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服裝導(dǎo)購(gòu)員年終工作總結(jié) 服裝導(dǎo)購(gòu)年終總結(jié)報(bào)告(大全五篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-04-07 08:31:07
服裝導(dǎo)購(gòu)員年終工作總結(jié) 服裝導(dǎo)購(gòu)年終總結(jié)報(bào)告(大全五篇)
時(shí)間:2023-04-07 08:31:07     小編:zdfb

報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述,、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢?這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,,希望對(duì)大家有所幫助,,下面我們就來(lái)了解一下吧。

服裝導(dǎo)購(gòu)員年終工作總結(jié) 服裝導(dǎo)購(gòu)年終總結(jié)報(bào)告篇一

1.微笑(微笑能傳達(dá)真誠(chéng),,迷人的微笑是長(zhǎng)期苦練出來(lái)的)

2.贊美顧客(一句贊美的話可能留住一位顧客,,可能會(huì)促成一筆銷售,也可能改變顧客的壞心情)

3.注重禮儀(禮儀是對(duì)顧客的尊重,,顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購(gòu)員)

4.注重形象(導(dǎo)購(gòu)員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前,,不但可以改進(jìn)工作氣氛,更可以獲得顧客信賴,。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購(gòu)員的服飾,、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài),、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn),,能給顧客帶來(lái)良好的感覺(jué))

5.傾聽(tīng)顧客說(shuō)話(認(rèn)真傾聽(tīng)顧客意見(jiàn),是導(dǎo)購(gòu)員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一,,同樣顧客也很尊重那些能夠認(rèn)真聽(tīng)取自己意見(jiàn)的導(dǎo)購(gòu)員)

1,,熟悉自己店內(nèi)的貨品,能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客,,估到每件衣服都能記在心里,,做到客人進(jìn)廳能推薦對(duì)衣服,吃的準(zhǔn)衣服類型風(fēng)格,。

2,,掌握顧客心理,,這一點(diǎn)是最難的,通過(guò)顧客進(jìn)店時(shí)的穿著和進(jìn)店后的瀏覽,,判斷出顧客想要什么樣的衣服,,從而有助于自己的推薦,。

3,,專業(yè)度的撐握,,做到專業(yè)的建議和搭配,讓顧客選到不僅自己滿意,,包括周圍朋友都要滿意的服裝,。我們不僅要做他的生意,,還要做他身邊朋友的生意,不僅做他今天的生意,,還要做他永久的生意,,如果抱著這種心態(tài)去服務(wù),,那樣我們的品牌只會(huì)越做越好,。

4,,增加自己的知識(shí)面,多掌握與自己工作有關(guān)或與顧群相對(duì)有關(guān)的知識(shí),和顧客聊天的時(shí)候能找到共同話題,顧客有形形色色,想和他們能融入到一起,,聊到一起,因此這方面也是相當(dāng)?shù)闹匾?,否則對(duì)于和他們之間的溝通就有了阻礙,,從而也影響了銷售,。

5,,建立顧客檔案,,留下顧客的資料,,最好能記住顧客的姓名,,記得他買過(guò)的衣服,,也體現(xiàn)了我們這個(gè)品牌對(duì)他的重視,這樣子他也感到很有面子很開(kāi)心,,他有了面子,,我們就有了票子,票子的來(lái)源是顧客,,因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使,,即便有時(shí)天使也有不開(kāi)心無(wú)理取鬧,也許是我們的服務(wù)沒(méi)有到位,,也許是我們的溝通出現(xiàn)了問(wèn)題,總之多從自身方面找原因,,多問(wèn)自己幾個(gè)為什么,我相信世界上每個(gè)天使的心靈原本都是美麗的,。

我們xx衣服款式相當(dāng)多,,顏色也相當(dāng)豐富,雖然貨品讓我們眼花繚亂,,但是我們都要求自己盡量記得衣服的貨號(hào),、色號(hào)和價(jià)格,在客人指向一款衣服的時(shí)候,,我們以最快的速度從倉(cāng)庫(kù)拿出他所需要穿的號(hào)碼,,并引領(lǐng)到試衣間試穿,當(dāng)顧客定下幾件要購(gòu)買的衣服時(shí),,要以最快的速度把票開(kāi)好,,而不是將客人穿在身上的衣服吊牌從里面拉出來(lái),這樣對(duì)客人也很不禮貌,,因此熟悉貨品是非常重要的,。

1.顧客的表情和反應(yīng),察言觀色,。

2.提問(wèn)要謹(jǐn)慎,,切忌涉及到個(gè)人隱私,。

3.與顧客交流的距離,不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn),。正確的距離是一米五左右,,也是我們平常所說(shuō)的社交距離。

如果我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員都嚴(yán)格要求自己,,不放棄,,永遠(yuǎn)充滿熱情,那我們也會(huì)得到更多,,世界上各行各業(yè)都很辛苦,,個(gè)人簡(jiǎn)歷包括現(xiàn)在做老板也不是那么容易的事情,我們導(dǎo)購(gòu)員也不例外,,但是辛苦過(guò)后那種成就感是用什么都換取不來(lái)的,,不是嗎?當(dāng)然銷售上面的知識(shí)很多很多,,有些是我們經(jīng)常遇到的,,有些是我們還未遇到過(guò)的,因此在新一年的工作中不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)對(duì)我來(lái)講是十分重要的,,也希望我能和同事們能夠互相學(xué)習(xí),,相互分享過(guò)程中的喜怒哀樂(lè)!

服裝導(dǎo)購(gòu)員年終工作總結(jié) 服裝導(dǎo)購(gòu)年終總結(jié)報(bào)告篇二

時(shí)間飛逝,,轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭,,回首去年年這一個(gè)年頭,可以跟自己稍微安心的說(shuō)句,,這一年沒(méi)有是一個(gè)收獲頗多,,讓自己感覺(jué)較為踏實(shí)的一年。

去年自己有幸加入了七色紡這個(gè)大家庭,,還是在自己喜歡的營(yíng)運(yùn)部門工作,,雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生,毅然還是有種好奇和忐忑,,因?yàn)楫吘故堑谝淮巫鰞?nèi)衣方面的,,帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心,開(kāi)始了這一年的生活,。今天回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨,,有緊張,有感慨,,更多的是喜悅,。如果讓我

總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步,是闖四關(guān),。

第一關(guān),,面對(duì)問(wèn)題要冷靜而不應(yīng)該急躁,,先要分析原因,再提出解決

方案,。在剛進(jìn)營(yíng)運(yùn)部時(shí),,在打造教練店,我和彭吉負(fù)責(zé)打造內(nèi)江交通路店,,有一次在我們中午12點(diǎn)多達(dá)到門店后,,前面的架子已經(jīng)空了許多卻無(wú)人補(bǔ)貨,而店長(zhǎng)此時(shí)不在店里,,其他的人都在聊天。我(表情有點(diǎn)不高興)就比較著急,,直接叫了導(dǎo)購(gòu)和我一起把貨補(bǔ)了,,而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火。當(dāng)時(shí)多虧彭吉把我拉住,,叫到了店外和我溝通,。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒(méi)有補(bǔ)貨的原因是什么,然后我們?cè)撛趺磥?lái)做,。店長(zhǎng)回來(lái)后我們了解到,,首先是因?yàn)槁氊?zé)分工不明確,大家不知道自己的工作職責(zé),,再者是因?yàn)榈昀镏挥械觊L(zhǎng),,其余的都是導(dǎo)購(gòu),如果店長(zhǎng)不在,,沒(méi)有統(tǒng)一管理,,此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍,以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等,。下個(gè)禮拜再來(lái)時(shí),,這種情況就沒(méi)有發(fā)生了。

第二關(guān):學(xué)會(huì)了與人溝通我是一個(gè)北方人,,在以前說(shuō)話比較直接,,常常只把自己的想法表達(dá)出來(lái)而忽略了別人的感受,沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果,。在來(lái)到七色紡后,,經(jīng)過(guò)外訓(xùn)和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí),我學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的與人溝通的技巧,,首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容,,其次知道其性格選,根據(jù)性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間,。最后選擇溝通的方式以及溝通的語(yǔ)言方式和語(yǔ)氣,。

第三關(guān):授之以漁,,而非授之以魚在8月份開(kāi)始有陳列小組陳列后,我一直埋頭去工作,,而沒(méi)有把我所知道的教給我的同事,,導(dǎo)致在他來(lái)了三個(gè)多月后,我還是得在他獨(dú)立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析,。反思后,,我想我應(yīng)該要把我會(huì)的東西教給他們,這時(shí)我就嘗試著放手去讓他做一些事情,,讓他承擔(dān)起一些責(zé)任,,而不是像以前一樣庇護(hù)著。對(duì)新來(lái)的員工,,我會(huì)先做好學(xué)習(xí)計(jì)劃以及實(shí)踐的內(nèi)容,,讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目的。真正做到授之以漁,,而非授之以魚,。

第四關(guān):宏觀把握問(wèn)題的能力。最后要說(shuō)的是,,通過(guò)近一年的學(xué)習(xí),,

總結(jié),自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情,,從這些所有的每一步都要想好,,腦子里面有一個(gè)總體的框架,一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好,。在推動(dòng)一項(xiàng)工作的時(shí)候,,我總會(huì)去想一下,如何來(lái)做,,什么時(shí)候做誰(shuí)來(lái)做,,通過(guò)怎樣的方式來(lái)做,會(huì)達(dá)到什么預(yù)期的效果,,如果錯(cuò)誤,,該怎么來(lái)改正,等等,,讓自己心思變得縝密,,換一個(gè)角度和高度來(lái)思維。

最后希望在新的一年里,,自己以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),,希望自己能夠跟同事們共同努力加油!

齊心協(xié)力,努力把工作做得更好,。

服裝導(dǎo)購(gòu)員年終工作總結(jié) 服裝導(dǎo)購(gòu)年終總結(jié)報(bào)告篇三

20xx年已經(jīng)結(jié)束,,新的一年工作開(kāi)始了,,作為一個(gè)服裝導(dǎo)購(gòu)員,現(xiàn)將過(guò)去一年的工作經(jīng)歷以下

總結(jié),,以便于更好地面對(duì)新一年的工作:

總的來(lái)講,,服裝導(dǎo)購(gòu)員在整個(gè)服裝銷售過(guò)程中具有不可替代的作用,導(dǎo)購(gòu)員不僅代表了企業(yè)的外部形象,,而且還起到加快銷售的作用,,具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購(gòu)員,除了熟悉商品之外,,也應(yīng)該具有足夠的耐心,,并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。

第一,,服裝導(dǎo)購(gòu)員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶,,并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作,以吸引顧客購(gòu)買其感興趣的更多服裝,。針對(duì)這一點(diǎn)工作,我

總結(jié)如下:

1,、推薦服裝時(shí)候要有信心,,大方、坦誠(chéng)地向顧客推薦服裝,,導(dǎo)購(gòu)員就應(yīng)該具備十足的耐心,、細(xì)心,讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任感,。

2,、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾,,為客戶在挑選服裝時(shí)候出謀劃策,,提示相關(guān)細(xì)節(jié),幫助客戶選擇,。

3,、結(jié)合不同款式服裝,向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合,。

4,、配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征,,如功能,,設(shè)計(jì),質(zhì)量和其他方面,,都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說(shuō),。

5,、談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時(shí)候,,語(yǔ)氣應(yīng)該有禮貌,、在充分聽(tīng)取顧客意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,再向顧客推薦,。

6,、觀察、分析不同顧客喜好追求,,結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝,。

第二,必須注意把工作重點(diǎn)放在銷售技巧上,。銷售是有針對(duì)性的營(yíng)銷,,關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識(shí),,要對(duì)服裝的功能,,質(zhì)量,價(jià)格,,時(shí)令,,面料等其他因素都做充分了解,顧客特點(diǎn),,運(yùn)用銷售技巧完成銷售,。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié):

1、注重思考,。了解顧客購(gòu)買服裝的穿著場(chǎng)合,,購(gòu)買服裝的目的與想法,幫助顧客挑選相應(yīng)服飾,,促進(jìn)銷售成功,。

2、言辭簡(jiǎn)潔,,字句達(dá)意,。與顧客交流當(dāng)中,言辭要簡(jiǎn)單易懂,。不能說(shuō)太過(guò)專業(yè)性的行內(nèi)話,,應(yīng)該試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解。

3,、具體表現(xiàn),。要根據(jù)實(shí)際情況,隨機(jī)應(yīng)變地推薦服裝,必要情況下,,不去打擾顧客,,讓顧客自行挑選,當(dāng)顧客咨詢時(shí)候耐心傾聽(tīng),、細(xì)心講解,。

以上就是我做服裝導(dǎo)購(gòu)員這一年的工作

總結(jié),在新的一年里,,我將繼續(xù)努力工作,,不斷學(xué)習(xí),吸取工作經(jīng)驗(yàn),,不斷改進(jìn)自己的工作方法,,為公司銷售更加輝煌業(yè)績(jī)而奮斗。

服裝導(dǎo)購(gòu)員年終工作總結(jié) 服裝導(dǎo)購(gòu)年終總結(jié)報(bào)告篇四

時(shí)間飛逝,,轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭,,回首去年這一個(gè)年頭,可以跟自己稍微安心的說(shuō)句,,這一年是一個(gè)收獲頗多,,讓自己感覺(jué)較為踏實(shí)的一年。

去年自己有幸加入了xx這個(gè)大家庭,,還是在自己喜歡的營(yíng)運(yùn)部門工作,,雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生,依然還是有種好奇和忐忑,,因?yàn)楫吘故堑谝淮巫鰔x方面的,帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心,,開(kāi)始了這一年的生活,。今天回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨,有緊張,,有感慨,,更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步,,是闖四關(guān),。

在剛進(jìn)營(yíng)運(yùn)部時(shí),在打造教練店,,我和xx負(fù)責(zé)打造xx店,,有一次在我們中午12點(diǎn)多達(dá)到門店后,前面的架子已經(jīng)空了許多卻無(wú)人補(bǔ)貨,,而店長(zhǎng)此時(shí)不在店里,,其他的人都在聊天。我(表情有點(diǎn)不高興)就比較著急,直接叫了導(dǎo)購(gòu)和我一起把貨補(bǔ)了,,而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火,。當(dāng)時(shí)多虧xx把我拉住,叫到了店外和我溝通,。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒(méi)有補(bǔ)貨的原因是什么,,然后我們?cè)撛趺磥?lái)做。店長(zhǎng)回來(lái)后我們了解到,,首先是因?yàn)槁氊?zé)分工不明確,,大家不知道自己的工作職責(zé),再者是因?yàn)榈昀镏挥械觊L(zhǎng),,其余的都是導(dǎo)購(gòu),,如果店長(zhǎng)不在,沒(méi)有統(tǒng)一管理,,此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍,,以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等。下個(gè)禮拜再來(lái)時(shí),,這種情況就沒(méi)有發(fā)生了,。

我是一個(gè)北方人,在以前說(shuō)話比較直接,,常常只把自己的想法表達(dá)出來(lái)而忽略了別人的感受,,沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。在來(lái)到xx后,,經(jīng)過(guò)外訓(xùn)和向xx和x經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí),,我學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的與人溝通的技巧,首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容,,其次知道其性格,,根據(jù)性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間。最后選擇溝通的方式以及溝通的'語(yǔ)言方式和語(yǔ)氣,。

在x月份開(kāi)始陳列小組陳列后,,我一直埋頭去工作,熱門思想?yún)R報(bào)而沒(méi)有把我所知道的教給我的同事,,導(dǎo)致在他來(lái)了x個(gè)多月后,,我還是得在他獨(dú)立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后,,我想我應(yīng)該要把我會(huì)的東西教給他們,,這時(shí)我就嘗試著放手去讓他做一些事情,讓他承擔(dān)起一些責(zé)任,,而不是像以前一樣庇護(hù)著,。對(duì)新來(lái)的員工,,我會(huì)先做好學(xué)習(xí)計(jì)劃以及實(shí)踐的內(nèi)容,讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目的,。真正做到授之以漁,,而非授之以魚。

最后要說(shuō)的是,,通過(guò)近一年的學(xué)習(xí),,總結(jié),自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情,,從這些所有的每一步都要想好,,腦子里面有一個(gè)總體的框架,一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好,。在推動(dòng)一項(xiàng)工作的時(shí)候,,我總會(huì)去想一下,如何來(lái)做,,什么時(shí)候由誰(shuí)來(lái)做,,通過(guò)怎樣的方式來(lái)做,會(huì)達(dá)到什么預(yù)期的效果,,如果錯(cuò)誤,,該怎么來(lái)改正,等等,,讓自己心思變得縝密,,換一個(gè)角度和高度來(lái)思維。

最后希望在新的一年里,,自己以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),,希望自己能夠跟同事們共同努力加油!齊心協(xié)力,,努力把工作做得更好,。

服裝導(dǎo)購(gòu)員年終工作總結(jié) 服裝導(dǎo)購(gòu)年終總結(jié)報(bào)告篇五

20xx年也是大豐收的一年,在x月份的大型特賣活動(dòng)取得了圓滿成功,,在一次次的業(yè)績(jī)突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量,很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì),。

在過(guò)去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生,,如前幾天發(fā)生的羽絨服客訴事件,雖然事情已經(jīng)圓滿解決,,但做為導(dǎo)購(gòu)的我們也得深思,,在工作中是否有不足的地方,將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品,,盡可能的少發(fā)生類似客訴,,也要在以后的客訴處理上多一些冷靜,理解,將事情解決在萌芽中,,這也是我們需要改進(jìn)的,。

非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運(yùn)x部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽。在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多,,也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無(wú)限的,,只要你肯努力,肯付出一定會(huì)有回報(bào)的,。在一次次的登臺(tái)演講中,,能夠突破了自己,戰(zhàn)勝了自己也是我一年來(lái)取得的最大的成績(jī),。

更值得高興的是我專柜被評(píng)為xx地區(qū)業(yè)績(jī)年增長(zhǎng)率最高的一家店,,是榮譽(yù),是對(duì)我們工作的一個(gè)肯定,。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力,,在之后的20xx年里我們將如何取得更好的成績(jī)呢?針對(duì)未來(lái)的20xx,,我專柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面:

a:積極配合商場(chǎng)促銷活動(dòng),,提高銷售業(yè)績(jī)。

b:充足的貨品,,爭(zhēng)取做好貨品的供應(yīng),,以滿足顧客的需求。

c:提高服務(wù)質(zhì)量,,用心服務(wù),,盡量減少客訴的發(fā)生,保持品牌形象,。

d:完善顧客資料,,重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群,完善顧客資料,,讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客,;針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心,并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi),。

f:提高銷售技巧,,定期讓公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),增強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)績(jī),。

我相信在今后的工作中,,我會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去,雖然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤,,因人無(wú)完人,,出錯(cuò)在所難免的,,所以我不會(huì)過(guò)分的苛求自己。不過(guò)我相信只要我在崗位上一天,,我就會(huì)付出自己最大的努力,,將自己所有的精力和能力都用在工作上,再接再厲爭(zhēng)取在20xx年里取得更好的成績(jī),。我相信自己一定能做好,!

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