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旅行社道歉信篇一

您好!

原計(jì)劃在國(guó)慶大假期間(10月5日)來(lái)我景區(qū)旅游并作為嘉賓為游客助興的中國(guó)影帝——黃渤,，因?yàn)橄嚓P(guān)手續(xù)未辦理齊全，推遲到來(lái)時(shí)間,，具體時(shí)間待定,。我景區(qū)在此向大家真誠(chéng)的道歉。

黃渤是我國(guó)著名演員,、金馬影帝,，也是頗受粉絲喜愛的一位歌手。為了增添節(jié)日歡樂,，吸引更多人氣，我景區(qū)特請(qǐng)黃渤在10月5日來(lái)景區(qū)獻(xiàn)歌表演,，并簽售景區(qū)門票,，與游客一起歡度國(guó)慶佳節(jié),。但近日，景區(qū)正式接到通知,，由于考慮到國(guó)慶大假期間的游客量大,，以及交通、安全等多種因素,，未獲得相關(guān)部門的批準(zhǔn),，黃渤來(lái)景區(qū)獻(xiàn)唱計(jì)劃被推遲，具體到來(lái)日期待定,。

為表達(dá)歉意,，我景區(qū)特別推出了相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)，即在原定黃渤獻(xiàn)唱的10月5日這天景區(qū)票價(jià)全面6折以表我們景區(qū)誠(chéng)意,。希望大家理解和包容,。祝大家國(guó)慶假日快樂!

道歉人：xxx

時(shí)間：xxxx年xx月xx日

旅行社道歉信篇二

尊敬的合作伙伴

首先，我僅代表xx酒店就x月x日?qǐng)F(tuán)隊(duì)投訴表示深深歉意,。

感謝印象旅行社對(duì)我酒店的大力支持,，酒店自開業(yè)以來(lái)就和印象旅行社建立深厚合作關(guān)系，對(duì)此我深表感激,，并希望我們的合作將在互相信任的基礎(chǔ)上更加緊密,。

x月x日我酒店由于供電局區(qū)域電壓不穩(wěn)定，客人一次性用電集中,，在當(dāng)晚xx時(shí)xx分出現(xiàn)了變電器電纜斷電的事故,，給各位在住的客人帶來(lái)了很大的不便和不好的住宿體驗(yàn)。對(duì)此,，我代表xx酒店再次向貴旅行社道歉,，由于我酒店的不可抗力的事故給貴旅行社帶來(lái)的麻煩，我酒店也需要自我檢討,，及早排查隱患,，避免類似事情。對(duì)此,，十分抱歉,！

當(dāng)晚，酒店也迅速作出了反應(yīng),，酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)全體管理層和員工奮戰(zhàn)一晚,，最終在凌晨xx時(shí)xx分恢復(fù)正常用電，保證在客人醒來(lái)一切正常,，最終把事情的損失降低到了最低,。

發(fā)生此次事件之后，我代表酒店及時(shí)向貴社說(shuō)明情況，并親自對(duì)貴社當(dāng)面道歉并爭(zhēng)取到x張免費(fèi)住房券,。當(dāng)然,，我認(rèn)為我們之間的合作是長(zhǎng)遠(yuǎn)的，所以我又為貴旅行社爭(zhēng)取了一些更長(zhǎng)久的補(bǔ)償,，并在此承諾20xx年x月x日前所有貴社的團(tuán)隊(duì)在我酒店可以享受到同比市場(chǎng)價(jià)再xx元的優(yōu)惠政策,，僅此來(lái)表示我酒店期待與您更長(zhǎng)久合作的誠(chéng)意！

此致

敬禮

署名：xxx

道歉人：xxx

時(shí)間：20xx年xx月xx日

旅行社道歉信篇三

游客朋友們：

首先我們真心感謝桅子花開,、海星以及馬來(lái)吸呀等幾位網(wǎng)友給我們所提的意見,，今年在政府論壇上有兩封公開批評(píng)我們的帖子，說(shuō)實(shí)在的,，剛剛看到的時(shí)候,，心里確實(shí)是堵得慌的，不高興的,，總覺得目前國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)大環(huán)境就是這個(gè)樣子,，大社不強(qiáng)，小社散差,，從業(yè)人員服務(wù)意識(shí),、技能普遍不強(qiáng)等等，剛開始,，我們確實(shí)給自己找了一些自我安慰的借口,。

現(xiàn)在再認(rèn)真思考這個(gè)問題，我們覺得,，做為從業(yè)人員有責(zé)任,、有義務(wù)，也必須為游客提供更為輕松,、快樂的旅游時(shí)光,。坦誠(chéng)的說(shuō)，今年7,、8兩個(gè)暑期月份下來(lái),，在我們質(zhì)檢回訪過程中，所發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題的,，游客投訴到公司的也絕不僅此兩例,。

我們總結(jié)分析下來(lái)，存在質(zhì)量問題的主要是散客出游群體,，暑期質(zhì)量問題一般容易出現(xiàn)在車輛空調(diào)不好,，某些導(dǎo)游態(tài)度存在問題，以及住房條件較差等方面,。目前旅行社的存在方式大體上分為三類,，一類是組團(tuán)旅行社,，我們黎明就是這樣類型的旅行社，面向終端客戶收取客源;一類是地接旅行社,，主要接待外地游客來(lái)本地旅游;第三類是同行批發(fā)旅行社,，如揚(yáng)州蘇之旅旅行社，儀征旅行社同行受制于客源量問題,，收到游客報(bào)名后，無(wú)法獨(dú)立發(fā)團(tuán),，只能交給這樣的批發(fā)旅行社統(tǒng)一發(fā)團(tuán),。這種現(xiàn)狀就導(dǎo)至了組團(tuán)旅行社對(duì)散客質(zhì)量的掌控從很大程度上受制于同行批發(fā)旅行社，從某種程度上來(lái)說(shuō),，儀征散客出游,，選擇哪家旅行社報(bào)名的差別是不大的，唯一的區(qū)別所在是旅行社經(jīng)營(yíng)者的思路,，以及遇質(zhì)量投訴后,，規(guī)模大一些的旅行社對(duì)批發(fā)旅行社的牽制能力會(huì)更強(qiáng)一些，僅此兩點(diǎn)而已,。

關(guān)乎旅游質(zhì)量還有一個(gè)很重要的點(diǎn),，就是導(dǎo)游，景點(diǎn)美不美,，全靠導(dǎo)游一張嘴,。好的導(dǎo)游除了在講解上會(huì)更為精彩外，對(duì)于游客心理的把握能力通常也會(huì)很強(qiáng),，會(huì)有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力,，而目前導(dǎo)游的生存狀態(tài)基本上都是以兼職為主，這種生存狀態(tài),，也從很大程度上導(dǎo)致了其責(zé)任心的下降,，因其兼職故而也缺少有效的服務(wù)技能培訓(xùn)。旅行社不是不想有自己的全職導(dǎo)游,，而是因?yàn)槁糜螛I(yè)的季節(jié)性特別強(qiáng),，旺季再多導(dǎo)游也不夠用，進(jìn)入12月份以后的3個(gè)月淡季對(duì)于小旅行社而言,，可能1個(gè)導(dǎo)游都嫌多,，這個(gè)微利行業(yè)人力成本應(yīng)該是最大的成本了，所以這種季節(jié)性的特點(diǎn)也導(dǎo)致旅行社不敢,、不能用過多的全職導(dǎo)游,。我們公司目前全職導(dǎo)游有16名，在揚(yáng)州地區(qū)算得上是規(guī)模龐大的一支導(dǎo)游隊(duì)伍了,，但也只能應(yīng)對(duì)平常季節(jié)的客流量,，遇上旺季，也只能望洋興嘆，比如貼子中所提到的西安團(tuán)隊(duì),，就是一個(gè)主要由兼職導(dǎo)游帶隊(duì)的.團(tuán)隊(duì),。

從我們自身的角度來(lái)講，我們必須認(rèn)真反思這個(gè)行業(yè),，認(rèn)真反思自已,，如果不能真正將"客戶贏"這個(gè)第一戒寫到我們每個(gè)員工心里去，黎明旅行社終將被市場(chǎng)淘汰,。從上周起,，我們已經(jīng)開始在竭盡全力探討游客旅游體驗(yàn)的問題，我們希望盡快將我們的服務(wù)意識(shí),、服務(wù)技能,，迅速?gòu)膶?duì)人的服務(wù)，提升至對(duì)客戶的服務(wù),。我們將盡已所能去改造現(xiàn)有的工作流程,，我們相信，從我們做起,，終將能夠逐步改變旅游業(yè)的現(xiàn)狀,，終將實(shí)現(xiàn)給游客創(chuàng)造輕松快樂時(shí)光這個(gè)最終目標(biāo)。當(dāng)然,，接下來(lái)可能還會(huì)有質(zhì)量問題出現(xiàn),，還會(huì)有游客投訴，但我們會(huì)以最好的狀態(tài),，迅速處理這類的質(zhì)量問題,，給游客一個(gè)盡可能滿意的答復(fù)。

道歉人：xxx

時(shí)間：xxxx年xx月xx日

旅行社道歉信篇四

親愛的客人：

首先,，請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)您遇到的缺乏熱水和沒有收到起床鈴的問題給您帶來(lái)的不便致以真誠(chéng)的歉意,。

我可以向您們保證，這不是我們管理的正常標(biāo)準(zhǔn),。

我們會(huì)盡一切努力做好,，以確保您以后再不會(huì)有如此不便之處。

請(qǐng)接受這個(gè)小禮物作為我們最誠(chéng)摯的歉意,。

并且祝您過得愉快,！

您忠誠(chéng)的客戶部經(jīng)理甘特”

下面是一個(gè)優(yōu)雅的手寫簽名。

——這是一封道歉信,。

驚訝之余,，有一種感動(dòng)直達(dá)內(nèi)心。

曾經(jīng)到過不少地方,，住過多家酒店,，諸如忘記叫早之類也偶爾遇到,，頂多說(shuō)說(shuō)也就算了。

我沒有想到在異國(guó)他鄉(xiāng)會(huì)收到如此正式的道歉信及禮物,，昨天晚上的事情早不記得了，這封信充滿真誠(chéng),，表達(dá)了對(duì)客人的恭敬和尊重,，也體現(xiàn)了酒店管理層嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度,。

旅行社道歉信篇五

尊敬的各位游客：

您好,！

原計(jì)劃在國(guó)慶大假期間（x月x日）來(lái)我景區(qū)旅游并作為嘉賓為游客助興的影帝xx,，因?yàn)橄嚓P(guān)手續(xù)未辦理齊全,，推遲到來(lái)時(shí)間，具體時(shí)間待定,。我景區(qū)在此向大家真誠(chéng)的道歉,。

xx是我國(guó)著名演員、金馬影帝,，也是頗受粉絲喜愛的一位歌手,。為了增添節(jié)日歡樂,，吸引更多人氣，我景區(qū)特請(qǐng)xx在x月x日來(lái)景區(qū)獻(xiàn)歌表演,，并簽售景區(qū)門票,，與游客一起歡度國(guó)慶佳節(jié),。但近日，景區(qū)正式接到通知,，由于考慮到國(guó)慶大假期間的游客量大,，以及交通、安全等多種因素,，未獲得相關(guān)部門的批準(zhǔn)，xx來(lái)景區(qū)獻(xiàn)唱計(jì)劃被推遲,，具體到來(lái)日期待定,。

為表達(dá)歉意,，我景區(qū)特別推出了相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)，即在原定xx獻(xiàn)唱的x月x日這天景區(qū)票價(jià)全面x折以表我們景區(qū)誠(chéng)意。希望大家理解和包容,。祝大家國(guó)慶假日快樂,！

道歉人：xxx

時(shí)間：20xx年xx月xx日

旅行社道歉信篇六

全國(guó)旅游同行并同程旅游及吳志祥先生：

首先向你們一并致以我深深的歉意,，向你們說(shuō)一聲：對(duì)不起,。1月10日,，我通過微信公眾號(hào)旅游圈公開發(fā)布了題為“同程數(shù)據(jù)造假停不下來(lái)：門票數(shù)據(jù)也瘋狂，請(qǐng)向中國(guó)旅游人道歉”的文章，達(dá)到26192的閱讀量,。公開批評(píng)了同程旅游門票數(shù)據(jù)造假行為。但是,，批評(píng)的方式過于偏激,，使用的言語(yǔ)過于礙目，給廣大旅游同仁帶來(lái)觀瞻不便,，給行業(yè)內(nèi)其他創(chuàng)業(yè)者樹立了不良示范,。對(duì)于我的爆粗口行為，我道歉,。同程旅游長(zhǎng)期數(shù)據(jù)造假,，期待他們也同樣道歉。給行業(yè)樹立典范,。

誠(chéng)如業(yè)內(nèi)人士盛姓網(wǎng)友所言,，“無(wú)論寫誰(shuí)什么都可以，但不能耍流氓那門狠的罵人”,。給旅游圈圈主劉杰也帶去頗多非議與譴責(zé),，在此一并致歉，對(duì)不起,。

國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早在全國(guó)旅游工作會(huì)議提出我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展要實(shí)施“515戰(zhàn)略”,，即緊緊圍繞“文明、有序,、安全,、便利,、富民強(qiáng)國(guó)”5大目標(biāo)。第一條就是文明,，而我這個(gè)旅游界“老兵”,，在同行犯錯(cuò)誤之時(shí)，沒有積極的與同行進(jìn)行溝通,，幫助其有效解決相關(guān)問題,。而是過于主觀的批判，確有不妥,。誠(chéng)如吳志祥先生所言,，我只提出了問題，沒有提出解決問題的方法,。這樣做不是對(duì)行業(yè),、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，再次道歉,。

由于本人長(zhǎng)期鉆研互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展動(dòng)向及互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的輿情變化影響,，對(duì)于一些負(fù)面的信息暫時(shí)的喪失了免疫力。例如,，陌陌ceo唐巖與經(jīng)緯創(chuàng)投的張穎在其上市當(dāng)日豎中指的行為,，過去我也覺得是對(duì)的。例如,，前首富王健林之子王思聰對(duì)于電影一步之遙的惡意批評(píng),，都對(duì)我造成了不良影響。以至于暫時(shí)的迷失在互聯(lián)網(wǎng)的海洋,。

春節(jié)期間不經(jīng)意翻出以前買的小人書《三字經(jīng)》,，“人之初，性本善”讓自己無(wú)地自容,。老祖宗幾千年留下來(lái)的光榮傳統(tǒng)不去堅(jiān)持,，被快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)負(fù)面信息那么快的影響了。

正如自己奉勸吳志祥先生一樣,，能力越大,，責(zé)任越大。憑借自己的專業(yè)知識(shí)與工作關(guān)系,。誤用了全國(guó)的百家媒體資源對(duì)于同程旅游造假進(jìn)行了批評(píng),，以至于百度搜索詞條“同程旅游造假”共收錄15,500,000個(gè)相關(guān)信息。

最近一期《財(cái)經(jīng)郎眼》節(jié)目的《假貨經(jīng)濟(jì)學(xué)》,，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平指出,，歐美，日本等國(guó)家都是政府主導(dǎo)打假,，而我強(qiáng)化了個(gè)人打假的作用，爆粗口的行為確有不妥，起到了不好的示范,，再次對(duì)大家道歉,。

有錯(cuò)就要認(rèn)罰，在此提出改正信息,，盼業(yè)內(nèi)人士原諒,。

道歉人：xxx

時(shí)間：xxxx年xx月xx日

旅行社道歉信篇七

尊敬的合作伙伴---xx印象國(guó)際旅行社

首先，我僅代表xx酒店就12月21日?qǐng)F(tuán)隊(duì)投訴表示深深歉意,。

感謝印象旅行社對(duì)我酒店的大力支持,，酒店自開業(yè)以來(lái)就和印象旅行社建立深厚合作關(guān)系，對(duì)此我深表感激,，并希望我們的合作將在互相信任的基礎(chǔ)上更加緊密,。

12月21日我酒店由于供電局區(qū)域電壓不穩(wěn)定，客人一次性用電集中,，在當(dāng)晚23:38分出現(xiàn)了變電器電纜斷電的事故,，給各位在住的客人帶來(lái)了很大的不便和不好的住宿體驗(yàn)。對(duì)此,，我代表航林酒店再次向貴旅行社道歉,，由于我酒店的不可抗力的事故給貴旅行社帶來(lái)的麻煩，我酒店也需要自我檢討,，及早排查隱患,，避免類似事情。對(duì)此,，十分抱歉!

當(dāng)晚,，酒店也迅速作出了反應(yīng)，酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)全體管理層和員工奮戰(zhàn)一晚,，最終在凌晨5:40恢復(fù)正常用電,，保證在客人醒來(lái)一切正常，最終把事情的損失降低到了最低,。

發(fā)生此次事件之后,，我代表酒店及時(shí)向貴社說(shuō)明情況，并親自對(duì)貴社當(dāng)面道歉并爭(zhēng)取到三張免費(fèi)住房券,。當(dāng)然,，我認(rèn)為我們之間的合作是長(zhǎng)遠(yuǎn)的，所以我又為貴旅行社爭(zhēng)取了一些更長(zhǎng)久的補(bǔ)償,，并在此承諾13年5月31日前所有貴社的團(tuán)隊(duì)在我酒店可以享受到同比市場(chǎng)價(jià)再低10元的優(yōu)惠政策,，僅此來(lái)表示我酒店期待與您更長(zhǎng)久合作的誠(chéng)意!

道歉人:xx-x

xx-xx年xx月xx日

旅行社道歉信篇八

尊敬的合作伙伴xxx西安印象國(guó)際旅行社

首先，我僅代表航林酒店就12月21日?qǐng)F(tuán)隊(duì)投訴表示深深歉意,。

感謝印象旅行社對(duì)我酒店的大力支持,，酒店自開業(yè)以來(lái)就和印象旅行社建立深厚合作關(guān)系,，對(duì)此我深表感激，并希望我們的合作將在互相信任的基礎(chǔ)上更加緊密,。

12月21日我酒店由于供電局區(qū)域電壓不穩(wěn)定,，客人一次性用電集中，在當(dāng)晚23：38分出現(xiàn)了變電器電纜斷電的事故,，給各位在住的客人帶來(lái)了很大的不便和不好的住宿體驗(yàn),。對(duì)此，我代表航林酒店再次向貴旅行社道歉,，由于我酒店的不可抗力的事故給貴旅行社帶來(lái)的麻煩,，我酒店也需要自我檢討，及早排查隱患,，避免類似事情,。對(duì)此，十分抱歉!

當(dāng)晚,，酒店也迅速作出了反應(yīng),，酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)全體管理層和員工奮戰(zhàn)一晚，最終在凌晨5:40恢復(fù)正常用電,，保證在客人醒來(lái)一切正常,，最終把事情的損失降低到了最低。

發(fā)生此次事件之后,，我代表酒店及時(shí)向貴社說(shuō)明情況,，并親自對(duì)貴社當(dāng)面道歉并爭(zhēng)取到三張免費(fèi)住房券。當(dāng)然,，我認(rèn)為我們之間的合作是長(zhǎng)遠(yuǎn)的,，所以我又為貴旅行社爭(zhēng)取了一些更長(zhǎng)久的補(bǔ)償，并在此承諾20xx年5月31日前所有貴社的團(tuán)隊(duì)在我酒店可以享受到同比市場(chǎng)價(jià)再低10元的優(yōu)惠政策,，僅此來(lái)表示我酒店期待與您更長(zhǎng)久合作的誠(chéng)意!

此致

敬禮

署名：xxx

道歉人：xxx

時(shí)間：xxxx年xx月xx日

旅行社道歉信篇九

尊敬的各位游客:

您好!

原計(jì)劃在國(guó)慶大假期間(10月5日)來(lái)我景區(qū)旅游并作為嘉賓為游客助興的中國(guó)影帝--xx,，因?yàn)橄嚓P(guān)手續(xù)未辦理齊全，推遲到來(lái)時(shí)間,，具體時(shí)間待定,。我景區(qū)在此向大家真誠(chéng)的道歉。

xx是我國(guó)著名演員,、金馬影帝,，也是頗受粉絲喜愛的一位歌手。為了增添節(jié)日歡樂,，吸引更多人氣,，我景區(qū)特請(qǐng)xx在10月5日來(lái)景區(qū)獻(xiàn)歌表演，并簽售景區(qū)門票,，與游客一起歡度國(guó)慶佳節(jié),。但近日,，景區(qū)正式接到通知，由于考慮到國(guó)慶大假期間的游客量大,，以及交通,、安全等多種因素，未獲得相關(guān)部門的批準(zhǔn),，xx來(lái)景區(qū)獻(xiàn)唱計(jì)劃被推遲，具體到來(lái)日期待定,。

為表達(dá)歉意,，我景區(qū)特別推出了相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)，即在原定xx獻(xiàn)唱的10月5日這天景區(qū)票價(jià)全面6折以表我們景區(qū)誠(chéng)意,。希望大家理解和包容,。祝大家國(guó)慶假日快樂!

道歉人:xx-x

xx-xx年xx月xx日

旅行社道歉信篇十

尊敬的合作伙伴---西安印象國(guó)際旅行社

首先，我僅代表航林酒店就12月21日?qǐng)F(tuán)隊(duì)投訴表示深深歉意,。

感謝印象旅行社對(duì)我酒店的大力支持,，酒店自開業(yè)以來(lái)就和印象旅行社建立深厚合作關(guān)系，對(duì)此我深表感激,，并希望我們的合作將在互相信任的基礎(chǔ)上更加緊密,。

12月21日我酒店由于供電局區(qū)域電壓不穩(wěn)定，客人一次性用電集中,，在當(dāng)晚23：38分出現(xiàn)了變電器電纜斷電的事故,，給各位在住的客人帶來(lái)了很大的不便和不好的住宿體驗(yàn)。對(duì)此,，我代表航林酒店再次向貴旅行社道歉,，由于我酒店的不可抗力的事故給貴旅行社帶來(lái)的麻煩，我酒店也需要自我檢討,，及早排查隱患,，避免類似事情。對(duì)此,，十分抱歉!

當(dāng)晚,，酒店也迅速作出了反應(yīng)，酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)全體管理層和員工奮戰(zhàn)一晚,，最終在凌晨5:40恢復(fù)正常用電,，保證在客人醒來(lái)一切正常，最終把事情的損失降低到了最低,。

發(fā)生此次事件之后,，我代表酒店及時(shí)向貴社說(shuō)明情況，并親自對(duì)貴社當(dāng)面道歉并爭(zhēng)取到三張免費(fèi)住房券,。當(dāng)然,，我認(rèn)為我們之間的合作是長(zhǎng)遠(yuǎn)的,，所以我又為貴旅行社爭(zhēng)取了一些更長(zhǎng)久的補(bǔ)償，并在此承諾13年5月31日前所有貴社的團(tuán)隊(duì)在我酒店可以享受到同比市場(chǎng)價(jià)再低10元的優(yōu)惠政策,，僅此來(lái)表示我酒店期待與您更長(zhǎng)久合作的誠(chéng)意!

此致

敬禮

署名：______________

道歉人：xx-x

時(shí)間：xx-xx年xx月xx日