在平日里,，心中難免會有一些新的想法,，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想,。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎,？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家,。

銀行員工工作心得字 銀行員工工作心得體會格式篇一

當(dāng)然也正是這些學(xué)習(xí)到的東西促使我的工作達(dá)到了一定的成績,，讓我收獲到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。不管是任何的時候我都是保持該有的工作狀態(tài),，不敢有任何的松懈,，同時我也是嚴(yán)格的遵照著銀行的要求在行事，沒有一絲一毫的越矩,。

進(jìn)行工作的過程中,，若是我遇到了沒有辦法解決的困難與問題，我都會在自己的鉆研之后向領(lǐng)導(dǎo)或是同事請教,，爭取能夠盡快地掌握好自己的工作上的東西,。當(dāng)然在完成工作之后我也會就這次的問題進(jìn)行反思總結(jié),，明白自己哪些方面是還需要去進(jìn)步的，也為自己之后的工作能夠有更多的警醒,。

當(dāng)然對于我來說每天的任務(wù)都還算是非常的簡單,，所以一些大問題都是不會存在的，所以在之后的時間中都還是會保持著這樣的及時反思的方式,，讓自己能夠盡快的在這樣的方式下得到成長,。

銀行的工作氛圍與環(huán)境都是我非常喜歡的，尤其是各位同事之間的相處氛圍讓我在銀行中非常的舒適,。由于每天面對的客人都是不一樣的,，并且難免會遇到那些比較不好對付的客人。

所以在工作上都還是有較好的進(jìn)行更多的協(xié)調(diào),，努力地讓自己在這樣的環(huán)境下去工作,，去更好的適應(yīng)這樣的環(huán)境?？粗恳晃煌屡c領(lǐng)導(dǎo)都在自己的工作崗位上堅(jiān)守著,，更是努力地完成自己的工作，我更是在心中更加的堅(jiān)定了句子要努力的信心,，同時也是有爭取讓自己通過不斷地學(xué)習(xí),，加倍努力地在自己的工作方面去做出更多的努力與進(jìn)步。

我相信我是可以在現(xiàn)在的工作上做出一定的成績,，也是可以讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的成長,，并且肯定我的努力。

接下來的工作我還是會照常進(jìn)行,，努力地在自己的崗位上做好個人的工作,，在收獲到客人的肯定與相信之后也努力地提升自己，爭取能夠在銀行的工作中有更大的成長與改變,。

銀行員工工作心得字 銀行員工工作心得體會格式篇二

好的成果是需要分享的,，這樣才能起到鼓勵的作用。同時這也有利于激勵其他人共同奮斗,，寫好工作總結(jié)是延續(xù)成功的有效方法。下面是小編給大家分享的銀行柜員年終總結(jié)與計劃,，僅供參考,。時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與__銀行共同走過了五個春秋,。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)__銀行的情形油然在目。入行以來,，我一直在一線柜面工作,，在__銀行的以“ji人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干,。五年來，在__銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的__之路上，勤奮自律,，愛崗如家,，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心,。

一,、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)

進(jìn)入__銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位,。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”,。剛剛接觸，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸,，而且在這個崗位上一干就是五年。

當(dāng)時的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難,，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”,。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點(diǎn)”,，即：早起一點(diǎn),，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn),，平時少玩一點(diǎn),。班前班后,，工作之余我都與傳票、鍵盤,、點(diǎn)鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動作,。一遍遍地練習(xí),，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對__銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重,，其實(shí)有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作,，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。__銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時,，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來,，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急;一面重新開機(jī),，按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號,，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛,，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事,，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化,。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了__銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想,。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務(wù),。

經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好,，做的更好,。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與,，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時候,，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠(yuǎn)方的父母,，難以照顧他們,。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得,。業(yè)務(wù)增加了,，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎,，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),。將儲蓄工作做細(xì)、做好,、做精,。

銀行員工工作心得字 銀行員工工作心得體會格式篇三

20xx年是我行發(fā)展至關(guān)重要的一年，這半年來,，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，辦公室緊緊圍繞管理、宣傳,、服務(wù),、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，立足服務(wù),，強(qiáng)化管理,，充分發(fā)揮好辦公室工作的上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)各部的中心樞紐作用,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,，現(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)

1,、總體上講和員工的溝通交流不夠，對部門內(nèi)的監(jiān)督管理也有不到位的現(xiàn)象,。管理能力和工作效率也有待于進(jìn)一步提高,。

2、有時對政治學(xué)習(xí),、自我提高抓得不緊,，理論水平提高慢，撰寫調(diào)研文章不多,。

3,、支部工作抓的不緊，學(xué)習(xí)方式比較陳舊,，創(chuàng)新力度不大,。

1、經(jīng)常重溫《黨章》《準(zhǔn)則》等時刻牢記黨的宗旨,、廉潔從政,、執(zhí)政為民;加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己黨性,，提高自己政治理論水平,，訓(xùn)練好自己政治思想，開闊自己政治眼界,，爭做一個優(yōu)秀的中層管理人員,。

2、定期與員工交流工作,、學(xué)習(xí),、思想的方面內(nèi)容，以達(dá)到互相激勵互相幫助,，共同提高的目的,。把更多的時間用在學(xué)習(xí)和思考工作上;生活簡樸、勤儉節(jié)約,，保持艱苦奮斗的傳統(tǒng),。

3、扎實(shí)開展好支部工作,，創(chuàng)新工作機(jī)制,，解決好工作和學(xué)習(xí)中存在的問題，務(wù)求實(shí)效,。堅(jiān)持民主集中制,，遵守“三重一大”議事規(guī)則。樹立民主討論之風(fēng)，克服個人主義,，開展好批評與自我批評,。

今年以來，辦公室認(rèn)真貫徹落實(shí)市分行的工作部署,，以提高效率為中心，不斷規(guī)范工作流程,，簡化工作步驟,，提高服務(wù)質(zhì)量，加大力度扎實(shí)做好各項(xiàng)工作,，全面促進(jìn)了辦公室職能的發(fā)揮,。

一、今年以來各項(xiàng)工作情況

法律方面：今年以來,，法律事務(wù)緊跟省分行步伐,，優(yōu)化法律事務(wù)工作流程，提高法律審查效率,，加大培訓(xùn)宣傳力度,，加強(qiáng)專業(yè)研究指導(dǎo)，主動應(yīng)對我行新形勢,，為全行轉(zhuǎn)型發(fā)展提供有力的法律支持與保障,。共書面審查合同協(xié)議份數(shù)402份;提出風(fēng)險防范措施條數(shù)429條;口頭咨詢356次。新發(fā)起訴案件1起,，現(xiàn)已進(jìn)入執(zhí)行程序,。新發(fā)被訴案件1起。并針對全轄支行行長,、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、法律兼職人員及客戶經(jīng)理舉辦培訓(xùn)班，培訓(xùn)人員110人,，不斷提高相關(guān)人員的法律應(yīng)用水平,。

檔案管理：我部室嚴(yán)格遵守上級行《檔案管理工作規(guī)定》、《檔案安全管理規(guī)定》,、《檔案庫房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收工作管理辦法》等十個檔案專業(yè)文件規(guī)定,，同時根據(jù)庫房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案，逐條逐項(xiàng)進(jìn)行落實(shí),，目前已通過省分行庫房標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收,。全轄已歸檔管理檔案37062冊(卷)，法人客戶借貸業(yè)務(wù)檔案18357冊(卷),，個人借貸檔案8543冊(卷),，財務(wù)會計檔案320冊(卷)，基建檔案162冊(卷),，照片檔案2235張,。

行政印章管理：嚴(yán)格執(zhí)行行政印章管理制度和印章審批流程制度,，做好行政印章管理，服務(wù)了全行的各項(xiàng)工作,。年初,，按照省行印章集中管理要求，實(shí)行了對全轄印章的集中管理,，全轄累計用印3591次,，其中二級分行本部用印581次，一級支行用印3010次,，11月,，全轄8個一級支行配備了用印機(jī)，6個支行已經(jīng)正式投產(chǎn),，今年未發(fā)生一起違規(guī)用印事件,。

機(jī)要保密：我部室嚴(yán)格按照《20xx年保密密碼工作綜合檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》加強(qiáng)我行保密工作，保證辦公環(huán)境的保密性,、安全性,。今年我部室在機(jī)要室安裝了三鐵一器(鐵門、鐵窗,、保險柜,、紅外線報警器)，涉密文件資料的處理由機(jī)要室專門內(nèi)部計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行,，并對機(jī)要室實(shí)行了嚴(yán)格管理,，無關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi)，非工作人員出入必須進(jìn)行簽字備案,。

公文審批：今年我行實(shí)現(xiàn)了電子公文系統(tǒng)的全面運(yùn)行,，并通過培訓(xùn)會、電話,、郵箱等途徑積極指導(dǎo)下級支行規(guī)范使用電子公文系統(tǒng),，提高了我行的辦公效率。今年共發(fā)文1411余份,，收文4491余份,。

信息管理：為了促進(jìn)我行宣傳報道邁上新臺階，根據(jù)業(yè)務(wù)宣傳和加強(qiáng)新聞危機(jī)突發(fā)事件應(yīng)急管理的要求,，我行出臺了《*20xx年度宣傳信息調(diào)研工作考核辦法》,，加大了獎罰力度。同時加強(qiáng)了與電視臺,、**日報等新聞媒體的聯(lián)系與合作,。并舉辦了多次信息員培訓(xùn)，指導(dǎo)支行部室信息員有針對性的投稿，大大提高了我行信息采用率,。截止12月31日,，全轄共上報信息6466篇，同比增加3346篇,，其中在省分行發(fā)表4280篇,，同比增加2208篇，在總行網(wǎng)訊發(fā)表208篇,，行外媒體宣傳報道3982條,，信息報道專業(yè)在全省排名第二，未發(fā)生一起負(fù)面報道和新聞危機(jī)事件,。

作為第一責(zé)任的原則，認(rèn)真執(zhí)行上級行部署,，積極落實(shí)維穩(wěn)措施,，保障全轄業(yè)務(wù)和諧發(fā)展。尤其注重在重大節(jié)假日前的糾紛排查化解工作,，保證了我行在今年未發(fā)生一起上訪來訪事件,。行政辦公室工作總結(jié)服務(wù)方面：借助“改革流程，改進(jìn)服務(wù)年”活動的東風(fēng),，進(jìn)一步完善出臺了《分行服務(wù)管理獎罰辦法》《分行服務(wù)工作聯(lián)席會議制度》《分行客服工單處理辦法》等制度,，把獎勵和處罰結(jié)合起來，加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督與檢查,，多次深入基層進(jìn)行服務(wù)體驗(yàn),，通過參加晨會、座談,、客戶體驗(yàn)等方式查找服務(wù)中存在的不足,，現(xiàn)場提出解決問題的意見和建議，努力提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平,。今年以來,，我行共接收95588工單910件，投訴54件,，咨詢389件,，建議194件，意見221件,，表揚(yáng)10件,，其他42件。

會議管理：先后承辦了全轄支行行長會,、職工代表大會,、全轄作風(fēng)紀(jì)律整頓大會、“”活動動員會、全轄服務(wù)工作會議以及行務(wù)會,、行長辦公會,、行長周例會等各種全行性和專業(yè)會議70余次，出臺了《分行會議管理處罰辦法》,，加強(qiáng)了會議管理,，做到會務(wù)組織協(xié)調(diào)一致，順利進(jìn)行,，同時出臺了《分行督查催辦工作實(shí)施細(xì)則》,，加強(qiáng)了會議議定事項(xiàng)的督查督辦工作，切實(shí)提升執(zhí)行力,。

文秘綜合：強(qiáng)化文字綜合職能,，起草撰寫全行性文字材料及考核調(diào)研材料四十余篇20萬余字，較好地發(fā)揮了文秘綜合服務(wù)職能,，為行領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的決策參考,，后勤管理：修訂完善了《分行樓層經(jīng)理管理責(zé)任制》，加強(qiáng)了食堂,、物業(yè)管理,，規(guī)范車輛調(diào)度、使用,、維修及燃油管理,。并結(jié)合市

委市政府開展的“三項(xiàng)整治”活動，對辦公大樓,、家屬區(qū),、綠化設(shè)施等進(jìn)行了全面整治。厲行節(jié)約,，嚴(yán)格控制大宗物品,、辦公用品、耗材的使用和采購,。

二,、存在的主要問題

(一)信息宣傳報道采用率較低，投稿欄目過于集中,，不均衡,，部分支行、部室信息對于宣傳信息及資訊平臺重視不夠,，資訊平臺點(diǎn)擊率,，報送率及成果應(yīng)用轉(zhuǎn)化率較低。

(二)部分支行,、部室對行政印章審批系統(tǒng)及電子公文審批系統(tǒng)的不熟悉,，填寫不規(guī)范,、不完整，造成實(shí)際應(yīng)用中的諸多不便,。

(三)服務(wù)訴求工單居高不下,，工單處理不及時。 客戶投訴及意見,、建議主要反映在網(wǎng)點(diǎn)排長隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重,、核查系統(tǒng)及網(wǎng)銀系統(tǒng)故障等方面。

(四)后勤工作需進(jìn)一步規(guī)范,，辦事效率需進(jìn)一步提高,，人員數(shù)量不足，素質(zhì)有待進(jìn)一步加強(qiáng),。辦公室任務(wù)繁重,，下屬二級部門較多，目前辦公室人員都身兼數(shù)職,，違反了上級行不得兼崗,、混崗等規(guī)定。

銀行員工工作心得字 銀行員工工作心得體會格式篇四

這次實(shí)習(xí),，作為杭州銀行的柜員，不但讓我對銀行日?；緲I(yè)務(wù)有了一定了解,，并且能進(jìn)行基本操縱外，還讓自己在處事方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直在單純的大學(xué)的臥冬這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏進(jìn)社會前的一個平臺,，為我今后踏進(jìn)社會奠定了基礎(chǔ)。

首先,，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)進(jìn)社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心,。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員，要對自己做的事情負(fù)責(zé),，對公司負(fù)責(zé),，對儲戶負(fù)責(zé)。假如沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,，那職員必須得加班,，假如不小心出現(xiàn)了錯誤，也必須負(fù)責(zé)糾正,，而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事,，盡對不會有人往同情你，或者往幫助你做你沒有完成的工作,?；蛟S你要抱怨社會的無情,，但是你要是跟不上別人的步伐，你并將被淘汰在社會之外,。

其次,，我覺得工作后每個人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),，沒有規(guī)矩不成方圓,。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件或者最最少的復(fù)印件,，固然來行的客戶可能是自己熟悉的人，我們也會要求對方出示證件,，而當(dāng)對方有所微詞時,，我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要,，這點(diǎn)我有親身感受。正所謂,，我們在工作的時候,，是在出售我們的服務(wù)態(tài)度。

此外,，在銀行實(shí)習(xí),，我可以站在銀行的角度往看社會的消費(fèi)。我覺得最好的客戶當(dāng)然是私營老板和企業(yè)會計,。除開經(jīng)濟(jì)上面的原因不說,，整體來講，大客戶也是素質(zhì)相對比較高的,，說話相對文明,，耐心也相對比較好，可以交流,，能夠理解我們工作,，熟悉流程，單據(jù)填寫完整,，錯誤率比較低,。出現(xiàn)題目，也愿意配合解決,。假如人手緊張的時候,，排在后面的人群就會催我們工作職員，說我們的效率不高之類的,，天地良心啊,，那是由于前面排隊(duì)的儲戶一個人要辦多筆業(yè)務(wù),，而且相對比較復(fù)雜。其次是民工,。民工固然大多看起來比較邋遢,，但是守規(guī)矩，聽指揮,，假如是文化程度相對高點(diǎn)的,，單據(jù)填寫的水準(zhǔn)也還可以，錯了也愿意改,，沒有太多空話,，但是看他們簽字的時候，就有點(diǎn)冷心了,。再次就是老年人,，一般文化程度都還可以，也比較文明,，大多是存定期或者存取工資,，業(yè)務(wù)簡單。不過有些老人脾氣比較差,，記憶力也差,，經(jīng)常要辦理掛失，比較麻煩,。而在我印象里,，最差的就是大學(xué)生，經(jīng)常有學(xué)生舉著卡進(jìn)來取錢,，張口就是50,，40,，96之類的數(shù)字,，往往要把卡里最后一點(diǎn)錢都取走才罷休?？梢哉f,，就卡這一塊的收益來說，學(xué)生只有民工的1/10還不到,，有些地區(qū)的學(xué)生卡甚至是負(fù)效益,，有時候進(jìn)門就直奔柜臺取錢，完全無視排隊(duì)的人當(dāng)中,，學(xué)生最多,，但是和中年人有意識的插隊(duì)不同，這些學(xué)生完全是無意識的這么做,。再就是填寫單據(jù)為所欲為,，也不知道問問別人或者看樣本,，要么就是站著發(fā)呆，不知道要干嗎,。

在我們平時的生活中,，倘若你往銀行取款被告知沒有大款項(xiàng)可取的時候，你可能會覺得這個銀行不負(fù)責(zé)什么的,，但是經(jīng)過我的實(shí)習(xí),，發(fā)現(xiàn)了銀行柜臺有時候也會上演著真話與謊言的對決，比如：我們這里沒錢了;取萬現(xiàn)金以上需要提前電話預(yù)約;我們沒有零鈔;這盡對是真話,。盡管很多人會覺得銀行里怎么會沒有錢呢?但是事實(shí)上,，由于安全的考量，每個營業(yè)試冬分理處或者儲蓄所都有自己的限額,，不會存放大量的現(xiàn)金(發(fā)達(dá)地區(qū)除外),，假如有大量的現(xiàn)金結(jié)余，那么就會運(yùn)到一個集中的金庫里存放,，實(shí)在不足的話,，再運(yùn)來。這個運(yùn)輸過程是需要時間的,。所以在某些取錢的高峰期,，比如十一，春節(jié)或者天天的早上,，沒有現(xiàn)金是真的,。相應(yīng)的，大額現(xiàn)金的支取,，電話預(yù)約是唯一能夠確保銀行有計劃的預(yù)留手段,。所以有時候會出現(xiàn)有大量現(xiàn)金卻不與支付的現(xiàn)象，由于那是有人預(yù)約的,。同樣,，銀行一般不會大量保存零鈔，由于零鈔體積,，重量和面額不成正比,，一萬元的1元比一萬元的100元要重太多。

我們這里不能辦理掛失/換卡(折),，需要回原開戶行辦理沒有卡了,，明天再來辦。而對于這些話基本上的假的,。事實(shí)上,，只要是在同一個地區(qū)(城市)內(nèi)(跨省市確實(shí)不能辦理)，任何一個網(wǎng)點(diǎn)都可以辦理,。只不過這些業(yè)務(wù)手續(xù)比較麻煩,，所以一般都不太愿意辦理,，除非是本所開戶，無法拒盡,。同樣,，開卡比較麻煩，所以放工前,，都不太愿意辦理這種業(yè)務(wù),，只有少數(shù)情況是真的沒有卡了，但這種情況實(shí)在比較罕見,，大多只是敷衍,。

最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后,，學(xué)歷并不顯得最重要的,，但是也是很重要的。在工作中,，單位主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力,。任何工作，做得時間久了是誰都會做的,，在實(shí)際工作中動手能力更重要,。

三個月的銀行實(shí)習(xí)一晃而過，卻讓我從中學(xué)到了很多社會道理,，而這些東西也將讓受益匪淺,，銀行的實(shí)習(xí)加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的間隔,，也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野,，增長了才干，進(jìn)步了適應(yīng)社會的能力,。因此,，我體會到，在大學(xué)生就業(yè)如此嚴(yán)重的情況下,，假如將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,，使一個?？粕邆漭^強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的,。

銀行員工工作心得字 銀行員工工作心得體會格式篇五

懷著美好的憧憬和從零開始的心態(tài),，我走進(jìn)了___村鎮(zhèn)銀行這個大家庭，這是一個充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的地方,，我很榮幸能夠融入這個大家庭,。銀行領(lǐng)導(dǎo)為我們舉行了新員工入行教育儀式,，會上戴行長對我們新員工提出了18點(diǎn)要求，使我認(rèn)識到成為一名合格的銀行員工所需要具備的素質(zhì),，為此我對自己提出了如下要求

第一：端正學(xué)習(xí)態(tài)度

一個人的成功與否取決于他的態(tài)度,，作為剛剛步入社會的年輕人，社會經(jīng)驗(yàn)不足,，遇到困難要勇敢面對,，用積極樂觀的心態(tài)去思考問題，要正確的對待困難,。

第二：做事認(rèn)真

要把認(rèn)真當(dāng)成一種習(xí)慣,，不管做什么事都要認(rèn)真，尤其是銀行這種高風(fēng)險行業(yè),，學(xué)會用正確的方法處理事情,，學(xué)會總結(jié)成敗經(jīng)驗(yàn)，爭取出色的完成任務(wù),。

第三：適應(yīng)環(huán)境,，迅速轉(zhuǎn)變角色

我們剛剛踏入社會，周圍的一切都發(fā)生了變化,，這就要求我們必須迅速轉(zhuǎn)變角色來適應(yīng)新的環(huán)境,，跟上時代的節(jié)奏，才不會在激烈的競爭中淘汰,。

第四：迅速融入到新的團(tuán)隊(duì)與同事和睦相處,，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，只有加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作才能發(fā)揮最大效益,，釋放最大能量,。

作為我們這批剛剛加入的新人，未來的路還有很遠(yuǎn),，正如戴行長所說：“如果把銀行比作大學(xué),，你們就是大一新生。____村鎮(zhèn)銀行成立至今已有3年,，是一個充滿朝氣,，充滿活力的地方。相信我們的加入能給她帶來新的血液,，并與她共同進(jìn)步,，共同發(fā)展。

銀行員工工作心得字 銀行員工工作心得體會格式篇六

現(xiàn)在在銀行實(shí)習(xí)也將近20多天了,，想想下來也積累了一些心得,，不寫出來的話有些浪費(fèi)了。銀行的工作，說白了就是與錢打交道,，做久了未免覺得枯燥無味,，下面來談?wù)勎业囊恍└邢耄Ｍ軐ζ渌擞薪梃b意義,。

心得一：銀行是講究務(wù)實(shí)的地方,，切勿自作聰明。

現(xiàn)在的人基本上都形成了一個共識：企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)都喜歡聰敏的下屬,，懂得靈活變通,。這個說法自然有其道理，但是并不是在所有地方都適用,，比如說銀行,。在銀行工作，并不需要你有多高的智商,，相反它最重視的是那種腳踏實(shí)地的員工,，勤勤懇懇仔仔細(xì)細(xì)的做事情。很多業(yè)務(wù),，例如辦理零售住房或者公積金貸款,，大部分的時間都是重復(fù)著簡單的程序，但是卻對員工的耐性和細(xì)致度有很高的要求;例如抄合同,，一般的住房貸款(別的我不清楚,，因?yàn)槲易罱皇亲鲞@塊的)合同都是四份，分別被銀行,，貸款人,，擔(dān)保人和公證處持有，如果在抄合同的過程中出了一點(diǎn)錯誤,，比如抄錯了一個數(shù)字,，都會造成嚴(yán)重的后果。而且一般都是涉及到較大的金額,，一個輕微的筆誤會帶來重大損失,。剛開始做的人，像我們實(shí)習(xí)生,，碰見不確定的地方千萬不能自作聰明,，哪怕再簡單也要去問，因?yàn)楹芏嗉?xì)節(jié)不是像你想當(dāng)然的那樣,，它們都有著各自的嚴(yán)格的規(guī)定,。我就曾經(jīng)犯過一個錯誤;有一次替人抄寫收據(jù)的時候，不小心在扣款賬戶那一欄里寫錯了數(shù)字,，我想都沒想直接劃掉重寫,，因?yàn)橄胫俺贤瑫r偶爾寫錯也可以涂掉——這就是可怕的思維慣性!殊不知，銀行正式的收據(jù)單是不能出現(xiàn)涂抹痕跡的!哪怕一個數(shù)字寫錯了也要拿另外一份重寫,。好在后面帶我的阿姨及時發(fā)現(xiàn)叫我重寫了,，不然真的要造成不小麻煩，不過這樣的話給本來就不喜歡數(shù)字的我造成了很大的困擾,，為了怕抄錯金額眼睛一直死盯著原件不敢移開,，抄完還要用手指著再對一遍，一上午下來眼睛酸疼得要命,，頭皮都麻了……

心得二,，問問題不一定非得“勤”，但卻必須“巧”,。

在這點(diǎn)上我自詡還是做得不錯滴嘿嘿,，很多前人告誡新來的實(shí)習(xí)生都是要多問問題，勤學(xué)苦思,，但是我認(rèn)為他們只說對了一個方面：問問題不一定要問的多,，卻應(yīng)該問的巧。所謂的巧,，就是找恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)問,，有針對性的問，最好一個問題能一箭雙雕,，省掉不少麻煩,。在銀行工作的人平時都會很忙，就算是師傅也不可能一天到晚圍著你轉(zhuǎn),，更別說被你纏著問問題了,。比如說你在工作時遇到一個有疑慮的地方，而此時你的師父卻在忙忙碌碌的打電話或者接待客戶,，這時候你會去打擾他么?明顯不可能,。不妨把問題積攢下來找個空閑時間集中問，當(dāng)然這個很多人都知道,。不過還要注意的一點(diǎn)就是人的個性是不一樣的,，碰見個耐心的師傅算你好運(yùn)氣，但是有的人就不喜歡被人追著問問題,，這該怎么辦?其實(shí)還是有很多解決方法,，比如去問其他人，或者自己找類似的材料照抄什么的,。主要就是要察言觀色,，不要動不動把人惹煩了。

心得三,，既然是實(shí)習(xí)生,，就要做好打雜的準(zhǔn)備。但不能光是打雜，要做個“有心人”,。

其他的還有利息浮動,，信貸循環(huán)，票據(jù)貼現(xiàn),，公積金貸款等等,，都是從材料中或者平時工作人員的對話中留意到的，就這樣變成了自己的知識,。

由此可見,，學(xué)習(xí)確實(shí)應(yīng)當(dāng)是一個主動的過程。你不主動去求知,，難道等著別人像學(xué)校老師一樣來主動灌輸不成?這點(diǎn)上我有不少進(jìn)步,，不過還有不足，須多多改善,。

這次實(shí)習(xí),，除了讓我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ),。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心,。在工作崗位上,，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé),，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,，而又無法追回的話,，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。

其次,，我覺得工作后每個人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會,。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人,，他們也會要求對方出示證件,，而當(dāng)對方有所微詞時,，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時,，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,，所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作,。沒想到,，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,，比如：對待客戶的態(tài)度,，首先是要用敬語，如"您好,，請簽字,，請慢走";其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答,。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

最后,，我覺得到了實(shí)際工作中以后,，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力,。任何工作,，做得時間久了是誰都會做的，在實(shí)際工作中動手能力更重要,。因此,，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的,。

銀行員工工作心得字 銀行員工工作心得體會格式篇七

在銀行工作了有段時間了,，在這里我學(xué)到了很多相關(guān)的專業(yè)知識，同時也大致了解到了這一行業(yè)的基本行情和從業(yè)者需要掌握的一些東西,。下面我將我個人的一些心得體會分享給大家,。

一、與時俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)

學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì),、學(xué)習(xí)可以開啟智慧,，學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會的需要,。一方面只有不斷學(xué)習(xí)理論知識，才能提高自身素質(zhì),，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度,，才能有科學(xué)的人生觀和價值觀。另一方面,，也要著眼實(shí)際,，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，才能使自身素質(zhì)盡快更新,，才能在立足本崗位的同時，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題,，才能有長遠(yuǎn)的目光,、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施,。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化,，才能在實(shí)際工作中，面對復(fù)雜的局面,，沉著應(yīng)對,，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推動工作的發(fā)展,。

二,、創(chuàng)新思維抓服務(wù)

說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家,、集體,、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在,，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象,，說實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情,，就是周到的服務(wù),，但通過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義,，服務(wù)有外延和內(nèi)涵,，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維,。因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?wù)，如微笑服務(wù),、三聲服務(wù),、幽靜的環(huán)境等等,，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù),，如對客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù),、針對不同客戶實(shí)行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種,、實(shí)行親情式服務(wù),、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶,，才可以打動客戶的心,，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本,。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù),，去抓服務(wù),，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個新的水平,。

在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室,，講課時認(rèn)真的聽,，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力,，一種動力,。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為契機(jī),，強(qiáng)化學(xué)習(xí),，盡職盡責(zé)做好本職工作，從自己做起,，正確辦理每一筆業(yè)務(wù),，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)行檢查,，落實(shí)檢查要求。

時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理,，提高柜面服務(wù)質(zhì)量,，塑造xx銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫,，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

看到銀行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感,。下面我針對曾主任對我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足,，檢點(diǎn)自己，說說想法,。

銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱,，更要有一顆追求完美的心。

其實(shí)客戶,，就是我們每天都要面對的“考官”,。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎,，甚至言辭冷漠,，態(tài)度生硬，那換位想一下,，你會對柜臺里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎?有問必答,，笑容可掬，彬彬有禮,，和藹可親,，高貴典雅，端莊大方,，沉著冷靜做到無可挑剔,。

這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對你的態(tài)度,，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子,，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好,，哪里又需要改進(jìn),。

作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思,，由于工作年限和年齡的關(guān)系,，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通,，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù),，能夠做到細(xì)心和耐心,，塌實(shí)肯干，努力與客戶溝通,，化解各類矛盾,，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他,，最終也能得到客戶的理解和尊重,。

不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn),，今后工作中會時刻提醒自己加以改正,。

還有就是做為一名老員工懷著對銀行的感情提一點(diǎn)有效建議。現(xiàn)在分理處客戶排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重,，一進(jìn)門給人的感覺就是紛雜和混亂,，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶快速辦理各項(xiàng)手續(xù),。設(shè)立綜合柜臺,，將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率,，也能在一定程度上緩解客戶排隊(duì)帶來的壓力,。

我會在今后的工作中自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，專業(yè)知識學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特別是對公業(yè)務(wù)知識,，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足,。提高自己的履崗能力,，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。

銀行員工工作心得字 銀行員工工作心得體會格式篇八

為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕,，這是讓人難以忘懷二十一天,，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味,。

在這些日子里,，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活,。

這次培訓(xùn),，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,，充分發(fā)揮自己的主動性,，在做好自己的本職工作的同時,，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象,，在工作中發(fā)揮更大的作用,。

在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓(xùn),，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念,、安全防范，個人金融業(yè)務(wù),、國際業(yè)務(wù),，銀行卡、電子銀行,、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識;以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練,。

內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座,，實(shí)踐,，和模擬銀行操作等各個方面。

受益頗深,，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ),。

作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺,，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的,。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)，會計業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容,。

儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要,，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度,，業(yè)務(wù)基本知識,，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程,，內(nèi)容很多很細(xì);其次是會計業(yè)務(wù)的講授,，

重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù),、存單業(yè)務(wù),、營業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù),、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù),，講的非常詳細(xì)，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí),，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識;還有關(guān)于兩大技能的練習(xí),，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩,，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高,。

培訓(xùn)結(jié)束時的考核是個提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績,，我們都充滿激情的努力練習(xí),，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙,，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ),，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求,。

培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展,，學(xué)以致用，用才是目的,，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個目的,。

培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn),，秉承這些東西,，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費(fèi)。

在培訓(xùn)中,，老師們還給我們滲透了法制安全的知識,，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn),。

主講師主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息,，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉,，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風(fēng)險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點(diǎn)介紹,。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容,，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。

法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng),，對于以后的工作及個人前途都十分有意義,。

這次培訓(xùn)是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力,、財力,，聘請到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導(dǎo)，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們受益匪淺,。

短短的二十天,，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況,，融入了工商銀行這個大集體中,。

培訓(xùn)對我的教育會永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場生涯。

短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了,，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作,，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會是我們一生的財富,。

在工商銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺上會培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),，而我們則會成為更加出色的工行職員。

千里之行,，始于足下,。

我們會在今后的工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到的知識運(yùn)用到工作中,，做一個有責(zé)任心,，充滿自信的工行新人!

銀行員工工作心得字 銀行員工工作心得體會格式篇九

根據(jù)總行的統(tǒng)一安排部署，總行營業(yè)部開展了紀(jì)律作風(fēng)整頓活動,。由孫行長主持并傳達(dá)了此次會議的精神,，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《董事長在全行作風(fēng)整頓活動動員會議上的講話》等有關(guān)文件，成立了“作風(fēng)整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,，并制定了具體的實(shí)施方案,。通過學(xué)習(xí)討論，使全營業(yè)部工作人員進(jìn)一步統(tǒng)一思想,，振奮精神,，轉(zhuǎn)變觀念，優(yōu)化服務(wù),，改進(jìn)工作作風(fēng),，為做好全年的各項(xiàng)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。這次營業(yè)部作風(fēng)整頓活動的成功召開,，為我們營業(yè)部的今后發(fā)展指明了方向,，明確了目標(biāo)，如何圍繞這個中心,，怎樣提高服務(wù)水平,，更好地反映工作，這是每一個營業(yè)部工作人員應(yīng)該認(rèn)真思考的問題,。

雖然我剛?cè)谌臊R商銀行營業(yè)部這個大家庭也不過短短的3個月的時間,，可是在這樣一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，熱情飽滿的團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)和工作，使我受益匪淺!能夠在如此良好的環(huán)境下與如此可愛的同事們一起共事,，是我的榮幸!作為一名齊商銀行的一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示我行良好服務(wù)形象的第一道窗口,，柜員的工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而營業(yè)部的各位老師務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度與團(tuán)結(jié)互助,、平和謙遜精神深刻的感染了我,，讓我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力!

在營業(yè)部的每一位老師，都是值得我認(rèn)真學(xué)習(xí)的榜樣,。我深知作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工,，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧,，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),，就干不好本職工作。因此,，在實(shí)習(xí)

期的時間里,，我的工作重點(diǎn)就是注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，嚴(yán)格要求自己,，養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣,，堅(jiān)持不怕苦、不怕累的精神,，才能練好技能,。在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn),。銀行的工作在時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟緊形勢努力改變自己,，更好地規(guī)劃自己的目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧,，適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo)，提高服務(wù)質(zhì)量,，滿足客戶的需求?？蛻舻男枨髮ξ壹仁且环N壓力,，也是一種動力。身在柜員這個崗位，就應(yīng)該做到每次客戶過來給予真誠的問候,，耐心細(xì)致地聽取客戶的服務(wù)訴求,，盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)，同時提醒他們沒想到的一些細(xì)節(jié),，比如有些客戶很長時間難得來一次,，不用客戶說，主動將這段時間所有分戶對賬單,，季度結(jié)息回單,，結(jié)算業(yè)務(wù)收費(fèi)回單等單據(jù)整齊完整的提交給客戶，省去了這些客戶的來回時間,，給他們提供方便,，也給他們留下齊商銀行窗口服務(wù)的良好印象。

通過學(xué)習(xí)作風(fēng)整頓和深入思考,，我個人對自身存在的問題也有了進(jìn)一步的認(rèn)識?，F(xiàn)在也的確存在著一些問題，主要表現(xiàn)在：業(yè)務(wù)知識不夠熟練,，對待工作有時不夠主動,、積極，只滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),，不夠注重業(yè)務(wù)知識的全面性,，等到問題的出現(xiàn)再想辦法解決，缺乏一定的刻苦鉆研精神,。通過本次作風(fēng)整頓工作會議的順利召開,，我應(yīng)該正確面對自己存在的不足之處，努力增強(qiáng)紀(jì)律觀念,、增強(qiáng)創(chuàng)新意識,、增強(qiáng)責(zé)任意識、增強(qiáng)實(shí)干精神,，要積極開拓進(jìn)取,，主動服務(wù)、盡職盡責(zé),、奮發(fā)進(jìn)取,，提高工作水平。要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，加強(qiáng)鍛煉,，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。講究方法,，注重實(shí)際,，加強(qiáng)自己工作能力和修養(yǎng),。

要想辦法，辦實(shí)事,，把工作提高到一個新的水平,。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。明確自己的職責(zé),，告訴自己什么可以做,，什么不能做，嚴(yán)格要求自己,，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待工作,，以熱誠的態(tài)度對待客戶。加強(qiáng)自我完善,，努力提高綜合素質(zhì),。充分發(fā)揮主觀能動性,。提高對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識，自覺、刻苦地鉆研各項(xiàng)業(yè)務(wù),，夯實(shí)基礎(chǔ),，靈活運(yùn)用合理的方法和措施,。遇到問題多看多問多想,，工作扎扎實(shí)實(shí)、提高工作效率,。

作為一名齊商銀行的新員工,，我深知今后的路還很長，面對當(dāng)今嚴(yán)峻的形勢,，千變?nèi)f化的市場,，千差萬別的客戶需求，服務(wù)不是僅憑總行制定的操作流程就能做出來的,，而是依靠每一位員工以實(shí)際行動端正思想,，樹立良好的工作作風(fēng)，遵守嚴(yán)明的紀(jì)律規(guī)范塑造出來的,。我愿意依靠齊商銀行營業(yè)部這個平臺展示出自己的能力,，為營業(yè)部的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下努力爭先,，以嶄新的形象和良好的精神狀態(tài),，爭取在第一季度取得開門紅!

銀行員工工作心得字 銀行員工工作心得體會格式篇十

200年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步,。__年對南岸支行來講,，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年,。在這一年里,，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo),。在這一年里,，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會。

一,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要,。

我從事儲蓄工作以來,，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

二,、以高度的責(zé)任心,，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處,。

__年,，我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控,、內(nèi)控,、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù),。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理,，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),，還曾幾度位于前三,、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”,。

我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想,，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間,，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過一起客戶投訴,。

時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作,，時刻以“服務(wù)無止境,，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!