時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

銀行工作總結(jié)及下一年工作計劃篇一

轉(zhuǎn)眼間,，一年就這樣過去了，自我還沒感覺怎樣樣呢,，可見時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何,。但是總的來說,，我在過去一年中的工作還是不錯的，除了很好的完成了自我的工作外,，還幫忙同事完成一些力所能及的事情,，也因此多次受到領(lǐng)導的贊揚，在年終獎金的發(fā)放中也是所有職員中最多的,。

一年來，我工作的明白白白,，清清白白,，沒有做任何不利于工作的事情，也沒有做錯過任何賬目,。我認真聽從領(lǐng)導的指示和同事的正確推薦,，我做的一向很好。

一年來,，本人分管,、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣,、任務(wù)重,、職責大，由于本人正確理解上級的工作部署,，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策,，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責,，發(fā)揮了領(lǐng)導管理和組織協(xié)調(diào)潛力,，充分調(diào)動廣大員工的工作用心性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù),。

一,、在廉的方面:。

1,。按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度,、個人收入申報制度,。

2,。嚴格執(zhí)行和維護黨的“四大紀律八項要求”，自覺遵守《廉潔從政準則》,，自覺做到遵守黨的紀律不動搖,，執(zhí)行黨的紀律不走樣,。增強理解監(jiān)督的意識，主動理解黨組織,、黨員和群眾的監(jiān)督,。一年來，本人嚴格遵守黨的政治紀律,、組織紀律,、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律。自覺做到同黨中央持續(xù)高度一致,，不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制;依法行使權(quán)力,，不濫用職權(quán),、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶、子女和身邊工作人員,，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,，不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗,，不奢侈浪費,、貪圖享受;務(wù)實為民，不弄虛作假,、與民爭利,。

4。在干部選拔任用工作中,，認真貫徹落實《黨政領(lǐng)導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定,，堅持公開、平等,、競爭,、擇優(yōu)的原則，推動支行用人機制的改革,，并逐步走向法治化的軌道,。

5。嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,。本人以身作則,，嚴格要求，堅持以制度用人,，以制度管人,，并引導,、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度，樹立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風尚,。

二、在績的方面:本人工作思路清晰,，計劃性,、前瞻性、前導性強;開拓進取,，經(jīng)常提出合理化推薦并獲采納,，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導交辦的工作,，工作成績比較突出,，效果良好。

在外匯管理方面，20xx年上半年,，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長,，出口額大，收匯額小，核銷率較低,，存在必須風險隱患的問題，在支局局務(wù)會上提出了加強核銷單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見,，獲得局務(wù)會的采納。隨即,，本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》,，采取區(qū)別對待、分類管理,、有保有壓的措施,，加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求狀況的問卷調(diào)查,，制定了《關(guān)于進一步支持××*外貿(mào)出口的指導意見》,，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。

此外,，還組織對部分私營企業(yè)運作狀況的調(diào)查,，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而,，促進了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單,、出口、收匯,、核銷的良性循環(huán),。在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅持公開,、平等,、競爭、擇優(yōu)的原則,，堅持用好的作風選人,，作風好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,，讓人才的本領(lǐng)得以施展,，在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納,。

三,、在德的方面:繼續(xù)深入學習、貫徹落實“三個代表”重要思想,，持續(xù)共產(chǎn)黨員的先進性,，樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀,、政紀,、組織觀念強，在大是大非問題上與黨中央持續(xù)一致,。認真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局，服從分工,，勇挑重擔,。尊重一把手，團結(jié)領(lǐng)導班子成員和廣大干部職工,，思想作風端正,，工作作風踏實，敢于堅持原則,，求精務(wù)實,，開拓進取，切實履行崗位職責,，堅持依法行政,，認真負責分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進支行三個禮貌建設(shè)的順利開展,。

四,、在能的方面:熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī),，能較好地結(jié)合實際狀況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動員工的工作用心性，共同完成復雜的工作任務(wù);有較強的文字表達潛力,，寫作水平較高,，口頭表達潛力較強;文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強,，具有本職工作所需的基本技能;能透過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)經(jīng)驗，提出推薦,，具有獨立處理和解決問題的潛力;工作經(jīng)驗較豐富,，知識面較寬。

一年來,，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構(gòu)反洗錢工作會議,、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟金融運行狀況分析會,，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會,。在上述會議上,，分別組織學習有關(guān)金融方針政策,，把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策,、金融宏觀調(diào)控措施,、帳戶管理、現(xiàn)金管理,、國庫管理規(guī)定等傳導到轄區(qū)金融機構(gòu)和各有關(guān)部門,，并通報相關(guān)的工作狀況，分析存在問題,，提出改善意見,，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。

五,、在勤的方面:本人事業(yè)心,、職責心強，奮發(fā)進取,，一心撲在工作上;工作認真,，態(tài)度用心，雷厲風行，勇挑重擔,，敢于負責,，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無故不遲到,、不早退。一年來,，本人基本無休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班,，協(xié)調(diào)有關(guān)工作,，審核有關(guān)報表。由于本人工作較忙,，因而多次放下了應邀參加全國性學術(shù)交流和赴外考察活動的機會,。

總的來說，年來,，本人在支行黨組的領(lǐng)導下,，按照黨員領(lǐng)導干部的標準嚴格要求自我，堅定政治信念,，加強政治理論,、法律法規(guī)、金融知識學習,，轉(zhuǎn)變工作理念,，改善工作作風，堅持廉潔自律,，自覺遵紀守法,，認真履行職責，以實際行動實踐“三個代表”,。

在將要到來的年里,，我不會有任何的松懈，我只會更加努力的工作,，將自我的在過去一年的不足之處和優(yōu)點之處認真總結(jié),，做出在新的一年中怎樣樣去工作的方法，才能更好的工作下去,，我能夠做好,。

銀行是中國的命脈，只有銀行的工作做好了,，使我們國家的賬目都能夠完整的清楚,，才能使我們的國家更好的發(fā)展,，這就是需要每一個銀行職員努力工作，才能使每一筆賬目清清楚楚,，為我們國家的經(jīng)濟發(fā)展做出自我應有的貢獻!

銀行工作總結(jié)及下一年工作計劃篇二

轉(zhuǎn)眼之間就到了年底了,，來到__銀行工作其實才幾個月的時間，在這幾個月中自己是成長得比較的快的,，也學到了很多的工作技能,。新一階段的工作已經(jīng)快開始了，我想在新的一年中取得更大的進步,，所以我決定做一個年終的工作總結(jié),，總結(jié)自己這幾個月的工作，找出自己的不足爭取在明年的工作中進行改變,，讓自己能夠把工作完成得越來越好,。

一、工作表現(xiàn),。

在銀行工作的這幾個月自己早已經(jīng)適應了工作的節(jié)奏,，現(xiàn)在跟剛剛進入這里的時候相比已經(jīng)是有了很大的進步了的，自己也學習到了很多的工作技能,?？偟膩碚f自己的表現(xiàn)還是很不錯的,，在工作上沒有出現(xiàn)過什么失誤，也能夠很好的完成自己的工作任務(wù),。在這段日子里我是很認真的在學習新的知識的，每天也是很努力的在工作,。雖然現(xiàn)在我的工作能力還不是特別的好的,，但是至少一直是有在進步的。我之后也是會保持自己現(xiàn)在這樣的工作態(tài)度,，讓自己能夠有更好的工作能力，也能夠?qū)W到更多的技能。

二,、工作體會,。

其實不管是哪一個行業(yè)的工作都是不容易的,，也都是需要認真的去做才能夠做好的,。在這里工作的這幾個月，我覺得想要完成這個工作是不難的,，只要上班沒有偷懶那是一定能夠完成的,，但想要做好的話是需要付出很多的努力的,。在我們行那些工作能力很好的同事在我這個階段都是很努力的,，我也想要成為向他們那樣的人，所以我覺得自己還是要更努力才行,。在工作的時候也一定要認真仔細,，一定不要讓自己出現(xiàn)一些不該有的錯誤，這樣影響是比較的大的,，所以自己也是要努力的去改變自己粗心的毛病的,，雖然現(xiàn)在還沒有影響，但以后是一定會讓我出現(xiàn)錯誤的。

三,、工作計劃,。

新的一年的工作馬上就要開始了,，自己在新的一年中要更加的努力,。在這里工作也已經(jīng)有好幾個月了，工作的流程也已經(jīng)很熟練了,，但跟其它的同事還是有很大的差距,，所以必須要更加的努力才有可能追趕上別人的腳步，至少要拉近跟其他人之間的距離,。在新的一年中自己要改變一些會影響到工作的不好的習慣,，讓自己能夠把工作完成得更好，也能夠更好的去完成自己的工作,。

新的一年是必須要努力的,，不能把自己是一個新員工當做是自己遲遲不進步的借口，反而是要當做是一個自己前進的動力,。

銀行工作總結(jié)及下一年工作計劃篇三

xx年上半年,，在我行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，我部認真貫徹落實省行,、總行下達的各項方針政策,，努力踐行省行全年工作會議精神和各項工作部署，緊緊圍繞三年再造一個xx支行的發(fā)展戰(zhàn)略,，搶抓xx建設(shè)上升為國家戰(zhàn)略的重大歷史機遇,，并取得了一定的成效，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一,、主要業(yè)務(wù)指標完成情況,。

(一)存款業(yè)務(wù)。

截至xx年x月x日,，我行企業(yè)存款余額為x萬元,，較去年新增x萬元，完成年計劃任務(wù)的x%;外幣企業(yè)存款余額x萬元,，超額完成全年計劃,。

(二)貸款業(yè)務(wù)。

截至x月x日,，我部累計貸款投放x筆,，合計金額x億元，分別為：xx糖業(yè)1.3億元,，xx置業(yè)1億元,，xx控股和xx水產(chǎn)均為50萬元，比上年新增x萬元,，完成下達任務(wù)指標的x%,。

(三)票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù),。

截至x月x日，我部票據(jù)貼現(xiàn)余額為x萬元,。

(四)國際結(jié)算業(yè)務(wù),。

截止至xx年5月31日，x支行全轄國際結(jié)算量合計x萬美元,。

(五)企業(yè)年金業(yè)務(wù),。

成功營銷x有限公司員工薪酬福利計劃，參保戶數(shù)為x戶,，提前完成全年任務(wù)指標,。

二、主要工作舉措及亮點,。

(一)崗位職責分工明確,，業(yè)務(wù)發(fā)展隊伍適時調(diào)整。

今年年初,，公司部注重崗位職責落實,，把工作任務(wù)分解到每個崗位，建立相應的任務(wù)方案,，將工作任務(wù)落實到位,，確保了部門各項任務(wù)的順利開展，為今年工作任務(wù)的順利完成打下了堅實基礎(chǔ),。同時,，公司部部對人員進行了合理的調(diào)整，一方面,，增加兩名新員工,，為我部輸入新鮮血液;另一方面，注重培養(yǎng)高素質(zhì),、復合型人才,，上半年，我部分別向省行風險管理條線和公司業(yè)務(wù)條線輸送人才各一名,。體現(xiàn)了我行對對公授信業(yè)務(wù)及人才培養(yǎng)的充分重視,。

(二)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，對公業(yè)務(wù)取得較好成績,。

隨著我部隊伍建設(shè)的不斷完善,、工作任務(wù)的逐項落實，今年以來我部承兌匯票,、票據(jù)貼現(xiàn),、公司貸款、企業(yè)網(wǎng)銀、對公理財?shù)雀黜棇谛艠I(yè)務(wù)取得長足進展,。截至x月x日底,，貸款新增x萬元，銀行承兌匯票新增x萬元,，取得了良好的成績,。

同時，我行還進一步夯實客戶基礎(chǔ),，對公業(yè)務(wù)儲備穩(wěn)步提高,。在行領(lǐng)導的支持下,，公司部全體員工銳意進取,，對公業(yè)務(wù)的市場開拓取得明顯成效，客戶結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化,，不但使原有客戶的忠誠度不斷提高,，還從農(nóng)行、深發(fā)行等競爭對手手中搶占到了不少客戶資源和業(yè)務(wù)機會,。截止到x月,，以x股份有限公司、y設(shè)備有限公司,、z房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等為代表的對公授信業(yè)務(wù)客戶有所增加,，中型客戶占比不斷提升，是對公業(yè)務(wù)儲備實力大幅提高,。

三,、存在的問題。

(一)存款結(jié)構(gòu)需進一步調(diào)整,。

雖經(jīng)前期努力,，一些富有實力的公司落戶我行，但部分存款未落到實處,，客戶基礎(chǔ)工作需進一步加強,。

(二)隊伍建設(shè)需要進一步加強。

目前我部員工的思想認識力,、學習創(chuàng)新力,、戰(zhàn)略思維力、執(zhí)行力和綜合力等能力素質(zhì)離總行,、省行和我行的戰(zhàn)略發(fā)展目標還有差距,，隊伍的整體綜合能力特別是市場能力和技術(shù)能力及業(yè)務(wù)經(jīng)驗在將來的發(fā)展和競爭中存在明顯不足。專業(yè)隊伍建設(shè)需進一步加強,，崗位設(shè)置,、職責細化仍需進一步完善，員工的銷售也還需進一步提升。

(一)認真貫徹x支行“三年發(fā)展規(guī)劃”目標及要求,，引導部門員工認清市場競爭形勢,，正視發(fā)展中暴露的問題，積極搶奪市場,、搶抓機遇,，繼續(xù)加大力度抓開源、抓基礎(chǔ),、抓營銷,、抓服務(wù)、抓績效,，大力推進經(jīng)營發(fā)展實現(xiàn)新飛躍,。進一步擴大業(yè)務(wù)規(guī)模，多開辟資金來源渠道,，推動核心存款增長,。以拓展新增客戶為導向，挖潛存量客戶為基礎(chǔ),，結(jié)合部門實際情況,，制定下半年工作的實施方案。精心組織客戶調(diào)研,，根據(jù)行業(yè)性質(zhì),、客戶特點和金融服務(wù)需求對存量客戶及目標客戶進行分類維護和營銷，深入分析客戶結(jié)構(gòu),，實施差別營銷,、服務(wù)和管理，建立完整的客戶營銷服務(wù)體系,。做好組織,、管理，合理配置資源,，以重點客戶為首要營銷目標,，加大產(chǎn)品組合交叉營銷的力度，有效拓展優(yōu)質(zhì)客戶資源,，提升我部整體客戶質(zhì)量,，按質(zhì)按量完成支行下達的各項任務(wù)指標。

門氛圍;三是要從嚴管理,、從嚴要求,，無論是從思想上、責任意識,、能力上還是工作上都要“壓擔子”,，促進全面,、快速成長。五是要強化隊伍的培訓力度,，有針對性的組織員工進行各項業(yè)務(wù)和營銷技巧等培訓;派員工到省行相關(guān)部門學習交流,，將先進、高效工作經(jīng)驗引入我部并加以改善運用,。

(三)針對目前正在敘做或上報的貸款項目,，加快材料收集進度，盡快確定授信方案,，撰寫貸前調(diào)查報告,，跟蹤報批進度，力爭早投放,、早收益,。

(四)充分發(fā)揮條線管理職能，對各網(wǎng)點做好業(yè)務(wù)發(fā)展輔導工作,，持續(xù)提升條線管理的效能,。

銀行工作總結(jié)及下一年工作計劃篇四

銀行作為金融業(yè)的核心機構(gòu)，承擔著經(jīng)濟運轉(zhuǎn)的重要職責,。作為一名銀行職員，我深刻認識到自身的職責與使命,，不斷完善自己的業(yè)務(wù)技能,，提高服務(wù)質(zhì)量?；仡欉^去一年的工作,，我從中汲取了許多經(jīng)驗和教訓，下面就為大家分享一下我的銀行工作總結(jié)心得體會,。

第二段：工作經(jīng)驗與教訓,。

在工作中，我深刻體會到了服務(wù)至上的理念,。在客戶區(qū),，我們需要時刻保持禮貌與耐心，用專業(yè)知識給顧客解答問題,，主動提供服務(wù),，讓客戶感受到我們的真誠與關(guān)愛。也需要時刻注意保護客戶的隱私,，不能泄露任何個人信息,。但在某一次工作中，我因社交媒體過度使用,，給客戶信息的保密帶來了一定隱患,，在之后我認真反思,，提高了自我保護意識，確保信息的保密性,。

第三段：業(yè)務(wù)技能的提高,。

銀行的工作具有一定的專業(yè)性，每一項業(yè)務(wù)都需要高超的技能進行操作,，這也要求我們不斷提高自身的專業(yè)知識和技能,。我在過去這一年中，扎實深入學習了各項業(yè)務(wù)知識和操作技術(shù),，尤其是熟練掌握了網(wǎng)點操作系統(tǒng)和ATM設(shè)備的使用,。同時，也開展了業(yè)務(wù)知識排查培訓,，讓自己的業(yè)務(wù)水平得到了比較全面的提升,。

第四段：溝通與協(xié)作。

銀行工作中,，溝通與協(xié)作是至關(guān)重要的品質(zhì),。溝通不只是指口頭上的溝通，還包括各種書面溝通,。在工作中,，我們經(jīng)常需要與其他部門溝通，協(xié)調(diào)處理問題,。在處理工作中,，我始終保持積極心態(tài)，向其他部門主動尋求幫助和建議,，并及時溝通交流,。通過這樣的協(xié)作方式，在工作效率和質(zhì)量上都得到了明顯的提升,，也加強了內(nèi)部團體的凝聚力,。

第五段：展望未來。

展望未來,，我將在專業(yè)分工等方面不斷發(fā)展自身能力,，提升業(yè)務(wù)水平與綜合素質(zhì)。同時,，也要進一步加強自身的自我教育與自我管理,，保持一顆積極向上的心態(tài)，在工作中不斷精益求精,，為銀行客戶提供更加周到的服務(wù),。

總之，在銀行工作當中,，我愿意用自身的專業(yè)技能和良好的態(tài)度,，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。這份工作不僅可以培養(yǎng)自己的專業(yè)素養(yǎng)，更是探討自身職業(yè)發(fā)展的好機會,，我相信,，在未來的日子里，我會更加注重專業(yè)知識的學習,，并注重與其他團隊協(xié)作,。我相信，在一份以服務(wù)為主題的銀行工作中,，將收獲自身與客戶的雙重成長和快樂,。

銀行工作總結(jié)及下一年工作計劃篇五

懷著期待與好奇，終于迎來了新入行員工培訓,。從小到大,，我們學習了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗,，參加了多少培訓多少考試,，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，它作為一個過渡,，一個橋梁,，讓我們從學習走向?qū)嵺`。我們收獲的遠比想象中的豐富,。

參加完培訓,，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這個培訓班是建設(shè)銀行內(nèi)蒙古區(qū)分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次,。人力資源部投入了大量的人力、財力,，聘請到專業(yè)人員給我們進行拓展訓練和禮儀指導,，同時又請到了區(qū)分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi),，把我們凝聚在一起,，學習了銀行的基本情況，融入了建設(shè)銀行這個大集體中,。作為一家國有商業(yè)銀行,，建設(shè)銀行經(jīng)過大規(guī)模財務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu),、再造業(yè)務(wù)流程,、引進戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市,，這具有深遠的意義,。建行成功上市的經(jīng)驗對中行和工行等上市都極具有參考價值,，同時也證明了國際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認可和對其未來充滿著信心，而對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說,，剛從學校畢業(yè)就能進入這樣一個規(guī)范化,、國際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊,。有人說：小勝靠個人,，中勝靠團隊，大勝靠平臺,。而建設(shè)銀行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺,。在這里，我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展,，把個人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一起,，共同實現(xiàn)騰飛。

人力資源部的領(lǐng)導和同事們對這次培訓做了相當合理的計劃,。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓練,。時間雖短，相信每個人都留下了深刻的印象,，甚至終生難忘,。懷著好奇而又激動的心情我們來到了九州方圓拓展訓練營，而接下來的訓練,，遠沒有我們想象中的輕松,。開營儀式過后，我們迅速組成了四個團隊,。接下來的任務(wù)是用幾十分鐘的時間進行團隊組建,，包括選出隊長、隊秘,，繪制隊旗,，確定隊名隊訓和隊歌，最后再排練出一個有團隊代表性的展示,。經(jīng)過簡短的自我介紹大家立刻融入到團體中,，集思廣益，各盡所能,，把我們的團隊展示搞得有聲有色,。接下來迎來了我們的第一個項目：信任背摔。挑戰(zhàn)隊員站在1.5米高的臺子上,，背對著隊友摔下去,。要求臺上的隊員心里對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人,，而接應的隊員在接應的一剎那,，則向我們展示出了最好的值得信任的例證,，就是不管自己有多困難，都會把別人交付的事情辦好,。當我們背對著大家時,，心里總會產(chǎn)生本能的恐懼，但是當聽到隊友鼓勵的吶喊聲,，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼,，相信每個人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊友減輕負擔,。

簡單的一個動作,，難以克服的是心理障礙，我們戰(zhàn)勝了自己,，挑戰(zhàn)成功,，摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神,，是在極其優(yōu)秀的團隊中才能感受的到,。在接下來的訓練項目中，無時不刻地籠罩著團隊協(xié)作的氣氛,，從一人觸電,，全體重來的超級電網(wǎng)，到二人相互托舉,、提攜,，團隊后方支援的天梯，從群策群力,，迎難而上的團隊營救,，到眾音合則成樂，眾人合則成邦的瀚海求生,，沒有一種是離開團隊的,。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項目中，也是全體隊員一起為同伴加油鼓勵,，沒有一個人漠然視之。在分享心得時許多隊員感慨地說：今天如果不是有隊友的鼓勵,，我不可能完成這個項目,。因為團隊精神的作用，我們完成了自己無法完成的任務(wù),。盡管我們沒有在體力上幫助同伴,，但團隊精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業(yè)墻的那一剎間,，隊員們,、戰(zhàn)友們的眼里都滾動著淚花,，我們用我們的勇氣、魄力,、關(guān)愛,、協(xié)作、智慧以及奉獻真真正正的做到了挑戰(zhàn)自我,，熔煉團隊,。

緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓練結(jié)束后，我們回到了賓館,，開始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識學習,。寬敞的會議室，舒適的坐椅,，桌子上的姓名牌,、礦泉水，點點滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導們對新員工的關(guān)愛,，體現(xiàn)著建設(shè)銀行的以人為本,。如果說拓展訓練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務(wù)學習培養(yǎng)的是我們的工作能力,，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù),。在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國建設(shè)銀行的歷史沿革,，從**年10月1日中國人民建設(shè)銀行宣告成立,，到今天中國建設(shè)銀行成功上市，經(jīng)歷了三起三落的反復,，在這期間,，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進行的每一項重大工程的建設(shè)資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史,，就如同一個中國人不知道國旗國歌一樣可悲,，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作,，都必須了解建設(shè)銀行史,，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中,。接下來的幾天里,，我們學習了建行主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略,、銀行相關(guān)法律知識,、員工行為規(guī)范等理論，對銀行幾個主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。

作為一名建行員工,，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象,，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信,、守法合規(guī),、勤勉盡職、對每項工作負責到底,。同時作為一名新行員,，我們應該學習法律知識，加強風險防范,。面對國有商業(yè)銀行,、外資銀行爭奪市場，建設(shè)銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量,，加強品牌建設(shè)來提高自身競爭力,，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶,。培訓課上,，我們花了大量的時間來學習柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù),，這是我們大部分人入職后要從事的工作,，兩位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗為我們編制教材，制作幻燈片,，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來,，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。這次的培訓匯集了許多領(lǐng)導和前輩的智慧和辛勤勞動,，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗,，讓我們在如此短暫的時間里學習到了銀行主要業(yè)務(wù)知識，把我們領(lǐng)進了建設(shè)銀行的大門,，同時也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風采,。

短暫的培訓結(jié)束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作,，十天的時間大家培養(yǎng)了深厚的感情,，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經(jīng)歷,，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊,。十天雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折,，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業(yè)人,。每個人都收獲頗多,，希望大家把這一份激情，信任,，感激與責任帶到未來的工作中,，踏踏實實的走好每一步，與建設(shè)銀行共同發(fā)展,。

銀行工作總結(jié)及下一年工作計劃篇六

1,、負債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元,，較年初增長2358萬元,，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元,，儲蓄存款時點余額32364萬元,，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元,，較年初增長1020萬元,，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元,，余額為27517萬元,；儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元,。

2,、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元,，比年初新增? 萬元,。9月底，我行向**項目成功營銷4億元貸款,，并分別于9月底投放2億元,、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu),，提高了利息收入水平,。同時，我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成績,，分別營銷**,、**兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ),。全年累計收息達到634.26萬元,，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬元，手續(xù)費收入達到6.6萬元,。

3,、中間業(yè)務(wù)：今年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認識有了較大的.提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道,，積極組織收入,，提高收益水平。截止11月底,，全年累計中間業(yè)務(wù)收入達172萬元,，比去年增速達到215％。其中10月份我行收到第一筆財務(wù)顧問收入7.5萬元,，以及國際結(jié)售匯收入2800元,，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國債1651萬元,，基金1300萬元,，信托280萬元，各類保險25萬元,，理財產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達到**萬元,。

4、國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進展,。通過營銷**科技,、**等有進出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯82.59萬元,，國際結(jié)算量達到71.71萬元,。11月，經(jīng)上級行批準我行開辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后,，我行積極行動,，對前臺員工進行多次國際業(yè)務(wù)培訓，懸掛宣傳條幅進行業(yè)務(wù)推介,，并在較短的時間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù),，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

5,、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù),，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標,。截止11月底,，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個人網(wǎng)銀273戶,，callcenter簽約287戶,，網(wǎng)銀結(jié)算量達到32393萬元,。

6、其他方面：20xx年**路支行在結(jié)算服務(wù),、核算質(zhì)量,、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故,。同時也積極參與**支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中,，我行做為牽頭行,，積極準備，組織有序,，與營業(yè)部,、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。

1,、圍繞增強價值創(chuàng)造能力,，提高經(jīng)營水平

在20xx年的工作中，**路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標,，以增加收入,、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據(jù)，對每一項產(chǎn)品,、每一個客戶進行認真地梳理,，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員,，達到提高經(jīng)營水平的目的,。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力,，通過與省分行個人客戶部的多次溝通,，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口,，不僅完善了理財中心的功能,，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現(xiàn)了對客戶的差別化服務(wù),。此項舉措對我行的服務(wù)水平是一個很大地提升,，收到了良好的效果。

在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中,，我行將對公客戶進行了細分,，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進行維護，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進行維護,，要求每天專人統(tǒng)計余額變動,，大額進出情況,，并調(diào)查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法,。初步形成多層次的營銷網(wǎng),，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負責上門走訪維護,，并由前臺客戶經(jīng)理進行方便快捷的核算服務(wù),。今年以來客戶經(jīng)理維護的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42％，存款余額增加22％,。

在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后,，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初32000萬元左右,。目前通過設(shè)立對私前臺客戶經(jīng)理,，開辟vip客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯(lián)系等手段,，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶,，從而促進對私業(yè)務(wù)向上增長。同時狠抓前臺人員服務(wù)水平和工作效率,，目前由于dcc上線,、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。

2,、積極推行績效管理,，提高支行管理水平

年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》,，為每一個中層干部量身定體,，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法,，經(jīng)過科學的推算,，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進行不同的設(shè)定,，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定,。通過績效管理的推行，使中層負責人的責,、權(quán),、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性,。經(jīng)過半年多的運轉(zhuǎn),，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進行了試運行,。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認可,，準備在一定范圍內(nèi)予以推廣,。

為了調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理辦法和相應的考核辦法,，由于激勵約束有力,，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶,，主動承擔行內(nèi)大客戶的維護工作,，我行對公業(yè)務(wù)有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過,，使**科技,、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

3、從嚴把握核算質(zhì)量,，防范資金風險

今年,，面對dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊,，差錯率較高等情況,，我行從嚴把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量,，積極防范資金風險,。通過強化培訓、一對一老帶新等方式,，迅速提高核算水平,。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應的處罰措施,，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時間內(nèi)達到了迅速的提升,。同時，在人員相對緊張的情況下,，將b級柜員崗位后撤,，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關(guān),，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高,。

4、強化培訓,，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),。

今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度,，把內(nèi)容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網(wǎng)中,，讓全行員工得到良好的教育,，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1）積極組織員工參加上級行培訓,，全年參訓132人次,，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺,、業(yè)務(wù)繁忙情況下,，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產(chǎn)11天專心學習,。2),、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃,，每周安排2個晚上培訓,。培訓采取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課,，使每個人既是學生又是講師,，收到了很好的效果。3),、加大對客戶經(jīng)理,、中層負責人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓,。組織讀書活動,，推薦《細節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優(yōu)秀書目,，開展讀后感想座談,，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。

5,、把安全防范溶入日常管理,，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故

安全是各項業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),，是第一要事,。對外我行密切關(guān)注社會形式，嚴防不法分子的侵害,。從早接款晚送款,，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度,，并督促每一個員工遵照執(zhí)行,。做到人人熟悉防搶預案，定期演習,。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責任書,，員工思想動態(tài)調(diào)查報告,。設(shè)立專職稽核員，對帳務(wù)全程監(jiān)控,，并制訂核算差錯處罰辦法,，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯和違規(guī)違紀現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責任人20多人,，消滅隱患30多起,，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。

銀行工作總結(jié)及下一年工作計劃篇七

人要想一輩子快樂很簡單,，有兩樣東西就足矣：一份喜歡的工作,，它可以使你從早七點到晚七點都體會到無比充實的價值感；一個知心的伴侶,，他可以使你從晚七點到早七點都感覺到非常溫暖的歸屬感,。人本主義心理學家馬斯洛認為,，自我實現(xiàn)的價值感和愛與被愛的歸屬感是構(gòu)成快樂人生的關(guān)鍵因素,。

其次,，要有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。熟能生巧,，這是千百年來顛撲不破的真理。我在工作中就有意鍛煉自己辦理業(yè)務(wù)的效率,，在工作之余也會經(jīng)常對自己業(yè)務(wù)技能薄弱部分進行加強,，不斷精進和扎實自己的基本功；最后,，要與大堂經(jīng)理做好溝通協(xié)調(diào),。我想任何工作都是需要各個環(huán)節(jié)各個部門協(xié)調(diào)合作才能順利完成的，我們的工作也不外如此,。經(jīng)常地與大堂經(jīng)理進行溝通,，互相能夠更好地理解對方的難處，才能使我們的業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)更為良好,，使辦事效率更加提高,。

成長的快樂。中信銀行有你有我,，因為工作,，我們很快樂。

銀行工作總結(jié)及下一年工作計劃篇八

五年前,，懷著對未來生活的美好向往,，懷著對銀行工作的無限憧憬，我成為了一名**銀行的普通員工,，從那天起,，在日復一日,、年復一年迎來送往的平凡工作中，我不僅有對工作滿腔熱忱,、更有顆追求完美的心,，堅持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平,，以務(wù)實求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達,、和善寬容的心境接待每一位客戶,，以團結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻自己的力量,，從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵，感受到了集體的溫暖和力量,，并以此得到了領(lǐng)導同事和客戶的一致好評,。我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時也高標準嚴要求地給自己定下了工作目標：嚴格要求自己,，不斷努力提高自己的專業(yè)技能,，不斷擴充拓展自己的業(yè)務(wù)知識面，親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù),，成為一名基本功扎實,、業(yè)務(wù)知識全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手,。幾年來的實踐也使我真正理解了服務(wù)的真締,，理解了服務(wù)的內(nèi)涵，深知只有平時勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識,，才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程,，提高自身分析和處理問題的能力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，從而實現(xiàn)“準確,、高效、快捷”的服務(wù)理念,，增強客戶的滿意度和忠誠度,，從而贏得客戶的信任，進而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務(wù),。

微笑,，是自信的一種表示,，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息,，她是人們交往中最豐富,、最有感染力,、最有征服力的表情,。柜臺是銀行的窗口,，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象，微笑是員工心靈的窗口,，是職業(yè)風范有效展示形式,。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進行最真誠有效的溝通,。

比起年輕漂亮的同事，我沒有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力,，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶,，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈,，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源,，有了客戶才有我們的存在,，服務(wù)是銀行的經(jīng)營之本、是銀行的效益之源,、是銀行的靈魂,、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大,，還是工作多累,，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開心的臉色,，因為這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人,，將會引起客戶的猜疑和不滿,，無形中會把許多客戶拒之門外。有一位客戶來我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后,，他告訴我們,，他到全國很多銀行辦理過業(yè)務(wù)，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象最好,，我真誠自然的微笑讓他備感親切,，在華夏銀行有家的感覺，雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方,，可他還是愿意舍近求遠的來我行辦理業(yè)務(wù),，成為我行的忠實客戶。其實在每天的工作中,，隨時隨地都面對著客戶審視的目光,，就好象是每天都要面對“考官”，我做到了多少,，也就意味著“考官”能給我打多少印象分,，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待我，客戶對我的態(tài)度,，實際就是我自身言行的一面鏡子,，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己,，哪里不夠好,，哪里需要改進。然而要使所有客戶都對自己的工作表示滿意那是很難的一件事,，但我知道除了每天著裝整潔,、文明用語、班前準備工作做充分外,，微笑就是無堅不摧的利器,，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習慣,，而且不僅僅是我自己微笑,，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切,，在給別人帶來快樂的同時,，我自己也能從中得到快樂。

八小時工作之內(nèi)很難有充足的時間練習技能,，于是我利用中午休息時間,、晚上、休息天抽空練,并堅持“缺什么,，補什么”的原則,，我以前打字速度不夠快、準確率不夠高,，就堅持每天利用練十分鐘,，二十分鐘，練打報紙,、打書本,，堅信有一天“鐵棒能磨成針”。點鈔工作沒有捷徑,，只有做準每一個微細的規(guī)范動作,，進行無數(shù)次的機械重復訓練，做到心,、口,、手合一，這樣才能提高速度和準確率,。我深知抓緊一切時間,，嚴格要求自己，養(yǎng)成長期學習的習慣,，堅持不怕苦,、不怕累、不怕繁的精神,，才能練好技能,。也只有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度,。

人們往往習慣于把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好就等于服務(wù)好,。其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識,，遵紀守法的合規(guī)意識和善解心意,、準確、快捷,、高效的服務(wù)技能,，而知識是提高服務(wù)能力的堅強保證。

良好的專業(yè)知識來源于平時的學習和日常的實踐,。我非常專注于將所學知識與實際工作的結(jié)合運用,，在工作中學，在工作中提高,，在工作中體會,。抱著“博學、審問,、慎思,、明辯,、篤行”的原則，做到在工作中多聽,、多學,、多做、多想,。聽師傅,、領(lǐng)導的教導；學師傅處理業(yè)務(wù)時的操作技術(shù),；做業(yè)務(wù)時要特別謹慎,，注意容易犯錯的環(huán)節(jié)和細節(jié)，遇到難點和問題時立即向師傅請教,，及時為客戶解決,，做到熟能生巧；做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做,，有沒有更好的方法,，這樣就會做細做精，越做越好,。在學習中提高理論水平,，在實踐中積累實際經(jīng)驗。懷著求新,、求變,、求學的上進心理，做到干一行,、愛一行,、鉆一行、精一行,。我行地處家具市場,，家具老板習慣于以現(xiàn)金結(jié)算往來，不能體會到大額現(xiàn)金的不安全性,，而且有悖于人行關(guān)于加強大額現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定,，于是，我利用所學知識及時向他們推介本地支付可選擇開取本票,，異地支付可選擇異地電匯,，方便又快捷，同時盡量開立單位結(jié)算賬戶辦理相關(guān)結(jié)算往來,。銀行的工作在時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己,，更好地規(guī)劃自己的目標,，學習新的知識，掌握新的技巧,，適應不斷變化的工作目標,，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求,。客戶的需求對我既是一種壓力,，也是一種動力,。我利用業(yè)余時間參加了會計專業(yè)專升本的學習，并于20xx年順利拿到了會計專業(yè)本科學歷,，用知識充實和武裝自己,，為服務(wù)技能的提高提供了堅強保證。

銀行工作總結(jié)及下一年工作計劃篇九

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產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)是帶動經(jīng)濟發(fā)展的發(fā)動機,。在支持產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)中，我們突出做好了兩方面的工作：一是積極支持玉米加工產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展,。xx市圣地嘉禾油脂有限公司是濟寧市產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),，20xx年3月，我們發(fā)放了400萬元貸款,，支持該企業(yè)累計購進300萬公斤玉米胚芽,，拉動銷售玉米5000萬公斤，解決了農(nóng)民賣糧難問題,，保護了農(nóng)民利益,。二是積極支持麻類產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展。xx市錦繡紡織有限公司是長江以北最大的麻紡企業(yè),，是xx的利稅大戶,。20xx年初，我們發(fā)放了貸款20xx萬元,，支持該公司累計購進亞麻等原料3200萬公斤,，保證了企業(yè)正常流動資金周轉(zhuǎn)需要，促進了企業(yè)健康發(fā)展,。在國際國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境極端惡劣的情況下,，保證了3000名職工的吃飯問題，為確保xx市社會穩(wěn)定作出了積極貢獻,。

我行致力于打造現(xiàn)代農(nóng)業(yè)政策性銀行,，全行上下牢固樹立客戶就是上帝的觀念,，在信貸產(chǎn)品的種類、方式,、額度,、期限、利率,、等方面充分考慮客戶的資金需求,，與政府部門及企業(yè)加強溝通，密切配合,，努力提高辦貸效率,。一是運用cm20xx信貸管理系統(tǒng),進一步加大了貸后信貸營運綜合管理與分析，提高了信貸管理的精細化水平,。二是依托綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)處理平臺,，保證了業(yè)務(wù)操作安全及時、準確運行,，賬務(wù)核算質(zhì)量顯著提高,。三是加強了與工商銀行開展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)合作，滿足了企業(yè)離柜業(yè)務(wù)需求,，提高了企業(yè)資金使用效益,。四是完善了營業(yè)服務(wù)設(shè)施，規(guī)范了服務(wù)標準和行公:文"有x約為,，提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,。五是積極穩(wěn)妥地運行了大小額支付系統(tǒng)，為我行搭建了快捷,、高效,、安全的支付結(jié)算平臺，極大的提高了我行跨行支付結(jié)算業(yè)務(wù)的速度,。六是加快了銀行卡及網(wǎng)銀業(yè)務(wù)等服務(wù)手段的推廣應用,，開通了電子銀行，通過互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供快捷,、統(tǒng)一,、安全的服務(wù)，加速了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn),。

銀行工作總結(jié)及下一年工作計劃篇十

各位領(lǐng)導,、各位代表：

根據(jù)市分行要求，現(xiàn)將我被任命為郵儲銀行××縣支行行長以來的工作情況匯報如下,，請予評議,，銀行行長工作總結(jié)。

一、履職情況

我于20xx年2月份來××縣任職,，20xx年4月郵儲銀行××縣支行掛牌成立,，我被任命為支行行長，近八個月來,，作為××縣支行班子負責人,，如何切實履行好工作職責、保證經(jīng)營管理的各項工作落實到位,，努力營造良好的內(nèi)外部環(huán)境,，為××縣郵政金融業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展提供條件，我深感責任重大,，使命難辱,。我始終認為，作為支行“一把手”要為上級負責,、為企業(yè)負責、為班子負責,、為自己負責,、更要為全支行二十八名干部職工負責，始終能以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實的工作作風,，團結(jié)領(lǐng)導班子,，穩(wěn)定內(nèi)部環(huán)境，增進外部交流,，加強基礎(chǔ)管理,，創(chuàng)新經(jīng)營思路，推動工作的有效開展,。

總的來說,，我從以下幾個方面著手：

（一）協(xié)調(diào)支行組建，保證團結(jié)穩(wěn)定

一是擺正自己的位置,，遇事多溝通,，多向上級行匯報，營造和諧局面,。二是在上級領(lǐng)導及縣郵政局領(lǐng)導的大力支持下,，積極組織協(xié)調(diào)，穩(wěn)妥扎實推進,，中國郵政儲蓄銀行××縣支行作為漢中市首家縣級支行試點于4月8日掛牌成立,。三是順利接收了兩個一類網(wǎng)點和28名劃分過來的員工，努力搞好團結(jié)穩(wěn)定工作,。四是按要求設(shè)置了綜合管理部,、綜合業(yè)務(wù)部和會計核算部三個部門，公開選聘了的部門經(jīng)理，確保了支行各項工作的正常開展,。五是配合郵政局深入開展“共謀發(fā)展,，共創(chuàng)未來”主題教育活動，組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽,，確保支行以郵政儲蓄為龍頭的各項金融業(yè)務(wù)持續(xù),、穩(wěn)健發(fā)展，并繼續(xù)為××縣郵政金融的全盤發(fā)展做好支撐服務(wù),。六是在原則問題上,，該堅持的堅持，需要靈活的向上級行匯報后再靈活,，12月底將金庫值守工作依文件規(guī)定順利交郵政值守,。

（二）力抓業(yè)務(wù)發(fā)展，提升經(jīng)營效益

作為支行負責人和××縣郵政金融業(yè)務(wù)帶頭人的雙重角色,，我深感壓力重大,，面對郵政體制改革、5,。12汶川地震影響及金融危機爆發(fā)下的新環(huán)境,、新形勢，我始終以做強做大××縣郵政金融業(yè)務(wù)為己任,，帶領(lǐng)廣大干部員工堅定不移抓發(fā)展,、一心一意提效益，在業(yè)務(wù)管理上注重大方向,、追求高效益,，放手讓有能力、想干事的年輕職工去開拓打拼,，為其提供一個良好的展示平臺,。經(jīng)過全體干部職工的不懈努力，全年實現(xiàn)郵政金融收入1781,。30萬元,，同比增長37。64%,，銀行自身實現(xiàn)收入593,。64萬元，占比為33,。33%,，規(guī)模與效益同步提升。

1,、始終堅持負債類業(yè)務(wù)及代理類業(yè)務(wù)為“立行之本”,。

儲蓄業(yè)務(wù)在逐步降低成本的基礎(chǔ)上不斷加快增長方式的轉(zhuǎn)變,，繼續(xù)加大對重點窗口、重點時段,、重點客戶,、重點項目的人、財,、物的投入力度,，狠抓規(guī)模發(fā)展不放松，工作總結(jié)《銀行行長工作總結(jié)》,。一是要求業(yè)務(wù)部結(jié)合不同時段資金流動特點,，先后開展豐富多彩的勞動競賽活動，調(diào)動各級人員發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)的積極性和緊迫感,。二是大力倡導不斷通過開發(fā)代收付業(yè)務(wù),、綠卡業(yè)務(wù)，布放華商聯(lián)盟,，實現(xiàn)活期存款資金交易的規(guī)?；鸩竭_到調(diào)整存期結(jié)構(gòu),、客戶結(jié)構(gòu),、增量結(jié)構(gòu)的目標。三是積極實施“深層次培訓,、多方位宣傳,、特色化服務(wù)“戰(zhàn)略,，力促代理保險,、理財產(chǎn)品銷售規(guī)模效益再上新臺階。四是抓窗口服務(wù),，在窗口中低端用戶較多的（轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng),，請保留此標記。）情況下通過增加臺席,、強化大堂經(jīng)理職能定位,、設(shè)立涉農(nóng)補貼兌付和代理業(yè)務(wù)專柜等途徑疏導窗口客戶，提升服務(wù)效率,、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量,。全年××縣郵政儲蓄余額凈增3。16億元,，年底余額規(guī)模達到12,。58億元，凈增絕對數(shù)列全市第2,，市場占有率達到38,。13%,，新增市場占有率72。66%,，市場占有率及新增市場占有率均列全縣各金融機構(gòu)之首;其中銀行自營網(wǎng)點余額規(guī)模達到3,。88億，規(guī)模占比為30,。87%,。全年代理保費3936。34萬元,，列全市第2位,，其中銀行自營網(wǎng)點代理保費515。5萬,，占比為13,。09%;全年銷售理財產(chǎn)品1294。50萬元,，銀行自營網(wǎng)點銷售理財產(chǎn)品1157,。8萬元，占比高達89,。43%,。

2、始終堅持資產(chǎn)類業(yè)務(wù)為“強行之柱”,。

資產(chǎn)類業(yè)務(wù)能否迅速拓展市場并樹立口碑,，是今后郵政金融業(yè)務(wù)收入的增長動脈。小額貸款業(yè)務(wù)繼續(xù)依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農(nóng)貼息政策,，保持了強勁的增長勢頭,，全年累計發(fā)放小額貸款全年發(fā)放貸款4350。87萬元,，列全市縣局第1位,、全省前茅，其中扶貧貼息貸款2371,。29萬元,，銀行自營網(wǎng)點發(fā)展小額貸款1792。83萬,，其中扶貧貼息貸款為625,。04萬，占比分別為41,。20%和26,。36%。小額信貸業(yè)務(wù)××縣支行作為漢中市試點縣開辦以來,，我始終堅持要求業(yè)務(wù)人員做到學習強素質(zhì),、真誠待客戶,、廉潔樹形象，并認認真真地參與核實每一份客戶資料和參加每一次審貸會,，確保信貸業(yè)務(wù)高效率,、高質(zhì)量持續(xù)健康發(fā)展，業(yè)務(wù)部組織策劃了電視廣告,、中郵專送廣告,、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動，并于10月組織召開了銀企座談會,，郵政小額信貸手續(xù)簡,、放款快、成本低的特點深得民心,，也得到了縣委縣政府相關(guān)領(lǐng)導的高度評價,，全年發(fā)放小額信貸發(fā)放965。5萬元,，列全市縣支行第1位,，年末結(jié)余718。4萬元,。

3,、始終堅持公司類業(yè)務(wù)為“富行之源”。

公司業(yè)務(wù)“低成本,、高收益”的特點顯現(xiàn)出極大的增收潛力,，××縣屬農(nóng)業(yè)大縣，獨立運營的良性企業(yè)非常缺乏,，公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域已有農(nóng)行,、工行、建行,、農(nóng)發(fā)行,、信用社等5家銀行群雄逐鹿,，郵儲銀行直接想占據(jù)一席之地異常艱辛,，因此我支行把錨頭對準了已與郵政建立合作關(guān)系的代發(fā)單位及財政資金。公司業(yè)務(wù)主要靠關(guān)系營銷,，作為行長我身先士卒,，并安排專職客戶經(jīng)理長期維護財政局等相關(guān)單位的關(guān)系，在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉(zhuǎn)的專項營銷活動中,，我親自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員前往財政局及農(nóng)發(fā)行多次,，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，最終將財政局農(nóng)林科在農(nóng)發(fā)行賬戶上的所有資金劃轉(zhuǎn)到我行,，并為09年的專項資金提前劃轉(zhuǎn)奠定了扎實的基矗人民銀行在我行公司業(yè)務(wù)正常開辦,、參加同城交換,、財政專戶核準等過程中也是原則性很強，最終我通過多方面協(xié)調(diào)疏理關(guān)系,，逐步與人民銀行建立了良好的關(guān)系,。公司業(yè)務(wù)沒有在年底為市分行做出特殊貢獻，但通過前期的探索實踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗,，我有信心,、也有決心讓公司業(yè)務(wù)真正成為××縣支行收入增長的又一動力源泉，截止20xx年底共開19戶,，其中有效戶為16戶,，9個賬戶發(fā)生業(yè)務(wù)，結(jié)余資金735萬元,，現(xiàn)已與財政局等單位達成協(xié)議,，相信20xx年公司業(yè)務(wù)將會有較大的發(fā)展。

銀行工作總結(jié)及下一年工作計劃篇十一

xx年度,，我支行黨組對社會治安綜合治理工作非常重視,，列入了領(lǐng)導工作重要議事日程，納入單位的行政管理之中,，在管理教育,、防范措施上不斷加大力度，較好地完成了保一方平安的政治工作任務(wù),。

現(xiàn)將我們的主要做法總結(jié)報告如下：

我們堅持“打防并舉,、標本兼治”的綜合治理原則，以落實領(lǐng)導責任為總抓手,，始終把做好基層綜治工作作為穩(wěn)定整個大局的基礎(chǔ)來抓,。

一是重視組織建設(shè)。年初根據(jù)各部門工作性質(zhì),，工作人員素質(zhì),，支行重新組成了以行長為組長，分管行長為副組長,，各科室負責人為成員的社會治安綜合治理工作領(lǐng)導小組,，負責對支行綜治工作的領(lǐng)導，下設(shè)辦公室在保衛(wèi)科,，保衛(wèi)科長兼主任,，負責日常事務(wù)性工作。同時,，我行內(nèi)保各組織網(wǎng)絡(luò)多年來一直健全,，并充分發(fā)揮作用，治保會,、調(diào)解小組,、安全員定期不定期召開會議,，開展工作，形成了上下左右,、全方位的領(lǐng)導,、監(jiān)督和組織體系。

二是根據(jù)綜治工作責任制的要求,，行長與市委,、人行xx市中心支行簽訂了領(lǐng)導責任狀。同時,，及時召開支行職工大會,，傳達上級簽訂責任狀精神，公布修訂完善新年度安全保衛(wèi)制度,，進一步強調(diào)落實責任制的重要性,、必要性。在此基礎(chǔ)上,，行長同各科室負責人簽訂責任書,，科室代表就如何落實責任書目標表了決心。通過這一形式,，使全行員工受到了生動的嚴格制度,，落實責任制教育，提高了全員的防范意識,，創(chuàng)造了良好的大綜治氛圍,。

三是經(jīng)常分析研究綜治工作，牢牢把握工作主動權(quán),。針對日益嚴峻的社會治安與金融犯罪形勢,，支行黨組堅持聯(lián)系實際，把綜治工作與本行內(nèi)保安全,、反腐倡廉工作相結(jié)合,，與依法行政、完善金融監(jiān)管,、防范化解金融風險工作相結(jié)合,，堅持每月召開一次會議，分析人員思想和安全保衛(wèi)形勢,，做到有的放矢,。平時采取普遍教育,、個別談心等方式,，加強對人員的工作、思想,、生活等方面的內(nèi)部控制,。

四是依法對轄內(nèi)金融機構(gòu)進行監(jiān)管,。支行從維護金融穩(wěn)定就是維護國家經(jīng)濟安全、維護社會穩(wěn)定大局出發(fā),，明確自己在維護穩(wěn)定中的重大責任,，自覺地從“講學習，講政治,，講正氣”的高度,，增強全局意識，認真執(zhí)行黨和國家的經(jīng)濟金融方針政策,，依法對轄內(nèi)金融機構(gòu)有關(guān)業(yè)務(wù)進行監(jiān)管,，有效地提高了預防處置金融突發(fā)事件的能力，提高了防范化解金融風險的工作水平,，確保了轄內(nèi)金融平安運行,。

五是積極參加全國“嚴打整治”工作。在活動中,，職工參加了地方黨委召開的“嚴打整治動員大會和公捕大會,，配合了公安部門組織的揖槍治爆專項活動，組織支行全體員工簽訂了不非法持有,、使用槍和爆炸物品,。通過有效的教育工作，使支行一名員工主動向公安部門繳出了持有的雙管槍,，消除了社會隱患,。

為了充分發(fā)揮支行上下在社會治安綜合治理上的職能和優(yōu)勢，形成齊抓共管,，人人有責的大治安格局,，根據(jù)新形勢，新特點,，治保會及時調(diào)整工作思路,，認真落實安全保衛(wèi)工作責任制。支行領(lǐng)導以身作則,，率先垂范,，把安全保衛(wèi)工作做為大事來抓，主要表現(xiàn)在：一是對保衛(wèi)科做好支行綜合保衛(wèi)工作經(jīng)常指導幫助,，督促落實,。二是在各種會議上，領(lǐng)導必講安全成為慣例,，啟發(fā)大家警鐘長鳴,。三是堅持平時帶班和節(jié)日帶班制度，直接參與安全保衛(wèi)工作。四是經(jīng)常檢查安全防范設(shè)施和各類安全保衛(wèi)值班,，掌握第一手資料,。各科室負責人對安全保衛(wèi)工作也極為重視，每周的科務(wù)會都把安全保衛(wèi)工作列為重要內(nèi)容,，總結(jié)和分析上周情況,，布置下周保衛(wèi)工作?？剖胰藛T平時根據(jù)各自的要害崗位,，嚴格落實安全崗位目標責任制，從防火,、防盜,、防騙、防搶劫等方面嚴格制度,，一絲不茍,。做為支行安全保衛(wèi)職能科室的保衛(wèi)科，從完善安保制度到抓各項制度落實上,，做到了既細又嚴,，疏而不漏，保持了支行連年安全無事故,。

根據(jù)目前社會治安情況和金融系統(tǒng)安全保衛(wèi)工作形勢和任務(wù),，我們利用各種會議，擺實事講道理,，提高全員的安全防范意識,。

一是在全行開展了以“愛崗敬業(yè)，遵紀守法”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育活動,，歷時一個月,。通過活動的開展，有效地提高了全行干部職工愛崗敬業(yè),、遵紀守法的自覺性,。

二是利用好節(jié)前教育。結(jié)合社會犯罪分子以及金融內(nèi)部人員連續(xù)作案,，造成銀行人員傷亡,，資金損失的實際，警示大家社會犯罪分子已把黑手伸向銀行,，我們必須引以為戒,，切實管好自己的人，看好自己的門,，辦好自己的事,。

三是結(jié)合“三五”普法教育，選取有關(guān)法律、法規(guī)復習題印發(fā)大家手中,，以此促進大家學法,、懂法,、依法辦事的自學性,。

四是利用市委創(chuàng)建綜治工作先進單位契機，強調(diào)全行人員積極參與爭創(chuàng)安全文明小區(qū)活動和爭當遵紀守法光榮戶,，不斷增強員工的社會治安責任感,。另外，適時進行職業(yè)道德,、紀律等系列教育,，教育職工樹立遠大理想和扎實工作的作風，樹立正確的人生觀,、價值觀,，增強民族自尊、自愛,、自強不息精神,。同時，我們經(jīng)常結(jié)合上級案情通報,，對干部職工進行有針對性的法紀,、道德教育，引導大家舉一反三,，警鐘長鳴,，堅持落實內(nèi)控制度，一門心思做好社會治安綜合治理及“三防一?！惫ぷ?。

“看好自己的門”在綜治工作中最為重要，針對嚴峻的社會治安形勢,，我們始終把預防工作做在前邊,。

一是不斷健全制度。今年我們在支行安全保衛(wèi)制度比較完善的基礎(chǔ)上,，根據(jù)新形勢,、新特點的要求，對支行內(nèi)部管理制度進行了進一步修改和完善,，并要求各業(yè)務(wù)科室根據(jù)業(yè)務(wù)實際,，制定相應的內(nèi)控制度，增強全方位的約束力,。

二是采取措施,，保證制度貫徹落實。支行領(lǐng)導對綜治工作非常重視，經(jīng)常指導督促各有關(guān)部門做好安保工作,，平時帶班和節(jié)日值班,、夜間查崗查哨雷打不動。治保會也做到了每月一次例會,，每月一次全行性安全檢查,，每周至少查崗兩次。各科室對綜治工作也極為重視,，科務(wù)會講安全已成為必要內(nèi)容,，切實把綜治工作做到了最基層，做到了每一個人身上,。

三是加大防范力度,，確保一方平安。我們針對犯罪分子把銀行作為攻擊首選目標的特點,，堅持人防,、物防、技防相結(jié)合,，保證了日夜監(jiān)控,、出險報警、通訊暢通,。盡管發(fā)行庫撤銷了,，但仍保留保衛(wèi)科，并且配齊配強了保衛(wèi)人員,，使支行機關(guān)安全,、案件防范工作、計算機安全和轄內(nèi)金融系統(tǒng)“三防一?！惫ぷ饔袑Ｂ毴藛T管理,，為順利完成支行各項業(yè)務(wù)工作打下了基礎(chǔ)。

四是實行崗位練兵,，適應新形勢下保衛(wèi)工作的需要,。根據(jù)保衛(wèi)人員成份新，專業(yè)知識能力相對差的實際,，我們開展了銀行安全保衛(wèi)知識的學習,，主要內(nèi)容是支行有關(guān)安全保衛(wèi)規(guī)定和制度，對支行技防,、物防設(shè)施性能,、作用、管理進行了教學訓練,；另外,，對全行人員進行了防搶劫,、防盜竊、防火災知識培訓,，并按事先制定的方案進行了演練,，以此增強全體人員的防范意識，提高處理各種突發(fā)事件的應急應變能力,。

五是對轄內(nèi)金融機構(gòu)的社會治安綜合治理工作及“三防一?！惫ぷ鬟M行指導、協(xié)調(diào),，按季召開“三防一?！惫ぷ髀?lián)席會議,，研究部署安全防范措施,，并配合公安部門對各金融機構(gòu)進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)隱患,，并下發(fā)《治安隱患通知書》,，確保了乳山一方金融平安。

總之,，xx年度支行在社會治安綜合治理工作上,，按市綜治委的要求，結(jié)合支行實際做了大量富有成效的工作,，全行上下沒有參與賭博,、賣淫以及打架斗毆和其它違法亂紀問題，辦公區(qū),、宿舍樓沒有發(fā)生失盜案件,，鄰里之間團結(jié)友好，和睦相處,，單位內(nèi)部具有干群團結(jié),、風正心齊、爭先創(chuàng)優(yōu)的良好風氣,。

今后,，我支行仍將在上級正確領(lǐng)導下，尤其是在市綜治委的直接指導下,，認真貫徹落實全市社會治安綜合治理指示精神,，堅持以往的好做法，不斷分析研究新形勢下的新情況,，新問題,，采取及時、有效措施解決存在的隱患和問題,，確保一方平安,，為全市社會治安綜合治理工作大局做出積極貢獻,。

銀行工作總結(jié)及下一年工作計劃篇十二

xx年在行長室的領(lǐng)導下,各部門的幫助配合下,我們分理處全體員工認真學習、貫徹和落實各項規(guī)章制度,。圍繞市分行提出的“******”,，以服務(wù)工作為中心，結(jié)合分理處的工作實際,，充分發(fā)揮分理處的服務(wù)窗口形象,，做好全行的會計結(jié)算業(yè)務(wù)，為我行的全年工作做一份努力,。

做為支行分理處,，是一個大型綜合網(wǎng)點，既是對外服務(wù)窗口,，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心,，我們認為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理，對外做好服務(wù)工作,，對內(nèi)做好結(jié)算工作,。

1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠,，春節(jié)前為滿足客戶對現(xiàn)金的需要,，從人民銀行取2款1.5億，春節(jié)一過,，又向人民銀行回籠了6500萬現(xiàn)金,。

2、對每年二次的學校收費我們在人員上,、業(yè)務(wù)上給予最大的配合,，對收回的現(xiàn)金及時清點入庫，并及時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學校,，將款項及時劃入財政,。

3、做好春節(jié)及5.1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員,、管庫員及網(wǎng)點的安全保衛(wèi)工作,，考慮到分理處人員比以往減少，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點要求做好入庫錢鈔的標準質(zhì)量,，以加快回籠資金的入庫,，減少庫存。

4,、參加***大型演唱會的門票出售收款工作,，并按排好相關(guān)的各項工作，保證在此期間的資金人員安全,。

5,、上半年協(xié)調(diào)三個部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作,，并對相關(guān)企業(yè)進行業(yè)務(wù)及電腦知識上的培訓，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生,。至下半年,，為更好地開展電子銀行業(yè)務(wù)，在行長室關(guān)心下由分理處與公司業(yè)務(wù)部負責電子銀行的安裝服務(wù)工作,，除了安裝與業(yè)務(wù)知識宣傳外,，我們更做好對電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作，一年來未發(fā)生有任何的重復,、錯劃或漏劃等差錯,。

6、做好nova1.2,、1.3,、1.4版本的前期測試及投產(chǎn)工作。

7,、配合**支行做好對**公司售房款的接款及清點工作,。

8,、做好本外幣帳戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作,，在11月完成了帳務(wù)上收工作，同時在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯工作,。

9,、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作(調(diào)為集團帳戶),。

10,、應電信局的邀請，由***對電信局全轄的出納人員進行假幣培訓,。

11,、代理業(yè)務(wù)處理從個人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到分理處處理，并將全行各儲蓄網(wǎng)點的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中,，提高工資入戶的速度,，滿足客戶要求。

12,、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作,，共戶總金額，同時這些帳戶也予以銷戶處理,。

13,、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷，由分理處管庫人員進行交接,，同時,，業(yè)務(wù)人員從分理處劃歸業(yè)務(wù)保障部管理,。

14、銀行承兌匯票保證金,、委托貸款于8月23日順利移行,，加強了保證金及委托貸款的管理與控制。

15,、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成,。

1、我們利用每星期二的例會,，進行服務(wù)講評,，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進行獎勵與處罰,，以提高整體服務(wù)水平,。

2、在服務(wù)講評后進行業(yè)務(wù)培訓,，特別是對新業(yè)務(wù)的培訓,，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理,、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程,、委托貸款的處理、nova1.3,、1.4版本升級,、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位員工及時了解掌握,，仔細應付,，從而以高業(yè)務(wù)水平來更好地服務(wù)客戶，提高服務(wù)水平,。

3,、應地方稅務(wù)局的免稅單及恢復他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下,，市分行科技部為我行解決了程序問題,，目前這項工作順利開展，滿足了地稅局對我行的服務(wù)要求,。

1,、更嚴格地執(zhí)行制度，但更要為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工作,。

2,、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換,，以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

3,、加大對差錯的考核力度與督促，降低差錯率,。

銀行工作總結(jié)及下一年工作計劃篇十三

制定了《某某年黨建工作意見》,，明確了全年黨建工作目標、工作重點,、主要措施,，規(guī)劃了黨委中心組學習。扎實開展中心組學習活動,，不管業(yè)務(wù)工作再忙,，始終堅持每有集中學習，并精心準備學習內(nèi)容,，保證學習質(zhì)量,。加強黨的組織建設(shè)，與業(yè)務(wù)經(jīng)營緊密結(jié)合,，調(diào)整了黨支部,，發(fā)展了新黨員，表彰了先進黨支部和優(yōu)秀黨員,。抓好黨的陣地建設(shè),，機關(guān)支部建立了支部活動室，設(shè)立了學習園地,，將黨組織重要規(guī)章制度張貼上墻,。加強黨風廉正建設(shè)，簽定了黨風廉正建設(shè)及案件防范責任書,，向中層干部發(fā)出了廉正提示函，制定了黨員及領(lǐng)導干部“十不準”,，建立了黨風廉正建設(shè)及案件防范目標量化,、按季考核長效機制。在抗震救災中積極組織黨員同志繳納特殊黨費支援災區(qū),，全行在職黨員繳納特殊黨費 元,，體現(xiàn)了黨員先鋒模范作用。

抓住全行工作亮點,、熱點,，及時撰寫行務(wù)信息，上半年撰寫行務(wù)信息7期,，被市分行采用6期,，居全市某某行縣級支行首位。按時編寫,、上報《每日快訊》,，上半年上報17期,，系統(tǒng)反映了領(lǐng)導工作和全行重大行動保質(zhì)完成了全行工作總結(jié)、工作意見,、工作匯報等綜合性文件,、材料，認真負責地審核,、修改了全行所有涉外,、上報文件，上半年撰寫各類文件材料15份,。認真開展了組織機構(gòu)人員設(shè)置和“三農(nóng)”金融事業(yè)部專題調(diào)研,，撰寫了調(diào)研報告。及時,、規(guī)范處理各級來文300余份,，編發(fā)本行各類文件400余份。

嚴格按照省,、市分行要求,，在規(guī)定時間、按規(guī)范程序和要求,，精心組織,，認真實施，較好完成了改革試點任務(wù),。工作中,，在認真調(diào)查研究和思考基礎(chǔ)上，制定了改革實施方案,，中層干部競聘,、員工選崗過程中堅持了公開、公平,、公正,。本著“人盡其能，人盡其才”原則,，積極,、主動向黨委建議，妥善安置了全行員工崗位,，平穩(wěn)推進了改革,。

認真做好了全行股改前基礎(chǔ)準備工作加班人員生活等服務(wù)工作，有力保障了工作的推進,。通過大量協(xié)調(diào)工作,，完成了新華家屬院臨時建筑門市重新建設(shè)的前期工作，進入了新房建設(shè)階段。開展了支行機關(guān)辦公房及營業(yè)部營業(yè)場所選址的大量瑣碎,、麻煩的工作,，機關(guān)辦公、營業(yè)部營業(yè)場地獲得了銀監(jiān),、人行等主管部門的準許,。基本完成了機關(guān),、營業(yè)部辦公和營業(yè)設(shè)施,、設(shè)備及會計、信貸,、綜合,、人事檔案搬遷，以及新址的簡易裝修和水,、電,、氣、電話等基本設(shè)施的安裝,。認真做好了全行水電設(shè)施和辦公設(shè)施的維護,、維修，保障了各項工作的有序運轉(zhuǎn),。加強了全行車輛管理,，在派車、用油,、車輛維修等方面管理更加嚴格,、規(guī)范、細致,。

按照干部管理權(quán)限規(guī)定,，對支行黨委研究通過報市分行黨委審批的14人次中層干部任免工作，認真負責地開展了考察,、民主測評,、公示，及時完成了報批工作,。加強員工教育培訓。省分行遠程視頻開通后,，為員工培訓提供了方便,，也加大了培訓頻率和組織協(xié)調(diào)的工作量。上半年,，總行及省,、市分行視頻培訓近20次。我們及時通知參會人員，熱心搞好會議服務(wù),。加強員工請假管理,，認真執(zhí)行市分行文件規(guī)定，嚴格員工請假程序,、期限,、類別和銷假制度，并建好了員工請銷假登記簿,。熱忱做好了勞資工作,，真實、準確,、及時地計發(fā)了員工工資和加班補貼,。及時完成了人力資源信息錄入和機構(gòu)年檢。

“三農(nóng)”金融事業(yè)部改革后,，辦公室承擔了風險管理職責,。我們克服人員不足、工作連續(xù)性受影響等多方困難,，繼續(xù)推行“5+2”,、“白+黑”工作模式，不斷加強風險管理和不良資產(chǎn)處置前準備工作,，較好完成了工作任務(wù),。

審視上半年工作，尚存在以下不足：一是工作不主動,，服務(wù)不細致,。二是辦公室管理不夠嚴格，整體協(xié)作能力不強,，崗位人員苦閑不均,。三是信息工作被動，冷熱毛病突出,，一季度被市分行采用5篇,，二季度僅被市分行采用1篇。四是工會,、群團工作抓得較差,，活動開展少。

下半年,，辦公室的工作重點是

要認真落實“五定”措施,，搶收、快收,、早收不良貸款本息,。重點是大力清收表外利息，對廣電網(wǎng)絡(luò)、小角樓,、路橋收費所,、泰升公司等企業(yè)采取責任清收、上門座收等有力措施,，并努力爭取政府協(xié)調(diào)解決,。要按照省分行要求，繼續(xù)補充完善不良貸款檔案資料,，提高確權(quán)率;繼續(xù)做好剝離組卷,、會計核算等處置相關(guān)準備工作。要加快資產(chǎn)處置進度,，按照省分行下達的擬處置資產(chǎn)的處置計劃,，堅持“減少損失、規(guī)范操作”的原則,，進一步加快處置進度,。加快cms剝離處置模塊的應用，密切配合,，落實責任,，細致操作，按時高質(zhì)量地完成cms和abis系統(tǒng)間信息數(shù)據(jù)的核對,、和補錄工作,，確保擬剝離貸款實現(xiàn)cms和abis的正確對應，確保在剝離日達到一次性剝離,。

加強內(nèi)控合規(guī)管理,。一是加強合規(guī)理念和規(guī)章制度學習。重點以《員工行為守則》,、《積分管理辦法》,、《金庫管理辦法》等重要制度文件為學習內(nèi)容，促進全員樹立嚴格遵守制度的自覺性,。二是強化自律監(jiān)管檢查,。督促相關(guān)部門認真開展各專業(yè)的自律監(jiān)管檢查，有效樹立內(nèi)部防線,。三是加強各類違規(guī)整改,。進一步抓好案件專項治理工作。強化對重點業(yè)務(wù)和重點環(huán)節(jié)的治理，結(jié)合銀監(jiān)會防范操作風險“十三條意見”和內(nèi)控“十個聯(lián)動建設(shè)”的要求，嚴格落實金庫管理工作會議的要求,，強化執(zhí)行案件防控九條強制性措施及會計內(nèi)控管理的二十三條規(guī)定,，抓好信貸業(yè)務(wù)操作風險專項治理，落實員工行為排查制度，及時發(fā)現(xiàn)問題和化解風險,。

一是抓好奧運信息保障工作,。認真貫徹落實上級行關(guān)于信息科技風險管控和信息系統(tǒng)奧運保障專項工作視頻會議精神，明確任務(wù),，落實責任,，確保奧運期間一切業(yè)務(wù)正常開展。二是做好信訪維穩(wěn)工作,。監(jiān)察,、人事、工會等崗位資分工配合,，并與保衛(wèi)部門緊密銜接,，對相應的人和事進行逐一排查分析，針對重點人員制定預案,。同時進一步做好員工思想政治工作,，及時解決有關(guān)疑難問題，化解各類矛盾,。三是充分發(fā)揮工會,、群團作用，積極開展有益活動,，凝聚全行人心,。

下半年改革、發(fā)展任務(wù)重,，黨建工作要與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合,，深入扎實開展“講學習、重品行,、做表率”活動,，在各項實際工作中充分體現(xiàn)黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用。

銀行工作總結(jié)及下一年工作計劃篇十四

經(jīng)過一年堅持不懈的努力,，20xx年的工作結(jié)束了,，這對我們銀行的每一位職員都是令人難忘的一年，金融危機的影響使我們銀行的工作有了小小的困難,，不過在困難中我們學會了戰(zhàn)勝困難,，最終迎來一年工作的大豐收！今年工作的業(yè)績：

1,、全年結(jié)算和出納業(yè)務(wù)運作良好,，核算水平上了解個臺階。通過抓服務(wù),，抓培訓,，抓控制,，抓考核，抓安全,，圓滿,、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了全年結(jié)算工作,。至第四季度,，差錯率更是為零。取得了“業(yè)務(wù)量不斷增長,，核算質(zhì)量不斷提高”的雙贏局面,，獲得了“龍崗支行會計核算優(yōu)勝單位”的稱號。全年辦理結(jié)算業(yè)務(wù)283696筆,，累計收付現(xiàn)金03xx1萬元,，有力地推動全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。在提高核算質(zhì)量的同時,，也注意做好“三防一?！钡墓ぷ鳎瑢崿F(xiàn)全年無事故,。

2,、各項存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào),、快速增長,。至xx年底，我行人民幣自營存款32614萬元,，比年初增加11738萬元,，增幅為56%，完成計劃的115%,。存款增幅在管理部各網(wǎng)點中居第五位,。外幣存款余額折美元518萬元，比年初增加250萬元,，增幅為93%,，完成計劃的500%。

4,、國際業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好,。在xx年外部形勢因為“東南亞金融風暴”影響而異常嚴峻的情況下，我行克服重重困難,，開拓了一批規(guī)模大,，效益好的客戶，超額完成了上級行下達的任務(wù),。全年完成國際業(yè)務(wù)量2500萬美元,，完成任務(wù)的120%,。

5、儲蓄業(yè)務(wù)繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭,，服務(wù)水平不斷提高,。我行xx年加大了儲蓄工作的力度，實行“以服務(wù)促發(fā)展”的戰(zhàn)略,，通過不斷提高服務(wù)水平來促進業(yè)務(wù)的發(fā)展。至xx年底,，儲蓄存款達12486萬元,，比年初增加3552萬元，成為龍崗支行首家儲蓄存款超億元的網(wǎng)點,，外幣折美元216萬元,，比年初增加56萬元，均超額完成了計劃,，而且為龍崗支持存款結(jié)構(gòu)的平衡作出了重要貢獻,。

6、增收節(jié)支初見成效,。管理部xx年提出了“增收節(jié)支,，努力實現(xiàn)利潤最大化”的要求，我行在這方面做了大量認真而細致的工作,。在提高信貸資產(chǎn)收益性的同時,，嚴把費用關(guān)。使我行在各項業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長近一半的情況下,，費用支出比xx年下降了23萬元,，費用率下降了個百分點。而且資產(chǎn)收益率按xx年可比口徑,，比較上升個百分點,，可以說xx年“增收節(jié)支”工作卓有成效。

20xx年,，可謂金融界的嚴冬,，但布吉支行何以能在這寒冬中全面飄香呢？總結(jié)起來主要有以下幾點：

1,、對形勢分析準確,，業(yè)務(wù)措施得當，工作部署到位,。布吉支行地處關(guān)外,，本地企業(yè)多是小型“三來一補”企業(yè)，且一直是國有商業(yè)銀行的勢力地盤,，業(yè)務(wù)開拓環(huán)境異常艱苦,，如果不清楚內(nèi),、外部形勢，不認清“行”情,，就會沒有明確的市場導向和正確的市場定位,，這就會導致全行工作一盤散沙，打亂仗,。因此,，我行領(lǐng)導高度重視調(diào)查研究，認清工作環(huán)境,，打有準備的仗,。xx年做的第一項工作就是搞好“四個研究”，即：

研究分析所轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟發(fā)展情況,，政策,、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃；

研究分析同業(yè)的發(fā)展情況,，明確競爭對手,，認清形勢；

研究分析存,、貸款客戶構(gòu)成情況,，抓重點，分層次進行管理,。

2,、靠上級行的正確領(lǐng)導。年初總分行確定的“防范風險,，規(guī)范經(jīng)營,，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進”的指導思想和工作方針,，事實證明是一個既攬全局又具有切實指導意義的工作方針,，同時上級行領(lǐng)導經(jīng)常到我行了解情況，排憂解難和給予工作指導,，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣,，有力地推動了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

3,、指導思想正確,。自從年初分行確定了“防范風險，規(guī)范經(jīng)營,，改革創(chuàng)新,，穩(wěn)中求進”的指導思想和工作方針后，我行就結(jié)合本行實際情況,，確定了“一個中心,，兩個立足點,，兩個計劃”的指導思想。一個中心是把“組織資金,，運用資金,，平衡資金”作為全行全年工作的中心，實行“存款立行”的原則,。兩個立足點是既立足于市場開拓,，又立足于內(nèi)部管理。通過一手抓開拓,，一手抓管理,，在促進業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，也注重內(nèi)部管理水平的提高,。兩個計劃就是財務(wù)收支計劃和信貸計劃。銀行經(jīng)營的最終目的是實現(xiàn)利潤的最大化,，把握了財務(wù)收支計劃就等于把握了經(jīng)營方向,，而信貸計劃是實現(xiàn)財務(wù)收支計劃的有力工具。所以切實做好并執(zhí)行好財務(wù)收支計劃和信貸計劃是實現(xiàn)銀行經(jīng)營目標的可靠保障,。布吉支行在xx年始終貫徹了“一個中心,，兩個立足點，兩個計劃”的指導思想,，事實證明了這具指導思想是正確的,。至xx年底布吉支行自營存款折人民幣為36903萬元，比年初增加13808萬元,，增幅達59%,，增幅在管理部各網(wǎng)點中位居第五位，國際業(yè)務(wù)完成2500萬美元,，完成計劃的120%,，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速、協(xié)調(diào)發(fā)展,。同時內(nèi)部管理水平也上了一個臺階,，資產(chǎn)質(zhì)量實現(xiàn)“雙無”，會計核算質(zhì)量不斷提高,，第四季度差錯率更是達到了零,。增收節(jié)支也卓有成效，在業(yè)務(wù)量比去年增長一半的情況下,，費用節(jié)約了23萬元,，費用率下降了個百分點。資產(chǎn)收益按去年可比口徑統(tǒng)計增長個百分點,。這些都無不說明布吉支行“一個中心,，兩個立足點,，兩個計劃”的指導思想是切實可行的。

20xx年是布吉支行各項業(yè)務(wù)快速,、健康,、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。我行在上級行的正確領(lǐng)導和支持下,，按照年初總分行所確定的“防范風險,、規(guī)范經(jīng)營、改革創(chuàng)新,、穩(wěn)中求進”的指導思想和工作方針,，結(jié)合我行的實際情況，堅持開拓與管理并重的原則,，在全行員工的共同努力下,，克服了種種困難，在經(jīng)營環(huán)境異常艱苦的條件下,，圓滿,、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項工作。

在接下來的20xx年中,，我們還是會堅持20xx年的工作作風,，金融危機的陰云即將散去，戰(zhàn)勝豬流感的信心讓我們能夠始終堅持經(jīng)濟發(fā)展才是最重要的,。只有銀行的工作做好,，調(diào)整好了我們國家的經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展，那樣我們的國家將很快的成為真正的世界大國,，那樣我們的國家明天才會更加的富強,、美麗！

銀行工作總結(jié)及下一年工作計劃篇十五

作為一名剛剛畢業(yè)的大學生,，幾年的專業(yè)知識學習,，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應用問題不了解,。在網(wǎng)店經(jīng)理和主管以及營業(yè)室所有的同事的指導和帶領(lǐng)下,，我逐步學習金融銀行常識和柜面現(xiàn)金業(yè)務(wù)，到目前開始學習個人業(yè)務(wù)顧問這個崗位,。我認真對待工作的每個環(huán)節(jié)和每個步驟,，一步步提高自己，完善自己,，使自己在業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個崗位?，F(xiàn)將這一年的學習和工作情況總結(jié)如下：

作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高,。需要我們有足夠的自制力,，能遵紀守法，忠于職守,、廉潔奉公,、遵守職業(yè)道德和社會公德。因此我對自己這方面的業(yè)務(wù)知識和工作能力方面,。在目前的工作崗位上,，能夠不斷的去學習，積累經(jīng)驗,，要求很高,，堅決不做違反員工守則要求的事。

在目前的工作崗位上,，我不斷的跟老員工學習業(yè)務(wù)知識,，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力,，具備了一定的工作能力,，能夠從容的接待客戶，應對柜面上面的一般業(yè)務(wù),。在業(yè)務(wù)技能、組織管理,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面,，都有了很大的提高,。因為我知道只有加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，我們才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準確的服務(wù),。在工作中,，我是忠于職守，盡力而為的,，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此,，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重,。我始終以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標,，搞好服務(wù),，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。

熱愛自己的本職工作,，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務(wù),，把金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓,，認真遵守區(qū)行的規(guī)章制度,，保證出勤，有效的利用工作時間,。

能夠及時完成制定的工作任務(wù),，達到了預期的效果，在儲蓄工作中,，都能保質(zhì),、保量的完成行里交給的各項工作任務(wù)，同時在工作中學習了許多的知識,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過半年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步,，為建行做出更多的貢獻,。

主要是業(yè)務(wù)學習不夠，時代在變,，環(huán)境在變,，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生,，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，還缺乏學習的緊迫感和自覺性,。再加上成立武漢市農(nóng)商行在即，更是給我們一線員提出了新的更高的要求,，因此學習新業(yè)務(wù),，掌握新理論，適應新要求,，不斷提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標。

總之,，這半年來感覺自己有了不小的進步,，但不足之處仍然存在，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，我要在今后的工作學習中磨練自己,，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處,，彌補不足,。在轉(zhuǎn)正后制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，向先進學習,，向同事學習，取長補短,，共同進步,，為建行的明天而盡心盡責。

銀行工作總結(jié)及下一年工作計劃篇十六

在農(nóng)行天?？h支行工作的三年多時間里,，我始終保持著良好的`工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己,，用平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫著生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅,。

立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著,，為銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。

作為農(nóng)行一線員工,，必須要有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，這樣才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準確的服務(wù)。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標,，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲,，問有答聲，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。眾所周知，在天?？h支行轄內(nèi),，城關(guān)分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到一百多筆,。接待的顧客一二百人,，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。三年多中始終如一的要求自己，在我的努力下,，三年多來我個人沒有發(fā)生一次責任事故,。

在做好自己工作的同時，還用我在工作中的經(jīng)驗幫助其他的同志,。

同志們有了什么樣的問題,，只要問我，我都會細心的予以解答,。當我也有問題的時候,，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。三年多時間里，在上級領(lǐng)導的關(guān)心,、支持和同事們的協(xié)助下,，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務(wù),。20xx年至今榮獲農(nóng)行甘肅省分行,、武威市支行,、天祝縣支行各種獎勵6次,。

回顧這三年多來的工作,，我是問心無愧的，在工作中,，我是忠于職守,，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶,，為此，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”,，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

一是學習不夠。當前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世,。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識,、文化水平、工作方法等不能適應新的要求,。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習,，進一步提高自身素質(zhì),。二是轉(zhuǎn)變工作作風,，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好,。

新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓,，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導和同事批評,、指正,。