無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),，大家都嘗試過(guò)寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力,。范文書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪兀恳韵率切【帪榇蠹沂占膬?yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。

美容院?jiǎn)T工守則篇一

1、現(xiàn)場(chǎng)的其他職員應(yīng)于逐日營(yíng)業(yè)前15分鐘到達(dá),。

2、到達(dá)時(shí)間列進(jìn)上班時(shí)間計(jì)算,。

3,、上下班員工打卡要確實(shí)，不得代打卡,，一切按照*規(guī)章及員工手冊(cè)規(guī)定辦理,。

二、外出登記

1,、營(yíng)業(yè)中非有必要,，不得外出。

2,、如有外出,，須經(jīng)主管同意，并填寫外出登記簿,，并以店主管同間之時(shí)間為限,，并執(zhí)行交接班治理(無(wú)輪班時(shí)，則不必進(jìn)行),。

三,、交接班管理

1、 收銀員交接班時(shí),，應(yīng)確實(shí)盤點(diǎn)現(xiàn)金,、收據(jù)、并依序填進(jìn)收銀用交班單中,，注明現(xiàn)金收支明細(xì),。

1) 一般員工,，于交班時(shí)亦應(yīng)填寫交班單,。

2) 若輪休時(shí),，亦應(yīng)于輪休前交出交班單。

3) 交班時(shí),，除現(xiàn)金有價(jià)券外,，尚有鑰匙，及各項(xiàng)公物,。交接時(shí),，都應(yīng)交出。

4) 每月25日前,，店長(zhǎng)須排定下月之輪班,、休假表，并于30日月底前公布,，以便職員運(yùn)用,。排定后有異動(dòng)，可注明于表上,。

5) 店長(zhǎng)逐日應(yīng)填寫題目分析表,，將績(jī)效及職員異動(dòng)狀況記載于內(nèi)，并逐日?qǐng)?bào)告營(yíng)業(yè)狀況,。美容院管理_標(biāo)準(zhǔn)化美容院考勤管理參考

四,、請(qǐng)休假管理

1、 事假須有于前三日填妥請(qǐng)假單,，并找妥職務(wù)代理人,。

2、 病假及緊急事故可于當(dāng)日以電話請(qǐng)假,，事后仍須補(bǔ)填(請(qǐng)假單),。

3、 特休假,、年休假均按治理規(guī)章執(zhí)行,。

一切請(qǐng)休假若未按公司規(guī)定申請(qǐng)辦理，依治理規(guī)章處理,。

在美容院的人力資源管理活動(dòng)中,，治理者總是會(huì)留意薪酬管理、績(jī)效管理和培訓(xùn)管理等相對(duì)重要的管理,，而忽視一些基礎(chǔ)性的管理,，比如美容院的出勤管理。由于出勤,，在短期內(nèi),，經(jīng)理們是不會(huì)察覺(jué)到具體的損失,。試想員工遲到半個(gè)小時(shí)，你很難量化出他所造成的損失,，甚至在當(dāng)時(shí)幾乎不產(chǎn)生什么損失,。就像水滴到石頭上，根本無(wú)損石頭,。但從長(zhǎng)期來(lái)講,，一直忽視這點(diǎn)將會(huì)產(chǎn)生水滴石穿的嚴(yán)重后果。比如因員工心中的積怨而產(chǎn)生

五,、排班管理

良好的排班制度應(yīng)該是讓門店人力配置能夠隨來(lái)店的客數(shù)的多少,，而成相等的起伏變化，一般來(lái)說(shuō),，排班方式可分為兩班制(假如是24小時(shí)營(yíng)業(yè),，則是三班制)、全班制,、跨班制三種形態(tài),。美容院管理_標(biāo)準(zhǔn)化美容院考勤管理參考

1、兩班制

兩班制或三班制是指將門店人力切為兩個(gè)時(shí)段,。門店?duì)I業(yè)時(shí)間為9：30-22：00為例,，則兩班制中早班是從9：00-16：30，晚班則是由15：00-22：30,?；旧弦詢扇艘唤M，互輪早晚班各一周,，并相互代班,，假如其中有一人請(qǐng)假，則由另一人代班,，上全天班,，中間時(shí)段是顧客最多的時(shí)間，也是門店人力最吃緊的時(shí)候,。因此一般來(lái)說(shuō),，采行兩班制的連鎖店碰到周六、日時(shí),，除休假職員外,，均上全天班，中間休2.5小時(shí),，以密集的人力編制來(lái)應(yīng)付營(yíng)業(yè)高峰期,，每位營(yíng)業(yè)員每月休假日由店長(zhǎng)根據(jù)門店?duì)I業(yè)情況調(diào)配，另外,，由于店長(zhǎng)或副店長(zhǎng)是門店的靈魂人物,，因此,，他們并不列進(jìn)營(yíng)業(yè)職員的排班中，而是店長(zhǎng)與副店長(zhǎng)互為輪班,。其班次規(guī)劃為9：30-22：30,，中間休4小時(shí)，晚班13：30-22：30,。

2,、全班制

也就是職員一天輪一次班,，每人天天上班13小時(shí),。

3、跨班制

就是分割營(yíng)業(yè)職員上班時(shí)間,，營(yíng)業(yè)員并不全天持續(xù)在門店中,，而且中間有間隔，如以營(yíng)業(yè)時(shí)間9：30-22：30為例,，則跨班制職員上班時(shí)間可能為9：30-13：30/17：30-22： 30共9小時(shí),。其中13：30-17：30中間的時(shí)間則為營(yíng)業(yè)職員可以自行休息運(yùn)用的時(shí)間。

4,、混合制

除了正統(tǒng)的排班方式外,，連鎖經(jīng)營(yíng)者也可采用混合式，如全晚班混合式,，所謂全晚班混合式是指將全班搭配晚班式的排班模式,，正常編制以全班制為主，對(duì)于營(yíng)業(yè)高峰的晚間,，則是晚班的方式來(lái)減輕營(yíng)業(yè)職員上全天班的高負(fù)荷量,。

美容院?jiǎn)T工守則篇二

營(yíng)業(yè)時(shí)間

店 面： 9：30~20：00

美麗園店：10：30~21：00

二)節(jié)假日

春節(jié)：七天; 五一節(jié)：一天; 國(guó)慶：一天; 中秋節(jié)：一天;

因本行業(yè)為純服務(wù)性行業(yè)，節(jié)假日均為服務(wù)高峰期,，凡法定節(jié)假日當(dāng)月無(wú)全勤獎(jiǎng),。相關(guān)法定休假根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況可由公司酌情安排，由總經(jīng)理決定節(jié)假日具體休假天數(shù),不得有任何異議,如有其它部門需要節(jié)假日加班,只可當(dāng)月調(diào)休,，過(guò)月不記,，節(jié)假日休假前后5天內(nèi)，任何事由請(qǐng)事假1天,，按3天扣除工資,。

三) 休息：

員工每月全休四天，高中層管理人員休息,，按實(shí)際工作需求制定輪流休息時(shí)間,。以保障管理工作的正常進(jìn)行，具體日期由所屬部門和主管根據(jù)工作需要預(yù)選安排,。

四)全勤獎(jiǎng)：

凡專業(yè)店達(dá)到全勤標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的每個(gè)員工,，每月均享受全勤獎(jiǎng)100元,。

五)出勤規(guī)定

1、店面考勤由店長(zhǎng)/顧問(wèn)負(fù)責(zé)記錄,，店長(zhǎng)/顧問(wèn)應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé),，不得弄虛作假，否則,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次扣款100元,。

部門負(fù)責(zé)人對(duì)考勤負(fù)有審核和監(jiān)督責(zé)任;

人力資源部門可不定期對(duì)考勤情況檢查。

六)缺勤規(guī)定

遲到：按分鐘計(jì)算,，員工級(jí)別,，每分鐘扣1元,顧問(wèn)級(jí)別，每分鐘扣2元,，店長(zhǎng)級(jí)別,，每分鐘扣3元。所罰款項(xiàng)不計(jì)入公司財(cái)務(wù),，存入員工公益金,，達(dá)到一定數(shù)額后為員工采購(gòu)果點(diǎn);遲到超過(guò)1小時(shí)按事假半天處理，遲到超過(guò)2小時(shí)按曠工半天處理,。

早退：未到下班時(shí)間,，提前擅離工作崗位者為早退，按曠工半日計(jì)算,。

3,、因公外出：各店員工因公外出，當(dāng)日能回或次日早上能回店的應(yīng)在前臺(tái)《外出登記表》做好登記,，離開前需告知店長(zhǎng)/顧問(wèn),。

如緊急情況，需經(jīng)上級(jí)負(fù)責(zé)人口頭同意,，回店后及時(shí)補(bǔ)辦登記手續(xù),。如月底核對(duì)考勤沒(méi)有相應(yīng)登記的按缺勤處理。

曠工：?jiǎn)T工無(wú)故曠工(上班時(shí)間外出辦理私事者,，按曠工處理),，2天以內(nèi)(含)的，每曠工1天按3天扣除工資(基本工資+提成或獎(jiǎng)金),。月曠工累計(jì)3天以上或年度累計(jì)曠工5次以上的,，公司給予除名處理。

事假：事假為無(wú)薪假,，員工請(qǐng)事假,，需至少提前一天申請(qǐng)并填寫《請(qǐng)假單》，公司不予批準(zhǔn)任何人以任何理由當(dāng)天臨時(shí)請(qǐng)假,，如強(qiáng)行休息以曠工處理,。請(qǐng)假在兩天內(nèi),，需同時(shí)由部門經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后，方可休假;連續(xù)請(qǐng)假在三天以上(含三天)需由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假,。

6,、病假：病假發(fā)放50%基本工資，如請(qǐng)病假三天以內(nèi)需出示規(guī)醫(yī)院開據(jù)的病假條或購(gòu)買藥物的小票,，超過(guò)三天(含三天),，必須出示正規(guī)醫(yī)院開據(jù)的病假條。員工請(qǐng)病假,，請(qǐng)假規(guī)定及流程與事假相同,，但因極特殊原因，未能提前辦理請(qǐng)假手續(xù)的,，當(dāng)天電話請(qǐng)假的,，需先請(qǐng)示部門經(jīng)理同意，再由部門經(jīng)理告知人力資源部,，事后及時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，如未獲確認(rèn)或未及時(shí)(二天內(nèi))補(bǔ)辦手續(xù)者,，所休假期按曠工處理,。

七) 其它假期規(guī)定

準(zhǔn)假權(quán)限：?jiǎn)T工二日之內(nèi)假期，以書面形式申請(qǐng),，由所在部門經(jīng)理或負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后,，報(bào)人力資源部批準(zhǔn)，店長(zhǎng),、顧問(wèn)請(qǐng)假一日以上(含一日),，員工請(qǐng)假三日以上(含三日)，須報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)人力資源部門備案,。

婚假：

凡按《婚姻法》規(guī)定請(qǐng)婚假者,，應(yīng)提前一周填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，經(jīng)部門或負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后,，報(bào)人力資源部核準(zhǔn);

婚假為3天,，凡符合國(guó)家規(guī)定的晚婚年齡(女方滿23周歲或男方滿25周歲)的初婚假期可延長(zhǎng)至10天。享受婚假的員工應(yīng)是開具有效婚姻證明書的員工,，婚假為有薪假期(基本工資);

公司為結(jié)婚員工發(fā)放賀金,，在公司工作1—3年員工的，發(fā)放300元;3—5年的發(fā)放500元;5年以上的,，發(fā)放1000元,。

2、產(chǎn)假：

女性員工產(chǎn)假為98天,，其中產(chǎn)前假最多不得超過(guò)30天,。產(chǎn)假期間公司給予補(bǔ)助,，在公司工作1年以上的，休假期間補(bǔ)助200元;2年以上的補(bǔ)助300元;3年以上的補(bǔ)助400元;5年以上的補(bǔ)助500元;簽合同者產(chǎn)假3個(gè)月基本工資半薪(上班一月后發(fā)薪);

補(bǔ)助發(fā)放時(shí)間為休完產(chǎn)假回公司上班之后,，隨次月工資一起發(fā)放;

男性員工可在配偶生產(chǎn)時(shí)連續(xù)使用帶薪(基本工資)假3天,。

喪假：

請(qǐng)假手續(xù)同事假;凡員工直系親屬(包括父母、配偶,、子女)和配偶的父母亡故,，需辦理喪事的給予3天喪假，有基本工資;普通員工,，公司給予100元慰問(wèn)金;部門經(jīng)理,，公司給予200元慰問(wèn)金。

加班：

公司不提倡加班,，若因計(jì)劃外發(fā)生的緊急而重要事項(xiàng),，可自動(dòng)申請(qǐng)加班，加班申請(qǐng)應(yīng)提前由部門經(jīng)理,、店面負(fù)責(zé)人簽批,、人力資源部門核實(shí)后生效。加班可做存休處理并限本月內(nèi)補(bǔ)休完畢,。

美容院?jiǎn)T工守則篇三

1,、全體員工(含店長(zhǎng))每日上班必須提前十分鐘簽到，上班時(shí)間外出必須請(qǐng)假并簽出,，下班必須簽出,，如發(fā)現(xiàn)代簽或假簽時(shí)間，扣罰當(dāng)日工作薪金,，代簽者及被代簽者同時(shí)扣罰,，罰計(jì)三次都辭退處分。-

2,、因美容院所從事行業(yè)為服務(wù)行業(yè),，因此每?jī)芍苄菁僖惶欤窗才泡喰?，旺季按美容院安排休假?

3,、美容院全體員工均需嚴(yán)格遵守制度，不遲到,，不早退,。其中：上班時(shí)間內(nèi)因公事外出，必須經(jīng)部門主管同意,，告知去向;上班時(shí)間內(nèi)因私事外出,，需向主管請(qǐng)假，并辦理請(qǐng)假手續(xù);遲到早退1小時(shí)以上按當(dāng)日曠工處理。-

一,、病假-

因病請(qǐng)假,，應(yīng)向美容院提供醫(yī)院證明和病歷，填寫請(qǐng)假條向美容院提前申請(qǐng),，經(jīng)美容院批準(zhǔn)后方可休假,。-

二、事假-

因事請(qǐng)假,，應(yīng)提前一天向美容院申請(qǐng),，填寫請(qǐng)假條，經(jīng)美容院批準(zhǔn)后方可,。否則按曠工處理,。-

三、其它-

1,、如因個(gè)人原因需要要調(diào)整休息日或工作時(shí)間等,，需提前向美容院申請(qǐng)，不可私自進(jìn)行,。-

2,、員工休假逾期不歸，影響正常工作者,，一律按曠工處理,。-

四、遲到扣罰-

1,、每月第一次遲到(三十分鐘內(nèi))扣款1元/分鐘;-

2、每月第二次遲到(三十分鐘內(nèi))扣款2元/分鐘;-

3,、每月第n次遲到(三十分鐘內(nèi))扣款n元/分鐘;-

4,、連續(xù)兩個(gè)月遲到達(dá)五次以上者，交由公司處理,。-

五,、早退扣罰-

1、下班需經(jīng)前臺(tái)同意方可離崗,，未經(jīng)前臺(tái)同意私自下班,，扣款50元/次。-

2,、如果工作中,，個(gè)人有事情，必需經(jīng)前臺(tái)同意方可離崗;時(shí)間按事假處理,，四小時(shí)內(nèi)為半天事假,，四小時(shí)以上為一天事假。未經(jīng)前臺(tái)同意離開店內(nèi)，扣款50元/次,。-

六,、事假扣罰-

事假必須提前兩天向美容院遞請(qǐng)假條，經(jīng)美容院批準(zhǔn)方可休假,。-

1,、未經(jīng)美容院批準(zhǔn)，按曠工處理,。-

2,、周六、周日的事假扣款50元/天,。-

3,、固定工資的員工事假每天按天扣工資。-

七,、病假扣罰-

病假必須提前一天向美容院遞請(qǐng)假條,，經(jīng)美容院批準(zhǔn)方可休假。急診可當(dāng)日請(qǐng)假,，事后必須交醫(yī)生的診治病歷本及病假條,。-

八、曠工扣罰-

1,、曠工扣款50元/天,。-

2、連續(xù)曠工三天以上解除勞動(dòng)關(guān)系,，并扣除曠工前三十天工資,。-

九、年假-

每年從5月1日起開始起計(jì),，凡工作年限滿一年以上的員工享有10天的不帶薪年假,。-

1、休年假為自愿,，需本人提前1個(gè)月向美容院申請(qǐng),，由美容院根據(jù)具體情況統(tǒng)一安排。-

2,、每年病,、事假合計(jì)超過(guò)10天的員工沒(méi)有休年假的資格。-

夏季作息時(shí)間(從4月1日—10月31日)-

美容院營(yíng)業(yè)時(shí)間(7.30：00—22：00)-

美容師-

早班晚班-

7：30—18：30 13：00—22：00-

冬季作息時(shí)間(11月1日—3月31日)-

美容院營(yíng)業(yè)時(shí)間(8.15：00—22：00)-

美容師-

早班晚班-

8.15：30—13：30 13：00—22：00

美容院?jiǎn)T工守則篇四

1,、全體員工按照本店編排表,，準(zhǔn)時(shí)上下班、休息,，不得遲到,、早退,、曠工，病,、事假應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù),，上班時(shí)間衣冠整齊干凈，有工作服者一律穿工作服,，工作服要整潔,，工作證佩戴在左上胸，女士化淡妝,，劉海兒不宜超過(guò)眉毛,，鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性,、有異味的食物,，保持口腔衛(wèi)生。

2,、熱情接待顧客,，面帶微笑，耐心回答客人的詢問(wèn),。以許的態(tài)度為顧客做好接待工作,，存放手袋、物品等事宜,。

3,、做好客人進(jìn)來(lái)的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”(即帶位,、送茶,、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識(shí)),。

4,、掌握顧客情況，對(duì)異常顧客要留心觀察,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告。

5,、上班時(shí)不得會(huì)見親友,，不準(zhǔn)打私人電話，嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所內(nèi)吸煙,、喝酒,、追逐打鬧、玩牌,、打麻將,，嚴(yán)禁賭博、搞情服務(wù)或情中介，不提供“三陪”服務(wù)和“三陪”信息,，以及做其他與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng),，離開工作場(chǎng)所必須要征得主管同意。

6,、不準(zhǔn)私片帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn),，不得私自將本店物品帶出本店或贈(zèng)予他人，更不能有偷竊行為,。

7,、服從上級(jí)指揮，如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時(shí)報(bào)上級(jí)處理,，聯(lián)系維修,，以免影響工作。

8,、工具使用前后必須清理干凈,，擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無(wú)關(guān)物品,，設(shè)備用完后,，必須放回原處，并清理干凈,。

9,、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊,，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無(wú)關(guān)物品,，設(shè)備用完后，必須放回原處,，并清理干凈,。

10、全體員工要團(tuán)結(jié)一致,，各盡其職,，獻(xiàn)出真誠(chéng)服務(wù)，做好本職工作,。

11,、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求準(zhǔn)確無(wú)誤地完成工作任務(wù),，如遇有疑難問(wèn)題要報(bào)告上級(jí),，請(qǐng)示處理，因責(zé)任心不強(qiáng),，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯(cuò)誤或影響發(fā)型效果,，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰,。

12、洗頭,、吹發(fā),、電染操作過(guò)程中，要做到多問(wèn),、多觀察,、多學(xué)習(xí)。

13,、結(jié)賬時(shí)要禮貌待客,，對(duì)客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點(diǎn)后要復(fù)述一遍，防止出錯(cuò)單,，跑單現(xiàn)象,。

14、及時(shí)處理客人或同事遺留的物品,，并向本部主管報(bào)告,。

15、每一位員工有責(zé)任保持本店環(huán)境的整齊,、清潔,，不得隨地丟煙頭雜物，同心協(xié)力勸導(dǎo)顧客自覺(jué)遵守,，維護(hù)本店正常秩序,。

16、按規(guī)定交接班,，如違反規(guī)定造成損失,，要受處罰。

17,、熱愛本店,，宣傳本店，自覺(jué)維護(hù)本店信譽(yù),。

美容院?jiǎn)T工守則篇五

(一) 禮節(jié)禮貌

1. 對(duì)待賓客態(tài)度要自然,、大方、穩(wěn)重,、熱情,、有禮，做到笑面迎客,，不以膚色、種簇,、信仰,、衣帽取人,。

2. 與客人談話時(shí)應(yīng)站立端正講究禮貌、不左顧右盼,、低頭哈腰或昂首叉腰,，用心聆聽客人的談話、不與客人搶話,、不中途插話,、不與客人爭(zhēng)論、不強(qiáng)詞奪理,、說(shuō)話要有分寸,、語(yǔ)氣要溫和，語(yǔ)言要文雅,。

3. 不要詢問(wèn)客人的看齡,，特別是女賓;不要詢問(wèn)客人的履歷，工資收入,，衣物價(jià)格;對(duì)奇裝異服或舉止奇特的人不可圍觀,、不可交頭接耳、不可評(píng)頭論足;對(duì)傷殘和有缺陷的人士不可歧視,，服務(wù)要更周到,。

(二) 儀容儀表

1. 儀容要端莊大方，上班要穿工作服,，佩戴工號(hào)牌,，服裝要整潔。

2. 工作時(shí)間化淡妝,，不得濃妝艷抹,。

3. 坐、立,、行姿勢(shì)要端莊,，舉止要大方。坐時(shí)不準(zhǔn)將腳放在桌椅上,，不準(zhǔn)翹腳,、搖腿;站立時(shí)姿勢(shì)要自然大方、兩手垂放或自然彎曲在背后或胸前,、不得兩手插口袋,、不得兩手插放胸前、不要呆板不動(dòng),，依墻,、靠壁或依椅靠柜;行走時(shí)不能搖頭晃腦，拉手,、搭肩,，奔追逐等,。

(三) 勞動(dòng)紀(jì)律：

1. 按部門排班表規(guī)定的時(shí)間上班，上班不得遲到,、早退,、不得擅離職守。

2. 員工上班前不得飲酒,，吃生蔥,，生蒜等食品。

3. 上班時(shí)間不準(zhǔn)做私活,、會(huì)客,、洗衣服、洗澡,、打私人電話,。

4. 堅(jiān)持站立服務(wù)、微笑服務(wù),、熱情待客,、說(shuō)話和氣、舉止文雅,、注重禮貌,。做到“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字不離口,。

5. 以主人翁的態(tài)度對(duì)待工作,，遵紀(jì)守法，執(zhí)行規(guī)章,。

6. 必須愛護(hù)店內(nèi)的財(cái)產(chǎn),，愛護(hù)一切用具，注意節(jié)約原材料,，節(jié)約用水,、用電;注意設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng),。

7. 同事之間,，要團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相配合,，平等相待,，對(duì)違反紀(jì)律和規(guī)章制度的現(xiàn)象要批評(píng)、教育和幫助,，不得隱瞞包庇,。

美容院?jiǎn)T工守則篇六

1、總則

(1)熱愛祖國(guó)，擁護(hù)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，遵守國(guó)家法律,、法規(guī)和各項(xiàng)政策。

(2)遵守什會(huì)公德,，講究職業(yè)道德，講究文明禮貌,。熱愛本職工作,，維護(hù)聲譽(yù)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律,。

(3)愛崗敬業(yè),，積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)美容專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能,，不斷提高美容院業(yè)務(wù)水平和工作能力,，提升服務(wù)質(zhì)量。

2,、忠于職守

(1)按時(shí)上下班,，工作時(shí)間不得擅離崗位，不得遲到,、早退,。

(2)工作時(shí)間不得打私人電話，不得長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客,，緊急的私人電話則由所在部門或人事部接收轉(zhuǎn)告,。

(3)在工作崗位上不準(zhǔn)吃東西、坐躺床位上,，看與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書籍,。

(4)不準(zhǔn)客人爭(zhēng)辯，不準(zhǔn)用粗言穢語(yǔ)對(duì)待客人與同事,，不得譏諷或嘲笑客人,、不允許存在不理睬客人的怠慢行為，不得在公共場(chǎng)合與人爭(zhēng)辯或大聲喧嘩,。

(5)在工作崗位,，要熱情、禮貌,、周到接待客人,，與客人和同事交談要使用敬語(yǔ)，當(dāng)值時(shí)要按美容院要求的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)站立服務(wù),，不準(zhǔn)高聲談話或聊天,，不許當(dāng)著顧客的面做不雅觀的動(dòng)作，如梳理頭發(fā),、掏耳朵,、挖鼻孔等,。

(6)美容院?jiǎn)T工不得利用職權(quán)結(jié)親友以特殊優(yōu)惠。

3,、儀表儀容

(1)員工進(jìn)入崗位必須穿著工衣,，并保持工作制服干凈、整潔,、領(lǐng)花袖口要扣好,，襯衣要將擺擺放入褲(裙)內(nèi)，不可穿破損的或黑色的襪子,。

(2)保持身體清潔,，不留怪異發(fā)型，不留指甲,，不涂指中油,，工作不吃異味食品，保持口腔衛(wèi)生,。

(3)站立要瑞正,、挺胸、收腹,、抬頭,，兩眼平視，雙手背于背后,，雙腳呈“v”寧形,，左右膝和后腳跟要相互靠緊。

(4)就坐姿勢(shì)要上體挺直,、兩肩放松,、胸部挺起，坐凳子面以的2/3為宜,。

(5)行走要輕松穩(wěn)健,、挺胸抬頭、兩眼平視,，步距要符合標(biāo)準(zhǔn),。

(6)在崗位上行為要規(guī)范、不準(zhǔn)在客人面前打噴嚏,、打哈欠,、伸懶腰、挖耳鼻,、梳頭發(fā),、剔牙、力飽嗝、挖服屎,、修指甲,，不準(zhǔn)交頭接耳，不準(zhǔn)談笑聊天,。

4,、工作態(tài)度

(1)禮貌：禮貌是美容院?jiǎn)T工起碼的準(zhǔn)則，無(wú)論對(duì)待客人還是對(duì)待同事都要以禮相待,，使用敬語(yǔ),，在對(duì)客人服務(wù)時(shí)，還要做到“迎客要有問(wèn)候聲,，談話要有稱呼聲。離別客人望有道謝聲,，工作出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤要有致歉聲,。”

(2)微笑：微笑服務(wù)是美容院對(duì)員工的基本要求,，微笑要自然得體,，要發(fā)自內(nèi)心，使客人感到賓至如歸,、溫馨和藹,、輕松愉快。

(3)效率：做任何事情都講求效率,，說(shuō)到就要做到,，對(duì)工作不推諉、不拖拉,，接待客人要善姑善終,，交接工作要講清楚。

(4)責(zé)任：對(duì)各項(xiàng)工作要有責(zé)任心,，要有對(duì)客人,、對(duì)美容院高度負(fù)責(zé)的精神。

(5)誠(chéng)實(shí)：誠(chéng)實(shí),、可靠,、正直，不徇私情,，不行賄賂,，不貪圖別人的錢財(cái)和物品，不向客人所要小費(fèi),。

(6)細(xì)致：工作仔細(xì),、認(rèn)真、耐心、細(xì)致,，兢兢業(yè)業(yè),、一絲不茍。

5,、服從上司

(1)員工必須有強(qiáng)烈的服從意識(shí),，每—個(gè)員工必須切實(shí)服從上司的工作安排和督導(dǎo)，按時(shí)完成本職任務(wù),。

(2)不得頂撞上司,，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止上司安排的工作,。若遇疑惑不滿,，可按正常程序向領(lǐng)導(dǎo)或人事部門投訴。

(3)若在工作中出現(xiàn)意外情況而自己的直屬上司不在場(chǎng),、又必須立即解決時(shí),，可越級(jí)向上級(jí)主管請(qǐng)示或反映。

6,、工作行為與規(guī)范

美容院對(duì)每個(gè)崗位的工作都制定了工作程序和規(guī)范,，說(shuō)明員工的工作步驟。一般情況下,，員工不可隨意更改,，如需變更，需征得有關(guān)部門的向意,，由美容院通過(guò)一定的程序進(jìn)行更改,。

7、合作精神

美容院的對(duì)客服務(wù),，要依靠大家共同合作,。美容院的工作都是為了一個(gè)共同的目標(biāo)，即完成對(duì)客人的技術(shù)服務(wù),，因此,，美容院?jiǎn)T工必須樹立合作的意識(shí)，在做好本職工作的同時(shí),，還要為同事創(chuàng)造條件,，保證服務(wù)的高質(zhì)量、高水平,。

8,、服務(wù)準(zhǔn)則

注重質(zhì)里，完善服務(wù),，使客人對(duì)我們的服務(wù)無(wú)可挑剔,，是美容院全體員工的共同準(zhǔn)則,。

9、上下班打卡

(1)美容院除a級(jí)員工外,，員工必須按時(shí)上下班,，在工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)主管批準(zhǔn)，不得無(wú)故早退,，員工必須按部門主管編排的時(shí)間表進(jìn)行工作,，若需對(duì)值班時(shí)間做出調(diào)整或更改，必須事先得到主管的批準(zhǔn),，否則均按曠工論處,。

(2)員工上下班，必須按規(guī)定交卡,。不交卡下班,，按早退處理;不取卡

下班，按曠工處理,。

(3)代人或托人取卡,，均屬舞弊行為，將會(huì)受到美容院的嚴(yán)厲處分,。

10、工號(hào)牌

每位員工入職美容院后,，即會(huì)得到美容院頒發(fā)的員工工號(hào)牌,，以證實(shí)員工身份。員工上崗,、當(dāng)值時(shí)應(yīng)戴工號(hào)牌,，否則按曠工處理，工號(hào)牌如有遺失應(yīng)立即向人事部報(bào)告并辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù),。

11,、員工工作制服

(1)員工人職后，美容院將提供統(tǒng)一工作制服,，所有工作制服均屬美容院財(cái)產(chǎn),，員工r必須按美容院規(guī)定的程序簽領(lǐng)，并按規(guī)定進(jìn)行使用和保管,。

(2)員工在工作時(shí)必須著裝,，并保持工裝整潔、端莊,。除經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)外,，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開美容院。

(3)員上離職時(shí).必須將服裝交回美容院,，并按規(guī)定辦理退還手續(xù),，有遺失或損壞,，則按規(guī)定賠償。

12,、美容院財(cái)物

(1)愛護(hù)美容院財(cái)物是每位員上的義務(wù),，每位員工必須養(yǎng)成節(jié)約用電、節(jié)約用水,、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣,。

(2)對(duì)儀器、用品,，應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程使用,，如發(fā)現(xiàn)是因違章操作致使儀器損壞，應(yīng)照價(jià)賠償,。

(3)未經(jīng)批準(zhǔn),，員工不得擅自取用美容院內(nèi)各類物品自用，否則將以偷盜論處,。(4)如員工有盜竊財(cái)物行為,，無(wú)論其所偷盜物品屬美容院還是客人或同事的，均會(huì)被立即開除職務(wù)并送公安機(jī)關(guān)查辦,。