當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經驗教訓,，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結,?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

市場部年終工作總結講話 市場部年終工作總結篇一

向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務,、新產品,。1月份以會代訓，召集各縣區(qū)營銷,、營業(yè)骨干針對產品資費進行培訓及討論,，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐,。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員,、維護人員，參加省公司培訓,，學習業(yè)務理論,、營銷策劃，對業(yè)務推廣有很好的指導意義,。

落實了營業(yè)賬款稽核,、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機,、清理長期欠費,、客戶資料整理、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作,，有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失。

從元月份開始,，市場部按照內控流程要求,，調整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核,、周稽核,、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查,。對每周稽核情況進行通報,，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一,、二,、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一,，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入,。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機,、退費明細都進行核查,，嚴格封堵每個漏洞。

為清理長期欠費,、控制當期欠費,，市場部根據(jù)公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報,、月通報,。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內本年新增長期欠費清理完畢,，當月調帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,，從連續(xù)5個月調帳超過xx萬元，達到5月份的x元,。

為掌握資源情況,，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查,、通報,，6月份又進行了現(xiàn)場檢查。

今年市場部接手物料管理以來,，在網絡部的大力支持下改進了管理方式,，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數(shù)量相對照,，使物料管理形成閉環(huán),。為實現(xiàn)終端回收、重復利用,，要求縣區(qū)公司對寬帶,、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金,。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端,。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新,。通過這些措施的執(zhí)行,，有效控制了浪費現(xiàn)象。

改進績效考核計算方法,，從多方面入手促進保存量,、激增量,，提高業(yè)務收入。自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算,。

在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領導要求和本公司實際情況,，制定了考核用戶拆機、雙停,、單停,、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,，通過每天逐戶核查,，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源,，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用,。

1,、由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃,、業(yè)務宣傳,、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱,，造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠,。

2、由于省公司系統(tǒng)準備升級,，我公司很多報表需求無法滿足,，計算績效考核指標、分析經營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量,。

下半年市場部從以下幾方面進行改進和提高：

一,、加強市場調研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與營銷,、營業(yè),、裝維、管理人員進行座談,。深入市場,，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結成功營銷案例進行推廣,；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難。

二、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,，對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟,，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路,，改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài),。

三、加強人員培訓：定期進行營銷,、營業(yè),、裝維、管理人員培訓,，將營銷思路,、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,，提高骨干員工的傳幫帶作用,，切實提高員工素質和工作效率。

四,、繼續(xù)加強基礎管理工作：繼續(xù)加強欠費管理,、營業(yè)稽核、資源管理,、裝維材料和終端管理,。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調研，與負責人進行溝通,，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進,。

市場部年終工作總結講話 市場部年終工作總結篇二

一：東北區(qū)域與華南區(qū)域市場的現(xiàn)狀

（一）遼寧省的一些情況

遼寧省的市場情況在上次報告中已經陳述過，因而不再提及重復的內容,。以下是遼寧省總代理創(chuàng)下銷售奇跡的一個剖析,。自從遼寧省簽訂總代合同以后，銷售業(yè)績翻了幾倍,，創(chuàng)下遼寧省業(yè)績的新高,，針對這個情況，我與總代理共同去尋找造成業(yè)績猛增的原因,，并總結去一套成功的經驗,，向其它區(qū)域推廣，讓其它地區(qū)也能獲得業(yè)績較大的增長,。帶著這個想法我們分析了這個現(xiàn)象,。總結出以下幾點,。

第一個原因：公司用對了政策,，選對了合作者,，也選對了市場。

第二個原因：該總代理操作市場的能力,，和對我司的信心,，積極推廣，改變原來的批發(fā)價格,，價格下調了一些,。

第三個原因：當?shù)厥且粋€經濟環(huán)境比較好，玩具業(yè)發(fā)達,，市場潛力巨大,。

第四個原因：我們走訪了各個城市，做了一翻宣傳,，和市場服務。

第五個重要的原因：近兩面?zhèn)€月進入了全年的銷售旺季,。

最后的結論是：這種高速增長的結果的后面包含了穩(wěn)定的增長,，和不穩(wěn)定的增長，明年開年就會進入平穩(wěn)的市場狀態(tài),，不再參雜了過年這種消費高峰的原因素,。業(yè)績可能出現(xiàn)大幅下滑。不過預計明年的銷售狀況會比上年同期的銷售業(yè)績高出很多,。只不過增長幅度沒這么大,。

（二）吉林省的一些情況

與吉林省簽訂總代合同后，業(yè)績都出現(xiàn)了一定的攀升,，從各方觀察總代,，該總代已經開始重視我們了，并在行動上開始有一些小的細節(jié)動作,，預計明年我們的合作關系會進入更加緊密的狀態(tài),。合作意愿會進一步變成的實際行動，并且業(yè)績會步入穩(wěn)定的增長時期,；同時由于公司政策變動,，引發(fā)了李洪日對公司的不滿，并且停止進貨以示不滿,。

（三）黑龍江省的市場情況

黑龍江省是一個面廣,，人口多，經濟環(huán)境不差的省份,，但上個月的銷售業(yè)績并不稱得上理想,，上個月是全年銷售的一個月。銷量應遠不止這個數(shù),，應該還有更大的上升空間,，我認為還沒有找到合適的合作者,，造成銷量難以提升。

（四）海南省的市場情況

海南省地處于粵西地區(qū)尾的一個島嶼,。是一個旅游城市,，經濟環(huán)境偏差，因而也制約了玩具行業(yè)的發(fā)展,。整個玩具行業(yè)的還是處于中等偏弱的水平,。雖然整個行業(yè)不繁榮，但我司的產品在此省的銷量情況同此省的玩具行業(yè)還是不成比利,，還應有較大的上升的空間,。此省的銷售狀況差，主要原因是沒有一個商家把我司產品作為一個重要的品牌去推廣,。拼圖業(yè)還處于一個自由發(fā)展的狀態(tài),。因而銷量上不去。

目前,，海南省的產品分銷網絡也不太理想,。一共有四個批發(fā)商經銷我司的產品，這些批發(fā)商的經營水平,，經營規(guī)模,，經營意識，都停留在個體戶的層面上,，經營我司產品的品種也不多,，普遍是一些老品種，見不到新產的蹤影,，包括新的拼圖和折碟,。這些商家們的心態(tài)都把我們的產品當作一種補充品種。

海南省玩具批發(fā)行業(yè)當中實力較大的只有黃良鸝一個,，規(guī)模是般一批發(fā)商的4到5倍左右,，操作水平也比較高，分工專業(yè)而業(yè)精細,。每個環(huán)節(jié)都有專人管理,，對市場營銷也有一定的認識，意識觀念都比其他批發(fā)商超前,。是一個實力不錯的商家,；經營我司的產品的狀況，是擺放在二樓的一個專柜里,。幾乎所有的廠家都是這樣的放置方式,，擔推廣上不怎樣出力。

（五）湛江市的市場情況

湛江市處于粵西尾的,，周邊有幾個地級市,，該市的貨品流通渠道有兩種方式,，該市和地級市的一些大的零售商和大批發(fā)商都從廣州調貨，一些小的批發(fā)商和零售商都從湛江市取貨,。因此湛江批發(fā)市場只能輻射到一些小的批發(fā)商和零售商縣鎮(zhèn)輻射程度較高?，F(xiàn)時當?shù)赜袃晌恢匾纳碳以谥鲹沃@塊市場，另外有一些毛毛腿也有參與?，F(xiàn)在所形成的分銷網絡非?？茖W合理。市場面積不大,，但有定的消費能力,，經常刺激業(yè)績還有一定幅度的攀升。

（六）南寧的市場情況

南寧是廣西的省會中心,，由于廣西省與廣東省交界,，所以南寧的作為廣西省的行政中心，但產品輻射能力并不強,，大都是供給本市和周邊的幾個城市的一些小批發(fā)商或零售商,。因而南寧的批發(fā)行業(yè)并不是很發(fā)達，經濟也是一個很重要的原因,。以上的情況同柳州市的情況極為相似,。目前還沒有一些批發(fā)商真正出力做我們產品,。就連一些小的批發(fā)商都沒見經營,，只有一些終端賣場才有商品出售。這個城市還沒算啟動起來,。是一個銷售業(yè)績有待大幅提升的市場,。或是有待開發(fā)的市場,。

（七）桂林市的市場情況,。

桂林是一個聞名中外的旅游城市，玩具批發(fā)市場比較分散,，共有三個批發(fā)市場,，一個是老的主流的批發(fā)市場，以批發(fā)當?shù)靥厣漠a品為主,，如水晶木雕品等,，是面向全國市場，兼雜有一些玩具的批發(fā)點,；另外一個是相對小一點的批發(fā)商市場,，主要是批發(fā)各種生活樣品及玩具于一體，面向本市為主,；另外還有一個新開的批發(fā)市場,，市場定位不是專業(yè)性的批發(fā)商市場,，有各種產品批發(fā)，是對本市批發(fā)市場的擴容,。此城市沒有多少商家經銷我司的產品,。在開拓市場期間，找到了一個一年后才跟我們合作的批發(fā)商,，和一個猶豫不定的批發(fā)商,。明年才能真正啟動一片市場。

二：本人區(qū)域市場及渠道存在的問題

a：各市場的銷售網絡都比較全面,，但不是非常健康合理,。

b；地級市經營品種普遍都不全,，很多拼圖上市很久了,，也沒見蹤影，新品可以認為沒有,，折碟只有個別地區(qū)有出售,，很多地方很是空洞。

c：地級市甚至廣西海南省的這些省城批發(fā)商對我司及產品情況欠缺了解,。其至不了解,。

d；地級市的經銷商都把我們的產品當作補充品來返賣極少一些商家當作重要項目來推廣或銷售,。

e：消費者都不了解不知道我司產品的真正作用和內涵,，還是傳統(tǒng)的認識只是娛樂作用。

三：xx年操作各區(qū)域市場的想法

（一）遼寧省

自從遼寧省施總代政策以來,，業(yè)績得到了提升,，說明這項政策在本區(qū)域是用對了地方。合作者是對的,，政策是對的,，人沒有大問題，政策沒有問題,。本省下一步工作就是繼續(xù)實施現(xiàn)有的.政策,。繼續(xù)做好市場服務工作，持續(xù)推廣,，持續(xù)宣傳,。

（二）吉林省

李曉峰繼續(xù)實施總代政策，其它分銷商保持現(xiàn)狀,，吉林現(xiàn)在分銷靠各個分銷商,。以后則主要靠李曉峰完成銷量的提升。李曉峰已經漸漸重視與我司的合作,，并在經銷商的大會上和員工大會上宣傳推廣,。接下來就是協(xié)助他完成品牌的推廣工作,。以達到銷量提升的目的。

（三）哈爾濱

目前哈爾濱兩位分銷商都不是的合作者,，一個態(tài)度有問題,，一個實力有問題，我認為還應該續(xù)尋找新的合作者,。但還沒有找合適的總代人選之前,，對現(xiàn)有的經銷商做一些微調。具體的措施周天鴻享受一些優(yōu)惠政策,，政策向他傾斜一些,，以激勵他的積極性，且在溝通過程中給他一總感覺,，廠家是傾向他的,。未來可能總代理的人選。并引導部分客戶到周天鴻處取貨,。給他宣宣傳,。觀察一段時間看銷售業(yè)績有沒有改觀。如銷售可觀甚至可以把總代理的權力交給他,，讓他做當?shù)氐目偞矸咒N商,，下些同時，自動終止閆春杰的總代理合同,，減少一些優(yōu)惠措施,。讓他在價格上沒比別人有優(yōu)勢。但保留他的銷售權,。只要不擾亂市場,，就讓他自由售賣,。如果較長時間沒有起色,，只要不出現(xiàn)一些尖銳的矛盾，哈市暫時維持現(xiàn)狀,。另外我們在哈市繼續(xù)尋找一些更有實力合作意愿更高的商家,。

（四）海南省

我認為海南省存在一個較大的問題，就是所有的經銷商都不太認識我們企業(yè)的情況,。對我們的認識只停留在宣傳單上,，和業(yè)務員的介紹上，這種認識是空洞的,，對我們公司欠缺一個全面整體的認識,。沒有給商家們足夠的信心。認為是一個小企業(yè),。產品的凈利又不是很高,。如不能走量是不會投入精力去做的,。所以到現(xiàn)在都沒有商家重視我們的產品。在不了解我司的情況下給商家們溉輸一些大格局的想法走總代,，是不切合實際的,，只會很被動。想讓他花力氣去做,，他口頭答應你行動上就是不出力,。

針對經銷商這種情況，第一要解決的問題就是認識問題,，應該引導一實力的的客戶來考察我們企業(yè)的現(xiàn)狀,。讓他們在各方面都認同我們，樹立信心,，讓他們認為跟我們緊密合作,。會得到發(fā)展的機會的。會帶來利益,。然后在政策方面再調整,。才能調動起他們的只極性。才有可能提升海南省的銷量,。

（五）廣西省

我認為廣西省的情況同海南省的情況大體相同,，操作思路相似，南寧和柳州一樣要實行地級總代理,，同時要尋找一些合適的人選,。

四：終端市場及地級市場操作設想

一：對一些經濟發(fā)達的省會城市及地級市，且玩具行來發(fā)達的城市,，如商場還沒有設專柜的城市,，應該設法在商場建立專柜。前期可以拿幾個城市做為試點城市,，看情況以確定今后的這方面的操作,。

二；對于地級市批發(fā)商的操作

各地區(qū)的地級分銷網絡比較多,，做的人很多,，但并不是健康，多數(shù)人都當作次要商品補充品對待,，如果選一位有點實力又愿意配合我們的批發(fā)商來推廣我司產品的話,，效果會比大家都做，但沒有一家愿意出力做的效果會更好,。這就需要公司的一些支持了,，如選一些理想的分銷商扶持他，燈箱。橫幅,。甚至讓進貨方面比其他批發(fā)商優(yōu)惠一些,。經常溝通激勵讓他們在當?shù)匕l(fā)揮主要的作用。

市場部年終工作總結講話 市場部年終工作總結篇三

20xx年,，在公司各級領導的親切關懷和正確領導下,，在公司各部門的積極支持和配合下，市場部完成了20xx年度的工作,，在此我們總結20xx年的不足,，謀求20xx年得的更大發(fā)展，年終總結1,。

3月份協(xié)助公司進行保定市人大和政策會議用酒的宣傳工作,。在特定人群進行公司高端白酒形象樹立工作。

4月份在新一代c區(qū)進行和睦鄰里節(jié)的社區(qū)推廣活動,。對特定小區(qū)的準目標客戶進行產品的推廣和宣傳工作,。制定白酒淡季的廣宣工作方案。

5月份對保定市的戶外媒體進行系統(tǒng)摸排,，梳理保定市媒體資源,，重點對保定市三面翻廣告進行布局。

6月份根據(jù)白酒淡季市場的市場情況,，開展針對店內,、店外的廣宣植入，使消費者時時刻刻可以看到我公司產品形象,。

7月份進行純糧濃香祁州陳釀愛心送考的公益性推廣活動,。提示公司品牌形象，工作總結《年終總結1》,。

8月份重點對保定是的主要路口街邊店進行店招制作,，共制作5個店招但因為保定市城市規(guī)劃此工作于10月份暫停。

9月協(xié)助保辦策劃籌辦八月十五促銷活動,?；顒悠陂g對活動的進行和發(fā)現(xiàn)的問題進行及時的糾正。制定白酒旺季的廣宣和市場部工作計劃,。

10月在白酒銷售的緩沖期著力進行,，終端店的廣宣陳列基礎性的廣宣宣傳工作,。在基礎消費者心目中樹立祁州品牌形象,。建立單店的廣宣標準和考核辦法。協(xié)助公司銷售公司進行訂貨會的籌劃安排,。進行易縣市場的外圍廣宣市調,。

11月著力進行品牌的真的性推廣培養(yǎng)潛在消費者，為即將到來的旺季做準備。協(xié)助公司進行小區(qū)域品鑒會安排,。進行20xx年臺歷的制作,。

12月協(xié)助保辦進行春節(jié)流通、餐飲,、商超春節(jié)促銷政策的市調,、制定執(zhí)行方案確定贈品的籌備。

市場部20xx年的工作重點是市場終端的廣宣,，著重對銷售終端進行廣宣布置,，在3月至11月共制作kt板提示牌1500張，為特點店制作符合其特點的廣宣品50家,，對促銷活動制作臨時場地廣宣品70張,。

在工作執(zhí)行過程中也有許多的問題需要改善

1工作的執(zhí)行不成系統(tǒng)，缺乏檢核和回訪,。

2整個的工作缺乏大規(guī)模的公益性的品牌提升活動,。

建立系統(tǒng)的廣宣檢核和集中構建周期表，使廣宣突出集中,。

在品牌運作方面加強公益性活動的投入進行高起點大品牌運作,。

在人員構成上建議公司進一步引進專業(yè)的策劃人員。對公司的發(fā)展進行系統(tǒng)的規(guī)劃,。

市場部在20xx年將繼續(xù)對銷售進行扶植協(xié)助公司取得更加輝煌的業(yè)績,。