光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了，來為今后的學習制定一份計劃,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

服裝導購的年終總結(jié) 服裝導購年終總結(jié)與計劃篇一

在服裝銷售過程中,，營業(yè)員有著不可比擬的作用,，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧,。

營業(yè)員除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買的興趣,。推薦服裝可運用下列方法：

1、推薦時要有信心,，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任感,。

2,、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,，應根據(jù)顧客的實際客觀條件,，推薦適合的服裝。

3,、配合手勢向顧客推薦,。

4、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征,，如功能、設計,、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征,。

5,、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,，要想方設法把話題引到服裝上,，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售,。

6,、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的.說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同,，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。

其次要注意重點銷售的技巧,。重點銷售就是指要有針對性,。對于服裝的設計、功能,、質(zhì)量,、價格等因素，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié),。重點銷售有下列原則：

1、從4w上著手,。從穿著時間when,、穿著場合where,、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀,，有利于銷售成功,。

2、重點要簡短,。對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點要首先說出,，如有時間再逐層展開。

3,、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況，隨機應變,，不可千篇一律,，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式,。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜,。

4,、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒,，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢,。

以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中,，我將做好工作計劃,，及時總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到最好,。

服裝導購的年終總結(jié) 服裝導購年終總結(jié)與計劃篇二

作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好。

1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求,；要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店,。

面對明年的工作，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理,，特別是抓好基礎工作的管理,；

2.對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì),；

3.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門,、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

服裝導購的年終總結(jié) 服裝導購年終總結(jié)與計劃篇三

xx年也是大豐收的一年,，在9月份的大型特賣活動取得了圓滿成功,，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個團隊,。

在過去的一年里客訴也時有發(fā)生,，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決,，但做為導購的我們也得深思,，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品,，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解,，將事情解決在萌芽中,，這也是我們需要改進的。

非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽,。在此活動中我學習到了很多,，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的，只要你肯努力,，肯付出一定會有回報的,。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己,，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績,。

更值得高興的是我專柜被評為“杭州地區(qū)業(yè)績年增長率”最高的一家店，是榮譽,，是對我們工作的一個肯定,。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在xx年里我們將如何取得更好的成績呢,？針對未來的xx,，我專柜將重點放在以下幾個方面：

a：積極配合商場促銷活動，提高銷售業(yè)績,。

b：充足的貨品,，爭取做好貨品的供應，以滿足顧客的需求,。

c：提高服務質(zhì)量,，用心服務，盡量減少客訴的發(fā)生,，保持品牌形象,。

d：完善顧客資料，重點培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料,，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩?；針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進行消費,。

f：提高銷售技巧,，定期讓公司對導購進行專業(yè)知識培訓，曾強自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)績,。

我相信在今后的工作中,，我會繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤,，因人無完人,，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己,。不過我相信只要我在崗位上一天,，我就會付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上,，再接再厲爭取在xx年里取得更好的成績,。我相信自己一定能做好！??！

服裝導購的年終總結(jié) 服裝導購年終總結(jié)與計劃篇四

我總結(jié)自己經(jīng)驗如下：

這是作為一名導購員的基本技能，首先必須要精通掌握產(chǎn)品的賣點,，挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不同之處（只要用心去找總能找到）,，然后“以長比短”（就是“以己之長，比人之短”,，這是個不能回避的現(xiàn)實,，只是要充分掌握技巧，不能惡意攻擊競爭品牌）,，只有這樣,，才能在林立的品牌中脫穎而出，創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績,。我們很難想象,，自身對產(chǎn)品都不熟悉的導購員怎樣去說服顧客購買？

作為一名導購員,，每天面臨的競爭是很激烈的,，在一些品牌眾多的大賣場更是如此。所以,，如何在過客匆匆的賣場中“慧眼識真金”——迅速識別哪些人今天一定要買,，哪些是潛在顧客,，哪些只是隨便看看，哪些是其他廠家或經(jīng)銷商的“臥底線人”,，都需要導購員日積月累,，練就一身好功夫，然后果斷地抓住機會,，雷霆出擊,，針對不同的“顧客”（廣義的，來的都是客）采取不同的應對措施,，最終實現(xiàn)“既賣了貨,，又做了宣傳，還打發(fā)了‘臥底’”的有效銷售,。

抓住了恰當?shù)臋C會之后,，接下來就是,，針對真正的顧客,，如何盡快地摸清他們的需求,。同樣是一種商品,，就拿電飯煲來說吧,，有人喜歡方便,、圖省事,，就可能要電腦模糊控制的,；有人喜歡實惠耐用,、操作簡單的，可能就要普通機械型的,；還有人干脆就覺得大一點好,，蒸饅頭方便，于是就選擇直筒鍋,；更有人追求時尚,、享受生活，則選用液晶顯示的,。所以,，電飯煲尚且有這么多種選擇，事實上不論任何商品,，只要導購員用心挖掘都能把它分出個abc,，這樣，在找準了顧客的真正需求之后,，就能夠做到“看菜吃飯,，量體裁衣”，保證每位顧客都能滿意而歸,。

找準了顧客的真正需求之后,，下一步要對顧客“動之以情,，曉之以理”。一般來講,，除非是某個品牌的“擁戴者”或“回頭客”,，普通的顧客在剛剛接觸一個品牌的時候往往會不自覺地帶著一種“批判性的懷疑”，這時候如果導購員“不識時宜”或“不知趣”地走到跟前“胡吹海喝”,，極有可能會遭遇顧客立馬表示“沒什么,，我只是隨便看看”的搪塞，這恐怕是我們每個人都不希望出現(xiàn)的結(jié)局,。因此,，我們不妨先從簡單的問候入手，逐步深入,，循序漸進,，用最為有效的方式首先博得顧客的認同。只要他認可你了,，下面就好辦了,，這時候你如果再把他逐步引導到產(chǎn)品上來，他就會不知不覺地上了你善意的“圈套”,，順從地跟著你的描述進入那美妙的產(chǎn)品世界,。“柳暗花明之際,，正是水到渠成之時”,，這時候他要是再不買，他就會總感覺對不住你,，你說,，他能不買嗎,？

常言道：“要想公道,，打個顛倒”,，兵法有云：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”,。當今社會物質(zhì)的極大豐富使我們今天是一種產(chǎn)品的導購員而明天或許就是另一種產(chǎn)品的顧客,。鑒于此類現(xiàn)象的廣泛性,，我們導購員在商品導購的過程中，將心比心,，在內(nèi)心中設想自己就是顧客,，自己如果來買，會有什么樣的問題,，會關(guān)心哪些方面,，會在乎哪些服務，真正做到這樣的話,，那么導購技巧必然會在潛移默化中提升,，對顧客的親和力會在不知不覺中增強，服務意識會漂亮地再上一個水準,，銷售業(yè)績便耀眼地邁上新的臺階,。

另外,，這里的yourself還可以“自私”地理解為“一切為了自己”,，事實上也的確如此,，導購技巧提高了，服務意識也增強了,，從而銷售業(yè)績也提升了，收入也就自然增多了,，像這種“利人利己”的美事,，又何樂而不為呢？

這是我在導購員工作中的“偶有所獲”,，只是發(fā)現(xiàn)其他人目前尚未提及這種“money”法則,，所以便拿出來與大家共饗。

服裝導購的年終總結(jié) 服裝導購年終總結(jié)與計劃篇五

20xx年就快結(jié)束,，新的一年工作又要開始了,，作為一個服裝導購員,，現(xiàn)將我這一年的工作經(jīng)歷做下總結(jié)，以更好地面對新一年的工作：

總的來講,，服裝導購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用,，導購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用,，具備良好素質(zhì)的服裝導購員,，除了熟悉商品之外，也應該具有足夠的耐心,，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧,，服裝導購員年終總結(jié)。

針對這一點工作,，我總結(jié)如下：

1.推薦服裝時候要有信心,，大方、坦誠地向顧客推薦服裝,，導購員就應該具備十足的耐心,、細心，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感,。

2.為顧客推薦適合于顧客體型,、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策,，提示相關(guān)細節(jié),，幫助客戶選擇。

3.結(jié)合不同款式服裝,，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。

4.配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征,，如功能,，設計，質(zhì)量和其他方面,，都應該適當向顧客說,。

5.談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候,，語氣應該有禮貌,、在充分聽取顧客意見的基礎上，再向顧客推薦,。

6.觀察,、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實際向顧客推薦服裝,。

銷售是有針對性的營銷,，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識,，要對服裝的功能,，質(zhì)量，價格,，時令,，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點,，運用銷售技巧完成銷售,。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié)：

1.注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合,，購買服裝的目的與想法,，幫助顧客挑選相應服飾，促進銷售成功,。

2.言辭簡潔,，字句達意。與顧客交流當中,，言辭要簡單易懂,。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應該試圖以通俗語言向顧客講解,。

3.具體表現(xiàn),。要根據(jù)實際情況，隨機應變地推薦服裝,，必要情況下,，不去打擾顧客,，讓顧客自行挑選，當顧客咨詢時候耐心傾聽,、細心講解,。

以上就是我做服裝導購員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里,，我將繼續(xù)努力工作,，不斷學習，吸取工作經(jīng)驗,，不斷改進自己的工作方法,，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。