光陰的迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。計劃書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

銀行工作總結(jié)個人 銀行工作總結(jié)及工作計劃篇一

1,、負債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元,，較年初增長2358萬元,，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元,，儲蓄存款時點余額32364萬元,，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元,，較年初增長1020萬元,，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元,，余額為27517萬元,；儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元,。

2,、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元,，比年初新增萬元,。9月底,，我行向**項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元,、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款,，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平,。同時,，我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷**,、**兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元,，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計收息達到萬元,，資產(chǎn)質(zhì)量良好,。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬元，手續(xù)費收入達到萬元,。

3,、中間業(yè)務(wù)：今年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道,，積極組織收入,，提高收益水平。截止11月底,，全年累計中間業(yè)務(wù)收入達172萬元,，比去年增速達到215％。其中10月份我行收到第一筆財務(wù)顧問收入萬元,，以及國際結(jié)售匯收入2800元,，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國債1651萬元,，基金1300萬元,，信托280萬元，各類保險25萬元,，理財產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達到**萬元,。

4、國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進展,。通過營銷**科技,、**等有進出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯萬元,，國際結(jié)算量達到萬元,。11月,，經(jīng)上級行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后,，我行積極行動,，對前臺員工進行多次國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進行業(yè)務(wù)推介,，并在較短的時間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù),，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

5,、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù),，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo),。截止11月底,，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個人網(wǎng)銀273戶,，callcenter簽約287戶,，網(wǎng)銀結(jié)算量達到32393萬元。

6,、其他方面：xx年**路支行在結(jié)算服務(wù),、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績,，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故,。同時也積極參與**支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中,，我行做為牽頭行,，積極準(zhǔn)備，組織有序,，與營業(yè)部,、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。

1,、圍繞增強價值創(chuàng)造能力,，提高經(jīng)營水平

在xx年的工作中，**路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標(biāo),，以增加收入,、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據(jù)，對每一項產(chǎn)品,、每一個客戶進行認真地梳理,，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員,，達到提高經(jīng)營水平的目的,。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通,，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境,，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能,，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度,，實現(xiàn)了對客戶的差別化服務(wù)。此項舉措對我行的服務(wù)水平是一個很大地提升,，收到了良好的效果,。

在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對公客戶進行了細分,，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進行維護,，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進行維護，要求每天專人統(tǒng)計余額變動,，大額進出情況,，并調(diào)查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法,。初步形成多層次的營銷網(wǎng),，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負責(zé)上門走訪維護,，并由前臺客戶經(jīng)理進行方便快捷的核算服務(wù),。今年以來客戶經(jīng)理維護的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42％，存款余額增加22％,。

在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后,，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初3xx萬元左右,。目前通過設(shè)立對私前臺客戶經(jīng)理,，開辟vip客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯(lián)系等手段,，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶,，從而促進對私業(yè)務(wù)向上增長。同時狠抓前臺人員服務(wù)水平和工作效率,，目前由于dcc上線,、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。

2,、積極推行績效管理,，提高支行管理水平

年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》,，為每一個中層干部量身定體,，制定了績效管理目標(biāo)、績效管理綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法，經(jīng)過科學(xué)的推算,，對每一位中層干部所在的崗位不同,，分別進行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定,。通過績效管理的推行，使中層負責(zé)人的責(zé),、權(quán),、利相匹配，以鼓舞中層負責(zé)人的工作熱情和主觀能動性,。經(jīng)過半年多的運轉(zhuǎn),，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進行了試運行,。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認可,，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣。

為了調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性,，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法,，由于激勵約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力,，積極營銷客戶,，主動承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護工作，我行對公業(yè)務(wù)有了較大的起色,。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過,，使**科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務(wù),、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

3、從嚴把握核算質(zhì)量,，防范資金風(fēng)險

今年,，面對dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊,，差錯率較高等情況,，我行從嚴把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量,，積極防范資金風(fēng)險,。通過強化培訓(xùn)、一對一老帶新等方式,，迅速提高核算水平,。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應(yīng)的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時間內(nèi)達到了迅速的提升,。同時,，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤,，做好全行后臺稽核工作,，從嚴把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高,。

4,、強化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),。

今年,，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中,，讓全行員工得到良好的教育,，成為適應(yīng)建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個途徑展開：1）積極組織員工參加上級行培訓(xùn),，全年參訓(xùn)132人次,，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺,、業(yè)務(wù)繁忙情況下,，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí),。2),、支行自行組織對全體員工的深化培訓(xùn)。專項制定學(xué)習(xí)計劃,，每周安排2個晚上培訓(xùn),。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式，如每次由3名員工做講師進行背課,，使每個人既是學(xué)生又是講師,，收到了很好的效果。3),、加大對客戶經(jīng)理,、中層負責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn),。組織讀書活動,，推薦《細節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個習(xí)慣》等優(yōu)秀書目,，開展讀后感想座談,，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高,。

5、把安全防范溶入日常管理,，防微杜漸,，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故

安全是各項業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事,。對外我行密切關(guān)注社會形式,，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款,，到出入通勤門,，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行,。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí),。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書,，員工思想動態(tài)調(diào)查報告。設(shè)立專職稽核員,，對帳務(wù)全程監(jiān)控,，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯和違規(guī)違紀現(xiàn)象,。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人,，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展,。

6,、工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強,。

今年工會注意“家園文化”建設(shè),，給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱,、跳繩,、乒乓球、籃球運動,，豐富員工業(yè)余生活,。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊的合唱團，經(jīng)過精心排練,，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名,，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動,。

1,、前臺服務(wù)存在差距,，客戶投訴時有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起,，嚴重影響了我行的信譽,。

2、客戶經(jīng)理隊伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護了對公客戶,，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足,。

3,、對公、對私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實不到位,，需要樹立全員營銷理念,，以推動業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

4,、網(wǎng)銀,、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大,。

xx年發(fā)展思路：以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機,，圍繞增強價值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力,，積極組織各項業(yè)務(wù)發(fā)展,，堅持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營,，規(guī)范發(fā)展,，防范風(fēng)險。

1,、指標(biāo)規(guī)劃：對公日均新增3000萬元,，儲蓄日均新增xx萬元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破,，實現(xiàn)180萬元,；儲蓄存款爭取突破4億元。國際業(yè)務(wù),、電子銀行,、客戶拓展指標(biāo)爭取完成金水支行下達的任務(wù)。

2,、繼續(xù)推進績效管理,，促進全行經(jīng)營績效的全面提高。

3,、擴充經(jīng)營人員隊伍,，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位,，從核算主導(dǎo)型向價值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。

4,、會計達標(biāo)通過一級驗收,。

5、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,，使每個員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要,。

6、加大網(wǎng)銀,、電話銀行的營銷力度,，全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減輕柜面壓力,。

銀行工作總結(jié)個人 銀行工作總結(jié)及工作計劃篇二

我受理事會委托向大會作二00四年度工作總結(jié)和二00五年度工作計劃報告,。

20xx年，在市人民銀行,、市銀監(jiān)分局和市有關(guān)部門的關(guān)心,、支持下，在公會理事會的領(lǐng)導(dǎo)下,，全體會員單位圍繞既定工作計劃,，密切配合,、積極參與,，公會以促進會員單位實現(xiàn)共同利益為宗旨，適應(yīng)銀行業(yè)改革和發(fā)展的需要,，認真履行自律,、維權(quán)、協(xié)調(diào),、服務(wù)職能,，在完善組織建設(shè)、加強行業(yè)自律,、搞好行業(yè)協(xié)調(diào),、組織會員培訓(xùn)、開展調(diào)查研究,、密切與市外同業(yè)之間的聯(lián)系與交流等方面開展了一系列工作,，取得了積極的效果和新的成績。

(一),、順利完成了理事會換屆工作,。根據(jù)公會“章程”的規(guī)定，20xx年2月12日,，召開了第二屆會員大會,，一是對一屆理事會成立以來的工作進行了總結(jié),，會議高度評價了第一屆理事會所做的各項工作，并對公會的發(fā)展提出了很好的建議;二是經(jīng)全體會員大會選舉產(chǎn)生了公會第二屆理事會;三是召開了二屆一次理事會議,，經(jīng)全體理事會議選舉產(chǎn)生了理事長,、副理事長、秘書長,、副秘書長,。一年來，公會理事會積極履行自己職責(zé),。公會理事會會議規(guī)范,、高效、有序地進行,。

(二),、完善了公會制度建設(shè)。公會自成立之日起就建立了一整套行之有效的規(guī)章制度,，這是公會會員加強自我約束的依據(jù),，是會員之間溝通、協(xié)調(diào),、平衡內(nèi)部關(guān)系的依據(jù),，也是公會按約自律、依約辦事的依據(jù),，但是,，隨著時間的推移，情況的變化,，規(guī)章制度也需要不斷地修訂,、完善，才能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要,。一年來,，公會在完善制度建設(shè)方面也做了不少工作。一是隨著淮陰市行政區(qū)劃的調(diào)整,，稱謂發(fā)生了變化,，為了統(tǒng)一使用“淮安市”稱謂，以及適應(yīng)由于人行,、銀監(jiān)局分設(shè)而導(dǎo)致的職能轉(zhuǎn)換,，以便更好地在人民銀行和銀監(jiān)分局指導(dǎo)下開展工作，公會秘書處將制定于20xx年的《淮安市銀行同業(yè)公會章程》進行了修改,，并先后提交理事會,、會員大會審議通過;二是為了適應(yīng)金融監(jiān)管體制改革的形勢需要，進一步做好公會工作,，秘書處就如何修改“淮安市銀行同業(yè)公會負債業(yè)務(wù)委員會活動規(guī)則”,、“淮安市銀行同業(yè)公會資產(chǎn)業(yè)務(wù)委員會活動規(guī)則”和“淮安市銀行同業(yè)公會中間業(yè)務(wù)委員會活動規(guī)則”中的部分條款,，廣泛征求了各理事單位和各專業(yè)委員會委員的意見，并擬定成“關(guān)于修改各專業(yè)委員會活動規(guī)則的議案”,，提交二屆三次理事會審議通過,。三是對實行一年多的“淮安市銀行同業(yè)公會關(guān)于理事單位參與公會活動情況考核辦法”進行了充實修改。通過對規(guī)章制度的修改,，使之日趨完善,，更加嚴謹，更具可行性和可操作性,，勢必促進同業(yè)公會工作更加健康地向前發(fā)展,。

(三)、制定了“淮安市銀行同業(yè)公會協(xié)助會員單位催收債權(quán)公約”和“淮安市銀行同業(yè)公會協(xié)助催收債權(quán)操作暫行辦法”,。為逐步建立和完善與市場經(jīng)濟相配套的銀行信用體系,，維護債權(quán)銀行信貸資產(chǎn)安全，防范逃廢銀行債務(wù)行為發(fā)生,，強化對欠債企業(yè)到期債務(wù)的催收工作,。20xx年4月20日，市銀行同業(yè)公會組織會員赴天津考察學(xué)習(xí),，著重就“協(xié)助會員單位催收債權(quán)公約”的主要內(nèi)容,、操作流程、欠貸逾期未還企業(yè)名單的認定以及制裁辦法等方面向天津市的同行們作了虛心請教,，并結(jié)合淮安的`實際情況研究制定了“淮安市銀行同業(yè)公會協(xié)助會員單位催收債權(quán)公約”和“淮安市銀行同業(yè)公會協(xié)助催收債權(quán)操作暫行辦法”,，正式拉開了淮安市銀行同業(yè)公會協(xié)助會員單位催收債權(quán)的序幕。目前,，各理事單位集中上報了18戶欠貸逾期未還企業(yè),，經(jīng)過協(xié)商確定3戶欠貸逾期未還企業(yè)作為公會協(xié)助催收對象,，其余15戶欠貸逾期未還企業(yè)將一律由公會提供信息平臺在行社內(nèi)部進行公布,，以提醒各行社在為客戶提供信貸服務(wù)時能予以注意。

(四),、搞好優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)評選工作,。為了深入開展金融安全區(qū)創(chuàng)建活動，打造“信用淮安”,，公會在市人民銀行的指導(dǎo)下,，在全市范圍內(nèi)開展了20xx年度“百戶優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)”、“百戶優(yōu)質(zhì)信用民營企業(yè)”評選活動,。為了不斷提高“優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)”的評選質(zhì)量,，公會在總結(jié)以往“優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)”評選經(jīng)驗以及吸取外地先進經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對評選標(biāo)準(zhǔn)作了修訂,，對評選程序作了完善,，使之更加公平,、合理、公正,。目前,，各理事單位已根據(jù)評選標(biāo)準(zhǔn)，按照推薦評選程序共推薦上報“優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)”149戶,、“優(yōu)質(zhì)信用民營企業(yè)”187戶;經(jīng)公會秘書處審查,、篩選，決定向各理事單位發(fā)函征求意見的“優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)”為135戶,、“優(yōu)質(zhì)信用民營企業(yè)”為162戶,。經(jīng)各理事單位按照評選標(biāo)準(zhǔn)認真核實后，仍未被淘汰出局的企業(yè),，將由公會會同市人民銀行最終審查確定“百戶優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)”,、“百戶優(yōu)質(zhì)信用民營企業(yè)”名單并發(fā)文予以公布。

(五),、積極組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動,。為了不斷提高會員單位員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，一年來,，公會組織了多次培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動,。一是組織會員單位員工參加省公會舉辦的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，如,，蘇州“保理”業(yè)務(wù)研討會,、上海“中國銀行業(yè)前景研討會(20xx)”等,。二是公會根據(jù)所掌握的信息自行組織會員單位員工到先進地區(qū)進行考察學(xué)習(xí),，比如，4月20日,，市銀行同業(yè)公會組織會員赴天津考察學(xué)習(xí)天津市銀行同業(yè)協(xié)會協(xié)助會員單位催收債權(quán)的經(jīng)驗;8月7日,，公會組織會員單位人員共8名同志赴四川省考察學(xué)習(xí)四川省銀行業(yè)協(xié)會“不良貸款信息系統(tǒng)”建設(shè)以及“評選誠實守信先進單位活動”、“不良貸款及欠息重點企業(yè)通報”等方面的經(jīng)驗;10月13日,，公會組織秘書處人員赴南通市考察學(xué)習(xí)南通市銀行同業(yè)公會維權(quán)以及搭建信息平臺等方面的經(jīng)驗,。此外,，公會還于4月16日組織會員單位員工去成都參加了由中國政法大學(xué)法學(xué)院舉辦的關(guān)于金融風(fēng)險防范和化解相關(guān)法律問題暨金融糾紛案件審理實務(wù)研討會,。通過一系列的培訓(xùn)、考察學(xué)習(xí)活動,，使大家受到了啟迪,，開闊了視野,，汲取了經(jīng)驗，增長了才干。

(六),、舉辦“x行業(yè)綜合改革講座”,。為了進一步認清中國銀行業(yè)進行綜合改革的背景、深化改革的根本性措施以及銀行業(yè)改革的趨勢及前景,，分析在改革過程中人們所關(guān)注的熱點問題,，以統(tǒng)一思想，提高認識,，增進改革信心,，加快改革進程。11月21日,，中國人民銀行淮安市中心支行,、中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會淮安監(jiān)管分局和淮安市銀行同業(yè)公會在市人民銀行第四會議室聯(lián)合舉辦了“銀行業(yè)綜合改革講座”，邀請到中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會“銀行監(jiān)管一部”鄧智毅處長來淮作報告,，全市金融系統(tǒng)市以及縣區(qū)200多名員工聽取了講座,。

在演講中，鄧處長首先向大家簡要地介紹了中國銀行業(yè)20多年來在金融改革的道路上不斷探索,、前進的漫長歷程;然后,，鄧處長著重圍繞“銀行業(yè)綜合改革”這個理論課題講了六個方面的問題，即：中國銀行業(yè)的現(xiàn)狀,、銀行業(yè)綜合改革的大背景,、國家向銀行注資決定的出臺、完善公司治理結(jié)構(gòu)是根本性措施,、確保綜合改革成功要有量化標(biāo)準(zhǔn)以及股份制改革過程中幾個熱點問題等,。鄧處長對于銀行業(yè)綜合改革的精辟論述以及獨到見解贏得了與會同志的熱烈掌聲。與會同志一致認為,，這是一次高水準(zhǔn)的講座,，從學(xué)術(shù)角度講，他向聽眾闡述了現(xiàn)代金融理論知識,、介紹了先進的銀行管理模式;從現(xiàn)實角度而言,，他回答了人們所普遍關(guān)心的熱點問題，消除了人們的心頭疑慮,，從而使人們對銀行業(yè)改革的前景充滿了信心,，對銀行的未來更加向往,。

(七),、充分發(fā)揮“自律、維權(quán),、協(xié)調(diào),、服務(wù)”的職能作用。

一年來，公會堅持圍繞“宗旨”開展公會工作,，力求在開展公會活動上動腦筋,，在維護“公約”的嚴肅性上下功夫，努力做到協(xié)助維權(quán),，規(guī)勸自律,，協(xié)調(diào)關(guān)系，服務(wù)會員,。為了進一步貫徹落實“禁止上門收款行為公約”,，上半年，公會一方面做了多次調(diào)研工作,，以掌握“公約”實施的真實情況,，對認真履行“公約”的單位，則及時幫助其總結(jié)經(jīng)驗予以推廣;對一些有輕微違約行為的單位則采取電話詢問,、約見談話,、書面規(guī)勸等辦法，促其及時改正,，自覺遵守約定,。另一方面公會還于9月份新學(xué)年到來之前，召開了一次負債業(yè)務(wù)專業(yè)委員會委員會議,，對行社在新學(xué)期到來之際如何在執(zhí)行“公約”的前提下,，為大專院校提供金融服務(wù)的問題進行了討論研究，幫助大家進一步提高了對執(zhí)行“公約”重要性的認識,，與會同志都表示要嚴格執(zhí)行“公約”,，杜絕上門收款，努力為營造一個公平,、公正,、有序的金融競爭環(huán)境而做出應(yīng)有的貢獻。結(jié)果,，全市金融機構(gòu)在各類學(xué)校新學(xué)期開始期間,，既能堅持做到不上門收款，又能主動為學(xué)校學(xué)生提供便捷,、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),，受到學(xué)校師生們的一致稱贊。

(八),、考評先進理事單位,，促進同業(yè)公會工作的開展。為了搞好考評先進理事單位工作,，公會為此也做了一些有益嘗試,，一是對“淮安市銀行同業(yè)公會關(guān)于理事單位參與公會活動情況考核辦法”和“征稿辦法”進行了一些修改，改進考核方法;二是加強了考核登記工作，堅持從嚴考核;三是堅持定期公布考核情況,，增加考核的透明度,。通過一年的考核評比，根據(jù)分值情況,，共評出先進理事單位三名,，除由公會發(fā)文表彰外，還將給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵,。

(九),、努力辦好“簡報”，進一步為會員單位服務(wù),。一年來,，經(jīng)各理事單位的大力支持，秘書處共出“簡報”12期,，比預(yù)定計劃多出兩期,。為了辦好“簡報”，充分發(fā)揮“簡報”的服務(wù)功能,，我們不僅增加了出刊期數(shù),，而且還調(diào)整了欄目，并在“簡報”的內(nèi)容上作了一些改進,，力求使“簡報”成為傳遞政府經(jīng)濟,、金融政策的喉舌，各會員單位之間交流信息的平臺,，反映淮安市銀行同業(yè)公會活動的窗口,，介紹金融新產(chǎn)品、同業(yè)新經(jīng)驗,、銀行新知識的園地,。由于“簡報”內(nèi)容貼近實際，反映及時,，版面靈活,，因此，受到了會員單位的好評,。

(十),、整理資料匯編，為開展同業(yè)公會工作提供方便,。為了系統(tǒng)地總結(jié)我市銀行同業(yè)公會工作,，篩瀝出公會成立以來的經(jīng)驗和教訓(xùn)，進一步規(guī)范管理,，以便把今后的工作做得更好,，經(jīng)同業(yè)公會理事會會議討論,，決定將一屆理事會以來的組織體系,，領(lǐng)導(dǎo)人講話,、規(guī)則、制度,、辦法,、公約、文件,、記事等內(nèi)容匯集整理編印成冊,，既可作為歷史資料保存、也可作為今后開展公會工作的依據(jù),。經(jīng)過對各類資料作了較長時間的搜集,、篩癬整理、編纂,。目前,，資料匯編經(jīng)交付專業(yè)部門設(shè)計編排，已經(jīng)印制成冊,。

(十一),、開展調(diào)查研究活動，為自律管理決策服務(wù),。一年來,，公會堅持從調(diào)查研究入手，去尋求解決問題的方法,，不斷探索開展公會工作的新路子,，以便更好地發(fā)揮公會的職能作用，進而為會員單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。一年來,，公會共開展各種調(diào)查研究活動達六次之多，僅圍繞《禁止上門收款行為公約》的貫徹執(zhí)行情況就組織了多次調(diào)研活動,。一是組織負債業(yè)務(wù)專業(yè)委員會委員進行調(diào)查,。讓委員們通過實地調(diào)查，講情況,、談看法,、提建議、訂措施,，達到了交流情況,，互通信息，相互學(xué)習(xí),，共同提高的目的,。二是組織秘書處工作人員到金湖,、洪澤等基層行社進行調(diào)查。通過召開座談會的形式向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行以及部分商業(yè)銀行了解《公約》執(zhí)行情況,，幫助基層總結(jié)經(jīng)驗,，針對存在問題，共同商討解決辦法,，尋求新學(xué)期開始后如何在保證執(zhí)行“公約”的前提下搞好金融服務(wù)的措施和方法,。三是召開負債業(yè)務(wù)委員座談會進行討論。通過開展調(diào)研活動,，大家進一步統(tǒng)一了思想,，提高了認識。各行都決心在貫徹執(zhí)行《公約》的前提下,，靠金融產(chǎn)品創(chuàng)新去爭取客戶,，靠優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)去贏得客戶，堅決杜絕各種形式的上門收款行為,，以維護正常的金融秩序,，為創(chuàng)造一個公平、公開,、公正,、有序的金融競爭環(huán)境而做出應(yīng)有的貢獻。

此外,，自10月20日,，工、農(nóng),、建三行上報了18戶要求公會協(xié)助催收債權(quán)企業(yè)名單后,，公會秘書處便感到由于情況不明，審查確定協(xié)助催收債權(quán)企業(yè)名單有一定的難度,，于是便著手做了一些調(diào)查研究工作,。一是深入到楚州、漣水,、金湖等三個縣(區(qū))實地了解欠貸企業(yè)的歷史情況和現(xiàn)實狀況;二是商請市人民銀行,、市銀監(jiān)分局相關(guān)部門的負責(zé)同志共同探討協(xié)助催收債權(quán)的措施辦法;三是約請工、農(nóng),、建三行有關(guān)部門負責(zé)人具體協(xié)商確定協(xié)助催收債權(quán)的企業(yè)名單,，本著先易后難的原則，最終確定了協(xié)助催收債權(quán)企業(yè)名單,。

一年來,，根據(jù)工作計劃安排，公會做了不少工作,，較好地完成了全年目標(biāo)計劃,，也取得了一些成效,，得到省公會的肯定，兄弟公會的好評,。這與市人民銀行和市銀監(jiān)分局的正確指導(dǎo),、各會員單位的大力支持是分不開的，希望在今后的工作中能夠繼續(xù)得到領(lǐng)導(dǎo)和大家的支持,，讓同業(yè)公會真正成為市人民銀行和市銀監(jiān)分局的監(jiān)管“助手”,，會員單位自律維權(quán)的“娘家”,。

在新的一年里,，公會將以促進會員單位實現(xiàn)共同利益為宗旨，自覺履行“自律,、維權(quán),、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能,，在充分發(fā)揮各專業(yè)委員會的職能作用上下功夫,，在全面提高公會服務(wù)質(zhì)量上動腦筋，努力促進全市銀行業(yè)健康,、穩(wěn)定,、快速發(fā)展。

一,、修改完善制度建設(shè),。修改完善“淮安市銀行同業(yè)公約”、“淮安市銀行同業(yè)公會理事會議事規(guī)則”,、“淮安市銀行同業(yè)公會議案處理規(guī)則”等,，以便同業(yè)公會更好地開展工作。

二,、建立“欠貸逾期未還企業(yè)信息系統(tǒng)”,。為了使銀行同業(yè)之間能夠更好地交流、查詢社會,、企業(yè)信用信息,，計劃建立“欠貸逾期未還企業(yè)信息系統(tǒng)”，將各會員行上報的需要協(xié)助催收債權(quán)的企業(yè)名單全部登錄上網(wǎng),，讓會員單位通過輸入密碼來查詢企業(yè)信息,，以便為各會員單位信貸決策和防范風(fēng)險提供信息支持，同時制定“欠貸逾期未還企業(yè)名單信息交流公約”,。

三,、開展調(diào)查，協(xié)調(diào)收費,。隨著經(jīng)濟,、金融改革的深入,，對外開放的擴大，中間業(yè)務(wù)市場份額也不斷擴大,，中間業(yè)務(wù)收入占銀行收益比例不斷上升,，為了使中間業(yè)務(wù)市場能規(guī)范發(fā)展，計劃對中間業(yè)務(wù)收費情況進行一次調(diào)查,，并針對存在問題進行研究和協(xié)調(diào),。

四、繼續(xù)協(xié)助催收債權(quán),。對各會員單位上報的欠貸逾期未還企業(yè)名單,，除將其全部登錄“欠貸逾期未還企業(yè)信息平臺”外，對一些生產(chǎn)正常,、有資產(chǎn)可催收,、市場化運作程度比較高、市場行為能力比較強的客戶,，繼續(xù)協(xié)助會員單位進行催收,，以維護銀行業(yè)權(quán)益。

五,、調(diào)查公約執(zhí)行情況,。對各項既定公約諸如“禁止上門收款行為公約”、“貸款競爭行為公約”,、“協(xié)助會員單位催收債權(quán)公約”等進行問卷式調(diào)查,，一方面可以了解公約執(zhí)行情況，另一方面可以對各項公約進行再宣傳,，以便增強各會員單位執(zhí)行公約的自覺性,。

六、組織培訓(xùn)考察學(xué)習(xí),。為了增強銀行業(yè)廣大職工適應(yīng)金融市場化改革開放的需要,，增強適應(yīng)能力，繼續(xù)組織參加省同業(yè)公會統(tǒng)一組織的各種培訓(xùn)班,，以學(xué)習(xí)現(xiàn)代金融經(jīng)營知識和法律知識等,，以便提高銀行業(yè)的經(jīng)營水平。繼續(xù)組織和兄弟公會間的交流學(xué)習(xí),，借鑒經(jīng)驗,，提高公會工作水平。

七,、開展優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)評眩計劃繼續(xù)配合人民銀行開展優(yōu)質(zhì)信用企業(yè),、優(yōu)質(zhì)信用民營企業(yè)評選工作，先制訂辦法向外公布,，使企業(yè)在常年生產(chǎn)經(jīng)營中能夠按照優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)去遵守信用,，到年末,，銀行業(yè)對照標(biāo)準(zhǔn)進行評選，并向社會公布,，為打造誠信淮安作出努力,。

八、辦好“簡報”,，年終評優(yōu),。為了更好地在銀行業(yè)內(nèi)部進行交流，與有關(guān)盛市公會進行交流,，繼續(xù)辦好“淮安市銀行同業(yè)公會簡報”,，按照“征稿辦法”平時進行考核，年終進行評比,、表彰,、獎勵,。同時,，在日常工作中對各理事單位參與公會活動情況，按照辦法進行考核,，年終進行評比,、表彰、獎勵,。

各位理事,、各位代表，新一年的工作計劃已經(jīng)制定,，讓我們在省銀行同業(yè)公會,，市人民銀行、市銀監(jiān)分局以及公會理事會的領(lǐng)導(dǎo)下,，認真總結(jié)經(jīng)驗,，努力做好公會工作，力爭使公會工作再上一個新臺階,。

銀行工作總結(jié)個人 銀行工作總結(jié)及工作計劃篇三

20xx年,，建設(shè)銀行**分行堅持以支持地方經(jīng)濟建設(shè)為中心，緊緊圍繞市委,、市政府“兩美**”建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略,，堅持五個滿意工作目標(biāo)，圍繞“不良壓降,、業(yè)務(wù)發(fā)展,、案件防控”三大任務(wù)，提升客戶服務(wù),，夯實資金基礎(chǔ),。主動調(diào)整信貸結(jié)構(gòu),，加大信貸有效投放，強化責(zé)任,，狠抓落實,，實現(xiàn)穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展。現(xiàn)將主要工作匯報如下：

截至20xx年11月底,，我行發(fā)展較為穩(wěn)健,，主要經(jīng)營指標(biāo)完成居全省建行系統(tǒng)前列。全年實現(xiàn)安全經(jīng)營,。

今年以來,，我行積極配合市委市政府經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，面對宏觀經(jīng)濟下行,、經(jīng)營環(huán)境持續(xù)嚴峻的形勢,，積極向上級行爭取信貸規(guī)模，主動推進信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整,，確保信貸有效投入,，較好完成了上級行主要考核指標(biāo)。

1.突出區(qū)域重點,，著力加強市區(qū)信貸投入,。市區(qū)貸款余額占全分行新增貸款的42.33%，比年初市區(qū)貸款余額占比（31.78%）高出10.55個百分點,。

2.主動調(diào)信貸結(jié)構(gòu),，明確信貸投向。今年以來,，我行將支持大項目,、大客戶與小微企業(yè)作為重點方向，有保有壓,，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。一是根據(jù)市政府下文確定的名單，我行著重支持大企業(yè),、高成長型企業(yè),。今年我行對市區(qū)“大企業(yè)”新增貸款減少，對市區(qū)“高成長型”企業(yè)新增貸款增加,。二是確保小微企業(yè)支持力度不減,。

3.貫徹上級部門精神，支持我市經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級,。一是支持服務(wù)業(yè)和三農(nóng)貸款,。二是有選擇支持四大重點扶持產(chǎn)業(yè)發(fā)展。根據(jù)上級行信貸行業(yè)政策，我行新能源貸款,、電子商務(wù)貸款,、文化創(chuàng)意貸款有所減少,但生物制藥產(chǎn)業(yè)增加。三是大力支持重點項目與工程,。我行積極支持市政府倡導(dǎo)的五水共治項目,。

4.積極履行社會責(zé)任，提升社會貢獻,。一是降低實體經(jīng)濟融資成本,。二是積極化解金融風(fēng)險。

1.產(chǎn)品創(chuàng)新情況,。我分行非常重視小企業(yè)金融創(chuàng)新工作,，通過精心組織，大力推廣新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù),，不斷豐富我行小企業(yè)信貸產(chǎn)品體系。我行相繼推出創(chuàng)業(yè)貸,、善融貸,、信用貸、助保貸,、租貸通,、浙融易、結(jié)算透,、稅易貸等小微企業(yè)金融產(chǎn)品。20xx年**月**日,，通過精準(zhǔn)營銷和安排,，全國首筆小微企業(yè)“創(chuàng)業(yè)貸”破土**；**月**日“結(jié)算透”續(xù)寫全國首筆佳績,，這些產(chǎn)品的投放切實解決了小微企業(yè)融資難,、融資貴問題，提升了我分行對小微企業(yè)金融服務(wù)能力,，在產(chǎn)品功能及服務(wù)品質(zhì)上獲得了客戶的高度評價,，同時也為省分行此類業(yè)務(wù)的推廣積累了成功經(jīng)驗。

2.還款方式創(chuàng)新,。一是實行無縫對接,。目前我分行主要以“期限錯配法”為小企業(yè)開展貸款還款和續(xù)貸的對接工作。我分行開展此項工作合作主要對象是四部委規(guī)模為小型和微型優(yōu)質(zhì)制造型企業(yè),，通過將客戶貸款進行期限錯配,、貸款金額分解多筆、隨借隨還等方式來緩解減輕客戶在還貸、續(xù)貸過程中資金回籠壓力和成本,。二是運作應(yīng)急周轉(zhuǎn)金,。我分行應(yīng)急周轉(zhuǎn)金的運轉(zhuǎn)主要與政府合作，出資人也為政府,。目前轄內(nèi)除東陽支行未開辦政府周轉(zhuǎn)金業(yè)務(wù)外,，其余各行均已開辦，并制定了相應(yīng)的管理制度,，運作情況良好,。我分行通過應(yīng)急周轉(zhuǎn)金方式為小微企業(yè)節(jié)省費用開支。

3.創(chuàng)新融資工具,。充分利用境外機構(gòu)的本外幣資金,，引入風(fēng)險參與的概念，以應(yīng)收賬款為載體開創(chuàng)了“出口應(yīng)收賬款風(fēng)險參與”新的融資渠道,，滿足了出口商客戶融資需求,。今年我行共為轄內(nèi)企業(yè)從境外融資人民幣11億元。

近兩年,，我們持之以恒宣導(dǎo)從嚴治行的理念,，通過合規(guī)文化培養(yǎng)、員工警示教育,、制度流程的嚴格執(zhí)行,、全面地開展員工行為排查和業(yè)務(wù)檢查、對違規(guī)行為的嚴肅處理等一系列有效的案件防控措施的推進,，全分行上下基本上從內(nèi)心認識到違規(guī)行為不可容忍,，也逐步習(xí)慣于不再為自己的失職瀆職找借口，案件風(fēng)險防控的長效機制在逐步形成,。

1. 建立“六項機制”

（1）建立合理的利率風(fēng)險定價機制,。

（2）建立相對獨立的核算機制。

（3）建立高效的貸款審批機制,。

（4）建立專門的激勵約束機制,。

（5）加強專業(yè)化的人員培訓(xùn)機制。

（6）建立快速的違約信息通報機制,。

2．貫徹“四單原則”

（1）按月下達單列信貸計劃,。

（2）實行單獨配置人力和財務(wù)資源。

（3）實行單獨客戶認定與信貸評審,。

（4）建立單獨會計核算,。

1.進一步落實合規(guī)管理責(zé)任。

2.加強重點領(lǐng)域業(yè)務(wù)規(guī)范,。3.切實抓好員工行為管理,。

銀行工作總結(jié)個人 銀行工作總結(jié)及工作計劃篇四

在忙碌中20xx年已經(jīng)過半,，在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)和部室經(jīng)理的幫助和指導(dǎo)下，清算中心本著立足崗位,、服務(wù)基層的理念,，認真做好各項工作。現(xiàn)將上半年工作情況做一總結(jié),。

清算中心對全轄費用集中管理,，因此，從憑證要素審核到用途合規(guī)性,，從報銷限額管理到費用列支科目,，從費用列支方式到費用合規(guī)性，全部進行認真審核,，從記帳員,、復(fù)核員、出納員,、以及出納復(fù)核員全部進行事中監(jiān)督,，會計負責(zé)對全天業(yè)務(wù)再審核，目的就是為了將費用管理做到合規(guī),、合法,。保證聯(lián)社經(jīng)營工作的順利進行。,，清算中心的業(yè)務(wù)核算沒有出現(xiàn)紕漏,。經(jīng)過省社稽核等部門檢查，未發(fā)現(xiàn)不合規(guī)之處,。

清算中心擔(dān)任聯(lián)社財務(wù)大部分報表,，固定報表達xx份，這些報表大部分需全轄20家匯總及逐家審核報表的準(zhǔn)確性,，工作量之大可以想象,。從1104報表到日常數(shù)據(jù)的提取，準(zhǔn)確,、及時是最基本要求，既使清算中心負責(zé)全轄費用報銷和綜合業(yè)務(wù),，仍然做到合理分工做好所有工作,。對各項限額費用的管理嚴格按標(biāo)準(zhǔn)要求，準(zhǔn)確登記20家信用社4家分社的費用明細帳,。為領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌按排提供準(zhǔn)確依據(jù),。報表質(zhì)量也在不斷努力下，保證報表質(zhì)量的零差錯,。

自實行會計例會開始,，將例會時間做為總結(jié)經(jīng)驗，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的平臺，利用例會學(xué)習(xí)制度法規(guī),，加強風(fēng)險意識教育,，提高知識理論水平。

省聯(lián)社會計部對會計達標(biāo)工作提出嚴格,、細致,、高標(biāo)準(zhǔn)的要求。為基層工作提供了詳盡的指導(dǎo)思想,，清算中心先后對省聯(lián)社規(guī)定26個登記簿實施了規(guī)范,，并且每周對制度學(xué)習(xí)，制定學(xué)習(xí)計劃,，每名清算中心工作人員都有專門學(xué)習(xí)筆記,。對照達標(biāo)要求，對不符合要求的及時整改,，完善業(yè)務(wù)核算,。

嚴格按照省聯(lián)社憑證管理辦法和授權(quán)管理辦法要求。在既保證正常業(yè)務(wù)辦理又做到合法例規(guī),。保證往來資金每日電話對帳及時,、準(zhǔn)確。同業(yè)存放每月對帳,，對帳單回收及時,。同業(yè)存放主動對帳。

整個上半年的工作可以說是在平凡與緊張中度過的,，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：

1,、為了更有效利用資金,，在資金調(diào)劑方面準(zhǔn)備不夠充分；

2,、加強自身的學(xué)習(xí),，拓展知識面，更好服務(wù)基層,；

3,、要做到實事求是，上情下達,、下情上達,，做好基層與聯(lián)社的橋梁。

銀行工作總結(jié)個人 銀行工作總結(jié)及工作計劃篇五

xx年是工行歷史上極為重要的一年;在這歷史的一年里,，我行完成了從國有獨資到股份制的根本轉(zhuǎn)型,，并于下半年在內(nèi)地和香港二地同時成功上市,，從而邁出了決定性的關(guān)鍵一步!回首xx年，作為它平凡的一分子,，我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作,，完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù)，現(xiàn)將一年來主要的工情況匯總?cè)缦拢?/p>

金融行業(yè)一向是高風(fēng)險行業(yè);說它高風(fēng)險,，一方面是要隨時應(yīng)對外部各種犯罪浪潮的沖擊,，另一方面還要求我們認真學(xué)習(xí)黨和國家的金融工作方針政策，學(xué)習(xí)銀行內(nèi)控和管理的各種規(guī)章制度;無數(shù)深刻的經(jīng)驗教訓(xùn)告訴我們：

什么時候我們緊持了制度,，各種損失就會嘎然而止!什么時候忽視了制度,，國家和人民財產(chǎn)就會遭受意外的損害!正是得益于規(guī)章制度的認真學(xué)習(xí)，一年來,，我能正確行使領(lǐng)導(dǎo)交給我手中的權(quán)利,，在錢財物上做到公私分明，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項工作任務(wù);

多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數(shù)字負責(zé),，更要對人負責(zé)!從參加工作至今,，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認為：

作為一個入黨多年的老黨員,，在個人利益和社會良知之間,，作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達,，但我們要時時處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài),，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!

銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè),，需要我們不斷地充實和學(xué)習(xí)更新各方面的知識;從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢,，到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類的特點和異同，再到接人待物的心理學(xué)技巧,，都需要我們用心地不斷進行知識的積累,，更新和探索;作為特殊的金融服務(wù)行業(yè)，什么時候你的服務(wù)比別人更到位,，更及時,，更周到，什么時候你就具備了戰(zhàn)勝對手的不二法寶,，什么時候就會在日益激烈的競爭中脫穎而出!

xx年就這么過去了,，xx年正大步向我們走來!對照黨和國家對我們的要求，我們的工作還遠遠不夠;正因于此,，我決心在新的一年里發(fā)揚優(yōu)點，克服不足,，嚴以律已,，刻苦工作,，努力為改善我國的金融環(huán)境而努力!

銀行工作總結(jié)個人 銀行工作總結(jié)及工作計劃篇六

我，轉(zhuǎn)眼已在招行度過兩個春秋,。我雖是一名普通的保安員,，但在我心中，支行就是我的家,，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長,，行里的職工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事,，我要精心守護我的家,，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員,，一名保安員“守衛(wèi)招行,、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。

銀行安全保衛(wèi)是一項特殊的,、并具有很大危險性的工作,，可我沒有因此而膽怯、畏懼,?？▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X,，我是在為自己的夢想打工,，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己,?！币虼耍覀儽仨毐袊烂C認真的工作態(tài)度,，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全,。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,。隨著招行安全保衛(wèi)工作的不斷開展,，我經(jīng)常思索：如何才能更進一步地做好安全防范工作，如何提高我們警員的自身的素質(zhì)和工作能力,！現(xiàn)總結(jié)如下

20xx年我來到招商鳳起支行直到現(xiàn)在,，我主要負責(zé)支行營業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機，押運的保衛(wèi)任務(wù),。記得剛到招行時,，為了能快速進入角色,，熟悉工作。我利用一切可能的時間學(xué)習(xí)招行保安工作的各項規(guī)章制度,，遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教,。在支行大廳值班時見到有客戶向大堂經(jīng)理咨詢時我就在一邊仔細的聽著，然后默默的記下來,，遇到不明白的地方及時主動地向大堂經(jīng)理請教,，為提高自己的工作能力和服務(wù)水平，在平時工作中,，我學(xué)會了塌實,，勤奮，務(wù)實,，兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作,，所以我很快就熟悉了工作技巧。贏得了許多客戶的好評,。我記得第一次被客戶表揚時是一次我在支行大廳值班,，當(dāng)時客戶很多，我見到一位年紀30歲左右的客戶東張西望,，我就主動上前問到：“您好,，先生，請問您需要辦什么業(yè)務(wù),？”客戶回答說：“我有一筆錢要匯到深圳的一個朋友那里,，要填什么單子嗎？”我說：“要填的,，請問你要匯的金額大嗎,？”客戶說：“三十多萬吧，”我說：“那手續(xù)費可能高一點,。

大概需要1000多元的手續(xù)費”客戶吃驚的說,，“以前不是50元就夠了嗎？”于是我耐心的向客戶解釋說：“不好意思,，我們這里系統(tǒng)剛升級過,，匯款方式有所變動，以前通過轉(zhuǎn)賬的方法匯出去的,，要第二天才能到賬,，系統(tǒng)升級后該業(yè)務(wù)已經(jīng)取消了。接著我就向該客戶介紹了網(wǎng)上銀行專業(yè)版,，然后告訴他如果通過網(wǎng)上匯的話手續(xù)費只有0,。2%而且是50元封頂?shù)模≡摽蛻舻弥豢ㄍㄔ诰W(wǎng)上轉(zhuǎn)帳時，他立刻就填寫了開護申請書和網(wǎng)上專業(yè)版申請書,，使該客戶減少了等待時間,，在我的幫助下很快辦理了業(yè)務(wù)。臨走時,，該客戶來到大堂經(jīng)理面前微笑著說：“你們保安服務(wù)態(tài)度很好，沒想到你們保安也這么懂業(yè)務(wù),，我很滿意,。”然后走到客戶意見簿上寫道：“保安服務(wù)態(tài)度非常好,，服務(wù)也比較專業(yè),，請領(lǐng)導(dǎo)給予表揚?！彪m然是短短的兩行字,，但但確是對我工作的最大肯定！

無論做任何事,，務(wù)心竭盡全力,，因為它能決定一個人事業(yè)的成賬。我深知,，作為銀行的警員,，平時接觸現(xiàn)金的機會多，所以必須具備較高的個人綜合素質(zhì),，否則就容易出問題,，而只有不斷強化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力,。

俗話說的好：“打鐵還得自身硬”,，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢？所以我?guī)状螀⒓颖０补?、金融系統(tǒng)及招商銀行組織的各種政治理論,、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn)，《公民道德規(guī)范》,、《治安管理處罰條例》,、《消防法》等活動，平時小隊長還要求我們互相幫助溝通交流的學(xué)習(xí)心得,、不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀并結(jié)合實際交換看法等,，形成了一個“比、學(xué),、趕,、幫、超”的良好氛圍,，不但提高了我的思想道德素質(zhì)和政治理論修養(yǎng),，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式,，還促進了彼此間的友誼，可謂一舉多得,。

在參加思想道德教育的同時,，也積極參加體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括：隊列訓(xùn)練,、擒拿格斗,、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習(xí),，休息時還參加爬山等運動,。堅持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計劃,。我剛開始時出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象,。但我明白作為銀行的經(jīng)警，只有練就了過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有強壯的體能素質(zhì),，才能更好地發(fā)揮其輔警作用,，“養(yǎng)兵千日、用兵一時”,，沒有日?？炭嗟挠?xùn)練，關(guān)鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢,？所以,，我不怕苦，不怕累一直堅持,。

自己的事自己辦,。想，想別人之前,；做,，做別人沒有做的。

我自己在平時空余時間監(jiān)控與消防知識,。自助銀行安裝數(shù)碼監(jiān)控時,，我虛心請教安裝技術(shù)人員及時掌握操作程序，并學(xué)會了攝象機的簡單維護與安裝,。平時如出現(xiàn)一些小的故障我都自己完成,，減少供應(yīng)商來行維護所需要的不必要的費用，和帶來安全的隱患,。熟悉消防的總體布局及每一個設(shè)備的位置：如火警按扭,，煙感探頭，消防栓等。加強消防知識學(xué)習(xí),。懂滅火器的一般知識：什么著火,，用什么滅火器。會主動幫助班長對滅火器定期檢查,，如有壓力不足,，及時匯報，確保滅火器材處于正常的運轉(zhuǎn)狀態(tài),。對突發(fā)事件提供了安全保障,。

最后我想說：我的崗位雖然很平凡，但為了“守衛(wèi)招行,，守護我的家”。我愛我的家,，愛招行,，愛我的職業(yè)，愿將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去,，未來我將一如既往地做好自己的本職工作,，更加嚴格要求自己，為招行貢獻自己的微薄之力,！

銀行工作總結(jié)個人 銀行工作總結(jié)及工作計劃篇七

工行的xx年,，是很特別的一年，與往年最大不同的是開展了轟轟烈烈的“以賽代訓(xùn)”活動,。

年初,，在全行進行了《精細化管理》的培訓(xùn)，然后,，是在工行的網(wǎng)絡(luò)大學(xué)里進行考試,。我有幸被推薦參加考試，與支行領(lǐng)導(dǎo)一起坐在電腦前,，一人答題一人查書,，不僅把自己的考過了，還把同事的考過了,，答題過程還是很緊張的,。

5月，參加了《金融風(fēng)險與監(jiān)管國際認證》考試,，努力看書,，行里答應(yīng)能通過，就給報銷,。還好,，考試結(jié)果出來不久便報銷了考試費。只是報銷考試費還有一個條件：簽合同，要求幾年不得離開工行,。

接著,，又參加了分行的現(xiàn)金與結(jié)算專業(yè)的比賽，還有參加了綜合柜員的業(yè)務(wù)比賽,，無功而返,。

一天下午，領(lǐng)導(dǎo)電話找我,，告訴我明天去分行參加牡丹卡知識比賽,。聽了這個消息，頭都大了,，暈,，暈，什么都沒看,，就去比賽,？可能是臨到比賽時，他們才想起這事吧,。不管怎么樣,，去吧。試卷分中文,，分英文,，還是暈啊，沒辦法,，也只好靜下心來,，認真答題，會多少答多少吧,。過了不知道多長時間,，我已經(jīng)把這個比賽忘記了，領(lǐng)導(dǎo)告訴我,，讓我去領(lǐng)獎：一床多元的鵝絨被,，比賽得了二等獎。

牡丹卡知識比賽完沒多久,，領(lǐng)導(dǎo)又通知要進行個人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)比賽,，還說前幾名能漲工資，要求自愿報名,。我沒報名,，因為，第一,、我在分行沒有認識人,，這樣的比賽一定會有許多內(nèi)幕,，第二、我也不相信我能取上前幾名,，第三,、我也不相信銀行能說話算數(shù)。領(lǐng)導(dǎo)打電話找我,，說我們已經(jīng)給你報名了,，準(zhǔn)備一下，過幾天去比賽,。我聽了,，只能無語了。我認真看了比賽規(guī)則,，一共有四個細項：有大堂經(jīng)理,、理財經(jīng)理、營銷經(jīng)理和個貸經(jīng)理的比賽,，我選擇了理財經(jīng)理的業(yè)務(wù)比賽,。這個比賽有初賽段和復(fù)賽段，初賽是筆答,，前幾名進入復(fù)賽，復(fù)賽就有點復(fù)雜了,，有必答題,，有搶答題，還有做ppt演講,。我看到要做ppt,，我就請領(lǐng)導(dǎo)幫我問問，到?jīng)Q賽時,，能不能自己帶筆記本,，因為我的用極點五筆打字的，領(lǐng)導(dǎo)很熱心,，很快就回復(fù)我說,，可以。后來,，想想,，我也真是的，還沒比賽,，就想著決賽了,，有點過分啊。

那天考試的人真多,，考試之后不久,，筆試的成績也出來了：分,，是我們這個組的第一名?？吹竭@個成績,，我非常高興，心怦怦的跳：我是某市分行理財經(jīng)理筆試

第一名,，太棒了,！太意外了！接下來,，就要進行決賽了,，我的壓力也來了，而復(fù)賽的時間也是一拖再拖,，最后,，終于定下來在月日進行復(fù)賽，臨比賽前一周,，我卻一點都沒有考試的狀態(tài),，緊張不起來了，也看不進書,，再說,，也沒書可看。為了調(diào)整自己的心態(tài),，我先找領(lǐng)導(dǎo),，告訴他們我沒有狀態(tài)，大腦一片空白,，請求幫助,，把我的緊張心情傳給他們，他們緊張了,，我的緊張就緩解些了,，我又找了幾個朋友，分別請他們幫助,，最后,，是一個同事的話，讓我完全放松了,，進入了比賽狀態(tài)中,，他說：你筆試第一，說明你的業(yè)務(wù)是最棒的,，不過,，復(fù)賽是必答搶答和制做幻燈片，這就不是你自己能做的事了,，有許多運氣的成份,，運氣好,，你能搶上題，你就行,，運氣不好,，那就完了。

最后的幾天,，我反復(fù)練習(xí)ppt的制作,，分鐘的演講我也是對著鏡子練了又練。終于進入了比賽場地了,。先是二個小時做理財規(guī)劃的ppt,，拿來題，我就蒙了,，我準(zhǔn)備的是對群體做的ppt和演講,，比賽要做的是對個人！這時候,，我想起了我的筆記本,，幸虧我?guī)Я俗约旱墓P記本，這本子里面有我學(xué)習(xí)afp的課件啊,。最后,，我完成了ppt。下面選手抽號,，一共個人比賽,，我是第五個抽號的，我竟然抽了一張“”號,，我大叫：我太不幸了，怎么會是號,？考試人員告訴我們：必答和搶答按照從號開始,，而ppt的演講，是從號開始,。哈哈,，我運氣不錯嘛。

比賽開始了,，必答題,，我第一個抽取，打開一看,，非常簡單,，我嚴格按照規(guī)則進行回答，評判長給了我滿分,。到了搶答題時,，我告訴自己,，一定不要著急，沉著穩(wěn)定,。還好,，一共道搶答題，我竟然搶上了二道題,，而且全部正確,，我也只好對沒搶著題的人說抱歉了。最后是我的ppt演講,，分鐘,，我又是比較圓滿的完成了。最后的總分是分,，獲得了第一名,，比第二名高出了分。出了比賽場地,，給領(lǐng)導(dǎo)打電話,，告訴領(lǐng)導(dǎo)，我完成了任務(wù),，領(lǐng)導(dǎo)聽了,，非常高興，我覺得,，比我還高興,。

比賽得了第一名，我卻沒有太多的高興,，只是覺得很累很辛苦,。比賽獲得了一個證書，一個獎杯,，還有晉升一級工資,，這工資是從年月開始，到現(xiàn)在,，我還不知道我能漲多少錢,。不管怎么，這個比賽的第一名確認了我的業(yè)務(wù)知識和能力,，也是工行這個中國最大銀行對我工作的肯定,。

還參加了什么比賽和考試呢？同事說我成了比賽專業(yè)戶了,。哦,，對了，還有?。航▏苣甑闹R比賽,，要求全體員工都參加,，我便答了十幾份試卷，在工行的網(wǎng)絡(luò)大學(xué)

里答的,，沒有答案啊,，要一邊答一邊找。還參加了月的內(nèi)控制度的考試,。還有一個,，是證券從業(yè)資格的考試，都通過了,。

銀行工作總結(jié)個人 銀行工作總結(jié)及工作計劃篇八

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在xx銀行工作了兩年了，還記得初畢業(yè)的時候,，我懷著滿腔的熱情和完美的憧憬走進xx銀行的情形還歷歷在目,，從入行以來，我一向在一線柜面工作,，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫忙下,，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能,，越來越自信的為客戶帶給滿意的服務(wù),，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。

兩年來,，在xx銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選取的xx之路上,，勤奮自律,，愛崗如家，步伐將更加堅定,，更加充滿信心,。

進入xx銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位,。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”,。剛剛接觸,，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸,，而且在這個崗位上一干就是兩年,。

當(dāng)時的我，能夠說是從零開始,，業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱,，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,，要做就要做得,。平日用心認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教,。功夫不負有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),，我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務(wù)中始終持續(xù)著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行,，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,，為他們帶給快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,，我的崗位是一個小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了xx銀行的形象,，針對不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),，在實際工作中的持續(xù)磨練，此刻已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好,，做的更好,。

銀行工作需要的是群眾的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的,。作為一名xx銀行的員工,，我不僅僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳,、幫,、帶的作用，主動,、熱情,、耐心地幫忙新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。

只有整體的素質(zhì)提高了,，支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階,。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著,。

在市場競爭日趨激烈的這天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時,，務(wù)必要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶帶給高效、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障,。我始終用心參加各類培訓(xùn)，堅持認真聽課,，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。

進入xx銀行兩年來,，繁華的xx市也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨,，一路也不覺得那么孤單。在那里我全心追尋我的理想,，我用心學(xué)習(xí)每一點知識,，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作,。

在xx銀行的大家庭里,，我取得這天的成績與群眾是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的群眾中工作,，是這樣的一個群眾給了我學(xué)習(xí)提高的機會,，我也珍惜這樣的機會。

在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶，牢固樹立“服務(wù)是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè),、愛崗,、務(wù)實,、奉獻”的精神為動力，不斷進取,，扎實工作,，同xx銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加完美的明天,。