時間過得真快,,總在不經(jīng)意間流逝,我們又將續(xù)寫新的詩篇,,展開新的旅程,,該為自己下階段的學習制定一個計劃了。寫計劃的時候需要注意什么呢,?有哪些格式需要注意呢?那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,,我們一起來看一看吧,。
業(yè)務(wù)個人工作計劃 業(yè)務(wù)個人工作計劃和目標篇一
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習,,開拓視野,,豐富知識,采取多樣化形式,,把學業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。
四;今年對自己有以下要求
1:每周要增加xx個以上的新客戶,還要有xx到xx個潛在客戶,。
2:一周一小結(jié),,每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,,及時改正下次不要再犯,。
3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。
4:對客戶不能有隱瞞和欺騙,,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的,。
5:要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習,,多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,,與同行們交流,,向他們學習更好的方式方法,。
6:對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,,為公司樹立更好的形象。
7:客戶遇到問題,,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,,才能更好的完成任務(wù),。
8:自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,,你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9:和公司其他員工要有良好的溝通,,有團隊意識,,多交流,多探討,,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。
10:為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成xx到xx萬元的任務(wù)額,,為公司創(chuàng)造更多利潤,。
進一步熟悉公司工作的整個流程,多參與多走動,,對于每個項目按時結(jié)案,,做到少出差錯;全面負責公司內(nèi)部的辦公行政管理工作,,協(xié)調(diào)公司各部門間各項協(xié)作事 宜完善公司各項管理規(guī)章制度,定期或不定期對各部門的制度執(zhí)行情況進行檢查,,保證公司的管理規(guī)章制度切實可行;根據(jù)今年的具體實際情況,,進一步完善考評制度,對員工業(yè)績考評,,及時匯報上級,,將結(jié)果及時反饋給員工,幫助員工更好地工作,,最重要的是加強員工的工作積極性,。
根據(jù)實際情況,加強公司人員的培訓工作,,基本思路和去年一樣,,力求形象多樣化,增強趣味性;及時按實登好各類臺賬,,做好各項目的成本核算,,以及各種材料的購買,、使用情況,正確節(jié)約各項開支;協(xié)助各項目經(jīng)理及時做好應(yīng)收,、應(yīng)付款項的工作,。
業(yè)務(wù)個人工作計劃 業(yè)務(wù)個人工作計劃和目標篇二
20xx年即將到來,為完成了公司下達的各項指標,,加強工作作風建設(shè),,提高思想認識,嚴格落實公司各項條款,,加強工作的積極性和主動性,,提升車險理賠服務(wù)工作,全面提高工作業(yè)績,,提升服務(wù)質(zhì)量,,現(xiàn)將個人20xx年工作計劃如下:
1、提升理賠服務(wù)時效,,嚴格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務(wù)時間,,保證客戶在最短的時間內(nèi)完成理賠,合理保障客戶權(quán)益,。
2,、提升服務(wù)水平,提高服務(wù)質(zhì)量,,提升客戶滿意度。
1,、認真學習相關(guān)業(yè)務(wù)知識,,提高自己解決問題的能力,縮短理賠周期,,提高理賠時效,,簡化理賠過程。
2,、合并核損核賠崗位,,加快案件時效,加強未決案件的跟蹤服務(wù),,縮短結(jié)案周期,。
3、加強承保前的告知工作,。加強理賠時的一次性告知服務(wù),,
4、減少定損時的差價及修換分歧,。采用工時標準化,,配件系統(tǒng)維護的手段,,推出無差價理賠服務(wù)承諾,減少分歧,。
5,、進一步提升理賠人員服務(wù)禮儀形象,特別在語言,、行為,、著裝、查勘車管理規(guī)范中遇到的一些問題,。采用制定標準,,加強檢查的手段確保理賠人員的服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化。
6,、主動關(guān)心客戶,,減少信訪投訴。認真執(zhí)行出險客戶回訪制度,,通過調(diào)度短信,、賠款短信,提高結(jié)案滿意度回訪工作,。對有可能發(fā)生糾紛的案件,,提早做好防范措施。做到及時發(fā)現(xiàn),,及時整改,。
與公司其他員工增進相互了解,做到業(yè)務(wù)溝通熟練,。相互學習,,共同進步,提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平,,真正成為領(lǐng)導的好幫手,,同事的好搭檔。
公司經(jīng)濟效益的好壞,,直接涉及到的是每個人自己的根本利益,。積極為公司發(fā)展獻計獻策,提合理化建議,,樹立公司利益第一的思想,,克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻力量。
為了更好的做好服務(wù)工作,,努力提高現(xiàn)場服務(wù)效率,,采取人性化服務(wù),加快工作速度,提高服務(wù)質(zhì)量,,提高服務(wù)水平,。全面樹立公司新形象,真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù),。
1,、做到文明辦公,做到環(huán)境整潔,,語言文明,,禮貌服務(wù),規(guī)范辦公行為,。
2,、提高工作效率,從各個工作環(huán)節(jié)都要保持高效,,要使快速簡捷,、靈活的工作作風得到客戶的認可。
3,、做好跟蹤服務(wù),,與客戶始終保持經(jīng)常性的較好溝通,確??蛻舻膯栴}在最短的時間內(nèi)得到解決,。
1、根據(jù)歷史數(shù)據(jù)及醫(yī)院目前狀況,,與主管探討目標客戶銷售增長機會
(1)醫(yī)院產(chǎn)品覆蓋率及新客戶開發(fā)
(2)目標科室選擇及發(fā)展
(3)處方醫(yī)生選擇及發(fā)展
(4)開發(fā)新的用藥點
(5)學術(shù)推廣活動帶來的效應(yīng)
(6)競爭對手情況
(7)政策和活動情況
2,、根據(jù)所轄區(qū)域不同級別的醫(yī)院建立增長預測
3、與主管討論
(1)了解公司銷售和市場策略,,本地區(qū)銷售策略
(2)確定指標
4,、分解目標量至每家醫(yī)院直至每一個目標科室和主要目標醫(yī)生
5、制定行動計劃和相應(yīng)的工作計劃,,并定期回顧
1,、制定月/周拜訪行程計劃
(1)根據(jù)醫(yī)院級別的拜訪頻率為基本標準
(2)按本月工作重點和重點客戶拜訪需求分配月/周拜訪時間
(3)將大型學術(shù)會議,、科內(nèi)會納入計劃
2,、按計劃實施
1、拜訪計劃:按不同級別的客戶設(shè)定拜訪頻率,,按照工作計劃制定每月工作重點和每月,、每周拜訪計劃
2、訪前準備
(1)回顧以往拜訪情況,,對目標客戶的性格特征,、溝通方式和目前處方狀況,與公司合作關(guān)系進行初步分析
(2)制定明確的可實現(xiàn)可衡量的拜訪目的
(3)根據(jù)目的準備拜訪資料及日常拜訪工具(名片、記事本等)
(4)重要客戶拜訪前預約
3,、拜訪目標醫(yī)院和目標醫(yī)生
(1)按計劃拜訪目標科室,、目標醫(yī)生,了解本公司產(chǎn)品應(yīng)用情況,,向醫(yī)生陳述產(chǎn)品特點,、利益、說服醫(yī)生處方產(chǎn)品
(2)熟練使用產(chǎn)品知識及相關(guān)醫(yī)學背景知識,,熟練使用銷售技巧
(3)了解醫(yī)生對產(chǎn)品的疑義,,及時正確解除疑義
(4)了解競爭產(chǎn)品信息
(5)按計劃拜訪藥劑科(藥庫、門診病房,、病區(qū)藥房),,以及醫(yī)院管理部門(院長、醫(yī)教科,、社???相關(guān)人員
a、了解產(chǎn)品庫存和進貨情況
b,、了解醫(yī)院政策管理動向
c,、了解競爭產(chǎn)品信息
d、與以上所有提及人員保持良好客情關(guān)系
4,、拜訪分析及總結(jié)
(1)整理及填寫拜訪記錄
(2)拜訪目標,、銷量達成情況分析
(3)制定改進方案(smart)和根據(jù)工作計劃
1、目標醫(yī)院
(1)與目標醫(yī)院的藥劑科,、采購,、庫管、藥房組長建立良好的合作關(guān)系,,確保公司產(chǎn)品在醫(yī)院內(nèi)渠道暢通,。
(2)與目標醫(yī)院內(nèi)的相關(guān)學術(shù)帶頭人建立良好關(guān)系,獲得學術(shù)支持,,了解客戶學術(shù)專長,,與公司共同培養(yǎng)學術(shù)講者。
(3)與目標科室主任建立良好關(guān)系,,確保業(yè)務(wù)活動受到他們的支持,。
(4)確保社保產(chǎn)品在醫(yī)院社保范圍內(nèi)正常使用。
2,、目標醫(yī)生
(1)每月做目標醫(yī)院,、科室和醫(yī)生的銷售分析和計劃。
(2)根據(jù)計劃開展科室和醫(yī)生的增量活動,。
(3)根據(jù)計劃拓展醫(yī)院,、科室和目標。
1、及時認真和了解公司市場銷售策略,,如市場部活動季報等,。
2、舉行科內(nèi)會,。
(1)按科室,、產(chǎn)品制定科內(nèi)會覆蓋計劃。
(2)按計劃舉行科內(nèi)會,,熟練運用講課技巧和學術(shù)知識達到產(chǎn)品宣傳目的,。
(3)每月回顧科內(nèi)會執(zhí)行效果。
3,、執(zhí)行大型學術(shù)會議
(1)按科室,、產(chǎn)品制定學術(shù)活動覆蓋計劃。
(2)按照覆蓋計劃邀請客戶,。
(3)會前準備,、計劃、分工,。
(4)按照分工擔任相應(yīng)會議組織職責,。
(5)保證被邀請客戶到會率90%以上。
(6)會后總結(jié),、評估會議效果,,提出改進建議和計劃。
(7)按大型會議主題,,與目標醫(yī)生進行會前預熱和會后的相關(guān)科會,。
1、熟練掌握公司產(chǎn)品知識,,相關(guān)疾病知識和臨床背景知識,,與目標客戶做專業(yè)的學術(shù)溝通。
2,、練習演講技巧,,獨立組織小型學術(shù)會議。
3,、認真學習,,熟練掌握每季度大型學術(shù)會議和科內(nèi)會的主題和學術(shù)演講資料。
4,、認真學習理解公司提供的q&a資料,,及時與目標醫(yī)生溝通,。
5,、將目標醫(yī)生的問題及時反饋給公司,并追蹤答復。
1,、掌握醫(yī)院基本信息,,建立醫(yī)院檔案,并定時更新(每月),。
2,、建立目標醫(yī)生檔案系統(tǒng)。
3,、及時(每月)掌握和反饋目標醫(yī)院產(chǎn)品銷售及庫存情況,。
4、建立科室銷量跟蹤系統(tǒng),。
5,、建立科會和學術(shù)推廣活動覆蓋目標醫(yī)生的計劃和統(tǒng)計檔案。
6,、及時反饋競爭對手的基本銷售狀況(如促銷手段,、臨床宣傳方法、銷量等),。
1,、周會:遞交周工作計劃和總結(jié),拜訪行程等,,及時反饋市場信息并積極參與討論,。
2、月會,、季度會:有數(shù)據(jù)支持及分析的業(yè)務(wù)回顧和工作計劃,。
(1)銷售數(shù)據(jù)回顧
(2)業(yè)務(wù)活動總結(jié)回顧
(3)競爭產(chǎn)品信息
(4)階段銷售計劃
(5)經(jīng)驗分享
業(yè)務(wù)個人工作計劃 業(yè)務(wù)個人工作計劃和目標篇三
一、遵守公司管理制度
在外面駐點維護,,遠離公司總部,,我認為更需要嚴格遵守公司的維護管理制度和維護崗位職責,這樣才能確保維護工作的安全性,、時效性,。
二、業(yè)務(wù)技能學習
要改變學習態(tài)度,,從以前的遇到問題才學習如何解決問題,,提高到即使器件工作良好,沒有故障,,也要做到對它的了解和熟知,,這樣才能在日后的工作中行動自如。
三,、處理好人際關(guān)系
由于維護工作的特殊性,,在掌握良好的業(yè)務(wù)技能的同時還要同當?shù)氐慕痪氛?,以及業(yè)主做好人際關(guān)系。好的人際關(guān)系將給我們帶來好的工作氛圍,,有利于維護任務(wù)的順利完成,。
以上,是我對20xx年的工作計劃,,希望領(lǐng)導,、多多給予支持與幫助。展望20xx年,,我會更加努力,、認真負責的去對待本崗位工作,樹立公司在客戶心目中光輝形象,。
在此,,我深刻的體會到了匯瑞這個團隊從老板到同事踏實認真的工作態(tài)度,共同以一顆積極向上的心態(tài)來迎接每一天的挑戰(zhàn),,也正是這個時刻提醒著我自己,,要把每一天的工作做好。其實,,每一個公司的'制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同,,只是在細節(jié)上稍有區(qū)別而以,所以,,我自然也很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境以及工作流程,,盡量配合大家的工作,其間雖然也有一些不當之處,,但在大家的幫助下,,我也積極的改正,避免再犯,,所以,,我就融入了匯瑞這個大家庭里,并且認真的做自己的本職工作,。我很喜歡這里,,并且也很愿意把這里當作鍛練自己的平臺,和公司共同發(fā)展,,把工作當事業(yè)對待,,做出自己最大的貢獻。其實,,不論在哪里,,在哪個公司,我們都必須以飽滿的熱情,,認真的態(tài)度,,誠懇的為人,,積極的融入工作中,這也是作為一個員工基本的原則,。團隊精神是每個公司都倡導的美德,我認為,,公司要發(fā)展,,彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個部門和各們同事的相互配合,,公司的工作進程必然要受到阻礙,,工作效率也要大打折扣,公司效益也自然會受損,,這樣對公司和個人都無益處,。
在匯瑞,目前我的工作主要就是負責銷售部的業(yè)務(wù)基本工作,,每天必做的工作是點擊關(guān)鍵詞,,更新b2b網(wǎng)站信息,熟悉相關(guān)產(chǎn)品信息,。與此同時也在完善每個網(wǎng)站上我們的供應(yīng)信息,,添加一些新的產(chǎn)品信息進去,讓網(wǎng)站產(chǎn)品信息豐富起來,,這樣被關(guān)注的機會也就增多,。同時也在協(xié)助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞安排,自己這邊也在不斷的開發(fā)新客戶,,并且負責跟進和維護,。
兩個多月以來,我更能體會到,,工作時,,用心,專心,,細心,,耐心四者同時具備是多么重要。就拿每次接到客戶電話來說吧,,我要用心的傾聽任何一位客戶的需求,,專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的產(chǎn)品,細心的為客戶講解產(chǎn)品的使用方法以及注意事項,,耐心的跟進和維護好所有客戶,。
在工作中,我深深感到加強學習,,提高自身素質(zhì)的緊迫性,,一是向咱們的資料學習,,堅持每天擠出時間看產(chǎn)品知識,以做到更專業(yè),。二是向我們的同事學習,,工作中始終要保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度,,學習他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實的工作作風和處理問題的方法。三是向?qū)嵺`學習,,把所學的知識運用到實際工作中,,要實踐中檢查自己不足的地方,更好的提高自己,。
要做好一份工作,,我認為最重要的是要有責任心,有了一份責任在身上,,就會努力去完成它,,并完成好,只有這樣愛你的工作,,工作才會喜歡你,。如果失敗了也不要氣餒,總結(jié)失敗教訓,,爭取下次成功,,不論怎樣,在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度,,才能工作的更好,,生活的更精彩。
業(yè)務(wù)個人工作計劃 業(yè)務(wù)個人工作計劃和目標篇四
時間過得飛快,,轉(zhuǎn)眼間我們就在忙碌的工作中迎來了嶄新的xx年,。為了在新的一年里把自己的工作做到最好,特制定了以下的工作計劃,。
沒有工作目標和每天時間安排的人,,而有了明確的目標,對自己每天時間安排得比較滿的人,,是沒有空閑時間的,,每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以,,我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習慣,。
1、對家裝業(yè)務(wù)員來說,,工作表要把第二天要辦的事,、要見的人放在第一位,,比方說和某客戶約好第二天見面或量房,那你一定就要結(jié)合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程,。最好在約定地點附近開展業(yè)務(wù),。
2、工作表要學會預留出一段時間,,不能把時間計算得很緊張,。比方說,原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù),,下午2:00去見一個客戶,,中間有半個小時的車程,,而你就不能將時間排到下午1:30分才行動,,至少應(yīng)該留出半個小時的空隙,一則防止路上有意外,,二則提前到場等待客戶,,給客戶體現(xiàn)出尊敬感。
3,、工作表要隨身攜帶,,隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作,,但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作,。
1、早會培訓學習(8:00—8:40)我們建議每個公司都舉行早會培訓,,把業(yè)務(wù)員和設(shè)計師集中在一起,,如果部門較大,也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會,。早會每天安排一個主持人,,一個講師,每人輪流做主持人和講師,,大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學習和培訓,、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長,,半個小時到40分鐘就行,,內(nèi)容可以循環(huán)推進。
2,、設(shè)計跟進(8:40—9:00)
3,、打電話(電話拜訪、電話跟進)(9:00—9:20)
與設(shè)計師溝通以后,,業(yè)務(wù)員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進,,一般來說,,到了九點以后,客戶也過了上班初的忙碌期了,,打電話正是好時候,。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話,一則方便電話記錄,,創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境,,二則如果有客戶需要量房,也好及時與設(shè)計部取得聯(lián)系,,客戶有新想法也可直接與設(shè)計師進行溝通,。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進客戶的習慣。
4,、到小區(qū)展開行動(9:30—17:00)
這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶,,培育自己的客戶資源。當然也要根據(jù)實際情況,,如果小區(qū)交房,,就要提前去小區(qū),早會可以不開,,電話可以不打,。晚上回公司的時間也可早可晚,如果小區(qū)客戶下班后較多,,就可以晚回去
5,、回公司打電話(17:00—18:00)
如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號碼,我建議下午早回公司,,在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話,,這一段時間打電話的效果最理想。
6,、晚上要列出當天名單(客戶,、人際關(guān)系)希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員,將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息,,完整地進行登記,,每天增長的名單,就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門,。
業(yè)務(wù)個人工作計劃 業(yè)務(wù)個人工作計劃和目標篇五
公司在不斷改革,,訂立了新的規(guī)定,特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助,。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,,必須以身作責,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
1,、在第一季度,,以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主,。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),,把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談,。期間,,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),,代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,,及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),,帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且,,隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,,對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《20xx省著名商標》條件的客戶,做一次有針對性的開發(fā),,有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,,爭取簽訂一件《20xx省著名商標》,,承辦費用達7.5萬元以上,。做馳名商標與著名商標業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,,及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展情況,。
4、第四季度就是年底了,,這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先,,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,找出有漏洞的地方,,有針對性的做可行性建議,,力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面,代理費用每月至少達1萬元以上,。
學習,,對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量,。專業(yè)知識、綜合能力,、都是我要掌握的內(nèi)容,。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持,。
積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力,。