每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章,。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想、想象,、思維和記憶的重要手段,。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

酒店年會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話致辭 酒店老板年會(huì)致辭篇一

今天很高興大家能夠歡聚一堂,，共同探討咱們酒店業(yè)未來(lái)的發(fā)展之路，受xxx的委托,，現(xiàn)在我代表xxx片區(qū)總經(jīng)理協(xié)會(huì)發(fā)言,，在發(fā)言之前，首先感謝集團(tuán)公司總經(jīng)理協(xié)會(huì)給我們提供這樣一個(gè)相互交流,，共同學(xué)習(xí)的平臺(tái),，同時(shí)也感謝一年以來(lái)致力于咱們協(xié)會(huì)發(fā)展并在各自工作崗位中默默奉獻(xiàn)的各位同仁，在此,，請(qǐng)?jiān)试S我致以最誠(chéng)摯的問(wèn)候和衷心的祝福,，祝愿大家身體健康、家庭幸福,、事業(yè)蒸蒸日上!今天是協(xié)會(huì)一年一度的年度盛會(huì),，本著相互交流,、共同學(xué)習(xí)的宗旨，在此我就以我們酒店之前所面臨的問(wèn)題以及如何應(yīng)對(duì),，提出幾點(diǎn)個(gè)人的看法與大家分享,，好的地方咱們共勉，不好的地方請(qǐng)多多指正,，特別是給出寶貴意見(jiàn),。

20xx年是大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵年，加上成都新機(jī)場(chǎng)落戶(hù)簡(jiǎn)陽(yáng),，對(duì)資陽(yáng)酒店業(yè)來(lái)說(shuō),，有很多機(jī)遇，同時(shí)也面臨很多挑戰(zhàn),，也正是看到這一商機(jī),，資陽(yáng)酒店業(yè)如雨后春筍般不停地崛起，短短一年時(shí)間增長(zhǎng)了數(shù)百家酒店,，分割了我們不少市場(chǎng)份額,，而我們酒店與市內(nèi)其他酒店相比，裝修陳舊,，硬件設(shè)備設(shè)施老化,，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力;另外為響應(yīng)中辦、國(guó)辦發(fā)出的通知,，要求各級(jí)黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)鋪張浪費(fèi)的精神,，各級(jí)黨政機(jī)關(guān)的商務(wù)宴請(qǐng)從一季度開(kāi)始就大幅縮減，即使是我們公司內(nèi)部來(lái)賓,，除董事長(zhǎng),、總經(jīng)理批準(zhǔn)的宴請(qǐng)外，普通的接待一律執(zhí)行xxx的工作餐,，加上原材料,、人工成本的上漲造成酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)一度直線下滑，僅一季度就虧損xxx萬(wàn)元,。更讓人頭疼的是酒店?duì)I業(yè)執(zhí)照換證,，因硬件設(shè)備設(shè)施的不足，沒(méi)有室內(nèi)消火栓,、自動(dòng)噴淋系統(tǒng),，滿(mǎn)足不了新消防法的要求，無(wú)法辦理消防許可證,，營(yíng)業(yè)執(zhí)照也因此辦不下來(lái),，盡管我們積極與有關(guān)部門(mén)協(xié)商處理，公司也在對(duì)是否投資改造進(jìn)行評(píng)估,，但遠(yuǎn)水救不了近火,，當(dāng)時(shí)的窘?jīng)r是：

1.經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下滑造成連續(xù)幾個(gè)月的虧損,，缺乏流動(dòng)資金;

2.酒店即將破產(chǎn)的謠言四起，對(duì)酒店造成的負(fù)面影響難以估量,，好幾家原材料供應(yīng)商聯(lián)名要求貨款現(xiàn)付,，否則一概不予供貨，曾今還有好幾個(gè)人打電話問(wèn)我酒店是否出售,，作為酒店的總經(jīng)理，當(dāng)時(shí)是何種心情,，相信在座的各位都難以想象;

3.酒店幾經(jīng)周折,，員工遭受心理打擊嚴(yán)重，有點(diǎn)人心渙散,，缺乏對(duì)酒店的歸屬感; 如此局面,，無(wú)論是對(duì)酒店還是我個(gè)人，都是一次極大的挑戰(zhàn),，要解決目前的困境,，除了依靠公司的支持，就需要我們生產(chǎn)自救,，針對(duì)以上問(wèn)題,，我主要做了以下幾方面工作：

1.堅(jiān)持"以人為本"的員工管理戰(zhàn)略，推行各項(xiàng)員工關(guān)愛(ài)計(jì)劃,，如提高工資待遇,、發(fā)放節(jié)日慰問(wèn)品、外派優(yōu)秀員工到省旅游學(xué)校學(xué)習(xí),、到兄弟工廠考察等,，以穩(wěn)定員工隊(duì)伍，增強(qiáng)他們對(duì)酒店的歸屬感;

2.強(qiáng)化內(nèi)部管理,，實(shí)施酒店精細(xì)化管理與"5s"管理相結(jié)合的管理模式,，建立高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系，堅(jiān)持硬件不足軟件彌補(bǔ),，努力貫徹"我用心服務(wù),，你放心消費(fèi)。"的服務(wù)理念,，加大服務(wù)質(zhì)量的提升;

3.狠抓員工培訓(xùn),，規(guī)范各崗位的工作流程，注重各部門(mén)的交叉培訓(xùn),，培養(yǎng)酒店多面手,，避免人員流失影響酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)，抓好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和督導(dǎo),。

4.積極全面地開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),，強(qiáng)化客源開(kāi)發(fā),，細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，提供多元化的產(chǎn)品,，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

⑴.由總經(jīng)理親自偕同營(yíng)銷(xiāo)部,，加強(qiáng)客戶(hù)之間的走訪，在穩(wěn)定老客戶(hù)的基礎(chǔ)上,，發(fā)展更多的新客戶(hù);

⑵.及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路,，細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，在商務(wù)宴請(qǐng)大幅縮減的情況下,，重新確定新的客源市場(chǎng),，采用以大型婚壽宴包席為主，小型商務(wù)宴請(qǐng)為輔的經(jīng)營(yíng)模式,，對(duì)婚壽宴接待經(jīng)過(guò)精心策劃,，分高、中,、低三個(gè)檔次的菜單,，各檔次的菜單又細(xì)分三套菜系，同時(shí)還推出一系列的促銷(xiāo)活動(dòng),，如一次性包席達(dá)多少桌后贈(zèng)送相應(yīng)的啤酒,、飲料或禮品等; ⑶.在確保各項(xiàng)收入穩(wěn)定提高的同時(shí)，發(fā)掘新的銷(xiāo)售產(chǎn)品,，通過(guò)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查后,，針對(duì)咱們公司內(nèi)部員工，開(kāi)設(shè)員工餐廳,，出售工作餐,，另外對(duì)分公司路途遙遠(yuǎn)的，20人以上的人用餐,，接受盒飯外送業(yè)務(wù),，所有工作餐業(yè)務(wù)只接收現(xiàn)金，謝絕簽單,，這樣以來(lái)就加大了現(xiàn)金的回流,，緩解了流動(dòng)資金不足的壓力;另外我們還借鑒社會(huì)特色餐飲的成功經(jīng)驗(yàn)，推出一雞三吃,、河鮮宴,、特色湯鍋等等，如今,，基本上已經(jīng)做出我們晨風(fēng)的特色,，在地方上占有一席之地。

5.加大對(duì)酒店的風(fēng)險(xiǎn)控制,，配備新型的酒店管理系統(tǒng)和車(chē)場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng),，防止人為漏洞的發(fā)生;

6.成立專(zhuān)門(mén)的物資供應(yīng)部,，制定周期計(jì)劃性的采購(gòu)制度，加強(qiáng)物料管理與成本控制,，杜絕物品管理中的浪費(fèi)和積壓現(xiàn)象,，要求各部門(mén)采購(gòu)物品必須按計(jì)劃申購(gòu)，若非必要,，盡量做到零庫(kù)存,，遇大型接待，原材料的使用要求物資供應(yīng)部直接到批發(fā)市場(chǎng)采購(gòu);通過(guò)這大半年的努力,，所幸的是我們酒店終于止滑回穩(wěn),，銷(xiāo)售收入扭虧為盈，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元,，運(yùn)營(yíng)成本也逐步降低，公司經(jīng)過(guò)各項(xiàng)評(píng)估也決定對(duì)酒店進(jìn)行投資改造,，對(duì)于我們?nèi)w員工來(lái)說(shuō)這是一個(gè)鼓舞人心的好消息,，畢竟我們看到了酒店的希望，無(wú)論以后將面臨什么樣的困難,，我們都能夠齊心協(xié)力并迎難而上,。

回首酒店這一年的幾度變遷，心情有些復(fù)雜,，有幾分疲憊的同時(shí),，更多的是欣慰和感動(dòng)，此時(shí)此刻唯有兩句樸實(shí)的詩(shī)句可以表達(dá)我的心聲,，那就是："雄關(guān)漫道真如鐵,，而今逐步從頭越。"對(duì)咱們酒店人來(lái)說(shuō),，沒(méi)有最好,，只有更好，要在這個(gè)行業(yè)中走得更快,、更遠(yuǎn),，那就需要永遠(yuǎn)保持著一份學(xué)習(xí)的心態(tài)，并不斷的自我提升,。新的征程,，新的起點(diǎn)，一句話就是"革命尚未成功,，同志仍需努力",。

最后，給會(huì)長(zhǎng)提個(gè)小的建議,，就是希望以后多組織一些這樣的活動(dòng),，咱們同系統(tǒng)之間就是要經(jīng)常走動(dòng)并相互交流才能更好的在實(shí)踐中探索出一條具有咱們南車(chē)特色的酒店之路,。以上呢，是我的發(fā)言,，說(shuō)得不好的地方,，再次請(qǐng)各位多多包涵，并提出寶貴意見(jiàn),，謝謝大家!

酒店年會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話致辭 酒店老板年會(huì)致辭篇二

尊敬的董事長(zhǎng),、各位來(lái)賓、同事們：

大家晚上好!今天是個(gè)很高興的日子,，是我們酒樓春節(jié)抽獎(jiǎng)晚會(huì)歡聚喜慶的日子,，在這美好的夜晚，我們歡聚在一起,，回首過(guò)去,，憧憬未來(lái)，共同慶賀20xx年春節(jié),。

我在這兒代表天天向上海鮮城酒樓先跟大家拜個(gè)年,，祝大家新年好!身體健康，合家幸福,，萬(wàn)事如意!愿今晚大家開(kāi)心渡過(guò)!更祝愿大家好運(yùn),，抽到大獎(jiǎng)! 我們感謝為今晚晚會(huì)做出巨大貢獻(xiàn)的相關(guān)部門(mén)的員工們，你們?yōu)檫@臺(tái)晚會(huì)付出了辛勤!感謝你們!!讓我們共同祝愿天天向上海鮮城酒樓生意興隆,，財(cái)源廣進(jìn),，事業(yè)更上一層樓! 同時(shí)，特別地讓我來(lái)代表大家給現(xiàn)在還堅(jiān)守在崗位上的同事們,、家里的親人們帶上熱情的祝福,，祝愿他們新年快樂(lè)，身體健康,，萬(wàn)事如意! 20xx年在時(shí)間老人的祝福聲中已悄然而去,，不知不覺(jué)中我們已邁步踏入20xx年。由于國(guó)家進(jìn)行的“三打兩建”,，“廉政建設(shè),、反貪反腐”工作，從另外一個(gè)角度來(lái)講,，也讓我們雪上加霜,、不堪重負(fù)!

但是，我們?cè)诙聲?huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，酒店全體員工共同努力,，做出到了不俗的成績(jī)。

第一、我們奮發(fā)圖強(qiáng),，20xx年酒店?duì)I業(yè)額雖然有所微微上漲,，在20xx年我們需更加努力爭(zhēng)取更大的利潤(rùn)。

第二,、我們銳意創(chuàng)新,，積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，與多家知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)合作更是錦上添花,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，我們?cè)诓挥绊懢频陜r(jià)格體系的前提下，20xx年團(tuán)購(gòu)總收入在 萬(wàn),。這些成績(jī)的取得是大家努力的結(jié)果!這是與董事會(huì)的關(guān)懷,、全體員工的努力，和家里人的支持分不開(kāi)的!我們感謝董事會(huì),，感謝全體員工,，感謝我們親人們的大力支持!

20xx年是我們酒樓經(jīng)營(yíng)第三個(gè)年頭，我們將在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,，銳意進(jìn)取,、開(kāi)拓創(chuàng)新、奮發(fā)圖強(qiáng),、共同努力把我們酒樓推向另一個(gè)事業(yè)的高峰!! 最后，我再次祝愿大家新年快樂(lè),，萬(wàn)事如意!也祝愿晚會(huì)圓滿(mǎn)成功! 今晚,，讓我們共舞青春!同鋳夢(mèng)想! 好!讓我們舉起酒杯，舞動(dòng)青春!追逐夢(mèng)想!!

酒店年會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話致辭 酒店老板年會(huì)致辭篇三

各位來(lái)賓,、同事們：

大家晚上好,！

伴隨著欽天大酒店新年聯(lián)歡會(huì)上振奮的音樂(lè)，我和酒店全體員工懷著無(wú)比愉悅的心情,，迎來(lái)xx大酒店的第一個(gè)新年,。過(guò)去的一年，對(duì)xx大酒店來(lái)說(shuō)具有重大而深遠(yuǎn)意義的一年,。在董事會(huì)英明果斷的決策下,，與時(shí)俱進(jìn)，積極適應(yīng)市場(chǎng)需求,，完成了欽天大酒店的順利開(kāi)業(yè),。

在此，我謹(jǐn)代表欽天大酒店全體同仁,，向一年來(lái)在工作崗位上默默奉獻(xiàn),，為酒店工作付出辛勤勞動(dòng)的全體員工，表示衷心的感謝和親切的問(wèn)候！大家辛苦了,！謝謝你們?。ň瞎┩瑫r(shí)，我也向酒店全體員工及其家屬,，向所有曾經(jīng)在xx大酒店奮斗過(guò),，現(xiàn)在仍?shī)^斗在一線的管理人員和員工們拜個(gè)早年！祝大家在新的一年里工作順利,，身體健康,，生活幸福，萬(wàn)事如意,！

20xx年要開(kāi)創(chuàng)各項(xiàng)工作的新局面,，有待酒店上下繼續(xù)團(tuán)結(jié)進(jìn)取、拼搏奮斗,。我衷心地希望,，大家務(wù)必繼續(xù)保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng),，進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí),、團(tuán)結(jié)意識(shí)，增進(jìn)理解,、以誠(chéng)相待,，形成強(qiáng)大合力，在新的一年里,，干出新的業(yè)績(jī),，做出新的貢獻(xiàn)。

在盡情歡度傳統(tǒng)佳節(jié)的同時(shí),，要認(rèn)真籌劃和組織安排好工作,，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益發(fā)展的“開(kāi)門(mén)紅”和各項(xiàng)業(yè)績(jī)的“好開(kāi)局”。讓我們更加緊密地團(tuán)結(jié)起來(lái),，按照我們既定的工作要求,，以飽滿(mǎn)的熱情、必勝的信心,、創(chuàng)新的精神,、求實(shí)的作風(fēng)，乘勢(shì)而上,，排難而進(jìn),，共同創(chuàng)造欽天大酒店美好未來(lái)！

酒店年會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話致辭 酒店老板年會(huì)致辭篇四

尊敬的董事長(zhǎng),，各位董事!親愛(ài)的員工朋友們! 大家下午好!

伴隨著欽天大酒店新年聯(lián)歡會(huì)上振奮的音樂(lè),，我和酒店全體員工懷著無(wú)比愉悅的心情，迎來(lái)欽天大酒店的第一個(gè)新年。 過(guò)去的一年,，對(duì)欽天大酒店來(lái)說(shuō)具有重大而深遠(yuǎn)意義的一年,。在董事會(huì)英明果斷的決策下，與時(shí)俱進(jìn),，積極適應(yīng)市場(chǎng)需求,，完成了欽天大酒店的順利開(kāi)業(yè)。在此,，我謹(jǐn)代表欽天大酒店全體同仁,，向一年來(lái)在工作崗位上默默奉獻(xiàn)，為酒店工作付出辛勤勞動(dòng)的全體員工,，表示衷心的感謝和親切的問(wèn)候!大家辛苦了!謝謝你們!(鞠躬)同時(shí),，我也向酒店全體員工及其家屬，向所有曾經(jīng)在欽天大酒店奮斗過(guò),，現(xiàn)在仍?shī)^斗在一線的管理人員和員工們拜個(gè)早年!祝大家在新的一年里工作順利,，身體健康，生活幸福,，萬(wàn)事如意!

20xx年是我們艱苦創(chuàng)業(yè)的一年,，是我們經(jīng)受?chē)?yán)峻考驗(yàn)的一年。在過(guò)去的一年中,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，酒店上下一心，團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn),，努力拼搏,，使我店能順利于五月份正是開(kāi)始對(duì)外營(yíng)業(yè)。而自五月份開(kāi)業(yè)以來(lái),，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作都能夠有序進(jìn)行，并取得了良好的效果,，在20xx年,，我們共創(chuàng)營(yíng)業(yè)收入約1208萬(wàn)元(其中客房收入1077萬(wàn)，迷你吧收入63.3萬(wàn),，大堂吧收入9.6萬(wàn),，自助餐廳收入30.8萬(wàn)，會(huì)議收入27.5萬(wàn),，其他收入0.52萬(wàn),。從五月份開(kāi)業(yè)以來(lái)平均出租率為72.3%，平均房?jī)r(jià)為327.31.),。這是我們20xx年所取得的良好成績(jī),。

值此辭舊迎新之際，我們有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī),、經(jīng)驗(yàn)及不足,，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取,，在20xx年里努力再創(chuàng)佳績(jī),。

一、立足欽天,，做好服務(wù)

作為高星級(jí)酒店,，服務(wù)是我們的本職工作，我們也一直以此為核心,，進(jìn)行各項(xiàng)工作的開(kāi)展,。

二、與時(shí)俱進(jìn),，提升發(fā)展,，酒店突顯改觀

酒店領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，組織指導(dǎo)各級(jí)管理人員及員工,，認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店知識(shí),，外出學(xué)習(xí)星級(jí)酒店的管理和服務(wù)流程等等。并結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng),、管理,、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn),，提升素質(zhì),，轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存,，使整個(gè)酒店范圍突顯了可喜的改觀,。主要表現(xiàn)在酒店各區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和員工精神狀態(tài)積極向上。我們大會(huì),、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào),，管理人員及員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心,，培養(yǎng)“精氣神”,。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn),。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性,，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神,，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用,。各部門(mén)還通過(guò)組織對(duì)部門(mén)員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流,，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,，并感受人生樂(lè)趣,。同時(shí)，部門(mén)經(jīng)理之間相互推諉和相互抵觸的現(xiàn)象少了,，取而代之的是互通信息,、互相信任、互相尊重,。在一些大型的接待活動(dòng)中,，在各部門(mén)負(fù)責(zé)人的榜樣作用下，部門(mén)領(lǐng)班及其員工,，加班加點(diǎn),，任勞任怨，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài),，為酒店的窗口形象增添了光彩,。

三、狠抓經(jīng)營(yíng),，促進(jìn)效益

在今年九月份,，酒店就確立了“不斷提高酒店經(jīng)濟(jì)效益，努力完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)”的目標(biāo),。效益是我們酒店經(jīng)營(yíng)工作的重中之重,，只有效益上去了，我們才能夠開(kāi)展其它方面的工作,。20xx年,，我們努力抓好各方面的經(jīng)營(yíng)工作，尤其是狠抓迷你吧,、大堂吧和自助餐廳三個(gè)收入增長(zhǎng)點(diǎn),，全力促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)勇攀新高。加大營(yíng)銷(xiāo)力度,，保證客房出租率。根據(jù)酒店資源條件,，實(shí)行多元化銷(xiāo)售政策,，靈活的銷(xiāo)售機(jī)制，促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),。

1,、酒店在知名度不高的情況下,，加大網(wǎng)絡(luò)訂房的銷(xiāo)售力度，提高酒店客房銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn),，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)擴(kuò)大酒店的知名度,，爭(zhēng)取更多的商務(wù)散客人入住酒店。

2,、為了彌補(bǔ)淡季及周日,、周一、周二客房銷(xiāo)售低谷,，銷(xiāo)售部專(zhuān)攻會(huì)議市場(chǎng),，發(fā)放客房?jī)?yōu)惠券，增加了散客和會(huì)議客戶(hù)的入住率,。同時(shí)與一些知名的旅行團(tuán)的合作,，特別是湖南海外旅行社的合作，提前預(yù)打款消費(fèi)50萬(wàn),。

2,、試營(yíng)業(yè)5個(gè)月后，為了提高酒店平均房?jī)r(jià)及營(yíng)業(yè)收入,，10月份酒店進(jìn)行全面調(diào)價(jià),。為了穩(wěn)定老客戶(hù)對(duì)于調(diào)價(jià)的情緒，酒店加大節(jié)假日的促銷(xiāo)及會(huì)員卡推銷(xiāo),。比如：中秋節(jié)入住客人贈(zèng)送月餅,，圣誕節(jié)入住的客人派發(fā)禮品及糖果，情人節(jié)入住送玫瑰花等,。

通過(guò)以上的多元化銷(xiāo)售政策,，一方面加強(qiáng)市場(chǎng)推廣，在維護(hù)老客戶(hù)的基礎(chǔ)上不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù);另一方面細(xì)分客源市場(chǎng),，研究客源結(jié)構(gòu),，提供有針對(duì)性的配套服務(wù)，進(jìn)而穩(wěn)定客源,，確保協(xié)議客戶(hù)市場(chǎng),、會(huì)議團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)、散客市場(chǎng)等幾大板塊的占有份額,，從而提高了客房的出租率,。

四、嚴(yán)格管理,，打造隊(duì)伍

隊(duì)伍建設(shè)一直是我們酒店的重要工作之一,。20xx年我們繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，從以下幾個(gè)方面入手,，努力打造強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)： ㈠ 狠抓制度管理,，提升隊(duì)伍形象,。酒店要發(fā)展，離不開(kāi)制度的完善,。今年我們結(jié)合酒店自身發(fā)展的實(shí)際情況,，不斷改進(jìn)和完善各方面制度，做到與時(shí)俱進(jìn),，理論與實(shí)際相結(jié)合,，制度與工作相協(xié)調(diào)，從而促進(jìn)各項(xiàng)工作的發(fā)展和進(jìn)步,。一方面對(duì)制度進(jìn)行修訂和補(bǔ)充完善,，使酒店的管理更加科學(xué)合理，另一方面,，加強(qiáng)制度落實(shí),，強(qiáng)化制度效力,。通過(guò)制度學(xué)習(xí)和教育,、行為規(guī)范引導(dǎo),、禮儀禮節(jié)監(jiān)督、儀容儀表檢查等舉措,，對(duì)員工行為規(guī)范和勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行系統(tǒng)教育,，提高員工工作積極性和工作效率，進(jìn)一步提高全體員工的個(gè)人綜合素質(zhì),，塑造良好的個(gè)人形象和酒店形象,。

㈡ 加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量,。為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,，酒店對(duì)員工進(jìn)行了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能及知識(shí)的培訓(xùn)。酒店積極舉行各種培訓(xùn)課程,，如：《酒店共性的應(yīng)知應(yīng)會(huì)》,、禮貌禮節(jié)、消防演習(xí)的實(shí)踐和消防知識(shí)的培訓(xùn)等,，同時(shí),，各部門(mén)也自行組織服務(wù)技巧、各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，提高了員工的整體素質(zhì),，使微笑服務(wù)、細(xì)微服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)成為每位員工的良好職業(yè)習(xí)慣,。

五,、以“安生生產(chǎn)”為內(nèi)容，抓好安保工作

1.制訂預(yù)案：在日常經(jīng)營(yíng),、每個(gè)重大節(jié)日,、大型活動(dòng)前，保安部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案,。按時(shí)組織酒店進(jìn)行安全檢查,，安全工作做到責(zé)任明確、落實(shí)到人,、各負(fù)其責(zé),。

2.加強(qiáng)培訓(xùn)：組織員工學(xué)習(xí)消防知識(shí)，增加員工的消防意識(shí),，并于10月份組織了“消防四個(gè)能力”知識(shí)學(xué)習(xí),，營(yíng)造了全酒店濃厚的宣傳學(xué)習(xí)氛圍。

3.嚴(yán)格檢查：嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施,，提前對(duì)煙感系統(tǒng)進(jìn)行全面測(cè)試,，對(duì)斷線故障、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù),，保障線路暢通,、正常使用;對(duì)酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等,。

六,、以降耗為核心，抓好維保工作

1.在全酒店范圍推廣“降耗節(jié)能”,，為提高酒店員工的工作效率,，降低內(nèi)耗。酒店研究決定,，在酒店及各部門(mén)原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上,，再次向全體員工提出“降耗節(jié)能”的要求。

2.搶修維修：工程部的7名同志承擔(dān)著酒店各個(gè)部門(mén)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作,，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜,，有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí),，他們對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)合理安排,，如在入冬前提前對(duì)酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等,。

3.財(cái)務(wù)把關(guān)：財(cái)務(wù)部在工作中努力做到節(jié)約開(kāi)支,，降低成本。而我們的采購(gòu)人員也是積極走訪市場(chǎng)咨詢(xún)商家,，努力做到貨比三家,，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格,，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān),。堅(jiān)持制度原則,，凡是支出金額較大的采購(gòu)計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批,。做好預(yù)算費(fèi)用開(kāi)支,，控制采購(gòu)費(fèi)用的支出。

七,、以精干為原則,，抓好人事工作

1.合理定編：根據(jù)酒店行政例會(huì)精神，以精干,、高效為用人原則,，人力資源部在全店人員編制的基礎(chǔ)上，由酒店領(lǐng)導(dǎo)出面,，找相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào),，要求各部門(mén)做到科學(xué)定崗，以崗定編,。

2.員工招聘：根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)需要,，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu),。通過(guò)登報(bào)招聘,、現(xiàn)場(chǎng)招聘和網(wǎng)上招聘等各種渠道，共計(jì)招聘300人次,。

八,、存在的問(wèn)題

1、員工流動(dòng)性大,，服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定,，酒店意識(shí)時(shí)有些淡薄，客人投訴時(shí)有發(fā)生,，離高星級(jí)酒店還有一定的差距,。

2、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決,，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象,。未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶。管理制度還有待于進(jìn)一步完善和細(xì)化,。

3,、成本高：管理費(fèi)用和營(yíng)業(yè)外費(fèi)用仍然偏高，成本費(fèi)用也還有壓縮的空間,。需要進(jìn)一步加強(qiáng)成本核算,，節(jié)支增效。

通過(guò)對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信,，振奮精神,，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，整改問(wèn)題,。并將制訂新一年度的管理目標(biāo),、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門(mén)各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展和具體實(shí)施,。

二、20xx年的工作部署

20xx年我們所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,，萬(wàn)家麗路將新開(kāi)三家高星級(jí)酒店,，這對(duì)我們是有一定壓力的?？陀^形勢(shì)要求我們將進(jìn)一步提高效益,。我們20xx年的任務(wù)指標(biāo)為2200萬(wàn)，而我的期望是能完成更高,。我希望我們能化壓力為動(dòng)力,，努力做好服務(wù)，我們一定能戰(zhàn)勝一切挑戰(zhàn),。

20xx年是酒店拓展的一年,，是面臨新挑戰(zhàn)、開(kāi)創(chuàng)新局面的關(guān)鍵之年,，在新的一年中,，我們要苦煉酒店內(nèi)功，爭(zhēng)創(chuàng)欽天大酒店品牌!在新的市場(chǎng)形勢(shì)下,，以“產(chǎn)品,、銷(xiāo)售、創(chuàng)新,、成本”為方針,，全方位提升產(chǎn)品質(zhì)量,、加大銷(xiāo)售力度,、嚴(yán)格控制成本、提高經(jīng)濟(jì)效益,，創(chuàng)新體制,、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段,，牢牢抓住創(chuàng)新——這一酒店發(fā)展的永恒主題，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)酒店質(zhì)的飛躍。

㈠ 提升產(chǎn)品質(zhì)量,，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)

我們將以五星級(jí)酒店作為發(fā)展的新起點(diǎn),、新機(jī)遇、新動(dòng)力,，內(nèi)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量,，外樹(shù)酒店品牌形象，堅(jiān)持不懈地抓好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實(shí),，科學(xué)定位，精細(xì)管理,，突出特色,，誠(chéng)信服務(wù),，牢固樹(shù)立強(qiáng)烈的

憂患意識(shí),、效率意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,，不斷改善服務(wù)環(huán)境，努力提高服務(wù)水平,，竭誠(chéng)為賓客提供滿(mǎn)意的服務(wù),。在硬件設(shè)施設(shè)備上,，酒店將在20xx年改造的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化產(chǎn)品改造工作,，全面提升硬件產(chǎn)品質(zhì)量;在軟件上，進(jìn)一步完善各類(lèi)規(guī)章制度,，加大人員培訓(xùn)及人力資源開(kāi)發(fā)力度，成立人才庫(kù),，以人才庫(kù)為依托,，為一線經(jīng)營(yíng)部門(mén)源源不斷地輸送優(yōu)秀人才，以個(gè)性化,、人性化的服務(wù)爭(zhēng)創(chuàng)一流的服務(wù)環(huán)境,。

㈡ 加大促銷(xiāo)力度,，強(qiáng)化市場(chǎng)拓展

在新的一年中,，要加大促銷(xiāo)力度,，進(jìn)一步打造、樹(shù)立,、堅(jiān)定欽天大酒店之品牌,，充分拓展市場(chǎng)空間，特別是利用各節(jié)假日開(kāi)展一些主題促銷(xiāo)活動(dòng),，如,、端午節(jié)、中秋節(jié),、情人節(jié),、圣誕節(jié)等，為酒店的發(fā)展與鞏固打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

㈢ 培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí),，加大創(chuàng)新舉措

創(chuàng)新——是酒店生存的動(dòng)力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機(jī),，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長(zhǎng)的樂(lè)趣,，20xx年，我們對(duì)酒店產(chǎn)品,、營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行了大膽創(chuàng)新,，并取得了相當(dāng)不錯(cuò)的效果。在新的市場(chǎng)形勢(shì)下,，必須要大力培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí),，加大創(chuàng)新舉措，對(duì)陳舊落后的體制要進(jìn)行創(chuàng)新,，對(duì)硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方式,、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇也要?jiǎng)?chuàng)新,，在20xx年的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng),，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進(jìn)步與發(fā)展。

㈣ 嚴(yán)格成本控制,，量化部門(mén)成本

控制各項(xiàng)成本支出,，就是增收創(chuàng)收，因此,，今年酒店將加強(qiáng)成本控制力度,，對(duì)各部門(mén)的各項(xiàng)成本支出進(jìn)行量化，超支的即從部門(mén)工資中扣除,，從而強(qiáng)化員工的成本控制意識(shí),，真正做好酒店各項(xiàng)成本控制工作。

綜觀全局,，加快發(fā)展的機(jī)遇難得,，只要集中全體員工的智慧和力量，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性,、主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性,，就一定能夠克服種種困難，把欽天大酒店的建設(shè)更快更好地向前推進(jìn),?；仡欉^(guò)去，我們倍感自豪;展望未來(lái),，我們信心滿(mǎn)懷!在新的一年里，我們將以 “產(chǎn)品,、銷(xiāo)售,、創(chuàng)新、成本”為方針,，同努力,、共奮斗、創(chuàng)佳績(jī)!

真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人與酒店“雙贏”,，共同譜寫(xiě)欽天大酒店發(fā)展的新樂(lè)章,，共同描繪欽天大酒店美好的明天!

20xx年的成績(jī)，傾注了大家的心血和汗水,，是大家共同努力的結(jié)果;20xx年要開(kāi)創(chuàng)各項(xiàng)工作的新局面,，有待酒店上下繼續(xù)團(tuán)結(jié)進(jìn)取、拼搏奮斗,。我衷心地希望,，大家務(wù)必繼續(xù)保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng),，進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí),、團(tuán)結(jié)意識(shí),，增進(jìn)理解、以誠(chéng)相待,，形成強(qiáng)大合力,，在新的一年里，干出新的業(yè)績(jī),，做出新的貢獻(xiàn),。同時(shí)，我也衷心地希望大家在節(jié)日期間切實(shí)做到“兩個(gè)不忘”,，即：過(guò)節(jié)不忘安全,，切實(shí)加強(qiáng)安全防范，堅(jiān)決防止各類(lèi)事故特別是重特大事故發(fā)生;過(guò)節(jié)不忘工作,，要認(rèn)真安排好節(jié)日期間的值班工作,，確保上下聯(lián)系暢通，在盡情歡度傳統(tǒng)佳節(jié)的同時(shí),，要認(rèn)真籌劃和組織安排好工作,，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益發(fā)展的“開(kāi)門(mén)紅”和各項(xiàng)業(yè)績(jī)的“好開(kāi)局”。 讓我們更加緊密地團(tuán)結(jié)起來(lái),，按照我們既定的工作要求,，以飽滿(mǎn)的熱情、必勝的信心,、創(chuàng)新的精神,、求實(shí)的作風(fēng)，乘勢(shì)而上,，排難而進(jìn),，共同創(chuàng)造欽天大酒店美好未來(lái)!

最后，祝我們酒店承前啟后,、繼往開(kāi)來(lái),，再創(chuàng)佳績(jī)。祝大家在新的一年工作順利,，身體健康,、全家幸福，新年快樂(lè)!

謝謝大家!

酒店年會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話致辭 酒店老板年會(huì)致辭篇五

各位來(lái)賓,、同事們：

大家晚上好,！

伴隨著xx大酒店新年聯(lián)歡會(huì)上振奮的音樂(lè)，我和酒店全體員工懷著無(wú)比愉悅的心情,，迎來(lái)xx大酒店的第一個(gè)新年,。過(guò)去的一年，對(duì)xx大酒店來(lái)說(shuō)具有重大而深遠(yuǎn)意義的一年,。在董事會(huì)英明果斷的決策下,，與時(shí)俱進(jìn),，積極適應(yīng)市場(chǎng)需求，完成了xx大酒店的順利開(kāi)業(yè),。

在此,，我謹(jǐn)代表xx大酒店全體同仁，向一年來(lái)在工作崗位上默默奉獻(xiàn),，為酒店工作付出辛勤勞動(dòng)的全體員工,，表示衷心的感謝和親切的問(wèn)候！大家辛苦了,！謝謝你們?。ň瞎┩瑫r(shí)，我也向酒店全體員工及其家屬,，向所有曾經(jīng)在xx大酒店奮斗過(guò),，現(xiàn)在仍?shī)^斗在一線的管理人員和員工們拜個(gè)早年！祝大家在新的一年里工作順利,，身體健康,，生活幸福，萬(wàn)事如意,！

20xx年要開(kāi)創(chuàng)各項(xiàng)工作的新局面,，有待酒店上下繼續(xù)團(tuán)結(jié)進(jìn)取、拼搏奮斗,。我衷心地希望,，大家務(wù)必繼續(xù)保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng),，進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí),、團(tuán)結(jié)意識(shí)，增進(jìn)理解,、以誠(chéng)相待,，形成強(qiáng)大合力,，在新的一年里,，干出新的業(yè)績(jī)，做出新的貢獻(xiàn),。

在盡情歡度傳統(tǒng)佳節(jié)的同時(shí),，要認(rèn)真籌劃和組織安排好工作，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益發(fā)展的`“開(kāi)門(mén)紅”和各項(xiàng)業(yè)績(jī)的“好開(kāi)局”,。讓我們更加緊密地團(tuán)結(jié)起來(lái),，按照我們既定的工作要求，以飽滿(mǎn)的熱情,、必勝的信心,、創(chuàng)新的精神,、求實(shí)的作風(fēng)，乘勢(shì)而上,，排難而進(jìn),，共同創(chuàng)造xx大酒店美好未來(lái)！

酒店年會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話致辭 酒店老板年會(huì)致辭篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家好,！

過(guò)去的一年里在我們酒店全體員工的努力下取得了許多輝煌的成就，作為酒店的一員看到集體事業(yè)的發(fā)展讓我對(duì)此感到十分驕傲,，也明白酒店發(fā)展至今經(jīng)歷了不少的挫折,，因此在這次年終晚會(huì)上希望大家能牢記以往在酒店工作中付出的努力，認(rèn)真思考今后在職場(chǎng)中的發(fā)展規(guī)劃并早做準(zhǔn)備,。

盡管現(xiàn)階段酒店發(fā)展得還算不錯(cuò)卻容易受到市場(chǎng)的影響,，若非諸多員工在工作中的努力則很難獲得效益的提升，畢竟今年酒店行業(yè)的行情是有些不太好的,，再加上對(duì)老客戶(hù)的維護(hù)力度不夠以至于回頭客很少,，起初發(fā)現(xiàn)這類(lèi)問(wèn)題的時(shí)候讓我對(duì)酒店的發(fā)展前景感到十分擔(dān)憂，因此我向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)并探討如何開(kāi)發(fā)新的客戶(hù),，為此我們酒店開(kāi)了好幾次的大型會(huì)議并對(duì)今后的發(fā)展方向進(jìn)行討論,，在群策群力的支持下使得這項(xiàng)問(wèn)題找到了解決方法，后來(lái)有不少員工廢寢忘食地投入到工作中去并為酒店招攬了不少客戶(hù),，這些都是在我們的見(jiàn)證之下取得的成果從而令人倍感激動(dòng),。

在這個(gè)年終之際我希望大家能夠時(shí)刻調(diào)整好自己的狀態(tài)，畢竟優(yōu)勢(shì)需要我們積極爭(zhēng)取才能夠始終站在酒店的這一邊,，若是因?yàn)橐粫r(shí)的得失便一蹶不振則很難在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì),，所以我們不要被過(guò)去取得的成就而蒙蔽雙眼，顯而易見(jiàn)的是明年我們將會(huì)在酒店工作中遇到更多的挑戰(zhàn),，因此我們需要酒店發(fā)展過(guò)程中可能會(huì)遇到哪些阻礙,，制定合理的方針以便于在今后的工作中找準(zhǔn)努力的方向，若是停滯不前的話則很有可能會(huì)被其他同行給超過(guò),，屆時(shí)我們?cè)傧朐诰频旯ぷ髦姓紦?jù)主導(dǎo)位置可就十分艱難了,。

我想勉勵(lì)大家重視自己在酒店工作中的發(fā)展，要謹(jǐn)記目前在酒店工作中取得的成就是來(lái)之不易的,，因此我們要重視今后工作中可能會(huì)遇到的挑戰(zhàn),，而且我們也要嚴(yán)格要求自己并爭(zhēng)取獲得更多的成就，相信自己能夠在酒店取得理想的成就,，為了集體效益的提升而不斷努力才是我們應(yīng)該做的,，也許這個(gè)過(guò)程比較艱辛卻能夠在努力過(guò)后收獲豐盛的果實(shí)，既然如此我們還有什么理由不為了酒店的發(fā)展而努力呢,？

接下來(lái)的日子里還請(qǐng)大家共勉并為酒店的發(fā)展做貢獻(xiàn),，相信你們?cè)诟冻雠χ竽軌蚴斋@理想的成就,，這也是我們需要時(shí)刻勉勵(lì)自己并在今后工作中需要做到的。

謝謝大家,！

酒店年會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話致辭 酒店老板年會(huì)致辭篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同志們的厚愛(ài)，我有幸擔(dān)任副總經(jīng)理一職,，這既是一種榮譽(yù),，更是一份責(zé)任與使命，

我將不辱使命,，不負(fù)重托,，以扎實(shí)的工作和一流的業(yè)績(jī)回報(bào)公司，回報(bào)領(lǐng)導(dǎo),，并努力做到以下幾點(diǎn)：

一是以知恩圖報(bào)的姿態(tài)對(duì)待公司,。始終把公司利益擺在首位，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，時(shí)時(shí)事事講大局,、講團(tuán)結(jié)、講律,，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，以一流的工作態(tài)度、一流的工作質(zhì)量,、一流的工作效益,，報(bào)答公司的培養(yǎng)和信任。

二是要以知難而進(jìn)狀態(tài)對(duì)待工作,。堅(jiān)決做到三要：即把工作當(dāng)作事業(yè)干,，把工作當(dāng)作樂(lè)趣干，把工作當(dāng)作自己的事干,，主動(dòng)想工作,，堅(jiān)持高起點(diǎn)；主動(dòng)干工作,，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),；主動(dòng)搶工作，堅(jiān)持高要求,；對(duì)本職工作不僅勝任,，更要?jiǎng)俪觥?/p>

三是要以知足常樂(lè)的心態(tài)對(duì)待自己,。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身工作駕馭力和帶動(dòng)感召力，真正做到扎扎實(shí)實(shí)做事,，堂堂正正做人,，清清白白履職,。

首先，非常感謝董事長(zhǎng)和全體同仁對(duì)我的信任,，今天的任命,，使我感覺(jué)肩上的擔(dān)子又重了很多，但有各位同仁做堅(jiān)強(qiáng)的后盾,，我又感覺(jué)渾身充滿(mǎn)了力量,，相信，只要我們大家團(tuán)結(jié)一心,、緊密配合,，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、計(jì)劃進(jìn)行深入鉆研,，努力打造企業(yè)文化,，不斷尋求更新更好的工作方法，酒店的綜合品質(zhì)就能得到穩(wěn)定,、有序的提升,，我們的明天就更美好！ 下面我重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一下下步工作重心：

首先從我個(gè)人作起,，嚴(yán)格要求自己,，扎實(shí)做好每一項(xiàng)細(xì)節(jié)工作，進(jìn)而嚴(yán)格要求下屬管理人員,，尤其是中高層管理人員,，抓紀(jì)律，抓效率,，深入進(jìn)行部門(mén)正規(guī)化建設(shè),，用“數(shù)字化”管理提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，打造作風(fēng)優(yōu)良,、紀(jì)律嚴(yán)明的一流團(tuán)隊(duì),。

對(duì)兩店幾年來(lái)積淀的企業(yè)文化進(jìn)行集中整合，進(jìn)行規(guī)范,，做到資源共享,，例如xxxx每周四進(jìn)行的安全大檢查，xxxx一樣可以執(zhí)行,，再如xxxx每天總經(jīng)理帶隊(duì)的巡檢,，草原興發(fā)亦可以很好的效仿。還有兩店合辦的內(nèi)刊,，同樣是兩店文化,、信息互通的橋梁和紐帶。不間斷開(kāi)展兩店技能比武和互動(dòng)型的學(xué)習(xí)、文體活動(dòng),?；ハ鄬W(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短,。通過(guò)比賽,，利用集體榮譽(yù)感增加員工團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高協(xié)作,、配合意識(shí),。

繼續(xù)以五常管理為基礎(chǔ)，做到所有物品有家,、有主人,，工具用具有使用期限，每項(xiàng)工作細(xì)節(jié)有標(biāo)準(zhǔn),，有責(zé)任人,，有獎(jiǎng)罰制度。引用數(shù)字化管理,，例如把全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo),、費(fèi)用指標(biāo)細(xì)化到月，再到部門(mén),，用數(shù)字進(jìn)網(wǎng)行管理規(guī)范,，杜絕籠統(tǒng)管理、口號(hào)管理帶來(lái)的不可控因素,。又例如前廳每日客戶(hù)回訪量用數(shù)字進(jìn)行規(guī)范,，并于第二天晨會(huì)將回訪紀(jì)錄上交，這樣可以有效戒除工作中的隨意性,。

激發(fā)員工潛能。深入推行績(jī)效考核制度,，提高管理人員工作熱情和積極性,。另一方面是基層員工的激勵(lì),，各部門(mén)要充分使用好員工月考核一覽表,，打分要公平公正,，所有獎(jiǎng)分和扣分項(xiàng)目均要在班前例會(huì)網(wǎng)上進(jìn)行案例分享,，提高打分透明度,。另外加大最佳建議獎(jiǎng),、文體參與獎(jiǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)力度,。

吸收寶貴意見(jiàn)，認(rèn)真處理員工所提建議,，對(duì)好的意見(jiàn)和建議施以重獎(jiǎng),。為員工營(yíng)造和諧溫馨的良好工作氛圍，在日常管理中,，要求管理人員真正做到少訓(xùn)多教,，尊重員工人格，用真情感染員工,，不能僅以制度管人,，要求工會(huì)認(rèn)真履行職責(zé)，關(guān)心,、關(guān)注員工生活,，積極解決員工工作生活中出現(xiàn)的困難，認(rèn)真監(jiān)督,、落實(shí)員工餐每周食譜制度,，落實(shí)好節(jié)假日福利發(fā)放，讓員工真心感受到家的溫暖,。

最后,，讓我們真誠(chéng)攜手，以心交心,，以情暖情,，處處以大局為重，不斷學(xué)習(xí),、追求卓越,，打造精品人生，共創(chuàng)盛世,、永發(fā)輝煌燦爛的明天,！ 謝謝大家！