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工程售后服務(wù)承諾書(shū)篇一

1、凡本公司產(chǎn)品,，在工程項(xiàng)目的安裝,、調(diào)試中,，在符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與使用環(huán)境下均可按工程要求派專(zhuān)家或勝任者代表到工作現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)服務(wù)，以確保所有照明供貨產(chǎn)品正常安裝和運(yùn)行,，保證工程質(zhì)量,。

2、我司承諾led路燈電源在-40℃ ~ 60℃情況下正常工作,，壽命：≥50000 小時(shí); 效率在220vac 輸入,，額定負(fù)載條件下，電源的效率大于90-92%,功率因素在220vac 輸入條件下,，pf>0.95,。金屬外殼，防水等級(jí)為ip67,；輸入電壓：100-240vac 50/60hz 2.0a輸出規(guī)格：80~100v,功率損耗小于5w,，led電源質(zhì)保期五年,在保修期內(nèi)因貨物本身的質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生故障，我們負(fù)責(zé)免費(fèi)修理和更換零部件,，處理貨物出現(xiàn)的質(zhì)量及安全問(wèn)題,。質(zhì)保期后，我們?nèi)詾榭蛻?hù)提供終身的維修服務(wù),，以?xún)?yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)所需配件,，或寄回我公司修理（僅收材料費(fèi)及運(yùn)費(fèi)）。

3,、我公司所提供產(chǎn)品的質(zhì)量,、測(cè)試手段及方法都符合國(guó)際、國(guó)內(nèi)最新頒布的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,。

4,、我們采取現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助等有力措施，提供必要的安裝指導(dǎo)和其它技術(shù)服務(wù),。業(yè)主也可派工作人員赴生產(chǎn)廠(chǎng)家,，對(duì)工程所采用的主要部器件的產(chǎn)品性能、技術(shù)參數(shù)及調(diào)試要領(lǐng)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí),，便于使用中正確操作,，形成固定模式。

5,、公司設(shè)有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)中心,，對(duì)客戶(hù)使用本公司產(chǎn)品所反饋的各種質(zhì)量信息進(jìn)行及時(shí)的分析和處理，對(duì)項(xiàng)目服務(wù)在質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品,，由我司無(wú)償進(jìn)行服務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)我公司提供一流服務(wù)之期盼,。

我司客戶(hù)服務(wù)中心與工程技術(shù)中心24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)服務(wù)：

服務(wù)熱線(xiàn)：0755-********

特此承諾,！

深圳市****有限公司

工程售后服務(wù)承諾書(shū)篇二

提高產(chǎn)品質(zhì)量和加強(qiáng)全方位的服務(wù),，是我公司一貫的宗旨，在售后服務(wù)上特別注重服務(wù)質(zhì)量和維修的技術(shù)力量及響應(yīng)的時(shí)間速度,。為此各分公司都配備了專(zhuān)業(yè)維修技術(shù)人員,，由公司統(tǒng)一為用戶(hù)進(jìn)行定期和不定期的維修和保養(yǎng)等各種售后服務(wù),。

公司內(nèi)設(shè)有專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)部,，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，技術(shù)過(guò)硬,，服務(wù)態(tài)度好,。從而能夠滿(mǎn)足我們對(duì)客戶(hù)的產(chǎn)品需求和售后服務(wù)的要求,，實(shí)現(xiàn)我們對(duì)客戶(hù)的承諾。

1,、售后服務(wù)方面的其他承諾：

投標(biāo)方保證所供貨物全新,、材料正宗，如有以次充好,，愿意接受扣罰,。若中標(biāo)在合同期限內(nèi)供貨，貨物確保符合國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn),。本公司完全有能力履行"合同條款"和"技術(shù)規(guī)格"中規(guī)定的賣(mài)方所承擔(dān)的維護(hù),、保養(yǎng)、修理和備件儲(chǔ)存的義務(wù),。

2,、解決問(wèn)題、排除故障的速度

公司售后服務(wù)部接到客戶(hù)服務(wù)需求后,，4小時(shí)內(nèi)及時(shí)電話(huà)響應(yīng),，24小時(shí)排除故障。

3,、售后服務(wù)工作流程要求：

嚴(yán)格按照iso9001服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)和工作流程進(jìn)行,。

4、為客戶(hù)建立維修檔案,，解除后顧之憂(yōu),。

每次售后結(jié)束后及時(shí)向客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告故障原因和排除情況，并且書(shū)面提交,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生清理一遍,，且由客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開(kāi)，離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)后及時(shí)整理維修報(bào)告和維修檔案,，對(duì)客戶(hù)的各種檔案進(jìn)行電子化管理,。

1.每年二次定期上門(mén)巡查

2.其它服務(wù)保證

（1）.健全售后服務(wù)的監(jiān)督機(jī)制，接受客戶(hù)的`各種投訴,，及時(shí)解答客戶(hù)使用中不可預(yù)測(cè)的問(wèn)題,。

（2）.嚴(yán)格遵守客戶(hù)單位的勞動(dòng)紀(jì)律和管理辦法,，按客戶(hù)的統(tǒng)一指揮進(jìn)行工作。

（3）.對(duì)產(chǎn)品發(fā)生故障后,，可維修的部件盡最大努力維修,，對(duì)更換的配件自更換之日起計(jì)算保修期。

3.其他優(yōu)惠條件：投標(biāo)方自行承擔(dān)保修期內(nèi)的所有費(fèi)用(包括交通,、材料,、住宿、伙食,、差旅費(fèi)等),。保修期滿(mǎn)后，投標(biāo)方仍需承擔(dān)所拱貨物的售后服務(wù)工作,，只收取材料成本費(fèi),。

4.售后三年內(nèi)包修，終身保修,。

5.愿意接受破壞性試驗(yàn),，絕不以次充好。

______有限公司

日期：20___年___月___日

工程售后服務(wù)承諾書(shū)篇三

專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)綠色,、環(huán)保,、節(jié)能等新型涂料及輔材，是一家集科研,、生產(chǎn),、營(yíng)銷(xiāo)、施工,、服務(wù)為一體的技術(shù)密集型現(xiàn)代化高科技企業(yè),。率先通過(guò)iso9001國(guó)際質(zhì)量管理體系和iso14024環(huán)境標(biāo)志體系雙認(rèn)證，是福建省惟一一家水性涂料,、健康膠粘劑及防水涂料產(chǎn)品都通過(guò)中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證的企業(yè),。

為促進(jìn)企業(yè)和環(huán)境的和諧發(fā)展，樹(shù)立環(huán)境友好企業(yè)形象,，自覺(jué)做到守法經(jīng)營(yíng),，信守合同，講求質(zhì)量,，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《合同法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律,、法規(guī)，現(xiàn)向社會(huì)鄭重承諾：

一,、嚴(yán)格遵守環(huán)保法規(guī),。

建立良好和諧的社會(huì)關(guān)系，嚴(yán)防環(huán)境污染事件,。主動(dòng)接受環(huán)境 現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法檢查和監(jiān)督管理,，做到無(wú)環(huán)境污染事故發(fā)生,。

二、建立質(zhì)量誠(chéng)信檢驗(yàn)制度,。

嚴(yán)格遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《合同法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)的規(guī)定,，不生產(chǎn)偽劣商品,，不坑騙消費(fèi)者。鄭重承諾生產(chǎn)的產(chǎn)品全部符合環(huán)保要求,，如果環(huán)保方面指標(biāo)沒(méi)有超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),，以1賠100。

三,、自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督,。

這是我們向社會(huì)作出的莊嚴(yán)承諾，敬請(qǐng)社會(huì)各界予以監(jiān)督,。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)自律意識(shí),，視質(zhì)量和環(huán)保為企業(yè)生命，做誠(chéng)信守法企業(yè),。如果我企業(yè)違背了上述承諾,，致使公眾環(huán)境權(quán)益受到損害，除依法接

受處罰外,，自愿在報(bào)紙,、電視臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)等主流媒體向公眾公開(kāi)道歉。

企業(yè)名稱(chēng)（蓋章）：

企業(yè)負(fù)責(zé)人簽字：

工程售后服務(wù)承諾書(shū)篇四

致：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

聯(lián)合體各成員(以下簡(jiǎn)稱(chēng)我方)在《智能溫室建設(shè)和施工》項(xiàng)目招標(biāo)中,，如果我方有幸中標(biāo),，非常感謝評(píng)委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過(guò)程中,，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外,，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：

1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國(guó)家規(guī)定“三包”范圍的,，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國(guó)家“三包”規(guī)定的,，按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行;

2、投標(biāo)產(chǎn)品有專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu),，并將在投標(biāo)文件中予以明確說(shuō)明,并附制造商售后服務(wù)承諾;

3,、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修,，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù),，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;

4,、我方保證在工程竣工,，經(jīng)相關(guān)部門(mén)認(rèn)證合格后2個(gè)工作日內(nèi),，對(duì)招標(biāo)方提供上門(mén)“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能,，使用規(guī)范;消滅事故隱患,，提高工作效率;

5、電話(huà)咨詢(xún)：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話(huà),，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問(wèn)題,，及時(shí)為招標(biāo)方提出解決問(wèn)題的建議;

6、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)：

6.1我方在接到報(bào)修通知后,，電話(huà)咨詢(xún)不能解決的,，我方承諾在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作;

6.2無(wú)法在24小時(shí)內(nèi)解決的,，將在24小時(shí)內(nèi)提供備用產(chǎn)品,，使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內(nèi)未得到解決的,，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障,，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除;

6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后,，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng);

6.4對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題,，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到立即報(bào)告,，及時(shí)采取防范措施,。

7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后,，我方同樣提供免費(fèi)電話(huà)咨詢(xún)服務(wù),，并承諾提供產(chǎn)品上門(mén)維護(hù)服務(wù);

8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí),、更新,、換代、維修等需求時(shí),，我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù),。

以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn),，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失,，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失,。

承諾單位：xxxxxx公司

授權(quán)代表：

xxxx年xx月xx日