,。

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結合,。

4、和同事要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能,。

年度銀行員工作心得體會篇十一

在銀行工作的這一年時間中，我個人的能力是得到了較大的提升,，同時也讓我漸漸地在生活中明白了很多的道理,，也更是對未來的生活有了更好的規(guī)劃。現(xiàn)在就目前這一年的工作情況做一個簡單的總結,，讓自己在工作上可以有更多的感悟,。

一、端正思想,，認真工作

在進行工作的時候我都是有擺正自己的心態(tài),，認真的在現(xiàn)在的崗位上做好每一件事情,，更是將自己分內的工作都努力地完成好。對于銀行對每一位員工的要求,，我都是有盡可能地去做到,，爭取讓自己能夠在工作中有更大的收獲，更是可以在工作的過程中收獲到更好的成長,。每天的我都是以《員工守則》在嚴格的管理自己,，在工作上不遲到，不早退,，認真的工作,，盡可能地讓自己收獲到更大的成長。

二,、多加學習,，提升能力

工作進行的過程中我也明白自己存在著非常多的不好的方面，所以我也是很努力地讓自己通過不斷地磨煉去學習,，去在工作中成長,。在自己遇到有困難的方面，我都是會及時地進行請教,，爭取讓自己在工作中能夠有更多的認識,，這也是能夠讓我在進行工作的時候更加的順利。當然不管是領導還是同事與我的交談,、講解中我都是努力去領會其中的意思，爭取能夠讓自己收獲到更多的成長,，也是讓個人的能力得到提升。當然在工作的空閑時間，我也是會去不斷地讓自己觀察其他同事的工作,，在他人的工作中去反思自己，學習好的方面,，改掉壞的習慣。

三、個人的不足

當然面對這份工作，最主要的方面還是在與客戶的交流中，畢竟一些上了年紀的客戶很難將他們的需求講明白，而一些較為專業(yè)的東西我在講解起來也是有些困難,，所以在交流上我確實還有較多需要去學習的方面。再者就是自己有時候對銀行的業(yè)務也是比較的不熟悉,，所以更多的時候我也使犯下了較多的錯誤,，也是需要我更多地切反思的地方。

面對工作我還有更多的方面都是需要學習的,，所以在平時的時光中我也是會爭取讓自己更加努力地去成長，同時也是通過學習來促成自己更多的轉變,。未來的時光我也是會努力的讓自己去成長,，去更好的讓自己將本職工作都完成好，當然我也很是希望自己能夠通過自己的努力奮斗來讓自己在工作有所收獲,，畢竟我也是非常地希望自己能夠將我的工作都完成到位。我也相信自己是有實力在目前的工作崗位上完成好本職的工作，同時獲取更好的發(fā)展,。

年度銀行員工作心得體會篇十二

__建行在上級行和縣委,、縣政府的正確領導下,，認真貫徹上級行工作會議精神，全面落實“抓營銷,、防風險,、增效益”的指導思想,。在社會各界、各部門和廣大客戶的支持下，通過全行上下的共同努力,，各項業(yè)務工作得到了健康發(fā)展。

一,、強化營銷,，各項業(yè)務繼續(xù)增長

1、存貸款業(yè)務,。今年以來,，傳統(tǒng)業(yè)務發(fā)展勢頭較好，存貸款業(yè)務量放大較多,。截至十一月末,，全口徑存款當年新增__萬元，完成上級行下達任務的___%,。貸款業(yè)務全年累計發(fā)放___萬元,，比去年同期累計多放___萬元，有力的實現(xiàn)了增加經營效益和支持經濟發(fā)展的目的,。

2,、結算業(yè)務。今年以來,，隨著我行開辦的業(yè)務產品不斷增多,，服務手段持續(xù)增強，各項業(yè)務的結算量都有較大的放量增長,。全年共實現(xiàn)辦理各項業(yè)務手續(xù)__萬筆,，資金結算金額_億元。其中現(xiàn)金收付___億元,，相比去年同期增長了__%,。

3、利潤情況,。今年全年隨著業(yè)務量的增大,，中間業(yè)務收入增長較快。全年共實現(xiàn)收入___萬元,，實現(xiàn)賬面利潤__萬元,，相比去年又上了一個新臺階,，達到歷史水平。

二,、整合內部資源,，實行大營業(yè)室制

我行為加強各部門之間的聯(lián)動，增強工作效率,，進一步改善服務配置的協(xié)調性,，確保各項業(yè)務的健康開展。今年初,，把所有業(yè)務部門,、業(yè)務崗位全部集中到營業(yè)室，分管領導到營業(yè)室辦公,。各部門共處一室,，盡量減少流程環(huán)節(jié)，積極進行聯(lián)動營銷,、聯(lián)動協(xié)調,。在今年的賬戶規(guī)范清理專項治理、實行新帳戶管理辦法和每季度對帳工作中,，充分顯示其積極效果,，幾項工作在市行名列前茅。對公業(yè)務增長較快,，個銀業(yè)務穩(wěn)中有升,。

三、強化審批管理,，防范信貸風險

防范信貸風險是今年總行確定的重中之重的一項工作,，我行雖然只有辦理小額貸款的轉授權，但是我們不敢懈怠,，信貸審批權限上收一級,，所有貸款均有主任親自把關審批。同時還組織信貸人員和審批人一起學習有關文件規(guī)定,，鑿清細節(jié),，在法律上找著立足點，明確了幾個關鍵環(huán)節(jié),。一是要求本人辦理,，就是別人轉借也要本人當信貸人員面親簽轉授權書。二是堅持審慎原則,，對于任何有疑問的票據,，不能只憑本人提供的證據，必須信貸人員親自去核對求證，無誤后才能受理,。三是堅持誰受理誰負責的制度，和績效和年終考核掛鉤,，強化責任認定,。經過努力效果較好，確保了貸款不良額,、不良率均保持為_,。為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的貢獻,。

四,、轉變經營理念、強化服務質量

今年初,，我行領導班子認真學習領會上級行有關發(fā)展戰(zhàn)略的精神,，結合我行實際，自覺把經營定位于以個銀業(yè)務為主,，以經濟效益為主,。牢固樹立兩個中心，在管理上以效益為中心,，在營銷上以客戶為中心,。自覺把效益、把創(chuàng)造增加值作為衡量經營上每一筆業(yè)務,、管理上每一項決策的主要標準之一,。自覺把客戶(特別是質優(yōu)高效客戶)作為服務中心。為了服務客戶,，今年來我們在硬件上,，在節(jié)儉的前提下改進了營業(yè)的設施、環(huán)境;在人員上全力向一線傾斜,，將大部分人員(包括主管負責人)全部充實到營業(yè)室;克服自身困難,，調整崗位配置，增設服務窗口,，進一步減少客戶的等候時間,，盡努力提高辦理業(yè)務的便捷性。進一步強化服務觀念,，加強教育,、督導，常抓不懈,，提高了服務水平,，初步做到了全行為一線，全員為客戶的氛圍，推動了工作進展,，取得了良好效果,。

年度銀行員工作心得體會篇十三

20__年，在管理行,、支行各位領導的關心和培養(yǎng)下,，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進步,，對待和處理問題也逐步趨向全面化,。回首一年的工作,，有艱辛,，更有收獲，有工作經驗的錘煉,，更有意志品格的磨礪,。如果要用一句話來概括的話，那就是：累并快樂著,，苦并收獲著?，F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結如下：

一,、20__年工作情況

(一)腳踏實地,，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度,，規(guī)范了工作程序;二是認真做好行內文案工作和會議組織工作,，確保管理行、支行決策的貫徹落實,，協(xié)調管理行及支行各部門工作,，加強信息反饋;三是做好督促落實、支行人事檔案管理,、用印管理,、對外聯(lián)絡和接待，文明創(chuàng)建資料的收集,、整理和歸檔工作;四是注意形象,，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止,，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象,。

(二)積極主動，撰寫材料,。完成了全年工作計劃,、各種請示,、報告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領導完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務千佳示范單位”,、“市級巾幗文明崗”,、“四標準化支行”的創(chuàng)建工作。

(三)認真學習,，努力提高,。時代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化,，要適應工作需要，的方式就是加強學習,。在20__年董事長倡導地“四個一”讀書活動基礎上,，努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊,、不落伍,，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學習《做的銀行職員》一書,，自己的思想素質,、道德品質和工作能力都得到了一定的提高。

二,、自身存在的不足之處

1,、對學習的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識,、社科知識缺乏系統(tǒng)的學習,，鉆研不夠，學習形式化,。

2,、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識不強,?？偸窃诓粩鄬W習的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐,，去推廣,。

3、經驗不足,，處理問題表面化,，對一些關系全局的工作理解不透，有時會犯想當然的錯誤,，在工作壓力大時也會有急躁情緒,。

三,、改進措施及20__年工作計劃

1、加強對金融業(yè)務知識,、經濟知識及我行各級領導推薦書目的學習,，積極主動學習結算及信貸等各類業(yè)務知識，并進行實際操作,。不斷提高學習的主動性,，不斷提升個人思想內涵及修養(yǎng)，力爭20__年通過剩余兩門從業(yè)資格考試,，并在職稱和銀行相關專業(yè)認證考試上取得成績,。

2、提高創(chuàng)新能力,，加強主觀能動性,。時刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作,、會議,、領導講話等場合，做到注意集中,、反應靈敏,、理解深刻、記憶牢固,。善于表達自己的智慧和意見,，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題,、解決問題,，在心理素質、思維方法和組織協(xié)調能力各個方面提高自己,。

3,、積極主動，當好“五員”,。一是努力當好一名通信員,。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實,，在第一時間把領導的精神和要求傳達到部室;二是努力當好一名辦事員,。主動工作，克服辦公室人員較少的困難,，較好地完成了領導交辦的各項工作;三是努力當好一名信息員,。積極了解、掌握各方面動態(tài),、信息,，加強信息工作;四是努力當好一名協(xié)調員,。為各科室服務，盡力有效協(xié)調各部門及科室工作,，使各項工作達到整體推進的目的;五是努力當好一名勤務員,。無論左右科室，全力協(xié)助,，熱心服務,，按時、按質,、按量完成領導各項工作,。

年度銀行員工作心得體會篇十四

當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過,。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光,，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著,，一份收獲,。每天記賬，結賬,，做傳票,，寫賬簿，編報表;雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),，但我們盡心盡力,，忠于職守。一年來我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅。一年來又是有許多許多的工作值得總結：

一,、思想政治方面

一年來,，我堅持學習各種金融法律、法規(guī),，通過不斷學習,，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀,、價值觀,。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障，一年以來,，我在行動上自覺實踐農行為“三農”服務的宗旨,，用滿腔熱情積極,、認真、細致地完成好每一項任務,，嚴格遵守各項金融法律,、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認真履行“三鐵三化”職責,，自覺按規(guī)章制度操作,，平時生活中團結同志、作風正派,，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕,。

二、主要工作方面

20__年自己的工作崗位主要是綜合柜員,。首先業(yè)務知識和工作能力方面,，能夠不斷的去學習，積累經驗,，經過自己的努力,，具備了較強的工作能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢,。在業(yè)務技能,、組織管理、綜合分析能力,、協(xié)調辦事能力,、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高,，在工作中,，按照業(yè)務的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務操作上,，以客戶需要為主,。

其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,，能夠正確,，認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，在工作中夠采取積極主動,，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守區(qū)行的規(guī)章制度,，保證出勤,，有效的利用工作時間，我以嚴格的規(guī)章制度來約束自己,，促進自己,。通過學習內控制度,，進一步的完善了業(yè)務各方面的管理。隨著農行內部分工的越來越細化,，我們臨柜人員的分工也越來越細,。在今年的工作里，我得到了實質性的學習和進步,，在業(yè)務操作上更加嚴密,。建立客戶信息;開立個人結算賬戶;大額現(xiàn)金支取，我都嚴格按照上級及人民銀行的要求,，請客戶提供相關手續(xù)和收集所需要的資料;在結算上我嚴格遵守結算制度做到“誰的錢入誰的帳,，由誰支配，銀行不墊款”;在賬務上我堅持做到“五無,，六相符”的會計制度,，認真履行好記賬員的職責。

再次就是在工作的數量,、質量,、效益和貢獻方面，能夠及時完成制定的工作任務,，達到了預期的效果,，在日常工作中，都能保質,、保量的完成行里交給的各項工作任務，對營業(yè)部分配的各項任務都能保質保量完成,。同時在工作中學習了許多的知識,，也鍛煉了自己，經過一年的不懈努力,，使工作水平有了長足的進步,，為陜縣支行營業(yè)部的發(fā)展做出了應有的貢獻。

年度銀行員工作心得體會篇十五

參加工作已有一年,，一年里,，我努力學習，勤奮工作,，順利完成了由一名學生到一位銀行員工的角色轉變,。下面我將自己一年的工作情況總結如下：

我所在的崗位是__支行現(xiàn)金服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。__支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶,，工作量很大,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己,。

由于我是新來的,，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務,，當我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導,，令我很快地得到進步和提高,。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識,。

在金融市場激烈競爭的今天,，除了要加強自身的理論素質和專業(yè)水平外，作為網點的一線員工,，更要注意自身的服務,，提升核心競爭能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化,，平民化，生活化,。尊重客戶,，設身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務,。為廣大客戶提供方便,、快捷、準確的服務,，贏得客戶的信賴,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

總之,，這是我人生角色轉變的一年,，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習,，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守,，服從我行上級的決定與指令,，并認真執(zhí)行。工作一絲不茍,，積極主動,、負責盡力把工作做到。

20__年多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。

學習新的知識,，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作,、學習中磨練自己,，在領導和同事的指導幫助中提高自己,，發(fā)揚長處,，彌補不足。