欧美成人永久免费_欧美日本五月天_A级毛片免看在线_国产69无码,亚洲无线观看,精品人妻少妇无码视频,777无码专区,色大片免费网站大全,麻豆国产成人AV网,91视频网络,亚洲色无码自慰

當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁 >> 作文 >> 最新銀行服務(wù)管理工作總結(jié)和計(jì)劃(3篇)

最新銀行服務(wù)管理工作總結(jié)和計(jì)劃(3篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-04-06 13:02:03
最新銀行服務(wù)管理工作總結(jié)和計(jì)劃(3篇)
時(shí)間:2023-04-06 13:02:03     小編:zxfb

時(shí)間過得真快,,總在不經(jīng)意間流逝,我們又將續(xù)寫新的詩篇,,展開新的旅程,,該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。那么我們該如何寫一篇較為完美的計(jì)劃呢,?下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文,,希望大家能夠喜歡!

銀行服務(wù)管理工作總結(jié)和計(jì)劃篇一

我從事儲蓄工作以來,十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌最好的原創(chuàng)站握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,,積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要,,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。

20xx年,,我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管,主要負(fù)責(zé)重控,、內(nèi)控,、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù),。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理,,全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中,從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),,還曾幾度位于前三,、四十名之列,我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在xx支行被評為“無差錯(cuò)柜員”,。

我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,,急客戶之所急,,想客戶之所想,,大膽開拓思想,,征對不同客戶采取不同的工作方式,,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。在長江村儲蓄所工作期間,,我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng),,從未接到過一起客戶投訴,。

時(shí)代在變、環(huán)境在變,,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的'情況發(fā)生,,這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的技巧,,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,,最好的原創(chuàng)站更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,,今后我將一如既往地做好本職工作,,時(shí)刻以“服務(wù)無止境,服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,,服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己,為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!

銀行服務(wù)管理工作總結(jié)和計(jì)劃篇二

按照分行黨委的工作要求,,及分行工會全年的工作安排,依據(jù)我行制定的《xx分行窗口柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法》,,20xx年,,我部對全轄xx個(gè)經(jīng)營機(jī)構(gòu)的近xx個(gè)對外服務(wù)窗口的服務(wù)情況,進(jìn)行了逐月,、連續(xù)的跟蹤檢查和考評?,F(xiàn)就去年全年的服務(wù)工作情況做一總結(jié),。

首先,為加強(qiáng)窗口服務(wù)工作的監(jiān)督檢查力度,,分行在配備了專職服務(wù)督導(dǎo)人員,,并按月進(jìn)行常規(guī)明查的基礎(chǔ)上,年初,,還有償外聘了專業(yè)的服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu),,對我行各窗口單位的日常服務(wù)狀況及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了暗訪,從而,,確保了全年考評結(jié)果的客觀性和真實(shí)性,。

其次,為盡快提高我行窗口員工,,特別是近年新錄用員工的臨柜業(yè)務(wù)素質(zhì),,真正為我行的客戶提供高質(zhì)量的滿意的金融服務(wù),去年x月,,我部會同分行個(gè)人金融部,、監(jiān)察內(nèi)控部和銀拓支行,共同整理,、編寫了《xx分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)知識問答》小冊子,,分發(fā)到各經(jīng)營機(jī)構(gòu),做到每名柜臺員工人手一冊,,并在之后的服務(wù)檢查中,,將員工對業(yè)務(wù)知識的掌握和熟練程度,作為一項(xiàng)重要的考核內(nèi)容,。

第三,,為了在服務(wù)考核中切實(shí)做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,進(jìn)而,,為分行黨委在貫徹員工獎(jiǎng)勵(lì)與退出機(jī)制時(shí)提供翔實(shí)的依據(jù),,自去年年初起,根據(jù)每月的服務(wù)檢查資料,,我部還為每一名一線窗口員工建立了“窗口員工服務(wù)檔案”,,對每名臨柜人員全年的服務(wù)狀況進(jìn)行續(xù)時(shí)記錄。這樣,,不僅加強(qiáng)了分行對每名員工服務(wù)情況的詳細(xì)了解,,豐富了服務(wù)考評資料,而且,,也在分行黨委的決策中發(fā)揮了積極的參謀作用,。

第四,20xx年全年,,我部對全轄xx個(gè)經(jīng)營機(jī)構(gòu)所屬的近xx個(gè)儲蓄網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)工作,,共組織了近300次的督導(dǎo)和檢查,,檢查采取明查暗訪相互交叉的方式進(jìn)行,每月網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)檢查的覆蓋面近100%,。全年共召開由分行黨委成員和各機(jī)構(gòu)一把手參加的'服務(wù)通報(bào)會x次,,對各機(jī)構(gòu)每月的服務(wù)狀況進(jìn)行了接續(xù)通報(bào)和總結(jié),肯定長處,,指出不足,,在各經(jīng)營機(jī)構(gòu)不斷改善和提升所屬網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的過程中,,發(fā)揮了督促和推動(dòng)作用,。

20xx年,我行的窗口服務(wù)工作,,受到了分行黨委的高度關(guān)注,。在分行黨委領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和各機(jī)構(gòu)一把手的鼎力支持下,經(jīng)過全行一線員工的共同努力,,去年,,我行的服務(wù)工作,無論是服務(wù)效率,,還是服務(wù)水準(zhǔn),,都得到了顯著提升,涌現(xiàn)出道西支行,、鐵東支行,、解放路支行三個(gè)服務(wù)競賽優(yōu)勝單位。不僅獲得了省行工會的首肯和認(rèn)可,,而且,,也贏得了絕大多數(shù)客戶的稱贊和好評。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面,。

第一,,20xx年,是我國的奧運(yùn)年,。按照總,、省行關(guān)于做好奧運(yùn)金融服務(wù)的統(tǒng)一要求和周密部署,依據(jù)《xx銀行xx 年奧運(yùn)服務(wù)系列活動(dòng)方案》和《奧運(yùn)金融服務(wù)內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)》的各項(xiàng)細(xì)則,,我行及時(shí)將奧運(yùn)服務(wù)工作任務(wù)在轄內(nèi)分解,,落實(shí)到人,并全力貫徹和執(zhí)行,。隨著奧運(yùn)會和殘奧會的圓滿落幕,,我行也出色地完成了奧運(yùn)期間的各項(xiàng)服務(wù)工作任務(wù),沒有出現(xiàn)任何閃失和差錯(cuò),。盡管我們生活在一座非奧運(yùn)承辦城市,,但也直接或間接地為北京奧運(yùn)會的成功舉辦,,貢獻(xiàn)了我們的一份力量。

第二,,經(jīng)過一年的反復(fù)督促,、檢查、競賽,、評比,,我們發(fā)現(xiàn),全行員工正在逐步樹立起一種全新的現(xiàn)代服務(wù)理念,。各級管理者在管理過程中,,已經(jīng)透過服務(wù)工作,看到了經(jīng)濟(jì)效益,,并在日常工作中,,將服務(wù)工作真正地與經(jīng)營工作等同起來。而絕大多數(shù)身處一線窗口的柜員,,也正由原來的被動(dòng)服務(wù),,逐漸地轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N服務(wù)自覺。他們不但注重提高自身的服務(wù)技能,,不斷開展服務(wù)創(chuàng)新,,而且,開始更加注重服務(wù)的質(zhì)量和內(nèi)涵,。正是因?yàn)橛辛诉@一年的全員的辛勤努力,,我行的服務(wù),才會煥發(fā)昔日的風(fēng)采,,重樹中行服務(wù)的金牌形象,。

第三,過去的一年,,我行在繼續(xù)狠抓窗口服務(wù)的軟,、硬環(huán)境和條件的前提下,對服務(wù)工作的量化考核,,也給予了前所未有的強(qiáng)化,。臨柜人員使用的星級柜員牌,作為真實(shí)反映我行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)狀況,,和私人客戶對我行服務(wù)的滿意度的工具,,一直以來,始終沒有得到一線員工的足夠重視,,在服務(wù)考評中,,也沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。因?yàn)槠渚哂蟹从硺I(yè)務(wù)、服務(wù)工作的客觀真實(shí)性,,能夠避免人工評議的差錯(cuò)和偏頗,,所以,從xx年的服務(wù)競賽一開始,,我們就將星級柜員牌的使用情況,,作為對各機(jī)構(gòu)服務(wù)考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。而且,,這項(xiàng)指標(biāo)從考核的一開始,,就成為了決定各參賽單位名次的最重的一顆砝碼。這就不能不迅速引起各級領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注,,全體柜員也開始對這個(gè)在以往工作中被視作可有可無的器具,,給予了全新的認(rèn)識,并在日常工作中自覺地積極使用,。一年的服務(wù)競賽活動(dòng)結(jié)束后,,我們可以清楚地看到,,窗口員工的星級柜員牌的使用狀況得到了極大的改善,,其反映的服務(wù)及業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù),從年初的哩哩啦啦,,參差不齊,,到年末,其中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)均得到了大幅度的提升,。這不僅為我部對各機(jī)構(gòu)全年的服務(wù)考核提供了硬化的標(biāo)準(zhǔn),,而且,也為我行一年一度的星級柜員評定工作,,提供了最為可靠的依據(jù),。

第四,去年全年,,我行共接到,、受理xxx轉(zhuǎn)來的協(xié)查、建議,、表揚(yáng)及投訴信件xx件,。其中,協(xié)查信件xxx件,,建議信件x件,,表揚(yáng)信件xx件,投訴信件xx件,,其中真正的有效投訴,,不足20件。值得肯定的是,,在最能反映客戶對我行服務(wù)滿意程度的投訴信件數(shù)量指標(biāo)上,,與xx年年相比,,20xx年,我行的客戶投訴量大幅下降,,這直接反映出我行的窗口服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量正在日益提高,。而尤其需要提出的是,隨著服務(wù)競賽活動(dòng)的全面展開,,客戶通過xxx服務(wù)熱線對我行窗口員工服務(wù)提出的表揚(yáng)信件也與日俱增,,全年表揚(yáng)信件量達(dá)到xx封,而20xx年,,該項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)幾乎為零,。

銀行服務(wù)管理工作總結(jié)和計(jì)劃篇三

農(nóng)村商業(yè)銀行xxx支行,前身為xxx農(nóng)村信用合作社,,成立于xxx年,,20xx年按照縣委政府撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)計(jì)劃的實(shí)施,更名xxxxx信用合作社,,20xx年按照全縣農(nóng)村信用社實(shí)行一級法人要求,,又更名為xxxxx信用社,20xx年經(jīng)銀監(jiān)會批準(zhǔn)成立農(nóng)村商業(yè)銀行xxx支行,,下轄3個(gè)二級支行,,共有在崗職工37人,年齡最大的45歲,,最小的22歲,,平均年齡29歲,大專以上學(xué)歷35人,,占到職工總數(shù)的94%,。是一個(gè)綜合素質(zhì)高、充滿青春活力,,團(tuán)結(jié)上進(jìn)的年輕集體,。曾被省聯(lián)社授予“先進(jìn)基層黨組織”、“文明規(guī)范服務(wù)50佳示范單位”,、“文明規(guī)范服務(wù)示范單位”,;省聯(lián)社xxx辦事處授予“先進(jìn)集體”,“文明規(guī)范服務(wù)50佳示范單位”,;xxx文明辦授予“市級文明和諧單位”,、“市級服務(wù)窗口”;xxx縣委政府授予“文明和諧單位”,;xxxx農(nóng)商行多次授予“先進(jìn)集體”等殊榮,。

近年來,我支行積極響應(yīng)省聯(lián)社xxxx辦事處開展的“文明規(guī)范服務(wù)示范單位評選”活動(dòng)要求,認(rèn)真貫徹落實(shí)活動(dòng)方案部署,,不斷加強(qiáng)誠信自律建設(shè),,努力塑造文明規(guī)范服務(wù)形象,踴躍參與,,積極申報(bào),,并結(jié)合自身實(shí)際開展了自查自糾活動(dòng),以全力達(dá)到文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,更好地展現(xiàn)對外形象,,先后兩次獲得省聯(lián)社“文明規(guī)范服務(wù)示范單位”稱號。該支行全體員工對社容社貌工作及網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)工作高度重視,,連續(xù)3年開展社容社貌檢查評比活動(dòng),,對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行徹底清理,重點(diǎn)整治營業(yè)場所,、廚房,、宿舍衛(wèi)生,消除衛(wèi)生死角,,形成了網(wǎng)點(diǎn)日值日,、周清掃、月檢查制度,,完善了服務(wù)標(biāo)識和櫥窗標(biāo)識,,購置了資料架和宣傳牌,便民設(shè)施配備齊全,,設(shè)置了一米線、填單臺,、排號設(shè)備,,vip客戶室,營業(yè)期間2名大堂經(jīng)理幫助和引導(dǎo)客戶,,保安人員行為規(guī)范,、按時(shí)在崗,網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境更是干凈整潔,、標(biāo)識醒目,、分區(qū)合理,分別設(shè)有現(xiàn)金窗口10個(gè),、非現(xiàn)金窗口6個(gè)(包括二級支行),,自助設(shè)備2臺,人員配備做到了合理有序,,其中:綜合柜員24人,;理財(cái)人員1人,且持有理財(cái)規(guī)劃師證書;客戶經(jīng)理6人,,均做到持證上崗,。可以說,,該支行不僅在硬件建設(shè)上做到了外觀標(biāo)識和網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)環(huán)境的統(tǒng)一,,而且在軟件建設(shè)上也對外展示出良好的形象。這些措施的全面實(shí)施,,大力助推了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的長足發(fā)展,贏得了廣大客戶的信賴和認(rèn)可,,為各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)的順利完成打下了良好的基礎(chǔ)。截至20xx年末,,各項(xiàng)存款余額xxxx萬元,,較年初增加xxxx萬元,完成總行下達(dá)任務(wù)xxxx萬元的xxx%,;各項(xiàng)貸款xxxxx萬元,,較年初凈投放xxxx萬元;各項(xiàng)收入xxxx萬元,;表內(nèi)無不良貸款,,近三年內(nèi)沒有受到上級對貸款業(yè)務(wù)的相關(guān)處罰。

取得上述成績,,得益于我支行五項(xiàng)措施的穩(wěn)步實(shí)施:

一,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),,提高服務(wù)水平,。

我支行全體員工,團(tuán)結(jié)奮斗,,開拓創(chuàng)新,,促進(jìn)了自身業(yè)務(wù)的發(fā)展,為當(dāng)?shù)厝嗣裉峁┝藘?yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù),。在思想上,,我們從嚴(yán)要求自己,提高拒腐防變的'能力,。積極開展各項(xiàng)競賽活動(dòng),,并以此精神為指導(dǎo),融匯到實(shí)際工作中去,,規(guī)范自身的思想行為,,樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀,。在工作上,,我們堅(jiān)持集體議事制度,,充分發(fā)揚(yáng)民主和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,每月定期召開全體職工會議,,加強(qiáng)內(nèi)部溝通和團(tuán)結(jié),,既提高了辦事的透明度,又保證了經(jīng)營決策的科學(xué)性和正確性,。

把文明規(guī)范服務(wù)納入年度工作的總體規(guī)劃,,與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查,、同落實(shí),、同總結(jié)、同評比,、同考核,、同獎(jiǎng)罰,并做到了“四個(gè)不動(dòng)搖”,,即在金融改革時(shí)期,,抓文明規(guī)范服務(wù)的方向不動(dòng)搖;在業(yè)務(wù)經(jīng)營任務(wù)繁重時(shí),,抓文明規(guī)范服務(wù)的力度不動(dòng)搖,;在人事調(diào)整變動(dòng)時(shí),抓文明規(guī)范服務(wù)的目標(biāo)不動(dòng)搖,;在取得成績或遇到困難時(shí),,抓文明規(guī)范服務(wù)的決心不動(dòng)搖。從而使文明規(guī)范服務(wù)有組織,、有計(jì)劃,、有檢查、有落實(shí),、有總結(jié),,確保了文明規(guī)范服務(wù)的有效開展。

二,、健全規(guī)章制度,找準(zhǔn)市場定位,,實(shí)行科學(xué)管理,。

先后細(xì)化和完善了目標(biāo)管理、財(cái)務(wù)會計(jì),、信貸管理,、業(yè)務(wù)操作、計(jì)算機(jī)管理,、內(nèi)部控制,、安全保衛(wèi),、文明規(guī)范服務(wù)等一系列內(nèi)部管理制度及崗位責(zé)任制。堅(jiān)持“有章必循,、違章必究,、處罰必嚴(yán)”的管理原則,增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識,,做好“三防一?!惫ぷ鳎鸺壜鋵?shí)責(zé)任制,,防患于未然,。

三、改善服務(wù)硬件,,完善服務(wù)功能,,優(yōu)化文明服務(wù)。

對所轄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了裝潢裝修,,配上了各種方便群眾的設(shè)施,,在營業(yè)大廳內(nèi)安裝空調(diào)、飲水機(jī),、精美日歷,、電子鐘及利率一覽表,擺放舒適的臺凳,,張貼業(yè)務(wù)宣傳資料,。形成了適應(yīng)客戶多元化金融服務(wù)需求營業(yè)格局,既改善了網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)環(huán)境,,又使客戶得到更為人性化的溫馨服務(wù)體驗(yàn),,成為我支行向社會各界展示大社風(fēng)范的一道靚麗的風(fēng)景。

服務(wù)窗口的電子綜合化為客戶提供了更快捷,、更準(zhǔn)確的服務(wù),,也對營業(yè)人員的素質(zhì)和技能提出了更高的要求。我支行始終堅(jiān)持“一手抓業(yè)務(wù)培訓(xùn),,一手抓職業(yè)道德教育”,,一方面定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),定期考核,,全面提高員工的綜合技能素質(zhì),;另一方面,通過學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡,,分析典型案例,,對員工進(jìn)行職業(yè)道德教育,大樹勤奮向上,、遵紀(jì)守法,、盡忠職守的正氣,,狠剎不求上進(jìn)、只求索取,、不講奉獻(xiàn)的歪風(fēng),,保持員工隊(duì)伍的純潔性。

四,、提倡全員營銷,,深挖資金來源,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。

近年來,,我支行積極提倡全員營銷,并制定了具體的目標(biāo),,在班子成員的帶動(dòng)和感召下,,全體員工也各自發(fā)揮了高度的積極性和自主性,采取多種措施,,留住客戶,、挖掘客戶。正是靠著全體員工的團(tuán)結(jié)努力,、積極進(jìn)取,、多方捕捉市場信息、全力以赴抓存款的這股干勁,,近兩年來,,實(shí)現(xiàn)了年均存款增長近億元、利息收入突破xxxx萬元的輝煌業(yè)績,。各項(xiàng)經(jīng)營成果走在全縣前列,。

五、服務(wù)城鄉(xiāng)居民,,力扶民營企業(yè),,支持地方建設(shè)。

我支行始終堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”,、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的辦社宗旨,,充分發(fā)揮聯(lián)系農(nóng)民金融紐帶和農(nóng)村金融主力軍的作用。不斷加大支農(nóng)信貸投放力度,,近兩年累計(jì)發(fā)放支農(nóng)貸款xxxx億元,,有力地促進(jìn)了農(nóng)民增收,農(nóng)業(yè)增產(chǎn)和地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。一是全面推廣農(nóng)戶小額信用貸款。把推廣農(nóng)戶小額信用貸款作為切實(shí)解決農(nóng)民貸款難的重要舉措,。二是支持農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,。特別是對規(guī)模農(nóng)業(yè),、特色產(chǎn)業(yè)和農(nóng)副產(chǎn)業(yè)的支持,為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整做出了積極貢獻(xiàn),,扶持了一大批民營企業(yè),,有的還成了中小企業(yè)的佼佼者和財(cái)政納稅大戶。近兩年,,累計(jì)投放貸款xx億元,,這些資金的投入為地方企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)注入了強(qiáng)勁的動(dòng)力和活力,,有力地拉動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,。

六、重視教育學(xué)習(xí),,關(guān)心員工生活,,豐富企業(yè)文化。

先后開展了多項(xiàng)學(xué)教活動(dòng),,積極開展各種知識競賽,、勞動(dòng)競賽,全社上下形成了“學(xué)先進(jìn),、比先進(jìn),、爭當(dāng)先進(jìn)”的工作熱潮。同時(shí),,加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度,,近兩年來,組織各類專業(yè)培訓(xùn)10多次,。同時(shí),,鼓勵(lì)職工個(gè)人自學(xué)與崗位成才相結(jié)合。為員工營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍,,掀起一個(gè)接一個(gè)的學(xué)習(xí)熱潮,。全社至今仍有10多人正在參加各類成人學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),,廣大員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到明顯增強(qiáng),。

總之,服務(wù)是永恒的,,是永無止境的,,正所謂“服務(wù)是產(chǎn)品的延深,服務(wù)是品牌的保障”,。在今后的工作中,,我支行要以規(guī)范服務(wù)為起點(diǎn),繼承傳統(tǒng)服務(wù)思想,,樹立新型服務(wù)理念.

全文閱讀已結(jié)束,,如果需要下載本文請點(diǎn)擊

下載此文檔
你可能感興趣的文章
a.付費(fèi)復(fù)制
付費(fèi)獲得該文章復(fù)制權(quán)限
特價(jià):5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點(diǎn)這里
b.包月復(fù)制
付費(fèi)后30天內(nèi)不限量復(fù)制
特價(jià):9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點(diǎn)這里 聯(lián)系客服