報告是指向上級機關(guān)匯報本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告,，優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

酒類銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報告篇一

通過這兩年的工作，我感同身受,，看到了公司所發(fā)生的變化,。與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善,，當(dāng)然生活方面不是最重要的,。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進步，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了,，讓我們每一個業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中知道：做什么,、如何做,、做的對與錯?！颁N售管理制度化”了,，從業(yè)務(wù)出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時,，今年以來,，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”，提高了我們工作的*,，保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤,。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。如此以來,，平時的工作有條理了,，感到工作更輕松了，這是公司的進步,，也讓我在流程的指引中,，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多，進步更快,。

業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括,，記錄臺賬、催收貨款,、協(xié)調(diào)發(fā)貨,、月底對賬、市場調(diào)研等,。在這過程中,，由于個人不細(xì)心，不操心,，臺賬記錄不及時,，致使預(yù)付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度,，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動地位,。

過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗,。兩年以來,，自我記錄習(xí)慣沒有養(yǎng)成，在日常業(yè)務(wù)中,，臺賬記錄不清楚,，對于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點記錄和標(biāo)記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不及時,。在這些看似細(xì)小的事情由于沒有做到位,，造成月底對賬、結(jié)算困難,，給公司的整體管理拖后腿,。

今年年初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點工程部,，其目的是保證做好的一個重點項目服務(wù)工作,，作為重點工程部的一員，我沒有盡到應(yīng)盡義務(wù),。一年來一致處于懵懂狀態(tài),，深感壓力重重，無所適從,，對自己沒有信心,，瞻前顧后，有沒利用這樣的機會去鍛煉自我,。在重點工程業(yè)務(wù)中沒有做好公司領(lǐng)到與項目經(jīng)理溝通的中間人,，是我工作中的的失誤，失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉機會也是我遺憾,。

從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟責(zé)任意識淡薄，對賬單模糊,，運輸發(fā)票掛賬錯亂,，建議針對具體業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓(xùn)指導(dǎo),，增強團隊業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心,。

今年前期個別標(biāo)段代理商自行開具運輸發(fā)票,，運費沒能及時掛賬，造成后期運費付款困難,，給公司帶來不好影響,，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運費必須每月掛賬,。如果客戶要求自行開具運輸發(fā)票(自提),，簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協(xié)議書，從管理上避免公司責(zé)任,。

明年和xx水泥將于6月份前后投產(chǎn),，面對強大的競爭對手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價格,，掌握市場信息,，建立銷售渠道是工作的重中之重,。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上，為應(yīng)對明年海螺水泥對市場的沖擊,，建議從新整合人力,，針對兩個區(qū)域每個區(qū)域至少有一個人去調(diào)研市場，收集市場信息,，儲存潛在客戶,，以應(yīng)對明年下半年及以后強大的競爭對手。

兩年的工作經(jīng)歷,，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺賬,，安排的事情做筆記，是一件很重要的事情,，對有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用,。兩年以來，業(yè)務(wù)陋習(xí)凸顯,，日常工作中“愛忘記”,，效率低。為了提高我們的工作效率,，加強執(zhí)行力,，我個人認(rèn)為，從明年起每個區(qū)域建立工作日志,，每天記錄工作中要做的事情,，如對調(diào)研市場、對賬,、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡潔的記錄,，說明執(zhí)行結(jié)果?？梢杂晒绢I(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù),，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督，做到出車有名,，到廠有收獲,，避免在工作中沒有計劃的盲跑、亂跑,，沒有效率,。

我害怕失敗，但我更渴望進步,，一年以來,，深刻的認(rèn)識到自己的不足，工作中出現(xiàn)的錯誤不止上面羅列的幾點。20xx年希望自己能夠突破,、完善自己,，不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助,。紙上談的終覺淺,，凡事一定得躬行，20xx年已經(jīng)來臨,，新的一年意味著新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),，希望我們的團隊在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進一步,。

酒類銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報告篇二

轉(zhuǎn)眼間，xx年已將過去,，我現(xiàn)在已是xx酒業(yè)的正式員工,。回首近一年來的工作,，我已逐漸融入到這個大集體之中,。自xx年4月份開始在辦事處實習(xí)，7月份在總廠培訓(xùn),，至8月份分配到xxxx部工作,，這段時間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù)，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開展各項業(yè)務(wù)工作,，現(xiàn)根椐近一年來的工作實踐,、經(jīng)驗和教訓(xùn)，秉承實事求是的原則,，回顧這段時間的工作歷程：

首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對我個人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在xx繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作,，并分配到xx部擔(dān)任駐xx業(yè)務(wù)員,，這使我對在xx實習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰,、倍受鼓舞,，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情,，并將融入我的工作歷程之中,，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績來回報辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。

再次是感謝xx部經(jīng)理在工作上對我的教導(dǎo),，以及在生活上的照顧,。在工作上遇到困難的時候，經(jīng)理會主動與我進行良好恰當(dāng)?shù)臏贤ǎm正我的工作思路和工作想法,，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展,。當(dāng)我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時，他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強制執(zhí)行,，而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由,，從而使我放棄固執(zhí)的想法,，讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤,。在生活上，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房,，聯(lián)系取暖用的火爐子,，由于xx氣候較冷風(fēng)又大,，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助,。

1,、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高

第一次接觸什么是愛崗敬業(yè),，什么是要有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，怎樣積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度要端正,，要認(rèn)真負(fù)責(zé),。我作為xx部的業(yè)務(wù)

員，深深地感到肩負(fù)的重任,，作為xx酒業(yè)以及xx辦事處在xx的窗口,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤,，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要,，必須高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自己,，加強自己的業(yè)務(wù)技能,。

2、銷售知識,、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉

我今年4月份來到辦事處實習(xí),，系分到餐飲部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的完成基本工作,，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí)，并從中自己摸索實踐,，盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作,，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序,、方向,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在8月份正式來辦事處工作后,，我本著“超越自我,，追求完美?！边@一高目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作,，并在余限的時間里,，通過xx客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo),、職工接觸洽談,，為下一步工作打好基礎(chǔ)。由于心里對酒量的抵觸,，在招待時總不能游刃有余,，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問，并強制自己練酒量,，在酒桌上向同事,、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的方法與技巧!!!這也是我今后的必修課，一定要在這方面加強鍛煉!

3,、認(rèn)真,、按時、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作

為了辦事處工作更全面更順利的進行,，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系,，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作,。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善,。并在開展工作之前做好個人 工作計劃 ，有主次的先后及時的完成各項工作,，并達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時在工作中學(xué)習(xí)各個方面的知識,，努力鍛煉自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進步,。

1,、自身心態(tài)的不成熟

性情很不夠穩(wěn)重。不管有點什么小事情,、小狀況,，都把當(dāng)時的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上，當(dāng)工作比較順利,、達(dá)到個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時候,，我的心態(tài)就會有點跳，不夠穩(wěn)重,，有點忘乎所以,。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張,，不夠穩(wěn),，但剛畢業(yè)絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點,，讓自己更適合干這份工作!

心態(tài)的耐性還不夠,。作為xx業(yè)務(wù)員相對而言比較孤單，環(huán)境,、工作流程都顯的有點單調(diào)和循規(guī)蹈矩,，有些時候就“座”不住了，總想回xx轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，整個人也顯得有點頹廢,，不夠精神，然而經(jīng)過一段時間的磨練和調(diào)整,，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境,。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發(fā)展,，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些,，將目標(biāo)定得更高一些,，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激,，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣,。

2、工作能力的欠缺

把握客戶心態(tài)不夠準(zhǔn)確,。對已經(jīng)合作一段時間的經(jīng)銷商和客戶,，我往往會輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場信息,，大多數(shù)情況下我是聽之信之,，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進一步的分析和判斷,。這樣做的后果會由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致辦事處針對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差,，在操作中可能導(dǎo)致工作失誤。

在工作中我很少動腦筋思考問題,，即使思考了也不夠細(xì)致,，思維方式比較單

一.很多時候我都是按規(guī)定程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事,，極少動腦琢磨客戶,，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因,。思維方式因為沒有經(jīng)常對事情周密,、細(xì)致的思考和全面的分析，從而做起事來習(xí)慣性變得變的單一,。作為業(yè)務(wù)員,，必須考慮很多東西，以清晰的思路,，思考事情的每一個細(xì)節(jié),，才能正確判斷客戶的真實情況。

總結(jié)一年來的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，xx年自己計劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1,、切實落實崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作。盡心盡力完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款,，負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),，積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項 規(guī)章制度 ,。

2,、努力做好現(xiàn)有工作的同時，盡快計劃在xx尋找有實力,、有關(guān)系背景的代理商,，主要做高端的河王、五星等酒水銷售,，以擴大銷售渠道提高業(yè)務(wù)銷售成績,。

3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度,，爭取把這一薄弱渠道作起來,，并對xx銷售市場的二批商維護進行合理適當(dāng)?shù)恼D，使維護金發(fā)揮更大的效用,。

4,、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭取更充分,、更準(zhǔn)確的分析,、處理好各項業(yè)務(wù)工作，并加強同客戶的交流和溝通,，了解他們的業(yè)務(wù)需求,，能夠恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系，來羸得更多更好的客戶,。

5,、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及通過銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，并積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

6,、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

綜上所述,，盡管有了一定的進步,，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改進,。我相信通過這近一年的工作實踐,，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn),，經(jīng)過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善,。

辭舊迎新,，展望xx年，在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策 規(guī)章制度 ,，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力使工作效率全面進入一個新水平,，提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務(wù)和目標(biāo),，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻，同時希望個人,、辦事處和公司再上一個新的臺階,。

酒類銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報告篇三

懷揣著夢想踏入企業(yè)，從最基層的業(yè)務(wù)員做起,，每一個新人都希望自己能夠快速地成長起來,，做一名快速成長的業(yè)務(wù)員。怎樣才能實現(xiàn)快速的成長呢?除了常規(guī)性的工作之外,，這就要看你是一名什么樣的業(yè)務(wù)員了,。

我們?nèi)プ鲆患拢且驗樽鲞@件事利大于弊,，你所得到的大于你付出的,，所以它是劃算的。人的一生其實就是不斷算賬的過程,，我們總是希望去做那些劃算的事情,。作為業(yè)務(wù)員又何嘗不是如此呢?

我們總是抱怨經(jīng)銷商不聽我們的話，總是與我們作對,。為什么呢?我想,，主要是我們沒有給經(jīng)銷商算清賬，或者你算的賬只對你有利而對經(jīng)銷商無利,，所以經(jīng)銷商才會與我們作對,，才會不聽我們的策略。通常情況下,，是在我們要求經(jīng)銷商向市場進行投入的過程中發(fā)生矛盾的,。比如，我們要做促銷,，但是需要經(jīng)銷商出一部分費用,，很多經(jīng)銷商就會消極執(zhí)行，因為他覺得是給廠家賣貨，所以自己是不需要投入的,。對于這類經(jīng)銷商,，我們尤其要算清賬，要他明白做促銷到底為了什么,，對他有什么好處,，為什么他自己掏一分費用做促銷是劃算的。我們怎樣幫助他算賬呢?

首先是要算清一次促銷可能的投入費用,、促銷的接受程度、投入的目的是什么,、會產(chǎn)生什么樣的效果,。比如新品推廣，那么投入一部分費用能產(chǎn)出多大的效益,，這是要用數(shù)據(jù)說話的,。用數(shù)據(jù)說話，我覺得是業(yè)務(wù)員必備的素質(zhì),。不僅僅需要理論上的說服,，更重要的是需要實實在在的數(shù)據(jù)上的說服，這樣經(jīng)銷商才能心中有數(shù),，否則經(jīng)銷商根本不知道投入的目的是什么,，也不知道能產(chǎn)出多大的效果。是提高了當(dāng)前的效果,，還是提高了未來的效果;投入和產(chǎn)出是否有差距,，即使有些數(shù)據(jù)是需要估算的，但是估算總比不算強,。因為只有從數(shù)據(jù)上說明投入產(chǎn)出,，經(jīng)銷商的錢才能花得放心。

經(jīng)銷商如此,，我們向領(lǐng)導(dǎo)申請支持又何嘗不是如此呢,。我們的市場遇到一個問題，如果不投入市場會下滑多少,，如果我們投入多少費用,，市場的增長會有多少，當(dāng)我們用數(shù)據(jù)去表達(dá)的時候,，領(lǐng)導(dǎo)就會覺得錢花得心中有數(shù),，是值得的。但是如果你想申請費用,，又沒有市場分析,，沒有數(shù)據(jù)說明，那么申請費用、支持是很難的,，因為任何一個公司都不會錢多的向目標(biāo)不明確的行為去投入,。一個數(shù)據(jù)有時候頂過千言萬語，我的目標(biāo)是什么,，我需要投入什么;我的目標(biāo)銷量是什么,，我需要投入多少資源;能帶來多大的效益，或者即使當(dāng)前我們的投入短時間收不回來,，但是從長期來說,，可以產(chǎn)生多大的效果做一名“有想法”的業(yè)務(wù)員

在職場上什么樣的業(yè)務(wù)員市場做得好、升職比較快呢?有想法的業(yè)務(wù)員升職比較快!

何謂“有想法”呢?就是能夠從不同的角度去認(rèn)識市場的特點,，從不同的角度去看待市場的操作方法,，最重要的是看出市場中的不同，制定出不同的操作方案來,，這就是有想法,。

在你操作市場的時候，是否問過自己幾個問題：如果我是自己的競爭品牌,，會怎樣去看待市場,、操作市場?我采取一個策略，對手會做出什么樣的反應(yīng)呢?我們經(jīng)常采用的市場策略是否在這個市場一定有效呢?為什么不能采取其他的操作方法呢?很多時候,，我們往往根據(jù)自己的想象去操作市場,，把自己頭腦中認(rèn)為正確的情況當(dāng)成了實際，犯了主觀主義錯誤,。

一個最簡單的例子：為什么一定要用促銷來提高銷量呢?同樣的產(chǎn)品,，你促銷他也促銷，相當(dāng)于大家都沒有促銷,，再說消費者對促銷已經(jīng)司空見慣了,，效果自然不會太大。很多時候,，我們陷入了為促銷而促銷的境地,，一旦銷量不好就條件反射般地想到促銷，這就是一種僵化的反應(yīng),。難道,，就沒有其他方法提高銷量嗎?決定市場優(yōu)劣的僅僅是價格一個因素嗎?為什么一定要比促銷力度、比價格呢?我們的優(yōu)勢何在?對手有沒有劣勢?我們能不能發(fā)揮自己的優(yōu)勢去打擊對手的劣勢呢?

“有想法”的業(yè)務(wù)員,，會時刻問自己：“只有這一種操作方案嗎?有沒有其他的更好的方案呢?”名將粟裕在每次戰(zhàn)斗前,，至少都要準(zhǔn)備兩到三個方案，為什么?當(dāng)一個方案遇到問題的時候,，立馬就有第二套方案跟上,。所以，每次市場操作前至少準(zhǔn)備兩套方案，這是你能產(chǎn)生出想法的基礎(chǔ),，因為要產(chǎn)生兩種方案,，你至少要從兩個角度去認(rèn)識市場，看問題就會更加全面,，“有想法”更重要的是在于差異化,。差異化說起來容易做起來難，而基本的一點就是否定你的第一想法,，因為你的第一個想法一定是別人也能夠想到的,。營銷的復(fù)雜性就在于它既是產(chǎn)品的競爭，也是人與人智力的競爭,，而大部分人的第一想法都是一樣的,，你能想到的別人也能想到。你要做一個“有想法”的業(yè)務(wù)員,，就要比別人多想一步、多做一步,，就要想出不同,、做出不同來。也許你只是比別人多想一步,，和別人只有一點差別,，結(jié)果就可能大不一樣。

“有想法”的業(yè)務(wù)員,，需要善于思考,、善于學(xué)習(xí)，時刻鍛煉,。比如,，在大街上看到一個廣告，就可以思考如果自己是廣告設(shè)計者,，會用什么思路進行設(shè)計,，會與看到的廣告有什么不同;看到一個店面在做活動，可以想一想有沒有更好的辦法;遇到一個店面生意非常差,，就設(shè)想一下如果自己是店老板會怎樣改變這種局面,。時間久了，你就會養(yǎng)成隨時隨地思考的習(xí)慣,，也就能產(chǎn)生無窮無盡的想法,。

“有想法”的業(yè)務(wù)員也是不斷否定自己的業(yè)務(wù)員。一些老業(yè)務(wù)員做了好多年就是升不上去,，為什么?就是因為他們的思想已經(jīng)僵化,，他們習(xí)慣于按照自己認(rèn)為正確的經(jīng)驗去操作市場，頭腦中已經(jīng)形成的操作模式很難去改變、去突破,，所以操作沒有新意,，市場不溫不火。其實,，市場就是在不斷否定中發(fā)展的,，業(yè)務(wù)員也是在不斷否定中進步成長的。不斷地否定自己,，不斷地產(chǎn)生新的想法,，市場才會有更好的發(fā)展，自己才能得到更好的成長,。

當(dāng)然,，“有想法”并不是隨心所欲，天馬行空,，而是要立足于市場實際,，脫離了市場現(xiàn)實的任何想法都將是無效的，甚至?xí)艿绞袌龅膽土P,。市場實際是一切想法的基礎(chǔ),，我們要做的，只是站在不同的角度,、不同的立場去認(rèn)識和分析,。

酒類銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報告篇四

回顧這一年的工作歷程，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同事團結(jié),、熱氣,、拼搏、向上的精神,。我作為食品銷售部門的一名普通員工,，、在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵和幫助下走過了這一年,。結(jié)合20xx年的工作,，歸結(jié)起來主要包含在以下幾個方面：

從20xx年11月底接手兩個鎮(zhèn)的bc類商場，至20xx年六月底,?；旧?7年的歲末，僅僅在熟悉市場情況,、建立初步客情和掌握bc商場的操作方式,。真正的做市場，還是從12年開始,。剛剛接手市場時,，恰逢公司涼茶商超價格體系的調(diào)整,，從家庭裝28元調(diào)整到30。4元供貨,。由于經(jīng)銷商和郵差商的鼎力支持和配合,，加上之前同事市場上的努力。所以價格很快就調(diào)整了過來,。我在熟悉客戶整體情況和了解我司產(chǎn)品的家庭消費潛力特性后,，便根據(jù)市場情況將所負(fù)責(zé)的35家客戶做分級規(guī)劃。一級為重要客戶,，有12家,。二級為高潛力客戶，有14家,。三級為潛力培養(yǎng)客戶,，有9家。經(jīng)過與客戶的多次深入溝通,，加上公司的支持和客戶的多多配合,，在這上半年，一級客戶的實際銷貨量同比平均增長了125%,，最佳的客戶從原月銷70件到銷190件,，增長到原銷量的2。7倍,。二級和三級客戶分別增長了95%和65%。,。潤喉糖的鋪貨率也達(dá)到了100%,。可惜的是,，由于我個人能力所限,，很多客戶還沒能發(fā)揮出最佳的銷售潛力。

從12年7月,，公司將我調(diào)入ka負(fù)責(zé)8個鎮(zhèn)的30家ka賣場,，其中12家超市，14家百貨,，和4家跨區(qū)ka場,。剛接手時，正是我司產(chǎn)品的銷售旺季,，公司支持的相關(guān)費用提報時間是簽約時間的一個半月前,，由于個人能力和專業(yè)知識薄弱，市場洞察力差,，和對市場的把握度不準(zhǔn)確,，使一些費用的利用不太合理,，沒有運用到刀刃上，使客戶的培養(yǎng)方面沒有做好,，致使銷量沒有出現(xiàn)明顯的增長,，使我深深地感到有愧于公司和上司對我的信任和栽培。

通過從事這一年的商場銷售工作,，我從中學(xué)到了相當(dāng)多的專業(yè)知識,，讓我深深的感到做銷售工作容易，想做好就是一件不容易的事情,。結(jié)合公司給我們的多次培訓(xùn)和我自身的感悟,，我總結(jié)了十條經(jīng)驗：一細(xì)二勤三多四強。一細(xì)即心細(xì),，二勤就是眼勤,、手勤，三多是要多與客戶深入溝通,、多學(xué)習(xí)專業(yè)技能技巧,、心態(tài)要多調(diào)整、要時刻保持樂觀和積極,，四強是自信心強,、洞察力強、分析規(guī)劃能力強,、執(zhí)行力強（和公司的六強不一樣）,。

1、細(xì),。

比如,，我們跑商場的同事經(jīng)常要做的事：、賣場的庫存管理,，我經(jīng)常要去賣場倉庫去查庫存,，由于送每批貨的時間不一樣，可能有的賣場由于倉庫太擠,，他將每批貨放的位置不一樣,，如果我們沒有仔細(xì)的在整個倉庫查看，誤認(rèn)為只有一個地方有我們的貨,。這就會造成日期先進先出沒有做好,，結(jié)果日期混亂，還會造成庫存積壓,，所以一定要細(xì)心,。

2、勤,。

1）是眼勤,，要多觀察,，俗話說：商場如戰(zhàn)場！信息是非常重要的,，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤,，所以在日常工作過程中，一定要細(xì)心的去觀察競品的相關(guān)動態(tài),。尤其是價格的調(diào)整,、陳列、促銷政策等等,。

2）是手勤,，我們做快消品的，經(jīng)常要去動手做陳列,，占排面,，爭取陳列到最佳曝光點，吸引消費者的眼球,。所以,，要多動手，多布置相關(guān)的廣宣物料,。才能使銷量出現(xiàn)增長,。

3、多,。

1）是多與客戶深入溝通,，讓客戶配合我的訂貨、陳列,、價格調(diào)整,、促銷策略的執(zhí)行。只有多與客戶溝通,，多分析我產(chǎn)品在整個分類品項的優(yōu)勢,，和我產(chǎn)品給客戶帶來的銷量和利潤增長潛力,，客戶才會將我們的產(chǎn)品列為重要產(chǎn)品,。有了商場客戶的支持，陳列才能強勢,，銷量才能提升,。

2）是多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，比如談判技巧,，我們面臨的客戶都是很專業(yè)的,，要想能成功的和采購商談而達(dá)到我們的目的，就要更專業(yè),。公司給了相當(dāng)多這方面的培訓(xùn),，使我受益非淺,，讓我學(xué)會了如何與別人交流，讓我受用一生,。

3）是多調(diào)節(jié)心態(tài),，做銷售這行，會經(jīng)常面對很多方面的壓力,，客戶的挑剔,、拒絕、不支持,、事情的拖延,。有時候，有一個很好的促銷方案,，自己很有信心,，可是去和客戶談時，客戶一口就給拒絕了,，一句話都不聽,。這時候，就要努力調(diào)整心態(tài),，多了解客戶拒絕的原因,，多分析，才能扭轉(zhuǎn)尷尬的局面,。我之前經(jīng)常會遇到這樣的事,，有時候搞得自己一點信心都沒有，還是同事和主管給了我很多的鼓勵,，給我信心,，使我又有了高昂的激情，才得以戰(zhàn)勝各種困難,。使我學(xué)到了不良心態(tài)的解決方法,。

4、強,。

1）自信心強,，做銷售，沒有信心,，什么都做不了,，有了自信心，才能在絕望中奪得生機,，在痛苦中抓住歡樂,，在壓力下擺脫煩惱，在失敗中找到希望,。這里要感謝各位同事和主管對我的鼓勵和支持,。

2）洞察力強,，做快銷品，要對市場情況敏感度高,，客戶對我產(chǎn)品的陳列,、價格、促銷策略的調(diào)整,，競品在市場上的反映,，都要隨時的掌握。比如,，一個好的陳列位,，很多廠家都想要，但當(dāng)時還有陳列其他產(chǎn)品,，協(xié)議快到期了,，這時候，為了得到這個位置,，就要多了解情況,，如果能夠先了解到該產(chǎn)品的協(xié)議期限，那么就可以優(yōu)先得到該位置,。

3）分析規(guī)劃能力強,，我進入ka后，對這方面的了解學(xué)到了相當(dāng)多的知識,。

對客戶,、市場了解了，就要多分析,，理出一個詳細(xì)的,、可執(zhí)行性銷售計劃，然后按部就班去執(zhí)行,，這樣就能節(jié)約更多的時間和精力,，并且達(dá)到理想的效果。特別是對數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建立,，使我更準(zhǔn)確的了解產(chǎn)品在每個客戶的銷售潛力和我產(chǎn)品的成長狀況,，非常利于下一步的工作計劃。

4）執(zhí)行力強,，這是公司最倡導(dǎo)的,，不但有利于公司及產(chǎn)品的成長,，也使我得到了對自身的鍛煉,。我以前很懶惰，特別不喜歡洗衣服,，老是將衣柜里的衣服穿完了,，沒得穿了,，才一起洗。經(jīng)過工作上的一些緣故,，慢慢的這個毛病也改掉了,。

酒類銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報告篇五

xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年十月份到公司工作的,，同時開始組建銷售部,，進入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對預(yù)付費儲值卡市場有了一個深入的認(rèn)識和了解,。可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，逐漸取得客戶的信任,。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作,，有一定的銷售知識與經(jīng)驗,，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的,。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,，影響銷售部的銷售業(yè)績,。

在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力,，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》,，為各媒體廣告出謀劃策,，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條,，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒,，在稅務(wù)大廳,，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備,。團隊建設(shè)方面,，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運行制度,，工作流程,，團隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個,，加上沒有記錄的概括為230個,，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫 工作總結(jié) 和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小,，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和 工作計劃 性不強,，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

現(xiàn)在消費卡市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。表面上各家公司之間競爭是激烈的,，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細(xì)分析,，我公司的核心競爭力,，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量,，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源,，都是其他公司無法比擬的。

酒類銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報告篇六

新開發(fā)了廣東,、廣西,、云南、湖北,、湖南,、北京、天津,、江蘇,、安徽、遼寧,、河南,、山西、內(nèi)蒙,、浙江,、新疆等省，完成了地區(qū)經(jīng)理的招聘、考察工作,，達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)布點的效果,，為下半年的點面發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。

通過公司的大力支持,，關(guān)閉了太和市場,，保證了銷售價格的上升，釋放了市場開拓費用,，基本上遏制了低價沖貨,、竄貨、為市場的進一步發(fā)展提供了保障,，也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心,，市場在穩(wěn)定發(fā)展。費用與貨款回收：上半年公司銷售費用除了一次武漢會議,、武漢試點會議費用,、出差費用外，公司對市場投入較少,，但貨款回收基本上實現(xiàn)了60天內(nèi)90%以上,。20xx年全年計劃銷售70萬盒，力爭100萬盒,，需要對市場問題進行必要的分析,，對進行更細(xì)致的'劃分，并進行必要的工作指導(dǎo)和要求,。

經(jīng)過與業(yè)務(wù)員的大量溝通,，業(yè)務(wù)員缺乏對公司的信賴,，主要原因是公司管理表面簡單,，實際復(fù)雜,，加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素,，造成了心理上的壓力，害怕投入后市場進行新的劃分,、或市場的失控,，造成沖貨,、竄貨的發(fā)生,，不愿意進行市場投入,，將變?yōu)榍楦械匿N售，實際上,，因為低利潤的原因,，這樣的情況將可能持續(xù)到每個市場的潤利潤在10000以后才有所改變。如果強制性的進行市場的劃分,，因為公司沒有進行必要的投入,、更沒有工資,、費用的支持，加上產(chǎn)品的單一,、目前利潤很少,，并沒有讓業(yè)務(wù)員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度,，勢必造成市場競爭的混亂,，相互的惡意競爭，不僅不能拓展市場,，更可能會使市場畏縮,。

所有經(jīng)營活動必須有一個統(tǒng)一的營銷模式,，而不是所謂的放任自流,，憑借代理商的主觀能動性去把握和操作市場，因為產(chǎn)品價格定位,、產(chǎn)品用途的定位,、同類產(chǎn)品的競爭分析等綜合因素的考慮，更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤空間大的某個產(chǎn)品,，事實上也是如此,，與我來公司的前提出的以0tc、以農(nóng)村市場為目標(biāo)市場的市場銷售定位為主,、以會議營銷實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的組建和管理,，迅速提高市場的占有率。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺性來任其發(fā)展,，公司只能聽?wèi){市場的自然發(fā)展,，失去主動性。

公司對市場支持工作基本上為0,，而所有新產(chǎn)品進行市場開拓期,，沒有哪個企業(yè)沒有進行市場的適當(dāng)投入，因為目前醫(yī)藥市場的相對透明,，市場開拓費用的逐步增加,，銷售代表在考慮風(fēng)險的同時，更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例,，如果在相同投入,、而產(chǎn)出比例懸殊過大，代表對其的忠實度也過底,。而比較成功的企業(yè)無疑在新產(chǎn)品進入市場前期進行必要的支持與投入,。

新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對公司管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺是企業(yè)沒有實力,、沒有中外合資企業(yè)的基本管理流程,，甚至彼此感覺缺乏信任,、沒有安全感。

酒類銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報告篇七

20xx年即將過去,，在今年的汽車銷售期間,，我通過努力的工作，也有了一點的收獲,，借此對自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

我是20xx年x月x日來到貴公司工作的,。作為一名新員工,，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案,，在此,，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助！

通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰,。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，對市場的認(rèn)識也有了一定的掌握。

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

對于市場的了解還是不夠深入,，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中,，缺乏經(jīng)驗,。

我所負(fù)責(zé)的區(qū)域為周邊,，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格,，客戶對價格非常敏感,，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。x區(qū)域現(xiàn)在主要從x要車,，價格和x差不多,，而且發(fā)車和接車時間要遠(yuǎn)比從x短的多，所以客戶就不回從x直接拿車,，還有最有利的是車到付款,。x的汽車的總經(jīng)銷商大多在x，一些周邊的小城市都從x直接定單?，F(xiàn)在x政府招標(biāo)要求250000以下,，排氣量在2、5以下,，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢,。

x的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解,，幾乎都是在x要車,，x主要從x，x要車,，而且從x直接就能發(fā)x,。

國產(chǎn)車這方面主要是a4，a6,。幾乎是從x要車,，但是價格沒有絕對的優(yōu)勢。x和x一般直接從x自提,，往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的,，但是x去x的運費就要8000元，也就沒什么優(yōu)勢了,。

從20xx年x月x日到20xx年x月x日我的總銷量是3臺,，越野車一臺，轎車一臺,，跑車一臺,，總利潤11500元，凈利潤10016元,，平均每臺車?yán)麧櫴?339元,。新年到了我也給自己定了新的計劃，20xx年的年銷量達(dá)到80臺,，利潤達(dá)到160000,，開發(fā)新客戶10家,。我會朝著這個目標(biāo)去努力的。我有信心,！

隨著市場競爭的日益激烈,，擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存,，成功與失敗并存的局面,，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

酒類銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報告篇八

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)xx年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是;對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

1,、每月要增加1個以上的新客戶,，還要有幾個潛在客戶。

2,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

3,、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

4,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

5,、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù),。

6,、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

1,、不能正確的處理市場信息,，具體表現(xiàn)在：

缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會,，信息一縱而過,，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;

缺少處理市場信息的能力,，有效的信息是靠把握,、分析,、處理,、提交的，及時掌握了信息,，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;

缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,，應(yīng)采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力,，加強溝通交流,，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

2,、在年初工作中,，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足,，在剛開始的工作中摸不到頭緒,，屢次失敗,。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因,、,，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身能力,，

3、缺乏計劃,，缺少保障措施,。

4、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,，要盡可能全面,、周到，但不可嗦,。語言盡顯專業(yè)性與針對性,，否則失去繼續(xù)交談的機會。

5,、報價表,，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低,，也不能過高;好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位,，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠,，根本不懂這一行,，自然而然客人不會再理會。

以上是個人一年以來的 工作總結(jié) ,，如有不足之處,，望批評指正。

感謝公司的培養(yǎng),，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導(dǎo),，我一定會以積極主動，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作,。

酒類銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報告篇九

回憶起我xxx年x月x日進的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了半年多。工作狀態(tài)步入進了正軌,，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解,，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可,，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值,。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

一,、溝通技巧不具備,，每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣,。語言組織表達(dá)能力是需要加強改進,。

二、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位,，看著自己成功客戶量慢慢多起來,，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶,，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的,。客戶雖然已經(jīng)簽下來了,，之前感覺萬事大吉了,，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作,，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題,。

確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的,，比如我有x個老客戶,，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會想到通贏防偽的x,。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,，也是對自己一個工作上的認(rèn)可。因此這點我得把目光放長遠(yuǎn),。

三、客戶報表沒有做很好的整理,，對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好,。確實報表就是每天辛苦勞作的種子,，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢,。

領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃,，這樣工作起來更加有針對性和目的性,，那么也更加如魚得水。

四,、開拓新客戶量少,，今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少,，這點值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶,。而自己開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進,，并且下半年訂好一個計劃,，讓自己的時間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果,。

五,、當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo),，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次,。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人,，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好,。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我,。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正,，而我就要做一個知錯就改,，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。

今年整整的半年變化不大,，主要工作職責(zé)是電話銷售,，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這半年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò),、電話來獲得跟客戶的溝通,，工作上聽上去每天坐在辦公室里,，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶,，這樣很簡單,，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道,，并且通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象,。

為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外,，更重要的是一個服務(wù),。要讓客戶感覺到x公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊，并且就好比是在享受的過程一樣,，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通,。

并且讓意向強烈的客戶能夠想到，想到跟x公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān),，并且作為銷售人員來說要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求,。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候,、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶,，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來,。

酒類銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報告篇十

來新單位報到轉(zhuǎn)眼就有一個多月了,，在這一個月中，生活顯得緊張,，但又有秩序,。剛進入公司，一切都是嶄新的,，要重新去認(rèn)識和了解;信心來自了解,要了解我們的行業(yè),，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺很大,，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,這樣好的平臺,，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程,，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗給我,，他們成功和失敗的經(jīng)驗是我最好的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和知識,，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上,，自己這樣一個新手，一定要多學(xué),多看,，多做事!

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個多月,，公司沒有對我做任何的要求,，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能,，公司會根據(jù)你的實際能力安排適合你的工作.剛剛進公司的前幾天,，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后,，仔細(xì)地分析給我聽,，從尋找項目、面見客戶,、與客戶交流,。每一步驟，每一環(huán)節(jié),，每一事項,，都能仔細(xì)地進行分析，這讓我體會非常深刻,，熟悉公司產(chǎn)品,，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過后,，我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù),，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù),喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識,，最后成為朋友;看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來,，直到做成生意，很享受這樣一個過程,，!自己一直就很喜歡做銷售工作,，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗和閱歷有限,，但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標(biāo)的人,。

在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開,。有多大的見識和膽識,，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,，必須不斷的學(xué)習(xí),，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程,。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實自己!

不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實際問題的能力,，并在工作過程中堅持對公司、對客戶,、對自己的責(zé)任感,，積極、熱情,、認(rèn)真地對待每一天!如果你不行,，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),，不斷的完善，不斷加強?，F(xiàn)在自己對于銷售的認(rèn)識也只是表面,，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。

業(yè)務(wù)員銷售工作總結(jié)業(yè)務(wù)員銷售工作總結(jié)（2）

來到公司已經(jīng)有四個多月了,，每天必做的事情就是更新b2b網(wǎng)站信息，與此同時也在不斷完善每個網(wǎng)站上我們公司的內(nèi)容,，特別是產(chǎn)品信息方面,，會將一些新的產(chǎn)品添加進去，也將個別網(wǎng)站上的企業(yè)商鋪建了起來,，這樣一來產(chǎn)品信息豐富了,，被關(guān)注的機會也會增加，客戶也能更充分地了解我們公司的信息,。這幾天主管又給了我一個與客戶電話溝通的機會,，讓我?guī)椭?lián)系一些客戶，了解客戶的需要以及購買設(shè)備的意向,。在與客戶電話交流的過程中我還是出現(xiàn)了很多的問題,，當(dāng)客戶問到一些關(guān)于設(shè)備的技術(shù)性方面的問題時，我都不能很好地做出及時的回答,。這點主管也看到了,，還提醒我也應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些技術(shù)方面的知識，以應(yīng)對客戶隨時提出的問題,。

我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力,，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于設(shè)備技術(shù)方面的知識。作為一名業(yè)務(wù)員,，如果當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時,，若一問三不知,，那么很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客戶,，一定要熟悉產(chǎn)品的性能,，才能很專業(yè)地回答客戶的問題,。 其次,，之前主管也說過作為一名正式的業(yè)務(wù)員的話，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來,，因此今后我也要朝著這個方向好好加油,。

上個月公司正式成立了，也制訂了相應(yīng)的一些制度,，但就目前實行情況來看似乎不是很理想,，這段時間在工作配合等方面還是出現(xiàn)了很多的問題。雖然是呆在樓上工作,，但還是經(jīng)常會傳來一些關(guān)于車間人員沒能好好配合等一系列問題,。可能公司剛成立不久,，同時又實行了新的制度,，因此車間人員在配合方面可能還需要一定的磨合期。還有就是銷售部與生產(chǎn)部脫節(jié)的問題,。有時候樓上已下單,，但樓下卻沒有及時執(zhí)行，因此出現(xiàn)在交貨期快到的時候拼命趕工,，此時可能只保證得了交貨期,，卻不能保證產(chǎn)品質(zhì)量。之前對于工作的流程也都已經(jīng)做了一定的規(guī)定,，只是還沒能得到很好的實施,。今后，管理人員一定要時不時地鼓勵工作人員盡快融入工作狀態(tài),，一定要認(rèn)識到個人的不足,，要養(yǎng)成團隊合作的精神，每一項工作都要按流程一步步進行,，這樣我們公司的各項制度才能得以推行,，公司才會有發(fā)展的動力。

記得老總前幾天說過這么一句話,，現(xiàn)在我們公司的業(yè)務(wù)是接一個死一個,。這句話很值得人深思，為什么現(xiàn)在會出現(xiàn)賣一臺設(shè)備就失去一個客戶的情況呢,，這主要是產(chǎn)品質(zhì)量不高的問題,。像我們賣出去的設(shè)備主要是靠質(zhì)量來說話的,，如果我們賣出去的設(shè)備質(zhì)量不合格的話，在運行過程中三天兩頭出故障,，那么客戶就會不斷抱怨,，也會重新去找新的供應(yīng)商，那就相當(dāng)于我們又失去了一個客戶?，F(xiàn)在我們很多賣出去的設(shè)備就出現(xiàn)了很多這種問題,，小到設(shè)備上的一個零部件脫落，大到整臺因為重要部件的不合格而不能正常運作,，這樣一來即耽誤了客戶的業(yè)務(wù),，也壞了我們的聲譽。我們知道質(zhì)量是企業(yè)的靈魂,，當(dāng)客戶在選擇供應(yīng)商的時候,，他們最重視的就是產(chǎn)品的質(zhì)量。 所以今后一定要在質(zhì)量方面把好關(guān),，決不能因為趕交貨期而忽視產(chǎn)品的質(zhì)量,。只有當(dāng)產(chǎn)品在銷售及運行過程中質(zhì)量沒出現(xiàn)問題，那么客戶就會信任我們公司及產(chǎn)品,，定會給公司帶來后面的訂單,，才不至于賣一臺設(shè)備就失去一個客戶。

因此,，我在此也希望今后我們所有的員工都能齊心協(xié)力,，各自盡到自己應(yīng)有的職責(zé)，努力讓我們公司走得更好,，走得更遠(yuǎn),。

6月業(yè)務(wù)員銷售工作總結(jié)業(yè)務(wù)員銷售工作總結(jié)（3）

還記得第一次寫xx年的工作總結(jié)，我?guī)缀鯚o話可說,，半天也寫不出什么心得體會,。因為那個時候到繁榮不到一個月，只能擠牙膏一樣的說一些生活上瑣碎的事情,。而今,，在華錦工作快4個月，在工生活上都有很多的改變,，工作方面也有很大進步,，無論那個方面都可以信手拈來，得心應(yīng)手的寫出自己的工作總結(jié)了,。

當(dāng)我還沉浸在春節(jié)的熱鬧,，朋友團聚的快樂的時候，新一年的工作又開始了，這個時侯最深刻的體會是,，我從此再也不是學(xué)生了,，是社會的一員，有新的使命,，新的目標(biāo),。因為年輕，新的一年,，當(dāng)然意味著新的起點,，新的希望…….

回到辦公室，發(fā)現(xiàn)有很多改變幾個同事都辭職了,，我很不明白,，為什么要離開?也許他們有新的職業(yè)規(guī)劃，也許他們想去更適合自己發(fā)展的地方,，也許這里真的不屬于他們。心里縱使有很多困惑,，但我只有一個信念：既來之,，則安之。年前,，我換過幾次工作,，我最深刻的體會是，不是要環(huán)境適應(yīng)自己,，而是要改變自己去適應(yīng)環(huán)境,，然后用自己的心情和辛勤創(chuàng)造更好的環(huán)境，只有在一個地方安心的工作,，才會積累經(jīng)驗,，積累人生寶貴的財富。

從一月到三月,，對產(chǎn)品知識的掌握更加全面了,，開始只是大致認(rèn)識各種類型，現(xiàn)在經(jīng)過和客戶談判等,，對一些細(xì)節(jié)也更加深入,。這要歸功于戴總，一天24小時開機為我們解答問題的苦心;也得益于,，楊師傅不厭其煩得給我們分析原理,，以及一些產(chǎn)品問題。我相信通過不斷的積累,，我們也可以成為一個太陽能熱水器產(chǎn)品專家,，對于客戶有問必能答，而且要回答得有理有據(jù),。

在工作進展方面,，只有用和客人之間的交流來說明：

第一.2月份以來,，我開始使用阿里巴巴帳號，這讓我有了一個更方便聯(lián)系客戶的途徑,。處理客戶詢盤,，這是剛開始只知道這樣利用阿里巴巴。現(xiàn)在為了節(jié)約時間,，提高效率,，我開始研究如何讓我們的產(chǎn)品排名靠前，從而讓客戶更容易看到我們的產(chǎn)品,。希望在以后的日子,，詢盤量有所增加，這樣客戶量積累才會增加,，也更有希望從客戶中獲取訂單,。

第二.通過阿里巴巴，以及國內(nèi)外一些網(wǎng)站開發(fā)客戶,，2月份開始有樣品單,，3月份陸續(xù)有客人來參觀工廠。3月份是我最忙碌,，也是收獲最大的一個月,，從月初到現(xiàn)在一共有3批客戶來參觀工廠，最后下樣品單的客戶只有一個,。盡管如此,，我還是很滿足，這些客戶都是經(jīng)過我不斷聯(lián)系,，才有機會讓他們來參觀工廠,。

第三.老客戶的聯(lián)系。現(xiàn)在經(jīng)濟形式不好是眾所周知的,，而在這樣的條件下,，我們更要加緊老客戶的聯(lián)系，一旦經(jīng)濟形勢好起來,，讓他第一個想起來的就是我們,。這也是我現(xiàn)在所做的。當(dāng)然由于工作時間還不是特別長,，所以有聯(lián)系的客戶相對有限,，所以新客戶的開發(fā)也在有序的進行。

春天到了,，雖然外面的世界花花綠綠,，而對于我們現(xiàn)在是播種的季節(jié)。對于我們的業(yè)務(wù)也許還在冬季，我們要借這個機會養(yǎng)精蓄銳,，爭取在秋天也所收獲,，同時，也相信現(xiàn)在的努力讓我們早日迎來業(yè)務(wù)的春天!

酒類銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報告篇十一

20xx年,，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞20xx年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作，具體總結(jié)如下：

一,、總體目標(biāo)完成情況：

銷售

175xxxx元,，完成目標(biāo)計劃（225xxxx）

回籠

110xxxx元，與銷售收入比為6xxxx,。

（一）在銷售方面,，主要受以下幾方面因素影響：

1、廣輕出集團業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重,。

20xx年該客戶完成銷售180xxxx元,，而20xx年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策,，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調(diào)整,，特別是松寶集團、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后,，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響,，預(yù)計今年整個廣輕集團銷售80xxxx元左右,，比年初公司下達(dá)的計劃200xxxx相差甚遠(yuǎn)。

2,、能強陶瓷集團年初預(yù)計該客戶的銷售不少于50xxxx,，但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴大,，而且還在縮小,。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大,。

3,、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如能強,、強輝,、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度,，印刷色差及套印走位等因素的影響,，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,，客戶落單都無法接下來,，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖,，影響了部分的銷售,。

（二）在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃,、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時回籠,，加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大（兩客戶合計銷售65xxxx）,。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項頗大,。

另外，受社會極大市場環(huán)境的影響,，普遍客戶支付延期,，造成我們的回籠計劃不準(zhǔn)時，影響了公司的整體運作,。

二,、主要做了以下幾方面工作：

1、重點抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì),。

針對本部個別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,，一方面采取個別談心；另一方面,，我們加大對制度的落實,、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度,，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,，工作效率提高了。同時,，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員,，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度,，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生,。

2、加強對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作,，最大限度減少庫存,，降低企業(yè)風(fēng)險。

今年,，我們吸取了以往的經(jīng)驗教訓(xùn),，特別是對風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序,，從源頭加以控制,，面對庫存的成品,，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通，想盡辦法處理,，取得了一定效果,。

3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來,。

在平時的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點：

（1）加強與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系；

（2）工作要到位,，服務(wù)要跟上,，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,；

（3）及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要,；

（4）集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系,，做好售前、售中,、售后服務(wù),，把業(yè)務(wù)鞏固下來，且越做越大,；

（5）積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓,。

上半年經(jīng)過努力，成功開拓了兩個客戶（江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司）,，有望在下半年成為新的利潤增長點。

（6）加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風(fēng)險,。

在貨款回籠方面，整個部門都形成共識,，將該項工作擺在重中之重的位置,。一直以來，本部兩位主管分工協(xié)作,，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計劃去追收貨款,，從沒有松懈過，,，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的,，個別客戶由于某些原因,，回籠速度較慢。（如宏豐廠,，華盛廠等）

三,、存在問題：

1、部門的日常管理工作需要進一步加強,；

2,、整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求,；

3,、壓庫工作效果不明顯；

4,、個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力還有待提高；

5,、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小,；

6,、公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實際，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒,。

酒類銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報告篇十二

一,、8月工作情況：

主要工作內(nèi)容(重點說明跟進項目的總數(shù)12個，分別是：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項目,、xxxx市綜合衛(wèi)生大樓項目,、芭蕾舞團小劇場工程、xxxx區(qū)少年宮工程,、xxxx省審計廳,、xxxx省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程、xxxx煙草物流配送中心工程等等,。成單0個,，丟單0個。目前跟進項目數(shù)量,，風(fēng)管面積平方米,，具體分析等方面)

本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品，尋找有價值的客戶資源,。并去xxxx成功開發(fā)代理商1家,，當(dāng)月代理商就在xxxx跟進亞運會的場管項目。另在拜訪客戶的前期,，有些資源客戶一但開工,，(例如：xxxx豐田汽車廠房擴能工程),，風(fēng)管基本上已由甲方指定好，即成交率較底,。另關(guān)于商住樓的項目,，因受金融危機的影響，很多地產(chǎn)公司被迫停工,，故關(guān)于商住樓的項目跟進時受到一定影響,。

下半月主要是跟進關(guān)于xxxx年亞運會的市政必建項目，其中大多數(shù)已開工,，但有些定于xxxx年2月份開工,，如：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項目、xxxx省審計廳,、xxxx省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程等等,，年底先建立關(guān)系，在上半月拜訪客戶前遇到的難題是：有些客戶如已動工,，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好,，甲方認(rèn)為風(fēng)管是假冒產(chǎn)品就不能用，而是價格問題和安裝方面,，因此12月份會將經(jīng)歷放在亞運會前必建的項目上,。

另在xxxx年xxxx亞運會的場管項目上已確人找到甲方代建局肖局長，在跟進中,，預(yù)計在xxxx年初可成單,，年底在配合代理商做大量攻關(guān)。

二,、成單項目分析和丟單項目情況分析,，如何改進和提高。

本月的問題是：工程信息方面會出現(xiàn)變化,，臨時變固的占大多數(shù),，雖不影響信心，但會影響效率,。因此需改進與提高的地方是：與跑設(shè)計院的同事共同分享工程信息,，在確定工期前業(yè)務(wù)員馬上跟進，因此可提高工程跟進的質(zhì)量,。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定,，故甲方只會相信設(shè)計院的推薦,，如少數(shù)是因甲方個人問題和資金等方面問題才會自己選擇風(fēng)管。

三,、下月工作目標(biāo)和開展思路

1,、受xxxx客戶邀請,，去xxxx拜訪xxxx年亞運場管的一些工程(預(yù)定時間為一周)，重新審視xxxx周邊市場,。力爭在xxxx年開工前拿下兩個以上重點項目,。并提高代理商和本人對拜訪工程的質(zhì)量。

2,、在xxxx市市政工程上做文章：在xxxx年必建項目上關(guān)于赤崗另零

領(lǐng)事管服務(wù)大樓和xxxx亞運水鄉(xiāng)民俗主題項目上加大拜訪次數(shù),，力爭在年底前達(dá)到預(yù)定的效果，在xxxx年也能成交,。

3,、在xxxx區(qū)已建的項目如少年宮及巴蕾舞小劇團工程上確定其是否成在價值。

4,、收集待建項目信息,，不在于拜訪的個數(shù)，在于拜訪后能否成交的個數(shù),。

5,、認(rèn)真審視市場上的假冒產(chǎn)品，找出其缺點,，與明年在竟?fàn)庬椖坑泻玫膽?yīng)對思路,。

四、競品情況(那些廠家什么產(chǎn)品通過什么渠道以什么方式什么價格在市場銷售,，銷售情況怎樣?對我們的影響情況,，有應(yīng)對的思路嗎?)

本月只碰到一家：嵊州市宇通復(fù)合保溫材料廠所生產(chǎn)的宇通復(fù)合風(fēng)管。該公司提供豐田公司的風(fēng)管主要是保溫型,，中央空調(diào)用,。是在南沙豐田公司遇到，目前該竟?fàn)帉κ衷趚xxx的辦事處不詳,。

正在收集竟?fàn)帉κ纸o予豐田公司的資料與價格,。

五、問題和建議

1,、關(guān)于竟?fàn)帉κ?，本月會盡快了解其產(chǎn)品、差異性能,、價格與付款方式等,。

2、在設(shè)計院是不留樣品,，因設(shè)計院有些設(shè)計師如與該公司的人員關(guān)系較好,，拿上一、兩個別家公司的樣品,，去防冒屬正?，F(xiàn)象,。

建議：

1、在月底或其它時間開工作例會時,，大家一起分享成功項目的現(xiàn)成案例,，有助于團隊一起提高信心或展開竟?fàn)帲芯範(fàn)幍膱F隊大家都會前進,，如果一個團隊是停止不前,，的問題表面上看是個人，在最根本的問題在于帶頭人,，因他是“領(lǐng)頭羊”,。公司給予他的培養(yǎng)和受益是最多，錢克扣不扣是另一回事,，業(yè)務(wù)員是在于能否吸收東西,，爭取利益化最為重要，公司希望業(yè)務(wù)員能拿高提成,，業(yè)務(wù)員只有找到好的客戶,，才能與公司一起分享成功果實。故業(yè)務(wù)員就是先峰,，公司是“望遠(yuǎn)鏡”,，公司永遠(yuǎn)成不了先峰，所以會焦急,，能否成功工司都會付出,，故業(yè)務(wù)員在市場上：“沒有投入就沒有收獲”?

2、另新人只是在進公司前幾次才會停留在門口,，誰會長期這樣下去,，除非是混日子。在后期中應(yīng)對市場是交流與分享,，站在同一戰(zhàn)線,，你可能做得很好，也很忙,，的問題是：新手在市場上遇到問題是怎樣應(yīng)對?老業(yè)務(wù)找到好的理由,，新人是找不到理由的，所以一筆生意成不成將成為的問題?

3,、“誠信”問題,。同事之間，客戶與業(yè)務(wù)之間,，的問題在于誠信,，如果出差是為了好玩，不如在家理玩!

4、關(guān)于個人也只能發(fā)揮其優(yōu)點,，真正只有做過，自己才知道,，因?qū)τ谛率趾芏鄦栴}(產(chǎn)品,、市場、客戶,、結(jié)算)等等只有做過一兩個工程才能學(xué)到經(jīng)驗,，下一個工程對于公司與個人才不會走太多的彎路，紙上談兵和預(yù)測,，沒有一個人能看透自己的下半生是怎樣?只有目標(biāo)與計劃,。最終能否達(dá)到預(yù)定的效果是堅持!故希望公司能支持個人本能的發(fā)揮。

酒類銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報告篇十三

轉(zhuǎn)眼間,，xx年就要揮手告別了,，在這新年來臨之際，回想自己xx多所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，沒有太多的業(yè)績,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。

在這10個月多的時間里有失敗,，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導(dǎo),，帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提,。

從xx月開始進入公司，不知不覺中,，一年的時間一晃就過了,，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些,，當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累，與時俱進,。

在工作中，我雖有過虛度,，有過浪費上班時間，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪，或者不會花時間去檢查,，也會粗心。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定,，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受,。不斷總結(jié)和改進,，提高素質(zhì),。

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān),，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功,?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己,。“我對自己說,。