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整體護理查房程序篇一

利用2年左右的時間，通過開展以患者滿意,、社會滿意,、政府滿意為目標的優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程（以下簡稱“示范工程”）活動，不斷提高護理質(zhì)量,，為患者提供滿意服務,。

活動范圍：全市二級以上醫(yī)院全面實施。

活動主題：“夯實基礎護理,，提供滿意服務”,。

1、建立健全臨床護理工作規(guī)章制度,、疾病護理常規(guī)或臨床護理服務規(guī)范,、標準，建立護士崗位責任制,，制定并落實各級各類護士的崗位職責和工作標準,，規(guī)范臨床護理職業(yè)行為。

2,、建立扁平化的護理管理體制,，精簡護理行政層級，提高管理效率,，實行責,、權統(tǒng)一的垂直管理。切實加大對護理改革的投入,，提高護士福利待遇,，向臨床一線傾斜；建立護士績效考核制度,，根據(jù)護士完成臨床護理工作的數(shù)量,、質(zhì)量以及住院患者滿意度,，將考核結(jié)果與護士的晉升、評優(yōu)相結(jié)合,，從機制上調(diào)動護理隊伍的積極性,。

3、增加臨床一線護士數(shù)量,，清理非護理崗位占編人員從“進入”和“歸隊”兩個角度，最大限度地保障臨床護理崗位的人員配置,。臨床一線護士占護士總數(shù)的比例不低于95%,，示范病區(qū)的床護比不低于1：0．5。

4,、落實《住院患者基礎護理服務項目（試行）》,，組織臨床護士開展《基礎護理服務工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》全員培訓,，切實履行基礎護理職責,。將基礎護理的服務內(nèi)涵、服務項目納入院務公開,，作為向患者公開的內(nèi)容,，引入患者和社會參與評價的機制。

5,、推行表格式護理文件,，減輕臨床護士每天書寫護理文件的負擔。需要填寫的護理文書包括：體溫單,、醫(yī)囑單,、病程記錄中護理記錄單，手術清點記錄和病危,、病重患者護理論錄等,。

6、實施臨床“現(xiàn)場管理式”的護理質(zhì)控模式,，細化,、量化考核標準和指標，加強基礎護理落實的執(zhí)行力,，確?；颊叩玫綄嵒荨?/p>

7,、加強與患者的溝通交流,，滿足患者知情需求（環(huán)境、治療,、用藥,、膳食營養(yǎng),、康復、心理干預,、手術,、檢查等），促進臨床護理工作貼近患者,、貼近臨床,、貼近社會。

8,、明確和落實醫(yī)院各有關部門的職責分工,，特別要加強藥品、物資,、維修,、送檢、安全,、膳食等的保障支持力度,，減少護士的非護理工作，確保護理服務內(nèi)涵落實到位,。

（一）籌備啟動階段（3月—4月）

各縣區(qū)衛(wèi)生行政部門要做好此次活動的宣傳發(fā)動工作,，調(diào)動醫(yī)院和廣大護士積極性，使其主動參加到活動中來,。

（二）組織實施階段（5月—11月）

各縣區(qū)衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)療機構按照方案要求,，積極推進“示范工程”活動。

（三檢查評比階段（11月）

市局將對實施“示范工程”的醫(yī)院進行檢查評比,，對患者和社會反映好,，提供優(yōu)質(zhì)護理服務并能發(fā)揮示范作用的醫(yī)院、病房及個人進行表彰授予“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房”牌匾和“優(yōu)質(zhì)護理服務先進個人”證書,。同時,，交流經(jīng)驗、總結(jié)工作,，宣傳和推廣好的做法和經(jīng)驗,，研究部署20xx年“示范工程”活動，逐步建立護理質(zhì)量管理持續(xù)改進的長效機制,。

（一）提高認識,，加強領導

縣區(qū)衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)療機構要統(tǒng)一思想，提高認識,，充分認識加強護理內(nèi)涵的重要性和緊迫性,，切實加強組織領導，創(chuàng)造條件,，克服工作中的困難,，堅定信心,，做好宣傳發(fā)動工作，確保各項工作取得實效,。

（二）落實措施,，穩(wěn)步推進

各級各類醫(yī)療機構要認真貫徹落實有關文件精神，理順關系,、明確職責,、周密部署，結(jié)合自身實際,，創(chuàng)造性地開展工作,，探索建立長效機制，發(fā)揚求真務實的工作作風,，真抓實干，同時認真,、全面地開展自查自建,，推動各項工作扎實穩(wěn)步開展，持續(xù)改進臨床護理工作,。三級醫(yī)院每所應才創(chuàng)建1個“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房”和2個“優(yōu)質(zhì)護理服務先進個人”,。

（三）加強督導，確保實效

衛(wèi)生行政部門適時修訂護理工作評價標準,，定期開展指導檢查,，要注重患者對護理服務的感受和評價，避免形式主義,。通過指導檢查,，及時糾正解決發(fā)現(xiàn)的問題，做實基礎護理,，改善護理服務,，樹立行業(yè)新風，滿足廣大患者日益增長的健康需求,。

整體護理查房程序篇二

護士的工作是瑣碎,、緊張和乏味的，隨著病人服務要求的提高,，護士的心理壓力也漸漸增大,，害怕自己一不留神讓病人產(chǎn)生誤解，既影響病人的治療,，又產(chǎn)生護患糾紛,，因而一到上班，護士便全身心地,，謹小慎微的投入到了工作中去,，而到了下班之時已是感到相當疲憊的護士們,，只想回到家中好好的休息一下。在科室里,，除了年輕護士碰到護理或是治療上的難題,，向護士長和高年資護士請教外，人與人之間的交流就少了,，時間一長,，人與人之間的心理距離就會擴大，心理上也會出現(xiàn)不平衡,。鑒于此,，護士長應該加強情感化管理，激發(fā)護士的工作積極性,，消除護士的消極情緒,，讓護理人員在工作中保持良好的心態(tài)、穩(wěn)定的情緒,、滿腔的熱情,，快樂地去面對每天繁忙的工作。

民主化管理就是讓相關的護士一起參與決策,，護士長在做出涉及有關病房護士的決定時,，如果不讓護士長以外的其他人來參與，通常會使護士覺得自己由人擺布,，會自然而然地起來激烈反對,，相反如果能讓相關護士參與決策，并聽取她們的意見,，非但不會挫傷她們的自尊心,，反而還會提高她們的士氣，增強她們對病房的歸屬感,，感到自己是病房重要的一員,。

護士班次多，倒班快,，夜班頻繁,，從而打亂了護士的生活規(guī)律，體質(zhì),、情緒容易受到影響,。護理工作瑣碎，勞動強度大,，其勞動價值并未得到人們的承認,，護士心理上易產(chǎn)生壓抑感、自卑感。所以,，在管理中要注重緊張與寬松相結(jié)合的人文環(huán)境的營造,，在不影響工作的前提下，病房定期組織活動,，由病區(qū)護士輪流擔當活動組長,，設定活動主題，安排活動內(nèi)容,，決定活動地點,，選擇活動時間，活動內(nèi)容有體育運動,、娛樂活動,、智力競賽、集體游戲,、生日聚會等等,。不僅緩解了大家的工作壓力，調(diào)節(jié)了情緒,；而且在活動中增強了團隊配合意識,，增進了同事間的友誼，鍛煉和培養(yǎng)了護士的組織力和號召力,。

俗話說：“將心比心”,、“以心換心”,，伴隨人們的思維方式和行為規(guī)范發(fā)生的變化,，護理管理者的管理僅靠“權力”對護士一味采取強制管理的方式，是遠遠不夠的?，F(xiàn)代護理管理學也指出：最重要的是要把以“人為中心”的管理作為最根本的指導思想,，堅持一切從“人”出發(fā)的管理理念。護士是一群特定的群體,，新的《醫(yī)療事故處理條例》的出臺與實施及護理模式的改變,，以致現(xiàn)階段護士工作量大，心理壓力也大,。他們中間有的渴望自我價值的實現(xiàn),；有的渴望得到社會各界的尊重與理解；有的渴望能參加繼續(xù)教育學習,、外出進修深造等,。這就要求護理管理者除了平時平易近人，不斷縮短與護士之間的距離,，深入了解護士思想動態(tài)外,，還要常常站在她們的位置上進行思考，找準她們不同個人的內(nèi)心的渴求，盡量滿足護士合理,、健康的需要,。或是在工作上使她們有展示自我才華的空間,，體現(xiàn)自我價值,；或是通過正式的、非正式的談話,、交流與溝通,，緩解她們的工作壓力和心理壓力；同時積極尋求讓他們能有充電的機會,。只有這樣才能促進護理工作的健康發(fā)展,，才能更好地調(diào)動護理人員的工作積極性。

醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變,，醫(yī)患關系也發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變,，由以往的被動型轉(zhuǎn)為新的平等的醫(yī)患關系；同時病人需求也由單純醫(yī)療需求轉(zhuǎn)變?yōu)椤搬t(yī)療+重視+舒適”的“大健康”觀念,。這種新就對護士提出了更高的要求,，不僅在實施治療、護理的過程中要尊重病人的權利,，更重要的是要注重病人的心理需求,，樹立“全人”觀念。對此作為護理管理者就要言傳身教,，盡早的讓護士了解其內(nèi)涵及其具體的操作流程,，然后熟練的運用于護理過程之中，如有遇新的入院病人時,，指導護士熱情地向患者介紹病室環(huán)境,、主治醫(yī)師、科室相關人員及目前的診斷和現(xiàn)行治療方案,，以滿足病人入院時對科室相關人員,、病區(qū)環(huán)境和診斷治療方案了解的需求；在治療操作前指導護士科學,、簡明的向患者說明操作的過程實施治療的必要性,、可能經(jīng)受到的痛苦、對身體有無危害等,，以滿足患者操作時提前溝通,，治療時知情、同意的需求,；在服務過程中,，要求護士形象儀表端莊大方,，語言態(tài)度和藹可親，以滿足患者精神上被尊重的需求,；在住院期間,，要求護士在病人有需求時及時地出現(xiàn)在病人身旁；抽空閑和病人聊聊天,，給病人精神鼓勵和心理安慰,，實現(xiàn)病人在護理中得到體貼和關心的需求；出院時介紹回家后的用藥方法,、注意事項和飲食宜忌,，以滿足病人出院前獲得康復指導的需求等等。

隨著護理人員對整體護理認識和理解的加深,，許多醫(yī)院試行整體護理工作模式收到實效,，整體護理在我國醫(yī)療系統(tǒng)已逐步深入和推廣。如何衡量和評價整體護理工作的實際質(zhì)量和效果,，建立健全整體護理質(zhì)量管理體系,，使其步入規(guī)范化、科學化的管理軌道,，已成為各級護理管理人員亟待解決的問題,。我院在開展整體護理工作4年的基礎上，對整體護理質(zhì)量的科學化管理進行了探索研究,。在強調(diào)整體護理質(zhì)量的全員參與和3級質(zhì)量評價體系的基礎上,，采取隨機抽樣的方式對整體護理單元的護士和病人進行調(diào)查，結(jié)果顯示,，開展整體護理的護理單元護理質(zhì)量維持在較好水平,；病人對護理工作的滿意度保持在95 %以上，說明樹立“以病人為中心”的觀念及價值觀的轉(zhuǎn)變是整體護理質(zhì)量保證的基礎,。另一方面,，從調(diào)查資料的統(tǒng)計學結(jié)果了解整體護理實施過程中的薄弱環(huán)節(jié),，及時進行質(zhì)量控制,，使整體護理質(zhì)量從組織上、制度上及人員上得到保證,；同時不斷完善整體護理質(zhì)量管理方法和考核標準,，促進整體護理質(zhì)量管理工作逐步向科學化、便利化和效率化方向健康發(fā)展,。

參考文獻：

寇玉琴.人性化管理的發(fā)展趨勢[j].企業(yè)活力,2005(2):62-63.

xxx曙.從人本因素和認知理論角度看醫(yī)護服務系統(tǒng)的安全設計.

整體護理查房程序篇三

隨著優(yōu)質(zhì)護理服務的推廣和深入開展,，護士要為病人提供連續(xù)、全面,、全程,、優(yōu)質(zhì)的護理服務。為保證優(yōu)質(zhì)護理服務質(zhì)量，必須落實崗位責任制,，改變現(xiàn)有的護理模式為責任制整體護理模式,。通過實施責任制整體護理，改變護士的服務意識,，提高病人和家屬對護理服務的滿意度,。為保證我院優(yōu)質(zhì)護理服務工作質(zhì)量，特制定我院責任制整體護理工作實施方案,，具體措施如下：

鞏固成果,，減負增效，強化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵,，促進責任制整體護理持續(xù)健康發(fā)展,。

成立責任制整體護理領導小組(成員名單另附)

以提高優(yōu)質(zhì)護理服務質(zhì)量，提高病人滿意度,，落實護士分層管理,，落實護理人力資源的合理安排，落實護士儀表語言行為規(guī)范,，落實對病人病情變化和心理狀態(tài)的觀察,，落實手術前后、特殊檢查治療用藥前后,、病人出入院時的健康教育咨詢和指導,。確保責任制整體護理持續(xù)健康發(fā)展，并使之成為護理工作的一種長效機制,。

(一)加強學習,，轉(zhuǎn)變服務意識

優(yōu)質(zhì)護理服務是醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的重要舉措之一，而實行責任制整體護理是保障這項舉措落實的基礎,。讓護士充分了解開展責任制整體護理,，是做好優(yōu)質(zhì)護理服務的前提與保障，真正把護士的時間還給病人,，使病人真正受益,。為了更好地開展責任制整體護理，護理部采取理論授課和臨床實踐相結(jié)合的方式對全院護理人員進行培訓,，深入學習責任制整體護理的理論知識,，了解優(yōu)質(zhì)護理的目標和內(nèi)涵，使護理人員樹立“一切以病人為中心”的護理服務理念,。

(二)加強溝通,，取得配合

1、護士方面：護士長要采用多種方法,，在科室廣泛宣傳開展優(yōu)質(zhì)護理服務和責任制整體護理的目的和意義,，讓護士明白為什么要這樣做,，應該怎樣做，自己的工作職責,，要樹立“我的病人我負責”的思想,。保證護士通過對病人的基礎護理，?？谱o理,，密切的接觸，更充分的了解病人的病情變化,，更及時地為治療提供信息,，更好地為病人服務。

2,、病人方面：通過反復的宣教讓病人知道“今天哪位護士負責我,，我需要幫助找誰?”，并通過優(yōu)質(zhì)全面的護理服務,，使病人及家屬滿意,。

3、行政后勤支持系統(tǒng)的保障

護理部加強與醫(yī)院各科室之間的工作協(xié)調(diào),，加強與臨床醫(yī)生之間的協(xié)調(diào)配合,，進一步取得信息設備科、后勤保衛(wèi)科,、藥劑科,、檢驗科、消毒供應室等部門的支持,，及時供給病區(qū)各種物品,，維修及時到位，提供后勤支持保障,，為病區(qū)護理人員提供方便,，節(jié)約護理人員的工作時間，讓護士為病人提供更多的臨床護理服務,。

(三)合理配置護理人力資源

合理的人員配備是確保責任制整體護理開展的基本要求,，一是逐步增加護理人員數(shù)，二是護理部根據(jù)各科每日住院病人數(shù),，從全院彈性調(diào)配護理人力資源,，同時要求各科室實行彈性排班,，周末及節(jié)假日應有較充足的護理人員數(shù),，保障為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務。實行扁平化排班方式,，病房護士分組管理,，將責任護士姓名上墻,。責任護士負責所管病人的所有治療、基礎護理,、?？谱o理、病情觀察,、出入院宣教和用藥,、手術前后指導、飲食指導,、特殊檢查指導工作,。要求根據(jù)病人病情及特點，在能級對應的基礎上,，盡量固定責任護士所負責的病人,，使病人熟悉自己的責任護士，也有利于護士掌握所管病人的情況,。責任護士為病人做好各種治療護理及健康教育工作,，同時加強與病人的交流和溝通，密切護患關系,。

(四)簡化護理病歷書寫,，把時間還給護士

在原有表格式護理病歷的基礎上繼續(xù)完善、簡化護理文書書寫,，進一步減少責任護士書寫護理病歷的時間,。讓責任護士有更多的時間和所管的病人溝通。責任護士要及時了解患者的心理狀態(tài),，做好相應的心理護理,，從而為所管病人提供連續(xù)、全面,、全程的護理服務,。

(五)完善護理服務規(guī)范、護理管理制度,、護理常規(guī),。

護理部、科室進一步健全和完善護理服務規(guī)范,、護理規(guī)章制度,、疾病護理常規(guī)、疾病健康指導,，使各項護理工作更規(guī)范,，進一步提高了護理服務內(nèi)涵，使患者獲得更優(yōu)質(zhì)的護理服務,。

(六)加強對病人的健康教育指導

護士要加強對患者進行治療飲食指導,、特殊檢查指導,、特殊用藥指導等，護士長不僅要考評護士是否做過健康指導,，而是要了解病人是否知道自己在飲食,、檢查、治療,、手術前后的每一個環(huán)節(jié)中的健康知識知曉情況,。責任護士每天要根據(jù)病人的情況及時跟進宣教和指導。

(七)運用激勵機制,，提高護士工作積極性和主動性,。

將責任制整體護理的內(nèi)涵落實到對護士的素質(zhì)評價中，病人對護理措施是否滿意,，病人的身心健康需要以及病人對護理工作的滿意度等方面,。各科室每月進行患者滿意度調(diào)查，讓患者評選“最滿意護士”,，并給予物質(zhì)和精神獎勵,，使護士看到自身價值體現(xiàn)?？剖抑贫ê吐鋵嵖冃Э己酥贫?，護士長通過對工作量、工作質(zhì)量,、理論及操作考核成績,、夜班數(shù)量、病人滿意度等方面對責任護士進行量化考核,，充分體現(xiàn)“優(yōu)勞優(yōu)得,，多勞多得”的分配制度。讓護士充分了解績效考核內(nèi)容,，明確努力方向,，更有利于激發(fā)工作積極性，更好地為病人服務,。

(七)實施護理層級管理,，落實護士崗位責任制

根據(jù)護理人員的工作年限、職稱,、學歷,、業(yè)務能力和技術水平等要素，將我院護士分為五級,，依次為n0,、n1、n2、n3,、n4級,，護理部建立護士分級管理檔案,，并落實分級培訓和使用,。護士長在排班時要體現(xiàn)能級對應，責任組長原則上由n3及以上護士擔任,，主要承擔危重病人的管理,，并負責指導下級護士的工作。各科室,、各級別護士要按照崗位說明書認真履行各自崗位職責,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務。

整體護理查房程序篇四

1,、護理質(zhì)量指標達醫(yī)院管理年標準要求

2,、病人得到優(yōu)質(zhì)服務，對護理工作滿意率達85%以上

3,、護理人員無違法違紀行為

4,、無護理事故發(fā)生

醫(yī)院質(zhì)量管理委員會——護理部質(zhì)量管理組——病房管理，基礎護理,，分級護理,，整體護理組；技術操作,，臨床知識提問,，健康教育組；護理文書,，滿意度調(diào)查組,；護理安全管理，急救物品管理組,；醫(yī)院感染管理急診室,、手術室、供應室,、icu,、產(chǎn)房、 特殊科室管理組,。

護理質(zhì)量實行三級控制,，即一級為院質(zhì)量管理委員會，二級為以護理部為主的護理質(zhì)量管理組,，三級為各科室以護士長為主的質(zhì)控小組,。

1、各科室質(zhì)控小組負責本科室的質(zhì)控,，要求制定切實可行的考核細則,，做到每日質(zhì)控,，對各班的護理工作質(zhì)量進行檢查評價，考核結(jié)果與獎金掛鉤,，并作為護士長考核評價內(nèi)容之一,。

2、采用“三定”“三不定”的方法進行質(zhì)控

“三定”一是每天護士長按標準定時對病房護理工作進行檢查,；二是每月護理部定時對全院護理工作進行檢查,；三是每季度醫(yī)院質(zhì)量管理組織對護理工作進行一次檢查。

“三不定”一是護士長不定期對各班護理工作進行檢查,；二是護理部不定期對各科單項護理工作進行抽查,；三是分管院長不定期對護理工作進行監(jiān)查。護理部經(jīng)常深入科室進行檢查督促發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，客觀公正地評價各護理單元的護理質(zhì)量水平,，建立質(zhì)量的數(shù)據(jù)反饋統(tǒng)計指標，使質(zhì)量檢查控制做到科學化,、數(shù)據(jù)化,。

3、每半年,、一年做護理質(zhì)量評價總結(jié),，總結(jié)成功經(jīng)驗和失敗教訓，形成標準或常規(guī),，指導今后工作,。

4、利用經(jīng)濟杠桿的促進作用,，把每月質(zhì)量考核結(jié)果與獎金分配密切結(jié)合使思想教育,、規(guī)章制度、質(zhì)量,、經(jīng)濟充分發(fā)揮協(xié)同作用,。

5、根據(jù)醫(yī)院的總體規(guī)劃,，結(jié)合本部門的特點及工作重點制定年度工作計劃,、月工作計劃及周工作計劃。由護理部及護士長共同完成臨床科室護理工作質(zhì)量檢查,。將檢查結(jié)果及時匯總,、反饋給相關科室及人員。針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時制定整改措施,，并將此措施告之全體護理人員,。護理工作質(zhì)量檢查結(jié)果作為科室進一步質(zhì)量改進的參考，并作為護士長管理考核重點。

1,、月報表于每月底報護理部,。

2、護士長考核資料不全在本月質(zhì)量總分中扣1分,。

3,、護理部不能堅持深入科室，每月少于兩次扣除當月獎金,。

1,、護理質(zhì)控檢查的內(nèi)容包括綜合檢查,、重點檢查和夜班檢查,，同時還包括一些加分和減分項目。

2,、綜合檢查包括檢查護理人員對分管患者的全面了解,，危重患者的護理和技術操作，消毒隔離,，護理表格書寫,，藥品管理，病室規(guī)范,，健康教育,，勞動紀律，儀容儀表及服務態(tài)度等,。

3,、重點檢查為每月安排一項重點檢查內(nèi)容。

4,、夜班檢查由值夜班護士長檢查夜班護理工作情況,、處理突發(fā)事件以及進行人力調(diào)配，同時負責重點科室抽查,。

5,、加分項目包括特殊事件受表揚的人或事,；滿意度調(diào)查中患者點名表揚的護理人員,；醫(yī)療護理差錯及時被發(fā)現(xiàn),，堵塞漏洞者,；院外帶來的護理并發(fā)癥,，經(jīng)精心護理后患者痊愈等內(nèi)容,。

6,、減分項目包括發(fā)生護理差錯,；護理糾紛,、投訴經(jīng)核實有護理缺陷,；患者滿意度調(diào)查中點名批評者等內(nèi)容。

整體護理查房程序篇五

20xx年，肛腸科護理人員在主管院長及護理部的領導下,，在科主任的支持下,，較圓滿的完成了各項護理任務。全年護理患者609人,，配合手術534例,，其中重患60人。配合新技術項目開展2例,，均達到較好效果,。電話隨訪288人，收到表揚信36封,，錦旗10面,。全年無護理投訴及護理差錯發(fā)生?？偨Y(jié)如下：

1,、嚴格執(zhí)行精細化管理要求，全員落實崗位說明書中的工作任務及工作標準,。強化對護理崗位說明書的熟練掌握,。

2、認真制定科室護理工作計劃,、目標,，并保證以具體、可行性的措施完成計劃,。

3,、完善科室考評機制。重點是組長考評及完善星級護士考評,。

4,、加強科室細節(jié)管理，培養(yǎng)良好的工作習慣,。改變護士平時工作習慣差,，護士長忙于日常事務，疏于管理現(xiàn)象,，把精力放在日常質(zhì)控工作,，從小事抓起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中,；將護理部質(zhì)控計劃與科室質(zhì)控計劃結(jié)合,，認真完成科室內(nèi)三級質(zhì)控，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習慣,，減少懶散心理及應付心理,，真正從方便工作,，方便管理為出發(fā)點。另外發(fā)揮了質(zhì)控員及責任護士的作用,，將一些日常質(zhì)控工作交給她們,，提高大家參與意識，動員全科人員參與管理,，有效的提高了自我管理意識,，提高了科室管理的效率。

5,、將各項規(guī)章制度落到實處,，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位,，并有監(jiān)督檢查記錄,。

6、加強重危病人的管理,，把重危病人作為科室晨會及交接班時討論的重點,，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估,，達成共識,，引起各班的重視。

1,、結(jié)合護理部每月質(zhì)控計劃,，制定科室質(zhì)控計劃，并保證質(zhì)控措施合理,，質(zhì)控記錄及時,，分析及整改方法正確，跟蹤評價效果及時,。

2,、針對護理工作中存在的難點、焦點問題,，設置工作重點,，堅持把以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。引進了微波理療儀,、注射用微量泵,、輸液泵等先進設施，改進了用藥方式,，使患者安全有了較大保證,。

3、使規(guī)范化護理質(zhì)量標準落到實處,，滲透,、貫穿,、落實到每個護士全程工作中去，使護理質(zhì)量管理有章可循,，形成一個良性循環(huán),。從病人的角度評價護理質(zhì)量，把病人的滿意度作為評價護理質(zhì)量的重要指標,，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實惠,。每月進行患者滿意度調(diào)查，分析,、整改,、評價效果，及時改正,，使護理服務滿意度提高,。

4、定期與不定期護理質(zhì)量檢查,，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進,，充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查,，以便及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時糾正、處理,， 不斷修改完善各種護理質(zhì)量標準,，并組織學習，按標準實施各項護理工作,。

5,、護士長定期與不定期進行質(zhì)量檢查，不足之處進行原因分析并及時整改,，強化護理人員的服務意識,、質(zhì)量意識， 每月對質(zhì)控小組檢查反饋信息進行綜合分析,，查找原因,，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況,。

1,、以科室醫(yī)療新技術項目的引進為平臺，護理技術的革新和改進積極進行,。全年共配合開展tst技術30例,，rph技術72例，提高了護理技術水平,。護理嬰幼兒肛周膿腫16例,，形成了一整套嬰幼兒患者的?？谱o理方案及護理計劃。

2,、不斷創(chuàng)新服務舉措,。在完善專科疾病術后患者防虛脫工作的基礎上,，推出的伸出雙手,、全程服務護理措施運行良好，保證了術后患者安全,、無術后并發(fā)癥發(fā)生,。

3、進一步完善功能鍛煉指導的手段和方法,，采取多樣形式的宣教,，務求達到效果。制定了肛腸科常見病功能鍛煉彩冊700份,，讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法,。

4、規(guī)范業(yè)務查房,，提高了查房效果,。改變往年查房應付的局面，由管床護士負責病歷選取,，真正選取科室疑難病例,，書寫護理計劃，責任護士負責討論該病的疑,、難點護理問題；集思廣義,，提出解決問題的辦法,；達到提高業(yè)務水平，解決護理問題的目的,。同時,，討論的過程也是學習的過程；學習?？萍膊〉闹R,，規(guī)范專科疾病護理常規(guī),，每規(guī)范一種?？萍膊?；并將此種疾病的護理常規(guī)應用于日常工作,，逐步提高護理工作的規(guī)范性,。全年護理病歷討論5次，護理查房36次,。范圍重點在個案查房,、整體查房。

1,、建立科室護理風險目標管理項目以及防范措施,。按護理部總體要求，結(jié)合?？铺厣?，制定出符合本科的護理風險管理項目，全面杜絕了護理風險的存在,。

2,、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,，加強安全管理的責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生，在安全的基礎上提高我們的護理質(zhì)量,。強化護士對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識,，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設備的完好,。

3、經(jīng)常復習護理緊急風險預案知識并進行模擬演練,，提高護士應急能力,。完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力,，對每項應急工作都要做回顧性評價,，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力,。全年實地應急預案演練6次,，六項。并記錄在案,。

4,、熟練掌握急救器材及儀器的使用，加強急救設施的常規(guī)檢查意識,，平時加強對性能及安全性的檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完好,。每臺儀器設備都設有責任者,、操作流程,、完好標示。

5,、完善護理文件記錄,，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,， 避免不規(guī)范的書寫,，如漏字、涂改不清,、前后矛盾,，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄,，又要體現(xiàn)?？谱o理的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化,。積極更新護理評估單,，并認真做好患者的評估工作。

6,、完善護理流程和告知制度的執(zhí)行,。我們在基礎護理、

?？谱o理,、健康宣教方面完善了合理的工作流程，指導護士進行日常工作,。細化每個環(huán)節(jié),，真正做到符合臨床工作實際、切實可行,。同時我們完善了入院,、體位、治療,、特殊注意事項、?？瓶祻偷母嬷?。

1、科室qq群有專人管理,，繼續(xù)與原有忠誠患者經(jīng)常聯(lián)系,，專科護理宣教內(nèi)容及時更新,，并保證信息傳達通暢,。堅持電話隨訪,，護理宣教指導。并記錄及時,。

2,、深化親情服務,，提高患者滿意度,。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語,、溫馨微笑服務,、掌握護患溝通技能；從而提高了患者的滿意度,，樹立了護士良好的職業(yè)形象,。

3、以病人為中心,，提倡人性化服務,，每月組織病人召開工休座談會，加強護患溝通,，提高病人滿意度,，避免護理糾紛。全年開展工休座談會12次,，為患者解決實際困難24項,，達到了患者滿意效果。

4,、加強責任護士與病人及家屬溝通的能力,，包括健康教育、了解病人的病情轉(zhuǎn)歸,、生活需求,、用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離,，是做好一切護理工作的前提和必要條件,。

5、完善了護士觀念上的轉(zhuǎn)變,，把過去的“要我服務”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙铡?。提高護士的禮儀與素養(yǎng)，創(chuàng)自己的護理名牌,。把“以病人為中心”的服務,，具體到護理行為的每一細節(jié)。建立從入院到出院每一個工作環(huán)節(jié)的標準。

1,、積極響應護理部號召的“一,、二、三”學習工程,。并按要求完成各項學習任務,。及時完成及上交讀書心得。年內(nèi)有2篇讀后感在院品書匯中刊登,。

2,、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質(zhì),，按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作，重點加強對聘用護士,、低年資護士的考核,，加強專科技能的培訓,，強化她們

的學習意識,。全年培訓及業(yè)務學習理論52次，護理技能培訓24次,，收到了良好效果,。

3、發(fā)現(xiàn)科內(nèi)護理人員的優(yōu)點,，指導其工作,，發(fā)揮個人專長。建立團隊精神,，在協(xié)同工作中取得成績,，充分發(fā)揮個人力量，集體力量,，讓每個人都參與管理,，增強了護士的責任感和主人翁意識。

4,、做好信息傳達和文件的整理,。每次參加醫(yī)院例會后，及時對會議內(nèi)容進行原文傳達,，科室人員進行例會簽到,。對下發(fā)文件分類進行存放，以便查閱,。指定專人對文件進行管理。努力做到思想與醫(yī)院同步，融入醫(yī)院文化建設中,。

5,、持續(xù)抓好專科知識的培訓,，提高護士專業(yè)素質(zhì),，采取有效的學習方式如：護理業(yè)務查房、床邊演示,，完善業(yè)務查房的形式,。讓有經(jīng)驗的護師為低年資護士講課，傳授護理經(jīng)驗,。如遇模糊問題,，大家一起討論，共同解決,。鼓勵各位護士參加院內(nèi),、外的培訓，交流經(jīng)驗,，學習新技術,、新知識。護理組長進行了重點崗位輪訓,，并學習了胰島素注射技術,、微量泵、輸液泵使用技術,。使護理技術水平逐步提高,。積極參加護理部舉行的各項培訓，提高護理人員的視野,、思維改進,。

整體護理查房程序篇六

20xx年即將過去，又是一年在我們忙碌的身后悄然溜走,，在過去的一年中,，我們在院領導的正確領導下，在全院相關科室同仁的關心,、支持下,，經(jīng)過全科護士的共同努力、同結(jié)協(xié)作,，較好的完成了年初制定的各項護理工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、 加強“三基”培訓考核,，提高了護理人員素質(zhì),。

根據(jù)護理部下發(fā)的各級護理人員培訓考核要求，認真地進行每月一次的科內(nèi)業(yè)務學習及護理查房，每月組織理論考試和技術操作考核,，注重?？评碚摷安僮髦R的學習，護理人員的?？萍夹g水平有了較大的提高,，專科理論知識的提高,，也促進了整體護理方面的提高,，護理人員能更好地了解病情，進行健康教育及護理,。利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度,，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。響應醫(yī)院“內(nèi)涵提升年的號召”,，科室積極參報優(yōu)質(zhì)護理示范病房,，在全科護士的共同努力下。此工作開展的有聲有色,，基礎護理及生活護理質(zhì)量明顯提高,。

二、 嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，穩(wěn)步提高護理質(zhì)量,。

根據(jù)護理質(zhì)量管理標準的要求，成立護理質(zhì)控小組,，充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用,，每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時糾正,、處理，每月對質(zhì)控檢查信息進行綜合分析,，查找原因,，制度切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況,。從而使病房管理,、基礎護理、分級護理等方面有了明顯的進補,，護理文書質(zhì)量有了提高,。科室全年無嚴重差錯事故發(fā)生,。

…… …… 余下全文

整體護理查房程序篇七

以病人為中心,，夯實基礎護理,，提供滿意服務為主題。把時間還給護士,，把護士還給病人,，真正為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務，最終達到讓群眾滿意,、社會滿意、政府滿意的目標而努力,。

1.提高護理質(zhì)量,，讓病人感受到護士的服務。

2.促進疾病的恢復,，提高醫(yī)療質(zhì)量和效率,。

3.開展個性化健康教育和指導，促進患者功能康復,。

4.提高患者滿意度,，促進醫(yī)患和諧。

5.提高護理專業(yè)水平,，體現(xiàn)護士專業(yè)價值,。

（一）落實護士責任制

實行責任包干，為患者提供連續(xù),，全程,，無縫隙服務。

1. 將護士分為2個護理小組,，每組一名護士,。

2. 滿足患者合理需求，耐心答詢,，實行首問負責制,。

3. 患者有一名家屬親情陪護，陪而不護,。

（二）實行服務公示制

1.護士主動向新入院患者介紹住院環(huán)境,，疾病相關知識，注意事項,。

2.為患者每天提供費用清單,。告知本科服務項目及費用，公示咨詢電話,。

3.公示出入院流程,，投訴電話，設意見簿,。每月發(fā)放滿意調(diào)查表,。

（三）服務項目與內(nèi)涵

a.基礎護理

1.保持床單元整潔,。

2.視情況提供或指導患者洗漱，更衣,，大小便,，修剪指甲，保證兩短（頭發(fā),，指甲）六潔,。

3.按級別護理要求做好基礎護理，避免并發(fā)癥的發(fā)生,。

4.協(xié)助患者翻身,，保證體位舒適。

5.各種管道在位,，通暢,，局部干燥。

6.根據(jù)病情需要佩戴腕帶及警示標識,。

b.病情觀察

1.按級別護理要求巡視患者,，包括根據(jù)轉(zhuǎn)科疾病護理常規(guī)要求觀察：意識，精神,，生命體征,，舒適度，安全,，用藥,，生理需求，環(huán)境,，床單元等,，及時應答呼叫并做有效處理。

2.及時準確監(jiān)測生命體征,，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并妥善處理,。

3.護士掌握患者病情，包括診斷,，治療,，飲食，陽性體征,，心理,，護理要點及病情變化，掌握各種報警參數(shù)的意義及處理方法,。

c.?？谱o理

1.專科護理操作規(guī)范,，熟練及規(guī)范掌握常見癥狀及?？谱o理常規(guī),，并落到實處。

2.護士掌握常用護理急救技術,，熟悉搶救程序,，搶救藥品和儀器使用。

d．護患溝通

1..護理人員言行規(guī)范,，服務態(tài)度良好,，實行保護性醫(yī)療制度。

2.做好入院宣教,，及時釋疑解惑,，切實履行告知義務。

3.執(zhí)行各項操作均履行告知義務,。

4.建立良好的護患關系，針對具體情況進行個體化的心理疏導,，情感交流,。

e.安全管理

1.有相關的安全標識（防跌倒，藥物過敏,，各種管道,，護理級別，飲食,，防壓瘡）并及時告知患者,。

2.危重病人及行動不便者外出檢查有專人護送。

3.高危藥品合理存放,，并有醒目標志

4.制定意外及緊急事件的處理預案,，護理不良事件及時上報，有原因分析及改進措施,。

（四）護理人性化服務

1.接待流程規(guī)范,，介紹熟悉環(huán)境，設施,，床位醫(yī)生和護士,。

2.特殊檢查預約，健康宣教到位,。

3.陪同有異常的患者外出檢查

4.有飲食攝入禁忌指導,。提供良好的就餐環(huán)境，必要時協(xié)助進食,。

（五）護理質(zhì)量考核

1.護士長每天早晚巡視病房,，掌握病人病情及需求，知道各級護理人員運用護理程序?qū)Σ∪藢嵤┱w護理,，并檢查護理措施落實情況,。

2.護士長及時查看新入院,，疑難危重病人，督查醫(yī)囑執(zhí)行情況,，督查核心制度,，護理常規(guī)，技術操作規(guī)程的執(zhí)行情況,。

3.根據(jù)檢查結(jié)果,，結(jié)合科室考核細則進行獎懲。

九區(qū)：現(xiàn)有32張床位,，將病人分成東,，西兩個小組。配備：護士長：1名

主班護士：1名

責任班護士：2名

值班護士：1名

1.實行責任護士負責的分組包干制,。

2.管床護士對所管病人的全部治療,，護理負責。

3.值班護士負責所有在院病人的治療,，病情觀察,。

康復醫(yī)學科護士長工作職責

一、根據(jù)醫(yī)院及護理部的護理工作質(zhì)量標準,、工作計劃,，負責制訂康復科具體工作計劃，組織實施,、檢查與總結(jié),。

二、督促護理人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,、職業(yè)道德規(guī)范和技術操作規(guī)程,，嚴防差錯事故，并檢查指導各種理療前準備及衛(wèi)生宣傳工作,。

三,、檢查、指導康復科護理工作,。幫助護理人員提高管理與業(yè)務能力,，充分調(diào)動其主觀能動性，積極支持護士履行職責,。

四,、負責康復科護士的排班及工作分配，制定各班工作流程,、康復疾病護理常規(guī),、技術操作流程、疾病護理質(zhì)量標準和健康教育內(nèi)容,。

五,、掌握康復科護理人員的思想動態(tài)和工作表現(xiàn),，關心護士的生活及學習情況，增強凝聚力,，提高工作效率,。

六、科學管理病房,，實行優(yōu)質(zhì)護理服務,，做好文字記錄及各項統(tǒng)計工作，每月總結(jié),、分析,、提出整改意見。

七,、對科內(nèi)發(fā)生的護理問題和差錯,，應及時了解原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓,，采取防范措施,，并及時上報護理部。

八,、合理利用醫(yī)療資源，做好儀器,、設備,、藥品等物品的管理，減少消耗材料的浪費,，降低成本,，提高效益。

康復醫(yī)學科護士工作職責

(一)在科主任及護士長領導下進行工作,。

(二)必須了解各種物理治療因子的作用和康復治療的適應癥,、禁忌癥,熟練掌握各種技術操作,觀察治療反應,正確執(zhí)行醫(yī)囑,完美地完成各治療室的治療任務。

(三)康復科護士應能對常見疾病,指導病人進行各種功能訓練與作業(yè)治療訓練,定期評定康復效果,。

(四)必須了解理療,、體療及作業(yè)治療等器械的基本結(jié)構、治療原理,、使用及維護方法和安全用電的防護規(guī)則,。

(五)負責對病人進行有關物理療法、運動療法,、作業(yè)療法,、語言療法、心理療法的注意事項和基本常識的宣教工作,。

（六）熟悉了解康復科所有患者的生活,、思想和健康情況,，實施護理工作中具備“五心”（即熱心接待、精心評估,、細心計劃,、耐心治療、暖心溝通）,，提供周到細致優(yōu)質(zhì)的服務,。

（七）著裝整治規(guī)范，語言行為文明,，尊重領導,，服從管理，團結(jié)同志,，工作區(qū)內(nèi)形成團結(jié)向上的良好風氣,。

（八）自覺遵守各項規(guī)章制度，堅守崗位,，做好交接班工作,，認真做好每日的護理工作記錄，交接班記錄,。

（九）從心理上加強引導,，給患者關心、鼓勵,、安慰,，為患者營造一個歡愉、溫暖,、舒適,、和睦的生活環(huán)境。

（十）負責保持治療室環(huán)境的安靜,督促衛(wèi)生員做好清潔工作,。負責治療室的財產(chǎn)保管,、清點和做好保安工作。

上午8:00～8:15 工作內(nèi)容 ：掃床,、做好晨間護理,，保持病房清潔整齊。交接班,。發(fā)放費用清單,。更換消毒液。

上午 8:15～8:30 工作內(nèi)容： 核對液體,，為輸液病人輸液,。

上午 8:30～11:30 工作內(nèi)容 ：巡視病房，加藥，及時更換液體,；處理醫(yī)囑,，核對記賬項目，迎接新入院病人,。協(xié)助做好理療項目（中頻,、低頻、壓力波等）并及時整理治療區(qū),、整理床單位,，保持整潔。完成其他病區(qū)理療項目,。

中午11:30～13:30 午飯時間（如有輸液病人做好交接班）,。

下午13:30～16:30 工作內(nèi)容 ：為患者測量體溫、血壓并繪制于體溫單上,。核對醫(yī)囑,，協(xié)助做好理療項目。做好出院病人的健康指導,，疾病知識宣教,，終末處理。

下午16:30～17：00工作內(nèi)容 ：整理各類護理文件,，完善記錄,，書寫交班記錄，核對所有康復病人（包括其他病區(qū)）費用,。

夜間17:00-次日08:00工作內(nèi)容： 按時巡視病房,，觀察患者病情，測畫體溫,，測量血壓并記錄，抽空腹血,，寫交班報告,。

整體護理查房程序篇八

**縣人民醫(yī)院

20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務工作總結(jié)

按照《**縣人民醫(yī)院20xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動實施方案》的具體內(nèi)容，緊緊抓住“以病人為中心,，強化基礎護理,，全面落實護理責任制，深化護理專業(yè)內(nèi)涵”服務宗旨,，我院優(yōu)質(zhì)護理服務工作扎實推進,，護理質(zhì)量和服務水平在持續(xù)改進過程中螺旋式上升，做到了讓患者滿意,、社會滿意,、政府滿意。現(xiàn)將這一年工作總結(jié)如下：

一、領導重視,，目標明確

1,、制定實施方案，目標明確,，組織機構健全,，因人事變動，局部調(diào)整領導小組成員,，院長任組長,。開展科室6個，占全院臨床科室67%,。

二,、合理配臵，動態(tài)管理

1,、今年招聘護士14名,，均為大專以上文憑，分配到各臨床一線科室,，充實護士崗位,，增加護士人力配備，進一步提高優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)床護比,，避免因護理工作繁忙,，人手不夠，頻繁加班導致護理安全隱患,，同時為開展優(yōu)質(zhì)護理工作創(chuàng)造條件,。通過一年的觀察，這批大專起點的護士護理學專業(yè)基礎知識扎實,，護理文件書寫能力,、臨床思維等綜合素質(zhì)較高，為我院護理隊伍素質(zhì)的提高打牢了基礎,。

2,、根據(jù)臨床護理工作需要，護理部對全院護士進行合理調(diào)配,。20xx年1月至12月,，共調(diào)配14人次，其中絕大多數(shù)來自機動護士人力資源庫,，這些被調(diào)配人員到新崗位后能迅速開展工作,，順利完成工作任務，人力資源調(diào)配有效,。

…… …… 余下全文

整體護理查房程序篇九

閱讀完南丁格爾的《護理札記》之后,，最大的感想就是,，札記注重的是全方面為患者提供可促進健康恢復的外在與內(nèi)在的條件，讓我聯(lián)想到“整體護理”,。在每天的護理工作開展前,，我們應該先沉淀思緒，正如札記的用意,，就是啟發(fā)后來者,，也就是我們這些小護士能勤觀察、勤學習,、勤思考,。

讀完這本札記，我特別深刻的是,，不斷重復提起與患者的談話細節(jié),，讓我的腦海里出現(xiàn)了十八次的“整體護理”這四個字，可以折射出“整體護理”的根本,，就是“勤觀察”,，它要求我們護理人員有專業(yè)的理論知識、技術水平以及關愛之心,。如何善于運用簡單的語言與患者溝通來獲取信息,，如何運用自身的傳播技巧來給予患者人性化、全面化的護理,，是我們應該深思話題,。

隨著現(xiàn)代的“生理-心理-社會”的醫(yī)學模式的建立，護理最先轉(zhuǎn)變的應該是我們自身的觀念和價值,。我們的職責是協(xié)助患者,、促進患者在良好的生理,、心理氛圍下恢復健康,，照顧是它的核心,，“觀察”是關鍵。在日常護理工作中,，從根本的整體護理出發(fā),，善于發(fā)現(xiàn)患者的表情、語言,、肢體、情緒等,，判斷她們的需要,，盡可能地、不遺余力地滿足患者,，盡管是極為細微的小事,。

善于觀察，貫插在札記中的每個角落，即使是患者一句小小的抱怨,，南丁格爾都能記在心里,，記錄下來做成札記。運用好“觀察”,，通過觀察,，有針對性地明確護理診斷、制定好護理計劃,、劃分好護理重點,、實施好護理措施，就能有效地幫助患者機體的恢復,。

我在外二科工作多年,，我深刻體會到溝通交流方式與技巧的重要性，傾聽,、感受,、解釋，講解術前,、術后的注意事項,，溫情提示，認真對待患者的提問等等,。這對我們開展其他的護理工作起著良好的鋪墊作用,，有利于緩解日益緊張的護患關系。

全方位的護理是通過整體護理工作的開展來實現(xiàn)的,，而整體護理工作的開展則是通過觀察來實現(xiàn)的,，因此，護理的實踐就應該動員我們的聽覺,、視覺,、觸覺、知覺來實現(xiàn)每一項護理任務,。

我從事護理工作將近二十年,，非常有幸能拜讀有關我們護理始祖南丁格爾的護理扎記，它詮釋了護理的內(nèi)涵,，解讀了護理的內(nèi)容,，令我對護理有更深的理解，全方位的認識,，加深使命感和責任感,。其中令我感受比較深刻，與我們息息相關的主要有以下幾點：

南丁格爾能在100多年前就洞悉良好環(huán)境的重要意義,，這是非常了不起的,。她在關心疾病的同時,，更關心人生活的環(huán)境，因為它好與壞直接影響人的健康,。開窗通風很簡單,，但是往往被人們忽略了，如果病房里是個密封的環(huán)境,，空氣必然是污濁,，骯臟的，這樣會讓病人面臨相當大的危險,，容易發(fā)生交叉感染,。而我們呼吸科所有的窗封了大部分，只剩下12厘米縫隙,，根本不能很好地讓空氣流通,，病人經(jīng)常擠的滿滿的，重病人也多,，自然人流量也大,，空氣經(jīng)常令人沉悶，壓抑,，窒息感,。醫(yī)護人員也經(jīng)常患呼吸道感染,。這樣得到了一種安全,，但付出了非常大的代價，我們作為護理的傳承人,，卻無法改變這種現(xiàn)象,，這是非常令人心痛的。

床和床單是與病人直接接觸的,，需要經(jīng)常保持清潔干燥,，這就要定時更換，通風,，清洗,，消毒，棉胎也應該讓太陽曬,，保持干燥,，得到最少的消毒，特別天氣潮濕,，棉胎也會發(fā)潮,，但環(huán)境條件有限，得不到很好的處理,，確實令人擔心,。還有床褥，如果是通風的,，會更好,，因為床經(jīng)常使用，病人的濕氣就慢慢地多起來,，容易不適,，甚至感染。

南丁格爾將皮膚清潔與通風看得同等重要,，如果病人長時間不洗澡,，或者長時間不更衣，會影響身體機能修復,，這樣做,，其有害程度不亞于讓病人吞下慢性毒藥。病人身體護理如此的重要,，當然需要足夠的人力,，時間，合理的分工,，制度的保障,，社會的支持，系統(tǒng)的重視等,。而我們的現(xiàn)狀呢,，我們護士到底怎么啦，在忙些什么呢,，整天疲于奔命在配藥,，接補液，做治療,，寫記錄,，沒有時間為病人做身心護理，這些照料病人的工作就交給了非專業(yè)的人群,，難道這是護理的本質(zhì)嗎?

整體護理查房程序篇十

閱讀完南丁格爾的《護理札記》之后,，最大的感想就是，書的筆記注重的是全方面地為患者提供可促進健康恢復的外在與內(nèi)在的條件,，讓我聯(lián)想到“整體護理”,。在每天的護理工作開展前，我們應該先沉淀思緒,，正如札記的用意,，就是啟發(fā)后來者，也就是我們這些小護士能勤觀察,、勤學習,、勤思考,。

讀完這本札記，我特別深刻的是,，不斷重復提起與患者的談話細節(jié),，讓我的腦海里出現(xiàn)了十八次的“整體護理”這四個字，可以折射出“整體護理”的根本,，就是“勤觀察”,，它要求我們護理人員有專業(yè)的理論知識、技術水平以及關愛之心,。體現(xiàn)整體護理水平的高度,，如何善于運用簡單的語言與患者溝通來獲取信息，如何運用自身的傳播技巧來給予患者人性化,、全面化的護理,，是我們應該深思的話題。

隨著現(xiàn)代的“生理—心理—社會”的醫(yī)學模式的建立,，護理最先轉(zhuǎn)變的應該是我們自身的觀念和價值,。我們的職責是協(xié)助患者、促進患者在良好的生理,、心理氛圍下恢復健康,，caring是它的核心，而圍繞著它的是“觀察”,，在日常護理工作中,，從根本的整體護理出發(fā)，善于發(fā)現(xiàn)患者的表情,、面色,、語言、肢體,、情緒等,，判斷他們的需要（maslow的五個需要：生理需要、安全需要,、愛與歸屬需要,、尊重與自我尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要）出發(fā),，盡可能地,、不遺余力地滿足患者，盡管是極為細微的小事,，充分體現(xiàn)人性化護理的精粹,。

善于觀察，貫插在札記中的每個角落，即便是患者一句小小的抱怨,，南丁格爾都能記在心里,，記錄下來做成札記。運用好“觀察”,，通過觀察,，有針對性地明確護理診斷、制定好護理計劃,、劃分好護理重點、實施好護理措施,，就能有效地幫助患者機體的恢復,。

我在婦科護理工作半年中，與患者的交流和觀察,，我深刻體會在溝通交流方式與技巧,，傾聽、感受,、解釋,，耐心很重要，講解術前,、術后的注意事項,，溫情提示，認真對待患者的提問等等,。對我們開展其他的護理工作起著良好的鋪墊作用,，有著緩解日益緊張的護患關系起積極的作用。

在南丁格爾時代的護理工作中,，護理并不是一個服務行業(yè),，它是神圣的，現(xiàn)代很多人錯誤的觀點,，護理專業(yè)人員的流失日益嚴重,，其實在這本札記里就深刻地表明，護理其實是一件偉大的人文工作,，像札記里面所要求的,，尊重人、關愛人,、善待人,。

全方位的護理是要在整體護理工作的開展來實現(xiàn)的，而護理工作的開展則是從觀察來實現(xiàn)的,，因此,，護理的實踐就應該動員我們的聽覺、視覺,、觸覺,、知覺來實現(xiàn)每一項護理任務,。

整體護理查房程序篇十一

實習階段對于每一個即將跨入社會走上護理崗位的護士新生都是至關重要的一段經(jīng)歷。現(xiàn)代社會激烈地市場競爭,，新的醫(yī)學護理模式,，以及人們對健康與服務意識的增強，對我們的護理工作提出了更高地要求,。而實習護生在這一過程中應充分學習和得到鍛煉,，在實踐中進一步充實完善自己的理論，規(guī)范自己的行為,，以便為自己將來的獨立打下一個好的基礎,。

1.要樹立“以人為本”的人性化服務理念2.要嚴守各項規(guī)章制度和操作規(guī)程3.要做到“四勤4.做好護理文書的書寫下面我就是通過這幾個原則在實習過程中嚴格要求自己的。

本人通過半年多的護理工作實習,在帶教老師的悉心指導與耐心帶教下,認真學習關于"三個代表"的重要思想,，學習貫徹xx大精神,，認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，并積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護理條例培訓,，多次參加護理人員學習,，通過學習使我意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立,，法律制度日益完善,，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事,、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識,，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高,、更新的需求，因而豐富法律知識,，增強安全保護意識,，并且可以使護理人員懂法、用法,、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生,。理論水平與實踐水平有了一定提高,

在實習過程中,本人嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,認真履行實習護士職責,以馬列主義xxx思想,xxx理論為指導,嚴格要求自己,尊敬師長,團結(jié)同學,關心病人,不遲到,不早退,踏實工作,努力做到護理工作規(guī)范化,技能服務優(yōu)質(zhì)化,基礎護理靈活化,愛心活動經(jīng)常化,將理論與實踐相結(jié)合,并做到理論學習有計劃,有重點,護理工作有措施,有記錄,實習期間,始終以"愛心,細心,耐心"為基本,努力做到"眼勤,手勤,腳勤,嘴勤",想病人之所想,急病人之所急,全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務,樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風.在各科室的實習工作中,，本人嚴格遵守科室制度,，按時參加護理查房，熟悉病人病情,，能正確回答帶教老師提問,，規(guī)范熟練進行各項基礎護理操作及專科護理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑,，嚴格執(zhí)行三查七對,，能規(guī)范書寫各類護理文書，及時完成交接班記錄,，并做好病人出入院評估護理和健康宣教,，能做好各科常見病，多發(fā)病的護理工作,，認真執(zhí)行無菌操作規(guī)程,，能做好術前準備指導，并完成術中,，術后護理及觀察,，在工作中，發(fā)現(xiàn)問題能認真分析,，及時解決，能熟練進行內(nèi),，外,，婦兒及重癥監(jiān)護等各項護理操作，對各科室的急,，危,，老，重患者,，能迅速熟悉病情并做出應對,，在搶救工作中，一絲不茍,，有條不紊,，得到了患者的信賴和好評，同時,，本人積極參加各類病例討論和學術講座,，不斷豐富自己的業(yè)務知識，通過學習,，對整體護理技術與病房管理知識有了更全面的認識和了解.

通過半年多的實習,，本人理論水平和實踐水平都有所提高，在今后的工作中,，本人將繼續(xù)努力,，牢記護士職責，不斷加強思想學習與業(yè)務學習,，全面提高自身綜合水平,，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務.

在康復科實習的幾周，是我真正接觸臨床，開始實習的幾周,。剛開始有些擔心不能適應,，也不知從何下手，而且對于康復的印象甚是模糊,。但幾天后,，我原先的擔心慢慢消失了。

(一)先是科護士長給我們實習生講述康復學科的總論,，使我們對康復有了大概的了解,。隨后的幾天里，護士,、老師們手把手地指導和不知疲倦地講解,，使我在短短的一周時間里熟悉了科室的環(huán)境和物件擺設;學會了如何接待病人入院;加深了對配制藥液、靜脈滴注,、肌注和擺放藥品,、發(fā)放藥品嚴格的無菌操作技術和查對制度;能獨立完成生命體征的測量和描繪、記錄;試著書寫了4個病人的交班報告……

這一周是理論與實踐的“第一次親密接觸”,，在實現(xiàn)理論向?qū)嵺`轉(zhuǎn)化的同時,，我們?nèi)圆煌浖訌娎碚搶W習。伍老師給我們講授了頸肩腰腿痛的相關知識,，她著重闡述了頸椎病和椎間盤突出的發(fā)病機理,、臨床表現(xiàn)和康復護理等，豐富了我們的專業(yè)理論知識的同時,，讓我切實感受到再學習的重要性,。

(二)那一天的太陽特別猛烈，天氣尤其悶熱,，偏不巧病房里的制冷機都出了故障,，那里頭熱得更不用說了。我隨護士長和羅老師到病房里給病人做語言訓練和肢體運動訓練,，“喳,、喳、喳”,，“一,、二、三”,，“伸舌,、鼓腮”，“舉手,、抬腿”,，“好,，再來一遍”……病房里充滿了維修制冷機的聲響和訓練病人的口令。當時我看到老師們不厭其煩地幫助病人重復著同樣的動作;看到她們臉上流淌的汗水和被汗水浸濕的護士裝;更看到了病人和其家屬會心的笑容,。

在這一周里,，我也能給病人做些常用的語言訓練和肢體功能訓練，而且我還發(fā)現(xiàn)了康復科治療和護理的一大特點,，那就是愛心與耐心!

(三)這一整周我在物理治療室實習,，這里只有一位技師，從她嫻熟的操作可知她在康復的物理治療方面算是位資深的技師,。理療室放置有多種不同的治療儀器,，有國產(chǎn)的，也有進口的,，各有著不同的治療作用,。在操作過程中偶爾一個小小的多余動作也會被老師發(fā)現(xiàn)且給予糾正，可見操作的規(guī)范性不容忽視,，也可見帶教老師們嚴肅認真的態(tài)度和扎實的基本功,。下一周我們就要轉(zhuǎn)科實習了，按要求每個實習同學必須上交一份完整的護理病歷,。我把打好的草稿拿給郭老師看,，她從頭到尾每個細節(jié)都認真看了一遍，并補充了一些評估資料和護理措施,，調(diào)整了護理診斷的時間、前后順序,，讓我受益匪淺：一份完整的護理病歷不應只限于病歷本身,，而應是以病人為中心進行護理病歷記錄。

(四)這一周是我們在康復科實習的最后一個周,，說起來還真有些舍不得,。因為在短短的四個星期里，已不知不覺習慣了這里的氛圍,，訓練的口令,、治療儀器的聲響仿佛仍環(huán)繞于耳旁。

按教學實習要求,，我們每個實習生要各自進行一次護理查房,，而且護士長要求我們“脫稿”查房。在老師們特意制造的輕松環(huán)境下,，我開始進行了護理查房,，偶爾思維中斷時，是老師們那鼓勵的眼神讓我順利地完成了我的第一次查房工作,。之后,，老師們對我這次的護理查房效果給予了肯定,，而且護士長還著重強調(diào)了疾病護理中的健康教育問題，希望今后揚優(yōu)補缺,，表現(xiàn)更出色,。

在這一段時間里，我不僅很好地運用了所學的專業(yè)知識,，而且還學到了很多在學校學不到的實用的待人處世之道,，闊大了知識面，也豐富了社會實踐經(jīng)歷,，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎,。使我對社會、對工作,、對學習都有了更深一步的理解和認識,，為我即將走上工作崗位增添了信心，讓我在大學生活中留下了美好的一頁!使我深深感到護理工作對社會的重要性,，護理工作在社會生活中占據(jù)著越來越重要的地位,，護理工作工作也變的復雜和廣泛，所以,，作為一名護理人員光有書本上的理論知識是遠遠不夠的,，必須在工作中不斷的學習，不斷的實踐,，從學習和實踐中積累經(jīng)驗,，這樣才能有所提高。

整體護理查房程序篇十二

深入貫徹落實國家中醫(yī)藥管理局制定的《33個病種中醫(yī)護理方案》,，發(fā)揮中醫(yī)護理特色優(yōu)勢,，提高中醫(yī)護理效果，規(guī)范中醫(yī)護理行為,，為病人提供更好的護理服務,。

到20xx年底醫(yī)院每個病區(qū)均實施相應病種中醫(yī)護理方案，全院實施中醫(yī)護理方案數(shù)達到20個以上,，每個病種完成病例20-30例（不足者按實際收治病例數(shù)實施）,。

1、培訓,、考核階段：—制定實施方案,，組織全院培訓及科室培訓，進行培訓效果考核,，達到相關人員熟練掌握方案的應用,。

2、實施階段：—各科室對所收治病人第一診斷為相應病種者實施中醫(yī)護理方案,，同時做好數(shù)據(jù)收集工作,。

3,、效果評價分析階段：—對所實施病種中醫(yī)護理方案護理效果進行總結(jié)分析。

1,、進行中醫(yī)護理方案及中醫(yī)護理技術操作培訓,、考核，提高護理人員應用中醫(yī)護理方案的能力,。

2,、按照國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)的《33個病種中醫(yī)護理方案》結(jié)合醫(yī)院實際，選擇20個優(yōu)勢病種中醫(yī)護理方案分科室進行實施,。

3,、加強醫(yī)護配合，重點落實辨證施護及中醫(yī)特色技術的應用,，提高中醫(yī)護理效果,。

4、收集數(shù)據(jù),，對實施的中醫(yī)護理方案進行護理效果總結(jié)分析,。

（一）、提高認識,，加強組織領導 全院醫(yī)護人員要統(tǒng)一思想,，充分認識發(fā)揮中醫(yī)藥特色，提高中醫(yī)護理效果的重要性,，切實提高思想認識,，認真落實各項工作，確保中醫(yī)護理方案落到實處,。

（二）,、成立醫(yī)院中醫(yī)護理方案臨床實施應用工作領導小組 組長：

副組長：成員：職責：

1、制定醫(yī)院實施中醫(yī)護理方案的工作目標和實施方案,，并組織實施,。

2,、制定相關制度,，完善工作機制。

3,、對相關科室人員進行培訓,。

4、指導并監(jiān)督各科室實施情況,。

（三）,、護理部成立中醫(yī)護理方案臨床應用工作實施小組 組長： 成員：職責：

1、指導科室實施相關病種的中醫(yī)護理方案,。

2,、收集和整理數(shù)據(jù),。

3、組織對全院實施的相關病種中醫(yī)護理方案實施效果評價與分析,。

4,、每月進行全院信息匯總及分析評估。

（四）,、科室成立護理方案實施小組 組長：科室護士長,、科主任

成員：護理責任組組長、醫(yī)療組組長,、質(zhì)控員,、責任護士 職責 ：

1、實施本科室病種的中醫(yī)護理方案,。

2,、收集和整理數(shù)據(jù)。

3,、對實施的相關病種中醫(yī)護理方案進行效果評價與分析,。

4、每月向護理部上報本科中醫(yī)護理方案實施進展情況,。

5,、組織科室醫(yī)療、護理人員培訓,。

整體護理查房程序篇十三

20xx內(nèi)科護理工作總結(jié)

20xx年,，在護理部的領導下，根據(jù)護理部工作計劃目標,，大內(nèi)科圓滿完成了全年各項工作任務?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一 加強護理安全管理

有計劃地督查各項核心制度的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題,，分析整改,。

（一） 查對制度執(zhí)行情況：檢查發(fā)現(xiàn)臨時醫(yī)囑擺藥后雙人核對不到位，輸液主動核對不到位,，標簽粘貼不規(guī)范等,。對查對出現(xiàn)的問題進行了持續(xù)改進，規(guī)范了各個環(huán)節(jié)的查對流程,，查對缺陷較前明顯減少,。

（二） 交接班制度執(zhí)行情況

1、交接報告書寫存在楣欄填寫不完整,，入院情況未描述或描述不具體,，未進行各項評分，護理措施不全面,，下一班無連續(xù)病情觀察等,。通過培訓,、講評、不斷檢查反饋等持續(xù)改進措施,，交班報告較前規(guī)范,。

2、床邊交班存在交班主體不清,，以護士長檢查為主,，責任護士不能主動接分管病人，不主動自我介紹,，了解病情,，臥床病人皮膚交接不認真，夜班護士不能整理好危重病人床單元再交班等問題,，通過培訓交接班規(guī)范,、跟班檢查和指導，床邊交接班較前規(guī)范,。

三 分級護理制度執(zhí)行情況

（一）分級護理執(zhí)行存在不按級別護理進行巡視,，特別是化療病人，交接班不認真檢查液體輸入情況,、局部皮膚情況,，不能每小時巡視記錄，特別是中午和下午,。病情觀察內(nèi)容不清,，執(zhí)行口服給藥醫(yī)囑時，護士對病人服藥情況不能掌握,，病人不能掌握藥物作用,、副作用、服藥方法,，腹水病人測腹圍,、禁食病人口腔護理等護囑下達不到位，健康教育效果差等問題,，通過明確責任護士,、責任組長職責，跟班檢查指導,，分級護理制度執(zhí)行情況較前規(guī)范,。

…… …… 余下全文

整體護理查房程序篇十四

在新的一年里,，隨著科室條件的改善,，對護理工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機,，狠抓護理服務質(zhì)量,，嚴格落實規(guī)章制度,，加強業(yè)務、技術訓練,，打造一支高素質(zhì)的護理隊伍,。圍繞護理部總體目標，骨科制定工作計劃如下:

護理作為專業(yè)技術行業(yè),，應在機會與挑戰(zhàn)中找準合適的位置,，走專業(yè)建設之路是骨科護理工作的重中之重?？苾?nèi)重點培養(yǎng)2名責任護士對病人進行功能鍛煉指導工作,。進一步完善功能鍛煉指導的手段和方法，采取多樣形式的宣教,，務求達到效果,。準備在xx年制定骨科常見病功能鍛煉，配以彩色圖畫,，制作成冊,，讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。

針對護理工作中存在的難點,、焦點問題,，設置工作重點，堅持把以"病人為中"的人文護理理念融入實際具體的工作細節(jié),。

2,、使規(guī)范化護理質(zhì)量標準落到實處，滲透,、貫穿,、落實到每個護士全程工作中去，使護理質(zhì)量管理有章可循,，形成一個良性循環(huán),。

從病人的角度評價護理質(zhì)量，把病人的滿意度作為評價護理質(zhì)量的重要指標,，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實惠,。

配合護理部，建立護士規(guī)范化培訓,。不同年資,、能力的護士進行不同的培訓，讓大家養(yǎng)成主動學習的習慣,。

2,、持續(xù)抓好專科知識的培訓，提高護士專業(yè)素質(zhì),，采取有效的學習方式如:護理業(yè)務查房,、床邊演示，完善業(yè)務查房的形式,。讓有經(jīng)驗的老護士為新護士講課,，傳授護理經(jīng)驗。如遇模糊概念,，大家一起討論,，共同解決問題。

3,、每天進行床邊護理業(yè)務查房,，每月進行二次業(yè)務學習，每月進行一次護理操作示范和考核,，每月進行一次教學查房,。

4、鼓勵各位護士參加院內(nèi),、外的培訓,，交流經(jīng)驗，學習新技術,、新知識,。

合理的護理工作流程是日常工作順利實施的基礎，我們在基礎護理,、?？谱o理、健康宣教方面要有合理的工作流程,，指導護士進行日常工作,。計劃在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎上，細化每個環(huán)節(jié),，真正做到符合臨床工作實際,、切實可行。

2,、有效的護理告知是病人配合的必備工作,，我們將完善入院、體位,、治療,、特殊注意事項、?？瓶祻偷母嬷?。

完成護士觀念上的轉(zhuǎn)變，把過去的"要我服務"轉(zhuǎn)變?yōu)?我要服務"。提高護士的禮儀與素養(yǎng),，創(chuàng)自己的護理名牌。

2,、把"以病人為中心"的服務,，具體到護理行為的每一細節(jié)。

建立從入院到出院每一個工作環(huán)節(jié)的標準,。

發(fā)科內(nèi)護理人員的優(yōu)點,，利用其優(yōu)點，指導其工作,，發(fā)揮個人專長,。

2、建立團隊精神,，要讓他們在協(xié)同工作中取得成績,，充分發(fā)揮個人力量。

讓每個人都參與管理,，以增強其責任感和主人翁意識,。

每次參加醫(yī)院開會的第二天晨會時對內(nèi)容進行原文傳達，科室人員進行傳達簽到,。對下發(fā)文件分類進行存放,，以便查閱。擬指定專人對文件進行管理,。努力做到思想與醫(yī)院同步,，積極融入醫(yī)院文化建設中。

避免資源的閑置與浪費,，提高資源利用率,，合理配置護理資源。

定量分析,，以盡量少的勞動耗費與物質(zhì)耗費,，提供的適合社會需要的衛(wèi)生服務，取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益,。

整體護理查房程序篇十五

淅川縣人民醫(yī)院護理部20xx年護理工作總結(jié) 20xx年,，我院護理工作以黨的十八大五中全會精神為指針，以醫(yī)院總體工作思想為支撐,，以優(yōu)質(zhì)護理服務為中心,，以質(zhì)量管理為重點，認真對照年初護理工作計劃,，狠抓落實,，嚴格實施，積極開展各項護理工作，多管齊下,，全面推動,，圓滿完成了各項目標任務，取得了較好的成績,，為醫(yī)院護理事業(yè)的發(fā)展做出了積極的貢獻,。

一、繼續(xù)全力推進以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動,，開展人性化護理服務,，提高患者滿意度。

根據(jù)醫(yī)院實際制定了《20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務活動實施方案》及年度工作計劃,，堅持以“基礎護理”為立足點,，以落實整體護理工作為基礎，在全院范圍內(nèi)積極深化開展優(yōu)質(zhì)護理服務,，從根本上改善護理服務,，真正將各項護理措施落實到實處，在此期間我們采取了以下措施：

1,、認真落實基礎護理工作,，進一步落實了責任制整體護理工作模式，強化護理人員的工作責任心,，全面履行護士職責,，將工作表現(xiàn)能力、工作量與績效工資掛鉤,，充分體現(xiàn)了同工同酬,、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬的原則,，帶動力護士工作積極性,。

2、深化護士分層管理,，依據(jù)病人的情況,、護理難度和技術要求分配責任護士：危重患者由年資高、能力強的護士負責,，體現(xiàn)能力應對,，合理搭配各班，高中低不同年資護士,，保證重點時段的護理人力,，保證為患者提供全程、連續(xù)的護理服務,。

…… …… 余下全文

整體護理查房程序篇十六

20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務工作總結(jié)

我科緊緊圍繞護理部及科室工作計劃,，以“服務好,、質(zhì)量好、醫(yī)德好,，群眾滿意”為目標,，以提高護理質(zhì)量為主線。 隨著優(yōu)質(zhì)服務的順利開展,，我們從內(nèi)心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務的重要意義,，把優(yōu)質(zhì)服務作為護士的天職和本分，用一種感恩的心態(tài)去對待每一位病人,。把制度承諾從墻上“請”下來,，讓優(yōu)質(zhì)服務從文件中“走”出來,，變被動服務為主動服務,，深入到病房中，了解病人的心理,，了解病人的需求,，改善護患關系。通過優(yōu)質(zhì)護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心,。只要在深入病房時,，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理,，解決到位?，F(xiàn)將我科護理工作總結(jié)如下：

一、統(tǒng)一思想,、提高認識,、組織落實

1、科室領導高度重視,，反復強調(diào)推廣優(yōu)質(zhì)護理服務的決心和重要性,，組織制訂實施方案。

2,、在全科范圍積極動員,，積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務。

二,、理清思路,、切實落實各項工作

1、建立健全護理規(guī)章制度,，工作規(guī)范,，崗位職責。確保了護理基礎質(zhì)量和安全,。

2,、認真落實優(yōu)質(zhì)護理服務,，發(fā)放滿意度調(diào)查表，讓病人及家屬了解基礎護理工作的內(nèi)容,，以便接受病人及社會的監(jiān)督,。

3、嚴格基礎護理的落實：如為病人剪指甲,、喂食,、協(xié)助排

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整體護理查房程序篇十七

20xx年內(nèi)六科優(yōu)質(zhì)護理服務半年工作總結(jié)

在院領導和護理部的正確領導下，本著以病人為服務中心的宗旨,，較好的完成了半年度的各項工作,。在經(jīng)濟效益和社會效益上都取得了較好的成果。現(xiàn)將我科工作情況總結(jié)如下：

1,、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組作用,，科內(nèi)質(zhì)控組每月對科內(nèi)護理進質(zhì)控，發(fā)現(xiàn)護理差錯時,，及時糾正,、討論并提出相應的整改措施，使每個護士都能吸取教訓,，不斷提高護理質(zhì)量,，針對病房年輕護士多，處理突發(fā)糾紛事件經(jīng)驗不足,，及法律知識淡薄,，加強對護士與患者溝通能力培養(yǎng)及法律知識學習。

2,、廣泛征求意見,，切實改進工作。每個月召開公休座談會加討論,，向患者及家屬廣泛征求意見建議,，了解患者的感受，及時解答,，加強與患者的溝通,。科室對質(zhì)量好,、服務好的護理人員給予表揚和獎勵,，對服務遭到投訴的及時查處并積極整改，不斷的改進了工作,，護士長堅持每天數(shù)次不定期巡視病房,，了解病人的需要，意見及建議,，及時改進工作,。

3,、積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務和責任制整體護理（1）開展優(yōu)質(zhì)護理服務后，實現(xiàn)電子病歷書寫,，減少了病例病歷書寫時間,，能夠把時間還給病人，護理質(zhì)量提高,，患者感到非常滿意,。開展責任制整體護理后，責任護士能夠了解本病區(qū)病人的病情,，能及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療工作中的不足并及時糾正,，避免了差錯的發(fā)生；認真將基礎護理做到位,。（2）加強病區(qū)安全管理：消化內(nèi)科,，多數(shù)為中老年病人,入院宣教時，就強調(diào)了安全的重要性,，在科室病床都預防跌倒警示牌,，指導患者正確使用

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