在平日里,，心中難免會(huì)有一些新的想法,，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì),，從而不斷地豐富我們的思想。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎,？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

年度銀行員工作心得體會(huì)篇一

一、抓好自身建設(shè),，全面提高素質(zhì)

工作責(zé)任重大,，一年來(lái)，我努力按照政治強(qiáng),、業(yè)務(wù)精,、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持時(shí)時(shí)事事與銀行保持高度一致,，全面提高自己的政治,、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，對(duì)上切實(shí)理解上級(jí)的精神,，對(duì)下深入了解基層實(shí)際,，增強(qiáng)自身執(zhí)行力。公平公正,、潔身自好,，清正廉潔，做到愛(ài)崗敬業(yè),、履行職責(zé),，吃苦在前，享樂(lè)在后,，自覺(jué)接受組織和員工群眾的監(jiān)督,，嚴(yán)格遵守_的政治紀(jì)律和組織紀(jì)律，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié),、務(wù)實(shí),、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏,、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神,，以端正的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，積極努力地做好各項(xiàng)管理工作,。

二,、做好服務(wù)工作，奉獻(xiàn)自己力量

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題,，在工作崗位上,，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。我上任后,，把自己看作是_行的普通一兵,，開動(dòng)腦筋，想方設(shè)法,，搞好服務(wù),，獲得大家的滿意，一心一意搞好工作,，全面提升會(huì)計(jì)工作質(zhì)量,。

1、擺正位置,，靠服務(wù)贏得客戶,，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗,。消除了思想上的松懈和不足,，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),，自覺(jué)規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施,。

2、把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤,，把握質(zhì)量。

3,、努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對(duì)于我本人來(lái)講,，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”：

一是給客戶服好務(wù)，本著“客戶就是上帝”的意識(shí),，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動(dòng)上門,，最終看到的都是客戶滿意的笑臉,。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友,，也成為了建行的忠實(shí)客戶,。

二是給網(wǎng)點(diǎn)柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù),、設(shè)備出現(xiàn)了問(wèn)題,，我都能主動(dòng)解決，柜員身體不適,、家庭不順心,，我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。

三是給網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù),，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問(wèn)題或業(yè)務(wù)問(wèn)題找到我,，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。

三,、抓好隊(duì)伍建設(shè),，全力做好工作

首先，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理職工的責(zé)任,，牢固確立“以人為本”的管理理念,，認(rèn)真聽取職工的意見與建議,，與職工同呼吸，共命運(yùn),，加快各項(xiàng)工作發(fā)展。同時(shí),，我以自己的率先垂范,、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素,，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)職工的工作積極性,，提高職工的綜合素質(zhì)，一年來(lái),，我始終堅(jiān)守崗位,，每日早堅(jiān)持晨會(huì)，及時(shí)組織傳達(dá)業(yè)務(wù)知識(shí),，學(xué)習(xí)培訓(xùn),、制定崗位職責(zé)，使大家團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力,，把各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作搞好。

四,、強(qiáng)化內(nèi)控管理,，提升合規(guī)經(jīng)營(yíng)水平

作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的主管，主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)督及防范風(fēng)險(xiǎn)的職能,。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制,、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制,，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治,、綜合治理,、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針,，進(jìn)一步完善防范案件的長(zhǎng)效機(jī)制,，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強(qiáng)合規(guī)教育,，努力實(shí)現(xiàn)人人懂得合規(guī),、主動(dòng)遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo),。使每個(gè)人加強(qiáng)警惕,，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險(xiǎn),，實(shí)現(xiàn)無(wú)違規(guī)無(wú)差錯(cuò),。

年度銀行員工作心得體會(huì)篇二

只要經(jīng)濟(jì)還在發(fā)展和進(jìn)步，那我們的工作就不會(huì)停下,。作為___銀行__支行的一名的員工,，在服務(wù)中，我積極且熱情,，在工作上,，我仔細(xì)又嚴(yán)謹(jǐn),，一步步的在過(guò)去的20__年里，緊跟著的__支行的腳步,，走出了自己的工作道路!在這一年的工作中,，我在工作上嚴(yán)格遵守著銀行的紀(jì)律和領(lǐng)導(dǎo)的安排，并對(duì)自身的工作及時(shí)且積極的完成,，取得了領(lǐng)導(dǎo)和客戶們的信賴,。如今，我反思這一年的工作,，將自身的工作情況做如下總結(jié)：

一,、個(gè)人服務(wù)

作為銀行前廳的大堂經(jīng)理，在工作中,，我們要最直接的去面對(duì)客戶,，面對(duì)整個(gè)大廳中的所有人。為此,，在工作中是容不得一絲一毫的懈怠的,。

在對(duì)客戶的服務(wù)上，我總是保持著極高的熱情,，但卻不會(huì)過(guò)于“積極”,，我會(huì)在工作中及時(shí)的觀察，對(duì)有明確目的客戶,，禮貌問(wèn)候,，并稍加引導(dǎo)。但更主要的目標(biāo),，卻是那些不熟悉的銀行業(yè)務(wù)的新客戶或是有幫助需要的人們,。他們多是老年人或是一些剛走上社會(huì)的青年，對(duì)于這類客戶,，我在崗位上更要注意,，并準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)咨詢和引導(dǎo)。

二,、工作的思想與態(tài)度

作為銀行的服務(wù)人員,，在工作上，我么一直保持著對(duì)服務(wù)的追求和改進(jìn),。為此,，思想和態(tài)度上也一直積極的追求自身的發(fā)展,。

在過(guò)去的工作中，我一直以來(lái)都堅(jiān)持以最積極的態(tài)度面對(duì)客戶,，并在工作中學(xué)會(huì)了調(diào)整自己,，保持微笑，用熱情的服務(wù)和態(tài)度去面對(duì)客戶的需求,，急客戶所急,，想客戶所需，讓客戶能感受到__支行的服務(wù),，滿意__支行的服務(wù),。

三、工作的反思和不足

就我這一年的經(jīng)歷來(lái)看,，盡管在工作中一直保持著最積極熱情的工作態(tài)度,，但客戶萬(wàn)千，我也遇上過(guò)一些不好服務(wù)的客戶,，并沒(méi)有讓自己的服務(wù)取得客戶的滿意,。對(duì)此，我很遺憾,。

后來(lái),，經(jīng)過(guò)反思和自省，我漸漸的也意識(shí)到,，這并非是客戶的問(wèn)題,，作為服務(wù)者我們無(wú)法選擇自己的客戶，也無(wú)法讓客戶對(duì)我們每一個(gè)服務(wù)都感到滿意,，但是,，我們卻能面對(duì)不同的客戶，卻相應(yīng)的改變自己的態(tài)度和行動(dòng),，通過(guò)自己的改變,，讓再不同的客戶也能同樣滿意我們的服務(wù)，并信賴___銀行的工作!

新一年的工作就要開始了,，在這一年里,，我會(huì)將熱情更加的提高，讓自己能為__支行的工作做出更多有利的貢獻(xiàn)!

年度銀行員工作心得體會(huì)篇三

轉(zhuǎn)眼間,，今年已經(jīng)過(guò)去,，在這期間擔(dān)任出納一職。隨著不斷的工作和學(xué)習(xí),，我對(duì)本職工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程,。

出納的工作主要就是現(xiàn)金及銀行兩方面?，F(xiàn)金方面,，我每天都會(huì)接觸到大量的現(xiàn)金，一部分是公司日常的各項(xiàng)費(fèi)用支出,，以及提取日常的備用金;另一部分是各項(xiàng)目的現(xiàn)金支出,，要求在支付現(xiàn)金是要仔細(xì)認(rèn)真，確保正確及時(shí)支付,。銀行方面,，主要是各項(xiàng)目款項(xiàng)的收支工作，以及各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)的辦理,。在使用網(wǎng)銀,、支票、銀行電匯單等方式付款時(shí),，要求收款人,、金額填制無(wú)誤。

我的工作內(nèi)容可以說(shuō)既簡(jiǎn)單又繁瑣,，而且對(duì)工作質(zhì)量要求非常高,，可以說(shuō)不容出一點(diǎn)差錯(cuò)，對(duì)每項(xiàng)工作都必須準(zhǔn)確,、細(xì)心,、耐心地要求自己及時(shí)完成。在過(guò)去的半年里,，在不斷學(xué)習(xí)不斷改善工作方式方法的同時(shí),，順利完成如下工作：

1、配合__部門(項(xiàng)目)人員完成各款項(xiàng)的收支,，并正確,、及時(shí)登記入賬，確保資金控制有效,。

2,、在公司日常業(yè)務(wù)支出方面，保證手續(xù)齊全后付款,，如遇到特殊情況,，需事先得到公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可支付,，事后及時(shí)補(bǔ)簽票據(jù),，手續(xù)齊全的票據(jù)及時(shí)轉(zhuǎn)交會(huì)計(jì)做賬。

3,、在收付款后整理所有票據(jù),，及時(shí)登記現(xiàn)金及銀行存款日記賬，做到各賬戶賬目清晰，并編制各銀行賬戶流水電子表格,，及時(shí)將信息反饋給會(huì)計(jì),。

4、在公司日?，F(xiàn)金報(bào)銷方面,，做到正確支付，并定時(shí)盤點(diǎn)現(xiàn)金,，出具現(xiàn)金盤點(diǎn)表,。

5、日常及時(shí)取回各銀行賬戶的回單,，確保各銀行業(yè)務(wù)登記正確及時(shí),，沒(méi)有遺漏。

6,、保管庫(kù)存現(xiàn)金及保險(xiǎn)柜鑰匙,、公司財(cái)務(wù)用人名章、各類支票及銀行票據(jù),，并做好票據(jù)的使用及領(lǐng)取的登記工作,。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的事項(xiàng),。

在日常工作中,，出納工作看似簡(jiǎn)單，但是非常繁瑣,，要求自己做到耐心,、謹(jǐn)慎、認(rèn)真的對(duì)待工作,，并在工作中掌握財(cái)務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則,。并且還要與其他部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通，協(xié)助辦理相關(guān)事項(xiàng),。

反思自己在上半年工作中的不足之處：

1,、一些細(xì)節(jié)方面做的還不夠好，有一些不必要的錯(cuò)誤,，導(dǎo)致耽誤時(shí)間,，影響下一步的工作。

2,、知識(shí)面還不夠?qū)?，學(xué)習(xí)還不夠深刻、系統(tǒng),，有的工作不知道該怎么做,，還有待繼續(xù)努力學(xué)習(xí),，同時(shí)工作方法還有待繼續(xù)學(xué)習(xí)和改善,。

基于這半年來(lái)自己工作中存在的不足,，現(xiàn)對(duì)下半年的工作計(jì)劃如下：

1,、在細(xì)節(jié)方面嚴(yán)格要求自己,，調(diào)整好工作心態(tài),，不急不燥,，認(rèn)真及時(shí)的完成日?；竟ぷ?。

2,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事,，不斷提高自己各方面的水平,，進(jìn)一步提高工作效率，更好的完成各項(xiàng)工作,。

3,、增強(qiáng)工作的創(chuàng)造性,，根據(jù)工作需要，不斷調(diào)整自己的思維方式,，改善工作方法和技巧,。

在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，克服不足,，找準(zhǔn)工作的突破口，更好的完成本職工作,。

最后,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的關(guān)心和支持。

年度銀行員工作心得體會(huì)篇四

轉(zhuǎn)瞬之間自己在__銀行又結(jié)束了一年的工作,，來(lái)到這里也有比較長(zhǎng)的一段時(shí)間了,。一年的時(shí)間過(guò)得好快，在這一年中自己也有了很多的收獲,，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足,。我想在下一年的工作開始之前自己是需要做一個(gè)總結(jié)的，這樣才能夠在明年的工作中有更好的發(fā)展,。我覺(jué)得自己在這一年的表現(xiàn)是比較的不錯(cuò)的,，但我也清楚自己是有比較多的進(jìn)步的空間的。我將從以下幾個(gè)方面對(duì)自己這一年的工作做一個(gè)總結(jié)：

一,、工作態(tài)度

在這一年中自己是保持著一個(gè)很好的工作態(tài)度的,，在上班時(shí)間就應(yīng)該要努力的去做好自己的工作。我是一直都很用心的在花時(shí)間和精力想要去把自己的工作給完成好的,，在工作中若是遇到了問(wèn)題我也會(huì)努力的去解決,，向領(lǐng)導(dǎo)或者同事去請(qǐng)教解決問(wèn)題的辦法。我知道在遇到問(wèn)題之后只有積極的解決才能夠讓自己有進(jìn)步,，這才是對(duì)自己的個(gè)人的發(fā)展會(huì)有幫助的做法,。

二、個(gè)人表現(xiàn)

在休息的時(shí)間我是會(huì)去思考怎樣才能夠更好的完成自己的工作的,，反思自己之前的工作中是否有可提高之處,，在之后就能夠更加完美的完成工作。我會(huì)花時(shí)間去記憶銀行的所有理財(cái)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí),，只有自己了解了才能夠給顧客介紹適合的產(chǎn)品,，自己的工作成績(jī)也會(huì)提高一些。在面對(duì)顧客的時(shí)候我一直保持著一個(gè)好的態(tài)度,，不管他們對(duì)我是有著怎樣的態(tài)度的,，我都應(yīng)該要用自己的狀態(tài)去為他們辦理業(yè)務(wù)。

三,、不足之處

自己在這一年的工作中也是犯了一些錯(cuò)誤的,，但在犯錯(cuò)之后我是會(huì)對(duì)自己進(jìn)行一次反思的,，找到自己犯錯(cuò)的原因，這樣之后就不會(huì)再做出同樣的錯(cuò)誤的事情了,。自己的工作能力還是算不上很好的,，完成一個(gè)同樣工作的速度比其它人是要慢一些的，雖然這樣是能夠保證自己不會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)的,，但還是需要去提高自己的速度的,。

四、努力方向

在今年是有了一些進(jìn)步的,，但我知道自己還是有更多的空間是可進(jìn)步的,，所以在新的一年中自己是會(huì)繼續(xù)的保持認(rèn)真用心的態(tài)度的。在工作中自己要努力的去提高自己完成工作的速度,，同時(shí)也要保證自己是不會(huì)在工作中出現(xiàn)很大的紕漏的,。我會(huì)花時(shí)間去學(xué)習(xí)更多的知識(shí)的，同時(shí)也向身邊優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),，讓自己能夠有更好的工作能力,，在這個(gè)崗位上有更好的發(fā)展。

年度銀行員工作心得體會(huì)篇五

經(jīng)歷過(guò)了這一年的工作時(shí)光,，我也是在自己的工作崗位上付出了極大的心血，同時(shí)也是得到了不小的收獲,，當(dāng)然各方面的表現(xiàn)也是極為不錯(cuò),。對(duì)于這一年的時(shí)光，我便是認(rèn)真的分析總結(jié)如下：

一,、工作進(jìn)程方面

在這一年的工作上我都是有端正自己的心態(tài),，讓自己以的姿態(tài)在迎接每天的生活，對(duì)此我也是非常用心地在完成每一份工作,。身為員工我在自己的崗位上沒(méi)有一刻鐘的松懈,，更是努力地做好自己該做的任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的成長(zhǎng),，以及對(duì)于工作的付出,。在銀行柜員的崗位上，我都是堅(jiān)持著自己的本分,，盡可能地為每一位顧客服好務(wù),，為他們解答疑難，做好各項(xiàng)工作,。對(duì)此我更是有多多的學(xué)習(xí),，就希望我能夠在如今的工作崗位上做好需要做的事情，同時(shí)讓我的工作能力得到提升,，更是讓個(gè)人的能力能夠在這樣的情境下得到改變,。

二,、服務(wù)態(tài)度方面

作為柜員,，每天都是要面對(duì)完全不同客戶，并且為客戶做到的服務(wù)，讓他們更能夠?qū)︺y行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有更加深刻的理解,，和明白自己下一步應(yīng)該要如何去做。不管怎么說(shuō),，在面對(duì)幾乎方面,，我都是有非常的用心，并且十分耐心地與他們進(jìn)行講解,，同時(shí)擺正每一位顧客的事項(xiàng)都能夠被較好的解決,。我相信只要我用真心與誠(chéng)心去面對(duì)每一位顧客，那么他們也是能夠?qū)ξ覀兊墓ぷ饔泻玫挠∠?，也是能夠讓我更有?dòng)力在這份工作上去堅(jiān)守,。

三、個(gè)人的不足

其實(shí)在面對(duì)顧客上我確實(shí)還是經(jīng)驗(yàn)不足,，有時(shí)候甚至?xí)忸櫩偷囊馑?，更是在與其進(jìn)行溝通的過(guò)程中，沒(méi)有辦法達(dá)成一致的思想,，這也就是我在與人溝通的方式上還是需要更多的注意,。在這就是我的工作速度還是比較慢，整體的效率不夠高,，這也是我個(gè)人在工作上的問(wèn)題,，是我之前都沒(méi)有注意這方面的情況。

面對(duì)即將到來(lái)的新的一年,，我更是需要擺正自己的思想,，讓自己在工作崗位上去堅(jiān)守，同時(shí)以個(gè)人的能力來(lái)讓自己收獲到更多的成長(zhǎng),。身為銀行的柜員,，我真正的在自己的崗位上做好了一切的工作，同時(shí)也真正的讓自己明白了下一階段我所需要付出的努力與成長(zhǎng),。面對(duì)接下來(lái)的生活,，我便是需要擺正自己的思想，在工作上去用心的對(duì)待,，以更好的狀態(tài)去面對(duì)工作,，真正的讓自己以真心來(lái)面對(duì)工作，來(lái)促成自己在工作上的更好發(fā)展,。我相信只要在接下了來(lái)的時(shí)光中,，我都擺正自己的思想，便是一定可以在自己的工作上做好自己的工作,，也是能夠真正的讓自己有能力做好這份工作,。

年度銀行員工作心得體會(huì)篇六

時(shí)光荏苒,，光陰似箭，來(lái)到寧夏銀行光華支行支行工作已經(jīng)半年了,，在這半年的工作期間,，我完成了兩個(gè)方面的轉(zhuǎn)變，一是基本完成了由象牙塔到社會(huì)大課堂的轉(zhuǎn)變,，所扮演的角色從一個(gè)以書本為中心的學(xué)生到能夠獨(dú)立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員,，二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變，在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活中更多的是以理論學(xué)習(xí)為主,，在現(xiàn)實(shí)工作中更多的是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的實(shí)用性,，更加偏向理論與實(shí)踐聯(lián)系的.緊密性。我很慶幸在光華支行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和照顧下,，基本完成了以上的轉(zhuǎn)變,，在半年的時(shí)間里，我對(duì)寧夏銀行的日常運(yùn)作以及相關(guān)崗位的操作規(guī)則有了較為深刻的了解,，在業(yè)務(wù)技能上,，我也取得了巨大的收獲，但也存在不足之處,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、業(yè)務(wù)技能方面。

在這半年的時(shí)間里,，我的絕大部分時(shí)間傾注在綜合柜臺(tái)工作上,，深刻地理解了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的重要性，可以說(shuō)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是銀行最基本最重要最核心的業(yè)務(wù),，它是其他一切業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，為銀行的其他業(yè)務(wù)提供強(qiáng)有力的支撐,，在這半年里,，我從最開始對(duì)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的理論知識(shí)到現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立完成操作，我努力熟悉業(yè)務(wù)流程,，積極主動(dòng)地與老柜員交流溝通,，并虛心向他們學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn),，基本做到了業(yè)務(wù)無(wú)較大差錯(cuò),，無(wú)客戶投訴。在工作之余,，我不斷的學(xué)習(xí)寧夏銀行對(duì)公復(fù)雜業(yè)務(wù)知識(shí),，現(xiàn)在對(duì)批量發(fā)放工資，對(duì)公開銷戶,，對(duì)公賬戶維護(hù)等業(yè)務(wù)有了很好的掌握,。從工作的第一天起,，我就嚴(yán)格的給自己定下了一個(gè)工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能,，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)知識(shí)面,，親切高效的為每一個(gè)顧客服務(wù)，成為一名基本功扎實(shí),、業(yè)務(wù)知識(shí)全面,、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。雖然現(xiàn)在的水平離這個(gè)目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn),，但我會(huì)堅(jiān)持不懈,、毫不放棄地朝著這個(gè)目標(biāo)奮斗。

二,、在服務(wù)態(tài)度方面,。

牢牢把握“用心服務(wù)，成就客戶,，為光華支行加油”的精神,，深刻理解到銀行金融服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再僅僅停留在硬件設(shè)備的競(jìng)爭(zhēng)上，更重要的是在服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度上的競(jìng)爭(zhēng),，這種軟實(shí)力之間的競(jìng)爭(zhēng)往往更能體現(xiàn)出一個(gè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，在這半年的平凡工作中，我不僅對(duì)工作滿腔熱情,，更有顆追求完美的心,，堅(jiān)持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平,，以求真務(wù)實(shí),、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá),、和善寬容的心境接待每一位顧客,，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)和同事一起為寧夏銀行光華支行發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,，并從中我深刻的領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,，體會(huì)到了什么叫著“真誠(chéng)結(jié)伴”的真正內(nèi)涵以及做到“顧客就是上帝”的重要性，因此,，在平日的工作中,，我始終把“三看三笑”的服務(wù)規(guī)范貫穿到日常的工作中去，不斷規(guī)范服務(wù)禮儀,，在具體服務(wù)過(guò)程中加強(qiáng)與客戶的溝通,，做到了顧客零投訴;我始終以發(fā)自內(nèi)心的微笑為每一個(gè)顧客熱情的服務(wù)，以真誠(chéng)自然地微笑讓他們倍感親切。在工作之余,，也與個(gè)別客戶成為了朋友,。

三、在團(tuán)隊(duì)合作方面,。

這半年雖然主要從事銀行綜合儲(chǔ)蓄柜臺(tái)的業(yè)務(wù),，但還是深刻感受到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，只有團(tuán)隊(duì)有效合作才能把最有效率的把工作做好,，例如我們7號(hào)柜就代理售電業(yè)務(wù),，有時(shí)客戶會(huì)因?yàn)榕佩e(cuò)號(hào)而心情緒不好，這時(shí)大堂經(jīng)理就會(huì)安撫客戶到其他柜臺(tái)辦理,，避免客戶等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng),。再比如，在日常的工作中,，我們五個(gè)柜員都分好了相關(guān)的責(zé)任和工作,，在獨(dú)立完成自己本職工作的情況，更強(qiáng)調(diào)工作的協(xié)同性,，如對(duì)外與對(duì)內(nèi)的明確分工,，即保證了工作速度，也提高了我們的工作效率,。

四,、在工作生活方面。

在這半年的工作生活中,，我深切地感受到了集體的溫暖和力量,。初來(lái)寧夏銀行光華支行的我，不免有點(diǎn)生疏感,，剛離開美好校園的我,，也難免有點(diǎn)失落感，是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵(lì),，是他們的熱情溫暖了我,，是他們的信任感動(dòng)了我，是他們的支持激勵(lì)了我,，是他們給予的很多機(jī)會(huì)鍛煉了我，在我們這個(gè)集體中,，業(yè)余生活豐富多彩,，極大地增進(jìn)了我與同行人員的交流、溝通和學(xué)習(xí),，在此,，我真誠(chéng)的感謝他們。同時(shí)，我也感受到了人際交往的重要性,，在生活上和同事互幫互助,，和諧共處。

當(dāng)然,，我也存在工作上的不足之處,，一是對(duì)貸記卡業(yè)務(wù)的不熟悉，導(dǎo)致有時(shí)對(duì)客戶提出的疑問(wèn)沒(méi)有捉到很好的解釋工作,，但我一定會(huì)在工作之余勤奮學(xué)習(xí),，掌握這些業(yè)務(wù)知識(shí)。二是對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷的不到位,，由于對(duì)產(chǎn)品本身沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí)以及缺乏相關(guān)的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷不理想,，這也將是我下一步努力工作的方向。

展望20__,，新的一年新的開始,，在不斷夯實(shí)業(yè)務(wù)技能的前提下，重點(diǎn)要做好以下幾方面工作：

一是思考好自己未來(lái)的崗位方向,，入行近半年,，對(duì)銀行的各個(gè)崗位也有了一定的認(rèn)識(shí)，因此要結(jié)合自己的性格和知識(shí)結(jié)構(gòu)等思考好未來(lái)的定崗的崗位方向,，這樣在日常工作之余就可以多學(xué)習(xí)相關(guān)崗位的知識(shí),，以便以后定崗后能在自己的崗位上盡快上手。

二是繼續(xù)提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，銀行本質(zhì)上是一個(gè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的特殊的機(jī)構(gòu),，同時(shí)面臨著市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn),、操作風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn),，因此在實(shí)際的工作中一定要繼續(xù)提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的把控能力,，在具體操作中,，應(yīng)按照相關(guān)操作守則規(guī)范操作，多檢查多核對(duì),，確保操作規(guī)范正確,。

三是不斷加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)能力，銀行業(yè)處在金融業(yè)的核心地位,，而金融業(yè)的知識(shí)更新?lián)Q代的速度是非常迅速的,，期貨期權(quán)以及其他金融衍生品的流行使得金融業(yè)豐富多彩的同時(shí)，也提出了對(duì)從業(yè)人員更高的要求,，因此我們只有不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,，才能跟得上時(shí)代腳步,，做一個(gè)合格的銀行從業(yè)人員。

總之,，在這半年的工作中,，我學(xué)到了很多知識(shí)，工作能力有所提高,，具備了一定的獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的能力,，但業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠全面扎實(shí)，在今后的工作當(dāng)中,，我會(huì)努力克服缺點(diǎn),，發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，為取得更好的工作成績(jī)而努力,。

年度銀行員工作心得體會(huì)篇七

注重營(yíng)銷方法講究營(yíng)銷策略 ――對(duì)于如何提高市場(chǎng)營(yíng)銷能力的幾點(diǎn)思考 隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷深入,，金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)顯得尤為激烈。市場(chǎng)營(yíng)銷能力的強(qiáng)弱直接關(guān)系到一家銀行的成敗與發(fā)展,。筆者以為在市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中關(guān)鍵是做到“整合資源配置,、細(xì)化客戶類別、注重營(yíng)銷方法,、講究營(yíng)銷策略”,。

一、整合資源配置,。在現(xiàn)有的人力和硬件資源下如何充分挖掘潛力,。

1、選對(duì)人,、用好人,。將一批真正想干事、能干事,、會(huì)干事的人充實(shí)到客戶經(jīng)理營(yíng)銷隊(duì)伍中來(lái),。把那些不想干事、干不成事人請(qǐng)出營(yíng)銷隊(duì)伍,。業(yè)績(jī)是衡量的最好標(biāo)淮,。真正做到以崗定人，以人定責(zé),，進(jìn)行調(diào)整,，用其所長(zhǎng)，盡其所能,，突出業(yè)績(jī)導(dǎo)向,，更好地發(fā)揮個(gè)人潛能。 2,、著力構(gòu)建全員營(yíng)銷體系,。加強(qiáng)全體員工的營(yíng)銷理念教育。創(chuàng)建“人人參與營(yíng)銷,、個(gè)個(gè)積極營(yíng)銷”的新型營(yíng)銷文化氛圍,。市場(chǎng)營(yíng)銷不僅僅是銀行高層管理者和客戶經(jīng)理的工作，要使市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念成為全體員工的共識(shí),，培育全員營(yíng)銷意識(shí),，并轉(zhuǎn)化為每位員工的自覺(jué)行動(dòng)。保證上下通暢,，左右協(xié)調(diào),，形成立體營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。

3,、制定相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃,。著力提高營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)素質(zhì)及營(yíng)銷技能，支行每周安排一個(gè)下午進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)演示,，使其熟練掌握新興業(yè)務(wù),，便于更好地開展?fàn)I銷工作。

4,、充分發(fā)揮各網(wǎng)點(diǎn)為營(yíng)銷功能,。各網(wǎng)點(diǎn)可以利用自身優(yōu)勢(shì)通過(guò)進(jìn)懸掛橫幅、散發(fā)宣傳資料和積極參與本行,、地方政府的文明創(chuàng)建活動(dòng)等形式,，擴(kuò)大本網(wǎng)點(diǎn)影響力。每逢節(jié)日可以舉辦活動(dòng),，向客戶贈(zèng)送一些小紀(jì)念品,，吸引客戶。

5,、網(wǎng)點(diǎn)組織進(jìn)社區(qū)活動(dòng),。網(wǎng)點(diǎn)周邊居民往往是分理處重要而以穩(wěn)定的客戶群。進(jìn)社區(qū)活動(dòng)可以提升網(wǎng)點(diǎn)美譽(yù)度,，并可適時(shí)推出我行新產(chǎn)品,。筆都者認(rèn)為這是一項(xiàng)重要舉措，至少可以讓周邊老百姓知道有這么一處網(wǎng)點(diǎn)存在,。

二,、細(xì)化客戶類別。不同的客戶有不同的需求,，有針對(duì)性的對(duì)不同等級(jí)客戶實(shí)行差別營(yíng)銷,。

1、建立客戶檔案,，邀請(qǐng)優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行座談,，充分發(fā)揮以點(diǎn)帶面的作用,。建立客戶關(guān)系管理臺(tái)帳，對(duì)客戶信息進(jìn)行搜集,、積累,、分析、整理,，建立客戶信息數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),，并適時(shí)對(duì)客戶資源信息的價(jià)值、貢獻(xiàn)度,、成本,、效益進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，為市場(chǎng)開拓與業(yè)務(wù)營(yíng)銷提供決策參考,。 2,、成立長(zhǎng)期性的目標(biāo)客戶調(diào)研小組。利用客戶資源管理與價(jià)值分析評(píng)判機(jī)制,，每月選定幾個(gè)單位作為營(yíng)銷目標(biāo),，對(duì)每一客戶進(jìn)行可行性分析后，找到營(yíng)銷的重點(diǎn)和難點(diǎn),，針對(duì)不同的客戶采取靈活的營(yíng)銷方式,，確定攻關(guān)客戶經(jīng)理和分管行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，制定了一對(duì)一的營(yíng)銷方案,，再次是相關(guān)部門密切配合,。

三、注重營(yíng)銷方法,。共享客戶資源 強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,。這是部門間相互協(xié)作，獲取信息的重要途徑,。

1,、在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，全面整合公司與個(gè)人客戶資源,，加強(qiáng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)與公司業(yè)務(wù)部的合作,，發(fā)揮整體資源優(yōu)勢(shì)和營(yíng)銷功能，充分挖掘和發(fā)現(xiàn)個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶,，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段,，建立公、私客戶經(jīng)理聯(lián)手制,，實(shí)行一攬子服務(wù),，以公司業(yè)務(wù)帶動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)、以整合營(yíng)銷推動(dòng)市場(chǎng)拓展,，積極競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)客戶,，確?？蛻糍|(zhì)量。

2,、個(gè)人業(yè)務(wù)科努力打造我行具有特色的品牌,，在前期品牌形象宣傳推廣的基礎(chǔ)上，有計(jì)劃地開發(fā),、策劃，組織形式多樣的市場(chǎng)活動(dòng),，及時(shí)了解和滿足客戶需求,，擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，吸引優(yōu)質(zhì)客戶,，為優(yōu)質(zhì)客戶提供全方位,、高質(zhì)量的服務(wù)。在服務(wù)的過(guò)程中同樣可以把優(yōu)質(zhì)客戶后面的企業(yè)反饋給公司科,，相互協(xié)調(diào)發(fā)展,。四是講究營(yíng)銷策略。對(duì)不時(shí)期,、不同地點(diǎn)開展有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng),。

3、在開學(xué)前,，積極宣傳“匯款直通車,、同城匯款、e時(shí)代等業(yè)務(wù)”,，大力宣傳教育儲(chǔ)蓄,，定期一本通業(yè)務(wù)，可以有力地促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款和中間業(yè)務(wù)的增長(zhǎng),。在我行網(wǎng)點(diǎn)所不能觸及到的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中,，開展網(wǎng)上銀行、電話銀行等宣傳,。

4,、展開強(qiáng)大的宣傳營(yíng)銷攻勢(shì)，積極搶占業(yè)務(wù)市常充分利用電視臺(tái),、電臺(tái),、報(bào)社等新聞媒體和印刷宣傳資料，通過(guò)宣傳報(bào)道,、郵政廣告,、柜面資料、街頭咨詢等手段,，全方位進(jìn)行宣傳,、介紹特色業(yè)務(wù)品種,，宣傳我行近年來(lái)所取得的成就，有效提升我行的社會(huì)知名度和影響力,，有力地推進(jìn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的擴(kuò)張,。 總而言之，只要全行上下人人都做有心人,，依托各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)積極參與整合營(yíng)銷,、分層營(yíng)銷、出國(guó)留學(xué)一體化營(yíng)銷的策略,，想方設(shè)法做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作,，營(yíng)銷成果一定會(huì)轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)結(jié)果，工行的明天一定會(huì)更輝煌,。

年度銀行員工作心得體會(huì)篇八

11月10日,，我們參觀了工行組織的銀行業(yè)反腐倡廉警示教育展覽。展覽中黨和國(guó)家各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于反腐倡廉的精辟論述及被查處的近百個(gè)發(fā)生在銀行業(yè)中形形色色的違法犯罪典型案例資料,，深深地教育了我們,，給我們以強(qiáng)烈的震撼，使我們受益良多,。

這次展覽活動(dòng)是銀監(jiān)會(huì)黨委為加強(qiáng)銀行業(yè)從業(yè)人員和監(jiān)管人員廉潔從業(yè)教育,，筑牢拒腐防變的思想防線深化銀行業(yè)黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作的一項(xiàng)重要舉措。集中反映了黨的三代領(lǐng)導(dǎo)集體和以為的黨中央關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的重要論述,，充分展示了改革開放以來(lái)銀行業(yè)在推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)所取得的成績(jī),，一一列舉了近年來(lái)銀行業(yè)發(fā)生的各類違法違紀(jì)案例。展覽內(nèi)容豐富,、資料翔實(shí),、圖文并茂，發(fā)人深省,，是難得一見的反腐倡廉警示教材,。通過(guò)這次參觀警示教育展覽，我們深刻體會(huì)到,，在今后的工作中和生活中應(yīng)做到以下幾個(gè)方面：

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)交行的責(zé)任文化，積極參與責(zé)任交行責(zé)任人主題教育活動(dòng),，提高自身職業(yè)道德水平,，打造責(zé)任文化的現(xiàn)實(shí)要求。深刻認(rèn)識(shí)自身崗位,、職務(wù)的職責(zé),，真正達(dá)到增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高責(zé)任能力，規(guī)范責(zé)任行為的目標(biāo),。盡到看管職責(zé)和忠誠(chéng)義務(wù),，忠誠(chéng)于交行事業(yè)，以交行和團(tuán)隊(duì)的利益為重,，以責(zé)任心證明自己的人品,，決不做損害交行利益甚至引發(fā)重大風(fēng)險(xiǎn)和違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題的行為。

2,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身修養(yǎng)，錘煉道德意志,，提升道德境界,，提升自己的廉潔自律意識(shí)，增強(qiáng)辯別是非的能力,。只有堅(jiān)持把思想政治學(xué)習(xí)常抓不懈，增強(qiáng)黨性觀念,，才能擁有較高理論水平和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，才能不斷提高自身的政治素質(zhì)和把握政策的能力，才能始終保持正確的政治方向,、政治立場(chǎng)和政治觀點(diǎn),，才能樹立正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀,、權(quán)力觀、地位觀,、利益觀和社會(huì)主義的榮辱觀,。同時(shí)我們還要向先進(jìn)典型和模范人物學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)事跡,，時(shí)時(shí)刻刻記住自己是一名黨員干部,，要用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，筑牢拒腐防變的思想道德防線,。時(shí)刻保持一種淡泊寧?kù)o的心理狀態(tài),，剔除名利思想和追求物質(zhì)享受的觀念，自重,、自省,、自警、自勵(lì),，常修為政之德,，常思貪欲之害，常懷律己之心,，真正做到清清白白,、堂堂正正做人,，干干凈凈做事，樹立黨員干部的良好形象,。

3,、樹立了廉潔從業(yè)、守規(guī)操作的職業(yè)操守,。遵守員工行為規(guī)范,，增強(qiáng)了“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”、“違規(guī)引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)”的風(fēng)險(xiǎn)理念,，建立了有責(zé)擔(dān)責(zé),，盡職免責(zé)的責(zé)任思維，反對(duì)放松管理求發(fā)展,，充分認(rèn)識(shí)到違紀(jì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)的危害性,，以及違規(guī)行為應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)受到的懲戒，對(duì)發(fā)生的違規(guī)違紀(jì)行為絕不姑息縱容,。增強(qiáng)自身遵紀(jì)守法的意識(shí),，營(yíng)造依法經(jīng)營(yíng)、守規(guī)操作,、廉潔從業(yè)的良好氛圍,，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。

4,、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范工作,，防范各類案件和責(zé)任事故的發(fā)生。落實(shí)本部門承擔(dān)的科技和銀行風(fēng)險(xiǎn)防范的職能,，從制度防范,、科技防范、人員防范,、排查防范和追究防范等方面入手,，把這兩個(gè)條線的風(fēng)險(xiǎn)防控的具體措施落到實(shí)處，防止風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。

通過(guò)這次參觀,，我們深深感到，這是一次極為難得的展覽,，是一次警鐘長(zhǎng)鳴,、防微杜漸的教育，也是一次發(fā)人深省,、啟迪心智的靈魂課堂,。對(duì)于我們今后進(jìn)一步增強(qiáng)反腐倡廉意識(shí)，增強(qiáng)做好廉政建設(shè)工作責(zé)任感和緊迫感，走好未來(lái)人生道路每一步,，都具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義,。讓我們從一點(diǎn)一滴做起，培育高尚的心靈,，以這些案例做警示,，遠(yuǎn)離職務(wù)犯罪，做到廉潔從業(yè)守規(guī)操作,，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展,，在本職崗位上奉獻(xiàn)誠(chéng)摯的愛(ài)心、履行自己的使命,，以務(wù)實(shí)的精神,，廉潔的作風(fēng)、正義的形象,、優(yōu)良的業(yè)績(jī)共同創(chuàng)造我社更加輝煌的明天,。

年度銀行員工作心得體會(huì)篇九

光陰荏苒，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間就匆匆過(guò)去了,。,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)與監(jiān)督下，我緊緊圍繞公司制定的目標(biāo)開展工作,，通過(guò)公司各部門的密切配合,，較好地完成了行政推廣崗位的各項(xiàng)工作任務(wù),，取得了一定成績(jī)?，F(xiàn)就20__年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)工作水平

認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的《經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)公文處理細(xì)則》,、《零售經(jīng)紀(jì)模塊業(yè)務(wù)及管理事項(xiàng)審批權(quán)限一覽表》等各項(xiàng)行政制度。積極參加公司組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，并把所學(xué)的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中,，提高了公文檔案管理水平，為自己做好本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

二,、努力工作，完成各項(xiàng)工作任務(wù)

忠實(shí)履行崗位職責(zé),，認(rèn)真負(fù)責(zé)電子流程審批分發(fā)工作,，包括統(tǒng)一接收各營(yíng)業(yè)部向公司各業(yè)務(wù)主管部門報(bào)送的各類公文材料;督導(dǎo)營(yíng)業(yè)部上報(bào)公文的流轉(zhuǎn)，及時(shí),、主動(dòng)掌握各部室承辦公文的情況;負(fù)責(zé)本部門公文的歸檔,，配合經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室執(zhí)行公文流轉(zhuǎn)及管理工作。全年，共完成66家營(yíng)業(yè)部的報(bào)批審核工作,，最后將約5000多件的報(bào)批資料進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致整理,，按照公司檔案管理要求進(jìn)行歸擋，以便日后查閱使用,。積極協(xié)助經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部門一些大型活動(dòng)的組織,，較好地完成了20__年應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生見面會(huì)、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)各項(xiàng)會(huì)議等各項(xiàng)活動(dòng)的協(xié)助任務(wù),。

三,、明年工作安排與打算

針對(duì)以上存在的問(wèn)題，在明年,，我部將在市行黨委的領(lǐng)

導(dǎo)下,，從我部實(shí)際出發(fā)，進(jìn)一步深化各項(xiàng)改革,，力求工作平穩(wěn)快速發(fā)展,。基本工作思路是：

重點(diǎn)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的發(fā)展工作,。發(fā)揮好營(yíng)業(yè)部大客戶較多的優(yōu)勢(shì),，以公司業(yè)務(wù)為突破點(diǎn)，促進(jìn)存款,、中間業(yè)務(wù)的開展;以大客戶貸款業(yè)務(wù)為龍頭,，拓展新的形勢(shì)下的綜合理財(cái)業(yè)務(wù)，提升我行競(jìng)爭(zhēng)力;以vip客戶,、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)促進(jìn)個(gè)人存款的增長(zhǎng);以提升,、穩(wěn)定服務(wù)水平為手段穩(wěn)定個(gè)人存款。具體措施有：

(一)繼續(xù)狠抓存款工作不放松,，確保我部存款工作

穩(wěn)步攀升,。公司存款以抓新開戶為重點(diǎn)，個(gè)人存款以保持穩(wěn)定年初存款余額和發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務(wù)為重點(diǎn),。

(二),、提高員工服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,，推動(dòng)服務(wù)工作向縱深發(fā)展,。

(三)、繼續(xù)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范工作,，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展,。

年度銀行員工作心得體會(huì)篇十

在__銀行工作已經(jīng)一個(gè)星期，這是我第一次進(jìn)銀行工作,。在經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的努力工作,，雖然到目前為止,，我還沒(méi)有簽下自己的第一單，但也有了一點(diǎn)的收獲?，F(xiàn)在對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。

在工作之前我只聽說(shuō)過(guò)pos機(jī),，并不是很了解銀行的這項(xiàng)業(yè)務(wù)，而且對(duì)市場(chǎng)也毫不了解,。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教之后對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。在經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的團(tuán)隊(duì)合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品,，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我們及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果。

通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息,，尋找市場(chǎng)、收集市場(chǎng)信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。在與客戶溝通方面也有了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品,，對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題也逐漸能夠應(yīng)對(duì)自如，能與客戶作進(jìn)一步的溝通,，而且收集了一些意向客戶的資料,。

在一個(gè)星期的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多的不足：對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入;對(duì)該業(yè)務(wù)還不能全面把握，且對(duì)與此業(yè)務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)還不夠了解,，造成不能十分清楚地向客戶解釋;在與客戶溝通時(shí)還不夠熱情,，并且不能明確地把握客戶的意向。

現(xiàn)在對(duì)接下來(lái)的工作做一個(gè)計(jì)劃：

1,、積極尋找市場(chǎng),，了解市場(chǎng),。

2、多方面地了解客戶,，見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶，與客戶進(jìn)行有效溝通,，及時(shí)整理客戶資料,，對(duì)意向客戶進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)，保持與客戶的聯(lián)系,，盡力全力幫客戶解決問(wèn)題,，給客戶一個(gè)良好的形象。

3,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

4,、和同事要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

年度銀行員工作心得體會(huì)篇十一

在銀行工作的這一年時(shí)間中,，我個(gè)人的能力是得到了較大的提升,，同時(shí)也讓我漸漸地在生活中明白了很多的道理，也更是對(duì)未來(lái)的生活有了更好的規(guī)劃?，F(xiàn)在就目前這一年的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié),，讓自己在工作上可以有更多的感悟。

一,、端正思想,，認(rèn)真工作

在進(jìn)行工作的時(shí)候我都是有擺正自己的心態(tài)，認(rèn)真的在現(xiàn)在的崗位上做好每一件事情,，更是將自己分內(nèi)的工作都努力地完成好,。對(duì)于銀行對(duì)每一位員工的要求，我都是有盡可能地去做到,，爭(zhēng)取讓自己能夠在工作中有更大的收獲,，更是可以在工作的過(guò)程中收獲到更好的成長(zhǎng)。每天的我都是以《員工守則》在嚴(yán)格的管理自己,，在工作上不遲到,，不早退,，認(rèn)真的工作，盡可能地讓自己收獲到更大的成長(zhǎng),。

二,、多加學(xué)習(xí)，提升能力

工作進(jìn)行的過(guò)程中我也明白自己存在著非常多的不好的方面,，所以我也是很努力地讓自己通過(guò)不斷地磨煉去學(xué)習(xí),，去在工作中成長(zhǎng)。在自己遇到有困難的方面,，我都是會(huì)及時(shí)地進(jìn)行請(qǐng)教,，爭(zhēng)取讓自己在工作中能夠有更多的認(rèn)識(shí)，這也是能夠讓我在進(jìn)行工作的時(shí)候更加的順利,。當(dāng)然不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同事與我的交談,、講解中我都是努力去領(lǐng)會(huì)其中的意思，爭(zhēng)取能夠讓自己收獲到更多的成長(zhǎng),，也是讓個(gè)人的能力得到提升,。當(dāng)然在工作的空閑時(shí)間，我也是會(huì)去不斷地讓自己觀察其他同事的工作,，在他人的工作中去反思自己,，學(xué)習(xí)好的方面，改掉壞的習(xí)慣,。

三,、個(gè)人的不足

當(dāng)然面對(duì)這份工作，最主要的方面還是在與客戶的交流中,，畢竟一些上了年紀(jì)的客戶很難將他們的需求講明白,，而一些較為專業(yè)的東西我在講解起來(lái)也是有些困難，所以在交流上我確實(shí)還有較多需要去學(xué)習(xí)的方面,。再者就是自己有時(shí)候?qū)︺y行的業(yè)務(wù)也是比較的不熟悉,，所以更多的時(shí)候我也使犯下了較多的錯(cuò)誤，也是需要我更多地切反思的地方,。

面對(duì)工作我還有更多的方面都是需要學(xué)習(xí)的,，所以在平時(shí)的時(shí)光中我也是會(huì)爭(zhēng)取讓自己更加努力地去成長(zhǎng)，同時(shí)也是通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)促成自己更多的轉(zhuǎn)變,。未來(lái)的時(shí)光我也是會(huì)努力的讓自己去成長(zhǎng),，去更好的讓自己將本職工作都完成好,，當(dāng)然我也很是希望自己能夠通過(guò)自己的努力奮斗來(lái)讓自己在工作有所收獲,，畢竟我也是非常地希望自己能夠?qū)⑽业墓ぷ鞫纪瓿傻轿弧Ｎ乙蚕嘈抛约菏怯袑?shí)力在目前的工作崗位上完成好本職的工作,，同時(shí)獲取更好的發(fā)展,。

年度銀行員工作心得體會(huì)篇十二

__建行在上級(jí)行和縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹上級(jí)行工作會(huì)議精神,，全面落實(shí)“抓營(yíng)銷,、防風(fēng)險(xiǎn)、增效益”的指導(dǎo)思想,。在社會(huì)各界,、各部門和廣大客戶的支持下，通過(guò)全行上下的共同努力,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作得到了健康發(fā)展,。

一、強(qiáng)化營(yíng)銷,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)繼續(xù)增長(zhǎng)

1,、存貸款業(yè)務(wù)。今年以來(lái),，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭較好,，存貸款業(yè)務(wù)量放大較多。截至十一月末,，全口徑存款當(dāng)年新增__萬(wàn)元,，完成上級(jí)行下達(dá)任務(wù)的___%。貸款業(yè)務(wù)全年累計(jì)發(fā)放_(tái)__萬(wàn)元,，比去年同期累計(jì)多放_(tái)__萬(wàn)元,，有力的實(shí)現(xiàn)了增加經(jīng)營(yíng)效益和支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的。

2,、結(jié)算業(yè)務(wù),。今年以來(lái)，隨著我行開辦的業(yè)務(wù)產(chǎn)品不斷增多,，服務(wù)手段持續(xù)增強(qiáng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的結(jié)算量都有較大的放量增長(zhǎng),。全年共實(shí)現(xiàn)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)手續(xù)__萬(wàn)筆，資金結(jié)算金額_億元。其中現(xiàn)金收付___億元,，相比去年同期增長(zhǎng)了__%,。

3,、利潤(rùn)情況,。今年全年隨著業(yè)務(wù)量的增大,，中間業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)較快,。全年共實(shí)現(xiàn)收入___萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)__萬(wàn)元，相比去年又上了一個(gè)新臺(tái)階,，達(dá)到歷史水平,。

二,、整合內(nèi)部資源，實(shí)行大營(yíng)業(yè)室制

我行為加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)動(dòng),，增強(qiáng)工作效率,，進(jìn)一步改善服務(wù)配置的協(xié)調(diào)性，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康開展,。今年初，把所有業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)崗位全部集中到營(yíng)業(yè)室,，分管領(lǐng)導(dǎo)到營(yíng)業(yè)室辦公。各部門共處一室,，盡量減少流程環(huán)節(jié)，積極進(jìn)行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,、聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)。在今年的賬戶規(guī)范清理專項(xiàng)治理,、實(shí)行新帳戶管理辦法和每季度對(duì)帳工作中,，充分顯示其積極效果,，幾項(xiàng)工作在市行名列前茅。對(duì)公業(yè)務(wù)增長(zhǎng)較快,，個(gè)銀業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。

三,、強(qiáng)化審批管理,，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)

防范信貸風(fēng)險(xiǎn)是今年總行確定的重中之重的一項(xiàng)工作,，我行雖然只有辦理小額貸款的轉(zhuǎn)授權(quán)，但是我們不敢懈怠,，信貸審批權(quán)限上收一級(jí),，所有貸款均有主任親自把關(guān)審批。同時(shí)還組織信貸人員和審批人一起學(xué)習(xí)有關(guān)文件規(guī)定,，鑿清細(xì)節(jié),，在法律上找著立足點(diǎn)，明確了幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),。一是要求本人辦理,，就是別人轉(zhuǎn)借也要本人當(dāng)信貸人員面親簽轉(zhuǎn)授權(quán)書。二是堅(jiān)持審慎原則,，對(duì)于任何有疑問(wèn)的票據(jù),，不能只憑本人提供的證據(jù)，必須信貸人員親自去核對(duì)求證,，無(wú)誤后才能受理,。三是堅(jiān)持誰(shuí)受理誰(shuí)負(fù)責(zé)的制度，和績(jī)效和年終考核掛鉤,，強(qiáng)化責(zé)任認(rèn)定,。經(jīng)過(guò)努力效果較好，確保了貸款不良額,、不良率均保持為_,。為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的貢獻(xiàn),。

四、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念,、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量

今年初,，我行領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)行有關(guān)發(fā)展戰(zhàn)略的精神，結(jié)合我行實(shí)際,，自覺(jué)把經(jīng)營(yíng)定位于以個(gè)銀業(yè)務(wù)為主,，以經(jīng)濟(jì)效益為主。牢固樹立兩個(gè)中心,，在管理上以效益為中心,，在營(yíng)銷上以客戶為中心。自覺(jué)把效益,、把創(chuàng)造增加值作為衡量經(jīng)營(yíng)上每一筆業(yè)務(wù),、管理上每一項(xiàng)決策的主要標(biāo)準(zhǔn)之一。自覺(jué)把客戶(特別是質(zhì)優(yōu)高效客戶)作為服務(wù)中心,。為了服務(wù)客戶,，今年來(lái)我們?cè)谟布?，在?jié)儉的前提下改進(jìn)了營(yíng)業(yè)的設(shè)施、環(huán)境;在人員上全力向一線傾斜,，將大部分人員(包括主管負(fù)責(zé)人)全部充實(shí)到營(yíng)業(yè)室;克服自身困難,，調(diào)整崗位配置，增設(shè)服務(wù)窗口,，進(jìn)一步減少客戶的等候時(shí)間,，盡努力提高辦理業(yè)務(wù)的便捷性。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)觀念,，加強(qiáng)教育,、督導(dǎo)，常抓不懈,，提高了服務(wù)水平,，初步做到了全行為一線，全員為客戶的氛圍,，推動(dòng)了工作進(jìn)展,，取得了良好效果。

年度銀行員工作心得體會(huì)篇十三

20__年,，在管理行,、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫助下,。我在思想和工作方法上都有了很大的進(jìn)步,，對(duì)待和處理問(wèn)題也逐步趨向全面化?；厥滓荒甑墓ぷ?，有艱辛，更有收獲,，有工作經(jīng)驗(yàn)的錘煉,，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來(lái)概括的話,，那就是：累并快樂(lè)著,，苦并收獲著。現(xiàn)將我本年度的思想,、工作總結(jié)如下：

一,、20__年工作情況

(一)腳踏實(shí)地，努力工作,。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項(xiàng)管理制度,，規(guī)范了工作程序;二是認(rèn)真做好行內(nèi)文案工作和會(huì)議組織工作，確保管理行,、支行決策的貫徹落實(shí),，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作,，加強(qiáng)信息反饋;三是做好督促落實(shí)、支行人事檔案管理,、用印管理,、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待，文明創(chuàng)建資料的收集,、整理和歸檔工作;四是注意形象,，無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止,，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象,。

(二)積極主動(dòng)，撰寫材料,。完成了全年工作計(jì)劃,、各種請(qǐng)示、報(bào)告,、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”,、“市級(jí)巾幗文明崗”、“四標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)建工作,。

(三)認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高。時(shí)代在不斷發(fā)展變化,，我們所做的工作也隨時(shí)代的變化而變化,，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。在20__年董事長(zhǎng)倡導(dǎo)地“四個(gè)一”讀書活動(dòng)基礎(chǔ)上,，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí)，使自己在工作中不掉隊(duì),、不落伍,，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過(guò)學(xué)習(xí)《做的銀行職員》一書,，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高,。

二,、自身存在的不足之處

1、對(duì)學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)不夠,，對(duì)金融知識(shí),、社科知識(shí)缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，鉆研不夠,，學(xué)習(xí)形式化,。

2,、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),?？偸窃诓粩鄬W(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐,，去推廣,。

3、經(jīng)驗(yàn)不足,，處理問(wèn)題表面化,，對(duì)一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時(shí)會(huì)犯想當(dāng)然的錯(cuò)誤,，在工作壓力大時(shí)也會(huì)有急躁情緒,。

三、改進(jìn)措施及20__年工作計(jì)劃

1,、加強(qiáng)對(duì)金融業(yè)務(wù)知識(shí),、經(jīng)濟(jì)知識(shí)及我行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)推薦書目的學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)知識(shí),，并進(jìn)行實(shí)際操作,。不斷提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，不斷提升個(gè)人思想內(nèi)涵及修養(yǎng),，力爭(zhēng)20__年通過(guò)剩余兩門從業(yè)資格考試,，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認(rèn)證考試上取得成績(jī)。

2,、提高創(chuàng)新能力,，加強(qiáng)主觀能動(dòng)性。時(shí)刻鍛煉自己的聽知能力,。在日常工作,、會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合,，做到注意集中、反應(yīng)靈敏,、理解深刻,、記憶牢固。善于表達(dá)自己的智慧和意見,，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題,，在心理素質(zhì),、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個(gè)方面提高自己。

3,、積極主動(dòng)，當(dāng)好“五員”,。一是努力當(dāng)好一名通信員。較好地完成上傳下達(dá)工作,，確保各項(xiàng)決策得以貫徹落實(shí),，在第一時(shí)間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳達(dá)到部室;二是努力當(dāng)好一名辦事員,。主動(dòng)工作,，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作;三是努力當(dāng)好一名信息員,。積極了解,、掌握各方面動(dòng)態(tài)、信息,，加強(qiáng)信息工作;四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員,。為各科室服務(wù)，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作,，使各項(xiàng)工作達(dá)到整體推進(jìn)的目的;五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員,。無(wú)論左右科室，全力協(xié)助,，熱心服務(wù),，按時(shí)、按質(zhì),、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作,。

年度銀行員工作心得體會(huì)篇十四

當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué),，悄無(wú)聲息地度過(guò),。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光,，用算盤珠拔落了萬(wàn)顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲,。每天記賬,，結(jié)賬，做傳票,，寫賬簿,，編報(bào)表;雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力,，忠于職守,。一年來(lái)我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅,。一年來(lái)又是有許多許多的工作值得總結(jié)：

一、思想政治方面

一年來(lái),，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種金融法律,、法規(guī)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí),，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀,。勤勉的精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障,，一年以來(lái)，我在行動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐農(nóng)行為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,，用滿腔熱情積極,、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律,、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行“三鐵三化”職責(zé),，自覺(jué)按規(guī)章制度操作,，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派,，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕,。

二、主要工作方面

20__年自己的工作崗位主要是綜合柜員,。首先業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面,，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn),，經(jīng)過(guò)自己的努力,，具備了較強(qiáng)的工作能力，能夠從容的接待儲(chǔ)戶的咨詢。在業(yè)務(wù)技能,、組織管理,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面,，都有了很大的提高，在工作中,，按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主,。

其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確,，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),，把黨和國(guó)家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中夠采取積極主動(dòng),，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤,，有效的利用工作時(shí)間,，我以嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)約束自己，促進(jìn)自己,。通過(guò)學(xué)習(xí)內(nèi)控制度,，進(jìn)一步的完善了業(yè)務(wù)各方面的管理。隨著農(nóng)行內(nèi)部分工的越來(lái)越細(xì)化,，我們臨柜人員的分工也越來(lái)越細(xì),。在今年的工作里，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密,。建立客戶信息;開立個(gè)人結(jié)算賬戶;大額現(xiàn)金支取，我都嚴(yán)格按照上級(jí)及人民銀行的要求,，請(qǐng)客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料;在結(jié)算上我嚴(yán)格遵守結(jié)算制度做到“誰(shuí)的錢入誰(shuí)的帳,，由誰(shuí)支配，銀行不墊款”;在賬務(wù)上我堅(jiān)持做到“五無(wú),，六相符”的會(huì)計(jì)制度,，認(rèn)真履行好記賬員的職責(zé)。

再次就是在工作的數(shù)量,、質(zhì)量,、效益和貢獻(xiàn)方面,，能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的效果,，在日常工作中,，都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，對(duì)營(yíng)業(yè)部分配的各項(xiàng)任務(wù)都能保質(zhì)保量完成。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí),，也鍛煉了自己,，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，為陜縣支行營(yíng)業(yè)部的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

年度銀行員工作心得體會(huì)篇十五

參加工作已有一年，一年里,，我努力學(xué)習(xí),，勤奮工作，順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變,。下面我將自己一年的工作情況總結(jié)如下：

我所在的崗位是__支行現(xiàn)金服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。__支行位于市中心繁華地帶,，每天接待大量的客戶，工作量很大,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己,。

由于我是新來(lái)的,，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候,，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo),，令我很快地得到進(jìn)步和提高,。剛開始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤,，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí),。

在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，更要注意自身的服務(wù),，提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力,，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化,，平民化,，生活化。尊重客戶,，設(shè)身處地的替客戶著想,，真心真意為客戶服務(wù)。為廣大客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)，贏得客戶的信賴,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

總之，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年,，是我不斷成長(zhǎng)的一年,。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守,，服從我行上級(jí)的決定與指令,，并認(rèn)真執(zhí)行。工作一絲不茍,，積極主動(dòng),、負(fù)責(zé)盡力把工作做到。

20__年多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。時(shí)代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。

學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,，彌補(bǔ)不足,。